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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADIMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO III

CRIAÇÃO DE UMA LOJA DE ARTIGOS FEMININOS EM GOIÂNIA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

MARIANA COSTA SANTOS

GOIÂNIA, GO 2010/1

1

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADIMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO III

MARIANA COSTA SANTOS

CRIAÇÃO DE UMA LOJA DE ARTIGOS FEMININOS EM GOIÂNIA

Relatório de Estágio Supervisionado do curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Goiás. Supervisor Acadêmico do Estágio I: Profº. Ms. Paulo José Gonzaga Ribeiro Supervisor Acadêmico do Estágio II: Profª. Ms. Gisely Jorge Mesquita Supervisor Acadêmico do Estágio III: Profª. Ms. Gisely Jorge Mesquita

GOIÂNIA, GO 2010/1

2

AUTORIZAÇÃO DE ENTREGA DA VERSÃO PRELIMINAR DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO AOS MEMBROS DA BANCA EXAMINADORA

Autorizo o(a) aluno(a) Mariana Costa Santos, acadêmico(a) do Curso de

Administração de Empresas, matrícula 200710231999, a entregar a versão

preliminar do seu TCC (Relatório Final de Estágio ou Artigo Científico)

encadernado tipo espiral para avaliação dos membros da Banca Examinadora.

Este Relatório foi julgado adequado para obtenção da aprovação na disciplina

Estágio Supervisionado III do curso de Administração do Departamento de

Administração da Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Os registros de avaliação foram feitos na Ficha de Acompanhamento do aluno e na

Ficha de Avaliação da Banca Examinadora.

Modalidade de Estágio/TCC: Empreendedorismo. Tema do Estágio/TCC: Criação de uma loja de artigos femininos em Goiânia.

Goiânia,......../........../..........

------------------------------------------------------------------------------ Profª. Ms. Gisely Jorge Mesquita

Supervisora Acadêmica de Estágio

3

MARIANA COSTA SANTOS

CRIAÇÃO DE UMA LOJA DE ARTIGOS FEMININOS EM GOIANIA

Goiânia, ____ de junho de 2010

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________________________ Profª. Ms. Gisely Jorge Mesquita

Supervisora Acadêmica do Estagio III

_______________________________________________________ Profª. Ms. Alberto Lemos Cardoso Membro da Banca Examinadora

_______________________________________________________ Prof. Edna Perpetua dos Santos Membro da Banca Examinadora

4

Aos meus pais Valdeni e Lidia.

5

Agradecimentos Á Deus, aos meus pais por sempre acreditarem em meu potencial. Aos meus familiares. Aos meus amigos, principalmente a Cleide por me ajudar na criação do plano de negócio. A professora Gisely por me orientar no Estágio II e III, compartilhando seu conhecimento com paciência e dedicação. Ao professor Alberto Lemos que também compartilhou do seu conhecimento, paciência e dedicação. A todos que contribuíram direta ou indiretamente para a realização deste Estágio.

6

RESUMO

O presente trabalho realizou um estudo sobre empreendedorismo. Com o intuito de alcançar os objetivos estabelecidos, o projeto foi realizado de forma planejada, buscando estar em contato com a realidade do mercado, a fim de obter resultados confiáveis e satisfatórios. É um projeto teórico e prático para a abertura de uma loja de moda feminina em Goiânia, envolvendo desde seu embasamento teórico até a elaboração de um plano de negócio. Para que este relatório fosse elaborado, foram utilizadas várias formas de pesquisas como na empresa âncora, também com os principais concorrentes e potenciais clientes. Conseqüentemente, a avaliação do projeto da Ahazo foi positiva, pois indicaram de modo geral, que o projeto é viável. Palavras chaves: Planejamento, Empreendedorismo e Avaliação.

7

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................19

1.1 Objetivos .............................................................................................................20

1.1.1 Objetivo geral ...................................................................................................20

1.1.2 Objetivos específicos........................................................................................20

1.2 Justificativa..........................................................................................................20

1.3 Metodologia.........................................................................................................21

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................23

2.1 Administração......................................................................................................23

2.1.1 Principais funções da administração ................................................................23

2.1.2 Importância da administração ..........................................................................23

2.2 Áreas funcionais da administração......................................................................24

2.2.1 Marketing..........................................................................................................24

2.2.1.1 Influências de marketing (os quatro P’s) .......................................................25

2.2.1.1.1 Produto.......................................................................................................25

2.2.1.1.2 Preço ..........................................................................................................25

2.2.1.1.3 Praça ..........................................................................................................25

2.2.1.1.4 Promoção ...................................................................................................25

2.2.1.2 Valor e satisfação para o cliente ...................................................................26

2.2.1.3 Processo de comunicação ............................................................................26

2.2.1.3.1 Identificação do público-alvo ......................................................................26

2.2.1.3.2 Determinação dos objetivos da comunicação ............................................26

2.2.1.3.3 Elaboração da mensagem..........................................................................27

2.2.1.3.4 Seleção de canais de comunicação ...........................................................27

2.2.1.3.5 Estabelecimento do orçamento total de comunicação de marketing..........27

2.2.1.3.6 Decisão sobre o mix de comunicação de marketing ..................................27

2.2.1.3.7 Mensuração dos resultados .......................................................................28

2.2.1.3.8 Gerenciamento e coordenação de comunicação integrada de marketing..28

2.2.1.4 Gerência de varejo ........................................................................................28

2.2.2 Finanças...........................................................................................................29

2.2.2.1 Tipos de organização empresarial ................................................................29

2.2.2.2 Fluxos de caixa da empresa..........................................................................29

8

2.2.2.3 Balanço patrimonial .......................................................................................30

2.2.3 Recursos humanos ..........................................................................................30

2.2.3.1 Importância da área de recursos humanos em uma organização.................30

2.2.3.2 Motivação ......................................................................................................31

2.2.3.3 Ambiente organizacional ...............................................................................31

2.2.3.4 Níveis das organizações ...............................................................................32

2.2.3.4.1 Nível institucional........................................................................................32

2.2.3.4.2 Nível intermediário......................................................................................32

2.2.3.4.3 Nível operacional........................................................................................32

2.2.4 Administração de materiais ..............................................................................32

2.2.4.1 Recursos .......................................................................................................33

2.2.4.1.1 Recursos materiais.....................................................................................33

2.2.4.1.2 Recursos patrimoniais ................................................................................33

2.2.4.2 Compras........................................................................................................33

2.2.4.3 Estoque .........................................................................................................34

2.2.4.4 Logística ........................................................................................................34

2.2.4.4.1 As três dimensões da logística...................................................................35

2.2.5 Organização, sistemas e métodos ...................................................................35

2.2.5.1 Sistemas........................................................................................................35

2.2.5.1.1 Componentes do sistema...........................................................................35

2.2.5.2 Organização ..................................................................................................36

2.2.5.3 Estrutura organizacional................................................................................36

2.2.5.3.1 Estrutura formal..........................................................................................36

2.2.5.3.2 Estrutura informal .......................................................................................36

2.2.5.4 Métodos.........................................................................................................36

2.3 Empreendedorismo .............................................................................................37

2.3.1 Importância do empreendedorismo..................................................................37

2.3.2 Perfil do empreendedor....................................................................................38

2.4 Plano de negócio.................................................................................................38

2.4.1 Importância do plano de negócio .....................................................................39

2.4.2 Objetivo do plano de negócio de acordo com Degen (1989)............................39

2.4.3 Tópicos do plano de negócio criado por Degen (1989)....................................39

2.4.3.1 Capa do plano ...............................................................................................39

2.4.3.2 Sumário .........................................................................................................40

9

2.4.3.3 Índice.............................................................................................................40

2.4.3.4 Descrição do negócio ....................................................................................40

2.4.3.5 Análise financeira ..........................................................................................40

2.4.3.6 Análise de riscos ...........................................................................................41

2.4.3.7 Documentos anexos......................................................................................41

2.4.4 Objetivo do plano de negócio de acordo com Dolabela (2008) ........................41

2.4.5 Tópicos do plano de negócio criado por Dolabela (2008) ................................41

2.4.5.1 Plano de marketing........................................................................................41

2.4.5.2 A preparação do empreendedor....................................................................42

2.4.5.3 Plano financeiro.............................................................................................42

2.5 As cinco forças de Porter ....................................................................................42

2.5.1 Vantagem competitiva ......................................................................................42

2.5.2 Estratégia competitiva ......................................................................................43

2.5.2.1 Comprador ....................................................................................................43

2.5.2.2 Fornecedores ................................................................................................43

2.5.2.3 Concorrentes.................................................................................................44

2.5.2.4 Novos entrantes ............................................................................................44

2.5.2.5 Substitutos.....................................................................................................44

3 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO..................................................................................45

4 PESQUISA DE MERCADO ...................................................................................47

4.1 Pesquisa com a empresa âncora ........................................................................47

4.1.1 Constituição Jurídica ........................................................................................47

4.1.2 Estrutura Organizacional ..................................................................................47

4.1.3 Fornecedores ...................................................................................................48

4.1.3.1 Fornecedores de pronta entrega: ..................................................................48

4.1.3.2 Fornecedores com representantes:...............................................................49

4.1.4 Clientes ............................................................................................................49

4.1.5 Produtos ...........................................................................................................49

4.1.5.1 Vestidos:........................................................................................................49

4.1.5.2 Saias: ............................................................................................................50

4.1.5.3 Shorts: ...........................................................................................................50

4.1.5.4 Blusas:...........................................................................................................50

10

4.1.5.5 Calças: ..........................................................................................................51

4.1.5.6 Macacão:.......................................................................................................51

4.1.5.7 Bolsas:...........................................................................................................51

4.1.5.8 Acessórios:....................................................................................................52

4.1.6 Concorrentes....................................................................................................52

4.2 Pesquisa com as empresas concorrentes...........................................................52

4.2.1 Dois ..................................................................................................................53

4.2.1.1 Serviços.........................................................................................................53

4.2.1.2 Clientes .........................................................................................................53

4.2.1.3 Produtos ........................................................................................................54

4.2.1.4 Vendas ..........................................................................................................54

4.2.1.5 Preço.............................................................................................................54

4.2.1.6 Concorrentes.................................................................................................54

4.2.1.7 Funcionários..................................................................................................55

4.2.1.8 Finanças........................................................................................................55

4.2.2 Clube Natural ...................................................................................................55

4.2.2.1 Serviços.........................................................................................................55

4.2.2.2 Clientes .........................................................................................................56

4.2.2.3 Produtos ........................................................................................................56

4.2.2.4 Vendas ..........................................................................................................56

4.2.2.5 Preço.............................................................................................................57

4.2.2.6 Concorrentes.................................................................................................57

4.2.2.7 Funcionários..................................................................................................57

4.2.2.8 Finanças........................................................................................................57

4.2.3 Conclusão ........................................................................................................58

4.3 Pesquisa aplicada aos potenciais clientes ..........................................................58

4.3.1 Idade ................................................................................................................58

4.3.2 Nível de escolaridade.......................................................................................59

4.3.3 Possui atividade remunerada? .........................................................................59

4.3.4 Renda mensal familiar em reais .......................................................................60

4.3.5 Estado civil .......................................................................................................60

4.3.6 Possui filhos? ...................................................................................................61

4.3.7 Você acompanha as tendências da moda?......................................................61

4.3.8 Com que freqüência você compra roupas?......................................................62

11

4.3.9 Onde você costuma comprar roupas e acessórios femininos? ........................62

4.3.10 O que é mais importante ter em uma loja de roupas?....................................63

4.3.11 O que te leva a ser fiel em uma loja de roupas? ............................................63

4.3.12 Você costuma ser fiel às lojas de produtos femininos que costuma

freqüentar?................................................................................................................64

4.3.13 Você costuma deixar roupas para reforma?...................................................64

4.3.14 Quantos reais por mês você costuma gastar para comprar roupas e

acessórios femininos?...............................................................................................65

acessórios femininos?..............................................................................................65

4.3.15 Qual manequim você usa?.............................................................................65

4.3.16 Quais tipos de produtos você gostaria de encontrar em uma loja para

mulheres?..................................................................................................................66

4.4 Pesquisa aplicada aos potenciais fornecedores..................................................66

4.4.1 Empresa Moça Bonita ......................................................................................67

4.4.1.1 Produtos oferecidos.......................................................................................67

4.4.1.2 Processo de Venda .......................................................................................67

4.4.2 Empresa Les Amis ...........................................................................................68

4.4.2.1 Produtos Oferecidos......................................................................................68

4.4.2.2 Processo de Vendas .....................................................................................68

4.4.3 Empresa Reserva Natural ................................................................................69

4.4.3.1 Produtos Oferecidos......................................................................................69

4.4.3.2 Processo de Vendas .....................................................................................69

5 PLANO DE NEGÓCIO ...........................................................................................71

5. 1 Produtos e Serviços Oferecidos pela Ahazo ......................................................71

5.1.1 Tecnologia........................................................................................................71

5.2 Mercado ..............................................................................................................71

5.2.1 Público - Alvo ...................................................................................................71

5.2.2 Concorrentes....................................................................................................72

5.2.3 Fornecedores ...................................................................................................72

5.3 Capacidade Empresarial .....................................................................................73

5.3.1 Tipo de Empresa ..............................................................................................73

5.3.2 Localização ......................................................................................................74

5.3.3 Setor da Economia...........................................................................................74

12

5.3.4 Visão ................................................................................................................74

5.3.5 Missão..............................................................................................................74

5.3.6 Objetivo Geral ..................................................................................................74

5.3.7 Princípios Norteadores do Empreendimento....................................................74

5.3.8 Estrutura Organizacional ..................................................................................74

5.3.8.1 Funções e Atividades ....................................................................................75

5.3.9 Layout da Loja..................................................................................................78

5.4 Empreendedores.................................................................................................78

5.4.1 Perfil individual dos sócios ...............................................................................78

5.5 Estratégia do Negócio .........................................................................................79

5.5.1 Oportunidades..................................................................................................79

5.5.2 Ameaças ..........................................................................................................79

5.5.3 Objetivos e Estratégias.....................................................................................79

5.6 Processos Organizacionais .................................................................................81

5.6.1 Processo de Compra........................................................................................81

5.6.2 Processo de Venda ..........................................................................................82

5.6.3 Processo de RH ...............................................................................................82

5.6.3.1 Despesas com pessoal .................................................................................83

5.6.4 Política de Comercialização .............................................................................84

5.6.4.1 Política de Vendas.........................................................................................84

5.6.4.2 Política de Compras ......................................................................................84

5.7 Estratégias de Marketing.....................................................................................84

5.7.1 Produto.............................................................................................................84

5.7.2 Preço................................................................................................................84

5.7.3 Praça................................................................................................................85

5.7.4 Promoção.........................................................................................................85

5.7.5 Vantagens Competitivas...................................................................................86

5.7.6 Sazonalidade....................................................................................................86

5.7.7 Pós Venda........................................................................................................87

5.7.8 Despesas com Marketing.................................................................................87

5.7.9 Cronograma das atividades de marketing........................................................89

5.8 Projeção de estoque inicial................................................................................109

5.8.1 Fornecedor:Aha..............................................................................................109

5.8.2 Fornecedor: For..............................................................................................110

13

5.8.3 Fornecedor: Lia Rabelo ..................................................................................110

5.8.4 Fornecedor: Antix ...........................................................................................110

5.8.5 Fornecedor: Intuição.......................................................................................111

5.8.6 Fornecedor: Any Day......................................................................................111

5.8.7 Fornecedor: Moça Bonita ...............................................................................112

5.8.8 Fornecedor: Only Screen ...............................................................................114

5.8.9 Fornecedor: Vitral ...........................................................................................114

5.8.10 Fornecedor: L´etage.....................................................................................114

5.8.11 Fornecedor: C – 2 ........................................................................................115

5.8.12 Fornecedor: Jeanseria..................................................................................115

5.8.13 Fornecedor: Paninaro...................................................................................116

5.8.14 Fornecedor: Free Love.................................................................................117

5.8.13 Fornecedor: Bebesh.....................................................................................118

5.8.14 Fornecedor: RC3..........................................................................................119

5.8.15 Fornecedor: LZ Club.....................................................................................119

5.8.16 Fornecedor: Amissima..................................................................................120

5.8.17 Fornecedor: Collins ......................................................................................120

5.8.18 Projeção de estoque inicial total...................................................................121

5.8 Projeção de Custos Fixos Mensais ...................................................................122

5.8 Capital de Giro ..................................................................................................122

5.8 Estrutura Física .................................................................................................123

5.8.1 Investimento Total ..........................................................................................124

5.8.1 Depreciação ...................................................................................................124

5.9 Projeção de Receitas ........................................................................................125

5.9.1 Projeção de receitas para o primeiro ano de funcionamento da empresa .....125

5.9.2 Projeção de receitas para o segundo ano de funcionamento da empresa.....110

5.10 Projeção Fluxo de Caixa 2011 ........................................................................111

5.11 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011..............................................112

5.12 Projeção Fluxo de Caixa 2012 ........................................................................113

5.13 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2012..............................................114

5.14 Projeção da Análise de Sensibilidade .............................................................115

5.14.1 Projeção fluxo de caixa pessimista para 2011 .............................................115

5.14.2 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 pessimista.........................116

5.14.2 Projeção fluxo de caixa otimista para 2011..................................................117

14

5.14.3 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 otimista .............................118

5.15 Análise Financeira...........................................................................................119

5.15.1 Análise de Lucratividade do empreendimento..............................................119

5.15.1.1 Lucratividade em 2011 e 2012 mais provável ...........................................119

5.15.1.2 Lucratividade em 2011 e 2012 pessimista ................................................119

5.15.1.3 Lucratividade em 2011 e 2012 otimista .....................................................119

5.15.1.4 Avaliação da lucratividade do empreendimento ........................................119

5.15.2 Análise de rentabilidade do empreendimento ..............................................120

5.15.2.1 Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 mais provável..........120

5.15.2.2 Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 pessimista ...............120

5.15.2.3 Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 otimista....................120

5.15.2.4 Avaliação da rentabilidade do empreendimento........................................121

5.15.3 Análise do período de recuperação do investimento (Pay Back) .................121

5.15.3.1 Pay Back para o fluxo mais provável.........................................................121

5.15.3.2 Pay Back para o fluxo pessimista..............................................................121

5.15.3.2 Pay Back para o fluxo otimista ..................................................................122

5.15.3.3 Avaliação do período de recuperação de investimento (Pay Back) ..........122

5.15.4 Análise do valor presente líquido (VPL) e da taxa interna de retorno (TIR) .122

5.15.4.1 Cálculo do VPL e da TIR para o fluxo de caixa mais provável ..................123

5.15.4.2 Cálculo do VPL e da TIR para o fluxo de caixa pessimista .......................123

5.15.4.2.1 Cálculo do VPL e da TIR para o fluxo de caixa otimista.........................124

5.15.4.3 Avaliação do valor presente líquido (VPL).................................................124

5.15.4.4 Avaliação da taxa interna de retorno do empreendimento (TIR) ...............125 CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................................................126 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................127 APÊNDICES ...........................................................................................................129 ANEXO ...................................................................................................................134

15

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organograma da Zuca. ..............................................................................47

Figura 2: Vestidos comercializados na loja Zuca. .....................................................49

Figura 3: Saias comercializados na loja Zuca. ..........................................................50

Figura 4: Shorts comercializados na loja Zuca..........................................................50

Figura 5: Blusas comercializadas na loja Zuca. ........................................................50

Figura 6: Calças comercializadas na loja Zuca. ........................................................51

Figura 7: Macacões comercializados na loja Zuca....................................................51

Figura 8: Bolsas comercializadas na loja Zuca. ........................................................51

Figura 9: Acessórios comercializados na loja Zuca...................................................52

Figura 10: Organograma da Ahazo. ..........................................................................75

Figura 11: TIR para o fluxo mais provável...............................................................123

Figura 12: TIR para o fluxo otimista. .......................................................................124

16

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Alíquota Simples Nacional.........................................................................74

Tabela 2: Objetivos de Recursos Humanos. .............................................................80

Tabela 3: Objetivos de Marketing..............................................................................80

Tabela 4: Objetivos Financeiros. ...............................................................................81

Tabela 5: Quadro de Pessoal....................................................................................83

Tabela 6: Encargos para os funcionários ..................................................................83

Tabela 7: Encargos para o Pró Labore .....................................................................83

Tabela 8: Comissão paga às vendedoras .................................................................83

Tabela 9: Despesa para implementar o plano de Marketing. ....................................88

Tabela 10: Cronograma das atividades de Marketing no primeiro ano de

funcionamento da organização. ................................................................................89

Tabela 11: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Aha.....................................109

Tabela 12: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor For......................................110

Tabela 13: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Lia Rabelo. .........................110

Tabela 14: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Antix. ..................................110

Tabela 15: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Intuição...............................111

Tabela 16: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Any Day..............................111

Tabela 17: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Moça Bonita. ......................112

Tabela 18: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Only Screen. ......................114

Tabela 19: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Vitral. ..................................114

Tabela 20: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor L´etage. ..............................114

Tabela 21: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor C - 2. ..................................115

Tabela 22: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Jeanseria............................115

Tabela 23: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Paninaro.............................116

Tabela 24: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Free Love. ..........................117

Tabela 25: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Bebesh. ..............................118

Tabela 26: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor RC3....................................119

Tabela 27: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor LZ Club...............................119

Tabela 28: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Amissima............................120

Tabela 29: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Collins. ...............................120

Tabela 30: Projeção de Estoque Inicial Total. .........................................................121

Tabela 31: Custos Fixos Mensais. ..........................................................................122

17

Tabela 32: Capital de Giro.......................................................................................122

Tabela 33: Maquinas e Equipamentos a realizar. ...................................................123

Tabela 34: Móveis e Utensílios a realizar................................................................123

Tabela 35: Sistema de Processamento de Dados a realizar...................................124

Tabela 36: Investimentos Pré Operacionais a realizar. ...........................................124

Tabela 37: Total de Investimentos. .........................................................................124

Tabela 38: Depreciação. .........................................................................................125

Tabela 39: Percentual de venda de cada fornecedor em relação a quantidade

estocada no mês. ....................................................................................................126

Tabela 40: Percentual das projeções de receitas....................................................127

Tabela 41: Projeção de receitas de 2011. ..............................................................109

Tabela 43: Projeção Fluxo de Caixa 2011 ..............................................................111

Tabela 44: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011....................................112

Tabela 45: Projeção Fluxo de Caixa 2012 ..............................................................113

Tabela 46: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2012....................................114

Tabela 47: Projeção fluxo de caixa otimista para 2011 ...........................................115

Tabela 48: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 pessimista..................116

Tabela 49: Projeção fluxo de caixa otimista para 2011 ...........................................117

Tabela 50: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 otimista. .....................118

Tabela 51: Lucratividade do empreendimento em 2011 e 2012 mais provável. .....119

Tabela 52: Lucratividade do empreendimento em 2011 e 2012 pessimista............119

Tabela 53: Lucratividade do empreendimento em 2011 e 2012 otimista. ...............119

Tabela 54: Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 mais provável. .....120

Tabela 55: Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 pessimista. ..........120

Tabela 56: Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 otimista................120

Tabela 57: Pay Back para o fluxo mais provável.....................................................121

Tabela 58: Pay Back para o fluxo pessimista..........................................................121

Tabela 59: Pay Back para o fluxo otimista. .............................................................122

Tabela 60: VPL para o fluxo mais provável. ............................................................123

Tabela 61: VPL para o fluxo pessimista. .................................................................123

Tabela 62: VPL para o fluxo otimista.......................................................................124

18

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Idade.........................................................................................................58

Gráfico 2: Nível de escolaridade ...............................................................................59

Gráfico 3: Possui atividade remunerada? .................................................................59

Gráfico 4: Renda mensal familiar em reais................................................................60

Gráfico 5: Estado civil................................................................................................60

Gráfico 6: Possui filhos?............................................................................................61

Gráfico 7: Você acompanha as tendências da moda? ..............................................61

Gráfico 8: Com que freqüência você compra roupas? ..............................................62

Gráfico 9: Onde você costuma comprar roupas e acessórios femininos?.................62

Gráfico 10: O que é mais importante ter em uma loja de roupas? ............................63

Gráfico 11: O que te leva a ser fiel em uma loja de roupas?.....................................63

Gráfico 12: Costuma ser fiel a uma loja de roupas?..................................................64

Gráfico 13: Você costuma deixar roupas para reforma? ...........................................64

Gráfico 14: Quantos reais por mês você costuma gastar para comprar roupas e

acessórios femininos?...............................................................................................65

Gráfico 15: Qual manequim você usa? .....................................................................65

Gráfico 16: Quais tipos de produtos você gostaria de encontrar em uma loja para

mulheres?..................................................................................................................66

19

1 INTRODUÇÃO

O comércio varejista de roupas e acessórios femininos no Estado de

Goiás é muito extenso, ou seja, há bastantes lojas que oferecem este tipo produto e

serviço, mas há também grande demanda logo as expectativas são positivas para as

empresas que fazem parte deste setor. As empresas que buscarem conhecer seus

potenciais clientes a fim de direcionar suas estratégias e serviços para conquistá-los

e satisfazê-los é que conseguirão se manter no mercado com perspectivas de

crescimento. É preciso criar diferenciais para a organização se destacar das

inúmeras já existentes, como por exemplo, no atendimento. Além disto, é de suma

importância o planejamento do empreendimento, pois a partir daí é possível ter uma

administração eficiente contribuindo para a maximização do lucro.

O empresário inovador é um componente fundamental do processo de

desenvolvimento econômico, de acordo com a visão schumpeteriana. Juntamente

com o crédito bancário e as inovações tecnológicas, o empreendedor é um

importante agente de criação de novos negócios e, conseqüentemente, de

desenvolvimento econômico. A importância das pequenas e micro empresas - por

exemplo: a loja de artigos femininos - é facilmente percebida em nossa realidade. Há

a importância econômica - a maioria das unidades produtivas contribui

significativamente com a constituição do PIB - e também a grande relevância social,

pois geram boa parte dos empregos no País.

Por ser uma empresa que comercializará roupas, sapatos e acessórios

femininos, haverá também a influencia social em cada cliente, pois o corpo é o que

pode ser interpretado como veículo de acesso e de integração do sujeito com o

mundo. É ele, portanto, que personifica e torna a presença de si com o mundo e que

estabelece uma significação com o outro. A auto-imagem é uma construção de base

emocional. O modo como cada um se percebe emocionalmente pode distorcer a sua

imagem corporal. E a loja proposta no trabalho tem a finalidade de construir uma

boa aparência nas suas clientes, de modo a inseri-las na sociedade de modo

positivo, com aceitação.

20

Em Goiânia existem várias de lojas que são especializadas no comércio

feminino, por isso para se criar uma loja com estas características são necessárias

inovações, ou seja, se diferenciar de alguma forma às já existentes. É por isso que

neste trabalho será proposto algumas diferenciações para a empresa almejada. O

mercado vem exigindo cada vez mais, empresas que atendam as mulheres em

horários que não sejam comerciais, afinal as mulheres de hoje em dia trabalham

nesta hora, e em seu tempo de folga tem que cuidar da casa, dar atenção à família,

portanto seu tempo para pensar em sua aparência fica comprometido, e a idéia da

criação deste negócio é atender a estas clientes, abrindo a loja em horários

estratégicos para melhor atendê-las.

1.1 Objetivos

1.1.1 Objetivo geral

Elaborar um plano de negócio para a abertura de uma loja de moda

feminina em Goiânia.

1.1.2 Objetivos específicos

• Realizar pesquisa com empresa âncora de loja de moda feminina.

• Fazer pesquisa de mercado sobre o segmento.

• Apresentar o plano de negócio para a abertura de uma loja de moda feminina

em Goiânia.

• Verificar a viabilidade econômico financeira do empreendimento planejado.

1.2 Justificativa

Esta pesquisa irá contribuir para fixar alguns conteúdos de administração,

que ainda estejam deficientes nos conhecimentos da estudante, pois fazer um plano

de negócio exige do universitário, conhecimentos em todas as áreas funcionais da

21

administração, e são elas: Recursos Humanos, Marketing, Produção e Financeira.

Ou seja, para criar uma empresa deve-se pensar em todos os pontos fortes e fracos

que se possam existir, com isso é necessário elaborar planos estratégicos para

situações que podem ocorrer em cada área situacional; e é nesta modalidade que se

cria estes planos, como também se identificam as oportunidades de negócios, os

nichos do mercado e se define os contextos.

Outro motivo pela escolha deste tema foi o fato de tornar mais real o

interesse da universitária em criar uma loja de artigos femininos e quem sabe,

estimular a fazer com que este projeto se torne real, ou seja, que esta se torne uma

empreendedora no ramo de artigos femininos. Mas para isto, é necessário ter

conhecimento do negócio, habilidade para montar, manter e desenvolver o

empreendimento e acima de tudo ter atitude de quem sabe aonde quer chegar.

1.3 Metodologia

Para a classificação desta pesquisa, toma-se como base a taxionomia

apresentada por Sylvia Constant Vergara (2000), que a qualifica em relação a dois

aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios.

Quanto aos fins, a pesquisa é descritiva, explicativa e metodológica.

Descritiva porque este trabalho tem como finalidade expor as características da

empresa que se deseja criar, estabelecendo correlações entre variáveis e definindo

sua natureza. Explicativa porque além de relatar tais características, deve-se

também, neste trabalho, justificar os motivos destas. E por fim, metodológica porque

todas estas justificativas precisam ser baseadas em caminhos, formas, maneiras,

procedimentos usados para atingir o determinado fim, que é a criação de uma loja

de artigos femininos em Goiânia.

Quanto aos meios, a pesquisa é bibliográfica, documental e de campo.

