Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng LongMC LCCHNG 1: BN CHT CA MARKETING ...................................... 2I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT............................2II. CC CU SAU L NG HAY SAI? ................................................................. 5CHNG 2: H THNG THNG TIN V NGHIN CU MARKETING .............................................................................................. 5I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT............................5II. CC CU HI SAU Y NG HAY SAI?.......................................................... 8CHNG 3: MI TRNG MARKETING .......................................... 9I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT............................9II. CC CU SAU Y NG HAY SAI?.............................................................. 11CHNG 4: HNH VI MUA CA KHCH HNG.............................12I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT..........................12II. CC CU SAU Y NG HAY SAI?.............................................................. 15CHNG 5: PHN ON TH TRNG - LA CHN TH TRNG MC TIU - NH V TH TRNG................................. 16I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT:........................ 16II. CC CU SAU Y NG HAY SAI?.............................................................. 19CHNG 6: CC QUYT NH V SN PHM............................... 20I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT..........................20II. CC CU SAU Y NG HAY SAI: ..............................................................23CHNG 7: CC QUYT NH V GI BN................................... 23I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT: ....................... 23II. CC CU HI Y NG HAY SAI?...............................................................26CHNG 8: CC QUYT NH V PHN PHI..............................27I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT: ....................... 27II. CC CU HI SAU Y NG HAY SAI?........................................................ 30CHNG 9: CC QUYT NH V XC TIN HN HP............. 30I. CU HI LA CHN: CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT: ....................... 30II. CC CU HI SAU Y NG HAY SAI? ....................................................... 33HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 1

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng LongChng 1: BN CHT CA MARKETING I. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht1. Trong mt tnh hung marketing c th th marketing l cng vic ca:a. Ngi bnb. Ngi muac. ng thi ca c ngi bn v ngi muad. Bn no tch cc hn trong vic tm cch trao i vi bn kia.2. Bn ang chn hnh thc gii tr cho 2 ngy ngh cui tun sp ti. S la chn c quyt nh bi: a. S a thch ca c nhn bnb. Gi tin ca tng loi hnh gii trc. Gi tr ca tng loi hnh gii trd. Tt c cc iu nu trn3. Quan im marketing nh hng sn xut cho rng ngi tiu dng s a thch nhng sn phm: a. c bn rng ri vi gi hb. c sn xut bng dy chuyn cng ngh cao.c. C kiu dng c od. C nhiu tnh nng mi.4. C th ni rng: a. Marketing v bn hng l 2 thut ng ng ngha.b. Marketing v bn hng l 2 thut ng khc bit nhau.c. Bn hng bao gm c Marketing d. Marketing bao gm c hot ng bn hng.5. Mong mun ca con ngi s tr thnh yu cu khi c: a. Nhu cub. Sn phmc. Nng lc mua smd. c mun6. S hi lng ca khch hng sau khi s dng hng ho tu thuc vo:a. Gi ca hng ho cao hay thpb. K vng ca ngi tiu dng v sn phm c. So snh gia gi tr tiu dng v k vng v sn phm.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 2

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longd. So snh gia gi tr tiu dng v s hon thin ca sn phm.7. Trong nhng iu kin nu ra di y, iu kin no khng nht thit phi tho mn m s trao i t nguyn vn din ra: a. t nht phi c 2 bnb. Phi c s trao i tin gia hai bnc. Mi bn phi kh nng giao tip v giao hngd. Mi bn c t do chp nhn hoc t chi ngh (cho hng) ca bn kia. e. Mi bn u tin tng vic giao dch vi bn kia l hp l.8. Cu ni no di y th hin ng nht trit l kinh doanh theo nh hng Marketing?a. Chng ta ang c gng bn cho khch hng nhng sn phm hon ho.b. Khch hng ang cn sn phm A, hy sn xut v bn cho khch hng sn phm Ac. Chi ph cho nguyn vt liu u vo ca sn phm B ang rt cao, hy c gim n bn c nhiu sn phm B vi gi r hn.d. Doanh s ang gim, hy tp trung mi ngun lc y mnh bn hng.9. Theo quan im Marketing th trng ca doanh nghip l:a. Tp hp ca c ngi mua v ngi bn 1 sn phm nht nhb. Tp hp ngi mua hng ca doanh nghipc. Tp hp ca nhng ngui mua thc t v tim nd. Tp hp ca nhng ngi s mua hng ca doanh nghip trong tng lai. e. Khng cu no ng.10. Trong cc khi nim di y, khi nim no khng phi l trit l v qun tr Marketing c bn n trong sch? a. Sn xutb. Sn phmc. Dch vd. Marketing e. Bn hngHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 3

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long11. Quan im .. cho rng ngi tiu dng a thch nhng sn phm c cht lng, tnh nng v hnh thc tt nht v v vy doanh nghip cn tp trung n lc khng ngng ci tin sn phm.a. Sn xutb. Sn phmc. Dch vd. Marketing e. Bn hng12. Quan im bn hng c vn dng mnh m via. Hng ho c s dng thng ngyb. Hng ho c mua c chn lac. Hng ho mua theo nhu cu c bitd. Hng ho mua theo nhu cu th ng.13. Theo quan im Marketing o c x hi, ngi lm Marketing cn phi cn i nhng kha cnh no khi xy dng chnh sch Marketing? a. Mc ch ca doanh nghipb. S tho mn ca ngi tiu dngc. Phc li x hid. (b) v (c) e. Tt c nhng iu nu trn.14. Trit l no v qun tr Marketing cho rng cc cng ty cn phi sn xut ci m ngi tiu dng mong mun v nh vy s tho mn c ngi tiu dng v thu c li nhun?a. Quan im sn xutb. Quan im sn phmc. Quan im bn hngd. Quan im Marketing 15. Qun tr Marketing bao gm cc cng vic: (1) Phn tch cc c hi th trng, (2) Thit lp chin lc Marketing, (3) Phn on th trng v la chn th trng mc tiu, (4) Hoch nh chng trnh Marketing, (5) T chc thc hin v kim tra cc hot ng Marketing.Trnh t ng trong qu trnh ny l: a. (1) (2) (3) (4) (5)b. (1) (3) (4) (2) (5)c. (3) (1) (2) (4) (5)d. (1) (3) (2) (4) (5)HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 4

