manual sms-service...innehållsförteckning välkommen till sms-service! .....1 kontakt ..... 1

MANUAL SMS-SERVICE

MANUAL SMS-SERVICE

Innehållsförteckning

Välkommen till SMS-Service! ................................................................................................................................................................................. 1

Kontakt ......................................................................................................................................................................................................................................................... 1

Login ..................................................................................................................................................................................................................... 2

Administration ...................................................................................................................................................................................................... 3

Kundinställningar ........................................................................................................................................................................................................................................... 4

Användare ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 4

Profiler .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 7

Inställningar ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 10

Sociala medier .................................................................................................................................................................................................................................................................... 11

Sökning – Rapporter ..................................................................................................................................................................................................................................... 12

Telefon/e-post .................................................................................................................................................................................................................................................................... 12

Adress ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 12

Rapport ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 14

WEBB .......................................................................................................................................................................................................................................................... 15

Meddelanden ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 15

Meddelandemodul ............................................................................................................................................................................................................................................................. 18

Inställningar modul............................................................................................................................................................................................................................................................. 19

Karta ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 21

Inställningar karta ............................................................................................................................................................................................................................................................... 22

Support [email protected] +46 (0)31 304 56 56 Gesällvägen 2

294 77 Sölvesborg

Facebook ..................................................................................................................................................................................................................................................... 26

Skapa en integration .......................................................................................................................................................................................................................................................... 26

Standardmottagare ...................................................................................................................................................................................................................................... 27

Standardmottagare ............................................................................................................................................................................................................................................................ 27

Gruppering ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 28

Läs in ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32

Registreringsmodul ............................................................................................................................................................................................................................................................ 33

SMS-Portal .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 35

Registrera/avregistrera ................................................................................................................................................................................................................................ 37

Registreringsmodul ............................................................................................................................................................................................................................................................ 37

Inställningar ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 38

Rapport ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 40

Textmallar ................................................................................................................................................................................................................................................... 41

Mallar.................................................................................................................................................................................................................................................................................. 41

Dynamiska kopplingsfält .................................................................................................................................................................................................................................................... 45

Profilåtkomst ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 46

Inspiration till SMS ....................................................................................................................................................................................................................................... 47

Tillval .......................................................................................................................................................................................................................................................... 48

Notify .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 48

Mail-2-SMS ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 49

Planerade sändningar ......................................................................................................................................................................................................................................................... 50

2-Way ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 54

mailto:[email protected]


https://www.google.com/maps/place/Ges%C3%A4llv%C3%A4gen+2,+294+77+S%C3%B6lvesborg,+Sverige/@56.0571066,14.5637948,17z/data=!3m1!4b1!4m8!1m2!2m1!1sBlue+Idea+AB,+Ges%C3%A4llv%C3%A4gen+2+S%C3%B6lvesborg!3m4!1s0x4654209e66c1b769:0x7dfb7d320e68ac85!8m2!3d56.0571036!4d14.5659888


1


294 77 Sölvesborg

Välkommen till SMS-Service! Denna manual för SMS-Service beskriver hur de olika funktionerna fungerar och används.

Alla funktioner är skapade så användarvänligt att du som användare snabbt och enkelt kan skapa en SMS-sändning eller ett driftmeddelande till olika

digitala kanaler som Extern webb, Intern webb eller Facebook.

I manualen finns det flera funktioner som är individuellt anpassade efter det abonnemang som du har. Har du inte tillgång till funktionerna så

kontakta Blue Idea för mer information. Alla funktioner i manualen går att lägga till ert nuvarande abonnemang!

Om du är en kund som använder profiler med egna adresslistor bör du uppdatera dem med jämna mellanrum så att du kan skicka meddelande till de

flesta av era kunder. Adressdata i den sista adressfilen som är skickad till Blue Idea är de adresser som du har möjlighet att skicka SMS till.

Kontakt Har du frågor kring användningen av SMS-Service är du alltid vamt välkommen att kontakta oss på 031-304 56 56 eller [email protected].

