maquinas dispensadoras

Máquinas Dispensadoras

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MERCADEO

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

MÁQUINAS DISPENSADORAS, MECANIZACIÓN DE LAS VENTAS Y UN

CANAL DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS.

CIUDADELA DON BOSCO, 02 DE JULIO DE 2012.


INDICE

Página

Resumen Ejecutivo......................................................................................................... i

Objetivos ................................................................................................................ ii

Limitantes en Investigación............................................................................................ iii

MARCO TEORICO

GENERALIDADES

Historia Vending............................................................................................................. 1

Definición ................................................................................................................ 2

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Definición ................................................................................................................ 3

Canales de Distribución para Productos Industriales..................................................... 3

Canales de Distribución para Productos de Consumo.................................................... 4

Criterios para selección de Canal de Distribución.......................................................... 5

Importancia de los Canales de Distribución................................................................... 6

Funciones de Canal de distribución................................................................................ 7

Estructura de Canal........................................................................................................ 7

Niveles de Intensidad Distribución................................................................................. 8

Factores que intervienen elección de Canal de distribución.......................................... 8

¿Cómo y Dónde empezar un negocio de Vending?........................................................ 9

Tipos de Máquinas Expendedoras.................................................................................. 10


Otra Forma de Clasificación de Máquinas Dispensadoras.............................................. 10

Variedad de Máquinas Dispensadoras........................................................................... 11

Ventajas e Inconvenientes............................................................................................. 14

Ubicación ................................................................................................................ 14

Productos que se pueden vender en las Máquinas Dispensadoras............................... 14

Funcionamiento de las Máquinas Dispensadoras Electrónicas...................................... 15

Máquina Expendedora de Bebidas Frías....................................................................... 16

Caso Práctico (ILC).......................................................................................................... 17

Distribuidor de Máquinas Dispensadoras en El Salvador............................................... 19

Aprendizajes ................................................................................................................ iv

Bibliografía ................................................................................................................ vi

ANEXOS

Proceso de Diseño de Dispensador Mecánico de Preservativos


RESUMEN EJECUTIVO

En el presente trabajo se describen aspectos relacionados con las máquinas

dispensadoras como un medio de venta directa (Producto – Consumidor). Estas son

utilizadas por empresas que desean desarrollar sus ventas con la implementación de

canales de distribución para éste tipo de máquinas que son específicamente ubicadas en

lugares estratégicos tales como instituciones privadas: Empresas, Fábricas, Instituciones

Educativas; Lugares públicos como: Aeropuertos, terminales de autobuses, e incluso

pueden ubicarse además en establecimientos comerciales como son: Centros

Comerciales, tiendas, Restaurantes, etc. Este tipo de ventas no ha sido explotado acá en El

Salvador, debido a la falta de Recursos por parte de las empresas para adquirir este tipo

de Máquinas, debido a que son un poco Costosas (Monetariamente hablando) y además

por el arraigamiento cultural de algunas personas (que no son clientes potenciales para

este tipo de Ventas). Los productos que se pueden comercializar por medio de éstas

máquinas son variados y pueden ser: desde Golosinas (Dulces, Chicles, chocolates),

snacks, bebidas frías, bebidas calientes, comida (Pizza, Croasandwich), Libros, Revistas,

Periódicos, etc. Este tipo de ventas es muy ventajoso, ya que se puede adquirir el

producto de forma fácil, rápido y tomando en cuenta que puede ser comprado durante las

24 horas del día, los 365 días del año, simplemente acercándose a un lugar dónde exista

un máquina dispensadora.


OBJETIVOS

Investigar sobre las Máquinas Dispensadoras, Mecanización de las ventas y un

canal de Comercialización de Productos.

Definir el Concepto de Máquinas Dispensadoras.

Conocer más acerca de la distribución, uso y función de las máquinas

dispensadoras en El Salvador.

Comprender y Analizar que las máquinas dispensadoras son una herramienta muy

importante para la venta de productos sin utilización de intermediarios, ya que es

un medio de venta directa.


LIMITANTES EN INVESTIGACIÓN

Poca información en libros e internet.

Falta/Poca accesibilidad de profesionales en el rango.

Tiempo corto para la investigación de campo.

En el país existen pocas empresas dedicadas al Vending.

Empresas distribuidoras de Máquinas expendedoras no brindan información


MARCO TEORICO

GENERALIDADES

HISTORIA DEL VENDING.

Una máquina dispensadora en inglés se conoce como «Vending machine». Por eso, la

palabra «Vending» se utiliza con frecuencia para referirse al sector de las máquinas

dispensadoras.

El Vending podría tener su origen en Egipto, pues la primera máquina dispensadora de

que se tiene constancia escrita fue diseñada por Herón de Alejandría para dispensar agua

bendita en los templos de Tebas y el alto Egipto.