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longe. Khng cu no ngII. Cc cu sau l ng hay sai? 1. Marketing cng chnh l bn hng v qung co? 2. Cc t chc phi li nhun khng cn thit phi lm Marketing 3. Mong mun ca con ngi l trng thi khi anh ta cm thy thiu thn mt ci g .4. Nhng th khng th s m c nh dch v khng c coi l sn phm nh nh ngha trong sch.5. Bo An ninh th gii va quyn gp 20 triu ng cho qu V tr th. Vic quyn gp ny c coi nh l mt cuc trao i.6. Quan im sm phm l mt trit l thch hp khi mc cung vt qu cu hoc khi gi thnh sn phm cao, cn thit phi nng cao nng xut gim gi thnh.7. Quan im bn hng ch trng n nhu cu ca ngi bn, quan im Marketing ch trng n nhu cu ca ngi mua.8. Nh kinh doanh c th to ra nhu cu t nhin ca con ngi.9. Mc tiu chnh ca ngi lm Marketing l pht hin ra mong mun v nhu cu c kh nng thanh ton ca con ngi.10.Quan im n lc tng cng bn hng v quan im Marketing trong qun tr Marketing u c cng i tng quan tm l khch hng mc tiu.CHNG 2: H THNG THNG TIN V NGHIN CU MARKETING I. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht1. Bc u tin trong qu trnh nghin cu Marketing l g?a. Chun b phng tin my mc tin hnh x l d liub. Xc nh vn v mc tiu cn nghin cu.c. Lp k hoach nghin cu ( hoc thit k d n nghin cu)d. Thu thp d liuHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 5

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long2. Sau khi thu thp d liu xong, bc tip theo trong qu trnh nghin cu Marketing s l: a. Bo co kt qu thu c.b. Phn tch thng tinc. Tm ra gii php cho vn cn nghin cu.d. Chuyn d liu cho nh qun tr Marketing h xem xt.3. D liu th cp l d liu:a. C tm quan trng th nhb. c sn t trc yc. c thu thp sau d liu s cpd. (b) v (c)e. Khng cu no ng.4. Cu no trong cc cu sau y ng nht khi ni v nghin cu Marketing:a. Nghin cu Marketing lun tn km v chi ph tin hnh phng vn rt cao.b. Cc doanh nghip cn c mt b phn nghin cu Marketing cho ring mnh. c. Nghin cu Marketing c phm vi rng ln hn so vi nghin cu khch hng.d. Nh qun tr Marketing coi nghin cu Marketing l nh hng cho mi quyt nh.5. C th thu thp d liu th cp t cc ngun: a. Bn trong doanh nghipb. Bn ngoi doanh nghipc. C bn trong v bn ngoi doanh nghipd. Thm d kho st6. Nghin cu Marketing nhm mc ch:a. Mang li nhng thng tin v mi trng Marketing v chnh sch Marketing ca doanh nghip.b. Thm nhp vo mt th trng no c. t chc knh phn phi cho tt hnd. bn c nhiu sn phm vi gi cao hn.e. lm phong ph thm kho thng tin ca doanh nghipHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 6

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long7. D liu so cp c th thu thp c bng cch no trong cc cch di y? a. Quan stb. Thc nghimc. iu tra phng vn.d. (b) v (c)e. Tt c cc cch nu trn.8. Cu hi ng l cu hi:a. Ch c mt phng n tr li duy nhtb. Kt thc bng du chm cu.c. Cc phng n tr li c lit k ra t trc.d. Khng a ra ht cc phng n tr li.9. Trong cc cu sau y, cu no khng phi l u im ca d liu s cp so vi d liu th cp: a. Tnh cp nht cao hnb. Chi ph tm kim thp hnc. tin cy cao hnd. Khi thu thp xong th vic x l d liu s nhanh hn.10. Trong cc cch iu tra phng vn sau y, cch no cho tin cy cao nht v thng tin thu c nhiu nht?a. Phng vn qua in thoib. Phng vn bng th tn.c. Phng vn trc tip c nhnd. Phng vn nhm.e. Khng c cch no m bo c hai yu cu trn11. Cu no sau y l ng khi so snh phng vn qua in thoi v phng vn qua bu in (th tn)? a. Thng tin phn hi nhanh hn.b. S lng thng tin thu uc nhiu hn ng k.c. Chi ph phng vn cao hn.d. C th eo bm d dng hn.12. Cc thng tin Marketing bn ngoi c cung cp cho h thng thng tin ca doanh nghip, ngoi tr: a. Thng tin tnh bo cnh tranh.b. Thng tin t cc bo co lng hng tn kho ca cc i l phn phi.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 7

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longc. Thng tin t cc t chc dch v cung cp thng tin.d. Thng tin t lc lng cng chng ng o.e. Thng tin t cc c quan nh nc.13. Cu hi m cc phng n tr li cha c a ra sn trong bng cu hi th cu hi thuc loi cu hi?a. Cu hi ngb. Cu hi mc. C th l cu hi ng, c th l cu hi m.d. Cu hi cu trc.14. Th t ng ca cc bc nh trong bc 1 ca qu trnh nghin cu Marketing l g?a. Vn qun tr, mc tiu nghin cu, vn nghin cu.b. Vn nghin cu, mc tiu nghin cu, vn qun tr.c. Mc tiu nghin cu, vn nghin c, vn qun tr.d. Vn qun tr, vn nghin cu, mc tiu nghin cu.e. Khng c p n ng.15. Mt cuc nghin cu Marketing gn y ca doanh nghip X xc nh c rng nu gi bn ca sn phm tng 15% th doanh thu s tng 25%; cuc nghin cu dng phng php nghin cu no trong cc phng php nghin cu sau y?a. Quan stb. Thc nghimc. Phng vn trc tip c nhnd. Thm dII. Cc cu hi sau y ng hay sai?1. Nghin cu Marketing cng chnh l nghin cu th trng2. D liu th cp c tin cy rt cao nn cc nh qun tr Marketing hon ton c th yn tm khi a ra cc quyt nh Marketing da trn kt qu phn tch cc d liu ny.3. Cng c duy nht nghin cu Marketing l bng cu hi4. Thc nghin l phng php thch hp nht kim nghim gi thuyt v mi quan h nhn qu. 5. Ch c mt cch duy nht thu thp d liu s cp l phng php phng vn trc tip c nhn.6. Vic chn mu nh hng khng nhiu lm n kt qu nghin cu.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 8

