manual senalizacion institucional

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL GERENCIA DIVISIN DE OPERACIONES

TOMO NICOJUNIO, 2003

DIRECCIN DESARROLLO DE PROYECTOS

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

TABLA DE CONTENIDOS 1. 2. 3. PRESENTACIN OBJETIVOS Y ALCANCES MODULOS DE SEALIZACIN 3.1. Mdulos de Directorio Externo Tipo Ttem o similar 3.2. Mdulos de Directorio Mural Interno 3.3. Mdulos de Sealamiento de Cielos (plafones, cubos u otros) 3.4. Mdulo de Sealamiento en Sitio 3.5. Tipos de Seal CATALOGO GENERAL DE SEALES Iconos o Pictogramas para Seales de Informacin e Identificacin Iconos o Pictogramas para Seales de Obligacin Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Prohibicin Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Precaucin Pictogramas de Condicin Segura Iconos o Pictogramas para Sealizacin segn Normas NFPA-99 Iconos o Pictogramas para Sealizacin para Sucursales TIPOGRAFA SISTEMA DE SEALIZACIN MODULAR Y MATERIALES A UTILIZAR PROPUESTA DE CARACTERIZACIN DE COLOR INSERTOS EN LENGUAJE BRAILLE PARA NO VIDENTES GLOSARIO 3 3 4 4 6 8 9 13 17 21 26 28 29 32 33 35 37 38 40 42 43

4.

5. 6. 7. 8. 9.

Direccin Desarrollo de Proyectos - Gerencia Divisin Operaciones Manual de Aplicacin Norma de Sealizacin Institucional

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1.

PRESENTACIN

Este manual ha sido desarrollado con la intencin de implementar un sistema estandarizado de sealizacin con uso aplicable y vinculante a todas las instalaciones fsicas e infraestructuras de la Caja Costarricense de Seguro Social. En l se dan las directrices necesarias para normar la sealizacin de todas las dependencias institucionales, tanto de aquellas dedicadas a la prestacin de servicios de salud, como de las secciones administrativas.

2.

OBJETIVOS Y ALCANCESEstablecer un lenguaje comn que facilite la orientacin e informacin de los usuarios (externos y funcionarios de la institucin), en las diferentes dependencias de la CCSS. Estandarizar, uniformar, y simplificar, un sistema de sealizacin institucional utilizando la informacin y el medio grfico para proporcionar una mejor calidad en la atencin de usuarios. Aplicar en forma generalizada la simbologa desarrollada, en todos los recintos de atencin mdica y administrativa que conforman la Caja Costarricense de Seguros Social.

Se estima con este manual lograr al mediano plazo una aplicacin de carcter y alcance institucional.


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3.

MDULOS DE SEALIZACIN

Este apartado rene seales de caracteres muy diversos y en algunos casos ajenos entre s, por lo que se hace necesaria su divisin en mdulos Se consideran dentro del catlogo general tipologas de mdulos de sealamiento, a saber: 3.1 Mdulos de Directorio Externo Tipo Ttem o similar. Sealizacin instalada en la parte exterior de los edificios para la orientacin, sealizacin y ubicacin de diferentes lugares exteriores como zonas de entrada, parqueos, almacenes, reas oficiales, etc y para ubicacin de diferentes mdulos de edificios, cuando estos componen un complejo arquitectnico. Estos directorios pueden conformarse por paneles independientes que puedan intercambiarse de ser necesario. Son elementos susceptibles de contener tipografas, pictogramas o ambos a la vez, de manera impresa o serigrafiada, presentando si es necesario un plano simplificado de los lugares a que se refiere. Estos directorios pueden asumir una funcin direccional, utilizando flechas que se colocarn a la derecha o izquierda de los otros elementos, segn la situacin del lugar que indican, pero agrupadas todas la denominaciones que estn ubicadas en la misma direccin. Estos elementos debern estar construidos por un marco o elemento portante de aluminio, paneles de sealizacin intercambiables, que se monten y/o deslicen sobre con guas de aluminio anodizado, de tal manera que permitan intercambiar la sealizacin cuando se requiera.

Esta estructura deber ser soportada por postes de aluminio previamente instalados sobre placa de concreto cimentada. El sistema en conjunto debe autoprotegerse de acciones vandlicas, y tener resistencia a las inclemencias del tiempo, tales como exceso de radiacin solar y corrosin por lluvia.


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3.2 Mdulo de Directorio Mural Interno. Seales que ofrecen informacin para orientacin del usuario y ubicacin de servicios o departamentos en presentacin nica. Ubicados en el interior de edificios en vestbulos principales, vestbulos de mdulos de ascensor o circulaciones verticales o accesos de trnsito obligado. Su emplazamiento debe ser estudiado teniendo en consideracin el trazado arquitectnico de la edificacin para determinar su cantidad. Los que se siten en los vestbulos de entrada presentarn la informacin ms completa posible, por zonas, plantas, sectores, etc y en algunos casos, pueden incorporar algn tipo de plano que ayude en la bsqueda de los diferentes servicios o departamentos. Se situarn entre 1.10 y 2.30 metros con respecto al nivel de piso terminado y su colocacin, as como la utilizacin de esquemas o planos en su contenido, debe ser decidida por personal calificado con el fin de que se emplacen en los lugares idneos y sus trazados sean de fcil comprensin. Debern construirse mediante sistemas modulares que permitan un uso flexible y posibiliten el cambio de la informacin ofrecida acorde a los intereses de cada dependencia. As mismo el sistema de rotulacin a utilizar incluir adems para toda iconografa expuesta su correspondiente aplicacin en lenguaje braille, contemplndose un inserto de iguales proporciones a la de la iconografa, que incluya el nombre del recinto y una gua de orientacin en sustitucin a la flecha para interpretacin y ubicacin por parte de personas con discapacidad visual o no videntes.


