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Maratón Solidaria
Fundación Universitas
Mendoza, 30 de octubre de 2012
Relaciones Públicas
“Comunicar con sentido”
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«Claves para la comunicación solidaria en la actualidad»
Consejos para mejorar la comunicación del Tercer Sector
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Problemas que afectan al Tercer Sector
Marco legal y rendición de cuentas.
Financiamiento.
Posicionamiento y visibilidad de la organización.
Relación y comunicación con
determinados públicos (estado, medios, donantes, etc.).
Pérdida de foco en la misión de la
organización.
Atomización y falta de cohesión entre
organizaciones que tienen intereses en
común.
Problemas de gestión y organización.
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Los desafíos...
Share of wallet
(% de la billetera)
Share of mind (espacio en la
mente)
La comunicación
con voluntarios y el
fortalecimiento organizacional
Encontrar el posicionamiento
Desarrollar redes y alianzas
Abrir la mente, abrirse al
mundo, ver más allá...
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Comunicación estratégica para OSC
• Las comunicaciones institucionales buscan principalmente persuadir.
• La persuasión no es necesariamente negativa. Busca defender una idea
de la que estamos convencidos y es aceptable, para que tenga buena
receptividad en quien la escucha.
• La persuasión, para ser efectiva, necesita presentar toda la información
verídica de la que se dispone en la organización y no ocultar datos.
¿Cuál es el objetivo de la comunicación estratégica?
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La comunicación estratégica es vital para:
Comunicación estratégica para OSC
Cumplir su misión
Hacerse conocer
Formar alianzas y buscar apoyo
Conseguir fondos
Crecer y fortalecerse
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• Informar los intereses y motivos
de la organización.
• Dar a conocer sus actividades.
• Informar sobre el origen y la
aplicación de los fondos,
brindando una imagen de
transparencia.
• Llamar la atención e informar
sobre determinado tema
Comunicación estratégica para OSC
En relación al público, la comunicación estratégica es vital para:
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La comunicación estratégica no se
utiliza para:
• Acciones de Publicidad.
• Cubrir problemas.
• Ser héroes.
• Obtener grandes coberturas de pequeñas
donaciones.
Comunicación estratégica para OSC
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La Opinión Pública
La gran mayoría del público se muestra neutral o indiferente a una determinada
cuestión.
La tarea de las Relaciones Públicas es buscar estrategias para que esa mayoría
genere conciencia y actúe activamente.
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El mapa de públicos
Organización
Proveedores
Beneficiarios
Miembros del
Directorio
Empleados /
Voluntarios Comunidad
Otras
Organizaciones
Competidoras
Medios de
comunicación
Estado
Empresas
donantes
Donantes
individuales
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Las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas
gestionan la comunicación de las
organizaciones de manera
estratégica con sus distintos
públicos.
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Para llegar mejor a la opinión pública, la estrategia es utilizar la motivación:
Acercarse al público: lograr la participación de las personas no pidiéndoles un compromiso desmesurado.
Evitar imágenes perturbadoras: Fotos de violencia, muerte o destrucción provocan un efecto contraproducente.
Argumentar a favor: Enfocar el mensaje de las campañas en los puntos positivos.
Presentar voceros: Las personas se identifican más fácilmente con un tema si se sienten atraídos hacia la persona que les está hablando.
Las Relaciones Públicas
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Administran y planifican la
comunicación.
Atienden las necesidades
informativas del público.
Ayudan a velar por los intereses de determinados grupos sociales.
¿Qué aportan las RRPP a las OSC?
Las Relaciones Públicas
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Empujan a las organizaciones a tomar iniciativas para orientar, sensibilizar y advertir a la población sobre distintas cuestiones.
Brindan la información necesaria para actuar con
anticipación.
Crean imágenes, cuentan historias.
Las Relaciones Públicas
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Excusas no válidas para no comunicar
No tenemos fondos Se puede destinar un pequeño porcentaje del presupuesto de
cada proyecto a sus comunicaciones, de modo de
asegurar su continuidad.
No nos alcanza el tiempo Desarrolle proyectos con
estudiantes de Relaciones Públicas, Comunicación,
Marketing.
Genere vínculos y alianzas con Universidades que dicten estas carreras o con organismos que nucleen a los profesionales de
estas carreras.
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Los resultados no se pueden medir
Necesariamente debe existir un seguimiento. Las acciones se pueden medir con
recortes de prensa, encuestas y entrevistas a los grupos de interés.
Excusas no válidas para no comunicar
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• un buen comunicador
• un buen tema:
- Números
- Famosos
- Caso resonante
-Curiosidad / Novedad
• un grupo comprometido:
- Organización
- Voluntarios
- Expertos
- Alianzas
-Funcionarios
• una buena historia / Lograr que a alguien le interese
Hay que tener…
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Recomendaciones
Primero: Nunca se sentirá satisfecho de la
labor de las RR.PP. si no está convencido de querer dar el paso.
Segundo: Tenga en claro lo que busca a la
hora de acercarse a una Consultora o Agencia de Comunicación. De lo contrario, sus expectativas pueden
no quedar cubiertas.
Tercero: Busque que la Agencia le brinde un pensamiento estratégico más que un listado de acciones a seguir.
Cuarto: Tenga paciencia. Las RR.PP. son un proceso y por ende, los resultados no se ven de la noche a la mañana.
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“El arte de comunicar es el
lenguaje del liderazgo.”
James Humes
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¡Muchas gracias!
@_ABCOM
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