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long7. Mt bo co khoa hc ca mt nh nghin cu c cng b trc y vn c xem l d liu th cp mc d kt qu nghin cu ny ch mang tnh cht nh tnh ch khng phi l nh lng.8. Sai s do chn mu lun xy ra bt k mu c lp nh th no.9. Cch din t cu hi c nh hng nhiu n chnh xc v s lng thng tin thu thp c.10. Mt vn nghin cu c coi l ng n ph hp nn nh n c xc nh hon ton theo ch ca ngi nghin cu.CHNG 3: MI TRNG MARKETING I. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht.1. Trong cc yu t sau y, yu t no khng thuc v mi trng Marketing vi m ca doanh nghip?a. Cc trung gian Marketing b. Khch hngc. T l lm pht hng nm.d. i th cnh tranh.2. Mi trng Marketing v m c th hin bi nhng yu t sau y, ngoi tr: a. Dn sb. Thu nhp ca dn c.c. Li th cnh tranh.d. Cc ch s v kh nng tiu dng.3. Trong cc i tng sau y, i tng no l v d v trung gian Marketing ?a. i th cnh tranh.b. Cng chng.c. Nhng ngi cung ng.d. Cng ty vn ti, t.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 9

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long4. Tn ngng v cc gi tr rt bn vng v t thay i nht.a. Nhn khub. S cpc. Nhnh vn hod. Nn vn ho5. Cc nhm bo v quyn li ca dn chng khng bnh vc cho: a. Ch ngha tiu dng.b. Ch trng bo v mi trng ca chnh ph.c. S m rng quyn hn ca cc dn tc thiu sd. Mt doanh nghip trn th trng t do.6. Vn ho l mt yu t quan trng trong Marketing hin i v: a. Khng sn phm no khng cha ng nhng yu t vn ho.b. Hnh vi tiu dng ca khch hng ngy cng ging nhau.c. Nhim v ca ngi lm Marketing l iu chnh hot ng marketing ng vi yu cu ca vn ho.d. Trn th gii cng vi qu trnh ton cu ho thi vn ho gia cc nc ngy cng c nhiu im tng ng.7. Mi trng Marketing ca mt doanh nghip c th c nh ngha l:a. Mt tp hp ca nhng nhn t c th kim sot c.b. Mt tp hp ca nhng nhn t khng th kim sot c.c. Mt tp hp ca nhng nhn t bn ngoi doanh nghip .d. Mt tp hp ca nhng nhn t c th kim sot c v khng th kim sot c.8. Nhng nhm ngi c xem l cng chng tch cc ca 1 doanh nghip thng c c trng: a. Doanh nghip ang tm s quan tm ca h.b. Doanh nghip ang thu ht s ch ca h.c. H quan tm ti doanh nghip vi thi thin ch.d. H quan tm ti doanh nghip v h c nhu cu i vi sn phm ca doanh nghip.9. Khi phn tch mi trng bn trong doanh nghip, nh phn tch s thy c:a. C hi v nguy c i vi doanh nghip.b. im mnh v im yu ca doanh nghipc. C hi v im yu ca doanh nghip.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 10

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longd. im mnh v nguy c ca doanh nghipe. Tt c im mnh, im yu, c hi, nguy c.10. Trong cc yu t sau, yu t no khng thuc phm vi ca mi trng nhn khu hc: a. Quy m v tc tng dn s.b. C cu tui tc trong dn c.c. C cu ca ngnh kinh t.d. Thay i quy m h gia nh.11. Khi Marketing sn phm trn th trng, yu t a l v yu t kh hu nh hng quan trng nht di gc :a. Thu nhp ca dn c khng u.b. i hi s thch ng ca sn phmc. Nhu cu ca dn c khc nhau.d. Khng tc ng nhiu n hot ng Marketing.12. i th cnh tranh ca du gi u Clear l tt c cc sn phm du gi u khc trn th trng. Vic xem xt i th cnh tranh nh trn y l thuc cp : a. Cnh tranh mong mun.b. Cnh tranh gia cc loi sn phm.c. Cnh tranh trong cng loi sn phm.d. Cnh tranh gia cc nhn hiu. 13. Cc t chc mua hng ho v dch v cho qu trnh sn xut kim li nhun v thc hin cc mc tiu ra c gi l th trng a. Mua i bn li.b. Quc t.c. Cng nghip.d. Tiu dng.e. Chnh quyn.II. Cc cu sau y ng hay sai?1. Nhng yu t thuc mi trng kinh t thng c t gi tr cho vic d bo tim nng ca mt on th trng c th.2. Cng ty nghin cu th trng l mt v d c th v trung gian marketing.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 11

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long3. Ni chung th cc yu t thuc mi trng v m ca doanh nghip c coi l yu t m doanh nghip khng kim sot c.4. Mi trng cng ngh l mt b phn trong mi trng Marketing vi m ca doanh nghip5. Cc yu t thuc mi trng Marketing lun ch to ra cc mi e do cho doanh nghip.6. Cc nhnh vn ho khng c coi l th trng mc tiu v chng c nhu cu c th.7. Cc gi tr vn ho th pht thng rt bn vng v t thay i nht.8. Trong cc cp cnh tranh, cnh tranh trong cng loi sn phm l gay gt nht. 9. Khch hng cng c xem nh l mt b phn trong mi trng Marketing ca doanh nghip.10. l khch hng ca doanh nghip th nhu cu v cc yu t tc ng ln nhu cu l khc nhau bt k thuc loi khch hng no.CHNG 4: HNH VI MUA CA KHCH HNGI. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht.1. Trong cc yu t sau y, yu t no khng phi l tc nhn mi trng c th nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dung?a. Kinh tb. Vn hoc. Chnh trd. Khuyn mie. Khng cu no ng.2. Gia nh, bn b, hng xm, ng nghip l v d v cc nhm:a. Th cpb. S cpc. Tham kho trc tipd. (b) v (c)e. (b) v (a)HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 12

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long3. Mt khch hng c nh mua chic xe my A nhng li nhn c thng tin t mt ngi bn ca mnh l dch v bo dng ca hng ny khng c tt lm. Thng tin trn l: a. Mt loi nhiu trong thng ipb. Mt yu t cn tr quyt nh mua hng.c. Mt yu t cn nhc trc khi s dngd. Thng tin th cp.4. Khi mt c nhn c gng iu chnh cc thng tin thu nhn c theo ngh ca anh ta th qu trnh nhn thc l: a. Bo lu c chn lcb. Tri gic c chn lcc. Bp mo c chn lc.d. Lnh hi c chn lc.5. Khi nim ng c c hiu l: a. Hnh vi mang tnh nh hng.b. Nhu cu c kh nng thanh ton.c. Nhu cu tr nn bc thit buc con ngi phi hnh ng tho mn nhu cu .d. Tc nhn kch thch ca mi trng.6. Mt khch hng c th khng hi lng vi sn phm m h mua v s dung; trng thi cao nht ca s khng hi lng c biu hin bng thi no sau y?a. Tm kim sn phm khc thay th cho sn phm va mua trong ln mua k tip.b. Khng mua li tt c cc sn phm khc ca doanh nghip .c. Ty chay v truyn tin khng tt v sn phm .d. Phn nn vi Ban lnh o doanh nghipe. Vit th hoc gi in theo ng dy nng cho doanh nghip.7. Theo l thuyt ca Maslow, nhu cu ca con ngi c sp xp theo th bc no? a. Sinh l, an ton, c tn trng, c nhn, t hon thin.b. An ton, sinh l, t hon thin, c tn trng, c nhn.c. Sinh l, an ton, x hi, c tn trng, t hon thin.d. Khng cu no ng.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 13