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3.3 Mdulo de Sealamiento en Cielos (plafones, cubos, u otros) Seales de informacin a nivel de detalle a ubicarse adheridas a estructura de cielo en pasillos de recintos de manera que posean visibilidad y orienten al usuario para la localizacin de servicios, circulaciones, y recintos.


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3.4 Mdulo de Sealamiento en Sitio (colocado directo sobre muro o pared externa del recinto) Todo tipo de rtulos o letreros que identifiquen un servicio, oficina, rea, etc. Pueden ubicarse tanto sobre la pared, o de tipo banderola (que permita su visin por ambas caras), as como en ventanillas, mostradores y mesas. No se permitir el uso de rotulacin en puertas salvo en casos en que esta sea la nica posibilidad. Para calcular las dimensiones necesarias de una seal se aplicar hasta una distancia mxima de 50 m ( cincuenta metros lineales), la siguiente frmula: S> 200 L

Donde : S : Es la superficie de la seal en metros cuadrados L : Es la distancia mxima en metros desde la cual debe ser visualizada. Sin embargo en trminos generalizados se podr aplicar la siguiente ubicacin para cada mdulo de sealizacin en sitio: En Paredes: se situarn al lado de apertura de la puerta a 15 cm del marco y con su parte inferior a 150 cm del nivel de piso terminado. Se debern incorporar en toda sealizacin realizada en paredes, un elemento complementario en lenguaje braille (para no videntes) , impreso en placas


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preferiblemente metlicas de acero inoxidable o aluminio, con dimensin de 10 x 10 centmetros y ubicadas a una altura de 90 centmetros entre su borde inferior y el nivel de piso existente, en posicin paralela con la sealizacin ubicada a 150 cm y a 15 cms del marco de puerta al lado de apertura de la puerta. La ubicacin de seales en pared, sustituir en todo caso la colocacin de sealamiento en puertas, mismos que a partir de la aplicacin obligatoria y vinculante de esta norma, no podrn seguirse realizando. Se estipula lo sealado en vista de que en caso de que la seal se coloque en la puerta, cuando estas se encuentran abiertas, se limita en gran medida la posibilidad de informacin para el usuario. En Banderola: se situarn junto a las puertas en su lado de apertura, con una separacin del marco de 15 cms y su parte inferior a 210 cm del nivel de piso terminado. En Ventanilla: Siempre que sea posible se colocarn en la parte alta, pegados sobre el cristal o cualquier otro material, o colgados del cielo raso, pero manteniendo una altura aproximada de 210 cms sobre el nivel de piso terminado. En Mostradores: Pueden situarse colgando del techo, o cielo raso, al igual que en las ventanillas, o sobre el propio mostrador, con soporte para apoyar sobre la superficie. En Mesa: Comparten las mismas normas y caractersticas que los letreros de mostrador con soporte sobre superficie. Se establece adems la siguiente relacin entre dimensin de seal y distancia mxima de observacin:Dimensin mmTRIANGULO EQUILTERO CRCULO CUADRADO O RECTNGULO

300 220 150 100

8,75 6,20 4,50 3,10

12,50 8,80 6,20 4,50

13,50 9,50 6,75 5,00

Sin embargo se pueden utilizar para las localizaciones in situ sealadas, con anterioridad, las dimensiones que se indican el siguiente croquis de dimensiones.


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Estos mdulos contendrn informacin genrica con diversos tipos de seal, a saber: 3.5 Tipos de Seal 3.5.1 Seales de Imagen Institucional Los elementos de imagen institucional tienen por objeto preservar por medio de criterios normativos la imagen que deben asumir las unidades y dependencias institucionales, no slo en su aspecto de carcter arquitectnico sino que coadyuve con elementos complementarios, que ofrezcan a los usuarios de servicios, un mbito de calidad de servicio durante su permanencia en las diferentes instancias que componen la Caja Costarricense de Seguro Social. Se identifican los lineamientos tcnicos del logotipo institucional bsico, sus dimensiones y proporciones entre smbolo logotipo, lema, y tipografa compatible.

Adems de respetarse las proporciones indicadas en el anterior diagrama, la simbologa institucional en materia de sealizacin interna o externa de


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infraestructuras, incluye el uso de tipografa restringido a HELVETICA si se diseara la sealizacin haciendo uso de plataforma digital Macintosh o ARIAL si se diseara la sealizacin haciendo uso de plataforma digital PC. Cabe sealar que en el caso de las sucursales, la utilizacin de la simbologa institucional deber contemplar la inclusin en la lnea de texto del lema que exprese el trmino SUCURSAL manteniendo para ello la misma proporcin sealada de A, en alguna de las dos tipografas oficiales sealadas. Con el claro propsito de estandarizar el uso de elementos informativos que incluyan la simbologa institucional y de eliminar las malas prcticas que se han hecho usuales con respecto a la impresin de rotulaciones que sealan horarios de atencin al pblico, se definen las caractersticas para este elemento institucional: Calcomana Para Vidrio Horario de Atencin: Consiste en una placa de vinilo autoadhesivo de fondo transparente, con acabado esmerilado y con los textos, lneas de emblema, logotipo y siglas de la CCSS, en color azul marino CMYK#C100M100, indicando el horario de atencin del servicio, el cual deber identificar el rea operativa, y se colocar en los canceles de vidrio de los mdulos de atencin o en las puertas de vidrio de acceso a las dependencias de la institucin que lo requieran.

