manual xiti

X i T i A N A L Y Z E R I I

Manua l d ea pr end i z a j eInter faz I Indicadores I Anál is is I Zona Documentos I Conf iguración I Sopor te

www.atinternet.com - Soporte al cliente: (+34) 915 678 496C/Orense, 85 – Edi� cio Lexington – 28020 Madrid – España. Domicilio social: Mérignac – Francia - RCS Bordeaux B 403 261 258

Reference

Preambulo

P R E Á M B U L O

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Preambulo

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Manual de aprendizaje 2

Indice

S U M A R I O

EL INTERFAZ

LOS INDICADORES

LA VISTA ANÁLISIS

Caja Calendario Caja Análisis Caja Resultados Exportaciones

VISTA DOCUMENTOS

VISTA CONFIGURACIÓN

Marcadores XiTi Usuarios Arborescencia Fuentes y Campañas Multicriterios Transformaciones Poblaciones Informes Parámetros Contrato y Facturas Prestaciones y Servicios

EL CENTRO DE SOPORTE AL CLIENTE

LEXICO

Indice

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La interfaz

LA INTERFAZ

La interfaz

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La interfaz - Entender la interfaz

U N A I N T E R F A Z M O D U L A R

El objetivo de este capítulo consiste en comprender el funcionamiento de la interfaz de análisis de XiTi para optimizar la comprensión y las acciones de usuarios. Si el usuario comprende lo que ve de una manera intuitiva, sabrá acceder mejor a los datos pertinentes con rapidez. Si además puede adaptar su interfaz a su metodología de trabajo, aumentará su eficacia de análisis. Partiendo de este postulado, es como XiTi se ha desarrollado: la interfaz se adapta al usuario y le permite realizar un análisis avanzado e intuitivo.

Una tecnología modular

XiTi se basa en una tecnología modular que permite a los usuarios adaptar su interfaz a sus necesidades o a sus preferencias o por medio de cuadros de herramientas y de análisis configurables. Así, es posible: l utilizar o no determinados cuadros l desplazar cuadros de la interfaz l configurar algunos cuadros para acelerar las acciones

La interfaz - Entender la interfaz

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La interfaz - Los objetos fijos de la interfaz

L O S O B J E T O S F I J O S D E L A I N T E R F A Z

El tipo de contrato XiTi

La zona del logotipo XiTi es un modo sencillo de conocer su tipo de contrato (Pro, Analyzer II, etc.).

El perímetro de estudio

En la parte superior izquierda verá varios menús desplegables que presentan de arriba abajo: l los grupos (a partir de 2 sitios de nivel 1) l los sitios de nivel 1 l los sitios de nivel 2 (versión Analyzer II) Puede fijar a elección suya los análisis en uno de estos 3 niveles, el elemento utilizado es el subrayado en AMARILLO (aquí el sitio XiTi).


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No se olvide de hacer clic en el botón OK para validar su elección. Al hacer un cambio en una de las listas (cambio de un grupo, sitio o nivel 2), esta zona se actualiza, pero sin incidir para nada en los análisis de la página. Si no se valida con el botón OK, el contexto no cambia.

Las vistas

El 3er objeto de la zona superior contiene las vistas disponibles en la herramienta. Estas vistas le permiten ir directamente a: l los análisis: según sus derechos, sus preferencias y sus opciones, esta vista contiene todos los análisis calculados por XiTi l los documentos: para gestionar sus ficheros exportados manualmente y/o de manera automática, compartirlos, eliminarlos o clasificarlos en carpetas. Esta vista también da acceso a los manuales PDF de la herramienta. l la configuración: configuración de sus opciones, preferencias, informes, accesos a los contratos y facturas, así como al conjunto de las configuraciones de la herramienta (interfaz, derechos de acceso usuarios, ...) y al código del marcador. Tiene la posibilidad de utilizar una de estas 3 vistas, siendo la utilizada –al igual que el resto de la aplicación- la que está subrayada en AMARILLO (aquí Análisis). Nota: la pequeña cruz a la derecha de esta zona le permite desconectarse de su espacio abonado (la tecla "Back" no le permitirá regresar a su sesión) o conectarse a otra cuenta sin tener que volver a pasar por la página de login.

Los accesos rápidos

Esta zona le permitirá abonarse a los flujos RSS XiTi para ponerse al corriente en tiempo real de las novedades/mejoras, así como para obtener respuestas a los mensajes publicados en la zona de contacto. Este flujo está personalizado. Esta zona se sitúa en la columna de la izquierda, bajo los cuadros configurados por el usuario, y no se puede desplazar.


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La interfaz - Las Cajas

L A S C A J A S

Se le llama caja a un elemento cerrado y modulable de la interfaz. Estos objetos son generalmente configurables en su contenido, su posición (ver la sección configuración) y/o en su existencia. El objetivo de las cajas consiste en agrupar información de una vista sobre un mismo tema. La ventaja de estas cajas se basa en su independencia: algunos pueden rellenarse solos, sin tener que modificar el contenido de toda la página: es el principio de los nuevos sistemas de presentación de contenido Web: sistema AJAX. Una caja puede así contener árbol de directorios, enlaces de acceso, pestañas, datos (en forma de tabla, gráfico, etc.). ...) u otros cuadros.

Retomemos ahora los 3 principales tipos de cuadros con el fin de entender el mecanismo global de funcionamiento, así como las posibles interacciones de los diferentes elementos entre sí.

Las cajas de acciones

Las cajas de acciones (obligatorias): permiten actuar en las cajas, las opciones, las visualizaciones o cualquier otro tipo de información que pertenezca a XiTi

La caja de análisis

Esta caja representa el menú: es una de las más ricas de XiTi. Permite acceder a los diferentes

datos proporcionados por el marcador y tratados por XiTi. Según las opciones del contrato (ver

sección 'Los objetos fijos de la interfaz'), el número y los niveles de sitios y los derechos del

usuario conectado, algunos módulos de estudio estarán disponibles y otros, no.

Los enlaces a los análisis están seleccionados por temas (Cuadros de mando, Editorial, etc.),

agrupados en árbol de directorios, clasificados por orden de pertinencia y resaltados por iconos

intuitivos, distintos unos de otros.

Un clic en un "+/-" o en el nombre de una sección permite aumentar o reducirlo. Un clic en un

nombre de análisis activa su visualización en la caja de resultados.

Las cajas de resultados

Las cajas de resultados (obligatorias): sirven para mostrar la información y permiten modificar el aspecto de esta (pasar de un gráfico a una tabla, cambiar de página, ver un dato, cambiar una orden, etc. ...)


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Se encuentra en el centro, con independencia de la configuración de usuario,

y contiene por defecto un gráfico ilustrativo y la tabla de valores deseados. Esta

caja, por principio, no se puede desplazar.

En la parte superior, 4 botones permiten extraer los datos visualizados en la caja según los diferentes formatos:

l exportaciones de análisis (DOC, PDF, etc.)

l exportaciones de datos (Excel, csv, ... one shot o configurados)

l envíos por e-mail

l impresiones de documentos

En la sección de exportaciones también se puede apreciar una zona de pestañas. Esta zona permite:

l Segmentos: mostrar el análisis en curso únicamente en un segmento de población predefinido (configurado en la

sección Configuración)

l Análisis (seleccionado por defecto): visualización del estudio según los criterios seleccionados

l Notas: añadido de notas relativas al estudio o a la interfaz

l Ayuda: obtener ayuda sobre la vista y el estudio en curso

Las cajas informativas

Las cajas informativas (facultativas): estas cajas no generan ninguna acción en la interfaz, encontrándose ahí principalmente para mostrar elementos concretos que dependan de las acciones efectuadas en otras cajas.

La caja resumen

Dependiendo de la caja de resultados, recapitula los puntos clave del análisis

en curso de estudio. Es un medio sencillo de conocer con rapidez los

principales indicadores (volumen de datos) del perímetro estudiado, al tiempo

que constituye un análisis particular.


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La caja de resultados(o caja principal)


La interfaz - Tiempo real

T I E M P O R E A L *

La práctica totalidad de sus análisis pueden realizarse ahora en tiempo real, minuto a minuto, directamente desde su interfaz XiTi. Al ofrecer esta función, XiTi revoluciona la actividad en línea, al ofrecer una precisión y reactividad totalmente inédita.

El análisis de los datos en tiempo real está disponible de forma estándar sin que tenga que configurar previamente nada.

Con el tiempo real, puede reaccionar en todos los ámbitos

Gracias al análisis en tiempo real, las perspectivas de mejora de sus páginas son tan variadas como ilimitadas, y las aplicaciones numerosas: l Seguir las ventas y el rendimiento por producto desde su puesta en línea l Conocer al instante el ROI de cada tipo de acciones de marketing (correo electrónico, suscripción, SEO/SEM, publicidad) l Evaluar en tiempo real el rendimiento de un proceso en línea (compra, registro, descarga, etc.) l Gestionar eficazmente las páginas editoriales en las que es muy importante la actualidad (audiencia y pertinencia de los artículos redactados el mismo día) l Realizar pruebas técnicas (comprobación del marcado de ciertas funciones)

¿Cómo seguir sus análisis en tiempo real?

Simplemente deberá hacer clic en el día J de su calendario. La práctica totalidad de sus análisis está ahora disponible en tiempo real.

Recordemos que al abrir XiTi, sus análisis se hacen predeterminadamente con respecto al día anterior. Si consulta XiTi el 25 de

junio, los análisis que aparecerán en su interfaz serán, de forma predeterminada, los del 24 de junio. Para ver los datos en

tiempo real, basta con hacer clic en el 25 de junio de su calendario.

En el calendario, el día J aparecerá resaltado en color verde.


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En modo «Tiempo real» sus análisis aparecen con la fecha y hora de la última actualización disponible. Las cifras indicadas (en los gráficos y tablas) representan el total de todos los valores del día.

Consulte por primera vez sus datos en tiempo real a las 10 horas. Tiene un total de 2000 visitas. Si a las 11 actualiza sus

análisis, constatará 2200 visitas. Este último valor corresponde al total de visitas del día.

Sin embargo, tiene la posibilidad de mostrar los datos correspondientes a un intervalo horario. El interés de seleccionar una hora precisa es ver al instante la audiencia y el rendimiento de una página (un artículo, un anuncio, etc.) que acaba de colocar en línea.

A las 13 horas, usted publica un artículo importante en su página de actualidad (en una nueva página Web). Unos minutos

después, esa nueva página estará visible en todos sus análisis en tiempo real, aunque no aparecerá destacada en sus tablas en

relación con otros artículos publicados antes el mismo día.

Hay varias razones para ello:

l la acumulación de datos desde el inicio del día (desde las 0 horas)

l la hora «tardía» de publicación del artículo (las 13 horas) en relación con otros

l la baja audiencia «relativa» del artículo dada la hora de consulta del análisis en tiempo real

Si selecciona el intervalo horario de 13 a 14 horas, verá inmediatamente el rendimiento de su artículo y aumentará su

capacidad de reacción.

A tener en cuenta

En aras de la coherencia y la ergonomía en el trabajo, los datos facilitados en tiempo real no se actualizan automáticamente. Deberá realizar, usted mismo, de forma manual la actualización de los datos (con un simple clic en el botón «Actualizar»). Así, podrá interpretar y difundir sus datos en un instante T (creación de un informe, por ejemplo), sin obstaculizar la presentación en pantalla. Hay otros aspectos a tener en cuenta: l No es posible realizar exportaciones (PDF, Word, etc.) de los datos en tiempo real. l El análisis de los datos en tiempo real es completamente independiente del análisis global de su Web (que corresponde con cualquier periodo inferior). l No es posible ver la evolución de los datos. l La comparación de los datos en el D-7 es imposible.


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*Los servicios de XiTi trabajan actualmente en la mejora de la función de «Tiempo real». Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.


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Los indicadores

LOS INDICADORES

Los indicadores

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Los indicadores - Los indicadores de frecuentación

L O S I N D I C A D O R E S D E F R E C U E N T A C I Ó N

Se trata de los indicadores de base que XiTi utiliza para medir la frecuentación de un sitio o de un grupo de sitios: las páginas vistas / las visitas / los usuarios acumulados / los usuarios únicos / las cargas.

Definiciones

XiTi es conforme a las normas internacionales para la medición de estos tres primeros indicadores. El CESP (Centro de Estudio de los Soportes Publicitarios) ofrece en su sitio www.cesp.org, las definiciones precisas de estos términos : Página vista: (también llamada Página Visualizada o Page Display): Descarga completa de una página en el equipo conectado. Las páginas visualizadas provienen del servidor principal o de un servidor proxy. Nota 1: En la práctica, no se puede estar absolutamente seguro de que la descarga de la página se haya completado o no, pero se puede saber si lo ha hecho sin error. Nota 2: Para un mismo sitio web, el resultado de la contabilización del número de páginas difundidas puede diferir en función de la organización del contenido del sitio web y de la estructura formal de las páginas. Además, el indicador de la visita es un indicador de tráfico más sólido, ya que no depende de las estrategias editoriales o de edición de los sitios . Carga: Esta unidad de medición se utiliza en la página y en el capítulo para mostrar los resultados y representa el número de veces en que la página (o la totalidad de páginas del capítulo) se ha cargado. No se debe confundir el número de cargas con el número de páginas vistas. En efecto, el número de páginas vistas siempre se asocia a una visita: es la suma de cargas de páginas en el transcurso de una visita. Por ejemplo, una página A puede ser vista (cargada) 3 veces en el transcurso de una visita que contenga 20 páginas. El número de páginas vistas es entonces de 20 y el número de cargas, de 3. Visita: Consulta de un sitio web. Se traduce en el total de páginas difundidas en un mismo sitio web. La ausencia de consulta de nuevas páginas en este sitio web, desde un mismo equipo conectado, en un período superior a 30 minutos, equivale al final de la visita. El número de visitas en un sitio se expresa con relación a un período de tiempo determinado (día, semana, mes, etc.). Nota: La noción de fin de visita requiere la aplicación de una convención de cálculo: en efecto, desde el sitio, el programa de recuento no puede saber si va a recibir una nueva solicitud de página o no, o si la página enviada anteriormente es la última que se solicita al sitio. Usuario: puesto que es el indicador más importante, se trata un poco más adelante en este documento, para abordar todas sus particularidades.

Estos indicadores de frecuentación permiten estudiar el volumen del sitio, y constituyen los indicadores básicos de su notoriedad. En general, el mercado publicitario y la prensa se apoyan en estos datos para informar sobre la frecuentación de un sitio. En Francia, la OJD certifica la audiencia de los sitios, proporcionando las visitas y los visitantes actuales. Cualquiera que sea el objetivo de su sitio, (publicitario, comercial, sitio de marca, SPV, catálogo, etc.) estos indicadores son esenciales para controlar la buena marcha a diario. Importante: XiTi no se contenta con estos datos en bruto: los cruza sistemáticamente entre sí o con otros indicadores para obtener estudios cualitativos pertinentes y directamente explotables (noción de interés). Estos indicadores son los ladrillos sobre los que se sustenta cualquier análisis de frecuentación.


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En los análisis del tema "Editorial", puede seguir la evolución del volumen de páginas vistas durante un período

determinado. Así, podrá apreciar que el martes es un día clave en la consulta de su sitio: ¡este día registra los mejores

índices de páginas vistas de los 3 últimos meses! Si desea poner en marcha acciones de promoción concretas, en

determinadas horas o en un día de gran audiencia, lo más sensato sería elegir un martes. Por el contrario, el envío de su

newsletter el viernes, por ejemplo, volvería a equilibrar la frecuentación de su sitio dentro de la semana si lo que desea es

descargar a sus servidores el martes y dinamizar un período de baja actividad.

Páginas vistas

En la práctica, una "página vista" representa un "marcador" XiTi cargado desde nuestros servidores (esta llamada genera un "hit" en unos "ficheros log"). El esquema siguiente explica el principio de funcionamiento.

(1) El internauta solicita una página del sitio web al servidor que aloja el sitio (2) Este servidor reenvía el contenido de la página (imágenes, textos,… y el código Javascript del marcador XiTi) (3) El marcador Javascript se ejecuta en el ordenador del internauta, recuperando determinadas informaciones (4) El marcador solicita una imagen al servidor XiTi, transformando en parámetros la información recogida. (5) El servidor XiTi reenvía la imagen solicitada (1 píxel de un 1 píxel) Por eso, no hay ninguna intrusión de XiTi en sus servidores, problema desgraciadamente habitual derivado de los programas instalados en los servidores de los clientes.

l suponiendo que coloque 2 códigos de marcador en la misma página, cualquier carga de esta página se contará doble. Igualmente, si actualiza automáticamente el marcador XiTi (por ejemplo, cada 10 segundos) en una misma página, esto aumentará el número de páginas vistas en la misma cantidad que las actualizaciones efectuadas. Por eso, hay que manejar este indicador con precaución, sobre todo en el caso de comparaciones entre varios sitios. l la información principal se transmite por medio de la llamada al marcador XiTi, y cualquier modificación del código puede originar pérdidas de datos en la recogida, por lo que hay que desterrarlas.


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Como se indica en la definición, la visita llega a su fin cuando 2 páginas sucesivas están separadas por más de 30 minutos. En concreto, esto significa: "cuando 2 páginas pertenecen al mismo sitio (con el mismo identificador "s" de XiTi) están separadas por más de 30 minutos para el mismo visitante". Veamos un ejemplo sencillo: l un internauta llega a su sitio. Sale de su sitio (o apaga su ordenador, o se va a Google). Vuelve al cabo de 20 minutos: continúa estando en la misma visita, XiTi no cuenta más que una visita. l Por el contrario, un internauta se conecta a su sitio con Internet Explorer y vuelve 10 minutos más tarde con Firefox: XiTi contabiliza 2 visitas porque no es el mismo visitante (la cookie cambia de un navegador a otro: cf. más adelante la noción de visitante basada en una cookie). La noción de visita (conjunto de páginas caracterizadas por un comienzo y un final) es fundamental para establecer la mayoría de los análisis. Gracias a la visita, usted puede obtener datos de navegación (páginas de entrada, página de salida), criterios de interés (duración, páginas vistas por visita, tasa de visitas a una página, etc... : cf. más adelante). El esquema siguiente representa una visita que contiene 5 páginas con todos sus datos.

XiTi distingue diferentes tipos de visitas: l las visitas globales: el total de visitas efectuadas durante un período y según un perímetro dado l las visitas entrantes: las visitas que tienen al menos 2 páginas vistas l las visitas de paso: las visitas que sólo tienen una página vista. Estos 3 indicadores son destacados en el cuadro de mandos principal de XiTi.

Usuarios

XiTi muestra varios análisis relativos a los usuarios que aceptan cookies y a los usuarios que no aceptan cookies (que XiTi puede determinar con precisión en el día). El número de usuarios únicos es pues la suma de esos 2 tipos de usuarios. En períodos superiores a un día, sólo se puede calcular de forma precisa el número de usuarios únicos que aceptan cookies. Sin embargo, subestima mucho (según la tasa de aceptación de cookie) el número “real” de visitantes únicos: XiTi recurre pues a una estimación del número de usuarios únicos que no aceptan cookies.

l Como el usuario es el dato más importante de XiTi, siempre estará representado en los análisis. Así, será imposible eliminar esta columna en una tabla de análisis. l La opción portal permite efectuar desduplicaciones de usuarios en sitios de nivel 1.


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Visitas


Los indicadores - Los criterios de interés

L O S C R I T E R I O S D E I N T E R É S D E V I S I T A

XiTi cruza los datos de frecuentación con criterios de comportamiento para ayudarle a evaluar con rapidez el interés que los internautas prestan a su sitio. Estos criterios se cruzan con todos los indicadores XiTi (páginas, afluentes, países, equipamiento, etc.) con el fin de separar lo cuantitativo (volumen) de lo cualitativo (interés). XiTi presenta siempre las medias de estos criterios.

Tasa de visita de paso (o tasa de paso)

Es la relación entre el número total de visitas y el número de visitas a una página. Esta cifra representa el simple tráfico, la tasa de aquellos que zapean en busca de una información más concreta o descubren nada más entrar que el sitio no les interesa. Por deducción, XiTi habla también de Tasa de visitas entrantes que es el complemento exacto para llegar al 100%

El análisis de esta tasa depende estrechamente del contenido del sitio. Si usted desea que el internauta encuentre rápidamente una respuesta (un producto bajo control, una página de información personalizada, una página de seguimiento de pedido, etc...), no es chocante tener una tasa elevada. Por el contrario, en un sitio editorial con vocación publicitaria, un sitio comercial que incita a la compra, un sitio de catálogo, una zona de menú, una tasa elevada es inquietante. Por otra parte, si los códigos del marcador XiTi no se encuentran en todas las páginas, aumentará la posibilidad de tener visitas de 1 página: esta tasa resultará imposible de explotar. Le recordamos que es muy aconsejable marcar todas las páginas de su sitio para que no se falseen los análisis de comportamiento.

Visitas entrantes

Estas visitas excluyen el tráfico generado por aquellos que «zapean» y no han visto más que una página en su sitio. Es el valor que permite disponer del número de visitas llamadas "interesadas”.

Número de páginas vistas para las visitas entrantes

Estas páginas representan el total de todas las páginas vistas, con excepción de las vistas en una visita a una sola página.

Páginas vistas por visita global

Este ratio le proporciona la relación entre el número total de páginas vistas y el número de visitas. Una cifra elevada significa una gran audiencia: los internautas han disfrutado navegando por su sitio.

1. En una zona de pago en línea, con un formulario en 4 páginas, un número de páginas vistas por visita de 14 resulta

muy inquietante, pues significa que los usuarios se orientan mal y dudan a lo largo de esta fase delicada.

2. En la sección editorial de un sitio especializado, que presenta un artículo por página, una media de 12 páginas vistas

por visita es bastante satisfactoria, y significa que los usuarios han navegado mucho en esta sección informativa.


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Este ratio, que hay que distinguir del anterior, es la relación entre el número de visitas entrantes (de más de una página) y el número de páginas vistas para las visitas entrantes. Permite estudiar el comportamiento de los "verdaderos" usuarios de su sitio, con exclusión de aquellos que zapean.

Un webmaster observa que sus usuarios sólo ven una media de 9 páginas por visita. De ello deduce que su catálogo es

imperfecto, ya que cabría esperar al menos 13 o 14 páginas vistas por visita. ¡Sin embargo, si mira el número de páginas

vistas por visita significativa, descubre una media de 18 páginas (con una tasa de visita de paso del 50%) ! Lo que significa

que el 50% de sus usuarios sólo ven una página y abandonan el sitio después de la página del menú; mientras que los

usuarios verdaderamente interesados ven, por su parte, 18 páginas. Su conclusión es, por eso, estrictamente inversa de la

que se deduce de una simple consulta del numero de páginas vistas por visita: no es el catálogo lo que hay que modificar,

ya que ofrece resultados más que satisfactorios, sino la página de menú, que es la que produce una gran pérdida de

audiencia.

Duración media por visita

La duración de la consulta se calcula mediante la diferencia entre los tiempos t2 y t1 de la última y de la primera página, respectivamente. Por eso, el tiempo que se ha pasado en la última página no se tiene en cuenta en esta medición y, de hecho, XiTi no tiene en cuenta más que las páginas cargadas (y por lo tanto, los hits de marcadores efectuados), y calcula el tiempo transcurrido entre las diferentes llamadas de marcador. Por eso, la duración entre la primera página cargada en el sitio y la salida no puede contabilizarse (ya que no se llama a ningún marcador después).

l La duración de las visitas de paso (a 1 página ) no se calcula (hace falta un mínimo de 2 páginas en la visita). Estas medias se calculan entonces sobre la base de las visitas entrantes. l La duración de consulta de la última página, por definición, no se tiene en cuenta (cf. explicación anterior).

Duración total de las visitas

Permite combinar la duración media con el volumen del sitio. Esta duración total está muy relacionada con el número de visitas entrantes.

Frecuencia de visita

Esta frecuencia permite saber cuántas veces vuelve el internauta al sitio en el transcurso del día (ratio entre el número de visitas y el número de usuarios). Más allá del día, XiTi propone las medias de frecuencia diaria. Para análisis más avanzados de las frecuencias de visita, consulte los análisis sobre los Usuarios (Análisis > Comportamiento).

Duración media por página

Este ratio indica el ritmo de navegación de los internautas. ¿Pasan demasiado tiempo en páginas de formulario? ¿Sólo sobrevuelan las páginas de contenido? ¿La carga de las páginas parece más lenta de un mes a otro?

El CC (Cociente de Comportamiento)®

Como habrá podido comprobar, el número de criterios de interés es importante y se hace difícil saber,


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Páginas vistas por visita entrante


finalmente, si su sitio es valorado positivamente o no.

Por esta razón, XiTi ha aplicado este Cociente de Comportamiento® (CC), que permite reunir los principales criterios de interés en 1 sola cifra. Estos criterios se reúnen en: l Páginas vistas por Visitas l Páginas vistas por Visitas entrantes l Duración media por visitas l Duración media por páginas l Índice de visitas entrantes (la inversa del índice de visitas de paso) Estos criterios son ponderados mediante coeficientes empíricos que permiten conocer mejor el interés que ha despertado su sitio. En general, esta cifra puede analizarse de este modo: CC < 100: escaso interés 100 < CC < 200: interés medio 200 < CC < 300: gran interés CC > 300: interés muy grande


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Los indicadores - Las abreviaturas XiTi

L A S A B R E V I A T U R A S X I T I

A menudo, XiTi utiliza las abreviaturas para los nombres de columnas en las interfaces. Si bien éstas son accesibles con sólo ubicar el cursor encima al aparecer un tooltip, el listado completo se detalla a continuación, para facilitar así su uso. Si lo cree necesario, no dude en crear un recordatorio durante sus primeros días de uso. Indicadores: l V : Visitas l P : Páginas Vistas l Ca : Cargas de páginas l VE : Visitas Entrantes (a más de una página) l VP : Visitas dePaso (a una sola página) l Ur : Usuarios l P/V : Páginas vistas por Visita l P/VE : Páginas vistas por Visita Entrante l DM/V : Duración Media de las Visitas l D : Duración total de las visitas l TxP : Tasa de Paso (ratio entre las visites de paso y las visitas globales) l TxE : Tasa de Entradas (ratio entre las visitas entrantes y las visitas globales) l DM/P : Duración Media por Página l V% : Ratios de Visitas (visitas del elemento en visitas globales) l CC : Cociente de Comportamiento Para análisis más específicos, también podrá encontrar las siguientes abreviaturas: l C : Número de Clics l C% : Ratios de Clics (clics del elemento en clics globales) l C/Ur : Número de Clics por Usuarioe l Ca : Número de Cargas de una página o de un capítulo l UUCC : Usuarios Unicos Con Cookies l UUSC : Usuarios Unicos Sin Cookies l UU : Usuarios Unicos

l UU Cp : Usuarios Únicos Cumulados en el perímetro

l U Cp : Usuarios Cumulados en el perímetro

Hallará la totalidad de las abreviaciones XiTi en el Centro de Soporte al Cliente o directamente en la Ayuda de XiTi.

Los indicadores - Las abreviaturas XiTi

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La Vista "Análisis"

LA VISTA ANÁLISIS

La Vista "Análisis"

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Vista Análisis - Los niveles

L O S N I V E L E S D E A N Á L I S I S

XiTi ofrece una profundidad de análisis fuera de lo común proponiendo hasta 9 niveles de acceso a la información según la versión: l El Portal (opción Analyzer II) l Los sitios l Los grupos de sitios l Los sitios de nivel 2 (Analyzer II): verdaderos sub-sitios completos, se benefician de los mismos análisis que el sitio y, sobre todo, permiten configurar accesos restringidos para determinados usuarios l Los grupos de sitios de nivel 2 (Analyzer II): permiten un acceso transversal a la información al agrupar, por ejemplo, todos los «foros» de cada sitio que se hayan instalado en sitios de nivel 2. El análisis de la frecuentación de los «foros» del Portal se realiza entonces mediante un clic. l 1 nivel de capítulos para la versión Pro y 3 niveles para la version Analyzer II (capítulos, subcapítulos y sub-subcapítulos) l Las páginas Son los niveles que definen la precisión del árbol de directorios de análisis de su sitio. Estos niveles son asimismo importantes para la definición de los derechos de acceso propios de cada usuario. XiTi propone, sin embargo, análisis muy completos y muy próximos entre sí para el Portal, los sitios y los sitios de nivel 2. Los grupos y grupos de sitios de nivel 2 representan una consolidación de las mediciones efectuadas en los sitios y sitios de nivel 2 que los constituyen. Los capítulos y las páginas ofrecen información global de frecuentación tales como usuarios, visitas y páginas vistas, así como nociones de interés.

LOS GRUPOS DE SITIOS

Los grupos de sitios (o de sitios de nivel 2 para la version Analyzer II) permiten obtener de forma muy sencilla, desde su interfaz, totales acumulados de datos de volumen sobre redes de sitios o secciones temáticas. La flexibilidad de composición/descomposición de estos grupos no permite tener en cuenta, obviamente, indicadores relacionados con condiciones temporales, por definición fijas, tales como la visita. Pero los grupos tienen una doble ventaja: l Poder obtener visiones transversales, en zonas temáticas internas de los sitios (todas las páginas de inicio de una red, todas las rúbricas de información, todas las rúbricas de noticias) y comparar los datos entre sí. l Poder crear al gusto de uno agrupaciones de sitios que sigan estos criterios cambiantes. Los datos disponibles en este nivel son los indicadores de volumen clásicos: Páginas vistas y Usuarios. NOTA : sólo los sitios de una misma versión XiTi pueden estar agrupados: no es posible juntar sitios "Pro" con sitios "Analyzer", por razones evidentes de disponibilidad de análisis (estas 2 versiones no tienen los mismos análisis).

La opción Portal Esta opción permite consolidar los análisis de todos los sitios que están dentro de un mismo grupo, más allá de las simples sumas (disponibles en los grupos). Entre otras cosas, propone: l la superposición (usuarios comunes) entre todos los sitios. Este dato distingue de inmediato a todos los sitios que tienen usuarios comunes dentro de un mismo grupo, de los sitios que permanecen "aislados” del grupo. l los sitios afluentes dentro del grupo. La opción portal identifica los flujos de tráfico, mediante enlaces, entre los sitios del grupo, y así permite identificar los sitios que aportan más usuarios, directamente, a los demás sitios del grupo, y a la inversa, identificar a los que no originan frecuentación, o muy poca, en los sitios de la red en cuestión.


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Los sitios

El sitio representa un conjunto de páginas relacionadas entre sí a través de un identificador único contenido en el código del marcador. Esta aproximación permite agregar un conjunto de páginas con URL diferentes que contienen los marcadores XiTi. Un "sitio" (según la terminología XiTi) puede así estar completamente disociado del nombre del dominio para agrupar a varios de ellos. La definición del perímetro que caracteriza al sitio se establece en el transcurso de una etapa de reflexión preliminar, el plan de marcaje. Esta etapa es fundamental para un buen comienzo de los análisis XiTi. El "sitio" representa el nivel más completo de análisis y en él se encuentran disponibles todas las funcionalidades. NOTA : Un sitio puede comprender un sitio "web" o un sitio "Móvil" (wap / Imode).

Los sitios de nivel 2

Los sitios de nivel 2 son perímetros en el interior de un sitio que permiten dividir este sitio en varios mini-sitios. Estos niveles 2 tienen los mismos sitios que el sitio: sus propias visitas, sus propios afluentes, su propia difusión y concentración, etc. Tienen también sus propios derechos de acceso con la posibilidad de restringir la publicación de análisis para ciertos usuarios sólo en algunos niveles 2. Un primer análisis consiste en definir una división pertinente del sitio en varios minisitios: a esto se le llama "plan de marcado". Este plan es primordial para la pertinencia de los análisis restituidos (cf. ejemplos más abajo). Estos mini-sitios no tienen que respetar obligatoriamente la arquitectura del sitio, sino más bien las principales temáticas. Por ejemplo, distinguir contenidos públicos de contenidos privados, distinguir los productos de gama alta de los productos de gama baja, distinguir, en una misma página, las visitas de internautas identificados de las de internautas no identificados, etc ... Una vez que los 2 niveles estén perfectamente identificados, hay que declararlos en la interfaz XiTi (zona Configuración) para conocer el código de marcador de cada uno de ellos. Hay que subrayar 2 puntos importantes: l En cuanto un sitio es declarado del nivel 2, las páginas ya no pertenecen en realidad al sitio, sino a uno de los niveles 2 que constituyen el sitio. XiTi considera entonces el sitio como un conjunto de niveles 2. Se muestra un ejemplo en el gráfico siguiente:

En el primer perímetro del sitio, existen 4 páginas y no se ha declarado ningún sitio de

nivel 2: estas 4 páginas pertenecen al sitio. En el segundo perímetro, se ha creado un

nivel 2 para colocar en él 3 páginas (en amarillo): se crea "naturalmente" un segundo

nivel 2 que contiene la 4ª página: este segundo nivel 2 es generado automáticamente por XiTi, es el nivel 2 No clasificados


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l Cualquier soporte (e-mail, multimedia, RSS...) es analizado por XiTi como un sitio de nivel 2. Este nivel 2 es muy peculiar puesto que no entra en la reconstitución del sitio: es totalmente independiente. Sin embargo, debe declararse como los demás niveles 2. En la presentación de resultados, estos niveles 2 se incluyen directamente en el menú "Editorial" del sitio al que están vinculados. Sólo los niveles 2 "estándar" se incluyen en los menús desplegables de la parte "perímetro de estudio".

l basta con recuperar el código del marcador que hay que auditar en función del nivel 2 en el que se encuentra (Vista Configuración). 3 parámetros resultan entonces importantes en este código de marcador. La variable xtpage (o p) que contiene el nombre de la página que encontrará en los informes XiTi. La variable xtsite (o s) que contiene el identificador XiTi de su sitio. La variable xtn2 (o s2) 2, que contiene el identificador del sitio de nivel 2, cuya numeración va de 1 a 239. Todos los detalles sobre la configuración técnica del marcador se encuentran en la zona Configuración.

Un sitio de anuncios clasificados propone ofertas en varias categorías (coche / inmobiliaria / contactos / ...) y en varias

regiones. Se le ofrecen 2 planes de marcaje:

l a) cada categoría representa un nivel 2. También podemos ofrecer derechos de acceso a ciertas categorías (para las

marcas asociaciones, por ejemplo) y consultar todos los análisis (afluentes, navegación, país, etc.) para estas categorías. La

totalidad de las regiones aparecen clasificadas en estos capítulos, permitiendo así obtener el volumen de todas ellas.

l b) cada región representa un nivel 2. Los derechos de acceso limitados podrán entonces afectar a estas regiones

(asociados de prensa diaria regional, por ejemplo). En este caso, las categorías (con las subcategorías) se guardan en los

capítulos multiniveles de cada sitio 2.

La independencia de los niveles 2 conlleva, en la mayor parte de los casos, diferencias sobre un mismo análisis que tienen que ver con el sitio o el nivel 2. Veamos el ejemplo de la secuencia siguiente:

P1 (nivel 2 A) --> P2 (nivel 2 A) --> P3 (nivel 2 B) --> P1 (nivel 2 A) Entre cada página Pi transcurren menos de 30 minutos. Por el contrario, entre la página P2 y P1 (la que está en la última posición), observamos 40 minutos de intervalo (el internauta permanece mucho tiempo en la página P3). Según la definición de la visita (cf ."norma de los 30 minutos" de la visita), XiTi no mostrará el mismo número de visitas para la página P1 para el sitio o para el nivel 2 A : l para el sitio: 1 visita para la página P1 (cargada 2 veces) l para el nivel 2 A: 2 visitas para la página P1 (el paso por el nivel 2 B ha "interrumpido" la visita del nivel 2 A, y cuando el internauta vuelve a la página P1, comienza una nueva visita)

Los capítulos

Los capítulos de XiTi son agrupaciones de páginas en uno, dos o tres niveles. XiTi propone 2 maneras de clasificar las páginas en estos capítulos: l a) Método dinámico. Las páginas se colocan automáticamente (y de manera fija) en los capítulos gracias a una nomenclatura precisa del código del marcador. XiTi distingue los niveles de capítulos y el nombre de la página y puede crear hasta 4 tres niveles (3 niveles de capítulo + página) automáticamente. Esta nomenclatura viene explicada en su configuración (Marcadores XiTi > Consejos de marcado). En resumen, se trata de separar cada conjunto en la variable xtpage mediante :: . Se llega a xtpage = "capítulo::sub_capítulo::página" lo que situará la página "página" en el capítulo "sub_capítulo", el cual está a su vez situado en el capítulo "capítulo". l b) Método manual, à partir de la interfaz XiTi, (Configuración > Árbol de directorios > Páginas y capítulos). Este método permite crear / eliminar los capítulos a discreción. Como estos capítulos no están inscritos en el


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código del marcador, son mucho más flexibles. Esta flexibilidad impide medir a los visitantes en los capítulos y puede requerir más tiempo en el momento del marcado. En los 2 casos, XiTi propone como análisis el número de cargas (número total de veces en que las páginas que constituyen estos capítulos han sido cargadas). En el caso de capítulos dinámicos, XiTi propone además: l las visitas l los visitantes Los capítulos creados manualmente se distinguen de los capítulos creados dinámicamente por su logo al principio de la línea.

Atención: dentro de los capítulos dinámicos, las visitas y los visitantes son específicos de cada perímetro. Así, al suma de visitas (o visitantes) de cada capítulo será generalmente diferente del número de visita global del sitio. Por ejemplo: Un internauta pasa, en el transcurso de su única visita, por 3 capítulos diferentes (originando así 1 visita para cada uno de ellos). La suma de visitas de los capítulos es de de 3 (1 + 1 + 1) mientras que el número de visita global es de 1.

Las páginas

Es la entidad indivisible de los análisis XiTi. Todo se basa en esta página. Es la que representa el ladrillo sobre el que se asientan los demás niveles (el sitio(y/o el nivel 2 y los capítulos)) en cuestión. El sitio se crea agrupando los identificadores idénticos introducidos en el código del marcador. A este nivel es como se definirán las recogidas de elementos fundamentales para el análisis global (horas locales, sitios afluentes, navegación y en el marco del ROI (importe de la cesta, transformaciones, etc.)). Por eso, es fundamental marcar la totalidad de las páginas para no perder esta información. Por otra parte, las visitas se deducen directamente de la medición de las páginas: son conjuntos de páginas vistas consecutivamente con desviaciones inferiores a 30 minutos. Si usted no audita todas las páginas de su sitio, puede aumentar su número de visitas creando duraciones artificialmente largas entre dos páginas. Técnicamente, cualquier tag XiTi (píxel 1x1) cargado en el equipo del cliente se considera como una página vista (materializada por la recepción de un hit en nuestros servidores de recogida). Esta página puede nombrarse en el código del marcador gracias a la variable xtpage (variable que también puede utilizarse para la creación automática de capítulos). El nombre introducido en esta variable aparece después en los informes XiTi. 3 casos pueden entonces presentarse: l el valor de xtpage corresponde a la url física de la página. Por ejemplo, xtpage='welcome.asp'; para l’url http://www.mywebsite.com/welcome.asp l el valor xtpage corresponde a un conjunto de url, lo que permite fusionar los análisis. Por ejemplo xtpage='welcome'; para las url http://www.mywebsite.com/welcome.asp y http://www.yourwebsite.com/index.html l el valor xtpage difiere para una misma url. Por ejemplo, xtpage='login_pro'; o xtpage='login_expert'; para la url http://www.mywebsite.com/login.asp

l Hay que determinar una nomenclatura concreta para las etiquetas de página (xtpage o p) para que puedan ser reconocidas sin ambigüedad durante la consulta de los informes XiTi. Si usted no indica esta variable, XiTi recuperará automáticamente la URL de la página para nombrarla. l Las etiquetas de páginas no deben contener caracteres especiales. Hay que limitarse a [a-z] l [A-Z] l [0-9] y los caracteres siguientes: [./_-] Los espacios, comillas (« ) y apóstrofos (‘) están prohibidos: se aconseja encarecidamente sustituirlos por el carácter _ .


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l No olvide que estas etiquetas aparecen en los informes: aunque no tengan limitado el número de caracteres, es más fácil leer tablas de informes con etiquetas cortas (menos de 40 caracteres). En el caso de etiquetas demasiado largas, XiTi le ofrece varias opciones de truncado para mejorar la legibilidad de sus informes (Configuración).


Vista Análisis - Las cajas

L A S C A J A S D E L A V I S T A " A N Á L I S I S "

Se llama caja un elemento cerrado y modulable de la interfaz. El objetivo de las cajas consiste en agrupar información de una vista sobre un mismo tema. Son independientes en su carga, con lo que permiten un acceso mucho más rápido a la información.

La caja calendario

Le permite precisar el período de análisis según diferentes criterios manuales o automáticos (predefinidos y regulados), obtener el detalle del período de comparación utilizado: se detalla en el próximo capítulo de este manual.

La caja análisis

Esta caja contiene los diferentes análisis de XiTi visualizables en la caja de resultados. Encontramos así 7 temas, cada uno de los cuales agrupa varios análisis: l Cuadro de mandos: contiene los análisis de los principales indicadores del sitio, al igual que datos exclusivos XiTi como los nuevos elementos o los elementos desaparecidos, la lista de análisis de favoritos para acceder en 1 clic a la información que considere más importante l Editorial: actividad global de los sitios de nivel 1 y 2, de los capítulos, de las páginas vistas, ... l Comportamiento: para saber más sobre las costumbres de sus internautas, su fidelidad, sus horas favoritas de acceso, etc. l Fuentes: da acceso a los afluentes del sitio. ¿De dónde provienen los usuarios? ¿Al efectuar qué acciones? l Navegación: ¿cómo recorren su sitio los usuarios? Aquí podrá analizar los flujos entrantes y salientes de las páginas, realizar las búsquedas efectuadas en su buscador interno, etc. l Geolocalización: ¿de dónde proceden las visitas y en qué proporciones? Visualización de los análisis a escala mundial, nacional o regional, visualización de mapas detallados según sus preferencias. l Técnica: los navegadores, los SO, las configuraciones de usuarios (colores, resoluciones, etc.), errores transmitidos por su sitio con distribución según el tipo de error (404, 500, ...) Cada uno de estos se detallará a continuación, retomando los análisis de los que dispone, sus funciones, su comprensión y sus interpretaciones.

La caja resumen

Esta caja muestra los datos globales del sitio (páginas vistas, visitas, usuarios, CC) para que pueda comparar permanentemente los valores de los existentes en la tabla con los del sitio. Esta caja sirve también de referencia a los colores de las tasas mostradas en las tablas del cuadro de resultados (ver la sección "caja de resultados" para más detalles sobre estos colores).

La caja de utilitarios

Esta caja, ubicada por defecto encima del calendario permite: l navegar por XiTi (anterior/siguiente). En efecto, la mayoría de los navegadores no gestionan el enfoque AJAX correctamente (el enfoque AJAX permite hacer actualizaciones parciales de páginas): gracias a 2 botones se resuelve este problema l cambiar el idioma de la interfaz. Esta selección se conserva de una conexión a otra desde la misma cuenta. l contactar con el servicio técnico. Al utilizar esta zona de contacto, todos sus mensajes se archivarán y procesarán en plazos más cortos. Este medio es ideal para obtener una respuesta rápida y personalizada.


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l agregar / mostrar un favorito: estos favoritos son ideales cuando usted desea consultar de forma regular el mismo análisis, en la misma configuración. Si bien esta configuración (tipo de curva, elementos mostrados, columnas precisas de tabla, clasificación de los análisis en un dato concreto, etc.) requiere de varios clics antes de acceder, estos favoritos le permitirán ir directamente.


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Vista Análisis - La caja Calendario

La caja Calendario


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L A C A J A C A L E N D A R I O

Permite definir el período de trabajo utilizado en las cajas que dependen de ellas.

Existen 10 maneras de elegir su período de tratamiento: 1 - el día (botón ): se efectúa el análisis por día 2 - la semana (botón o clic en el número de semana): se efectúa el análisis por semana 3 - el mes (botón ): se efectúa el análisis de los días del mes en curso 4 - el trimestre (botón ): se efectúa el análisis del 1er trimestre civil 5 - el 30 últimos días (botón ): se efectúa el análisis de los 30 últimos días (a partir de la fecha del día del análisis) con el fin de tener un mes móvil 6 - el año (botón ): se efectúa el análisis de 1 año civil 7 - 90 últimos días (botón ): se efectúa el análisis de los 90 últimos días (a partir de la fecha del día del análisis) con el fin de tener un trimestre móvil 8 - filtrado sobre 1 día particular (lunes, martes..., domingo) del mes: los análisis se centran en 1 día concreto de entre 5 semanas. La semana más reciente (de las 5 seleccionadas) es la última semana seleccionada auditada por XiTi 9 - selección de una horquilla de días (fecha min y fecha máx. en la zona inferior del cuadro): el análisis se efectúa desde el día min. (incluido) hasta el día máx. (incluido) 10 - selección manual de días (1 por 1 en un calendario por medio del botón ): Algunos datos de frecuentación (páginas vistas, visitas y páginas vistas por visita) también están disponibles hora a hora. Para datos disponibles al minuto o al segundo, XiTi ofrece estudios a medida (para eso, consulte con nuestro servicio al cliente avisándole por adelantado). Para ayudarle a situarse, el período seleccionado se visualiza en amarillo en el calendario. La mayoría de los resultados van acompañados de medias, máximos y mínimos. XiTi ofrece de forma sistemática comparaciones por hora, día, mes, año o un período concreto.

Granularidad

La granularidad de un gráfico es la unidad de tiempo que puede elegir para seguir la evolución de un elemento en un período concreto. De este modo, puede tener una representación de la evolución día a día, semana a semana, mes a mes, trimestre a trimestre o año a año. La granularidad se adapta al periodo elegido. Se puede modificar en el calendario haciendo clic en el icono G.


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Periodo de comparación

El botón permite visualizar el período utilizado para efectuar la comparación en los diferentes análisis mostrados. En amarillo: el período de estudio (amarillo claro si el período se inicia en el mes en curso) En rosa: los días utilizados para la comparación (rosa claro si el período se inicia en el mes en curso)

La regla de selección del período de comparación es la siguiente: "Período anterior de la misma forma el más cercano y sin recortar el período de análisis". Se llama forma a la matriz del calendario formada por los días seleccionados. Está definida por: l un día D de comienzo (lunes, martes, ..., domingo) seleccionado l n días D+X1, D+X2, ..., D+Xn seleccionados


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Después de haber definido la forma para el análisis, el período de comparación se encuentra “arrastrándolo” (recorriendo el calendario), hasta que ya no interrumpa el análisis en curso y hasta que los primeros días de los 2 períodos coincidan en el mismo día de la semana (un lunes o un martes o cualquier otro).

Los análisis sobre períodos incompletos (semana, mes o año en curso) presentan comparaciones sobre períodos idénticos. Por ejemplo, un análisis "semana en curso" establecido entre el lunes y el jueves se comparará con la semana anterior, también de lunes a jueves


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Vista Análisis - La Caja Análisis

La caja de los análisis

Vista Análisis - La Caja Análisis

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando

Cuadro de Mandos

Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Cuadro de mandos general

C U A D R O D E M A N D O S

El Cuadro de mandos general es un resumen de los principales indicadores Cada elemento del cuadro de mandos presenta un balance de análisis: l 1 cuadro de la volumetría global l 1 esquema recapitulativo de las visitas pasantes/entrantes del sitio l 1 cuadro de criterio de intereses

l 4 jauges que representan la volumetría y el cociente de comportamiento® (QC)

l 1 curva que representa la evolución del número de vsitas en el periodo l 1 diagrama de las horas servidor l 1 histograma de las fuentes (elementos exteriores que aportan visitas) l 1 mapamundi que permite geolocalizar la proporción de visitantes por continente

Opciones de personalización

Personalizar el tablero de a bordo general El objetivo consiste en conseguir un pilotaje eficaz de su sitio y la adopción de una decisión pertinente


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proponiendo una lectura clara, rápida y personalizada de sus análisis. l Para elegir los análisis que desea mostrar en el tablero de a bordo, utilice el botón Configurar. l Haga clic en Modificar el contenido, y, a continuación, siga las instrucciones (4 etapas) en la ventana de añadir análisis (8 análisis máximo). Usted tendrá una libertad total a la hora de elegir la presentación de la información: cuadros de valores, histogramas, quesitos, curva de evolución de un único elemento, etc.

Añadir cuadros de mandos (Multidashboard) Además de personalizar el cuadro de mandos general, usted puede añadir hasta 10 cuadros de mandos personalizados. Así podrá agrupar los datos más importantes de su Web y acceder a los mismos de forma rápida.

Reúna en varios tableros de a bordo los datos esenciales de su actividad:

l Está auditando un sitio e-Comercio y dispone del módulo Sales Tracker: dedique un tablero de a bordo a su actividad

de venta: muestre la distribución de los pedidos, las gráficas comparativas de sus productos, el listado de nuevos clientes...

l La dimensión internacional de su sitio es una baza de primer orden para su actividad: cree un tablero de a bordo

específico para los análisis de geolocalización (audiencia por países, por continente, por región, por idioma...).

l En plena refundición de su sitio, usted está particularmente interesado en el comportamiento de sus internautas:

muestre los análisis de navegación (páginas de entrada, procesos, ClickZone™...) en un único tablero de a bordo

Para añadir un nuevo tablero de a bordo, haga clic en Nuevo tablero de a bordo, a continuación, siga las instrucciones en la ventana de añadir análisis (8 máximo). Tiene la posibilidad de conservar la información general de su sitio (volumetría, criterios de interés y calibres) optando por mostrar el bloque de encabezados en cada tablero de a bordo personalizado. Los nuevos tableros creados son accesibles instantáneamente desde el menú Tablero de a bordo. Puede distinguirlos gracias al icono .

Para cada tablero de a bordo puede: l Modificar el contenido l Renombrar l Suprimir Conviene señalar que la creación y el mostrar o no los tableros de a bordo es propio de cada usuario.

El cuadro de la volumetría global

Según el período y el perímetro de estudio, las columnas de este cuadro se adaptarán para suministrar la siguiente información: l volumetría l evolución en relación al período - 1 l evolución en relación al período - 2 Se puede hacer clic en todos los textos de indicador; le conducirán a la evolución del indicador en el período (Editorial > Sitios)


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Las progresiones se muestran en verde. Las bajas en relación al período comparado se muestran en rojo.

Estas comparaciones se realizan por defecto y no se pueden configurar: l en un período en curso (semana, mes, trimestre, etc. incompleto), XiTi establece la comparación con 2 períodos anteriores sobre el mismo número de día. Por ejemplo, un mes de febrero en curso (del 1 al 14) elegido será comparado con el 1 al 14 de enero y el 1 al 14 de diciembre. Esto se hace así para contar con los datos adecuados. l en un período móvil, los períodos de comparación se obtienen por traslación del mismo número de días hasta que los períodos no se superpongan y haya 2 días de la semana iguales en los que comience el período. Retomando el ejemplo anterior, la elección del 1/02/06 (miércoles) al 14/02/06 (14 días) da como 1ª comparación del 18/01/06 (miércoles) al 31/01/06 (14 días sin superposición con el período elegido)

El cuadro de los criterios de interés

Siguiendo el modelo del cuadro del volumen de datos global, puede accederse rápida y simplemente a los indicadores del sitio : l Cociente de Comportamiento (indicador que resume todos los criterios de interés: cf. léxico) l P/V (número medio de páginas vistas por visita global) l Tasa de visitas entrantes l P/VE (número medio de páginas vistas por visita entrante) l Duración media /V l Duración media / P

Para los grupos, estos criterios de comportamiento son calculados a partir de los elementos básicos (Páginas, Visitas, Duración, etc.) totales. Por ejemplo, el criterio P/V de un grupo de sitios toma el total de páginas dividido por el total de visitas (lo que es diferente de la media de los P/V de cada sitio).

Los indicadores de nivel

¿Cómo se puede determinar el buen estado de un sitio? Los 4 indicadores permiten sintetizar la información de forma visual e intuitiva. Cada uno de ellos representa un elemento clave del sitio y proporcionan la información siguiente: l resultados del período (en amarillo, color que encontramos en el gráfico horario) l media (aguja azul más fina) l desviación tipo (zona azul alrededor de la media que encontramos en el gráfico horario) l resultado más alto l resultado más bajo La desviación típica es la medida de dispersión, o escala, más utilizada habitualmente en estadística. Mide la dispersión respecto a la media. A título informativo, ¿cómo se calculan estos datos? l por día: Media y desviación típica se basan en los 16 días anteriores idénticos (16 semanas de historial). Min/Máx se basan también en las 16 semanas de historial, pero en cualquier de las jornadas (es decir, 112 días de historial) : estos no son pues los récords absolutos. NOTA: usted, por ejemplo, puede tener un domingo con un valor claramente por encima de la media/desviación típica (lo que revela un excelente domingo) pero muy alejado del valor máximo (que muestra que no deja de ser un domingo con una audiencia modesta). l por semana: Media, desviación típica, Min/máx. se basan en las 16 semanas anteriores. En el caso de una semana incompleta, estas mediciones se realizan sobre las 16 semanas anteriores que contienen el mismo número de primeros días.


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l por mes: Media, desviación típica, min/máx. se basan en los 8 meses anteriores. En el caso de un mes incompleto, estas mediciones se realizan sobre los 8 meses anteriores que contienen el mismo número de primeros días. NOTA: de esta forma, puede tener un récord de visitas en un mes de febrero incompleto (del 1 al 27) y un número de visitas "normal", al día siguiente, para el mes completo (del 1 al 28): en el primer caso, XiTi compara los 8 meses anteriores (todos, del 1 al 27) mientras que en el segundo caso, XiTi compara el mes entero con los otros 8 meses completos (que pueden tener hasta 3 días de más). Tomemos el ejemplo de debajo con 4 indicadores que tienen comportamientos diferentes:

l el número de páginas vistas tiene un valor por encima de la media (con su desviación típica), sin que por eso alcance el máximo.

l las visitas, por su parte, alcanzan el máximo, que se ve de esta forma redefinido (la zona verde representa la diferencia entre el período de análisis y el antiguo MAX). l los usuarios tienen el valor más bajo constatado en el período analizado (diferencia con el anterior MIN en rojo). l el CC es normal porque se encuentra dentro de la desviación típica y muy cerca del valor medio.

2 casos particulares se presentan para los indicadores: l los análisis anuales o trimestrales estos indicadores se convierten en histogramas que recogen los valores de los 4 últimos trimestres comparados con los cuatro 4 trimestres anteriores. Para la representación anual, cada barra representa un año. l los sitios que tienen pocos días de análisis (comienzo de marcado) : XiTi presenta entonces histogramas que recogen todos los primeros días de audiencia. En el 15º día, aparecen los primeros indicadores (para análisis por día), sin media. Las medias (y desviaciones típicas) aparecen cuando 4 elementos del historial están presentes (4 meses para el mes, 4 semanas para la semana o el día).

La evolución en el período

Este gráfico es un complemento importante de los índices: si bien los índices permiten situar a los principales indicadores en relación con los valores medios, esta curva de evolución muestra los datos exactos del indicador "visitas" en el transcurso del período de análisis.


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Si el período de análisis es un día, la curva propone los 30 últimos días.

Horas servidores

Este gráfico de las horas servidores representa las horas de conexión de los internautas con relación a los servidores de recogida de XiTi, establecidos en Gironde (Francia). Según que usted se encuentre en un día o en un período, XiTi muestra respectivamente el número de visitas de cada hora o el promedio de número de visitas de cada hora de los días que conforman el período. XiTi recoge las mismas codificaciones de color de los indicadores: l la curva amarilla que recoge los valores de visitas, hora por hora l la zona azul para indicar los valores medios corregidos de las desviaciones típicas (estas medias se calculan como para los indicadores, según el período seleccionado). Una curva amarilla en el interior de esta zona azul indica así unos volúmenes horarios "clásicos". l una curva verde que recoja, hora por hora, los máximos observados en los mismos períodos que los indicadores. XiTi puede así indicar un máximo de visitas en la franja horaria de 10 h el 23/01/06 y un máximo en la franja horaria de 11 h el 21/02/06. Cada franja horaria tiene su propio máximo obtenido en su propio día. l una curva máxima que recoge, como para los máximos, los mínimos observados en los períodos descritos anteriormente. De esta forma, una avería en el servidor (0 visitas) se verá instantáneamente mientras que aquella persista durante el período de análisis.

