mapm g12 tesis de grado proyecto planta de maca
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UNIVERSIDAD ESAN
DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y EQUIPAMIENTO DE UNAPLANTA PROCESADORA DE POLVO Y GOMA DE TARA
“PROYECTO PISCO”
Tesis grado presentada en satisfacción parcial de los requerimientospara obtener el grado de Magister en Project Management
por:
GUIDO CASTILLO TORRES.JOSÉ FAJARDO FLORES.TAKENORI HIGA HIGA.LUIS ZANABRIA ALAN.
Programa de Maestría en Project Management
Lima, 16 de Octubre de 2014
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Esta tesis
DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y EQUIPAMIENTO DE UNAPLANTA PROCESADORA DE POLVO Y GOMA DE TARA
“PROYECTO PISCO”
ha sido aprobada.
…………………………………….
Mónica Mendoza (Jurado)
…………………………………….
Marisa Lostumbo (Jurado)
…………………………………….
Alex Martínez (Asesor)
…………………………………….
Antonio Campanozzi (Asesor)
Universidad ESAN
2014
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ÍNDICE GENERAL
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... 15
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 18
CAPITULO I. Generalidades .................................................................................... 20
1.1 Objetivos generales de la tesis ....................................................................... 20
1.2 Objetivos específicos ...................................................................................... 20
1.3 Justificación .................................................................................................... 20
1.4 Alcance ........................................................................................................... 20
1.5 Limitaciones y restricciones ........................................................................... 21
CAPITULO II. Metodología del proyecto ................................................................ 22
2.1 Planteamiento del problema ........................................................................... 22
2.2 Desarrollo del proyecto .................................................................................. 24
2.3 Análisis de la problemática ............................................................................ 24
2.4 Síntesis del trabajo ........................................................................................ 25
CAPITULO III. Marco Teórico ................................................................................ 26
3.1 Planeamiento estratégico. ............................................................................... 26
3.2 Gestión de proyectos con el enfoque PMI ..................................................... 28
3.3 Herramientas .................................................................................................. 44
CAPITULO IV. Marco Referencial .......................................................................... 49
4.1 Antecedentes .................................................................................................. 49 4.2 Entorno del lugar ............................................................................................ 49
4.3 Mercado de la Tara ......................................................................................... 50
4.4 Contrato EPC .................................................................................................. 50
4.5 Definición de la empresa ................................................................................ 50
CAPITULO V. DEFINICION DEL PROYECTO .................................................. 76
5.1 Acta de constitución del proyecto .................................................................. 76
5.2 Descripción del proyecto Pisco ...................................................................... 79
5.3 Metas y Objetivos del proyecto Pisco ............................................................ 80 5.4 Matriz FODA, matriz PREN y factores críticos de éxito del proyecto Pisco81
5.5 Enfoque y estrategia inicial del proyecto Pisco ............................................. 86
5.6 Definición de alcance del proyecto Pisco ...................................................... 87
5.7 Stakeholders del proyecto Pisco ..................................................................... 91
5.8 Análisis de escenarios para el proyecto Pisco ................................................ 95
5.9 Detalle de la opción elegida para el proyecto Pisco ..................................... 107
CAPITULO VI. PLANIFICACIÓN del proyecto ................................................. 115
6.1 Detalle del alcance. Actividades y entregables. WBS.................................. 115
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10 C ................................................................................................................... 423
10.1 Conclusiones del trabajo de Grupo .............................................................. 423
10.2 Conclusiones ................................................................................................ 425
CAPITULO XI. RECOMENDACIONES .............................................................. 427
11.1 Recomendaciones del proyecto .................................................................... 427
11.2 Recomendaciones del trabajo de tesis ......................................................... 427
GLOSARIO ............................................................................................................... 428
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 430
ANEXO ...................................................................................................................... 431
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 3.1.1: Metodología de la Matriz FODA .......................................................... 27
Tabla 3.2.1 Correspondencia entre los Grupos de Procesos y Áreas de
Conocimiento en la Dirección de Proyectos. ............................................................. 32 Tabla 4.5.1: Procedimientos de comunicación interna ............................................ 55
Tabla 4.5.2: Procesos de gestión ................................................................................ 56
Tabla 4.5.3: Procesos principales .............................................................................. 58
Tabla 4.5.4: Procesos de apoyo .................................................................................. 59
Tabla 4.5.5: Criterios de éxito .................................................................................... 63
Tabla 4.5.6: Selección de proyectos ........................................................................... 66
Tabla 4.5.7: Proyecto seleccionado ............................................................................ 75
Tabla 5.1.1: Acta de consitutición del proyecto ....................................................... 76 Tabla 5.4.1: Cuadro factores de éxito del proyecto ................................................. 84
Tabla 5.4.2: Cuadro factores de éxito del Producto ................................................ 85
Tabla 5.7.1: Descripción de Stakeholders del proyecto “PISCO” .......................... 92
Tabla 5.8.1: Matriz de riegos del primer escenario. ................................................ 96
Tabla 5.8.2: Valoración del riesgo para el primer escenario .................................. 96
Tabla 5.8.3: Primer escenario: Flujo económico ...................................................... 97
Tabla 5.8.4: Matriz de riesgos del segundo escenario. ............................................. 99
Tabla 5.8.5: Valoración del riesgo para el segundo escenario .............................. 100
Tabla 5.8.6: Segundo escenario: Flujo económico ................................................. 101
Tabla 5.8.7: Matriz de riesgos del tercer escenario. .............................................. 103
Tabla 5.8.8: Valoración del riesgo para el tercer escenario .................................. 103
Tabla 5.8.9: Tercer escenario: Flujo económico. ................................................... 104
Tabla 5.8.10: Evaluación multidimensional de los escenarios .............................. 106
Tabla 5.9.1: Descripción de las fases del proyecto Pisco ....................................... 107
Tabla 5.9.2: Descripción de hitos para el proyecto Pisco ...................................... 108
Tabla 5.9.3: Presupuesto del proyecto Pisco .......................................................... 109
Tabla 5.9.4: Equipo requerido para el proyecto Pisco .......................................... 110
Tabla 5.9.5: Recurso trabajo para el proyecto Pisco ............................................. 111
Tabla 5.9.6: Recurso material para el proyecto Pisco .......................................... 111
Tabla 5.9.7: Equipos requeridos para el proyecto Pisco ....................................... 112
Tabla 5.9.8: Risk Breakdown Structure ................................................................. 112
Tabla 6.1.1 Diccionario de WBS .............................................................................. 116
Tabla 6.2.1 Identificación de Stakeholders del Proyecto Pisco ............................. 122
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Tabla 6.2.2 Estrategias a emplear para la participación de los stakeholders ..... 124
Tabla 6.2.3 Gestión de la Participación de los Stakeholders ................................. 127
Tabla 6.3.1: Corte y transicion T-1 ......................................................................... 132
Tabla 6.3.2: Corte y transicion T-2 ......................................................................... 133
Tabla 6.3.9: Corte y transicion T-3 ......................................................................... 134
Tabla 6.3.16: Corte y transicion T-4 ....................................................................... 135
Tabla 6.4.1 Risk Breakdown Structure (RBS) ....................................................... 136
Tabla 6.4.2. Descripción riesgo R-2.2.1.1 ................................................................ 137
