manual de usuario sistema de citas y registro de personas · sistema de citas y registro de...

Manual de Usuario Sistema de Citas y Registro de Personas

2020

SISTEMA DE CITAS Y REGISTRO DE PERSONAS (SICREP)

COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS

Sistema de Citas y Registro de Personas SICREP

Página 2 de 38 Manual de Usuario de SICREP Fecha Elaboración: 18/12/2019 Fecha Expedición: 23/01/2020 No. Revisión: 06

Elabora: Jefe de sección de Mesa de Ayuda.

Revisa: Líder de Proyecto de Mesa de Ayuda.

Autoriza: Subdirector de Mesa de Ayuda.

Contenido

Introducción ............................................................................................................................................... 3

Objetivo ....................................................................................................................................................... 3

Sistema de Citas y Registro de Personas (SICREP) .................................................................................... 4

Requisitos: ............................................................................................................................................... 4

Configuraciones previas .......................................................................................................................... 4

Acceso a la página del Sistema de Citas y Registro de Personas ................................................................ 5

Registro de Personas .................................................................................................................................... 7

Activación de registro ................................................................................................................................ 12

Reenviar la liga de activación .................................................................................................................... 13

Ingresar al Sistema de Citas y Registro de Personas (SICREP) ................................................................ 14

Trámites ................................................................................................................................................. 14

Generar una Cita ........................................................................................................................................ 16

Cita de examen .......................................................................................................................................... 22

Impresión de Hoja de Acuse. .................................................................................................................... 22

Cambio de Contraseña .............................................................................................................................. 23

Mis solicitudes .......................................................................................................................................... 26

En programación por el usuario ............................................................................................................27

Resumen de cita .................................................................................................................................... 29

Modificar fecha de cita .......................................................................................................................... 29

Ver e Imprimir el Anexo. ....................................................................................................................... 30

Reingresar trámite ................................................................................................................................ 32

Modificar datos personales ....................................................................................................................... 33

Ver Citas Disponibles ................................................................................................................................ 34

Salir del SICREP ....................................................................................................................................... 36

Pago de derechos –Hoja de ayuda ............................................................................................................ 36






Introducción

Ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) se realizan diversos trámites presenciales, mismos que requieren la programación de una cita para su atención. En ese sentido se pone a su disposición el Sistema de Citas y Registro de Personas (SICREP), herramienta electrónica con la que podrá agendar una cita de manera rápida y sencilla para realizar el trámite que requiera. Los trámites para los cuales se debe programar una cita en el SICREP son: ✓ Autorización definitiva y refrendo de autorización como agente por cuenta propia o agente

apoderado de seguros o de fianzas.

✓ Obtención y renovación de cédula de agente mandatario.

✓ Expedición de duplicado de cédula por robo o extravío de los agentes por cuenta propia o agentes

apoderados.

✓ Registro auditor externo independiente.

✓ Registro de actuario independiente, actuario valuación de reservas técnicas, actuario prueba de

solvencia dinámica, actuario notas técnicas.

✓ Exámenes agentes, actuarios y solicitud de examen certificación artículo 103.

✓ Registro y renovación de dictaminadores jurídicos.

✓ Registro de ajustadores personas físicas, o a través de instituciones de seguros o sociedades

mutualistas y persona moral.

✓ Autorización y refrendo de apoderado de intermediario de reaseguro.

✓ Ratificación de firmas.

✓ Certificación de constancias para tildación.

✓ Designación del administrador responsable para la entrega de información vía electrónica

(SEIVE).

✓ Designación de operador y/o signatario para registro de documentos.

✓ Medio de identificación electrónica.

Objetivo

El presente manual tiene por objetivo apoyar al usuario para poder hacer uso del Sistema de Citas y

Registro de Personas y por supuesto, generar una cita de forma amigable y sencilla.






Sistema de Citas y Registro de Personas (SICREP)

Requisitos:

• Trabajar en Internet Explorer versión 9 o superior o Google Chrome

• Contar con una conexión a internet

• Utilizar una PC. (No utilizar teléfono celular, Tablet o Mac)

Configuraciones previas

Sitios de confianza. Esta opción permite visualizar el sitio de la CNSF sin problema alguno. Para configurar los sitios de confianza realice lo siguiente:

✓ Abra el navegador Internet Explorer , dé clic sobre el ícono engrane o en su defecto dé clic sobre la pestaña “Herramientas”.