A pesar de este inicio, las máquinas expendedoras se desarrollan con la Revolución

industrial. En Londres, (Inglaterra), al principio de la década de 1880, se instalaron las

primeras máquinas modernas que vendían tarjetas postales. En Estados Unidos, en 1888,

la compañía Thomas Adams Gum Company instala máquinas dispensadoras de chicle o

goma de mascar en los andenes del metro de Nueva York.

En 1897, se añaden unas figurillas animadas a las máquinas para llamar la atención y

favorecer la compra. Este es el precedente de las máquinas tragaperras que existen en la

actualidad.

En 1902 abre en Philadelphia un restaurante con funcionamiento exclusivamente a

través de máquinas expendedoras; se mantuvo abierto hasta 1962. En 1907, se

introdujeron los chicles en forma de bolas de colores recubiertos de una capa de

caramelo. Poco después las máquinas expendedoras ofrecían todo tipo de artículos.

En 1920, aparecen las primeras máquinas automáticas que venden bebidas gaseosas

servidas en vasos desechables. En 1926, se inventa la primera máquina de venta de


cigarrillos. La venta de bebidas gaseosas embotelladas, enfriadas con hielo, comienza en

1930; poco después los refrigeradores sustituyen al hielo.

En 1946, las máquinas dispensadoras de café caliente marcan un hito en la historia del

«Vending» porque las máquinas expendedoras de café se extienden por todo el mundo.

En la década siguiente hace su aparición la primera máquina refrigerada de venta de

sándwiches.

En 1960 las máquinas se modernizan y ya es posible pagar tanto en monedas como en

billetes. Con el desarrollo de los componentes electrónicos, en 1985 las máquinas aceptan

como medio de pago tarjetas de crédito y débito.

DEFINICION

MAQUINAS DISPENSADORAS

Es una máquina que proporciona aperitivos, bebidas, golosinas y otros productos a los

consumidores. Se trata de vender sin la presencia de un dependiente para cobrar los

artículos. Periódicamente un empleado repone el producto y recoge el dinero en forma de

monedas o, menos habitualmente, billetes; a veces también se puede pagar con tarjeta

monedero, tarjeta de crédito o teléfono móvil.

Las posibilidades de las máquinas dispensadoras son amplias. Normalmente suelen

vender refrescos, café, comida, chucherías, etc. Pero también existen modelos diseñados

para vender prensa, libros, sellos de correos, billetes del transporte público, bebidas

alcohólicas, cigarrillos de tabaco, también son frecuentes, en las oficinas que atienden al

público, las máquinas expendedoras de un impreso pequeño con el número de turno del

solicitante.

También han comenzado a utilizarse este tipo de máquinas expendedoras para la venta

de preservativos, siendo habitual encontrarlas en centros nocturnos, clubs y discotecas.


CANAL DE DISTRIBUCIÓN

DEFINICIÓN

Un canal de mercadotecnia (también llamado canal de distribución) es una estructura

de negocios de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del

producto hasta el consumidor. Los productores se mueven a través de los canales de

mercadotecnia por medio de la distribución física.

Existen tres importantes necesidades que satisfacen los canales de mercadotecnia:

CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA PRODUCTOS INDUSTRIALES

Los productos industriales tienen una distribución diferente de las de los productos de

consumo y emplean cuatro canales que son:

Productores usuarios industriales: este es el canal más usual para los productos

de uso industrial ya que es mas corto y él más directo; utiliza representantes de

ventas de la propia fabrica.

Ejemplo: grandes fabricantes de metal, productores de bandas transportadoras,

fabricantes de equipos para construcción y otros.

Productores distribuidores industriales consumidores industriales: en este caso

los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los mayoristas y en

algunas ocasiones desempeñan las funciones de los mayoristas y en algunas

ocasiones desempeñan las funciones de fuerza de ventas de los fabricantes.

Productores agentes distribuidores industriales usuarios industriales: en este

canal la función del agente es facilitar las ventas de los productos y la función del

distribuidor es almacenar los productos hasta que son requeridos por el usuario

industrial.


Productores agentes usuarios industriales: en este caso los distribuidores

industriales no son necesarios y, por lo tanto, se eliminan. Ejemplo: productos

agrícolas.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA PRODUCTOS DE CONSUMO

Los Canales para productos de consumo se dividen a su vez en cinco tipos que se

consideran los más usuales:

Productores Consumidores: esta es la vía mas corta y rápida que se utiliza en

este tipo de productos. La forma que más se utiliza es la venta de puerta en

puerta, la venta por correo, el telemercadeo y la venta por teléfono. Los

intermediarios quedan fuera de este sistema.