Tabla 6.4.3. Descripción riesgo R-2.1.3.1 ................................................................ 137
Tabla 6.4.4. Descripción riesgo R-2.1.3.2 ................................................................ 137
Tabla 6.4.5. Descripción riesgo R-2.1.4.2 ................................................................ 138
Tabla 6.4.6. Descripción riesgo R-2.1.2.1 ................................................................ 138
Tabla 6.4.7. Descripción riesgo R-2.1.4.1 ................................................................ 138
Tabla 6.4.8. Descripción riesgo R-2.1.1.1 ................................................................ 139
Tabla 6.4.9. Descripción riesgo R-2.1.1.2 ................................................................ 139
Tabla 6.4.10. Descripción riesgo R-2.2.3.1 .............................................................. 139
Tabla 6.4.11.Matriz probabilidad / impacto ........................................................... 140
Tabla 6.4.12: Tabla definición de impacto .............................................................. 140
Tabla 6.4.13. Tabla definición de probabilidad ..................................................... 141
Tabla 6.4.14. Definición de grado ............................................................................ 141
Tabla 6.4.15. Registro de riesgos ............................................................................. 142
Tabla 6.4.16. Gestión de riesgo R – 2.1.2.1 ............................................................. 143
Tabla 6.4.17. Gestión de riesgo R – 2.2.1.1 ............................................................. 143
Tabla 6.4.18. Gestión de riesgo R – 2.1.4.1 ............................................................. 144
Tabla 6.4.19 Acciones preventivas R – 2.1.1.2 ........................................................ 144
Tabla 6.4.20. Gestión de riesgo R – 2.1.3.2 ............................................................. 145
Tabla 6.4.21. Gestión de riesgo R – 2.1.3.1 ............................................................. 145
Tabla 6.4.22. Gestión de riesgo R – 2.1.4.2 ............................................................. 146
Tabla 6.4.23. Gestión de riesgo R – 2.1.1.1 ............................................................. 146
Tabla 6.4.24. Gestión de riesgo R – 2.2.3.1 ............................................................. 147
Tabla 6.4.25. Cálculo de la reserva de contingencia .............................................. 148
Tabla 6.5.1 Objetivos de Calidad del proyecto PISCO. ........................................ 153
Tabla 6.5.2 Procedimientos Operativos para el proyecto PISCO. ....................... 154
Tabla 6.5.3. Plan de Capacitaciones del Proyecto PISCO. .................................... 156
Tabla 6.5.4. Programa de Auditoría al proyecto PISCO. ..................................... 168
Tabla 6.5.4. Control de calidad del Proyecto PISCO. ........................................... 170
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Tabla 6.5.5. Lista de equipos de línea 1 de producción de la planta industrial. .. 178
Tabla 6.5.6. Lista de equipos de línea 2 de producción de la planta industrial. .. 180
Tabla 6.6.1: Recurso de tipo trabajo en el proyecto PISCO ................................. 182
Tabla 6.6.2: Recurso del tipo material en el proyecto PISCO .............................. 187
Tabla 6.6.3: Recurso del tipo Equipos e instrumentos en el proyecto PISCO ... 191
Tabla 6.6.4: Utilización de recursos tipo trabajo ................................................... 194
Tabla 6.6.5: Utilización de recursos tipo material ................................................. 196
Tabla 6.6.6: Utilización de recursos tipo equipo e instrumentos .......................... 199
Tabla 6.7.1: Perfil del Comité de Dirección ............................................................ 204
Tabla 6.7.2: Perfil del Comité de Seguimiento y Control ...................................... 205
Tabla 6.7.3: Perfil de Comité de Cambio ................................................................ 206
Tabla 6.7.4: Perfil de la Organización de Calidad ................................................. 207
Tabla 6.7.5: Perfil del Project Manager del proyecto ............................................ 208
Tabla 6.7.6: Perfil del Coordinador de Proyecto .................................................. 209
Tabla 6.7.7: Perfil del jefe de producción ............................................................... 210
Tabla 6.7.8: Perfil del ingeniero mecánico .............................................................. 211
Tabla 6.7.9: Perfil del ingeniero civil ...................................................................... 212
Tabla 6.7.10: Perfil del arquitecto ........................................................................... 213
Tabla 6.7.11: Perfil del ingeniero sanitario ............................................................ 214
Tabla 6.7.12: Perfil del ingeniero eléctrico ............................................................. 215
Tabla 6.7.13: Perfil del ingeniero electrónico ......................................................... 216
Tabla 6.7.14: Perfil del jefe de ingeniería ............................................................... 217
Tabla 6.7.15: Perfil del ingeniero de diseño mecánico ........................................... 218
Tabla 6.7.16: Perfil del ingeniero de diseño civil .................................................... 219
Tabla 6.7.17: Perfil del arquitecto de diseño .......................................................... 220
Tabla 6.7.18: Perfil del ingeniero de diseño sanitario ............................................ 221
Tabla 6.7.19: Perfil del ingeniero de diseño eléctrico ............................................ 222
Tabla 6.7.20: Perfil del ingeniero de diseño eléctrico ............................................ 223
Tabla 6.7.21: Perfil del Administrador del proyecto ............................................. 224
Tabla 6.7.22: Perfil del coordinador de recursos humanos .................................. 225
Tabla 6.7.23: Perfil del coordinador de relaciones comunitarias ......................... 226
Tabla 6.7.24: Perfil del coordinador de seguridad ................................................. 227
Tabla 6.7.25: Perfil del ingeniero de seguridad ...................................................... 228
Tabla 6.7.26: Perfil del coordinador de logística y almacén ................................. 229
Tabla 6.7.27: Perfil del almacenero ......................................................................... 230
Tabla 6.7.28: Perfil del jefe de calidad .................................................................... 231
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Tabla 6.7.29: Perfil del inspector de calidad .......................................................... 232
Tabla 6.7.30: Perfil del asesor legal ......................................................................... 233
Tabla 6.7.31: Matriz de responsabilidades del proyecto Pisco ............................. 235
Tabla 6.8.1: Matriz de comunicación del proyecto ................................................ 237
Tabla 6.9.1: Fases del proyecto y principales entregables por fase ...................... 241
Tabla 6.9.2: Plan de hitos ......................................................................................... 244
Tabla 6.10.1: Fases y actividades críticas para el proyecto Pisco ......................... 258
Tabla 6.10.2: Análisis del margen total .................................................................. 267
Tabla 6.10.3: Análisis del margen libre.................................................................. 267
Tabla 6.11.1: Grupos de adquisiciones para el proyecto PISCO ......................... 276
Tabla 6.11.2: Contratación del personal obrero para el proyecto PISCO .......... 278
Tabla 6.11.3: Contratación del personal empleado para el proyecto PISCO ..... 279
Tabla 6.11.4: Adquisición de materiales y equipos para el proyecto PISCO ...... 281
Tabla 6.11.5: Adquisición de maquinarias para la línea de Polvo de Tara ......... 303
Tabla 6.11.6: Adquisición de maquinarias para la línea de Goma de Tara ........ 306
Tabla 6.12.1. Evaluación del personal del equipo de proyecto ............................. 309
Tabla 6.12.2. Necesidad de formación de miembros del equipo de proyectos. .. 311
Tabla 6.12.3. Curso de capacitación al personal del equipo de proyectos .......... 311
Tabla 6.12.4. Objetivos de la capacitación y puntos a tratar. .............................. 312
Tabla 6.12.5 Actividades para la capacitación interna. ........................................ 314
Tabla 6.12.6. Actividades previas a la capacitación ............................................... 314
Tabla 6.12.7. Presupuesto de capacitaciones ......................................................... 314
Tabla 6.13.1: Presupuesto del proyecto ................................................................. 318
Tabla 6.13.2: Cronograma detallado de gastos del proyecto ............................... 321
Tabla 6.13.3: Flujo de caja ...................................................................................... 322
Tabla 7.2.1: Descripción de los roles de los integrantes del comité de cambios .. 332
Tabla 7.3.1: Formato de auditoría interna ............................................................. 338
Tabla 7.3.2: Formato de requerimiento de recursos.............................................. 339
Tabla 7.3.3: Formato de solicitud de capacitaciones ............................................. 340
Tabla 7.3.4: Formato de para la evaluación de desempeño .................................. 341
Tabla 7.3.5: Formato para el acta de reunión de revisión..................................... 344
Tabla 7.3.6: Formato para el acta de reunión de revisión..................................... 345
Tabla 7.3.7: Formato de evaluación de contratistas y proveedores .................... 346
Tabla 7.3.8: Formato encuestas externa de satisfacción........................................ 351