Las fuentes

Este histograma presenta todas las fuentes que puede medir XiTi, ya sean naturales (acceso directo, enlaces, buscadores, webmails) o surgidas de campañas (PPC, e-mailings, afiliación/socios, publicidad). Las barras grises representan los valores en el período de comparación del estudio.

Geolocalización

Un mini-mapa del mundo permite comprobar inmediatamente la geolocalización de los navegantes según una distribución por continente. El color de los continentes revela el valor del porcentaje indicado en el mapa. Cuanto más rojo es el color, más elevado es el ratio.

¿Qué es el CC?

El Cociente de Comportamiento es un indicador sintético del interés que los internautas manifiestan por un sitio. El CC resulta de la síntesis de 5 elementos: l Páginas vistas por visita l Duración media por página l Páginas vistas por visita entrante l Tasa de entrada de las visitas l Duración media de las visitas

¿Cómo interpretar mi CC?

CC< 100 : escaso interés 100< CC< 200 : interés medio 200< CC< 300 : gran interés CC>300 : interés muy grande


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Elementos claves

E L E M E N T O S C L A V E S

Sus indicadores favoritos en un clic

Este análisis utiliza los indicadores que usted ha seleccionado con anterioridad a sus análisis. Además de los indicadores, es posible añadir todo tipo de elementos: l ROI (asociación Fuente / Facturación) l Flujos RSS l Duración de visita por página l Análisis de las páginas de entrada y de salida.

¿Cómo seleccionar un elemento clave?

l Ir a un análisis de su elección l Coloque el puntero del ratón sobre uno de los elementos de la tabla para desplegar el menú contextual l Seleccione "Añadir a los elementos clave" l el elemento clave se añade así automáticamente y se visualiza en el análisis "Elementos clave" También podrá seleccionar ir a la zona Configuración > Informes > Elementos clave.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Elementos claves

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Records

R É C O R D S

El análisis Récords detalla todos los récords batidos en el período de análisis seleccionado. Esta tabla recapitula los récords de: l Páginas vistas l Visitas l Usuarios l Páginas Vistas/Visita l Tasa de visitas entrantes l Páginas vistas por visita entrante l Duración media l Duración media por página

Para un período superior a un día, XiTi le propone una media para cada indicador.

Interprete los resultados

l Compare los resultados récord de un período con los mejores resultados que haya conseguido. l Reaccione en función de cuál sea su contexto. l Fije los objetivos potenciales a conseguir.

Usted propone periódicamente promociones en su sitio de comercio online, lo que llamará a un mayor número de

visitantes. Gracias a este análisis usted sabrá si, ésta vez, ha batido un récord de visitas a su sitio.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Records

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Alzas más fuertes

M A Y O R E S A U M E N T O S

¿Su sitio contiene muchas páginas? Los análisis le convienen, pero ¿preferiría que XiTi consiga para usted las evoluciones relevantes de uno a otro período para el conjunto de los análisis disponibles? Para eso sirve este análisis: elija un período y un perímetro, la herramienta le proporcionará los indicadores que poseen las alzas más fuertes durante el período, seleccionándolas por pertinencia. Esta información es recuperada según algoritmos específicos y considerados capaces de resaltar con un clic los datos más pertinentes mediante el cruce de diferentes indicadores.

Las evoluciones más destacables en un vistazo

¿Contiene demasiadas páginas su sitio? ¿Los análisis resultan muy convenientes pero usted preferiría que XiTi le extracte las evoluciones más destacadas entre un período y otro, y para el conjunto de los análisis disponibles? Este análisis resulta muy útil si su sitio contiene muchas páginas, especialmente gracias a los criterios de idoneidad.

Las páginas presentadas en este análisis son las más representativas. Efectivamente, se aplica por defecto un umbral del 0,1% de visitas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Alzas más fuertes

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Bajas más fuertes

M A Y O R E S D E S C E N S O S

En el modelo de las “Alzas más fuertes”, XiTi brinda un análisis de los descensos más fuertes. Así es más fácil resaltar los puntos débiles de un sitio o de una campaña y reaccionar mejor en función de estos indicadores.

Evoluciones destacables en términos de disminución

Obtenga un aviso instantáneo de las evoluciones más destacadas en términos de disminución de audiencia en las distintas páginas de su sitio. Este análisis resulta muy útil si su sitio contiene muchas páginas, especialmente gracias a los criterios de idoneidad.

Las páginas presentadas en este análisis son las más representativas. Efectivamente, se aplica por defecto un umbral del 0,1% de visitas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Cuadros de mando > Bajas más fuertes

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Cuadro de mandos – Tiempo real

T I E M P O R E A L

Seguir la evolución de su público en tiempo real a lo largo del día… Es precisamente lo que propone XiTi en este análisis.

La volumetría horaria del día en curso

Técnicamente, XiTi procede a un análisis de los "hits" registrados en su sitio y restituye los datos en la interfaz en tiempo real. XiTi presenta un análisis volumétrico en función de las horas transcurridas en el día en curso. El indicador medido es aquí la "carga", es decir, el número de veces que la página (o el conjunto de páginas del capítulo) ha sido cargada.

No confundir el número de cargas con el número de páginas vistas. De hecho, el número de páginas vistas siempre está asociado a una visita: es una suma de cargas de páginas durante una visita.

El último tramo horario analizado por XiTi se visualiza aquí. Los resultados del análisis se incluyen hasta el último minuto. Asimismo, en el gráfico (y en la tabla), la comparación en J-7 le permite distinguir claramente las variaciones de audiencia de una semana a otra. Llegue a las conclusiones necesarias.

Control eficaz, reactividad óptima

El tiempo real ofrece al usuario informaciones particularmente útiles a un ritmo que permite tomar decisiones de forma rápida y eficaz. Además de una reactividad máxima en términos de control estratégico de su sitio, también puede detectar posibles problemas técnicos.

Los internautas ya no pueden acceder a su sitio (por razones técnicas). La consecuencia directa se traduce por un descenso

significativo del número de cargas. Reaccionará a la hora siguiente para restablecer el acceso. XiTi demuestra ser así una

verdadera herramienta de control.

En práctica

l Para centrarse en una hora precisa y ver el detalle de la volumetría minuto a minuto: utilice el menú contextual, accesible pasando el ratón sobre la hora de la tabla. l Para visualizar la volumetría total del día en curso, minuto a minuto independientemente de la hora: utilice el análisis contextual cerca de la tabla y seleccione "Horas servidor minutos TR".

A retener

l Recuperación instantánea de los datos volumétricos registrados. l Análisis y reacción inmediata por su parte. l Las diferencias horarias no se tienen en cuenta en este análisis. Salvo casos particulares (red canadiense por ejemplo), la hora francesa es la hora de referencia servidor.


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Otros análisis están afectados por el tiempo real y, sobre todo, el "Tiempo real sobre clics de navegación" accesible en Análisis >Editorial.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial

Editorial

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial > Resumen

R E S U M E N

Visualice instantáneamente en este espacio una síntesis de los diferentes elementos editoriales de su sitio (páginas, capítulos, etc.). De un simple vistazo, conozca las últimas audiencias y variaciones en forma de gráficos (quesito, curvas, etc.) y de tablas para orientar lo mejor posible sus tomas de decisión.

Un análisis claro de las páginas de su sitio

Le recordamos que las páginas son elementos básicos de su sitio medidos a través del código del marcador XiTi. Dispone aquí de una perspectiva general de la volumetría de todas las páginas del sitio en función de un determinado perímetro (sitio) y del periodo seleccionado. Encuentre en esta zona: l una tabla con la estructura de su sitio (páginas y capítulos) y los datos de volumetría directamente relacionados como el número de visitas (V), de visitantes (Vt) y de cargas (Cr). Visualice, al mismo tiempo, los datos (en porcentaje) del periodo de comparación. A ejemplo de todas las tablas XiTi, observe los aumentos (en verde) y las bajadas (en rojo) en comparación al indicador seleccionado. l una distribución de todos estos datos visible en un gráfico (en forma de "quesito") con el número de páginas vistas. Observe que al contrario que las visitas, el número de páginas vistas es un valor que puede ser objeto de una suma en XiTi. l una curva de las visitas que proporciona una perspectiva pertinente de su evolución sobre un determinado periodo. Para más información sobre las Páginas, consulte la sección de ayuda dedicada (Análisis > Editorial > Páginas > Pestaña Ayuda). .

Visualice esta misma información para los Sitios de Nivel 2, a condición de haberlos definidos anteriormente en el espacio Configuración. .

Los clics de descarga en un periquete

El análisis de Descargas proporciona el número de clics realizados en un enlace y el número de visitas que han hecho clic al menos una vez en el enlace. Esta medida es útil para seguir el número de descargas de archivos dentro de los que el código del marcador no puede introducirse: ficheros PDF, Word, Excel, etc. Para más información, el código necesario para marcar un enlace de descarga está disponible en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de acción.

Más visibilidad en varios clics

Consulte con un solo clic el resumen de las subidas y bajadas más fuertes relacionadas con la frecuentación de sus páginas utilizando los enlaces correspondientes en la parte superior de la página de Resumen.

Acceda directamente a los detalles de los análisis de sus páginas haciendo clic en el botón . "

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial > Resumen

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Síntesis del sitio

S Í N T E S I S D E L S I T I O

El análisis "Balance del sitio" le procura la volumetría y el hábito comportamental ® del sitio en el que se halla situado. Tendrá la posibilidad de observar la evolución de la audiencia de su sitio en los 30 últimos días gracias al gráfico Evolución. Se puede acceder a él haciendo clic en el tercer pequeño icono debajo del gráfico. Utilice los botones "Moy", "Zoom", "Base 100", "Valores" y "Tendencia", situados debajo del gráfico para afinar su análisis. Para visualizar todos los indicadores en una sola tabla, utilice los filtros de evolución y de reparto.

Muy útil para....

l Obtener un balance completo del sitio seleccionado en términos de volumetría (visitas, visitantes, páginas vistas) y de intereses (Hábito comportamental®). l Seguir la evolución de estos indicadores en un período de 30 das. l si administra varios sitios en una misma cuenta, este análisis proporciona un conjunto de informaciones interesantes que le permitirán comparar la audiencia de cada uno de ellos.

El filtro "modo balance es activado por defecto En efecto, este análisis se concentra en un único elemento: su sitio en su globalidad. Para comprar la audiencia del conjunto de los sitios de su cuenta, haga clic en el botón OK a derecha de la lista desplegable Grupos en la parte superior de la página

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Síntesis del sitio

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial > Sitios de nivel 2

S I T I O S D E N I V E L 2

Los sitios de nivel 2 son más que simples rubricas. Son auténticos sub-sitios por derecho propio. En términos de árbol de directorios, los sitios de nivel 2 están situados justo por debajo del sitio. El análisis de los sitios de nivel 2 lista los resultados de la totalidad de los sitios de nivel 2 creados. Si desea concentrarse en el volumen de datos, haga clic en la pestaña Volumen de datos en la parte inferior de la tabla de resultados. De esta forma, obtendrá el número de visitas, páginas vistas, visitas entrantes, usuarios, la duración total de las visitas y el número de visitas salientes. Si desea analizar el interés mostrado por los internautas en estos sitios de nivel 2, puede hacer clic en la pestaña Intereses para acceder al número de páginas por visita, número de páginas vistas por visita entrante, la duración media de las visitas, el número de páginas vistas por minuto y el Cociente de Comportamiento.

¿Qué significa "No clasificados"?

Cuando usted crea un primer sitio de nivel 2, automáticamente se crea un nuevo sitio de nivel 2 llamado «No clasificados». Este sitio de nivel 2 incluye todas las páginas para las que no se ha indicado ningún identificativo de nivel 2 declarado.

¿Cómo crear un sitio de nivel 2?

Para crear o agregar un sitio de nivel 2, usted debe declararlo previamente en la zona de Configuración / Árbol de directorios / Sitios de nivel 2. Una vez declarado, diríjase a la zona de Configuración / Marcadores XiTi / Marcadores de contenidos para así obtener el código del marcador correspondiente a este sitio de nivel 2.

Precisamos que en los sitios móviles, sólo los capítulos y los subcapítulos están disponibles para clasificar su tráfico. Por tanto, no es posible utilizar los sitios de nivel 2 a este efecto.

¿Por qué la suma de las visitas de todos los sitios de nivel 2 es superior al número de visitas del sitio?

La suma de las visitas a los sitios de nivel 2 es forzosamente superior o igual al número de visitas globales del sitio. Tomando el ejemplo de la secuencia siguiente en que A, B y C son sitios de niveles 2 diferentes: A --> B --> A --> C --> A, XiTi va a visualizar l 1 visita para el sitio l 1 visita para A, para B y para C, lo que da un total de 3 visitas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial > Sitios de nivel 2

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial > Capítulos

C A P Í T U L O S

Lo capítulos son los elementos de base de su sitio medidos por medio del código del marcador XiTi. Estudiando estas listas, puede controlar las partes más atractivas de su sitio y puede medir sus evoluciones más significativas. El análisis de los capítulos lista los resultados de la totalidad de los capítulos creados. Las páginas que aparecen al mismo nivel que los capítulos son páginas no ordenadas.

La versión Pro permite crear un nivel de capítulos. A partir de la versión Analyzer II, tiene la posibilidad de crear 3 niveles de capítulos: rúbricas, sub-rúbricas, sub-sub-rúbricas. Para obtener los resultados de las páginas que pertenecen a un capítulo o los resultados de un sub-capítulo, basta con hacer clic en el pequeño icono .

Capítulos automáticos / Capítulos manuales

Usted puede crear capítulos de dos maneras: l o automáticamente, es decir directamente en el código del marcador (ver ayuda en la zona Configuración / Marcadores XiTi) l o manualmente, es decir por medio de la interfaz de XiTi en la zona de Configuración / Arbol de directorios / Páginas y capítulos

Le aconsejamos encarecidamente que cree de manera automática sus capítulos. l resulta mucho más fácil de gestionar, l obtendrá los resultados desde la actualización en linea (los capítulos creado manualmente solo pueden ser creados cuando las páginas tuvieron audiencia).

¿Por qué la suma de las visitas de todos los capítulos del sitio es superior al número de visitas del sitio?

La suma de las visitas a los capítulos es forzosamente superior o igual al número de visitas globales del sitio. Tomando el ejemplo de la secuencia siguiente en que A, B y C son capítulos diferentes: A --> B --> A --> C --> A, XiTi va a visualizar l 1 visita para el sitio l 1 visita para A, para B y para C, lo que da un total de 3 visitas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial > Capítulos

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial > Páginas

P Á G I N A S

Las páginas son los elementos básicos de su sitio medidos por medio del código del marcador XiTi.

Este análisis se independiza de la estructura "capítulo" y presenta todas las páginas del mismo sitio o sitio de nivel 2. De esta forma, usted puede comparar el volumen de datos de todas las páginas.

La diferencia entre cargas y páginas vistas

XiTi distingue las “cargas” y las "páginas vistas". En efecto, las páginas vistas están asociadas a visitas mientras que las cargas representan la unidad del número de veces en que una página precisa ha sido cargada. Tomemos un ejemplo con la siguiente (visita) secuencia :

A --> B --> A --> C --> A XiTi restituye entonces los siguientes datos: # páginas vistas : 5 # carga : 3 para A, 1 para B, 1 para C

Porque la suma de visitas de todas las páginas del sitio es superior al numero de visitas del sitio

La suma de las visitas a una página es forzosamente superior o igual al número de visitas globales del sitio. Tomando el ejemplo de secuencia siguiente: A --> B --> A --> C --> A, XiTi va a visualizar l 1 visita para el sitio (con 5 página vistas) l 1 visita para A, para B y para C, lo que da un total de 3 visitas.

¿Que significa "Sin titulo"?

Si usted no indica la variable xtpage o p= destinada a la etiqueta de página en el código del marcador, XiTi obtendrá automáticamente la URL de esa página. Puede suceder que no se realice dicha obtención. En ese caso, XiTi obtendrá una “página blanca” ([sin etiqueta]). Esta página blanca representa al conjunto de las páginas para las cuales no se obtiene la URL. No representa una página en particular, sino a todas un poco. Para paliar este problema, basta con indicar la variable xtpage o p en el código del marcador del conjunto de sus páginas.

¿Por qué veo aparecer la URL de una página aunque he introducido el titulo de la página?

El código del marcador comprende 2 partes: una parte javascript, situada entre las balizas <script ...> y </script> y una parte denominada noscript, situada entre las balizas <noscript> y </noscript>. Si el javascript está activado en el navegador, se llamará a la parte 'javascript', sino, se llamará a la parte 'noscript'. Por esta razón, es primordial que les nombres de páginas de cada una de estas dos partes estén indicados y sean completamente idénticos (variables xtpage o p).


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¿Por qué veo aparecer antiguos títulos de página aunque los cambie hace poco?

La presencia de las páginas en sus resultados con el antiguo marcado se explica por el efecto caché de los navegadores, los proxy y los buscadores. Las páginas con el antiguo marcado continúan visualizándose para algunos internautas y buscadores pues siguen guardados en su caché. Poco a poco, estas páginas desaparecerán y usted ya sólo tendrá las páginas con el nuevo marcado que aparecerán en sus resultados.

Casos particulares de las páginas generados dinámicamente

Las variables transmitidas a través de la URL no figuran en los informes de audiencia de las páginas. De este modo, por ejemplo, las audiencias obtenidas por las páginas http://www.mysite.com/product.asp?id_product=1 y http://www.mysite.com/product.asp?id_product=2 están consolidadas en la misma página http://www.mysite.com/product.asp. Para diferenciar la audiencia de cada una de las páginas, debe indicarse en lenguaje dinámico (ASP, PHP, …) las etiquetas de página en la variable xtpage o p.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Descargas

D E S C A R G A S

El análisis Descargas proporciona el número de clics efectuados en un enlace y el número de visitantes que han hecho clic al menos una vez en el enlace. El interés de esta medición es seguir el número de descargas de ficheros en cuyo interior no se puede introducir el código del marcador: ficheros PDF, Word, Excel,...

Por ejemplo, si yo deseo saber el número de clics efectuados por los internautas sobre mi tarifa accesible en formato PDF

desde mi sitio Internet.

¿Cómo controlar el número de clics hechos en un enlace?

Puede encontrar el código necesario para el marcado de un enlace de descarga en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de acciones > Pestaña Clics.

Utilice los filtros de comparación, evoluciones y reparto que tiene a su disposición para refinar su análisis.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Descargas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Flujos RSS

T I T U L A R E S R S S

El análisis Flujos RSS proporciona el número de cargas de flujos RSS que han cargado al menos una vez un flujo RSS y el número de cargas por usuario.

XiTi propone igualmente varios análisis complementarios: las familias de lectores de flujos y el detalle de estos lectores. Se puede acceder a estos análisis a través de los “análisis contextuales”. XiTi incluye 3 familias de lectores de flujos RSS: l Los navegadores: los flujos RSS son directamente integrados en los navegadores web y después accesibles como favoritos. l Los lectores: los flujos RSS son integrados del navegador (agregadotes como RSSExpress , RSSreader) o integrados a sitios web dedicados (Netvibes.com, Live.com, etc.). l Los enlaces: los flujos RSS son integrados por sitios que les agregan a sus contenidos. El detalle de los lectores da así los agregadores precisos o las URLs de los sitios que incluyeron su contenido RSS.

¿Qué es un flujo RSS?

Un flujo RSS es un contenido dinámico a disposición de los internautas, que se actualiza en tiempo real. Incluye títulos, resúmenes y enlaces hacia páginas que explican detalladamente el contenido seleccionado. El flujo RSS se utiliza para difundir noticias en Internet por medio de los blogs. También es objeto de numerosas aplicaciones profesionales, al igual que la difusión de alertas o promociones comerciales.

¿Cómo seguir los flujos RSS?

Cualquier medición de flujos RSS debe pasar previamente por la declaración de una fuente tipo RSS con el fin de obtener un valor de xtor en la rúbrica Configuración > Fuentes y Campañas > Nuevo titular RSS. Luego, deberá distribuir su flujo RSS con un marcador de redirección XiTi. Este marcador debe recuperarse en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de contenidos.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Flujos RSS

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Podcast

P O D C A S T

Este análisis le propone 3 visiones complementarias de los podcasts : l El análisis de los flujos: son los flujos xml globales cargados por los lectores de podcast (iTunes u otros). Tiene la posibilidad de crear varios, en función de los temas propuestos. l El análisis de los artículos: son los elementos multimedia (audio, vídeo, pdf) descargados por el internauta y presentes en el flujo xml. l El análisis de los artículos de un flujo preciso: se puede acceder a ellos desde el icono "+" delante del flujo correspondiente del análisis global de los flujos.

¿Qué es un podcast?

El término inglés podcast es un acrónimo resultado de la contracción de "iPod" (el exitoso dispositivo de Apple Computer) y de "broadcasting" (difusión). Se basa en un flujo xml que se integra en un lector dedicado (el más conocido es iTunes). Este lector compila los titulares RSS y propone elementos multimedia (audio, vídeo o pdf) que el internauta puede descargar en cualquier momento, con un simple clic. La lectura de estos elementos multimedia se realiza cuando se ha completado la descarga (el almacenamiento en el disco duro) y no en streaming, como proponen a veces ciertos sitios Web.

¿Cómo seguir los podcasts?

Basta con utilizar el código del marcador propuesto en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de contenido. Este código del marcador emplea una redirección. Se pueden medir 2 elementos: el flujo xml en sí mismo (es decir, la actualización por parte del lector (iTunes u otro) del contenido del podcast en la que se pueden establecer los parámetros de frecuencia) y la descarga del artículo multimedia propuesto.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Podcast

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Video/Audio

A U D I O / V Í D E O / P R E S E N T A C I O N E S

El análisis Vídeo/Audio proporciona el número de lecturas de ficheros video o audio y el número de visitantes que han leído al menos una vez el fichero. Con el desarrollo de la alta velocidad, las videos o archivos audios son cada vez más adaptado para la presentación de sus productos o soluciones.

Al abrir la rúbrica Audio / Video / Presentaciones, usted obtiene la audiencia de sus diferentes soportes multimedia. Al hacer clic en la etiqueta de sus diferentes soportes, puede acceder al: l Detalle de este medio de comunicación: obtiene la audiencia del conjunto de videos que pertenecen al soporte l Horas servidores de ese soporte: esto le permite analizar a qué hora del día se ven los vídeos l Configuraciones de ese medio de comunicación: recoge todas la información técnica de los lectores multimedia que utilizan sus internautas. En lo referente a sus diferentes vídeos, los diferentes elementos que puede obtener son: l Número de usuarios l Número de lecturas l Número de stops l Número de pausas l Número de avances l Número de retrocesos l Duración media de lectura (con stops identificados) l Duración de lectura Gracias a estos indicadores, usted podrá evaluar el interés manifestado por sus presentaciones vídeo y reaccionar en función de los resultados obtenidos para mejorar de forma decisiva sus presentaciones.

Una empresa presenta uno de esos productos estrella con un vídeo de 5 minutos de duración.

Este vídeo presenta el producto de forma detallada.

Unas semanas más tarde, los resultados no alcanzan las expectativas: la duración media de lectura es de 30 segundos.

La empresa decide presentar otro vídeo más corto.

Este logra mejores resultados ya que habitualemente se ve entero. El primer vídeo registra menos lecturas pero, por el

contrario, la duración media de lectura aumenta significativamente.

La empresa resuelve entonces conservar los dos vídeos puesto que ambos son de gran utilidad: el primero sirve para

presentar el producto en detalle; el segundo, para hacer descubrir el producto.

¿Cómo aprovechar este análisis?

Para beneficiarse de este análisis, debe utilizar un código del marcador particular. En primer lugar, debe crear un soporte Multimedia en la rúbrica Estructura de Árbol > Soportes E-mail y Multimedia. Luego, debe dirigirse a la rúbrica Marcadores XiTi > Marcadores de contenidos, pestaña Multimedia para recuperar el código que debe introducir.


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Al utilizar este marcador, los elementos medidos no entrarán en la audiencia global del sitio: sus análisis serán totalmente independientes. Eso significa que usted también puede utilizarlo para animaciones de Flash cuya audiencia no debe estar comprendida en la del sitio.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Editorial – Tiempo real sobre clics de navegación

T I E M P O R E A L S O B R E L O S C L I C S D E N A V E G A C I Ó N .

El objetivo de esta funcionalidad consiste en conocer al instante la volumetría registrada mediante los clics de navegación de sus internautas.

En resumen: los clics de navegación

Representan todas las interacciones posibles entre el navegador de un Internauta y las páginas Web del sitio. Estas interacciones están asociadas principalmente a los clics. A continuación se incluye una lista (no exhaustiva) de los elementos de navegación que pueden medirse en su sitio: l Enlaces textos l Botones, banners l Barra de menús l utilización de listas desplegables l Etc.

Un marcaje previo necesario

Para beneficiarse plenamente de este análisis, todos estos elementos deben someterse a un marcaje específico. El código necesario para el marcaje de un enlace de navegación está disponible en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de acciones. Técnicamente, esta medida consiste en llamar una función javascript en el momento del clic.

Señalar las zonas clave de su sitio

XiTi propone aquí los clics de una página frente a otra en su sitio. Para cada clic medido, tenga conocimiento del número de cargas. Debe precisarse que los sitios de niveles 2 se detallan en la tabla (en su caso). Este análisis le permite estimar los "clics zonas", es decir, los lugares del sitio en los que más se ha hecho clic. Además de la instantaneidad de los resultados proporcionada por el tiempo real, obtenga numerosas ventajas de este análisis: l Corrija por ejemplo la ergonomía de una página de inscripcción o de validación de pago l Mida las respuestas de un sondeo l Mida las aperturas de un popup l Etc. Gracias al tiempo real, es también interesante dinamizar su contenido en función de los elementos auditados.

Seleccione por ejemplo retirar un banner promocional de su sitio (y modificar su contenido) si genera demasiado poco

público. Gracias al tiempo real, esta decisión puede tomarse rápidamente en el día y podrá evitar una posible pérdida

financiera.

¿Se debe hacer una distinción entre la medida de las acciones (clics de navegación) y la medida del público

general?

Sí, la medición de los clics de navegación se basa en la utilización de un marcador específico y los análisis que se desprenden se benefician de la interfaz XiTi, pero están clasificados a parte y no perturban la medición de la frecuentación general.


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A retener

l El marcaje previo a todos los clics de navegación. l La localización de las zonas en las que se hace más clic de su sitio. l Los beneficios proporcionados por el análisis de los resultados en tiempo real en términos de reactividad.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento

Comportamiento

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Resumen

R E S U M E N

Visualice al instante un resumen del comportamiento de navegación de los internautas. De un simple vistazo, observe los indicadores de interés, la frecuencia y las duraciones de pasaje. Para más claridad, esta información se presenta en gráficos (quesito, curva, etc.) y de tablas.

Páginas vistas por visita: un indicador esencial

¿Cuáles son precisamente los intereses de un indicador así? l Diferenciar la audiencia de su sitio del tráfico (visitas a 1 página o visitas de paso), l Evaluar el interés global que los internautas tienen por el contenido de su sitio, y de sus rúbricas, l Afinar los análisis de navegación precisando la intensidad de visitas de los internautas. Encontrar precisamente en esta zona: l Una tabla que compare los datos (visitas y duración media de las visitas) durante el periodo p-1 (evolución en porcentaje). A ejemplo de todas las tablas XiTi, observe las subidas (en verde) y las bajadas (en rojo) en comparación con el indicador seleccionado. Los valores en naranja indican bien una subida o bien una bajada, pero en los 2 casos, es menos importante que la del sitio. l Gráfico tipo quesito que muestra la distribución (en %) del númeor de páginas vistas por visita.

Distinga en este gráfico las visitas a una página (de paso) y las visitas a más de una página (entrantes). De esta forma, podrá detectar el problema más evidente y más frecuente: una o varias páginas de inicio inadaptadas. .

l una curva de visitas (por número de página vista) que proporciona una perspectiva pertinente de su evolución sobre un determinado periodo. Para obtener un análisis exhaustivo de las páginas vistas por visita, consulte Análisis > Comportamiento > Intereses > Páginas vistas por visita. En caso de problema, no dude consultar la ayuda on-line correspondiente.

Todo sobre la frecuencia de las visitas de su sitio

"Gracias a los indicadores de frecuencia de visitas, benefíciese de los análisis siguientes: l el ritmo óptimo de actualización de su sitio (todos los días, todas las horas) l la supervisión de las horas de actualización diarias l estudios de comportamiento destacados: ¿sus visitantes tienden a dudar, comparar y, por lo tanto, volver varias veces antes de tomar una decisión de compra? Encuentre precisamente en esta zona:

l Una tabla que compare los datos (Visitas, Visitantes, Páginas vistas por Visita y comportamiento®) en el periodo p-1 (evolución en porcentaje). A ejemplo de todas las tablas XiTi, observe las subidas (en verde) y las bajadas (en rojo) en comparación con el indicador seleccionado. Los valores en naranja indican bien una subida o bien una bajada, pero en los 2 casos, es menos importante que la del sitio. l Gráfico tipo quesito que muestra la distribución (en %) del número de visitas por día. l una curva de visitas diarias que proporciona una perspectiva pertinente de su evolución sobre un determinado periodo. Para obtener un análisis exhaustivo de la Frecuencia de visitas, consulte Análisis > Comportamiento > Intereses > Frecuencia de visitas. En caso de problema, no dude consultar la ayuda on-line correspondiente. "


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Evalúe la implicación de los internautas

El grado de implicación (GI) permite evaluar la importancia de determinadas páginas de su sitio. El valor del grado de implicación se inscribe sobre una escala que va del 1 (poco importante) al 5 (muy importante).

El grado de implicación se indica caso por caso directamente en el código del marcador. Por defecto, el valor indicado en el código es: "0" o "No indicado".

"Encuentre precisamente en esta zona:

l Una tabla que compare los datos (Visitas, Páginas vistas por Visita y comportamiento®) en el periodo p-1 (evolución en porcentaje) en función del grado de implicación. A ejemplo de todas las tablas XiTi, observe las subidas (en verde) y las bajadas (en rojo) en comparación con el indicador seleccionado. Los valores en naranja indican bien una subida o bien una bajada, pero en los 2 casos, es menos importante que la del sitio. l Gráfico tipo quesito que muestra la distribución (en %) en función del grado de implicación (GI). l una curva de visitas diarias en función del grado de implicación que proporciona una perspectiva pertinente de su evolución sobre un determinado periodo. Para obtener un análisis exhaustivo del grado de implicación, consulte Análisis > Comportamiento > Intereses > Grado de implicación. En caso de problema, no dude consultar la ayuda on-line correspondiente."

Explote rápidamente los análisis sobre las duraciones de las visitas

El análisis de la duración de las visitas es interesante en la medida en que revela comportamientos muy diferentes. Este indicador encuentra toda su utilización en la evaluación de los siguientes elementos: l la disponibilidad del sitio, l el interés del contenido, l la ergonomía de una zona de inscripción, de pago, etc.

"IMPORTANTE: la medida de la duración se realiza por la diferencia observada entre 2 páginas. No puede tenerse en cuenta la duración transcurrida en la última página vista; las visitas a una sola página vista se consideran, por lo tanto, indeterminadas. "

Encuentre precisamente en esta zona:

l Una tabla que compare los datos (Visitas, Páginas vistas por Visita y comportamiento®) en el periodo p-1 (evolución en porcentaje) en función de los tramos de duración (mes de 10", Entre 10" y 30", Indeterminado, etc.). A ejemplo de todas las tablas XiTi, observe las subidas (en verde) y las bajadas (en rojo) en comparación con el indicador seleccionado. Los valores en naranja indican bien una subida o bien una bajada, pero en los 2 casos, es menos importante que la del sitio. l Gráfico tipo quesito que muestra la distribución del número de visitas (en %) en función de los tramos de duración. l una curva de visitas en función de los tramos de duración que proporciona una perspectiva pertinente de su evolución sobre un determinado periodo. Para obtener un análisis exhaustivo de la duración de las visitas, consulte Análisis > Comportamiento > Intereses > Duración de las visitas. En caso de problema, no dude consultar la ayuda on-line correspondiente.


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Consulte con un solo clic el resumen de las subidas y bajadas más fuertes relacionadas con los comportamientos de los internautas utilizando los enlaces correspondientes en la parte superior de la página de Resumen.

Acceda directamente a los detalles de los análisis de sus páginas haciendo clic en el botón .


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Todavía más visibilidad, en varios clics


Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Duración de visita

D U R A C I Ó N D E L A V I S I T A

Este análisis le permite segmentar los comportamientos de sus visitantes con relación a la duración de su visita.

Esta página presenta así: l una indicación de la duración media y su evolución con respecto al período p-1 l la distribución gráfica por franjas ( l de 10 segundos, de 10 a 30 segundos, de 30 segundos a 1 minuto etc.) del número de visitas. l la distribución gráfica por franjas de duración del número de páginas vistas por visita (haciendo clic en la pestaña Intereses). Estos datos le permiten detallar el dato «duración media», que puede ocultar comportamientos muy diversos. Así, usted puede tener la mayoría de sus visitas entre 0 y 30 segundos, y entre 5 y 20 minutos. Esto podría significar que la mayoría de sus visitantes, cuando le visitan, muestran un gran interés por su sitio, pero que se produce una gran pérdida en los primeros momentos en las primeras páginas.

Este análisis es particularmente útil para supervisar: l la disponibilidad del sitio: un enorme aumento de la duración de las visitas, sin modificación del contenido, suele reflejar un problema de acceso a las páginas; por el contrario, unas visitas más cortas pueden reflejar un mejor acceso a las páginas (este dato hay que relativizarlo con las páginas vistas por visita y la noción de páginas vistas por minuto). l el interés del contenido: una rúbrica que presenta un contenido editorial relevante y un ritmo de navegación muy rápido indica que los internautas no se han interesado por el contenido de las páginas. l la ergonomía de una zona de registro, de pago, etc.: un ritmo de navegación muy lento en una zona de formulario puede indicar dudas y falta de comprensión en estas páginas estratégicas.

¿Qué significa "Indeterminada"?

La medición de la duración se realiza mediante la diferencia observada entre 2 páginas. La duración invertida en la primera página vista no puede por tanto ser tenida en cuenta; por consiguiente, las visitas a una sola página vista se consideran indeterminadas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Duración de visita

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Páginas Vistas por visita

P Á G I N A S V I S T A S P O R V I S I T A

Esta página analiza con detalle las "páginas vistas por visita", es decir el indicador básico del interés que muestran los visitantes en sus visitas.

La repartición de las páginas vistas por visita

La repartición le proporciona el número de visitantes que han visto X páginas de su sitio (ej.: 150 visitantes han visto 2 páginas, 50 visitantes han visto 3 páginas). La gráfica Comparación permite visualizar claramente las diferentes proporciones. En este histograma, XiTi ha eliminado por defecto el valor de las visitas de 1 página para que "no aplaste" a los demás valores. Estos valores son exclusivos. Por ejemplo, cuando XiTi indica "4 páginas vistas por visita", esto no significa que se contabilicen todas las visitas de 1, 2, 3 o 4 páginas. Sólo se tienen en cuenta las de 4 páginas. Esta curva permite perfeccionar dos nociones expuestas en la tabla resumen: la tasa de visitas a una página y la media de páginas vistas por visita. De hecho, este último indicador puede ser el mismo en dos sitios que, sin embargo, reciban a visitantes con comportamientos muy diferentes. Por ejemplo, muchas visitas de 1 página y muchas visitas a más de 6 páginas muestran una media de 3 páginas vistas por visita, lo mismo que un sitio que no tuviera más que visitas a 3 páginas. las interpretaciones serán muy diferentes en los dos casos. Debajo del histograma, una tabla exhaustiva detalla y completa los datos del gráfico. La tabla compara estos datos con el período p-1 (evolución en porcentaje y en cuotas), y ofrece la duración media de las visitas para cada una de las franjas. Este cruce perfecciona la información ofrecida en el gráfico. Permite poner de relieve posibles anomalías: por ejemplo, una duración demasiado elevada para un número de páginas concreto puede indicar un bloqueo ergonómico en el sitio (por ejemplo, páginas de formulario en las que los internautas se quedan bloqueados). El gráfico de tarta revela una primera gran distinción entre visitas a una página y visitas a más de una página. Esta distinción permite señalar el problema más evidente y el más frecuente: que una (o unas) página(s) de inicio no está(n) adaptada(s).

La noción de páginas vistas por visita permite: l diferenciar a la audiencia de su sitio del simple tráfico (visitas a 1 página) l evaluar el interés que los internautas prestan al contenido de sus sitio y de sus rúbricas l perfeccionar los análisis de navegación al precisar las motivaciones de las visitas de los internautas

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Páginas Vistas por visita

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Frecuencia de visitas

F R E C U E N C I A D E V I S I T A S

Esta página presenta el estudio del ritmo diario de visitas al sitio.

En este estudio encontramos: l la frecuencia media diaria de visita l El gráfico Comparación le permite ver de forma gráfica la distribución de visitantes que han realizado 2, 3, 4, 5 (o +) visitas diarias (en el período, x visitantes han venido 1 vez, 2 veces, 3 veces, etc.). De hecho, la media podría ser la misma en dos sitios que, sin embargo, acogen a visitantes con unos comportamientos muy diversos. l El gráfico de tarta establece una primera gran distinción entre el número de visitantes que realizan una sola visita en el día y el número de los que realizan más de una. Esta primera información es importante para medir la capacidad de su sitio para provocar un retorno en el transcurso del mismo día. Haciendo clic en la pantalla Intereses, realice el cruce entre estas frecuencias de visita y los criterios de interés clásicos de XiTi (páginas vistas por visita, duración media, páginas vistas por visita entrante). Esta tabla permite poner de relieve comportamientos atípicos en función de una determinada frecuencia de visitas y, por lo tanto, poner de relieve los comportamientos de los internautas que son muy importantes para su sitio, bien por su fidelidad o por su asiduidad. La gráfica Comparación cruza las frecuencias de visita con el número de páginas vistas por visita.

l Un sitio de información regional observa que sus visitas se han duplicado en el transcurso de una semana. Podríamos

pensar que una actualidad especialmente relevante ha originado esta afluencia. De hecho, al analizar las frecuencias de

visita, se observa que los visitantes han vuelto varias veces en el día, pues el contenido actualizado habitualmente

disponible a las 9h de la mañana, durante esta semana sólo se actualizaba a las 11h. Así que no se trataba de un éxito

editorial, sino de un problema técnico.

l Un sitio de comercio electrónico observa que sus visitantes vuelven al menos tres veces al día a su formulario de pago

en línea, mientras que la media habitual es de sólo una visita diaria al sitio. Esta sección estratégica del sitio conlleva

claramente sus dudas e incertidumbres, por lo que hace falta pensar en un cambio.

l Un sitio editorial observa frecuencias de visita muy diferentes según sus rúbricas. Los visitantes vuelven muy a menudo a

las secciones "economía" y "deportes" en el transcurso de un mismo día, mientras que la sección "sociedad" presenta una

frecuentación muy baja. Por eso, será necesario proceder a actualizaciones "live" en las secciones "economía" y

"deportes", pero será suficiente con una actualización semanal para la sección "sociedad".

Estos indicadores son indispensable para analizar: l el ritmo óptimo de actualización de su sitio (¿todos los días, todas las horas, live?) l examinar las horas de actualización diaria l perfeccionar sus estudios de comportamientos: ¿sus visitantes tienden a dudar, comparar y, por lo tanto, volver varias veces antes de decidirse a comprar?

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Frecuencia de visitas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Grado de implicación

G R A D O D E I M P L I C A C I Ó N

El grado de implicación corresponde a la importancia de una página. Esta información se indica directamente en el marcador caso por caso y permite definir la importancia de una visita, según un criterio añadido definido por el responsable de los análisis. El valor del grado de implicación va de 1 (poca importancia) a 5 (mucha importancia). 0 o "No indicado" es el valor por defecto de las páginas auditadas por XiTi. Los análisis procedentes de este dato son de 2 tipos: 1 – Diferenciar las visitas que tengan implicación de las visitas sin implicación: pirámide de la izquierda 2 – Determinar la proporción de las implicaciones entre las visitas que tienen un grado de implicación positivo (es decir, aquellas que han encontrado al menos una página que tienen un grado de implicación no nulo): pirámide de la derecha

¿Cómo marcar de manera eficiente las páginas con los grados de implicación?

Como se ha visto anteriormente, las páginas "normales" del sitio no se pueden calificar con un GI (Grado de Implicación). El objetivo consiste en marcar tan sólo con un GI las páginas clave del sitio.

Por ejemplo, para un sitio de comercio electrónico, una página de compra estará marcada con un GI de 3, una página de

entrada de dirección con 4 y una página de confirmación de pedido con 5.

Es muy fácil entonces determinar la importancia de las visitas del sitio, es decir, determinar si las compras son realizadas

(GI =5), no validadas (GI =4) o simplemente seleccionadas (GI = 3). El análisis de los procesos puede entonces permitir

afinar tales observaciones.

Otro ejemplo : al introducir un largo formulario en el que algunas secciones sean opcionales, basta con marcar el GI de la

página de confirmación según la cantidad de secciones indicadas para poder determinar rápidamente la precisión de la

información aportada en el formulario. “5” podría corresponder a aquellos que han rellenado todos los campos, mientras

que “1” sería el perfil de los formularios donde sólo se han rellenado los campos obligatorios.

¿Cómo introducir el grado de implicación?

El grado de implicación debe indicarse en el código del marcador de las páginas que usted desea calificar. Esto se efectúa gracias a la variable xtdi de la parte <script> y la variable di de la parte <noscript>.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Interés > Grado de implicación

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Si estas variables no están definidas en el código del marcador actualmente presente en su sitio, basta con añadirlas tomando como ejemplo el código del marcador visible en la parte Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de contenido.


Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos

U S U A R I O S ( G E N E R A L I D A D E S )

Como la noción de usuarios es un indicador fundamental para la evaluación del potencial global de su sitio (con independencia de la finalidad de su sitio: editorial, comercial, publicitario, branding, SPV, etc.), XiTi dedica a este asunto un resumen, estudia la superposición entre varios sitios y propone 9 análisis distintos, en su mayor parte exclusivos, al tiempo que insiste en las nociones de fidelidad y adquisición.

l todos los análisis relativos al usuario único están disponibles al mismo tiempo para el sitio y para los sitios de nivel 2. l la opción portal permite obtener los datos de usuario único para una red de sitios. l Asimismo, es posible obtener estudios de superposición o de desdoblamiento del usuario único, en cualquier tipo de perímetros (grupo de sitios de nivel 2, sitios asociados que hayan aceptado el cálculo) por medio de estudios a medida optativos.

Según las recomendaciones de la OJD y en el marco del proceso de certificación, visitas y usuario se contabilizan mediante cookies. Así pues, lo que XiTi reconoce son ordenadores conectados y, por razones evidentes de respeto de la vida privada, en ningún caso reconoce a individuos. Estos tienen además el control de las cookies instaladas en su disco duro: pueden rechazarlas y borrarlas, hacer lo que quieran con ellas. Esta técnica permite a XiTi proporciona la medición más exhaustiva posible de los verdaderos usuario de su sitio al tiempo que respeta por completo la vida privada de los internautas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos (Síntesis)

U S U A R I O S ( S Í N T E S I S )

Este análisis permite efectuar el balance de las diferentes mediciones posibles en torno al "usuario", noción compleja y que se suele simplificar con demasiada frecuencia.

Esta tabla de balance muestra varios análisis relativos a los visitantes que aceptan los cookies y a los visitantes que no aceptan los cookies (que XiTi puede determinar de forma exacta en el día). El número de visitantes únicos es pues la suma de estos dos tipos de visitantes. Según esté en el día o en un periodo, en un sitio o en un grupo, XiTi muestra más o menos columnas que permiten distinguir cada método de cálculo. Podrá así encontrar en columna: l VU (Visitantes Unicos): Son los visitantes únicos deduplicados en el periodo y el grupo. Si se halla situado en un grupo de sitios, este valor solo es accesible por la opción Portal. Cuando suma los VU que aceptan los cookies y los que no aceptan los, obtiene el número de visitantes únicos en el que podrá comunicar. l Vr (Visitantes): son los visitantes cotidianos. En el día, es el mismo número de Visitantes Unicos. En un periodo, se trata de la acumulación de visitantes Unicos cotidianos. l VU Cp (Visitantes Unicos Acumula perímetro): son los visitantes Unicos (por consiguiente deduplicados en el periodo) requeridos sitio a sitio. l Vr Cp (Visitantes Acumulación perímetro): es la mayor cifra accesible de visitantes. Se trata de la suma de visitantes día a día, sumados igualmente sitio a sitio.

Usted es un webmaster con 4 sitios registrados en XiTi: en una semana, uno de sus usuarios estuvo el lunes, el martes y el

viernes en sus 4 sitios todas las veces:

l En la columna UU, se contabilizará 1 vez (en el conjunto de los sitios, en el conjunto del período). Esta cifra sólo puede

obtenerse vía la opción Portal.

l En la columna Ur, se contabilizará 3 veces (1 vez por cada día de visita). Esta cifra sólo puede obtenerse a través de la

opción Portal.

l En la columna UU Cp, se contabilizará 4 veces (1 vez por sitio)

l En la columna Ur Cp, se contabilizará 12 veces (1 vez por sitio)

Para dar información sobre períodos superiores a un día, sólo se puede calcular de forma precisa y única el número de usuarios únicos que aceptan cookies. Sin embargo, subestima mucho (según la tasa de aceptación de cookie) el número “real” de usuarios únicos: XiTi recurre pues a una estimación del número de usuarios únicos que no aceptan cookies.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos (Síntesis)

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Usuarios únicos – Sitios / niveles 2

V I S I T A N T E S Ú N I C O S : S I T I O S / N I V E L E S 2

Cuando su cuenta posee varios sitios (o varios sitios de nivel 2 como en el caso de las cuentas Analyzer II), XiTi lista la totalidad de los perímetros con los números de Visitantes Únicos asociados. De este modo, no es necesario mirar las síntesis de cada sitio, una por una. Las columnas correspondientes son: l VUCC (Visitantes Únicos con Cookies) : son los usuarios que aceptan cookies y que son desdoblados durante ese período (un visitante que ha hecho varias visitas, sólo será contado una vez). l VUSC (Visitantes Únicos sin Cookies) : son los visitantes que no aceptan cookies y que son desdoblados durante ese período. Durante un período, este número no puede obtenerse directamente desde la medición: XiTi realiza una estimación trasladando el promedio diario de "no aceptación de cookies" al período de análisis. l VU (Visitantes Únicos): es la suma de VUCC y VUSC.

La línea total en el caso de varios sitios / sitios de niveles 2 representa un total de Visitantes Únicos sitio a sitio. Lo que XiTi llama "VU Ap" o "Visitantes Únicos Acumulados perímetro" en la página de síntesis.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Usuarios únicos – Sitios / niveles 2

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos > Adquisición/Fidelidad

A D Q U I S I C I Ó N / F I D E L I D A D

La adquisición de visitantes representa, en el período de análisis P, el número de visitantes que no estaban presentes en el período P-1. La fidelidad es el complemento de la adquisición: En el período de análisis P, se trata del número de visitantes que ya estaban presentes en el período P-1. >

Según el tipo y el objetivo de su sitio, usted determinará de este modo si el índice de adquisición de éste es satisfactorio o no. Un sitio que acaba de abrir o un sitio evenemencial, debería tener un índice de adquisición importante, pero si se halla presente en la web desde hace ya algún tiempo, este porcentaje no debería ser demasiado elevado, salvo en caso de la refundición del sitio o a consecuencia de una campaña de posicionamiento intensiva, o debido a una fuerte actualidad.

Estos análisis solo pueden referirse a los visitantes que aceptan los cookies. Unicamente estos visitantes pueden ser reconocidos con certeza entre 2 periodos diferentes.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos > Adquisición/Fidelidad

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos > Asiduidad

A S I D U I D A D D E L O S V I S I T A N T E S

Un visitante es considerado habitual cuando regresa al menos 2 días en un período determinado.

Este indicador proporciona la distribución de visitantes en función del número de días en que han entrado en el sitio en un período determinado. Así, se puede conocer el número de visitantes que vuelven 1 día, 2 días, 3 días, etc. durante un período concreto.

Con este indicador, se podrán aprobar con facilidad operaciones de fidelización puntuales o a largo plazo. También se podrá probar la capacidad de los visitantes para entrar regularmente en el sitio y beneficiarse de algunas ofertas limitadas.

l mientras tenga lugar un concurso regular que requiera una aprobación diaria, se podrá medir con gran precisión el

número de participantes verdaderamente fidelizados por el juego. Si el número de visitantes añadidos, con relación al

período anterior, decrece con gran rapidez al de 3 o 4 días, podremos deducir que los internautas no aguantan la sujeción

que supone una duración mayor sin cansarse o perder las ganas de jugar. Por eso, habrá que calcular una duración

razonable de los concursos.

l mientras tenga lugar una operación mensual con una oferta excepcional cada día, la asiduidad permitirá evaluar en

qué medida la operación ha conseguido captar la atención de los visitantes. Así, durante una operación de este tipo, un

sitio de comercio electrónico ha podido descubrir que 2.000 visitantes habían vuelto entre 20 y 30 veces al mes, mientras

que 8 000 visitantes sólo habían vuelto una vez al mes, y 1 500 habían vuelto entre 2 y 19 veces. De esto, han deducido

que una parte no desdeñable de su audiencia tenía un gran interés por este tipo de operación, pero que la mayoría de los

visitantes no estaba en absoluto «enganchada» por este principio. Así, han observado una gran segmentación de su

audiencia, y han decidido destinar estas operaciones a un público concreto para aumentar su retorno de inversión.

Para un día, no se puede proporcionar la asiduidad. XiTi la propone sobre los 30 ultimos días como las representaciones graficas "evoluciónes". A parte de esta particularidad, para todos los otros periodos, las suma de los "UU con cookies" de este análisis "asiduidad" debe ser igual al número de Usuarios Únicos que acceptan los cookies del análisis "Usuarios > Síntesis del sitio".

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Usuarios únicos > Asiduidad

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Poblaciones > Lista de las visitas

L I S T A D E V I S I T A S

La lista de visitas corresponde al estado exhaustivo de visitas del sitio. La tabla propone los indicadores esenciales de volumetría y de comportamiento.

Por defecto, la lista de visitas presenta todas las visitas del sitio (población total) clasificadas por el número de páginas vistas por visita (de la mayor a la más pequeña). Al crear un segmento de población, esta lista muestra todas las visitas de este segmento. Al clasificar la lista según otros criterios (la duración de la visita, la hora, etc.) se puede disponer de una visión diferente del comportamiento de la población estudiada. Esta lista permite: l representarse en concreto la población de un sitio l sacar constantes de comportamiento (para clasificación o por filtros) l hacer una lista de todos los miembros de una población: compradores, usuarios que encontraron errores, futuros clientes que empezaron proceso de pago sin acabarlo, etc. l probar y validar hipotesis marketing en análisis one-to-one. Esta lista permite acceder en un clic a la ficha de la visita.

¿Qué es la ficha de la visita?

La ficha de la visita recoge todos los elementos de la visita seleccionada. l N° de usuario: identificador ubicado en la cookie del internauta l Origen: origen geográfico del internauta l N° del usuario cliente: identificador del usuario situado en el código del marcador l Categoría del usuario l Fecha, hora del servidor y hora local Comportamiento: l Duración: duración de la visita l Número de páginas: número de páginas vistas durante la visita l GI: grado de implicación Equipamiento l ISP: proveedor de acceso a Internet l Sistema: sistema de explotación y navegador l Pantalla: resolución y anchura de la ventana l Plugins: plugins instalados en el ordenador del internauta Fuente l Tipo: modo de acceso del internauta al sitio Navegación l pestaña Recorrido: lista de páginas vistas, en el orden en que se cargaron; de este modo, obtiene el recorrido exacto de cada visita l pestaña Interés: lista de las páginas clasificadas por número de veces que se han cargado (x3 significa que la página se ha cargado tres veces durante la visita) Ficheros descargados Clics de navegación


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Clics de salida

¿Cómo se accede a la ficha de la visita?

Basta con colocar el ratón sobre el icono situado a la izquierda de la visita estudiada y hacer clic en Ficha de la visita en el menú contextual.

Un sitio B2B permite a sus clientes consultar el estado de los pedidos en curso, presentar otros, utilizar la ayuda online, etc.

Muchos se quejan de la lentitud y los errores, sin decir mucho más.

Basta con tomar el identificador de uno de estos clientes y realizar una segmentación del análisis Lista de visitas con dicho

identificador.

Aparecerá la lista de todas las visitas. Con un solo clic se puede ver el recorrido del usuario y comprobar qué servicio en

concreto utiliza. Parece que una página llamada "consulta de pedidos archivados 2002" se ha cargado varias veces

seguida siempre por la página "atención al cliente". Efectivamente, después de analizarlo, se constata que se ha atribuido

un servidor especial a los archivos de pedidos hasta 2002. Este servidor está claramente saturado. Para validar este

análisis, se puede crear una población correspondiente a todos los usuarios de esta zona. Se verifica, por lo tanto, que

tienen una tasa de retorno al sitio mucho menor que la media de los usuarios del sitio.

Un sitio de comercio electrónico muestra en la página una oferta promocional de uno de sus productos a través de un

mensaje emergente. Las primeras ventas no se hacen esperar, pero el resultado del día, 25 ventas, no es satisfactorio.

Al crear una población con los usuarios que han visto el mensaje emergente (por lo general, los usuarios lo cierran antes

de que se cargue) pero que no lo han abierto, se obtienen 500 visitas que responden a este criterio.

Al ordenar la lista de visitas en función del número de páginas vistas, se obtiene inmediatamente la lista de usuarios

especialmente interesados.

Al recorrer los primeros perfiles, se observa que buscaban algo preciso (acceso mediante buscador por palabra clave

precisa) y que no parecen desviarse de su objetivo original. El responsable del sitio ha realizado otro intento: no colocar su

oferta en un mensaje emergente de la primera página, sino en la síntesis del apartado de futuros clientes. El resultado es

inmediato: las ventas se triplican. Antes, el mensaje emergente aparecía demasiado pronto en la visita. Los internautas

que perseguían un objetivo concreto no lo habían visto.


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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Consolidación de Usuarios

R E C U B R I M I E N T O V I S I T A S

Muy útil para auditar un volumen importante de sitios (redes de sitios) o sitios de nivel 2, este análisis propone el número de visitantes comunes a los sitios (o sitios de nivel 2) de un mismo grupo, con una visualización sitio por sitio.

"La noción de ""grupaje"""

En XiTi, los grupos permiten reunir varios sitios en una misma categoría. Los grupos son propios de cada cuenta de usuario: cada uno puede crear libremente los perímetros de análisis que le interesan.

Por motivos de coherencia entre los análisis, los grupos sólo pueden soportar sitios auditados por la misma versión XiTi. Por ejemplo, no se puede reagrupar un sitio XiTi Analyzer II con un sitio XiTi Pro.

Para crear grupos de sitios, consulte Configuración > Arborescencia > Grupos.

Para cada sitio, ¿cuántos visitantes comunes?

Este análisis propone el número de visitantes comunes para cada sitio (o sitio de nivel 2) del grupo (o del sitio). Presenta también valores comparativos (en %) de la semana anterior, permitiéndole ver claramente la evolución de los visitantes comunes en sus sitios (sitios de nivel 2). Este análisis debe permitirle ajustar los problemas de contenido y de forma en su sitio (informaciones redundantes, problemas de acceso a los sitios, redirecciones, etc.). Estos resultados pueden presentar varias cuestiones: l ¿Qué razones llevan a los visitantes a visitar varios de sus sitios? l ¿Este comportamiento es lógico? l ¿Los internautas están satisfechos con la información encontrada en sus sitios? l Etc.

A retener

l La noción de grupos de sitios es muy importante. l La consideración de los visitantes comunes para los sitios de nivel 2 (análisis entre niveles 2) l El número de visitantes comunes en su red de sitios constituye una información útil en el desarrollo de su estrategia web.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Consolidación de Usuarios

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Poblaciones - Categorías de los visitantes

C A T E G O R Í A S D E U S U A R I O

El análisis de las Categorías de usuario indica la audiencia generada por las categorías de usuario que ha definido previamente. Si el sitio precisa inscripción, podrá crear categorías de usuario en función de los datos proporcionados por los internautas en la inscripción. De este modo, después de que se conectan al sitio e introducen los códigos de acceso, usted tiene la posibilidad de indicar en el código del marcador la pertenencia a dicha categoría.

En una misma visita, si XiTi encuentra varios identificadores de categorías de usuarios (xt_ac), solo recupera uno. El identificador conservado es el que primero se registró.