Productores minoristas consumidores: este es el canal más visible para el

consumidor final y gran número de las compras que efectúa él público en general

se realiza a través de este sistema. Ejemplos de este canal de distribución son los

concesionarios automatices, las gasolineras y las tiendas de ropa. En estos casos el

productor cuenta generalmente con una fuerza de ventas que se encargara de

hacer contacto con los minoristas que venden los productos al público y hacen los

pedidos después de lo cual los venden al consumidor final.

Productores mayoristas minoristas o detallistas: este tipo de canal lo utiliza para

distribuir productos tales como medicina, ferretería y alimentos. Se usa con

productos de gran demanda ya que los fabricantes no tienen la capacidad de hacer

llegar sus productos a todo el mercado consumidor.

Productores intermediarios mayoristas consumidores: este es el canal mas

largo, se utiliza para distribuir los productos y proporciona una amplia red de

contactos; por esa razón, los fabricantes utilizan a los intermediarios o agentes.

Esto es muy frecuente en los alimentos perecederos.


CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Las decisiones sobre distribución deben ser tomadas con base en los objetivos y

estrategias de mercadotecnia general de la empresa. La mayoría de estas decisiones las

toman los productores de artículos, quienes se guían por tres criterios gerenciales:

La cobertura del mercado. En la selección del canal es importante considerar el tamaño

y el valor del mercado potencial que se desea abastecer. Como ya se menciono los

intermediarios reducen la cantidad de transacciones que se necesita hacer para entrar en

contacto con un mercado de determinado tamaño, pero es necesario tomar en cuenta las

consecuencias de este hecho; por ejemplo, si un productor puede hacer cuatro contactos

directos con los consumidores finales, pero hace contacto con cuatro minoristas quienes a

sus ves lo hace con consumidores finales él numero total de contactos en el mercado

habrá aumentado a dieciséis,, cual indica como se han incrementado la cobertura del

mercado con el uso de intermediarios.

Control. Se utiliza para seleccionar el canal de distribución adecuado, es decir, es el

control del producto. Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el

control debido a que pasa a ser propiedad del comprador y este puede hacer lo que

quiere con el producto. Ello implica que se pueda dejar el producto en un almacén o que

se presente en forma diferente en sus anaqueles. Por consiguiente es más conveniente

usar un canal corto de distribución ya que proporciona un mayor control.

Costos. La mayoría de los consumidores piensa. Que cuando más corto sea al canal,

menor será el costo de distribución y, por lo tanto menor el precio que se deban pagar. Sin

embargo, ha quedado demostrado que los intermediarios son especialistas y que realizan

esta función de un modo más eficaz de lo que haría un productor; por tanto, los costos de

distribución son generalmente más bajos cuando se utilizan intermediarios en el canal de

distribución.

De lo anterior se puede deducir que el utilizar un canal de distribución mas corto da un

resultado generalmente, una cobertura de mercado muy limitada, un control de los


productos mas alto y unos costos mas elevados; por el contrario, un canal más largo da

por resultado una cobertura más amplia, un menor control del producto y costos bajos.

Cuanto más económico parece un canal de distribución, menos posibilidades tiene de

conflictos y rigidez. Al hacer la valoración de las alternativas se tiene que empezar por

considerar sus consecuencias en las ventas, en los costos y en las utilidades. Las dos

alternativas conocidas de canales de distribución son: la fuerza vendedora de la empresa y

la agencia de ventas del productor. Como se sabe el mejor sistema es el que produce la

mejor relación entre las ventas y los costos. Se empieza el análisis con un cálculo de las

ventas que se realizan en cada sistema, ya que algunos costos dependen del nivel de las

mismas.

IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Las decisiones sobre los canales de distribución dan a los productos los beneficios del

lugar y los beneficios del tiempo al consumidor.

El beneficio de lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del consumidor

para que este no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer así una

necesidad. El beneficio de lugar se puede ver desde dos puntos de vista: el primero

considera los productos cuya compra se favorece cuando están muy cerca del

consumidor, el cual no esta dispuesto a realizar un gran esfuerzo por obtenerlos.

El segundo punto de vista considera los productos exclusivos, los cuales deben

encontrarse solo en ciertos lugares para no perder su carácter de exclusividad; en este

caso, el consumidor esta dispuesto a realizar algún esfuerzo, mayor o menor grado, para

obtenerlo según el producto que se trate.

El beneficio de tiempo es consecuencia del anterior ya que si no existe el beneficio de

lugar, tampoco este puede darse. Consiste en llevar un producto al consumidor en el

momento mas adecuado. Hay productos que deben estar al alcance del consumidor en un

momento después del cual la compra no se realiza; otros han de ser buscados algún

tiempo para que procuren una mayor satisfacción al consumidor.