El smbolo institucional deber aparecer en los diferentes mdulos de sealamiento indicados, manteniendo en todo caso las proporciones sealadas, los colores


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indicados segn codificacin para impresin modo CMYK para el color azul CMYK#C100M100 y color Blanco y tipografas Helvtica o Arial, dependiendo de la plataforma digital a utilizar, Macintosh o Pc respectivamente. 3.5.2 Seales Direccionales Su objetivo ser brindar informacin respecto a las ruta de acceso o de evacuacin y localizacin de espacios, recintos, unidades de servicios o edificaciones dentro de complejos arquitectnicos. Las seales direccionales componen gran parte de la informacin a suministrar al usuario con los mdulos de directorio exterior, y murales internos. 3.5.3 Seales de Informacin y Auxilio Estas seales tal cual su nombre pretenden brindar al usuario de los servicios, indicacin de la ubicacin de recintos o unidades que le brindarn la prestacin de servicios de informacin y auxilio, as como dispositivos de socorro, puestos de primeros auxilios, etctera


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3.5.4 Seales de Identificacin Se compone este segmento por aquellas seales que permitan la identificacin plena de los recintos. Pueden ser iconos o texto y conformar mdulos de sealamiento en cielo o en sitio ( muros o banderolas).

3.5.5 Seales de precaucin o alerta Sealamiento e iconografas que manifiestan al usuario restriccin, prohibicin o advertencia respecto a alguna situacin en especfico. Generalmente se utilizan para sealar umbrales o pasajes peligrosos, obstculos, etc.


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Junto a los grupos ya expuestos existen otras seales que se sitan en pasillos o dependencias de distinta ndole, y que pueden ser rtulos, pictogramas o indicadores de otro tipo por ejemplo extintores de incendio, material contra incendio, salidas de emergencia, alarmas, aseos, etctera. Este tipo de sealizacin ya tiene un estilo internacionalmente determinado, con pictogramas y medidas homologadas por entidades como el NFPA de los Estados Unidos. En ellos solo habr que decidir el tema de su colocacin ya que en cuanto a su diseo, no se incide desde este manual. Su ubicacin debe corresponder a lo enunciado para mdulos de cielo, directorios internos, y murales.

4.

CATLOGO GENERAL DE SEALES

Las seales que componen el compendio total que conforma el presente catlogo general de seales, incluyen la caracterizacin sealada anteriormente incorporando la clasificacin de las seales segn corresponda en: ! Seales de INFORMACIN : Proporciona informacin de auxilio al usuario, que le permite ubicar con certeza los servicios que requiere. ! Seales de PREVENCIN : Previene al usuario ante posibilidad o riesgo de accidentes o situaciones que susciten una emergencia ! Seales de PROHIBICIN : Seala acciones prohibitivas al usuario en trminos de acceso a reas restringidas, fumado en reas pblicas, ingesta de alimentos en sitios especficos, obstruccin de salidas de emergencia, etctera. ! Seales de OBLIGACIN : Emplaza al usuario para actuar en beneficio propio y pblico al sealar por ejemplo el uso obligatorio de proteccin personal, o de normas urbanas de aseo e higiene, etc.

Para cada uno de los grupos sealados y acatando la normativa internacional que resulta vinculante, se ha determinado una configuracin geomtrica, un significado especfico, un uso determinado de colores de seguridad y su correspondiente color de contraste, para cada tipo de seal. De tal manera que el compendio en s mismo brinde informacin acorde a la normativa internacional vigente y vinculante a los intereses de la Institucin, y permita crear una cultura de lectura e interpretacin en el usuario interno y externo de los servicios institucionales.


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Con base en lo anterior se presentan finalmente como parte de este manual, y con el firme propsito de establecer en un nico documento las normas sobre el uso de sealizacin a nivel institucional, un compendio de seales, donde se identifican sino la mayora de actividades desarrolladas, al menos un nmero significativo que rene a aquellos servicios mayormente prestados a los usuarios, brindando para cada referencia, un logotipo especfico, sus caractersticas principales en cuanto a forma geomtrica, color, figura y texto, y la aplicacin que este debe tener. Estas seales junto a los mdulos referidos, conforman el Catlogo General de Sealizacin desarrollado por la Direccin de Desarrollo de Proyectos, Gerencia Divisin de Operaciones de la Caja Costarricense de Seguro Social, y su aplicacin en los diferentes servicios, unidades mdicas y administrativas de la Institucin, depender de lo sealado por los programas funcionales desarrollados por la Direccin de Planificacin Corporativa para cada dependencia y sus componentes:


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Unidades Mdicas : Hospitales Nacionales Hospitales Regionales Hospitales Perifricos C.A.I.S. Sedes de rea Clnicas E.B.A.I.S. Unidades Administrativas : Sucursales Oficinas Centrales Oficinas de Dependencias Descentralizadas Almacn General Laboratorios Centros de Investigacin Centros de Docencia Unidades Ejecutoras Etctera.


