marketing digital
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Marketing DigitalComo usar as mídias sociais para fazer seu negócio crescer
www.karinenelly.com | Abril 2016
Karine NellyDesigner e Gerente de Mídias Sociais
• Designer Voluntária na Equipe Global YFU-IS • Gerente de Mídias Sociais no YFU-Brasil • Designer na Equipe Até O Céu• Designer Responsável na Revista Perfil • Gerente e Proprietária da Agência Nelly Designer
Por que Marketing Digital?Isso é realmente relevante?
Conheça os números
A cada segundo08 novas pessoas conhecem e entram
na internet
Isso é mais de meio milhão de pessoas
por dia!
08 em cada 10 brasileiros estão no Facebook
99 milhões dos usuáriosmensais do Facebook
são brasileiros
O Instagram possui 16 milhões de usuários
no Brasil
O que é mais de 45 vezes a quantidade de leitores do jornal de
maior circulação do país
86 vídeos/mêsé a média assistida pelos
usuários brasileiros no YouTube
O YouTube é o segundomaior buscador do mundo
Perdendo apenas para o Google e suas 87,8 bilhões de buscas/dia
É, realmente é muita gente. Mas eles compram?
E como compram!
As Redes Sociais são hoje a maior mídia de massa
depois da Televisão
77% dos brasileirosconfiam nas Mídias Sociais para guiá-los nas compras
43% declaramque descobriram sua marca favorita
através das Redes Sociais
Mas como eu faço paraconquistar esses clientes?
1º PassoInspire-se em outras marcas
1º PassoInspire-se em outras marcas
Descubra o que os líderes do seu mercado estão fazendo na Rede.
1º PassoInspire-se em outras marcas
Descubra o que os líderes do seu mercado estão fazendo na Rede.
Acompanhe as ações de marketing dos líderes da indústriacomo McDonalds, Nike, RedBull, Burger King…
1º PassoInspire-se em outras marcas
Descubra o que os líderes do seu mercado estão fazendo na Rede.
Acompanhe as ações de marketing dos líderes da indústriacomo McDonalds, Nike, RedBull, Burger King…
Siga-os e busque aprender com eles.
2º PassoEscolha a Rede Social
2º PassoEscolha a Rede Social
Sua empresa não precisa estar presente em todas as Redes Sociais que existem.
2º PassoEscolha a Rede Social
Sua empresa não precisa estar presente em todas as Redes Sociais que existem.
Mas é importante ter em mente que as Redes Sociais possuem diferenças entre si como público, objetivo e tipo de mídia compartilhada.
2º PassoEscolha a Rede Social
Sua empresa não precisa estar presente em todas as Redes Sociais que existem.
Mas é importante ter em mente que as Redes Sociais possuem diferenças entre si como público, objetivo e tipo de mídia compartilhada.
Conheça as Redes Sociais. Descubra onde está o seu público.
Facebook•Maior Rede Social do Mundo•Amplo alcance demográfico•Faixa etária média de usuários acima de 25 anos•Conteúdo que funciona: links, vídeos, gifs, imagens, estilo de vida, entretenimento, educacional, histórias
Instagram•Usuários muito ativos, principalmente jovens e adolescentes com menos de 20 anos
•Extremamente visual (o público busca por fotos bonitas e inspiradoras)
•Conteúdo que funciona: imagens de comida, produtos, cenários, viagens, etc…
•Requer telefone celular
YouTube•Maior site de compartilhamento de vídeos•Anúncios direcionados por localização, interesses e palavras-chaves
•Conteúdo que funciona: entretenimento, vídeos instrucionais, comentário, notícias, demonstrações, humor, como fazer, etc…
Twitter•Microblog com limite de 140 caracteres por post•Faixa etária média de usuários entre 18-49 anos•Conteúdo que funciona: hashtags, links para notícias/blogs, interação com outras marcas
LinkedIn•Plataforma profissional para recrutamento, networking e reposicionamento no mercado
•A maioria dos usuários são adultos com ensino superior completo ou proprietários de empresa
•Conteúdo que funciona: artigos sobre assuntos profissionais, crescimento de empresas, inspiração, prosperidade, etc…
Pinterest•Painel on-line•Faixa etária média de usuários entre 18-49 anos (principalmente mulheres)
•Permite criação de “pins" a partir de qualquer site •Conteúdo que funciona: "pins" de lojas, blogs de ‘faça você mesmo’, belas imagens, infográficos, etc…
3º PassoCrie um plano de conteúdo
3º PassoCrie um plano de conteúdo
Qual o tipo de conteúdo que você irá postar?