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long8. Mt ngi m cc quyt nh ca anh ta tc ng n quyt nh cui cng ca ngi khc c gi l: a. Ngi quyt nhb. Ngi nh hngc. Ngi khi xng.d. Ngi mua sm.9. Tp hp cc quan im theo nim tin ca mt khch hng v mt nhn hiu sn phm no c gi l: a. Cc thuc tnh ni bt.b. Cc chc nng hu chc. Cc gi tr tiu dng.d. Hnh nh v nhn hiu.10. Theo nh ngha, ca mt con ngi c th hin qua s quan tm, hnh ng, quan im v cc nhn t xung quanh.a. Nhn cch.b. Tm l.c. Quan nim ca bn thn.d. Nim tin.e. Li sng.11. Hnh vi mua ca t chc khc vi hnh vi mua ca ngi tiu dng ch: a. Cc t chc mua nhiu loi sn phm hn.b. Cc t chc khi mua th c nhiu ngi tham gia vo qu trnh mua hn.c. Nhng hp ng, bng bo gi thng khng nhiu trong hnh vi mua ca ngi tiu dng.d. Ngi tiu dng l ngi chuyn nghip hn.12. Hai khch hng c cng ng c nh nhau nhng khi vo cng mt ca hng th li c s la chn khc nhau v nhn hiu sn phm, l do h c s khc nhau v:a. S ch .b. Nhn thc.c. Thi v nim tind. Khng cu no ng.e. Tt c u ng.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 14

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long13. Trong giai on tm kim thng tin, ngi tiu dng thng nhn c thng tin t ngun thng tin nhiu nht, nhng ngun thng tin .. li c vai tr quan trng cho hnh ng mua.a. C nhn/ i chng.b. Thng mi/ i chng.c. Thng mi/ C nhn.d. i chng/ Thng mi.14. nh hng ca ngi v v ngi chng trong cc quyt nh mua hng: a. Ph thuc vo vic ngi no c thu nhp cao hn.b. Thng l nh nhau.c. Thng thay i tu theo tng sn phm.d. Thng theo ngi v v h l ngi mua hng.e. Thng theo ngi chng nu ngi v khng i lm.15. Trong cc cu sau y, cu no l khng ng khi so snh s khc nhau gia vic mua hng ca doanh nghip v vic mua hng ca ngi tiu dng cui cng? a. S lng ngi mua t hn.b. Quan h lu di v gn b gia khch hng v nh cung cp.c. Vn thng lng t quan trng hn.d. Mang tnh ri ro phc tp hn.II. Cc cu sau y ng hay sai?1. Hnh vi mua ca ngi tiu dng l hnh ng trao tin - nhn hng.2. Nu ngi bn phng i cc tnh nng ca sn phm th ngi tiu dng s k vng nhiu vo sn phm, v khi s dng sn phm ny th mc tho mn ca h s tng ln.3. Mt trong nhng khc bit gia ngi mua l cc doanh nghip v ngi mua l nhng ngi tiu dng l cc doanh nghip khi mua sm thng da vo l tr nhiu hn.4. Ngi tiu dng khng nht thit phi tri qua y c 5 bc trong qu trnh mua hng.5. Ngi s dng sn phm cng chnh l ngi khi xng nhu cu v sn phm .6. Qu trnh mua hng ca ngi tiu dng c kt thc bng hnh ng mua hng ca h.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 15

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long7. Ngh nghip ca mt ngi c nh hng n tnh cht ca sn phm m ngi la chn.8. Cc yu t tm l nh hng su rng nht n tnh cht ca sn phm m ngi la chn.9. Freud cho rng phn ln mi ngi u khng c thc v nhng yu t tm l to nn hnh vi ca h.10. Do khi mua hng cc doanh nghip thng da vo l tr nhiu hn cho nn vic mua hng ca h hu nh khng c ri ro.11. Nhm tham kho s cp l nhm m ngi tiu dng giao tip thng xuyn hn nhm th cp. CHNG 5: PHN ON TH TRNG - LA CHN TH TRNG MC TIU - NH V TH TRNGI. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht:1. Marketing mc tiu phi c tin hnh theo 4 bc ln. Cng vic no c nu di y khng phi l mt trong cc bc .a. nh v th trng.b. Son tho h thng Marketing Mix cho th trng mc tiuc. Phn on th trngd. Phn chia sn phm.e. La chn th trng mc tiu.2. Ba doanh nghip X, Y, Z hot ng cnh tranh trong mt ngnh m mc tiu th hng ho nh sau: Doanh nghip X: 80.000USD. Doanh nghip Y: 75.000USD; Doanh nghip Z: 45.000USD. Theo cch tnh c bn th th phn ca doanh nghip Y s l: a. 40%b. 42,5%c. 37,5%d. 35%e. Khng cu no ngHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 16

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long3. S trung thnh ca khch hng l mt v d c th v tiu thc . phn on th trng:a. a lb. X hic. Tm ld. Hnh vi4. Theo khi nim on th trng th on th trng l mt nhm .. c phn ng nh nhau i vi mt tp hp nhng kch thch Marketing. a. Th trngb. Khch hngc. Doanh nghipd. Ngi tiu dnge. Tt c u ng.5. Marketing c phn bit:a. Din ra khi mt doanh nghip quyt nh hot ng trong mt s on th trng v thit k chng trnh Marketing Mix cho ring tng on th trng .b. C th lm tng doanh s bn ra so vi p dng Marketing khng phn bit.c. C th lm tng chi ph so vi Marketing khng phn bit.d. (b) v (c)e. Tt c cc iu trn.6. Tt c nhng tiu thc sau y thuc nhm tiu thc nhn khu hc dng phn on th trng ngoi tr:a. Tui tcb. Thu nhpc. Gii tnhd. Li snge. Chu k ca cuc sng gia nh. 7. Marketing tp trung: a. Mang tnh ri ro cao hn ma thng thng.b. i hi chi ph ln hn bnh thngc. Bao hm vic theo ui mt on th trng trong mt th trng lnd. (a) v (c)e. Tt c cc iu trn.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 17