Bibliográfica porque para a fundamentação teórico-metodológica da pesquisa foi

realizada uma investigação sobre os seguintes assuntos: criação de um plano de

negócios, áreas funcionais da administração, planejamento estratégico, organização,

22

sistemas e métodos, empreendedorismo, pesquisa de mercado, as cinco forças de

Porter e outros. A investigação também é documental, porque foram feitos

pesquisas em documentos da loja (Zuca) que serviram como base para a criação da

empresa proposta no trabalho. A pesquisa foi de campo porque coletaram dados

que colaboraram para a criação do plano de negócio proposto.

O universo da pesquisa de campo escolhido foi a micro-empresa Zuca,

esta possui duas funcionárias, duas sócias que também trabalham na loja, tem em

média 200 clientes, trabalha com o mercado feminino de artigos e roupas, e seu

nicho é composto basicamente por pessoas com poder aquisitivo alto. Além da

empresa âncora, deve-se destacar as pesquisas realizadas com potenciais clientes,

e com os prováveis fornecedores do empreendimento.

A pesquisa de campo foi realizada para levantar dados com potenciais

clientes, a amostra foi definida pelo critério de acessibilidade e os modos pelo qual

foram coletados os dados foram: a observação, a entrevista e aplicação de

questionário.

Estas pesquisas foram feitas no segundo semestre de 2009, sendo

utilizada a entrevista com os fornecedores e com os concorrentes, a observação na

empresa âncora e a aplicação de questionários com os potenciais clientes. Para a

aplicação destes questionários foi utilizada uma amostragem de 50 potenciais

clientes. Aplicou-se entrevista com dois concorrentes, todas as entrevistas foram

feitas pessoalmente com os gerentes da loja, foi utilizado um roteiro de perguntas

para tal. E para a entrevista com os fornecedores também utilizou-se um roteiro de

perguntas, porém a entrevista foi feita por telefone, uma vez que os fornecedores

são de São Paulo, com três possíveis fornecedores.

23

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 Administração

De acordo com Maximiliano (2000, p.25):

A administração é processo ou atividade dinâmica, que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos. O processo de administrar (ou processo administrativo) é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo. A finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos.

2.1.1 Principais funções da administração

O processo administrativo citado anteriormente abrange quatro tipos principais de

funções, são elas: planejar, organizar, liderar e controlar. Planejar é considerado

uma ferramenta, para os administradores e para as organizações, usada para definir

metas para o futuro da empresa, determinando os propósitos e como estes serão

alcançados. Estas metas traçadas no planejamento devem ser adequadas às

pessoas ou à organização, para isto, é necessário organizar, ou seja, determinar

quem deve cumprir determinada meta, como e quando isto deve ser feito. Após

determinar como, quando e quem deve cumprir as metas, é necessário determinar o

processo de execução, ou seja, utilizar a ferramenta da administração de liderar e,

portanto, influenciar as pessoas de modo que os objetivos planejados sejam

alcançados. E por fim, com a organização devidamente planejada, organizada e

liderada, é preciso que haja o devido controle da execução dos objetivos, para

garantir a execução do que foi planejado e, caso tenha necessidade, corrigir os

possíveis desvios (MAXIMILIANO, 2000).

2.1.2 Importância da administração

Maximiliano (2000, p.27) enxerga a importância da administração da

seguinte maneira:

[...] A administração é o processo que procura assegurar a eficácia e eficiência das organizações. A administração, como assinalou Fayol, é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizar

24

objetivos – individual, familiar, grupal, organizacional ou social [...] Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão principal para estudá-lo é seu impacto sobre o desempenho das organizações. As organizações assumiram importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas. Há poucos aspectos da vida contemporânea que não sejam influenciados por alguma espécie de organização. A sociedade moderna é uma sociedade organizacional, em contraste com as sociedades comunitárias do passado [...] O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas. Na sociedade organizacional, muitos produtos e serviços essenciais para a simples sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los. A qualidade de vida depende delas em grande parte: serviço de saúde, fornecimento de energia, segurança pública, controle de poluição – tudo depende de alguma empresa ou organização pública [...] Muitos problemas que você enfrenta tem sua origem na inexistência ou ineficiência de algum tipo de organização. Organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade. Administradores competentes, portanto, são recursos sociais importantes [...].

2.2 Áreas funcionais da administração A administração possui dentro do seu universo de conceitos, suas áreas funcionais,

que são: marketing, finanças, materiais, organização, sistemas e métodos (OSM) e

recursos humanos.

2.2.1 Marketing Churchill e Peter (2000) caracterizam o conceito de marketing da seguinte forma:

“[...] marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de

preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas

que satisfação metas individuais e organizacionais [...]”.

Para Kotler (2000), a definição de marketing pode ser dividida entre uma definição

social e outra gerencial. Sendo o conceito da primeira, um processo social no qual

as pessoas obtêm aquilo que desejam e necessitam com a criação, oferta e

negociação de serviços e produtos. O marketing gerencial é o processo de planejar

e executar a formação e a determinação da promoção, do preço e a distribuição de

idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam as metas organizacionais e

individuais.

25

2.2.1.1 Influências de marketing (os quatro P’s)

Como o objetivo do marketing é criar intercâmbios lucrativos, as atividades de marketing também influenciam o processo de compra do consumidor. Cada elemento do composto de marketing – produto, preço, praça (canais de distribuição) e promoção (comunicação de marketing) – tem potencial para afetar o processo de compra em vários estágios (CHURCHILL; PETER, 2000).

2.2.1.1.1 Produto

Alguns aspectos da estratégia de produto que podem afetar o comportamento de compra do consumidor são a novidade do produto, sua complexidade e sua qualidade percebida [...] a aparência física do produto, além da embalagem e do rótulo [...] um rótulo que destaque benefícios importantes do produto pode induzir a uma avaliação favorável do produto [...] um produto de alta qualidade ou que seja adaptado às necessidades específicas do comprador tende a ser associado com o alto valor e pode influenciar a compra [...] (CHURCHILL; PETER, 2000).

2.2.1.1.2 Preço

Churchill e Perter (2000) afirmam que:

Muitas vezes, os consumidores dão preferência a um produto mais barato [...] para consumidores que tomam decisões rotineiras ou limitadas, o preço será especialmente importante caso seja um dos atributos do produto que entra na avaliação [...] para a tomada de decisão extensiva, é mais provável que os consumidores considerem o preço como apenas um dos muitos atributos relevantes e, para produtos de luxo, um preço mais alto pode não impedir a compra. O preço também entra na estimativa de valor dos consumidores após a compra.

2.2.1.1.3 Praça

O produto amplamente disponível ou fácil de comprar entrará no conjunto considerado de mais consumidores [...] os tipos de canais pelos os quais um produto é oferecido também influenciam a percepção dos consumidores sobre a imagem do produto [...] profissionais de marketing bem-sucedidos selecionam canais com características que combinem com seus produtos e com o tipo de consumidores que eles procuram atender, afirmam Churchill e Perter (2000).

2.2.1.1.4 Promoção

Churchill e Perter (2000) acreditam que:

A estratégia de promoção do profissional de marketing pode influenciar os consumidores em todos os estágios do processo de compra. Suas mensagens podem lembrar aos consumidores que eles têm um problema,

26

que o produto pode resolver o problema e que ele entrega um valor maior do que os produtos concorrentes. Ademais ouvir tais mensagens após uma compra pode reforçar a decisão de compra.

2.2.1.2 Valor e satisfação para o cliente

Segundo Kotler (2000),

Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. O custo total para o cliente é o conjunto de custos em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço [...] Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.

2.2.1.3 Processo de comunicação De acordo com Kotler (2000):

Existem oito etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz. O comunicador de marketing deve (1) identificar o público-alvo, (2) determinar os objetivos da comunicação, (3) elaborar a mensagem, (4) selecionar os canais de comunicação, (5) estabelecer o orçamento total de comunicação, (6) decidir sobre o mix de comunicação, (7) medir os resultados da comunicação e (8) gerenciar o processo de comunicação integrada de marketing.

2.2.1.3.1 Identificação do público-alvo

O processo deve começar tendo-se em mente em público alvo bem definido: possíveis compradores dos produtos da empresa, usuários atuais, pessoas que decidem ou influenciam; indivíduos, grupos, públicos específicos ou o publico em geral. O público-alvo exerce uma influência fundamental nas decisões do comunicador sobre o que, como, quando, onde e para quem dizer (KOTLER, 2000).

2.2.1.3.2 Determinação dos objetivos da comunicação

[...] o comunicador de marketing precisa decidir sobre a resposta desejada do público. O profissional de marketing pode estar procurando uma resposta cognitiva, afetiva ou comportamental. Ou seja, ele pode desejar incutir alguma coisa na opinião dos consumidores, mudar uma atitude ou levar o consumidor a agir [...] (KOTLER, 2000).

27

2.2.1.3.3 Elaboração da mensagem

[...] o comunicador passa a desenvolver uma mensagem eficaz. A mensagem ideal deve atrair a atenção, manter o interesse, despertar desejo e iniciar à ação (modelo AIDA [...] a formulação da mensagem exigirá que se resolvam quatro problemas: o que dizer (conteúdo da mensagem), como dizê-lo de maneira lógica (estrutura da mensagem), como dizê-lo de maneira simbólica (formato da mensagem) e quem deve dizê-lo (fonte da mensagem) (KOTLER, 2000).

2.2.1.3.4 Seleção de canais de comunicação

Kotler (2000) diz que:

O comunicador precisa selecionar canais de comunicação eficientes para veicular a mensagem [...] há dois tipos de canais de comunicação, o pessoal e o não pessoal [...] canais de comunicação pessoal envolvem duas ou mais pessoas comunicando- se diretamente [...] a eficácia dos canais de comunicação pessoal provem das oportunidades de individualizar a apresentação e o feedback [...] entre os canais de comunicação não pessoais estão à mídia, a atmosfera e os eventos.

2.2.1.3.5 Estabelecimento do orçamento total de comunicação de marketing

Este item diz respeito a como definir quanto vai gastar em promoções, para isto

Kotler (2000) determinou quatro métodos comuns a serem utilizados, o método dos

recursos disponíveis (as empresas determinam quanto gastar em promoções de

acordo com o que ela acha que pode gastar com isso), método da porcentagem de

vendas (baseiam os gastos de acordo com a porcentagem de vendas ou os preços

destas vendas), método da paridade com a concorrência (o gasto é estabelecidos de

modo a ter paridade com o orçamento dos concorrentes), e por fim, o método de

objetivos e tarefas (os profissionais de marketing desenvolve o orçamento de

promoção definido os objetivos a serem alcançados, avaliando o custo de

execução).

2.2.1.3.6 Decisão sobre o mix de comunicação de marketing Para Kotler (2000)

As empresas precisam distribuir o orçamento promocional entre cinco ferramentas promocionais - propaganda, promoção de vendas, relações

28

públicas e publicidade, equipe de vendas e marketing direto. Em um mesmo setor, as empresas podem diferir consideravelmente quanto a essa alocação.

2.2.1.3.7 Mensuração dos resultados

Depois de implementar o plano promocional, o comunicador precisa avaliar o impacto no público-alvo [...] também deve reunir dados comportamentais da resposta do publico, como quantas pessoas compraram o produto, gostaram dele e falaram dele a outras pessoas (KOTLER, 2000).

2.2.1.3.8 Gerenciamento e coordenação de comunicação integrada de marketing “[...] A ampla gama de ferramentas de comunicação, mensagens e públicos torna

obrigatório que as empresas se encaminham para uma comunicação integrada de

marketing” (KOTLER, 2000).

2.2.1.4 Gerência de varejo

Kotler (2000) afirma que:

O varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, para o uso pessoal e não-comercial. Um varejista ou uma loja de varejo é qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes no varejo [...] os varejistas podem se posicionar para oferecer um dos quatro níveis de serviço apresentados a seguir: 1. Auto-serviço: o auto-serviço é à base de todas as operações de desconto. Muitos clientes se dispõem a procurar comparar e selecionar produtos para poupar dinheiro. 2. Seleção: os próprios clientes encontram os produtos que querem comprar, embora possam pedir ajuda. Os clientes completam suas transações pagando a um vendedor pelo item. 3. Serviço limitado: são expostas mais mercadorias à venda, e os clientes precisam de mais informações e ajuda. As lojas também oferecem serviços (como crédito e privilégios de devolução de mercadorias). 4. Serviço completo: os vendedores estão prontos para ajudar em todas as fases do processo de procurar, comparar e selecionar. Os clientes que gostam de ser atendidos pessoalmente preferem esse tipo de loja. O alto custo de pessoal, juntamente com o maior número de produtos especializados e itens de menor movimentação e com os muitos serviços, resulta em um varejo de alto custo.

29

2.2.2 Finanças

Gitman (1997) caracteriza,

Finanças como a arte e a ciência de administrar fundos. Praticamente todos os indivíduos e organizações obtêm receitas ou levantam fundos, gastam e investem. Finanças ocupa-se do processo, instituições, mercados e instrumentos envolvidos na transferência de fundos entre pessoas, empresas e governos.

E para os autores Ross, Westerfield e Jaffe (2002) a área de finanças das empresas

possui as preocupações, que são: a estratégia a longo prazo, o levantamento de

recursos para financiar os investimentos escolhidos, e tipo necessário de fluxo de

caixa ideal para empresa pagar suas contas.

2.2.2.1 Tipos de organização empresarial

As empresas podem ser organizadas sob três formas legais básicas, são elas: firma individual, sociedades e sociedade anônima. Firma individual é uma empresa que possui propriedade única, ou seja, uma pessoa opera visando seu próprio lucro, este proprietário possui responsabilidade ilimitada, na maioria das vezes esse tipo de organização atua nos ramos atacadista, varejista, de serviços e de construção civil. A sociedade consiste em dois ou mais proprietários dirigindo em conjunto o empreendimento, com fins lucrativos, nesta formas é possível ver empresas financeiras, companhias seguradoras e imobiliárias. E por fim, existe a sociedade anônima que é uma entidade empresarial intangível, possui poderes iguais ao de uma pessoa, ou seja, pode acionar ou ser acionada judicialmente, adquirir propriedades em seu próprio nome (Gitman,1997).

2.2.2.2 Fluxos de caixa da empresa Ross, Westerfield e Jaffe (2002) consideram o fluxo de caixa o item mais importante

extraído das demonstrações financeiras e determinam que este possa ser

classificado das seguintes maneiras: fluxo de caixa das operações (gerado pelas

atividades da empresa, incluindo vendas de bens e receitas da prestação de

serviços), fluxo de caixa decorrente de variações de ativos fixos (a variação de ativo

fixo é igual às vendas de ativos fixos menos as aquisições de ativos fixos) e fluxo de

caixa decorrente de variações de capital de giro (fluxo total de caixa distribuído pela

empresa).

30

O fluxo de caixa de uma empresa em um dado período de tempo pode ser resumido na demonstração dos fluxos de caixa, que é subdividida em fluxos operacionais, fluxos de investimento e fluxos de financiamento [...] fluxos operacionais são os fluxos de caixa - entrada e saídas - diretamente relacionados à produção e venda dos produtos e serviços da empresa [...] os fluxos de investimento são os fluxos de caixa associados com a compra e venda de ativos imobilizados, e participações societárias [...] os fluxos de financiamento resultam de operações de empréstimo e capital próprio. Tomando ou quitando empréstimos tanto de curto prazo (títulos a pagar) quanto de longo prazo resultará numa correspondente entrada ou saída de caixa (GITMAN, 1997).

2.2.2.3 Balanço patrimonial Conforme Ross, Westerfield e Jaffe (2002),

O balanço patrimonial é um instantâneo feito pelo contador do valor contábil da empresa numa data específica, como se a empresa permanecesse estática por um momento. O balanço possui dois lados: no lado esquerdo temos os ativos, e no lado direito temos os passivos e o patrimônio dos acionistas. O balanço diz o que a empresa possui e como é financiada.

Gitman (1997) diz que:

O balanço patrimonial representa a demonstração resumida da posição financeira da empresa em determinada data. A demonstração confronta os ativos da empresa (o que ela possui) com suas fontes de financiamento, que podem ser dívida (obrigações) ou patrimônio (o que foi fornecido pelos proprietários).

2.2.3 Recursos humanos Segundo Chiavenato (2007) a área de recursos humanos é uma área interdisciplinar

que envolve necessariamente conceitos de várias matérias e possui um enorme

leque de campos de conhecimentos, por exemplo: aplicação de testes psicológicos,

tecnologia na aprendizagem individual, mudança organizacional, plano de carreiras,

mercado, lazer, interpretação das leis trabalhistas,serviço social, estatísticas e

registros, responsabilidade no nível de supervisão, entre outros vários assuntos

completamente diversificados.

2.2.3.1 Importância da área de recursos humanos em uma organização Vergara (2007) acredita que a importância da administração em recursos humanos

na organização se dá pelo fato de ser extremamente importante definir a visão, o

31

propósito, escolher a estrutura e as estratégias a serem utilizadas pela empresa e

conseqüentemente, pelas pessoas que compõem esta.

Chiavenato (2007) diz que a importância desta área da administração está ligada a

globalização, pois são provocadas mudanças rápidas em todos os tipos de

empresas, e é preciso ter recursos para que, principalmente, as pessoas incorporem

as novas características exigidas pelo mercado.

2.2.3.2 Motivação

[...] motivação é uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa [...] ela nos é, absolutamente, intrínseca, isto é, está dentro de nós, nasce de nossas necessidades interiores [...] as empresas precisam de pessoas motivadas para que o tão propalado binômio produtividade-qualidade aconteça (VERGARA, 2007).

Para Chiavenato (2007)

O primeiro passo para se conhecer a motivação humana é o conhecimento do que ocorre no comportamento das pessoas. Embora o modelo básico de comportamento [...] seja o mesmo para todas as pessoas, o resultado poderá variar indefinidamente, pois depende da percepção do estímulo (que varia conforme a pessoa e na mesma pessoa, conforme o tempo), das necessidades e dos desejos (que também variam), da cognição ect. de cada pessoa.

2.2.3.3 Ambiente organizacional Considerando a conceituação de Chiavenato (2007), o ambiente organizacional

representa todo o universo absorvido pela organização, se a adaptação pela

empresa a este universo é conseguida e os objetivos são alcançados, ela terá uma

boa condição de sobrevivência e crescimento e, portanto, considerada eficaz.

Por o ambiente ser muito complexo, as organizações deve mapear o seu espaço ambiental, ou seja, determinar quais fatores ambientais são realmente importantes para o empreendimento. Este mapeamento pode ser feito a partir de três determinantes, a seleção ambiental, a percepção ambiental e os limites ou fronteiras. A seleção ambiental determina dentro das inúmeras variáveis ambientais, a porção que realmente faz parte do conhecimento e experiência da organização. A percepção ambiental é um conjunto de informações selecionadas e estruturadas em função das necessidades e intenções da empresa numa determinada situação. E por fim, os limites ou fronteiras são as características que definem o que é a organização e o que é o ambiente, são definidos pelos seus valores, regras,

32

regulamentos internos, termos legais, termos fiscais, e outros (CHIAVENATO,2007).

2.2.3.4 Níveis das organizações

As organizações são sistemas complexos que tem objetivos diferenciados e complexos, para isto ocorre à divisão do trabalho e a especialização das atividades realizadas, e dos indivíduos que irão participar destas tarefas. Portanto os empreendimentos se dividem em três níveis organizacionais, são eles: nível institucional, nível intermediário e nível operacional (CHIAVENATO, 2007).

2.2.3.4.1 Nível institucional

Também pode ser chamado de nível estratégico, é o nível mais elevado da organização, dele fazem parte os acionistas, altos executivos, diretores e os proprietários. Este nível e responsável pela definição das metas, objetivos, estratégias e pelas principais decisões da organização. Ele trabalha principalmente com a realidade do ambiente externo à organização, lida com a incerteza (CHIAVENATO, 2007).

2.2.3.4.2 Nível intermediário

É chamado de nível mediador ou nível gerencial, fica entre o nível institucional e o nível operacional. Este nível lida com os problemas a adequação das decisões do nível institucional com as operações realizadas no nível operacional, ou seja, ele administra o nível operacional e cuida das decisões relacionadas o tamanho e a alocação dos recursos necessários às atividades da organização (CHIAVENATO, 2007).

2.2.3.4.3 Nível operacional

O nível operacional pode ser denominado também por nível técnico ou núcleo técnico, esta localizada nas áreas inferiores da organização. É onde as tarefas são executadas e as operações realizadas, ou seja, o trabalho básico relacionado com a produção dos produtos ou serviços da organização (CHIAVENATO, 2007).

2.2.4 Administração de materiais “A preocupação constante da administração de materiais é procurar medidas para

seu desempenho, suas principais áreas de atuação são: recursos, compras,

estoques, instalações e logística” (MARTINS, 2006).

33

2.2.4.1 Recursos “A administração de recursos se baseia em técnicas unem os elementos de

tecnologia de manufatura e aperfeiçoam a utilização de pessoas, materiais e

instalações” (MARTINS, 2006).

2.2.4.1.1 Recursos materiais

Martins (2006) diz que:

A administração de recursos materiais engloba a seqüência de operações que tem seu início na identificação do fornecedor, na compra do bem, em seu recebimento, transporte interno e acondicionamento, em seu transporte durante o processo produtivo, em sua armazenagem como produto acabado e, finalmente, em sua distribuição ao consumidor final [ ] e os recursos materiais [ ] são os itens ou componentes que uma empresa utiliza nas suas operações do dia-a-dia, na elaboração do seu produto final ou na execução do seu objeto social. Como tal são adquiridos regularmente, constituindo os estoques da empresa.

2.2.4.1.2 Recursos patrimoniais

De acordo com Martins (2006)

A administração de recursos patrimoniais trata da seqüência de operações que, assim como a administração dos recursos materiais, tem início na identificação do fornecedor, passando pela compra e recebimento do bem, para depois lidar com sua conservação, manutenção ou, quando for o caso, alienação.

2.2.4.2 Compras Esta área é conhecida também por suprimentos ou aquisições e Martins (2006)

ainda ressalta que a função de compras assume um papel estratégico na

organização por causa do volume de recursos, principalmente financeiro, envolvidos.

Ela é vista como parte do processo de logística das empresas e deve assumir o

papel de controlar os preços e autorizar os aumentos.

34

Pozo (2007) enfatiza:

A visão moderna de compras está relacionada com o sistema logístico empresarial, como atividades-pares envolvidas em ações estreitamente homogêneas, e essas atividades estão voltadas para a finalidade comum de operação lucrativa que é manter uma posição competitiva no mercado. A área de compras [...] é uma atividade de apoio fundamental ao processo produtivo, suprindo-o com todas as necessidades de materiais [...] compras também é um excelente e substancial sistema de redução de custos de uma empresa, por meio de negociação de preços, na busca de materiais alternativos e de incessante desenvolvimento de novos fornecedores.

Pozo (2007) descreve as atividades do processo de compras, são elas: analisar

preços, fazer ordens de compra, acompanhar os pedidos, verificar as notas fiscais,

manter os arquivos e registros em ordem, manter relacionamentos com vendedores,

escolher fontes de suprimento e assegurar descrição completa das necessidades.

2.2.4.3 Estoque

O estoque é um elemento regulador tanto do fluxo de produção (processo manufatureiro), quanto no fluxo de vendas (processo comercial). As empresas de hoje em dia procuram obter vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes e um modo de obter essa vantagem é administrar de modo eficaz o estoque da organização, atendendo seus clientes prontamente, no momento e na quantidade desejada, além disso, o estoque também pode ser usado nas negociações de preços com os fornecedores (MARTINS, 2006).

Para Pozo (2007),

Cabe a esse setor o controle das disponibilidades e das necessidades totais do processo produtivo, envolvendo não só os almoxarifados de matérias-primas e auxiliares, como também os intermediários e os produtos acabados [...] a função principal da administração de estoques é maximizar o uso dos recursos envolvidos na área logística da empresa, e com grande efeito dentro dos estoques [...].

2.2.4.4 Logística

Foi desenvolvida visando colocar os recursos certos no local certo, na hora certa [...] a logística é responsável pelo planejamento, operação e controle de todo o fluxo de mercadorias e informação, desde a fonte fornecedora até o consumidor [...] dentro do espírito da empresa moderna, o básico da atividade logística é o atendimento ao cliente (MARTINS, 2006).

35

Pozo (2007) identifica a logística empresarial como todas as atividades de

movimentação e armazenagem que facilitam o fluxo de produtos com o propósito de

providenciar níveis de serviço adequado aos clientes a um custo razoável. Ela tem a

meta de conciliar o pedido, a produção e a demanda, de modo que o cliente receba

seu pedido no momento que desejar, com suas especificações predefinidas, o local

especificado e o preço desejado.

2.2.4.4.1 As três dimensões da logística

Martins (2006) determina as três principais dimensões da logística:

Uma dimensão de fluxo (suprimentos, transformação, distribuição e serviço ao cliente), uma dimensão de atividades (processo operacional, administrativo, de gerenciamento e de engenharia) e uma dimensão de domínios (gestão de fluxos, tomada de decisão, gestão de recursos, modelo organizacional).

2.2.5 Organização, sistemas e métodos 2.2.5.1 Sistemas “Sistemas é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que,

conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam

determinada função” (OLIVEIRA, 2001).

2.2.5.1.1 Componentes do sistema Oliveira (2001) diz que os componentes dos sistemas são: os objetivos (a finalidade

da criação do sistema), as entradas do sistema (as forças que fornecem ao sistema

o material, a informação e a energia para o processo), o processo de transformação

do sistema (a função que ocasiona a transformação de um insumo em um

resultado), as saídas do sistema (são os resultados do processo de transformação),

os controles e as avaliações do sistema (verificar a coerência das saídas com os

objetivos traçados) e por fim o feedback (a reintrodução de um saída sob forma de

informação).

36

2.2.5.2 Organização Segundo Oliveira (2001), “organização da empresa é a ordenação e o agrupamento

de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados

estabelecidos”.

2.2.5.3 Estrutura organizacional

A estrutura organizacional é importante para o desenvolvimento e a implantação do plano organizacional nas empresas, quando esta é estabelecida de forma adequada, ela gera alguns aspectos para a empresa, são eles: identificação das tarefas necessárias, organização das funções e responsabilidades, informações, recursos e feedback aos funcionários, medidas de desempenho de acordo com os objetivos determinados e condições motivadoras (OLIVEIRA, 2001).

2.2.5.3.1 Estrutura formal “[...] é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de

seus aspectos, pelo organograma” (OLIVEIRA, 2001).

2.2.5.3.2 Estrutura informal

Oliveira (2001) relata,

[...] é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma.

2.2.5.4 Métodos

“A metodologia adequada a um plano diretor de sistemas proporciona uma visão de

longo prazo de forma mais integrada. Se um projeto de sistemas é divido em fases

(métodos), fica mais fácil para a organização controlar e executar o sistema”

(OLIVEIRA, 2001).

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Oliveira (2001) considera válido dividir o projetos de sistemas nas seguintes fases:

seleção e reconhecimento do sistema, estudo de viabilidade e de alternativas,

levantamento e análise da situação atual, delineamento e estruturação do novo

sistema, detalhamento do novo sistema, treinamento, teste e implementação do

novo sistema e o acompanhamento, avaliação e atualização.

2.3 Empreendedorismo

Para ter sucesso com o empreendimento, é preciso que o empreendedor tenha conhecimentos administrativos, ou seja, conhecimentos sobre os diversos temas já citados acima. O conceito de empreendedorismo evolui com o decorrer do tempo, à medida que a estrutura econômica mundial muda, o conceito se torna mais complexo. Portanto este possui diferentes significados para diferentes pessoas, pois pode ser visto sob perspectivas conceituais diferentes. Apesar destas diferenças, há os aspectos em comuns: riscos, independência, criatividade e recompensa. Sendo assim, empreendedorismo é o processo de criar algo novo com novo valor, dedicando os esforços necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais, e recebendo as recompensas decorrentes da satisfação e da independência pessoal e econômica. O empreendedorismo é considerado o terceiro método para ligar a ciência e o mercado, criando novas empresas e levando ao mercado novos produtos e serviços. Estas atividades empreendedoras afetam a economia de uma área, de modo significativo, pois tem o poder de construir sua base econômica e gerar empregos (HISRICH; PETERS, 2004).

2.3.1 Importância do empreendedorismo Segundo Hisrich e Peters (2004), o empreendedorismo é importante para:

[...] aumentar a renda nacional através da criação de novos empregos, o empreendedorismo atua como uma força positiva no crescimento econômico ao servir como ligação entre a inovação e o mercado. Embora o governo dê grande apoio à pesquisa básica e aplicada, não tem obtido muito sucesso em transformar as inovações tecnológicas em produtos ou serviços. Apesar de o intra-empreendedorismo oferecer a promessa de um casamento dessa capacitação de pesquisa com as habilidades empresariais esperadas de uma grande empresa, os resultados até agora não foram propriamente espetaculares. Isso deixa o empreendedor, que frequentemente não tem habilidade técnicas e gerenciais, como elo principal entre o processo de desenvolvimento de inovações e o crescimento e a revitalização econômica. O estudo do empreendedorismo e da formação de empreendedores potenciais são partes essenciais de qualquer tentativa de fortalecimento desse elo tão importante para o bem-estar econômico de um país.

38

“O desenvolvimento de novos empreendimentos é fundamental, não só para aqueles que decidem viver diretamente de seu trabalho [...] mas também para os executivos que atuam em empresas. Isto porque estas empresas precisam manter sua vitalidade empreendedora mantendo novos negócios a fim de continuarem a crescer e não se tornarem obsoletas [...] (DEGEN, 1989).

2.3.2 Perfil do empreendedor

O empreendedor possui um ótimo senso de controle em sua vida, uma necessidade de independência - ser seu próprio patrão - tem a capacidade de assumir riscos - sejam financeiros, sociais ou psicológicos - tornando isto como um objeto de reconhecimento. Este perfil tende a ter pais também empreendedores ou que trabalham por conta própria, habilidade de lidar com pessoas e de se comunicar com clareza oralmente e por escrito. Em termos de idade cronológica, a maioria dos empreendedores tendem a iniciar sua carreira entre os 22 e 45 anos (HISRICH; PETERS, 2004).

