manual kit recovery win7 v01

GUIA DE RECUPERAÇÃO DO SISTEMA

OPERACIONAL WINDOWS 7

MANUAL DE SERVIÇOS

MANUAL DE SERVIÇO – NOTEBOOK

Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 3254 Pág. 2/25

CONTROLE DE ALTERAÇÕES

Este documento somente será considerado CÓPIA CONTROLADA, quando estiver identificado com o carimbo “COPIA CONTROLADA – REPRODUÇÃO PROIBIDA”.

Número da

Edição

Elaborador (Nome/data)

Liberador (Nome/data) Atualizações

01 Alberth de Oliveira / Jéssica M. de Novaes

09/07/2012

Fábio Gustavo Hoffman 06/08/2012

Revisão de procedimento, layout e atualização de mídias ao Kit Recovery Win 7.

00 João Victor da Cruz

12/12/2010 Felipi Sieklicki 12/12/2010 Versão Inicial

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MANUAL DE SERVIÇO – NOTEBOOK

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Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 3254 Manual Versão: 01

CONSIDERAÇÕES

PRECAUÇÕES DE SERVIÇO E INSPEÇÃO

UTILIZE SOMENTE PEÇAS DESIGNADAS

O conjunto de componentes possui características de segurança importantes, tais como compatibilidade e incompatibilidade de tolerar tensões grandes. Certifique-se que peças de

reposição possuem as características de segurança mesmas que as originais. Lembre-se também que a marca , que aparece nos procedimentos, denota procedimentos

particularmente importante, esteja certo de usar apenas os componentes designados.

CUIDADOS COM A ESD

Antes de começar o expediente, não se esqueça de utilizar os equipamentos de proteção contra ESD. Eles evitam que a eletricidade estática afete os componentes e equipamentos eletrônicos que irá manusear. Lembre-se que a eficiência está na utilização do conjunto dos equipamentos

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MANUAL DE SERVIÇO – RECOVERY

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ÍNDICE

CONSIDERAÇÕES ___________________________________________________________________________________________________________________________3

PRECAUÇÕES DE SERVIÇO E INSPEÇÃO __________________________________________________________________________________________________________3

CONTROLE DE ALTERAÇÕES __________________________________________________________________________________________________________________2

ÍNDICE ___________________________________________________________________________________________________________________________________4

DICIONÁRIO DE SÍMBOLOS ___________________________________________________________________________________________________________________5

APRESENTAÇÃO ____________________________________________________________________________________________________________________________6

OBJETIVO DESTE MANUAL ____________________________________________________________________________________________________________________6

CAPÍTULO 1 – DEFINIÇÕES ____________________________________________________________________________________________________________________7

ARQUIVOS PARA RECUPERAÇÃO _______________________________________________________________________________________________________________7

KIT DE DVD’S ______________________________________________________________________________________________________________________________8

RELAÇÃO DOS DRIVERS DE PLACAS MÃES/BAREBONES POR DISCO DE DRIVER _________________________________________________________________________ 10

CAPÍTULO 2 – ORIENTAÇÕES ________________________________________________________________________________________________________________ 11

CUIDADOS COM A QUALIDADE DA MANUTENÇÃO, 5S E CONTROLE ESD _____________________________________________________________________________ 11

EQUIPAMENTOS PARA PREVENÇÃO DE ESD ____________________________________________________________________________________________________ 11

PROCEDIMENTOS PARA INICIAR A INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL __________________________________________________________________________ 12

INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL ______________________________________________________________________________________________________ 13

INSTALANDO OS DRIVERS __________________________________________________________________________________________________________________ 19

INSTALANDO SOFTWARES E FINALIZANDO A IMAGEM ____________________________________________________________________________________________ 20

GERANDO RECOVERY ELETRÔNICO ___________________________________________________________________________________________________________ 21

RESPONSABILIDADES ______________________________________________________________________________________________________________________ 23

POSITIVO INFORMÁTICA ___________________________________________________________________________________________________________________ 23

ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS ___________________________________________________________________________________________________________________ 23

REFERÊNCIA CRUZADA ____________________________________________________________________________________________________________________ 24

REGISTRO ELETRÔNICO ____________________________________________________________________________________________________________________ 24


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DICIONÁRIO DE SÍMBOLOS

Durante o desmonte e montagem do equipamento são utilizados símbolos para vários fins (Ex. localização, indicações, posicionamentos, etc.).

A tabela abaixo apresenta os símbolos que são utilizados no processo de desmonte e Montagem:

TRIÂNGULO COM EXCLAMAÇÃO SETAS TRAÇOS E PONTILHADOS CADEADOS

Indica procedimentos importantes. Indicação e sentido do procedimento. Roteamento e posicionamento de cabos. Indicação para fechar ou abrir.

