EVALUACIÓN DEL USUARIO

MAPA DE PROCESOS

USUARIOS Y PACIENTES

(NIÑOS Y NIÑAS)

CONDISCAPACIDAD

PROCESOS DE EVALUACIÓN

PROCESOS ESTRATÉGICOS

GERENCIA

PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN TALENTO HUMANO

GESTIÓN FINANCIERA

GESTIÓN DE

SERVICIOS

GESTIÓN DE

SISTEMAS

INFORMÁTICOS

PROCESOS MISIONALES

INVESTIGACIÓNDOCTORES

GESTIÓN DE CONTROL

GESTIÓN Y BIENESTAR DEL PACIENTE

rehabilitacion y

desarrollo de niños

con discapacidad

PACIENTE REHABILITADO

Oficina de Desarrollo y Planeación Sistema de Gestión de Calidad

3 / 5 Ficha de Caracterización .

OBJETIVO

ALCANCE

RESPONSABLE Este proceso es responsabilidad de la División de Gestión de Sistemas de Información.

PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SUBPROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

PROCESO DE APOYOGESTIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

asesorar el análisis, la planeación, el diseño, implementación y la operación de Sistemas Informáticos confiables y disponibles que soporten la gestión de la fundacion o institucion para el desarrollo y rehabilitacion de niños con discapacidad

Involucra la asesoría, la investigación,la administración y el desarrollo de los diferentes recursos tecnológicos en términos computacionales, informáticos y de comunicaciones de la fundacion o institucion

el análisista y Diseñador de sistemas de Información

Requerimientos de necesidades susceptibles a Sistematizar y ComputarizarNormatividad interna de la fundacion o institucion Innovaciones tecnológicas

Gestión de Soluciones de Software.

Gestión de Soluciones de Software. Levantamiento de Información. Diseño del Sistema . Desarrollo del Sistema.

Sistemas de información confiables y en producción. Capacitacion a usuarios. Manuales de Usuario, tecnico y Documentación de los Sistemas de Información.

Los Funcionarios de la fundacion o institucion quienes hayan recibido en producción un aplicativo del Sistema de Información con la respectiva capacitación.

Entes administrativos de la fundacion o institucion Metodologías de seguridad Informática.Proveedores de tecnología.

Requerimientos de Necesidades en el torno a la fundacion o institucion de nuevas tecnologías. Estrategias de Administración de desarrollo y rehabilitacion. Metodologías de seguridad.

capacitacion y desarrollo del sistema de informacion.

Administración de Correo. Administracion de Bases de Datos. Administracion de Servidores y Sistemas. Operativos. Administracion de Aplicaciones.

Servicios tecnológicos de calidad. Manuales de Seguridad y Operacion de servidores y Bases De Datos. Documentación de manejo y configuración de Servidores. Claves o password.

División de Gestión de sistemas de Información de la fundacion o institucion.

rehabilitacion y desarrollo de niños

con discapacidad

Oficina de Desarrollo y Planeación Sistema de Gestión de Calidad

4 / 5 Ficha de Caracterización .

OBJETIVO

ALCANCE

RESPONSABLE Este proceso es responsabilidad de la División de Gestión de Sistemas de Información.

PROCESO DE APOYOGESTIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

asesorar el análisis, la planeación, el diseño, implementación y la operación de Sistemas Informáticos confiables y disponibles que soporten la gestión de la fundacion o institucion para el desarrollo y rehabilitacion de niños con discapacidad

Involucra la asesoría, la investigación,la administración y el desarrollo de los diferentes recursos tecnológicos en términos computacionales, informáticos y de comunicaciones de la fundacion o institucion

rehabilitacion y desarrollo de niños

con discapacidad

Recursos Documentos Registros Requisitos Políticas de Operación

Asistencia técnica Informática

InfraestructuraHardware y Software para administración de redPersonal CompetentePapeleríaherramientas Elementos de limpieza Repuestos

Soporte Técnico Informático.

Programación de capacitacion Listado de servicios del Sistema de Registro y Control de Servicios Técnicos

Necesidad de sistematizar un proceso.

el Ingreso al sistema. Registro de Control de servicios y previa programación de las solicitudes del paciente.

MAPA CONCEPTUAL.doc

GUIA DE PROCESOS.xls

Oficina de Desarrollo y PlaneaciónSistema de Gestión de Calidad

5 / 5 Ficha de Caracterización .

OBJETIVOALCANCERESPONSABLE

PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento

Medición

Indicador Formula Metas

PROCESO DE ()SUB-PROCESOS

FrecuenciaMedición