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long8. Mt doanh nghip c quy m nh, nng lc khng ln, kinh doanh mt sn phm mi trn mt th trng khng ng nht nn chn:a. Chin lc Marketing phn bitb. Chin lc Marketing khng phn bitc. Chin lc Marketing tp trungd. Chin lc pht trin sn phm.9. u l u im ca chin lc Marketing khng phn bit?a. Gip tit kim chi ph.b. Gp phi cnh tranh khc litc. c bit ph hp vi nhng doanh nghip b hn ch v ngun lc.d. (a) v (c)e. Tt c cc iu nu trn10. iu kin no sau y khng phi l tiu chun xc ng nh gi mc hp dn ca mt on th trng? a. Mc tng trng ph hpb. Quy m cng ln cng ttc. Ph hp vi ngun lc ca doanh nghipd. Mc cnh tranh thp.11. Nu trn mt th trng m mc ng nht ca sn phm rt cao th doanh nghip nn p dng chin lc:a. Marketing khng phn bitb. Marketing phn bitc. Marketing tp trung.d. Bt k chin lc no cng c.12. V th ca sn phm trn th trng l mc nh gi ca . v cc thuc tnh quan trng ca n.a. Khch hng.b. Ngi sn xut.c. Ngi bn bun.d. Ngi bn l13. Nu doanh nghip quyt nh b qua nhng khc bit ca cc on th trng v thm nhp ton b th trng ln vi mt sn phm thng nht th iu c ngha l doanh nghip thc hin Marketing a. a dng ho sn phmb. i tr.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 18

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longc. Mc tiud. Thng nht.e. Khng cu no ng.14. Qu trnh trong ngi bn phn bit cc on th trng, chn mt hay vi on th trng lm th trng mc tiu, ng thi thit k h thng Marketing Mix cho th trng mc tiu c gi l: a. Marketing i trb. Marketing mc tiuc. Marketing a dng ho sn phm.d. Marketing phn bit theo ngi tiu dng.15. Trong thng bo tuyn sinh nm hc 2004 ca trng i Hc Thng Long c cu: Tri qua hn 15 nm t khi thnh lp n nay, i hc Thng Long lun ly vic m bo cht lng o to lm trng. Cu ni ny c tc dng: a. Qung co n thunb. Nhc nh sinh vin v ging vin cn c gngc. nh v hnh nh ca trng trong x hi.d. Khng c cc tc dng trn.II. Cc cu sau y ng hay sai?1. Phn on th trng l chia th trng thnh cc nhm ngi mua m gia cc nhm c im nhu cu ging nhau v mt loi sn phm no .2. Phn on th trng cho php doanh nghip xy dng mt chng trnh Marketing ph hp vi ton b th trng tng th.3. Marketing i tr nhm to ra cc sn phm a dng cung cp cho ngi mua m khng ch n on th trng khc.4. Marketing mc tiu v xc nh th trng mc tiu l hai khi nim ng ngha.5. Nhng ngi trong mt nhm nhn khu hc c th c nhng c im tm l ht sc khc nhau.6. Chin luc Marketing khng phn bit c u im l n gip doanh nghip tit kim chi ph.7. p dng Marketing phn bit thng dn n tng doanh s bn ra thp hn so vi p dng Marketing khng phn bit.8. nh v th trng c lin quan ti vic sn phm c phn phi v trng by u trong ca hng.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 19

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long9. Ngy nay, cc doanh nghip ang c xu hng chuyn t hnh thc Marketing i tr v Marketing a dng ho sn phm sang Marketing mc tiu.10. Vic phn on th trng c thc hin bng cch chia th trng ch theo duy nht mt tiu thc no .CHNG 6: CC QUYT NH V SN PHMI. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht1. Sn phm c th l: a. Mt vt thb. Mt tngc. Mt dch vd. (a) v (c)e. Tt c nhng iu trn2. C th xem xt mt sn phm di 3 cp . im no trong cc im di y khng phi l mt trong 3 cp .a. Sn phm hin thcb. Sn phm hu hnhc. Sn phm b xungd. Nhng li ch c bn3. Vic t tn, nhn hiu ring cho tng sn phm ca doanh nghip c u im: a. Cung cp thng tin v s khc bit ca tng loi sn phm.b. Gim chi ph qung co khi tung ra sn phm mi th trngc. Khng rng buc uy tn ca doanh nghip vi mt sn phm c th.d. (a) v (c)e. Tt c u ng.4. Cc sn phm m khi mua khch hng lun so snh v cht lng, gi c, kiu dng c gi l sn phm: a. Mua theo nhu cu c bitb. Mua c la chnc. Mua theo nhu cu th ngHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 20

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longd. S dng thng ngy.5. iu no sau y cho thy bao gi hng ho trong iu kin kinh doanh hin nay l cn thit ngoi tr: a. Cc h thng ca hng t phc v ra i ngy cng nhiu.b. Khch hng sn sng tr nhiu tin hn khi mua hng ho, min l n tin li v sang trng hn.c. Bao gi gp phn to nn hnh nh ca doanh nghip v ca nhn hiu hng hod. Bap gi to kh nng v nim v s ci tin hng hoe. Bao gi lm tng gi tr s dng ca hng ho.6. B phn nhn hiu sn phm c th nhn bit c nhng khng th c c l: a. Du hiu ca nhn hiub. Tn nhn hiuc. Du hiu ng kd. Bn quyne. Cc u im trn u sai.7. u im ca vic vn dng chin lc t tn nhn hiu cho ring tng loi sn phm l: a. Danh ting ca doanh nghip khng gn lin vi mc chp nhn sn phm.b. Chi ph cho vic gii thiu sn phm l thp hnc. Vic gii thiu sn phm mi d dng hn.d. (a) v (b)e. Tt c u ng.8. Bao gi tt c th l: a. Bo v sn phmb. Khuch trng sn phmc. T bn c sn phmd. Tt c cc iu nu trn9. Vic mt s hng m phm Hn Quc mang cc sn phm giai on cui ca chu k sng ti th trng Hn Quc sang th trng Vit Nam th : a. Lm gim chi ph nghin cu v trin khai sn phm mib. To cho nhng sn phm mt chu k sng miHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 21