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Iconos o Pictogramas para Seales de Informacin e IdentificacinForma Cuadrada o Rectangular, Fondo Azul, figuras y letras blancas Identificacin y localizacin de servicios sanitarios

Forma Cuadrada o Rectangular, Fondo Azul, figuras y letras blancas

Identificacin y localizacin de servicios sanitarios


Para localizar en reas de atencin a pensionados


Identificacin y localizacin de salida


Identificacin de accesibilidad a discapacitados, personas de la tercera edad, embarazadas, etc. Identificacin de accesibilidad a invidentes



Identificacin y localizacin de extintor de incendio


Identificacin y localizacin de telfono pblico

Forma Cuadrada, Fondo Azul, Imagen en Blanco y Gris

Identificacin y servicio de rayos X

Forma Cuadrada, Fondo Azul, Imagen en Blanco

I denti ficaci n y servi cio de cardiologa


I denti ficaci n y servi cio de urgencias


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I denti fi cacin y servi cio de dermatologa


I denti ficaci n y servi cio de gastroentologa


I denti ficaci n y servi cio de neumologa


Identificacin y servicio de ortopedia


I denti ficaci n y servi cio de otorrinolaringologa


I denti ficaci n y servi cio de psiquiatra


Identificacin y servicio de urologa


Identificacin y servicio de pediatra


Identificacin y servicio de trabajo social


I denti ficaci n y servi cio de ginecologa obstetra


I denti ficaci n y servi cio de urgencias


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Identificacin y servicio de ciruga


Identificacin y servicio de cuidados intensivos


Identificacin y servicio de central de enfermera


Identi ficaci n y servi cio de hospitalizacin


Identificacin de vestidor hombres


Identificacin de vestidor damas


Identificacin y localizacin de servicio de biblioteca


Identificacin y localizacin de auditorios


Identificacin y servicio de medicina preventiva


Identi ficaci n y servi cio de ginecologa obstetra


Identificacin de oficinas administrativas de afiliacin y registro de asegurados


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Identificacin y localizacin de Archivos Expedientes / Mdicos


Identificacin y localizacin de salones de docencia


Identificacin y localizacin en laboratorios de rea para toma de muestras


Identificacin y localizacin de medicina laboral o de trabajo


Identificacin de servicios de consulta externa


Localizacin e identificacin de bancos de leche en servicios de neonatos Identificacin y localizacin de servicios de fisiatria y de terapia fsica



Identificacin y localizacin de servicio de medicina familiar


Localizacin de Banco de Sangre

?


Identificacin y localizacin de mostrador de informacin y servicio al cliente


Identificacin de oficina de admisin de pacientes


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Identificacin de reas administrativa, jefaturas de servicio, etc


Identificacin y localizacin de servicio de curaciones en servicio de urgencias


Identificacin y localizacin de servicio de nutricin , cocinas, cocinas perifricas y comedores


Identificacin para ubicar servicios, edificios, consultorios, etc








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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Obligacin


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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Prohibicin

Forma circular con diagonal color rojos, fondo blanco y figuras negras

Para sealar prohibicin de peso en acceso a zonas restringidas


Prohbe el fumado de todo tipo de tabaco en pblico


Prueba el consumo de bebidas y alimentos en un rea determinada.

Forma cuadrada / rectangular, fondo rojo, letras blancas, foto luminiscientes.

Prohbe el uso del equipamento en caso de emergencia


Prohbe el ingreso de menores de edad recinto


Prohbe el uso de elevadores en caso del sismo


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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Precaucin

Forma rombo, fondo amarillo, imagen Seala ubicacin de hidrantes o de color negro y marco negro gabinetes de incendio

Forma rombo o tringulo, fondo Advertencia sobre prevencia de amarillo imagen de color negro y elemento gaseoso inflamable marco negro

Forma rombo o tringulo, fondo Advertencia para restriccin de amarillo imagen de color negro y acceso a reas contaminadas marco negro

Forma rombo o tringulo, fondo Advertencia para restriccin de amarillo imagen de color negro y acceso a reas contaminadas por marco negro radiacin

Forma rombo o tringulo, fondo Advertencia de material comustible amarillo imagen de color negro y marco negro

Forma rombo o tringulo, fondo rojo Advierte sobre la presencia y imagen de color negro y marco negro manejo de desechos contaminates e infectocontagiosos

Forma rombo o tringulo, fondo Advierte sobre la posibilidad de amarillo imagen de color negro y descarga elctrica o presencia de marco negro alto voltaje

Riesgo Qumico

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Seala la ubicacin y/o uso de imagen de color negro y marco productos qumicos. negro.

Riesgo Biolgicos

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Seala la presencia de zonas imagen de color negro y marco contaminados con agentes negro. biolgicos


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Riesgo por radiaciones

Advierte la presencia de Forma de tringulo, fondo amarrillo, radiaciones en el ambiente imagen de color negro y marco negro.

Riesgo de explosin

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Seala condiciones o agentes con imagen de color negro y marco riesgo explosividad. negro.

Riesgo por cargas suspendidas

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Ubica zonas de trabajo o trnsito imagen de color negro y marco donde se ubican con presencias de negro. zonas suspendidas.

Transito de vehculos

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Zonas de peligro de accidentes por imagen de color negro y marco equipo en movimiento. negro.

Riesgo de incendio

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Identifica zonas de riesgo de imagen de color negro y marco incendio o productos flamables. negro.

Riesgo elctrico

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Seala zonas con riesgo por imagen de color negro y marco contacto elctrico. negro.

Riesgo de cada.

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Identifica reas con riesgo de imagen de color negro y marco cadas. negro.

Riesgo por ruido

Forma de tringulo, fondo amarrillo, imagen de color negro y marco Seala zonas que presentan contaminacin sonica negro.

Almacenamiento

Forma de tringulo, fondo amarrillo, imagen de color negro y marco Seala zonas de almacenamiento o negro. disposicin de materiales

Orden y limpieza

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Indica la condicin del orden y la limpieza. imagen cuadrada de color negro y marco negro.

rea con deficiente Iluminacin

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Advierte de reas con deficientes imagen de color negro y marco luminarias. negro.


