2012 Marketing – en undersøgelse fra CA a-kasse

Mindre budgetter,  større krav. Marketingfolkene  løber hurtigere og hurtigere, men sakker bagud på kompetencerne på et tidspunkt, hvor nye marketingområder som mobil og sociale medier fylder mere og mere.   

 

  

     Marketing 2012 

Oversigt 

 

Side 3:   Klædt på til jobbet   

‐ Marketing mangler kompetencer   

‐ For kloge søger videre   

‐ Marketing mismatch i fremtiden  

‐ Cheferne vil styrke medarbejdernes specialisering  

‐ Sakker bagud ved online marketing og Direct‐kommunikation  

‐  Bureauer tror mere på mobil/sociale medier end virksomhederne   Side 7:   Hurtigere – Højere ‐ Stærkere  

 ‐ Øget arbejdsbyrde for 70 %  

 ‐ Svært at nå opgaverne for 6 ud af 10   ‐ Presset vokser de kommende år   

Side 8:   Truet på jobsikkerheden  

‐ Hver fjerde truet på jobbet  

‐ Trusselsbilledet varierer inden for marketingdisciplinerne  

‐ Nedskæringer den største trussel 

   

   Fakta om undersøgelsen 

Undersøgelsen er udsendt til medlemmer af Huset Markedsføring og medlemmer af CA a‐kasse, der arbejder med marketing. I alt har 754 deltaget i undersøgelsen i perioden 11.‐25. juni 2012.  

Undersøgelsen og rapporten er udarbejdet af kommunikationskonsulent Ole Strand, ols@ca.dk 

 

August 2012  Side 2  

     Marketing 2012 

Klædt på til jobbet?    Marketing mangler kompetencer 

15 % medarbejderne i marketingafdelinger og på reklamebureauer mener, at de ikke har de nødvendige kompetencer til deres nuværende opgaver. Det samme gælder for 7 % af cheferne. Endnu flere mener, at de er overkvalificerede til deres job i dag. Det gælder for 56 % af medarbejderne og 63 % af cheferne.   

Det er en udfordring for virksomhederne, at kun cirka 3 ud af 10 føler, at deres kompetencer matcher 

arbejdsopgaverne. Det kan betyde, at der i stigende grad skal sættes ind med efter uddannelse til de, der 

mangler kompetencer. 

 

7%

30%

63%

15%

28%

56%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1‐3 Har ikke de nødvendige kompetencer

4 Mine opgaver matcher fuldstændig mine kompetencer

5‐7 Er overkvalificeret til mine opg.

Hvor stærkt fagligt rustet føler du dig i forhold til dine nuværende arbejdsopgaver?

Medarbejdere Chefer

For kloge søgere videre 

De overkvalificerede medarbejdere kan også være et problem, for de har størst tendens til at søge 

væk. 22 % af de overkvalificerede regner med at søge væk til nyt job inden for 1 år. 19 % af de 

underkvalificerede vil også søge væk inden for 1 år, mens det kun gælder for 5 % af dem, hvor 

kvalifikationerne matcher. Hvis de ikke finder nok udfordring i kjobbet, så søger de videre.  

Marketing mismatch i fremtiden 

Når marketingfolket ser på fremtidige opgaver, matcher kompetencerne heller ikke. Her mener hver 5. chef og hver 4. medarbejder, at de ikke er klædt på til fremtidige krav. Selvom andelen, der mangler kompetencer er noget større, når det gælder fremtidige opgaver, er det dog umiddelbart mindre bekymrende, end hvis man mangler kompetencer til de nuværende arbejdsopgaver. Der kan jo netop nås at blive overfor kompetencegabet.  

Næsten halvdelen af både medarbejdere og chefer mener, at de er overkvalificerede til fremtidige opgaver. Dog mener cheferne i meget mindre grad, at medarbejderne er overkvalificerede. Kun hver 4. chef mener, at medarbejderne er overkvalificerede, mens hver anden mener, at medarbejderne fuldstændig matcher de fremtidige arbejdsopgaver.  

August 2012  Side 3  

     Marketing 2012 

Det tyder på, at enten overvurderer medarbejderne egne kompetencer, eller også undervurderer cheferne dem. Uanset hvad, kan det være en udfordring i samarbejdet mellem chef og medarbejder, hvis der er så forskellige opfattelser af kompetenceniveauet, at det kan være en fordel at få afklaret, f.eks. ved MUS‐samtale eller lignende.  