Já Dolabela (1999) afirma:

[...] acredita-se hoje que o empreendedor seja o “motor da economia”, um agente de mudanças”, ele geralmente tem uma pessoa que o influencia, tem iniciativa, otimismo, trabalha sozinho, tem perseverança, é um trabalhador incansável, sabe fixar metas e alcançá-las, crê no que faz, sabe buscar, utilizar e controlar recursos, é líder, traduz seus pensamentos em ações, é pró-ativo diante daquilo que deve saber, tem alto grau de capacidade de influenciar as pessoas com as quais lida, gosta do risco, mas faz tudo para minimizá-lo, é inovador e criativo.

2.4 Plano de negócio

Hisrich e Peters (2004) dizem que,

O plano de negócio é um documento preparado pelo empreendedor em que são descritos todos os elementos externos e internos relevantes envolvidos no início de um novo empreendimento. É com freqüência uma integração de planos funcionais como os de marketing, finanças, produção e recursos humanos.

De acordo com o site da biblioteca virtual, Wikipédia, temos que:

Plano de negócio (do inglês Business Plan), também chamado "plano empresarial", é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado. Geralmente é escrito por empreendedores, quando há intenção de se iniciar um negócio, mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e gestão. Pode ser uma representação do modelo de negócios a ser seguido. Reúne informações tabulares e escritas de como o negócio é ou deverá ser. De acordo com o pensamento moderno, o plano de negócio é um documento vivo, no sentido de que deve ser constantemente atualizado para que seja

39

útil na consecução dos objetivos dos empreendedores e de seus sócios. O plano de negócios também é utilizado para comunicar o conteúdo a investidores de risco, que podem se decidir a aplicar recursos no empreendimento.Para E. Bolson, plano de negócio é uma obra de planejamento dinâmico que descreve um empreendimento, projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado e prevê os resultados financeiros. Segundo o mesmo autor, a estratégia de inserção no mercado talvez seja a tarefa mais importante e crucial do planejamento de novos negócios.

2.4.1 Importância do plano de negócio

Um plano de negócio é importante para o desenvolvimento da oportunidade (empreendedorismo) e essencial na determinação dos recursos necessários, na sua obtenção e na administração bem sucedida da empresa proposta pelo empreendedor (HISRICH; PETERS, 2004).

Para Degen (1989) a resposta é simples,

Um bom plano aumenta significativamente as chances de sucesso de um novo negócio [...] representa uma oportunidade única para o futuro empreendedor pensar e analisar todas as facetas do novo negócio [...] é um peça fundamental, requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e tomarem a decisão de participar [...].

2.4.2 Objetivo do plano de negócio de acordo com Degen (1989)

Antes de começar a criação do plano de negócio, deve-se definir o seu objetivo, ou seja, se é destinado a ordenar as idéias e analisar a viabilidade do novo empreendimento - plano do negócio operacional - ou se é destinado a atrair possíveis investidores - plano de negócio para obter recursos (DEGEN, 1989).

2.4.3 Tópicos do plano de negócio criado por Degen (1989) “O mais importante para a elaboração de um plano de negócio é fazer uma lista dos

tópicos que serão descritos e um índice para a sua organização” (DEGEN, 1989).

2.4.3.1 Capa do plano Segundo Degen (1989), “a capa do plano deve conter a denominação do novo

negócio, sua finalidade, bem como nome, endereço, telefone do futuro

empreendedor que o está apresentando e a data em que foi elaborado”.

40

2.4.3.2 Sumário “O sumário deve descrever [...] o conceito do negócio, o produto, o mercado, a

estratégia competitiva e os principais dados financeiros sobre o novo

empreendimento [...]” (DEGEN, 1989).

2.4.3.3 Índice

Degen (1989) considera o índice parte do marketing do próprio plano de negocio, ele

deve ordenar todos os tópicos do plano, indicando a pagina onde podem ser

encontrados visando a facilidade da leitura e do manuseio para consultas.

2.4.3.4 Descrição do negócio

Degen (1989) vê a descrição do negócio como;

[...] a parte mais importante do plano e deve apresentar o novo negócio em sua totalidade, começando com a oportunidade de negócio até os resultados esperados [...]”, este mesmo autor cita uma lista de tópicos que deve conter na descrição, mas ressalta que “[...] cada caso real precisa haver uma adaptação.

A lista criada por Degen (1989) cita os seguintes tópicos: oportunidade do negócio,

conceito do negócio, produto e suas características, mercado potencial e projeção

de vendas, análise da concorrência, estratégia competitiva, localização do negócio,

descrição da operação, equipe gerencial, descrição da administração, necessidade

de pessoal, necessidade e fontes de recursos dos empreendedores e de terceiros,

estrutura da sociedade e os resultados esperados sob formas de pay-back e taxa

interna de retorno.

2.4.3.5 Análise financeira O autor Degen (1989) acredita que a análise financeira tem que ser clara e bem-

consubstanciada com os dados e a própria descrição do negócio, para que não

surjam duvidas possibilitando o descrédito do plano de negócio. Esta análise deve

conter: os custos e receitas operacionais, a análise do ponto de equilíbrio, as

41

necessidades financeiras e seus custos, os investimentos em ativos, pré-operacional

e em capital de giro, o fluxo de caixa, pay-back e taxa interna de retorno e a análise

da sensibilidade ao nível de vendas e custos financeiros.

2.4.3.6 Análise de riscos “A análise de riscos é a descrição dos possíveis problemas que podem pôr em risco

a realização do novo negócio, e das medidas para reduzir esses riscos” (DEGEN,

1989).

2.4.3.7 Documentos anexos Degen (1989) afirma que, “devem ser anexados todos os documentos e as

informações suplementares necessários à consubstanciação do plano de negócio,

mas que, por razões de clareza e simplicidade, não foram incluídos na descrição do

negócio ou na análise financeira”, o autor considera como possíveis documentos

acrescentados a este tópico, o currículo dos futuros empreendedores e da equipe

gerencial, pesquisas de mercado, organograma e descrição dos cargos da

organização, contrato social, contratos de aluguel, registro de marcas e patentes e

outros documentos e informações importantes ao plano de negócio.

2.4.4 Objetivo do plano de negócio de acordo com Dolabela (2008) Dolabela (2008) acredita que o principal objetivo da criação do plano de negócio

numa empresa é ordenar e planejar as ações que esta irá realizar.

2.4.5 Tópicos do plano de negócio criado por Dolabela (2008) 2.4.5.1 Plano de marketing

O plano de marketing é constituído pela analise de mercado, voltada para o conhecimento de clientes, concorrentes, fornecedores e ambiente em que a empresa vai atuar, para saber se o negócio é realmente viável, e pela estratégia de marketing, em que se faz o planejamento da forma como a

42

empresa oferecerá seus produtos no mercado, visando otimizar suas potencialidades de sucesso (DOLABELA, 2008).

2.4.5.2 A preparação do empreendedor Dolabela (2008) diz que é importante a educação empreendedora para o

desenvolvimento social, ou seja, é importante para o desenvolvimento de quatro

tipos de capital, são eles: capital humano (desenvolvimento das potencialidades

humanas), capital social (trata-se da capacidade apresentada pelos membros de

uma comunidade de se associar e organizar em torno da solução de seus problemas

e da construção de suas prosperidades social e econômica), capital empresarial (é

capacidade de organização produtiva para a geração de bens e serviços) e capital

natural (são as condições ambientais e fisico-territoriais herdadas).

2.4.5.3 Plano financeiro No plano financeiro, Dolabela (2008) ressalta que se deve fazer uma analise de

quanto irá se gastar com despesas iniciais, ou seja, o custo para montar uma

empresa. Deve-se saber também, se haverá valor disponível para pagar os

compromissos projetados para os três primeiro anos, se será necessário contrair

empréstimos ou se as receitas da empresa serão suficientes para cobrir todas as

despesas. É importante relacionar o ponto de equilíbrio, ou seja, a quantidade

mínima de vendas necessária para cobrir os custos e também determinar em quanto

tempo a organização irá recuperar o investimento feito inicialmente. Por fim, saber

se a taxa prevista para a organização é maior do que a oferecida pelo mercado.

2.5 As cinco forças de Porter 2.5.1 Vantagem competitiva

Segundo Porter (1989)

A vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo

43

de fabricação pela empresa [...] existem dois tipos básicos de vantagem competitiva: liderança de custo e diferenciação.

2.5.2 Estratégia competitiva

Porter (1989, p. 1) diz que:

A estratégia competitiva é a busca de uma posição favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência. A estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra forças que determinam a concorrência na indústria. Duas questões centrais baseiam a escolha da estratégia competitiva. A primeira é a atratividade das indústrias em termos de rentabilidade a longo prazo e os fatores que determinam sua atratividade [...].

Porter (1989) ressalta que a estratégia competitiva deve surgir da compreensão das

regras da concorrência que determinam a atratividade de um mercado, e sua meta

final deve ser lidar e modificar estas regras a favor da organização. Estas regras da

concorrência estão englobadas nas cinco forças competitivas - a entrada de novos

concorrentes, a ameaça de substitutos, o poder de negociação dos compradores, o

poder de negociação dos fornecedores e a rivalidade entre os concorrentes

existentes. Estas cinco forças juntas determinam a habilidade de uma empresa para

obter a taxa de retorno sobre investimentos superiores ao custo de capital, portanto

a rentabilidade da organização é de acordo com a estrutura industrial. As cinco

forças determinam a rentabilidade da empresa porque influenciam os preços, os

custos e os investimentos necessários das organizações em um mercado (os

elementos de retorno sobre investimento).

2.5.2.1 Comprador “O poder do comprador influencia os preços que as empresas podem cobrar [...]

também pode influenciar o custo e o investimento, porque compradores poderosos

exigem serviços dispendiosos” (PORTER, 1989).

2.5.2.2 Fornecedores “O poder de negociação dos fornecedores determina os custos das matérias-primas

e de outros insumos” (PORTER, 1989, p. 4).

44

2.5.2.3 Concorrentes Porter (1989) acha que “a intensidade da rivalidade influencia os preços assim como

os custos da concorrência áreas como fábrica, desenvolvimento de produto,

publicidade e força de vendas”.

2.5.2.4 Novos entrantes “[...] a ameaça de entrada coloca um limite nos preços e modula o investimento

exigido para deter entrantes” (PORTER, 1989).

2.5.2.5 Substitutos De acordo com Porter (1989), a ameaça de substituição influência nos preços que

as empresas podem cobrar do produto.

45

3 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO O setor de confecção é responsável pelo crescimento econômico e social de muitos

países emergentes como também do Brasil. De acordo com o jornal online do

Estadão (2009) “o Brasil é o mercado emergente mais atraente para varejistas de

roupas, o levantamento é elaborado a partir de indicadores de mercado para o setor,

como o total de vendas e importações de roupas, população total, população jovem

e a presença de varejistas internacionais do setor de vestuário no país analisado”.

Um pacote econômico proativo do atual governo e taxas de inflação mais baixas vão

aumentar os gastos do consumidor (no setor). O estudo afirma que o Brasil lidera o

ranking de vestuário pelo segundo ano consecutivo por uma série de motivos, são

eles: os brasileiros não apenas compram muitas peças de vestuário (por ano), mas o

crescimento da taxa de consumo nos últimos cinco anos, subiu mais de 20%; o

levantamento diz que brasileiros "adoram comprar e são extremamente antenados

em moda"; a população jovem do Brasil é também um grande fator, com mais de

60% da população abaixo dos 39 anos; as tendências geralmente são determinadas

pelas celebridades locais e varejistas multinacionais ainda lutam para capitalizar em

cima destas modas locais (ESTADÃO, 2009).

Ainda com base no Estadão (2009), a maioria das pequenas redes locais estão se

modernizando, tiveram um forte crescimento nos últimos anos devido ao aumento na

renda disponível e no crédito ao consumidor.

No ramo varejista de confecção de roupas e acessórios femininos em Goiânia,

observa-se um mercado muito competitivo, que tem como competidores as

boutiques, vendendo roupas caras e de grifes, e também os supermercados,

hipermercados, feiras populares, lojas de departamentos, oferecendo produtos a

preços mais baixos. Portanto a diferenciação é fator essencial no sucesso deste tipo

de empreendimento. Deve-se relatar também, que este ramo é bastante dependente

das datas comemorativas, ou seja, o pico de vendas ocorre nas festividades de

natal, ano novo, dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados, etc, (SEBRAE,

2009).

46

Mesmo sendo um mercado com muitos concorrentes, em que há demanda, mas

também há muita oferta, este possui muitos fornecedores, logo a competitividade

destes fornecedores colabora com o negócio. Pois quanto maior for a oferta de

fornecimento de mercadorias menor será o custo do produto final para o varejista.

Em um artigo publicado online, alguns pontos tecnológicos importantes a se

ressaltar, o produto de moda apresenta uma ampla variedade e diferenciação com

volumes de produção reduzidos e ciclo de vida bastante curtos, tudo isto voltado

para a satisfação do cliente que necessita estar acompanhando os movimentos

cíclicos da moda, portanto suge a idéia da estratégia de produção que deve se

integrar o processo operacional de uma unidade produtiva ao processo decisório

global da organização (MENDES, SACOMANO, FUSCO, 2005).

Percebe-se que as empresas de produtos de moda possuem um período de grande

demanda ocasionada pelos lançamentos de coleções que devem estar nas lojas

para completar mix de produtos (calças, camisetas, jaquetas, saias, etc.) que

estarão compondo o “visual” desejado pelo mercado. Cada produto desse mix, em

sua maioria, é fabricado por diferentes confecções, mas deve estar no varejo ao

mesmo tempo, o que exige das marcas um esforço especial no planejamento e

controle dessa produção, em sua maioria faccionada (terceirizada). Das facções, por

outro lado, também são exigidos rigor no tempo de entrada na produção e controle

de tarefas, visando sempre atender a qualidade e os prazos determinados exigidos

pelos clientes.

47

4 PESQUISA DE MERCADO 4.1 Pesquisa com a empresa âncora A organização Zuca Moda Feminina foi inaugurada no dia 02/08/2008, com o

objetivo de oferecer roupas, sapatos, acessórios e decoração a todas as clientes

que se identificavam com a loja. A idéia da criação da loja surgiu após três anos em

que a proprietária vendia roupas na sua própria casa para vizinhos, amigos, etc.

Estes três anos serviram para acumular conhecimentos e também conquistar novos

clientes, a partir daí a proprietária sentiu a necessidade de criar uma loja com

ambiente diferenciado e serviço excelente sem se esquecer da ótima qualidade dos

produtos vendidos.

4.1.1 Constituição Jurídica Razão Social: Zuca Comércio de Roupas. Sapatos. Acess e Decoração LTDA.

Nome Fantasia: Zuca Moda Feminina

CNPJ: 10.230.346/0001-30

Ramo de Atividade: Comércio Varejista de roupas, sapatos, acessórios e decoração.

Endereço: Avenida Sem. Pedro L. Teixeira, quadra 52, lote 14, casa 02. Bairro Hilda.

Aparecida de Goiânia.

Telefone: 3587-1718

Forma Jurídica: Sociedade por cota de responsabilidade limitada.

4.1.2 Estrutura Organizacional

Proprietária

Vendedora 1

Vendedora 2

Figura 1: Organograma da Zuca. Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

48

A proprietária faz a compra das mercadorias em São Paulo, determina o preço

destes produtos a serem comercializados, faz a classificação de todas as

mercadorias antes de vendê-las, passa as roupas para colocá-las em exposição,

atende clientes, dá baixa das roupas vendidas, caso haja necessidade do ajuste das

roupas, leva as roupas a uma costureira profissional para serem reparadas de

acordo com a necessidade das clientes. E as vendedoras ajudam a empresária em

todas estas atividades realizadas na loja.

Por a loja ser uma micro empresa, há apenas duas vendedoras e a própria

empreendedora, com a função de gerente. Porém quando há promoções,

liquidações ou então lançamento de uma nova coleção a gerente contrata mais uma

funcionária, mas por serviço temporário.

4.1.3 Fornecedores A gerente viaja para São Paulo e compra as roupas de pronta entrega que lhe

interessar, sem o compromisso de determinado fornecedor, além de comprar em

São Paulo, há três lojas na qual ela faz os pedidos das roupas direto a seus

representantes.

4.1.3.1 Fornecedores de pronta entrega:

L`etage – São Paulo;

Linda de Morrer – São Paulo;

For – São Paulo;

Lucidez – São Paulo;

Studio 21 – São Paulo;

L Z Klub – São Paulo;

Jeanseria – São Paulo;

Any Day – São Paulo;

Etc.

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4.1.3.2 Fornecedores com representantes: Les Amis – São Paulo;

Reserva Natural – Minas Gerais;

Paninaro – Rio de Janeiro.

4.1.4 Clientes A organização se situa próximo aos condomínios horizontais Jardins Mônaco e

Jardins Viena, portanto sua clientela é em grande parte, moradoras destes

condomínios. Há também clientes que moram em outro setor que se tornaram

clientes através das indicações de amigas.

São mulheres entre a faixa etária de 20 a 50 anos, com bom poder aquisitivo, sendo

a maioria de classe média alta. Estas clientes buscam por bom atendimento, roupas

exclusivas e de alta qualidade.

4.1.5 Produtos As clientes buscam bom atendimento, roupas exclusivas e de alta qualidade, a

proprietária optou por fornecedores de São Paulo, logo viaja em média uma vez ao

mês para comprar os produtos a serem comercializados em sua loja. Ela busca por

preço bom, mas se preocupa principalmente com a qualidade das roupas, com

estampas diferenciadas e também em não repetir peças já que a maioria das

clientes é amiga entre si. Os produtos vendidos são:

4.1.5.1 Vestidos:

Figura 2: Vestidos comercializados na loja Zuca. Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

50

4.1.5.2 Saias:

Figura 3: Saias comercializados na loja Zuca.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

4.1.5.3 Shorts:

Figura 4: Shorts comercializados na loja Zuca.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

4.1.5.4 Blusas:

Figura 5: Blusas comercializadas na loja Zuca.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

51

4.1.5.5 Calças:

Figura 6: Calças comercializadas na loja Zuca.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

4.1.5.6 Macacão:

Figura 7: Macacões comercializados na loja Zuca.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

4.1.5.7 Bolsas:

Figura 8: Bolsas comercializadas na loja Zuca.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

52

4.1.5.8 Acessórios:

Figura 9: Acessórios comercializados na loja Zuca.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009).

4.1.6 Concorrentes

A gerente da organização considera como concorrentes as lojas que possuem as

características parecidas com a loja Zuca, são elas: Bis - Goiânia

2 Dois – Goiânia

Clube Natural - Goiânia

Le Lis Blanc – Goiânia (Shopping Buena Vista, Flamboyant)

Oh Boy – Goiânia (Shopping Flamboyant)

Maria Filó – Goiânia (Shopping Flamboyant e Goiânia Shopping)

Cantão – Goiânia (Shopping Flamboyant, Shopping Bougainville e Goiânia

Shopping)

4.2 Pesquisa com as empresas concorrentes Como se pretende elaborar um plano de negócio, foram aplicados dois questionários

em supostas lojas concorrentes. O questionário aplicado teve o objetivo de

esclarecer e entender como o mercado de comércio varejista no ramo de moda

feminina atua em relação aos seus clientes, fornecedores, concorrentes, produtos

etc. As empresas que colaboraram para a aplicação do questionário foram: Dois e

Clube Natural. Desde já, observam-se grandes semelhanças no modo de agir destas

duas organizações.

53

4.2.1 Dois Endereço: Rua 9, nº 2143, Setor Marista;

Telefones: 3281-0222;

Proprietário: Fábio;

A entrevista foi realizada com: Tina (Gerente). 4.2.1.1 Serviços A loja Dois vende roupas femininas para adolescentes e adultos, e acessórios

(sapatos, bolsas, colares, brincos).

4.2.1.2 Clientes Tina revela que suas clientes são fashion, modernas, preocupadas com a moda, e

que a loja atende um público de várias idades, desde adolescentes até senhoras.

A organização se preocupa com a satisfação que suas clientes têm ao adquirir os

produtos da loja ou até mesmo apenas fazendo uma visita a loja. Para pesquisar

sobre este grau de satisfação a organização utiliza o método de telemarkerting, o

trabalho é feito pelas próprias vendedoras, assim elas conseguem além do objetivo,

sempre manter contato com suas clientes.

Para saber a necessidade de seus clientes a Dois anota o tipo de produto que a

cliente foi buscar na loja, mas não encontrou. E assim que há uma reunião entre a

gerente e os donos da loja, e relata a falta do produto. Porém, segundo a gerente

Tina, isto é muito difícil de acontecer, pois a loja Dois trabalha com um grande mix

de produtos.

Para se fazer o trabalho de renovação da clientela a organização faz o cadastro das

pessoas que visitam a loja, independente se elas compraram ou não produtos.

Assim, sempre que há novidades na loja, as vendedoras ligam chamando estas

clientes para visitar a loja. Tina ainda diz, que a renovação de suas clientes também

ocorre através do “boca a boca”, portanto a organização preza bastante o bom

atendimento, alta qualidade, para que a loja se torne conhecida por muitas pessoas.

54

4.2.1.3 Produtos

A empresa se preocupa em sempre renovar seus produtos, por ser uma loja

multimarca, ou seja, trabalha com várias marcas diferentes. A esposa do dono da

loja, que é responsável por comprar as roupas em São Paulo, Minas Gerais e Rio de

Janeiro, sempre procura saber as novas marcas que estão se destacando no

mercado e que estão sendo aceitas, assim, sempre há renovação de marcas e

conseqüentemente, produto. Estes produtos são divulgados por meio de

telefonemas, e por sempre chegar novas mercadorias na loja, a Dois faz muitos

coquetéis de lançamentos, sendo em média dois por mês, para que as clientes

nunca deixem de visitar a loja.

4.2.1.4 Vendas A Dois possui um sistema de levantamento de estoque, e todo mês é feito uma

análise do que é mais vendido e conseqüentemente o que fica mais tempo parado

na loja. E a partir daí é determinado os planos da loja para o próximo mês, como por

exemplo: se será feito promoção, se algumas peças terão maior desconto, o que

deverá ser comprado, etc.

4.2.1.5 Preço A política de preço da loja Dois se dá pelo critério da marca, ou seja, para cada

marca é estipulado uma porcentagem a ser jogada no preço de custo do produto.

Além disto, esta organização tem um efetivo controle em atribuir os custos da loja e

efetuar rateios de forma coerente.

4.2.1.6 Concorrentes A Dois diz que se preocupa com a movimentação de seus concorrentes, sendo

assim ela sempre esta preocupada em pesquisar os preços que os concorrentes

estão agindo, em como os concorrentes trabalham o seu atendimento, ou seja,

sempre estão preocupadas em superar seus concorrentes.

55

4.2.1.7 Funcionários A organização Dois se preocupa com o bom atendimento, e para isto eles estão

cientes de que é necessário ter um bom quadro de funcionários, sendo assim, há

reuniões entre a gerência e as vendedoras para trocas de informações e idéias,

buscando sempre melhorias no atendimento. Além disto, a empresa se preocupa em

oferecer cursos, para melhorar o potencial de suas vendedoras. Há também a

preocupação em motivar estes funcionários, ou seja, são determinadas cotas, metas

para serem atingidas e toda semana ocorre a premiação com brindes para a

vendedora que se destacou em vendas.

4.2.1.8 Finanças Segundo Tina, a Dois esta com uma excelente saúde financeira, cada vez mais

crescendo. Ela possui um rígido controle de pagamentos e recebimentos, todo este

controle e feito através do computador. E por causa da sazonalidade que as vendas

neste tipo de mercado possui, a empresa acha necessário prever estas flutuações e

fazer orçamento de caixa para que não seja surpreendida.

4.2.2 Clube Natural Endereço: Avenida 136, nº 100, Setor Marista

Telefone: 3954-8008;

Proprietária: Laura;

A entrevista foi realizada com: Carmem (Vendedora).

4.2.2.1 Serviços A loja Clube Natural oferece venda de roupas femininas, adulto e infantil, além de

acessórios (sapatos, bolsas, brincos, colares, anéis), materiais de decoração de

casa.

56

4.2.2.2 Clientes Para a Clube Natural suas clientes também são: fashion, modernas, preocupadas

com a moda, e de todas as idades. A Clube Natural apenas ressalta que atende

também ao público infantil, portanto quando as mães que vão comprar roupas para

si, também compram roupas para suas filhas.

Esta organização preocupa com o pós venda da organização, ou seja, há a

preocupação com o grau de satisfação dos seus clientes em relação aos produtos,

utiliza de um método simples para saber o que seus clientes estão achando de seus

produtos, é o telemarketing, na qual as próprias vendedoras entram em contato com

seus clientes demonstrando preocupação com a venda já realizada. Porém, a Clube

Natural ainda não possui uma preocupação com a necessidade de suas clientes, ou

seja, não há nenhum tipo anotação do que suas clientes sentem falta na

organização.

A loja Clube Natural faz a renovação de sua clientela através de suas próprias

clientes, logo a organização também acha muito importante que a sua loja tenha

uma boa fama diante das suas clientes, Carmem acredita que a loja deve se

preocupar com suas fiéis clientes, pois é a partir delas que a nova clientela surge.

4.2.2.3 Produtos Por parte da organização Clube Natural sempre chega roupas novas, principalmente

quando há troca de coleções, mas por trabalhar com apenas a marca Paninaro, não

há renovação de produtos além da mudança de coleções. A divulgação destes

produtos é realizada por meio de telefonemas e também de correspondências,

geralmente é feito um coquetel toda vez que há lançamento de coleção.

4.2.2.4 Vendas A Clube Natural faz todo mês um balanço das mercadorias que foram vendidas e as

que estão na loja, dependendo da peça a Paninaro, sua fornecedora, aceita fazer a

troca, por isso a importância de analisar todo mês o que mais fica parado na loja, e

assim não ter prejuízo. A partir desta análise das vendas, caso a fornecedora não

57

faça a troca de algumas mercadorias, se determina o que será feito para vendê-las

(promoção, descontos, brindes, etc).

4.2.2.5 Preço A empresa possui uma política de preço diferente da Dois, já que trabalha apenas

com uma marca, sua política está na qualidade do produto, e não há preocupação

com os rateios de custo.

4.2.2.6 Concorrentes

A Clube Natural se preocupa bastante com a movimentação de seus

concorrentes, em relação ao atendimento, a política de preço, o critério de entrada

de produtos, e outros aspectos. A partir destes conhecimentos a organização tenta

superar suas concorrentes.

4.2.2.7 Funcionários

A organização Clube Natural apenas trabalha com metas, sendo que de

acordo que as metas forem atingidas, a porcentagem que se ganha em relação as

vendas pode aumentar.

4.2.2.8 Finanças De acordo com o entrevistado a saúde financeira da loja está ótima, ressaltou que a

organização possui seus altos e baixos, e que tudo depende da época do ano, por

exemplo, a loja sofre influência com os meses de férias, o natal, datas

comemorativas. E é por causa destes fatos ocorridos durante todo o ano, que a

organização sente a necessidade de prever flutuações e fazer orçamentos de caixa,

para que não seja surpreendida por momentos sazonais de vendas. O entrevistado

também exerce um efetivo controle sobre as operações de financeiras de

pagamento e recebimento, este controle é todo feito através de computador, e as

vendas são todas efetuadas de acordo com a data vendida, e mesmo os cheques

58

determinados para outros meses, ficam de posse da loja, ou seja, não ocorre vende

fiada.

4.2.3 Conclusão A partir destas três pesquisas realizadas em lojas varejistas no ramo de moda

feminina, pode-se observar que as lojas sempre procuram melhorar e se tornarem

mais competitivas, para isto elas seguem muito o modelo de suas concorrentes, ou

seja, possuem mais ou menos as mesmas políticas de vendas, funcionárias,

clientes, atendimento, etc. Logo, o importante neste ramo é sempre buscar

inovações que influenciarão no crescimento da empresa.

4.3 Pesquisa aplicada aos potenciais clientes O questionário aplicado em supostas clientes tem o intuito de analisar o que estas

pessoas esperam deste tipo de empreendimento, qual o perfil destas clientes, o

interesse pelos produtos. O objetivo é identificar a possível demanda para a criação

do negócio no ramo de comércio varejista de moda feminina. Este questionário

possui de 16 questões objetivas e foi aplicado em Goiânia, no mês novembro de

2009, responderam ao questionário 40 mulheres.

4.3.1 Idade

Gráfico 1: Idade Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

59

Na pesquisada realizada a maioria, 37% das mulheres, tem de 20 a 25

anos, 17% tem de 13 a 19 anos, 4% de 26 a 35 anos, outros 17% possuem idade de

36 a 45 anos, mais 17% idade de 46 a 55 anos, e 8% tem acima de 55 anos.

4.3.2 Nível de escolaridade

Gráfico 2: Nível de escolaridade

Fonte:Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

54% das mulheres entrevistas possuem ensino superior incompleto, 25% possuem

ensino superior completo, 13% ensino médio completo e por fim 8% ensino superior

completo.

4.3.3 Possui atividade remunerada?

Gráfico 3: Possui atividade remunerada?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

60

Dessas mulheres, 62% possuem atividade remunerada, e 38% não possui atividade

remunerada.

4.3.4 Renda mensal familiar em reais

Gráfico 4: Renda mensal familiar em reais

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

A maioria das entrevistadas, 29%, possui renda mensal de 0 a 3000 reais, mas

também é importante ressaltar que 21% possui renda de 3001 a 6000 reais e outros

21% possui uma renda mensal de 6001 a 1000 reais, sendo uma minoria de 4% com

renda acima de 30000 reais.