Proporcionar especialización y división de la mano de obra: es el desglose de una tarea

compleja en otras más pequeñas y sencillas para asignarlas a los especialistas, crea una

mayor eficiencia y reduce los costos promedio de producción.

Los canales de mercadotecnia también logran economías de escala por medio de la

especialización y división de la mano de obra al ayudar a los productores que carecen de

motivación, financiamientos o conocimientos para vender directamente a los usuarios o

consumidores finales.

FUNCIONES DE CANAL.

Los intermediarios de los canales de mercadotecnia desempeñan varias funciones

esenciales que hacen posible el flujo de bienes entre el productor y el comprador.

Las tres funciones básicas que desarrollan los intermediarios son las siguientes:

1. Las funciones transaccionales se refieren al contacto y comunicación con los

compradores potenciales para que tomen conciencia de los productos existentes y

explicarles sus características, ventajas y beneficios

2. Las funciones logísticas incluyen selección, integración, asignación y clasificación de

productos en conjuntos homogéneos o heterogéneos.

3. Las funciones de facilitación incluye la investigación y el financiamiento. La investigación

proporciona información acerca de los integrantes del canal y los consumidores. El

financiamiento asegura que los miembros del canal tengan el dinero suficiente para que

los productos sigan fluyendo por el canal hasta el consumidor final.

ESTRUCTURA DEL CANAL.

Un producto toma muchas rutas para llegar al consumidor final. Los mercadólogos

buscan el canal más eficiente entre las muchas alternativas disponibles. La estructura de

los canales de mercadotecnia es diferente para cada tipo de producto:


NIVELES DE INTENSIDAD DE LA DISTRIBUCIÓN.

Las compañías tienen tres opciones de distribución: distribución intensiva, distribución

selectiva o distribución exclusiva.

Distribución intensiva. Se concentra en una cobertura máxima del mercado. El

fabricante trata de tener el producto disponible en cada unto de venta donde los clientes

potenciales podrían desear comprarlo.

La mayoría de los fabricantes que siguen una estrategia de distribución intensiva

venden a un gran porcentaje de los mayoristas dispuestos a guardar sus productos.

Distribución selectiva. Se alcanza la distribución selectiva cuando se filtra a los

distribuidores para eliminarlos a todos, con excepción de unos cuantos en un área

especifica.

Los artículos que requieren búsqueda y algunos productos especiales se distribuyen de

manera selectiva.

Distribución exclusiva. La forma más restrictiva de la cobertura del mercado es la

distribución exclusiva, que significa solo un o unos cuantos distribuidores en un área

determinada. Puesto que los compradores tienen que buscar o viajar muy lejos para

comprar el producto, la distribución exclusiva suele confinarse a bienes especiales de

consumo. La distribución limitada también sirve para proyectar una imagen de

exclusividad del producto.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA ELECCIÓN DE UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Existen diversos factores que influyen en la elección del canal de distribución ya que

todos son importantes para la organización, algunos son:

Mercado: son las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero

para gastar y voluntad de gastarlo (tipo de mercado, clientes, concentración geográfica,

pedido)


Producto: Es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque,

color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto

puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea (perecedero, valor,

naturaleza)

Intermediarios: Son los eslabones que están colocados entre los productores y los

consumidores o usuarios finales de tales productos (servicios, disponibilidad, políticas)

Compañía: Es el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y

realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela (servicios, control,

administración, recursos financieros).

¿CÓMO Y DÓNDE EMPEZAR UN NEGOCIO DE VENDING?

Se deben diferenciar dos modelos de negocio Vending básicos:

La explotación directa es decir, se compra la máquina expendedora y se explota con el

compromiso de comprar una determinada cantidad de producto. Para ello es aconsejable

que se estudie el mercado, se busque la mejor ubicación de las máquinas Vending

teniendo en cuenta el tránsito de personas y se elija el producto. Antes de iniciar el

negocio de Vending conviene informarse sobre la obtención de licencias (Impuesto de

Actividades Económicas, Impuesto de explotación de máquinas, Impuesto municipal de

ubicación y para algunas máquinas expendedoras de alimentos será necesario obtener el

carnet de manipulador de alimentos). El éxito de éste modelo de negocio vendrá dado por

los buenos contactos que se tengan para poder instalar un buen número de máquinas, la

ubicación de las mismas en lugares concurridos y la elección de los productos. Si ya se

dispone de local, podrá ver ampliado su negocio con la colocación de máquinas

expendedoras sacando partido por ejemplo a la fachada. También puede reservar un

espacio de su establecimiento e instalar máquinas expendedoras que diversifiquen la

venta de sus productos.