Tabla 7.3.9: Encuestas interna de satisfacción ....................................................... 352
Tabla 7.3.10: Formato Acta de Recepción .............................................................. 353
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Tabla 7.3.11:Formato Registro de incidencia ......................................................... 355
Tabla 7.3.12: Formato Solicitud inicial de cambios ............................................... 355
Tabla 7.3.13: Formato Evaluación del impacto del cambio ................................. 356
Tabla 7.3.14: Formato Solicitud de cambio ............................................................ 357
Tabla 8.2.1:Registro de incidencia........................................................................... 360
Tabla 8.2.2: Solicitud inicial de cambios ................................................................. 361
Tabla 8.2.3:Alternativas propuestas para el desarrollo del cambio ..................... 362
Tabla 8.2.4: Evaluación del impacto del cambio de la alternativa N°1 ............... 362
Tabla 8.2.5: Evaluación del impacto del cambio de la alternativa N°2 ............... 364
Tabla 8.2.6: Solicitud de cambio .............................................................................. 365
Tabla 8.3.1: Acta de reunión de revisión ................................................................ 368
Tabla 8.3.2: Actualización de las líneas base por efecto del cambio .................... 369
Tabla 8.3.3: Resumen de progreso .......................................................................... 369
Tabla 8.3.4: Áreas de atención ................................................................................. 370
Tabla 8.3.5: Decisiones a tomar en actividdes de la ruta crítica ........................... 373
Tabla 8.3.6: Decisiones a tomar en actividdes que no forman parte de la rutacrítica .......................................................................................................................... 374
Tabla 8.3.7: control de firmas del acta de reunión de revisión ............................. 375
Tabla 8.4.1: Informe de progreso ............................................................................ 376
Tabla 8.4.2: Estado de las fases del proyecto .......................................................... 376
Tabla 8.4.3: Resumen de progreso .......................................................................... 377 Tabla 8.4.4: Hitos alcanzados desde la última reunión de seguimiento ............... 378
Tabla 8.4.5: Áreas de atención ................................................................................. 378
Tabla 8.4.6: Áreas de atención ................................................................................. 379
Tabla 8.4.7: Reevaluación de riesgos ...................................................................... 380
Tabla 8.4.8: Reevaluación de riesgos ...................................................................... 380
Tabla 8.4.9: Estado de las fases del proyecto ......................................................... 381
Tabla 8.4.10: Estado de Hitos (inicio del proyecto, fin del proyecto) .................. 381
Tabla 8.4.11: Estado de entregables ....................................................................... 383
Tabla 8.4.12: Estado de costos ................................................................................ 385
Tabla 8.4.13: Índice de desempeño del costo (CPI) .............................................. 386
Tabla 8.4.14: Índice de desempeño del cronograma (SPI) ................................... 386
Tabla 8.4.15: Cálculo del BAC,EAC, ETC,VAC para el Proyecto PISCO ......... 387
Tabla 8.4.16: control de firmas del informe de progreso ...................................... 389
Tabla 9.2.1 evalación de metas y objetivos ............................................................. 393
Tabla 9.2.2 evalación objetivos de calidad .............................................................. 394
Tabla 9.2.3 Control de auditorías relacionadas con el plan de calidad................ 395
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Tabla 9.2.4 Control de pruebas y ensayos .............................................................. 396
Tabla 9.3.1: Checklist de fase de diseño – expedientes técnicos ........................... 397
Tabla 9.3.2: Checklist de fase de diseño – línea de producción ............................ 397
Tabla 9.3.3. Checklist de fase de construcción ....................................................... 398
Tabla 9.3.4: Checklist de fase de montaje ............................................................... 399
Tabla 9.3.5. Checklist de transferencia al cliente ................................................... 400
Tabla 9.4.1. Comparación de resultados financieros iniciales y finales ............... 401
Tabla 9.4.2. Variación de costos reales vs línea base 02 ........................................ 402
Tabla 9.4.3. Indicadores acumulados del proyecto ................................................ 404
Tabla 9.4.4. Liberación de recursos ........................................................................ 405
Tabla 9.4.5. Comparación de resultados financieros iniciales y finales ............... 406
Tabla 9.6.1. Evaluación de desempeño .................................................................... 409
Tabla 9.7.1. Checklist de proveedores ..................................................................... 413
Tabla 9.7.2 Resultados de evalaucón a contratistas y proveedores ...................... 414
Tabla 9.7.3 Formato de evaluación de contratistas y proveedores ...................... 415
Tabla 9.8.1 Resultados de las encuestas de satisfacción a Tara Corp .................. 417
Tabla 9.8.2 Resumen de resultados de todas las encuestas de satisfacción ......... 417
Tabla 9.8.3 Encuestas externa de satisfacción ........................................................ 418
Tabla 9.8.4 Encuestas interna de satisfacción ........................................................ 419
Tabla 9.9.1 Matriz para evaluación de lecciones aprendidas ............................... 420
Tabla 9.9.2 Gestión de las lecciones aprendidas tipo: “Mal no haberlo hecho” 421
Tabla 9.9.3 Gestión de las lecciones aprendidas tipo: “Bien haberlo hecho” ..... 422
Tabla anexo 5.1: Tabla de impacto probabilidad .................................................. 439
Tabla anexo 6.1.2-1: Diccionario del WBS para el paquete de trabajo Cercoperimétrico ................................................................................................................. 440
Tabla anexo 6.1.2-2: Diccionario del WBS para el paquete de trabajoPavimentación ........................................................................................................... 441
Tabla anexo 6.1.2-3: Diccionario del WBS para el paquete de trabajo Línea de
polvo de Tara ............................................................................................................. 442 Tabla anexo 6.1.2-4: Diccionario del WBS para el paquete de trabajo Línea degoma de Tara ............................................................................................................. 443
Tabla anexo 6.1.2-5: Diccionario del WBS para el paquete de trabajoLaboratorio ................................................................................................................ 444
Tabla anexo 6.5.8-1: Reporte de No Conformidad ................................................ 445
Tabla anexo 6.5.8-2: Levantamiento de No Conformidad .................................... 447
Tabla anexo 6.11.1-1: Formato de requerimiento de recursos ............................. 450
Tabla anexo 6.11.1-2: comparativo de proveedores – evaluación de cotizaciones451
Tabla anexo 6.11.1-1: Requerimiento de requerimiento de personal .................. 455
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Tabla anexo 6.14.10-1: Análisis de trabajo seguro ................................................ 485
Tabla anexo 6.14.10-2: Permiso de trabajo de riesgo ............................................ 486
Tabla anexo 6.14.10-3: Análisis de riesgo en el trabajo ......................................... 487
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 2.1.0.: Diagrama de procesos de la metodología de tesis. ............................ 22
Figura 2.1.1: Grupos de procesos de dirección de proyectos y áreas deconocimiento. ............................................................................................................... 24
Figura 3.2.1 Esquema del ciclo de vida de un proyecto ........................................... 29 Figura 3.2.2 Restricciones del proyecto ................................................................... 30
Figura 3.2.3 Los grupos de procesos interactúan en una Fase o Proyecto ............ 34
Figura 3.2.4 Áreas de Conocimiento para la Gestión de Proyectos ...................... 35
Figura 4.5.1: Cifras globales de negocio Bleriot S.A. del 2010 al 2013. ................. 51
Figura 4.5.2: Estado de Ganancias y Pérdidas 2013 Bleriot S.A. ........................... 52
Figura 4.5.3: Balance General 2013 Bleriot S.A. ..................................................... 52
Figura 4.5.4: Organigrama jerárquico Bleriot S.A.................................................. 53
Figura 4.5.5: Mapa de procesos Bleriot S.A. ............................................................ 54
Figura 4.5.6: Matriz FODA Bleriot S.A. ................................................................... 61
Figura 4.5.7: Matriz PREN Bleriot S.A. ................................................................... 62
Figura 4.5.8: Sistema de Gestión de proyectos Bleriot S.A. .................................... 64
Figura 4.5.9: Cifras globales de negocio Tara Corporation Peru del 2010 al 2013.67
Figura 4.5.10: Estado de ganancias y pérdidas 2013 Tara Corporation. .............. 67
Figura 4.5.11: Balance general 2013 Tara Corporation. ......................................... 68