4.3.5 Estado civil

Gráfico 5: Estado civil

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

61

Nesta pesquisa percebe-se que a maioria entrevistada é solteira, com 58%. E 38%

são casadas.

4.3.6 Possui filhos?

Gráfico 6: Possui filhos?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

A minoria de 42% possui filhos, logo 58% não possuem filhos.

4.3.7 Você acompanha as tendências da moda?

Gráfico 7: Você acompanha as tendências da moda?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

Grande maioria (79%) das pessoas que responderam esta pesquisa diz que às

vezes acompanha as tendências da moda, e 21% afirma que acompanha as

tendências da moda, logo, nenhuma entrevistada respondeu que não acompanha.

62

4.3.8 Com que freqüência você compra roupas?

Gráfico 8: Com que freqüência você compra roupas?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

Nenhuma participante da pesquisa respondeu que compra roupas mais de uma vez

por semana, 9% afirmam que compra roupas uma vez por semana, outros 9% das

entrevistadas compram roupas duas vezes por ano, 17% duas vezes por mês, 26%

compram de três em três meses e maioria (39%) diz que faz compras uma vez por

mês.

4.3.9 Onde você costuma comprar roupas e acessórios femininos?

Gráfico 9: Onde você costuma comprar roupas e acessórios femininos?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

Portanto, 47% das mulheres entrevistadas costumam comprar roupas e acessórios

em shoppings, 29% em loja de rua, 16% em feiras e uma minoria de 8% compra

estas coisas em galerias.

63

4.3.10 O que é mais importante ter em uma loja de roupas?

Gráfico 10: O que é mais importante ter em uma loja de roupas?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

A maioria das mulheres entrevistadas acredita que o mais importante para uma loja

de roupas é a qualidade do produto (67%) e em segundo lugar, com 17%, o critério

também importante é o bom atendimento, depois o preço com 12% e por fim as

diferentes formas de pagamento, com 4%.

4.3.11 O que te leva a ser fiel em uma loja de roupas?

Gráfico 11: O que te leva a ser fiel em uma loja de roupas?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

Para 36% das mulheres entrevistadas, o que as levam a ser fiel é a qualidade, já

33% acha que é o atendimento, 23% o preço, e apenas 5% a localização e em

minoria, a marca, com 3%.

64

4.3.12 Você costuma ser fiel às lojas de produtos femininos que costuma freqüentar?

Gráfico 12: Costuma ser fiel a uma loja de roupas?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

A maioria de 54% das entrevistadas diz que às vezes são fiéis as lojas que

costumam freqüentar, e 46% afirma ser fiel às lojas.

4.3.13 Você costuma deixar roupas para reforma?

Gráfico 13: Você costuma deixar roupas para reforma?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

63% das pessoas entrevistadas não gostam de deixar roupas para reforma, e 37%

não se preocupa com este fato.

65

4.3.14 Quantos reais por mês você costuma gastar para comprar roupas e acessórios femininos?

Gráfico 14: Quantos reais por mês você costuma gastar para comprar roupas e

acessórios femininos?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

A maioria (34%) gasta até 200 reais por mês, seguindo de 33% que gasta de 201 a

300 reais por mês.

4.3.15 Qual manequim você usa?

Gráfico 15: Qual manequim você usa?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

Portanto, das entrevistadas três números de manequim são a maioria,

29% usam manequim 42, 25%, manequim 40 e 21% manequim 38. Outros

manequins somam 25% nos tamanhos que variam de 44 a 48.

66

4.3.16 Quais tipos de produtos você gostaria de encontrar em uma loja para mulheres?

Gráfico 16: Quais tipos de produtos você gostaria de encontrar em uma loja para

mulheres?

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2009)

Todos os itens foram citados por diferentes mulheres, sendo que os destaques são:

12% escolheram sapatos, 10% bolsas, 9% roupas da moda e 8% brincos.

4.4 Pesquisa aplicada aos potenciais fornecedores Foram aplicados questionários a três prováveis fornecedores da loja a ser criada, no

mês de dezembro/2009. As perguntas foram de modo subjetivo, seguindo um roteiro

previamente elaborado, totalizando 10 questões. A pesquisa realizada tem o objetivo

de identificar como será o processo de fornecimento dos produtos. Um fator

relevante é a localização dos fornecedores, todos os pesquisados situam em outros

estados, o questionário foi aplicado via telefone, sendo duas lojas localizadas em

São Paulo e uma em Minas Gerais.

67

4.4.1 Empresa Moça Bonita Endereço: Rua Aimorés, nº 188, Bom Retiro. Cidade: São Paulo – SP.

Telefone: (011) 3225-0553

Nome da entrevistada: Beta

4.4.1.1 Produtos oferecidos A empresa oferece blusas, vestidos, calças e shorts nos tamanhos P, M e G. Os

produtos atendem a uma faixa etária de mulheres acima de 30 anos.

A Empresa lança duas coleções por ano, porém toda semana afirma ter novidades

da coleção.

4.4.1.2 Processo de Venda A organização vende na loja (em São Paulo), via internet ou por telefone, e para

facilitar este tipo de venda, a Moça Bonita criou um site que possui o showroom das

suas coleções, dessa forma não envia catálogo para seus clientes. Porém a primeira

venda deve ser feita na loja, para cadastro e também para que a fornecedora

conheça seus clientes, após este primeiro contato pessoal, ou outros pedidos podem

ser feitos por outros meio de comunicação.

A regra da empresa é que só pode vender acima de doze peças, e caso o cliente

deseja fazer troca de mercadorias, só de numeração ou cor, ou seja, troca só se for

do mesmo modelo do produto.

Caso o cliente faça a compra por internet ou telefone, a Moça Bonita não se

responsabiliza pelo transporte da mercadoria e, portanto não estima o tempo de

entrega de seus produtos, pois isto dependerá da transportadora que o cliente

escolher.

A forma de pagamento que a empresa pode oferecer é pagamento por cheque,

cartão, duplicatas, e depende do valor da compra é a Empresa que determina o tipo

de pagamento. O prazo da primeira parcela é de no Maximo 15 dias, sendo que as

68

outras podem variar de 15 a 30 dias, os preços das mercadorias são acessíveis, ou

seja, calculando com uma margem de lucro para a loja, os valores das peças ficam

parecidos com o de suas concorrentes. Os produtos são de boa qualidade e atuais,

conseqüentemente seriam bons produtos para se comercializar.

4.4.2 Empresa Les Amis Endereço: Rua Fiandeiras, nº755, Vila Olímpia. Cidade: São Paulo – SP.

Telefone: (011) 3044-3576

Nome do entrevistado: Gina

4.4.2.1 Produtos Oferecidos A fornecedora trabalha com vestidos, blusas, shorts, calças, podendo estas peças

podem ser de malha, tecido ou jeans. O seu público alvo são mulheres com idade

acima de 20 anos. Possui duas coleções por ano, mas de 15 em 15 dias chegam

novidades à loja.

4.4.2.2 Processo de Vendas A empresa possui um showroom em São Paulo, sendo que a maioria de suas

clientes vai até esta loja, mas para facilitar para as suas clientes, a Les Amis

também oferece o fornecimento de suas mercadorias de 15 em 15 dias direto na loja

da cliente, de acordo com que as novidades surgem. Porém o transporte destas

mercadorias é feito sob responsabilidade de suas clientes. Por a Les Amis escolher

estas peças que irão enviar as suas clientes, a loja optou por liberar as trocas de

mercadorias, desde que estejam em perfeitas condições, que as peças sejam da

coleção atual e que a troca seja feita na loja.

Caso a cliente prefira fazer pedidos de produtos via telefone, a organização envia

catálogo para a empresa e não exige que a cliente esteja na loja. É exigido pela Les

Amis que as vendas sejam de no mínimo 15 peças. O modo de pagamento aceitado

é cartão, cheque (se a cliente for até a loja), ou duplicatas, o modo de pagamento

69

pode ser determinado de acordo com o valor da compra. A primeira parcela a ser

paga, deve ser efetuada no dia da compra, as outras parcelas têm o prazo que varia

de 15 a 30 dias, o preço das peças é relativamente alto, mas a alta qualidade destas

torna o valor adequado ao oferecido, estes produtos seriam interessantes caso haja

clientes na loja bastante exigentes, e dispostas a pagar mais caro por um produto de

alta qualidade.

4.4.3 Empresa Reserva Natural Endereço: Rua Antônio Dias Machado, nº 445, Distrito Industrial II. Cidade: Passos –

MG.

Telefone: (035) 3529-2100

Nome do Entrevistado: Darlan.

4.4.3.1 Produtos Oferecidos Seus produtos são feitos a partir de fibras e matérias-primas 100% naturais, são

oferecidos blusas, vestidos, calças, shorts, chinelos e aromatizantes. A Reserva

Natural lança três coleções anuais, mas sempre possui novidades para seus

clientes. Seu público alvo são as mulheres com idade acima de 20 anos.

4.4.3.2 Processo de Vendas A Reserva Natural possui um foco em lojas fraqueadas, porém nas cidades que não

há este tipo de loja, o representante do estado revende às lojas multimarcas. Esta

empresa não trabalha com showroom, sendo assim, cada região possui o seu

representante que atende suas clientes e faz demonstração das peças, e é

responsável também, por fazer os pedidos a fábrica.

A empresa trabalha com uma estratégia de pronta entrega, portanto os

representantes os responsáveis pelo transporte dos produtos. A cliente pode fazer o

pedido de algumas peças e programar que estas sejam entregue em várias etapas,

para minimizar os estoques.

70

A organização envia catálogos à sua clientela sempre que há novidades, e é a partir

deste trabalho, que suas clientes pedem a visita do representante. A exigência da

loja é que se compre pelo menos 12 peças, e o tipo de pagamento é determinado de

acordo com o valor da compra, podendo ser pago com dinheiro, cheque, cartão,

duplicatas (o mais comum). O prazo oferecido é de no Maximo um mês podendo ter

duplicatas de 15 em 15 dias também, tudo isto é negociável e depende do valor da

compra, os produtos são bastante interessantes, pois tem uma idéia ambiental a ser

seguido na atualidade, além das peças serem bonitas e com ótima qualidade, e o

valor de cada produto é parecido com o que a concorrência oferece.

71

5 PLANO DE NEGÓCIO 5. 1 Produtos e Serviços Oferecidos pela Ahazo

• Blusas

• Vestidos

• Saias

• Shorts

• Calças

• Macacão

• Bolsas

• Acessórios

• Sapatos

• Lanches para suas clientes

• Reformas das roupas com alta qualidade

• Rapidez na entrega de roupas que vão para o conserto

• Rapidez para a cliente efetuar o pagamento

• Conforto às clientes

5.1.1 Tecnologia A tecnologia necessária para o funcionamento da organização está relacionada ao

uso de um computador com acesso a internet para fazer o controle de estoque,

vendas e compras de produtos; um telefone para fazer contatos com os clientes e

fornecedores; um ferro vaporizador de passar roupa e um steamer (vaporizador que

desamassa as roupas).

5.2 Mercado 5.2.1 Público - Alvo A Ahazo é uma organização que pretende atender mulheres com idade de 18 a 50

anos, enquadradas entre as classes sociais média à classe alta, e que se

preocupam em ter boa aparência, prioriza qualidade no produto, e são exigentes

com o serviço oferecido.

72

5.2.2 Concorrentes O mundo passa por constantes transformações em todas as atividades humanas,

inclusive no setor empresarial, onde as empresas têm que inovar para se manterem

no mercado, conseqüentemente surgem novos mercados, novas informações e

também maiores exigências quanto às melhorias, gerando uma maior

competitividade no mercado.

Portanto para se manter no comércio varejista são necessárias constantes

mudanças e inovações atendendo as exigências do mercado atuante, dentre as

várias concorrentes da Ahazo pode-se citar as lojas:

• Dois

• Reserva Natural

• Love

• Clube Natural

• Le Lis Blanc

• Bis

• Outros

5.2.3 Fornecedores A organização terá como seus fornecedores principais de roupas, acessórios,

sapatos e decorações femininas, lojas situadas em São Paulo, não haverá

fornecedores fixos, ou seja, em cada viagem as sócias da loja farão compras nas

lojas que as interessarem tanto pela qualidade, preço e modelos dos produtos.

Alguns exemplos de possíveis fornecedores da loja Ahazo são:

• Paninaro;

• Moça Bonita;

• Les Amis;

• Alicia;

• Collins;

73

• C-2;

• Bebesh

• Lia Rabelo

• Antix

• Etc.

Como fornecedores de lanches para às clientes da loja, será feito uma parceria com

alguma padaria, para facilitar a compra dos alimentos e para facilitar o pagamento

deste fornecedor. O critério utilizado para escolher o fornecedor, será a qualidade

dos alimentos, o preço, a disponibilidade de parceria, e o melhor modo de

pagamento. Os possíveis fornecedores são:

• Doce doce;

• Della;

• Pão Maior;

• Etc.

E por fim, o fornecedor de serviços de costura que será necessário para o conserto

das roupas, será a equipe da Dona Hiolanda, uma costureira que oferece serviços

de alta qualidade no município de Goiânia. Também será feito uma parceria de

modo a pagar apenas uma vez ao mês por estes serviços.

5.3 Capacidade Empresarial 5.3.1 Tipo de Empresa Razão Social: Ahazo Comércio de Roupas. Sapatos. Acessórios e Decoração LTDA.

Nome Fantasia: Ahazo Moda Feminina.

Micro Empresa de Comércio Varejista, LTDA.

74

Tabela 1: Alíquota Simples Nacional

Receita Bruta Total em 12 meses (em R$)

Alíquota IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP INSS ICMS

De 120.000,01 a 240.000,00 5,47% 0,00% 0,36% 1,08% 0,00% 2,17% 1,86%

Alíquota Simples Nacional

Fonte: Receita Federal (2010).

O Contrato Social da Ahazo encontra-se em anexo. 5.3.2 Localização A empresa é localizada na Rua 9, nº 2143, Setor Marista. 5.3.3 Setor da Economia Terciário (comércio varejista). 5.3.4 Visão Atuar como agente enriquecedor da qualidade de vida de seus clientes, oferecendo

produtos e serviços com qualidade.

5.3.5 Missão Oferecer a todos os clientes serviços e produtos – roupas, acessórios, sapatos e

decoração feminina – com profissionalismo e qualidade.

5.3.6 Objetivo Geral Promover vendas de roupas, sapatos, acessórios e decoração para mulheres,

oferecendo serviços e produtos com qualidade e um retorno financeiro satisfatório

aos sócios.

5.3.7 Princípios Norteadores do Empreendimento A Ahazo tem como princípios norteadores a ética, a sustentabilidade e a excelência

nos serviços e qualidade dos seus produtos.

5.3.8 Estrutura Organizacional

75

A empresa pretende ter a seguinte estrutura organizacional:

Figura 10: Organograma da Ahazo.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

5.3.8.1 Funções e Atividades

Diretoria:

• Fazer o controle de gastos e receitas da loja;

• Determinar as compras que serão realizadas;

• Realizar compra de novas mercadorias (roupas, sapatos, acessórios, e

artigos de decoração) pelo menos uma vez por mês;

• Efetuar pagamentos aos fornecedores;

• Avaliar relatórios feitos pelas operadoras de caixa e criar plano de ação para

eventuais atividades;

• Contratar e demitir funcionários;

• Realizar reunião semanalmente com operadoras de caixa e gerencia;

• Realizar reunião quinzenalmente com vendedoras, copeira, operadora de

caixa e gerencia;

• Realizar reunião mensalmente com gerencia;

• Determinar datas para lançamento de coleção e promoção;

• Realizar cronograma das atividades da loja;

• Oferecer as vendedoras e operadoras de caixa uniforme em cada mudança

de coleção;

76

• Fazer estudos de necessidade de treinamento de suas funcionárias, e se

necessário contratar este tipo de treinamento.

Gerência:

• Coordenar as vendas;

• Caso necessário, ajudar nas vendas;

• Contratar e demitir funcionários junto com a presidência;

• Manter a organização da loja;

• Avaliar os relatórios feitos pela Operadora de Caixa;

• Calcular a comissão de suas vendedoras;

• Efetuar pagamentos às funcionárias e ao serviço terceirizado de conserto de

roupas;

• Fazer um balanço das mercadorias que faltam na loja quinzenalmente;

• Fazer uma relação dos materiais de expediente necessário mensalmente;

• Colocar preço nas roupas;

• Determinar a ordem das roupas colocadas nas araras semanalmente;

• Modificar a vitrine semanalmente;

• Comprar lanches para oferecer as clientes;

• Realizar compra de mercadorias pelo menos uma vez por mês juntamente

com a presidência.

Operadora de Caixa:

• Fazer a relação das mercadorias vendidas todos os dias;

• Efetuar pagamento;

• Fazer o controle de peças que vão para o conserto;

• Fazer relatório toda semana das peças que foram vendidas e das que estão

na loja;

• Anotar peças que não foram encontradas pelas clientes;

• Fazer relatório do que foram vendidos por cada vendedora todos os dias.

Vendedora:

77

• Organizar as araras da loja sempre que precisar;

• Passar as roupas que precisarem;

• Manter a organização da loja;

• Atender as clientes;

• Marcar as roupas que precisarem de conserto;

• Oferecer lanches para suas clientes;

• Avaliar as necessidades de suas clientes e avisar a gerencia;

• Dobrar e empacotar as roupas vendidas;

• Manter contato com as clientes;

• Avisar promoção, lançamento de coleção para estas clientes.

Serviços Gerais:

• Fazer faxina na loja todos os dias;

• Servir lanches para as clientes;

• Fazer café sempre que a cliente aceitar;

• Conservar a loja, mantendo-a sempre limpa;

• Passar as roupas que precisarem.

78

5.3.9 Layout da Loja

Figura 27: Layout da Loja Ahazo.

Fonte: Acadêmico Diego Reis Silva (2010).

5.4 Empreendedores A Ahazo será uma organização com apenas duas sócias – Mariana Costa Santos e

Lidia Maria Costa Santos – sendo que uma será sócia majoritária com 60% das

ações e a outra com 40%.

5.4.1 Perfil individual dos sócios Mariana Costa Santos: possui o segundo grau completo e cursa Administração de

Empresas na PUC, já trabalhou em loja de roupas femininas, tem conhecimento em

planilhas de Excel, gosta de moda.

Lidia Maria Costa Santos: sua formação é o segundo grau completo, já trabalhou

como costureira, fez cursos de corte e costura no SEBRAE, tem conhecimento e

interesse em moda feminina.

79

5.5 Estratégia do Negócio 5.5.1 Oportunidades O Brasil é o mercado emergente mais atraente para varejistas de roupas, pois os

brasileiros compram muitas roupas durante o ano e são antenados com a moda,

além disto, mais de 60% da população possui menos que 39 anos sendo esta faixa

etária a que mais se preocupa com aparência.

Os consumidores sofrem forte influência com as celebridades locais que geralmente

são vistas em novelas, programas de televisão, jornais, etc, sendo assim a mudança

de tendências ocorrem muito rápidas, ou seja, o ciclo de vida deste produto é

bastante curto, gerando sempre a necessidade, para os clientes, de comprar novos

modelos de roupas, acessórios, sapatos e diferentes tipos de decorações.

Para este tipo de negócio há muitos fornecedores, com a concorrência alta entre os

eles os produtos ficam mais baratos devido a grande oferta destes.

5.5.2 Ameaças A empresa terá como ameaça a alta concorrência, pois além das concorrentes que

ficarão na Rua 9 – local que estará instalado a Ahazo – há também as lojas

existentes nos shoppings de Goiânia, a instabilidade econômica do país e do mundo

que afetam a todos, os impostos que a empresa terá que pagar, a diminuição do

poder de compra dos potenciais clientes e o custo do capital a ser investido.

5.5.3 Objetivos e Estratégias Para se posicionar ao mercado a Ahazo estabelecerá os seguintes objetivos e

estratégias:

80

Tabela 2: Objetivos de Recursos Humanos.

Objetivos Estratégias

1 - Contratar pessoas capacitadas para a realização do serviço;Recrutar, selecionar e contratar pessoas qualificadas para oferecer bom atendimento.

2 - Investir no capital intelectual;Proporcionar aos funcionários cursos que visem o crescimento profissional dos mesmos.

3 - Incentivar os funcionários.

Incentivar as vendas das vendedoras, determinando metas, oferecendo benefícios e brindes caso estas metas sejam cumpridas.

Recursos Humanos

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

Tabela 3: Objetivos de Marketing.

Objetivos Estratégias

1 - Oferecer roupas e acessórios femininos para clientes de 18 a 50 anos;

Comprar roupas dos fornecedores pelo menos uma vez ao mês.

2 - Ofertar produtos e serviços com qualidade, garantindo a excelência no produto ofertado;

Realizar pesquisa de mercado.

3 - Promover a empresa para com o público-alvo;

Elaborar malas diretas, out

doors, realizar telemarketing.

4 - Fidelizar o público alvo.

Ter bom atendimento e ser atencioso com os clientes, garantindo a fidelização deste.

Marketing

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

81

Tabela 4: Objetivos Financeiros.

Objetivos Estratégias

1 - Captar recursos financeiros;

Buscar financiamento bancário e governamental, visando sempre o menor custo.

2 - Aumentar a receita gradualmente;

Aumentar sua clientela por meio de propaganda, promoção da marca e indicação das clientes fiéis; ofertar produtos com qualidade a um preço acessível para as clientes da empresa; manter planilha de custos para o serviço realizado; realizar estudo de viabilidade econômica.

3 - Adquirir bens materiais e patrimoniais.Pesquisar os melhores preços.

Financeiro

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.6 Processos Organizacionais 5.6.1 Processo de Compra A partir das avaliações feitas pela gerência do relatório das vendas e o estoque, será

realizado a descrição do que se deve comprar (necessidade de compras), essas

compras serão feitas pelo menos uma vez ao mês, para que sempre haja novidades

de produtos na loja. Serão feitas em São Paulo, portanto a diretora e a gerente

deverão viajar para efetuar estas compras, mas também poderão ser feitas por meio

de pedidos à representantes das marcas.

As compras de materiais de expediente serão efetuadas de acordo com a

necessidade da loja, mas sempre fazendo pesquisa de mercado para que pagar o

mínimo possível pelos produtos.

82

Já os lanches oferecidos às clientes, será feito uma pesquisa de mercado, de modo

a tentar uma parceria com alguma padaria, para facilitar a compra e para efetuar os

pagamentos apenas uma vez ao mês a este fornecedor.

5.6.2 Processo de Venda As vendas na Ahazo serão realizadas através da divulgação dos produtos e

diferenciais oferecidos para os potenciais clientes, sendo esta divulgação feita por

coquetéis oferecidos aos conhecidos, out doors, telemarketing, etc.

Quando iniciar as vendas na loja, a organização pretende oferecer um coquetel de

lançamento, convidando as pessoas conhecidas pelas donas da organização, a

partir desta inauguração, as empresárias acreditam que haja a propaganda boca a

boca por potenciais clientes.

Como rotina, haverá telemarketing por parte das vendedoras que manterão contato

com as clientes, avisando sempre que houver lançamento de coleção, novidades,

promoções, e outros eventos, também lançará out doors pela cidade em pontos

específicos, ou seja, em pontos da cidade que os potenciais clientes freqüentam.

5.6.3 Processo de RH Serão contratadas pessoas que tenham conhecimento de moda e experiência para

atuar como vendedoras, uma estagiária que cursa administração de empresas, e

uma pessoa com boa referência para fazer o serviço de copeira. Quando necessário

será oferecido às funcionárias cursos e/ou treinamentos para a melhoria de

desempenho na organização.

83

5.6.3.1 Despesas com pessoal

Tabela 5: Quadro de Pessoal

Discriminação Quantidade Salário EncargosSalário + Encargos

Serviços Gerais 1 510,00R$ 139,97R$ 649,97R$ Operadora de Caixa 2 750,00R$ 205,83R$ 955,83R$ Vendedora 4 600,00R$ 164,67R$ 764,67R$ Pró Labore 2 2.000,00R$ 220,00R$ 2.220,00R$

R$ 3.860,00 R$ 730,47 4.590,47R$

Despesas com Pessoal

Total de Despesas Mensal Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010)

Tabela 6: Encargos para os funcionários

FGTS 8%Férias 1/12 + 1/12/313º Salário 01/dez

Encargos Salários Funcionários

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010)

Tabela 7: Encargos para o Pró Labore

INSS 11%Encargos Pró Labore

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010)

Tabela 8: Comissão paga às vendedoras

Até R$:7.000,00 4%De R$: 7.001,00 até 10.000,00 5%De R$: 10.001,00 até 15.000,00 6%Acima de R$: 15.001,00 7%

Comissão de Vendedores

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010)

84

5.6.4 Política de Comercialização 5.6.4.1 Política de Vendas Mercado Consumidor: 100% Goiânia, sendo 20% a vista e 80% a prazo, podendo

parcelar em até 120 dias, dependendo do valor da compra.

5.6.4.2 Política de Compras Mercado Fornecedor: 80% São Paulo, 20% outras cidades que tenham

representantes em Goiânia, com pagamento 80% a prazo e 20% a vista, sendo que

o prazo oferecido pelos fornecedores é de até 120 dias.

5.7 Estratégias de Marketing 5.7.1 Produto Como estratégia de marketing, a Ahazo prioriza por produtos de alta qualidade, ou

seja, antes de pensar no preço do produto, o seu ponto forte é a qualidade

oferecida. São todos produtos visando o conforto de suas clientes, juntamente com a

sofisticação e a atualidade em suas peças de roupas, acessórios e sapatos.

5.7.2 Preço A estratégia pela empresa é o Preço de Valor Percebido: ajusta-se à idéia do

posicionamento do produto. O produto é desenvolvido dentro de um conceito de

qualidade e preços planejados para ter um alto valor percebido pelo consumidor.

E a base para calcular os preços dos produtos oferecidos na Ahazo, foi o Método de

markup, é a forma mais elementar de elaborar o preço de um produto ou serviço

Dessa forma obteve-se os custos dos produtos, os encargos, mais o lucro que se

deseja obter na peça, portanto este lucro pode ser variável, dependendo assim, do

85

valor agregado do produto, ou seja, se uma roupa for de uma marca mais

requintada, e a peça demonstrar às clientes uma sensação de luxo, o preço será

mais alto que o valor que ela realmente seria para a loja, logo um produto básico,

terá como calculo os custos mais o lucro mínimo determinado pelas sócias, que é de

100% do valor pago pela roupa nos seus fornecedores.

5.7.3 Praça A loja está situada na rua 9 do setor Marista, em Goiânia. Este lugar foi escolhido

em um ponto estratégico da cidade, pois nesta região concentra-se muitas lojas que

trabalham com mesmo tipo de clientes e produtos, logo é uma região de referência

para muitas pessoas quando se fala em comprar roupas, sapatos e acessórios

femininos. Logo, se uma loja não proporcionou a cliente o que desejava, esta irá

procurar nas lojas ao lado, pensando na facilidade de acesso.

5.7.4 Promoção A promoção é a comunicação das informações entre quem vende algo e quem

compra algo. Logo é de extrema importância a Ahazo ter idéias de como promover

sua marca, para isto serão utilizados os seguintes meios de promoção:

• Telemarketing – as vendedoras irão realizar ligações para informar as clientes

a chegada de novas coleções, de promoção, de coquetéis de lançamento,

etc. O objetivo é sempre manter contato com as clientes da loja, fidelizando-

as.

• Site – A Ahazo terá um site informando todos os acontecimentos da loja e

também mostrando os modelos de roupas que a loja possui para vender.

• Outdoors – Serão espalhados em pontos estratégicos de Goiânia, outdoors

sempre que as sócias julgarem necessário, por exemplo, quando houver

início de coleção.

• Mala direta – As clientes que tiverem cadastro na loja receberão e-mails com

catálogos da nova coleção, e também dicas de beleza, saúde, assim a Ahazo

terá um maior contato com suas clientes.

86

• SMS – Sempre que houver alguma novidade na loja, a organização também

poderá optar por mandar torpedos para os celulares de suas clientes.

• Promoção de Eventos – para que as clientes nunca deixem de visitar a loja,

serão promovidos pelo menos uma vez ao mês coquetéis com desfiles das

peças da loja.

5.7.5 Vantagens Competitivas As vantagens competitivas são características de diferenciam a organização de suas

concorrentes, ou seja, vantagens que a Ahazo terá e por isto, as clientes irão preferir

esta a suas concorrentes.

Os diferenciais propostos pela Ahazo são:

• Oferecimento de lanches para suas clientes todos os dias, em qualquer hora

que estas forem atendidas;

• Roupas exclusivas, logo só terão uma peça de cada roupa oferecida na loja;

• Horário de funcionamento diferenciado, a Ahazo funcionará das 9h da manhã

até as 21h, sendo assim, será feito revezamento de funcionárias, tudo isto

para atender àquelas clientes que trabalham durante o dia, e só podem ir à

loja em horário não comercial.

5.7.6 Sazonalidade A partir dos estudos realizados em concorrentes e na empresa âncora, foi possível

observar que neste tipo de comércio há sazonalidade. E essa característica se dá

em datas comemorativas, como por exemplo: dia das mães, dias dos namorados,

natal, reveillon. Especialmente para o natal, a organização utilizará de vendedoras

temporárias, para que as clientes sejam bem atendidas. Além disso, para essas

datas comemorativas, serão realizadas compras em maior volume, e feitos pedidos

de caixa para presentes com temas relacionados às datas, assim como decoração

para a loja nestas datas de acordo com o tema.

87

5.7.7 Pós Venda

O pós venda é uma das etapas do trabalho extremamente importante, possibilitando

a realização de um bom desempenho e melhoramento dos processos

organizacionais. Esse serviço é realizado após a realização da venda. O pós-venda

é a obtenção de um feedback dos clientes, ou seja, é a avaliação do nível de

satisfação do cliente após a utilização dos serviços, verificando suas opiniões

quanto ao serviço prestado e ao produto oferecido, obtendo sugestões e

reclamações que contribuirão para o aperfeiçoamento do trabalho realizado.