¿Cómo beneficiarse de la funcionalidad de las categorías?

La aplicación de categorías se realiza en dos tiempos: l la declaración de las categorías, l la inserción de líneas de código en las páginas del sitio de Internet. Para declarar sus categorías de usuario, vaya a Configuración > Poblaciones > Categorías. Para obtener las líneas de código que desea agregar al marcador, vaya a Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores personalizados y haga clic en la pestaña Población. La variable dedicada a las categorías de usuario es xt_ac.

El responsable de una empresa está preocupado por el bajo nivel de audiencia conseguido por su Intranet.

Desea saber qué servicio es el que menos usa la Intranet para lanzar una medida de sensibilización con un objetivo claro.

El responsable de la Intranet decide utilizar la funcionalidad de las categorías de usuario. Cada vez que alguien se

conecta a la Intranet, se recupera el servicio al que pertenece y se incluye en el código del marcador.

De esta forma, se obtiene la audiencia generada para cada uno de los servicios de la empresa.

Así se puede establecer una acción de comunicación que resalte los beneficios de usar la Intranet junto con servicios que

todavía no la han adoptado.

¿Qué significa la línea "No determinado"?

Si aparece esta línea en el resultado, significa que XiTi ha encontrado un identificador de categoría que no había indicado en la zona Configuración. Para suprimir esta línea, bastará con actualizar las correspondencias de categoría.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Poblaciones - Categorías de los visitantes

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Poblaciones > Usuarios identificados

U S U A R I O S I D E N T I F I C A D O S

El análisis de los Visitantes identificados proporciona la audiencia generada por cada uno de los visitantes que ha podido identificar. Si utiliza las categorías de visitantes, la tabla da las categorías de visitantes, la tabla da la categoría a la que pertenece el visitante identificado. Si su sitio necesita una inscripción, puede asignar a cada inscrito un identificante numérico. Así, en cuanto se conecta a su sitio y da su código de acceso, tiene usted la posibilidad de indicar en el código del marcador el valor de su identificante.

Durante una misma visita, si XiTi encuentra varios id de usuarios (xt_an), solo restituía uno. El que se conserva es el primero id registrado. Así, si hacéis pruebas con varias cuentas, solo vera aparecer un único id.

¿Cómo beneficiar de la funcionalidad de los visitantes identificados?

Para obtener las líneas de código que debe añadir a su marcador, debe ir a Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores personalizados y hacer clic en la pestaña Población. La variable dedicada a los visitantes identificados es xt_an. Basta con inscribir dinámicamente al identificante numérico en la variable xt_an: xt_an="223625";

El análisis del perfil visitante está especialmente adaptado a los sitios de e-comercio o a los sitios de miembros/usuarios identificados (zonas de abonados, foros, etc.). Permite ver de manera muy precisa el comportamiento exacto de los internautas más importantes para el sitio. Gracias a la segmentación, va a poder l efectuar un análisis detallado del comportamiento de un comprador, l realizar una mejor búsqueda categorial del conjunto de sus acciones marketing, l estimular a los internautas que han abandonado su proceso de compra, l ...

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Tráfico controlado - Robots

M E D I C I Ó N D E L A S M Á Q U I N A S ( S U P E R V I S I Ó N D E L R E N D I M I E N T O )

XiTi le permite medir la proporción de máquinas de supervisión en la frecuentación de su sitio. Estas máquinas agrupan las herramientas de supervisión (etiqueta IP, WitBe,...)

Un programa de supervisión de los sitios de Internet es un programa de software que simula a la perfección el comportamiento de los visitantes (aceptarán las cookies y las borrarán unos segundos después) para comprobar el rendimiento y la actividad técnica de un sitio Web. Estos programas también pueden falsear, a veces de forma considerable, los niveles de frecuentación. Por ello, XiTi ha decidido excluir estos datos de la frecuentación. Se restituyen a parte. XiTi precisará la lista de páginas correspondiente. Existen además máquinas cuyo objetivo es hojear el sitio Web para referenciarlo (vg.: googleBot), pero este tipo de máquinas no está incluido en ninguno de los análisis de XiTi. Atención: XiTi mantiene una lista actualizada de las máquinas de los principales actores de supervisión de sitios. Sin embargo, es posible que exista un desfase en la actualización de nuestras bases. En caso de que las máquinas de su suministrador de servicios no aparezcan en los resultados, póngase en contacto con nuestro servicio técnico y haremos todo lo posible por agregar sus IP a nuestra lista cuanto antes.

Esta medida es especialmente importante para los sitios de comercio electrónico y los sitios B-to-B. Estos sitios suelen disfrutar de una frecuentación relativamente baja, aunque su importancia estratégica suele precisar una fuerte actividad de supervisión.

¿Qué páginas han consultado las máquinas?

Para acceder a la lista de las páginas "vistas" por la máquina, basta con seleccionar "Páginas consultadas por las máquinas" en la lista desplegable Análisis contextuales debajo del cuadro o "Páginas de la máquina" en el menú contextual del cuadro.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Tráfico controlado - Robots

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Tráfico controlado – Direcciones IP vigiladas

D I R E C C I O N E S I P S U P E R V I S A D A S

Las direcciones IP supervisadas suministran la audiencia generada por las direcciones IP que ha declarado previamente. Las direcciones IP que se deben supervisar permiten conocer la actividad en el sitio de las filiales, las empresas partner o la competencia.

Las direcciones IP supervisadas se han tenido en cuenta dentro de la audiencia global del sitio, frente a las direcciones IP excluidas.

¿Cómo se declaran las direcciones IP que se deben supervisar?

Para obtener resultados, es necesario, en primer lugar, definir las direcciones IP que desea controlar. Para ello vaya a la sección Configuración > Parámetros > Direcciones IP y cookies.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Tráfico controlado – Direcciones IP vigiladas

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Tráfico controlado – Direcciones IP excluidas

D I R E C C I O N E S I P E X C L U I D A S

Las direcciones IP excluidas descartan la audiencia generada por las direcciones IP que ha declarado previamente. Esta funcionalidad permite no tener en cuenta la audiencia generada por los miembros de sus empresas o de los proveedores técnicos. De hecho, el comportamiento particular de los empleados podría falsear las interpretaciones de las cifras de audiencia. De esta forma, estará seguro de que estudia la audiencia generada por una población externa a la empresa.

¿Cómo se declaran las direcciones IP que se deben excluir?

La declaración de exclusión se realiza en la sección Configuración > Parámetros > Direcciones IP y cookies.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Tráfico controlado – Direcciones IP excluidas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Horas > Horas servidor

H O R A S S E R V I D O R

El análisis "horas servidor" permite obtener la distribución horaria del número de visitas y del número de páginas vistas. Según los valores de una u otra, conocerá la franja horaria más activa del día. XiTi también proporciona el criterio "Páginas vistas por visita" horario, lo que permite disponer de la franja horaria en la que el "consumo" de páginas es más elevado.

La gráfica Comparación permite visualizar con una simple ojeada la evolución de los datos a lo largo del día. Al pasar el ratón por la barra del histograma se encuentra el valor exacto registrado en la tabla de más abajo. Además del día, XiTi proporciona los valores medios horarios en el período en cuestión. Haciendo clic en la pestaña Intereses, el gráfico Comparación muestra el número de páginas vistas por visita horaria, lo que permite disponer de la franja horaria en la que el "consumo" de páginas es más elevado.

El estudio de acumulación de audiencia horaria se realiza en la sección Comportamiento / Horas / Umbrales cotidianos.

Este análisis permite: l El seguimiento exacto de las visitas en el transcurso de un mismo día l El análisis de los comportamientos (numero de páginas vistas) en función de la hora l La medición de la carga horaria en su servidor de alojamiento l El control de las averías (tercero de confianza frente al alojador o al PSI)

Ejemplo 1:

l Contexto: Un sitio editorial muy vinculado a la actualidad observa un incremento muy importante de su audiencia en

D-1, sin saber cuál es el motivo de dicho aumento, ya que en el día estudiado había dos acontecimientos en competencia:

un acontecimiento importante vinculado a la actualidad a las 10.15, y un mailing dirigido a la base de abonados entre las

17.00 y las 18.00.

l Análisis : Al estudiar las horas de visita en el servidor, el responsable del sitio comprende al instante qué parte de cada

acontecimiento tiene que ver con su aumento: el aumento es impresionante de 10.00 a 13.00, pero sólo observa un ligero

aumento de 18.00 a 19.00 h.

Ejemplo 2:

l Contexto: Un sitio de comercio electrónico registra un descenso del tráfico en D-1, precisamente cuando ha lanzado

una importante campaña de suscripción en la misma fecha.

l Análisis: Observa en las horas servidor que el número de visitas y de páginas vistas por visita es más importante a todas

las horas con relación a D-7, con excepción del enorme «agujero»entre las 14.00 y las 16.00.

l Conclusión: Su campaña es un éxito rotundo (más visitas, con visitantes que dedican más tiempo a navegar por el

sitio), pero ha habido un problema técnico grave entre las 14.00 y las 16.00 (¿reboot, problema con el ancho de banda?

…).

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Horas > Horas servidor

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Horas > Horas locales

H O R A S L O C A L E S

Las horas locales corresponden a la hora de conexión de cada visitante aplicada a la hora de su país.

El gráfico de Comparación permite visualizar de una simple ojeada la evolucin de los datos a lo largo del día. Pasar el ratón sobre la barra del histograma da el valor preciso indicado en la tabla más abajo. Mas allá de la jornada, XiTi da los valores medios horarios en el periodo concernido. Haciendo clic en la solapa Intereses, El Gráfico Comparación da el nombre de páginas vistas por visita horaria lo que permite tener la zona horaria en la que el "consumo" de páginas vistas por visita horaria es más fuerte. Observación : si el sitio tiene una mayoría de visitantes franceses, la curva de las horas locales debe ser muy próxima a la de las horas servidores.

El análisis de las horas locales permite: l Un análisis preciso de los comportamientos de los visitantes (número de páginas vistas por la noche comparadas con las del día). Así, se pueden relativizar las horas de servidores en los sitios que poseen una audiencia internacional l Y realizar un análisis detallado del retorno publicitario en una campaña en Internet basada en la hora local

¿Como se calculan las horas locales?

El marcador XiTi es capaz de obtener la hora (horas, minutos y segundos) del reloj del internauta por medio de una función javascript. A continuación, esta hora es enviada a la llamada marcador y añadida a los logs para ser tratada en diferentes análisis, como este. Las horas locales dependen por tanto de los parámetros de los usuarios en su equipo de trabajo (gestión o no de la hora de invierno, por ejemplo)

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Horas > Horas locales

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Horas > Horas trabajo / domicilio

H O R A R I O S H O G A R / O F I C I N A

Esta función permite una estimación de los lugares de conexión de los visitantes (hogar o oficina), en función de la hora a la cual se conectan. Este análisis permite : • medir el impacto de un sitio web en el entorno profesional o, al contrario, en el de los particulares • adaptar la comunicación editorial y/o publicitaria en función de que los visitantes sean profesionales o particulares.

El modelo "Francia"

Esta estimación se basa en las horas locales de conexión al sitio. Se miden las horas de trabajo: l entre las 8h y las 12h, y entre las 14h y las 18h l del lunes al viernes, los días trabajados Los días festivos han sido predefinidos para los diez próximos años.

El modelo "personalizado"

Para personalizar los horarios de trabajo en función de los usos del país de un sitio web, por ejemplo, se pueden modificar las franjas horarias consideradas como horas trabajadas y días de trabajo. A través de este modelo, se puede: • Extender o reducir las franjas horarias de la mañana y de la tarde • Modificar los días de los fines de semana • Personalizar los días festivos para adaptarlos al país del sitio considerado Cuando se elija el modelo “personalizado”, deja de beneficiarse de las actualizaciones del modelo Francia.

Debe necesariamente dejar un intervalo de una hora entra la hora de fin de la mañana y la hora del principio de la tarde.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Comportamiento > Horas > Horas trabajo / domicilio

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Horas – Umbrales Diarios

U M B R A L E S D I A R I O S

El análisis Umbrales diarios señala las horas del día en que se ha alcanzado un umbral de audiencia: 25%, 50% y 75% de la audiencia diaria.

El análisis Umbrales diarios se refiere a las horas servidores, es decir, aquellas recogidas por nuestros servidores en Francia.

Si localiza la hora en que su audiencia diaria alcanza el 50%, usted puede deducir si los internautas prefieren consultar su sitio al comienzo del día o al final de éste. Se trata de una información importante que hay que tener en cuenta a la hora de decidir a qué hora debe enviar su newsletter o un e-mailing. Si su audiencia llega al 50% antes de las 11.00, debe hacer todo lo necesario para enviar su newsletter diaria antes de las 11.00. Si la envía después de esta hora, corre el riesgo de que los internautas no la lean hasta el día siguiente y esto puede provocar una falta de interés. Si desea aligerar la carga en sus servidores de alojamiento, también sería interesante conocer en qué momento del día su audiencia llega al 75%. Quizás ese sea el momento ideal para enviar un e-mailing e incluso para alentar a los internautas a que naveguen sin problema por su sitio.

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Horas – P/V horarias

P / V H O R A R I O S

El análisis "P/V horarios" permite destacar las horas del día en que el número de páginas vistas por visita es mayor o menor.

Este análisis debe compararse con el de la evolución del volumen a lo largo del día. Si, en un momento del día, la audiencia es muy elevada, pero el número de páginas vistas es relativamente bajo, esto quizás indique que la visualización de sus páginas es lenta y sea el motivo que ha desanimado a los internautas. En las horas del día en que el número de páginas vistas por visita es mayor, los internautas recorren más páginas y seguramente están más disponibles, por lo que es el momento ideal del día para difundir anuncios o para destacar promociones para un sitio de comercio electrónico.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Comportamiento – Horas – P/V horarias

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes

Fuentes

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Preámbulo

A N Á L I S I S D E L A S F U E N T E S : P R E Á M B U L O

Las fuentes representan los diferentes medios que el internauta utiliza para llegar a su sitio. Ya sea un buscador, un e-mailing, una campaña de publicidad, titulares RSS, XiTi registra todas esa formas de acceso y las clasifica en esta pestaña "Fuente". 2 grandes familias de fuentes se derivan de este análisis: las fuentes naturales y las fuentes campañas. En el primer caso, el internauta llega a su sitio sin que usted controle directamente la URL de llegada del sitio. En el segundo caso, el internauta pulsa en un enlace que usted "publica" y llega a una página concreta, deseada. NB : A estas fuentes de tipo Campañas se puede acceder a partir de la versión XiTi PRO.

Principio técnico

Las fuentes "campañas" y "naturales" se basan en técnicas de medición totalmente diferentes. l La medición de las fuentes naturales: XiTi se basa en los datos contenidos en el código del marcador para determinar el origen web del internauta. Estos datos se recuperan a través de la función "referrer" de javascript. Así, un código del marcador XiTi sin javascript no puede restituir esas informaciones esenciales. En función de los resultados de esta función "referrer", XiTi realiza una clasificación según:

l resultado vacío (favoritos, introducción directa, programas de mensajería o ausencia de javascript en el

código XiTi): clasificado en "Acceso directo" l url que contiene un nombre de buscador predefinido por XiTi: clasificada en "Acceso motores" (con

recuperación de la palabra clave) l url que contiene un nombre de webmail predefinido por XiTi: clasificada en "Acceso e-mail" l url que contiene toda la url, o parte de ella, del sitio cliente declarada en XiTi: clasificada en "Acceso

directo" l url que contiene toda la url, o parte de ella, de otro sitio del grupo (opción portal): clasificada en

"Enlaces en sitios (portal)" l otra url: clasificada en "Enlaces en sitios (externos)"

Si su sitio utiliza una página de redirección de tipo HTML o javascript (la URL introducida no es la URL a la que llegamos), esto provoca el "vaciamiento" de esta función "referrer", sobreestimando así la proporción de los "accesos directos". En este caso, XiTi propone un código especial de redirección para paliar este problema (Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de acciones > Redirección)

l La medición de las fuentes campañas Esta medición se basa sólo en la recuperación de la variable xtor en la URL. Todas las primeras páginas de visita con esta variable xtor en la URL permiten clasificar la visita en la campaña correspondiente. La variable xtor está compuesta de varios parámetros separados por -. Los 2 primeros parámetros (A y B en xtor=A-B) representan respectivamente el tipo de campaña (o "fuentes": cf. definición a continuación) ) y el login de la campaña. Estas campañas deben declararse previamente en la parte "Configuración > Fuentes y Campañas" con el fin de obtener los login correctos.


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l Decido comprar palabras clave respecto al turismo en MSN. Declaro la campaña "palabras clave turismo MSN" y le

asigno xtor=1. En las páginas de gestión de MSN, el enlace que declaro para llegar a mi sitio es pues:

http://www.mywebsite.com/?xtor=SEC-1-MSN ("SEC" aquí indica una fuente de tipo "enlace patrocinado" y "MSN", la red

en cuestión)

l Envío un e-mail de prospección. Declaro en XiTi la campaña "e-mailing del 21 de febrero de 2005" y le asigno

xtor=10. En mi e-mailing, vuelvo a agregar esta variable en todos los enlaces que apuntan a mi sitio según:

http://www.mywebsite.com/mail.htm?xtor=EREC-10 ("EREC" aquí indica una fuente de tipo "e-mailing de empleo"). Si este

e-mailing contiene temas diferentes, también puedo declarar varias campañas (con diferentes xtor): y así podría analizar el

impacto de cada tema de forma independiente.

La variable xtor de la URL (campaña) es prioritaria en la variable javascript "referrer" (natural). Sin embargo, aun cuando XiTi encuentra xtor en la URL, esta variable "referrer" es almacenada con el fin de proporcionarle la URL exacta de procedencia de sus campañas. Así, si usted declara una campaña de compra de palabras clave en Google, se categorizará la fuente en "Enlace patrocinados" y el detalle exacto de la URL de procedencia le permitirá obtener las palabras clave precisas introducidas para esta campaña.

Definiciones

Las definiciones precisas se recogen seguidamente en cada parte detallada. Para información, estas fuentes son las siguientes. Fuentes naturales l Acceso directo l E-mails (representados por los webmails o los e-mails auditados por XiTi según el código especial) l Buscadores (con una distinción, a partirde la versión XiTi PRO, entre la búsquedas surgidas de su notoriedad y las búquedas de sus productos) l Sitios Afluentes externos l Sitios Afluentes del portal Fuentes de campañas l Evios de correos electrónicos relacionales (a los abonados) l Eenvíos de correos electrónicos comerciales (envios promocionales) l Envío de correos electrónicos de adquisición (a internautas no abonados) l Enlaces patrocinados (contraseñas compradas en las redes YahooSearch Marketing/Google/Miva/MSN/Wanadoo) l Afiliaciones y asociaciones l Publicidad l RSS Consulte estas principales fuentes en el análisis Fuentes > Fuentes > Fuentes. Medida de los clics XiTi propone varios métodos de medida para auditar los clics efectuados en los enlaces asociados a las diversas campañas (correos electrónicos, enlaces patrocinados, publicidades) : l método directo : contabilización de un solo clic por visita (añadidura del "xtor" directamente en el URL objetivo. l método por redirección : medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado).


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Le recomendamos que utilice el método de medición por redireccionamiento para beneficiarse de una medición precisa y evitar el fenómeno de la sobreestimación en los casos de los "back" o de los "bookmark". En función del método elegido, podrá conservar (o no) la información de remanencia ("post click") en sus análisis.

ROI integrado en sus resultados

Descubra informaciones sobre la facturación generada cualquiera que sea la fuente. Muestre para cada análisis indicadores tales como: l CA, l Porentaje de transformación, l Visita permanente, l Etc. Etc. Estos datos surgen directamente de las páginas de las transformaciones (T1) que usted habrá marcado previamente con la etiqueta XiTi


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Objetivos > Definiciones

O B J E T I V O S ( R O I ) - D E F I N I C I O N E S

En unos pocos clics, XiTi le permite efectuar un seguimiento preciso y con cifras de sus resultados y acciones de marketing online: l medir la rentabilidad de las campañas publicitarias, l valorar las recaídas de los vínculos patrocinados, l comparar la eficacia de los envíos de correos electrónicos en términos de facturación l resaltar el impacto de las acciones de marketing en su plazo l etc. Todas estas posibilidades se le ofrecen a condición de respetar una implantación técnica y de que pueda interpretar sus análisis.

Al contrario de las anteriores versiones de XiTi, la información relativa a su facturación ya está disponible de modo estándar en sus análisis.

Campaña

Es el término genérico que recoge a las campañas de publicidad o de afiliación, envío de correos electrónicos, vínculos patrocinados, etc. Cada campaña está clasificada en una "Fuente". Concretamente, la campaña está considerada como la acción de marketing en el origen de la venida del internauta sobre su sitio. Toda campaña generadora de audiencia, de la que usted quiere seguir el retorno y el impacto sobre su sitio, debe indicarse en la interfaz XiTi.

Transformación

Las transformaciones son páginas de su sitio en las que usted desea ver llegar al internauta proveniente de una campaña (ejemplo: páginas de confirmación de compra, inscripción a un servicio, descarga de documentación o, simplemente, una página con un mensaje contundente). Para saber la rentabilidad precisa de una campaña, deberá hacer constar un importe de compra en el código del marcador de estas páginas. XiTi identifica varios tipos de páginas de transformación: l T1: páginas con facturación. Si se encuentran varias transformaciones T1 en el curso de una misma visita, se suman los importes). l T5: páginas sin facturación.

Permanencia

Esta noción representa la operación que consiste a conservar el primer paso del internauta desde una de sus campañas para medir los efectos de ésta con el paso del tiempo. Esta preservación se realiza en una cookie que pertenece a su sitio.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Objetivos > Definiciones

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Objetivos > Implementación

O B J E T I V O S ( R O I ) - P U E S T A E N M A R C H A T É C N I C A

La implementación del ROI depende de descargar antes el fichero xtcore.js versión 3.1.001 (o posterior). Después se basa en 2 puntos esenciales: l las campañas. l las páginas de transformación. La información del ROI se restituye en sus análisis a condición de seguir las siguientes etapas.

1. Divulgación de las páginas de transformación

Primero se trata de elegir una o más páginas entre todas aquellas que mide XiTi para definirlas como objetivo de una campaña. Para declarar las páginas de transformación, vaya a Configuración > ROI > Transformación, y después siga las instrucciones.

Para indicar una página de transformación, es necesario que haya cambiado al menos una vez en los últimos 30 días. Si no, no aparece en la lista de páginas que se visualiza en la configuración de las páginas de transformación.

2. Marcar las páginas de transformación

Las páginas de transformación deben marcarse de la manera clásica con el marcador XiTi. No obstante, para recuperar en XiTi los importes de las compras efectuadas en su sitio, usted debe utilizar un código de marcador de acción ROI (Marcadores XiTi > Marcadores de acciones > ROI), recogiendo las variables específicas (roimt y xtncom).

Este marcador completa al marcador de contenido (completo) ya existente en la página. Debe añadirse encima del marcador de contenido, entre las balizas BODY y /BODY, únicamente en las páginas declaradas como T1.

3. Divulgar las campañas

Usted debe indicar las campañas a través de la interfaz XiTi en la zona Configuración > Fuentes y Campañas (se le proporcionan instrucciones precisas directamente en la página de declaración). La representación de las campañas en sus análisis puede ser más o menos exhaustiva. Según sus necesidades, XiTi, le ofrece la posibilidad de personalizar sus campañas de distintas maneras: l Inscripción y utilización simples (pocos detalles sobre la campaña, al estar ésta última simplemente representada por un Id). l Utilización más completa, con posibilidad de gestionar un conjunto de variables que caracterizan a la campaña (multivariables).

XiTi propone una opción en el caso de campañas muy numerosas, que permite crearlas de forma dinámica.

Para que se adapte perfectamente a sus actividades de venta online (sitios comerciales), sepa que XiTi

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Objetivos > Implementación

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propone también un módulo específico Sales Tracker (e-Commerce). Para conocer más detalles sobre esta oferta, contacte con nuestro Servicio Comercial.


Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Objetivos > Tracking

S E G U I M I E N T O D E L O S O B J E T I V O S ( R O I )

Al contrario que las versiones anteriores de XiTi, la información relativa a sus objetivos está ahora disponible de forma estándar en las tablas de sus análisis, en forma de indicadores (VN). Por otro lado, en el menú «Objetivos» de su interfaz, encontrará los siguientes análisis específicos: l Ventas y VN (páginas de transformación de tipo T1) l Transformaciones (páginas de transformación de tipo T5) l Pedidos (lista de pedidos medidos) Usted puede cruzar todos los análisis de fuentes con las páginas de transformaciones (páginas de tipo T1 y T5 previamente declaradas por usted), y viceversa. Usted puede, por ejemplo, ver, con un solo clic, todas las páginas de suscripción a su Newsletter que tengan como origen sus campañas de enlaces patrocinados.

Cruces Fuentes / Transformaciones

Para realizar este tipo de cruces, existen varias posibilidades en función del contexto: Se encuentra en la parte análisis de fuentes y desea filtrar en páginas de transformación

l Haga clic en el botón (debajo del gráfico), a continuación, seleccione la página (T1 o T5)

en la que se filtrarán todos sus análisis de fuentes. Una vez cargado el análisis, el botón amarillo significa que está en modo filtrado. l Haga clic en los enlaces"Ventas y VN (T1)" o "Transformaciones" del menú contextual accesible desde el tablero. De este modo, llega directamente al análisis adecuado en el menú Objetivo, filtrado en la fuente seleccionada.

Usted está en los análisis de páginas de transformación T1 o T5 (menú Objetivos) y desea filtrar las fuentes Haga clic en el enlace «Fuentes» del menú contextual accesible desde la tabla. Así, llegará directamente al análisis adecuado en el menú Fuentes, filtrado de la página de transformación seleccionada. El botón amarillo le indica que está usted en modo filtrado.


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Indicadores clave

A continuación recogemos los principales indicadores relacionados con los objetivos, que permiten hacer un seguimiento de sus campañas en términos de rendimiento: l VN: es la suma de los importes introducidos en el código del marcador correspondiente al total de visitas transformadas. l VN (Tr) : es el volumen de negocio medido en la página de transformación seleccionada en un cruce. Este indicador no está disponible si usted ha seleccionado una página de tipo T5. l VT : las visitas transformadas: son las visitas que necesariamente llegan a una página de transformación. l VT (Tr) : es el número de visitas transformadas en la página de transformación seleccionada en un cruce. l Ix T. (Índice de transformación): es la relación entre el número total de visitas generadas pro las fuentes y las visitas transformadas. Permite saber si la mayor parte de los internautas llegan o no a las páginas de transformación. l Ix T. (Tr): es el índice de transformación de la página de transformación seleccionada en un cruce.

Interpretación de la remanencia

Para comprender esta noción, antes es necesario entender los dos tipos de visitas generadas por sus campañas: l Visita inmediata: visita producto directo de una campaña declarada. l Visita remanente: visita contabilizada y considerada por XiTi como "remanente" al haberse conservado en memoria el paso de un internauta que ya había venido a su sitio procedente de una campaña (de manera inmediata). Sabiendo que la remanencia aparece en 2 conceptos distintos en XiTi : l Remanencia : toma en cuenta del conjunto de las campañas por las que los internautas han venido en el curso de una visita precedente (guardadas en la cookie), sin importar que su última visita haya sido producto de una campaña o natural.. l Remanencia pura : toma en cuenta únicamente de las campañas por las que los internautas han venido durante el curso de una visita precedente (guardadas en la cookie) cuando su última visita es natural (fuera de campaña). Vea directamente en sus análisis indicadores vinculados a estos tipos de remanencia: l Número de visitas l Índice de remanencia (Visitas remanentes / Visitas) l Duración media: tiempo medio transcurrido entre el primer paso (puesto en cookie) y su regreso al sitio l Visitas transformadas l Indice de transformación (Visitas transformadas remanentes / Visitas Remanentes) l Facturación)

Más información sobre la remanencia en el white paper "Objetivos (ventes, Facturación, ROI)" disponible en el Centro de Soporte..


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Fuentes

F U E N T E S

Las fuentes naturales

l Accesos directos: introducción directa de la URL, favoritos (bookmarks) o e-mail (vía un programa de mensajería tipo Outlook). Los usuarios de esta rúbrica son aquellos que en un primer momento se interesaron en el sitio y luego terminaron fidelizándose. Este tráfico depende de la notoriedad del sitio y de sus operaciones de comunicación tradicional, pero también de la capacidad de su sitio para fidelizar su audiencia. En "Accesos directos" l Enlaces en sitios (externos) podrá encontrarse el detalle de los accesos directos: visitas generadas por un enlace a partir de un sitio que no pertenece a su grupo de sitio. Si desea medir campañas publicitarias o enlaces desde los sitios asociados, le aconsejamos medir las fuentes de tipo campaña. En "Sitios afluentes". l Enlaces en sitios (portal), podrá encontrarse el detalle de las URL y dominios (URL agrupadas): visitas generadas por medio de un enlace a partir de un sitio que pertenece a su grupo de sitio. Este análisis sólo puede utilizarse a través de la opción "portal". XiTi se basa en las URL declaradas de los otros sitios de su grupo. Si usted desea medir campañas publicitarias o enlaces desde los sitios asociados, le aconsejamos medir las fuentes de tipo campaña. En "Sitios del portal". l Acceso por e-mail, podrá encontrarse el detalle de los sitios del grupo: XiTi identifica directamente los orígenes por Webmail (YahooMail, Hotmail etc.). También se pueden contabilizar todos los orígenes de e-mail con la ayuda de un marcaje específico (cf "Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de contenidos > E-mails" a partir de la versión XiTi Analyzer II).

Este análisis de fuentes registra todas las fuentes encontradas por XiTi, ya sean naturales o provenientes de una campaña.

l Acceso por sitios de nivel 2: este acceso solo está disponible cuando estudia las fuentes de uno de los

sitios de nivel 2 de su sitio, obtiene así la navegación inter-sección adentro de su sitio.

l Buscadores: son los internautas que llegaron después de haber encontrado su sitio en las

herramientas de búsqueda. Este tráfico depende de la calidad de su posicionamiento y del posicionamiento del sitio en las herramientas.

l Análisis de notoriedad: XiTi le brinda la posibilidad de introducir su marca / nombre de empresa (por ejemplo "XiTi" por XiTi.com) en la zona "Configuración > Fuentes y Campañas > Análisis de notoriedad". Esto permite separar las entradas de su marca en los buscadores (el internauta ya le conoce) de las entradas de un producto /servicio que usted ofrece. El objetivo del internauta es totalmente diferente: en el primer caso, el deseo del internauta es llegar directamente a su sitio (se parece a un acceso vía bookmark), en el otro caso, llega a su sitio buscando un producto que usted ofrece. Este último caso permite perfeccionar la calidad de su posicionamiento.

Las fuentes marketing (campañas)

l A las diferentes fuentes campañas sólo se puede acceder utilizando el parámetro xtor (cf Configuración > Fuentes & Campañas). Estas se organizan en categorías según:


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l E-mailings de marketing relacional: son aquellos que usted envía a sus afiliados/registrados. Ellos ya conocen su sitio y estos e-mailings sirven para fortalecer su fidelidad.

l E-mailings de adquisición: son aquellos que usted envía a internautas no registrados o banners/enlaces que usted inserta en e-mailings de socios. El objetivo de estos e-mailings es ganar nuevos usuarios.

l Titulares RSS: son los enlaces desde un titular RSS.

l Afiliación y asociación: XiTi mide los accesos desde sitios asociados o afiliados, permitiéndole así cuantificar y calificar sus relaciones con esas cuentas.

l Enlaces patrocinados: son las palabras clave compradas en diferentes redes que permiten visualizar enlaces patrocinados hacia su sitio en función de la temática de búsqueda. XiTi ofrece también el detalle de la red entre Google, Yahoo Search Marketing (Overture), Miva y MSN.

l Banner publicitario (CPC): son las tiras publicitarias que usted difunde en los sitios web y le son facturadas por clic.

l Banner publicitario (CPM): son las tiras publicitarias que usted difunde en los sitios web y le son facturadas por visualización (Coste Por Mil)

La empresa MIEMPRESA especializada en DVD, estudia sus fuentes buscadores y verifica que esas visitas posean criterios

de interés elevados: deduce de esto una gran calidad de posicionamiento.

Al analizar las palabras clave introducidas por los internautas, esta empresa observa que la palabra clave "MIEMPRESA"

es ampliamente dominante, lo que refleja una gran notoriedad.

Por lo tanto, decide declarar en XiTi "MIEMPRESA" como marca. Los análisis destacan entonces:

l criterios de interés aún más elevados para las análisis de notoriedad: cuando el internauta introduce esa palabra clave,

es lógicamente porque desea ir a ese sitio.

l criterios de interés claramente más modestos en las demás búsquedas (que corresponden a los DVD) lo que revela, por

ejemplo, DVD en secciones que no cumplen con las expectativas de los internautas que llegan desde los buscadores. Por

lo tanto, debe perfeccionarse el posicionamiento.

Esta tabla permite ver inmediatamente las fuentes que generan los volúmenes más grandes, así como las visitas de mejor calidad. Este punto relativo a las calidades de visita es muy importante y no se analiza del mismo modo según el tipo de fuente.

La distribución de los orígenes del tráfico varía en función del objetivo del sitio y del volumen global: el sitio de una PYME

no puede pretender obviamente tener la misma cantidad de visitas en directo que un sitio de gran notoriedad.

Sin embargo, se pueden ofrecer los valores medios para saber si el sitio respeta los usos habituales:

l Accesos directos

Un porcentaje elevado indica que su sitio es capaz de fidelizar sus usuarios, es decir, alentarlos a volver regularmente. Por

otro lado, este porcentaje depende también de la calidad de su comunicación tradicional (dirección del sitio en tarjetas de

visita, folletos, publicidades en la prensa, televisión, radio, etc.), pero también de la capacidad de su sitio para fidelizar su

audiencia.

l Los buscadores


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La media verificada oscila entre el 10 y el 50% según el tipo de sitio y el objetivo, pero atención: si bien un porcentaje

elevado puede indicar que el posicionamiento en los motores es bueno, también puede indicar que perjudica a los

Accesos directos y Enlaces referrers cuyo volumen es demasiado bajo.

De este modo, una tasa superior al 50% de tráfico proveniente de las herramientas de búsqueda podría indicar que el sitio

no alienta a los internautas a guardar la dirección en sus favoritos y/o por otro lado, que pocos sitios asociados han

decidido poner un enlace hacia su sitio.

l Los enlaces referrers

La media aumenta aquí entre el 10% y el 30% e indica que usted tiene contenidos lo suficientemente innovadores como

para que otros webmasters hayan tomado la decisión de poner un enlace hacia su sitio, o bien sucede que ha aplicado

correctamente una estrategia de intercambio de enlaces con sitios conexos y complementarios a su actividad.

Cabe destacar que cuantos más enlaces referrers tenga, mejor será su posicionamiento. En efecto, los motores como

Google utilizan el índice de popularidad de un sitio para posicionarlo en las páginas de resultados.

ROI integrado de modo estándar en sus análisis

Vuelva a encontrar con un simple clic la información sobre la cifra de negocios generada por cada fuente (Facturación, Facturación después de impuestos, etc.) Estos datos surgen directamente de las páginas de las transformaciones (T1) que usted habrá declarado previamente en la zona de Configuración.

En la práctica...

l Si hace clic en el signo + que precede a cada elemento, aparecerá un menú contextual y podrá acceder a cada uno de los análisis. l Utilice el botón Indicadores para añadir todos los indicadores directamente relacionados con sus objetivos (VN, VN IMPUESTOS INCLUIDOS, Visitas transformadas, etc.). Cruzar los orígenes en las páginas de transformación Además, podrá cruzar todos los análisis de orígenes con las páginas de transformación (páginas de tipo T1 y T5 previamente declaradas por usted), y viceversa. Por ejemplo, puede visualizar, con un solo clic, todas las páginas de suscripción a su Newsletter que tengan como origen sus campañas de enlaces patrocinados. Para ello, haga clic en el botón «Transformaciones» y seleccione la página (T1 o T5) de la que se filtrarán todos sus análisis de orígenes. Cruzar los orígenes en las páginas de entrada. La página de entrada (o «landing page») es la primera página vista por el internauta en su llegada a su Web. Usted puede orientar sus contenidos analizando las páginas de entrada con un origen concreto. Para ello, tendrá que colocarse en un origen de la tabla y hacer clic en «Páginas de entrada». XiTi aplica entonces un segmento que muestra el análisis de navegación correspondiente.


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Vista Análisis - Fuentes 7.5 - Campañas

C A M P A Ñ A S

Visualizar todas las campañas on line de un cliente en una misma lista para darle una visión global y exhaustiva de todas sus acciones es el objetivo de esta funcionalidad.

Campañas activas en el XiTi

El término "campaña" designa las campañas activas de publicidad, de compra de palabras clave, de afiliaciones, mailings, etc. declaradas en el XiTi. Para visualizar sus campañas en los análisis del XiTi, debe declararlas previamente. Para ello diríjase a Configuración > Fuentes y campañas y siga las instrucciones.

Volumen y calidad de las visitas

Además de la lista completa de campañas activas este análisis presenta indicadores de volumen (visitas) y de interés (páginas vistas por visitas, Coeficiente de comportamiento (Cociente de Comportamiento®) Resulta interesante emplear estos datos, analizar los comportamientos de los internautas y mejorar sus servicios en consecuencia.

Cifra de negocios y rentabilidad de campañas

Las campañas se asocian a páginas de transformaciones. Para obtener información más extensa consulte la ayuda en línea del área Configuración > ROI > Transformaciones. El análisis contextual (por tipos de transformaciones) situado junto a la tabla de resultados muestra la CN generada para cada campaña. Estos resultados son muy útiles para distinguir (y calcular con exactitud) distintos tipos de compras (palabras clave, anuncios, etc.) realizadas durante las campañas.

¿Cómo reconoce el XiTi sus campañas de marketing?

Las campañas se identifican gracias a la variable "xtor". A cada campaña declarada se asocia un identificador (xtor) que deberá transmitirse en la dirección de Internet que se dirige a su página Web.

Una aproximación multi informativa

XiTi propone, para cada fuente, un análisis específico que le permitirá valorar las combinaciones de elementos de campaña online más o menos rentables (formato publicitario, plataforma, red, grupo de anuncios, etc.) Para más información, consulte el análisis "Conjunto de las variables" disponible en los análisis Vínculos patrocinados, Envío de correos electrónicos y Publicidad.

Recuerde

l Visualización exhaustiva de campañas sea cual sea la fuente. l Interpretación de resultados en función de criterios de calidad (CC). l Categorización de las campañas y su rentabilidad.

Vista Análisis - Fuentes 7.5 - Campañas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Fuentes > Campañas / Natural

C A M P A Ñ A S / N A T U R A L

El análisis Campañas / natural permite comparar la audiencia y la calidad de las visitas originadas por todas las campañas juntas y por todas las fuentes naturales. Todas las visitas que comienzan por una URL sin xtor se consideran de fuente natural. La declaración de campañas se efectúa en la zona Configuración / Fuentes y Campañas.

En la práctica

Todas las visitas que empiezan por una URL sin xtor se consideran de origen natural. La divulgación de campañas se efectúa en la zona de Configuración > Fuentes y Campañas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Fuentes > Campañas / Natural

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Accesos directos

A C C E S O S D I R E C T O S

XiTi distingue 3 tipos de accesos directos: l los accesos directos “continuación de visita” l los accesos directos fuera de sitio l los accesos directos “locales” Los accesos directos “continuación de visita” corresponden a los accesos a su sitio con una página de su sitio como afluente. Eso sucede cuando el navegante está inactivo en su sitio durante 30 minutos, y cuando reanuda su navegación, lo hace desde la página donde se encontraba. Por consiguiente, se trata del comienzo de una nueva visita con una página de su sitio como afluente: a este acceso se le denomina acceso directo “continuación de visita”. Los accesos directos « fuera de sitio » corresponden a los accesos a su sitio sin referrer (el referrer javascript viene dado por el código del marcador y corresponde al historial de navegación del internauta (página anterior)). Los accesos directos “locales” involucran los protocolos “localhost”: esos protocolos se encuentran cuando un internauta llega en su sitio a través de un clic en una pagina web alojada localmente en su disco.

En la gran mayoría de los casos, los accesos directos son introducciones directas en la barra de direcciones o accesos directos a través de favoritos (bookmarks). Sin embargo, algunos supuestos pueden aumentar esta parte de acceso directo: l los accesos a través del programa de mensajería (tipo Outlook Express): el referrer javascript está vacío en este caso. Para evitar este problema, puede utilizar, cuando controle el contenido del email, las campañas de “email" (a partir de la versión XiTi PRO) l los accesos mediante redirección: cuando la página que ha llevado a su sitio es una página de redirección (javascript o HTML), esto vacía el referrer javascript. XiTi ha implementado un código especialmente adaptado a estas redirecciones a partir de la versión XiTi PRO (Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de contenido) l los accesos desde la publicidad Flash: estos enlaces en los escenarios flash no muestran la variable referrer javascript. Al igual que para los emails, a partir de la versión PRO puede utilizar las campañas "Publicidad" (o "Afiliación/Partnership") para evitar su clasificación como "Acceso directo"

Estos accesos directos sólo se restablecer cuando la visita no va asociada a una campaña. Si usted ha declarado una campaña y la visita comienza por una página que contenga una variable xtor en la URL, esté o no vacío el referrer javascript, esta visita quedará clasificada en la campaña correspondiente al valor del xtor.

Datos valorados por tipo de acceso

Visualice inmediatamente la información relativa a la Facturación generada, sea cual ase el tipo de acceso a su sitio. Encontrará indicadores muy útiles como: l Facturación (T1): Facturación generada sobre el conjunto de las páginas de transformaciones (T1) declaradas l Visitas transformadas l Porcentaje de transformación l Etc.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Accesos directos

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Fuentes > Otros niveles 2

O T R O S N I V E L E S 2

El análisis "Otros niveles 2" suministra la lista de los sitios de los niveles 2 afluentes. El primer sitio de nivel 2 que aparece en la lista es, por consiguiente, el sitio de nivel 2 que ha aportado el mayor tráfico en el sitio de nivel 2 sobre el que usted está situado.

Para acceder a esta entrada, debe seleccionarse un sitio de nivel 2 en la tercera lista desplegable de la parte superior de la página y no olvidar hacer clic sobre el botón OK.

También podrá obtener los sitios del nivel 2 visitados justo después del sitio de nivel 2 sobre el que usted está ubicado. En la lista desplegable "Análisis contextuales", en la parte inferior de la tabla, seleccione Nivel 2 seguidamente a este nivel 2.

Un responsable del sitio de venta de prendas de vestir online ha marcado los distintos universos de su tienda en sitios del

nivel 2.

El análisis "Otros niveles 2" le proporciona información muy útil sobre los centros de interés de los internautas.

Por ejemplo, se da cuenta de que los internautas que han consultado la parte Chicas 6-12 años en su mayoría han

consultado seguidamente el universo Chicos 12-14 años.

Esta información le convence para presentar unas mini-fichas de productos del universo Chicos 12-14 años en el interior

del universo Chicas 6-12 años.

Esta intervención efectúa vínculos transversales entre los distintos universos que corresponden a los deseos de los

internautas. No habría hecho nunca estas asociaciones sin lo que le reveló el análisis Otros niveles 2.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Fuentes > Otros niveles 2

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emails

E - M A I L S

El análisis de E-mails proporciona la audiencia generada por los e-mails en dos supuestos: l el e-mail se lee en una mensajería electrónica accesible desde Internet l el e-mail está marcado con el código del marcador de tipo E-mail, pero los enlaces insertados en este e-mail no están marcados con un xtor.

Análisis

Usted puede comparar el número de visitas generadas por sus e-mailings y el número de usuarios que han abierto su e-mailing. Si el número de visitas es bajo, debe: l verificar si no hay enlaces rotos en su e-mailing, l pensar de nuevo en el contenido de su e-mailing con eslóganes más llamativos, enlaces más largos para explicar mejor por qué conviene ir a su sitio, l perfeccionar sus envíos de e-mail para contactar sólo con los abonados interesados en el contenido del e-mailing, l comprobar la contabilidad de su e-mailing con todas las aplicaciones de mensajería.

El tráfico procedente de una campaña de E-mailing relacional o de E-mailing de adquisición no se incluye en este análisis pero en el análisis Fuentes > Campañas de emailing.

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Sitios afluentes > Dominios

S I T I O S A F L U E N T E S - D O M I N I O S

Este análisis concierne a los accesos naturales desde los sitios exteriores. XiTi identifica de manera exhaustiva y clasifica, en función de los volúmenes generados o de criterios de comportamiento, todos los sitios que han generado tráfico en su red de sitio, su sitio o su sitio de nivel 2. Técnicamente, XiTi se basa en el referrer javascript (función que permite conocer la URL en la que se encontraba el internauta antes de llegar a su sitio) para obtener estas URL. A partir de estas URLs (datos detallados en otro análisis), XiTi agrupa todos los dominios idénticos, independientemente del directorio o del nombre de la página web. Así, puede ver inmediatamente cuáles son los sitios (y no las páginas concretas) que le generan más audiencia.

Facturación por dominio

Además de proponer información sobre las audiencias y la calidad del tráfico por dominio, XiTi le permite visualizar los indicadores relativos a la facturación generada por cada uno de ellos.

Además, tenga en cuenta que con un simple clic sobre el "+" asociado a cada elemento de la tabla podrá acceder directamente a las URL precisas del dominio escogido.

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Sitios afluentes > URLs

S I T I O S A F L U E N T E S - U R L S

Este análisis concierne a los accesos naturales desde los sitios exteriores. XiTi identifica de manera exhaustiva y clasifica, en función de los volúmenes generados o de criterios de comportamiento, todos los sitios que han generado tráfico en su red de sitio, su sitio o su sitio de nivel 2. Técnicamente, XiTi se basa en el referrer javascript (función que permite conocer la URL en la que se encontraba el internauta antes de llegar a su sitio) para obtener estas URLs.

No obstante, le recordamos que si que si la visita comienza por una página cuya URL contiene la variable xtor, esta visita quedará clasificada en la campaña correspondiente (aunque el referrer javascript contenga una URL o no). Así pues, las URL de este análisis sólo se recuperan: l si la URL de la primera página de visita no contiene una variable xtor (la visita se clasificará entonces en la campaña) l si la URL afluente recuperada no es una URL de un buscador auditada por XiTi (visita clasificada en el análisis Buscadores), ni una URL de un webmail (visita clasificada entonces en el análisis E-mails), ni una URL de su sitio (visita clasificada en el análisis Accesos directos), ni una URL de un sitio de su grupo (visita clasificada en el análisis Sitios del portal)

Este análisis de los afluentes es fundamental para que pueda descubrir sitios afluentes cuya existencia ignoraba y perfeccionar sus asociaciones con ellos. Igualmente, en el caso de enlaces rotos, descubrirá inmediatamente, gracias a las "evoluciones significativas", a los socios importantes que ya no le aportan tráfico.

¿Cómo retirar las diferentes URL de mi sitio de la lista de las URL afluentes?

Si algunas URL aparecen en este estado completo a pesar de formar parte del sitio (alias en .net o .info, ....), basta con declararlas en la zona Configuración / Árbol de directorios / Sitios y móviles: entonces, quedarán clasificadas en "Acceso directo" y sólo las URL realmente externas permanecerán en esta lista de sitios afluentes. XiTi le da la posibilidad de introducir hasta 10 URLs.

¿Por qué algunas páginas aparecen a pesar de no incluir ningún enlace hacia mi sitio?

Es posible que algunas url aparezcan en estas listas a pesar de que no parecen tener ningún enlace con su sitio. No olvide que estas URL son recuperadas por una función javascript, pero esta función puede, en algunos casos muy raros, devolver url de ventanas de navegadores anexos o de afluentes posteriores, etc. Estos "errores redes" son muy escasos y estas URL suelen limitarse a 1 o 2 visitas en un mes. Esto forma parte del "ruido" incomprimible. Cuando encuentre estas URL, se recomienda que examine su evolución a lo largo del año y observe su frecuencia de aparición. Si es regular, quiere decir que sin lugar a dudas existe un enlace hacia su sitio Si no es así, se encuentra ante un error de la red.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Sitios afluentes > URLs

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Vista Análisis - Fuentes 7.5 - Sitios afluentes > Sitios del portal

S I T I O S D E L P O R T A L

Este análisis se encuentra disponible únicamente mediante el módulo Portal del XiTi. Este módulo permite estudiar en profundidad una red de sitios o un conjunto de sitios que constituyen un portal.

Condiciones previas

Para poder beneficiarse de este análisis, antes debe ennumerar correctamente los URLs de cada sitio del grupo en Configuración > Árbol de directorio > Sitios.

El reconocimiento del sitio al que llegan los usuarios se lleva a cabo en el URL y no en el número de sitio.

Visitas de los sitios que generan tráfico hacia el sitio de su perímetro

El principio de este análisis consiste en auditar todos los sitios del grupo que han generado tráfico dirigido hacia el sitio seleccionado en su perímetro de estudio. Sólo los sitios que hayan generado como mínimo una vista aparecen en este análisis como afluentes.

Usted audita una rede de sitios considerable y desea conocer a aquellos que generan tráfico entrando en uno de ellos en

particular y en qué proporción lo hacen.

l Seleccione el grupo de sitios en su perímetro de estudio.

l A continuación escoja el sitio Web que desea examinar de lista desplegable.

l Haga click en el botón .

l Consulte el análisis correspondiente al sitio seleccionado.

Este tipo de información le permitirá reforzar la coherencia entre todos sus sitios incluidos en una misma red (mejora de

contenidos, mensajes informativos, interacciones entre sitios, conexiones, reenvíos, etc.)

¿Qué más ventajas se derivan de este tipo de análisis?

l Identificar claramente los flujos de tráfico en el interior de un grupo del sitio. l Visualizar los sitios a los que se derivan la mayoría de los usuarios y los que no generan ninguna visita frecuente o pocas visitas frecuentes a los sitios de la red.

Recuerde

l Análisis disponible únicamente con la opción Portal de XiTi. l La declaración previa indispensable de los URLs de cada sitio. l El análisis se basa únicamente en el sitio seleccionado en su perímetro de estudio.

Vista Análisis - Fuentes 7.5 - Sitios afluentes > Sitios del portal

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Buscadores > Buscadores

I D E N T I F I C A C I Ó N D E L O S B U S C A D O R E S

Los buscadores son objeto de un estudio completo y, una vez más, XiTi no se contenta con indicarle en qué buscadores y anuarios aparece posicionado, sino que le proporciona una visión cualitativa del tráfico generado por los buscadores.

Una primera tabla contiene la lista de todos los buscadores internacionales en los que aparece posicionado y le indica el porcentaje y el número de visitas generadas por los buscadores. En cada uno de ellos, tiene acceso a la siguiente información: l número y tasa de visitas con variaciones con respecto a un período P-1 l número y tasa de visitas con variaciones con respecto a un período P-1 l el Cociente comportamental con variaciones con respecto a un período P-1 El icono a la izquierda de la etiqueta de cada buscador permite obtener: l el detalle del grupo del buscador l el detalle del buscador (que le permite saber, por ejemplo, qué sección le proporciona más tráfico, el anuario o el buscador) l la lista de palabras clave introducidas en el buscador en cuestión.

Cruzamiento de las informaciones múltiples

XiTi le permite conseguir un grado de precisión en la información importante gracias a las múltiples posibilidades de los cruzamientos (funcionalidad accesible a través del menú contextual de la tabla). Darse cuenta, por ejemplo, de las palabras clave que generan la facturación a partir de la búsqueda de imágenes en Google: l Colóquese sobre el período de su elección. l Desde el elemento "Google" de su tabla, visualice el menú contextual y después haga clic sobre "Zonas del motor". l Desde el elemento "Imágenes" haga clic ahora en "Expresiones clave". l En la tabla, visualice entonces la facturación generada para cada palabra clave.

Perfeccionar su posicionamiento

Los datos que suministra XiTi, sobre los motores y los anuarios le permitirán perfeccionar su posicionamiento desde el principio. La tabla de la actividad de los motores resulta muy útil para ello ya que le indicará dónde está presente su sitio, pero también los motores inactivos. Colóquese sobre un período largo (la semana, el mes) para obtener resultados significativos. Entonces deberán aparecer tres grandes grupos de motores de búsqueda: los motores estándar, los motores de baja aportación, a pesar de que tengan presencia en el sitio en la base de datos del motor, y los motores en los que el sitio no está presente o está mal indexado. Así se simplifica el posicionamiento: se puede hacer clic en todos estos motores. Las variaciones más representativas le podrán ayudar a verificar la eficacia de las modificaciones efectuadas en algunos de los modelos, o a validar la aportación de un nuevo posicionamiento.

El estudio cualitativo de los buscadores mediante los criterios de análisis constituye una ayuda preciosa para elegir el buscador con el que va a establecer una asociación o aquel en el que va a comprar un espacio publicitario. XiTi le ofrece la posibilidad de comparar los buscadores entre sí.

¿Por qué existe una diferencia entre las visitas generadas por los buscadores y las generadas por las

expresiones claves?

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Buscadores > Buscadores

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Puede ocurrir que haya efectivamente una desviación. Esta desviación corresponde a las visitas que proceden de buscadores sin que se haya realizado ninguna búsqueda: anuario de Yahoo, la Guía de Voilà,...


Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Buscadores > Palabras claves

E X P R E S I O N E S C L A V E S

XiTi elabora una relación detallada de las palabras y expresiones utilizadas para encontrar su sitio en los buscadores.

Una tabla reúne todas las palabras clave que se han introducido en su sitio. Para cada uno de ellas, XiTi proporciona la lista de buscadores y anuarios en los que se ha tecleado, así como un estudio de la evolución de estas palabras clave a lo largo del tiempo. XiTi ofrece asimismo una lista de palabras clave por buscador, es decir, la clasificación de las mejores asociaciones entre una palabra clave y un buscador.

¿Cuáles son las expresiones que generan facturación? Gracias a la integración de los datos de ROI en sus análisis de fuentes, obtiene una visión cifrada y precisa de los ingresos generados por las expresiones que han tecleado los internautas. Estas informaciones están directamente vinculadas a las páginas de transformaciones (T1) que ha marcado previamente con la etiqueta XiTi.

El estudio completo de las palabras clave propuesto por XiTi facilita de forma notable el posicionamiento en los buscadores, indicándole a usted los términos y expresiones que conviene utilizar. XiTi también puede participar en la creación de una estrategia de compra de palabras clave en los buscadores que le reportan más audiencia. También puede seleccionar las palabras clave más eficaces, es decir, no sólo las que generan más tráfico, sino, sobre todo, las que generan el tráfico más adecuado (es decir, las palabras clave que originan más páginas vistas y una tasa más baja de visitas a una página). Por último, las palabras clave introducidas también pueden, simplemente, ofrecer un excelente indicador de las expectativas de los internautas, sobre todo si observa un desfase entre las palabras clave y las ofertas presentadas en su sitio.

¿Por qué existe una diferencia entre las visitas generadas por los buscadores y las generadas por las

expresiones claves?

Esta línea corresponde a las visitas que provienen de los buscadores sin que hubo búsquedas efectuadas. Puede ser visitas que provienen de un clic en un banner de publicidad colocado en un buscador, o sobre un enlace de un directorio del buscador (directorio de Yahoo, de Google..) o sobre el botón “Voy a tener suerte” de Google. Si realiza compras de palabras-claves, puede igualmente tratarse de clics en los enlaces patrocinados que aparecen sin busqueda de palabras-claves.

Para seguir de manera más precisa este tráfico, le invitamos a utilizar nuestra funcionalidad de seguimiento de los enlaces patrocinados en la sección Configuración > Fuentes y Campañas > Nuevo enlace patrocinado.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Buscadores > Palabras claves

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Buscadores > Análisis de notoriedad

A N Á L I S I S D E N O T O R I E D A D

El análisis de notoriedad señala el conjunto de expresiones clave introducidas en los diferentes buscadores que contienen el nombre de sus sitio. Esto permite extraer las búsquedas efectuadas por los internautas que ya conocen el nombre de su sitio. Tiene la posibilidad de declarar su marca en la zona Configuración / Fuentes y Campañas / Análisis de notoriedad. XiTi ordenará los accesos por medio de las palabras clave declaradas, ya no en Fuentes > Buscadores > Expresiones sino en Fuentes > Buscadores > Análisis de notoriedad. El análisis de las palabras clave (Fuentes > Buscadores > Expresiones clave) permite concentrarse en las verdaderas búsquedas que han conducido a su sitio.