Kontorstider

Måndag-torsdag Kl. 08.00 – 16.00

Fredag Kl. 08.00 – 13.00






2


294 77 Sölvesborg

Login

När du ska använda systemet så skriver du in adressen se.sms-service.dk i adressfältet på en sökmotor som Google Chrome, Firefox, Safari eller Edge. För att logga in i systemet så klickar du på ”Login” i det övre högra hörnet.





https://se.sms-service.dk/

3


294 77 Sölvesborg

Administration

Varje funktion har en tydlig ikon/knapp med text om vad funktion innebär och beskrivs detaljerat nedan.





4


294 77 Sölvesborg

Kundinställningar

Användare

Vill du se vilka användare som finns registrerade i ert system så klickar du på fliken ”Användare”. Här kan du lägga till nya användare, redigera

befintliga och radera användare.

Nya användare skapas genom att klicka på knappen ”Skapa ny användare”.





5


294 77 Sölvesborg

Obligatoriska fält för att skapa en ny användare är ”Namn” och ”E-post”. För att en användare ska komma in i systemet behöver du också tilldela användare en profil. Det gör du genom att klicka i fyrkanten till vänster om respektive profil som användaren ska ha tillgång till. De profiler som finns tillgängliga i ert system visas i en lista under texten ”Profiler som användaren kan arbeta med”. Du kan styra vilka olika roller som användaren ska ha på profilerna genom att klicka i eller klicka bort de olika roller som finns i listan ”Roller”. Vill du att användaren omgående ska få sina inloggningsuppgifter låter du ”Skicka e-post för att skapa lösenord” vara markerad. Om du inte markerar så kommer användaren skapas, men det skickas inte ut ett mail med uppgifterna. Mailet kan du skicka vid ett senare tillfälle genom att redigera en användare. Klicka ”Skapa” för att slutföra registreringen av en ny användare.

I listan som visas på fliken ”Användare” kan du klicka på knappen ”Redigera” om du vill ändra något på användaren.





6


294 77 Sölvesborg

På fliken ”Profiler” visas vilka profiler som användaren har tillgång till och kan enkelt ändra genom att markera eller avmarkera profilerna. Efter genomförda ändringar så klickar du på knappen ”Spara” för att bekräfta ändringarna.

På fliken ”Roller” kan du ändra användarens roller. Markera eller avmarkera de roller som användaren ska ha och du ska inte bekräfta genom att klicka på en knapp för att spara. Varje gång användaren loggar in så visas de roller som är markerade i denna lista.





7


294 77 Sölvesborg

Längst upp till vänster visas användaruppgifter. Vill du ändra uppgifterna klickar du på pennan som finns bredvid användarnamnet. Du kan ändra på tre uppgifter som ändras genom att ange eller ändra texten i de tre textfälten. Första textfältet är namnet på användaren. Andra textfältet är användarnamnet som används för att logga in i systemet. Tredje textfältet är mobilnummer. För att bekräfta ändringarna så klickar du på knappen ”Spara”.

Klickar du på knappen som finns längst upp till höger så skickas ett mail till användaren med en länk för att ändra/skapa sitt lösenord.

Profiler

Klickar du på fliken ”Profiler” så visas era profiler som ni har i ert system.





8


294 77 Sölvesborg

Vill du göra några ändringar på en profil så klickar du på knappen ”Redigera”. Du kan då ändra uppdatera ”Info”, ”Användare” och ”Karta”.

Info

De uppgifter du kan ändra är ”Namn” på profilen och profilens ”Avsändarnamn”. Bekräfta genom att klicka på knappen ”Spara”.

Användare

Här kan du administrera vilka användare som ska ha tillgång till profilen. Markera/avmarkera de användare du vill uppdatera/ändra på och bekräfta genom att klicka på knappen ”Spara”.





9


294 77 Sölvesborg

Karta

Här kan du ändra på startkartan för respektive profil. Zooma in till den kartbild som du vill använda som startkarta eller så kan du manuellt ändra på ”Zoomnivå” och koordinaterna ”Longitud och latitud”. Klicka på knappen ”Spara” för att bekräfta ändringen.





10


294 77 Sölvesborg

Inställningar

Ert kundnamn i SMS-tjänsten.

Avsändarnamnet på er meddelande. Finns det ett avsändarnamn på en profil så används det före detta.

Avsändarnummer på era Tal-SMS.