Figura 4.5.12: Organigrama Jerárquico de Tara Corp. Peru. ............................... 69
Figura 4.5.13: Diagrama funcional de procesos Tara Corporation Peru. ............ 71
Figura 4.5.14: FODA de Tara Corp. Peru ................................................................ 73
Figura 4.5.15: PREN de Tara Corp. Peru ................................................................ 74
Figura 5.4.1: Cuadro FODA del proyecto “PISCO” ............................................... 82
Figura 5.4.2: Cuadro PREN del proyecto “Pisco” ................................................... 83
Figura 5.9.1: Cronograma de alto nivel para el proyecto Pisco ........................... 108
Figura 5.9.2. Comparación de egresos e ingresos para determinar necesidades definanciamiento ........................................................................................................... 113
Figura 6.1.1. WBS del proyecto ............................................................................... 115 Figura 6.2.2 : Matriz Poder / Interés ....................................................................... 129
Figura 6.3.1: Corte y transición proyecto “PISCO” ............................................. 131
Figura 6.5.1: Organización de calidad. .................................................................. 151
Figura 6.5.2: Proceso de Auditoria al proyecto PISCO. ....................................... 167
Figura 6.5.3. Alcances de la Auditoria al proyecto PISCO. .................................. 168
Figura 6.7.1: Organigrama del proyecto “PISCO” ............................................... 203
Figura 6.8.1: Comité de seguimiento y control ....................................................... 236
Figura 6.9.1: Cronograma de fases. ........................................................................ 242
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Figuta 6.9.2: Cronograma de hitos .......................................................................... 245
Figura 6.10.1: Diagrama de red MS Project .......................................................... 247
Figura 6.10.2: Cronograma del proyecto PISCO .................................................. 249
Figura 6.10.3:Histograma de recursos .................................................................... 256
Figura 6.10.4:Histograma de recurso trabajo ........................................................ 257
Figura 6.10.5: Camino crítico del proyecto Pisco ................................................. 259
Figura 6.10.6:Márgenes totales y libres del proyecto Pisco .................................. 268
Figura 6.11.1: Flujo del procedimiento de compras proyecto PISCO ................. 275
Figura 6.11.2: Flujo de contratación del personal ................................................. 277
Figura 6.13.1. Comparación de egresos e ingresos para determinar necesidadesde financiamiento ...................................................................................................... 319
Figura 7.1.1: Descripción de procesos para la ejecución del proyecto PISCO ... 323
Figura 7.1.2: Proceso de gstión de recursos humanos para el proyecto PISCO . 325 Figura 7.1.3: Proceso de gestión de comunicaciones para el proyecto PISCO ... 327
Figura 7.1.4: Proceso para efectuar compras en el proyecto PISCO .................. 329
Figura 7.1.5: Proceso para efectuar subcontrataciones en el proyecto PISCO... 330
Figura 7.2.1: Flujo del proceso de gestión de cambio proyecto Pisco .................. 333
Figura 7.3.1: Formato para orden de compa......................................................... 347
Figura 7.3.2: Formato para orden de servicio ....................................................... 348
Figura 7.3.3: Formato para hoja de entrada de servicio ...................................... 349
Figura 7.3.4: Formato para hoja de entrada de servicio ...................................... 350 Figura 8.1.1: Línea de tiempo .................................................................................. 359
Figura 8.3.1: Diagrama Gantt del cronograma PISCO-CRO-002 ...................... 372
Figura 8.4.1: Diagrama Gantt del cronograma PISCO-CRO-03 ........................ 384
Figura 8.4.2: Curva acumulado de gastos .............................................................. 387
Figura 9.1.1. Análisis de valor ganado .................................................................... 401
Figura anexo 6.11.1-1: Contrato de servicios ......................................................... 452
Figura anexo 6.1.1: WBS del Proyecto .................................................................... 487
Figura anexo 6.10.1:Diagrama de Red del proyecto .............................................. 500
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RESUMEN EJECUTIVO
A continuación se presenta el proyecto de “Diseño, construcción y equipamiento
de una planta procesadora de polvo y goma de tara”, el cual se desarrolló en la ciudad
de Pisco - Perú, sobre un área de 5,000 m2. El proyecto se denomina “Proyecto
Pisco”.
El proyecto pertenece a la empresa cliente Tara Corporation Peru (en adelante
Tara Corp. Peru), la cual dado el crecimiento sostenido de sus ventas ha decidido
encargar a nuestra empresa, Bleriot S.A., la construcción de su segunda planta
industrial. El contrato firmado fue por un valor venta de US$ 10 millones más IVA y
fue de tipo EPC por sus siglas en inglés (engineering, procurement and construction).
El alcance del producto contempla el diseño, construcción y equipamiento de una
planta procesadora de polvo y goma de tara, el cual contiene los siguientes
entregables:
- Planta industrial procesadora de polvo y goma de tara de acuerdo al diseño.
- Sistema de control y seguimiento del proceso de producción.
- Laboratorio de calidad 20 m2
- Oficinas 200 m2
- Estacionamiento para 12 vehículos
- Sub estación eléctrica 1 MW
- Almacenes 350 m2
- Patio de maniobra.
- Planta de tratamiento de agua residual (PETARD)
- Manual de operaciones y mantenimiento.
- Expediente técnico del diseño proyecto
La Tara es un árbol oriundo del Perú, de su fruto se obtiene principalmente dos
productos: Polvo de Tara y Goma de Tara. El Polvo de Tara es utilizado en la
industria curtiembre, mientras que el polvo de goma de Tara es utilizado como
espesante en la industria alimentaria. Ambos productos cuentan con una creciente
demanda internacional, debido a la tendencia mundial de sustituir los productos
artificiales por productos naturales.
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Meta del proyecto: Diseño, construcción y equipamiento de una planta procesadora
de polvo y goma de tara.
Meta de negocio de Bleriot (empresa ejecutora): Convertirse en una de las cinco
empresas más reconocidas del mercado como especialistas en construcción y montajede plantas automatizadas de gran envergadura.
Los objetivos del proyecto que se detalla líneas abajo fueron cumplidos en su
totalidad:
1. Finalizar el proyecto con un ratio de cero LTIFR por millón. (Lost Time
Injury Frecuency Rate)
2. Cero paralizaciones de la obra por conflictos con la comunidad.3. Obtener 80% de aprobación en las encuestas de satisfacción a los
stakeholders de la empresa cliente, para que nos sirvan de referencia y
recomendación.
Los objetivos del producto que se detalla líneas abajo fueron cumplidos en su
totalidad:
1. Procesamiento de 700 kg/hora de materia prima.
2. Producción de 9.5 kg de goma de tara por cada 100 kg de vaina de Tara
seca.
3. Producción de 40 kg de polvo de tara por cada 100 kg de vaina de Tara
seca.
4. Disminuir el tiempo de arranque de las líneas de producción en 50%, con la
automatización de las líneas de producción.
5. Supervisión automatizada y en tiempo real de: la producción, toneladas
acumuladas, datos históricos y alertas de fallas de las líneas de producción.
El enfoque con el que se abordó el proyecto se basó en cuatro pilares:
Uso de tecnología de vanguardia.
Seguridad en el trabajo.
Respeto al medio ambiente.
Buenas relaciones con la comunidad de Pisco.
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La estrategia propuesta para el proyecto abordó los siguientes puntos:
Automatización del sistema de control de las líneas de producción.
Diseño de la nave dirigido a aprovechar el mayor tiempo de iluminación y
ventilación natural.
Contratación local de al menos del 30% de mano de obra no calificada.
Preferencia a proveedores locales en servicios y materiales no críticos.
El proyecto se realizó entre el 5 de mayo de 2014 y el 04 de junio del 2015. La
duración total fue de 397 días calendario, 17 días adicionales a la línea base del
proyecto. El proyecto se dividió en cinco fases; 1. Diseño, 2 Adquisiciones, 3
Construcción y montaje, 4 Automatización y 5 Cierre.
El proyecto incluyo un equipo de proyectos de 28 personas dedicadas a tiempo
completo, además de más de 130 mil horas hombre.
A fines diciembre de 2014, ocurrió un problema de ausencia de parte importante
del personal contrato localmente causa de celebraciones locales que no se
consideraron en el calendario del proyecto debido a no ser feriado nacional. Por tal
motivo se procedió a implementar un plan de atenuación que incluyó el otorgamiento
de bonos especiales por los trabajos en esa fecha y actividades de fast traking y
crashing para recuperar el tiempo perdido por las ausencias. Este imprevisto obligó a
que el sponsor libere el uso de US$ 24,790 de la reserva de gestión.
El presupuesto al cierre del proyecto fue de US$ 8,950 mil, US$ 183 mil
adicionales a lo planificado, la desviación se debió al retraso del proyecto y mayores
costos en la adquisición de materiales y equipos. Por tal motivo la utilidad del
proyecto fue de US$ 1,144 mil, US$ 183 mil menos que lo planificado. La
negociación con la empresa cliente incluyó el adelanto del 10% del valor venta del
proyecto a la firma del contrato y facturaciones mensuales según avance de obra, lo
que permitió que el proyecto no necesite de financiamiento externo.
Del proyecto se obtuvieron importantes lecciones aprendidas, las cuales fueron
evaluadas e incluidas en los activos de los procesos de la organización para su uso en
futuros proyectos.