Medir la notoriedad de su marca en la web

Este análisis permite extraer las búsquedas efectuadas por los internautas que ya conocen el nombre de su sitio. Para beneficiarse de este análisis, deberá indicar su marca en la zona de Configuración > Fuentes y Campañas > Análisis de notoriedad.

Sepa que XiTi clasifica los accesos a través de las palabras claves indicadas ya no en Fuentes > Motores de búsqueda > Expresiones clave si no en Fuentes > Motores de búsqueda > Análisis de notoriedad. El análisis de las palabras clave (Fuentes > Motores de búsqueda > Expresiones clave) también permite concentrarse únicamente en las búsquedas (aparte del nombre de su marca) que hayan conducido a su sitio.

Rentabilidad de su marca

Vuelva a encontrar con un simple clic la información sobre la cifra de negocio generada por cada término que contenga su marca (o el nombre del sitio). Utilice para ello los indicadores a su disposición: l Facturación l Porcentaje de transformación l Etc. Estos datos surgen directamente de las páginas de las transformaciones (T1) que usted habrá declarado previamente con la etiqueta XiTi.

Un máximo de cruzamientos posibles

XiTi le permite en aquel momento conseguir un grande de precisión en la información importante gracias a las múltiples posibilidades de cruzamiento (funcionalidad accesible a través del menú contextual de la tabla). Por ejemplo, para una expresión de notoriedad, XiTi permite visualizar su motor de origen, el país de este motor y/o la zona del motor.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Buscadores > Análisis de notoriedad

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > Redes

R E D E S

El análisis Redes permite evaluar el tráfico generado por las diferentes redes de enlaces patrocinados actualmente en el mercado: l Google: Adwords y Adsense (Google Syndication), l Yahoo Search Marketing (ex-Overture) l MSN ad center l Wanadoo Clic l Mirago l Miva

Este análisis le permite evaluar y comparar la eficacia de las diferentes agencias CPC. Usted puede localizar aquellas redes que le proporcionan mayor tráfico y atraen internautas interesados en el contenido de su sitio. Con el fin de evaluar la calidad del tráfico generado por las diferentes redes, los indicadores que deben observarse son la tasa de entradas y el Cociente Comportamental. Podrá entonces ajustar sus presupuestos en función del rendimiento de cada plataforma.

XiTi califica como "Plataforma" la herramienta de gestión de los vínculos patrocinados (Google, Yahoo, MSN) y de la "Red" lo que revierte sobre "Búsqueda" y "Contenido". l Búsqueda: vínculos patrocinados visualizados directamente sobre el motor de búsqueda. l Contenido: vínculos esponsorizados visualizados sobre los sitios web externos que participan en el programa "Adsense" (sitios remunerados según el número de clics que generan).

Explotar la profundización del resultado

XiTi propone un análisis exhaustivo (en profundidad) de cada elemento de información. Efectivamente, con un simple clic sobre el signo + que precede a cada elemento de su tabla, acceda a diversos análisis vinculados a su fuente: l Campañas l Grupos de anuncios l Expresiones compradas l Redes l Etc. Recordamos que esta información está disponible a condición de utilizar los identificadores de campaña (xtor) multivariables. Para obtener más información sobre la implantación, vaya a Configuración > Marcadores de fuentes > PPC.

Aprovechar el ROI integrado

Al visualizar ciertos indicadores, hallará información sobre la cifra de negocio generada por cada plataforma (facturación, facturación después de impuestos, facturación corregida, etc.) Estos datos proceden directamente de las páginas de transformaciones (T1) que usted ha marcado previamente con la etiqueta XiTi. Gracias a la permanencia (o "post click"), podrá comprobar la eficacia de una campaña a lo largo de su duración, analizando el tiempo transcurrido entre los varias transferencias de un internauta llegado a través de una campaña precisa.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > Redes

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes > Enlaces patrocinados > Campañas

C A M P A Ñ A S

El análisis "campañas" permite evaluar el tráfico generado por las distintas campañas de enlaces patrocinados que ha indicado.

Este análisis permite apreciar la calidad de sus páginas de entrada. Se aconseja especialmente adaptar las páginas de destino de los enlaces patrocinados en función de las palabras clave compradas. Cuando un internauta efectúa una búsqueda precisa mediante un motor y hace click en un enlace patrocinado espera obtener un contenido que se corresponde con su búsqueda. Si accede a la página de inicio de su sitio puede que sus expectativas no se cumplan y que salga del sitio. El índice de entrada de visitas procedentes de enlaces patrocinados le indica si sus páginas de entrada se adecuan a las expectativas de sus internautas.

Le recomendamos que reagrupe sus campañas por un tema común (palabras clave o país, por ejemplo) para distinguirlas claramente en sus análisis y ver las que mejor funcionan.

El análisis Campañas permite también poner a prueba el contenido de sus anuncios. Creando una campaña de enlaces patrocinados para cada anuncio, puede determinar qué anuncio ha llevado a la mayoría de internautas a su sitio.

Gracias al indicador "Vínculos de la red de contenido", conocerá las URL de las redes de contenido. Visualice, por

ejemplo, entre los sitios que hayan mostrado mensajes publicitarios de Google aquellos que han generado una gran

facturación.... Podrá, a partir de entonces, contactar con estos sitios para iniciar una asociación o para verificar la

pertinencia de la visualización de la publicidad en función del contenido del sitio web.

El ROI y el impacto de las campañas

Al visualizar ciertos indicadores, hallará información sobre la facturación generada por cada campaña (facturación, facturación después de impuestos, facturación corregida, etc.) Estos datos proceden directamente de las páginas de transformaciones (T1) que usted ha marcado previamente con la etiqueta XiTi. Gracias a la permanencia (o "post click"), podrá comprobar la eficacia de una campaña a lo largo de su duración, analizando el tiempo transcurrido entre los varias transferencias de un internauta llegado a través de una campaña precisa.

Medición de los clics

XiTi proponen varios métodos de medición para auditar los clics efectuados sobre los vínculos patrocinados: l contabilización de un solo clic por visita (añadir directamente "xtor" en la URL objetivo). l medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). Nosotros le recomendamos que utilice el método de medición por redireccionamiento para beneficiarse de los


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resultados comparables a los suministrados por sus prestatarios (Google Adwords, Yahoo Search Marketing, Mirago, etc.). Sepa que en función del método elegido, podrá conservar (o no) la información de permanencia ("post click") en sus análisis. Para obtener una información más amplia sobre la implementación técnica, descargue el documento "Vínculos patrocinados" disponible en el Centro de Soporte al Cliente.

Integración de los datos de las plataformas

XiTi permite integrar en su interfaz los datos que ha calculado directamente su herramienta de gestión de campañas en los vínculos patrocinados. Concretamente, además de los resultados que le proporciona XiTi sobre sus campañas (gracias a la información de las distintas variables), podrá consultar en sus análisis todos los datos calculados por sus plataformas. Los objetivos son múltiples: l Centralizar toda la información surgida de sus campañas en los vínculos patrocinados y ganar en visibilidad en todas sus acciones de marketing. l Enriquecer sus análisis XiTi con información suplementaria como el coste de la campaña, el número de clics, etc. y así obtener un auténtico análisis de retorno sobre la inversión (ROI). l Comparar los resultados suministrados por su plataforma con los resultados medidos por XiTi y podrá verificar al mismo tiempo que coincidan las cifras de audiencia anunciadas en XiTi con las que le habrán comunicado sus anunciantes. Para acceder a este análisis, utilice el análisis contextual Vínculos patrocinados > Datos (+ nombre del prestatario) > Grupos de anuncios cerca de la tabla. Sepa también que toda la parametrización de integración se efectúa en la zona de Configuración > Fuentes y Campañas > Gestión de las plataformas, y que es específica para cada plataforma de vínculos patrocinados.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > Expresiones

E X P R E S I O N E S

El análisis Expresiones lista todas las expresiones que ha comprado en una red de enlaces patrocinados y que han generado tráfico. Este análisis le permite evaluar si existe interés o no por continuar comprando una expresión según el tráfico que genera, y también la calidad de las visitas generadas.

Este análisis es interesante para decidir si la compra de palabras clave muy competitivas es pertinente. Por cierto, esas palabras clave pueden generar tráfico, pero el análisis Expresiones permite evaluar la calidad de esas visitas. El número de páginas vistas por visita y el cociente de comportamiento pueden matizar el éxito de esas palabras clave. Esos indicadores colaboran en la decisión de seguir comprando o no esas palabras clave, más aun cuando es necesario superarse para asegurarse de que su anuncio se visualiza bien en las primeras páginas de resultados.

Una aproximación transversal de la información

Gracias a la gran flexibilidad de su utilización, XiTi le permitirá acceder directamente a las expresiones elegidas por los internautas, así como a los referentes detallados. Para ello, haga un clic sobre el signo + que precede a cada elemento, se abre un menú contextual y se accede a cada uno de los análisis.


XiTi proponen varios métodos de medición para auditar los clics efectuados sobre los vínculos patrocinados: l contabilización de un solo clic por visita (añadir directamente "xtor" en la URL objetivo). l medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). Nosotros le recomendamos que utilice el método de medición por redireccionamiento para beneficiarse de los resultados comparables a los suministrados por sus prestatarios (Google Adwords, Yahoo Search Marketing, Mirago, etc.). Sepa que en función del método elegido, podrá conservar (o no) la información de permanencia ("post click") en sus análisis. Para obtener una información más amplia sobre la implementación técnica, descargue el documento "Vínculos patrocinados" disponible en el Centro de Soporte al Cliente.

Mayor visibilidad en el ROI

Visualizar el detalle de los beneficios así como el impacto generado por una o por otra expresión al visualizar los indicadores de los resultados correspondientes (facturación, porcentaje de transformación, visitas transformadas, visitas de permanencia, etc.)

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > Expresiones

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > Palabras claves buscadas

E X P R E S I O N E S E L E G I D A S

Este análisis lista todas las expresiones elegidas por los internautas en los motores de búsqueda a través de las campañas de vínculos patrocinados y que han generado tráfico sobre su sitio. XiTi cualifica este tráfico de "natural".

Herramienta para comprar palabras claves

A instancias del análisis "Expresiones compradas", este análisis resulta muy útil para valorar la calidad de las visitas. Usted visualiza rápidamente las expresiones que generan un tráfico "natural" importante, y así usted optimizaría así sus compras de palabras clave en las plataformas de vínculos patrocinados.

Hacemos la precisión de que las expresiones elegidas se recuperan en Javascript por el código XiTi mientras que las expresiones compradas son reenviadas directamente en el xtor por la plataforma.


Gracias a la gran flexibilidad de su utilización, XiTi le permitirá acceder directamente a las expresiones compradas por los internautas. Para ello, despliegue el menú contextual de la tabla y acceda al análisis.

Cifra de negocio e impacto de las expresiones

Visualizar el detalle de los beneficios así como el impacto generado por una o por otra expresión al visualizar los indicadores de los resultados correspondientes (facturación, porcentaje de transformación, visitas transformadas, visitas de permanencia, etc.)

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > Palabras claves buscadas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > EP/Natural

E P / N A T U R A L

El análisis EP / Natural permite comparar una misma expresión buscada entre los enlaces patrocinados y los enlaces naturales. Los enlaces naturales son aquellos que proporciona el algoritmo del buscador y que no son objeto de subastas.

Al comparar resultados de enlaces patrocinados y enlaces naturales, se puede tener una visión global del resultado de su posicionamiento. Esta comparación permite al mismo tiempo evaluar el peso en el éxito de su sitio de los resultados de enlaces patrocinados y ayudarle a elegir las palabras clave que debe comprar y con las cuales podrá crecer más. Por otro lado, se tiende a olvidar que los enlaces naturales también tienen un coste. Un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda requiere de un arduo trabajo de optimización de páginas, creación de páginas satélite y promoción del sitio.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Enlaces patrocinados > EP/Natural

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes > Enlaces patronicados > Todas la variables

C O N J U N T O D E V A R I A B L E S

La originalidad de este análisis es que presenta, para cada campaña, las variables que componen la URL del vínculo que apunta hacia su sitio. Recordemos que después de haber divulgado una campaña en XiTi, debe añadir estas variables por su cuenta, en su herramienta de gestión de los vínculos patrocinados (Google, YSM, etc.) Concretamente, las variables permiten cualificar las campañas y después recuperar un conjunto de informaciones en sus análisis XiTi.

El identificador xtor

Las campañas se identifican gracias a un conjunto de variables llamado "xtor". Para cada campaña indicada, se asocia un identificador (xtor) que deberá transmitirse en la dirección Internet que apunta hacia su sitio.

Volumetría, intereses, cruzamientos

Con más variables, XiTi aquí proporciona información de volumetría (visitas, clics) y de la calidad de las visitas (visitas que permanecen) para cada campaña indicada. Gracias a este análisis, usted tendrá la ventaja de una visión cruzada de todos los tipos de información que componen su sitio patrocinado.

Dese cuenta, por ejemplo, que gracias a una variable específica, las visitas producen resultados de una búsqueda (Search)

de las surgidas de publicidad sobre las redes de contenidos (Content).


XiTi proponen varios métodos de medición para auditar los clics efectuados sobre los vínculos patrocinados: l contabilización de un solo clic por visita (añadir directamente "xtor" en la URL objetivo). l medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). El método de medición por redireccionamiento es útil para comparar los resultados XiTi con los facilitados por sus prestatarios (Google Adwords, Yahoo Search Marketing, Mirago, etc.). Sepa que en función del método elegido, podrá conservar (o no) la información de permanencia ("post click") en sus análisis. Para obtener una información más amplia sobre la implementación técnica, descargue el documento "Vínculos patrocinados" disponible en el Centro de Soporte al Cliente (podrá disponer de este documento próximamente).

Divulgar las campañas

Para aprovechar este análisis, antes deberá indicar sus campañas de vínculos patrocinados en la zona de Configuración > Fuentes y Campañas siguiendo el procedimiento detallado. Una vez creadas las campañas, recupere sus valores de "xtor" a través de la zona de Configuración > Fuentes y Campañas > Lista de campañas. Gracias a ellas, usted podrá marcar los vínculos que apuntarán hacia su propio sitio.

Importante: Antes de efectuar la divulgación de su campaña en XiTi, le recomendamos que reflexione sobre la organización y la composición de sus campañas: l ¿Debe distinguirse entre las distintas redes? (Google, Yahoo Search Marketing, etc.) l ¿Qué es lo que conjunta cada una de sus campañas? (mismo tema, mismo producto, etc.)


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Marcar los vínculos para medir el tráfico generado

El principio es añadir una variable "xtor" en los vínculos que apuntan hacia su sitio después de indicar los distintos parámetros (variables) que componen el "xtor". Las variables a indicar en su herramienta de gestión de los patrocinados por usted son las siguientes: A = prefijo SEC (tipo de fuente) B = identificador de campaña C = identificador de red GOO, YSM, MSN, etc. (red) D = conjunto de notificaciones E = variante de la notificación F = soportes ("contenido", "búsqueda") G = palabra clave comprada

Tenga en cuenta que la variable F toma la forma de una "S" o "C", según de donde provenga el resultado de la búsqueda ("S" por "Search" o búsqueda) o de la publicidad sobre las redes de contenido ("C" por "Contenido").


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Banners publicitarios

P U B L I C I D A D E S

XiTi registra aquí todos los enlaces publicitarios. En este análisis, distinga el conjunto de las publicidades que haya medido con XiTi y que hayan generado tráfico. Observe que es posible medir: l las visualizaciones («impresiones») l el tráfico generado

Richesse de l’analyse

Además de las informaciones de volumetría y de interés, XiTi le permite consultar el número de visualizaciones asociadas a las campañas de publicidad. Con un simple clic sobre el signo + que precede a cada elemento de su tabla, acceda a diversos análisis sobre los soportes y las creaciones..

Cálculo del ROI de las campañas y medida de su impacto

Al visualizar ciertos indicadores, hallará información sobre la facturación generada por cada campaña. Estos datos proceden directamente de las páginas de transformaciones (T1) que usted ha marcado previamente con la etiqueta XiTi. Gracias a la remanencia (o "post click"), podrá comprobar la eficacia de una campaña a lo largo de su duración, analizando el tiempo transcurrido entre las varias entradas efectuadas por un internauta llegado a través de una campaña precisa..

Consejos de marcado para auditar las campañas de publicidad

Un conjunto de banners para un mismo mensaje Una campaña de publicidad debe programarse como un conjunto de banners pertenecientes a un mismo mensaje / Promoción. No tiene sentido indicar una campaña para cada banner: cada banner de una misma campaña se distinguirá de los demás por medio de una denominación directamente indicado en el código XiTi. Camino a seguir l Declarar su campaña de publicidad l Marcar el banner para medir los anuncios ("impresiones") l Marcar los enlaces para medir el tráfico generado Ello corresponde al tráfico llegado al sitio con la URL un xtor igual a AD como prefijo.

Podrá, en particular, medir las visualizaciones de las publicidades y obtener de este modo el porcentaje de clics. El porcentaje de clics corresponde al ratio entre el número de visualizaciones de la publicidad y el número de clics.

XiTi clasifica los enlaces patrocinados en 2 grandes grupos: las publicidades al "Coste Por Mil" (CPM) y las publicidades al "Coste por Clic" (CPC).

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Banners publicitarios

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Publicidades > Soportes

S O P O R T E S

Visualice en este análisis los soportes de sus campañas de publicidad. Estos soportes se caracterizan por los compuestos indicados directamente en el código de marcador "Publicidad".

Volumetría y anuncios

En la mayoría de informaciones de volumetría y de interés "clásico", XiTi le permite consultar el número de visualizaciones para cada soporte. Con un simple clic sobre el signo + que precede a cada elemento de su tabla, ajuste el análisis visualizando las ubicaciones o emplazamientos detallados de los soportes.

Cifra de negocio por soporte

Al visualizar ciertos indicadores, hallará información sobre la facturación generada por el soporte (facturación, porcentaje de transformación, etc.) Estos datos surgen directamente de las páginas de las transformaciones (T1) que usted habrá declarado previamente con la etiqueta XiTi.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Publicidades > Soportes

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes > Publicidad > Todas la variables


La originalidad de este análisis es que presenta, para cada campaña, las variables que componen la URL del vínculo en el banner publicitario que apunta hacia su sitio. Concretamente, las variables permiten cualificar las campañas y después recuperar un conjunto de informaciones en sus análisis XiTi.

Usted podrá, en particular, medir la visualización de la publicidad y así obtener el índice de clics.

2 tipos de publicidad

l CPC: publicidad con un coste por clic. l CPM : publicidad con un coste por visualización.


Además de las variables, XiTi suministra aquí información de volumetría (visitas, clics) y sobre la calidad de las visitas (visitas de permanencia) para cada campaña indicada. El interés de este análisis es visualizar los distintos componentes de la publicidad y destacar aquellas que han generado más tráfico o incluso facturación sobre distintas campañas.


Para aprovechar este análisis, antes debe indicar sus campañas publicitarias en la zona Configuración > Fuentes y Campañas, siguiendo el procedimiento detallado. Esta declaración sirve para medir a la vez: l la visualización de los banners sobre los sitios difusores. l el tráfico generado por estos como fuente sobre su sitio.

Debe contemplarse una campaña de publicidad como un conjunto de banners que pertenecen a un mismo Mensaje/Promoción. No tiene sentido indicar una campaña para cada banner: cada banner de una misma campaña se distinguirá de las demás a través de un etiquetado directamente indicado en el código XiTi.

Marcar el banner para medir los anuncios ("impresiones")

Para medir la visualización de los banners, existen varias soluciones: l Insertar el código XiTi, que consiste en llamar el píxel 1x1 transparente. Sólo funciona si el banner se basa en un código que utilice el Javascript o un Iframe. l Utilizar un servidor de redirección (XiTi) que será el que muestre el banner. Finalmente, deberá indicar los distintos parámetros de la variable xto (como para la nomenclatura: xto=A-B-C-D-E-F-G-H). Éste es el detalle de las variables: Obligatorias: A (fuente): prefijado AD (dado por XiTi) B: valor del identificador de la campaña (dado por XiTi) Facultativas: l Material Pub C: creación


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D: variable E: Formato l Soporte F: sitio G: ubicación general sobre el conjunto del sitio H: detalle de la ubicación sobre la página web Para obtener información más amplia sobre el detalle del procedimiento, ir a Configuración > Fuentes y Campañas > Nueva Publicidad.


l Localizar primero los vínculos de su publicidad que apuntan hacia su sitio. l Indicar seguidamente los distintos parámetros (variables) que componen el « xtor » bajo el formato xtor=A-B-C-D-E-F-G-H. Las variables obligatorias son las siguientes: A (fuente): prefijado AD (dado por XiTi) B: valor del identificador de campaña (dado por XiTi)

Ciertas variables "facultativas" (C, D, E, F, G, H) también pueden indicarse. Especialmente conciernen al material y al soporte de la publicidad.

Para obtener información más amplia sobre estas variables y sobre el mercado a seguir para marcar los vínculos, ir a Configuración > Fuentes y Campañas > Nueva publicidad.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Titulares RSS

L I S T A D E L O S F L U J O S R S S

El análisis titulares RSS muestra el tráfico generado por los flujos RSS, así como los criterios de interés de esas visitas. Se corresponde al tráfico que llega al sitio con un xtor en la dirección que tiene RSS como prefijo. Esto exige colocar esta variable xtor en todos los enlaces del flujo RSS que usted publica, y que apuntan a la página concreta de su sitio. Estas campañas deben declararse previamente en "Configuración > Fuentes y Campañas": XiTi le proporciona así un login propio (para colocar en la variable xtor), asociado a la denominación de su campaña (denominación incluida en esta fase de análisis)

Un sitio de contenido ofrece todos sus artículos en sus flujos RSS.

El responsable del tráfico web observa un descenso de audiencia en las páginas web que muestran los artículos.

Decide marcar los enlaces insertados en los flujos RSS.

Durante una semana, señala el número de visitas generadas por esos enlaces.

La segunda semana, opta por presentar sólo un resumen del artículo en los flujos RSS.

El fin de semana, compara la audiencia generada por los flujos RSS entre las dos semanas y observa un alza la audiencia

desde que los flujos RSS se visualizan en modo resumen.

Toma entonces la decisión de mantener el resumen de los artículos en sus flujos RSS.

Puesta en marcha técnica

Estas campañas deben indicarse previamente en Configuración > Fuentes y Campañas: XiTi también le proporciona así un identificador propio (que debe colocarse en la variable "xtor"), asociada a la composición de su campaña (composición restituida sobre esta página de análisis).

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Titulares RSS

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Acciones

A C C I O N E S

Este análisis ofrece una presentación de su volumetría en función de las distintas categorías de envíos de correos electrónicos ofrecidos por XiTi.

¿Cómo clasifica XiTi las "acciones"?

XiTi clasifica las campañas de envío de correos electrónicos en función de las acciones realizadas: l Envío de correos electrónicos relacionales: este tipo de acción reagrupa todos los envíos de correos electrónicos regulares y personalizados (nominativos) como los envíos de correos electrónicos de alertas y de seguimiento, correos electrónicos personalizados seguidamente a una compra en un sitio de comercio electrónico, correos de aniversarios, etc. l Envío de correos electrónicos comerciales: este tipo de acción afecta a todos los envíos de correos electrónicos (nominativos o no) de tipo promocional. l Envío de correos electrónicos de adquisición: este tipo de acción afecta a todos los envíos de correos electrónicos publicitarios a partir de las bases de datos de contactos compradas, o a los envíos de correos electrónicos de prestatarios a los que usted ha reservado un encarte publicitario. Cada tipo de acción está identificada (por un prefijo) a partir de su configuración en XiTi. Para obtener información más amplia, consulte el documento "Envío de correos electrónicos" disponible en el Centro de Soporte al Cliente.


Acceda en unos pocos clics (directamente desde la tabla) a todas las campañas y envíos de correos electrónicos propios a cada acción. XiTi le permite también acceder a los visitantes identificados y a las categorías de visitantes, así como a los referentes en detalle. Para ello, haga clic sobre el signo + que precede a cada elemento, y después despliegue el menú contextual.

ROI del envío de correos electrónicos

Vuelva a hallar la información sobre la facturación generada por cada campaña de envío de correos electrónicos (facturación, porcentaje de transformación, etc.) Estos datos surgen directamente de las páginas de las transformaciones (T1) que usted habrá declarado y marcado previamente con la etiqueta XiTi.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Acciones

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Campañas de emailing

C A M P A Ñ A S D E E - M A I L I N G

XiTi clasifica las campañas de emailings en varios familias: los "emailings relacionales", los "emailings de adquisición", y los "emailings comerciales".

E-mailings relacionales

El análisis E-mailings relacionales muestra el tráfico generado por las campañas de E-mailing relacionales, así como los criterios de interés de dichas visitas. Corresponde al tráfico que llega al sitio con un xtor en la URL que tiene EPR como prefijo. La fuente E-mailings relacionales agrupa a todos los e-mailing regulares y personalizados, los e-mails de alerta y de reactivación, e-mails personalizados en respuesta a compras sobre un sitio e-comercia, e-mails de aniversario, etc. Se deben declarar previamente en "Configuración > Fuentes y Campañas": XiTi le proporciona así una variable propia (para colocar en la variable xtor), asociada a la denominación de su campaña (denominación incluida en esta página de análisis).

E-mailings de adquisición

El análisis E-mailings de adquisición muestra el tráfico generado por las campañas de E-mailing de adquisición, así como los criterios de interés de dichas visitas. Se corresponde al tráfico que llega al sitio con un xtor en la URL que tiene EREC como prefijo. La fuente E-mailing de adquisición agrupa todos los e-mailings publicitarios que proceden de bases de datos de contactos compradas o los e-mailings de prestatarios de servicios a los que ha reservado un recuadro publicitario. Se deben declarar previamente en "Configuración > Fuentes y Campañas": XiTi le proporciona así un identificador propio (que hay que insertar en la variable xtor), asociada a la denominación de su campaña (denominación restituida en esa fase de análisis)

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Campañas de emailing

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Emailings

E N V Í O D E C O R R E O S E L E C T R Ó N I C O S

Observe en este análisis el detalle del envío de los correos electrónicos enviados a sus asociados/clientes (cada uno de ellos perteneciente a una campaña de envío de correos electrónicos en concreto).

¿Los internautas han abierto su correo electrónico?

Sírvase de informaciones muy útiles para analizar las aperturas de los correos electrónicos por los internautas. Utilice los indicadores: l Aperturas l Aperturas/V (índice en porcentaje de las aperturas por visita) Si este último indicador es inferior al valor 1, significa que la medición de las aperturas no se realiza (o no correctamente).

También hacemos la precisión de que la medición de las aperturas puede no ser exhaustiva, por causa de los "bloqueadores" de imágenes de los correos.

Análisis rico en contenido informativo

XiTi también le permite acceder directamente a los vínculos en los que se ha hecho clic desde los correos electrónicos que figuran en sus resultados (a través de un menú contextual accesible por la tabla). También podrá hallar directamente la información siguiente: l Referentes detallados l Visitantes identificados l Visitantes por categorías

Visión cuantificada de sus resultados

Al visualizar ciertos indicadores, hallará información sobre la facturación generada por el envío de correos electrónicos (facturación, porcentaje de transformación, etc.) Estos datos surgen directamente de las páginas de las transformaciones (T1) que usted habrá declarado previamente con la etiqueta XiTi.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Emailings

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Fechas de Envíos

F E C H A S D E L O S E N V Í O S

Gracias a XiTi, visualice en este análisis todas las fechas de los envíos de los correos (abiertos) en el período seleccionado.

Formato de la fecha

Las fechas de los envíos aparecen según el formato aaaammdd. Usted debe respetar este formado cuando configure su campaña de envío de correos electrónicos. Si ve el signo (-) en sus resultados, significa que no ha indicado la información de la fecha en la variable específica cuando ha marcado la campaña.

Gestionar más eficazmente las campañas de correos electrónicos

Este análisis le permitirá, concretamente: l distinguir los envíos de correos electrónicos que puedan tener el mismo nombre, l gestionar mucho más eficazmente los envíos recurrentes de correos electrónicos.

Le aconsejamos, por ejemplo, que se coloque sobre el gráfico "Evolución". Verá entonces los envíos de correos

electrónicos que mejor funcionan en el período seleccionado.

Para cada fecha de envío, acceda directamente a los Envíos de correos electrónicos y a los Destinatarios utilizando el menú contextual de la tabla.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Fechas de Envíos

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Destinatorios

D E S T I N A T A R I O S

Este análisis muestra todos los destinatarios de los correos electrónicos abiertos en el período seleccionado.

Listas para identificar mejor a los destinatarios

Los destinatarios quedan representados por los identificadores de los destinatarios del correo (toda la campaña en conjunto). La noción de lista (visible en la tabla) es importante en el caso en que usted utilizara a varios prestatarios de envíos de correos electrónicos que pudieran utilizar identificadores idénticos mientras que ello no afecta al mismo destinatario.

Usted deberá indicar previamente sus listas de destinatarios en la zona de Configuración > Fuentes y Campañas > Declaración de contacto.

¿Qué significa el valor "0"?

Por defecto, si los identificadores de los destinatarios no están indicados en el código del marcador, usted verá el valor "0". Para poder identificar a los destinatarios, le invitamos a indicar la variable correspondiente en el código del marcador.

Visión cuantificada de sus resultados

Al visualizar ciertos indicadores, hallará información sobre la facturación generada por cada destinatario (facturación, porcentaje de transformación, etc.) Estos datos surgen directamente de las páginas de las transformaciones (T1) que usted habrá declarado previamente con la etiqueta XiTi.

Un sitio de venta de flores envía una serie de correos electrónicos a sus abonados. XiTi le devuelve los resultados para

todos aquellos que ha vuelto al sitio seguidamente a estos correos electrónicos.

El responsable del sitio decide entonces separar los resultados en 3 grandes categorías:

l los que han comprado (filtro tomando las facturaciones > 0). A partir de una exportación de XiTi, envía entonces a estos

destinatarios un correo de agradecimiento proponiéndoles en función de los importes de las compras de cada uno ofertas

del sitio,

l a aquellos que no han comprado pero que tienen un QC superior a la media del sitio (superior a 150 en su caso). A

partir de una exportación de XiTi, envía entonces a estos destinatarios un correo proponiéndoles ofertas especiales. Estos

internautas estaban interesados pero no han llegado a culminar el acto de la compra: intenta hacer cambiar de parecer a

algunos,

l a aquellos que han tenido un QC inferior a la media y que no han comprado. A partir de una exportación de XiTi,

envía entonces a estos destinatarios un correo "cuestionario" para saber la razón de su salida precipitada del sitio

(¿ausencia de un producto en concreto? ¿productos demasiado caros? ¿sitio no disponible? ¿visita únicamente de

consulta? Etc.)

Más información en unos pocos clics

Gracias al menú contextual de la tabla, acceda directamente a las: l Campañas l Envío de correos electrónicos

Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes 7.5 > Emailings > Destinatorios

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l Fechas de los envíos (de los correos electrónicos)


Vista Análisis - La Caja Análisis - Fuentes > Emailing > Todas la variables


La originalidad de este análisis es que presenta, para cada campaña, las variables que componen la URL del vínculo (en el envío de correos electrónicos) que apunta hacia su sitio. Concretamente, las variables permiten cualificar las campañas y después recuperar un conjunto de informaciones en sus análisis XiTi.

XiTi le permite mediar a la vez la apertura de sus correos electrónicos enviados y el tráfico generado por estos como fuente.

Diversos tipos de envíos de correos electrónicos que deben distinguirse

l Envío de correos electrónicos relacionales: envío personalizado como los correos electrónicos de alerta o de seguimiento. l Envío de correos electrónicos de adquisición: envío de correos electrónicos publicitarios. l Envío de correos electrónicos comerciales: envío agrupado de correos electrónicos promocionales.

El identificador xtor

Las campañas se identifican gracias a un conjunto de variables llamado "xtor". Para cada campaña indicada, se asocia un identificador (xtor) que deberá transmitirse en la dirección Internet que apunta hacia nuestro sitio.


En la mayoría de las variables, XiTi proporciona información de volumetría (visitas, clics) y de la calidad de las visitas (visitas que se han quedado) para cada campaña indicada. Gracias a este análisis, aprovechará esta visión cruzada de todos los tipos de informaciones componen su envío de correos electrónicos.

Ejemplos:

l Los correos electrónicos enviados para una campaña en particular.

l Las campañas divulgadas para una acción específica (relacional, reclutamiento, comercial).

l Etc.


XiTi proponen varios métodos de medición para auditar los clics efectuados sobre los vínculos asociados a los envíos de correos electrónicos: l método directo: contabilización de un solo clic por visita (añadir directamente "xtor" en la URL objetivo). l método por redireccionamiento: medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). Nosotros le recomendamos que utilice el método de medición por redireccionamiento para beneficiarse de una medición precisa y evitar el fenómeno de la sobreestimación en los casos de los "back" o de los "bookmark". Sepa que en función del método elegido, podrá conservar (o no) la información de permanencia ("post click")


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en sus análisis. Para mayor información, consulte el documento "Envío de Correos Electrónicos" disponible en el Centro de Soporte al Cliente.


Para aprovechar este análisis, antes debe indicar sus campañas de envío de correos electrónicos en la zona Configuración > Fuentes y Campañas, siguiendo el procedimiento detallado. Esta declaración sirve para medir a la vez: l la apertura de sus envíos de correos electrónicos. l el tráfico generado por estos como fuente.

Una campaña de envío de correos electrónicos debe contemplarse como una familia de muchos envíos de correos electrónicos sobre el mismo tema. No tiene sentido declarar una campaña por envío: cada envío de correos electrónicos de una misma campaña se distinguirá de las demás a través de un identificador directamente indicado en el código XiTi.

Marcar el envío de correos electrónicos para medir las aperturas

Para medir las aperturas del envío de correos electrónicos, el principio es colocar una imagen invisible de talla 1x1 píxel en el corroe, después indicar los parámetros de la variable "xtor". Para disponer de más información sobre el procedimiento en detalle, vaya a Configuración > Fuentes y Campañas > Nuevo Envío de Correos Electrónicos.


l Localizar primero los vínculos de su envío de correos electrónicos que apuntan hacia su sitio. l Indicar seguidamente los distintos parámetros (variables) que componen el « xtor » bajo el formato xtor=A-B-C-D-E.... Las variables obligatorias son las siguientes: A (fuente): prefijo EREC o EPR B: valor del identificador de la campaña C: identificador del envío de correos electrónicos al formato "[etiquetado]". D: Fecha del correo en formato corto: AAAAMMDD

Ciertas variables "facultativas" (E, F, G, H e I) también pueden indicarse. Afectan especialmente al detalle de los clics*, el número de correos enviados, la fecha y hora del envío de los correos, etc.


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Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Grupos

G R U P O S D E A F I L I A D O S

Los grupos de afiliados representan los diferentes buscadores (comparador de precios, guías de compra, etc.). En su análisis, sus afiliados se agrupan así en estos grandes conjuntos.

Los grupos de afiliados que generan tráfico

Este análisis presenta el tráfico generado por los grupos de afiliados. Hay numerosos indicadores que completan los datos de volumetría.

No olvide que cualquier visita a su sitio relacionada con una campaña asociada y previamente declarada, que tenga su origen en una página que contenga la variable «xtor» en su dirección URL, se contabilizará en sus resultados.

En el menú contextual de la tabla, vaya a: l Páginas de transformación (T1, T5) l Páginas de entrada l Afiliados por grupo Volúmenes de negocio y rendimientos El análisis se completa con indicadores de volumen de negocio. Dichos datos proceden directamente de las páginas de transformación (T1) que usted ha marcado previamente. La medición de los clics El indicador «clic» presente en su análisis puede interpretarse de distintas formas según el método empleado (por el usuario) en el momento del marcaje: l método directo: contabilización de un solo clic por visita (añadir el código «xtor» directamente en la URL objetivo). l método de redirección: medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). Podrá encontrar a los grupos de afiliados en un análisis global de las variables que componen la fuente de afiliación (análisis «Conjunto de variables»).


l Declare previamente las campañas de afiliación en Configuración > Fuentes y Campañas > Nuevo afiliado l Introduzca todas las variables que componen la cadena «xtor» (que se añadirán después en la URL del elemento de afiliación medido).

No olvide que la variable correspondiente al grupo de afiliados es la variable «C». Si no se introduce esta última, obtendrá el resultado «-».

Para más información

Para conseguir más información sobre el marcaje de las fuentes de afiliación, consulte la guía de marcaje disponible en el Centro de Asistencia.

Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Grupos

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Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Campañas

C A M P A Ñ A S D E A F I L I A C I Ó N

En este informe están disponibles las campañas de afiliación y asociación que hayan generado audiencia. Concretamente, podrá ver las visitas generadas desde los sitios de sus afiliados o asociados.

Un regreso significativo a sus campañas de afiliación

Consulte aquí el tráfico generado por las campañas de afiliación y asociación. En este análisis aparecen todos los enlaces de su red de afiliados o asociados o que formen parte de un programa de intercambio de enlaces.

No olvide que cualquier visita a su sitio relacionada con una campaña asociada y previamente declarada, que tenga su origen en una página que contenga la variable «xtor» en su dirección URL, se contabilizará en sus resultados.

La medición de los clics El indicador «clic» presente en su análisis puede interpretarse de diferentes formas en función del método empleado (por el usuario) en el momento del marcaje: l método directo: contabilización de un solo clic por visita (añadir directamente «xtor» en la URL objetivo). l método de redireccionamiento: medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). Nosotros le recomendamos que utilice el método de medición de redireccionamiento para beneficiarse de una medición precisa y evitar el fenómeno de la sobreestimación en los casos de los «back» o de los «bookmark». No olvide que en función del método elegido, podrá conservar (o no) la información de remanencia («post click») en sus análisis. Podrá encontrar las campañas de afiliación en un análisis global de las variables que componen la fuente de afiliación (análisis «Conjunto de variables»).

Un espacio dedicado a sus afiliados

Mejore su relación con sus clientes y ofrezca mayor visibilidad a sus afiliados, abriendo un acceso específico a sus análisis de campañas. Concretamente, sus afiliados podrán disponer de un espacio reservado (mediante nombre de usuario y contraseña) donde podrán consultar las campañas que les interesen.

En la práctica, usted asigna los códigos de acceso a los afiliados de su elección y controla completamente las cifras que desea comunicar, al decidir qué resultados mostrará de una campaña concreta u otra. Para saber más sobre la interfaz de afiliación, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.


l Declare previamente las campañas de afiliados en Configuración > Fuentes y Campañas > Nuevo afiliado l Introduzca todas las variables que componen la cadena «xtor» (que deberá añadir después en la URL del elemento de afiliación medido).

No olvide que la variable correspondiente a la etiqueta de la campaña es la variable «B». Si no se introduce esta última, obtendrá el resultado «-».


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Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Afiliados

A F I L I A D O S

Los afiliados están representados aquí por los sitios Web que generan tráfico en su sitio y que reciben una remuneración en función de sus ventas.

Un seguimiento eficaz de sus afiliados

Este análisis presenta el tráfico generado por los afiliados. Estos han sido previamente declarados por el usuario en la cadena de variables que componen el identificador «xtor».

No olvide que cualquier visita a su sitio que tenga su origen en una página que contenga la variable «xtor» en su dirección URL se contabilizará en sus resultados.

En este análisis, podrá ver igualmente el grupo al que pertenece su afiliado. En el menú contextual de la tabla, vaya a: l Páginas de transformación (T1, T5) l Páginas de entrada l Campañas de afiliación Indicadores de rendimiento y rentabilidad Además de la noción de interés, los datos volumétricos llevan asociados indicadores del volumen de negocio y de rentabilidad. Estos datos proceden directamente de las páginas de transformación (T1) que usted ha marcado previamente. La medición de los clics El indicador «clic» presente en su análisis puede interpretarse de diferentes formas en función del método empleado (por el usuario) en el momento del marcaje: l método directo: contabilización de un solo clic por visita (añadir directamente «xtor» en la URL objetivo). l método de redireccionamiento: medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). Podrá encontrar a los afiliados en un análisis global de las variables que componen la fuente de afiliación (análisis «Conjunto de variables»). No olvide, por último, que es posible dar acceso a sus afiliados a los datos del tráfico generado por sus sitios a través de una interfaz específica.



No olvide que la variable correspondiente a los afiliados es la variable «D». Si no se introduce esta última, obtendrá el resultado «-».


Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Afiliados

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Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Formatos

F O R M A T O S

Descubra aquí los formatos de banners publicitarios utilizados para las campañas de afiliación. Así, conocerá los formatos que han generado audiencia y que tienen mejor rendimiento.

Analizar el rendimiento de los formatos de banner

Este análisis presenta los formatos de sus campañas de afiliación que han generado audiencia. Estos han sido previamente introducidos por el usuario en la cadena de variables que componen el identificador «xtor».

No olvide que cualquier visita a su sitio que tenga su origen en una página que contenga la variable «xtor» en su dirección URL se contabilizará en sus resultados.

Todos estos formatos están asociados a indicadores de volumetría (visitas, páginas vistas), intereses (Cociente de Comportamiento®, páginas vistas por visita) y de rendimiento (Volumen de negocio, tasas de transformación, etc.). Con solo unos clics, podrá obtener más detalles sobre los formatos, cruzando los elementos de la tabla con: l Las páginas de transformación (T1, T5) l Las páginas de entradas Usted puede ver los distintos formatos de banners publicitarios de las campañas de afiliación desde los siguientes análisis: l Grupos l Campañas de afiliación l Afiliados l Conjunto de variables



No olvide que la variable correspondiente a los formatos es la variable «E». Si no se introduce esta última, obtendrá el resultado «-».



Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Formatos

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Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Conjunto de variables


Este análisis presenta, para cada campaña, las variables que componen la URL del enlace en el banner de afiliación que apunta hacia su sitio. Concretamente, las variables permiten calificar las campañas y después recuperar un conjunto de informaciones en sus análisis.

Su campaña de afiliación al detalle

Este análisis ofrece una perspectiva transversal de las siguientes variables: l Campañas l Grupos l Afiliados l Formatos l Variantes l Creación Además de una vista detallada de las variables, podrá ver información relativa a la volumetría (visitas, clics) y a la calidad de las visitas (visitas remanentes) con respecto a cada campaña declarada. Gracias a este análisis, disfrutará de una visión cruzada de todos los datos que componen su campaña.


Para auditar los clics realizados sobre los enlaces asociados a las campañas de afiliación, se ofrecen diversos métodos de medición: l contabilización de un solo clic por visita (añadir «xtor» directamente en la URL objetivo). l medición exhaustiva de los clics (redirección a través de un servidor dedicado). Le recomendamos que utilice el método de medición por redirección para disfrutar de una medición precisa y evitar el fenómeno de sobrestimación en casos de «back» o de «bookmark».

No olvide que en función del método escogido, podrá conservar (o no) la información de remanencia («post click») en sus análisis. Para conseguir más información sobre la puesta en marcha técnica, descargue el documento de marcaje disponible en el Centro de Asistencia.





Vista Análisis – La Caja de Análisis – Fuentes 7.5 – Afiliaciones y asociaciones – Conjunto de variables

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación

Navegación

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Resumen

R E S U M E N

Visualice de forma instantánea una síntesis de la navegación de los internautas. Acceda de un vistazo a : l Páginas de entrada l Segundas páginas de visita l Clicks de navegación l Clicks de salida Para facilitar un acceso simple, esta información se presenta en forma de gráficos (quesito, curva, etc.) y de tablas.

Entrada del internauta en su sitio

XiTi resume aquí las distintas páginas de entrada a su sitio para cada visita. Tenga en cuenta la información sobre el índice de entradas (TxE) calculado, que le indica la calidad de sus páginas.

Importancia de las segundas páginas de visita

El XiTi indica aquí las páginas visionadas en segunda posición por los internautas tras las visitas a su sitio. Esta información pone de relieve las páginas que han llamado la atención de los internautas al comienzo de la visita.

Las áreas de clicks de un vistazo

Gracias a un marcador específico el XiTi mide los clicks de una página Web a otra. De este modo puede llegar a conocer las áreas de clicks más corrientes en una página determinada.

Debe recuperar el código necesario para el marcaje de un link de navegación en Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de acciones > Pestaña Navegación, y a continuación introducirlas en su sitio para beneficiarse de este análisis.

Análisis de salidas de sitio

Basándose en este análisis, evalúe según sea pertinente los volúmenes de salidas de su sitio mediante los links (de partners o de anunciantes)

Para poder disfrutar de este análisis no olvide marcar sus links de salidas desde Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de acción > Pestaña salidas.

Acceda con un sólo click a la síntesis de los aumentos y descensos más importantes relacionados con el comportamiento de los internautas empleando los enlaces correspondientes en la parte superior de la página de resumen.

Por último, acceda directamente a los detalles de los análisis de sus páginas haciendo click en el botón .

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Resumen

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > Entradas

L A S P Á G I N A S D E E N T R A D A

XiTi cataloga las diferentes páginas de entrada y salida en el sitio para cada visita. XiTi permite también estudiar los comportamientos de los internautas en función de cada una de estas páginas.

¿Que significa "página de entrada" ?

Concretamente, la primera página (capítulo) vista durante una visita se llama la "página (capítulo) de entrada". Por ejemplo, si un internauta recorre el sitio siguiendo sucesivamente las páginas:

A --> B --> C --> A ----------->D --> C con un intervalo de 35 minutes entre las páginas A y D (intervalo que genera una nueva visita: cf. definición de la visita). Aunque el internauta no haya salido en realidad del sitio, la definición de la visita impone que este recorrido se contabilice como: l 1 visita con entrada A y salida A l 1 visita con entrada D y salida C

Si en las páginas de entrada aparece una página (D por ejemplo) a la cual no podemos acceder directamente, esto significa simplemente que el navegante ya estaba en el sitio y que, por una u otra razón, permaneció más de 30 minutos inactivo, generando así una nueva visita (en la página D como primera).

De este modo descubrirá, por ejemplo, si es necesario introducir mensajes de presentación en otras páginas que no sean la página de inicio, o si los internautas han agregado a favoritos páginas de Internet de su sitio (por ejemplo, páginas de contenido preciso tipo formulario, información local, producto, etc.).

l La noción de interés permite relativizar una simple medición cuantitativa.

Por ejemplo, supongamos que su página de inicio figura entre las 5 páginas principales de entrada a su sitio, pero genera

pocas páginas vistas por visita, contrariamente a otras páginas interiores a las que sus visitantes llegan directamente. Es

posible que su página de inicio contenga tanta información (¿demasiada?) que sus visitantes no necesiten ir más lejos. ¡O

puede que sea poco atractiva!

Haciendo clic en la pestaña Intereses, accederá a los indicadores siguientes: l páginas vistas por visita, l páginas vistas por visita entrante, l duración media de las visitas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > Entradas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > Cruces Páginas de entrada / Fuentes

C R U C E S P Á G I N A S D E E N T R A D A / F U E N T E S

XiTi le permite localizar los datos analizando: l las fuentes de una página de entrada dada l las páginas de entrada de una fuente precisa

Un acceso rápido a información esencial

¿A dónde llegan los internautas (en su sitio)? ¿Cómo llegan allí? Recordemos que la página de entrada (o "landing page") es la primera página vista por el internauta cuando llega a su sitio.

Las páginas de entrada auditadas no son únicamente las páginas de inicio de sus páginas Web. De hecho, las páginas internas de la Web pueden considerarse como «páginas de entrada» si han sido incluidas en los favoritos del internauta.

Este cruce de datos le permite, por ejemplo:

l conocer el origen de los internautas (correo electrónico, páginas afluentes, accesos directos, campañas de publicidad,

etc.) que llegan a una página concreta de su Web,

l saber cuáles son las primeras páginas de acceso a su Web en el marco de una campaña de suscripción,

l obtener un detalle de las palabras tecleadas en el motor de búsqueda en una página de inicio muy consultada (página

de inicio, por ejemplo),

l etc.

En la práctica...

Usted consulta el análisis de una página de entrada (menú Navegación) y desea conocer los orígenes. Debe colocarse en una página de la tabla y hacer clic en «Orígenes». Entonces XiTi aplica un segmento que muestra el análisis de los orígenes correspondientes.

Usted consulta el análisis de un fuente (menú Fuentes) y desea conocer las páginas de entrada. Debe colocarse en un fuente de la tabla y hacer clic en «Páginas de entrada». Entonces XiTi aplica un segmento que muestra el análisis correspondiente.


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Puede cruzar todas las fuentes llamadas "naturales" (accesos directos, buscadores, etc.) con las páginas de entrada (y al revés). Sin embargo, para las denominadas fuentes de "marketing" (enlaces patrocinados, publicidad, afiliaciones...), el cruce se efectúa a nivel global de la fuente (familia) y a nivel de campaña. Todos los análisis de fuentes relativos a los detalles más finos no podrán ir asociados a una página de entrada.

Para los análisis Emailings, usted puede, por ejemplo, conocer las páginas de entrada asociadas a las acciones y a las

campañas, pero no las que están asociadas a los destinatarios.

En estos diferentes casos, XiTi aplica un segmento sobre sus análisis. Repare fácilmente en el modo segmentado gracias al color anaranjado de la parte superior del análisis (una vez el cruzamiento efectuado).

Si usted dispone del módulo Segmentación, podrá modificar el segmento a su gusto (en función del análisis que usted elija). En caso contrario, puede modificar el segmento únicamente en las páginas de entrada o únicamente en las fuentes.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > páginas decisivas

L A S P Á G I N A S P R I N C I P A L E S

Ello permite focalizarse en las páginas más decisivas de su sitio. Puede modificar este umbral modificando la cifra 0,1 en el campo debajo de la tabla (0,5 por ejemplo) luego haciendo clic sobre el icono embudo. Este análisis permite localizar las páginas de su sitio que, por su apariencia, su contenido y su paginación consiguieron atraer los internautas al interior de su sitio. El índice de entrada consiste en dividir el número de visitas entrantes por el número de visitas de la página como inicio de visitas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > páginas decisivas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > Salidas inmediatas

L A S P Á G I N A S D E S A L I D A I N M E D I A T A

Este análisis permite estudiar las visitas que llegan a las páginas de entrada (primeras páginas de visita) y que no han sido seguidas por la consulta de otra pagina del sitio (salida inmediata). Este indicador identifica las zonas de pérdida de audiencia que suelen ser problemáticas, ya que se producen nada más llegar el visitante.

Por defecto, en la tabla aparece la "tasa de paso": esta tasa es el ratio entre el número de visitas a 1 página y el número de visitas de la misma página como página de entrada. XiTi activa asimismo por defecto el umbral con el 0,1% de las visitas: así, en la tabla usted no ve más que las páginas que cuentan con un volumen suficientemente importante (al menos el 0,1% de las visitas globales) y en las cuales el comportamiento de salida inmediata es significativo.

Las tasas de paso más elevadas corresponden a las páginas que pierden mucha audiencia. Una tasa del 100% indicaría que todos los visitantes sin excepción que han entrado en el sitio por esta página se han marchado inmediatamente. NB: en algunos casos concretos, la «salida inmediata» no es forzosamente negativa: sus visitantes quizás sólo necesitan una información actualizada de esta página (esta se encontraría entonces entre los favoritos del internauta). Las páginas con el 0% no aparecen en este análisis.

Al contrario de los análisis de secuencias (con difusión, concentración, lupa, etc.), una página de entrada que está recargada ("reload") sera contabilizado como visita entrante (visita a 2 páginas vistas). Hay así perfecta igualdad entre la suma de las visitas entrantes de las páginas y el número de visitas entrantes a nivel del sitio.

Este análisis permite: l identificar rápidamente los puntos de pérdida de audiencia l optimizar el mensaje o el acceso a determinadas páginas para poder conservar al visitante l comprender los mensajes que resultan convincentes y aquellos otros que, por lo contrario, no seducen a los visitantes l identificar páginas muy bien posicionadas pero que a fin de cuentas son poco atractivas

Un sitio de meteorología local observa que cuenta con un gran número de visitantes con una «tasa de paso» muy elevada.

Advierte que esta tasa es normal en las páginas que presentan las previsiones del tiempo (los internautas han guardado en

favoritos las previsiones para su región), pero también se da cuenta de que esta tasa es asimismo muy elevada en la

página de inicio y en las páginas de menú: aquí, la tasa es muy preocupante, ya que indica que los internautas no

encuentran la información deseada y se marchan inmediatamente. Conclusión: los internautas que llegan a entrar al sitio

están bien fidelizados (guardan el sitio en favoritos y vuelven con regularidad a ver directamente la página que les

interesa), mientras que los nuevos visitantes tienen grandes dificultades para encontrar la información en su primera visita

(lo que explica asimismo que guarden la página en favoritos cuando llegan a encontrarla), por lo que hay que revisar

urgentemente la página de inicio y los menús.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > Salidas inmediatas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > Segundas páginas de visita

S E G U N D A S P Á G I N A S D E V I S I T A S

El análisis "Segundas páginas de visita" señala el conjunto de las páginas visionadas en segunda posición a lo largo de todas las visitas del sitio. Este análisis proporciona importantes indicaciones sobre lo que buscan los internautas. En efecto, la segunda página visionada es el resultado de una elección efectuada por el visitante. Entre todos los enlaces propuestos en la página de entrada -la página de inicio, por ejemplo- este análisis permite resaltar las páginas que han atraído la atención de los visitantes al principio de la visita. La lista de estas páginas no tiene en cuenta las recargas de la primera página.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Entradas > Segundas páginas de visita

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Recorridos > Lupa

L A L U P A

La lupa permite concentrarse en una página P concreta reuniendo la lista de todas las páginas anteriores P-1 (o las entradas por esta página) y todas las páginas siguientes P+1 (o las salidas que siguen a esta página). Este análisis también está disponible en la escala superior para un Capítulo concreto.

El elemento seleccionado por defecto corresponde a la página (o al capítulo) que ha recibido el mayor número de visitas. La unidad considerada en el gráfico (número de veces en que se ha consultado la página (o el capítulo)). El número de "recarga" (reload) de la página también está indicado. Corresponde al número de veces en que se ha cargado la página 2 veces consecutivas. Por cuestiones de lectura, no precisaremos cada vez que el análisis válido para una página, también lo es para un capítulo. Se obtiene un esquema sintético clasificando las tres mejores páginas que preceden y siguen a la página seleccionada. El esquema indica igualmente el numero de veces en que la página es la primera página de una visita (Entradas directas) y la última página de una visita (Salidas). El quinto valor indica el total de cargas para todas las demás combinaciones de páginas, no citadas en las cuatro primeras (Otros). Si es necesario (más de cuatro combinaciones), el detalle exhaustivo de las páginas precedentes o siguientes está disponible en los análisis contextuales, bajo el esquema de la lupa. Para colocar la lupa en otra página, basta con hacer clic en el icono flecha sobre fondo verde en la parte inferior derecha del gráfico. Por defecto, la lista de páginas se clasifica por volumen, de la más consultada a la menos consultada. Usted tiene la posibilidad de clasificarlas por orden alfabético. También es posible elegir una página haciendo clic en el icono situado por debajo del nombre de la página.

Atención: Las páginas que no tienen ni página anterior, ni página siguiente (cad que genera visitas a una página únicamente, efectuando entrada --> carga --> salida) no aparecen en este análisis.

Este análisis permite centrarse en una página (o un capítulo) estratégico, y resulta especialmente útil en las páginas de menú y las páginas de inicio o para analizar los procesos de pago o de registro. Sobre todo,


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permite: l analizar las páginas P-1 al aportar el tráfico de una página P estratégica (página de suscripción, ficha producto, tarifas, etc.) l evaluar el efecto «pívot» de una página (página intermedia o trampolín en una visita) l analizar las páginas P-1 cuyo contenido debería mejorar a la vista de la escasa aportación a una página P l conocer las páginas P+1 voluntariamente propuestas o no por una página P l estudiar la navegación que genera una rúbrica del producto importante etc.

l Este estudio puede ilustrarse con la página de suscripción de un sitio editorial. La lupa permitirá identificar las páginas

que atraen a un mayor número de visitantes hacia la página de suscripción. En función del tipo de pago (páginas de

promoción, página de inicio, índice, etc.) y del volumen de transformaciones, el contenido del sitio puede adaptarse con

facilidad para orientar mejor a los internautas y presentar la oferta de suscripción a los lugares clave identificados.

l Este tipo de estudio también permite descubrir algunas dudas en el transcurso de un proceso. Una página P+1

«solicitud de información» allí donde se esperaría una página P+1 «confirmación de pago», señala claramente una falta

de comprensión en un formulario de pago.