Det nummer som mottagaren kopplas till när dem ringer tillbaka på ett Tal-SMS.

Antal dagar som SMS-utkast finns tillgängliga innan de raderas. Utkastet finns längst ner till höger på startsidan.

Visar antal användarlicenser som ni har.





11


294 77 Sölvesborg

Tidpunkt som visas default på Webb och Interna meddelande.

Sociala medier

Här kan du skapa en integration med Facebook och du behöver ha administratörsrättigheter till ert Facebook-konto.





12


294 77 Sölvesborg

Sökning – Rapporter

Telefon/e-post

Sök efter ett specifikt telefonnummer eller e-postadress genom att ange det i textfältet, ange mellan vilka datum du vill söka och klicka på knappen ”Sök”. Resultatet visas i en lista längre ner på sidan. Listan kan exporteras till Excel.

Adress

Sök efter en adress genom att ange ”Postnummer”, ”Gata” och ”Husnummer”. Innan du klickar på knappen ”Sök” ska du välja ett av alternativen nedan.





13


294 77 Sölvesborg

1. ”Nummersökning på adressen” Visar registrerade telefonnummer på adressen.

2. ”Meddelande skickat till adressen” Visar meddelande till adressen under den period som är vald.

3. ”Ägarsökning – Ägare av adressen” Visar adressen ägare.

4. ”Ägarsökning – Fastigheten ägs av personer på adressen” Visar fastighetens ägare.

5. ”Rätt att bli glömd” Visar de mottagare som har valt att bli helt avregistrerade – GDPR.

Alternativ 1 – ”Nummersökning på adressen”

Alternativ 2 – ”Meddelande skickat till adressen” Alternativ 3 – ”Ägarsökning – Ägare av adressen” Visar registrerade ägare till fastigheten - tomten. Alternativ 4 – ”Ägarsökning – Fastigheten ägs av personer på adressen” Visar registrerade ägare till fastigheten - byggnaden. Alternativ 5 – ”Rätt att bli glömd” De personer som vill bli avregistrerade för alla kommande meddelande och det gäller även om nya uppgifter finns

hos operatörerna. Denna registrering har prioritering före alla andra register, listor och databaser.

Listan visar de telefonnummer som finns registrerade på adressen. Här kan du avregistrera ett eller flera av telefonnumren genom att klicka på knappen ”Avregistrera” och bekräfta genom att klicka på knappen ”Ja” i fönstret som öppnas. Då blir numret avregistrerat för meddelande och finns även med i rapporten som finns på funktionen ”Registrera/avregistrerade”





14


294 77 Sölvesborg

Rapport

Rapporter kan du ta fram genom att välja datum och vilken sorts rapport du vill ha och klicka på knappen ”Sök”. Det finns tre alternativ: ”Rapport - Förbrukning” ”Statistik för mobilnummer” ”Rapport - Meddelande”

Visar en summering av antal skickade meddelande per profil för vald period. Rapporten visar SMS, Tal-SMS och E-post.

Klickar du på plustecknet längst ut till vänster visar rapporten alla sändningar som har skickats för vald period.

På respektive sändning kan du klicka på knappen ”Visa status” så kommer du vidare till den detaljerade statusrapporten.





15


294 77 Sölvesborg

Visar statistik för vald period uppdelat på de olika status som finns i sändningar.

Visar en detaljerad rapport för vald period på meddelande som har skickats. Rapporten visar profil, mottagarna, adressen, texten, status, telefonnummer, e-post och datum och tid.

WEBB

Meddelanden

Visa meddelanden för vald period genom att välja datum och klicka på knappen ”Visa meddelanden”. De meddelanden som finns på vald period visas i en lista längre ner.





16


294 77 Sölvesborg

Meddelandena som finns i vald period visas i en lista. Meddelandena kan avbrytas, redigeras och raderas. ”Avbryt” - avsluta visning av meddelandet. Kan aktiveras genom att klicka på knappen ”Ångra”, tidigare ”Avbryt”. ”Redigera” – Uppdatera meddelandet med ny text, eller ändra datum och tid. ”Radera” – Tas bort från systemet och kan inte ångras.

