marketing digital, internet y redes sociales para turismo conferencia sheraton san salvador
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Marketing digital, INTERNET Y REDES SOCIALES PARA TURISMO - Presentada en Conferencia del Futuro del Turismo en Hotel Sheraton San SalvadorTRANSCRIPT
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INTERNET Y REDES SOCIALES
PARA TURISMO
digital
#TurismoDigital Rodolfo Salazar @rokensa
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en 1 slide
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INTERNET Y REDES
SOCIALES PARA TURISMO
Un consumidor conectado
78% referido
desde redes sociales
70% estan activos
mientras viajan
90% publica su
experiencia al finalizar
86% confía en
opiniones de viajeros
Consumidor
Viajero
Online
Móvil
Bien informado
Conectado
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El Viajero{ }En Medios Digitales
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Inspiración
Investigación y Comparación
Personalización y Reservación
1
El Viajero{ }En Medios Digitales 2
3
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Experiencia4
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Awareness Test @rokensa#TurismoDigital
Primera Impresión{ }En Medios Digitales
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Solo 2Clicks
Como
Compito
con los
Grandes?
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“long Tail”
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Opciones para satisfacer
gustos y deseos
individuales
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Experiencias y destinos
para satisfacer gustos y
deseos individuales
Aventura
Ecología
Historia
“long Tail”{ }Turismo
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Culinaria
Volcanes
Travel{ }El Salvador
Travel{ }USA
Adventure Travel{ }El Salvador
Volcano and Surf
Adventure Travel{ }El Salvador
y USA
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“Uno en un Millón en
China es igual a 1,000”
“Las ideas persuasivas tienen tres
características: Son creíbles, Generan
una emoción y Tienen sentido”
Aristóteles
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Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
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Propios
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitales
Objetos sociales
Detonadores Sociales
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Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Influencia
Influenciadores
Estrategia de distribución
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Logrados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Inversion estratégica
Inversión social
Keywords
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Pagados
Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitalesObjetos sociales
Detonadores Sociales
Influencia Influenciadores
Estrategia de distribución
Inversion estratégicaInversión social
Keywords
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La historia apropiada
Contada de la forma adecuada
A la audiencia indicada
1
Para Ideaworks{ }Lo viral es un Arte 2
3
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En el momento oportuno4
La historia apropiada1{ }
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{ }
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Contada de la forma adecuada2
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Babies Talking
#TurismoDigital@rokensa
“Todas nuestras interacciones envían
un mensaje”
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PERCEPCION
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Una historia estratégica define y da consistencia a todo lo que hacemos y decimos
90% de la información
transmitida al cerebro es visual
Nuestro cerebro procesa imágenes
60,000 veces mas rápido
que texto
Los visitantes
de sitios web
pasan 100%
mas tiempo en
paginas ccn
videos
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Wow!
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Es. Interesante. Observar. Que. Tenemos. Patrones. Preestablecidos. Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos. Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.
Tome. Pausas.
Tmbén es nteresnte bservr
que es psble leer texts sn
tds ls letrs
SHAREABILITY
Respuesta Psicológica + Motivación Social
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felicidad
gozo
asombro
inspiración
risa
desprecio
asco
tristeza
calor humano
orgullo
nostalgia
sorpresa
conocimiento
choque
confusión
excitación
miedo
cólera
Respuesta{ }Psicologica
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o
Conectar a otros sobre lo que me apasiona
Me ayudara a socializar con otros offline
Tiene valor relevante para mi y mis conexiones
1
MOTIVACION{ }SOCIAL
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2
3
identidad
Contribuye a una Buena causa
Es sobre una tendencia o evento
Me hizo sentir algo que quiero que otros
sientan
MOTIVACION{ }SOCIAL
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4
5
6
comunidad
Voy a obtener una reacción que me dará atención
o seré de los primeros en compartirlo
Dice algo sobre quien soy
Demuestra mi conocimiento y autoridad
MOTIVACION{ }SOCIAL
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7
8
9
reputación
{ }
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A la audiencia indicada3
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DIFUSION{ }Medios Tradicionales
Stanley Milgram{ }Psicología del WOM
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“Extraños Familiares” Las redes sociales
están llenos de ellos
“6 Grados de separación” Las personas
pueden ser un canal efectivo
“Vértices sociales” los influenciadores
facilitan la distribución
“El contenido positivo se propaga, el negativo
se detiene” Sea Breve, Brillante y Positivo
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Elevador Asch
#TurismoDigital@rokensa
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DIFUSION{ }Boca a Boca
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Influencia{ }Autoridad + Notoriedad
Autoridad
Respeto dentro de su categoría
Profundidad de experticia
Variedad de expertos relacionados
Liderazgo
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Notoriedad
El alcance de quien sabe sobreusted
Reconocimiento
Reputación
Referencias de terceros
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DE LAS PERSONASPRODUCEN 90%10%
Influenciadores{ }La ley de los pocos
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DEL CONTENIDO
La Influencia{ }debe ser específica
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InfluenciadoresInteractúan 3.6X
Más que otrosen sus
categorías
{ }
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En el momento oportuno4
“El Marketing Digital no es una ciencia
exacta… es un arte, todo dependerá del
artista que lo dirige y de quien y como
se ejecuta”
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Inspiración
Investigación y Comparación
Personalización y Reservación
1
El Viajero{ }En Medios Digitales 2
3
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Experiencia4
Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
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Nuestra experiencia digital debe inspirar al viajero tanto como lo inspira el destino
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Nuestros canales propios deben facultar al viajero en cualquier momento, lugar y dispositivo
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Nuestros canales logrados deben orientar al viajero hacia nuestra historia estratégica
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Nuestros canales Pagados deben Llevar al viajero a tomar una acción concreta
Preguntas
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Gracias
CONECTEMONOS
Rodolfo Salazar
Presidente y CEO
Ideaworks International
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