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CHARLA TALLER:MAPA DE PÚBLICOS
NOVIEMBRE 25 DE 2010
DEFINICIÓN DE PÚBLICOS
Necesarios en el tejido de relaciones
¿Qué es un público?
• Conjunto de individuos que presentan una cierta homogeneidad que les da unidad y con los que la empresa- proyecto o entidad desean comunicarse
• Grupos sociales que tienen algún tipo de interés similar entre ellos con respecto a una organización (Capriotti)
• Hay tantos públicos como hayan personas y grupos interesados en tener algún tipo de relación con la organización.
• Cada público tiene un interés diferente, hay qué saber cuál es.
• Una persona puede pertenecer a varios públicos y ser importante en diferentes categorías.
• Hay públicos muy concretos: los intereses son claros y los Difusos, no se sabe muy bien qué espera de la relación.
• Los públicos tienen su poder: permanente, transitorio o coyuntural
• Tienen un relativo conocimiento de la empresa: por su relación, por lo que oyen de otros, por la información masiva….
Intereses de los públicos
PROGRAMA
Vínculo PÚBLICO 1
Vínculo 2 PÚBLICO 2
Mapa de públicos
1. Georeferenciado
2. En tabla
3. Por intereses
4. Por categorías
¿Para qué?
• Identificar los públicos de interés y qué tipo de relación deseo con ellos
• Tipo de relación que recomiendo generar
• Ventaja para gestionar relaciones
MATRIZ DE INTENCIÓNPÚBLICO ¿CÓMO ME
PERCIBE HOY?
¿QUÉ QUIERO
LOGRAR CON
ÉL?
¿QUÉ
MENSAJE LE
DOY?
¿DÓNDE LO
ENCUENTRO?
¿QUIÉN DEBE
RELACIONARSE
CON ÉL?