marketing experiencial
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Es el momento de hacer algo diferente, algo capaz de influir en el lado más emocional de las personas, haciéndole vivir momentos únicos y creando sentimientos positivos hacia la empresa o marca, a través de sus cinco sentidos. Es el momento de proporcionar experiencias significativas para el consumidor. Es el momento del Marketing ExperiencialTRANSCRIPT
martes 29 de junio de 2010
Introducción
Relacionarse con las marcas
¿Solución?
¿Cómo se generan las experiencias?
IntroducciónIntroducción
y ¿qué obtenemos?
Herramientas importantes en el ME
Conclusiones
martes 29 de junio de 2010
No buscamos productos
Buscamos marcas que mejor nos
representen en la sociedad
Encontrar afinidades
con la marca
antes: Enseñar e informarcaracterísticas técnicas
Ahora: Persuadir, seducir y maravillar
Definir experiencias capaces de comunicar aspectos de
imagen de marca
Consumidor Marca
Lleguen a nuestros sentidosNos estimule
Llegue a nuestros corazones
martes 29 de junio de 2010
futuro del marketing basado en la relación con el consumidor
Favorecer las conexiones sensoriales y emocionales con la marca
Involucrar al consumidor para que viva una experiencia
Comunicación cara a cara
Relacionarse con las marcas B
martes 29 de junio de 2010
¿Solución? 4
Marketing Experiencial h
Eventos Experienciales 0
Cumple las estrategias a través de experiencias durante todas las posibles interacciones con el consumidor
Comunicación cara a cara = establece diálogo e interacción
Comunica a través de los 5 sentidos
martes 29 de junio de 2010
...pero...¿Cómo se generan experiencias? @
“dime y olvidaré. Muéstrame y recordare. Déjame participar y entenderé”➀
➀ Confucio, filósofo chino, 551-479 a.C.
5 víás integradas
Pensamiento
Sentimientorelación
Percepción Acción
martes 29 de junio de 2010
Percepción Pensamiento
Sentimientorelación
Acciónpercibimos a través de
los 5 sentidos.crear un marco de
referencia
martes 29 de junio de 2010
y ¿qué obtenemos con ellas?
Consumidor más receptivo Satisfecho, consumidor fiel
Conocer mejor al consumidorDiálogo con el consumidor
Rumores virales, boca a boca
Experiencias positivas memorables
La marca cobra vida
Conexión emocional y sentimental
martes 29 de junio de 2010
Herramientas importantes en el ME 8
Embajador de marca Customer Relationship Management
WEB 2.0
Flash Mobs
establecer una relación íntima con el consumidor.
Ser el contacto personal de la marca que conocen
perfectamente la marca e intentan influir a su entorno positivamente hacia la misma
son los consumidores quienes generan los contenidos.
- saber qué dicen de nosotros-mantener el diálogo a través de las redes sociales, blogs...
No se trata de conocer los emails de los consumidores sino la relació´n y experiencia que tiene el consumidor con la
marca en ese momento
llegar a unos pocos para movilizar a muchos en una única
dirección: la marca
martes 29 de junio de 2010
...RESUMIENDO... C
el marketing experiencial busca una conexión emocional, haciendo vivir al consumidor momentos únicos y generando
una actitud positiva y fiel hacia la marca
la herramienta que mejor se ajusta para hacer vivir experiencias inolvidables son los eventos
los eventos experienciales proporcionan una comunicación cara a cara y a través de los 5 sentidos
el marketing experiencial se complementa con muchas de las herramientas convencionales, pero sobre todo debe
complementarse con las emergentes como son los embajadores de marca, web 2.0, crm y flash mob
martes 29 de junio de 2010
GRACIAS!Laura Serrano
martes 29 de junio de 2010