A Ahazo realizará este processo logo após a venda realizada – em média um mês –

por meio de ligações para clientes que compram na loja, convidando-as a visitar

novamente a empresa e conhecer a nova coleção de roupas, já que a empresa

sempre terá novas coleções a serem oferecidas. Também serão enviadas malas-

diretas, como email para manter contato com as clientes.

Todas essas ações realizadas durante o pós-venda visam demonstrar que a

empresa valoriza seus clientes, se preocupa com seu bem estar e não está

interessada somente na venda dos produtos, mas em sua satisfação e retorno à loja.

Isso conseqüentemente fará os clientes lembrarem-se da Ahazo.

5.7.8 Despesas com Marketing Para iniciar o trabalho na Ahazo, foram calculados gastos que promoverão a

organização para sua inauguração.

88

Tabela 9: Despesa para implementar o plano de Marketing.

Serviço Qtd Valor Unitário Valor Total

Out door 5 330,00R$ 1.650,00R$ Site 1 478,00R$ 478,00R$ Folder 10.000 0,05R$ 500,00R$

Coquetel 1 500,00R$ 500,00R$

SMS 200 0,30R$ 60,00R$

3.188,00R$

Despesas com Marketing para iniciar a Empresa

Total Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos(2010).

0

5.7.9 Cronograma das atividades de marketing

Tabela 10: Cronograma das atividades de Marketing no primeiro ano de funcionamento da organização.

Serviço Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro DezembroOut door 1.650,00R$ -R$ -R$ -R$ 1.650,00R$ -R$ -R$ -R$ 1.650,00R$ -R$ -R$ -R$ Site 478,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ 78,00R$ Folder 500,00R$ -R$ -R$ 250,00R$ -R$ -R$ 250,00R$ -R$ -R$ 250,00R$ -R$ -R$ Coquetel 500,00R$ -R$ -R$ 500,00R$ -R$ 500,00R$ -R$ -R$ 500,00R$ -R$ -R$ SMS 60,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ 30,00R$ Total 3.188,00R$ 108,00R$ 108,00R$ 858,00R$ 1.758,00R$ 108,00R$ 858,00R$ 108,00R$ 1.758,00R$ 858,00R$ 108,00R$ 108,00R$

9.926,00R$

Cronograma das atividades de Marketing de 2011

Total Anual Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

89

109

5.8 Projeção de estoque inicial 5.8.1 Fornecedor:Aha

Tabela 11: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Aha.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaBlusa 211 2 19,10R$ 38,20R$ 20,34R$ 52,15R$ 104,31R$ Blusa 212 2 42,26R$ 84,52R$ 43,50R$ 98,47R$ 196,95R$ Blusa 213 1 31,37R$ 31,37R$ 32,61R$ 76,69R$ 76,69R$ Blusa 214 1 44,97R$ 44,97R$ 46,21R$ 103,89R$ 103,89R$ Blusa 215 2 34,92R$ 69,84R$ 36,16R$ 83,79R$ 167,59R$ Blusa 216 1 34,92R$ 34,92R$ 36,16R$ 83,79R$ 83,79R$ Vestido 211 1 23,72R$ 23,72R$ 24,96R$ 61,39R$ 61,39R$ Vestido 212 3 23,12R$ 69,36R$ 24,36R$ 60,19R$ 180,58R$ Vestido 213 1 28,60R$ 28,60R$ 29,84R$ 71,15R$ 71,15R$ Vestido 214 1 23,64R$ 23,64R$ 24,88R$ 61,23R$ 61,23R$ Vestido 215 2 21,60R$ 43,20R$ 22,84R$ 57,15R$ 114,31R$ Vestido 216 1 17,28R$ 17,28R$ 18,52R$ 48,51R$ 48,51R$ Vestido 217 1 17,44R$ 17,44R$ 18,68R$ 48,83R$ 48,83R$ Vestido 218 2 19,72R$ 39,44R$ 20,96R$ 53,39R$ 106,79R$ Vestido 219 1 44,99R$ 44,99R$ 46,23R$ 103,93R$ 103,93R$ Vestido 220 2 44,35R$ 88,70R$ 45,59R$ 102,65R$ 205,31R$ Vestido 221 1 47,40R$ 47,40R$ 48,64R$ 108,75R$ 108,75R$ Vestido 222 1 44,97R$ 44,97R$ 46,21R$ 103,89R$ 103,89R$ Vestido 223 1 42,37R$ 42,37R$ 43,61R$ 98,69R$ 98,69R$ Vestido 224 1 54,75R$ 54,75R$ 55,99R$ 123,45R$ 123,45R$ Top 211 1 10,16R$ 10,16R$ 11,40R$ 34,27R$ 34,27R$ Top 212 1 17,49R$ 17,49R$ 18,73R$ 48,93R$ 48,93R$ Top 213 3 17,42R$ 52,26R$ 18,66R$ 48,79R$ 146,38R$ Top 214 7 19,50R$ 136,50R$ 20,74R$ 52,95R$ 370,68R$ Cinto 211 3 17,26R$ 51,78R$ 18,50R$ 48,47R$ 145,42R$ Cinto 212 2 12,42R$ 24,84R$ 13,66R$ 38,79R$ 77,59R$ Cinto 213 3 34,84R$ 104,52R$ 36,08R$ 83,63R$ 250,90R$ Tunica 211 1 44,98R$ 44,98R$ 46,22R$ 103,91R$ 103,91R$ Macacão 211 1 36,29R$ 36,29R$ 37,53R$ 86,53R$ 86,53R$ Macacão 212 1 62,40R$ 62,40R$ 63,64R$ 138,75R$ 138,75R$ Bolsa 211 1 49,50R$ 49,50R$ 50,74R$ 112,95R$ 112,95R$ Sandalia 211 3 49,94R$ 149,82R$ 51,18R$ 113,83R$ 341,50R$ Sandalia 212 11 44,84R$ 493,24R$ 46,08R$ 103,63R$ 1.139,98R$ Sandalia 213 2 49,86R$ 99,72R$ 51,10R$ 113,67R$ 227,35R$ Sandalia 214 4 69,98R$ 279,92R$ 71,22R$ 153,91R$ 615,66R$ Sapatilha 211 9 45,00R$ 405,00R$ 46,24R$ 103,95R$ 935,59R$ Sapatilha 212 6 59,80R$ 358,80R$ 61,04R$ 133,55R$ 801,33R$ Calça 211 1 44,90R$ 44,90R$ 46,14R$ 103,75R$ 103,75R$ Shorts 211 1 37,25R$ 37,25R$ 38,49R$ 88,45R$ 88,45R$ Total 89 1.385,32R$ 3.349,05R$ 1.386,56R$ 2.784,59R$ 7.940,05R$

AHA

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

110

5.8.2 Fornecedor: For Tabela 12: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor For.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaCalça 011 2 55,00R$ 110,00R$ 56,24R$ 118,55R$ 237,11R$ Calça 012 4 55,00R$ 220,00R$ 56,24R$ 118,55R$ 474,22R$ Casaco 011 1 124,90R$ 124,90R$ 126,14R$ 258,35R$ 258,35R$ Casaco 012 2 124,00R$ 248,00R$ 125,24R$ 256,55R$ 513,11R$ Blusa 011 3 69,80R$ 209,40R$ 71,04R$ 148,15R$ 444,46R$ Total 12 428,70R$ 912,30R$ 429,94R$ 865,95R$ 1.927,25R$

FOR

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.3 Fornecedor: Lia Rabelo Tabela 13: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Lia Rabelo.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaVt. com Top 1 299,99R$ 299,99R$ 301,23R$ 764,55R$ 764,55 Vt. Balone TQC 1 99,99R$ 99,99R$ 101,23R$ 264,55R$ 264,55 Vt. Longo Sobreposto 1 399,99R$ 399,99R$ 401,23R$ 1.014,55R$ 1.014,55 Vt. SP Stampa Bordada 1 299,99R$ 299,99R$ 301,23R$ 764,55R$ 764,55 Total 4 1.099,96R$ 1.099,96R$ 1.101,20R$ 2.764,48R$ 2.808,20

LIA RABELO

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.4 Fornecedor: Antix Tabela 14: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Antix.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaVt. Recorte 2 42,90R$ 85,80R$ 44,14R$ 99,75R$ 199,51 Vt. Cintura 2 45,90R$ 91,80R$ 47,14R$ 105,75R$ 211,51 Total 4 88,80R$ 177,60R$ 90,04R$ 191,55R$ 411,02

ANTIX

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

111

5.8.5 Fornecedor: Intuição Tabela 15: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Intuição.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaColete 91272 1 149,00R$ 149,00R$ 150,24R$ 311,95R$ 311,95 Colete 91277 1 69,00R$ 69,00R$ 70,24R$ 151,95R$ 151,95 Bl. Conjugada 3 99,00R$ 297,00R$ 100,24R$ 211,95R$ 635,86 Bl. 92412 2 49,00R$ 98,00R$ 50,24R$ 111,95R$ 223,91 Bl. 92429 2 49,00R$ 98,00R$ 50,24R$ 111,95R$ 223,91 Bl. 92436 3 42,00R$ 126,00R$ 43,24R$ 97,95R$ 293,86 Bl. 92438 3 42,00R$ 126,00R$ 43,24R$ 97,95R$ 293,86 Bl. 92447 3 45,00R$ 135,00R$ 46,24R$ 103,95R$ 311,86 Bl. 92406 1 119,00R$ 119,00R$ 120,24R$ 251,95R$ 251,95 Bl. 92412 2 49,00R$ 98,00R$ 50,24R$ 111,95R$ 223,91 Bl. 92422 1 72,00R$ 72,00R$ 73,24R$ 157,95R$ 157,95 Regata Classica 92443 3 49,00R$ 147,00R$ 50,24R$ 111,95R$ 335,86 Regatas Classicas 6 45,00R$ 270,00R$ 46,24R$ 103,95R$ 623,73 Vt. 92680 2 89,00R$ 178,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 383,91 Vt. 92690 2 99,00R$ 198,00R$ 100,24R$ 211,95R$ 423,91 Vt. 92641 1 89,00R$ 89,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 191,95 Total 36 1.155,00R$ 2.269,00R$ 1.156,24R$ 2.323,95R$ 5.040,36

INTUIÇÃO

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

5.8.6 Fornecedor: Any Day Tabela 16: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Any Day.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaCam. Manga Curta Xadrez 2 41,80R$ 83,60R$ 43,04R$ 97,55R$ 195,11 Cam. Manga Longa 2 31,80R$ 63,60R$ 33,04R$ 77,55R$ 155,11 Casaco Frei Frei 1 47,80R$ 47,80R$ 49,04R$ 109,55R$ 109,55 Blusa Brunella 1 15,80R$ 15,80R$ 17,04R$ 45,55R$ 45,55 Blusa Regata Berta 2 11,70R$ 23,40R$ 12,94R$ 37,35R$ 74,71 Blusa Loren 1 20,70R$ 20,70R$ 21,94R$ 55,35R$ 55,35 Blusa Valencia 2 27,60R$ 55,20R$ 28,84R$ 69,15R$ 138,31 Blusa Regata Anita 2 17,70R$ 35,40R$ 18,94R$ 49,35R$ 98,71 Blusa Frente V 1 23,70R$ 23,70R$ 24,94R$ 61,35R$ 61,35 Blusa Marieta 1 20,70R$ 20,70R$ 21,94R$ 55,35R$ 55,35 Regata Samara 1 20,70R$ 20,70R$ 21,94R$ 55,35R$ 55,35 Vt. Onça 1 59,80R$ 59,80R$ 61,04R$ 133,55R$ 133,55 Vt. Estampado Lanna 1 47,60R$ 47,60R$ 48,84R$ 109,15R$ 109,15 Vt. Jimmy 1 51,60R$ 51,60R$ 52,84R$ 117,15R$ 117,15 Vt. Edwiges 1 51,60R$ 51,60R$ 52,84R$ 117,15R$ 117,15 Vt. Luca 1 51,60R$ 51,60R$ 52,84R$ 117,15R$ 117,15 Vt. Damelise 2 38,70R$ 77,40R$ 39,94R$ 91,35R$ 182,71 Vt. Toc 2 38,70R$ 77,40R$ 39,94R$ 91,35R$ 182,71 Vt. Tuca 1 38,70R$ 38,70R$ 39,94R$ 91,35R$ 91,35 Vt. Melina 2 38,70R$ 77,40R$ 39,94R$ 91,35R$ 182,71 Vt. Yona 1 38,70R$ 38,70R$ 39,94R$ 91,35R$ 91,35 Vt. Aide 1 38,70R$ 38,70R$ 39,94R$ 91,35R$ 91,35 Vt. Licilia 2 41,70R$ 83,40R$ 42,94R$ 97,35R$ 194,71 Total 32 816,10R$ 1.104,50R$ 817,34R$ 1.646,15R$ 2.655,54

ANY DAY

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

112

5.8.7 Fornecedor: Moça Bonita Tabela 17: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Moça Bonita.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaBlusas 102089 2 46,30R$ 92,60R$ 47,54R$ 106,55R$ 213,11 Blusas 103091 1 48,20R$ 48,20R$ 49,44R$ 110,35R$ 110,35 Blusas 103100 2 48,90R$ 97,80R$ 50,14R$ 111,75R$ 223,51 Blusas 103101 2 43,80R$ 87,60R$ 45,04R$ 101,55R$ 203,11 Blusas 103104 2 56,00R$ 112,00R$ 57,24R$ 125,95R$ 251,91 Blusas 103107 1 59,40R$ 59,40R$ 60,64R$ 132,75R$ 132,75 Blusas 103109 2 69,40R$ 138,80R$ 70,64R$ 152,75R$ 305,51 Blusas 103112 1 37,40R$ 37,40R$ 38,64R$ 88,75R$ 88,75 Blusas 104102 2 48,90R$ 97,80R$ 50,14R$ 111,75R$ 223,51 Blusas 102086 1 84,40R$ 84,40R$ 85,64R$ 182,75R$ 182,75 Blusas 033096 2 67,40R$ 134,80R$ 68,64R$ 148,75R$ 297,51 Blusas 035042 2 108,80R$ 217,60R$ 110,04R$ 231,55R$ 463,11 Blusas 032081 2 64,90R$ 129,80R$ 66,14R$ 143,75R$ 287,51 Blusas 033077 1 94,90R$ 94,90R$ 96,14R$ 203,75R$ 203,75 Blusas 03381 2 88,40R$ 176,80R$ 89,64R$ 190,75R$ 381,51 Blusas 033085 1 89,40R$ 89,40R$ 90,64R$ 192,75R$ 192,75 Blusas 033088 1 57,40R$ 57,40R$ 58,64R$ 128,75R$ 128,75 Blusas 033089 2 98,40R$ 196,80R$ 99,64R$ 210,75R$ 421,51 Blusas 033090 2 73,40R$ 146,80R$ 74,64R$ 160,75R$ 321,51 Blusas 033094 2 103,00R$ 206,00R$ 104,24R$ 219,95R$ 439,91 Blusas 032074 2 99,40R$ 198,80R$ 100,64R$ 212,75R$ 425,51 Blusas 032078 1 118,90R$ 118,90R$ 120,14R$ 251,75R$ 251,75 Blusas 033081 1 88,40R$ 88,40R$ 89,64R$ 190,75R$ 190,75 Blusas 033021 3 89,40R$ 268,20R$ 90,64R$ 192,75R$ 578,26 Blusas 033022 1 64,90R$ 64,90R$ 66,14R$ 143,75R$ 143,75 Blusas 33101 2 48,90R$ 97,80R$ 50,14R$ 111,75R$ 223,51 Blusas 33103 1 94,40R$ 94,40R$ 95,64R$ 202,75R$ 202,75 Blusas 33104 1 74,90R$ 74,90R$ 76,14R$ 163,75R$ 163,75 Blusas 35049 1 64,90R$ 64,90R$ 66,14R$ 143,75R$ 143,75 Blusas 102098 3 64,90R$ 194,70R$ 66,14R$ 143,75R$ 431,26 Blusas 102102 1 54,90R$ 54,90R$ 56,14R$ 123,75R$ 123,75 Blusas 103114 3 69,90R$ 209,70R$ 71,14R$ 153,75R$ 461,26 Blusas 103116 3 52,70R$ 158,10R$ 53,94R$ 119,35R$ 358,06 Blusas 103119 3 42,90R$ 128,70R$ 44,14R$ 99,75R$ 299,26 Blusas 033107 1 79,90R$ 79,90R$ 81,14R$ 173,75R$ 173,75 Blusas 033108 1 87,80R$ 87,80R$ 89,04R$ 189,55R$ 189,55 Blusas 033109 2 99,40R$ 198,80R$ 100,64R$ 212,75R$ 425,51 Blusas 033110 3 78,40R$ 235,20R$ 79,64R$ 170,75R$ 512,26 Blusas 033111 3 76,40R$ 229,20R$ 77,64R$ 166,75R$ 500,26 Blusas 033112 3 74,90R$ 224,70R$ 76,14R$ 163,75R$ 491,26 Blusas 033113 3 54,40R$ 163,20R$ 55,64R$ 122,75R$ 368,26 Blusas 033114 3 42,90R$ 128,70R$ 44,14R$ 99,75R$ 299,26 Blusas 033115 2 49,90R$ 99,80R$ 51,14R$ 113,75R$ 227,51 Blusas 033116 2 59,80R$ 119,60R$ 61,04R$ 133,55R$ 267,11 Maxi Blusa 034081 1 99,90R$ 99,90R$ 101,14R$ 213,75R$ 213,75 Maxi Blusa 034082 2 96,90R$ 193,80R$ 98,14R$ 207,75R$ 415,51 Maxi Blusa 034083 1 99,80R$ 99,80R$ 101,04R$ 213,55R$ 213,55 Maxi Blusa 034084 3 69,90R$ 209,70R$ 71,14R$ 153,75R$ 461,26

MOÇA BONITA

113

Vestido 053041 2 94,40R$ 188,80R$ 95,64R$ 202,75R$ 405,51 Vestido 053042 2 123,40R$ 246,80R$ 124,64R$ 260,75R$ 521,51 Vestido 053043 1 108,30R$ 108,30R$ 109,54R$ 230,55R$ 230,55 Vestido 053044 2 98,90R$ 197,80R$ 100,14R$ 211,75R$ 423,51 Vestido 053045 1 129,40R$ 129,40R$ 130,64R$ 272,75R$ 272,75 Vestido 053046 1 124,40R$ 124,40R$ 125,64R$ 262,75R$ 262,75 Vestido 053047 1 127,40R$ 127,40R$ 128,64R$ 268,75R$ 268,75 Vestido 053048 1 139,40R$ 139,40R$ 140,64R$ 292,75R$ 292,75 Vestido 053049 1 129,40R$ 129,40R$ 130,64R$ 272,75R$ 272,75 Vestido 053050 2 124,40R$ 248,80R$ 125,64R$ 262,75R$ 525,51 Vestido 053051 1 134,40R$ 134,40R$ 135,64R$ 282,75R$ 282,75 Vestido 053052 1 164,40R$ 164,40R$ 165,64R$ 342,75R$ 342,75 Vestido 053053 1 99,40R$ 99,40R$ 100,64R$ 212,75R$ 212,75 Vestido 053054 1 99,80R$ 99,80R$ 101,04R$ 213,55R$ 213,55 Vestido 053055 3 119,30R$ 357,90R$ 120,54R$ 252,55R$ 757,66 Vestido 053056 1 137,40R$ 137,40R$ 138,64R$ 288,75R$ 288,75 Vestido 053057 3 114,40R$ 343,20R$ 115,64R$ 242,75R$ 728,26 Vestido 053058 2 119,40R$ 238,80R$ 120,64R$ 252,75R$ 505,51 Vestido 053059 1 139,40R$ 139,40R$ 140,64R$ 292,75R$ 292,75 Vestido 053060 2 144,40R$ 288,80R$ 145,64R$ 302,75R$ 605,51 Vestido 053061 2 139,40R$ 278,80R$ 140,64R$ 292,75R$ 585,51 Vestido 053062 3 124,40R$ 373,20R$ 125,64R$ 262,75R$ 788,26 Vestido 053063 3 129,90R$ 389,70R$ 131,14R$ 273,75R$ 821,26 Vestido 053064 1 128,40R$ 128,40R$ 129,64R$ 270,75R$ 270,75 Vestido 053065 1 129,90R$ 129,90R$ 131,14R$ 273,75R$ 273,75 Vestido 053066 2 149,40R$ 298,80R$ 150,64R$ 312,75R$ 625,51 Vestido 053067 1 124,40R$ 124,40R$ 125,64R$ 262,75R$ 262,75 Vestido 053068 2 129,30R$ 258,60R$ 130,54R$ 272,55R$ 545,11 Vestido 053069 1 128,90R$ 128,90R$ 130,14R$ 271,75R$ 271,75 Vestido 053070 3 109,40R$ 328,20R$ 110,64R$ 232,75R$ 698,26 Calça Pijama 081173 1 79,80R$ 79,80R$ 81,04R$ 173,55R$ 173,55 Calça 081175 3 119,40R$ 358,20R$ 120,64R$ 252,75R$ 758,26 Calça/Saia 081176 2 119,40R$ 238,80R$ 120,64R$ 252,75R$ 505,51 Calça 081182 2 96,40R$ 192,80R$ 97,64R$ 206,75R$ 413,51 Calça Capri 082063 2 109,90R$ 219,80R$ 111,14R$ 233,75R$ 467,51 Calça 81188 1 139,40R$ 139,40R$ 140,64R$ 292,75R$ 292,75 Calça 81189 3 129,90R$ 389,70R$ 131,14R$ 273,75R$ 821,26 Calça 81190 1 109,20R$ 109,20R$ 110,44R$ 232,35R$ 232,35 Calça Saruel 081190 1 109,20R$ 109,20R$ 110,44R$ 232,35R$ 232,35 Bermuda 091031 3 79,90R$ 239,70R$ 81,14R$ 173,75R$ 521,26 Casaqueto 014040 2 123,40R$ 246,80R$ 124,64R$ 260,75R$ 521,51 Casaqueto Mk 014046 1 99,40R$ 99,40R$ 100,64R$ 212,75R$ 212,75 Camisa 022048 1 96,40R$ 96,40R$ 97,64R$ 206,75R$ 206,75 Camisa 022049 2 84,30R$ 168,60R$ 85,54R$ 182,55R$ 365,11 Camisa 022050 1 97,60R$ 97,60R$ 98,84R$ 209,15R$ 209,15 Camisa 022051 1 94,40R$ 94,40R$ 95,64R$ 202,75R$ 202,75 Camisa 022052 1 79,90R$ 79,90R$ 81,14R$ 173,75R$ 173,75 Saia 71036 2 198,90R$ 397,80R$ 200,14R$ 411,75R$ 823,51 Total 168 9.220,30R$ 15.734,10R$ 9.221,54R$ 18.454,55R$ 33.812,55 Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

114

5.8.8 Fornecedor: Only Screen Tabela 18: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Only Screen.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaBlusa 0901 3 61,02R$ 183,06R$ 62,26R$ 135,99R$ 407,98 Blusa 0902 3 73,00R$ 219,00R$ 74,24R$ 159,95R$ 479,86 Camiseta 0903 3 39,90R$ 119,70R$ 41,14R$ 93,75R$ 281,26 Camiseta 0904 4 59,90R$ 239,60R$ 61,14R$ 133,75R$ 535,02 Vestido 0905 3 82,00R$ 246,00R$ 83,24R$ 177,95R$ 533,86 Vestido 0906 3 59,90R$ 179,70R$ 61,14R$ 133,75R$ 401,26 Vestido 0907 1 99,90R$ 99,90R$ 101,14R$ 213,75R$ 213,75 Vestido 0908 1 129,90R$ 129,90R$ 131,14R$ 273,75R$ 273,75 Vestido 0909 1 89,90R$ 89,90R$ 91,14R$ 193,75R$ 193,75 Vestido 0910 2 99,90R$ 199,80R$ 101,14R$ 213,75R$ 427,51 Vestido 0911 1 129,90R$ 129,90R$ 131,14R$ 273,75R$ 273,75 Total 25 925,22R$ 1.836,46R$ 926,46R$ 1.864,39R$ 4.021,78

ONLY SCREEN

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.9 Fornecedor: Vitral Tabela 19: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Vitral.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário TotalRegata Canelada 32 10,00R$ 320,00R$ 11,24R$ 33,95R$ 1.086,54R$ Regata Est. Bj. 2 20,00R$ 40,00R$ 21,24R$ 53,95R$ 107,91R$ Regata Est. Com Renda 2 25,00R$ 50,00R$ 26,24R$ 63,95R$ 127,91R$ Total 36 55,00R$ 410,00R$ 56,24R$ 123,95R$ 1.322,36R$

VITRAL

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.10 Fornecedor: L´etage Tabela 20: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor L´etage.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaCalça 043001 2 99,50R$ 199,00R$ 100,74R$ 212,95R$ 425,91R$ Bermuda 053001 3 89,50R$ 268,50R$ 90,74R$ 192,95R$ 578,86R$ Regata 074001 1 79,50R$ 79,50R$ 80,74R$ 172,95R$ 172,95R$ Regata 074002 1 59,50R$ 59,50R$ 60,74R$ 132,95R$ 132,95R$ Blusa 065001 1 89,50R$ 89,50R$ 90,74R$ 192,95R$ 192,95R$ Blusa 065002 1 89,50R$ 89,50R$ 90,74R$ 192,95R$ 192,95R$ Blusa 065003 2 39,50R$ 79,00R$ 40,74R$ 92,95R$ 185,91R$ Blusa 065004 1 89,50R$ 89,50R$ 90,74R$ 192,95R$ 192,95R$ Tunica 093001 1 79,50R$ 79,50R$ 80,74R$ 172,95R$ 172,95R$ Tunica 093002 1 109,50R$ 109,50R$ 110,74R$ 232,95R$ 232,95R$ Macacão 024001 1 179,50R$ 179,50R$ 180,74R$ 372,95R$ 372,95R$ Vestido 012001 1 159,90R$ 159,90R$ 161,14R$ 333,75R$ 333,75R$ Vestido 012002 2 89,50R$ 179,00R$ 90,74R$ 192,95R$ 385,91R$ Vestido 012003 1 79,50R$ 79,50R$ 80,74R$ 172,95R$ 172,95R$ Vestido 012004 1 139,50R$ 139,50R$ 140,74R$ 292,95R$ 292,95R$ Vestido 012005 1 109,50R$ 109,50R$ 110,74R$ 232,95R$ 232,95R$ Total 21 1.582,40R$ 1.989,90R$ 1.583,64R$ 3.178,75R$ 4.272,84R$

L´ETAGE

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

115

5.8.11 Fornecedor: C – 2 Tabela 21: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor C - 2.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaBlusa 1010 2 39,00R$ 78,00R$ 40,24R$ 91,95R$ 183,91R$ Blusa 1011 2 46,00R$ 92,00R$ 47,24R$ 105,95R$ 211,91R$ Blusa 1012 1 53,00R$ 53,00R$ 54,24R$ 119,95R$ 119,95R$ Blusa 1013 1 79,00R$ 79,00R$ 80,24R$ 171,95R$ 171,95R$ Blusa 1014 2 42,00R$ 84,00R$ 43,24R$ 97,95R$ 195,91R$ Blusa 1015 1 58,00R$ 58,00R$ 59,24R$ 129,95R$ 129,95R$ Blusa 1016 2 59,00R$ 118,00R$ 60,24R$ 131,95R$ 263,91R$ Blusa 1017 1 48,00R$ 48,00R$ 49,24R$ 109,95R$ 109,95R$ Blusa 1018 2 64,00R$ 128,00R$ 65,24R$ 141,95R$ 283,91R$ Blusa 1019 1 46,00R$ 46,00R$ 47,24R$ 105,95R$ 105,95R$ Blusa 1020 1 66,00R$ 66,00R$ 67,24R$ 145,95R$ 145,95R$ Blusa 1021 2 54,00R$ 108,00R$ 55,24R$ 121,95R$ 243,91R$ Blusa 1022 2 46,00R$ 92,00R$ 47,24R$ 105,95R$ 211,91R$ Vestido 2020 1 74,00R$ 74,00R$ 75,24R$ 161,95R$ 161,95R$ Vestido 2021 1 82,00R$ 82,00R$ 83,24R$ 177,95R$ 177,95R$ Vestido 2022 1 98,00R$ 98,00R$ 99,24R$ 209,95R$ 209,95R$ Vestido 2023 1 96,00R$ 96,00R$ 97,24R$ 205,95R$ 205,95R$ Vestido 2024 1 89,00R$ 89,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 191,95R$ Vestido 2025 1 89,00R$ 89,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 191,95R$ Vestido 2026 1 72,00R$ 72,00R$ 73,24R$ 157,95R$ 157,95R$ Total 27 1.300,00R$ 1.650,00R$ 1.301,24R$ 2.613,95R$ 3.676,77R$

C - 2

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.12 Fornecedor: Jeanseria Tabela 22: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Jeanseria.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaCalça JDF 2804 5 59,90R$ 299,50R$ 61,14R$ 133,75R$ 668,77R$ Calça JDF 2805 6 64,90R$ 389,40R$ 66,14R$ 143,75R$ 862,53R$ Calça JDF 2806 7 69,90R$ 489,30R$ 71,14R$ 153,75R$ 1.076,28R$ Calça JDF 2807 4 59,90R$ 239,60R$ 61,14R$ 133,75R$ 535,02R$ Calça JDF 2808 6 74,90R$ 449,40R$ 76,14R$ 163,75R$ 982,53R$ Calça JDF 2809 5 78,00R$ 390,00R$ 79,24R$ 169,95R$ 849,77R$ Calça JDF 2810 7 67,00R$ 469,00R$ 68,24R$ 147,95R$ 1.035,68R$ Calça JDF 2811 5 76,00R$ 380,00R$ 77,24R$ 165,95R$ 829,77R$ Total 45 550,50R$ 3.106,20R$ 551,74R$ 1.114,95R$ 6.840,35R$