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INTRODUCCIÓN
La presente tesis tiene como objetivo cumplir con los requerimientos de ESAN
para finalizar la maestría en Project Management.
La tesis consta de once capítulos que describimos a continuación:
El primer capítulo abarca las generalidades del trabajo. Este capítulo incluye los
objetivos, justificación, alcances, restricciones y limitaciones.
El segundo capítulo contiene la metodología del trabajo. En este capítulo se
describe el planteamiento del problema, desarrollo del proyecto, análisis de la
problemática y la síntesis del trabajo.
El tercer capítulo describe el marco teórico, el cual incluye el planteamiento
estratégico, la gestión de proyectos con el enfoque PMI y las herramientas utilizadas.
El cuarto capítulo corresponde el marco referencial. Se describe los antecedentes,
el entorno del lugar, el tipo de contrato y la definición de las empresas ejecutora y
cliente.
En el quinto capítulo se describe el proyecto en una atapa inicial. En este capítulo
se elabora el acta de constitución del proyecto, la cual finalmente es aprobada por el
sponsor.
El sexto capítulo detalla toda la planificación de proyecto. En este capítulo
incluye el detalle de alcance, el plan de stakeholders, el plan de corte y transición, plan
de riesgos, plan de calidad, plan de recursos, organigrama del proyecto, plan de
comunicaciones, cronogramas, plan de compras, plan de formación, plan de recursos
humanos y presupuesto del proyecto.
El séptimo capítulo describe los procesos a utilizar durante la ejecución del
proyecto, incluye procedimientos y formatos de trabajo.
El octavo capítulo se ocupa del seguimiento y control del proyecto. En este
capítulo se produjo un cambio y se describe el procedimiento a utilizar para su
gestión.
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El noveno capítulo se ocupa del cierre del proyecto. En este capítulo se realiza un
resumen del proyecto, se validan los resultados, se elabora un informe final del
proyecto, se evalúa al equipo del proyecto, se realiza el cierre administrativo y
financiero del proyecto y finalmente se elaboran las lecciones aprendidas.
En el décimo y décimo primer capítulo se presentan las conclusiones y
recomendaciones del proyecto y de la tesis.
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CAPITULO I. GENERALIDADES
1.1 Objetivos generales de la tesis
El objetivo de la presente tesis contempla aplicar y potenciar los procesos,metodologías, herramientas y conocimientos adquiridos durante la Maestría en Project
Management de ESAN.
1.2 Objetivos específicos
- Utilizar metodologías y desarrollar los grupos de procesos definidos por el
PMI en la gestión de proyectos.- Poner en práctica las herramientas y habilidades adquiridas durante la
maestría.
- Utilizar y aprovechar las diversas profesiones y conocimientos de los
miembros del grupo.
1.3 Justificación
La elección del proyecto se justifica en tres principales razones:
- Existe información e investigaciones sobre los beneficios de la Tara y los
distintos mercados de exportación.
- Aprovechar la tendencia mundial en la industria de la curtiembre para sustituir
los productos con trazas de minerales pesados por productos naturales inocuos
y amigables con el medio ambiente.
- El tipo de proyecto permite utilizar los conocimientos propios de las distintas profesiones de los integrantes del grupo.
1.4 Alcance
El documento contiene los siguientes puntos:
- Generalidades del proyecto: Contiene los objetivos, justificación, restricciones
y limitaciones.
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- Metodología: Contiene el planteamiento del problema, la evaluación y la
propuesta de solución.
- Marco teórico: Se definen los conceptos teóricos en los que se fundamenta la
tesis.
- Marco referencial: Se describen los antecedentes, los escenarios, la definición
de las empresas, la viabilidad y el financiamiento del proyecto.
- Definición del proyecto: Contiene la descripción del proyecto y el acta de
constitución.
- Planificación del proyecto: Se desarrollan las áreas de conocimiento del
PMBOK®.
- Ejecución, seguimiento y cierre de proyecto: Se describen los procedimientos
y formatos de trabajo. Se realiza un ejercicio de control de cambios y se las
tareas de cierre del proyecto.
- Conclusiones.
- Recomendaciones.
1.5 Limitaciones y restricciones
- Se ha utilizado estimaciones análogas y paramétricas para obtener de algunos
valores requeridos.
- Para mantener en reserva los datos de la organización ejecutante se ha tenido
que omitir o cambiar información sensible. No se ha tenido acceso irrestricto a
la información de la organización
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CAPITULO II. METODOLOGÍA DEL PROYECTO
Para la elaboración del proyecto se utilizará la metodología descrita en la figura2.1.0.
Figura 2.1.0.: Diagrama de procesos de la metodología de tesis.
Elaboración: Propia
2.1 Planteamiento del problema
2.1.1
Organización del equipo
Los pasos que se siguió para la organización del equipo fueron los siguientes:
- Asignación de roles y responsabilidades: Se definió lo siguiente:
Responsable a llevar la agenda de la reunión
Responsable a llevar el control de las versiones de los documentos del
trabajo.
Reglas a cumplir durante las reuniones y castigos por incumplirlas.
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Responsable de mantener las comunicaciones con el asesor de tesis.
- Definición de reuniones: Se decidió trabajar mediante reuniones semanales
para la compilación y retroalimentación de lo avanzado.
- Revisión de entregas parciales y presentaciones: Se definió el proceso de
revisión de las entregas parciales y la elaboración de las presentaciones en
power point.
2.1.2 Selección del proyecto
El proceso para la selección del proyecto estuvo basado en la evaluación de los
siguientes criterios:
- Disponibilidad de información del proyecto.
- Grado de complejidad y envergadura del proyecto.
- Poder aplicar la mayor cantidad de herramientas de gestión de proyectos
aprendidos durante la maestría.
- Compatibilidad entre el tipo de proyecto y la experiencia de los miembros del
equipo.
Con los criterios definidos se eligió el proyecto: “ Diseño, construcción y
equipamiento de una plant a procesadora de Tara”.
2.1.3 Metodología de recopilación de la información
Para el proceso de investigación y recopilación de datos de la empresa, se
utilizaron fuentes primarias como el juicio de expertos, entrevistas a miembros de la
empresa Tara Corporation y entrevistas a personas vinculadas al sector de la tara.
También se utilizaron fuentes secundarias como tesis relacionadas a la Tara y
páginas web. Es pertinente indicar que debido a que la empresa que desarrolla el
proyecto es anónima, no colocamos en la bibliografía los datos referentes a ella.
Finalmente, durante la elaboración del proyecto se utilizaron herramientas propias
de la gestión de proyecto recomendadas por el PMBOK®, cuya aplicación es parte del
objetivo de la tesis.
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2.2 Desarrollo del proyecto
2.2.1 Proceso de dirección del proyecto
La dirección del proyecto se basa en la aplicación y desarrollo de los grupos de
procesos y las áreas de conocimiento sugeridos por el PMBOK®.
En la tabla 2.1.1 se muestran los grupos de dirección de proyectos y las áreas de
conocimiento desarrolladas por el PMBOK®.
Figura 2.1.1: Grupos de procesos de dirección de proyectos y áreas de conocimiento.
Fuente: http://daviddmb.wordpress.com
2.3 Análisis de la problemática
2.3.1 Aplicación teórica
En este punto se revisa los conceptos teóricos y se definen las herramientas a
utilizar en el desarrollo de la tesis.
http://daviddmb.wordpress.com/http://daviddmb.files.wordpress.com/2013/07/areas-del-conocimiento-101.jpghttp://daviddmb.wordpress.com/
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2.3.2 Análisis del entorno del proyecto
Este punto comprende el análisis de las empresas participantes, así como el
entorno en el que se desarrolla el proyecto. Se define las metas y objetivos.
2.4
Síntesis del trabajoEn este punto se consolida la tesis y se desprenden las conclusiones y
recomendaciones de la tesis.
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CAPITULO III. MARCO TEÓRICO
3.1 Planeamiento estratégico.
El Planeamiento estratégico es una herramienta de gestión que se utiliza para elanálisis del entorno, la interacción de la organización con aquellos factores que la
rodean y ejercen influencia sobre sus acciones. Es a partir de este análisis que se van a
determinar o redefinir su visión, misión, objetivos y estrategias de la organización,
con el fin de orientar sus actividades y adaptarse y anticipar los cambios con miras al
futuro (San Martin Armijo, 2003).