21%

26%

52%

1%

26%

26%

45%

4%

28%

48%

24%

0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

1‐3 Har ikke de nødvendige kompetencer

4 Mine opgaver matcher fuldstændig mine kompetencer

5‐7 Er overkvalificeret til mine opg.

Ved ikke

Hvordan er du/din medarbejder rustet til at matche kravene til arbejdet de kommende år?

Chefer om medarbejderne Medarbejdere om dem selv Chefer om dem selv  

 

Cheferne vil styrke medarbejdernes specialisering 

Cheferne har selv mindst fokus på egen specialisering og på procesmæssige værktøjer – og vil helst styrkes på evnen til et stærkere samspil med andre, hvilket hænger naturligt sammen med lederrollen.  

Cheferne lægger i hvert fald mere vægt på medarbejderes specialisering, end medarbejderne selv gør. Chefen skal ikke være ekspert. Det har han folk ansat til at være.  

33%

45%

26%

40%

45%

40%

55%

42%

43%

34%

45%

45%

32%

42%

40%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Mere specialiseret inden for mit arbejdsområde

Større kompetencer inden for andre marketing/kommunikations discipliner

Stærkere til procesmæssige værktøjer (projektledelse, budgettering, økonomistyring …

Stærkere personlige værktøjer (kommunikation, præsentation, forhandling mv.)

Stærkere samspil med andre (motivation, teamwork, konflikthåndtering o.lign.)

Hvilke områder skal du/medarbejderne styrkes på i fremtiden?

Chefers mening om medarb. fokusområder Medarbejdernes egne fokusområder

Chefernes egne fokusområder 

August 2012  Side 4  

     Marketing 2012 

Sakker bagud ved online marketing og Direct‐kommunikation 

Inden for de forskellige marketingdiscipliner er det især inden for Online marketing og Direct‐kommunikation, at medarbejderne frygter at komme til at sakke bagud.   

På begge områder mener 30 %, at de kommer til at mangle kompetencer i fremtiden.     

21%

30%

30%

24%

19%

28%

14%

25%

20%

23%

21%

24%

42%

33%

30%

25%

55%

38%

45%

52%

35%

37%

56%

47%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Klassisk massekommunikation (radio, TV, …

Online marketing (bannere, search, social media …

Direct‐kommunikation (DM, dialog, CRM mv.)

Taktisk kommunikation (pris‐annoncering, …

PR‐kommunikation (PR, stakeholder, CSR mv.)

Intern kommunikation (medarbejderblad/tv, …

Event markedsføring (messer, arrangementer, …

i snit

Hvordan føler du dig rustet til at matche kravene til dit arbejde de kommende år? fordelt på fagområder

5‐7 Er overkvalificeret til mine opg.

4 Mine opgaver matcher fuldstændig mine kompetencer

1‐3 Har ikke de nødvendige kompetencer 

 

Det store kompetencetab inden for  online marketing og Direct‐Kommunikation skal sammenholdes med, at det er netop disse områder,  som marketingfolkene forventer, vil blive prioriteret mest i de kommende år.  

Hele 79 % vurderer således, at deres virksomhed vil øge de digitale aktiviteter i de kommende år, mens 77 % mener, at at kravene til opsamling og brug af kundedata vil blive forstærket kraftigt.  

 

 

August 2012  Side 5  

     Marketing 2012 

34%

24%

14%

13%

8%

9%

5%

2%

3%

7%

43%

42%

46%

43%

36%

24%

20%

22%

20%

15%

23%

34%

40%

44%

56%

66%

75%

76%

77%

79%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Brug af taktisk kommunikation (pris‐annoncering, tilbudsaviser …

Brug af klassisk branding/massekommunikation

Brug af Intern kommunikation (medarbejderblad/tv, intranet mv.)

Brug af Event markedsføring (messer, arrangementer, …

Brug af PR‐kommunikation (PR, stakeholder, CSR mv.)

Brug af Direct‐kommunikation (DM, dialog, CRM mv.)

Brug af sociale medier

Fokusering på at yde god kundeservice

Opsamling og brug af kundedata

Brug af mobile platforme (Apps, mobilsites mv.)

Hvor vil  din virksomhed prioritere marketingindsatsen de kommende år?

5‐7 Vil få meget større betydning 4 Ingen ændring 1‐3 Vil få meget mindre betydning 

Bureauer  tror mere på mobil og sociale medier end virksomhederne 

Mens 4 ud af 5 regner med meget større indsatser i virksomhederne på mobile platforme og 3 ud af 4 regner med meget større brug af sociale medier, er reklamebureauerne meget mere optimistiske.  