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Riesgos ergonmicos

E

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Seala riesgos ergonmicos imagen de color negro y marco negro.

Riesgos por ventilacin

V

Forma de tringulo, fondo amarrillo, imagen de color negro y marco Advierte de zonas con deficiente negro. ventilacin

Otros riesgos

Forma de tringulo, fondo amarrillo, Permite identificas diferentes riesgos no considerados en los imagen de color negro y marco tems anteriores negro. .


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Pictogramas de Condicin SeguraReferencia Smbolo Caracterstica Aplicacin

Lava Ojos

Forma cuadrada o rectangular, con fondo verde y pictograma blanco.

Identificacin de duchas lava ojos

Ducha de Seguridad


Identificacin ducha de seguridad

Salida de Emergencia Izquierda


Identificacin salida de emergencia izquierda

Salida de Emergencia Derecha


Identificacin salida de emergencia derecha

Salida de Emergencia Puertas con Texto.

Forma cuadrada o rectangular, con fondo verde, pictograma blanco y letras blancas

Identificacin salida de emergencia Puertas con texto.


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Iconos o Pictogramas para Sealizacin segn Normas NFPA-99Referencia Salida de Emergencia Smbolo Caractersticas Aplicaciones

Campo Cuadrado; Fondo L a i d e n t i f i c a c i n y l a Verde ; Puerta Apertura localizacin de una salida de Blanca; Imagen en verde o emergencia. negro Campo Cuadrado; Fondo L a i d e n t i f i c a c i n y l a Verde ; Puerta Apertura localizacin de una ruta a ser Blanca; Imagen en verde o usen en emergencia. negro Campo Cuadrado; Fondo Verde ; Puerta Apertura Blanca; Imagen en verde o negro La salida de la identificacin y d e e me r g e n c i a q u e e s accesible a los usuarios lisiados, segn lo especificado

Ruta Salida de Emergencia

Salida de Emergencia Accesible Ruta Accesible de la Salida de Emergencia Sin Salida de Emergencia

Campo Cuadrado; Fondo La identificacin de la ruta que Verde ; Puerta de Apertura eso conduce a una salida de Blanca; Imagen en verde o emergencia que sea accesible negro a los usuarios lisiados. Campo Cuadrado; Fondo La identificacin de las Verde; Puerta de Apertura puertas que no conducen a Blanca; Imagen en verde o una salida. negro; Crculo rojo y raya Campo Cuadrado; Llama Una instruccin de no utilizar Roja; Figuras Negras; Fondo elevadores en caso de que Blanco; Crculo y raya vertical del fuego. Campo Circular; Crculo y reas de una instruccin en raya vertical rojos; Fondo las cuales se prohbe el fumar. Blanco Campo Rectangular; Fondo Blanco; Llama Roja; Mano Negra; Caja Roja; Cuerno Rojo; Onda Roja Una instruccin de actuar un alarma que inicia el dispositivo en una emergencia del incendio.

En caso de incendio no usar el elevador No Fumar

Alarmar Manualmente Activado que inicia el dispositivo rea de refugio

Campo Cuadrado; Fondo Identificacin de un rea del Blanco; Llama Roja refugio.

Boca de riego del Fuego (Todos los Tipos)

Campo Cuadrado; Fondo L a i d e n t i f i c a c i n y l a Rojo; Smbolo Blanco localizacin de una boca de riego de fuego.


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Referencia Tablero

Smbolo

Caractersticas Campo Cuadrado; Fondo Azul; Smbolo Blanco.

Aplicaciones La identificacin y la localizacin del panel elctrico o del otro dispositivo de cierre elctrical. La localizacin de una vlvula de cierre del gas.

Vlvula de gases

G

Campo Cuadrado; Fondo Rojo; Smbolo Blanco; Letra Roja G. Campo Cuadrado; Fondo Rojo; Smbolo Blanco.

Ga binete de Incendio

La localizacin de una manguera de la lucha contra el fuego o de un enchufe de la columna de alimentacin. La localizacin de un extintor.

Extintor de incendio

Campo Cuadrado; Fondo Rojo; Smbolo Blanco.

Cuidados Infantiles

Campo Cuadrado; Infante y Manos azules; Antecedentes Blancos

La localizacin de los centros de un cuidado de nio.


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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de SucursalesForma Cuadrada o Rectangular, Fondo Azul, figuras y letras blancasPLATAFORMA DE SERVICIOS

Sealar ubicacin de plataforma en Recintos sucursales

Forma Cuadrada o Rectangular, Fondo Azul, figuras y letras blancasINSPECCIN

Para ubicar en rea de atencin a pblico / inspectores


Para localizar en reas de atencin a pensionados


Ubica sitio atencin al pblico Trabajo Social.

Cobros


Seala ubicacin seccin de cobros y arreglos de pago.

F R


Seala Ubicacin, seccin fondo rotatorio para atencin a proveedores.


Seala Accesorios a Discapac itados en ba os, plataforma de servicio, accesos de rampas Identificacin y localizacin de telfono pblico



Identificacin y localizacin de archivos

P


Identifica rea estacionamiento vehicular.