3.1.1 Misión
Define la razón de ser de una empresa, condiciona sus actividades presentes y
futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones
estratégicas (Muñiz Gonzales, 2010).
3.1.2 Visión
Se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de
rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las
de competitividad (Fleitman, 2000).
3.1.3 Factores críticos del éxito
Son el conjunto mínimo (limitado) de áreas (factores o puntos) determinantes en
las cuales si se obtienen resultados satisfactorios se asegura un desempeño exitoso
para un individuo, un departamento o una organización (Murillo M.C., 2011).
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3.1.4 Matriz FODA y PREN
3.1.4.1
Matriz FODA
La matriz de análisis dafo o foda, es una conocida herramienta estratégica de
análisis de la situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz dafo enuna organización, es ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones
estratégicas oportunas y mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrónimo formado
por las iniciales de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La
matriz de análisis dafo permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas
que presentan nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra
empresa (Espinosa Roberto, 2013).
Tabla 3.1.1: Metodología de la Matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Análisis
Interno
Capacidades distintas.
Ventajas naturales.
Recursos superiores.
Recursos y capacidades
escasas.
Resistencia al cambio.
Problemas de motivación
del personal.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Análisis
Externo
Nuevas tecnologías
Debilitamiento de
competidores
Posicionamiento
estratégico
Altos riesgos – Cambios
en el entorno
Elaboración: Propia
3.1.4.2 Matriz PREN
El análisis pren se presenta como un segundo paso al análisis dafo, ya que el
primer paso consiste en saber dónde estamos, el segundo incide en cómo hacerlo para
llegar a donde queremos (Itik, 2013).
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Es una herramienta que se utiliza de forma complementaria a la matriz dafo para
usar la información que define el estado de la organización / proyecto con el fin de
reducir debilidades, anular amenazas, potenciar fortalezas e incrementar
oportunidades.
3.1.5 Metas
Es el fin último que se quiere conseguir con la realización del proyecto. Una única
frase clara que defina específicamente lo que se debe lograr con el Proyecto (Cubeles
Albert, 2014).
3.1.6 Objetivos
Medios que se deben permitir alcanzar la meta del proyecto. Criterio de medición
de aquello que debe conseguirse para conseguir la satisfacción del cliente con el
proyecto (Cubeles Albert, 2014).
3.2
Gestión de proyectos con el enfoque PMILa Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)
– Quinta Edición, proporciona pautas para la dirección de proyectos individuales y
define conceptos relacionados con la dirección de proyectos. Describe así mismo el
ciclo de vida de la dirección de proyectos y los procesos relacionados, así como el
ciclo de vida del proyecto.
La Guía del PMBOK® contiene el estándar, reconocido a nivel global y la guía
para la profesión de la dirección de proyectos (Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.1 Definición de proyectos
Un proyecto:
- Es una tarea temporal que tiene un principio y un final.
- Crea un producto, servicio o resultado único.
-
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(Mulcahy Rita, 2013).
3.2.2 Ciclo vida del proyecto
Es la serie de fases por las que atraviesa un proyecto desde su inicio hasta su
cierre.
Los proyectos varían en tamaño y complejidad. Todos los proyectos pueden
configurarse dentro de la siguiente estructura genérica de ciclo de vida (véase la
Figura 3.2.1):
- Inicio del proyecto.
- Organización y preparación.
- Ejecución del trabajo y
- Cierre del proyecto.
(Guía PMBOK®, 2013).
Figura 3.2.1 Esquema del ciclo de vida de un proyecto
Elaboración: Propia
Inicio del Organización Ejecución del Trabajo Cierre delProyecto y Planificación Proyecto
Acta deConstitucióndel Proyecto
Plan para laDireccióndeProyectos
Entregablesaceptados
Documentosdel Proyectoarchivados
Tiempo
Salidas de la Direcciónde Proyectos
C
o s t o y N i v e l d e d o t a c i ó n d e l p e r s o n a l
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3.2.3 Restricciones
Las restricciones que se deben hacer frente pueden ser:
- El tiempo.
- El costo.- El alcance.
- El riesgo.
- La calidad.
- Los recursos.
- Satisfacción del cliente.
Y cualquier otro factor que limite las opciones. (Mulcahy Rita, 2013).
Figura 3.2.2 Restricciones del proyecto
Elaboración: Propia
3.2.4 Dirección de proyectos
. La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos
del mismo. Se logra mediante la aplicación e integración adecuadas de procesos de
dirección de proyectos, agrupados lógicamente.
Dirigir un proyecto por lo general implica:
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- Identificar requisitos;
- Abordar las diversas necesidades, inquietudes y expectativas de los interesados
según se planifica y desarrolla el proyecto;
- Establecer y mantener una comunicación activa con los interesados; y
- Equilibrar las restricciones contrapuestas del proyecto que incluyen, entre
otras:
El alcance,
La calidad,
El cronograma,
El presupuesto,
Los recursos, y
Los riesgos.
(Guía PMBOK®, 2013).
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Tabla 3.2.1 Correspondencia entre los Grupos de Procesos y Áreas de Conocimiento
en la Dirección de Proyectos.
Fuente: PMBOK®. Elaboración: Propia
12.4 Cerrar las
Adquisiciones.12. Gestión de las
Adquiciones del
Proyecto
13.1 Identificar a los
interesados.13. Gestión de los
Interesados del Proyecto
13.2 Planificar la Gestión
de los Interesados.
13.3 Gestionar la
participación de los
Interesados.
13.4 Controlar la
participación de los
Interesados.
11.6 Controlar los
Riesgos
11. Gestión de los
riesgos del Proyecto
12.1 Planificar la Gestión
de las Adquisiciones.
12.2 Efectuar las
Adquisiciones.
12.3 Controlar las
Adquisiciones.
4.6 Cerrar Proyecto o
Fase4. Gestión de la
Integración del Proyecto
Grupo de Procesos deInicio
Grupo de Procesos dePlanificación
Grupo de Proceso deEjecución
Grupo de Procesos deSeguimiento y Control
Grupo de Procesos deCierre
Area de Conocimiento
4.1 Desarrollar el acta de
Constitucion del proyecto
4.2 Desarrollar el Plan
para la Dirección del
Proyecto
4.3 Dirigir y Gestionar el
Trabajo del Proyecto
4.4 Monitorear y
Controlar el Trabajo del
Proyecto.
4.5 Realizar el Control
Integrado de Cambios
Grupos de Proceso de la Dirección de Proyectos
5.1 Planificar la Gestión
del Alcance.
5. 2 Recopilar requisitos.
5.3 Definir el Alcance.
5.4 Crear la EDT/WBS.
5.5 Validar el Alcance.
5.6 Controlar el Alcance.5. Gestión del Alcance
del Proyecto
6.1 Planificar la Gestión
del Cronograma.
6.2 Definir las
Actividades.
6.3 Secuenciar las
Actividades.
6.4 Estimar los Recursos
de las Actividades.
6.5 Estimar la Duración
de las Actividades.
6.6 Desarrollar el
Cronograma.
6.7 Controlar el
Cronograma.
6. Gestión del Tiempo
del Proyecto
10.3 Controlar las
Comunicaciones.10. Gestión de los
Recursos de
Comunicación del
Proyecto
7.1 Planificar la Gestión
de Costos.
7.2 Estimar los Costos.
7.3 Determinar el
Presupuesto.
7.4 Controlar los Costos.
7. Gestión de los Costos
del Proyecto
8.1 Planificar la Gestión
de Calidad.
8.2 Realizar el
Aseguramiento de la
Calidad.
8.3 Controlar la Calidad.8. Gestión de la Calidad
del proyecto
11.1 Planificar la Gestión
de los Riesgos.
11.2 Identificar los
Riesgos.
11.3 Realizar el Análisis
Cualitativo de Riesgos.
11.4 Realizar el Análisis
Cuantitativo de Riesgos.
11.5 Planificar la
Respuesta a los Riesgos.
9.1 Planificar la Gestión
de los Recursos
Humanos.
9.2 Adquirir al Equipo
del Proyecto.
9.3 Desarrollar el Equipo
del Proyecto.
9.4 Dirigir el Equipo del
Proyecto.
9. Gestión de los
Recursos Humanos del
Proyecto
10. 1 Planificar la Gestión
de las Comunicaciones.
10.2 Gestionar las
Comunicaciones.