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longc. Gim chi ph Marketing sn phm mid. Lm tng doanh s bn sn phm.10. Th t ng ca cc giai on trong chu k sng ca sn phm l:a. Tng trng, bo ho, trin khai, suy thoib. Trin khai, bo ho, tng trng, suy thoic. Tng trng, suy thoi, bo ho, trin khaid. Khng cu no ng.11. Trong mt chu k sng ca mt sn phm, giai on m sn phm c bn nhanh trn th trung v mc li nhun tng nhanh c gi l: a. Bo hob. Trin khaic. Tng trngd. Suy thoi12. Cng vic no trong cc cng vic sau y m nh lm Marketing khng nn tin hnh nu sn phm ang giai on tng trng ca n?a. Gi nguyn hoc nng cao cht lng sn phm.b. Tip tc thng tin mnh m v sn phm cho cng chng.c. nh gi v la chn li cc knh phn phid. a sn phm vo th trng mi.e. Thay i i cht v thng ip qung co.13. Cc sn phm tham gia hon ton vo thnh phn sn phm ca nh sn xut c gi l: a. Ti sn c nhb. Vt t dch vc. Nguyn vt liu.d. Thit b ph tr14. Cht lng sn phm l mt trong cc cng c nh v th trng, v vy cht lng sn phm c th c o lng bng s chp nhn ca: a. Nh sn xutb. i th cnh tranhc. Khch hngd. i l tiu thHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 22

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng LongII. Cc cu sau y ng hay sai: 1. Cc nh Marketing phi tm cch bn nhng li ch sn phm ch khng phi cc tnh cht ca chng.2. Bt k sn phm no c tung ra th trng u phi c gn nhn hiu ca nh sn xut.3. Vic s dng tn nhn hiu ng nht cho tt c cc sn phm c sn xut bi doanh nghip s lm tng chi ph qung co.4. Mt yu cu ca tn nhn hiu l n phi c khc bit so vi cc tn nhn hiu khc ca cc sn phm cng loi.5. Vic b xung nhng yu t cho mt sn phm nh lp t, bo hnh, sa cha dch v sau bn hng lm tng chi ph, do doanh nghip khng nn lm nhng vic ny.6. Cch duy nht c c sn phm mi l doanh nghip t nghin cu v th nghim sn phm mi .7. Trong qu trnh pht trin sn phm mi, th nghim th trng l giai on trong sn phm mi cng vi cc chng trnh Marketing c trin khai trong bi cnh mi trng thc t.8. Thng thng, khi chu k sng ca mt sn phm bt u, doanh nghip khng cn b nhiu n lc cho n din tin.9. Danh mc sn phm c phm vi hp hn chng loi sn phm.10. Theo quan nim Marketing, sn phm mi l nhng sn phm phi c lm mi hon ton v cht lng, hnh dng, bao gi, nhn hiu.CHNG 7: CC QUYT NH V GI BNI. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht: 1. ng cu v mt sn phm:a. Phn nh mi quan h gia gi bn v lng cu.b. Thng c chiu dc xung.c. Lun cho thy l khi gi cng cao th lng cu cng gim.d. (a) v (b)e. Tt c nhng iu nu trn.2. Cc nghin cu v mt hng go cho thy l khi go tng gi th lng cu v go gim nh. Nhng tng doanh thu bn go vn tng ln. ng cu mt hng go l ng cu: a. i ln HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 23

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longb. Co gin thng nhtc. t co gin theo gid. Co gin theo gi3. Khi mt doanh nghip gp kh khn do cnh tranh gay gt hoc do nhu cu th trng thay i qu t ngt, khng kp ng ph th doanh nghip nn theo ui mc tiu: a. Dn u v th phnb. Dn u v cht lngc. Ti a ho li nhun hin thi d. m bo sng ste. Mc tiu no nu trn cng ph hp.4. Cu no trong cc cu sau y khng ni v th trng c quyn thun tu? a. ng cu ca th trng cng l ng cu ca ngnh.b. Gi c quyt nh bi ngi mua.c. L th trng rt hp dn nhng kh gia nhp.d. Gi bn l mt trong nhng cng c duy tr v bo v th c quyn.5. Khi sn phm ca doanh nghip c nhng khc bit so vi nhng sn phm cnh tranh v s khc bit ny c khch hng chp nhn th doanh nghip nn:a. inh gi theo chi ph sn xutb. nh gi cao hn sn phm cnh tranhc. nh gi thp hn sn phm cnh tranhd. nh gi theo thi v.6. iu kin no c nu ra di y khng phi l iu kin thun li cho vic p dng chnh sch gi: Bm chc th trnga. Th trng rt nhy cm v gi v gi thp s m rng th trng.b. Chi ph sn xut tng ln khi sn lng sn xut gia tngc. Chi ph phn phi gim khi lng hng bn ra tng lnd. Gi thp lm nht ch ca cc i th cnh tranh hin c v tim n.7. Bn mua mt b sn phm Johnson vi nhiu loi sn phm khc nhau s c mua vi gi thp hn nu bn mua cc sn phm ring l. chnh l do ngi bn nh gi: a. Cho nhng hng ho ph thmHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 24

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longb. Cho nhng chng loi hng hoc. Trn gid. Cho sn phm km theo bt buc8. Vic nh gi ca hng hng khng Vietnam Airline theo hng Bussiness Class v Economy Class l vic: a. nh gi phn bit theo giai tng x hib. nh gi phn bit theo nhm khch hngc. nh gi phn bit theo a imd. nh gi phn bit theo thi giane. Tt c9. Gi bn l 1kg bt git X l 14.000VND/1kg nhng nu khch hng mua t 6kg tr ln th tnh ra ch phi thanh ton 12.000VND/1kg. Doanh nghip bn sn phm X ang thc hin chnh sch: a. Chit khu cho ngi bn l.b. Chit khu do thanh ton ngay bng tin mtc. Chit khu do mua s lng nhiud. Chit khu thi ve. Chit khu thng mi10. Trong tnh hung no th doanh nghip cn ch ng h gi? a. Nng lc sn xut d tha.b. Lng hng bn ra khng p ng nhu cuc. Li nhun ang tng ln mc caod. Th phn chim gi ang tng lne. Khi gp phi tnh trng lm pht chi ph11.Mt doanh nghip mun nng cao kh nng cnh tranh trn nhng vng th trng xa ni sn xut, cch tip cn xc nh gi no sau y t ra khng hiu qu nht? a. FOBb. Gi thng nhtc. Gi trn gid. Gi ti thi im giao hng12.Cng ty xe Bus H Ni gim gi v cho nhng hc sinh, sinh vin khi i xe bus. l vic p dng chin lc.a. Gi trn gib. Gi hai phnHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 25