JEANSERIA

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

116

5.8.13 Fornecedor: Paninaro Tabela 23: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Paninaro.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaBlusa 170 1 69,90R$ 69,90R$ 71,14R$ 153,75R$ 153,75R$ Blusa 171 1 74,90R$ 74,90R$ 76,14R$ 163,75R$ 163,75R$ Blusa 172 2 69,90R$ 139,80R$ 71,14R$ 153,75R$ 307,51R$ Blusa 173 1 79,90R$ 79,90R$ 81,14R$ 173,75R$ 173,75R$ Blusa 174 1 74,90R$ 74,90R$ 76,14R$ 163,75R$ 163,75R$ Blusa 175 2 89,90R$ 179,80R$ 91,14R$ 193,75R$ 387,51R$ Blusa 176 2 69,90R$ 139,80R$ 71,14R$ 153,75R$ 307,51R$ Blusa 177 2 49,90R$ 99,80R$ 51,14R$ 113,75R$ 227,51R$ Blusa 178 1 69,90R$ 69,90R$ 71,14R$ 153,75R$ 153,75R$ Blusa 179 4 37,90R$ 151,60R$ 39,14R$ 89,75R$ 359,02R$ Blusa 180 4 34,90R$ 139,60R$ 36,14R$ 83,75R$ 335,02R$ Blusa 181 2 49,90R$ 99,80R$ 51,14R$ 113,75R$ 227,51R$ Blusa 182 3 39,90R$ 119,70R$ 41,14R$ 93,75R$ 281,26R$ Blusa 183 4 29,90R$ 119,60R$ 31,14R$ 73,75R$ 295,02R$ Blusa 184 2 69,90R$ 139,80R$ 71,14R$ 153,75R$ 307,51R$ Blusa 185 2 69,90R$ 139,80R$ 71,14R$ 153,75R$ 307,51R$ Blusa 186 2 64,90R$ 129,80R$ 66,14R$ 143,75R$ 287,51R$ Blusa 187 1 64,90R$ 64,90R$ 66,14R$ 143,75R$ 143,75R$ Blusa 188 1 59,90R$ 59,90R$ 61,14R$ 133,75R$ 133,75R$ Blusa 189 1 69,90R$ 69,90R$ 71,14R$ 153,75R$ 153,75R$ Blusa 190 2 74,90R$ 149,80R$ 76,14R$ 163,75R$ 327,51R$ Blusa 191 1 74,90R$ 74,90R$ 76,14R$ 163,75R$ 163,75R$ Blusa 192 1 59,90R$ 59,90R$ 61,14R$ 133,75R$ 133,75R$ Blusa 193 2 59,90R$ 119,80R$ 61,14R$ 133,75R$ 267,51R$ Blusa 194 1 69,90R$ 69,90R$ 71,14R$ 153,75R$ 153,75R$ Blusa 195 1 64,90R$ 64,90R$ 66,14R$ 143,75R$ 143,75R$ Blusa 196 1 74,90R$ 74,90R$ 76,14R$ 163,75R$ 163,75R$ Blusa 197 1 79,90R$ 79,90R$ 81,14R$ 173,75R$ 173,75R$ Blusa 198 1 39,90R$ 39,90R$ 41,14R$ 93,75R$ 93,75R$ Short 112 2 69,90R$ 139,80R$ 71,14R$ 153,75R$ 307,51R$ Calça 238 2 109,90R$ 219,80R$ 111,14R$ 233,75R$ 467,51R$ Vestido 332 2 94,90R$ 189,80R$ 96,14R$ 203,75R$ 407,51R$ Vestido 333 1 149,90R$ 149,90R$ 151,14R$ 313,75R$ 313,75R$ Vestido 334 1 99,90R$ 99,90R$ 101,14R$ 213,75R$ 213,75R$ Vestido 335 2 99,90R$ 199,80R$ 101,14R$ 213,75R$ 427,51R$ Vestido 336 2 79,90R$ 159,80R$ 81,14R$ 173,75R$ 347,51R$ Vestido 337 1 89,90R$ 89,90R$ 91,14R$ 193,75R$ 193,75R$ Vestido 338 1 149,90R$ 149,90R$ 151,14R$ 313,75R$ 313,75R$ Vestido 339 1 129,90R$ 129,90R$ 131,14R$ 273,75R$ 273,75R$ Vestido 340 1 89,90R$ 89,90R$ 91,14R$ 193,75R$ 193,75R$ Vestido 341 1 149,90R$ 149,90R$ 151,14R$ 313,75R$ 313,75R$ Vestido 342 2 129,90R$ 259,80R$ 131,14R$ 273,75R$ 547,51R$ Vestido 343 1 59,90R$ 59,90R$ 61,14R$ 133,75R$ 133,75R$ Vestido 344 1 69,90R$ 69,90R$ 71,14R$ 153,75R$ 153,75R$ Vestido 345 1 66,00R$ 66,00R$ 67,24R$ 145,95R$ 145,95R$ Vestido 346 1 59,90R$ 59,90R$ 61,14R$ 133,75R$ 133,75R$ Vestido 347 1 56,90R$ 56,90R$ 58,14R$ 127,75R$ 127,75R$ Vestido 348 1 59,90R$ 59,90R$ 61,14R$ 133,75R$ 133,75R$ Vestido 349 1 53,90R$ 53,90R$ 55,14R$ 121,75R$ 121,75R$ Vestido 350 1 44,90R$ 44,90R$ 46,14R$ 103,75R$ 103,75R$ Vestido 351 3 53,90R$ 161,70R$ 55,14R$ 121,75R$ 365,26R$ Total 80 3.809,00R$ 5.558,10R$ 3.810,24R$ 7.631,95R$ 12.232,56R$

PANINARO

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

117

5.8.14 Fornecedor: Free Love Tabela 24: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Free Love.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaVestido 23 1 125,00R$ 125,00R$ 126,24R$ 263,95R$ 263,95R$ Vestido 24 1 139,00R$ 139,00R$ 140,24R$ 291,95R$ 291,95R$ Vestido 25 1 99,00R$ 99,00R$ 100,24R$ 211,95R$ 211,95R$ Vestido 26 1 139,00R$ 139,00R$ 140,24R$ 291,95R$ 291,95R$ Vestido 27 1 89,00R$ 89,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 191,95R$ Vestido 28 1 99,00R$ 99,00R$ 100,24R$ 211,95R$ 211,95R$ Vestido 29 1 95,00R$ 95,00R$ 96,24R$ 203,95R$ 203,95R$ Acessórios 55 20,00R$ 1.100,00R$ 21,24R$ 53,95R$ 2.967,50R$ Blusa 71 1 49,00R$ 49,00R$ 50,24R$ 111,95R$ 111,95R$ Camiseta 45 2 35,00R$ 70,00R$ 36,24R$ 83,95R$ 167,91R$ Camiseta 46 2 40,00R$ 80,00R$ 41,24R$ 93,95R$ 187,91R$ Camiseta 47 2 29,00R$ 58,00R$ 30,24R$ 71,95R$ 143,91R$ Camiseta 48 1 49,00R$ 49,00R$ 50,24R$ 111,95R$ 111,95R$ Total 70 1.007,00R$ 2.191,00R$ 1.008,24R$ 2.027,95R$ 5.358,81R$

FREE LOVE

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

118

5.8.13 Fornecedor: Bebesh Tabela 25: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Bebesh.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaCalça 101010 1 119,98R$ 119,98R$ 121,22R$ 253,91R$ 253,91R$ Camisete 202020 2 63,98R$ 127,96R$ 65,22R$ 141,91R$ 283,83R$ Camisete 202021 1 79,92R$ 79,92R$ 81,16R$ 173,79R$ 173,79R$ Macacão 303030 1 95,92R$ 95,92R$ 97,16R$ 205,79R$ 205,79R$ Macacão 303031 2 119,97R$ 239,94R$ 121,21R$ 253,89R$ 507,79R$ Macacão 303032 1 135,88R$ 135,88R$ 137,12R$ 285,71R$ 285,71R$ Macacão 303033 1 159,92R$ 159,92R$ 161,16R$ 333,79R$ 333,79R$ Macacão 303034 1 130,00R$ 130,00R$ 131,24R$ 273,95R$ 273,95R$ Vestido 404040 2 71,96R$ 143,92R$ 73,20R$ 157,87R$ 315,75R$ Vestido 404041 3 59,96R$ 179,88R$ 61,20R$ 133,87R$ 401,62R$ Vestido 404042 2 71,96R$ 143,92R$ 73,20R$ 157,87R$ 315,75R$ Vestido 404043 1 95,92R$ 95,92R$ 97,16R$ 205,79R$ 205,79R$ Vestido 404044 1 95,92R$ 95,92R$ 97,16R$ 205,79R$ 205,79R$ Vestido 404045 1 79,96R$ 79,96R$ 81,20R$ 173,87R$ 173,87R$ Vestido 404046 1 67,96R$ 67,96R$ 69,20R$ 149,87R$ 149,87R$ Vestido 404047 2 129,90R$ 259,80R$ 131,14R$ 273,75R$ 547,51R$ Vestido 404048 1 99,90R$ 99,90R$ 101,14R$ 213,75R$ 213,75R$ Vestido 404049 1 169,90R$ 169,90R$ 171,14R$ 353,75R$ 353,75R$ Vestido 404050 1 72,00R$ 72,00R$ 73,24R$ 157,95R$ 157,95R$ Vestido 404051 1 98,00R$ 98,00R$ 99,24R$ 209,95R$ 209,95R$ Vestido 404052 1 78,00R$ 78,00R$ 79,24R$ 169,95R$ 169,95R$ Vestido 404053 1 78,00R$ 78,00R$ 79,24R$ 169,95R$ 169,95R$ Vestido 404054 1 89,00R$ 89,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 191,95R$ Vestido 404055 1 96,00R$ 96,00R$ 97,24R$ 205,95R$ 205,95R$ Vestido 404056 1 87,00R$ 87,00R$ 88,24R$ 187,95R$ 187,95R$ Vestido 404057 1 124,00R$ 124,00R$ 125,24R$ 261,95R$ 261,95R$ Short 505050 1 59,92R$ 59,92R$ 61,16R$ 133,79R$ 133,79R$ Short 505051 1 62,00R$ 62,00R$ 63,24R$ 137,95R$ 137,95R$ Tunica 606060 1 39,89R$ 39,89R$ 41,13R$ 93,73R$ 93,73R$ Tunica 606061 1 55,97R$ 55,97R$ 57,21R$ 125,89R$ 125,89R$ Regata 707070 12 20,00R$ 240,00R$ 21,24R$ 53,95R$ 647,45R$ Blusa 707080 1 31,99R$ 31,99R$ 33,23R$ 77,93R$ 77,93R$ Blusa 707081 1 59,96R$ 59,96R$ 61,20R$ 133,87R$ 133,87R$ Blusa 707082 1 43,96R$ 43,96R$ 45,20R$ 101,87R$ 101,87R$ Blusa 707083 1 71,96R$ 71,96R$ 73,20R$ 157,87R$ 157,87R$ Blusa 707084 1 51,96R$ 51,96R$ 53,20R$ 117,87R$ 117,87R$ Blusa 707085 2 36,00R$ 72,00R$ 37,24R$ 85,95R$ 171,91R$ Blusa 707086 1 44,00R$ 44,00R$ 45,24R$ 101,95R$ 101,95R$ Total 57 3.148,52R$ 3.982,21R$ 3.149,76R$ 6.310,99R$ 8.759,82R$

BEBESH

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

119

5.8.14 Fornecedor: RC3 Tabela 26: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor RC3.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaCalça 901 1 159,00R$ 159,00R$ 160,24R$ 331,95R$ 331,95R$ Calça 902 1 129,00R$ 129,00R$ 130,24R$ 271,95R$ 271,95R$ Macacão 401 3 169,00R$ 507,00R$ 170,24R$ 351,95R$ 1.055,86R$ Macacão 402 1 179,00R$ 179,00R$ 180,24R$ 371,95R$ 371,95R$ Vestido 301 1 139,00R$ 139,00R$ 140,24R$ 291,95R$ 291,95R$ Vestido 302 1 189,00R$ 189,00R$ 190,24R$ 391,95R$ 391,95R$ Vestido 303 1 119,00R$ 119,00R$ 120,24R$ 251,95R$ 251,95R$ Top 601 1 125,00R$ 125,00R$ 126,24R$ 263,95R$ 263,95R$ Top 602 1 98,50R$ 98,50R$ 99,74R$ 210,95R$ 210,95R$ Total 11 1.306,50R$ 1.644,50R$ 1.307,74R$ 2.626,95R$ 3.442,50R$

RC3

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.15 Fornecedor: LZ Club Tabela 27: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor LZ Club.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaBlusa 1010 2 69,92R$ 139,84R$ 71,16R$ 153,79R$ 307,59R$ Blusa 1011 2 99,80R$ 199,60R$ 101,04R$ 213,55R$ 427,11R$ Vestido 2020 1 139,94R$ 139,94R$ 141,18R$ 293,83R$ 293,83R$ Vestido 2021 1 159,92R$ 159,92R$ 161,16R$ 333,79R$ 333,79R$ Vestido 2022 1 149,93R$ 149,93R$ 151,17R$ 313,81R$ 313,81R$ Vestido 2023 1 159,92R$ 159,92R$ 161,16R$ 333,79R$ 333,79R$ Vestido 2024 1 169,91R$ 169,91R$ 171,15R$ 353,77R$ 353,77R$ Vestido 2025 1 149,93R$ 149,93R$ 151,17R$ 313,81R$ 313,81R$ Vestido 2026 1 159,92R$ 159,92R$ 161,16R$ 333,79R$ 333,79R$ Vestido 2027 1 179,99R$ 179,99R$ 181,23R$ 373,93R$ 373,93R$ Vestido 2028 2 179,99R$ 359,98R$ 181,23R$ 373,93R$ 747,87R$ Vestido 2029 1 149,93R$ 149,93R$ 151,17R$ 313,81R$ 313,81R$ Vestido 2030 2 159,92R$ 319,84R$ 161,16R$ 333,79R$ 667,59R$ Vestido 2031 1 179,99R$ 179,99R$ 181,23R$ 373,93R$ 373,93R$ Vestido 2032 1 139,94R$ 139,94R$ 141,18R$ 293,83R$ 293,83R$ Vestido 2033 1 149,93R$ 149,93R$ 151,17R$ 313,81R$ 313,81R$ Vestido 2034 2 169,91R$ 339,82R$ 171,15R$ 353,77R$ 707,55R$ Vestido 2035 1 129,95R$ 129,95R$ 131,19R$ 273,85R$ 273,85R$ Vestido 2036 1 179,99R$ 179,99R$ 181,23R$ 373,93R$ 373,93R$ Total 24 2.878,73R$ 3.558,27R$ 2.879,97R$ 5.771,41R$ 7.451,45R$

LZ CLUB

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

120

5.8.16 Fornecedor: Amissima Tabela 28: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Amissima.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaVestido 20 2 109,90R$ 219,80R$ 111,14R$ 233,75R$ 467,51R$ Vestido 21 1 179,00R$ 179,00R$ 180,24R$ 371,95R$ 371,95R$ Vestido 22 1 149,00R$ 149,00R$ 150,24R$ 311,95R$ 311,95R$ Vestido 23 1 169,00R$ 169,00R$ 170,24R$ 351,95R$ 351,95R$ Vestido 24 1 139,00R$ 139,00R$ 140,24R$ 291,95R$ 291,95R$ Vestido 25 2 89,00R$ 178,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 383,91R$ Vestido 26 2 79,00R$ 158,00R$ 80,24R$ 171,95R$ 343,91R$ Vestido 27 1 69,50R$ 69,50R$ 70,74R$ 152,95R$ 152,95R$ Vestido 28 1 114,50R$ 114,50R$ 115,74R$ 242,95R$ 242,95R$ Vestido 29 1 74,50R$ 74,50R$ 75,74R$ 162,95R$ 162,95R$ Vestido 30 1 74,50R$ 74,50R$ 75,74R$ 162,95R$ 162,95R$ Vestido 31 1 94,50R$ 94,50R$ 95,74R$ 202,95R$ 202,95R$ Vestido 32 1 74,50R$ 74,50R$ 75,74R$ 162,95R$ 162,95R$ Vestido 33 1 114,50R$ 114,50R$ 115,74R$ 242,95R$ 242,95R$ Saia 40 1 89,00R$ 89,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 191,95R$ Camisa 50 1 69,00R$ 69,00R$ 70,24R$ 151,95R$ 151,95R$ Camisa 51 1 89,00R$ 89,00R$ 90,24R$ 191,95R$ 191,95R$ Camisa 52 4 19,00R$ 76,00R$ 20,24R$ 51,95R$ 207,82R$ Camisa 53 1 59,00R$ 59,00R$ 60,24R$ 131,95R$ 131,95R$ Camisa 54 2 64,50R$ 129,00R$ 65,74R$ 142,95R$ 285,91R$ Camisa 55 1 12,50R$ 12,50R$ 13,74R$ 38,95R$ 38,95R$ Camisa 56 1 34,50R$ 34,50R$ 35,74R$ 82,95R$ 82,95R$ Camisa 57 1 34,50R$ 34,50R$ 35,74R$ 82,95R$ 82,95R$ Total 30 2.001,40R$ 2.400,80R$ 2.002,64R$ 4.016,75R$ 5.220,23R$

AMISSIMA

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.17 Fornecedor: Collins Tabela 29: Projeção de Estoque Inicial do fornecedor Collins.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total Custo Unitário Mark-up ReceitaBlusa 0 2 23,00R$ 46,00R$ 24,24R$ 59,95R$ 119,91R$ Blusa 1 2 23,00R$ 46,00R$ 24,24R$ 59,95R$ 119,91R$ Blusa 2 1 22,00R$ 22,00R$ 23,24R$ 57,95R$ 57,95R$ Blusa 3 2 13,63R$ 27,26R$ 14,87R$ 41,21R$ 82,43R$ Blusa 4 2 16,36R$ 32,72R$ 17,60R$ 46,67R$ 93,35R$ Blusa 5 2 16,36R$ 32,72R$ 17,60R$ 46,67R$ 93,35R$ Blusa 6 1 24,00R$ 24,00R$ 25,24R$ 61,95R$ 61,95R$ Blusa 7 2 24,00R$ 48,00R$ 25,24R$ 61,95R$ 123,91R$ Blusa 8 1 24,00R$ 24,00R$ 25,24R$ 61,95R$ 61,95R$ Blusa 9 2 39,00R$ 78,00R$ 40,24R$ 91,95R$ 183,91R$ Blusa 10 1 30,00R$ 30,00R$ 31,24R$ 73,95R$ 73,95R$ Blusa 11 2 34,00R$ 68,00R$ 35,24R$ 81,95R$ 163,91R$ Camisa 0 2 29,00R$ 58,00R$ 30,24R$ 71,95R$ 143,91R$ Camisa 1 2 32,00R$ 64,00R$ 33,24R$ 77,95R$ 155,91R$ Camisa 2 2 32,00R$ 64,00R$ 33,24R$ 77,95R$ 155,91R$ Camisa 3 2 34,00R$ 68,00R$ 35,24R$ 81,95R$ 163,91R$ Camisa 4 2 34,00R$ 68,00R$ 35,24R$ 81,95R$ 163,91R$ Saia 0 2 32,00R$ 64,00R$ 33,24R$ 77,95R$ 155,91R$ Vestido 0 1 21,81R$ 21,81R$ 23,05R$ 57,57R$ 57,57R$ Vestido 1 1 24,53R$ 24,53R$ 25,77R$ 63,01R$ 63,01R$ Total 34 528,69R$ 911,04R$ 529,93R$ 1.071,33R$ 2.296,53R$

COLLINS

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

121

5.8.18 Projeção de estoque inicial total Tabela 30: Projeção de Estoque Inicial Total.

Fornecedor Qtd % Qtd Custo TotalValor Total da

Receita%

ReceitaAHA 89 11,06% 3.349,05R$ 7.940,05R$ 6,64%FOR 12 1,49% 912,30R$ 1.927,25R$ 1,61%LIA RABELO 4 0,50% 1.099,96R$ 2.808,20R$ 2,35%ANTIX 4 0,50% 177,60R$ 411,02R$ 0,34%INTUIÇÃO 36 4,47% 2.269,00R$ 5.040,36R$ 4,22%ANY DAY 32 3,98% 1.104,50R$ 2.655,54R$ 2,22%MOÇA BONITA 168 20,87% 15.734,10R$ 33.812,55R$ 28,30%ONLY SCREEN 25 3,11% 1.836,46R$ 4.021,78R$ 3,37%VITRAL 36 4,47% 410,00R$ 1.322,36R$ 1,11%L´ETAGE 21 2,61% 1.989,90R$ 4.272,84R$ 3,58%C - 2 27 3,35% 1.650,00R$ 3.676,77R$ 3,08%JEANSERIA 45 5,59% 3.106,20R$ 6.840,35R$ 5,72%PANINARO 80 9,94% 5.558,10R$ 12.232,56R$ 10,24%FREE LOVE 70 8,70% 2.191,00R$ 5.358,81R$ 4,48%BEBESH 57 7,08% 3.982,21R$ 8.759,82R$ 7,33%RC3 11 1,37% 1.644,50R$ 3.442,50R$ 2,88%LZ CLUB 24 2,98% 3.558,27R$ 7.451,45R$ 6,24%AMISSIMA 30 3,73% 2.400,80R$ 5.220,23R$ 4,37%COLLINS 34 4,22% 911,04R$ 2.296,53R$ 1,92%Total 805 100% 53.884,99R$ 119.490,99R$ 100%

Resumo de Estoque Inicial

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

122

5.8 Projeção de Custos Fixos Mensais Tabela 31: Custos Fixos Mensais.

Descrição Valor Médio

Aluguel 3.500,00

Água 150,00

Energia elétrica 300,00

Telefone Fixo 300,00

Telefone Movel 100,00

Internet 100,00

Assistencia Tecnica de Equipamentos 150,00

Manutenção da Maquina de Cartão 78,00

Lanches e Refeições 720,00

Honorários do contador 510,00

Pró-labore 4.000,00

Salários 4.410,00

Despesas com Marketing 3.188,00

Material de limpeza 150,00

Material de escritório 200,00

Encargos Sociais 2.822,40

Outras Despesas 250,00

Total 20.928,40

Projeção de Custos e Despesas Fixas

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8 Capital de Giro O capital de giro é conjunto de valores necessários para fazer os negócios da

empresa girar, o capital de giro da Ahazo foi determinado a partir dos custos fixos do

primeiro mês, ou seja, caso no primeiro mês a empresa não tenha receita, o capital

de giro pagará os custos fixos.

Tabela 32: Capital de Giro.

Descrição Total

Caixa Mínimo 20.928,40

Total Geral 20.928,40

Capital de Giro

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

123

5.8 Estrutura Física A estrutura física da Ahazo contará com os seguintes móveis e utensílios, máquinas

e equipamentos, sistema de processamento de dados (computadores e software)

necessários para funcionamento da organização além dos gastos pré operacionais.

Tabela 33: Maquinas e Equipamentos a realizar.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor TotalFerro vaporizador 1 149,90R$ 149,90R$ Steamer 1 699,00R$ 699,00R$ Calculadora 5 30,00R$ 150,00R$ Geladeira 1 800,00R$ 800,00R$ Microondas 1 400,00R$ 400,00R$ Purificador de água 1 449,00R$ 449,00R$ Cafeteira 1 179,00R$ 179,00R$ Ar condicionado 5 1.500,00R$ 7.500,00R$

10.326,90R$

Máquinas e Equipamentos

Total Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010) Tabela 34: Móveis e Utensílios a realizar.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor Total

Mesa para decoração 1 1.500,00R$ 1.500,00R$

Poltrona para decoração 4 400,00R$ 1.600,00R$

Sofá 1 1.000,00R$ 1.000,00R$

Mesa de centro 1 500,00R$ 500,00R$

Mesa para lanche 2 1.000,00R$ 2.000,00R$

Mesa para cozinha 1 120,00R$ 120,00R$

Cadeira para cozinha 4 25,00R$ 100,00R$

Cadeira para lanche 8 150,00R$ 1.200,00R$

Cadeira para o caixa 2 250,00R$ 500,00R$

Bancos para os balcões 6 200,00R$ 1.200,00R$

Manequim 8 160,00R$ 1.280,00R$

Tapete 1 1.000,00R$ 1.000,00R$

Conjunto de Talheres 1 150,00R$ 150,00R$

Copos 30 5,00R$ 150,00R$

Taças 20 8,00R$ 160,00R$

Travessas 6 30,00R$ 180,00R$

Jogo de Pratos 3 120,00R$ 360,00R$

Toalhas de mão 4 10,00R$ 40,00R$

Pano de Prato 4 5,00R$ 20,00R$

Lixo 4 60,00R$ 240,00R$

Cabide 750 3,00R$ 2.250,00R$

15.550,00R$

Móveis e Utensílios

Total Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

124

Tabela 35: Sistema de Processamento de Dados a realizar.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor TotalComputador (Notebook) 2 1.899,00R$ 3.798,00R$ Impressora jato de tinta 1 399,00R$ 399,00R$ Telefone 1 59,00R$ 59,00R$ Telefone Celular 1 120,00R$ 120,00R$ Maquina de Cartão 1 300,00R$ 300,00R$

4.676,00R$

Sistema de Processamento de Dados

Total Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). Tabela 36: Investimentos Pré Operacionais a realizar.

Descrição Qtd Valor Unitário Valor TotalReforma 1 2.000,00R$ 2.000,00R$ Instalações 1 5.000,00R$ 5.000,00R$ Total 2 7.000,00R$ 7.000,00R$

Investimento Pré Operacional

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.1 Investimento Total Tabela 37: Total de Investimentos.

Descrição Total

Máquinas e equipamentos 10.326,90

Móveis e utensílios 15.550,00

Sistema de Processamento de dados 4.676,00

Investimento estoque inicial 53.884,99

Investimento pré-operacional 7.000,00

Capital de Giro 20.928,40

Total Geral 112.366,29

Resumo dos Investimentos

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.8.1 Depreciação Para Gitman e Madura (2003), a depreciação é um tipo de despesa sem

desembolso, são deduzidas na demonstração do resultado, mas não envolve o

desembolso real de caixa durante o período, protegendo a empresa de impostos,

reduzindo a renda tributável. É um tipo de distribuição do custo histórico no tempo.

125

Tabela 38: Depreciação.

Descrição Valor TotalTaxa Anual

Tempo de Vida

Depreciação Anual

Depreciação Mensal

Móveis e Utensílios 15.550,00R$ 10% 10 anos 1.555,00R$ 129,58R$

Máquinas e Equipamentos 10.326,90R$ 10% 10 anos 1.032,69R$ 86,06R$

Sistema de Processamento de Dados 4.676,00R$ 33% 3 anos 935,20R$ 77,93R$

Total 30.552,90R$ - - 3.522,89R$ 293,57R$

Tabela de Depreciação

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.9 Projeção de Receitas 5.9.1 Projeção de receitas para o primeiro ano de funcionamento da empresa Para calcular a projeção de receitas para 2011 foi utilizado como base a pesquisa de

mercado com os clientes e concorrentes. Neste tipo de mercado observa-se

sazonalidade nas vendas, ou seja, nos meses que possui alguma data

comemorativa relevante, há o aumento nas vendas, assim como também nos meses

de férias, há uma queda nas vendas. O percentual utilizado para fazer a projeção foi

percebido na empresa âncora. Além do aumento das vendas, foi considerada

também a quantidade de produtos vendidos por cada fornecedor em relação ao

estoque da empresa âncora.

126

Tabela 39: Percentual de venda de cada fornecedor em relação a quantidade

estocada no mês.

AHA 50,0%FOR 50,0%LIA RABELO 10,0%ANTIX 30,0%INTUIÇÃO 45,0%ANY DAY 40,0%MOÇA BONITA 40,0%ONLY SCREEN 30,0%VITRAL 60,0%L´ETAGE 45,0%C - 2 60,0%JEANSERIA 70,0%PANINARO 30,0%FREE LOVE 30,0%BEBESH 20,0%RC3 20,0%LZ CLUB 45,0%AMISSIMA 30,0%COLLINS 60,0%

Porcentagem de Venda de Cada Fornecedor

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

127

Tabela 40: Percentual das projeções de receitas.

MêsPorcentagem de

AumentoJaneiro 0%Fevereiro 1%Março 2%Abril 2%Maio 5%Junho 4%Julho 2%Agosto 3%Setembro 3%Outubro 2%Novembro 7%Dezembro 20%

Percentual da Projeção de Vendas

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

109

Tabela 41: Projeção de receitas de 2011.

