marca personal para community managers
DESCRIPTION
Charla sobre la definición de marca y servicio para community managers en el marco de la Jornada "Social Media Marketing para emprendedores"TRANSCRIPT
![Page 1: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/1.jpg)
Marca personal para Community Managers. Cómo ofrecer servicios
![Page 2: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/2.jpg)
Situación de par7da
• Contexto de crisis y ‘social media’
![Page 3: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/3.jpg)
Situación de par7da • Competencia con perfiles profesionales sin formación
ni experiencia. • Intrusismo genera desconfianza en clientes
![Page 4: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/4.jpg)
Situación de par7da • Mercado poco maduro
![Page 5: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/5.jpg)
Situación de par7da • Falta de estandarización de productos y tarifas
![Page 6: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/6.jpg)
¿Qué hacemos?
![Page 7: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/7.jpg)
Eres un producto
“Eres un producto”
“...lo que me interesa es si detrás hay un producto que se puede vender.”
![Page 8: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/8.jpg)
Pues eso, que eres un producto…
¿Pretendes convencer a una empresa que eres capaz de hacer con ellos lo que no eres capaz de hacer con7go?
![Page 9: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/9.jpg)
Determinación del producto
• DAFO • Oferta – A medida
– Todo incluido – Packs – Puesta en marcha
– Monitorización – Generación de contenido – …
![Page 10: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/10.jpg)
Presupuesto a medida o pack: Ejemplo
UPSSS!
![Page 11: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/11.jpg)
Presupuesto a medida o pack: Ejemplo
![Page 12: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Búsqueda de clientes?
• Sí, pero MEJOR que te encuentren a 7. – Genera y comparte contenido
– Que tu firma se difunda – SEO – Por]olio público – Eventos de negocio, foros economía, ferias de muestras, encuentros sectoriales, pymes...
![Page 13: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/13.jpg)
Especialízate. Diferénciate
• Community manager... de qué? – Turismo, polí7ca, tecnologías, salud, finanzas, sector agrícola, ...
![Page 14: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/14.jpg)
Partnerships
NO necesitas saber de todo, sino tener el teléfono del que sabe hacerlo.
![Page 15: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/15.jpg)
Formación integral
• pero mejor si sabes de todo un poco... – redes sociales, herramientas, métricas, elaboración de informes,
comunidad, engagement, blogs, videoblogs, marke7ng, estrategia social media, comunicación 2.0, saber escribir, analí7ca, diseño, diseño web, SEO, SEM, CMS, CRM...
![Page 16: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/16.jpg)
El contacto con el cliente
• Inves7gación previa. • Conocer necesidades de cliente antes de que éste las diga
• El briefing y el contrabriefing
Aportar valor desde el primer momento
![Page 17: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/17.jpg)
El contrato
• Obje7vos realistas y en plazo determinado
• Qué entra y qué no entra. • Dedicación, con7ngencias, disponibilidad • Comunicación Fluida con interlocutor. • factura, plazo de pago, modo de pago, plus de morosidad...
![Page 18: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/19.jpg)
¿cuánto cobro?
• Inves7gación previa – Foros profesionales (se comparten casos y precios)
– LinkedIn – AERCO-‐PSM (asociación española de responsables de comunidad
y profesionales social media) – Busquedas – Plataformas freelance: elance.com
![Page 20: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/21.jpg)
Contexto: Factores a tener en cuenta
• Tipo de cliente y tamaño – mul7nacional – ins7tución – pyme – autónomo/comercio
• Tipo de servicio – puntual – puesta en marcha – mantenimiento:
• horas + gastos • recursos dedicados y externos • escucha ac7va
![Page 22: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/22.jpg)
http://w
ww.ca
lculado
rafree
lance.com/�
http://c
osmon
auta.m
x/toolbo
x/preciopo
rhora.html�
![Page 23: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/24.jpg)
Determinación del precio. Un ejemplo
COSTES FIJOS + COSTES VARIABLES + % BENEFICIO+% RIESGO = PRESUPUESTO
Costes fijos y generales Coste mes Observaciones
Alquiler (luz, agua, seguro) 200
Equipo técnico 100 Amor7zación mensual
Sokware (hootsuite, etc.) 10
Teléfono+internet 90 PROPORCIÓN 80%
Autónomos 180
Dominio, hos7ng 15 Reparto anual
Suministros 20 PROPORCIÓN 25%
Transporte 100 PROPORCIÓN 75%
Gestoría 30
Total 745 €
![Page 25: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/25.jpg)