Identificacin y localizacin de servicios sanitarios


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Identificacin y localizacin de extintor de incendio


Ubicarse para localizar reas pblicas de reunin


Seala reas de comedor para empleados

Forma rectangular, fondo verde, Para ubicarse justo en prticos de Figuras y letras blancas. salidas de emergencias. Foto luminiscente de alta calidad. Forma rectangular, fondo verde, Para ubicarse en zonas de jardn o Figuras y letras blancas. donde se encuentren elementos de Foto luminiscente de alta calidad. jardinera. Forma circular con diagonal color rojos, fondo blanco y figuras negras Para sealar prohibicin de peso en acceso a zonas restringidas


Prohbe el fumado de todo tipo de tabaco en pblico


Prueba el consumo de bebidas y alimentos en un rea determinada.

?


Identificacin y localizacin de mostrador de informacin y servicio al cliente


Indica oficina jefatura


Indica localizacin oficina asistente jefatura


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Seala ubicacin cuarto cmputo


Seala localizacin bodegas o sitios de almacenaje

Forma Cuadrada, Fondo blanco, imgenes rojas

Seala ubicacin de interrumptor de alarma de incendio

5.

TIPOGRAFA

La tipografa as como el logotipo, es un elemento que debe identificar la imagen de la Institucin. Se utilizarn con el objetivo de estandarizar su uso, las tipografas HELVETICA, que dentro de la plataforma de PC tiene su equivalente en la tipografa ARIAL, puesto que ambas son tipografas flexibles y de fcil acceso ya que se encuentran en los ambientes digitales de PC (Arial), y Mac (Helvtica) y resultan muy conocidas lo que permite lograr el objetivo de facilitar la produccin de impresiones y el uso generalizado de estas tipografas en los recintos institucionales. Estas tipografas se podrn combinar en los casos en que se requiera y sern las nicas tipografas autorizadas para el desarrollo de sealizaciones, rotulaciones e iconografas de carcter institucional. Para definir el tamao de los textos que se requiera para cada rotulacin se aplicar una relacin entre tamao de letras y distancia de observador, donde: Tamao de letra en centmetros 1.50 2.00 2.54 3.81 5.00 6.50 8.00 Distancia desde punto de observacin 4.00 metros 4.50 metros 6.00 metros 13.50 metros 21.00 metros 28.5 metros 40.00 metros


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En todo caso las tipografas se ejecutarn sobre material autoadhesivo color blanco y blanco foto luminiscente (cuando as se seale), para ser instaladas sobre laminados opacos de color azul oscuro, segn codificacin de color MODO DE IMPRESIN CMYK .

6.

SISTEMA DE SEALIZACIN MODULAR Y MATERIALES A UTILIZAR.

Para la confeccin de los mdulos de sealizacin, enunciados con anterioridad (directorios externos, directorios de mural internos, mdulos de sealizacin en cielos, plafones o cubos, y mdulos de sealizacin en sitio en todas sus versiones), as como las seales de imagen institucional debern realizarse con materiales resistentes, livianos y de fcil aplicacin en muros, vidrios, marquesinas u otros elementos arquitectnicos de las infraestructuras existentes donde se aplique la presente normativa de sealizacin. Con el propsito de estandarizar el uso y lenguaje de un sistema nico de sealizacin dentro de la Institucin se propone que para la confeccin de mdulos de directorio externo o interno, seales de plafn, cubos, pared y banderola, se utilice el sistema S/90, pues el mismo ha sido desarrollado en el mercado local por varias empresas dedicadas a los sistemas de rotulacin y adems es importado de mercados extranjeros por algunas otras empresas. Se deber considerar en todo caso, ya sea en la confeccin de directorios externos o internos, seales y letreros en mdulos de plafn en cielos, cubos en cielos, mdulos de seal in situ tipo banderilla o banderola, y sobre muros / paredes, ventanillas y escritorios, la utilizacin de sistemas modulares, estructurados con perfiles de aluminio anodizado acabado mill finish o natural, cuerpos insertos de material plstico, P.V.C, o ABS que permitan la sustitucin de elementos aislados, y variacin en las configuraciones de manera que se puedan aumentar o disminuir la cantidad de seales de un directorio, los conos de un mdulo de plafn al cambiar la actividad dentro de un recinto o cualquier otra variacin acorde a necesidades especficas y finalmente el sistema debe proveer para los perfiles de aluminio e insertos plsticos deslizables, un sistema de tapas laterales en aluminio preferiblemente, que brinden seguridad al conjunto as como esttica agradable y una mayor funcionalidad. Este sistema modular deber permitir a su vez la lectura de la informacin en ambos sentidos cuando se utilicen mdulos de plafn, o banderolas y un sistema de instalacin a estructuras de suspensin de cielos, o paredes, de forma segura y resistente, que garantice su durabilidad y funcionalidad por tiempos satisfactorios.


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En ningn caso podr hacerse uso de elementos de suspensin tales como cadenas o hilos para seales tipo plafn de cielos, dado que esta prctica, presenta dificultad de lectura e interpretacin de la informacin para los usuarios, cuando se ha ubicado la seal en sectores vulnerables a corrientes de viento. As mismo esta practica en centros hospitalarios y de salud, atenta contra el mantenimiento de los sistemas de suspensin de cielos, pues acelera el deterioro de plafones y sistemas de suspensin, lo que significa un costo econmico alto en trminos de mantenimiento. Por lo anterior, normativa desde todo punto de vista se sistemas de fijacin de letreros mediante el uso de cualquier otro tipo que no sea el sealado que involucra de fijacin para asir los mdulos de plafn en cielo o suspensin de los cielos existentes. desaprueba la utilizacin de cadenas, hilos de nylon o perfiles de aluminio y/o clips cubos, a las estructuras de