La explotación en alquiler es otra alternativa de negocio Vending. Aquí se encargaría de

la explotación de las máquinas expendedoras el propietario o el distribuidor y el

arrendatario de las mismas cobrarían una comisión por producto vendido. Se recomienda

comparar precios entre distribuidores y fabricantes, ya que por ejemplo una máquina

expendedora de snacks es rentable si se venden en un día un mínimo de 15 unidades. Es

importante conocer el servicio de post-alquiler, costes del servicio técnico, servicio de

mantenimiento, reparación y traslado de las máquinas etc...

TIPOS DE MÁQUINAS DISPENSADORAS

Las máquinas expendedoras pueden ser:

1. Mecánicas: aquellas en que todo su funcionamiento es mecánico, sin intervención

de ningún mecanismo eléctrico o electrónico. Son máquinas sencillas,

prácticamente en desuso por las limitaciones que presentan.

2. Electrónicas: cuentan con componentes electrónicos para su funcionamiento y

necesitan de energía eléctrica.

3. Otro sistema de máquinas de bebidas es el conocido como "post-mix", que quiere

decir mezcla posterior y que se utiliza con concentrado de bebidas (jarabe) y al

cual el dispensador agrega agua y mezcla con dióxido de carbono junto con

enfriarlo.

DENTRO DE OTRA FORMA DE CLASIFICACIÓN DE LAS MAQUINAS

DISPENSADORAS SE ENCUENTRAN:

Máquinas expendedoras de productos comestibles sólidos fríos: como snacks (frutos

secos, patatas fritas, chocolatinas, galletas etc...) bocadillos, palomitas.

Maquinas expendedoras de productos comestibles sólidos calientes: croissant,

bocadillos, brioches, empanadas, pizzas, platos preparados, sopas etc…


Máquinas expendedoras de bebidas frías: refrescos servidos en latas o en botellas,

agua, zumos envasados o recién exprimidos, cervezas etc..., bebidas isotónicas etc...

Máquinas expendedoras de bebidas calientes: café (expresso, soluble o molido en el

momento), infusiones, chocolate, consomé etc...

Máquinas expendedoras combinadas: que cubren el suministro de varios productos en

una sola máquina: maquinas expendedoras de bebidas frías y calientes, de bebidas y

snacks, de bebidas y bocadillos etc…

Máquinas expendedoras de artículos para consumo infantil: expendedoras de pelotas

de goma, expendedoras de bolas o cápsulas con juguetes, expendedoras de peluches,

expendedoras de golosinas a granel, expendedoras de chicles, expendedoras de golosinas

variadas, expendedoras de tatuajes etc…

Máquinas expendedoras de productos de Parafarmacia:

Material sanitario: expendedoras de material de cura, vendas, tensiómetros,

termómetros, tobilleras etc...

Material cuidado e higiene corporal: kits de higiene bucal, cosméticos, productos

capilares, protectores labiales, tónicos y cremas, material de pedicura etc…

VARIEDAD DE MAQUINAS DISPENSADORAS


VENTAJAS E INCONVENIENTES.

La principal ventaja de las máquinas expendedoras respecto a la venta tradicional es su

disponibilidad en cualquier momento del día, mientras que entre sus principales

desventajas cabe destacar la pérdida del contacto personal con el vendedor y la

posibilidad de que el producto quede atascado y no se entregue al comprador.

UBICACIÓN.

Las máquinas expendedoras se localizan en diversos entornos:

En el ámbito privado, en oficinas o fábricas, típicas son las máquinas de café o de

productos alimenticios.

En lugares públicos, como aeropuertos, estaciones de tren, estaciones de metro o

incluso en la vía pública (como las máquinas de periódicos, por ejemplo). En estos

lugares se pueden encontrar desde expendedores de billetes hasta máquinas de

alimentación.

En establecimientos comerciales

o A la puerta de las tiendas, como las máquinas de bebidas, de regalos,

golosinas o chucherías para niños.

o En el interior de bares y restaurantes, como las máquinas de tabaco o de

preservativos (condones).

PRODUCTOS

Las máquinas expendedoras o de Vending, se pueden comercializar entre otros

productos, los siguientes:

Bebidas gaseosas

Café

Golosinas y gomas de mascar

Periódicos, revistas, Libros

Billetes de metro o tren

Alimentos preparados

Recuerdos y regalos

Preservativos

Juguetes

papeles

FUNCIONAMIENTO DE LAS MAQUINAS EXPENDEDORAS ELECTRÓNICAS


Detectando los billetes

Los billetes que se introducen en la maquina se hacen pasar por escáneres ópticos, unas

pequeñas cámaras que envían las imágenes a la computadora de la maquina; esta

computadora está programada para buscar ciertos detalles en el billete que le permiten

saber que no se trata de uno falso y también conocer su valor.

Detectando las monedas

Cuando se introduce una moneda esta pasa por una serie de electroimanes, estos

permiten detectar mediante la alteración del campo magnético de que material está

compuesta la moneda y por lo tanto también su valor. Usualmente también se suele

verificar el diámetro de la moneda utilizando un sistema.