Fornecedores Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro DezembroAHA 3.970,02R$ 4.009,72R$ 4.057,84R$ 4.106,54R$ 4.168,13R$ 4.226,49R$ 4.277,20R$ 4.332,81R$ 4.389,13R$ 4.441,80R$ 4.517,32R$ 5.420,78R$ FOR 963,63R$ 973,26R$ 984,94R$ 996,76R$ 1.011,71R$ 1.025,88R$ 1.038,19R$ 1.051,68R$ 1.065,36R$ 1.078,14R$ 1.096,47R$ 1.315,76R$ LIA RABELO 280,82R$ 283,63R$ 287,03R$ 290,48R$ 294,83R$ 298,96R$ 302,55R$ 306,48R$ 310,47R$ 314,19R$ 319,53R$ 383,44R$ ANTIX 123,31R$ 124,54R$ 126,03R$ 127,55R$ 129,46R$ 131,27R$ 132,85R$ 134,57R$ 136,32R$ 137,96R$ 140,30R$ 168,36R$ INTUIÇÃO 2.268,16R$ 2.290,84R$ 2.318,33R$ 2.346,15R$ 2.381,35R$ 2.414,69R$ 2.443,66R$ 2.475,43R$ 2.507,61R$ 2.537,70R$ 2.580,84R$ 3.097,01R$ ANY DAY 1.062,22R$ 1.072,84R$ 1.085,71R$ 1.098,74R$ 1.115,22R$ 1.130,84R$ 1.144,41R$ 1.159,28R$ 1.174,35R$ 1.188,45R$ 1.208,65R$ 1.450,38R$ MOÇA BONITA 13.525,02R$ 13.660,27R$ 13.824,19R$ 13.990,08R$ 14.199,94R$ 14.398,73R$ 14.571,52R$ 14.760,95R$ 14.952,84R$ 15.132,28R$ 15.389,52R$ 18.467,43R$ ONLY SCREEN 1.206,53R$ 1.218,60R$ 1.233,22R$ 1.248,02R$ 1.266,74R$ 1.284,48R$ 1.299,89R$ 1.316,79R$ 1.333,91R$ 1.349,91R$ 1.372,86R$ 1.647,43R$ VITRAL 793,42R$ 801,35R$ 810,97R$ 820,70R$ 833,01R$ 844,67R$ 854,81R$ 865,92R$ 877,18R$ 887,70R$ 902,79R$ 1.083,35R$ L´ETAGE 1.922,78R$ 1.942,01R$ 1.965,31R$ 1.988,90R$ 2.018,73R$ 2.046,99R$ 2.071,55R$ 2.098,49R$ 2.125,77R$ 2.151,27R$ 2.187,85R$ 2.625,42R$ C - 2 2.206,06R$ 2.228,12R$ 2.254,86R$ 2.281,92R$ 2.316,15R$ 2.348,57R$ 2.376,76R$ 2.407,65R$ 2.438,95R$ 2.468,22R$ 2.510,18R$ 3.012,22R$ JEANSERIA 4.788,25R$ 4.836,13R$ 4.894,16R$ 4.952,89R$ 5.027,19R$ 5.097,57R$ 5.158,74R$ 5.225,80R$ 5.293,74R$ 5.357,26R$ 5.448,33R$ 6.538,00R$ PANINARO 3.669,77R$ 3.706,47R$ 3.750,94R$ 3.795,95R$ 3.852,89R$ 3.906,83R$ 3.953,72R$ 4.005,11R$ 4.057,18R$ 4.105,87R$ 4.175,67R$ 5.010,80R$ FREE LOVE 1.607,64R$ 1.623,72R$ 1.643,20R$ 1.662,92R$ 1.687,87R$ 1.711,50R$ 1.732,04R$ 1.754,55R$ 1.777,36R$ 1.798,69R$ 1.829,27R$ 2.195,12R$ BEBESH 1.751,96R$ 1.769,48R$ 1.790,72R$ 1.812,21R$ 1.839,39R$ 1.865,14R$ 1.887,52R$ 1.912,06R$ 1.936,92R$ 1.960,16R$ 1.993,48R$ 2.392,18R$ RC3 688,50R$ 695,38R$ 703,73R$ 712,17R$ 722,86R$ 732,98R$ 741,77R$ 751,42R$ 761,18R$ 770,32R$ 783,41R$ 940,10R$ LZ CLUB 3.353,15R$ 3.386,68R$ 3.427,32R$ 3.468,45R$ 3.520,48R$ 3.569,76R$ 3.612,60R$ 3.659,57R$ 3.707,14R$ 3.751,63R$ 3.815,40R$ 4.578,48R$ AMISSIMA 1.566,07R$ 1.581,73R$ 1.600,71R$ 1.619,92R$ 1.644,22R$ 1.667,24R$ 1.687,24R$ 1.709,18R$ 1.731,40R$ 1.752,18R$ 1.781,96R$ 2.138,35R$ COLLINS 1.377,92R$ 1.391,70R$ 1.408,40R$ 1.425,30R$ 1.446,68R$ 1.466,93R$ 1.484,54R$ 1.503,83R$ 1.523,38R$ 1.541,67R$ 1.567,87R$ 1.881,45R$ Total da Receita

Mensal 47.125,23R$ 47.596,49R$ 48.167,64R$ 48.745,65R$ 49.476,84R$ 50.169,52R$ 50.771,55R$ 51.431,58R$ 52.100,19R$ 52.725,39R$ 53.621,72R$ 64.346,07R$

Total de Receita em Estoque

119.490,99R$ 120.685,90R$ 122.134,14R$ 123.599,74R$ 125.453,74R$ 127.210,09R$ 128.736,61R$ 130.410,19R$ 132.105,52R$ 133.690,79R$ 135.963,53R$ 163.156,24R$

Projeção de Receitas 2011

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

110

5.9.2 Projeção de receitas para o segundo ano de funcionamento da empresa Para calcular a projeção de receitas para 2012 foi utilizado a mesma base de cálculos do primeiro ano, e estabelecido um aumento

de 14,01% na receita de 2012.

Tabela 42: Projeção de receitas de 2012.

Fornecedores Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

ANTIX 3.131,42R$ 3.606,09R$ 3.613,30R$ 3.620,53R$ 3.638,63R$ 3.653,18R$ 3.660,49R$ 3.667,81R$ 3.678,82R$ 3.686,17R$ 3.711,98R$ 4.454,37R$

INTUIÇÃO 760,08R$ 875,29R$ 877,04R$ 878,80R$ 883,19R$ 886,72R$ 888,50R$ 890,27R$ 892,94R$ 894,73R$ 900,99R$ 1.081,19R$

ANY DAY 1.107,51R$ 1.275,39R$ 1.277,94R$ 1.280,49R$ 1.286,90R$ 1.292,04R$ 1.294,63R$ 1.297,22R$ 1.301,11R$ 1.303,71R$ 1.312,84R$ 1.575,40R$

MOÇA BONITA 162,10R$ 186,67R$ 187,04R$ 187,42R$ 188,35R$ 189,11R$ 189,49R$ 189,86R$ 190,43R$ 190,82R$ 192,15R$ 230,58R$

ONLY SCREEN 1.987,83R$ 2.289,15R$ 2.293,73R$ 2.298,32R$ 2.309,81R$ 2.319,05R$ 2.323,69R$ 2.328,34R$ 2.335,32R$ 2.339,99R$ 2.356,37R$ 2.827,65R$

VITRAL 1.047,30R$ 1.206,05R$ 1.208,47R$ 1.210,88R$ 1.216,94R$ 1.221,80R$ 1.224,25R$ 1.226,70R$ 1.230,38R$ 1.232,84R$ 1.241,47R$ 1.489,76R$

L´ETAGE 13.335,10R$ 15.356,46R$ 15.387,18R$ 15.417,95R$ 15.495,04R$ 15.557,02R$ 15.588,13R$ 15.619,31R$ 15.666,17R$ 15.697,50R$ 15.807,38R$ 18.968,86R$

C - 2 1.586,12R$ 1.826,55R$ 1.830,20R$ 1.833,86R$ 1.843,03R$ 1.850,41R$ 1.854,11R$ 1.857,81R$ 1.863,39R$ 1.867,12R$ 1.880,18R$ 2.256,22R$

JEANSERIA 521,52R$ 600,57R$ 601,77R$ 602,97R$ 605,99R$ 608,41R$ 609,63R$ 610,85R$ 612,68R$ 613,91R$ 618,20R$ 741,85R$

PANINARO 1.685,14R$ 1.940,57R$ 1.944,46R$ 1.948,34R$ 1.958,09R$ 1.965,92R$ 1.969,85R$ 1.973,79R$ 1.979,71R$ 1.983,67R$ 1.997,56R$ 2.397,07R$

FREE LOVE 1.450,06R$ 1.669,86R$ 1.673,20R$ 1.676,55R$ 1.684,93R$ 1.691,67R$ 1.695,05R$ 1.698,44R$ 1.703,54R$ 1.706,94R$ 1.718,89R$ 2.062,67R$

BEBESH 2.697,72R$ 3.106,65R$ 3.112,86R$ 3.119,08R$ 3.134,68R$ 3.147,22R$ 3.153,51R$ 3.159,82R$ 3.169,30R$ 3.175,64R$ 3.197,87R$ 3.837,44R$

RC3 4.824,31R$ 5.555,59R$ 5.566,71R$ 5.577,84R$ 5.605,73R$ 5.628,15R$ 5.639,41R$ 5.650,69R$ 5.667,64R$ 5.678,97R$ 5.718,73R$ 6.862,47R$

LZ CLUB 2.113,43R$ 2.433,78R$ 2.438,65R$ 2.443,53R$ 2.455,75R$ 2.465,57R$ 2.470,50R$ 2.475,44R$ 2.482,87R$ 2.487,83R$ 2.505,25R$ 3.006,30R$

AMISSIMA 3.454,73R$ 3.978,40R$ 3.986,36R$ 3.994,33R$ 4.014,30R$ 4.030,36R$ 4.038,42R$ 4.046,50R$ 4.058,64R$ 4.066,75R$ 4.095,22R$ 4.914,27R$

COLLINS 1.357,66R$ 1.563,46R$ 1.566,59R$ 1.569,72R$ 1.577,57R$ 1.583,88R$ 1.587,05R$ 1.590,22R$ 1.594,99R$ 1.598,18R$ 1.609,37R$ 1.931,24R$ Total de Receita

Real 53.731,27R$ 54.268,58R$ 54.377,12R$ 54.485,87R$ 54.758,30R$ 54.977,33R$ 55.087,29R$ 55.197,46R$ 55.363,05R$ 55.473,78R$ 55.862,10R$ 67.034,52R$

Total de Receita em Estoque 136.235,46R$ 137.597,81R$ 137.873,01R$ 138.148,76R$ 138.839,50R$ 139.394,86R$ 139.673,65R$ 139.952,99R$ 140.372,85R$ 140.653,60R$ 141.638,17R$ 169.965,81R$

Projeção de Receita 2012

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

111

5.10 Projeção Fluxo de Caixa 2011 Para a criação do fluxo de caixa estipulou-se um investimento inicial de R$:

112.366,29 que será obtido a partir de uma herança recebida pela sócia Lidia Maria

Costa Santos.

Tabela 43: Projeção Fluxo de Caixa 2011

Contas \ Mês JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Total

Vendas 47.125 47.596 48.168 48.746 49.477 50.170 50.772 51.432 52.100 52.725 53.622 64.346 616.278

Vendas a Vista 9.425 9.519 9.634 9.749 9.895 10.034 10.154 10.286 10.420 10.545 10.724 12.869 123.256

Vendas com 30 dias 15.551 15.707 15.895 16.086 16.327 16.556 16.755 16.972 17.193 17.399 17.695 182.137

Vendas com 60 dias 15.551 15.707 15.895 16.086 16.327 16.556 16.755 16.972 17.193 17.399 164.442

Vendas com 90 dias 15.551 15.707 15.895 16.086 16.327 16.556 16.755 16.972 17.193 147.043

Injeção de Capital 112.366 - - - 112.366

Outras Receitas -

A - Total das Receitas 121.791 25.071 40.892 56.903 57.584 58.343 59.124 59.924 60.703 61.465 62.289 65.157 729.245

Fornecedores 53.885 53.885

Fornecedores com30 dias 5.367 5.431 5.496 5.579 5.657 5.724 5.799 5.874 5.945 6.046 7.255 64.172

Fornecedores com 60 dias 5.367 5.431 5.496 5.579 5.657 5.724 5.799 5.874 5.945 6.046 56.917

Fornecedores com 90 dias 5.367 5.431 5.496 5.579 5.657 5.724 5.799 5.874 5.945 50.871

Fornecedores com 120 dias 5.367 5.431 5.496 5.579 5.657 5.724 5.799 5.874 44.926

Imposto Simples 2.578 2.604 2.635 2.666 2.706 2.744 2.777 2.813 2.850 2.884 2.933 30.191

Aluguel 3.500 3.511 3.518 3.537 3.558 3.573 3.582 3.584 3.590 3.599 3.612 3.621 42.786

Água 150 150 151 152 153 153 153 154 154 154 155 1.679

Energia elétrica 300 301 302 303 305 306 307 307 308 308 310 3.357

Telefone Fixo 300 301 302 303 305 306 307 307 308 308 310 3.357

Telefone Movel 100 100 101 101 102 102 102 102 103 103 103 1.119

Honorários do contador 510 510 510 510 510 510 510 510 510 510 510 5.610

Internet 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.100

Assistencia Tecnica de Equipamentos 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1.650

Manutenção da Maquina de Cartão 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 858

Lanches e Refeições 720 720 720 720 720 720 720 720 720 720 720 7.920

Pró-labore 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 44.000

Salários 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 48.510

Comissão Vendedoras 2.828 2.856 2.890 2.925 2.969 3.010 3.046 3.086 3.126 3.164 3.217 33.116

Despesas com Marketing 3.188 108 108 858 1.758 108 858 108 1.758 858 108 9.818

Material de limpeza 150 150 151 152 153 153 153 154 154 154 155 1.679

Material de escritório 200 201 201 202 203 204 205 205 205 206 206 2.238

Encargos Sociais 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 31.046

Outras Despesas 250 251 251 253 254 255 256 256 256 257 258 2.798

Despesa Financeira - - - - - - - - - -

Investimento Bens Fixo 58.481 - - - - 58.481

B - Total de Despesas 115.866 31.711 34.127 39.711 46.135 47.433 46.171 47.299 46.927 48.953 48.463 49.286 602.083

C - Saldo de Caixa 5.925 (6.640) 6.764 17.191 11.448 10.910 12.953 12.626 13.776 12.512 13.826 15.871 127.162

D - Saldo Inicial - 5.925 (715) 6.049 23.240 34.688 45.598 58.551 71.177 84.952 97.465 111.291

E - Saldo Final 5.925 (715) 6.049 23.240 34.688 45.598 58.551 71.177 84.952 97.465 111.291 127.162

Variação INPC 0,64% 0,31% 0,20% 0,55% 0,60% 0,42% 0,23% 0,08% 0,16% 0,24% 0,37% 0,24%

Projeção do Fluxo de Caixa Mensal 2011

Receitas / Entradas

Despesas / Saídas

127.162

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

112

5.11 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 Tabela 44: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011.

DRE AV% 2011

Receita Vendas 100,0% 616.278

Custo Variável -48,8% -300.962

Custo Mercadoria Venda -43,9% -270.771

Imposto Simples -4,9% -30.191

Lucro Bruto 51,2% 315.316

Despesas Fixas -40,0% -246.786

Aluguel -6,9% -42.786

Água -0,3% -1.679

Energia elétrica -0,5% -3.357

Telefone Fixo -0,5% -3.357

Telefone Movel -0,2% -1.119

Honorários do contador -0,9% -5.610

Internet -0,2% -1.100

Assistencia Tecnica de Equipamentos -0,3% -1.650

Manutenção da Maquina de Cartão -0,1% -858

Lanches e Refeições -1,3% -7.920

Pró-labore -7,1% -44.000

Salários -7,9% -48.510

Material de limpeza -0,3% -1.679

Material de escritório -0,4% -2.238

Encargos Sociais -5,0% -31.046

Outras Despesas -0,5% -2.798

Despesa com Vendas - Comissão -5,4% -33.116

Despesas com Marketing -1,6% -9.818

Depreciação -0,7% -4.146

Lucro Operacional 11,1% 68.530

Despesa Financeira 0,0% 0

Lucro Líquido 11,1% 68.530

Crescimento Custos Fixos 9,0%

DRE Projetada de 2011

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

113

5.12 Projeção Fluxo de Caixa 2012 Tabela 45: Projeção Fluxo de Caixa 2012

Contas \ Mês JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Total

Vendas 53.731 54.269 54.377 54.486 54.758 54.977 55.087 55.197 55.363 55.474 55.862 67.035 670.617

Vendas a Vista 10.746 10.854 10.875 10.897 10.952 10.995 11.017 11.039 11.073 11.095 11.172 13.407 134.123

Vendas com 30 dias 21.234 17.731 17.909 17.944 17.980 18.070 18.143 18.179 18.215 18.270 18.306 18.434 220.416

Vendas com 60 dias 17.695 21.234 17.731 17.909 17.944 17.980 18.070 18.143 18.179 18.215 18.270 18.306 219.677

Vendas com 90 dias 17.399 17.695 21.234 17.731 17.909 17.944 17.980 18.070 18.143 18.179 18.215 18.270 218.770

Injeção de Capital - - - - - - - - - - - - -

Outras Receitas - - - - - - - - - - - - -

A - Total das Receitas 67.075 67.514 67.750 64.482 64.785 64.990 65.211 65.431 65.609 65.759 65.964 68.418 792.987

Fornecedores A Vista - - - - - - - - - - - - -

Fornecedores com 30 dias 6.058 6.119 6.131 6.143 6.174 6.199 6.211 6.224 6.242 6.255 6.298 7.558 75.612

Fornecedores com 60 dias 7.255 6.058 6.119 6.131 6.143 6.174 6.199 6.211 6.224 6.242 6.255 6.298 75.309

Fornecedores com 90 dias 6.046 7.255 6.058 6.119 6.131 6.143 6.174 6.199 6.211 6.224 6.242 6.255 75.056

Fornecedores com 120 dias 5.945 6.046 7.255 6.058 6.119 6.131 6.143 6.174 6.199 6.211 6.224 6.242 74.746

Imposto Simples 2.939 2.968 2.974 2.980 2.995 3.007 3.013 3.019 3.028 3.034 3.056 3.667 36.683

Aluguel 3.621 3.632 3.639 3.660 3.681 3.697 3.705 3.708 3.714 3.723 3.737 3.746 44.265

Água 155 155 156 157 158 158 159 159 159 159 160 160 1.734

Energia elétrica 310 311 312 313 315 317 317 317 318 319 320 321 3.469

Telefone Fixo 310 311 312 313 315 317 317 317 318 319 320 321 3.469

Telefone Movel 103 103 104 104 105 105 105 105 106 106 106 107 1.153

Honorários do contador 510 510 510 510 510 510 510 510 510 510 510 510 5.610

Internet 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.100

Assistencia Tecnica de Equipamentos 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1.650

Manutenção da Maquina de Cartão 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 858

Lanches e Refeições 720 720 720 720 720 720 720 720 720 720 720 720 7.920

Pró-labore 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 44.000

Salários 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 48.510

Comissão Vendedoras 3.224 3.256 3.263 3.269 3.285 3.299 3.305 3.312 3.322 3.328 3.352 4.022 36.215

Despesas com Marketing 1.758 108 108 858 1.758 108 858 108 1.758 858 108 108 8.388

Material de limpeza 155 155 156 157 158 158 159 159 159 159 160 160 1.734

Material de escritório 207 208 208 209 210 211 212 212 212 213 214 214 2.316

Encargos Sociais 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 31.046

Outras Despesas 259 260 260 262 263 264 265 265 266 266 267 268 2.898

Despesa Financeira - - - - - - - - - - - - -

Investimento Bens Fixo - - - - - -

B - Total de Despesas 51.135 49.737 49.845 49.524 50.602 49.079 49.933 49.280 51.026 50.207 49.609 52.237 602.214

C - Saldo de Caixa 15.940 17.778 17.905 14.958 14.183 15.912 15.277 16.151 14.583 15.551 16.355 16.180 190.773

D - Saldo Inicial 127.162 143.101 160.879 178.784 193.742 207.925 223.837 239.114 255.265 269.848 285.399 301.754

E - Saldo Final 143.101 160.879 178.784 193.742 207.925 223.837 239.114 255.265 269.848 285.399 301.754 317.935

Variação INPC 0,64% 0,31% 0,20% 0,55% 0,60% 0,42% 0,23% 0,08% 0,16% 0,24% 0,37% 0,24%

Projeção do Fluxo de Caixa Mensal 2012

Receitas / Entradas

Despesas / Saídas

317.935

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

114

5.13 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2012 Tabela 46: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2012.

DRE AV% 2012

Receita Vendas 100,0% 670.617

Custo Variável -54,7% -296.040

Custo Mercadoria Venda -48,8% -256.122

Imposto Simples -6,0% -39.917

Lucro Bruto 45,3% 374.577

Despesas Fixas -40,6% -272.653

Aluguel -7,2% -48.249

Água -0,3% -1.891

Energia elétrica -0,6% -3.781

Telefone Fixo -0,6% -3.781

Telefone Movel -0,2% -1.256

Honorários do contador -0,9% -6.115

Internet -0,2% -1.199

Assistencia Tecnica de Equipamentos -0,3% -1.799

Manutenção da Maquina de Cartão -0,1% -935

Lanches e Refeições -1,3% -8.633

Pró-labore -7,1% -47.960

Salários -7,9% -52.876

Material de limpeza -0,3% -1.891

Material de escritório -0,4% -2.525

Encargos Sociais -5,0% -33.841

Outras Despesas -0,5% -3.159

Despesa com Vendas - Comissão -5,9% -39.474

Despesas com Marketing -1,4% -9.143

Depreciação -0,7% -4.146

Lucro Operacional 4,6% 101.924

Despesa Financeira 0,0% 0

Lucro Líquido 4,6% 101.924

Crescimento Custos Fixos 9,0%

DRE Projetada do Primeiro o Ano 2012

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

115

5.14 Projeção da Análise de Sensibilidade 5.14.1 Projeção fluxo de caixa pessimista para 2011

Para calcular o fluxo de caixa pessimista para 2011 estabeleceu-se um aumento nos

custos de 10% nas vendas e uma queda nas vendas de 10%.

Tabela 47: Projeção fluxo de caixa otimista para 2011

Contas \ Mês JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Total

Vendas 42.413 42.837 43.351 43.871 44.529 45.153 45.694 46.288 46.890 47.453 48.260 57.911 554.650

Vendas a Vista 8.483 8.567 8.670 8.774 8.906 9.031 9.139 9.258 9.378 9.491 9.652 11.582 110.930

Vendas com 30 dias 13.996 14.136 14.306 14.477 14.695 14.900 15.079 15.275 15.474 15.659 15.926 163.924

Vendas com 60 dias 13.996 14.136 14.306 14.477 14.695 14.900 15.079 15.275 15.474 15.659 147.998

Vendas com 90 dias 13.996 14.136 14.306 14.477 14.695 14.900 15.079 15.275 15.474 132.339

Injeção de Capital 112.366 - - - 112.366

Outras Receitas -

A - Total das Receitas 120.849 22.564 36.803 51.212 51.825 52.508 53.211 53.932 54.633 55.319 56.060 58.641 667.557

Fornecedores 59.273 59.273

Fornecedores com30 dias 5.313 5.377 5.441 5.523 5.600 5.667 5.741 5.816 5.885 5.985 7.182 63.530

Fornecedores com 60 dias 5.313 5.377 5.441 5.523 5.600 5.667 5.741 5.816 5.885 5.985 56.348

Fornecedores com 90 dias 5.313 5.377 5.441 5.523 5.600 5.667 5.741 5.816 5.885 50.362

Fornecedores com 120 dias 5.313 5.377 5.441 5.523 5.600 5.667 5.741 5.816 44.477

Imposto Simples 2.320 2.343 2.371 2.400 2.436 2.470 2.499 2.532 2.565 2.596 2.640 27.172

Aluguel 3.850 3.862 3.870 3.891 3.914 3.931 3.940 3.943 3.949 3.959 3.973 3.983 47.064

Água 165 166 166 167 168 168 169 169 169 170 170 1.846

Energia elétrica 330 331 332 334 336 337 338 338 339 339 341 3.693

Telefone Fixo 330 331 332 334 336 337 338 338 339 339 341 3.693

Telefone Movel 110 110 111 111 112 112 113 113 113 113 114 1.231

Honorários do contador 561 561 561 561 561 561 561 561 561 561 561 6.171

Internet 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 1.210

Assistencia Tecnica de Equipamentos 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 1.815

Manutenção da Maquina de Cartão 86 86 86 86 86 86 86 86 86 86 86 944

Lanches e Refeições 792 792 792 792 792 792 792 792 792 792 792 8.712

Pró-labore 4.400 4.400 4.400 4.400 4.400 4.400 4.400 4.400 4.400 4.400 4.400 48.400

Salários 4.851 4.851 4.851 4.851 4.851 4.851 4.851 4.851 4.851 4.851 4.851 53.361

Comissão Vendedoras 2.545 2.570 2.601 2.632 2.672 2.709 2.742 2.777 2.813 2.847 2.896 29.804

Despesas com Marketing 3.507 119 119 944 1.934 119 944 119 1.934 944 119 10.800

Material de limpeza 165 166 166 167 168 168 169 169 169 170 170 1.846

Material de escritório 220 221 221 222 224 225 225 225 226 226 227 2.462

Encargos Sociais 3.415 3.415 3.415 3.415 3.415 3.415 3.415 3.415 3.415 3.415 3.415 37.566

Outras Despesas 275 276 276 278 280 281 281 282 282 283 284 3.077

Despesa Financeira - - - - - - - - - -

Investimento Bens Fixo 58.481 - - - - 58.481

B - Total de Despesas 121.605 33.521 35.571 41.096 47.535 48.914 47.477 48.671 48.214 50.396 49.807 50.532 623.339

C - Saldo de Caixa (756) (10.958) 1.231 10.117 4.290 3.594 5.734 5.261 6.418 4.923 6.253 8.109 44.217

D - Saldo Inicial - (756) (11.714) (10.482) (366) 3.924 7.519 13.253 18.514 24.932 29.855 36.108

E - Saldo Final (756) (11.714) (10.482) (366) 3.924 7.519 13.253 18.514 24.932 29.855 36.108 44.217

Variação INPC 0,64% 0,31% 0,20% 0,55% 0,60% 0,42% 0,23% 0,08% 0,16% 0,24% 0,37% 0,24%

Projeção Pessimista do Fluxo de Caixa Mensal 2011

Receitas / Entradas

Despesas / Saídas

44.217

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

116

5.14.2 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 pessimista Tabela 48: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 pessimista.

DRE AV% 2011

Receita Vendas 100,0% 554.650

Custo Variável -54,3% -301.163

Custo Mercadoria Venda -49,4% -273.991

Imposto Simples -4,9% -27.172

Lucro Bruto 45,7% 253.488

Despesas Fixas -48,3% -267.842

Aluguel -8,5% -47.064

Água -0,3% -1.846

Energia elétrica -0,7% -3.693

Telefone Fixo -0,7% -3.693

Telefone Movel -0,2% -1.231

Honorários do contador -1,1% -6.171

Internet -0,2% -1.210

Assistencia Tecnica de Equipamentos -0,3% -1.815

Manutenção da Maquina de Cartão -0,2% -944

Lanches e Refeições -1,6% -8.712

Pró-labore -8,7% -48.400

Salários -9,6% -53.361

Material de limpeza -0,3% -1.846

Material de escritório -0,4% -2.462

Encargos Sociais -6,8% -37.566

Outras Despesas -0,6% -3.077

Despesa com Vendas - Comissão -5,4% -29.804

Despesas com Marketing -1,9% -10.800

Depreciação -0,7% -4.146

Lucro Operacional -2,6% -14.354

Despesa Financeira 0,0% 0

Lucro Líquido -2,6% -14.354

Crescimento Custos Fixos 9,0%

DRE Projetada do Primeiro Ano (Pessimista)

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

117

5.14.2 Projeção fluxo de caixa otimista para 2011

Para calcular o fluxo de caixa otimista para 2011 estabeleceu-se um aumento nas vendas de 10%. Tabela 49: Projeção fluxo de caixa otimista para 2011

Contas \ Mês JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Total

Vendas 51.838 52.356 52.984 53.620 54.425 55.186 55.849 56.575 57.310 57.998 58.984 70.781 677.906

Vendas a Vista 10.368 10.471 10.597 10.724 10.885 11.037 11.170 11.315 11.462 11.600 11.797 14.156 135.581

Vendas com 30 dias 17.106 17.278 17.485 17.695 17.960 18.212 18.430 18.670 18.912 19.139 19.465 200.351

Vendas com 60 dias 17.106 17.278 17.485 17.695 17.960 18.212 18.430 18.670 18.912 19.139 180.887

Vendas com 90 dias 17.106 17.278 17.485 17.695 17.960 18.212 18.430 18.670 18.912 161.747

Injeção de Capital 112.366 - - - 112.366

Outras Receitas -

A - Total das Receitas 122.734 27.578 44.981 62.593 63.342 64.177 65.036 65.917 66.773 67.612 68.518 71.673 790.932

Fornecedores 53.885 53.885

Fornecedores com30 dias 5.903 5.974 6.046 6.136 6.222 6.297 6.379 6.462 6.539 6.650 7.981 70.589

Fornecedores com 60 dias 5.903 5.974 6.046 6.136 6.222 6.297 6.379 6.462 6.539 6.650 62.609

Fornecedores com 90 dias 5.903 5.974 6.046 6.136 6.222 6.297 6.379 6.462 6.539 55.958

Fornecedores com 120 dias 5.903 5.974 6.046 6.136 6.222 6.297 6.379 6.462 49.419

Imposto Simples 2.836 2.864 2.898 2.933 2.977 3.019 3.055 3.095 3.135 3.172 3.226 33.210

Aluguel 3.500 3.511 3.518 3.537 3.558 3.573 3.582 3.584 3.590 3.599 3.612 3.621 42.786

Água 150 150 151 152 153 153 153 154 154 154 155 1.679

Energia elétrica 300 301 302 303 305 306 307 307 308 308 310 3.357

Telefone Fixo 300 301 302 303 305 306 307 307 308 308 310 3.357

Telefone Movel 100 100 101 101 102 102 102 102 103 103 103 1.119

Honorários do contador 510 510 510 510 510 510 510 510 510 510 510 5.610

Internet 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.100

Assistencia Tecnica de Equipamentos 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1.650

Manutenção da Maquina de Cartão 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 858

Lanches e Refeições 720 720 720 720 720 720 720 720 720 720 720 7.920

Pró-labore 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 44.000

Salários 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 4.410 48.510

Comissão Vendedoras 3.110 3.141 3.179 3.217 3.265 3.311 3.351 3.394 3.439 3.480 3.539 36.427

Despesas com Marketing 3.188 108 108 858 1.758 108 858 108 1.758 858 108 9.818

Material de limpeza 150 150 151 152 153 153 153 154 154 154 155 1.679

Material de escritório 200 201 201 202 203 204 205 205 205 206 206 2.238

Encargos Sociais 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 2.822 31.046

Outras Despesas 250 251 251 253 254 255 256 256 256 257 258 2.798

Despesa Financeira - - - - - - - - - -

Investimento Bens Fixo 58.481 - - - - 58.481

B - Total de Despesas 115.866 32.788 35.753 41.893 48.882 50.217 48.992 50.157 49.822 51.885 51.434 52.413 630.102

C - Saldo de Caixa 6.868 (5.211) 9.228 20.700 14.460 13.960 16.044 15.760 16.951 15.727 17.084 19.259 160.830

D - Saldo Inicial - 6.868 1.657 10.885 31.584 46.045 60.005 76.049 91.809 108.760 124.487 141.571

E - Saldo Final 6.868 1.657 10.885 31.584 46.045 60.005 76.049 91.809 108.760 124.487 141.571 160.830

Variação INPC 0,64% 0,31% 0,20% 0,55% 0,60% 0,42% 0,23% 0,08% 0,16% 0,24% 0,37% 0,24%

Projeção Otimista do Fluxo de Caixa Mensal 2011

Receitas / Entradas

Despesas / Saídas

160.830

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

118

5.14.3 Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 otimista Tabela 50: Demonstrativo de Resultado do Exercício 2011 otimista.