-
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3.2.5 Procesos de la dirección de proyectos
El PMBOK® - Quinta Edición menciona: Un proceso es un conjunto de acciones
y actividades relacionadas entre sí, que se realizan para crear un producto, resultado o
servicio predefinido. Cada proceso se caracteriza por sus entradas, por las
herramientas y técnicas que se pueden aplicar y por las salidas que se obtienen.
Los procesos de la dirección de proyectos se agrupan en cinco categorías
conocidas como Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos:
3.2.5.1 Grupo de Procesos de Inicio.
Se realizan para definir un proyecto nuevo o una fase nueva de un proyecto que yaexiste al obtener la autorización para iniciar el proyecto o fase.
3.2.5.2 Grupo de Procesos de Planificación.
Son aquellos procesos que permiten establecer el alcance del proyecto, y definen
la dirección requerida para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto.
3.2.5.3 Grupo de Procesos de Ejecución.
Son los procesos realizados para completar el trabajo definido, con el fin de
satisfacer las especificaciones del proyecto.
3.2.5.4
Grupos de Procesos de Monitoreo y Control.
Son los procesos que revisan, rastrean y regulan el progreso y el desempeño del
proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para iniciar los
cambios correspondientes.
3.2.5.5 Grupos de Procesos de Cierre.
Son los procesos realizados para finalizar todas las actividades a través de los
Grupos de Procesos, a fin de cerrar formalmente el proyecto o una fase del mismo.
-
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Figura 3.2.3 Los grupos de procesos interactúan en una Fase o Proyecto
Elaboración: Propia
3.2.6 Área de conocimiento
Un área de conocimiento representa un conjunto completo de conceptos, términos
y actividades que conforman un ámbito profesional, un ámbito de la dirección de
proyectos o un área de especialización. Las cuarenta y siete (47) procesos de la
dirección de proyectos identificados en la Guía del PMBOK® se agrupan en diez
Áreas de Conocimiento diferenciadas.
Las áreas de conocimiento son diez:
- Gestión de la Integración del Proyecto,
- Gestión del Alcance del Proyecto,- Gestión del Tiempo,
- Gestión de los Costos,
- Gestión de la Calidad,
- Gestión de Recursos Humanos,
- Gestión de las Comunicaciones,
- Gestión de los Riesgos,
- Gestión de las Adquisiciones,
Grupos de
Grupo de Grupos de Procesos de Grupos de
Procesos de Procesos de Monitoreo Procesos de
Inicio Planificación y Control Cierre
Inicio Fin
Tiempo
N i v e l d e I n t e r a c c i ó n e n t r e P r o c e s o s
Grupos de Procesos de
Ejecución
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- Gestión de los Interesados.
Figura 3.2.4 Áreas de Conocimiento para la Gestión de Proyectos
Elaboración: Propia
3.2.6.1 Gestión de integración
La gestión de la integración del proyecto incluye los procesos y actividades
necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos
procesos y actividades de dirección del proyecto dentro de los grupos de procesos de
la dirección de proyectos. En el contexto de la dirección de proyectos, la integración
incluye características de unificación, consolidación y acciones integradoras cruciales
para que el proyecto se lleve a cabo de manera controlada, de modo que se complete,
que se manejen con éxito las expectativas de los interesados y se cumpla con los
requisitos. La gestión de la integración del proyecto implica tomar decisiones en
cuanto a la asignación de recursos, equilibrar objetivos y alternativas contrapuestas y
manejar las interdependencias entre las Áreas de Conocimiento de la dirección de
proyectos. Los procesos de la dirección de proyectos se presentan normalmente como
procesos diferenciados con interfaces definidas, aunque en la práctica se superponen e
interactúan entre ellos formas que no pueden detallarse en su totalidad dentro de la
Guía del PMBOK® (Guía del PMBOK®, 2013).
Inicio Cierre
Planeación
Ejecución
Seguimiento y Control
Integración
Alcance
Tiempo
Costos
Calidad
RR HH
Comunicaciones
Riesgos
Adquisiciones
Interesados
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La gestión de integración consta de seis procesos, los cuales son:
- Desarrollar el acta de constitución del proyecto: Es el proceso de desarrollar
un documento que autoriza formalmente la existencia de un proyecto y
confiere al director del proyecto la autoridad para asignar los recursos de laorganización a las actividades del proyecto.
- Desarrollar el plan para la dirección del proyecto: Es el proceso de definir,
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la dirección del proyecto. Las líneas base y planes secundarios
integrados del proyecto pueden incluirse dentro del plan para la dirección del
proyecto.
- Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto: Es el proceso de liderar y llevar acabo el trabajo definido en el plan para la dirección del proyecto, así como de
implementar los cambios aprobados, con el fin de alcanzar los objetivos del
proyecto.
- Monitorear y controlar el trabajo del proyecto: Es el proceso de dar
seguimiento, revisar e informar del avance del proyecto con respecto a los
objetivos de desempeño definidos en el plan para la dirección del proyecto.
- Realizar el control integrado de cambios: Es el proceso de analizar todas lassolicitudes de cambio, aprobar y gestionar los cambios a los entregables,
activos de los procesos de la organización, documentos del proyecto y plan
para la dirección del proyecto; y comunicar las decisiones correspondientes.
- Cerrar el proyecto o fase: Es el proceso que consiste en finalizar todas las
actividades en todos los Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos para
completar formalmente el proyecto o una fase del mismo.
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de las otras áreas deconocimiento (Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.6.2 Gestión del alcance
La gestión del alcance del proyecto incluye los procesos necesarios para garantizar
que el proyecto incluya todo el trabajo requerido y únicamente el trabajo para
completar el proyecto con éxito. Gestionar el alcance del proyecto se enfoca
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primordialmente en definir y controlar que se incluye y que no se incluye en el
proyecto (Guía del PMBOK®, 2013).
Los procesos que desarrolla la gestión del alcance son:
- Planificar la gestión del alcance: Es el proceso de crear un plan para la gestión
del alcance que documente como se va a definir, validar y controlar el alcance
del proyecto.
- Recopilar requisitos: Es el proceso de determinar, documentar y gestionar las
necesidades y los requisitos de los interesados para cumplir con los objetivos
del proyecto.
- Definir el alcance: Es el proceso de desarrollar una descripción detallada del
proyecto y del producto.
- Crear la WBS – Estructura de desglose del trabajo EDT: Es el proceso de
subdividir los entregables y el trabajo del proyecto en componentes más
pequeños y más fáciles de manejar.
- Validar el alcance: Es el proceso de formalizar la aceptación de los
entregables del proyecto que se hayan completado.
- Controlar el alcance: Es el proceso de monitorear el estado del proyecto y de
la línea base del alcance del producto, y de gestionar cambios a la línea base
del alcance.
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de otras áreas de conocimiento
(Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.6.3
Gestión del tiempo
La gestión del tiempo del proyecto incluye los procesos requeridos para gestionar
la terminación en plazo del proyecto y son siete procesos:
- Planificar la gestión del cronograma: Proceso por medio del cual se
establecen las políticas, los procedimientos y la documentación para planificar,
desarrollar, gestionar, ejecutar y controlar el cronograma del proyecto.
- Definir las actividades: Proceso de identificar y documentar las acciones
específicas que se deben realizar para generar los entregables del proyecto.
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- Secuenciar las actividades: Proceso de identificar y documentar las relaciones
existentes entre las actividades del proyecto.
- Estimar los recursos de las actividades: Proceso de estimar el tipo y las
cantidades de materiales, recursos humanos, equipos o suministros requeridos
para ejecutar cada una de las actividades.
- Estimar la duración de las actividades: Proceso de estimar la cantidad de
períodos de trabajo necesarios para finalizar las actividades individuales con
los recursos estimados.
- Desarrollar el cronograma: Proceso de analizar secuencias de actividades,
duraciones, requisitos de recursos y restricciones del cronograma para crear el
modelo de programación del proyecto.
- Controlar el cronograma: Proceso de seguimiento del estado de las
actividades del proyecto para actualizar el avance del mismo y gestionar los
cambios a la línea base del cronograma a fin de cumplir con el plan.
Estos procesos se relacionan entre sí y con procesos de otras áreas de
conocimiento (Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.6.4 Gestión de los costos
La gestión de los costos del proyecto incluye los procesos relacionados con
planificar, estimar, presupuestar, financiar, obtener financiamiento, gestionar y
controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto
aprobado.
