marketing ethic - suan sunandha rajabhat university...(corporate social responsibility: csr) csr ค...
TRANSCRIPT
![Page 1: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/1.jpg)
Marketing Ethic
![Page 2: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/2.jpg)
จรยธรรมและความรบผดชอบนกการตลาด
จรยธรรมหรอจรรยาบรรณ (Ethic) หมายถง หลกการหรอ
แนวทางทแยกแยะพฤตกรรมผดถกทเปนทยอมรบกนทวไป
สวนความรบผดชอบ (Responsibility) ของนกการตลาด หมายถง การกระท าหรอการตดสนใจขององคกรทค านงถงลกคา ผทตดตอทางธรกจ เพอนรวมงานเพอนรวมวชาชพ ตลอดจนสงคมโดยรวม ใหไดรบผลกระทบในทางลบใหนอยทสดจากการตดสนใจขององคการ
![Page 3: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/3.jpg)
เกณฑทใชพจารณาดานจรยธรรมและ
ความรบผดชอบทางการตลาด
1. หลกกฎหมาย ขนอยกบการบงคบใชกฏหมาย
2. หลกทางสงคม ตามขนบธรรมเนยมประเพณ
3. หลกมโนธรรมในใจ มความรบผดชอบ , เมตตา
![Page 4: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/4.jpg)
นโยบายทมตอจรยธรรมและความรบผดชอบตอ
สงคม
1. แกไขเมอเกดปญหา
2. ปองกนสงทคาดวาจะเปนปญหา
3. แสดงความรบผดชอบเมอเรมมกระแสกดดน
4. ค านงถงจรยธรรมและความรบผดชอบดวยตนเอง
![Page 5: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/5.jpg)
จรรยาบรรณนกการตลาด
ดานการพฒนา
ผลตภณฑ ดานการตงราคา
ดานการกระจาย
สนคา
ดานการสงเสรม
การตลาด
ดานการวจย
ตลาด
![Page 6: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/6.jpg)
จรรยาบรรณนกการตลาด
• มงเสนอผลตภณฑทมความปลอดภย ถกตอง
ตามกฎหมาย ค านงถงสงแวดลอม
• ใหขอมลสนคาและบรการอยางตรงไปตรงมา
ไมหลอกลวง และเปดเผยขอมลทอาจเกดข น
จากการใชผลตภณฑ
• ใหบรการหลงการขาย และรบเรองรองทกข
• ไมลอกเลยนแบบสนคาหรอบรการของผอน
ดานการ
พฒนา
ผลตภณฑ
![Page 7: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/7.jpg)
จรรยาบรรณนกการตลาด
• ใหขอมลราคาของสนคาและบรการอยาง
ครบถวน
• ไมรวมกลมกนตงราคา หรอรเหนการก าหนด
ราคาทเอาเปรยบผซอ
• ไมขนราคาสง โดยไมมเหตผล
• ก าหนดผลตอบแทนของทกฝายอยางเปน
ธรรม
ดานการตง
ราคา
![Page 8: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/8.jpg)
จรรยาบรรณนกการตลาด
• ไมกกตนสนคา
• ไมผกขาดชองทางการกระจายสนคา
• ไมบบบงคบใหผคาสงและคาปลกขายเฉพาะ
สนคาของตน
• ใหบรการลกคาทกรายเทาเทยมกน
ดานการ
กระจาย
สนคา
![Page 9: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/9.jpg)
จรรยาบรรณนกการตลาด
• ไมโฆษณาและประชาสมพนธทเปนเทจหรอ
กอใหเกดการเขาใจผดหรอบดเบอนความเปน
จรง ไมผดศลธรรมและวฒนธรรม ไมใสราย
ปายสคแขง
• ไมสงเสรมการขาย ทหลอกลวง
ดานการ
สงเสรม
การตลาด
![Page 10: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/10.jpg)
จรรยาบรรณนกการตลาด
• ไมแอบอางการวจย เพอใชขายสนคาและ
บรการ
• ไมน าขอมลวจยไปใชประโยชนสวนตว
• ไมน าขอมลความลบของลกคาไปเปดเผยโดย
ไมไดรบอนญาต
ดานการ
วจยตลาด
![Page 11: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/11.jpg)
ความรบผดชอบตอสงคมของธรกจ
(Corporate Social Responsibility:
CSR)
CSR คอ การด าเนนธรกจควบคไปกบการใสใจและดแลรกษา
สงแวดลอม ภายใตหลกจรยธรรม การก ากบดแลกจการทด และน าปรชญา
เศรษฐกจพอเพยงมาบรณาการ เพอน าไปสการด าเนนธรกจทประสบ
ความส าเรจอยางยงยน
![Page 12: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/12.jpg)
การท า CSR
ดานสงแวดลอม ดานการใช
ทรพยากรธรรมชาต
ดานความเปน
