marketing 2.0, di mauro lupi
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Intervento di Mauro Lupi al Web2.Oltre (Milano, 13-14 giugno 2007)TRANSCRIPT
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Marketing 2.0Il Web 2.0 al servizio del Marketing e della creazione della creazione di conversazioni con clienti e partner
Mauro LupiPresidente, Ad MaioraVicepresidente IAB Italia
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A.A.A.A.A.A.Abbassa il volumeAbbassa il volume
Ascolta le personeAscolta le persone
Apri le porte Apri le porte dell’aziendadell’azienda
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Quanti Quanti sono i sono i blog?blog?
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200200milionimilioni
nel mondonel mondo
Forrester Research, set 2006
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5.0005.000nuovi blog ogni oranuovi blog ogni ora
Technorati, mar 2007
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Technorati, ago 2006
66mesimesi
raddoppianraddoppianoo
ogniogni
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Eurisko, lug 2006
in Italiain Italia
dicembredicembre
marzomarzo
luglioluglio
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in Italiain Italia
Technorati, mar 2007
22 ,, 11milionimilioni
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Technorati, mar 2007
L’italianoL’italianoè la quarta lingua sui è la quarta lingua sui
blogblog
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Technorati, mar 2007
47 mila47 milapost al giorno in Italiapost al giorno in Italia
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Blog?
Il Il 61%61% degli utenti internet degli utenti internet europei conosce i blog europei conosce i blog (IT:58%)(IT:58%)
Il Il 34%34% (39 milioni) (39 milioni)nonnon ha acquistato ha acquistatoun prodotto perchéun prodotto perchéha letto un commentoha letto un commentonegativo onlinenegativo online
Il Il 52% 52% è più favorevoleè più favorevolead acquistare un prodottoad acquistare un prodottodi cui ha letto commentidi cui ha letto commentipositivi onlinepositivi online
IPSOS Mori, 11/06
![Page 12: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/12.jpg)
Gli opinion leaderGli opinion leaderleggono i blogleggono i blog
Edelman 12/06
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I blog per iI blog per iprofessionisti delle professionisti delle
PRPR
Euprera, marzo 2007
37%
21%
79%
38%
Legge i blog
Gestisce unblog
2005 2006
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Universal McCann, 12/06
16-44 frequent users
Il 30% dei post ha almeno un Il 30% dei post ha almeno un commento commento
Nielsen BuzzMetrics, 05/06Nielsen BuzzMetrics, 05/06
I blog attivanoI blog attivanola conversazionela conversazione
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AscoltiamoAscoltiamo i i
blogblog
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AscoltiamoAscoltiamo i i
blogblog
Nel 2006 mille blogger italiani Nel 2006 mille blogger italiani hanno citato Mulino Bianco tra i loro hanno citato Mulino Bianco tra i loro miti degli anni ’80miti degli anni ’80• È significativo considerando È significativo considerando anche anche l’audience cumulativa l’audience cumulativa• È un segnale da poter alimentareÈ un segnale da poter alimentare in virtù della loro quasi totale in virtù della loro quasi totale positivitàpositività
![Page 17: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/17.jpg)
Tipologie di blogTipologie di blog
PersonalPersonalii
Tematici,Tematici,nano-nano-
publisherpublisher
Opinionisti,Opinionisti,politicipolitici
GiornalisticiGiornalistici
BUSINESSBUSINESS
Foto/Foto/video video blogblog
Blog Blog interniinterni
Blog eventiBlog eventi ……....
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CorporateCorporateblog?blog?
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• Il consumatore è Il consumatore è cambiatocambiato• Ha più potere, ha il Ha più potere, ha il controllocontrollo• È meno fedeleÈ meno fedele• Vuole partecipare allaVuole partecipare alla costruzione dei brand costruzione dei brand e dei prodotti e dei prodottiCorporate
blog? Le aziende devono Le aziende devono costruirecostruire un rapporto con le un rapporto con le personepersone (non più solo (non più solo consumatoriconsumatori),), conversando, conversando, mostrando ilmostrando il volto umano volto umano dell'aziendadell'azienda
![Page 20: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/20.jpg)
Perché Perché proprioproprioun blog?un blog?
• Ha un formato standardHa un formato standard• È semplice da visitare e da È semplice da visitare e da alimentarealimentare• Si presta a raccogliere contenuti Si presta a raccogliere contenuti periodiciperiodici
• Beneficia del tipico Beneficia del tipico sistema dei sistema dei linklink• Stimola la fidelizzazione mediante Stimola la fidelizzazione mediante i feedi feed• Sviluppa la visibilità sui motori di Sviluppa la visibilità sui motori di ricercaricerca
![Page 21: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/21.jpg)
Non ho Non ho tempo!tempo!• Verificare i contenuti che si Verificare i contenuti che si produconoproducono• I blog sono un canale di I blog sono un canale di comunicazionecomunicazione aggiuntivo, da valutare in funzione aggiuntivo, da valutare in funzione del ROIdel ROI Perdo il Perdo il
controllo!controllo!• I commenti negativi I commenti negativi sarannosaranno comunque fatti altrove comunque fatti altrove• È possibile escluderli, È possibile escluderli, filtrarli, ecc.filtrarli, ecc.• Spesso è un falso Spesso è un falso problemaproblema
![Page 22: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/22.jpg)
ElementiElementichiave?chiave?