Utilizar la «Lupa de Nivel 2»

Usted dispone de un mismo tipo de análisis para los sitios de nivel 2. Para ver este análisis, debe seleccionar un sitio de nivel 2 en la caja de herramientas e ir a Navegación > Recorrido > Lupa de Nivel 2. No olvide que la unidad considerada en este análisis es la visita, al contrario que en el análisis «Lupa», que se basa en las descargas.

Recordemos que los sitios de nivel 2 deben ser declarados (por el usuario) en la zona Configuración.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Recorridos > Difusión

D I F U S I Ó N

La difusión a partir de una página P consiste en estudiar los principales caminos (de dos páginas P+1, P+2) que siguen a esta página P. Este análisis también puede obtenerse para la difusión a partir de un sitio de nivel 2 (una sección, por ejemplo).

El esquema de concentración comprende: l Un árbol de directorios con 3 niveles: P, P+1, P+2 l Las 3 páginas principales de cada nivel l La totalidad de los demás recorridos contemplados l El número de entradas en cada nivel y para cada recorrido

En este ejemplo, de izquierda a derecha, encontramos: l La página de referencia que llamaremos «Zona 1», así como el número de salidas que siguen inmediatamente a esta página. l En la «Zona 2», las 3 páginas más vistas después de la página de referencia, así como el número de veces en que estas páginas llevan a salir del sitio. Por último, el número de veces en que se encuentra un camino diferente de los tres más frecuentes (con el detalle cuando se hace clic en «Otras vías»). l En la «Zona 3», las 3 principales páginas vistas justo después de cada página de la «Zona 2», así como el enlace «Otras vías», citado anteriormente. Estos 3 niveles representan la difusión desde la página estudiada (o el Sitio de nivel 2). Sólo afecta a las combinaciones de vías que contienen 1 página, 2 páginas diferentes sucesivas o 3 páginas: página 1 => página 2 => página 3. Así se obtienen los 9 caminos más representativos. En la columna de la derecha se indica el número de visitas durante las cuales de ha contemplado esta combinación de 3 páginas . Las demás cifras (entre paréntesis) indican el número de veces en que se ha encontrado la combinación de páginas (una misma combinación puede ser contemplada varias veces en el transcurso de la misma visita).


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Atención: La diferencia entre el número de visitas (columna de la derecha) y el número de veces en que se ha observado esta combinación (entre paréntesis al lado de la página de la “Zona 3”) significa que una misma combinación de páginas ha sido vista varias veces durante la misma visita.

Para poner otra página en difusión, basta con hacer clic en el icono flecha con fondo verde en la parte inferior derecha del gráfico. Por defecto, se clasifica la lista de páginas por el volumen de consultas, de mayor a menor. Usted tiene la posibilidad de clasificarlas por orden alfabético.

Este gráfico indica: l los diferentes recorridos al principio del proceso (página de inicio, índice, menú, comienzo de zona de pago, cumplimentación de formulario, etc.) l las anomalías ergonómicas en estas zonas de comienzo del proceso, y los enlaces más atractivos a las páginas de menú.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Recorridos > Pivote

P I V O T E

El análisis Pivote consiste en estudiar los principales recorridos observados con una página P en medio de la secuencia. El análisis Pivote suministra las 3 páginas principales observadas (P1, P2 y P3) delante de la página P y las 3 páginas principales observadas detrás de cada una de las siguientes secuencias: P1 -> P, P2 -> P, P3 -> P.

Acerca de este ejemplo, de izquierda a derecha, encontramos: l En la « Zona 1 », las 3 páginas más a menudo vistas antes de la página de referencia, l En la « Zona 2 », la página de referencia seleccionada por usted mismo. l En la « Zona 3 », las 3 principales páginas vistas inmediatamente después de cada secuencia « Zona 1 » => « Zona 2 », así como también el número de veces en que las páginas conducen a salir del sitio. Por último, el número de veces en el que se ha encontrado un recorrido diferente a los tres más frecuentes (con su detalle cuando pulsamos en “Otras vías”).

Para colocar otra página en pivote, basta con hacer clic en el icono flecha con fondo verde en la parte inferior derecha del gráfico. Por defecto, se clasifica la lista de páginas por el volumen de consultas, de mayor a menor. Usted tiene la posibilidad de clasificarlas por orden alfabético.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Recorridos > Pivote

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Recorridos > Concentración

C O N C E N T R A C I Ó N

Esta funcionalidad permite estudiar los diferentes caminos que conducen hasta una página determinada. La concentración hasta una página consiste en estudiar los principales caminos (de dos páginas P-2, P-1) que llevan hasta esta página P. Importante: en lugar de una página, es posible estudiar el camino hasta un sitio de nivel 2 (una sección entera, por ejemplo).

El esquema de concentración comprende: l Un árbol de directorios con 3 niveles: P-2, P-1, P l Las 3 páginas principales de cada nivel l La totalidad de los demás caminos contemplados l El número de entradas en cada nivel y para cada camino

En este ejemplo, de derecha a izquierda, encontramos: l La página de referencia que llamaremos «Zona 3». l En la «Zona 2», las 3 páginas que se ven con más frecuencia antes de la página de referencia, así como el número de veces en que estas páginas representan el comienzo de una visita (entrada). Por último, el número de veces en que se encuentra un camino diferente de los tres más frecuentes (con el detalle cuando se hace clic en «Otras vías»). l En la «Zona 1», las 3 principales páginas vistas justo antes de cada página de la «Zona 2», así como el enlace «Otras vías» citado anteriormente. Estos 3 niveles representan la concentración hasta la página estudiada (o el Sitio de nivel 2). Sólo afecta a las combinaciones de vías que contienen 1 página, 2 páginas diferentes sucesivas o 3 páginas: página 1 => página 2 => página 3. Así se obtienen los 9 caminos más representativos. En la columna de la izquierda se indica el número de visitas durante las cuales se ha contemplado esta combinación de 3 páginas . Las demás páginas (entre paréntesis) indican el número de veces en que se ha encontrado la combinación de páginas (una misma combinación puede ser contemplada varias veces en el


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transcurso de la misma visita). Para difundir otra página, basta con hacer clic en el icono flecha sobre fondo verde de la parte inferior derecha del gráfico. Por defecto, la lista de páginas se clasifica por volumen, de la más consultada a la menos consultada. También puede clasificarlas por orden alfabético.

Atención: La diferencia entre el número de visitas (columna de la derecha) y el número de veces en que se ha observado esta combinación (entre paréntesis al lado de la página de la “Zona ”) significa que una misma combinación de páginas ha sido observada varias veces durante las mismas visitas.

Este gráfico indica: · los diferentes recorridos que conducen a una zona sensible (validación, pago, registro, de una manera general, una página estratégica para el sitio) · las anomalías ergonómicas y las zonas de pérdida de tráfico en el transcurso de un proceso (registro, pago, búsqueda, etc.)

Un sitio de comercio electrónico «pure player» (es decir, que no existe más que en Internet) pretende averiguar cómo

llegan sus visitantes a su zona de pago. Gracias al análisis de concentración, descubre que el camino más frecuente no

consiste en llegar desde una ficha del producto, sino desde la página «información entrega». La conclusión es clara: no se

ha tranquilizado lo suficiente a los internautas sobre los modalidades y tarifas de entrega aplicables en la navegación.

También se advierte que el camino «promoción de duración limitada» => «ficha producto» es muy frecuente, mientras

que ningún otro tipo de promoción conduce directamente a la zona de pago. Aquí, también resulta fácil la interpretación:

las «promociones de duración limitada» son muy eficaces, ya que conducen con mucha rapidez a la compra, y hay que

utilizarlas de forma más masiva. Por último, observa un tercer camino bastante inquietante, «información empresa» =>

«confidencialidad» => «zona de pago». Aquí también debe extraer una conclusión sencilla: su sitio no inspira la suficiente

confianza. A la hora de pagar, los internautas buscan seguridad: por eso, conviene trabajar para poner de manifiesto la

seguridad del pago y la fiabilidad de la empresa.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Recorridos > Secuencias

S E C U E N C I A S D E P Á G I N A S

Esta funcionalidad le permite estudiar cualquier secuencia de 2 páginas consecutivas (hasta 3 páginas para la version XiTi Analyzer II). Completa y refina las funcionalidades "lupa" y "concentración – pivote l difusión" para que pueda elegir con exactitud una, dos o tres páginas sucesivas del proceso que está estudiando.

Por defecto, XiTi suministra las secuencias de 2 páginas consecutivas desde las que encuentra con más frecuencia hasta las que encuentra con menos frecuencia. En la versión Analyzer II, para pasar de las secuencias de 2 páginas [P1]-->[P2] a la secuencias de 3 páginas [P1]-->[P2] -->[P3], basta con seleccionar el menú correcto en el análisis contextual de la parte inferior de la tabla El motor de análisis de secuencias (accesible en "selección de secuencias" en la parte inferior de la página) permite seleccionar 1, 2 ó 3 páginas concretas de una secuencia. Por ejemplo, se pueden estudiar las siguientes secuencias: · P1 => [?] => P3: todas las páginas intermediarias que existen entre P1 y P3. · P1 => [?] => [?]: difusión a partir de P1. · [?] => [?] => P3: concentración hacia P3. · [?] => P2 => P3: concentración sobre secuencia fija P2, P3. · [?] => P2 => [?]: todas las secuencias donde P2 sirve de pivote.

El análisis de las secuencias de páginas está particularmente adaptado: . a la identificación de páginas trampolín para reproducción en el resto del sitio · las asociaciones clave de páginas


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Ejemplo 1:

Para estudiar las páginas previas a una suscripción terminada (página «Comienzo suscripción» y después página

«Suscripción OK») basta con colocar la página «Comienzo Suscripción» en posición 2 y la página «Suscripción OK» en

posición 3, dejando la posición 1 sin determinar.

Ejemplo 2:

Para saber cuál es la página intermedia más frecuente entre la de inicio y la página de registro, basta con colocar la

página de inicio en posición 1, y la página de registro en posición 3, dejando la posición intermedia sin determinar.

Para no dificultar la lectura de los datos, XiTi ha dejado de lado a propósito todas las "recargas" de páginas. Así, estas secuencias de página nunca darán lugar a los casos "A => A => B", pues estos se transformarán en "A => B".


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Recorridos > Procesos

P R O C E S O S

Un proceso representa una serie de páginas (etapas) obligatorias y lógicamente consecutivas para alcanzar un objetivo. Aunque algunas páginas anexadas pueden ser consultadas durante el proceso (CGV, gastos de envío, pop-up producto promocional, etc), ellas no deben considerarse como etapas: XiTi se ocupará de identificarlas automáticamente. Esta declaración de proceso se realiza en la zona “Configuración > Arbol de directorios > Proceso” y es necesaria para obtener resultados. El análisis de proceso se basa principalmente en una representación gráfica en 2 partes. La primera parte (la de la izquierda), simboliza cada etapa del proceso, de arriba abajo. A continuación, encontrará un ejemplo de resultado:

l La flecha de la izquierda señala la tasa de transformación global entre la 1ª etapa y la última. Así, permite ver inmediatamente la proporción de los que empiezan a registrarse (o empiezan a comprar) y no terminan el proceso.

l Cada nivel corresponde a una etapa del proceso. La altura del nivel depende del número de visitas. Así, si su primer nivel es muy alto, eso significa que la primera etapa del proceso es muy visitada pero luego sufre una gran pérdida. l Entre cada nivel, XiTi indica la tasa de transformación entre las 2 etapas. Así, también puede comprobar inmediatamente entre qué etapas sufre las mayores pérdidas.


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Con el fin de que las tasas de transformación entre 2 etapas sean coherentes, a cualquier etapa no visitada (facultativa) que esté situada entre 2 etapas visitadas se le asigna una visita. Tomemos, por ejemplo, un proceso P1 => P2 => P3 => P4 en el que P3 es una etapa facultativa (como una petición de información para un nuevo cliente). Si un internauta pasa de P2 a P4 en el transcurso de una misma visita, XiTi también contabiliza 1 visita a P3. Aunque el internauta no haya pasado "físicamente" por esa página, XiTi no puede indicar una tasa de pérdida importante entre P2 y P3 en tanto que esa página P3 es opcional.

Se puede hacer clic en cada nivel, y este muestra así una segunda representación gráfica a la derecha que ilustra los detalles entre las 2 etapas. El ejemplo de más abajo corresponde al clic en el 1er nivel (rojo).

l La primera barra (gris) señala el número de visitantes que pasan directamente a la etapa siguiente: cuanto mayor es esta barra, mejor es su tasa de transformación.

l También en gris, en la parte inferior, XiTi ofrece la proporción de aquellos que abandonan directamente el sitio después de la etapa en cuestión, sin ver ninguna otra página (ni del proceso, ni del sitio). l Entre las 2, XiTi muestra las 5 primeras páginas consultadas entre las 2 etapas.

l Todas las páginas mostradas en esta parte son páginas relativas al proceso, salvo si la página del proceso está situada antes del análisis.

l Estas páginas son las primeras páginas confirmadas justo después de la etapa analizada: si el internauta ve 5 páginas fuera del proceso entre la etapa 1 y 2, XiTi sólo muestra la página situada después de la etapa 1: esto permite ver inmediatamente lo que "bloquea" al visitante impidiéndole pasar a la etapa siguiente.


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En cada barra que representa las páginas fuera de proceso, XiTi distingue con un color diferente las visitas: aquellas que se repiten en el proceso, se encuentran a la izquierda en color oscuro y aquellas que no se repiten en el proceso, a la derecha en color claro. Así, de un simple vistazo, usted puede comprobar inmediatamente cuáles son las páginas “intermediarias” de proceso que “tranquilizan” al internauta (se repiten en el proceso) y aquellas que lo llevan a abandonar definitivamente el proceso: en este 2º caso, un trabajo evidente debe ser indicado en el mensaje de esta página. Podrá observar que el añadido de las visitas “directamente pasadas a la etapa siguiente” (barra gris de la parte superior) a las visitas “repetidas en el proceso” (partes oscuras de las barras rojas) se corresponde con el número de visitas de la siguiente etapa.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Salidas > Salidas

L A S S A L I D A S

La lista de salidas es un buen indicador de las páginas o capítulos que plantean problemas si: l no retienen la atención de sus visitantes l los conducen a un bloqueo ergonómico, sobre todo si se encuentran en medio de un proceso l los orientan hacia otro sitio Por el contrario, estos puntos de salida pueden desempeñar su papel con normalidad si l suministran la información deseada l finalizan un proceso

XiTi lista las diferentes páginas de entrada y salida en el sitio para cada visita. XiTi permite también estudiar los comportamientos de los internautas en función de cada una de estas páginas.

l La noción de interés permite relativizar una simple medición cuantitativa. Por ejemplo, si observamos 100 visitas que

finalizan en la página 1 y 15 visitas que finalizan en la página 2, no quiere decir obligatoriamente que la página 1

plantee problemas. En efecto, si encontramos:

100 salidas en la página 1 con una media de 8 minutos, y 15 páginas vistas por visita = página 1 es página de salida

natural, no hay ningún problema

15 salidas en la página 2 con una media de 1 minuto, y 2 páginas vistas por visita = Atención, probablemente la página

tiene algún problema, hay que comprobarlo

l Ha agrupado la lista de sus socios (y los enlaces a sus sitios) en una página específica. Ahora bien, esta figura entre las

5 primeras de las páginas de salida, lo que puede parecer lógico, ya que sus visitantes pueden tener la tentación de

descubrir los sitios que usted les recomienda. Pero tal vez sería apropiado mostrarles esos sitios en una nueva ventana

(apertura de un nuevo navegador con target=_blank), con el fin de que mantengan una pantalla abierta en su sitio y

puedan volver a ella sin que sus socios les distraigan.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Salidas > Salidas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Salidas > Penúltimas páginas

P E N Ú L T I M A S P Á G I N A S

El análisis "Penúltimas páginas" señala el conjunto de las páginas visionadas en penúltima posición a lo largo de todas las visitas del sitio. La lista de estas páginas no tiene en cuenta las recargas de la última página.

¿Por qué un análisis de este tipo?

l Recoger una información interesante sobre una página clave en el recorrido de los internautas sobre su sitio. l Interpretar las razones por las que los visitantes salen de su sitio al analizar, por ejemplo, el contenido o la ergonomía de la página que precede a la de salida.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Salidas > Penúltimas páginas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Salidas > Clics de salida

C L I C S D E S A L I D A

XiTi llama «clic de salida» a cualquier acción que suponga el abandono del sitio auditado haciendo clic en un enlace externo, es decir, cuando el visitante, al salir de un sitio, se dirige hacia uno de los partners o de los anunciantes.

Principio de medición

XiTi no se sitúa como intermediario entre su página y el sitio de destino. El marcador XiTi se integra de hecho en paralelo al clic en el enlace de salida. Así, ninguna disminución de velocidad de navegación perjudica a la navegación normal del internauta, y para él la transición se realiza de manera instantánea e invisible.

El interés de una medida de este tipo reside en el análisis preciso de la "pérdida" del visitante. Al comparar el número de clics de salida con el número de visitantes que visitan su sitio, puede cuantificar fácilmente la importancia que los enlaces externos tienen sobre su sitio. El segundo interés concierne al seguimiento de la aportación de tráfico para cada uno de sus socios. En efecto, XiTi permite nombrar cada clic de salida. Por eso, es muy sencillo agrupar las diferentes "puertas" que conducen a un mismo socio bajo un mismo nombre. El resumen presentado indica al momento cuáles son los socios a los que el sitio les aporta más tráfico, aquellos en los que se observa una desaceleración, una aceleración, etc.

¿Cómo medir el número de clics realizados en un enlace?

El código requerido para el marcado de un enlace de salida está disponible en la zona Configuración / Marcadores XiTi / Marcadores de acción.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Salidas > Clics de salida

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Comportamientos > Tiempo por página

T I E M P O P O R P Á G I N A

Los tiempos de consulta de páginas pueden calcularse en cualquier página seguida de otra página. El tiempo de consulta no puede calcularse en las páginas de salida.

Por defecto, XiTi aplica un umbral de visita con el fin de conservar sólo los elementos significativos y evitar tener duraciones de páginas demasiado importantes. Usted puede modificar este umbral de visita, sin lugar a dudas.

Las duraciones indicadas son unas duraciones / visitas. Concretamente, si una página es cargada muchas veces durante una visita, usted verá la acumulación de las duraciones de cada página durante la visita. Esto explica que se puede existir duraciones de visitas > 30 minutos para ciertas páginas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Comportamientos > Tiempo por página

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Comportamientos > páginas dominantes

P Á G I N A S D O M I N A N T E S

Las páginas dominantes son las páginas que presentan, por término medio, el mayor número de cargas en el transcurso de una visita. Se trata de páginas con un gran tráfico. Estas páginas hay que cuidarlas muy bien ya que son aquellas en las que se encuentra con mayor frecuencia a un mismo internauta: puede transmitir mensajes importantes o promover partes de su sitio poco visibles a partir de estas páginas.

Por defecto, XiTi aplica un umbral de visita con el fin de conservar sólo los elementos significativos y evitar tener ratio « cargas / visita » demasiado importantes. Usted puede modificar este umbral de visita, sin lugar a dudas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Comportamientos > páginas dominantes

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Comportamientos > Clics de navegación

C L I C S D E N A V E G A C I Ó N

XiTi puede medir, más allá de la página Web, todas las interacciones posibles entre el navegador de un internauta y las páginas web del sitio. Estas interacciones se asocian principalmente a los clics, pero existen otras acciones que se puedan medir. Estas mediciones se basan en la utilización de un marcador específico, y los análisis que de ellas se derivan se benefician de la interfaz XiTi, pero se clasifican aparte y no llegan a entorpecer la medición de la frecuentación.

Los análisis efectuados a partir de estas mediciones son muy diversos. Conciernen tanto a la ergonomía como a la actividad editorial o a la compatibilidad técnica del sitio. Permiten, por ejemplo: · Estudiar el funcionamiento de una página de menú · Corregir la ergonomía de una página de registro o de validación de pago · Evaluar la navegación a partir de una nueva página de inicio · Medir las respuestas a un sondeo · Medir las veces que se abre un popup · Etc. Estos estudios pueden ser puntuales o permanentes, en función del tipo de información buscada. El usuario tiene libertad para detener estas mediciones sin modificar los resultados de la auditoria de frecuentación global de su sitio, puesto que la medición de las acciones no se mezcla con las mediciones de audiencia.

Estos análisis son particularmente útiles para estudiar con detalle la navegación en su sitio. ¿Utiliza realmente la barra de

menús? ¿Cuáles son los botones más clicados por sus visitantes? ¿Cuántos de ellos navegan por los enlaces existentes en

los textos?

Elementos a medir

Se puede medir cualquier elemento ergonómico que sirva para navegar: · Enlaces textos · Botones, banners · Barra de menús · Utilización de listas desplegables · Etc.

¿Cómo seguir el número de clics efectuados en un enlace?

El código requerido para el marcado de un enlace de navegación se encuentra disponible en la zona Configuración / Marcadores XiTi / Marcadores de acción.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Comportamientos > Clics de navegación

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Navegación – Comportamiento – A/B Testing

A / B T E S T I N G

El principio del A/B Testing es conocido por todos los profesionales del márketing por Internet. Consiste en testar varias versiones de una misma página Web para saber cuál sabrá atraer más visitas y generar un volumen mayor de negocios.

Seleccionar la combinación más eficaz

Esta funcionalidad demuestra ser una auténtica herramienta de ayuda para la decisión. A/B testing acompaña todas sus elecciones decisivas en materia de comunicación o de estrategia comercial de su sitio de Internet. ¿Qué título llama más la atención para mi producto? ¿Qué foto atrae más la atención de los internautas? ¿Qué "llamada a la acción" generará más clics? ¿Qué promoción lleva más a menudo a la compra? Y sobre todo, ¿cuál es la composición más eficaz de todos estos factores? A/B Testing genera dinámicamente las diferentes versiones de la página Web testada en su sitio, de forma aleatoria pero con igual distribución. XiTi recupera el volumen de negocios, así como todos los datos de audiencia para cada una de las versiones propuestas.

Por ejemplo, en la imagen más arriba, procuramos que un 50% de los usuarios vean el título A, y la otra mitad, el título B.

El análisis A/B testing está entonces en condiciones de indicar (a volumen igual):

l qué versión genera un mayor consumo de página (páginas vistas/visitas),

l qué versión retiene más mucho tiempo a los internautas sobre el sitio (duración de visita),

l y en el marco de la utilización de ROI, qué versión genera el más importante volumen de negocios.

Marcar las páginas de prueba

Debe marcar obligatoriamente las páginas a testar. Para ello, coja el código del marcador específico en A/B Testing en Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores personalizados. Después, introdúzcalo en el código fuente de la página a comparar.

Interpretar los resultados

Por defecto, visualizais la ultima prueba realizada. Consultais todos los indicadores asociados (volumetria, interes, volumen de negocios...). Para mostrar una otra prueba, haga clic en el botón OK a la derecha de la lista desplegable.


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Le recomendamos utilizar la curva de evolución (accesible a través del botón Evolución) para apreciar perfectamente los valores de cada prueba en un determinado periodo.

Acceda a todas las pruebas en el análisis contextual de la parte inferior de la tabla Con el ROI, el A/B Testing revela todo su potencial proponiendo el volumen de negocios de una prueba (es decir, de una página analizada).

Algunos puntos importantes

l No existe límite de número de página probado. l Una prueba incluye hasta 4 versiones posibles (A, B, C, y D), aunque el nombre usual es "A/B Testing". l Puede indicar hasta 10 pruebas sobre la zona gráfica de su página de síntesis (página por la que se reanuda el conjunto de las pruebas).


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Comportamientos > ClickZone™

C L I C K ZO N E ™

ClickZone™ es el término empleado para designar la acción de medir clics realizados sobre objetos clicables de su página Web. Por lo tanto, concierne a todas las zonas clicables de su página (imagen, enlace, botón "submit", menú "select", etc.). Existen diferentes modos de representaciones gráficas de los clics realizados en sus páginas:

: representación XiTi clásica (gráfico + lista).

: las zonas de calor de diferentes intensidades (van del azul al rojo) varían en función de los

volúmenes de clics.

: chips de colores posicionados sobre sus páginas, ofreciendo una visualización de los valores

numéricos del número de clics sobre cada enlace. Una buena utilización de esta funcionalidad pasa por el ajuste de varias opciones y una interpretación justa de los resultados obtenidos.

Antes de escoger un modo de representación, (y si mide varias páginas) seleccione una página en el campo Pages/URLs. Si la página auditada pertenece a un sitio de nivel 2, busque el nombre de este último entre paréntesis en la lista de las páginas, según el siguiente modelo: Nombre de página (Nombre del N2) (Número de clics).

Ajuste de las opciones

El análisis de ClickZone™ incluye una zona de ajuste de opciones que le permiten filtrar sus análisis con mucha precisión. Se puede acceder a esta zona mediante un simple clic en el enlace Opciones. l Definición: ajuste el tamaño de visualización del resultado (normal, 1024, 1600 o 1800). Para los modos de representación Overlay y Heatmap, recomendamos visualizar los resultados como mínimo en 1024 px. l Modelos: seleccione de esta lista un modelo previamente definido para filtrar su análisis. El modelo es un conjunto de páginas que pueden analizarse de forma global. El objetivo del modelo consiste en mutualizar diferentes páginas.

El análisis de XiTi lleva bien a 1 página, bien a 1 modelo a la vez.

l Tipo(C): seleccione un tipo de clic a analizar (Navegación, Descarga, Salida o Acción). Cada clic auditado entra como 1/10º de UX en el volumen global que permite determinar la franja de facturación. SI sólo desea auditar los clics de navegación para reducir este volumen de medición, basta con editar el archivo xtclicks.js y modificar la primera línea (introducir la variable “scriptOnClickZone” en 1). Para más información, consulte el documento ClickZone™ disponible en su Centro de Soporte. l Granularidad: filtre su análisis sobre el conjunto de clics o sobre niveles de zonas previamente definidas.


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Hay varias opciones posibles: Clics: representa la totalidad de clics sobre los enlaces (u objetos) de su página marcados con la etiqueta Clickzone™. Zona/Subzona: específico de las zonas, esta elección ajusta la profundidad de representación del resultado. La selección de esta opción le permite seleccionar una zona (previamente definida) en el campo Zonas. l Zonas: las zonas, previamente definidas, le permiten obtener una o más información específica para analizar el comportamiento de los internautas. Este campo se activa seleccionando un nivel de zona en el campo Granularidad. Observe que se pueden seleccionar varias zonas independientemente del nivel visualizado (Zona o Subzona). l URL:URL de la página web.

Si selecciona una página en concreto, es la URL por defecto la que se guarda y se muestra en los campos de la URL (la que se encuentra al cargar la página por primera vez). Es posible cambiar esta URL "temporalmente" (elegir una URL y después "Confirmar") o, definitivamente

(elegir la URL y después hacer clic sobre ).

Como información, el icono permite volver a hallar la URL por defecto cuando ésta ha sido modificada

temporalmente.

Interpretación de los resultados

Lista de clics Este análisis toma forma de análisis XiTi clásico. Propone por defecto la lista de todos los clics realizados en todas las páginas de su sitio. Esta lista presenta las descripciones de objetos (enlaces e imágenes) marcados y el número total de clics realizados en cada uno. En la parte superior, visualice los gráficos de distribución, comparación y evolución de los clics. Heatmap

Las zonas de calor de intensidades diferentes (que van del azul al rojo) varían en función de los volúmenes de clics. Este modo de presentación "visual" constituye una primera etapa interesente en su interpretación de los resultados, sobre todo si filtra sus resultados por los tipos de clics (Navegación, Descargas, Salidas) a través del campo Tipo(C) de Opciones.


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Por defecto, este modo de presentación le permite visualizar el número total de clics sobre el objeto (o la zona) medido. Asimismo, el Overlay proporciona un análisis completo con varias visualizaciones posibles (accesibles desplegando la ventana). Evolución: visualice aquí la curva de la evolución del número de clics medidos sobre el periodo seleccionado en su perímetro XiTi. Reactividad: sabiendo que 1 punto representa 1 día, este gráfico propone el tiempo transcurrido entre la carga de la página y el primer clic del internauta sobre el objeto medido, en función del número medio de clics realizados en un día. En otros términos, mide el tiempo de reacción del internauta. Detalle: consulte la lista de objetos medidos a través de Clickzone™ (descripción del objeto, número de clics realizados sobre el objeto, un porcentaje en comparación con el nombre total de clics sobre el objeto).

En la práctica…

Para los modos de representación Heatmap y Overlay, puede ajustar la opacidad del fondo de la página para obtener una mejor visualización.

Para el Overlay, puede filtrar la visualización de los chips de color en su análisis gracias al icono .

Para obtener información precisa sobre la implantación técnica de su funcionalidad ClickZone™, acceda a la zona Configuración > ClickZone > Consejos de marcaje. También puede consultar el documento "ClickZone™" disponible en el Centro de Soporte.


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Overlay


Vista Analisis - La Caja Analisis - Navegación > Comportamientos > Action clicks

C L I C S D E A C C I Ó N

Este análisis permite medir un tipo de clic concreto en su Web.

¿Qué es un clic de acción?

Se trata de un clic en una de las páginas de su Web que no genera carga de página (Ajax, formulario, web2.0, etc.).

Los elementos de tipo Ajax (como la apertura de una ventana emergente, por ejemplo) no generan recarga de página. Por

lo tanto pueden ser medidos por XiTi y representados en este análisis.

Los clics de acción representan todos los clics que NO son clics de: l Navegación l Descarga l Salida

Volumetría de los clics de acciones

Vea en el análisis los elementos marcados (por usted) con la etiqueta XiTi. Estos llevan asociados indicadores de volumetría para ayudarle a interpretar el análisis: l Visitante l Clic l Índice de clic l Clic/visitante

Medir los clics de acción

Para medir este tipo de clic, deber marcar los elementos (Ajax, Web 2.0, etc.) utilizando la función xt_med(). En este fichero está contenida la función javascript xt_med(). Técnicamente, usted debe identificar el clic con la letra «A» para indicar que se trata de un clic de acción. Para más información sobre la puesta en marcha técnica, vaya a Configuración > Marcadores de Acciones > Pestaña Clics.

Los clics de acciones pueden además ser considerados en la función ClickZone™.

Vista Analisis - La Caja Analisis - Navegación > Comportamientos > Action clicks

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Vista Análisis - La Caja Análisis – Navegación – Multi - criterios – Afinidades

A F I N I D A D E S

La rúbrica Afinidades reúne la lista del conjunto de combinaciones de criterios que ha obtenido su sitio. Los criterios pueden ser datos recogidos de sus internautas al registrarse o bien el contenido de los campos que los internautas han introducido en un formulario de búsqueda.

¿Cómo debe cruzarse sólo un número limitado de criterios?

Por defecto, el análisis cruza todos los criterios. Para quitar uno o varios criterios, basta con hacer clic en "Indicatores", desmarcar los criterios que usted desea quitar y pulsar el botón OK.

Un grupo hotelero desea conocer las solicitudes de reserva que se han realizado en su sitio.

En la página de resultados del formulario de búsqueda, el responsable del sitio recupera el contenido de los campos

introducidos por el internauta. la fecha de comienzo de estancia, el número de personas, la ciudad de estancia, el número

de noches, etc... para incluirlos en el código del marcador.

La rúbrica Afinidades le proporciona entonces la totalidad de búsquedas realizadas en su formulario.

Estos datos revelan los deseos concretos de los internautas. Los compara con las reservas efectuadas en el sitio. Esta

comparación permite extraer la disparidad existente entre los deseos manifestados y las reservas realizadas.

Estos resultados le permiten perfeccionar continuamente su oferta comercial para que ésta responda de la forma más

precisa posible a las expectativas de los internautas.

Un sitio de comercio electrónico desea conocer la proporción de nuevos clientes y los productos que permiten ganar

nuevos clientes.

Al realizar una compra, los internautas deben registrarse.

El responsable del sitio incluye una variable multicriterio en el código del marcador de la página de confirmación de

compra que permite separar a los internautas que acaban de registrarse de aquellos que ya están registrados.

A este criterio lo llama "Tipo de cliente".

También introduce un multicriterio para recuperar el nombre del producto comprado.

El criterio "Tipo de cliente" le da la proporción de nuevos clientes obtenidos durante el período y la de aquellos que no

compran por primera vez.

La rúbrica Afinidades le proporciona el nombre de productos que permiten ganar nuevos clientes.

Así, decide resaltar esos productos en su próximo e-mailing de adquisición.

¿Cómo beneficiarse de la funcionalidad de multicriterios?

La aplicación de los multicriterios se realiza en dos tiempos: l la declaración de criterios, l la inserción de líneas de código en las páginas de su sitio Internet.

Vista Análisis - La Caja Análisis – Navegación – Multi - criterios – Afinidades

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Para declarar sus criterios, debe ir a Configuración > Multicriterios > Criterios y tipos. Para obtener las líneas de código que deben agregarse a su marcador, debe remitirse a Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores personalizados y hacer clic en la pestaña Multicriterios.


Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Buscador interno > Búsquedas

B Ú S Q U E D A S

La funcionalidad "Buscador interno” ofrece varios estudios que permiten comprender cómo se utiliza el buscador interno de su sitio.

XiTi mide, para cada palabra clave tecleada en su buscador interno: l en la rúbrica Búsquedas: l el número de búsquedas: es decir, el número de veces en que se han introducido las diferentes palabras clave en su buscador interno l el número de visitantes que han introducido una palabra clave l el número de veces, cuando eso sucede, en que el buscador no encuentra resultados l en la rúbrica Expresiones clicadas l el número de veces en que esas palabras han originado un clic en las páginas de resultados l la popularidad de una palabra clave, es decir, el ratio siguiente: número de veces en que la palabra origina un clic en los resultados / número de veces en que se busca uan palabra. l en la rúbrica Páginas resultados l el número de páginas (vistas) con resultados: es decir, el número de páginas de resultados que han sido consultadas a partir de una palabra clave tecleada en el buscador l la profundidad de los clics, a dos niveles: la posición del enlace en la página y la profundidad de la página de resultado (1ª, 2ª, 3ª página de resultado, etc.) Para cada una de estas palabras clave, XiTi propone la evolución gráfica en un período determinado. Un buscador permite encontrar y analizar una palabra clave determinada.

Estos diferentes análisis ofrecen múltiples intereses, permiten a la vez controlar la ergonomía del sitio, obtener preciosa información de control de marketing, apreciar la pertinencia de su estrategia de conquista de la audiencia y, por supuesto, controlar la pertinencia del buscador interno. l controlar la ergonomía del sitio: la utilización del buscador interno representa una de las principales formas de navegar en un sitio. Entra directamente en competencia con el camino natural mediante enlace y/o menú desplegable. Es importante ver si esto responde a las expectativas ergonómicas del sitio, y si esta utilización evoluciona con el tiempo. Por otro lado, la naturaleza de las palabras buscadas puede indicar cuál es la información que los internautas no consiguen obtener directamente. l obtener información de control de marketing a semejanza de las páginas de contenido editorial más vistas, las palabras clave buscadas son un buen indicativo de los centros de interés de sus internautas. Indican con claridad lo que los internautas van a buscar a su sitio y, por supuesto, resulta muy importante controlar en particular las demandas que no conducen a ningún clic o peor aún, a ningún resultado. Esto puede indicar que su sitio no responde a las expectativas de sus internautas, siempre que las demandas correspondan a su sector de actividad. Estas demandas le permiten así anticiparse a necesidades futuras y a nuevas tendencias. l apreciar la pertinencia de su estrategia de conquista de audiencia, ya que si las demandas no corresponden a su sector de actividad, eso ilustra el hecho de que sus internautas han llegado por error a su sitio (problema de posicionamiento, de focalización de su publicidad y de sus asociaciones). Por otra parte, la escasa "popularidad" de una palabra clave, ajena al tema de su sitio, confirma que no es procedente que focalice su conquista de audiencia. l medir la pertinencia de su buscador: si los internautas hacen clic en enlaces situados muy abajo en sus páginas de resultados, o peor, más allá de la primera página de resultados, esto significa que su buscador es muy importante para sus internautas (puesto que pasan bastante tiempo consultándolo), pero que su pertinencia no es satisfactoria. Por otra parte, la escasísima popularidad de una palabra clave (correspondiente al tema de su sitio) refleja el mal posicionamiento de una información.


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l evaluar la pertinencia de su estrategia de conquista de audiencia, ya que si las peticiones no corresponden a su sector de actividad, significa que los internautas llegan por error al sitio (problema de SEM, de orientación de la publicidad y de los partnerships). Además, la baja "popularidad" de una palabra clave, ajena al tema de su sitio, confirma la falta de pertinencia de la estrategia de conquista de audiencia. l medir la pertinencia del buscador: si los internautas hacen clic en los enlaces situados en la parte inferior de las páginas de resultados, o peor, después de la primera página de resultados significa que el buscador es muy importante para sus internautas (ya que emplean tiempo en consultarlo) pero que su pertinencia no es satisfactoria. En otras palabras, si una palabra clave (correspondiente al tema del sitio) tiene una popularidad muy baja, indica el mal posicionamiento de una información.

¿Cómo beneficiarse del seguimiento del buscador interno?

Este es el proceso que debe seguir: l Recupere las líneas de código disponibles en la sección Marcadores XiTi > Marcadores personalizados, pestaña Buscador interno. l Inserte algunas líneas justo sobre el código del marcador situado en la página de resultados del buscador l Indique dinámicamente la variable xt_mtcl destinada a recuperar las palabras clave en el buscador interno del sitio.

l Indique dinámicamente la variable xt_npg destinada a recuperar el número de la página de resultados.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Buscador Interno > Expresiones clicadas

E X P R E S I O N E S C L I C A D A S

El análisis "Expresiones clicadas" proporciona la siguiente información: l el número de veces en que las palabras clave introducidas en su buscador interno han originado un clic en las páginas de resultados l la popularidad de una palabra clave, es decir, el ratio siguiente: número de veces en que la palabra origina un clic en los resultados / número de veces en que la palabra es buscada.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Buscador Interno > Expresiones clicadas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Buscador interno > páginas resultados

P Á G I N A S R E S U L T A D O S

El análisis "Páginas de resultados" indica: l el número de páginas (vistas) con resultados: es decir, el número de páginas de resultados que han sido consultadas a partir de una palabra clave tecleada en un motor l la profundidad de los clics, a dos niveles: la posición del enlace en la página y la profundidad de la página de resultados (1ª, 2ª, 3ª página de resultado, etc.)

Vista Análisis - La Caja Análisis - Navegación > Buscador interno > páginas resultados

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Vista Analisis - La Caja Analisis - Navegación > Formularios > Analisis de una pagina

F O R M U L A R I O S

XiTi le ofrece la posibilidad e evaluar el rendimiento de las páginas de formularios (de compra, registro, suscripción, etc.) de su página Web. Concretamente, usted podrá recuperar todos los valores de los campos del formulario y ver después en el análisis el estado del formulario después de su validación (los intentos de cumplimentación no se tienen en cuenta). Un análisis de formulario corresponde a una página declarada (por usted).

Al contrario que con el análisis «Afinidades (Multicriterios)», que le permite asignar criterios a su página Web y medir su audiencia global, el análisis «Formulario» se centra en los campos de una página exacta de su Web. Estos campos son identificados por usted a través de criterios.

Un conjunto de criterios para calificar su formulario

En el análisis, podrá ver una tabal con todos los campos declarados y medidos una vez validada la página de formulario, asociada a indicadores de volumetría. l Visitas l Visitantes l Cargas

Para eliminar uno o varios criterios, basta con hacer clic en «Indicadores» y desactivar los criterios que quiere eliminar; después haga clic en OK. ATENCIÓN, solo son visibles las «cargas» si elimina los criterios del análisis preestablecido.

Si ve un «-» en su tabla, significa que el criterio ha sido declarado en XiTi, pero que no ha sido introducido en su código fuente.

¿Cómo poner en marcha el análisis del formulario?

La puesta en marcha técnica del análisis «Formularios» se realiza en dos tiempos: l la declaración de criterios en sus páginas, l la inserción de líneas de código en las páginas de su Web. Para declarar criterios en páginas de formularios, vaya a Configuración > Estructura en árbol > Formularios.

Vista Analisis - La Caja Analisis - Navegación > Formularios > Analisis de una pagina

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización

Geolocalización

Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Resumen

R E S U M E N G E O L O C A L I Z A C I Ó N

El balance sintetiza, para los tres niveles de análisis (continente, país, regiones), los principales datos de frecuentación y de interés.

Un primer gráfico de tarta muestra la cuota que representan los cuatro principales continentes, los países o las regiones. Estos porcentajes se recogen en la tabla situada en la parte inferior del gráfico; esta tabla proporciona igualmente las cifras de evolución con respecto a un período P-1, así como el número de visitas, páginas vistas por visita y la duración media de las visitas. Por último, un esquema separa la audiencia del simple tráfico para cada artículo (continente, país, región).

Este balance permite delimitar las principales zonas geográficas de las que proceden sus visitantes y estudiar el comportamiento que tienen en su sitio.

¿Cómo XiTi reconoce el origen de los usuarios?

XiTi determina la procedencia de los usuarios a partir de su dirección IP. La dirección IP es una serie de números que identifica a un ordenador en Internet. XiTi realiza un trabajo minucioso de análisis y de limpieza de las bases de direcciones IP nacionales e internacionales de los navegantes para poder proporcionar los orígenes geográficos exactos de los visitantes.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Resumen

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Continentes > Mundo

M U N D O

El análisis "Mundo" permite calcular rápidamente el continente de origen de los internautas de su sitio de Internet. Haciendo clic en el icono al lado de los nombres de un continente, accederá al detalle de los países de dicho continente.

Interpretación de los colores

Los continentes que aparecen en rojo son los continentes de donde procede el mayor porcentaje de internautas de su sitio. Los continentes que aparecen en azul son los continentes de donde procede el menor porcentaje de internautas de su sitio. Los continentes que aparecen rayados son los continentes de donde no procede ningún internauta de su sitio. Una escala graduada en la parte inferior del mapa muestra el significado de los colores.

¿Que significa Indeterminadas - AOL?

Los visitantes clasificados en Indeterminados tienen una dirección IP de la que no se ha podido deducir su origen geográfico. Una particularidad de AOL impide conocer el origen geográfico de sus usuarios. Todos los usuarios de AOL son contabilizados en Virginia, Estados Unidos, con independencia de su verdadero origen. XiTi ha optado por aislar a estos visitantes para permitirle que afine sus análisis.

¿Qué significa Europa (indeterminada)?

Los usuarios clasificados en « Europa (Indeterminado) » tienen una dirección IP de la cual sólo se ha podido extraer su pertenencia a Europa.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Continentes > Mundo

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Continentes > AOL

A O L - O T R O S

Una particularidad de AOL impide conocer el origen geográfico de sus usuarios. Todos los usuarios de AOL son contabilizados en Virginia, Estados Unidos, con independencia de su verdadero origen. XiTi ha optado por aislar a estos visitantes para permitirle que afine sus análisis.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Continentes > AOL

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Países

P A Í S

XiTi ofrece aquí datos de frecuentación (cuantitativa y cualitativa) con respecto a la localización geográfica de los visitantes. Se proponen tres niveles de análisis: el mapamundi, el continente y el país.

El menú contextual propio de cada país o un clic sobre uno de los países del mapa permiten pasar al nivel de análisis siguiente: el país. Los datos y las opciones propuestas son muy abundantes: evolución gráfica según un período determinado (semana, mes, 30 últimos días), comparación con un período P-1, elección de una unidad de tiempo (días, semanas, meses), media, máxima, mínima y desviaciones tipo, comparación entre un país seleccionado y la audiencia global del sitio. Todos estos datos están disponibles según varios criterios de análisis: visitas, páginas vistas, visitantes, páginas vistas por visita, duración media, tasas de visita a una página, visitas a más de una página, páginas de audiencia, páginas vistas por visita significativa, duración total, número de páginas vistas por minuto y frecuencia de visita.

l Este estudio le indica de forma fiable y precisa el origen geográfico de sus visitantes y le permite determinar la estrategia lingüística de su sitio: francófono, bilingüe, trilingüe, etc. l Así podrá evaluar la zona de notoriedad de su marca l Y también podrá decidir si amplía o no la zona que abarca su red de distribución y evaluar qué países constituyen un mercado potencial en materia de comercio electrónico.

l Aunque usted pensaba que su mercado de intereses era fundamentalmente francófono, al consultar el mapamundi de

los 6 últimos meses se da cuenta de que también atrae a visitantes anglófonos.. Estos parecen verdaderamente interesados

por sus productos, ya que la barrera de la lengua no les desanima: el número de páginas por visita significativa de estos

visitantes anglófonos es elevado. Entonces, usted puede pensar en invertir en una versión inglesa de su sitio y en planificar

una ampliación de su red de distribución en los países concernidos.

l El responsable editorial de un gran sitio de información francés comprueba que una gran parte de sus visitantes

procede de Gran Bretaña y Alemania. Al consultar los intereses por país para sus diferentes rúbricas, se da cuenta de que

los visitantes procedentes de Gran Bretaña y Alemania, en la rúbrica Deporte, ven tantas páginas y pasan tanto tiempo en

el sitio como los visitantes francófonos, de lo que deduce que estos visitantes son expatriados, y que no es necesario

traducir esta sección. En cambio, en la sección Economía, encuentra también un gran número de visitantes ingleses y


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alemanes, pero con una elevada tasa de visita a una página: aquí, la conclusión es inversa: como estos sí son visitantes

extranjeros, merecería la pena traducir esta sección. Solo XiTi, mediante este tipo de cruce (origen + interés), permite un

análisis tan preciso y una toma de decisiones tan eficaz.

¿Qué significa Europa (indeterminado)?

Los visitantes clasificados en « Europa (Indeterminado) » tienen una dirección IP de la cual sólo se ha podido extraer su pertenencia europea.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Regiones

R E G I O N E S

El análisis global "Regiones" ofrece la clasificación de todas las regiones de todos los países juntos que se citan a continuación: España, Francia, Bélgica, Suiza, Estados-Unidos, Canadá. Las otras secciones presentan la clasificación de las únicas regiones que pertenecen al país indicado.

¿por qué XiTi no proporciona más que el origen regional de los internautas?

XiTi no aspira a poder ofrecer las ciudades de los visitantes, ni siquiera los departamentos. En efecto, bastaría con volver a copiar las bases de direcciones IP en venta en Internet para proporcionar algunas ciudades de conexión, pero basta con comprobar que la ciudad de base de los ISP se encuentra sistemáticamente en las primeros puestos para considerar que estos datos no son pertinentes. Además, las ciudades pequeñas van a aparecer de vez en cuando en los resultados, pero van a ser asimiladas globalmente a las ciudades más importantes. Por último, 1 de cada 2 departamentos está gestionado por un departamento limítrofe de la misma región. XiTi ha decidido transmitirle resultados exactos y verificados. En la actualidad, la localización fiable y máxima es la comunidad.

¿Por qué la suma de las visitas de las regiones de un país es diferente al número de visitas del país en

cuestión?

La diferencia observada entre visitas de las regiones y el número global de visitas del sitio se explica por las regiones no reconocidas. XiTi se esfuerza por reducir al máximo esta diferencia con el fin de tener una importante representatividad.

¿Qué es la tasa de actividad?

Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Regiones

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La tasa de actividad por región permite expresar el número de visitantes originarios de un país en relación al número total de habitantes de esa misma región. Para facilitar la lectura y la comparación, la suma de las tasas de cada región equivale al 100%. Así, una tasa en aumento en una región conlleva por fuerza el descenso de la tasa de otra región.


Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Idiomas > Idiomas de los Navegadores

I D I O M A S D E L O S N A V E G A D O R E S

El análisis "Idiomas de los navegadores" proporciona el porcentaje de audiencia según el idioma de configuración de los navegadores. Hay que cruzar este análisis con los resultados de audiencia de los países para evaluar el porcentaje de audiencia generado por las personas de otros países. También es útil para decidir la conveniencia o no de la traducción del contenido de su sitio a varios idiomas.

Este análisis sólo se puede obtener mediante la utilización del código XiTi "completo", es decir, aquel que se basa en un fichero XiTi.js o xtroi.js.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Idiomas > Idiomas de los Navegadores

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Idiomas > Idiomas de los SO

I D I O M A S D E L O S O S

El análisis "Idiomas de los OS" proporciona el porcentaje de audiencia según el idioma de los sistemas operativos (Windows, MacOs, Linux,...). Hay que cruzar este análisis con los resultados de audiencia de los países para evaluar el porcentaje de audiencia generado por las personas de otros países. También es útil para decidir la conveniencia o no de la traducción del contenido de su sitio a varios idiomas.

Este análisis sólo se puede obtener mediante la utilización del código XiTi "completo",es decir, aquel que se basa en un fichero XiTi.js o xtroi.js.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Geolocalización > Idiomas > Idiomas de los SO

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica

Técnica

Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Resumen

R E S U M E N

Visualice de forma instantánea un estado completo de los aspectos técnicos del equipamiento de sus usuarios. Acceda de un vistazo a : l Navegadores l So l Resoluciones l Colores de pantallas Para facilitar la visualización clara, la información se presenta en forma de gráficas (quesito, curva, etc.) y de tablas.

¿Compatible con los navegadores de sus internautas?

XiTi propone aquí un análisis de volumen y de calidad de los navegadores (versiones detalladas) utilizados por sus internautas. Este análisis le permite verificar con rapidez la compatibilidad de las páginas Web de su sitio mediante los programas de navegación de los internautas (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.), y evaluar así la pérdida de internautas por motivos técnicos (problemas de visualización, páginas inaccesibles, etc.)

Detalle de sistemas de explotación (SO)

El XiTi lleva a cabo un análisis completo de sistemas de explotación (SO) empleados por sus internautas. No dude en examinar los distintos indicadores de intereses (como por ejemplo el Coeficiente de Comportamiento®) para evitar los problemas de incompatibilidad que pudieran surgir.

El XiTi lleva a cabo automáticamente todas las actualizaciones de los sistemas de explotación (SO), sin que sea necesaria su intervención.

Resolución y formato de pantalla

Consulte aquí la lista de resolución de pantallas configuradas en el puesto de trabajo de los internautas. Esta información resulta muy útil para mejorar la ergonomía visual de su sitio. De este modo se familiarizará además con los formatos de pantalla exactos que emplean los internautas para visualizar su sitio (4/3 o panorámicos)

Tenga en cuenta que resulta interesante asociar la resolución con el análisis "tamaño de ventana" (al que se accede mediante Técnica > Navegadores) para saber si los internautas visualizan su sitio en pantalla completa o no. A nivel informativo, la primera presenta la resolución de pantallas configuradas en el puesto de trabajo de los internautas, mientras que la otra presenta tamaños reales de ventanas empleadas por el navegador de sus internautas.

Números de colores

Consulte aquí la síntesis de números de colores configurados en las pantallas de usuarios (32 bits, 16 bits, 256 colores, etc.) Mediante este análisis optimice el aspecto gráfico y visual de su sitio realizando un trabajo de seguimiento del equipamiento material de los internautas.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Resumen

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Utilice los indicadores cualitativos (como el Cociente de Comportamiento®) sobre datos técnicos muy precisos para mejorar su sitio.


Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Navegadores

N A V E G A D O R E S

El análisis de los navegadores es primordial para calcular la contabilidad de sus páginas web. En efecto, los navegadores no utilizan todos el mismo buscador interno para compilar una página web: de esta forma, usted puede encontrar enormes diferencias en el contenido de su sitio entre Internet Explorer, Firefox o Safari. Estas diferencias pueden caracterizarse por la inaccesibilidad a algunas partes del sitio (registro, compra en línea, etc.) y, por lo tanto, por pérdidas de clientes/abonados potenciales.

Resulta pues esencial observar, además de las partes de mercado (en número de visitas) de cada navegador, los criterios de interés de cada visita en función del navegador utilizado. Si constatan fuertes diferencias, basta, en la primera etapa, consultar su propio sitio con los navegadores concernidos para situarse en la posición de un visitante: de este modo podrá constatar los eventuales problemas de presentación que impiden a los visitantes ver varias páginas (lo que hace bajar estos valores de interés). La volumetría (número de visitas) le indica seguidamente si las modificaciones que debe aportar a sus códigos HTML son necesarias para hacer compatible el sitio con el navegador concernido.

Ejemplo 1 :Un sitio bancario para el gran público tenía un importante problema de compatibilidad con los usuarios de una

antigua versión de Netscape. ¿Había que dedicar importantes recursos humanos para resolver este problema con una

versión poco utilizada, en el momento crucial del lanzamiento? Contra cualquier previsión, el análisis de los

comportamientos reveló que los usuarios de esta versión eran relativamente numerosos (10%) y, sobre todo, que todavía

eran más los que acudían a la zona de pago (19%); por eso, se vio que era necesario garantizar cuidadosamente la

compatibilidad con esta versión.

Ejemplo 2: Cuando Microsoft sacó Internet Explorer 6, el responsable técnico de un sitio de información especializada en

seguros tenía dudas sobre la contabilidad de su sitio con aquella novedad, pero no tenía tiempo de testar todas sus

páginas. Junto con XiTi, estudió, a partir de la salida del navegador, el número de páginas vistas por visita, la duración de

las visitas o incluso la tasa de visitas a una página de los visitantes que utilizaban aquella nueva versión de Explorer.

Comparando automáticamente estos datos con los de IE5, se dio cuenta de que los resultados de las dos versiones de IE

eran ligeramente diferentes en el conjunto del sitio; profundizando en su análisis, comprobó que la tasa de visitas a una

página para los usuarios de IE6 era del 95% en la primera página de su zona reservada de pago, con lo que se dio cuenta

de que existía un problema con el reconocimiento mediante cookies para acceder a una zona muy sensible. En aquel

caso, los cruces analíticos permitieron descubrir en unos pocos segundos un problema que hubiera pasado completamente

desapercibido si el responsable del sitio se hubiera contentado con mirar el número de usuarios de IE6 en su sitio.

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T I P O S Y V E R S I O N E S

Este análisis presenta el estado completo de los navegadores... Al tomar los navegadores como referencia. Las agrupaciones hechas por XiTi se basan en: l el motor del navegador l el tipo de navegador l su versión l sus eventuales packs adicionales (servicio pack) La actualización de esta lista es objeto de un seguimiento permanente por parte de los equipos técnicos de XiTi. De esta manera, la tasa de indeterminado se reduce al mínimo.

Los tipos de navegadores reconocidos al 20/12/2005 y disponibles en la interfaz de XiTi: l MsIE 3.x l MsIE 4.x l MsIE 5.x l MsIE 6.x l MsIE 6.x SP2 l MsIE 7.x (beta) l Otro IE l Netscape 2.x l Netscape 3.x l Netscape 4.x l Netscape 6.x l Netscape 7.x l Netscape 8.x l Otro Netscape l Safari l Opera l Mozilla / Firefox l Firefox 1.5 l Sony PSP l Otro navegador

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Navegadores > Javascript

T A S A D E A C E P T A C I Ó N D E L J A V A S C R I P T

El Javascript es un lenguaje de Internet muy corriente (interpretado por el navegador), utilizado por la mayoría de los sitios (ej.: el marcador XiTi utiliza javascript). Este análisis indica cuál es la proporción de visitas de navegadores que aceptan este lenguaje.

Al estudiar los comportamientos asociados a este criterio (tasa de visita a una página, duración de visita, etc.) de los visitantes que aceptan o no el javascript, nos aseguramos de que el rechazo del javascript no produzca salidas precipitadas del sitio. Siguiendo esta hipótesis, encontraríamos una tasa de visita a una página mucho más elevada en caso de rechazo del javascript.

¿Cómo XiTi detecta la aceptación o no del javascript?

Los marcadores XiTi están divididos en 2 partes: l una parte javascript, situada entre las balizas <script ...> y </script> l una parte llamada noscript, situada entre las balizas <noscript> y </noscript> Los navegadores no siguen interpretando más que una de las 2 partes al llamar al marcador. Si el javascript está activado en el navegador, se llamará a la parte 'javascript', sino, se llamará a la parte 'noscript'.

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Navegadores > Cookies

T A S A D E A C E P T A C I Ó N D E L A S C O O K I E S

Este análisis indica la proporción de visitantes que acepta las cookies y la de los que no las aceptan.

¿Qué es una cookie?