La informacin iconogrfica o tipogrfica que se ubique en cada uno de estos cuerpos insertos podr ser serigrafa, o de impresin directa sobre el material, siempre y cuando se respete en todo momento la proporcin indicada, la tipografa sealada y los colores definidos. En todo caso y sin excepcin se deber utilizar material con calidades foto luminiscentes de alta calidad para aquellas iconografas que as lo sealen dentro de sus caractersticas en el Catlogo General de Seales. De igual manera el sistema de rotulacin modular a emplear deber permitir que sus elementos sean resistentes a vandalismos e uso de alto trnsito, por lo que se deber considerar su resistencia, y modo de sustentacin o montaje en muros y paredes. Las seales enunciadas en el catlogo general indican cuales han de ser sus caractersticas fsicas sobre forma geomtrica, y colores, por tanto se seala que en todo caso se deber considerar como de acatamiento obligatorio para la confeccin de seales y rotulaciones internas. Respecto a seales de evacuacin, rutas o tramos de evacuacin, salidas y salidas de emergencia, ser de aplicacin obligatoria para todas las instancias el criterio establecido por Decreto Ejecutivo N26532-MEIC, que establece como documentos de consulta: Norma Oficial para Utilizacin de Colores en Seguridad y su Simbologa Decreto Ejecutivo 12715-MEIC RTCR 2921997 Sealizacin y Seguridad contra incendios


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UNE 72-036 Especificacin de diferencias de color psicofsicas Instituto de Normas Tcnicas de Costa Rica. Seguridad contra Incendios. Sealizacin de Seguridad. Vas de Evacuacin. INTE 21-02-02-96. Para toda la dems sealizacin indicada, la codificacin de color para impresin de seales, logotipos, iconografas y pictogramas ser: SEGN CODIFICACIN DE COLOR MODO CMYK

Color Rojo: Color Azul: Color Amarillo: Color Naranja: Color Verde: Color Rosado: Color Celeste: Color Morado Color Blanco: Color Negro :

CMYK # M100 Y100 CMYK # C100 M100 CMYK # Y100 CMYK # M60 Y100 CMYK # C100 Y100 CMYK # M40 Y20 CMYK # C100 M20 CMYK # C40 M20 Blanco Negro

7.

PROPUESTA DE CARACTERIZACIN DE COLOR

Este apartado pretende proponer un sistema de caracterizacin de colores para las unidades de servicio a nivel Macro dentro de la Institucin. Con esto se pretende generar una codificacin de color que permita al usuario reconocer mediante el color de fondo de las tipografas, el sitio en el que se encuentra, en el caso que el usuario posea problemas visuales e incluso si este resultase ser una persona analfabeta o con problemas de lectura. De tal manera la propuesta considera agrupar todas las actividades en un conjunto de actividades macro definidas :

Servicios Administrativos y de Direccin: Donde se incluyen todas aquellas labores administrativas, desarrolladas tanto en centros hospitalarios, de atencin de salud o en el sistema de sucursales. Color Azul . Cdigo CMYK# C100 M100 Consulta Externa : Abarcando toda las especialidades mdicas que


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puedan ser vinculadas, y servicios complementarios de secretaria, salas de espera, etctera. Color Naranja Cdigo CMYK # M60Y60 Tecnologas de Apoyo: Esta macro incluir a todos aquellos servicios tales como Diagnstico por imgenes, Servicios de Oncologa y Medicina Nuclear, Farmacias, Todo tipo de laboratorios (Cnicos, de hormonas, parenterales, etc), as como a instancias como Centrales de Esterilizacin, Autoclaves, etc. Color Amarillo. Cdigo CMYK# Y100 Servicios de Urgencias: Abarcando todas aquellas actividades vinculadas tales como Salas de Choque, Curaciones, Salas de Observacin, Salas de Ciruga Asptica, Salas de Ciruga Sptica, Centrales de Enfermera, Bodegas de Equipos, etctera. Color Rojo. Cdigo CMYK#m100y100 Servicios de Urgencias: Abarcando todas aquellas actividades vinculadas tales como Salas de Choque, Curaciones, Salas de Observacin, Salas de Ciruga Asptica, Salas de Ciruga Sptica, Centrales de Enfermera, Bodegas de Equipos, etctera. Color Rojo. Cdigo CMYK#m100y100 Servicios de Ciruga : Incluyendo Vestidores para Mdicos y Servicio Tcnico, Salas de Ciruga, Salas de Rayos Equis, Salas de Recuperacin, y dems dependencias vinculadas. Color Verde. Cdigo CMYK#c100Y100 Servicios de Maternidad y Ginecologa: Salas de parto y labor, Enfermera, Cuidados Prenatales, Cuidados Postnatales, etc. Color Rosado. Cdigo CMYK# Servicios de Hospitalizacin : Incluyendo actividades relacionadas como Pediatra, Medicina Hombres, Medicina Mujeres, Infectologa, Unidades de Terapia Intensiva, Ciruga, Gineco-obstetricia, etctera. Color Morado. Cdigo CMYK# Servicios Industriales y Miscelneos: Este agrupa a actividades tales como Lavandera. Proveedura, Conservacin Mantenimiento e Ingeniera, Nutricin, Miscelneos, Cuartos de Mquinas, Produccin Industrial, Imprenta, y dems vinculantes. Color Celeste. Cdigo CMYK#


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INSERTOS EN VIDENTES.