DRE AV% 2011

Receita Vendas 100,0% 677.906

Custo Variável -48,0% -325.670

Custo Mercadoria Venda -43,1% -292.460

Imposto Simples -4,9% -33.210

Lucro Bruto 52,0% 352.236

Despesas Fixas -36,9% -250.098

Aluguel -6,3% -42.786

Água -0,2% -1.679

Energia elétrica -0,5% -3.357

Telefone Fixo -0,5% -3.357

Telefone Movel -0,2% -1.119

Honorários do contador -0,8% -5.610

Internet -0,2% -1.100

Assistencia Tecnica de Equipamentos -0,2% -1.650

Manutenção da Maquina de Cartão -0,1% -858

Lanches e Refeições -1,2% -7.920

Pró-labore -6,5% -44.000

Salários -7,2% -48.510

Material de limpeza -0,2% -1.679

Material de escritório -0,3% -2.238

Encargos Sociais -4,6% -31.046

Outras Despesas -0,4% -2.798

Despesa com Vendas - Comissão -5,4% -36.427

Despesas com Marketing -1,4% -9.818

Depreciação -0,6% -4.146

Lucro Operacional 15,1% 102.138

Despesa Financeira 0,0% 0

Lucro Líquido 15,1% 102.138

Crescimento Custos Fixos 9,0%

DRE Projetada do Primeiro Ano (Otimista)

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

119

5.15 Análise Financeira 5.15.1 Análise de Lucratividade do empreendimento Lucratividade = (Lucro Líquido/Receita Total) x 100 5.15.1.1 Lucratividade em 2011 e 2012 mais provável

Tabela 51: Lucratividade do empreendimento em 2011 e 2012 mais provável.

Descrição 2011 2012

Receita Venda 616.277,87 670.616,65

Lucro Líquido 28.388,97 101.924,36

Margem Líquida 4,61% 15,20%

Análise da Lucratividade

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.15.1.2 Lucratividade em 2011 e 2012 pessimista Tabela 52: Lucratividade do empreendimento em 2011 e 2012 pessimista.

Descrição 2011 2012

Receita Venda 554.650,09 522.882,18

Lucro Líquido -14.354,34 -79.587,49

Margem Líquida -2,59% -15,22%

Análise Pessimista da Lucratividade

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.15.1.3 Lucratividade em 2011 e 2012 otimista Tabela 53: Lucratividade do empreendimento em 2011 e 2012 otimista.

Descrição 2011 2012

Receita Venda 677.905,66 639.078,22

Lucro Líquido 102.138,40 79.414,99

Margem Líquida 15,07% 12,43%

Análise Otimista da Lucratividade

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.15.1.4 Avaliação da lucratividade do empreendimento Ao avaliar a lucratividade da empresa nos anos de 2011 e 2012, verificou-se através

dos resultados mais prováveis obtidos que o projeto é viável, pois, ao analisar o

120

lucro líquido da empresa em relação à receita total durante estes anos, verificou-se

um aumento percentual considerável a cada ano, sendo assim o saldo positivo.

Na análise pessimista verifica-se uma margem de lucratividade negativa o que

tornaria o projeto inviável, para este cenário deve-se pensar em estratégias que

possam tornar a análise viável, por exemplo, estratégias de marketing, redução no

investimento inicial e outros. E na análise otimista a margem de lucratividade dos

dois primeiros anos é positiva, sendo um aumento percentual bom a cada ano.

5.15.2 Análise de rentabilidade do empreendimento Rentabilidade = (Lucro Líquido/ Investimento Total) x 100 5.15.2.1 Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 mais provável Tabela 54: Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 mais provável.

Descrição 2011 2012

Lucro Líquido 28.388,97 101.924,36

Investimento 112.366,29 112.366,29

Margem de Rentabilidade 25,26% 90,71%

Análise da Rentabilidade

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.15.2.2 Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 pessimista Tabela 55: Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 pessimista.

Descrição 2011 2012

Lucro Líquido -14.354,34 -79.587,49

Investimento 112.366,29 112.366,29

Margem de Rentabilidade -12,77% -70,83%

Análise Pessimista da Rentabilidade

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.15.2.3 Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 otimista Tabela 56: Rentabilidade do empreendimento em 2011 e 2012 otimista.

Descrição 2011 2012

Lucro Líquido 102.138,40 79.414,99

Investimento 112.366,29 112.366,29

Margem de Rentabilidade 90,90% 70,68%

Análise Otimista da Rentabilidade

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

121

5.15.2.4 Avaliação da rentabilidade do empreendimento As demonstrações financeiras, mais perto da realidade, que indicam a rentabilidade

da empresa, também apresentaram resultados positivos demonstrando que o

empreendimento é viável. Logo, a Ahazo é rentável, pois ao analisar os anos de

2011 e 2012, verificou-se que o lucro líquido destes anos é positivo, apresentando

uma margem de rentabilidade considerada boa, onde, a partir de meados do

segundo ano, a empresa já recuperou o investimento realizado, o que é considerado

um bom investimento no mercado brasileiro.

5.15.3 Análise do período de recuperação do investimento (Pay Back) 5.15.3.1 Pay Back para o fluxo mais provável

Tabela 57: Pay Back para o fluxo mais provável.

Período Entrada Líquida Payback Normal Entrada Descontada Payback Descontado PBN PBD

0 -112.366,29 -112.366,29 0,00 0,00

1 68.529,90 -43.836,39 60.816,81 -51.549,48 1,39 1,58

2 113.018,02 69.181,64 89.009,17 37.459,69 0,00 0,00

3 36.405,29 105.586,93 25.444,57 62.904,25 0,00 0,00

4 39.544,96 145.131,89 24.528,17 87.432,43 0,00 0,00

5 44.064,18 189.196,07 24.255,11 111.687,54

Payback Normal 1,39

Payback Descontado 1,58

Anos

Anos

Payback

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.15.3.2 Pay Back para o fluxo pessimista Tabela 58: Pay Back para o fluxo pessimista.

Período Entrada Líquida Payback Normal Entrada Descontada Payback Descontado PBN PBD

0 -112.366,29 -112.366,29 0,00 0,00

1 -14.354,34 -126.720,63 -12.738,75 -125.105,04 0,00 0,00

2 -79.587,49 -206.308,12 -62.680,41 -187.785,45 0,00 0,00

3 -20.355,51 -226.663,63 -14.226,97 -202.012,42 0,00 0,00

4 -22.287,00 -248.950,63 -13.823,74 -215.836,17 0,00 0,00

5 -23.295,34 -272.245,97 -12.822,91 -228.659,08

Payback Normal 0,00

Payback Descontado 0,00

Anos

Anos

Payback Pessimista

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

122

5.15.3.2 Pay Back para o fluxo otimista

Tabela 59: Pay Back para o fluxo otimista.

Período Entrada Líquida Payback Normal Entrada Descontada Payback Descontado PBN PBD

0 -112.366,29 -112.366,29 0,00 0,00

1 102.138,40 -10.227,89 90.642,65 -21.723,64 1,13 1,35

2 79.414,99 69.187,10 62.544,56 40.820,91 0,00 0,00

3 93.934,81 163.121,91 65.653,38 106.474,29 0,00 0,00

4 102.352,93 265.474,85 63.485,47 169.959,77 0,00 0,00

5 112.634,92 378.109,76 61.999,85 231.959,61

Payback Normal 1,13

Payback Descontado 1,35

Anos

Anos

Payback Otimista

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010). 5.15.3.3 Avaliação do período de recuperação de investimento (Pay Back) O período de Pay Back é definido como o tempo necessário que o desembolso do

investimento inicial seja recuperado pelas entradas líquidas acumuladas. No caso do

empreendimento proposto, o mais provável é que o investimento seja recuperado

em menos de dois anos, aproximadamente, um ano e seis meses.

Na analise de sensibilidade pessimista pode-se observar que a empresa não

conseguirá recuperar seu investimento em cinco anos, tornando o investimento

inviável para as sócias. E na análise de investimento otimista a organização

recuperará seu investimento em um ano e quatro meses.

Apesar da projeção pessimista para a organização tornar o investimento Inviável, na

análise mais provável de acontecer para a criação da loja Ahazo nos anos 2011 e

2012, percebe-se a viabilidade do investimento.

5.15.4 Análise do valor presente líquido (VPL) e da taxa interna de retorno (TIR) VPL = Entrada Líquida Descontada (ELD) – Saída Líquida de Caixa (SLC) TIR = Foi calculado com o auxílio de uma calculadora HP12C, usando como taxa de

mercado: 12,68%.

123

5.15.4.1 Cálculo do VPL e da TIR para o fluxo de caixa mais provável Tabela 60: VPL para o fluxo mais provável.

Valores

224.053,83

-112.366,29

111.687,54

Valor Presente Líquido

Descrição

Entrada Líquida Descontada (ELD)

Saída Líquida de Caixa (SLC)

Valor Presente Líquido (VPL) Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

Cálculo HP 12C

112.366,29 CHS g CFo

68.529,90 g CFj

113.018,02 g CFj

36.405,29 g CFj

39.544,96 g CFj

44.064,18 g CFj

12,68% i

f IRR 55,31%

Taxa Interna de Retorno

Figura 11: TIR para o fluxo mais provável.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

5.15.4.2 Cálculo do VPL e da TIR para o fluxo de caixa pessimista Não houve o calculo do TIR para o fluxo pessimista já que não há viabilidade para

este projeto nestas condições.

Tabela 61: VPL para o fluxo pessimista.

Valores

-116.292,79

-112.366,29

-228.659,08

Valor Presente Líquido Pessimista

Descrição

Entrada Líquida Descontada (ELD)

Saída Líquida de Caixa (SLC)

Valor Presente Líquido (VPL) Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

124

5.15.4.2.1 Cálculo do VPL e da TIR para o fluxo de caixa otimista Tabela 62: VPL para o fluxo otimista.

Valores

344.325,90

-112.366,29

231.959,61

Valor Presente Líquido Otimista

Descrição

Entrada Líquida Descontada (ELD)

Saída Líquida de Caixa (SLC)

Valor Presente Líquido (VPL) Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

Cálculo HP 12C

112.366,29 CHS g CFo

102.138,40 g CFj

79.414,99 g CFj

93.934,81 g CFj

102.352,93 g CFj

112.634,92 g CFj

12,68% i

f IRR 80,57%

Taxa Interna de Retorno Otimista

Figura 12: TIR para o fluxo otimista.

Fonte: Acadêmica Mariana Costa Santos (2010).

5.15.4.3 Avaliação do valor presente líquido (VPL) “O método (VPL) procura expressar os fluxos do projeto em termos de valores

monetários de uma mesma data ou, mais especificamente, a data de início do

projeto ou de análise, ‘o momento atual’ [...] Se o VPL for maior que zero, aceita-se o

projeto, pois a empresa obterá um retorno maior do que o seu custo de capital [...]

Se o VPL for menor que zero, rejeita-se o projeto” (CARDOSO,BRITO, 2003).

Através do resultado do valor presente líquido mais provável R$: 111.687,54 verifica-

se que o projeto é viável, pois o VPL é maior que zero, com isso estar-se-ia

aumentando a riqueza dos seus proprietários. Já na análise pessimista, o

investimento não seria viável, pois o VPL é menor que zero.

Na análise otimista o investimento também se torna viável, com o resultado do valor presente líquido de R$: 231.959,61.

125

5.15.4.4 Avaliação da taxa interna de retorno do empreendimento (TIR) Segundo Cardoso e Brito (2003) a taxa interna de retorno (TIR) é uma taxa de

desconto que faz com que o valor atual das entradas seja igual ao valor atual das

saídas. Ao analisar a TIR do fluxo mais provável de obter, conclui-se que o projeto é

viável, pois o valor da TIR (55,31%) superou a taxa de atratividade de 12,68%.

Como a análise pessimista calculou-se o VPL menor que zero, portanto não foi

possível calcular a TIR já que não há retorno para o investimento proposto. Na

análise de sensibilidade otimista conclui-se também que o investimento é viável, pois

a taxa interna de retorno é 80,57%.

126

CONSIDERAÇÕES FINAIS Este trabalho visou a elaboração de uma estrutura para a implantação de uma loja

varejista de roupas e acessórios femininos em Goiânia. Foi realizada uma

fundamentação teórica, abordando todas as áreas funcionais e também contendo

referências sobre o empreendedorismo. Após esses estudos, foi definido o escopo

do negócio, contendo a caracterização da empresa.

Foram realizadas pesquisas com fornecedores, clientes, concorrentes e na empresa

âncora (Zuca), para avaliar o potencial dos mesmos. Após as pesquisas foi

elaborado o plano de negócio da empresa, realizado projeções e análises

financeiras para verificar a viabilidade do negócio.

De acordo com o plano de negócio criado, o empreendimento é viável, apresentando

uma boa margem de lucro. O retorno do investimento será em aproximadamente um

ano e 6 meses, retorno esse considerado satisfatório, pois se trata de uma micro

empresa.

A elaboração desse trabalho possibilitou uma visão holística da administração,

incluindo suas áreas funcionais. A criação do plano de negócio da loja de roupas

reforçou a vontade de empreender e de realizar o sonho de sua autora.

127

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BRITO, Breno Xavier; CARDOSO, Alberto Lemos. Administração Financeira e Orçamentária. Goiânia: UCG, 2002. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 6. ed.Rio de Janeiro: Atlas, 2007. CHURCHILL, Gilbert A. Jr.; PETER, J. Paul. Marketing criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000. CRUZ, Tadeu. sistemas, organizações e métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2002. DEGEN, Ronald Jean. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: McGraw-Hill, 1989. DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa. Rio de Janeiro: Sextante, 2008. GITMAN, Lawrence J.; MADURA, Jeff. Administração Financeira: Uma Abordagem Gerencial. Trad. de Maria Lucia G. L. Rosa. São Paulo: Addison Wesley, 2003. HISRICH, Robert D.; PETERS, Michael P. Empreendedorismo. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. MARTINS, Petronio Garcia. Administração de materiais e recursos patrimoniais. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2006. MAXIMILIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000.

128

MENDES, Francisca Dantas; SACOMANO, José Benedito; FUSCO, José Paulo Alves. Manufatura do vestuário de moda: o PCP como estratégia competitiva. Disponível em <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR450301_7353. pdf>Acesso em: 13/05/2010 às 16:06. OLIVEIRA, Djalma de P. R. De. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 12. ed. São Paulo: Atlas, 2001. PORTER, Michel E. Vantagem Competitiva: Criando e Sustentando um desempenho superior. Trad. de Elizabeth Maria de Pinho Braga. Rio de Janeiro: Campus, 1989. POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007. ROSS, Stephen; WESTERFIELD, Randolph W. ; JAFFE, Jeffrey F. Administração Financeira . Trad. de Antonio Zoratto Sanvicente. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002. VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2007. __________, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. São Paulo: Atlas,2000. <http://www.estadao.com.br/noticias/geral,brasil-lidera-ranking-de-comercio-de-roupas-em-emergentes,387689,0.htm> Brasil lidera ranking de comércio de roupas em emergentes. Acesso em: 12/05/2010 às 15:23. <http://www.receita.fazenda.gov.br/aliquotas> Impostos e Contribuições Federais. Acesso em: 13/05/2010 às 16:06. <http://www.sebrae.com.br> Comércio varejista de roupas. Acesso em 12/05/2009 às 16:15.

129

APÊNDICES

130

APÊNDICE A

QUESTIONÁRIO APLICADO JUNTO AOS FORNECEDORES

Esta pesquisa mercadológica tem o intuito de conhecer os prováveis fornecedores

de uma loja de roupas que vende multimarcas. Se possível, responder todas as

questões abaixo.

Nome da organização:

Endereço:

Telefone:

Nome do entrevistado:

Quais são os produtos que esta empresa comercializa? Qual a média de preços dos produtos oferecidos? Para qual faixa etária os produtos da sua organização são direcionados? Quantas vezes por ano são laçadas novas coleções? As compras são efetuadas apenas na organização? A empresa envia catálogo? Durante a compra, há uma quantidade mínima de peças que vocês exigem? Se sim, qual é esta quantidade? Vocês fazem trocas de produto? Qual deve ser o procedimento? Qual o procedimento para o envio de mercadorias após o pedido de compra? Qual o prazo estimado para a entrega dos produtos? Quais são as formas e prazos de pagamento que sua organização pode oferecer?

131

APÊNDICE B

QUESTIONÁRIO APLICADO JUNTO AOS CONCORRENTES

Esta pesquisa tem o objetivo de obter informações para um trabalho acadêmico do

curso de Administração de Empresas. Sua participação é de extrema importância.

As informações aqui prestadas serão de total sigilo.

Nome da Empresa:

Endereço:

Telefones:

Site:

Proprietário:

A entrevista foi realizada com:

1. Esta empresa se preocupa com o grau de satisfação dos consumidores por

seus produtos? Como é feito a analise desta satisfação?

2. Como vocês caracterizam os clientes desta loja?

3. Vocês sabem da necessidade de seus clientes? Como se dá este processo?

4. Cite os serviços que esta organização oferece?

5. Há investimentos em renovação de clientela e produto? Se sim, como é feito?

6. Existe preocupação com a movimentação de concorrentes por parte desta

organização? Explique como se dá esta preocupação?

7. A política de preços desta loja é determinada por qual critério? (Exemplo:

qualidade,atendimento, marca, etc).

8. Há uma divulgação dos produtos desta empresa? Quais os métodos

utilizados?

9. Seus vendedores são bem treinados? Há motivação para o trabalho? O que

vocês utilizam para o incentivo destes funcionários?

10. A empresa tem um planejamento detalhado de marketing/vendas, acompanha

e controla eficazmente a execução dos planos, confrontando os resultados

reais com os planejados? Como?

11. Classifique a situação atual desta loja. (Vendas, clientes, funcionários,

desempenho etc).

12. Esta empresa faz o uso do orçamento de caixa e da previsão de flutuações

para obter o maior rendimento de seus recursos de caixa?

132

13. Esta organização exerce um efetivo controle sobre as operações financeiras

de pagamento, recebimento e imobilização? Comente.

14. Sua empresa tem um sistema de custos eficiente em registrar, agrupar,

classificar, atribuir os custos e orientar os rateios de forma coerente, objetiva

e justa? Como isto é feito?

15. Como está a saúde financeira da loja?

133

APÊNDICE C

QUESTIONÁRIO APLICADO JUNTO AOS CLIENTES

( ) 13 a 19 ( ) 20 a 25 ( ) 26 a 35 ( ) 36 a 45 ( ) 46 a 55 ( ) acima de 55

( ) Solteira ( ) Casada ( ) Divorciada ( ) Viúva

( ) Sim ( ) Não

( ) Sim ( ) Não ( ) As vezes

( ) Shoppings ( ) Loja de rua ( ) Galerias ( ) Feiras

( ) Atendimento ( ) Preço ( ) Marca( ) Qualidade ( ) Localização

( ) Sim ( ) Não ( ) As vezes

( ) Sim ( ) Não

( ) De 0 a 200 ( ) De 401 a 500 ( ) De 701 a 800( ) De 201 a 300 ( ) De 501 a 600 ( ) De 801 a 900( ) De 301 a 400 ( ) De 601 a 700 ( ) Acima de 900

( ) 34 ( )38 ( ) 42 ( )46( ) 36 ( ) 40 ( ) 44 ( )48

( ) Sapatos ( ) Pijamas ( ) Perfumes( ) Cintos ( ) Lingerie ( ) Aromatizantes( ) Bolsas ( ) Calças sociais ( ) Maquiagem( ) Carteiras ( ) Blaisers ( ) Oculos de sol( ) Colares ( ) Roupas de festa ( ) Biquine( ) Brincos ( ) Roupas de moda ( ) Outros( ) Aneis ( ) Roupas de ginastica( ) Lenços ( ) Utensílios domésticos

5. Estado civil:

( ) 10001 a 20000( ) 20001 a 30000( ) Acima de 30000

( ) Sim

Esta pesquisa tem como objetivo obter informações para um trabalho de conclusão de curso de Administração de Empresas. Tal participação é de extrema importância. As informações aqui prestadas serão de total sigilo, não sendo necessário identificar-se.

1. Idade:

2. Nível de Escolaridade:

3. Possui atividade remunerada?

4. Renda mensal familiar em reais:

8. Com que frequência você compra roupas?

9. Onde você costuma comprar roupas e acessórios femininos?

10. O que é mais importante ter em uma loja de roupas?

11. O que te leva a ser fiel a uma loja de roupas?

( ) Uma vez por semana( ) Mais de uma vez por semana( ) Uma vez por mês

( ) Duas vezes por mês

( ) Qualidade do produto( ) Bom atendimento

( ) Produto barato( ) Diferentes formas de pagamento

Obrigada pela sua contribuição!

12. Você costuma ser fiel as lojas de produtos femininos que costuma frequentar?

13. Você deixa roupas para reforma?

14. Quantos reais por mês você costuma gastar para comprar roupas e acessórios femininos?

15. Qual manequim você usa?

16. Quais tipos de produtos você gostaria de encontrar em uma loja para mulheres?

Dê suas sugestões:

( ) Não

Pesquisa Mercadológica

( ) De três em três meses( ) Duas vezes por ano

( ) Ensino Fundamental Incompleto( ) Ensino Fundamental Completo( ) Ensino Médio Incopleto

( ) Ensino Médio Completo( ) Ensino Superior Incompleto( ) Ensino Superior Completo

( ) 0 a 3000( ) 3001 a 6000( ) 6001 a 10000

6. Possui filhos?

7. Você acompanha as tendências da moda?

134

ANEXO

135

CONTRATO SOCIAL

“Instrumento particular de constituição de uma sociedade por quotas de

responsabilidade limitada, sob a denominação de AHAZO LTDA.”

Pelo presente Instrumento Particular de Contrato Social:

LIDIA MARIA COSTA SANTOS, brasileira, casada, nascido em 03/02/1959,

empresária, nº do CPF 187.163.181.53 nº do RG 800596, expedida pela DGPC,

residente e domiciliado na Alameda E 2 Qd. 4 C Lt.25 Jardins Mônaco – Bairro

Cidade Vera Cruz – Aparecida de Goiânia – Goiás.

MARIANA COSTA SANTOS, brasileira, solteira, nascida em 22/07/1989,

empresária, nº do CPF 014.043.361-92 nº do RG 4520577, expedida pela SSP-GO,

residente e domiciliado na Alameda E 2 Qd. 4 C Lt.25 Jardins Mônaco – Bairro

Cidade Vera Cruz – Aparecida de Goiânia – Goiás.

Têm entre si justa e contratada a constituição de uma sociedade limitada, nos

termos da Lei n° 10.406/2002, mediante as condições e cláusulas seguintes:

DO NOME EMPRESARIAL, DA SEDE E DAS FILIAIS

CLÁUSULA PRIMEIRA. A sociedade gira sob o nome empresarial “AHAZO”

CLÁUSULA SEGUNDA. A sociedade tem sede na rua 9, nº 2143, Setor Marista.

CLÁUSULA TERCEIRA. A sociedade poderá, a qualquer tempo, abrir ou fechar

filial ou outra dependência, mediante alteração contratual, desde que aprovado pelos

votos correspondentes dos sócios, no mínimo, a três quartos do capital social, nos

termos do art. 1.076 da Lei n° 10.406/ 2002.

136

DO OBJETO SOCIAL E DA DURAÇÃO

CLÁUSULA QUARTA. A sociedade tem por objeto social o comércio de roupas,

sapatos, acessórios e decoração feminina.

CLÁUSULA QUINTA. A sociedade iniciará suas atividades na data do

arquivamento deste ato e seu prazo de duração é indeterminado. (art. 997, II,

CC/2002)

DO CAPITAL SOCIAL E DA CESSÃO E TRANSFERÊNCIA DAS QUOTAS

CLÁUSULA SEXTA. A sociedade tem o capital social de R$: 112.366,29, dividido

em 112.366,29 quotas no valor nominal de R$ 1,00 ( um real) cada uma,

integralizadas, neste ato , em moeda corrente do País, pelos sócios, da seguinte

forma:

Sócio N° de Quotas % Valor R$

01 – LIDIA MARIA COSTA

SANTOS 44.946,52 40 44.946,52

02 – MARIANA COSTA SANTOS 67.419,77 60 67.419,77

Total 100 112.366,29

CLÁUSULA SÉTIMA. As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou

transferidas a terceiros sem o consentimento do(s) outro(s) sócio(s), a quem fica

assegurado, em igualdade de condições e preço direito de preferência para a sua

aquisição, se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração

contratual pertinente. (art. 1.056, art. 1.057, CC/2002)

CLÁUSULA OITAVA. A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas

quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social.

(art. 1.052, CC/2002)

137

DA ADMINISTRAÇÃO E DO PRO LABORE

CLÁUSULA NONA. A administração da sociedade será de todos os sócios, em

conjunto ou separadamente, com os poderes e atribuições de representação ativa e

passiva na sociedade, judicial e extrajudicialmente, podendo praticar todos os atos

compreendidos no objeto social, sempre de interesse da sociedade, sendo vedado o

uso do nome empresarial em negócios estranhos aos fins sociais, nos termos do art.

1.064 da Lei n° 10.406/2002.

§ 1º Fica facultada a nomeação de administradores não pertencentes ao quadro

societário, desde que aprovado por dois terços dos sócios, nos termos do art. 1.061

da Lei n° 10.406/ 2002.

§ 2º No exercício da administração, os administradores terão direitos a uma retirada

mensal, a título de pro labore, cujo valor será definido de comum acordo entre os

sócios.

DO BALANÇO PATRIMONIAL DOS LUCROS E PERDAS

CLÁUSULA DÉCIMA. Ao término de cada exercício social, em 31 de dezembro, o

administrador prestará contas justificadas de sua administração, procedendo à

elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado

econômico, cabendo aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas

apurados. (art. 1.065, CC/2002)

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA. Nos quatro meses seguintes ao término do

exercício social, os sócios deliberarão sobre as contas e designarão

administrador(es), quando for o caso. (arts. 1.071 e 1.072, § 2o e art. 1.078,

CC/2002)

138

DO FALECIMENTO DE SÓCIO

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. Falecendo ou interditado qualquer sócio, a

sociedade continuará sua atividade com os herdeiros ou sucessores. Não sendo

possível ou inexistindo interesse destes ou do(s) sócio(s) remanescente(s), o valor

de seus haveres será apurado e liquidado com base na situação patrimonial da

sociedade, à data da resolução, verificada em balanço especialmente levantado.

Parágrafo único. O mesmo procedimento será adotado em outros casos em que a

sociedade se resolva em relação a seu sócio. (arts. 1.028 e 1.031, CC/2002)

DA DECLARAÇÃO DE DESIMPEDIMENTO

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA. O(s) Administrador(es) declara(m), sob as penas

da lei, que não está(ão) impedido(s) de exercer(em) a administração da sociedade,

por lei especial ou em virtude de condenação criminal, ou por se encontrar(em) sob

os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos

públicos, ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão,

peculato ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra

normas de defesa da concorrência, contra as relações de consumo, fé pública ou

propriedade. (art. 1.011, § 1º, CC/2002)

DOS CASOS OMISSOS

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA. Os casos omissos no presente contrato

serão resolvidos pelo consenso dos sócios, com observância da Lei n° 10.406/2002.

DO ACORDO

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. Após lido e achado conforme, assinam o presente

instrumento em 03 (três) vias de igual forma e teor, na presença de duas

testemunhas idôneas, e, em seguida registrado na JUCEG – Junta Comercial do

Estado de Goiás, onde ficará arquivado a 1º via, para que produza os efeitos legais

desejados.

139

Goiânia, 01 de janeiro de 2011.

______________________________________________ LIDIA MARIA COSTA SANTOS

_____________________________________________ MARIANA COSTA SANTOS

Testemunhas:

_____________________________________________________ Nome, Identidade, Org. Exp. e UF

_____________________________________________________ Nome, Identidade, Org. Exp. e UF