NÚMEROS PARAFUSOS NUMERAL BORDAS

Relaciona itens. Localização de parafusos para remoção e

indicação de modelos diferentes. Ordem do procedimento a ser realizado. Indica procedimentos importantes.

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APRESENTAÇÃO

OBJETIVO DESTE MANUAL

Um computador faz parte de uma determinada linha e modelo de equipamento. Por sua vez, cada linha e modelo possui particularidades como diferenças de hardware e customizações do

sistema operacional (chamada de matriz).

Existem situações que exigem a reinstalação do sistema operacional, como nos casos de substituição do HDD. Dessa maneira este manual tem a finalidade de apresentar e explicar os

procedimentos para recuperação sistema operacional Windows 7.

Atenção: Os manuais de utilização e consulta a composição de materiais estão disponíveis no site de parcerias através do endereço: http://parcerias.positivoinformatica.com.br

A Garantia do produto somente será acionada para equipamentos que possuem peças originais ou similares que possuem certificação da Positivo Informática ou que seja

possível identificar que o componente faz parte da especificação do equipamento.

Os componentes dos equipamentos produzidos pela Positivo Informática possuem identificação do Fabricante. Verifique a especificação dos produtos e procedência dos

componentes para acionar o processo de Garantia do Equipamento caso seja necessário.

A Positivo Informática não se responsabiliza por danos causados por componentes de Terceiros ou por manutenção realizada por pessoas não autorizadas.

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http://parcerias.positivoinformatica.com.br/


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CAPÍTULO 1 – DEFINIÇÕES

Para o procedimento de recuperação são disponibilizados arquivos para recuperação e mais um kit de DVD’s com 29 mídias, conforme abaixo:

ARQUIVOS PARA RECUPERAÇÃO

Arquivo CSV (Codigo_Matriz.csv): é uma planilha que contém a relação dos códigos de todas as matrizes, relacionando sistema operacional, customização, drivers e softwares a

serem instalados.

Pendrive.tag: pendrive que permite os scripts saberem qual é a mídia removível (pendrive) que contém os arquivos de instalação.

Drivers.csv: Arquivo que contém a indexação das mídias de software.

Recovery_ATP_Scripts: Aquivo que contém todos os scripts de instalação do recovery.

Os arquivos podem ser encontrados na área de downloads do portal parcerias (http://portalatp.positivoinformatica.com.br)

Atenção: Para executar o processo recuperação de matriz é necessário ter o código da matriz em mãos. Existem duas maneiras para descobrir qual é o código correto da matriz do

equipamento, uma é através do Assist pelo link disponível na página portal parcerias e a outra através do Portal Parcerias pelo endereço: http://portalatp.positivoinformatica.com.br

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Atenção: : é importante que sempre para uma nova instalação seja pego a última versão de cada arquivo disponibilizado pela Positivo Informática.

http://portalatp.positivoinformatica.com.br/



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KIT DE DVD’S

Funcionalidade Código da

Mídia Descrição

Instalação do Sistema Operacional (Windows 7 32bits)

11086334 REC_ATP_SIOP_32_7_01_VA03

Instalação do Sistema Operacional (Windows 7 64bits)