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longc. Gi phn bitd. Gi theo hnh nhe. Gi chit khu13. Mc tiu nh gi ti a ho li nhun th tng ng vi kiu chin lc gi:a. Thm thu th trngb. Trung hoc. Ht phn ngond. Trn gi14. Phng php nh gi ch da vo chi ph c hn ch ln nht l: a. Doanh nghip c th b lb. Khng bit chc l c bn c ht s sn phm d tnh ban u hay khng? c. Khng tnh n mc gi ca i th cnh tranhd. Tt ce. (b) v (c)15. Trong trng hp no sau y th doanh nghip nn ch ng tng gi?a. Nng lc sn xut d thab. Cu qu mcc. Th phn ang c xu hng gimd. Nn kinh t ang suy thoie. Khng c trng hp no cII. Cc cu hi y ng hay sai?1. Gi c l yu t duy nht trong h thng Marketing Mix to ra doanh thu cn cc yu t khc th hin chi ph.2. Xy dng chin lc gi cho doanh nghip ch c ngha l xc nh cho mi loi sn phm ca doanh nghip mt mc gi nht nh.3. ng cu v mt sn phm lun l c dc xung.4. Nu doanh nghip ang trong mt th trng cnh tranh hon ho th vic doanh nghip quyt nh mt mc gi cho ring mnh l khng c ngha.5. Nu i th cnh tranh gim gi bn th doanh nghip cng phi nn gim gi theo khng mt nhng khch hng hin ti.6. Gi CIF l gi m ngi bn khng phi chu chi ph vn chuyn v chi ph bom him hng ho n ni ngi mua la chn.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 26

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long7. Chn lc ht phn ngon l chin lc t gi bn cho mt sn phm mc thp nht c th chim c phn ln th trng.8. Gi thng nht bao gm chi ph vn chuyn ngha l ngi mua gn th c mua vi gi thp hn, cn ngui mua xa th phi mua vi gi cao hn.9. Nu cc yu t khc khng i th khi cu mt sn phm vt qua cung v sn phm th doanh nghip nn tng gi bn sn phm.10. Vic gim gi cho nhng cuc gi vo ban m hc ngy ngh, ngy l tt c gi l chnh sch nh gi hai phn.CHNG 8: CC QUYT NH V PHN PHII. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht: 1. Trong knh Marketing trc tip: a. Ngi bn bun v bn l xen vo gia ngi sn xut trc tip v ngi tiu dng.b. Phi c ngi bn bunc. Ngi sn xut bn hng trc tip cho ngi tiu dngd. Tt c u sai2. Cng ty sa Mc Chu a sn phm ca mnh cho cc ca hng tiu th sn phm, sau cc ca hng ny bn sn phm ca mnh cho ngi tiu dng. Cng ty sa Mc Chu t chc h thng knh Marketing:a. Trc tipb. Mt cpc. Hai cpd. Ba cpe. Khng thuc loi no k trn.3. nh ngha no sau y ng vi mt nh bn bun trong knh phn phi?a. L trung gian thc hin chc nng phn phi trn th trng cng nghipb. L trung gian c quyn hnh ng hp php thay cho nh sn xut.c. L trung gian bn hng ho v dch v cho cc trung gian khc.d. L trung gian bn hng ho trc tip cho ngi tiu dng cui cng.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 27

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long4. Cng ty bia Vit H bn sn phm bia ca mnh thng qua cc ca hng bn l trn khp min Bc v mc tiu ca cng ty l c nhiu im bn l cng tt. Phng thc phn phi ny c gi l: a. Phn phi c chn lcb. Phn phi rng ric. Phn phi c quyn cho cc ca hng bn ld. Phn phi theo knh hai cp5. Cc xung t trong knh: a. Gm c xung t theo chiu dc v theo chiu ngangb. C th lm gim hiu qu ca knhc. C th lm tng hiu qu ca knhd. (a) v (b)e. Tt c6. Cc nh sn xut s dng nhng ngi trung gian phn phi v nhng l do sau y, ngoi tr: a. Cc nh sn xut thng khng c ngun lc ti chnh thc hin c chc nng phn phi.b. Cc nh sn xut nhn thy r hiu qu ca vic chuyn mn hoc. Cc nh sn xut khng mun tham gia vo vic phn phi sn phmd. Khng cu no ng7. Mt knh phn phi c gi l knh di nu: a. C s lng nhiu cc trung gian Marketing b. C s lng nhiu cc trung gian mi cp knh phn phic. C nhiu cp trung gian trong knh.d. Tt c u ng8. Knh phn phi: a. L tp hp cc t chc v c nhn tham gia vo dng chy hng ho t ngi sn xut n khch hng ca hb. Phi c t nht mt cp trung gianc. Phi c s tham gia ca cc cng ty kho vnd. Tt c u ng9. Cu no trong cc cu sau y th hin ng nht s khc nhau gia knh marketing truyn thng v VMS?a. Knh phn phi truyn thng l knh phn phi c t chc theo kiu c, cn VMS c t chc theo kiu mi.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 28

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longb. Knh phn phi truyn thng ch c nh sn xut v ngi tiu dng, cn VMS c t chc theo kiu mi.c. Cc thnh vin trong knh phn phi truyn thng hot ng v li ch ring ca h cn trong knh VMS th cc thnh vin hot ng nh mt th thng nht v mc tiu chung.d. Trong knh phn phi truyn thng khng c hp ng rng buc gia cc bn cn VMS th phi c hp ng.10. Trong cc cu sau y ni v ngnh bn l, cu no khng ng?a. Bn l l vic bn hng cho ngi tiu dng cui cngb. Bn l l mt ngnh lnc. Ngi sn xut v ngi bn bun khng th trc tip bn ld. Bn l c th c thc hin qua cc nhn vin bn hng, qua th bn hng, qua in thoi v bn hng ti nh11. Vic bn hng cho cc c nhn v doanh nghip h bn li hoc s dng vo mc ch kinh doanh c gi l:a. Bn lb. Bn bunc. Lin doanhd. Sn xut12. Trong cc quyt nh sau y, quyt nh no khng phi l mt trong cc quyt nh c bn v sn phm m ngi bn l thng qua?a. V chng loi hng hob. V c cu dch vc. V bu khng kh (cch trng by hng ho)d. V th trung mc tiu13.Vic cc nh sn xut h tr cho nhng nh bn l trong vic trng by hng ho v t vn cho khch hng l thc hin chc nng no trong cc chc nng sau y?a. Thit lp cc mi quan hb. San s ri roc. Ti trd. Xc tin bn hng14. Bn hng ti nh ngi tiu dnga. L bn lHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 29