Obteniendo el producto

Los productos se encuentran colocados en unos espirales de metal, al introducir el código

y tener el suficiente dinero para comprar el producto estos son rotados por un motor

eléctrico, lo que hace avanzar el producto y hacerlo caer al fondo de la maquina. En el

fondo de la maquina hay un detector láser, cuando algo cae, interrumpe el rayo y

desactiva los motores. Sabemos muy bien que esto es solo para evitar que caiga un

producto de más… porque ¿A quien no se le ha quedado su golosina pendiendo del

espiral?


MAQUINA EXPENDEDORA DE BEBIDAS FRIAS

Máquina expendedora de bebidas frías, que se presentan en envase de botella,

seleccionándose una de ellas dispuesta en un estante, siendo trasladada mediante una

cinta transportadora hasta el receptáculo de salida, con un aparato en este punto que

despoja al envase de su tapón correspondiente antes de la recogida por el cliente.


CASO PRÁCTICO

En ILC (Industrias La Constancia) utilizan Máquinas Dispensadoras de Bebidas Frías, para Vender sus Productos (Agua, Gaseosas, Isotónicos, Jugos), dentro de la información Obtenida sobre el uso, Importación, y desplazamiento de las máquinas, se obtuvo lo siguiente:

Interrogantes Respuestas

País de dónde se importan las Máquinas Estados Unidos

Proveedor (Nombre de Empresa)

Costo de importación (Precio Especial) $ 250

Costo importación (Promedio) $ 500

Cantidad de Máquinas Distribuidas en el País 300

Sectores en las que están ubicadas las

máquinas

Hospitales

Terminales de Buses

Aeropuerto

Centros Comerciales

Empresas

Costo de Máquina Dispensadora $ 6,000

¿Por qué están distribuidas tan pocas

máquinas?

Por el Costo

¿Desde cuándo utilizan ese tipo de Máquinas Desde 1995


para la Venta de Bebidas?

¿Cada cuánto se abastece de producto las

máquinas?

Cada Semana (8 días)

¿Por qué es más caro el Producto al comprar

a través de las máquinas expendedoras?

Porque se tiene que pagar la

Ubicación estratégica. (Se le paga a la

Institución donde se ubica la máquina por

permitir la permanencia de ésta en dicho

lugar.) Además de Pagar el Gasto de

Energía Eléctrica que ésta pueda generar.

Desplazan Máquinas de Cerveza o sólo de

Gaseosas, Agua, Isotónicos?

Solamente se cuenta con Máquinas

dispensadoras de Gaseosa.

Por qué efectúan el Vending Machine? Porque el producto se auto-despacha

sin intermediarios y es parte de las

estrategias de venta.


DISTRIBUIDOR DE MAQUINAS DISPENSADORAS EN EL SALVADOR


APRENDIZAJES

Las maquinas dispensadoras han venido innovando a lo largo de la historia, esta

herramienta de la mano con la tecnología se ha convertido en una herramienta muy útil

en el área de ventas de las empresas que las utilizan ya que les garantizan rapidez, y

disponibilidad las veinticuatro horas del día y el ahorro de algunos costos.

Además acá en el país no se tiene mucho la cultura de utilizar maquinas de ese tipo

pues las personas no están muy familiarizadas o prefieren otro tipo de venta hecha por

parte de los empleados ya que a muchas personas les da miedo que al introducir el

dinero y no tener el resultado esperado, por otro lado las empresas que utilizan este tipo

de maquinas prefieren no poner las en lugares públicos por prevenir al vandalismo que

existe en El Salvador, y solo las colocan en lugares exclusivos que no son accesibles a

cualquier tipo de personas.

Las máquinas dispensadoras es un negocio que puede ser explotado acá en El

Salvador, si las personas rompieran los paradigmas que tienen arraigados sobre el uso de

artefactos electrónicos, esto más que todo porque a muchas personas (adulto mayor) no

les parece la idea de comprar mediante un aparato, aunque este sea una forma muy fácil

y práctica de adquirir un producto.

Para el desplazamiento de máquinas expendedoras se deben de crear canales de

distribución que coadyuven a la maximización de las ventas mediante el uso del Vending,

y para ello se deben considerar factores importantes como lo son la estructura de los

canales de distribución, las funciones de un canal de distribución e incluso considerar que

los canales de distribución pueden ser para producto de consumo y para la industria.

Factor que muchas empresas en el país consideran a la hora de planear la estrategia de

distribución de sus productos para acortar desde Costos, hasta la cantidad de

transacciones que se pueden suprimir con la implementación de los canales de

distribución.