11086332 REC_ATP_SIOP_64_7_01_VA02_1-2

11086368 REC_ATP_SIOP_64_7_01_VA02_2-2

Mídia de Windows PE 11088887 REC_ATP_WNPE_01_VA01

Pacote de customizações de Família 11082813 REC_ATP_FAMI_01_VA02

Pacotes de pré-instalação 11074847 REC_ATP_PREI_01_VA01

Drivers de PLM/NTB - Disco 1 11074848 REC_ATP_DRIV_01_VA01















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Funcionalidade Código da

Mídia Descrição

Softwares - Disco 1 11074864 REC_ATP_SOFT_01_VA01







Recovery eletrônico 11086363 REC_ATP_GREC_01_VA01

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RELAÇÃO DOS DRIVERS DE PLACAS MÃES/BAREBONES POR DISCO DE DRIVER

Disco 1

A14IM01

Disco 5

POS-AG31AP

Disco 9

J14IM21

Disco 14

W240BU

G10IL1

POS-ECIG41BS

M13

W253BUQ

POS-PIQ57BQ

POS-EI945GCDBF

W860CU

POS-PARS760GCD

POS-PQ35AS

POS-EIH55HBM

MS-AE1211

POS-PIH67CH

POS-PQ45AU

POS-FOXA690VAO

Disco 10

A15A

Q14

POS-TI945GSEBE

POS-MIG31AG

H67H2-M3

Disco 15 N14HV

POS-VVCN896BD

POS-MIH55MBN

M14

POS-PIQ67CG

POS-VVCN896BR

POS-PIG41BO

MSI-H55M-E21

Disco 2

T30

Disco 6

POS-PIG41BA

P14 UW1

POS-PIG41BU

Disco 11

MB40II4 UW2

POS-PIG43BC

MB40II5

V40

POS-PIH55BO

Disco 12

POS-EIH61CE W765T

T10

POS-EINM10CB

Disco 3

E4121

Disco 7

H24ZB

POS-MIH61CF H24Z

POS-MIMCP79BH

POS-SIHM55BX

H55MX-S

POS-PIMCP7ABP

POS-VVCN896BY H55MX-S Series

POS-SIGL40BX

UW3

W830T

POS-SINM10BZ

Disco 13

A14H3A

Disco 4

I30

Disco 8

A14IE01

DA18HV1 IPMIP-DP

DX58SO

DA18HV3

IPMIP-GS

G31MXP-K

A14HV0A M7x0S

H24ZC

N14

PC-91801

H55M-LE

SW6H POS-ECIG31BT

POS-PIH55BX

POS-PA880GBZ

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CAPÍTULO 2 – ORIENTAÇÕES

CUIDADOS COM A QUALIDADE DA MANUTENÇÃO, 5S E CONTROLE ESD

Este capítulo tem por finalidade apresentar os cuidados e equipamentos necessários para a

realização do serviço de desmonte.

Utilização de pulseira antiestática e/ou calcanheira condutiva.

Superfície para desmontagem e montagem (bancada) protegida com manta antiestática.

Utilizar espuma antiestática quando manusear gabinetes, display, etc.

Os componentes devem ser transportados e armazenados sempre em embalagens apropriadas.

Quando manusear componentes com circuitos integrados, como Placas-mãe, módulos de Memória e Placas diversas, evitar tocar nestes circuitos sem estar com as devidas proteções.

Manter a bancada organizada.

Evitar o uso de anéis, pulseiras, brincos e relógios durante o procedimento de desmontagem e montagem (brincos pequenos com tarraxa são permitidos).

EQUIPAMENTOS PARA PREVENÇÃO DE ESD

Para realizar os procedimentos de desmontagem e montagem são necessárias algumas ferramentas como:

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PROCEDIMENTOS PARA INICIAR A

INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL

FERRAMENTA

Para iniciar o procedimento de recuperação, deve-se copiar os arquivos Código_Matriz.csv e Recovery_ATP_Scripts.zip disponível no site (http://portalatp.positivoinformatica.com.br), na aba DOWNLOADS, após descompactar/extrair os arquivos para a raiz do pendrive (vazio) e copiar o arquivo Código_Matriz.csv para a raiz do pendrive.

1. Arquivos do arquivo Recovery_ATP_Scripts.zip

descompactados no pendrive. 2. Arquivo Código_Matriz.csv copiado para o

pendrive.

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INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL

FERRAMENTA

Para iniciar o processo de instalação insira a mídia Windows PE, altere a prioridade de inicialização (boot) do sistema no setup da bios para unidade cd/dvd rom e salve suas configurações (exit & save changes) e aguarde a inicialização. 1. Inicializando o sistema. 2. Carregando arquivos.

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FERRAMENTAS

Depois de inserir a mídia e inicializar a máquina, o sistema irá solicitar o pendrive com os arquivos descompactados para configuração. Pressione qualquer tecla e novamente aparecerá uma tela para prosseguir com a formatação iniciando assim a cópia dos arquivos.

3. Solicitação do pendrive. 4. Informação sobre a recuperação do Sistema.

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FERRAMENTAS

Depois de confirmar que deseja apagar todos os dados, o sistema solicita mais uma confirmação, abrindo outra janela perguntando se realmente deseja apagar todos os dados.

5. Informação do sistema que todos os dados

serão apagados.

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FERRAMENTAS

Após a cópia dos arquivos, uma janela se abrirá solicitando a código da matriz a ser instalada, insira o código no local indicado e clique em OK. Em seguida, o sistema irá confirmar se o código digitado está correto, confirme para dar continuidade ao procedimento.

6. Solicitação para inserir o código matriz. 7. Confirmação do código da matriz.

Atenção: O código solicitado é da MATRIZ e não do recovery.

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FERRAMENTAS

Com a confirmação do código da matriz, insira a mídia do sistema operacional a ser instalado. Caso o sistema a ser instalado for de 64 bits será solicitado duas mídias. Mídia a)11086334 (32bits) b)1086332/11086368 (64bits), Na sequencia, aparecerá uma janela onde o sistema vai formatar o HDD e aplicar a imagem, aguarde até aparecer um novo aviso.