Vill du skicka ett nytt meddelande till Webb så klickar du på knappen ”Skapa ny”.

Innan du kan skriva texten så skall du nu välja vilken ”Profil” som detta meddelande ska skickas från i listan som visas längre ner.

Finns det färdiga textmallar kan du även välja det i den andra listan under texten ”Mall”.





17


294 77 Sölvesborg

Informationen du ska fylla i för att skapa ett nytt meddelande till Webb är samma som du gör när du skickar ett meddelande via SMS och till Webb. Har du valt en textmall ovan så har du redan rubrik och text i textfälten annars ska du ange rubrik i textfältet under texten ”Rubrik” och text i textfältet under texten ”Meddelande”. Välj startdatum och tid när meddelandet ska publiceras på Webb och slutdatum och tid när det ska tas bort från Webb. Om det är ett allvarligt meddelande klickar du i fyrkanten bredvid texten ”Kritiskt”. Meddelandet får då en ikon som visar att det är något extra viktigt.

Bekräfta med att klicka på knappen ”Spara”.

Kritiskt meddelande visas i modulen med en extra ikon (triangel)!





18


294 77 Sölvesborg

Meddelandemodul

De profiler som är aktiverade att visas i modulen visas i en lista under den blåa rubriken ”Meddelandestatus”.

Under rubriken ”Summering av alla profiler” finns iFrame-koden som visar alla aktiva profiler. Se bilden ovan på de aktiva profilerna. Under respektive profilnamn finns iFrame-koden till den enskilda profilen och koden visas när du klickar på den vita pilen till höger om profilnamnet.





19


294 77 Sölvesborg

Längst ner visas de attribut som kan användas tillsammans med iFrame-koden för att skapa en egen style och layout. Attributen infogas i slutet av ”src”.

Inställningar modul

OBS! Vill du ändra på inställningarna till modulen kontaktar du kundansvarig eller support! Här visas inställningarna som går att ändra.

Här kan du ändra texterna som visas i modulen och på sidan där modulen ligger.





20


294 77 Sölvesborg

Markerar du denna funktion så kommer modulen att ha båda aktiva meddelande och arkiverade meddelande där antal dagar styrs av siffran som du har angett i rutan under texten ”Antal dagar att gå tillbaka i arkivvyn”.

Du kan visa alla meddelande i en lista utan att visa vilken profil det kommer ifrån med denna funktion. Är funktionen markerad så visas alla meddelande under respektive profil som bilden ovan.

De profiler som du har i ditt system kan visas eller kan du välja vilka profiler som ska visas i modulen. De profiler som finns i den högra listan ”Valda profiler” är aktiva och visas i modulen. De som finns i den vänstra listan är de profiler som inte är aktiva, men som är profiler i ert system och visas inte i modulen.





21


294 77 Sölvesborg

Till varje profil kan du ändra följande.

• Du kan visa flera profilers meddelande under en profil. De profiler som inte är aktiva, men som ändå skickar meddelande till Webb kan sorteras in under en aktiv profil. De tre profiler under texten ”Meddelande från följande profiler skall publiceras under denna” kan markeras så att deras meddelande hamnar under den aktiva profilen ”El profil (SE)”.

• Vill man använda en annan rubrik i modulen än namnet på profilen går det att ändra. Här har vi ändrat profilen ”El profil (SE)” till att visa ”Elnät” i modulen.

• Vill man ha en speciell ordning som profilerna ska visas i modulen går det att styras genom att ange ”Radordning” för respektive aktiv profil.

Karta

OBS! Denna funktion kan endast ändras av Blue Idea! Här visas vad ni har tillgång till när det gäller driftmeddelande som text och på karta.





22


294 77 Sölvesborg

Det finns möjlighet att visa alla profiler (de som är aktiva på Webb) i en modul eller kan du visa varje profil för sig i en egen modul.

De funktioner som kan användas till kartmodulen i URL-parametern.

Inställningar karta

OBS! Vill du ändra på inställningarna till modulen kontaktar du kundansvarig eller vår support! Här visas inställningarna som går att ändra.





23


294 77 Sölvesborg

Vill du ändra kartan så kan du välja vilken zoomnivå och vilka koordinater som ska användas. Ta en bild på den karta som du vill använda som startkarta och skicka till kundansvarig eller supporten.