Como aprendizaje fundamental que he obtenido en torno a esta investigación, es

que las maquinas dispensadoras o expendedoras son un canal de distribución

importante para cada empresa que lo utiliza ya que se tiene la oportunidad de ofrecer

el producto a los consumidores en el momento en que este lo necesita.

Para tener un negocio Vending es de vital importancia estudiar y conocer el mercado

al cual estas van dirigidas, estudiar la ubicación en donde las colocaremos ya que de esto

depende el éxito de las ventas de los productos.


BIBLIOGRAFIA

LIBROS

Marketing

Capitulo 14 (cuarta Edición)

Autores: MC Daniel – Lamb – Hair

Fundamentos de Marketing

Cap. 11 (Sexta Edición)

Autores: Philip Kotler – Gary Armstrong

Principios de Marketing

Tercera Edición

Autores: Hoffman – Hutt – Shimp…

RECURSOS ELECTRONICOS

http://www.1000ideasdenegocios.com/2007/07/vending-dinero-automtico.html

http://books.google.com.sv/books?

id=Y0VI69wwCjEC&pg=PT130&dq=mecanismo+de+maquinas+expendedoras&hl=es&sa=X&ei=Bnb

wT5jFLZCs8ATZqqiQDQ&ved=0CDgQ6AEwAQ#v=onepage&q=mecanismo%20de%20maquinas

%20expendedoras&f=false

http://sansalvadorcity.mundoanuncio.com.sv/vendo-maquina-de-dulces-iid-406227043

www.vendes.com

http://www.vendes.com/

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http://www.1000ideasdenegocios.com/2007/07/vending-dinero-automtico.html


http://patentados.com/invento/maquina-expendedora-de-bebidas-frias.html

OTROS RECURSOS

Consultas sobre tema a:

Ing. Azucena

(Ingeniería Mecánica)

Docente UDB

Ing. Rosa Sosa

(Ingeniería Industrial)

Docente UDB

Lic. Carlos S. Molina

Catedrático UDB

Wilfredo Hernández

Supervisor de Técnicos de Equipo Frío

Industrias La Constancia

http://patentados.com/invento/maquina-expendedora-de-bebidas-frias.html


A N E X O S


PROCESO DE DISEÑO DE DISPENSADOR DE PRESERVATIVOS

Para el diseño de la máquina se utiliza una metodología que se denomina PDS (Product

Desing Specifications) que consiste en definir un grupo de requerimientos individuales de

los atributos que un determinado producto debe tener para satisfacer demandas y deseos

del usuario y de la empresa.

VISTA MODELADA DEL DISPENSADOR

El siguiente prototipo modelado del dispensador esta diseñado en Solid Works 2004 y

es el resultado de requerimientos identificados el PDS. Este modelo (Anexo # 2) tiene

todas las piezas que componen el dispensador excepto bisagras de piano, pines, tornillos

socket de 3/8”, tuercas y cerraduras, los cuales no son diseños específicos sino que se

pueden comprar directamente en cualquier ferretería.


Sub-ensamble 1.

Vista en explosión de sub-ensamble 1

Vista en explosión de sub-ensamble 2.



Vista en explosión de sub-ensamble 3.


FUNCIONAMIENTO BÁSICO DEL SISTEMA DEL DISPENSADOR

El dispensador cuenta con dos columnas donde caben 45 condones cada una. Estos son

empacados en caja de cartón para que el manejo dentro de la máquina sea más sencillo.


Diagrama del funcionamiento

interno del dispensador

El mecanismo cuando acepta las monedas trasmite al eje de piñones una rotación de

360 grados, los 2 piñones de 14 dientes que están ubicados en el eje de piñones,

trasmiten esta rotación a dos cadenas de 28 eslabones, es decir, que por cada vuelta del

piñón, la cadena hace medio recorrido. Cada cadena tiene una paleta que impulsa la

primera caja en la parte inferior de la columna hacia la rampa y ésta a su vez dirige la caja

con el condón hacia el consumidor.

Se tienen dos columnas para optimizar el espacio y es por esto que hay dos sistemas de

piñones y cadenas; cada una se alterna para dispensar una caja después de la otra.

IMAGENES DE LAS PARTES DEL DISPENSADOR

Piezas de lámina: Estas partes se subcontratarán con un tercero, el cual debe tener la

capacidad mínima de 30 máquinas mensuales.

Para esto es mejor tener dos proveedores que manejen aproximadamente los mismos

tiempos de respuesta, precio y calidad, debido a que no será una producción constante; es

muy probable que en un momento determinado algún proveedor no pueda responder a

las necesidades de la empresa.


Para este proceso el proveedor debe tener las siguientes herramientas mínimas:

dobladora de lámina; cizalla, soldadura de punto, soldadura de arco, roladora,

troqueladora manual, pulidora, remachadora, taladro de torre, tijeras de lámina, y gramil.