3º PassoCrie um plano de conteúdo
Qual o tipo de conteúdo que você irá postar?Qual será a sua frequência de postagens?
3º PassoCrie um plano de conteúdo
Qual o tipo de conteúdo que você irá postar?Qual será a sua frequência de postagens?Qual o público alvo de cada audiência?
4º PassoCrie o conteúdo
4º PassoCrie o conteúdo
Trabalhe com imagens de qualidade.
Mas pode usar foto do Google?
Não. Porque a foto não é do Google.
O que fazer então?Tire suas próprias fotos.
Utilize bancos de imagem. Muitos são gratuitos.Procure o verdadeiro fotógrafo da ‘foto do Google’. Dê os créditos.
4º PassoCrie o conteúdo
Trabalhe com imagens de qualidade.Mantenha sua marca sempre presente. Use Hashtags.
Hashtags• A hashtag (#) é uma palavra chave que ajuda a otimizar
as buscas pelo seu conteúdo. Através dela sua publicação é encontrada de maneira mais fácil.
• Mas cuidado para não exagerar : utilize no mínimo duas e no máximo cinco, em cada publicação.
4º PassoCrie o conteúdo
Trabalhe com imagens de qualidade.Mantenha sua marca sempre presente. Use Hashtags.
Utilize os “memes" a seu favor.
Mas não exagere nos memes• Os 'memes' são uma ótima forma de “quebrar o gelo”
com o seu público, mas 'aprecie com moderação’ para não saturar o seu público, nem gerar antipatia.
• Lembre-se: a imagem da sua empresa é o que ela tem de mais importante
5º PassoPublique ou programe
suas publicações
5º PassoPublique ou programe
suas publicaçõesQuais Redes Sociais permitem programar?
5º PassoPublique ou programe
suas publicaçõesQuais Redes Sociais permitem programar?
Como funciona?
www.latergram.mePara programar seu Instagram
www.buffer.comPara programar Pinterest, Twitter, Facebook, Google+ e LinkedIn
6º PassoMantenha um bom
relacionamento com o cliente
6º PassoMantenha um bom
relacionamento com o clienteInteraja com o seu cliente.
6º PassoMantenha um bom
relacionamento com o clienteInteraja com o seu cliente.
Responda os elogios. E também as críticas.
6º PassoMantenha um bom
relacionamento com o clienteInteraja com o seu cliente.
Responda os elogios. E também as críticas.Nunca discuta com um cliente. Seja educado.
Hora da revisão…
O que fazer•Conheça o seu público alvo•Escolha suas principais redes •Utilize diferentes mídias sociais•Monitore as mídias sociais da concorrência •Torne sua página atraente•Mantenha sua página atualizada•Mantenha uma consistência visual•Faça revisão de ortografia antes de publicar•Contrate anúncios do Facebook •Segmente os seus anúncios de acordo com sua área local
O que NÃO fazer• Nunca misture seu perfil pessoal com o perfil profissional • Nunca expresse sua opinião pessoal através da página da
sua empresa. Principalmente sobre temas polêmicos.• Nunca discuta com um cliente. Seja nas redes sociais
ou fora delas. • Nunca utilize imagens sobre as quais você não tenha
direitos autorais
Alguns links úteis
www.facebook.com/business/criacao_anunciosTudo o que você precisa saber para anunciar no Facebook
https://www.facebook.com/business/help/1443935649245791Tudo o que você precisa saber para anunciar no Instagram
https://www.youtube.com/yt/advertise/pt-BR/index.htmlTudo o que você precisa saber para anunciar no YouTube
"Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios
farão sua publicidade."Philip Kotler
Obrigada!
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