✓ Del listado que se muestra, seleccione “Configuración de vista de compatibilidad”.

✓ Agregue los sitios de confianza: cnsf.gob.mx y www.gob.mx (Escriba el nombre del sitio dentro del campo “Agregar este sitio web” y dé clic sobre el botón “Agregar”).

✓ Posteriormente asegúrese de tener habilitado “Mostrar sitios de interés” y “Usar listas de compatibilidad”.

✓ Por último dé clic sobre el botón “Aceptar” para guardar los cambios y cerrar la ventana.






Acceso a la página del Sistema de Citas y Registro de Personas

Para visualizar la página del SICREP realice lo siguiente: ✓ Ingrese a la página www.gob.mx/cnsf ✓ Dé clic sobre la liga “Acciones y Programas”. ✓ Enseguida dé clic sobre la liga “Ver historial”. ✓ En la sección “Sistemas de Información” dé clic sobre la liga…”Continuar leyendo”. ✓ Posteriormente dé clic sobre la liga “Sistema de Citas y Registro de Personas”.

http://www.cnsf.gob.mx/Sistemas/Paginas/SICREP.aspx






✓ Por último, dentro de la siguiente página, dé clic sobre el botón “Ingresa al SICREP aquí”

El sistema abrirá la página de Bienvenida donde podrá realizar tres importantes actividades: ✓ Registrarse como usuario ✓ Ingresar al sistema SICREP para generar una cita. ✓ Obtener el Formato de Pago de Derechos






Registro de Personas

El registro de datos personales se realiza por sola ocasión, esto le permitirá ingresar al SICREP las veces que requiera. Para realizar el registro realice lo siguiente: ✓ Dé clic sobre el botón “Registro”.

El sistema mostrará la siguiente pantalla:






✓ Primeramente, capture correctamente la Clave Única de Población (CURP). ✓ Una vez capturada, se mostrará una ventana de confirmación con la pregunta: “¿SON CORRECTOS

LOS DATOS?”. ✓ Revise que los datos sean correctos y si es así, dé clic sobre el botón de “Aceptar”. ✓ Los datos serán importados desde la RENAPO.

✓ Enseguida se mostrará un mensaje de alerta indicando “Estos datos NO podrán ser modificados”. ✓ Dé clic en “Aceptar”, para continuar con el proceso de registro.

✓ En la pantalla de registro, se llenan en automático los siguientes campos:

• Nombre (s).

• Primer Apellido.

• Segundo Apellido (en caso de tenerlo).

• CURP.

• Fecha de nacimiento.

• Nacionalidad.

• Lugar de nacimiento.






NOTA: En caso de que los datos no sean correctos, dirigirse a la RENAPO, para su aclaración.

NOTA: En caso de que el sistema no muestre sus datos y usted cuente con su CURP, dirigirse a la mesa de ayuda.






✓ Ingrese toda la información que se solicita. Los campos con * (asterisco) son obligatorios. NOTA: En el campo “Correo electrónico Personal” se le sugiere ingrese una cuenta de correo electrónico personal, NO INSTITUCIONAL, al cual tenga acceso desde cualquier computadora y utilice con frecuencia, cualquier información que la CNSF requiera notificarle, se le hará llegar al correo electrónico registrado. ✓ En el campo “Contraseña” ingrese una contraseña que le sea fácil de recordar ya que posteriormente

la utilizará para acceder al sistema SICREP, además debe de cumplir con los requerimientos que se mencionan en la siguiente nota.

NOTA: La contraseña deberá contener un mínimo de 8 caracteres, puede utilizar letras y números, por lo menos deberá contener una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. Ejemplo: Joseluis1948 NOTA: Los datos personales NO se podrán modificar, por lo cual se sugiere tener cuidado al capturarlos, los datos que no se podrán modificar son: Nombre (s), Primer Apellido, Segundo Apellido, RFC, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, CURP, Lugar de Nacimiento y Correo electrónico. ✓ Ingrese los datos de su domicilio, note que, al colocar el Código Postal, de manera automática el

sistema llena los campos correspondientes a Colonia, Población y Estado.






NOTA: Si usted cuenta con un domicilio diferente al que ya registró, puede registrarlo en la parte de Domicilio Alternativo, esta opción NO es obligatoria.

✓ Ingrese la imagen tal como se muestra dentro del recuadro blanco.