Esta es la definición de Cookie según el CESP: Pequeño fichero de texto colocado durante una consulta en el disco duro del equipo conectado por el servidor del sitio o un tercero autorizado por el sitio. Permite fundamentalmente recoger y almacenar datos sobre el comportamiento de navegación a partir del equipo conectado. Una cookie no es un programa espía. La gran mayoría de las cookies no contiene información de carácter nominal (la de XiTi, por ejemplo, es totalmente anónima). Sólo permiten que el sitio distinga un equipo conectado de otro equipo y facilitar la navegación del internauta.

Esta información permite saber si la utilización de cookies, con fines de personalización de contenido o de gestión de cesta, por ejemplo, será pertinente en el sitio o no. Por otra parte, además de esta tasa, XiTi le permite estudiar los comportamientos asociados a este criterio. Así encontrará los indicadores clásicos de interés de XiTi (tasa de visitas a una página, duración de visitas, etc.) para los visitantes que aceptan cookies o no. De esta forma, sabrá fácilmente si la no aceptación de cookies produce una gran pérdida de audiencia o altera la navegación de sus visitantes.

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Navegadores > Anchura de ventanas

A N C H U R A D E V E N T A N A S

El análisis Anchura ventanas proporciona los resultados de audiencia para cada una de las anchuras de la ventana del navegador. Se trata de la anchura de ventana observada, que puede ser diferente de la configurada en el equipo del internauta. Las agrupaciones se efectúan por tramos de 10 píxeles, para facilitar la lectura. Si el internauta modifica la anchura de su ventana en el transcurso de su visita, XiTi selecciona la anchura máxima registrada. Este análisis permite resaltar: l los usuarios que utilizan el historial a la izquierda de su navegación l los usuarios que utilizan una barra vertical en vez de una horizontal para gestionar las diferentes ventanas de su Sistema operativo l aparición o no de la barra de desplazamiento vertical (con Firefox, por ejemplo) Asimismo, es importante comparar la información aportada por este informe con la proporcionada por el análisis de las resoluciones de pantalla, porque así podrá conocer a los internautas que navegan con pantalla completa o no en su sitio y, de esta forma, adaptar el contenido difundido.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Navegadores > Anchura de ventanas

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Plug>ins > Flash

P L U G I N F L A S H

En informática, un plugin o plug-in, del inglés to plug in (conectar), es un programa de terceros que se agrega a un programa principal para aportarle nuevas funcionalidades. El programa principal fija un estándar de intercambio de información al que se ajustan los complementos. Generalmente, el complemento no está diseñado para funcionar solo.

Aunque a menudo forma parte de algunas versiones de navegadores, Flash es un plugin, ya que generalmente no se utiliza en forma independiente. De este modo, XiTi le permite conocer la proporción de usuarios de este plugin para, por ejemplo, poner o no banners Flash en su sitio.

Aquí, XiTi le presenta todos los plugins Flash según la versión utilizada por los navegantes. Para obtener este análisis, es indispensable añadir un código específico (no obligatorio en todas las páginas) : este código figura en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcador de acciones. Atención, sólo es compatible con las últimas versiones de código (XiTi.js o xtroi.js) que se encuentran en línea desde el 31/01/06.

No debe confundirse plugin con ActiveX (componentes de programas de Microsoft que permiten integrar sonido, applets Java y animaciones en una página Web). XiTi no detecta los ActiveX.

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Plug>ins > Acrobat reader

P L U G I N A C R O B A T R E A D E R


De este modo, XiTi le permite conocer la proporción de usuarios de este plugin Acrobat Reader para, por ejemplo, poner o no documentos PDF en su sitio. Aquí, XiTi le presenta todos los plugins Acrobat Reader según la versión utilizada por los internautas. Para obtener este análisis, es indispensable añadir un código específico (no obligatorio en todas las páginas) : este código figura en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcador de acciones. Atención, sólo es compatible con las últimas versiones de código (XiTi.js o xtroi.js) que se encuentran en línea desde el 31/01/06.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Plug>ins > Real Player

P L U G I N R E A L P L A Y E R


De este modo, XiTi le permite conocer la proporción de usuarios de este plugin video RealPlayer para, por ejemplo, poner o no videos en su sitio. Aquí, XiTi le presenta todos los plugins RealPlayer según la versión utilizada por los internautas. Para obtener este análisis, es indispensable añadir un código específico (no obligatorio en todas las páginas): este código figura en la zona Configuración > Marcadores XiTi > Marcador de acciones. Atención, sólo es compatible con las últimas versiones de código (XiTi.js o xtroi.js) que se encuentran en línea desde el 31/01/06.


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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > OS

S I S T E M A S O P E R A T I V O S ( O S )

Los sistemas operativos se agrupan en 4 grandes grupos: Windows, MacOS, Unix y Linux. Estos sistemas operativos tienen diferentes versiones que XiTi recupera automáticamente para restituir los valores a su interfaz. Por ejemplo, la información bruta puede parecerse a la cadena siguiente:

Macintosh; U; PPC Mac OS X Mach-O; fr; rv:1.8 que XiTi le restituirá bajo la etiqueta "Mac OS X".

La compatibilidad de los sitios de Internet se suele establecer principalmente en los navegadores Web, mientras que se olvida la importancia que puede tener el sistema operativo. En efecto, un navegador Firefox no leerá una página web de la misma forma según se encuentre en Windows o en Mac OS. Estas diferencias pueden producir fallos en la visualización. Así, aunque este análisis de los sistemas operativos es menos relevante que el de los navegadores, no por ello resulta menos importante.

XiTi propone además como análisis un cruce pertinente entre los navegadores y los sistemas operativos en la rúbrica Técnica / Configuraciones completas / Navegadores/SO Además, como en muchos análisis, además de las cuotas de visita para conocer el sistema operativo más utilizado por los internautas, resulta esencial la información de los criterios de interés asociados a cada SO para descubrir inmediatamente un posible problema de contabilidad.

Los sistemas operativos suelen realizar actualizaciones de sus versiones: la experiencia técnica de XiTi permite aceptar estas actualizaciones de forma automática, sin que usted tenga que intervenir en absoluto.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > OS

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Conexiones

V E L O C I D A D

Las velocidades de conexión se determinan gracias a una función javascript que nos permite diferenciar las conexiones de tipo módem (baja velocidad) y de tipo LAN (alta velocidad). Las conexiones de tipo LAN comprenden el ADSL y el cable.

l Sólo los sitios que poseen los códigos XiTi basados en ficheros js (xtroi.js o XiTi.js) pueden beneficiarse de este análisis. l Esta función javascript que permite conocer la velocidad, sólo se encuentra disponible en los navegadores Internet Explorer. Por lo tanto, la tasa de indeterminado está relacionada con los otros navegadores.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Conexiones

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Conexiones > I.S.P.

P R O V E E D O R E S D E A C C E S O

XiTi le ofrece la medición exacta de los principales Proveedores de Servicios de Internet (PSI) franceses. XiTi no se contenta con los datos brutos, sino que ofrece igualmente la posibilidad de cruzar esta información con numerosos criterios de interés. Así, se obtiene una visión cualitativa y comparativa del tráfico aportado en función del PSI.

l Esta lista se limita a las conexiones de los internautas franceses l Por razones de confidencialidad, no se tienen en cuenta las empresas o universidades que son su propio proveedor de acceso. Su proporción global se muestra bajo el título 'LS". l La audiencia registrada con el proveedor AOL es la de AOL Mundo y no la de AOL Francia.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Conexiones > I.S.P.

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Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Configuraciones completas

C O N F I G U R A C I O N E S C O M P L E T A S

Además de ofrecer el estado exhaustivo de cada aspecto de la configuración técnica de los internautas, XiTi le ofrece cruces pertinentes entre varios de esos criterios, así como también los cruces exhaustivos.

Navegadores / OS

XiTi da el cruce por defecto : navegadores por SO, indispensable para optimizar la programación de un sitio. Se sabe que un navegador Firefox o Internet Explorer no muestra el sitio web de la misma manera que lo hace cuando ese navegador se encuentra en Mac, Windows o Linux. Usted puede entonces comprobar, por medio de este análisis, las eventuales diferencias de comportamiento en cada navegador/SO.

Navegadores / Velocidades

Este cruce permite conocer los navegadores en función de las velocidades de conexión. Normalmente, los navegadores como Firefox o Netscape no están preinstalados en los ordenadores: pero pueden descargarse. Este análisis permite así comprobar si estos navegadores (que tienen "tamaños de fichero" bastante elevados) se utilizan también en modo "baja velocidad".

Estado completo

XiTi ofrece los cruces exhaustivos de los criterios técnicos entre los navegadores / sistemas operativos / resolución y colores de pantalla / velocidad de conexión. Este cruce ofrece así la configuración "mayoritaria" de sus internautas, al igual que los criterios de interés asociados. Con la clasificación en la columna CC, usted también puede saber cuáles son las configuraciones más incompatibles con su sitio y cuáles las más compatibles.

Vista Análisis - La Caja Análisis - Técnica > Configuraciones completas

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Vista Análisis - La caja de resultados

La caja Resultados

Vista Análisis - La caja de resultados

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Vista Análisis - Las informaciones

Las informaciones

Vista Análisis - Las informaciones

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Vista Análisis - Las informaciones - Descripción

D E S C R I P C I Ó N D E L A S I N F O R M A C I O N E S D E L A C A J A D E R E S U L T A D O S

Disposición

La caja de resultados presenta las informaciones en el análisis en curso y los resultados en forma de 2 cuadros: uno, para la parte gráfica y el detalle del perímetro/período; el otro, para el detalle de los diferentes criterios de análisis seleccionados.

Informaciones del cuadro superior

De este modo, en el primer cuadro encontrará: l Un icono específico para cada análisis l El recordatorio del título del análisis l Un breve resumen de los resultados mostrados l El perímetro de estudio l El período de estudio, así como también el período de comparación utilizado l Iconos de acciones que permiten exportar/imprimir/copiar los datos mostrados l Pestañas de navegación en el análisis l Una zona gráfica con la cual se puede interactuar l Botones de acciones (detalladas un poco más adelante en este documento) Uso de las pestañas: l La pestaña segmento (disponible en contrato Analyzer II únicamente) permite visualizar el análisis completo (gráfico + tabla), según la población seleccionada en el cuadro de segmentación. También es posible comparar rápidamente la diferencia entre el análisis estándar (pestañaanálisis) y el análisis filtrado en la población (pestaña segmento). l La pestaña análisis presenta las informaciones relacionadas con el perímetro y el período de estudio, según los criterios elegidos por el usuario. l La pestaña notas le permite visualizar la información introducida por los usuarios para el sitio de nivel 1 durante el análisis y el período seleccionado. Sólo las personas que cuentan con los derechos correspondientes, pueden agregar o eliminar notas; el resto tiene únicamente el derecho de consulta. l La pestaña ayuda es específica del análisis en curso de realización. Accesible con un clic desde todos los análisis, le brindará diferentes informaciones sobre los términos empleados, las estrategias de uso y las posibles interpretaciones de los resultados mostrados por XiTi.

Informaciones del cuadro inferior

El segundo cuadro contiene, por su lado: l Una tabla en la que se recoge la información mostrada en el gráfico l Botones de acciones (detalladas más adelante en este documento) l Una zona de ayuda (opcional) que indica informaciones específicas en el análisis en curso (cambio de reglas de gestión, futuros desarrollos, etc. ...)

Vista Análisis - Las informaciones - Descripción

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Vista Análisis - Los resultados

Los resultados

Vista Análisis - Los resultados

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Vista Análisis - Los resultados - Cuadros

T A B L A S

En las columnas, XiTi ha optado por colocar títulos cortos, muy abreviados, para no cargar el contenido de las tablas, ya de por sí extremadamente completas. Este es el significado de las abreviaturas: P: Páginas vistas V: Visitas Ur: Usuarios Ca: Cargas VE: Visitas entrantes VP: Visitas de paso P/V: Páginas vistas por visita P/VE: Páginas vistas por visita entrante PV/M: Páginas vistas por minuto D: Duración total de las visitas DMV: Duración media de las visitas DMP: Duración media por página QC: Cociente de comportamiento V%: Ratios de visitas TaP: Tasa de paso TaE: Tasa de entrada Para la significación de todos estos términos, puede ir a la parte “Léxico”.

Número de lineas visualizadas

Las tablas muestran por defecto 10 elementos por página. Usted tiene la posibilidad, por varios medios (configuración o en la tabla) de aumentar este número de líneas, de forma puntual o por defecto. Para facilitar la lectura del gráfico, le aconsejamos que mantenga esas 10 líneas por página, sabiendo que las demás páginas se pueden obtener con facilidad en la parte inferior de la tabla: l señalando directamente el número de la página deseada y haciendo clic en el botón OK, l haciendo clic en "siguiente" o "ant." para acceder respectivamente a la página siguiente o a la página anterior, l haciendo clic en "fin" o "inicio" para acceder respectivamente a la última página o a la primera página.

Indicadores de variaciones

Las tablas XiTi utilizan un codigo de colores simple para indicar cuales son las variaciones de cada elemento frente al sitio: Existe así 3 codigos de colores: l el color verde indica que el elemento sube más que el sitio sobre el indicador seleccionado l el color rojo indica que el elemento baja másque el sitio sobre el indicador seleccionado l el color naranja indica, o una subida o una bajada, pero en estos 2 casos, está es menos importante que la del sitio En el ejemplo más abajo, el sitio sube de un 7% en termino de visitas (V) y de 1% en páginas vistas/visitas (P/V). Vemos de inmediato que con el navegador Internet Explorer hay un subida del número de visitas pero menos importante que la del sitio (por eso el color naranja en vez del verde). Todos los otros indicadores han "realmente" subidos (color verde): son elementos que suben el sitio por arriba. Lo mismo para las páginas vistas por visitas, solo Netscape a una bajada real por eso su variación de color rojo.


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Elección de las columnas

XiTi presenta por defecto las columnas más representativas y más adecuadas a la grafica. Así: l en una grafica de repartición o de comparación, XiTi guarda la primera columna para los elementos medidos (páginas, fuentes, países, etc.) y ofrece más indicadores (volumetría (Visitas) e interés (P/V, TaE y CC) en las otras columnas. l en una grafica de comparación, XiTi añadirá una columna que contiene el valor absoluto del indicador comparado, l en una grafica de evolución, XiTi pone en primera columna el valor del periodo (día, semana, mes, trimestre o año) y elige un único indicador (Visitas por defecto) para varios elementos medidos (por defecto, los 3 primeros elementos encontrados en las otras tablas según la columna clasificada).

Para modificar estas columnas, es suficiente hacer un clic en el botón “Indicadores”: un menú aparece con 2 columnas de elección, una para visualizar el indicador en la grafica y la otra para la tabla. El indicador “Visitas” no se puede quitar de la tabla (constituye la referencia), de la misma manera que el indicador utilizado en la grafica (así en las exportaciones, los valores de la grafica se puedan encontrar en la tabla).

NB: el uso de Ajax para la interfaz de XiTi permite añadir/suprimir columnas de manera inmediata. Todo está pre-calculado en el caché.

Menús contextuales

Según el lugar en el que haga clic, aparecen en estas tablas muchos menús contextuales: en los botones, en las columnas, en las casillas. l Clasificaciones El menú "Clasificaciones" permite ordenar los elementos: se obtiene haciendo clic en las columnas. Hay cuatro tipos de clasificación disponibles: # Decreciente: del valor más alto del indicador al más bajo,


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# Creciente: del valor más bajo del indicador al más alto, # alzas importantes: de la mayor variación del indicador a la menor, # descensos importantes: de la menor variación del indicador a la mayor, Ejemplo: para clasificar por orden alfabético elementos textuales, hay que elegir una clasificación creciente. Este menú también permite la visualización de las variaciones con relación al período de comparación (por defecto) o el ratio del elemento en relación a la linea "Total".

l Detalles de celda

El menú « Detalle de celda » se obtiene con un clic en todas las celdas de resultados y depende a la vez de la columna (indicadores) y de la línea (elemento).

Esos detalles de celda proponen filtrar el conjunto de la tabla por el valor de la celda. Puede así conservar todos los elementos que tienen un valor superior o inferior al valor de la celda. Por ejemplo, conservar únicamente los elementos que tiene una duración superior a los 5 minutos, un CC inferior a 150, etc.

l Menú del elemento

El contenido del “Menú del elemento” está accesible con un clic en el titulo del elemento. Depende del análisis, aunque siempre propone la opción de añadir o de quitar el elemento de la representación gráfica situada abajo.

En el ejemplo más debajo de la lista de los buscadores, este menú propone igualmente alcanzar el nivel de análisis inferior (el detalle de las familias de buscador).

Este menú propone igualmente un acceso directo hacia la gráfica de evolución.


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La visualización de estos menús contextuales figura en "Configuración > Parámetros > Formato de los análisis". Se muestran ya sea mediante clic o al "pasar el ratón" (se puede elegir el tiempo de visualización).

Las pestañas y menús contextuales

Las pestañas son : l KPI (Key Performance Indicator) : se trata del criterio principal de volumetría (Visitas : V) y de 2 criterios de interés (Páginas vistas por visita: P/V) y CC (Cociente de comportamiento). Son los indicadores sobre los cuales llega por defecto. Puede variar de un análisis al otro. l Volumetría: permite de visualizar únicamente resultados de indicadores de volumetría: visitas, páginas vistas y visitas entrantes. l Interés: limita la visualización a los resultados de criterios de interés: páginas vistas por visita (P/V), páginas vistas por visita entrante (P/VE), duración media de visitas (DM/V). El indicador de volumen “Visitas” está siempre presente para ponderar la importancia de algunos criterios de interés. l Los menús contextuales son totalmente dependientes del análisis. En la imagen siguiente, que proviene de una tabla que presenta los buscadores, el menú propone las familias de buscadores (agrupamiento), las zonas de los buscadores( detalles como sección “imágenes”, “news” u otro), los países de los buscadores, la actividad de los buscadores (número de días en los cuales los buscadores generan audiencia) y el Volumen de Negocio generado por cada buscador.

Los modos de visualización

XiTi propone 3 modos de visualización de las tablas: el modo completo (datos por defecto con todos los elementos del análisis), el modo "Filtro" y el modo "Síntesis".

l El modo "Filtro" El Filtro permite limitar el número de elementos que se visualizan. Para no perturbar el análisis, cuando hay

un filtro activo, se muestra el botón (basta con pulsarlo para desactivar el

filtro). Sabemos que las curvas hacen referencia a las primeras líneas de la tabla, por lo que suele ser interesante examinar sólo algunos elementos para tenerlos todos en la pantalla y poder comparar así los principales indicadores. Para activar este filtro, basta con hacer clic en la primera columna de la línea deseada subrayada en amarillo. Además, permite filtrar ciertos valores respetando los valores umbral. Estos umbrales se aplican a todos los indicadores XiTi (ya sean de volumen o interés). El uso de umbrales es especialmente útil para analizar las variaciones (subidas más fuertes, bajadas más fuertes, ...). En efecto, los elementos no significativos en términos de audiencia pueden parasitar el análisis: un umbral del 0,1% de las visitas permite eliminar estos elementos y centrarse en las variaciones de elementos significativos. Estos umbrales están activos por defecto en un gran número de análisis. Une tercera función de filtrado concierne a la búsqueda por palabra clave. También puede filtrar los resultados introduciendo todo o parte de un texto.

Un consejo para facilitar el uso del filtro abajo de la tabla consiste en introducir * para servir de "cache" a búsquedas múltiples. Así, si introduce: l "exp": reenvía todos los elementos que contienen "exp" (idéntico a "*exp*") l "*exp": reenvía todos los elementos que acaban por "exp" l "exp*": reenvía todos los elementos que empiezan por "exp"


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l "exp*exp2": reenvía todos los elementos que empiezan por "exp" y que acaban por "exp2" l etc.

Finalmente, una cuarta posibilidad de filtrado consiste en pasar por el botón "Elementos": para facilitar esta elección aparece una zona de selección de elementos (sin tener que recorrer todas las páginas de resultados). Por ejemplo, en la siguiente captura que representa los resultados de país de origen, se ha fijado un primer filtro para los países que hayan generado más de 1,9 páginas vistas por visita, un segundo filtro para seleccionar países concretos (subrayados en amarillo) y un tercer filtro para establecer un país preciso mediante el botón "Elementos".

NB: para crear/modificar los filtros, basta con utilizar los 2 botones debajo de la tabla: . Uno activa el

filtro y el otro lo cancela.

¿Cuál es la diferencia entre un modo Filtro activado y la visualización del panel tipo "Evolución" que filtra por defecto 3 elementos ? Si solicita el gráfico "Evolución", sólo se muestran en la columna 3 elementos (con un indicador preciso: estos elementos son los que aparecen en el gráfico) pero no se filtran realmente. Si hace clic en los otros modos de representación ("Comparación" o "Reparto") podrá examinar con exhaustividad estos elementos. Por el contrario, si ha filtrado 3 elementos, la tabla asociada al gráfico "Evolución" se parecerá al caso anterior, pero al hacer clic en los otros modos de representación se mostrará el modo filtro: sólo aparecen en la tabla estos 3 elementos.


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Este modo permite tener los 3 tipos de representación gráfica (Reparto/Comparación/Evolución) para un elemento concreto. Se obtiene de 2 maneras diferentes: haciendo clic en el icono en el extremo de la línea del elemento, o a través del menú contextual en cada celda de valor de la tabla (enlace "Síntesis del elemento"). Al igual que ocurría en el modo filtro, aparece un botón "Síntesis" para recordar en la interfaz que los datos presentados no son exhaustivos, sino que pertenecen a un único elemento. Por defecto, cuando pasa al modo síntesis, XiTi selecciona la visualización "Evolución" (ver gráficos). En cualquier caso, puede obtener la síntesis completa (todos los indicadores en una sola tabla) seleccionando el gráfico "Comparación" o "Reparto". El siguiente ejemplo muestra la síntesis del elemento "Navegador Safari" en el trimestre: están presentes todos los indicadores (volumetría e interés), incluyendo la parte de este navegador con relación al conjunto de navegadores.

Para cambiar de elemento en el modo "Síntesis", un atajo consiste en seleccionar el nuevo elemento con el botón "Elementos". El método largo consiste en desactivar el modo "Síntesis" y volver a seleccionar en la tabla el elemento deseado.


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l El modo "Síntesis"


Vista Análisis - Los resultados - Gráficos

G R Á F I C O S

Los gráficos son múltiples y se hallan reagrupados en varias grandes familias: l Reparto : el conjunto de los elementos del perímetro están representados (con una parte "Otros" si fuere necesario). Esta familia propone principalmente una representación en gráficos de tarta, pero también en gráficos más expresivos, tales como mapamundi, proceso, difusión, pirámides de resultados. l Comparación : esta representación lleva un número limitado de elementos. Existen entonces histogramas que permiten comparaciones dobles: interelementos e interperiodo. XiTi propone también una comparación sobre los criterios de intereses por vía de rádares. l Evolución : varios tipos de gráfos complementarios para representar la evolución de uno o de varios elementos en el tiempo. Observe que es posible mostrar en pop-up curvas de evolución de los elementos de los histogramas y diagramas pasando simplemente el ratón sobre los gráficos (Disponible a partir de la versión 7.5) :

Los gráficos especiales

Permiten ofrecer una representación gráfica de ciertas tablas no "volumétricas" en las que se necesita una visualización específica: mapamundi, proceso de navegación, proceso de compra, pirámides, secuencia de páginas concreta. Se puede acceder a ellas con el botón "Reparto". El siguiente ejemplo muestra una pirámide con los distintos Grados de implicación (GI) detectados en las visitas.

Diagrama de sectores

Los principales elementos se representan de modo que se obtenga una vista general rápida de cada parte. Se aconseja emplear la herramienta Parte 1 (ver sección "herramientas"), si la primera parte se superpone a las otras.


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NB: aquí sólo se pueden representar los indicadores acumulables. El diagrama de sectores no puede, por ejemplo, mostrar la duración media o las páginas vistas por visita.

Histogramas de comparación

El gráfico Comparación se representa en forma de histogramas.

Cada histograma muestra, por defecto, el valor global durante el período de los 10 primeros elementos con el valor (en gris) del período de comparación a la izquierda (valor que se encuentra en la tabla). Esta representación permite una comparación doble: entre cada elemento en el período de análisis y entre 2 períodos para cada elemento. NB: por defecto, cuando los elementos tienen valores netamente superiores a los otros, XiTi adapta el eje de las ordenadas creando una discontinuidad para destacar los elementos con los valores más bajos. Para suprimir esta discontinuidad, basta con desmarcar el botón "Eje continuo" amarillo.


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Este gráfico "Comportamiento" consiste en representar con un mismo gráfico ("radar") 5 criterios distintos. XiTi propone hasta 10 radares para comparar los criterios de interés de estos 10 elementos, comparados a su vez con los criterios globales de interés del sitio.

Los indicadores propuestos en cada rama del radar son los siguientes criterios de interés: l páginas vistas por visita (P/V) l páginas vistas por visita entrante (P/VE), l tasa de entradas (TaE), l duración media por visita (D/V), l duración media por página (D/P). En un gráfico en radar, cada indicador posee su propio eje de ordenadas a partir del punto central. Las líneas unen todos los valores del mismo elemento. El pentágono regular central (trazo negro) representa el valor del indicador del sitio. XiTi adapta de esta forma la escala de cada rama para tener 0 en el centro del radar, el valor del indicador del sitio en medio de cada rama y el valor máximo (todos los elementos) en el extremo de la rama. Los 5 valores de un elemento vinculados entre sí forman una superficie. l Si esta superficie es inferior a la del pentágono formado por el sitio, el elemento (el navegador, la palabra clave, la fuente, el país, etc.) pertenece a visitas de menor calidad que el sitio en su conjunto (el CC será, por lo tanto, inferior al del sitio) l Si esta superficie es superior, la calidad de las visitas a las que pertenece el elemento es superior (el CC será, pues, superior al del sitio)

En el ejemplo que se muestra en la siguiente captura, se constata que el navegador Internet Explorer genera visitas

globalmente con la misma calidad que las del sitio.

El navegador Netscape genera ciertas visitas de mayor calidad que el sitio en su conjunto, pero sigue habiendo lagunas

sobre la duración por página y las tasas de entrada (bajas).

Gráfico Evolución

Este gráfico permite consultar la evolución de uno o varios elementos en el tiempo. Se puede acceder a través del botón "Evolución" y realizarse por defecto sobre una representación gráfica estándar, en forma de curva. Existen varios modos de representación:


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Gráfico Comportamiento


l "Evolución": la evolución estándar en forma de curva con los valores en absoluto l "Histograma evolutivo": la misma evolución pero en forma de histograma l "Zona apilada 100%": el conjunto de las curvas se recogen al 100 A continuación, por ejemplo, se representan los 4 modos para una evolución de 3 elementos en una semana.

"El botón “Evolución” permite asimismo cambiar de periodo directamente. Apartado el análisis de un día donde el gráfico representa los 30 últimos días; por defecto, este gráfico se visualiza durante el periodo en curso. Si desea acceder directamente a otro periodo, sin pasar por el calendario, puede hacerlo con este botón. Atención; esto cambia el calendario al mismo tiempo. Al pasar por estos accesos directos, XiTi adapta la granularidad automáticamente para una mayor legibilidad. De forma predeterminada, tiene una granularidad semana “G:semana” para análisis trimestrales y una granularidad mes (“G:mes”) para análisis anuales."

El botón "Evolución" permite además cambiar de período directamente. Dejando a un lado el análisis sobre un día o la gráfica puerta referida a los últimos treinta días, por defecto, esta gráfica se visualiza en el período en curso. Si desea acceder directamente a otro período sin pasar por el calendario puede hacerlo mediante este botón. No olvide que si lo hace el calendario también cambiará. Pasando por los atajos el XiTi adapta automáticamente la granularidad para obtener mejor legibilidad. Por defecto posee una granularidad semana ("G:semana") para los análisis al trimestre y una granularidad mes ("G:mes") para los análisis al año.


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Vista Análisis - Los resultados - Segmentos

S E G M E N T A C I Ó N

Explote la potencia de XiTi cruzando la información de diferentes análisis.

Fines y objetivos de la segmentación

El fin de la segmentación consiste en comprender su sitio y obtener datos explotables para mejorarlo. En concreto, un segmento permite filtrar los análisis en determinados elementos (combinados o no). Posibles ejemplos de segmentos: l las visitas limitadas a los accesos directos, las de 23h, las de Firefox, etc. l la población precisa de sus compradores que generan fuertes (o ligeros) ingresos. l las visitas que han comenzado por la página de inicio de su sitio. l los internautas que han permanecido más de 2 minutos en su sitio. l etc.

Crear un segmento

El principio consiste en aplicar el segmento creado en el análisis que desee. La mayoría de los análisis XiTi son segmentables. Pasos a seguir l Colóquese en el análisis que desee. l Haga clic en la pestaña Segmento. l Cree un nuevo segmento. l Respete las diferentes fases de creación del segmento siguiendo las instrucciones proporcionadas en la interfaz.

FASE 1 – Selección de una familia de elementos para la

segmentación. La simple selección de un elemento realiza un primer

filtro y le permite pasar a la siguiente fase.

FASE 2 – Selección de los elementos que sirven para el segmento. En

esta fase pueden tenerse en cuenta uno o varios elementos.

FASE 3 – Sus selecciones y registros. Eh aquí la síntesis de su

segmento. Puede dar un nombre al segmento y guardarlo.


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Registrar y utilizar el segmento: este botón le permite registrar el segmento que desee crear. Todos los usuarios pueden utilizar estos segmentos; por el contrario, solamente los Administradores y Usuarios autorizados pueden crear, modificar y eliminar dichos segmentos. De esta manera puede grabar hasta 10 segmentos por sitio. Utilizar el segmento: este botón le permite crear segmentos “temporales “. Se llaman “Semgent live“. Solo podrá crear uno cada vez. Cada vez que utilice este botón, elimina el segmento temporal anterior. Debe saber que solamente usted podrá visualizar los segmentos temporales.

Caso práctico Desea conocer el origen geográfico de los internautas que han permanecido en su sitio más de 2 minutos. l Colóquese en el análisis Geolocalización > País > País. l Haga clic en la pestaña Segmento. l Seleccione "Durée des visites" (Duración de las visitas) en el primer cuadro (fase 1). l En la fase 2, mediante una selección múltiple, tenga en cuenta los siguientes valores: entre 2’ y 5’, entre 5’ y 10’, entre 10’ y 20’, entre 20’ y 30’ y 30’ o más y, a continuación, haga clic en el botón Ajouter (Añadir). l Para finalizar, dé un nombre a su segmento (únicamente si desea guardarlo para poder consultarlo posteriormente) y guárdelo Acaba de crear su primer segmento: la pestaña Segmento contiene ahora también el análisis Geolocalización > país con datos de los internautas con visitas superiores a 2 minutos.

Gestión de la herramienta de segmentación

El análisis segmentado aparece en la pestaña Segmento. Este último se distingue de un análisis clásico por su zona superior de color naranja.

En la parte superior izquierda, visualice, en negrita, el título del segmento activado. Mediante un sencillo clic, puede agrandar o reducir el segmento (utilizando el signo + y -) para conocer su contenido. Al pasar el cursor del ratón sobre el título del segmento activado, puede optar por mostrar otro segmento guardado (a través de una lista desplegable). En la parte superior derecha, puede: l Crear un nuevo segmento l Modificar un segmento existente l Desactivar un segmento Una vez creado el segmento, puede navegar por los apartados del menú Análisis. Los análisis obtenidos sólo hacen referencia a la población de su segmento. Al pasar por la pestaña Análisis, obtiene de nuevo un análisis global. De esta manera, la comparación entre el análisis segmentado y no segmentado es muy sencilla.


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Modificar un segmento Mediante varios clics, XiTi le permite intervenir en los segmentos. l Seleccione el segmento activado. l Haga clic en Modificar (en la parte naranja situada a la derecha). l Utilice el botón “Reemplazar” en la fase 2 para modificar los elementos que sirven al segmento. l Visualice los cambios realizados en la fase 3. l Vuelva a dar un nombre del segmento y guárdelo. Desactivar un segmento El hecho de desactivar un segmento anula el segmento activo y le reenvía a la pestaña Análisis. Eliminar un segmento En Configuración > Población > Segmento podrá encontrar todos los segmentos guardados. Desde esta lista podrá eliminar los segmentos que desee. Para más información, haga clic en “Nouveau” (Nuevo) para salir del modo segmentado y pasar a la herramienta de segmentación “virgen”. De esta manera podrá crear un nuevo segmento.


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Modificar/Desactivar/Eliminar un segmento


Vista Configuración - Diario de a bordo

Las notas

Vista Configuración - Diario de a bordo

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Vista Configuración - Diario de a bordo - Principio

P R I N C I P I O D E L A W E B L O G

XiTi ofrece una interfaz de entrada de acontecimientos importantes de la vida del sitio ocurridos dentro o fuera de éste pero que pueden impactar en su audiencia. Para un período determinado, XiTi muestra en zona "Diario de a bordo" (parte izquierda), el acontecimiento introducido correspondiente a este período (de haber varios, aparece solamente el más reciente, se debe hacer clic aquí para poder ver la lista). Este libro permite catalogar el conjunto de las acciones o eventos que han producido consecuencias en la audiencia de un sitio o de un grupo de sitios: una modificación técnica, la puesta en línea de nuevas páginas, un problema de alojamiento, una acción de marketing, la actualidad, un artículo de prensa, etc. Esto también puede referirse a un acontecimiento importante que puede influir en su audiencia: elecciones, eventos deportivos, etc. Este libro de a bordo es fundamental para la administración de sitios ya que no se puede, durante largos períodos, guardar todas las acciones de marketing o técnicas, y todas las noticias en la memoria. Además, no siempre se informa a todos los responsables. De este modo, se simplifica el trabajo de interpretación, así como también la comunicación entre los diferentes responsables del sitio.

Vista Configuración - Diario de a bordo - Principio

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Vista Análisis - Las Exportaciones

Las exportaciones

Vista Análisis - Las Exportaciones

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Vista Análisis - Las Exportaciones - Exportaciones de análisis

E X P O R T A C I O N E S D E A N Á L I S I S .

Objetivos

l Crear informes textuales no modificables (PDF) o modificables (Word) que recojan el contenido de un análisis versión Web. l Posibilidad de modificar los parámetros del gráfico, de la tabla, etc. l Realizar una exportación inmediata del análisis actual (sobre el que se está). l Añadir el análisis actual a una exportación de análisis previa. l Seleccionar la periodicidad (diaria, semanal o mensual), la frecuencia de envío y la difusión del documento creado. l Añadir comentarios. l Compartir el documento con otros usuarios. l Seleccionar el canal de exportación (correo electrónico, FTP o zona de documentos).

Pestaña de informes

Esta pestaña resume los parámetros principales del documento que se va a crear: l Elección del formato: PDF, Word l Elección del nombre del nuevo informe o añadir a un nuevo análisis previo l Número de líneas que se van a tener en cuenta l Selección de la planificación (diaria, semanal o mensual) o creación inmediata del fichero. l Frecuencia de envío (los datos de sus informes se actualizan conforme se reciben).

Pestaña comentarios

Permite especificar un texto para agregar a continuación del análisis. Se aceptan todos los caracteres estándar. No se acepta el código HTML. El comentario aparece en la parte inferior de la última página del análisis.

Pestaña parámetros

Para un documento generado inmediatamente Visualización del contexto del análisis corriente:


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l Tipo de análisis l Descripción del análisis que hay que exportar l Etiqueta(s) del sitio / capítulo / nivel 2 elegido l Período estudiado Para un documento planificado Visualización de los datos genéricos del análisis corriente l Tipo de análisis l Descripción del análisis que hay que exportar l Etiqueta(s) del sitio / capítulo / nivel 2 elegido Para los dos tipos de generación l Los parámetros del gráfico son configurables en función del análisis. l Los indicadores de la tabla (columnas) y la selección eventualmente efectuada (botón orden) permiten realzar elementos del documento exportado

Pestaña recepción

Permite configurar el tipo de flujo mediante el cual XiTi enviará el documento. Es posible recibir una exportación: Por E-mail (disponible únicamente en generación planificada): l Remitente: e-mail (por defecto, el identificador del creador del documento) l Destinatario: e-mail l Cc: n e-mails con coma de separación ";" (punto y coma) l Bcc (del inglés Blind Courtesy Copy): envío de una copia del mensaje a otros destinatarios mediante copia oculta. Formato deseable: n e-mails con coma de separación";" (punto y coma) Par FTP (disponible únicamente en generación planificada): l Conexión: ista desplegable que muestra todas las configuraciones introducidas por el usuario al crear los informes anteriores (vacío si no se ha introducido nada) l IP / Puerto l Identificador l Contraseña l Ruta remota (directorio específico en el servidor de recepción del documento) l Modo Activo / Pasivo l Botón para comprobar la conexión FTP antes de registrarla con el informe En la zona de documentos l Elección del directorio / subdirectorio


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Para algunos tipos de envíos, es posible recibir un e-mail de confirmación de generación de documento: para el envío en FTP / Zona documento XiTi y en generación planificada, es posible marcar una casilla bajo la ventana de exportación para ser advertido.

Restricciones/limitaciones

Informes planificados l 10 exportaciones planificadas como máximo por cada sitio auditado. l Solo los administradores y los usuarios autorizados pueden crear informes planificados. l Un informe puede contener varias veces el mismo análisis (quizás con parámetros diferentes: fecha, sitio, etc.). l Los nombres de los informes deben ser obligatoriamente distintos. l Plazos de disponibilidad de los informes: Diario => en la mañana del día D; semanal => en la mañana del lunes; mensual => el primer día del mes (en función de la duración de ejecución de los programas de creación de informes). Informes inmediatos l si cerramos la página o el navegador durante la creación del informe, ésta se interrumpirá. l en la lista de los archivos creados inmediatamente propuesta para añadir un análisis, XiTi solo muestra los que se han creado totalmente con éxito. l plazos de disponibilidad de los informes inmediatos: una vez concluida la ejecución del programa de creación del informe solicitado, unos cuantos minutos como mucho. En cualquier caso l se puede modificar un análisis añadido (desde la pestaña «Documentos») en cierta medida: supresión, modificación del umbral, número de línea, comentarios y orden. l no se pueden modificar los parámetros de un informe cuando se añade a este un análisis. Algunos parámetros, como compartir o recibir no están disponibles. l los formatos de ficheros no pueden contener flash. Por eso, los gráficos en los ficheros exportados no serán nunca animados. l los informes solo pueden contener los gráficos y las tablas del análisis.

A saber: 1 l Cualquier cambio que se realice en la configuración FTP, afectará todos los documentos que lo utilizan. El usuario será advertido por medio de un cuadro de diálogo que le solicitará una confirmación de modificación antes de guardar.


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2 l Es imposible generar un documento con el mismo nombre que un documento ya existente. Se aconseja por lo tanto acostumbrarse a nombrarlos, por ejemplo, agregando una fecha al nombre del fichero que se va a exportar. La regla de eliminación de duplicados no tiene en cuenta la extensión del documento generado, sólo su nombre (XXX se tendrá en cuenta para el fichero XXX.pdf) 3 l Si comparte documentos con un usuario y éste realiza exportaciones por su lado, no podrá emplear nombres de ficheros compartidos (porque ya existen en su zona de documentos). Esta regla evita todo duplicado en los nombres. 4 l Las exportaciones han sido pensadas con el fin de poder exportar con un clic el análisis mostrado por el usuario. De este modo, basta con hacer clic en "exportación" y abrir la exportación para que el documento se genere en el modelo actual de visualización.

Gestión de los documentos

Hay varias interfaces que permiten configurar los parámetros de los informes. Una sirve para crearlos, la otra permite modificar sus parámetros. Creación de un informe de análisis l Accesible a través de un icono colocado en la parte superior de cada página de análisis. (un mensaje le informará en el caso de que dicha opción no esté disponible en algunos análisis) l Esta interfaz de creación retoma las funciones descritas más arriba l Esta interfaz permite únicamente añadir o crear una exportación de análisis. Modificación del informe l Accesible en la zona Documentos, menú Gestión > Gestión de modelos l Parámetros modificables: todos los parámetros enumerados en la parte dedicada a las funciones


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Vista Análisis - Las Exportaciones - Exportaciones de datos

E X P O R T A C I Ó N D E D A T O S

Objetivos

l Crear informes de análisis en formatos genéricos, Excel, XML, CSV l Modificar los parámetros de los informes fuera de análisis (periodicidad, nombre del informe, método de envío del informe, etc.) l 2 Tipos de generación de informe: --> Generación inmediata que consiste en exportar en un instante el análisis en el que nos encontramos. --> Generación planificada periódicamente: todos los días, todas las semanas o todos los meses.

Pestaña exportación

l Elección del formato: Excel (gráficos y valores calculados) o CSV/XML (valores solos) l Elección del nombre del informe (Por defecto se propone el nombre de fichero análisis/período/sitio) l Elección del número de líneas para exportar (limitado o totalidad) l Elección del carácter separador (exclusivamente para los informes en formato CSV): exportación por; / tabulación / espacio u otro (depende de la elección del usuario)

Pestaña parámetros

A través de esta pestaña pueden especificarse las características de formato, de selección y de período de estudio: l Las columnas que hay que tener en cuenta en la exportación de datos ("Indicadores") l La selección eventualmente realizada para quitar las líneas que corresponden a la solicitud ("Clasificación")


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Pestaña de planificación

Definición de la periodicidad de exportación de los datos (diaria, semanal o mensual) y de la frecuencia de envío (todos los días, todos los lunes o el día uno de cada mes). Correo electrónico l Remitente (por defecto, el correo electrónico del XU) l Destinatario l Cc l Bcc FTP l Lista de configuraciones ya introducidas l Nombre de la configuración l IP/Envío l Usuario/Contraseña l Activo/Pasivo l Agenda remota l Notificación por correo de la exportación realizada l Proceso de prueba de la configuración Zona Documentos (disponible en creación inmediata y planificación diaria o mensual) l Selección de agenda/dentro de la agenda. l Notificación por correo de la exportación realizada con enlace directo de descarga válido durante 15 días.


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Atención, cualquier cambio de configuración FTP afectará todos los documentos que lo utilizan.

Límites y restricciones

Informes planificados l 10 exportaciones planificadas como máximo por cada sitio auditado l Solo el administrador y los usuarios autorizados tienen derecho a crearlos l Para evitar la carga de trabajo de la zona de documentos de XiTi, los informes cuya planificación no sea mensual no podrán grabarse. l Plazos de disponibilidad de los informes: Diario => en la mañana del día D; semanal => en la mañana del lunes; mensual => el primer día del mes (en función de la duración de ejecución de los programas de creación de informes). Informes inmediatos l XiTi se encarga de asignar los nombres de los informes basándose en las palabras clave del análisis seleccionado. l Plazos de disponibilidad de los informes: una vez finalizada la ejecución del programa de creación del informe solicitado; unos minutos como máximo.

Gestión de los documentos

existen varias interfaces de gestión de informes. Interfaz de creación Esta interfaz permite la creación de cualquier tipo de informe. Está disponible en todos los análisis a través del botón de exportación de datos. Al hacer clic en el icono, se abre una ventana emergente. En esta interfaz están disponibles todas las funciones y pueden modificarse a voluntad. Si optamos por la creación inmediata, podremos elegir entre esperar hasta que finalice la creación, recibir una alarma o recibir el documento por correo. Modificar/Eliminar l Disponible en la zona Documentos, menú Gestión > Gestión de modelos l Parámetros modificables fuera del análisis: Tipo de envío, Nombre del fichero, Compartir fichero, Eliminar

Se puede Agregar / Modificar un tipo de envío pero no puede eliminarse (en especial en los perfiles FTP)


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La Vista "Documentos"

LA VISTA DOCUMENTOS

La Vista "Documentos"

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Presentación de la zona Documentos

P R E S E N T A C I Ó N D E L A S P R I N C I P A L E S F U N C I O N E S

Esta zona de división está dedicada exclusivamente a la gestión de sus documentos (informes, exportaciones, etc.).

Los demás documentos presentes en la zona Documentos han sido generados (o planificados) desde sus análisis. Una vez depositados, se conservan durante un periodo de 3 meses..

Manejo rápido de la interfaz

Buscador Para acceder de forma rápida y sencilla a los documentos presentes en la zona Documentos, XiTi propone: l un buscador rápido l un buscador avanzado La búsqueda se efectúa tanto sobre modelos como sobre lo documentos auditados. La visualización de los resultados propone pues con detalle diferentes campos de la búsqueda (Documentos auditados y modelos). Presentación detallada de los documentos Visualice sus documentos en forma de lista en una tabla:

Además de observar el detalle de cada uno (periodicidad, nombre, peso, fecha...), puede: l Realizar una clasificación por columna haciendo clic en las flechas

l Descargar un documento con un simple clic sobre su nombre.

l Editar (comentar, modificar, planificar, recibir...) un documento a través del icono (en función de sus

derechos). l Suprimir un documento.

IMPORTANTE: debe distinguir entre las plantillas de los documentos(los documentos planificados accesibles en la carpeta Gestión > Gestión de las plantillas) y las ediciones del documento(gestionadas por su parte en la carpeta Documento).


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Mis documentos

Todos los documentos (Excel, PDF) generados desde sus análisis se depositan y son accesibles en "Mis documentos". Desde esta página, puede: l Consultar los documentos (haciendo clic en el nombre del documento).

l Modificar el documento (planificación, comentario, recepción...) haciendo clic en el icono en la columna

Editar. l Suprimir un documento. Para mejorar su organización, no dude en crear subcarpetas (Gestión > Gestión de carpetas).

Esta página se visualiza por defecto cuando llegue a la zona Documentos.

Documentos compartidos

Esta zona de división propone un acceso a todos los documentos emitidos del mismo dominio. Puede consultar estos documentos mediante un simple clic en el "nombre del documento". Recordemos que un contrato XiTi puede contener varios dominios, donde varios administradores se reparten los derechos de los sitios del contrato. Para más información sobre la gestión de los derechos de acceso, acceda a la zona Configuración > Usuarios > Cuentas y grupos.

Carpetas de búsqueda

Encuentre en este apartado el historial de búsquedas realizadas a través del buscador (situado en la parte superior derecha de la zona Documentos). Estos resultados de búsqueda se conservan y clasifican cronológicamente en: l el día (Hoy) l la semana en curso l la semana anterior

Gestion

Gestión de repertorios Muy práctica para organizar su espacio de trabajo, la Gestión de los dossiers le permite: l Crear dossiers y subdossiers l Dar nuevo nombre a un dossier l Suprimrr dossiers Modelos Gracias a la Gestión de los los modelos, tiene la posibilidad de intervenir en los modelos de informes planificados (comentario, planificación, recepción…). Podrá ver los modelos creados por un miembro de su contrato, sin embargo si no es usted el creador del modelo no podrá modificar sus características ni su contenido . Unicamente el propietario puede hacerlo. Además, tendrá la posibilidad de buscar modelos de documento (por medio de la lista desplegable presente en la página) que no concierna un sitio en particular. Existe una casilla para marcar con el fin de filtrar los documentos que solo contienen análisis en el sitio seleccionado (Si se borra la marca los documentos mostrados son los que contienen un análisis sobre este sitio, o sobre un grupo que contenga este sitio) .

Para información, la creación de un documento planificado se hace haciendo clic sobre el icono "PDF" o "Excel" situado en la parte superior derecha de todos los análisis. Al seleccionar cada vez "Modelo de informe planificado", los análisis se


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añaden entonces uno a uno y constituyen un documento que será generado automáticamente al principio de cada día/semana/mes. .


Vista Documentos - Intervenir en los documentos

I N T E R V E N I R E N L O S D O C U M E N T O S

En función de los derechos de acceso que dispone, puede intervenir sobre los informes presentes en la zona Documentos.

Para ello, haga clic en el icono accesible en la columna Editar de la lista de documentos.

Configurar/Modificar/Generar sus informes

En concreto, esta interfaz le ofrece la posibilidad de aportar modificaciones de diferentes naturalezas a su informe: 1. Modificar los datos generales de un informe (nombre, periodicidad, idiomas…)

2. Gestionar los análisis presentes en su informe l Posibilidad de añadir comentarios a su análisis (utilizar el icono +). l Modificar el orden de visualización del análisis en el informe. l Suprimir un análisis.

3. Parametrar la recepción del documento (tipo de envío, carpeta de recepción, alerta, etc.)


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4. Generar los informes Cada modificación se toma en consideración mediante clic sobre el botón Modificar (presente en cualquiera de las etapas). Por último, para validar globalmente el conjunto de modificaciones realizadas en el informe, debe hacer clic en el botón Generar.

En la generación de un informe inmediato (no planificado), es imperativo hacer clic antes en el botón Modificar (para guardar sus modificaciones) antes de crear el informe (botón Crear). Por otro lado, cuando cree un informe o exportación inmediatos, XiTi le ofrece la posibilidad de modificar la fecha para poder crear otro con el mismo modelo. Con respecto a los documentos planificados, las modificaciones realizadas se tendrán en cuenta en la próxima edición del modelo.


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La Vista "Configuración"

LA VISTA CONFIGURACIÓN

La Vista "Configuración"

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Vista Configuración - Marcador XiTi

Marcadores XiTi

Vista Configuración - Marcador XiTi

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Vista Configuración - Marcador XiTi - Consejos de marcaje

El marcaje de un sitio es una operación generalmente muy simple en el plan técnico. Son unas líneas de código en javascript a colocar en todas sus páginas con un simple copiar y pegar en la mayoría de los casos. Al contrario el marcaje puede requerir más o menos tiempo de reflexión según de la complejidad de los resultados esperados o de los niveles de análisis disponibles. Por eso, para las versiones profesionales, antes de colocar los códigos en sus páginas, es recomendado de tener una reflexión sobre el plan de marcaje. Recordándose que XiTi propone 8 niveles de análisis (grupo de sitios, sitios de niveles 2, capitulo, etc…), este plan consiste a saber en que nivel va a clasificar las paginas. De manera general, el código no debe ser modificado. Algunas variables son indispensables y la más pequeña modificación puede “desactivar” la medición en el mejor de los casos, crear un error javascript en el peor de los casos. Sin embargo, XiTi ha introducido una cierta flexibilidad que le permite parametrar el código. Una zona le permite de “nombrar” sus páginas para encontrarlas fácilmente en los informes XiTi. Esta zona permite de la misma manera de agrupar dinámicamente páginas entre ellas en capítulos con el fin de tener análisis conjuntos (desde la versión Pro). De una manera general, el código del marcador no debe ser modificado de manera manualmente incluso si tiene varios sitios. Efectivamente, este último puede variar poquito, es muy aconsejable de recuperarlo cada vez en la zona Configuración.

Un código vinculado al soporte medido

XiTi propone varias grandes familias de código del marcador: Los marcadores de contenidos Son los marcadores "estándar" que permiten la medida de la casi totalidad de las páginas web. En estos marcadores de contenidos, encontrará: l Páginas Web "clásicas": páginas HTML estáticas o dinámicas l Descargas: para auditar las descargas de archivo (PDF, word, etc.) o de imágenes/vídeos l Pro y + l Correo electrónico: para auditar el tráfico generado por los enlaces en sus emails, así como el número de abertura de correo electrónico l Analyzer II l Multimedia : streaming audio/vídeo con lector integrado en las páginas l Analyzer II l RSS: para conocer el número de descargas de los flujos en los diversos lectores de flujo l Analyzer II l Flash : para auditar escenas Flash l Pro et + l Podcasts : para auditar la descarga del flujo xml en el software de lector de Podcast Los marcadores de acciones Son marcadores específicos llamados en eventos HTML. Encontrará l Sales Tracker : para auditar las páginas de transformaciones T1 (disponible con el móduloe Sales Tracker) l Frames : en caso de que su sitio esté constituido de frames en dominios URL diferentes del archivo declarativo l Marcador de redirección : para paliar el problema de pérdida de referir javascript durante las redirecciones HTML l Navegación : para conocer las principales zonas de clics en páginas estratégicas l Pro y + l Salidas : para conocer los enlaces utilizados para salir de su sitio l Pro et + l Plugins : para conocer el equipo estándar de los visitantes en plugins l Analyzer II


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E L M A R C A J E D E U N S I T I O


l ClickZone™ : medir los clics efectuados sobre objetos clicables de su página web por medio de las representaciones Heatmap, Overlay y List l Analyzer II Los marcadores de fuentes Esta categoría reagrupa todos los medios posibles de utilización de las variables para auditar de la mejor manera posible las fuentes. Los marcadores personalizados Son marcadores que permiten añadir parámetros personalizados. Contienen: l Multicriterios: para colocar hasta 5 parámetros personalizados l Analyzer II l Población : para colocar un identificante (y/o una categoría) de un cliente l Analyzer II l Motor interno: para conocer las palabras clave más introducidas en los buscadores internos en vuestro sitio. l A/B Testing : para ensayar diferentes versiones de páginas web (tests de ergonomía)

l Para todas estas familias de código, XiTi le propone:

l una versión segurizada (para las páginas o elementos en https) para que le código XiTi no genera ventanas de

alertas

l Una versión simplificada o completa. La versión simplificada no contiene archivo .js: el código es más ligero pero

el número de análisis es entonces reducido.

l Una versión xsl para páginas desarrolladas en xml cuyo contenido esta formateado por xsl

l Una versión xhtml en el ámbito donde desea respetar estrictamente la norma XTHML.

l En la mayoría de los códigos, regresan a menudo las mismas variables, indispensables para realizar la medición de su

sitio. Estos variables son detallados a continuación.

El sitio

El código del marcador está liado a un sitio, cual será su o sus nombres de dominio. Un sitio está compuesto de páginas (u otros tipos de soportes como: e-mails, flash, etc. (XiTi Pro y superior)).

Los sitios de nivel 2

XiTi Analyzer II (así que otros productos de la gama especializada) propone la creación de sitios de niveles 2. Estos sitios son más que simples secciones. Son verdaderos sub-sitios. Es posible obtener colocándose en un sitio de nivel 2 casi todos los análisis disponibles al nivel del sitio. Es también muy simple de dar derechos de accesos restringidos a un o varios sitios de nivel 2 a algunos usuarios. En término de árbol de directorios los sitios de nivel 2 se sitúan justo debajo del sitio. Deben ser declarados en el interfaz antes de poder utilizarlos. Tenga cuidado, los sitios de nivel 2 cambian un poco el código del marcador para permitir la medición de páginas. Para más información ir a la sección “Código del marcador para sitios de nivel 2”. Es muy importante de definir de manera exacta sus sitios de nivel 2 antes de marcar su sitio. Puede también hacerlo más tarde pero eso les obligara a marcar de nuevo su sitio.

Los capítulos

Los capítulos se sitúan justo debajo de los sitios de nivel 2 (XiTi Analyzer II). Si utiliza XiTi Free o XiTi Pro o si no debe crear sitios de nivel 2, todos los capítulos que creerá serán asociados directamente al sitio.


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Existen 2 métodos para crear capítulos: l El interfaz de gestión l El código del marcador (XiTi Pro y superior) Estos 2 métodos tienen sus ventajas y sus inconvenientes. La creación con el interfaz de gestión es muy simple, practica y es posible de crear capítulos después del marcaje del sitio. Al contrario las páginas encontradas por XiTi no son entonces clasificadas, eventualmente asociadas a sitios de nivel 2 pero a ningún nivel inferior. Hay que colocar cada página una por una en los capítulos creados. Si no tiene muchas páginas este método suele ser suficiente. Apunte que cada página nuevamente auditada por XiTi deberá ser colocada en un capitulo de manera manual. La personalización del código del marcador (XiTi PRO y superior) puede parecer más fastidiosa porque necesita una reflexión global en la estructura de árbol elegida para la presentación de la medición por XiTi. Pero con el tiempo es la solución la más duradera y más practica. En efecto cuando el marcaje y las clasificación de las páginas en capítulos están bien definidos, cada nueva página puesta en línea será automáticamente clasificada en el capitulo deseado. De la misma manera si el capitulo no existe, será dinámicamente creado por XiTi cuando la página será encontrada.

Los capítulos multi-niveles (o sub-capítulos)

Desde XiTi Analyzer II, XiTi propone 3 niveles de capítulos. Las páginas pueden ser clasificadas en cualquier capítulo, cual sea su nivel. De una manera general, algunas páginas pueden nunca ser clasificadas.

Creación dinámica de capítulos (XiTi Pro y superior)

Además del número de página, es posible de crear dinámicamente un capítulo (y sub-capítulo) y de clasificar la página automáticamente en este último. Para eso, es suficiente utilizar el doble carácter “dos puntos” es decir “:” (sin espacio ni antes el doble carácter, ni después, ni entre los dos caracteres).