Eller kan du skicka koordinater och Zoomnivå till kundansvarig eller supporten

Du kan välja vilken karttyp som kartan ska starta med.

”Visa adresser och zooma in vid klick” väljer du om användaren ska klicka på ikonen som visas på kartan för att se adresserna, texten och zooma in till adressområdet.

”Visa adresser vid mouseover” väljer du om användaren ska se adresserna det gäller på respektive sändning genom att föra musmarkören över ikonen som visas på kartan.





24


294 77 Sölvesborg

”Aktivera sökfält på karta” väljer du om du vill att det ska finnas ett sökfält på kartan.

Du kan, som i funktionen ”Meddelandemodul”, välja vilka profiler som du vill ska visas på kartan när det finns ett aktivt driftmeddelande.

Till varje profil kan du välja vilken färg som adresserna på kartan ska visas med och vilken ikon som profilen ska visa när det finns ett driftmeddelande till Webb. Tillgängliga färger ser du till vänster under texten ”Färg”. Tillgängliga ikoner ser du till vänster under texten ”Kartikon”.





25


294 77 Sölvesborg

Bilderna ovan är exempel på två profiler som har valt färg blå och röd samt en ikon till respektive profil.





26


294 77 Sölvesborg

Facebook

Skapa en integration

För att skapa en integration med ert eller era Facebook-konto så gör du det via Administration/Inställningar/Sociala medier. Klicka på knappen ”Lägg till ny inställning” och skapa er integration. Den som skapar integrationen måste ha admin-rättigheter till ert Facebook-konto.

För att aktivera integrationen så skall du på varje profil ange vilken Facebook-sida som respektive profil ska vara integrerad med. Det gör genom att välja sidan på respektive profil via Administration/Inställningar/Profil/Sociala medier.

Har ni flera Facebook-sidor så skapar ni en integration till varje och väljer vilken sida respektive profil ska vara kopplad till.





27


294 77 Sölvesborg

Standardmottagare

Standardmottagare

Fliken ”Standardmottagare” visar de interna mottagarna som du kan ”Redigera” eller ”Radera”. Behöver du skapa en ny standardmottagare klickar du på knappen ”Skapa ny mottagare”.





28


294 77 Sölvesborg

För att skapa en ny mottagre ska du fylla i de obligatoriska fälten ”Namn”, ”telefonnummer” och/eller ”E-post”. En mottagare kan du välja att placera

i en eller flera grupper (grupperna skapas på nästa flik ”Gruppering”) och det gör du genom att markera i rutan bredvid den/de grupper mottagaren

ska vara med i.

Följande tre val kan du välja till en mottagare.

”Tillgängliga mottagare” – markera de profiler där mottagaren ska vara tillgänglig.

”Förvalda mottagare” – markera de profiler där mottagaren ska vara förvald.

”Leveransrapport” – markera de profiler som mottagaren via mail ska få leveransrapport/mailbekräftelse.

Gruppering

Skapa ny grupp

Skapa nya grupper, redigera grupper och mottagare. Du skapar en ny grupp genom att klicka på knappen ”Skapa ny grupp”.





29


294 77 Sölvesborg

När du ska skapa en ny grupp anger du ett namn på gruppen i textfältet under texten ”Namn”, välj vilka mottagare som ska ingå i gruppen genom att markera dem i listan under texten ”Standardmottagare i gruppen” och vilka profiler som gruppen ska vara tillgänglig igenom att markera profilerna i listan under texten ”Profiler som kan använda gruppen”. Bekräfta genom att klicka på knappen ”Spara”.

Gruppmottagare

Välj den grupp du vill redigera eller radera i listan under texten ”Välj grupp”. Först visas de mottagare som finns i gruppen. Vill du ta bort en mottagare från gruppen avmarkerar du mottagaren under texten ”I grupp”.

Bekräfta genom att klicka på knappen ”Spara gruppering” som nu visas ovanför listan.

Radera en grupp med knappen ”Radera” och bekräfta med ”Ja”.