LENGUAJE

BRAILLE

PARA

NO

En acato a lo estipulado por la Ley 7600 de Igualdad de Oportunidad para las Personas con discapacidad en Costa Rica, para toda sealizacin que se coloque en Directorios murales o in situ en muros o paredes, sea cualquiera su tipologa (Informacin, prohibicin, precaucin u obligacin) se deber implementar a altura de pasamanos, (90 cm sobre nivel de piso), una placa con la debida interpretacin en lenguaje Braille de la seal correspondiente, para el beneficio de los usuarios invidentes. Esta placa puede ser confeccionada en materiales tales como acero inoxidable, aluminio o resinas polister o P.V.C y deber poder incorporarse en los directorios internos y asirse a la pared o muro mediante tornillos que garanticen su durabilidad y resistencia a vandalismos e impactos cuando se trate de seales colocadas in situ. Esta placa tendr dimensiones mnimas de 10 x 10 cms, y deber presentar la correspondiente inscripcin de manera resaltada en relieve y en lenguaje Braille, que brinde la informacin necesaria para ubicar al usuario invidente. Tamao y caractersticas de los smbolos y pictogramas (Dimensin estndar para literatura Braille segn Norma 4.30.4 ADA*) Dimetro del punto Espacio entre puntos Separacin horizontal entre celdas Separacin vertical entre celdas Altura de relieve del punto 0.09 pulgadas 0.09 pulgadas 0.241 pulgadas 0.395 pulgadas 0.17 pulgadas a 0.22 pulgadas

* Americans with Disabilities Act (Public Law 101-336) Enero 26, 1992


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GLOSARIO :

ADA (American with Desabilities Act):

Institucin oficial estadounidense creada para salvaguardar la total integracin de las personas con discapacidad al medio cotidiano mediante el control y normatizacin de toda actividad vinculada con la poblacin discapacitada. Seal ubicada como montante sobre nivel de puerta y perpendicular a plano de pared, que permite la visualizacin de la tipografa y pictograma que componen la seal desde dos direcciones opuestas. Sistema de escritura para ciegos que consiste en signos dibujados en relieve para poder leerlos con los dedos. Que se ubica en el cielo

BANDEROLA:

BRAILLE:

CIELTICO:

CODIFICACIN: CDIGO:

Accin y efecto de codificar. Conjunto de cdigos Cuerpo de leyes dispuestas segn plan metdico y sistemtico. Que pretende la estandarizacin y uso generalizado. Acotacin, medida, anotacin o cita. Cualquier deficiencia fsica, mental o sensorial que limite, sustancialmente, una o ms de las actividades principales de un individuo. Elemento fsico realizado y ubicado con el propsito de dirigir a los usuarios. Ajustar a un tipo, modelo o norma como patrn o referencia. Descripcin , tratado o coleccin de imgenes. Modalidad de impresin digital basada en colores Cian, Magenta, Amarillo, Negro (por sus siglas en ingls).

COTAS: DISCAPACIDAD:

DIRECTORIO: ESTANDARIZAR: ICONOGRAFAS: IMPRESIN CMYK:


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INTECO: LEY 7600: NFC: NFPA:

Instituto Tcnico de Normatizacin de Costa Rica Ley de Oportunidad para las Personas con Discapacidad en Costa Rica. National Fire Codes. (Por sus siglas en ingls. Cdigos de Fuego Nacionales-E.U.A). National Fire Protection Association. (Por sus siglas en ingls: Asociacin Nacional de Proteccin contra el Fuego). Entidad que estipula leyes cdigos, reglamentos y su aplicacin en materia de control de fuego dentro de los Estados Unidos de Amrica. Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades etctera. Signo de la escritura de figuras o smbolos, ideograma. Elemento ubicado en techo de una habitacin, auto-soportado de la estructura de cielo raso de la misma. Aviso que se comunica o se da para concurrir a un lugar determinado o para ejecutar otra cosa. Accin y efecto de sealizar. Colocar las seales que sirvan de gua a los usuarios. Relativo a un tipo especfico de impresin. Normas, cdigos y reglamentos de la Unin Europea.

NORMA:

PICTOGRAMAS: PLAFN:

SEAL:

SEALIZACIN: TIPOGRAFA: UNE:


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Este manual ha sido desarrollado por el Arquitecto Oscar Fonseca Quirs con la colaboracin de Patricia Gonzlez funcionarios de la Direccin de Desarrollo de Proyectos, Gerencia Divisin de Operaciones de la Caja Costarricense de Seguro Social, considerando como base terica para lo sealado lo estipulado por normativas y legislaciones vinculantes a los intereses de la Caja Costarricense de Seguro Social, tales como : ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Decreto Ejecutivo 12715-MEIC. Norma oficial para la utilizacin de colores en seguridad y su simbologa. Decreto Ejecutivo 26532-MEIC. Aprobacin de Reglamento Tcnico RTCR 285: 1997. Seguridad contra incendios. Norma Tcnica RTCR 292 :1997. Seguridad Contra Incendios. Sealizacin. Norma Tcnica INTECO # INTE 21-02-02-96. Norma Tcnica INTECO # INTE 31-07-01-97. Norma Tcnica INTECO # INTE 31-07-02-97. Ley 7600 Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad en Costa Rica y su Reglamento. American With Disabilities Act (ADA).Public Law 101-336. American National Standards Institute (ANSI). Cdigos y Estndares NFC del NFPA National Fire Protection Association-1999. Normas Tcnicas Comunidad Econmica Europea UNE23033-81, UNE 23-034-88, UNE 23-032-83 y UNE 72-036. Normas Tcnicas de Proyecto de Arquitectura. Sistema de Sealizacin de Unidades Mdicas, Instituto Mexicano del Seguro Social.


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manual senalizacion institucional

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