marketing digital partie i - s3. finition et jargon google adwords –introduction google...
TRANSCRIPT
E-commerce et Conversion
Présenté par :
Diane DUPEYRAT
Le cours commence a 19h, heure de Paris
Marketing Digital– Partie I
Jeux Concours pour les francophones
Postez une photo de vous pendant votre cours
Affichez votre photo sur facebook sur la page Shaw Academy Français
Bilan de la première semaine :8 selfies de Nutrition
1 photographie1 Marketing
Le gagnant pourra choisir un cours de base au choix (395euros)
pour lui ou pour un ami
Résultat au cours 10 !
Au sommaire
E-commerce - Introduction
Tendances E-commerce
Comprendre la conversion
Optimiser ses conversions
A/B Testing
Q & A
E-commerce
E-commerce
E-commerce
Qu’est-ce que
le E-Commerce ?
Le commerce électronique, connu sous le nom de E-Commerce, englobe essentiellement les transactions commerciales s’effectuant au travers d’applications Internet (sites, emails, applications mobiles, etc.).
Le commerce électronique peut s’opérer entre deux entreprises (B2B) qui échangent des biens, des services, des données, ou alors entre une entreprise et des consommateurs (B2C).
E-commerce
Augmenter les ventes de vos produits/services
Diminuer votre coût d’acquisition client
Augmenter votre panier moyen
Augmenter la notoriété de votre entreprise
Construire une base de données clients
Convertir vos visiteurs en clients
Fidéliser vos clients
OBJECTIFS DU E-COMMERCE
E-commerce
Mise en place rapide
Solutions pour entreprise
PLATEFORMES E-COMMERCE
E-commerce
PLATEFORMES
Plateformes E-commerce
Hébergement votre site internet
Votre nom de domaine
Structure adaptée à un site marchant
Processus de paiement inclus
Plateformes E-commerce
E-commerce
A vous de jouer !
Votre avis
E-commercehttp://themeforest.net/item/click-boutique-fashion-shop-wordpress-woocommerce-theme/full_screen_preview/8001338
E-commerce
e-commerce, inevitable ?
Les nouvelles tendances
E-commerce
Source: e-commerce 2015
E-commerce
Source: e-commerce 2015
E-commerceM-COMMERCE - STATISTIQUES
E-commerce
UX – User Experience (ergonomie)
Mobile/Tablette – Responsive Design
Réseaux sociaux plus importants
Livraison rapide
Fusion entre E-Commerce & commerce physique
NOUVELLES TENDANCES & OPPORTUNITES
E-commerceM-COMMERCE – COMMERCE DE
PROXIMITE
E-commerce
Conversion
De la conversion
Définition et principes
Conversion
Qu’est-ce qu’une Conversion ?
Désigne la réalisation d’une action spécifique par un internaute sur un site. La nature de l’action dépend des objectifs donnés au site en question (transaction pour un site de e-commerce, nombre de pages vues pour un site média par exemple).
Le taux de conversion désigne la fraction du nombre de visiteurs réalisant une action donnée sur le nombre de visiteurs total.
Conversion
Trouver Considérer Évaluer Décider
AcheterApprécierRépéter
LES ETAPES VERS L’ACHAT
Conversion
Définir votre cible marketing
DEFINIR VOTRE MARCHÉ
Conversion
Profil démographique
Type d’industrie
Géographie – où sont-ils?
Motivations
Inspirations et objectifs
Comportements
DEFINIR VOTRE CIBLE
Conversion
Définir votre cible marketing
Définir votre proposition de valeur
DEFINIR VOTRE MARCHÉ
Conversion
Comment se différencier des autres?
Est-ce que vos prix sont adaptés ?
Quelle est la personnalité de votre entreprise ?
Est-ce que votre offre est adaptée à la cible ?
Est-ce que vous leur donnez la meilleure expérience possible ?
DEFINIR VOTRE PROPOSITION DE VALEUR
A/B testing
A/B testing
Connaissez-vous ce terme ?
A/B testing
AUDIT MARKETING
Perception Globale – Charte Graphique
Qualité du contenu – blogs, articles…
Argumentaire commercial – Catalogue produits
Ergonomie – UX – Responsive Design
Communication – Emails- Formulaires de contact
A/B testing
Quel est le but d’Optimiser ?
Le but de convertir
Cela coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux
Les clients fidélisés achètent plus que les autresSource: cabinet de conseil CSC Peat Marwick
Les clients fidèles représentent 20% de la clientèle globale et comptent pour 80% du CA Un client fidèle est un acheteur récurrent
Un client fidélisé est moins volatile« effet de loyauté » important. Ex/ Arrivée de Free dans le monde de la téléphonie mobile a fait perdre des centaines de milliers de clients à Orange, SFR et Bouygues Telecom car elles n’avaient pas su suffisamment fidéliser leurs clients
Un client fidèle peut devenir un ambassadeur de votre entreprise
Un client fidèle peut participer à l’amélioration de votre offre
FIDELISER !
Ce que nous avons vu ce soir
E-commerce & tendances
Comprendre la conversion
Optimiser ses conversions
A/B Testing l
Expérience client
Notre prochain rendez-vous
Mercredi Prochain - PPC & Google Adwords
Définition et Jargon
Google Adwords – Introduction
Google Adwords – Campagne
Planification des mots-clés
Adobe Photoshop Notez la leçon
A la fin de chaque direct, vous allez pouvoir noter la leçon sur 5. 1 (note la plus base) to 5 (note la plus haute).
Pause
PREPAREZ VOS QUESTIONSLa session de questions/réponses débutera dans moins
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