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longb. L Marketing trc tipc. L vic bn hng khng qua trung giand. Tt c u sai.II. Cc cu hi sau y ng hay sai?1. Knh phn phi mt cp cn gi l knh phn phi trc tip?2. Theo cc nh sn xut, khi s cp trong knh tng ln th vic kim tra gim st ca cc nh sn xut vi hng ho ca mnh s c nh bt i.3. im khc bit ch yu ca h thng knh Marketing lin kt dc (VMS) so vi knh Marketing truyn thng l cc thnh vin tng knh hot ng nh mt h thng nht.4. Phng thc phn phi chn lc din ra khi sn phm c bn cng nhiu im bn l cng tt.5. Xung t chiu ngang trong knh l xung t gia cc trung gian cng mt cp phn phi.6. Nu khch hng mc tiu cng phn tn a l th knh phn phi cng phi ngn tit kim chi ph.7. Vi nhng sn phm d hng th knh phn phi phi cng ngn cng tt.8. Cc quyt nh v a im m ca hng bn l t nh hng n kh nng thu ht khch hng ca ca hng t do.9. Cc t chc bn bun, bn l cc doanh nghip c lp khng nm quyn s hu i vi hng ho m h bn.10. Nh bn bun thng t a im nhng ni m tin thu a im thp, chi ph cho trng by hng ho thp.CHNG 9: CC QUYT NH V XC TIN HN HPI. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht: 1. Qu trnh m cc tng c chuyn thnh nhng hnh thc c tnh biu tng c gi l: a. M hob. Gii mc. Lin h ngcd. Nhiue. Phng tin truyn thngHTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 30

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long2. Truyn thng Marketing kh thnh cng nht khi:a. M ho thng tin nhng khng gii m cb. Ngi truyn tin v ngi nhn tin khng trc tip ni chuyn vi nhauc. C nhiu nhiu trong qu trnh truyn tind. Ngi truyn tin v ngi nhn tin khng c cng mt bng nhn thc.3. Theo m hnh AKLPCP, cc trng thi lin quan n vic mua hng ca mt khch hng ln lt l: a. Nhn bit, hiu, a chung, thin cm, nh mua, hnh ng mua.b. Nhn bit, thin cm, a chung, hnh ng mua.c. Nhn bit, nh mua, a chung, hnh ng muad. Khng cu no ng.4. Vic gii thiu nhng tnh nng u vit ca mt sn phm qua bao gi ca sn phm c xem nh l: a. Quan h cng chngb. Bn hng c nhnc. Bn hng qua bao gid. Qung co5. Bn cht ca cc hot ng xc tin hn hp l: a. Chin lc tp trung n lc vo vic bn hngb. Xc tin thng mic. Truyn thng tin v doanh nghip, v sn phm i vi khch hngd. Xc tin bn6. Mt thng ip c ni dung cp n li ch tiu dng m khch hng s nhn c khi tiu dng mt sn phm. chnh l s hp dn v: a. Cm xcb. Li ch kinh tc. Tnh cmd. o c7. Trong giai on gii thiu thuc chu k sng ca mt sn phm tiu dng: a. Vic bn hng c nhn c ch trng nhiu hn so vi qung cob. Qung co v tuyn truyn l cc bin php thch hp nhm to ra s nhn bit ca khch hng tim n.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 31

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Longc. Khng c khuyn mid. Khng c tuyn truyn8. Bn hng c nhn tt hn qung co khi:a. Th trng mc tiu ln v tri rngb. Doanh nghip c rt nhiu khch hng tim nngc. Cc thng tin phn hi ngay lp tcd. Mun gim chi ph Marketing 9. Cc hnh thc xc tin bn c th l: a. Xc tin vi ngi tiu dngb. Xc tin vi cc trung tm thng mic. Xc tin vi cc trung gian trong knhd. (a) v (c)e. Tt c10. Vic mt doanh nghip giao tip vi cc nh lm lut ng h hay cn tr mt sc lut c gi l:a. Tham kho kinb. Vn ng hnh langc. Truyn thng cng tyd. Tuyn truyn v sn phm11. Trong s cc hot ng xc tin hn hp, hot ng no c tc dng thit lp cc mi quan h phong ph, a dng vi khch hng?a. Qung cob. Bn hng c nhnc. Xc tin bnd. Quan h cng chng12.Nhim v no di y khng phi l nhim v ca ngi bn hng trc tip?a. Tm kim khch hng mib. Thit k sn phm cho ph hp vi yu cu ca khch hngc. Truyn t thng tin v sn phm cho khch hngd. Cung cp dch v trc v sau khi bne. Nghin cu v thu thp thng tin v th trng.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 32

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long13.Marketing trc tipa. L vic gp g khch hng v trc tip bn hngb. Thng l s kt hp ca 3 yu t qung co, xc tin bn hng v bn hng c nhn.c. Gip cho khch hng la chn v t hng thun li v tit kim thi giand. (a) v (c)e. Tt c14. Trong th trng cc yu t sn xut, cng c xc tin hn hp no thng gip cho doanh nghip t hiu qu cao nht?a. Qung cob. Tuyn truync. Bn hng c nhnd. Xc tin bn15. Khi p dng chin lc y, cng c no trong cc cng c sau y pht huy tc dng cao nht? a. Qung cob. Tuyn truync. u i trung giand. Khng c cng c noII. Cc cu hi sau y ng hay sai? 1. Vic ng gp ca mt doanh nghip vo qu t thin c coi l mt trong nhng hot ng thuc quan h cng chng.2. Vic bn hng qua mng Internet ca siu th Intimex c xem l hot ng bn hng c nhn.3. Qung co l mt cch hu hiu tip cn ng o ngi mua phn tn v mt a l vi chi ph thp nht cho mi ln tip xc.4. Bn hng c nhn l phng php tip cn khch hng tn km nht tnh cho mt ln tip xc.5. Qung co trn radio l hnh thc tryn thng trc tip c thc hin bng kinh ph ca ngi qung co.6. Qung co trn bo ch thng tn km hn qung co trn truyn hnh.7. Cn c duy nht xc nh ngn sch cho qung co l da vo doanh thu bn hng.HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 33

Th vin ti nguyn - Din n Sinh vin Thng Long8. Ca hng Rinnai tng qu cho 100 khch hng u tin n mua hng, chnh l hot ng xc tin bn.9. Vic a ra cng chng mt bi bo hay v doanh nghip l mt trong cc hot ng qung co.10. Cc t chc phi li nhun khng cn thit phi lm cng tc truyn thng trong Marketing! Ngi thc hin:Hocus_Pocus_11A2 (Nguyn H)HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 34

MC LC