El parámetro xtpage (o p)

El parámetro xtpage (o p= en la parte noscript) no es obligatorio. Si no está introducido, la URL de la página (por ejemplo: http://www.mysite.com/mypage.html) será utilizada como nombre de página en los informes XiTi. Este parámetro está utilizado para aclarar los informes de audiencia dando nombre a las paginas con nombres más llamativos. Por ejemplo: Inicio, Producto, inscripción, Contacto, etc. Este nombre pagina esta transmitido al servidor XiTi por el protocolo http (estándar del web), está sujetado a algunas reglas que permiten de alcanzar un nivel importante de compatibilidad con los navegadores. Estas reglas son: l Ningún carácter acentuado l Ningún espacio (aconsejamos de remplazar el espacio por el “underscore” es decir “_”) l Ningunos caracteres otros que letras y números (sobre todo las comillas y apostrofes) Si se necesita (como separador por ejemplo) le damos algunos caracteres que les aconsejamos: le guión “-“ y el punto “.”

Personalización del código del marcador

En el código del marcador, puede constatar que hay 3 elementos claves (2 para XiTi Free y XiTi Pro) de los cuales 2 elementos a recuperar según el sitio y sitio de nivel 2: l El parámetro "xtsite=" o "s=" que corresponde al numero de sitio l El parámetro "xtn2=" o "s2=" (XiTi Analyzer II) que corresponde al sitio de nivel 2 (y así al nivel 2 en el cual será clasificado la página que contiene este código de marcador) l El parámetro "xtpage=" o "p=" que permite nombrar la página auditada y de clasificarla de manera dinámica en un capítulo


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No modifique personalmente el código para los parámetros "s=" y "s2=" pero recupere los códigos en la sección prevista para eso. Ahora damos el detalle del parámetro "xtpage" o "p=".

l Clasificación de la página "Inicio" en el capitulo "Zona publica": --> xtpage=" Zona_publica::Inicio"; --> o: xtpage=" zonapublica::inicio"; l Clasificación de las páginas « Pernos » y « Tornillos » en el sub-capítulos "Ferreteria", este último contenido en el capitulo "Secciones" (XiTi Analyzer II): --> xtpage="Secciones::Ferreteria::Pernos"; --> xtpage="Secciones::Ferreteria::Tornillos"; l Clasificación de una página más general de presentación de todas las secciones de una tienda "Todas las secciones": --> xtpage="Secciones::Todas_Las_Secciones";

La utilización de "::" para crear dinámicamente capítulos no puede exceder el número autorizado: si lo supera, XiTi

sustituirá "::" por "_".

De esta forma, un nombre de página

xtpage="Secciones::Ferretería::Pernos";

en versión XiTi Pro (que solo autoriza un nivel de capitulaje) será restituido en la interfaz por

l Un capítulo “Secciones”

l Una página "Ferretería_Pernos"

Plan de Marcaje

Para concluir, no olvide que XiTi es también un equipo de asesores a su disposición. No dude en someternos sus problemáticas. Para los sitios los más complejos o para necesidades mas especificas una propuesta de Plan de Marcaje Personalizado le será propuesto.


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Vista Configuración - Marcador XiTi - Funciones programadas

F U N C I O N E S P R O G R A M A D A S

Las funciones programadas sustituyen a los caracteres especiales de las etiquetas de página mediante caracteres compatibles.

En el nombre de la página en la que está colocado el marcador que es finalmente llamado a una URL XiTi.com, hay que sustituir/eliminar determinados caracteres especiales como los espacios, las #, las " o los % (etc.). La persona encargada de la colocación de los marcadores de su sitio debe garantizar de esta forma la total compatibilidad de los nombres de páginas con nuestro sistema de auditoría. XiTi le proporciona en esta sección una librería de funciones preprogramadas, probadas y validadas por nuestros responsables de desarrollo en los sistemas operativos y navegadores más habituales, garantizándole la fiabilidad de su filtrado. Si a pesar de todo su sitio necesita un peritaje complementario en lo relativo al marcado, nuestros equipos técnicos se encuentran a su disposición para ofrecerle la mejor metodología que se adapte a su problemática.

Vista Configuración - Marcador XiTi - Funciones programadas

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Vista Configuración - Marcadores XiTi - Marcadores de contenidos

M A R C A D O R E S D E C O N T E N I D O

El marcador de contenido es el código del marcador principal. Permitirá medir todas sus páginas web. XiTi no se limita exclusivamente a las páginas web, sino que se propone medir todos los elementos deseados.

Según las versiones, usted encontrará en esta página los códigos para medir: l las páginas web: El marcaje de las páginas se realiza en dos etapas: - obtener el archivo xtcore.js y colocarlo en su servidor. - copiar-pegar el código dado entre las balizas <body> y </body> después de haber modificado la dirección que llama al archivo Javascript (sustituir monosite.fr). Usted puede indicar un nombre de página en la variable xtpágina. En lenguaje dinámico, se trata de una operación sencilla y rápida que consiste en colocar una variable dinámica adaptándose al contexto de su página y adoptando nombres específicos. XiTi ha implementado funciones predefinidas para “limpiar” las etiquetas con el fin de que correspondan al formato compatible XiTi. Se encuentran disponibles en la rúbrica Configuración > Marcadores XiTi > Funciones programadas. La variable xtdi sirve para dar un grado de implicación a una página. Esta variable puede adoptar los valores de 1 a 5 según la importancia que usted desee darle a la página en cuestión. Por ejemplo, la página de confirmación de compra será marcada con un grado de implicación igual a 5.

l las aperturas de e-mails: Esta medida es totalmente independiente de los análisis globales del sitio. Tiene sus propios análisis y su audiencia no interviene en la del sitio. Técnicamente, el código para esta medida es extremadamente sencillo puesto que los programas de software de correo electrónico no compilan el javascript : este código es pues una simple demanda de la imagen XiTi invisible de talla 1x1 pixel. Al igual que para el código estándar, hay que recuperar un nombre que caracterice el e-mail en la variable p=. Por ejemplo, p=AnnoncePromo050214, para indicar un emailng de una promoción fechada el 14/02/05. La fecha del e-mailing en esta variable p= es importante para seguir los efectos de longevidad. Siutiliza XiTi Analyzer II, deberá simplemente declarar su campaña en la zona Configuración > Fuentes y Campañas. Las aberturas de e-mails son entonces visibles bajo forma de un indicador directamente en las tablas de sus análisis Fuentes > Emailings.


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l los elementos multimedia de su sitio: Es necesario, en primera acción, crear un soporte multimedia en la sección Configuración > Arborescencia > Soportes E-mail y Multimedia. Al igual que para los eventos Flash, los elementos multimedia se miden utilizando la función xt_med() contenida en el fichero xtcore.js. Se trata de llamar esta función durante las llamadas javascript de control multimedia ("play", "stop", etc.).

l las cargas de sus titulares RSS: esta medida consiste, como los adservers, en que XiTi sirva de conexión entre la URL llamada por el lector de titular y el contenido del titular. Esta conexión consiste en pasar por nuestros servidores, paso que permite medir la carga de su titular.

l los elementos flash de su sitio.

La marcación de eventos Flash se realiza en dos etapas:

- colocar el código del marcador destinado a las páginas en las páginas HTML que llama a la animación Flash

- asociar cualquier evento OnMouseEvent con un "símbolo botón" o cuando está comenzando la carga de escena de la animación Flash una acción "get url" que llama a la función xt_med() predefinida en el fichero Javascript del código del marcador.

La imagen siguiente muestra cómo codificar la llamada a la función que permite la acción "pulse_botón" en el capítulo "escena 1".

Como puede comprobar, existen las mismas reglas para nombrar dominios que para las páginas web: nada de caracteres especiales ni posibilidad de ordenar los eventos flash en 3 niveles de capítulos utilizando las "::".

l La medición de los films flash sólo tiene sentido para los sitios realizados completamente en Flash. Si todas las escenas se encuentran en páginas web diferentes (URL diferentes), basta con auditar las páginas que contiene cada film. l XiTi ordena estas mediciones de flash como páginas web estándar.


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Para no mezclarlas con las páginas tradicionales, puede colocarlas en un nivel 2 o en un capítulo (por ejemplo, haciendo que todos los nombre comiencen por "Flash::").

l los elementos de podcast XiTi ofrece 2 tipos de medida para los podcasts: l la carga de canales xml en la aplicación reproductora del podcast (iTunes u otras). l la descarga de alguno de los elementos de podcast ofrecidos en el canal.

¿Qué formato del marcador elegir?

Con el modo completo, el código está principalmente contenido en un fichero javascript que hay insertar en el servidor de alojamiento de su sitio. Se trata del modo más reciente, contiene más información para los análisis y presenta más facilidad de evolución (sólo un simple cambio de fichero será necesario para las próximas actualizaciones). Se recomienda encarecidamente elegir el modo completo. Con el modo ligero, todo el código está contenido en las pocas líneas de códigos en javascript. Sobre todo, es útil para los gestores de sitio que disponen de un Sistema de gestión de contenido (CMS) que no les permite instalar un fichero en el servidor de alojamiento del sitio.

Los análisis que no podrá obtener por medio del modo ligero son: l el tamaño real del navegador l el tipo de conexión l los idiomas de los navegadores y OS l la medición de los plugins La ventaja de elegir el modo completo reside también en la compatibilidad futura. Si este código evoluciona para proporcionarle más análisis, no será útil modificar todos los códigos insertados en sus páginas: bastará con una simple sustitución del fichero xtcore.js.

Descargar el fichero javascript

El fichero javascript ha de cargarse en su disco duro para luego ponerlo en línea en el servidor que aloja su sitio de Internet. Puede insertarlo donde quiera, en la raíz del servidor o en un directorio. El fichero javascript permite aligerar el código del marcador. Una vez cargado, se inserta en el caché del navegador del internauta y, por consiguiente, no tiene que cargarse de nuevo. El dominio de la cookie debe contener una parte de su dirección principal, sin el sub-dominio o las www. De manera general, si su dominio es "www.misitio.com", el dominio cookie será ".misitio.com"


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La remanencia de campaña consiste en conservar la provenencia de origen. Esta conservación se realiza en un cookie propio de su sitio. XiTi le da la posibildad de parametrar la duración de vida de remanencia (en número de días). Más allá de esta duración, XiTi "olvida" la campaña de origen y desactiva automáticamente la remanencia. Aconsejamos no rebasar una duración de 30 días, duración máxima de fiabildad del cookie. El marcado de Campaña a conservar por medio de la remanencia aporta un máximo de precisiones en el cálculo de la remanencia. XiTi le ofrece la opción de conservar los datos de la primera campaña o la última. En otros términos, usted fija libremente el punto de toma en cuenta de la remanencia. Ejemplo: usted lanza 3 campañas de marketing llamadas A, B y C. Un internauta ve en varios días, primero la campaña A, luego la B y seguidamente la C. Cuando este internauta vuelva «naturalmente» al sitio, XiTi le asociará la campaña remanente: l A si marca "Primera campaña" l C si marca "Última campaña " Además, la remanencia se aplica ahora a los visitantes identificados. Por la conservación del identificador visitante en sus cookies desde la primera visita (y para todas las siguientes), XiTi está capacitado para restituir esta noción de remanencia en los visitantes. En su zona Configuración, puede entonces ajustar esta duración de remanencia (10 años por defecto). La remanencia única solo concierne a las cuentas que tienen varios sitios y en las que el sitio de destino de la campaña no es el mismo que el sitio que contiene la página de transformación . Si ello no le concierne, deje la casilla marcada en Desactivar. Cuando su cuenta XiTi posea varios sitios de análisis (variable s del código del marcador), se recomienda que el sitio al que llega la campaña sea el mismo que el sitio que contiene la página de transformación (no olvide que la visita se limita al perímetro "sitio" y que en el paso de un sitio a otro, XiTi inicializa otra visita). Si esto no ocurre así, varias posibilidades: l todos los sitios están en dominios dferentes: El cookie para medir la remanencia es entones bien distinto de un sitio a otro y no habrá confusión en el valor de los xtor. La asociación ROI (campaña l transformación) no podrá entonces realizarse. l los sitios tienen el mismo nombre de dominio: l usted a declarado los mismos xtor para todos los sitios y usted desea conservar la remanencia de un sitio a otro. Tendrá entonces que "Activar" la remanencia única. En este caso, si un internauta llega de una campaña en un sitio (A) y transforma en otro (B), la transformación se asociará obligatoriamente a una visita remanente del sitio (B) y una visita del sitio (A) será considerada como no transformada. l les xtor son todos diferentes de un sitio a otro y usted no desa mezclarlos de un sitio a otro (lo que subentiende que sus asociaciones "campaña-transformación" se efectúan en un mismo sitio y son todas diferentes de un sitio a otro). Tendrá entonces que "Desactivar" la remanencia única. En este caso, si un internauta llega a una campaña en un sitio (A) y transforma en otra (B), la transformación se asociará a la campaña del sitio (B) y la visita del sitio (A) será considerada como no transformada.

Descripción del código del marcador

El código del marcador comprende 2 partes: l una parte javascript, situada entre las balizas <script ...> y </script> -y una parte llamada noscript, situada entre las balizas <noscript> y </noscript>Los navegadores interpretan siempre una de las dos partes llamando al marcador. Si el javascript está activado en el navegador, se llamará a la parte 'javascript', sino, se llamará a la parte 'noscript'. La parte 'javascript' del marcador es capaz de obtener toda la información útil para los análisis XiTi (resolución, hora local, tipo de conexión, etc.).


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En cuanto al marcador 'noscript', sólo puede transmitir muy poca información (páginas vistas, horas de llamada del marcador, nombres de las páginas, etc.), todas ellas ya incluidas en la parte javascript. Esta parte no sirve más que de solución de emergencia para auditar correctamente un sitio en términos de páginas vistas, incluso si el javascript no está autorizado por el navegador del internauta. Por esta razón, es primordial que les nombres de páginas de cada una de estas dos partes sean completamente idénticos (variables xtpage o p).

¿Qué es el modo SSL?

Usted cuenta con una versión segura del código del marcador : ésta permite medir la audiencia recogida por las páginas seguras de su sitio. Este código del marcador apunta a uno de nuestros servidores seguros. Para obtener la versión segura de un marcador, pulse en el icono situado en al pestaña del tipo de código en cuestión.

Piense también en instalar su archivo javascript en un servidor seguro.

¿Cómo incluir los TITLE (títulos) en los nombres de las páginas?

Si no tiene la posibilidad de indicar dinámicamente el nombre de las páginas Y si el sitio Web contiene las etiquetas TITLE en el HEAD (encabezado), podrá utilizar el siguiente código para que el nombre de la página sea idéntico al TITLE. Basta con sustituir xtpage = ""; //page name (with the use of :: to create chapters) par var xtnompage = document.title; xtnompage = xtnompage.toLowerCase(); xtnompage = xtnompage.replace(/[éêèë]/g,"e"); xtnompage = xtnompage.replace(/[îï]/g,"i"); xtnompage = xtnompage.replace(/[àâ]/g,"a"); xtnompage = xtnompage.replace(/[ùüû]/g,"u"); xtnompage = xtnompage.replace(/[^a-z,0-9]/g, "_"); xtpage = xtnompage; IMPORTANTE: l En ciertos navegadores, los títulos remplazan los acentos por cuadrados; lo que impide que esta técnica de recuperación funcione (la medición no se realiza). Basta con incluir en DOCTYPE el siguiente código: encoding="ISO-8859-1" l De este modo, no se puede indicar el texto en la parte <noscript>. Esto representa una proporción muy baja. Si el sitio tiene de verdad muchas páginas, puede mejorar su administración con esta segunda variable.

IMPORTANTE l En ciertos navegadores, los títulos reemplazan los acentos por cuadrados, lo que impide en este caso el funcionamiento de esta técnica de recuperación (la medida no se efectúa pues). Basta con colocar en el DOCTYPE el siguiente código:


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encoding="ISO-8859-1" l Ello no permite indicar la denominación en la parte <noscript>. Esto representa una proporción muy débil y si su sitio tiene verdaderamente un gran número de páginas, puede ahorrarse el trabajo de indicar esta segunda variable.


Vista Configuración - Marcadores XiTi - Marcadores de acciones

M A R C A D O R E S D E A C C I O N E S

El marcador de acción es un extremo del código que se utiliza para acciones precisas a auditar en su sitio. Como regla general, consiste en indicar las variables que se van a utilizar en el fichero XiTi.js o xtroi.js del código de contenido "web".

El marcador de acción es un extremo de código que hay que utilizar para acciones concretas de auditoría de su sitio. Por regla general, esto consiste en señalar las variables que se utilizaran en el fichero XiTi.js o xtroi.js del código de contenido "web". Así, con estos códigos usted puede: l paliar el problema de obtención de los referrers javascript cuando hay una redirección web. Un clic en el Sitio A que conduce a una página P1 de su sitio que redirige automáticamente a P2 (por medio meta refresh o document.location) hará que se pierda el referrer (sitio A). Si P1 y P2 se encuentran en un mismo dominio, este código le indica las operaciones que hay que llevar a cabo para recuperar este sitio A como afluente. l Indicar los importes de compra cuando los internautas llegan a las páginas de transformación definidas en la interfaz. l Auditar los errores que puedan llegar a encontrarse los internautas: páginas no encontradas (error 404), errores de programación (error 500), etc.

l medir las descargas de ficheros (ficheros que no pueden contener código XiTi): Técnicamente, esta medida consiste en ejecutar una función javascript en el momento del clic: l usted introduce un código «Web» en su página que contiene los clics que han de medirse. En el fichero «xtcore.js» existe una función xt_med(). l usted ejecuta dicha función xt_med() en cada enlace que conduce al elemento a descargar el evento «onclick» al pasar varias variables: un valor de nivel (s2), una etiqueta de documento (que puede utilizar también capítulos) y una variable «T». l medir los clics de acciones: XiTi considera un «clic de acción» cualquier clic realizado en una página de su Web que no genere carga de página (Ajax, formulario, Web 2.0, etc.). Para medir este tipo de clic, deberá marcar los elementos (Ajax, Web 2.0, etc.) mediante la función xt_med(). En este fichero está contenida la función javascript xt_med(). Técnicamente, deberá calificar el clic con la letra «A» para indicar que se trata de un clic de acción.

l medir los clics de navegación

Estos clics de navegación permiten conocer las zonas donde los clics son más habituales en una página concreta.

Desde un punto de vista técnico, esta medición consiste en llamar a una función javascript en el momento del clic:

- usted inserta un código"web" en su página que contiene los clics que hay que medir. En el fichero "XiTi.js" existe una funciónxt_med().

- llama a esta función xt_med() en cada enlace que conduce al elemento para descargar el evento "onclick" pasando diversas variables: un valor de nivel2 (s2), una etiqueta de documento (pudiendo utilizar


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también capítulos) y una variable "N".

l medir los clics de salida Cuando un internauta abandona su sitio haciendo clic en un enlace, basta con auditar el clic en ese enlace para saber adónde se dirige su visitante. Desde un punto de vista técnico, esta medición consiste en llamar a una función javascript en el momento del clic: - usted inserta un código"web" en su página que contiene los clics que hay que medir. En el fichero "XiTi.js" existe una funciónxt_med(). - usted llama a esta función xt_med() en cada enlace que conduce al elemento para descargar el evento "onclick" pasando diversas variables: un valor de nivel2 (s2), una denominación de documento (pudiendo utilizar también capítulos) y una variable "S". l medir los plugins instalados en los navegadores de los internautas. Así, también podrá saber si es conveniente colocar una animación Flash u ofrecer videos en formato QuickTime.

Este código tiene que ir siempre acompañado del código de contenido "Web" para funcionar. Estos extremos de línea que hay que añadir tienen que estar colocados ANTES del código de contenido.

Que es el modo SSL?

Usted cuenta con una versión segura del código del marcador: ésta permite medir la audiencia obtenida por las páginas seguras de su sitio. Este código del marcador apunta a uno de nuestros servidores seguros. Para obtener la versión segura de un marcador, pulse en el icono situado en la pestaña del tipo de código en cuestión.

Piense también en instalar su archivo javascript en un servidor seguro.


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Vista Configuración - Marcadores XiTi - Marcadores de fuentes

M A R C A D O R E S D E F U E N T E S

Esta página detalla la introducción de distintos marcadores de fuentes específicas de publicidad, mailings, podcasting etc. La medición de fuentes se efectúa con ell intermediario de variables.

Las distintas fuentes de marcadores

l Mailings : no olvide distinguir entre los mailings relacionales (dirigidos a clientes y contactos), emails comercial, emails de contratación (enviados a los clientes potenciales o mediante enlaces en los mailings de partners) l PPC : los enlaces patrocinados (o enlaces comerciales) son las palabras clave que compra en las redes para que su sitio ocupe el primer lugar en los resultados de búsqueda de los internauta. Ejemplos de redes: Google, Yahoo Search Marketing (Apertura), Miva o MSN. l Anuncios : Plataforma de difusión de publicidades (Adserver). l Afiliaciones : esta fuente se corresponde con todas las visitas generadas por sus afiliados o socios. l RSS : los titulares RSS son un contenido dinámico a disposición de los internautas que se actualiza a tiempo real. Incluye títulos, resúmenes o enlaces a páginas que explican con más profundidad el contenido seleccionado. Estos enlaces se dirigen hacia su sitio y están destinados a generar un tráfico de calidad que si lo desea se analiza mediante las fuentes.

Principio de marcaje de fuentes

l Efectuar una declaración de campaña previa en configuración > Fuentes y campañas. l El XiTi asigna un identificador numérico. l Este identificador debe situarse en la variable xtor y debe ir precedido de una etiqueta específica para el tipo de campaña.

Las etiquetas específicas para los distintos tipos de campañas: l Emails relacionales: EPR l Emails de contratación: EREC l Emails comercial: ES l Enlaces patrocinados: SEC l Anuncios : AD l Afiliaciones : AL l RSS : RSS

Varios métodos para medir los clics

Los métodos descritos a continuación le permitirán medir los clics de fuentes de las campañas. Dichos métodos solo funcionan con el código xtcore.js versión 3.1.001 o posterior. l Método de redireccionamiento: Este método, más fiable y preciso, mide los clics del internauta, tanto si este ha llegado a la página del sitio de destino como si no. Para eso, basta con sustituir la URL de destino: http://www.sitio.com/index.php por una URL de XiTi que redirigirá a la URL: http://logxxxx.xiti.com/go.url?xts=102&xtor=A-B-C-D-E-F-G&url=http://www.sitio.com/index.php. Esta URL contiene la información de redireccionamiento, de identificación del sitio, de etiquetas para A-B-C, …, así como la URL de redireccionamiento.


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Este método se recomienda para comparar los resultados de XiTi con los que le ofrecen sus prestatarios.

Si desea añadir la medida de la remanencia, deberá añadir las variables correspondientes en la URL de destino, sustituyendo «go.url» por «gopc.url».

l Método de variable URL: Concretamente, deberá añadir el identificador «xtor» directamente en la URL objetivo. Este método, más tradicional, es menos exhaustivo. La principal diferencia con el método antes descrito es la contabilización de un solo clic por visita. La variable xtor que deberá añadirse varía según el enlace dirija a: l un dominio http://www.misitio.com/#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l una página sin variable http://www.misitio.com/p.php#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l o una página que ya contenga variables http://www.misitio.com/p.php?var=2#xtor=A-B-C-D-E-F-G.

La utilización de # permite que no aparezcan las variables xtor en los buscadores; para eso es necesario que su página de destino no contenga ya un ancla.

Noción de multi variables

Más allá de las 2 variables que constituyen la variable genérica "xtor" (tipo de campaña e identificador de campaña), XiTi da la posibilidad, a partir de la versión Analyzer II, de recoger más información en esta variable. xtor toma entonces la forma de xtor=A-B-C-D-E-F-.....: el número y el significado de las variables que forma xtor dependiendo del tipo de fuentes. Todos los detalles se dan en la página del código del marcador. Para ciertos tipos de campaña, estas variables son identificadores cuyo valor lo impone XiTi. Así, para las campañas de tipo "publicidad", la variable "E" permite conocer el formato del banner. Estos son los valores predefinidos: l 468: formato clásico 468x60 l sky320: formato skyscrapers 160x320 l sky600: formato skyscrapers 160x600 l rect180: formato rectángulo 180x150 l rect300: formato rectángulo 300x250 l ancho: formato banner ancho (728x90) l vert240: formato banner vertical 120x240 l vert600: formato banner vertical 120x600 l square: formato banner cuadrado (250x250) l popup: formato pop-up l popund: formato pop-under l 16-9: formato 16/9 (320x180) l Inter: formato intersticial (800x600) l 0: otros Estos identificadores deben estar colocados entre [], Por ejemplo ....-[16-9]-......... Del mismo modo, siempre en cuanto a la publicidad, la variable "G" permite referenciar la ubicación general del banner. Los valores predeterminados son: l GT: Rotación general (General Turnover)


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l HP: Home Page (únicamente en la página de inicio) l PHP: Pre-HomePage l 0: otros Estos identificadores deben estar colocados entre [], Por ejemplo ....-[GT]-.........

Recuerde

La página web en la que desemboca el enlace debe incluir obligatoriamente un código de marcador XiTi para poder recuperar el valor de xtor. Para más información diríjase a la ayuda en línea de Configuración > Fuentes y campañas.


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Vista Configuración - Marcadores XiTi - Marcadores personalizados

M A R C A D O R E S P E R S O N A L I Z A D O S

El marcador personalizado es un extremo de código para uso que permite indicar a XiTi datos que a usted le interesan para poder consultarlos en los informes XiTi. Por regla general, esto consiste en señalar las variables que se utilizaran en el fichero XiTi.js o xtroi.js del código de contenido "web".

Al igual que para los códigos de acción, este código tiene que ir acompañado del código de contenido "Web" para funcionar. Estos extremos de línea que hay que añadir tienen que estar colocados ANTES del código de contenido.

Multicriterios

Los Multicriterios son parámetros propios a su empresa que usted puede colocar en el código del marcador en las variables x1, x2, ...xi. Estos criterios pueden ser de diferentes formatos (texto, digital, identificador o valor, fecha, booleano). Es imperativo declarar estos criterios antes de utilizarlos en el código del marcador: sin esta declaración en "Configuración > Multicriterios > Criterios y tipos", añadir estas variables en el código del marcador no tendrá ninguna incidencia. Si desea introducir denominaciones siendo así que tiene tablas de correspondencias, es preferible introducir los identificadores correspondientes a estas denominaciones.

Formularios

XiTi le ofrece la posibilidad de evaluar el rendimiento de las páginas de formularios (de compra, registro, suscripción, etc.) de su página Web. Concretamente, podrá recuperar todos los valores de los campos del formulario y ver en el análisis el estado del formulario después de su validación (los intentos de cumplimentación no se tienen en cuenta). El análisis pasas por una declaración previa (en la zona de Configuración > Estructura en árbol > Multicriterios) que consiste en indicar qué página representa el formulario validado en el que usted va a introducir todos los valores de estos principales campos de datos. Una vez declarada la página, habrá que indicar las etiquetas de los campos medidos en los que usted va a introducir los valores: para cada variable (f1, f2, etc.) de XiTi, usted asociará unas características de campo (tipo, etiqueta, etc.).

Población

Se trata de reflejar 2 variables: una para la categoría de usuario (xt_ac) y otra para su identificador (xt_an). La categoría de usuario se caracteriza por un identificador que se debe declarar en "Configuración > Población > Categorías". En esta página, puede asociar los identificadores de categorías situados en el código del marcador con el texto de la categoría propiamente dicha. Los identificadores de usuario también pueden ser numéricos; con el objetivo de conservar el anonimato de los usuarios. De hecho, no es posible mostrar el correo electrónico del usuario, por motivos de confidencialidad evidentes. Para acceder al nombre de su cliente, basta con que pase por estos identificadores, pero el nombre no puede aparecer en los informes XiTi: forma parte de sus datos personales.

Motor interno


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Este marcador consiste en indicar la palabra clave introducida en el propio motor de búsqueda para saber lo que buscan los internautas en su sitio. Basta con rellenar la variable xt_mtcl en la página de resultados de búsqueda (con la validación del formulario de búsqueda).

También puede l saber si estas búsquedas en el motor interno han producido resultados o no: basta con indicar xt_npg que recupera el número de la página de resultados visualizada (cuando los resultados hacen referencia a varias páginas). Cuando esta variable es 0, no se ha encontrado ningún resultado. l Saber qué enlaces ha seleccionado el internauta entre todos los resultados: basta con poner la palabra clave introducida Y la posición del enlace seleccionado en la URL de destino en las variables xtmc y xtcr respectivamente. NB: esto sólo funciona cuando los enlaces se dirigen a sus propias páginas y no a un sitio externo.

Un internauta introduce "Blanc désir" en un catálogo de música en línea en la URL

http://www.monsite.com/recherche.aspx

A continuación, pasará a una página con 20 resultados de entre los 140 encontrados:

http://www.monsite.com/resultat.aspx?rech=blancdesir&p=1

Para auditar esta búsqueda, basta con colocar en esta página el código "Motor interno" con xt_mc = "blancdesir" y xt_npg

= "1"

(De hecho, dinámicamente, coloca un código en esta página resultat.aspx y coloca el valor de la variable "rech" (sólo para

el ejemplo) en xt_mc y el valor de la variable p en xt_npg)

A continuación, el internauta hace clic sobre el tercer enlace de la segunda página de resultados (es decir, el 23er

resultado). Este enlace le lleva a:

http://www.monsite.com/album.aspx?id=234&id2=342

Para auditar este clic, basta con añadir 2 variables a la URL de destino: xtmc (palabra clave) y xtcr (posición). En el

siguiente ejemplo:

http://www.monsite.com/album.aspx?id=234&id2=342&xtmc=blancdesir&xtcr=23

NB: esta página (album.aspx) contiene al menos un código de marcador del tipo "Web" estándar.

A/B Testing

En el marco del A/B Testing, una página corresponde a una prueba. Debe saber que una prueba puede incluir entre 2 y 4 valores posibles (A, B, C, D). Una prueba puede realizarse tanto durante un periodo corto (2 hr. por ejemplo) como durante un periodo más largo (1 día por ejemplo). Para estar seguro de las conclusiones a sacar en cuando a la versión más eficaz, aconsejamos periodos de análisis de varios días. La visualización de las diferentes versiones (A, B, etc.) debe distribuirse equitativamente para no favorecer a ninguna en términos de volumetría (y facilitar así las comparaciones de los diferentes indicadores).

Es importante que un internauta sólo vea una sola versión de prueba durante su visita. Si este no es el caso, XiTi no tendrá en cuenta la visita para no perturbar la coherencia de los resultados.


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Para garantizar una distribución aleatoria de contenido y la singularidad de un valor de prueba durante la visita del internauta, XiTi propone la descarga de la función xtabtest.js (seleccionar el código de marcador Completo a continuación seguir las instrucciones).


Vista Configuración - Usuarios

Usuarios

Vista Configuración - Usuarios

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Vista Configuración - Usuarios - Cuentas y grupos

U S U A R I O S - C U E N T A S Y G R U P O S

XiTi le ofrece la posibilidad de crear tantas carpetas como usted desee, cuentas que permitan a terceros tener el derecho de acceso más o menos restringido, según la configuración que usted elija. Para evitar tener que introducir varias veces derechos que puedan ser idénticos entre varias cuentas, XiTi le ofrece la posibilidad de gestionar “grupos de derechos”. Una vez que haya creado y definido esos grupos (con los perímetros y los análisis autorizados), basta con seleccionarlos y registrar aquí tantas cuentas (e-mails) como desee. Para que usted pueda crear estos grupos con facilidad, XiTi le propone 2 formas predefinidas: l Usuarios con poder: son las cuentas que acceden a todos los sitios del dominio, al igual que a todos los análisis (resultados + gestión). Estos usuarios tienen los mismos derechos que el administrador (administrador que sólo puede ser único en un dominio) l Usuarios: como el anterior, estas cuentas pueden acceder a todos los sitios del dominio pero tienen límites en los análisis de resultados (consulta). Estas cuentas no tienen acceso a toda la parte de gestión. Es el tipo de cuenta asignada por defecto a las versiones gratuitas de XiTi.

En caso de que no desee crear grupos, tiene la posibilidad de utilizar los "Accesos personalizados", accesos que hay que definir cuenta por cuenta.

Pasos para la creación de una o varias cuentas

1. Elegir un dominio. Si su cuenta posee varios sitios, estos se agrupan en un dominio. En al mayoría de los casos, estos dominios son únicos por contrato. Sin embargo, es posible que un contrato pueda contener varios dominios, como en el caso, por ejemplo, en que varios administradores se repartan los derechos de los sitios del contrato. Todo lo que haga a partir de entonces formará parte del dominio escogido.


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2. Elección del grupo Puede elegir, como se ha descrito anteriormente, entre los 2 grupos predefinidos ("Usuarios con poder" o "usuarios"). Asimismo, puede dividir en secciones un grupo que haya definido anteriormente u optar por proporcionarle un "acceso personalizado".

l El grupo "facturación" es un grupo especial: permite que su servicio contable tenga una interfaz específica destinada a la consulta de todas sus facturas, la consulta de sus estados de pago, la modificación de los datos bancarios, etc. l Usted puede añadir un grupo de derechos si no lo ha hecho ya.


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3. Añadido de la(s) cuenta(s). Cuando selecciona un grupo, la parte izquierda le muestra todas las cuentas que pertenecen a ese grupo. También puede consultarlas, modificarlas / eliminarlas en la parte de la derecha. La eliminación se realiza marcando las casillas apropiadas y validándolas con un clic en la cesta. La modificación se efectúa haciendo clic en el lápiz.

Para agregar las cuentas, basta con introducir, de una sola vez, todos los e-mails pertenecientes a aquellos a quien usted quiera autorizar a ver sus análisis XiTi.

En cuanto se crea la cuenta, la persona interesada recibe un e-mail de confirmación que le indica sus datos de conexión: el e-mail que ha introducido + una contraseña generada de forma aleatoria. A usted no le resulta posible conocer su contraseña por razones de confidencialidad evidentes. Por eso es muy importante introducir e-mails válidos al crear estas cuentas. Si esta persona no ha recibido ningún e-mail, existe un recordatorio de contraseña en la zona de identificación.

Creación de un grupo de derechos

La creación de un grupo de derechos consiste en seleccionar los perímetros: l 1 o varios sitios


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l y, para cada sitio, 1, varios o todos los niveles 2 del(de los) sitio(s). Seleccionar "todos los niveles 2" significa que la cuenta creada tendrá igualmente acceso a los futuros niveles 2 creados. Seleccione a continuación los análisis que la cuenta podrá consultar: l "Acceso total", es decir, todos los análisis y todos los derechos de gestión (renombrar las páginas, crear niveles 2, campañas, etc.) l "Acceso limitado a la configuración" significa que la cuenta tendrá acceso a todos los análisis. En cuanto a la configuración (gestión), por el contrario, tiene que asignar 1 a 1 los derechos que desea asignarle. l "Acceso limitado a determinados análisis": se sobreentiende que esa cuenta no tendrá acceso a la zona de configuración. También tendrá que asignar los análisis 1 a 1. l "Acceso a todos los análisis": también se sobreentiende que esa cuenta no tendrá acceso a la zona de configuración. Por el contrario, tendrá acceso a todos los análisis.

Cambiar el grupo de una cuenta

Usted tiene 2 posibilidades para modificar una cuenta: l haga clic en la cuenta de la zona izquierda: aparecerán sus derechos recapitulados a la derecha. Puede entonces modificar en esta zona de la derecha los derechos de acceso. l en algunos navegadores, usted puede “arrastrar-soltar” la cuenta en cuestión desde la zona de la izquierda de un grupo a otro (un ejemplo es visible en la captura de pantalla de más arriba).


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Vista Configuración - Usuarios - Modificar Email/Contraseña

M O D I F I C A R E - M A I L / C O N T R A S E Ñ A

Tiene la posiblidad de modificar el e-mail de conexión asociado a su cuenta, así como su contraseña. Para ello, XiTi le pedirá: l la nueva contraseña l una confirmación l la contraseña actual (para validar su identidad) Tenga cuidado sin embargo, todo cambio de e-mail de conexión modificará igualmente las cuentas asociadas a esta dirección e-mail. Por este motivo, le es imposible a un usuario modificar su e-mail de conexión en un e-mail ya existente en la base de usuarios XiTi.

Vista Configuración - Usuarios - Modificar Email/Contraseña

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Vista Configuración - Estructura de árbol

Estructura de árbol

Vista Configuración - Estructura de árbol

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Vista Configuración - Estructura de árbol - Grupos

G R U P O S

Cuando hay al menos 2 sitios en la cuenta, XiTi crea por defecto un "Grupo completo" . En esta página, XiTi l le permite crear otros grupos de sitios, incluso grupos de sitios de nivel 2 para las versiones Analyzer II.

Los grupos pertenecen a cada cuenta de usuario: así, cada uno puede crear los perímetros de análisis que el interesen. Igualmente, por razones de coherencia entre los análisis, los grupos no pueden referirse a sitios auditados por la misma versión XiTi. Por ejemplo, no es posible agrupar un sitio XiTi Analyzer II con un sitio XiTi Pro.

l Nombre el grupo (le aconsejamos un nombre corto para que no quede truncado en la interfaz). l Seleccione luego el tipo de elementos que desee agrupar (sitios o sitios de nivel 2) l Seleccione luego la versión (menú desplegable) l Marque luego las casillas que hay que tener en cuenta l Haga clic en "Crear". XiTi le ofrece también la posibilidad de eliminar un grupo (seleccionándolo entre la lista de grupos de la parte superior del cuadro) o de modificar los elementos.

Un usuario audita varios sitios situados en Aquitania, todos ellos relacionados con el turismo pero con características

diferentes. Crea un grupo por departamento al que el sitio hace referencia: la comparación de cada grupo permite así

conocer inmediatamente qué departamento funciona mejor. Crea asimismo 4 grupos por tipo de sitio (hoteles, campings,

lugares naturales, ciudades) para obtener 4 "vistas" diferentes de su red.

Dentro de los grupos de sitios de nivel 2, recomendamos nombrar de la misma manera, mientras sea posible, todos los niveles 2 de los sitios de la red auditada: así podrá crear de forma sencilla análisis transversales en los niveles 2 idénticos de cada sitio. Volviendo al ejemplo de los sitios turísticos anteriores, si cada uno de ellos tiene un nivel 2 "alojamiento", "restauración" y "plan de acceso", esto permite crear 3 grupos que llevan estos mismos títulos y agrupan los niveles 2 adecuados.

Vista Configuración - Estructura de árbol - Grupos

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Vista Configuración - Estructura de árbol - Sitios / Móviles (Nombres>URL)

S I T I O S / M Ó V I L E S ( N O M B R E S - U R L )

Esta página permite, por una parte, modificar la etiqueta del sitio recogida en la interfaz de XiTi y, por otra, declarar las url cubiertas por el sitio auditado para que estas url no aparezcan en los afluentes.

Para determinar el afluente del sitio (cf. explicación de los afluentes), XiTi se basa en los datos reenviados por el código del marcador y compara la url así recuperada con las url declaradas en esta página. Por eso, siempre que su sitio posea varios alias, es importante introducir todas estas url "alias" (con el fin de evitar, por ejemplo, que www.monsite.com sea considerada como un sitio afluente de www.monsite.fr, si estos dos sitios son estrictamente idénticos).

Una primera zona permite identificar la etiqueta del sitio que aparece en el menú desplegable de su zona reservada. Asimismo, debe declarar el tema de su sitio. Este tema le permitirá, dentro de los estudios "XiTimonitor" (cf. www.XiTimonitor.com) comparar su sitio con medias de sitios del mismo tema. En la segunda zona, declarará las url alias de su sitio. No todas las url declaradas aparecerán en la lista de los enlaces afluentes.

No es necesario declarar todos los subdominios del sitio, ya que XiTi solo conserva el dominio principal. Por ejemplo, al registrar «http://www.XiTi.com», se tienen en cuenta todas las URL con la forma «http://xxxxxx.XiTi.com». En este caso concreto, todos los subdominios se consideran como accesos directos en sus análisis.

Puede seleccionar la casilla «Dominio estricto» para tener en cuenta la URL introducida. En ese caso, los subdominios se considerarán como sitios afluentes.


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La declaración de «dominios estrictos» resulta especialmente útil para los sitios que ofrecen multitud de minisitios como subdominios y desean saber si esos minisitios tienen audiencia.

A propósito de los sitios inalámbricos



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Vista Configuración - Estructura de árbol - Sitios de nivel 2

S I T I O S D E N I V E L 2

Los niveles 2 son subconjuntos de su sitio, y se benefician del mismo nivel analítico que el sitio (cf. definición de los niveles de análisis). Estos subconjuntos se introducen en el código del marcador, pero deben haber sido declarados previamente en la interfaz. Esta página le ofrece la posibilidad de declararlas, pero también de eliminarlas o renombrarlas.

Cambio con relación a la versión anterior de XiTi (versión 6): Los niveles 2 de tipo e-mail y de tipo multimedia no existen ya. El seguimiento de los e-mails y de la tecnología multimedia requiere a partir de ahora la creación de soportes en la rúbrica Configuración > Árbol de directorio > Soportes E-mail y Multimedia.

Crear un sitio de nivel 2

La creación de niveles 2 consiste así, simplemente, en registrar en la zona prevista sus etiquetas. XiTi asigna entonces números a estas etiquetas, números que deberán recogerse en el código del marcador en las variables xtn2 y s2 para que las páginas auditadas puedan ser colocadas por XiTi en el sitio de nivel 2 adecuado.

l El número de nivel 2 queda limitado a 255. l XiTi crea por defecto una etiqueta "No clasificados" (con el valor s2=0) que permitirá colocar todas las páginas que no tienen variable s2 (o una variable s2 no declarada) en el código del marcador.


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Renombrar un nivel 2

Si una etiqueta no es adecuada, tiene la posibilidad de renombrarla. La etiqueta cambiará entonces automáticamente en la interfaz, sin rastro de fecha de cambio. XiTi hace una lista así de todos los niveles 2 existentes en esta página y le permite modificar una (o todas) las etiquetas de nivel 2. Para renombrar un sitio de nivel 2, basta con hacer clic en .

Eliminar un nivel 2

Cuando un nivel 2 deja de estar activo, se puede eliminar desde esta página. Basta con seleccionar el(los) nivel(es) 2 deseado(s) marcando la casilla en la columna derecha de la tabla y después hacer clic en el icono Cesta colocado en la parte superior de la misma columna.

Cuando elimina un sitio de nivel 2, el identificador (xtn2 o s2) de este sitio de nivel 2 no puede ser utilizado más.

Si elimina un nivel 2 desde la interfaz mientras sigue teniendo audiencia (los códigos del marcador poseen su valor de s2 en sus sitio), las páginas afectadas quedarán clasificadas automáticamente en "No clasificadas". Por eso, antes de eliminar un nivel 2, se recomienda cerciorarse de que este ya no tiene audiencia.

A propósito de los sitios inalámbricos



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Vista Configuración - Estructura de árbol - Páginas y capítulos

P Á G I N A S Y C A P Í T U L O S

Esta página permite renombrar las páginas auditadas, al igual que los capítulos. Cuando los capítulos no se construyen de forma dinámica (en el código del marcador: cf. "niveles de análisis"), también permite ordenar las páginas de forma "manual" en los capítulos.

XiTi recomienda el uso de la variable xtpage en el código del marcador, variable que permite obtener al mismo tiempo una etiqueta de página « limpia » y un orden dinámico de la página en capítulos y sub-capítulos (empleando la nomenclatura "::" (cf. « niveles de análisis »), reservada para las versiones profesionales de XiTi). Lo que permite entonces: l no tener que gestionar manualmente el nombramiento y la clasificación en capítulos, lo que podría llevar mucho tiempo. l obtener los datos desde la colocación del marcador: utilizando esta pagina, hay que esperar tener audiencia (para que las paginas existen) después el plazo D+1 de toma en cuenta de la construcción de este(os) capitulo(s).

Si bien la construcción dinámica de los capítulos no es posible a través del código del marcador, esta página permite agrupar varias páginas en capítulos con el fin de tener una visión global sobre la evolución de las páginas vistas de una rúbrica, una sección, etc. XiTi recomienda el uso de capítulos cuando el número de páginas de una misma rúbrica supera el número 15. Por debajo de esta cifra, la creación de capítulo no aporta nada a los análisis: es más, entorpece la navegación al tener que pasar de un nivel a otro continuamente.

Pasos a seguir

En la misma página, puede ordenar al mismo tiempo las páginas en capítulos y renombrarlas. Las etapas que deben seguirse se encuentran resumidas en la siguiente captura.


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Tendrá la posibilidad de dar un nuevo nombre a la página inscribiendo una nueva denominación en el campo abajo..

l Si su cuenta posee varios sitios, tiene que elegir ante todo el sitio para el que desea ordenar las páginas. Para las versiones Expert y posteriores, también debe elegir un nivel 2.

l XiTi resume entonces a la izquierda los capítulos existentes. En la parte inferior de esa zona, tiene 2 zonas de texto: una para renombrar el capítulo que ha seleccionado y otra para crear un nuevo capítulo. l La zona de la derecha de divide entonces en 2 zonas:

l la zona de las páginas no ordenadas: usted selecciona todas aquellas que desea ordenar en el capítulo seleccionado. Para encontrar las páginas, dispone de una búsqueda por la 1ª letra o una búsqueda por número de visitas decrecientes. El objetivo es colocar las páginas deseadas en la parte derecha por medio de las flechas centrales. La doble flecha permite desplazar todas las páginas de 1 sola vez. NB: podrá comprobar que puede renombrar cada página en la zona que está justo debajo de las páginas no ordenadas.

l la zona de las páginas ordenadas en el capítulo seleccionado: estas aparecen a la derecha y basta con hacer clic


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en las flechas para "sacarlas” del capítulo. Allí también tiene la posibilidad de renombrar las páginas.

No se olvide de validar todas las operaciones para que sean aceptadas, capítulo a capítulo.

Atención, todas las modificaciones se calcularán al día siguiente. Así, si usted crea un capítulo el 5 de mayo, éste se calculará a partir del 6 de mayo y podrá ver su audiencia el 7 de mayo (todos los análisis se presentan siempre en D-1).


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Vista Configuración - Estructura de árbol - Procesos

P R O C E S O S

Los procesos sirven para definir recorridos claves analizables por XiTi. Este análisis permite identificar la tasa de perdida de trafico en el caso de un proceso de inscripción o de compra.

¿Cómo seguir un proceso?

Seleccione su sitio y vaya luego a Nuevo proceso en la segunda lista desplegable. Tiene entonces la posibilidad de nombrar su proceso y elegir las páginas que representan las diferentes etapas del proceso. El orden de las páginas es importante; debe respetar el orden del proceso. Para modificar el posicionamiento de una página en el proceso, haga clic en su etiqueta y luego utilice las flechas ubicadas a la derecha para subirla y bajarla.

Una vez creado el proceso, ya no podrá modificarlo. En efecto, los análisis de proceso sobre un período que comienza antes del día de la modificación y termina después de éste resultan imposibles. Por consiguiente, se verá obligado a crear un nuevo proceso.

Así, la parte de configuración de los procesos tiene que conocer a la perfección: l el árbol de directorios global y detallado del sitio l las eventuales necesidades de marketing y comerciales l los objetivos (de venta, de profundidad de visita, etc.)


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l las páginas clave y las etapas clave del sitio El análisis así configurado y conformado XiTi se encuentra en la parte Análisis > Navegación > Recorridos > Procesos de la vista Análisis (detallado anteriormente).


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Vista Configuración - Estructura de árbol - Soportes Email y Multimedia

S O P O R T E S M U L T I M E D I A

Soporte Multimedia

La creación de un soporte multimedia permite medir la lectura de los elementos multimedia. La aplicación del seguimiento de los elementos multimedia se realiza en dos tiempos: l creación de un soporte multimedia l inserción en su sitio del código del marcador especial multimedia disponible en Configuración > Marcadores XiTi > Marcadores de contenidos.

Vista Configuración - Estructura de árbol - Soportes Email y Multimedia

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Vista Configuración - Estructura en árbol - Formularios

F O R M U L A R I O S

La puesta en marcha técnica del análisis «Formularios» se realiza en varios tiempos: l la declaración de criterios en sus páginas, l la introducción (por su parte) de los campos del formulario en las variables f1, f2, … l la inserción de líneas de código en las páginas de su Web (el código del marcador se encuentra en los marcadores «personalizados»). Una vez realizadas estas operaciones, el análisis estará disponible en Análisis > Navegación > Formularios (análisis que ofrece las páginas de formularios declaradas.

Declarar los criterios de sus páginas de formulario

En un primer momento, usted deberá declarar la página o páginas (10 como máximo) en la que se valida el formulario. En esa misma página, deberá declarar los formatos de los campos que deberán recuperarse en cada página del formulario. Concretamente, los pasos a seguir son: l Seleccione la Web para la que desea declarar los criterios. l Seleccione la página de formulario. l Complete la tabla añadiendo los criterios de su elección (10 como máximo).

Características de los criterios

Los criterios pueden tener varios formatos (texto, números, fecha). Tipo: Identificadores/Fecha El criterio de tipo «Identificador» se caracteriza por que su información puede agrupar por sí misma a varios valores. Por ejemplo, el criterio «Idioma» se compone de las informaciones «Francés», «Inglés», «Español», etc.

La integración de los valores e criterios en XiTi pasa obligatoriamente por la importación (hecha por usted) de un fichero Excel (xls) o CSV a través de una tabla de correspondencia.

A tener en cuenta l La información visible en la columna «Rango» es alimentada automáticamente por XiTi en la validación de la página. Corresponde con el título de la variable que usted deberá introducir en el código del marcador. l La etiqueta «corto» aparece en la tabla de análisis. l Usted puede declarar 6 criterios de este tipo de forma predeterminada. l En los criterios tipo «Fecha», deberá respetar el formato aaaammdd durante el marcado.

Tipo: Texto Al igual que con los criterios de tipo ID/Fecha, usted puede añadir criterios personalizados de tipo «Texto», completando la tabla correspondiente. La principal ventaja es poder obtener valores legibles inmediatamente en sus análisis. Usted puede declarar dos criterios predeterminados de este tipo.


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Tipo: Valor Los criterios de este tipo tienen la particularidad de poder recabar datos que pueden sumarse. Además, con este tipo de criterios puede obtenerse una media. Por ejemplo, pueden añadirse a la tabla los importes de los pedidos o del VN. . Usted puede declarar 2 criterios predeterminados de este tipo. .

¿Cómo importar tablas de correspondencias?

Usted puede asociar tablas de correspondencias (importación de datos en formatos xls o csv) con los criterios de tipo «ID». Sin embargo, los ficheros deberán estar construidos según un modelo preestablecido según el formato importado. Concretamente, tendrá que definir un vínculo entre el valor numérico introducido en el código del marcador y una etiqueta textual que aparece en las tablas de resultados. Para importar una tabla de correspondencia, siga los siguientes pasos: l Haga clic en el icono (columna «Opción» de la tabla). l Seleccione el fichero que desea importar. En función del tipo (CSV o Excel), este último deberá respetar un formato preciso (detallado en la ventana de importación). l Confirme su selección


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Vista Configuración - Fuentes & Campañas

Fuentes y Campañas

Vista Configuración - Fuentes & Campañas

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Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Listado de campañas

L I S T A D E C A M P A Ñ A S

Esta rúbrica muestra el conjunto de las campañas en actividad. Para crear una campaña, hay que ir a una de las rúbricas correspondientes a la fuente de su campaña. Nuevo E-mailing, Nuevo Hilo RSS,...

Las campañas no pueden modificarse para cambiar de categoría. Sólo se pueden modificar las etiquetas. Si usted desea modificar una campaña, basta con cerrarla y crear una nueva (con otro xtor) en la categoría correspondiente.

Sentido de los títulos de las fuentes de campañas y recordatorio de los prefijos para indicar las fuentes

l Anuncio: AD l Enlaces patrocinados (EP) / Google / Yahoo Search Marketing (SM) / Miva / Wanadoo / MSN / Mirago : SEC l Emailing Recru.: Emailings (Reclutamiento): EREC l Emailing Prog. rel.: Emailings (Programa relacional): EPR l Afiliación y enlaces: Afiliación y enlaces: AL l Titulares RSS: RSS El prefijo sirve a indicar el tipo de fuente de las campañas. Este prefijo está a comunicar en la dirección Internet que envía hacia su sitio.

¿Qué es el xtor?

El xtor es el identificador de campaña. A cada campaña creada se le asocia un identificador que deberá transmitirse en la dirección Internet que apunta a su sitio.

¿Cómo debo marcar los enlaces de mi campaña?

Para cada enlace de su campaña que apunta a su sitio, debe agregar la variable xtor de la siguiente manera: http://www.monsite.fr/#xtor=prefixe-identifiant o http://www.monsite.fr/index.php#xtor=prefixe-identifiant o bien http://www.monsite.fr/?autre_variable=2#xtor=prefixe-identifiant El prefijo y el identificador deben reemplazarse por sus valores respectivos. En el caso de los enlaces patrocinados, también puede colocar un sufijo que permita indicar la red de difusión de sus campañas : l xtor=SEC-identifiant-GOO para Google l xtor=SEC-identifiant-YSM para Yahoo Search Marketing l xtor=SEC-identifiant-MIV para Miva l xtor=SEC-identifiant-WAN para Wanadoo l xtor=SEC-identifiant-MSN para MSN l xtor=SEC-identifiant-MIR para Mirago


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En el caso de que usted gestione muchas campañas diarias diferentes, XiTi le permite crearlas dinámicamente en sus bases de datos. Para eso, cualquier xtor encontrado e inexistente será tenido en cuenta por XiTi, quien creará una campaña automática. Este uso fácil conlleva, sin embargo, la obligación de introducir etiquetas para cada campaña creada dinámicamente. Por defecto, XiTi adopta como etiqueta "campaña automática". Para volver a nombrar estas campañas, hay que hacer clic en el enlace "Sólo mostrar las campañas automáticas" situado bajo la tabla de la rúbrica Lista de campañas, y luego en .

Atención, esta facilidad de uso conlleva una exigencia en el buen formato de las variables xtor. En efecto, si un prefijo es erróneo, una campaña puede clasificarse en una fuente equivocada. En cuanto XiTi encuentra un identificador de campaña inexistente en sus bases, éste se crea automáticamente y se coloca en la fuente indicada, sin poder cambiar fuentes a partir de ese momento. Entre una fuente indicada en la variable xtor (por medio del prefijo) y una fuente asociada a una campaña en nuestras bases de datos, lo que importa es la fuente en la base de datos. En otras palabras, en cuanto una campaña está asociada a una fuente, cualquiera que sea el prefijo encontrado en la variable xtor de la URL, su clasificación no cambiará.


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¿Qué es una campaña automática?


Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Nuevo emailing

N U E V O E - M A I L I N G

XiTi divide los e-mailings en 2 familias: l los que envía a sus clientes / Contactos de manera personalizadas (e-mailings de marketing relacional) l los que envía a sus clientes / Contactos de manera general y agrupada (emailings comercial) l los que envía a clientes potenciales o por medio de enlaces en e-mailings de socio (e-mailings de empleo).


Los métodos descritos a continuación le permitirán medir los clics de fuentes de las campañas. Dichos métodos solo funcionan con el código xtcore.js versión 3.1.001 o posterior. l Método de redireccionamiento: Este método, más fiable y preciso, mide los clics del internauta, tanto si este ha llegado a la página del sitio de destino como si no. Para eso, basta con sustituir la URL de destino: http://www.sitio.com/index.php por una URL de XiTi que redirigirá a la URL: http://logxxxx.xiti.com/go.url?xts=102&xtor=A-B-C-D-E-F-G&url=http://www.sitio.com/index.php. Esta URL contiene la información de redireccionamiento, de identificación del sitio, de etiquetas para A-B-C, …, así como la URL de redireccionamiento. Este método se recomienda para comparar los resultados de XiTi con los que le ofrecen sus prestatarios.


l Método de variable URL: Concretamente, deberá añadir el identificador «xtor» directamente en la URL objetivo. Este método, más tradicional, es menos exhaustivo. La principal diferencia con el método antes descrito es la contabilización de un solo clic por visita. La variable xtor que deberá añadirse varía según el enlace dirija a: l un Dominio http://www.misitio.com/#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l una página sin variable http://www.misitio.com/p.php#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l o una página que ya contenga variables http://www.misitio.com/p.php?var=2#xtor=A-B-C-D-E-F-G. Por ejemplo, para declarar una campaña de envío de correos electrónicos relacionales: l En primer lugar, deberá declarar su campaña en la zona de configuración «Fuentes y Campañas». XiTi le asignará entonces un identificador (por ejemplo, 36). l En todos los enlaces de su boletín informativo que apunten a su sitio Web, deberá añadir la variable xtor con el prefijo EPR y el identificador asignado por XiTi (en el ejemplo, 36), con lo que obtendrá: l o bien, http://www.misitio.fr/#xtor=EPR-36, si el enlace lleva a un dominio; l o bien, http://www.misitio.fr/index.php#xtor=EPR-36, si lleva a una página sin variable; l o http://www.misitio.fr/?otra_variable=2#xtor=EPR-36, si lleva a una página que ya contiene variables.


