marketing en cade puerto real

PLAN DE MARKETING Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

CADE PUERTO REAL23/10/2014

Daniel Vázquez Arroyo Técnico CADE Cádiz

Andalucía Emprende Fundación Pública Andaluza

OBJETIVOS SESIÓN FORMATIVA •Ser consciente de la importancia de las Herramientas de Marketing

•Conocer la terminología empleada en dicha área

•Saber cuáles son las diferentes estrategias que se pueden utilizar

•El plan de Marketing en el Plan de Empresa

1. Definición e introducción al Marketing

2. Conceptos empleados en Marketing

3. El plan de Marketing en el Plan de Empresa

4. Estrategias de Marketing

5. Importancia del Plan de Marketing

6. Los elementos del Plan: las 4P`s

CONTENIDO

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Marketing es el análisis, planificación, control de los recursos, políticas y actividades de la empresa que afectan a los clientes con vistas a satisfacer necesidades y deseos de los grupos escogidos para obtener un beneficio.

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1. Definición e introducción al MarketingLa ejecución de ciertas actividades en los negocios que, de una forma planificada y

sistemática, dirigen el flujo de mercancías y de servicios del productor al consumidor

American Marketing Association (AMA)

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Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e

intercambiar bienes y servicios

Philip Kotler

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Problemática de la distribución de los productos desde el productor al consumidor

Crowell

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MERCADO: Área o lugar en el cual los vendedores y compradores de un producto o servicio llevan a cabo transacciones de tipo comercial a un determinado precio.

SECTOR: Incluye todas las empresas de propiedad independiente que buscan la obtención de beneficios, las organizaciones no lucrativas y las familias. Todas las unidades de la economía que toman decisiones y no forman parte del gobierno.

TARGET: Mercado objetivo al que va dirigido el bien o el servicio, en función de unas variables demográficas y sociográficas.


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RELACIONES PÚBLICAS: Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

MERCHANDISING: Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento.

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POSICIONAMIENTO: La posición de un producto es la forma como los consumidores lo definen, de acuerdo con atributos importantes. Es el lugar que el producto ocupa en la mente del consumidor, en relación con los otros productos de la competencia.

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Plan Marketing y Comunicación. Estrategia de Posicionamiento y Segmentación del Mercado.

1.Producto2.Precios3.Distribución4.Promoción / Comunicación

3. El Plan de Marketing en el Plan de Empresa

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La empresa y el mercado El Sector y el MercadoLa competenciaProductos y Servicios Ventajas Competitivas Estrategia de Marketing Objetivo de Ventas

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Plan de MarketingNecesidades a cubrirPúblico objetivoEl producto (o servicio)Evolución del mercadoIdentificación de la competenciaPlan de Marketing


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VENTAJA COMPETITIVA DE MICHAEL PORTER:

LIDERAZGO EN PRECIOS DIFERENCIACIÓN

SEGMENTACIÓN

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4. Estrategias de Marketing • Economías de escala (grandes superficies, org)• Economías de aprendizaje• Tecnologías de proceso (ZARA, WAL MART)• Diseño de productos (industria motor)• Utilización de la capacidad (electricas)• Coste de los inputs (proveedores, factores, propiedad suministros)

• Eficiencia organizativa (excelencia, motivar, eficiencia directiva)

Fuente de reducción de costes de la Curva de Experiencia

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4. Estrategias de Marketing • El de las grandes superficies:

– Ec de escala por compra de productos

– Tecnologías comercial estandarizada: el cliente se autoabastece

– Reducción de costes laborales por eliminación de actividades que realiza el cliente

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4. Estrategias de Marketing EasyJETVueling

Gestion de venta directa (sin comisiones ni intermediarios)

Emisión y administración de billetes: por internet

Catering de vuelo

Sector de Aerolíneas

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4. Estrategias del Marketing Algo único valorado por los compradores como más que una oferta a bajo precio ( M.Porter )

DIFERENCIACION TANGIBLE

Características observablesi tamaño, color, materiales, etc..i funcionamientoi embalajei servicios complementarios

DIFERENCIACION INTANGIBLE

Características no observables y subjetivas relacionadas con la imagen, status, exclusividad, individualidad

RESPUESTA TOTAL AL CLIENTE

La diferenciación no acaba en el producto, sino que abarca también a la relación entre la empresa y el cliente.

