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Marketing DigitalComo usar as mídias sociais para fazer seu negócio crescer

www.karinenelly.com | Abril 2016

Karine NellyDesigner e Gerente de Mídias Sociais

• Designer Voluntária na Equipe Global YFU-IS • Gerente de Mídias Sociais no YFU-Brasil • Designer na Equipe Até O Céu• Designer Responsável na Revista Perfil • Gerente e Proprietária da Agência Nelly Designer

[email protected]

Por que Marketing Digital?Isso é realmente relevante?

Conheça os números

A cada segundo08 novas pessoas conhecem e entram

na internet

Isso é mais de meio milhão de pessoas

por dia!

08 em cada 10 brasileiros estão no Facebook

99 milhões dos usuáriosmensais do Facebook

são brasileiros

O Instagram possui 16 milhões de usuários

no Brasil

O que é mais de 45 vezes a quantidade de leitores do jornal de

maior circulação do país

86 vídeos/mêsé a média assistida pelos

usuários brasileiros no YouTube

O YouTube é o segundomaior buscador do mundo

Perdendo apenas para o Google e suas 87,8 bilhões de buscas/dia

É, realmente é muita gente. Mas eles compram?

E como compram!

As Redes Sociais são hoje a maior mídia de massa

depois da Televisão

77% dos brasileirosconfiam nas Mídias Sociais para guiá-los nas compras

43% declaramque descobriram sua marca favorita

através das Redes Sociais

Mas como eu faço paraconquistar esses clientes?

1º PassoInspire-se em outras marcas


Descubra o que os líderes do seu mercado estão fazendo na Rede.



Acompanhe as ações de marketing dos líderes da indústriacomo McDonalds, Nike, RedBull, Burger King…



Acompanhe as ações de marketing dos líderes da indústriacomo McDonalds, Nike, RedBull, Burger King…

Siga-os e busque aprender com eles.

2º PassoEscolha a Rede Social


Sua empresa não precisa estar presente em todas as Redes Sociais que existem.



Mas é importante ter em mente que as Redes Sociais possuem diferenças entre si como público, objetivo e tipo de mídia compartilhada.



Mas é importante ter em mente que as Redes Sociais possuem diferenças entre si como público, objetivo e tipo de mídia compartilhada.

Conheça as Redes Sociais. Descubra onde está o seu público.

Facebook•Maior Rede Social do Mundo•Amplo alcance demográfico•Faixa etária média de usuários acima de 25 anos•Conteúdo que funciona: links, vídeos, gifs, imagens, estilo de vida, entretenimento, educacional, histórias

Instagram•Usuários muito ativos, principalmente jovens e adolescentes com menos de 20 anos

•Extremamente visual (o público busca por fotos bonitas e inspiradoras)

•Conteúdo que funciona: imagens de comida, produtos, cenários, viagens, etc…

•Requer telefone celular

YouTube•Maior site de compartilhamento de vídeos•Anúncios direcionados por localização, interesses e palavras-chaves

•Conteúdo que funciona: entretenimento, vídeos instrucionais, comentário, notícias, demonstrações, humor, como fazer, etc…

Twitter•Microblog com limite de 140 caracteres por post•Faixa etária média de usuários entre 18-49 anos•Conteúdo que funciona: hashtags, links para notícias/blogs, interação com outras marcas

LinkedIn•Plataforma profissional para recrutamento, networking e reposicionamento no mercado

•A maioria dos usuários são adultos com ensino superior completo ou proprietários de empresa

•Conteúdo que funciona: artigos sobre assuntos profissionais, crescimento de empresas, inspiração, prosperidade, etc…

Pinterest•Painel on-line•Faixa etária média de usuários entre 18-49 anos (principalmente mulheres)

•Permite criação de “pins" a partir de qualquer site •Conteúdo que funciona: "pins" de lojas, blogs de ‘faça você mesmo’, belas imagens, infográficos, etc…

3º PassoCrie um plano de conteúdo


Qual o tipo de conteúdo que você irá postar?


Qual o tipo de conteúdo que você irá postar?Qual será a sua frequência de postagens?


Qual o tipo de conteúdo que você irá postar?Qual será a sua frequência de postagens?Qual o público alvo de cada audiência?

4º PassoCrie o conteúdo


Trabalhe com imagens de qualidade.

Mas pode usar foto do Google?

Não. Porque a foto não é do Google.

O que fazer então?Tire suas próprias fotos.

Utilize bancos de imagem. Muitos são gratuitos.Procure o verdadeiro fotógrafo da ‘foto do Google’. Dê os créditos.


Trabalhe com imagens de qualidade.Mantenha sua marca sempre presente. Use Hashtags.

Hashtags• A hashtag (#) é uma palavra chave que ajuda a otimizar

as buscas pelo seu conteúdo. Através dela sua publicação é encontrada de maneira mais fácil.

• Mas cuidado para não exagerar : utilize no mínimo duas e no máximo cinco, em cada publicação.


Trabalhe com imagens de qualidade.Mantenha sua marca sempre presente. Use Hashtags.

Utilize os “memes" a seu favor.

Mas não exagere nos memes• Os 'memes' são uma ótima forma de “quebrar o gelo”

com o seu público, mas 'aprecie com moderação’ para não saturar o seu público, nem gerar antipatia.

• Lembre-se: a imagem da sua empresa é o que ela tem de mais importante

5º PassoPublique ou programe

suas publicações


suas publicaçõesQuais Redes Sociais permitem programar?


suas publicaçõesQuais Redes Sociais permitem programar?

Como funciona?

www.latergram.mePara programar seu Instagram

www.buffer.comPara programar Pinterest, Twitter, Facebook, Google+ e LinkedIn

6º PassoMantenha um bom

relacionamento com o cliente


relacionamento com o clienteInteraja com o seu cliente.



Responda os elogios. E também as críticas.



Responda os elogios. E também as críticas.Nunca discuta com um cliente. Seja educado.

Hora da revisão…

O que fazer•Conheça o seu público alvo•Escolha suas principais redes •Utilize diferentes mídias sociais•Monitore as mídias sociais da concorrência •Torne sua página atraente•Mantenha sua página atualizada•Mantenha uma consistência visual•Faça revisão de ortografia antes de publicar•Contrate anúncios do Facebook •Segmente os seus anúncios de acordo com sua área local

O que NÃO fazer• Nunca misture seu perfil pessoal com o perfil profissional • Nunca expresse sua opinião pessoal através da página da

sua empresa. Principalmente sobre temas polêmicos.• Nunca discuta com um cliente. Seja nas redes sociais

ou fora delas. • Nunca utilize imagens sobre as quais você não tenha

direitos autorais

Alguns links úteis

www.facebook.com/business/criacao_anunciosTudo o que você precisa saber para anunciar no Facebook

https://www.facebook.com/business/help/1443935649245791Tudo o que você precisa saber para anunciar no Instagram

https://www.facebook.com/business/help/1443935649245791

https://www.youtube.com/yt/advertise/pt-BR/index.htmlTudo o que você precisa saber para anunciar no YouTube

"Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios

farão sua publicidade."Philip Kotler

Obrigada!

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