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¿Qué elementos deben comprobarse al inicio de una campaña?

l no olvide declarar su campaña 24 horas antes de su inicio l compruebe que el identificador xtor (para la medición del tráfico generado por un enlace) o xto (para la medición de la apertura del correo electrónico) han sido correctamente insertados en la dirección de Internet que apunta a su sitio l compruebe que el identificador xtor aparece en el campo Dirección de su navegador cuando está usted en la página de entrada (Atención: si utiliza el método de redireccionamiento go.url, la dirección no contendrá xtor) l compruebe que el código del marcador está incluido en la página de entrada y funciona correctamente l si el código del marcador de la página de entrada aparece en un marco, modifique la variable xtnv en xtnv=top.document.


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Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Nuevo RSS

N U E V O H I L O R S S

Un titular RSS es un contenido dinámico a disposición de los internautas, que se actualiza en tiempo real. Incluye títulos, resúmenes y enlaces hacia páginas que explican de forma más detallada el contenido seleccionado. Usted puede auditar, por medio de las fuentes, estos enlaces que apuntan a su sitio y cuyo objetivo es generar tráfico de calidad.

¿Cómo marcar los enlaces situados en mis RSS?

Para todos los enlaces de su hilo RSS que apuntan a su sitio, usted debe agregar la variable xtor de la siguiente manera: l o http://www.monsite.fr/?xtor=RSS-1 l o http://www.monsite.fr/index.php?xtor=RSS-1 l o http://www.monsite.fr/?autre_variable=2&xtor=RSS-1 (1 siendo el login de su campaña).

¿Qué elementos deben verificarse antes de lanzar una campaña?

l asegúrese de declarar su campaña 24 horas antes de lanzarla l compruebe si el identificador xtor está correctamente insertado en la dirección internet que apunta a su sitio l verifique que el identificador xtor aparezca en el campo Dirección de su navegador cuando usted se encuentre en la página de entrada l compruebe que el código del marcador esté colocado en la página de entrada y que funcione correctamente.

Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Nuevo RSS

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Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Nuevo afiliado

N U E V O A F I L I A D O

XiTi le permite medir todas las visitas generadas por sus afiliados o sus socios con el fin de poder analizarlas concretamente y ver si esas visitas son de calidad.

¿Cómo marcar los enlaces de mis afiliados?

Para todos los enlaces de sus sitios afiliados que apuntan a su sitio, usted debe agregar la variable xtor de la siguiente manera: l o http://www.monsite.fr/?xtor=AL-1 l o http://www.monsite.fr/index.php?xtor=AL-1 l o http://www.monsite.fr/?autre_variable=2&xtor=AL-1 (1 siendo el login de su campaña).

¿Qué elementos deben verificarse antes de lanzar una campaña?

l asegúrese de declarar su campaña 24 horas antes de lanzarla l compruebe si el identificador xtor está correctamente insertado en la dirección internet que apunta a su sitio l verifique que el identificador xtor aparezca en el campo Dirección de su navegador cuando usted se encuentre en la página de entrada l compruebe que el código del marcador esté colocado en la página de entrada y que funcione correctamente.

Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Nuevo afiliado

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Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Nuevo enlace patrocinado

N U E V O E N L A C E P A T R O C I N A D O

Los enlaces patrocinados (o enlaces comerciales) son las palabras clave que usted compra en redes con el fin de que su sitio se sitúe en primer lugar entre los resultados de búsqueda de los internautas. Estas redes son, por ejemplo, Google, Yahoo Search Marketing (Overture), Miva o MSN.




l Método de variable URL: Concretamente, deberá añadir el identificador «xtor» directamente en la URL objetivo. Este método, más tradicional, es menos exhaustivo. La principal diferencia con el método antes descrito es la contabilización de un solo clic por visita. La variable xtor que deberá añadirse varía según el enlace dirija a: l un dominio http://www.misitio.com/#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l una página sin variable http://www.misitio.com/p.php#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l o una página que ya contenga variables http://www.misitio.com/p.php?var=2#xtor=A-B-C-D-E-F-G.


Si ha adquirido varias palabras clave, no es necesario crear una campaña distinta para cada una. Basta con una sola campaña por prestatario de enlaces publicitarios y XiTi le dará el rendimiento de cada una de las palabras clave compradas.


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l no olvide declarar su campaña 24 horas antes de su inicio l compruebe que el identificador xtor ha sido correctamente insertado en la dirección de Internet que apunta a su sitio l compruebe que el identificador xtor aparece en el campo Dirección de su navegador cuando está usted en la página de entrada (Atención: si utiliza el método de redireccionamiento go.url, la dirección no contendrá xtor) l compruebe que el código del marcador está incluido en la página de entrada y funciona correctamente l si el código del marcador de la página de entrada aparece en un marco, modifique la variable xtnv en xtnv=top.document.


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Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Nueva publicidad

P U B L I C I D A D N U E V A

XiTi le permite medir los retornos de inversión de sus campañas publicitarias.




l Método de variable URL: Concretamente, deberá añadir el identificador «xtor» directamente en la URL meta. Este método, más tradicional, es menos exhaustivo. La principal diferencia con el método antes descrito es la contabilización de un solo clic por visita. La variable xtor que deberá añadirse varía según el enlace dirija a: l un dominio http://www.misitio.com/#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l una página sin variable http://www.misitio.com/p.php#xtor=A-B-C-D-E-F-G, l o una página que ya contenga variables http://www.misitio.com/p.php?var=2#xtor=A-B-C-D-E-F-G.



l no olvide declarar su campaña 24 horas antes de su inicio l compruebe que el identificador xtor ha sido correctamente insertado en la dirección de Internet que apunta a su sitio l compruebe que el identificador xtor aparece en el campo Dirección de su navegador cuando está usted en


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la página de entrada (Atención: si utiliza el método de redireccionamiento go.url, la dirección no contendrá xtor) l compruebe que el código del marcador está incluido en la página de entrada y funciona correctamente l si el código del marcador de la página de entrada aparece en un marco, modifique la variable xtnv en xtnv=top.document.

Para todos los enlaces de su e-mail marketing que apuntan a su sitio, usted debe agregar la variable xtor de la siguiente manera : l o http://www.monsite.fr/#xtor=AD-1 l o http://www.monsite.fr/index.php#xtor=AD-1 l o http://www.monsite.fr/?autre_variable=2#xtor=AD-1 (1 siendo el login de su campaña)..


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Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Declaración de marca

D E C L A R A C I Ó N D E M A R C A

Este formulario tiene como objeto declarar expresiones clave relativas a su marca. Esto permite que XiTi extraiga las búsquedas efectuadas por internautas que ya conocen el nombre de su marca.

Consejos:

Le aconsejamos que introduzca el nombre de su marca con faltas de ortografía, con errores tipográficos, con y sin acento, con y sin espacio, con guiones en el lugar de los espacios, etc… Cabe destacar que las etiquetas de las marcas sólo están asociadas al sitio inscrito en la lista desplegable de la parte superior de la página.

¿Cómo declarar una marca?

La declaración de marca consiste simplemente en registrar el nombre de su marca en la zona prevista. Para volver a nombrar una marca, basta con hacer clic en . Para eliminar una marca, basta con seleccionar la marca declarada marcando la casilla en la columna derecha de la tabla y luego pulsar el icono Cesta situado encima de la misma columna.

Afinar la declaración (mediante el uso de asteriscos*)

Para afinar su declaración, puede utilizar el carácter «*». Al introducirlo en su etiqueta, XiTi lo sustituye, en ese preciso momento, por cualquier carácter (de 0 a n). El interés de utilizar el carácter de truncado es múltiple: l tener en cuenta todas las variantes léxicas de un término en su declaración l declarar por ejemplo a la vez el singular y el plural de una palabra l declarar marcas a partir de un término del que solo se conoce una parte l etc. De manera predeterminada, en todo texto introducido, XiTi añade el asterisco (*) a la izquierda, EXCEPTO si el texto ya contiene un *.

l «hitparade» equivale a la búsqueda de «*hitparade*»

l «hit*parade» equivale a la búsqueda de «hit*parade» y no de «*hit*parade*»

Vista Configuración - Fuentes & Campañas - Declaración de marca

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Vista Configuración - Indicadores personalizados

Multicriterios

Vista Configuración - Indicadores personalizados

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Vista Configuración - Multicriterios - Criterios y tipos

C R I T E R I O S Y T I P O S

XiTi le propone definir criterios personalizados (10 como máximo), propios a su empresa y/o a sus necesidades. Estas informaciones son entonces restituidas en sus análisis y cualificadas por indicadores de volumetría. Los criterios son parámetros a colocar en el código del marcador en las variables x1, x2, … (cf marcadores XiTi > Marcadores personalizados > Multicriterios"). Por otra parte, puede cruzar un conjunto de informaciones surgidas de criterios y representarlas bajo la forma de análisis específicos en XiTi (Cf Configuración > Multicriterios > Cruces predefinidos).

Al contrario que en las versiones anteriores de XiTi, la noción de UC (Unidad de Cálculo) ha desaparecido. Por otra parte, los criterios se aplican al conjunto de su sitio (y no a páginas en particular).

Explotar todo el potencial de los multicriterios

No solamente se pueden cruzar los criterios entre ellos mismos con el fin de procurar análisis inéditos, sino que las operaciones pueden realizarse igualmente sobre enteros con el fin de reagrupar los valores entre ellos

Un sitio de viaje en Internet define 4 criterios:

l la fecha de salida (x1),

l el país de destino (x2),

l el número de noches (x3)

l el coste del viaje (x4).

El análisis de los criterios propone entonces:

l cruces brutos tales como el número de noches por país o las fechas de salida por coste de viaje, así como cruces que

se basan en el indicador de "visitas":

7 noches <--> Francia: 3 000 visitas

7 noches <--> España: 2 500 visitas

l cruces reagrupados". Si usted ha declarado x4 (coste del viaje) como valor, este criterio se convierte en un indicador

XiTi lo mismo que "Visitas" o "Cargas", indicador accesible para los otros indicadores:

7 noches <--> Francia: 38.400 €

7 noches <--> España: 76 000 €

Los análisis están disponibles en la entrada Navegación > Multicriterios.

Declarar criterios

Camino a seguir l Seleccione el sitio para el que desee declarar los criterios. l Complete la tabla añadiendo los criterios de su elección (10 como máximo). l Valide la página.


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l Indique los criterios introducidos en las vriables del código del marcador personalizado. Los criterios pueden tomar diferentes formatos (texto, digital, fecha). Los detallamos a continuación. Tipo: Identificadores/Fecha El criterio de tipo "identificador" se caracteriza por una información que puede a su vez reagrupar varios valores. Por ejemplo, el criterio "Lengua" se compone de subinformaciones "Francés", "Inglés", "Español", etc. La integración de los valores de criterios en XiTi pasa obligatoriamente por el importe (por su cuenta) de un fichero Excel (xls) o CSV, por vía de una tabla de correspondencia. Para obtener más informaciones, consulte la sección "Importar tablas de correspondencias". Para declarar un criterio, añada una denominación larga, una denominación corta así como la elección de un tipo (identificador o fecha), como aparece en la siguiente tabla.

No lo olvide l La información visible en la columna “Rang” es alimentada automáticamente por XiTi en el momento de la validación de la página. Corresponde al título de la variable que debe indicar en el código del marcador. l La denominación "corta" es visible en la tabla de análisis. l Tiene la posibilidad de declarar 6 criterios de este tipo por defecto. l Para los criterios de tipo "Fecha", debe respetar el formato aaaammjj en el momento del marcado.

Tipo: Texto Al igual que los criterios de tipo ID/Fecha, puede añadir criterios personalizados de tipo "Texto" completando la tabla correspondiente. La principal ventaja consiste en poder recuperar valores legibles inmediatamente en sus análisis.

XiTi ofrrece una gran flexibilidad de gestión, dejándole la posibilidad de repartir estos 8 primeros criterios en los tipos de su elección (ID/Fecha y Texto). Por ejemplo, quitar criterios de tipo "ID/Fecha" para añadirlos al tipo "Texto" y a la inversa. Esta operación debe ser objeto de una demanda especifica a nuestro Servicio Cliente.

Tipo: Valor Los criterios de este tipo tienen la particularidad de poder recoger informaciones que pueden acumularse. Además, se puede calcular una media sobre este tipo de criterios. Se pueden añadir por ejemplo en este tabla importes de pedidos o de Facturación.


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Vista Configuración - Multicriterios - Cruzes

C R U C E S P R E D E F I N I D O S

XiTi le ofrece la posibilidad de cruzar varios criterios y de representarlos en forma de análisis específicos en XiTi.

Le recomendamos por ejemplo que guarde los cruces predefinidos de criterios que usted deba consultar más a menudo.

¿Qué es un Cruce predefinido?

Un cruce es un análisis que comprende al menos dos criterios. Concretamente, un cruce predefinido es un acceso "rápido" a un cruce de criterios..

Sólo pueden declararse 10 cruces como máximo.

Recupere los cruces predefinidos en sus análisis (menú Navegación >Multicriterios).

Declarar los cruces

Para declarar un cruce, escoja un sitio y luego siga las diferentes etapas de creación: l Indicar una denominación. l Añadir una descripción (esta última figurará en cabeza de su análisis). l Seleccionar los criterios que debe cruzar. l Añadir el cruce haciendo clic en "Añadir".

Administrar los cruces

Recupere los cruces en una tabla de configuración bajo la entrada "Lista de los cruces existentes". Al igual que en todas las tablas XiTi, puede: l Modificar la denominación del cruce l Suprimir el cruce

Vista Configuración - Multicriterios - Cruzes

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Vista Configuración - Transformaciones

Transformaciones

Vista Configuración - Transformaciones

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Vista Configuración - ROI - Transformacion

T R A N S F O R M A C I O N E S

Una página de transformación es una página de su sitio a la que desea dirigir a sus usuarios.

Para declarar una página de transformación es necesario que se cargue al menos una vez en los últimos 30 días o no aparecerá en la lista de páginas que se muestra en la configuración de páginas de transformación.

Varias familias de páginas de transformación

T1: páginas de validación Se trata de las últimas páginas de un proceso definido previamente por el usuario. Páginas que confirman, por ejemplo, que una compra se ha realizado correctamente. Se recomienda colocar un importe de compra (roimt) en estas páginas. Existen varios métodos de seguimiento de las páginas de transformación de tipo T1: l El seguimiento de las páginas de transformación asociadas a pedidos con aumento de los volúmenes de negocio en sus análisis. l El seguimiento de las páginas de transformación con objetivos sencillos, que no están asociadas a ningún pedido, ni a ninguna noción de volumen de negocio. Al realizar el marcaje de su sitio, deberá imperativamente escoger uno de estos métodos y, en ningún caso, combinar ambos tipos de seguimiento, ya que corre el riesgo de falsear sus análisis. T5: páginas de creación de leads Se trata de páginas de solicitud de información, de suscripción a boletines de información, etc. Dichas páginas no contienen importe (roimt).

Puede declarar un máximo de 10 páginas de transformación por familia

Vista Configuración - ROI - Transformacion

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Vista Configuración - Poblaciones

Poblaciones

Vista Configuración - Poblaciones

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Vista Configuración - Poblaciones - Categorías

C A T E G O R Í A S

En esta interfaz, usted puede declarar sus diferentes categorías. Debe asociar un identificador a cada categoría. El botón Agregar permite importar una tabla de correspondencia. El botón Agregar una línea, ofrece la posibilidad de agregar las categorías una por una.

El identificador de categoría puede adoptar 255 valores distintos. Estos valores deben estar obligatoriamente comprendidos entre 1 y 255.

¿Cómo importar tablas de correspondencia?

l El archivo xls debe incluir una columna de valores numéricos y una columna para las etiquetas correspondientes. La primera columna A del archivo excel debe comprender siempre los valores numéricos; la segunda, las etiquetas. La primera celda A1 del archivo Excel debe incluir el primer valor numérico; no se debe incluir un título ni ningún otro contenido en esta celda. l El archivo CSV debe comprender tantas líneas como pares "valor numérico-etiqueta", separados por un punto y coma. ejemplo: 1;cámara de fotos 2;cámara

¿Cómo introducir los datos en el código del marcador?

El marcador personalizado está indicado en la rúbrica Configuración >Marcadores XiTi > Marcadores personalizados, pestaña Población. La variable xt_ac es la variable destinada a las categorías de usuarios. Los valores adoptados por la variable xt_ac debe introducirlos usted mismo. Debe introducir el identificador de la categoría en la variable xt_ac y no la etiqueta de la categoría.

Vista Configuración - Poblaciones - Categorías

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Vista Configuración - Informes

Informes

Vista Configuración - Informes

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Vista Configuración - Informes - Informes por email

I N F O R M E S P O R E - M A I L

XiTi permite el envío cotidiano de un e-mail (parametrable para cada usuario) que contenga varias medidas esenciales. La personalización del contenido de este e-mail se efecúa desde la vista "configuración": "Configuración > Informes > Informes por e-mail". Los elementos seleccionables son : l el(los) sitio(s) l el(los) nivel(es) 2 l la o (las) página(s) l el(los) capítulo(s) (únicamente los capítulos automáticos pueden ser configurados en estos balances por e-mail) Estos balances por correo electrónico proporcionan igualmente informaciones de pilotaje importantes: l la comparación a J-7 l el valor más fuerte (violeta) o el más débil (ocre) desde los últimos 30 días l el valor más fuerte (azul) o el más débil (negro) desde el principio de los análisis: récord absoluto. Estos balances sirven de este modo de alerta cotidianos en caso de problemas hallados en el sitio en su globalidad, o sobre páginas o secciones estratégicas. Señala igualmentet los resultados notables: l mejor resultado desde desde el principio de los análisis l mejor resultado de los 30 últimos días l peor resultado de los 30 últimos días

Vista Configuración - Informes - Informes por email

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Vista Configuración - Informes - Informes planificados

I N F O R M E S P L A N I F I C A D O S

Por un simple clic, XiTi le da la posibilidad de obtener automáticamente, cada mes, un informe PDF pre-parametrado que muestra todos los principales análisis. Estos informes están disponibles a principio de mes desde la zona "Documento" y se conservan durante 3 meses. En caso de que el contenido por defecto de los informes PDF no le convenga, XiTi le da la posibildad de parametrarlos con los análisis de su elección.

En el punto 2., cuando estos informes planificados son programados para ser enviados a e-mails precisos, es posible modificar dichos e-mails haciendo clic sobre el icono que simboliza un lápiz.

l La generación de informes necesita una acción por su parte. Debe hacer clic en la zona "Informes > Informes PDF" donde XiTi debe crear estos informes; esto no se realiza por defecto. l Para mayor claridad, XiTi genera un informe en PDF por sitio: no se pueden fusionar 2 sitios en un mismo informe. l No olvide guardar estos informes en su disco duro: al cabo de 3 meses, XiTi los eliminará. l Atención. Por razones de coherencia en la emisión de informes en una misma empresa, sólo existe un informe por sitio, independientemente del número de usuarios. Por lo tanto, el último informe parametrado será el que esté disponible para el conjunto de usuarios; de esta forma, es conveniente seleccionar con cuidado los usuarios con derecho a parametrarlo.

Vista Configuración - Informes - Informes planificados

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Vista Configuración - Informes - Análisis favoritos

A N Á L I S I S F A V O R I T O S

Esta rúbrica le permite eliminar sus análisis favoritos. Para ello, basta con marcar la casilla ubicada frente a la etiqueta y hacer clic en el icono "Cesta".

La creación de un análisis favorito se efectúa en la vista "Análisis" pulsando el icono ubicado bajo el

logo XiTi.

Para acceder a un análisis, hay que hacer clic en el icono para mostrar la lista de los análisis favoritos.

Vista Configuración - Informes - Análisis favoritos

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Vista Configuración - Informes - Preferencias

Preferencias

Esta interfaz permite personalizar los informes PDF: tanto los que genera a través de la interfaz, como los que envía mediante la herramienta de envío de correos electrónicos o los que se generan para la impresión. En caso de un contrato multi-sitio, puede configurar esta personalización para uno de los sitios o para todos de una vez. La personalización se refiere a la barra de encabezado (color de fondo y color del texto) y el logotipo.

Para la selección de colores, XiTi muestra un mensaje emergente al hacer clic en el botón asociado. No obstante, puede introducir el valor hexadecimal directamente si lo conoce. Para seleccionar el logotipo, un mensaje emergente le permite explorar el disco para descargar la imagen deseada.

XiTi también le ofrece la posibilidad de visualizar el logotipo directamente en la interfaz. El logotipo aparece en la parte superior derecha y los 3 botones "texto" "Análisis" / "Documentos" / "Configuración" se convierten en botones "icono". Si el logotipo es de gran tamaño, se producirá una reducción automática para no alterar el maquetado.

Vista Configuración - Informes - Preferencias

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Vista Configuración - Parámetros

Parámetros

Vista Configuración - Parámetros

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Vista Configuración - Parámetros - Direcciones IP y Cookies

D I R E C C I O N E S I P Y C O O K I E S

XiTi le propone dos maneras para excluir parte de la audiencia que recoge su sitio: l las direcciones IP, l las cookies.

Las direcciones IP

XiTi da la oportunidad de guardar direcciones IP para que estas puedan ser: l o excluidas y por consecuente no contabilizadas en el audiencia global, l o vigiladas, es decir puestas en evidencias pero todavía contabilizadas en el audiencia global.

Cuando XiTi audita un sitio, la dirección IP del usuario forma parte de las informaciones recogidas puntualmente pero está puesta a disposición por razones de respeto de privacidad.

Esta página empieza por una tabla que resume las direcciones IP ya introducidas. Resume la dirección, el nombre que le ha dado, la clase, el tipo (exclusión o vigilancia) y la fecha de creación. Para eliminar una de estas direcciones, basta con seleccionar la casilla de la línea deseada y después validar sobre el icono "papelera". La otra tabla de esta página es la que permite introducir las direcciones IP: inscribe el titulo de estas direcciones, las direcciones deseadas, la clase a la cual pertenece (se rellena directamente) y el tipo de acción que XiTi debe efectuar en cada una de ellas.

Se recomienda consultar su responsable de red para esta informaciones. Las direcciones IP introducidas deben ser IP "externas": las que los servidores XiTi veran en Internet. Por ejemplo, las IP en 10.x.x.x, entre 172.16.x.x y 172.31.x.x, y las en 192.168.x.x son IP internas que no pueden ser utilizadas porque no son visibles desde Internet. Además, esta funcionalidad solo se adapta para los internautas que utilizan una dirección IP fija.


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Las cookies

La exclusión de una parte de la audiencia puede efectuarse por medio de cookies. Este modo de exclusión permite excluir las visitas realizadas a través del navegador con el que lee esa página. Basta con asignarle una etiqueta y luego hacer clic en Agregar. Se debe reproducir esta operación en los navegadores de todos los equipos en los cuales desea excluir las visitas realizadas a su sitio.

Si el internauta elimina sus cookies, las visitas que realiza al sitio se volverán a contabilizar.


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Vista Configuración - Parámetros - Umbral de las visitas

U M B R A L D E V I S I T A S

La funcionalidad "Umbral de visitas" permite detectar los comportamientos anormales que se producen en su sitio. Puede definir un umbral de páginas vistas por una misma dirección IP o un mismo usuario a partir del cual la audiencia ya no podrá contabilizarse. Esto permite preservar su audiencia de alzas artificiales provocadas por robots o programas de pruebas de rendimiento.

Vista Configuración - Parámetros - Umbral de las visitas

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Vista Configuración - Parámetros - Conexión

C O N E X I Ó N

La funcionalidad "Conexión" permite seleccionar el sitio al que usted desea acceder directamente después de identificarse. Esta elección va asociada a su cuenta de usuario. Por lo tanto, puede elegir el sitio que más le interesa.

Vista Configuración - Parámetros - Conexión

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Vista Configuración - Parámetros - Idiomas y Regiones

I D I O M A S Y R E G I O N E S

Las necesidades son diferentes de una región a otra o de un país a otro: l los formatos de visualización de las monedas l el primer día de la semana l la lengua l la diferencia horaria l etc. ... XiTi le permite configurar estos elementos en una sección dedicada. Debido a que las preferencias de los usuarios, el tipo de sitio o las costumbres de trabajo son con frecuencia impuestos por una herramienta, XiTi sabe adaptarse a las necesidades de los usuarios según sus preferencias y autoriza configuraciones ergonómicas variadas. Los intereses son múltiples, las opciones de configuración presentan la ventaja de ser almacenadas por XiTi, con el fin de que pueda conservarlas de un puesto a otro, sin tener que redefinirlas nuevamente..

Vista Configuración - Parámetros - Idiomas y Regiones

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Vista Configuración - Parámetros - Interfaz

I N T E R F A Z

Este menú permite modificar los parámetros usuarios de la interfaz, a saber: l la presencia o no de cuadros opcionales l el emplazamiento de los cuadros visualizados para esta cuenta de usuario l el aligeramiento de las interfaces (opción de eliminación de determinados iconos, desactivar el flash, etc.) XiTi permite de esta forma que cada uno sitúe los cuadros en función de su método de trabajo y su nivel: de una persona a otra, y para un mismo sitio, un usuario podrá así limitar su interfaz al mínimo estricto, para tener solamente los cuadros necesarios al alcance de la mano, en tanto que otra preferirá, por el contrario, utilizar todas las funcionalidades de la herramienta y preferirá visualizar continuamente las ayudas, los resúmenes, los historiales y las segmentaciones definidas.

La configuración de la interfaz se asocia a una cuenta de usuario.

Una vez modificada, cada vez que usted se conecte a su Espacio Abonados, se restablecerá la configuración que usted

haya elegido.

Vista Configuración - Parámetros - Interfaz

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Vista Configuración - Parámetros - Newsletter XiTi

N E W S L E T T E R X I T I

Todos los usuarios de XiTi tienen la posibilidad de abonarse a la newsletter. Es el medio ideal para recibir las últimas informaciones acerca de XiTi : l las novedades l las actualizaciones l las futuras implementaciones l las actualidades de la empresa l los resúmenes de prensa l etc. ...

100% sintético

La carta de informaciones de XiTi presenta únicamente los nombres de cada sujeto tratado. De un solo vistazo podrá seleccionar las informaciones que le interesen. Para acceder al detalle del tema, simplemente haga clic sobre el vínculo que le conduzca a una página específica. Con la carta de informaciones XiTi, dispondrá de un medio simple, rápido y eficaz para sacar el máximo provecho a su solución. Inscríbase ya y reciba nuestra última información.

Vista Configuración - Parámetros - Newsletter XiTi

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Vista Configuración - Parámetros - Titulares RSS XiTi

F I C H E R O S R S S X I T I

¿Qué es un flujo RSS?

Un flujo RSS es un contenido dinámico a disposición de los navegantes que se actualiza en tiempo real. Incluye títulos, resúmenes y enlaces hacia páginas que explican detalladamente el contenido seleccionado. A través de éste, XiTi puede comunicarle todas las novedades/mejoras presentes en la versión 7. No espere más a nuestra newsletter para estar al tanto: esté prevenido de estas modificaciones en tiempo real.

Los flujos RSS XiTi

El flujo que se le ofrece es propio de su cuenta. XiTi podrá de esta forma enviar información del tipo de las respuestas a sus mensajes desde la zona de contacto o mensajes personalizados. En principio, estos flujos son generales e idénticos para todo el mundo. Sin embargo, proceda a copiar-pegar bien la dirección del titular que XiTi le propone para que pueda ser compatible con los futuros flujos.

¿Cómo leer los flujos RSS?

En todos los casos, necesita un lector de flujos RSS: la dirección xml que se le presenta no es más que un esqueleto de información, sin paginación. Estos lectores de flujos son de varios tipos: l la mayor parte de los navegadores los incluyen ahora (Firefox, Safari, Netscape, IE 7, etc.): suelen estar colocados en la misma zona que los favoritos (o marcapáginas) : su contenido es sencillamente dinámico. Deberá encontrarse con un icono (en la barra de direcciones, en la parte inferior, ...) en el que basta con hacer clic para que el flujo se añada automáticamente a su navegador. l lectores independientes. Existen, por ejemplo, NewsGator (para OutLook), FeedReader, RSSReader, AlertInfo (Windows), NetNewsWire, Slashdock (MacOS), RSSowl, Lifearea (Linux), etc. En estos programas, se trata habitualmente de copiar-pegar la dirección que XiTi le proporciona para que las informaciones sean aceptadas inmediatamente. l lectores integrados en páginas Web personalizadas: por ejemplo, en Live.com, Yahoo.com, etc.... Suelen ser páginas de inicio cuyo contenido se puede personalizar mediante flujos RSS: así, usted puede añadir el flujo XiTi.

Vista Configuración - Parámetros - Titulares RSS XiTi

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Vista Configuración - Contrato y facturas

Contrato y facturas

Vista Configuración - Contrato y facturas

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Vista Configuración - Contrato y facturas - Facturas y pagos

F A C T U R A S Y P A G O

Esta página le permite consultar todas las facturas, pagadas o no. Puede editar cada factura con un simple clic en el número de factura o el icono PDF. El buscador le permite encontrar una factura con precisión si conoce el número o seleccionar facturas de un período concreto filtrándolas según la fecha de edición. Cada factura pagada está vinculada al pago mediante un número de pago. Al hacer clic sobre el número de UX* (Unidad XiTi) obtendrá los detalles por categoría de UX facturadas en el período de la factura. Además, puede obtener un extracto de cuenta con un sencillo clic en el icono Excel. *UX : Unidad XiTi que reúne todas las llamadas al código XiTi (páginas, multimedia, correo electrónico, clics). A título informativo: cargar titulares RSS o de podcasts se contabiliza como 1/10 de UX.

Vista Configuración - Contrato y facturas - Facturas y pagos

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Vista Configuración - Contrato y facturas - Cuentas acceso facturas

C U E N T A D E A C C E S O A L A F A C T U R A

Esta parte permite a los usuarios agregar, modificar o suprimir el acceso y la recepción de facturas. La parte superior presenta la lista de personas con acceso a la interfaz de facturación. Si la casilla "carta" está marcada, estas personas recibirán las facturas mediante correo electrónico. Para suprimir el envío de las facturas a estas personas, basta con eliminar la marca de la casilla. Si desea que otra persona pueda acceder a la facturación, basta con introducir su dirección de correo electrónico en el recuadro correspondiente. En el momento de creación de la cuenta, el usuario recibe automáticamente un correo electrónico con su contraseña. En la parte inferior de esta página, encontrará la lista de personas que pueden acceder a los datos XiTi pero no a la facturación. Si desea que puedan acceder, selecciónelos y valídelos mediante el botón Agregar.

A título informativo: el administrador de la interfaz de gestión de las facturas no es obligatoriamente el administrador de la cuenta XiTi estándar de los análisis.

Vista Configuración - Contrato y facturas - Cuentas acceso facturas

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Vista Configuración - Contrato y facturas - Modos de pago

M O D O D E P A G O

Esta parte recoge su modo de pago y la periodicidad de facturación. Si paga mediante tarjeta de débito (TD), puede modificar en cualquier momento los datos de la tarjeta en este lugar mediante interfaz segura. A título informativo: las modalidades de pago aceptadas son cheques y transferencias (con pago trimestral), reintegro, tarjeta de débito.

Vista Configuración - Contrato y facturas - Modos de pago

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Vista Configuración - Contrato y facturas - Datos del Contrato

C O O R D E N A D A S D E L C O N T R A T O

En este punto, puede modificar la dirección de facturación. Si no nos había indicado el número de IVA y SIRET (código francés de identificación fiscal) en la inscripción, puede completar los datos aquí.

Vista Configuración - Contrato y facturas - Datos del Contrato

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Vista Configuración - Prestaciones y servicios

Prestaciones y servicios

Vista Configuración - Prestaciones y servicios

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Vista Configuración - Prestaciones y servicios - Módulos

A Ñ A D I D O D E U N M Ó D U L O

Module Sales Tracker

Asociado a XiTi Analyzer II, el módulo Sales Tracker de XiTi abre nuevas perspectivas en cuanto a la rentabilidad de sus actividades de comercio en línea. Ofrece una visibilidad analítica de todas las transacciones comerciales efectuadas en su sitio: tracking de los pedidos, seguimiento del cliente, análisis de los procesos de compra/venta, tests de marketing, etc. l Ventas y facturación detalladas por producto/departamento l Visibilidad garantizada en todos los pedidos l Seguimiento del cliente eficaz l Análisis de los procesos de compra/venta

Módulo segmentación

El módulo segmentación de XiTi le da los medios para valorizar la relación cliente/posible cliente por medio de su sitio Internet. Gracias a un motor de cruce muy potente obtendrá una visión pertinente de su actividad online y reforzará los objetivos de sus acciones. Una decisión importante para la que obtiene una visión pertienente de su actividad online y refuerza el objetivo de sus acciones. Une solución indispensable para los responsables de decisiones deseosos de implantar unas estrategias de fidelización y de satisfacción al cliente online .

El módulo Portal

El módulo Portal permite estudiar detalladamente una red de sitios o un conjunto de sitios que forman un portal. Un panel de control ofrece a los gestores de sitios y a la dirección general una visión sintética de la actividad de los sitios.

Módulo de certificación

El módulo de Certificación OJD le permitirá certificar su audiencia. La etiqueta OJD se puede explotar desde el punto de vista de la comunicación de sus cifras de audiencia a sus socios o a sus anunciantes.

Para obtener más información sobre la oferta XiTi, contacte con nuestro Servicio Comercial.

Vista Configuración - Prestaciones y servicios - Módulos

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Vista Configuración - Prestaciones y servicios - Petición de formación

S O L I C I T U D D E F O R M A C I Ó N

XiTi también es una entidad formadora. Por tal motivo, usted puede aprovechar la financiación del 1% de formación ofrecida por su empresa con el fin de aprovecharse de la experiencia y calidad de servicios ofrecidos por nuestro servicio de consultoría. No dude en contactar con nosotros ante cualquier duda con respecto a este tema (formación plan de marcaje o usuarios de todos los niveles,…).

Oferta de formación

Tiene diversos tipos de formación a su disposición, según sus necesidades y según los tipos de usuarios de XiTi en su empresa. Aprenderá a utilizar todo el potencial de XiTi para: l mejorar el conocimiento de sus visitantes, l aumentar su audiencia, l optimizar la ergonomía y la navegación por su sitio, l optimizar sus ventas y sus acciones de marketing, etc. Estas formaciones también le permitirán descubrir las últimas innovaciones de XiTi y sacarles el mejor partido.

Contenido de la formación

l XiTi en la empresa (para la Dirección General y los distintos participantes: editorial, marketing y comunicación, dirección del tráfico, informática) l Interfaz (grupos de sitios, menú principal, calendario, zona de análisis, zonas de configuración y documentos) l Configuración (parametrizar el marcador XiTi, personalizar el interfaz, definir la arborescencia, gestionar los derechos de los usuarios) l Cuadro de mando (conducción del sitio mediante la utilización de indicadores clave) l Comportamiento de los visitantes (criterios de interés, visitantes de una sola vez, fidelidad y adquisición) l Navegación (procesos entre varias páginas, difusión, concentración, loop, páginas de entrada y de salida, etc.) l Fuentes (medición y análisis de las fuentes naturales y de marketing: acceso directo, correos electrónicos, flujo RSS, vínculos patrocinados, banners; medición del ROI e identificación del "Click Fraud") l Posicionamiento (identificación de los sitios afiliados, los motores, las palabras clave) l Geolocalización (identificación exacta por continente, país y región) l Técnica (balances del equipo de los visitantes, diagnóstico de compatibilidad, lista de los errores internos y externos) l Difusión de los informes (exportación de los datos, generación de informes, planificación y automatización).

Vista Configuración - Prestaciones y servicios - Petición de formación

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Sopporte

CENTRO DE SOPORTE AL CLIENTE

Sopporte

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Sopporte - Sopporte

C E N T R O D E S O P O R T E A L C L I E N T E

El Centro de Soporte al Cliente es un espacio de comunicación que le propone un conjunto de servicios adaptados a todas las situaciones. Allí encontrará, concretamente: l una interfaz de contacto directa con nuestro Servicio de Soporte al Cliente. l el conjunto de la documentación XiTi l la posibilidad de añadir sitios web a su perímetro de audiencia l una FAQ

Respuestas específicas

Sea cuál sea su pregunta (de tipo comercial, administrativo, interpretación de los análisis, cuestiones técnicas, etc.), XiTi pone a su disposición una interfaz de contacto express, que garantiza que el seguimiento sea rápido y personalizado:

l Se clasificarán sus preguntas y las valorarán los distintos servicios técnicos y comerciales. l Se garantiza una atención 7/7 (incluso los fines de semana y los días festivos). l Cuando se trata su problema, también se archiva la totalidad de las preguntas/respuestas y participantes. l La respuesta se proporciona con rapidez.

No dude en consultar nuestra sección de FAQ antes de ponerse en contacto con nosotros. Quizás esté allí la solución a su problema.

La documentación XiTi

Tendrá numerosos documentos a su disposición para asistirle durante la utilización de XiTi.

Sopporte - Sopporte

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Para poder hacerse de modo fácil y total con XiTi, hallará los manuales y guías de los usuariosque tratan temáticas generales y colaterales (manuales pedagógicos o manuales de marcación). Consulte también nuestros White papers centrados sobre una función o un aspecto en particular de XiTi. Descubra también nuestra oferta en mayor detalle descargando nuestros folletos comerciales (fichas de productos, opciones, módulos, etc.)

Todos los documentos están disponibles en francés, inglés y español. Elija el idioma haciendo clic sobre la bandera correspondiente.

FAQ

Consulte aquí las preguntas que con mayor frecuencia nos hacen nuestros usuarios.

Hallará todas las respuestas en su Centro de Soporte al Cliente.

Sopporte - Sopporte

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Léxico

LÉXICO

Léxico

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Lexique

Aceptación Cookie

XiTi le indica el ratio de usuarios que aceptan los cookies. Este dato le permite saber si el uso de cookies, para fines de personalizar el contenido o gestión de carrito de compra por ejemplo, será útil o no en su sitio. Además, encima de esta tasa, XiTi le permite estudiar los comportamientos asociados a este criterio. Encontrará así los indicadores clásicos de interés de XiTi (tasa de visita a una página, duración de visita, etc.) para los usuarios aceptando o no los cookies. Sabrá así fácilmente si la no-aceptación de los cookies llevara una fuerte perdida de audiencia o perturba la navegación de sus usuarios. Recordatorio, XiTi le da otra vez la definición del Cookie por el CESP: Archivo texto situado, durante una consulta, por el servidor del sitio o un tercero autorizado por el sitio, en el disco duro del equipo conectado. Permite recoger y archivar datos sobre el comportamiento de navegación desde el equipo conectado. Un cookie no es un programa espía. La gran mayoría de los cookies no contiene datos personales (el de XiTi por ejemplo, es totalmente anónimo).

Aceptación javascript

Javascript es un lenguaje Internet muy conocido (interpretado por el navegador), utilizado por la mayoría de los sitios (ej: el marcador XiTi utiliza javascript). XiTi le indica cual es la proporción de visitas efectuadas por navegadores que aceptan este lenguaje. Además, XiTi estudia los comportamientos asociados a este criterio. Encontrará así los indicadores clásicos de interés de XiTi (tasa de visita a una página, duración de visita, etc.) para los usuarios aceptando o no javascript. Este cruce cualitativo le permite, por ejemplo, de asegurarle que el rechazo de javascript no lleva a ningunas salidas anticipadas de su sitio (en esta hipótesis encontraríamos una tasa de visita a una página mucho más elevada en el caso de rechazo de javascript).

Acceso directo

Esto puede ser la entrada directa de la URL, el favorito, o un enlace desde un e-mail. Las continuaciones de visitas (interrupción durante 30 minutos en una página y reanudación desde la misma página) son igualmente clasificadas en esta categoría. Este acceso directo es así clasificado en los “accesos naturales”. Le permite constatar o que el internauta conoce su URL, o que le ha guardado en favorito, o que una tercera persona le ha transmitido la dirección por e-mail. Los usuarios de esta rubrica son usuarios fieles o que hacen por usted promoción difundiendo su dirección URL… Cuando el tipo de acceso está indeterminado, está clasificado en esta categoría. XiTi distingue 2 tipos de accesos directos: Los accesos directos “persecución de visita” corresponden a accesos a su sitio con una página de su sitio como afluente. Esto se produce cuando el internauta está inactivo durante 30 minutos en su sitio y cuando reanuda la navegación, sale de la página donde estaba. Consecuente, se trata del inicio de una nueva visita con afluente una página de su sitio: este acceso está llamado acceso directo “persecución de visita”. Los accesos directos "fuera del sitio" corresponden a accesos a su sitio sin afluente (el afluente javascript está dado por el código del marcador y corresponde al historial de navegación del internauta (la página anterior)).

Accesos naturales / campañas

Por defecto y sin acción de su parte, todos los accesos a su sitio están considerados como accesos naturales. Si declara campañas, XiTi le da una variable (xtor) a añadir a sus URLs de destino: toda visita iniciada por esta variable será considerado entonces como una campaña.

Lexique

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Acceso por enlace

Son las visitas generadas por un enlace en otro sitio (otro que los buscadores o directorios). Según que haya declarado campañas o no, estos enlaces pueden clasificarse en los accesos naturales o en los accesos por campañas. Para los accesos naturales, puede así conocer los sitios desconocidos que le lleva usuarios. Para los accesos campañas, puede medir de manera precisa sus afiliaciones/partnerships así como sus inversiones publicitarias.

Acceso por buscador/directorio

Los internautas llegando por esta vía estaban en fase de búsqueda precisa. Por defecto estos accesos son clics en resultados “naturales” de búsqueda. Si ha invertido en enlaces patrocinados (compra de palabras claves), puede declarar estas compras como campañas “Enlaces patrocinados”, con el fin de distinguir los 2 accesos.

Acceso por web-mail

El acceso por mail es una extracción de sitios afluentes que son los sitios de mail: Yahoo, MSN,… Así cuando XiTi analiza un afluente “mail” natural, no analiza la totalidad de los accesos por mail pero extrae algunos (principalmente los e-mails web) para: l analizar el comportamiento de una parte representativa de los internautas llegando por e-mail (trafico/audiencia y interés), l mejorar la visibilidad de la lista de los sitios afluentes. Declarando campañas apropiadas, puede seguir mucho más retornos e-mails, entre los emailings de adquisición y relacionales.

Página decisiva

Un página decisiva es una página de entrada que ha llevado a la carga de al menos otra página.

Afiliación y enlaces

Redes o sitios afiliados (partnerships, intercambios). Esta medición se hace desde el momento en que se hayan declarado campañas apropiadas.

Campaña

Este término representa una campaña de publicidad, de compra de palabras clave, de afiliación, de emailing,… Estas campañas permiten de agregar varios referrers en 1 única campaña con el fin de analizar todos sus impactos. Están asociadas a transformaciones que permiten así de analizar correctamente el Retorno sobre Inversión (ROI).

Capítulo

Los capítulos son conjuntos de páginas. XiTi ofrece la posibilidad de hacer análisis globales en varias páginas. Para crear capítulos, solo es necesario ir a la zona de administración, definir títulos para cada capítulo e indicar cuales paginas constituyen el mismo. A partir de la versión XiTi PRO, es posible al creación de capítulos de manera automática según el nombre de la página.

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Carga

Esta unidad de medición solo se aplica a las páginas y los capítulos. Representa el numero de veces en el que la pagina (o el conjunto de paginas del capítulos) ha sido cargada. El número de cargas no debe ser confundido con el número de páginas vistas. En efecto, el número de páginas vistas es siempre asociado a una visita: es la suma de cargas de páginas durante una visita. Por ejemplo, una página A puede ser vista (cargada) 3 veces durante una visita que contiene 20 páginas. El número de páginas vistas es así de 20 y el número de cargas es de 3.

Clics de navegación

Este estudio da la medición de los clics que permiten de navegar dentro del sitio. Estos clics no entran en la audiencia global del sitio: cuando pasa de una página 1 a una página 2, ¡ha hecho clic en un enlace pero este clic no representa en ningún caso una página vista! Estos clics sirven a saber si los usuarios responden a encuestas, cuales son los enlaces los más visibles, etc…

Clics de salida

Son clics en enlaces de su sitio que llevan al exterior. Estos clics no entran en cuenta en la audiencia global del sitio: sirven, entre otras cosas, para medir de manera cuantitativa los partnerships que interesan más a sus usuarios.

Duración de remanencia

Este estudio permite de poner en perspectiva en el tiempo la eficacia de una campaña y el tiempo de reaccion de los internautas. Es la duracion entre el primer visita del internauta llegando de una campaña precisa y su segunda visita (cual sea el origen).

Duración media de una visita

Esta media está calculada sobre las visitas entrantes y no sobre las visitas pasantes. Está muy relacionada con el número de páginas vistas por visitas entrantes.

Duración media por página

Es el porcentaje entre la duración total y el número de páginas vistas por las visitas entrantes (a más de una página). Representa como un tiempo medio de consulta de las páginas Una duración elevada demuestra que los internautas se han tomado tiempo para leer las páginas, y al contrario una duración poco elevada se traduce en una gran velocidad de lectura (cuando el internauta conoce bien el sitio por ejemplo).

Emailing (programa relacional)

Envío de un newsletter (regular o no) a su propia lista de difusión.

Emaling (reclutamiento)

Publicidad en un emailing: bajo la forma de enlace patrocinado o como e-mail completo.

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Es una media que permite de saber cuantas veces ha regresado el internauta en el sitio durante el día. Este número es con frecuencia muy cerca de 1 (entre 1 y 1,2). Cuando supera 2 es que tiene un sitio que atrae la mayoría de los internautas varias veces por día (noticias o contenido actualizado muchas veces)

Gráficos

XiTi ofrece varias representaciones gráficas encima de cada cuadro de resultados con el fin de obtener visiones complementarias. l Un “quesito”: da los valores, en el periodo de análisis, de los principales elementos. l Un histograma: da igualmente los valores de los principales elementos pero con los valores de los periodos de comparación asociados. l Una curva: para tener la evolución en el tiempo de los principales elementos. l Una curva “Multi Y”: para analizar 1 elemento según varios indicadores que no tienen el mismo orden de tamaño. l Un radial: para representar 5 criterios de interés en un mismo gráfico. El área al interior de este radial es así proporcional al interés de los internautas a navegar en su sitio. XiTi da igualmente gráficos adaptados a algunos análisis como mapas, “pirámides” esquemas de navegación, etc.

Imprimir

Para imprimir las páginas XiTi, es suficiente de hacer clic en el icono arriba a la derecha que representa una impresora. Con el fin de facilitar la configuración de página para estar seguro que la impresión se realiza de manera correcta, XiTi carga directamente un documento PDF configurado que puede imprimir.

Indice de actividad post-transformación

Este índice permite de saber si el internauta sigue su navegación después de haber transformado su visita o si la acaba. Un índice cerca de 1 demuestra que el internauta está principalmente activo DESPUÉS de su paso en la página de transformación. Un indice cerca de 0 demostrará lo contrario, que ha acabado su visita justo después de haber visto la página de tranformación.

Número de páginas vistas para las visitas entrantes

Es la suma de todas las páginas vistas, excepto las que constituyen las visitas pasantes (a 1 página).

Número de páginas vistas/visitas entrantes (P/VE)

Es el mismo porcentaje que el global al cual se le quitan las visitas a 1 pagina. Estas visitas a 1 página no son relevantes, es a menudo más significativo de analizar el número de páginas vistas por las visitas a más de una página.

Número de páginas vistas/visita global

Ratio entre el número de visitas y número total de páginas vistas. Un número elevado significa una audiencia fuerte: a los internautas les gustaron navegar en su sitio.

Páginas a salidas inmediatas

XiTi proporciona la medición de la visita a 1 página (visita entrante). La página única que constituye entonces esta visita particular está igualmente nombrada “páginas a salidas inmediatas”. Asociada al número total de visitas que contiene esta página, obtendrá el indicador de Tasa de salidas inmediatas que permite de conocer

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Frecuencia de visita


las páginas poco “atrayentes”. ver también “páginas decisivas”

Páginas decisivas

Son las páginas de entrada del sitio que llevaron a una visita de más de una página. XiTi cualifica entonces estas visitas entrantes. Esta información es un buen complemento de la simple medición global de las páginas de entrada. Permite de distinguir las páginas “atractivas” de las otras. ver también “páginas de salida inmediata”

Páginas vistas

Número de veces en los cuales el conjunto de los marcadores XiTi de tipo web ha sido cargados en el equipo del internauta cuando efectua una visita. Es un volumen global. No confundir con el número de “cargas” que contabilizan el número de veces en que una página precisa fue vista.

Periodo de comparación

Estos periodos dependen del tipo de periodo de análisis actual. Por defecto, al día, se sitúa en D-7 para obtener días de la semana idénticos. Son modificables directamente desde el calendario. XiTi se encarga después de visualizar periodos de comparación útiles. Por ejemplo, una semana o un mes de 3 días (es decir no acabados) será comparado a la semana o al mes anterior que contiene únicamente los 3 primeros días y no en totalidad (que significaría una baja sistemática de los inicios de semanas, de meses o de año).

PPC (compra de palabras claves en buscadores)

Compra de expresiones precisas o generales (anuncios y grupos de anuncios) en las redes PPC tal como Google, Yahoo Search Marketing, Miva, MSN, etc.

Fuentes

Las fuentes en XiTi son todos los medios posibles para llegar a su sitio. XiTi extrae de su análisis 4 afluentes naturales: el acceso directo, el acceso por buscador (con que palabra clave), el acceso por enlace y por webmail (y que URL). Situándose en un sitio de nivel 2, XiTi indica igualmente de cual otro sitio de nivel 2 proviene el internauta. XiTi extrae igualmente varios fuentes “campañas”: los enlaces (PPC), los emailings de reclutamiento, comerciales y relacionales, las publicidades, las afiliaciones/partnerships, los RSS.

Tasa de pasaje (TsP)

Cociente entre el numero total de visitas y numero de visitas a 1 pagina. Una tasa elevada indica que el internauta no se queda en el sitio: quizás tendría que retocar las paginas de inicio para hacerlas más “atractivas”. Esta tasa está dada para todos los análisis y permite así de conocer de inmediato todos los elementos (fuentes, países, equipamiento, etc.) que impide a los internautas de entrar en su sitio.

Tasa de remanencia

La tasa de remanencia permite conocer la parte de remanencia. Se calcula por el ratio entre el número de visitas globales y el número de visitas remanentes.

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Tasa de transformación

Esta tasa es el ratio entre el número de visitas llevadas por una campaña y el número de visitas que contienen la(s) pagina(s) definida(s) como transformación. Permite de evaluar la calidad de una campaña en término de volumetría (número de visitas generadas). Una alta tasa de transformación indica que sus campañas llegan a un publico interesado que navega en su sitio hasta la pagina deseada.

Tasa de entrada (TE)

Es el ratio entre el número total de visitas y el número de visitas a más de una página. Una tasa elevada indica que el internauta entra en el sitio. Esta tasa está proporcionada para todos los análisis y permite así de conocer de inmediato todos los elementos (fuentes, países, equipamiento, etc.) que no perjudican a la navegación en profundidad en su sitio.

Descarga

Descarga es la medición de un clic especial que llama a un documento en el sitio (documento PDF, Video, Foto, Archivo, etc.). Esta medición es muy útil cuando no es posible poner un marcador en este documento: medir el clic es igual que medir el número de descarga. Este análisis es independiente: no entra en la audiencia global del sitio. (Versión Pro y +)

Transformaciones

Una transformación permite seguir en particular una o varias páginas. En este marco del ROI, estas paginas deben ser paginas claves que permiten de definir alguna rentabilidad (por ejemplo inscripciones validadas, compras confirmadas,…). XiTi clasifica así 2 tipos de llegada en el sitio (según las “campañas”):

l Tráfico llevado: es el 1 er grado de retorno. XiTi mide todos los internautas que provienen de una fuente precisa. l Audiencia transformada: es la medición de los ROI (en número de visitas) que pasaron en las páginas claves definidas.

Uso de las listas de perímetros

Según las versiones de XiTi, tiene de 1 a 3 listas de selección: l Una lista para ponerse en un grupo (de sitios o de niveles 2). l Una lista de sitios: en esta lista, solos los sitios de misma versión pueden estar presentes. l Una lista de niveles 2. Importante: validar el perímetro elegido solo se hace con un clic en el botón OK al lado de la lista correspondiente.

Uso del calendario

El calendario permite de obtener todos los periodos deseados que sean días consecutivos o no. Tiene así los periodos habituales como Día / Semana / Mes / Trimestre / Año pero también tiene igualmente accesos directos como los “30 últimos días” o “90 últimos días” o más sencillamente una zona de entrada de fechas de inicio y de fin. Puede igualmente de seleccionar el periodo de comparación deseado: un segundo calendario aparece entonces para la selección. Una descripción completa está proporcionada en la etiqueta “Ayuda”, enlace “Cajas”.

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Son las visitas en las cuales hubo al menos 2 páginas de consulta. En otros términos, es el número global de visitas del cual se resta el número de visitas a 1 sola página, es decir las en las cuales los internautas no entraron al interior del sitio.

Visitas remanentes

XiTi no se limita a medir la eficacia de su campaña durante la primera visita del internauta. Archiva también el información y le permite de tomar en cuenta las visitas siguientes de este mismo usuario: si regresa acabo de dos semanas después de haber puesto su sitio en favoritos, podrá añadirle a la campaña de origen. Este seguimiento representa en el tiempo una ventaja mayor para la medir la eficacia real de sus inversiones, porque es muy poco común que un internauta compre desde su primera visita.

Visitas

Consulta de un sitio. Se traduce por un conjunto de páginas difundidas en un mismo sitio. Una ausencia de consulta de nuevas páginas en este sitio, desde un mismo equipo conectado, en un plazo superior a treinta minutos, corresponde al fin de la visita. El número de visitas en un sitio se expresa en relación a un periodo de tiempo dado (el día, la semana, el mes...).

Usuarios

El concepto de usuario permite caracterizar a un internauta en una periodo determinada. Así Ud puede detectar a los internautas que han visitado su sitio varias veces en un día. Para su información, esta valor se queda inferior o igual al nombre de visitas.

Excepto en la etiqueta "usuarios donde el detalle de cada noción de usuarios está presentado (cúmulo, distintos, con o sin cookies, etc...), todas las nociones de usuarios se basan sobre usuarios cotidianos. Están todos tomados en cuenta (los que no aceptan los cookies están diferenciados por un método interno a XiTi basado en datos técnicos). Porque no todos tienen cookies, XiTi no se permite de identificarles de un día al otro: sobre un periodo diferente que el día, XiTi da así el cúmulo de usuarios cotidianos.

Usuarios únicos que aceptan los cookies

Gracias a una tecnología avanzada, XiTi puede saber si el internauta navegando en el sitio tiene un navegador que acepta los cookies. En efecto, si no acepta los cookies se puede crear tantos cookies (usuarios) que de páginas vistas (¡un cookie diferente en cada página!). No es el caso aquí, XiTi utiliza otra técnica para resolver este problema.

Usuarios únicos que no aceptan los cookies

Cuando el usuario tiene un navegador que no acepta los cookies, XiTi se basa en otra tecnología para distinguir un usuario de otro durante un mismo día de visita. Esta tecnología está ha sido probada durante muchos años.

Cociente de comportamiento

El cociente de comportamiento (CC) es un indicador sintético del interés llevado a un sitio. El cociente de comportamiento resulta de la síntesis de 5 elementos: l Páginas vistas por visita

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Visitas entrantes


l Páginas vistas por minuto l Páginas vistas por visita entrante l Tasa de entrada de las visitas l Duración media de visitas

Grado de implicación

El grado de implicación mide el nivel de implicación de los internautas. Si el número de visitas que tienen un grado de implicación elevado es grande, su sitio llega a atraer a los internautas hacia sus páginas más importantes.

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