Si desea cambiar la imagen dé clic sobre “Generar una nueva imagen” Si desea escuchar las letras que forman la imagen dé clic sobre “Escuchar el código”

✓ Por último, dé clic sobre el botón “Continuar”.

Si la captura de información se realizó correctamente, el sistema mostrará una ventana de “Aviso de Privacidad”, lea el mensaje mostrado y por último dé clic sobre el botón “Aceptar”. De lo contrario el sistema mostrará los errores encontrados en el campo correspondiente, los cuales deberá corregir, ingresar la imagen nuevamente y dar clic sobre el botón “Continuar”.

Continuar






Una vez que ha concluido el registro de sus datos, siga las instrucciones que el sistema le indica con la finalidad de Activar la cuenta que ha creado con su registro.

Activación de registro

Para activar su registro realice lo siguiente: ✓ Ingrese al correo electrónico registrado. ✓ Abra el correo electrónico enviado por la CNSF titulado como Activación de cuenta. Donde

visualizará la liga de activación en color azul.

✓ Dé clic sobre la liga de activación (Liga azul). ✓ El sistema mostrará una ventana donde podrá visualizar que la operación Activación de cuenta ha

sido exitosa. NOTA: El correo electrónico de Activación de cuenta, llega inmediatamente a su bandeja de correos una vez que ha concluido el registro de sus datos. Este correo puede llegar también a la bandeja de correos Spam o correos no deseados, esto depende de la configuración de correo electrónico que contenga su computadora.






✓ Desde la ventana que se visualiza, puede acceder al SICREP, sólo dé clic sobre el botón “Ingresar”

NOTA: Si al dar clic sobre la liga de Activación de cuenta el sistema no realiza algún proceso, deberá

copiar toda la liga y pegarla en una nueva pestaña utilizando el navegador Internet Explorer .

Reenviar la liga de activación

Si no contara con el correo de “Activación de cuenta”, existe una opción en el sistema para reenviar la liga nuevamente. En la pantalla de “Ingresar”, escriba el correo electrónico registrado y dé clic en la opción “Reenviar liga de activación”. Posteriormente, llegará la liga de activación al correo registrado.






Ingresar al Sistema de Citas y Registro de Personas (SICREP)

Una vez activada la cuenta podrá acceder al SICREP con el correo y contraseña registrados. Para eso realice lo siguiente: ✓ Sitúese en la página de acceso al SICREP. ✓ Ingrese su correo electrónico (Recuerde que es el correo que registró). ✓ Ingrese su contraseña (Recuerde que es la contraseña que inventó y puso en su registro). ✓ Por último, dé clic sobre el botón “Ingresar”.

Dentro de la ventana también encontrará la liga ¿Olvidó su contraseña?, la cual le servirá para realizar un cambio de contraseña en caso de olvido. Este tema se verá más adelante.

Trámites

El Sistema de Citas y Registro de Personas brinda la posibilidad de generar una cita para el trámite que requiera, siendo usted un usuario firmado o un usuario persona física (Público en general). También puede consultar los trámites que realiza la Institución sin necesidad de estar registrado, sólo basta con dar clic sobre la pestaña “Trámites” y se desplegará un listado con todos los trámites que se manejan en la CNSF. Los trámites se encuentran agrupados en distintas categorías, cada categoría puede abrirse con sólo dar un clic sobre el texto y mostrar los trámites relacionados a esa categoría.

[email protected]

AnaBotello123






NOTA: Recuerde que, para generar una cita, es necesario ingresar al SICREP con su correo y contraseña.






Generar una Cita

Si usted ha ingresado al SICREP podrá visualizar el listado de trámites y empezar a generar una cita. Para eso realice lo siguiente: (Ejemplo Autorización de cédula) ✓ Dé clic sobre “Agentes de Seguros y Fianzas” ✓ Seleccione “Autorización definitiva como Agente de Seguros o de Fianzas” ✓ Elija la liga que contiene el tipo de cédula que desea obtener (Ejemplo: la cédula B se encuentra en

la primera liga). ✓ Posteriormente el sistema mostrará la página titulada “Detalle del trámite”

En la página encontrará una descripción del trámite del cual está solicitando una cita. También encontrará la dirección completa y números telefónicos de las oficinas dónde puede realizar el

trámite, basta con dar clic sobre el botón azul con signo de interrogación para que se despliegue la información y se muestre un mapa con la ubicación de la misma.