Estas partes de lámina serán entregadas en la empresa ya pintadas de acuerdo al

diseño, con pintura electroestática en polvo y horneada, para mayor durabilidad y

resistencia.

Porta monedas

Estructura interna sin rampa

Estructura interna con rampa


Estructura externa (Chasis y Carcasa).

Marco para sostener acrílico

Columna condones


Portamecanismo.

Piñones y cadenas: Para el mecanismo interno se utilizara un sistema de 2 piñones de

paso 35 o también llamado 3/8” y de 14 dientes con cadenas RC del mismo paso y el doble

de eslabones, es decir 28 eslabones.

Los piñones se pueden comprar en proveedores de rodamientos como Poleas y Bandas

o rodar o también se pueden comprar en talleres donde tienen un árbol previamente

maquinado; los piñones necesarios se obtienen mediante el proceso de tronzado.

Piñón prefabricado Árbol para tronzado Piñón modelado

Las cadenas se pueden comprar previamente ensambladas por medio de un pinador,

pero esto representa mayor dificultad en caso de desmonte o mantenimiento, por lo que

es mejor alternativa comprar cadenas que tienen un eslabón sujeto por un pin, el cual es

de muy fácil desmonte.


Eslabón de cadena para empate.

Cadena RC

Imagen modelada de una cadena RC

Cerradura: Para la seguridad de la máquina se instalarán chapas tipo closet, las cuales

son de buena calidad para proteger tanto el producto como el dinero de las ventas. Estas

chapas se consiguen en cualquier ferretería distribuidora de productos.

Chapa para cajones de lámina

Mecanismo: El mecanismo elegido para la máquina es el de marca Beaver, importado

de Canadá de la empresa BEAVER MACHINE CORPORATION a través de internet y un

representante de ventas para América Latina. Este mecanismo viene adaptado para 2

monedas.


Mecanismo para 2 monedas. Mecanismo modelado

Imagen gráfica: La imagen gráfica de la máquina comprende las instrucciones de uso,

precios y publicidad para hacer atractiva la máquina.

Dispensador con imagen gráfica


La imagen gráfica se fabricará en inkjet sobre papel autoadhesivo, ya que es material de

muy buena calidad, que resiste adherido a la máquina a pesar de estar sometido a

espacios probablemente húmedos.

Acrílico Exterior: Este acrílico tiene la función de permitir que el usuario observe si la

máquina tiene producto disponible. Este acrílico además previene que el usuario ingrese

objetos extraños en el sistema interior.

Imagen modelada del acrílico exterior.

Acrílico de la columna porta-condones: Este acrílico tiene la función de permitir que los

condones que están dentro de la máquina se vean desde el exterior y de sostenerlos fijos

en la columna porta-condones.

Imagen modelada del acrílico para columnas


Eje Porta piñón: Este eje tiene una parte plana para que los prisioneros de los piñones

que arrastran las cadenas asienten para que exista un ajuste perfecto.

Tiene un extremo roscado para ajustarse directamente al mecanismo y en el otro

extremo tiene una chapola de manera que pueda ser ajustado y ensamblado fácilmente.

Imagen modelada del eje porta-piñón

Eje portatensor: De este eje se necesitan 2 por máquina, van sujetos a la estructura

de lámina por dos pines y tienen la función de sostener los bujes tensores de las cadenas.

Imagen modelada de ejes portatensores.

Bujes tensores: Estos bujes serán fabricados en nylon para que resistan la abrasión y

el desgaste, estos son los que mantienen alineada la cadena.

Buje tensor


HERRAMIENTAS PARA PRODUCCIÓN

Para el ensamble de máquinas se requiere constantemente de las siguientes

herramientas: un alicate, una remachadora, destornillador de estrella y pala, trapos y agua

con jabón para pegar las calcomanías, un destornillador de punta cuadrada para desarmar

los mecanismos.

Además, es muy importante que el taller tenga las siguientes herramientas para

mantenimientos correctivos: dos alicates, un martillo, una remachadora, un taladro, una

lima, una segueta, varsol para remover pegamento de calcomanías, aerosol negro,

tornillos y tuercas.

INSUMOS

Los insumos que se requieren para la instalación de cada máquina son 4 tornillos de

pulgada y media con sus respectivos chazos y arandelas. Tornillos de 1/8” X 3/8”,

arandelas para tornillo de 1/8”, tuercas para tornillo de 1/8” y remaches de 1/8”.

PROCESO DE OPERACIÓN DE LAS MÁQUINAS

Instalación del dispensador: Una vez el área de ventas haya conseguido el cliente para

poner la máquina, una persona se desplazará con el dispensador completamente armado

y lo anclará a la pared. El tiempo estimado para esta operación es de 30 minutos.

maquinas dispensadoras

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