8. Solicitação da mídia com o Sistema Operacional. 9. Tela do progresso da formatação e aplicação da

imagem.

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FERRAMENTAS

Ao concluir a aplicação da imagem no HDD, será solicitado para colocar a mídia de Família, insira no drive de CD, aguarde alguns segundos e pressione OK para continuar. Logo após, pode ocorrer de ter programas de Pré-Instalação, neste caso será solicitado a mídia, insira no drive de CD, aguarde alguns segundos e pressione OK para continuar. Ao concluir uma janela aparecerá informando que a Pré-instalação foi finalizada, pressione em OK. Mídia a) 11082813 (Mídia de famílias) b) 11074847 (Mídia de Pré-Instalação) 10. Solicitação da mídia de customização de família. 11. Tela de Pré-Instalação finalizada.

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INSTALANDO OS DRIVERS

FERRAMENTA

Após o Windows iniciar pela primeira vez, aguarde até que o script de instalação automática inicie, o sistema irá solicitar o código da mídia a ser inserido, que contém os drivers da placa Mãe/Barebone, insira a mídia e pressione OK. A instalação levará alguns minutos, ao terminar o computador será reinicializado automaticamente.

1. Solicitação da mídia de driver

Atenção: Não execute o AUTORUN dos CDs, quando aparecer a janela (reprodução automática) do que deseja fazer com a mídia que acabou de inserir, apenas feche a tela.

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INSTALANDO SOFTWARES E

FINALIZANDO A IMAGEM

Após o sistema reiniciar novamente, aguarde até que o script de instalação automática inicie, o sistema irá solicitar o código da mídia a ser inserido, que contém os softwares selecionados pela Matriz, insira a mídia e pressione OK. O script solicitará as mídias de softwares até que todos os softwares tenham sido copiados para a máquina, após isso eles começarão a ser instalados. Dependendo do volume de softwares esse processo pode levar vários minutos para terminar. Por fim, depois do ultimo software instalado, o script verifica se tem que fazer Recovery Eletrônico, caso sim, aparecerá uma mensagem para inserir a mídia de Recovery Eletrônico e iniciar o sistema por ela (altere o boot para cd/dvd no setup da bios). Caso não for solicitado o Recovery Eletrônico a instalação está concluída e o computador será desligado.

1. Solicitação da mídia de Software 2. Solicitação do Recovery Eletrônico

Atenção: Caso pedir a mídia de Recovery Eletrônico, não inicie o Windows sem antes iniciar o boot com ela, caso contrário é necessário executar todo o processo novamente.

Atenção: Se a instalação terminar e o Windows entrar em estado de hibernação o usuário perde o acesso do Windows e terá quer iniciar todo o precesso novamente, por esse motivo recomenda-se ficar junto a maquina durante todo o processo.

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GERANDO RECOVERY ELETRÔNICO

FERRAMENTA

No BIOS setup configure o BOOT pelo drive óptico e inicialize o equipamento utilizando a mídia de recovery eletrônico (cód. 11086363). Ao iniciar será apresentada uma janela perguntando se deseja continuar com o Processo de recovery eletrônico, pressione OK para continuar. Ao finalizar a instalação é exibido um aviso solicitando a remoção da mídia, remova-a e clique em OK.

1. Inicializando o recovery eletrônico. 2. Retirada da mídia.

Atenção: Inicialize o equipamento pela unidade óptica , caso seja inicializado pelo disco rígido, será necessário voltar à primeira etapa dos procedimentos para recuperação da matriz.

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Na sequencia, será exibido um aviso informando que o equipamento será desligado. Clique em OK. O processo está concluído e o equipamento pronto para utilização. 3. O equipamento será desligado.

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RESPONSABILIDADES

POSITIVO INFORMÁTICA

Manter os scripts, as mídias de recuperação e o arquivo Código_Matriz.csv atualizados e disponíveis para as Assistências Técnicas.

ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS

a) Sempre estar com a versão mais recente dos scripts, mídias de recuperação e o arquivo Codigo_Matriz.csv.

b) Sempre estar com o Procedimento de Recovery, atualizado e usar como guia em sua restauração do Sistema.

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REFERÊNCIA CRUZADA

REFERÊNCIA CRUZADA ENGENHARIA DE PRODUTO

REGISTRO ELETRÔNICO

IDENTIFICAÇÃO MANUAL DE RECUPERAÇÃO WINDOWS 7

RECUPERAÇÃO 26/07/2012 Versão 01

PROTEÇÃO Acesso Restrito

ARMAZENAMENTO Não aplicável

TEMPO DE RETENÇÃO 5 anos

DISPOSIÇÃO Backup Eletrônico

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