• PassionePassione• Rivolgersi alleRivolgersi alle persone persone• Essere credibiliEssere credibili• Scrivere spessoScrivere spesso• Link, link, linkLink, link, link
![Page 23: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/23.jpg)
hanno almeno un blog
non hanno un blog
9,2%
Quanti blogtra le
?
55 corporate blog
14 blog portal
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Tipi di business blogTipi di business blog
BUSINESSBUSINESS
CEO blogCEO blog Corporate Corporate blogblog
ONE PERSONONE PERSON MULTIPLE MULTIPLE PEOPLEPEOPLE
COMPANCOMPANY DRIVENY DRIVEN
Expert blogExpert blog Topic blogTopic blogSUBJECT SUBJECT DRIVENDRIVEN
Guru blogGuru blog Industry Industry blogblog
VENDOR VENDOR DRIVENDRIVEN
Lewis PR, aprile 2007
![Page 25: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/25.jpg)
CEO blogCEO blog
Expert blogExpert blog
Guru blogGuru blog
Corporate blogCorporate blog
Topic blogTopic blog
Industry blogIndustry blog
ONE PERSONONE PERSON MULTIPLE MULTIPLE PEOPLEPEOPLE
COMPANY COMPANY DRIVENDRIVEN
SUBJECT SUBJECT DRIVENDRIVEN
VENDOR VENDOR DRIVENDRIVEN
![Page 26: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/26.jpg)
CEO blogCEO blog
Expert blogExpert blog
Guru blogGuru blog
Corporate blogCorporate blog
Topic blogTopic blog
Industry blogIndustry blog
ONE PERSONONE PERSON MULTIPLE MULTIPLE PEOPLEPEOPLE
COMPANY COMPANY DRIVENDRIVEN
SUBJECT SUBJECT DRIVENDRIVEN
VENDOR VENDOR DRIVENDRIVEN
![Page 27: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/27.jpg)
CEO blogCEO blog
Expert blogExpert blog
Guru blogGuru blog
Corporate blogCorporate blog
Topic blogTopic blog
Industry blogIndustry blog
ONE PERSONONE PERSON MULTIPLE MULTIPLE PEOPLEPEOPLE
COMPANY COMPANY DRIVENDRIVEN
SUBJECT SUBJECT DRIVENDRIVEN
VENDOR VENDOR DRIVENDRIVEN
![Page 28: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/28.jpg)
CEO blogCEO blog
Expert blogExpert blog
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Corporate blogCorporate blog
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Industry blogIndustry blog
ONE PERSONONE PERSON MULTIPLE MULTIPLE PEOPLEPEOPLE
COMPANY COMPANY DRIVENDRIVEN
SUBJECT SUBJECT DRIVENDRIVEN
VENDOR VENDOR DRIVENDRIVEN
![Page 29: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/29.jpg)
CEO blogCEO blog
Expert blogExpert blog
Guru blogGuru blog
Corporate blogCorporate blog
Topic blogTopic blog
Industry blogIndustry blog
ONE PERSONONE PERSON MULTIPLE MULTIPLE PEOPLEPEOPLE
COMPANY COMPANY DRIVENDRIVEN
SUBJECT SUBJECT DRIVENDRIVEN
VENDOR VENDOR DRIVENDRIVEN
![Page 30: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/30.jpg)
CEO blogCEO blog
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ONE PERSONONE PERSON MULTIPLE MULTIPLE PEOPLEPEOPLE
COMPANY COMPANY DRIVENDRIVEN
SUBJECT SUBJECT DRIVENDRIVEN
VENDOR VENDOR DRIVENDRIVEN
![Page 31: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/31.jpg)
Così non si fa…Così non si fa…
![Page 32: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/32.jpg)
Così non si fa/1 - Un blog è un Così non si fa/1 - Un blog è un blog!blog!
![Page 33: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/33.jpg)
Così non si fa/2 – 24 post in 2 Così non si fa/2 – 24 post in 2 anni?anni?
![Page 34: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/34.jpg)
Così non si fa/3 – Che fine ha Così non si fa/3 – Che fine ha fatto?fatto?
![Page 35: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/35.jpg)
Così non si fa/4 – Le bugie non si Così non si fa/4 – Le bugie non si diconodicono
![Page 36: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/36.jpg)
Da dove iniziare?Da dove iniziare?
• Definire gli obiettiviDefinire gli obiettivi• Progettare contenuti interessantiProgettare contenuti interessanti• Definire la policy aziendaleDefinire la policy aziendale (contenuti, copyright, gestione dei commenti)(contenuti, copyright, gestione dei commenti)
• Conoscere l’Conoscere l’etichettaetichetta della della blogosferablogosfera• Leggere altri blog Leggere altri blog affiniaffini• Scegliere un format coerente Scegliere un format coerente all’aziendaall’azienda
![Page 37: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/37.jpg)
Lewis PR, aprile 2007
Obiettivi, dipartimenti, destinatariObiettivi, dipartimenti, destinatari
![Page 38: Marketing 2.0, di Mauro Lupi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061112/54567517b1af9fb66e8b4f49/html5/thumbnails/38.jpg)
Mauro LupiMauro LupiPresidente, Ad MaioraPresidente, Ad MaioraVicepresidente IAB ItaliaVicepresidente IAB Italiasito:sito: www.AdMaiora.com www.AdMaiora.comblog:blog: www.MauroLupi.com www.MauroLupi.comemail:email: [email protected] [email protected]