30


294 77 Sölvesborg

Ändrar du valet till ”Exkluderade mottagare” så visas alla mottagare som är tillgängliga, men som inte ingår i denna grupp. Vill du att en mottagare ska ingå i gruppen markerar du mottagaren under texten ”I grupp”. Bekräfta med knappen ”Spara gruppering”.

Tilldela rättigheter

Under ”Tilldela rättigheter” kan du välja grupp eller profil för att redigera rätt åtkomst. Välj grupp och listan visar de profiler som har tillgång till gruppen. Vill du ta bort en åtkomst till en profil avmarkerar du profilen under texten ”Har åtkomst” och bekräftar med knappen ”Spara ändringarna”.





31


294 77 Sölvesborg

Ändrar du valet till ”Ingen Åtkomst” visas de profiler som inte har tillgång till vald grupp. Vill du ändra en profil så att den har tillgång till gruppen markerar du profilen under texten ”Har åtkomst” och bekräftar med knappen ”Spara ändringar”.

”Välj profil” – för att se vilka grupper som profilen har åtkomst till. Vill du ta bort en grupp från profilen avmarkera du gruppen under texten ”Har åtkomst” och bekräftar med knappen ”Spara ändringar”.





32


294 77 Sölvesborg

Läs in

OBS! Filen du ska läsa in skall vara i filformatet CSV UTF-8 (kommaavgränsad)

eller

För att ladda upp filen så väljer du antingen den blåa knappen ”Välj fil” eller funktionen ”Drag & drop fil”. Väljer du ”Välj fil” så ska du i nästa steg

välja den fil som du vill använda och ladda upp. När du har lagt till en fil med ”Välj fil” eller ”Drag & drop fil” så klickar du på knappen ”Läs in”.

När filen är inläst ska du välja de kolumner där du har data för ”Namn”, ”Mobilnummer” och ”E-post”. Kolumnerna som är obligatoriska är ”Namn” och minst ett av ”Mobilnummer” och ”E-post”. Vill du direkt lägga användarna i en grupp väljer du gruppen i listan under texten ”Välj grupp”

Klicka på knappen ”Kontrollera mottagare i filen” för att validera filens data.





33


294 77 Sölvesborg

Valideringens resultat visas med antal på alla giltiga rader av det totala antal rader. I detta fallet är det två giltiga rader av totalt två rader. Finns det rader som inte är giltiga visas de i en lista längre ner med ett felmeddelande till varje rad och antal giltiga rader visar både antal giltiga respektive ogiltiga rader. Skapa mottagarna i filen genom att bekräfta med knappen ”Skapa mottagare”. Uppdatera befintliga med funktionen ”Skriv över gruppmedlemmar”.

Lista med två rader som är ogiltiga. Till höger visas ett felmeddelande per rad.

Registreringsmodul

Om du vill att dina kollegor eller era kunder ska kunna registrera sig i era olika grupper med ”Standardmottagare” finns denna modul. Lägger du modulen på er hemsida/intranät så kan dem själva registrera sig i de grupper du väljer ska vara tillgängliga. Se mer under SMS-portal. iFrame-koden till alla grupperna finns under rubriken ”Alla grupper”. Under respektive gruppnamn finns iFrame-koden till den enskilda gruppen och koden visas när du klickar på den vita pilen till höger om profilnamnet.





34


294 77 Sölvesborg

I listan med grupper kan du markera de som ska vara tillgängliga i modulen genom att markera eller avmarkera i fyrkanten till vänster om gruppnamnet. Texten med PIN-koden som skickas till den som ska registrera sig kan du redigera i textrutan. Du kan redigera till önskad text, men texten måste innehålla [code] för att PIN-koden ska komma fram. Bekräfta genom att klicka på knappen ”Spara”.






35


294 77 Sölvesborg

SMS-Portal

Funktion som kan användas både Externt till era kunder/kommuninvånare och Internt till era anställda. Registreringsmodulen till vänster placeras på er hemsida för extern användning och på ert intranät för intern användning. Användaren anger sina uppgifter i modulen och kan sedan i steg två välja vilka grupper de är intresserade av genom att markera i listan. Exempel på Extern lista till vänster.





36


294 77 Sölvesborg

Exempel på Intern lista till vänster.