COSTES FIJOS + COSTES VARIABLES + % BENEFICIO+% RIESGO = PRESUPUESTO
Costes variables Coste mes Observaciones
ejemplo, gastos dependientes de las necesidades del proyecto concreto
Monitorización (Socialbro/Pirendo) 50 Pago previo
Especialista Analí7ca/SEO 200 Pago a 30 días
Diseño gráfico 240 Pago a 30 días
Total 490€
Determinación del precio. Un ejemplo
![Page 26: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/26.jpg)
COSTES FIJOS + COSTES VARIABLES + % BENEFICIO+% RIESGO = PRESUPUESTO
Costes fijos mes Expecta7va ganancia mes
Horas mes trabajo* Horas mes trabajo
745 1200 = 5,32 + 8,57= 13,89 €/hora* 35h ·∙ 4 sem 35h ·∙ 4 sem
+imprevistos 5% + beneficio 10% = 15,97 ≈ 16 €/hora
Determinación del precio. Un ejemplo
Presupuesto = Costes variables + horas*precio-‐hora
![Page 27: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/27.jpg)
Según @DoloresVela
Idea general de lo que están cobrando otros profesionales freelancers que se dedican al Social Media Marke7ng: • Por hora: una media de 45€/hora. La media baja considerablemente, buen número de freelancers que cobran por debajo de 20€/h. • Por “packs” de horas mensuales: 10 horas/100€, 20horas/150€, 40€/250€. Hasta que cobran 20€ al mes por 40 horas semanales (sólo Redes Sociales, y no Blogs). • Por servicio más o menos integral indis7ntamente de las horas de dedicación que sean necesarias: entre 700€ y 1200€ al mes (mantenimiento de blogs con al menos un par de posts al mes, un máximo de tres a la semana). • Dedicación full-‐Wme: en torno a 3400€ al mes (habitualmente es un freelance con colaboradores). • Por creación de Blogs con diseño personalizado incluído: 1100€ • Por creación de Blogs/Web con plan7llas: 300€ • Por ges7ón básica de SEO: 50€ • Por ges7ón de campañas SEM: 100€
h}p://www.socialmediacm.com/cuanto-‐cobrar-‐como-‐community-‐manager-‐freelance-‐actualizacion/
![Page 28: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/28.jpg)
Desglose y líneas de ac7vidad Contenido básico Horas/
mes Otros recursos
Precio/hora
Coste total
Nota
Actualizaciones de Facebook (1 diaria) + Twi}er (2 diarias) + Google+ (3 semanales)*
25 0 16 400 €
Estrategia de contenidos y ges7ón de blog corpora7vo** (4 posts mensuales)
10 16 160 €
Informe mensual con valoración cualita7va y cuan7ta7va
5 40 16 120 € Pirendo
Total (iva no incl.) 680 €
Servicios bajo demanda
Protocolo de crisis: protocolo de actuación y cuadro de contactos
10 16 160 € Pago único
Elaboración contenido Youtube (cada video)
5 200 16 280 € Colaborador externo
* El cliente deberá suministrar los materiales gráficos y audiovisuales para su uso en las redes sociales. ** La estrategia de contenidos incluirá un calendario con propuestas temá7cas que deberá aprobar el cliente
![Page 29: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/29.jpg)
Ejemplo basado en escenarios Cliente final con 3 escenarios
OPCIÓN 1: Puesta en marcha de redes sociales – Auditoría: escucha de medios e iden7ficación de influenciadores y temá7cas de interés ................... €
– Creación y puesta en marcha de canales................. € – Formación en Community Management................. €
– Propuesta de contenidos......................................... €
TOTAL ....................................................... €
![Page 30: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/30.jpg)
Ejemplo basado en escenarios Cliente final con 3 escenarios
OPCIÓN 2: Puesta en marcha y consultoría estratégica – Auditoría: escucha de medios e iden7ficación de influenciadores y temá7cas de interés ................... €
– Creación y puesta en marcha de canales................. € – Formación en Community Management................. €
– Consultoría estratégica para Social Media......... € / mes – Elaboración de informes de seguimiento................ €
TOTAL ................................................... € + €/mes
![Page 31: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/31.jpg)
Ejemplo basado en escenarios Cliente final con 3 escenarios
OPCIÓN 3: Puesta en marcha, consultoría y gesWón de los canales sociales – Auditoría: escucha de medios e iden7ficación de influenciadores y temá7cas de interés ................... €
– Creación y puesta en marcha de canales................. € – Consultoría y ges7ón de presencia en Social Media.......... € / mes
– Elaboración de informes de seguimiento................ €
TOTAL ................................................... € + €/mes
![Page 32: Marca personal para community managers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/559d72c41a28ab1a778b4655/html5/thumbnails/32.jpg)
Fuentes
• Ya soy community manager y ¿ahora qué? por Diana Campos Candanedo
• Póngame cuarto y mitad de Social Media por Amparo Cantalicio
• Cuánto cobra un community manager y cómo calcularlo por Socialancer