ธรรมตอพนกงาน
ดานจตวญญาณ
ของพนกงาน
ดานความ
รบผดชอบในการ
ประกอบธรกจ
![Page 13: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/13.jpg)
การท า CSR
• องคกรไมควรสรางมลพษทาง
อากาส มลพษทางเสยง และ
มลพษตอแหลงน า
ดาน
สงแวดลอม
![Page 14: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/14.jpg)
การท า CSR
• ทรพยากรบางอยาง องคกรตองใชรวมกบ
ชมชน เชน แหลงน า ไมควรใชแตเพยงผ
เดยว
• ทรพยากรบางอยางใชแลวหมดไป เชน หน
แรน ามน แตบางอยางสรางทดแทนได เชน
ปาไม
• ทรพยากรบางอยางหมนเวยนกลบมาใชใหม
ได
ดานการใช
ทรพยากรธรรมชาต
![Page 15: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/15.jpg)
การท า CSR
• องคกรควรจายคาตอบแทนตางๆ และ
สวสดการ อยางเปนธรรม
• องคกรควรจดสถานทท างานใหถก
สขอนามย ใหมความสขในการท างาน
ใหเปนแหงเรยนร
• ท าใหพนกงานเกดความจงรกษภกด
กบองคกร
ดานความเปน
ธรรมตอพนกงาน
![Page 16: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/16.jpg)
การท า CSR
• องคกรไมควรมงผลก าไรสง ไมควรมอง
ความส าเรจทผลก าไร
• ไมพจารณาความสามารถพนกงานค
กบผลทไดทางวตถ
• เพราะการมงผลก าไร จะท าให
พนกงานเกดคานยมทางวตถ เกด
ความโลภ ไมมมนษยสมพนธ ไมเปน
ผลดในระยะยาว
ดานจตวญญาณ
ตอพนกงาน
![Page 17: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/17.jpg)
การท า CSR
• องคกรตองมความรบผดชอบดาน
ความซอสตยและการรกษา
ผลประโยชนตอผถอหน ตอลกคา
หรอคคา ตอพนกงาน และตอ
สงคม
ดานความ
รบผดชอบใน
การประกอบ
ธรกจ
![Page 18: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/18.jpg)
การตลาดสมพนธภาพ
เปนแนวคดทเนนการสรางและรกษาความสมพนธระยะยาวกบลกคา
และคคา เพอใหลกคาและคคามความภกดกบองคกรตลอดไป
การตลาดสมพนธภาพ แบงเปน 2 สวน
1. การสรางและรกษาความสมพนธกบลกคา
2. การสรางและรกษาความสมพนธกบคคา
![Page 19: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/19.jpg)
การตลาดสมพนธภาพ แบงเปน 2 สวน
1. การสรางและรกษาความสมพนธกบลกคา
(Customer Relationship Management:
CRM)
2. การสรางและรกษาความสมพนธกบคคา
(Partner Relationship Management: PRM)
![Page 20: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/20.jpg)
การท า CRM
1. การตลาดทางตรง (Direct Marketing)
2. การโฆษณา (Advertising)
3. การประชาสมพนธ (Public Relation)
4. การสงเสรมการขาย (Sales Promotion)
5. การขายโดยพนกงานขาย (Personal Selling)
![Page 21: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/21.jpg)
การท า PRM
1. รางวล (Reward Model)
2. เงอนไขสญญา (Contractive Model)
3. การเพมมลคา (Value Added Model)
4. การใหความรเฉพาะดาน (Education Model)
![Page 22: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/22.jpg)
การตลาดเพอสงแวดลอม
หรอ การตลาดสเขยว
เปนแนวคดทเนนการผลตสนคาและบรการทแสดงถงความหวงใยตอ
ผบรโภค สงคม และสงแวดลอม ท าใหองคกรมยอดขายและก าไรในระยะยาว
![Page 23: Marketing Ethic - Suan Sunandha Rajabhat University...(Corporate Social Responsibility: CSR) CSR ค อ การด าเน นธ รก จควบค ไปก บการใส](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050511/5f9c5af21ce8220da566a017/html5/thumbnails/23.jpg)
Recycle
Reuse
Reduce
Refill
น ำผลตภณฑใชแลว มำแปรรปเปนผลตภณฑใหม
แลวน ำกลบมำใชใหม
น ำผลตภณฑ ใชแลว
กลบมำใชซ ำ
ลดกำรใชผลตภณฑทยอยสลำยยำก แลวใชผลตภณฑทดกวำแทน
ใชบรรจภณฑ ทสำมำรถ
เตมใชใหมได