När ni sedan ska skicka meddelande så markerar ni den eller de grupper i listan Grupper. De markerade gruppernas mottagare visas i listan till höger i detta fallet med namn Personer. Klicka på nästa sida för att skriva texten och vidare som ett vanligt meddelande.





37


294 77 Sölvesborg

Registrera/avregistrera

Registreringsmodul

Klickar du på fliken ”Registreringsmodul” så ser du hur er modul ser ut. En del av texten i modulen kan du ändra till önskad text, se nedan.





38


294 77 Sölvesborg

Inställningar

Under rubriken ”Registreringsmodul för KUNDNAMN” finns iFrame-koden.






39


294 77 Sölvesborg

1. Den första textrutan är den text som skickas tillsammans med PIN-koden till den som ska använda modulen för registrering. Texten kan ändra

till önskad text förutom [code] som är obligatorisk.

2. Den andra textrutan är den text som användaren ser när dem är klar med registreringen.

3. Den tredje textrutan är texten som visas i ett nytt fönster när man klickar på texten ”Integritetspolicy” som finns längst ner på modulen.

4. Den sista textrutan är den text som rubrik i den blåa Header på modulen.





40


294 77 Sölvesborg

Denna funktion gör så att era kunder kan använda en annan identifierare istället för adress. Kan vara kundnr./mätarnr./installationsnr./fastighetsnyckel/UUID o.s.v.

Denna funktion gör så att systemet inte hämtar information från operatörerna utan visar enbart de nummer som är registrerat i modulen.

Rapport

Rapporten visar det som är registrerat i modulen och du kan välja att se de som är registrerade genom att välja ”Registrerat”. Du kan även

avregistrera genom att på aktuell rad klicka på den röda knappen ”Avregistrera” och bekräfta genom att svara ja på frågan.





41


294 77 Sölvesborg

Vill du se de som har avregistrerat sig så väljer du ”Avregistrerat”. Vill du lägga tillbaks avregistreringen så klickar du på den gröna knappen ”Registrera adressen” och bekräfta genom att svara ja på frågan.

Textmallar

Mallar

På första fliken ”Mallar” kan du skapa, redigera eller radera textmallar.





42


294 77 Sölvesborg

Klicka på den blåa knappen ”Skapa ny” för att börja skapa din mall.

1. Ge mallen ett bra namn genom att skriva namnet i textrutan under texten ”Namn på mallen”.

2. Välj de kanaler du vill använda mallen till genom att klicka på respektive pil för att öppna.

3. Skriv text och infoga ev. extra fält på varje kanal du vill skapa mall till.

4. Välj de profiler i ert system som ska ha tillgång till mallen genom att markera respektive profil.

5. Bekräfta genom att klicka på den blåa knappen ”Spara”.





43


294 77 Sölvesborg

Det finns två olika fält att infoga i textmallen. ”Statiska” Detta är fält som användaren inte kan ändra på för de styrs av systemet. Lägger man till t.ex. ”Gata” och ”Husnummer” så kommer systemet att lägga till gatunamnet och husnr. till varje unikt mobilnummers registrerade adress. ”Dynamiska” Detta är fält som användaren måste fylla i varje gång den används. Det finns några fält som är standard, men det går även att lägga till egna fält. Se ”Dynamiska kopplingsfält”. Bekräfta med knappen ”Spara”.





44


294 77 Sölvesborg

Väljer du att redigera en textmall så kommer du till samma sida som när du skapar en ny mall, men du har förutom möjlighet att redigera mallen även möjlighet att radera en mall. Gör dina ändringar och bekräfta med knappen ”Spara” eller radera en mall genom att klicka på knappen ”Radera”.





45


294 77 Sölvesborg

Dynamiska kopplingsfält

Om du vill redigera ett kopplingsfält klickar du på fältet du vill redigera i listan under texten ”Användardefinierade fält”.

Vill du lägga till ett nytt fält klickar du på knappen ”Skapa nytt”. Väljer ett namn på fältet genom att ange det i textfältet under texten ”Namn på kopplingsfältet”. Välj en av de fyra typer som du kan välja mellan i listan under texten ”Typ”. Slutför fältet genom att ange det som varje typ kräver och bekräfta med knappen ”Spara”.