La gestión de los costos tiene cuatro procesos y estos son:
- Planificar la gestión de costos: Es el proceso que establece las políticas, los
procedimientos y la documentación necesarios para planificar, gestionar,
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyecto.
- Estimar los costos: Es el proceso que consiste en desarrollar una aproximación
de los recursos financieros necesarios para completar las actividades del
proyecto.
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- Determinar el presupuesto: Es el proceso que consiste en sumar los costos
estimados de las actividades individuales o de los paquetes de trabajo para
establecer una línea base de costo autorizada.
- Controlar los costos: Es el proceso de monitorear el estado del proyecto para
actualizar los costos del mismo y gestionar posibles cambios a la línea base de
costos.
(Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.6.5 Gestión de la calidad
La gestión de la calidad del proyecto incluye los procesos y actividades de la
organización ejecutora que establecen las políticas de calidad. Los objetivos y las
responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las
que fue acometido. La gestión de la calidad del proyecto utiliza políticas y
procedimientos para implementar el sistema de gestión de la calidad de la
organización en el contexto del proyecto, y, en la forma que resulte adecuada, apoya
las actividades de mejora continua del proceso, tal y como lleva a cabo la
organización ejecutora. La gestión de la calidad del proyecto trabaja para asegurar que
se alcancen y se validen los requisitos del proyecto, incluidos los del producto.
La gestión de la calidad consta de tres procesos:
- Planificar la gestión de calidad: Es el proceso de identificar los requisitos y/o
estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como de
documentar la manera en que el proyecto probará el cumplimiento con los
requisitos de calidad.
- Realizar el aseguramiento de calidad: Es el proceso que consiste en auditar losrequisitos de calidad y los resultados de las mediciones de control de calidad,
para asegurar que se utilicen las normas de calidad y las definiciones
operacionales adecuadas.
- Controlar la calidad: Es el proceso donde se monitorea y se registran los
resultados de la ejecución de las actividades ce control de calidad, a fin de
evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios.
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Estos procesos interactúan entre sí y con otras áreas de conocimiento (Guía del
PMBOK®, 2013).
3.2.6.6
Gestión de recursos humanos
La gestión de los recursos humanos del proyecto incluye los procesos que
organizan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del proyecto está compuesto
por las personas a las que se han asignado roles y responsabilidades para completar el
proyecto. Los miembros del equipo del proyecto pueden tener diferentes conjuntos de
habilidades, pueden estar asignados a tiempo completo o a tiempo parcial y se pueden
incorporar o retirar del equipo conforme avanza el proyecto. También se puede referir
a los miembros del equipo del proyecto como personal del proyecto. Si bien se
asignan roles y responsabilidades específicos a cada miembro del equipo del proyecto,
la participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación
del proyecto es beneficiosa. La participación de los miembros del equipo en la
planificación aporta su experiencia al proceso y fortalece su compromiso con el
proyecto.
La gestión de los recursos humanos consta de cuatro procesos:
- Planificar la gestión de recursos humanos: El proceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un
plan para la administración de personal.
- Adquirir el equipo del proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad de
los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las
actividades del proyecto.- Desarrollar el equipo de proyecto: El proceso de mejorar las competencias, la
interacción entre miembros del equipo y el ambiente general del equipo para
lograr un mejor desempeño del proyecto.
- Dirigir el equipo del proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del
desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación,
resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del
proyecto.
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Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de otras áreas de conocimiento
(Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.6.7
Gestión de las comunicaciones
La gestión de las comunicaciones del proyecto incluye los procesos requeridos
para asegurar que la planificación, recopilación, creación, distribución,
almacenamiento, recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de la
información del proyecto sean oportunos y adecuados. Los directores de proyecto
emplean la mayor parte de su tiempo comunicándose con los miembros del equipo y
otros interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los niveles de la
organización) como externos a la misma. Una comunicación eficaz crea un puente
entre diferentes interesados que pueden tener diferentes antecedentes culturales y
organizacionales, diferentes niveles de experiencia, y diferentes perspectivas e
intereses, lo cual impacta o influye en la ejecución o resultado del proyecto.
Los procesos que desarrolla esta área de conocimiento son:
- Planificar la gestión de las comunicaciones: El proceso de desarrollar un
enfoque y un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la
base de las necesidades y requisitos de información de los interesados y de los
activos de la organización disponibles.
- Gestionar las comunicaciones: El proceso de crear, recopilar, distribuir,
almacenar, recuperar y realizar la disposición final de la información del
proyecto de acuerdo con el plan de gestión de las comunicaciones.
- Controlar las comunicaciones: El proceso de monitorear y controlar las
comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto para asegurarque se satisfagan las necesidades de información de los interesados del
proyecto.
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de otras áreas de conocimiento
(Guía del PMBOK®, 2013).
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3.2.6.8 Gestión de los riesgos
La gestión de los riesgos del proyecto incluye los procesos para llevar a cabo la
planificación de la gestión de riesgos, así como la identificación, análisis,
planificación de respuesta y control de los riesgos de un proyecto. Los objetivos de la
gestión de los riesgos del proyecto consisten en aumentar la probabilidad y el impacto
de los eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el impacto de los eventos
negativos en el proyecto.
La gestión de riesgos consta de seis procesos y estos son:
- Planificar la gestión de riesgos: El proceso de definir como realizar las
actividades de gestión.
- Identificar los riesgos: El proceso de determinar los riesgos que pueden afectar
al proyecto y documentar sus características.
- Realizar el análisis cualitativo de riesgos: El proceso de priorizar riesgos para
análisis o acción posterior, evaluando y combinando la probabilidad de
ocurrencia e impacto de dichos riesgos.
- Realizar el análisis cuantitativo de riesgos: El proceso de analizar
numéricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto.
- Planificar la respuesta a los riesgos: El proceso de desarrollar opciones y
acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos
del proyecto.
- Controlar los riesgos: El proceso de implementar los planes de respuesta a los
riesgos, monitorear los riesgos identificados, monitorear los riesgos residuales,
identificar nuevos riesgos y evaluar la efectividad del proceso de gestión de los
riesgos a través del proyecto.
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de otras áreas de conocimiento
(Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.6.9 Gestión de las adquisiciones
La gestión de las adquisiciones del proyecto incluye los procesos necesarios para
comprar o adquirir productos, servicios o resultados que es preciso obtener fuera del
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equipo del proyecto. La organización puede ser la compradora o vendedora de los
productos, servicios o resultados de un proyecto.
La gestión de las adquisiciones del proyecto incluye los procesos de gestión del
contrato y de control de cambios requeridos para desarrollar y administrar contratos uórdenes de compra emitidos por miembros autorizados del equipo del proyecto.
La gestión de adquisiciones del proyecto también incluye el control de cualquier
contrato emitido por una organización externa (el comprador) que esté adquiriendo
entregables del proyecto a la organización ejecutante (el vendedor), así como la
administración de las obligaciones contractuales contraídas por el equipo del proyecto
en virtud del contrato.
La gestión de adquisiciones consta de cuatro procesos:
- Planificar la gestión de adquisiciones del proyecto: El proceso de documentar
las decisiones de adquisiciones del proyecto, especificar el enfoque e
identificar a los proveedores potenciales.
- Efectuar las adquisiciones: El proceso de gestionar las relaciones de
adquisiciones, monitorear la ejecución de los contratos y efectuar cambios y
correcciones según corresponda.
- Controlar las adquisiciones: El proceso de gestionar las relaciones de
adquisiciones, monitorear la ejecución de los contratos y efectuar cambios y
correcciones según corresponda.
- Cerrar las adquisiciones: El proceso de finalizar cada adquisición para el
proyecto.
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de otras áreas de conocimiento
(Guía del PMBOK®, 2013).
3.2.6.10 Gestión de los stakeholders
La gestión de los stakeholders del proyecto incluye los procesos necesarios para
identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados
por el proyecto, para analizar las expectativas de los stakeholders y su impacto en el
proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión adecuadas a fin de lograr la
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participación eficaz de los interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto.
La gestión de los stakeholders también se centra en la comunicación continua con los
stakeholders para comprender sus necesidades y expectativas, abordando los
incidentes en el momento en que ocurren, gestionando conflictos de intereses y
fomentando una adecuada participación de los stakeholders en las decisiones y
actividades