Her vurderer hele 91 % at kunderne i meget højere grad vil prioritere mobil marketing og marketing på de sociale medier.  

40%

39%

10%

14%

7%

11%

6%

6%

7%

3%

41%

34%

41%

36%

37%

30%

20%

17%

13%

6%

19%

27%

49%

50%

56%

59%

74%

77%

80%

91%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Brug af taktisk kommunikation (pris‐annoncering, …

Brug af klassisk branding/massekommunikation

Brug af Intern kommunikation (medarbejderblad/tv, intranet …

Brug af Event markedsføring (messer, arrangementer, …

Brug af PR‐kommunikation (PR, stakeholder, CSR mv.)

Brug af Direct‐kommunikation (DM, dialog, CRM mv.)

Fokusering på at yde god kundeservice

Opsamling og brug af kundedata

Brug af sociale medier

Brug af mobile platforme (Apps, mobilsites mv.)

Bureau‐folk: Hvor vil kunderne prioritere marketingindsatsen de kommende år? 

5‐7 Vil få meget større betydning 4 Ingen ændring 1‐3 Vil få meget mindre betydning 

August 2012  Side 6  

     Marketing 2012 

Hurtigere – Højere ‐ Stærkere  Øget arbejdsbyrde for 70 % 7 ud af 10, der arbejder med marketing, har fået mere at lave i de seneste år.  40 % mener, at arbejdsbyrden er blevet øget lidt, mens 30 % har oplevet en kraftig forøgelse af arbejdsbyrden.   

30%40%

19%4%

2%5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Mængden er øget kraftigtMængden er øget lidt

Mængden er på fastholdt på samme niveauMængden er faldet lidt

Mængden er faldet kraftigtVed ikke

Udvikling i arbejdsmængden de seneste år

  Svært at nå opgaverne for 6 ud af 10 Arbejdsbyrden  er  øget  så meget,  at mange  har  svært  ved  at  følge med.  43 %  har  lidt  svært  ved  at  nå opgaverne, mens 16 % har meget svært ved at nå det.   

16%43%

33%7%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Har meget svært ved at nå mine opgaverHar lidt svært ved at nå mine opgaver

TilpasHar rigelig tid til at løse mine opgaver

Ved ikke

Kan du nå dit arbejde?

  Presset vokser de kommende år Marketingfolkene arbejder meget, og de regner med, at der bliver mere at lave. Hver anden regner med en lidt større arbejdsmængde i de kommende år, mens 15 % forventer at arbejdsmængden bliver øget kraftigt.   

   

15%

51%

28%

2%

0%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Mængden vil blive øget kraftigt

Mængden vil blive øget lidt

Mængden vil blive fastholdt på samme niveau

Mængden vil  falde lidt

Mængden vil falde kraftigt

Ved ikke

Forventning til arbejdsmængden i de kommende år

August 2012  Side 7  

   

August 2012  Side 8 

  Marketing 2012 

Truet på jobsikkerheden  Hver fjerde frygter for jobbet Hver fjerde, der arbejder med marketing, føler sig mere eller mindre truet på jobbet i de kommende år.   

15%22%

17%20%

15%6%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

1 På ingen måde23

4 Ved ikke 56

7 Meget stærkt truet

I hvilken grad føler du, at dit job er truet  de kommende år?

  Trusselsbilledet varierer inden for marketingdisciplinerne  Store forskelle på frygten for at miste jobbet inden for de forskellige marketingdiscipliner. Værst ser det ud  inden for Klassisk massekommunikation og Direct‐Kommunikation, hvor 30 % føler sig truet, mens  det kun gælder for 21 % inden for Online marketing og 16 % inden for Taktisk kommunikation .  

16%21%

26%26%26%

30%30%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Taktisk kommunikation (pris‐annoncering, tilbudsaviser …

Event markedsføring (messer, arrangementer, …

Intern kommunikation (medarbejderblad/tv, intranet mv.)

Klassisk massekommunikation (radio, TV, outdoor mv.)

Føler at mit job er truet de kommende år

  Nedskæringer den største trussel 43 %  af  de,  der  føler  sig  truet  på  jobbet,  henviser  til  forventede  nedskæringer  i  virksomheden, mens yderligere 14 % regner med outsourcing af deres arbejdsfunktion.   

4%10%

14%14%

43%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Jeg passer socialt ikke ind i virksomhedenKommer til at halte bagefter på kompetencerMit arbejdsområde ikke længere fokusområde

Outsourcing af min funktionNedskæringer i virksomheden

Hvorfor føler du, at dit job er truet?