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Estrategia de Diversificación

Matriz de Ansoff

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DIFERENTES ESTRATEGIAS PARA CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DEL PLAN

TODAS ESTAS ESTRATEGIAS DEBEN ESTAR ALINEADAS CON ESTRATEGIA GENÉRICA

ORIENTADAS A ALCANZAR OBJETIVO GENERALES

UNA GRAN EMPRESA, MUCHOS PRODUCTOS, MUCHAS REFERENCIAS,DISTINTAS ESTRATEGIAS, DIFERENTES MARCAS

La planificación estratégica en el ámbito del marketing se plasma

en un documento que es el PLAN DE MARKETING.

Es un documento específico en el que se detallan acciones

necesarias para alcanzar un objetivo determinado de mercado. La

periodicidad puede ser cambiante (1 mes a 5 año).


ANÁLISIS INTERNO


ANÁLISIS EXTERNO

Fuerzas económicas

Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales

Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

Fuerzas tecnológicas

Fuerzas del entorno de acción directa (competencia, productos sustitutivos, proveedores y clientes)



PRODUCTOSvariedadcalidaddiseño

característicasmarca

empaqueservicios postventa

PRECIOprecios de lista

descuentosplazos de pago

condiciones de crédito

PUNTOS DEVENTA

canalescoberturavariedadesubicacionesinventariostransportes

PUBLICIDADpublicidad

ventas personalespromociones de venta

MERCADOMETA

ESTRATEGIAS RESPECTO AL PRECIO:

- Para productos innovadores: “precios de desnatación o descremación” para fijar para el lanzamiento un precio alto o “precios de penetración”, utilizar un precio bajo de lanzamiento para penetrar rápidamente en el mercado.

- Ajuste de precios: descuentos por pago al contado, descuentos por cantidad, por temporada, precios promocionales,…


ESTRATEGIAS RESPECTO AL PRODUCTO O AL SERVICIO: de marca, de embalaje, envase, diseño, utilidades.

ESTRATEGIAS RESPECTO A LA (distribución): en función del tipo (mayoristas – minoristas), de la dimensión del canal (horizontal – vertical), a quién va dirigida (intensiva – selectiva –exclusiva).

http://www.osborne.es/mapaweb/home.cfm?previo1=mapa


ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN:

• Push o de presión: implica elección de públicos objetivo intermediarios, hacia los que se orienta el esfuerzo de comunicación. Busca la colaboración de los intermediarios en el canal de distribución para que ellos presionen la venta del producto. Se usa con frecuencia en productos de alta calidad o de precios elevados.

• Pull o aspiración: implica elección de públicos objetivo final. Se utiliza fundamentalmente la comunicación masiva, en donde la publicidad juega un papel importante.

• Mixtas: combinación de las dos anteriores.


http://www.youtube.com/watch?v=ZfKl-7TrsEc

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3 Youtube 3 Google.com4 Yahoo 4 Youtube

5 Blogger.com 5Windows Live

6 Baidu.com 6 Blogger.com

7Windows Live 7 Yahoo

8 Wikipedia 8 Wikipedia9 Twitter 9 Twiter10 QQ.com 10 Marca.com


• 2 O 3 TWEETS DIARIOS• ORIGINALIDAD• INFORMA• PREGUNTA Y RESPONDE A LAS PREGUNTAS• MENCIONA

• AMPLIFICAR• ESCUCHAR• CONECTAR• SINTONIZAR• APRENDER• AYUDAR• FIDELIZAR

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INDEPENDIENTEMENTE DE LOS MEDIOS TRADICIONALES QUE PUEDEN EMPLEARSE EN FUNCIÓN DE LA ESTRATEGIA ELEGIDA

TV, Prensa, Revistas Especializadas, Publicidad Exterior, Patrocinio…

Hay que ser creativos

Hay que buscar experiencias

Eliminar lo no esencial

Reformular los costes

Vender con pasión

Mantenerse en contacto

Flexibilidad

Cuestiones a tener en cuenta en época de Incertidumbres y cambios

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EJEMPLOS INNOVACIÓN MK

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Gracias por su atención

CADE CÁDIZ; Avda de la Ilustración nº6, Edificio Astarté, 3ª Planta, módulos 5-9Teléfono: 956252910/956203900

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Daniel Vázquez Arroyo Técnico CADE Cádiz

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