46


294 77 Sölvesborg

Profilåtkomst

Under fliken ”Profilåtkomst” kan du tilldela de profiler som du vill ska kunna använda mallarna genom att först välj mall i listan under texten ”Välj mall”. Markera eller avmarkera de profiler som ska ha åtkomst till mallarna genom att klicka i fyrkanten för respektive profil. Bekräfta med knappen ”Spara”.

Under fliken ”Profilåtkomst” kan du tilldela de mallar som du vill ska kunna användas av profilen genom att först välj profil i listan under texten ”Välj profil”. Markera eller avmarkera de mallar som profilen ska ha åtkomst till genom att klicka i fyrkanten för respektive mall. Bekräfta med knappen ”Spara”.





47


294 77 Sölvesborg

Inspiration till SMS

Här har vi samlat några exempel på meddelande som våra kunder har skickat. För att komma åt texten så klickar du på pilen för respektive kategori.





48


294 77 Sölvesborg

Tillval

Notify

Notify skickar automatiskt ett meddelande till alla som är manuellt registrerade i Registreringsmodulen var 6:e eller 12:e månad.

• Bra sätt att se till att data på manuella registreringar är uppdaterad

• Hjälper till att ge rätt bild på vem som kontaktas via meddelande på respektive adress

• Ni har skyldighet enligt GDPR att se till att de personuppgifter som behandlas är korrekta och att man inte använder mer personuppgifter än uppdraget kräver

• Mobilnummer och (e-postadresser) som inte är aktiva enligt operatören eller mailserver plockas automatiskt bort

• Skickas var 6:e eller 12:e månad till registrerat nr och/eller e-post baserat på den senaste uppdateringen





49


294 77 Sölvesborg

Mail-2-SMS

Mail-2-SMS skapar och skickar ett SMS till det mobilnummer som är i den vänstra delen av e-postadressen sett från @. Dessa format är godkända.

• [email protected]

• [email protected]

• [email protected] Texten i Ämne och Brödtext används som meddelandetext. OBS! Avsändaren bör undvika att ha en signatur i mailet.





50


294 77 Sölvesborg

Planerade sändningar

Vill du skicka ett meddelande till samma mottagare flera gånger t.ex. för att påminna om tömning av trädgårdsavfall eller att påminna internt om att det är dags att skriva reseräkningen och registrera timmar använder du funktionen ”Planerade sändningar” som finns under ”Administration”.





51


294 77 Sölvesborg

Kalendern visar alla dina befintliga ”Planerade sändningar” på respektive datum när de kommer att skickas.

Listan visar en översikt av dina ”Planerade sändningar”.





52


294 77 Sölvesborg

För att skapa en ny klickar du på knappen ”Skapa ny”.

Välj någon av de fyra översta för att bestämma vilka adresser som du ska skicka till externa mottagare (kunder eller kommuninvånare). Välj den sista för att bestämma vilka Standardmottagare (internt) om du ska skicka internt meddelande.





53


294 77 Sölvesborg

Välj startdatum, slutdatum och vilken tidpunkt meddelandet ska skickas. Välj sedan ”Upprepningsmönster” och ”Frekvens” som du anger med det antal som ”Upprepningsmönster” ska upprepas. I exemplet till vänster så är det valt ”Varje vecka” med ”Frekvens” 2 som innebär att meddelandet upprepas varannan vecka.





54


294 77 Sölvesborg

2-Way

Markerar du ”Mottagaren kan svara på SMS” så kan mottagaren svara på ditt meddelande en gång eller flera gånger. Varje svara visas i statusrapporten till sändningen och det visas texten i svaret och tidpunkten.

Det går att ange hur många aktiva nummer ni kan använda under ”Administration/Inställningar”. Det ingår som standard 3 nummer, men det går att lägga till fler mot en avgift.

Varje aktivt nummer kan vara låst i xx antal dagar som finns under ”Administration/Inställningar”. Antalet anger hur länge en mottagare ska kunna svara på ett meddelande och efter angivet antal så låses svarsmöjligheteten.





manual sms-service...innehållsförteckning välkommen till sms-service! .....1 kontakt ..... 1

Documents