Para cerrar el mapa dé clic nuevamente sobre el botón .

En seguida visualizará el listado de la documentación requerida por el sistema, misma que deberá ser escaneada de forma individual y adjuntada en el lugar correspondiente. Los documentos que se muestren dentro de un recuadro rojo son de carácter obligatorio, sin embargo, se recomienda leer todo el listado, para descartar que algún documento marcado en color gris deba ser adjuntado por tratarse de su caso específico. NOTA: Se recomienda generar una carpeta en el escritorio de su computadora que sólo contenga los documentos escaneados. Es IMPORTANTE señalar que para que sus archivos NO pesen más de 2MB, su máquina escáner deberá estar configurada a una resolución de 150 píxeles. Únicamente se permiten archivos en formato PDF, Imágenes, JPEG, llave pública asociada a la firma con formato. p7c y llave pública para realizar la encriptación de archivos con formato. asc y .ZIP que no deberán ser mayores a 2 MB.






Para adjuntar la documentación realice lo siguiente: (Ejemplo Autorización de cédula) ✓ Dé clic sobre el título “Acta de nacimiento”. ✓ El sistema mostrará la ventana “Subir archivo”. ✓ Dé clic sobre el botón “Select”. ✓ Seleccione el archivo Acta de nacimiento de la carpeta que haya generado. ✓ Visualice que el nombre del archivo seleccionado aparezca dentro del recuadro blanco. ✓ Posteriormente dé clic sobre el botón “Cargar”.

✓ Una vez adjuntado el archivo Acta de nacimiento, el sistema mostrará el botón “Borrar” y el título del documento dejará de estar contenido dentro del recuadro rojo.

NOTA: Si desea borrar el archivo que acaba de adjuntar, dé clic sobre el botón “Borrar” y vuelva a adjuntar el archivo de manera correcta.

✓ Una vez que los documentos electrónicos han sido adjuntados, dé clic sobre la liga “Llenar Anexo”

(Ejemplo: Anexo 32.3.4 para Autorización y Anexo 32.4.3 para Refrendo) que se localiza en la parte inferior del listado de documentos y llene la información correspondiente, por ejemplo:

✓ Seleccione qué tipo de agente es usted. ✓ Seleccione qué tipo de cédula desea obtener. El Anexo ya contiene los datos con los cuales se registró,

nombre, dirección, RFC, etc. ✓ En la parte inferior del documento agregue las instituciones para las cuales trabaja o trabajará. ✓ Por último, dé clic sobre el botón “Guardar y cerrar”.

Acta de






Al realizar ésta última acción, el sistema guardará los cambios realizados y cerrará el anexo. Se podrá dar cuenta que el anexo ha sido modificado ya que al visualizar nuevamente la pantalla “Detalle del trámite”, la liga “Llenar Anexo” ya no aparece dentro del recuadro rojo. IMPORTANTE: Si dentro del Anexo da clic sobre el botón “Cerrar”, lo que haya seleccionado o habilitado NO quedará registrado. Cada trámite tiene su propio Anexo por lo que es importante revisar dentro del mismo los campos correspondientes a seleccionar o habilitar. Los datos contenidos en el Anexo como son: nombre, dirección, número telefónico, CURP, RFC, etc., NO pueden ser modificados desde el mismo Anexo. Para corregir un dato diferente a los mencionados, deberá hacerlo desde la pestaña “Mis datos”. Este tema se verá más adelante.






✓ Una vez que ha guardado y cerrado el Anexo dé clic sobre el botón “Continuar” que aparece en la parte inferior de la página.

NOTA: Para poder imprimir el Anexo, es necesario concluir la cita. Este tema se verá más adelante. IMPORTANTE: Si falta algún documento por adjuntar o no se requisitó el Anexo, el sistema NO presentará el botón “Continuar”. Si desea seleccionar un trámite diferente dé clic sobre el botón “Regresar”. ✓ Ahora el sistema mostrará la pantalla “Información del trámite” en la cual podrá seleccionar:

• La oficina de la CNSF a la cual quiera asistir: Monterrey, Mérida, Guadalajara, Hermosillo, Veracruz y Ciudad de México.

• La fecha y hora de cita, de aquéllas que se encuentren disponibles. ✓ Para seleccionar la oficina dé clic sobre el botón gris que se encuentra a un costado del campo

“Oficina” . ✓ Dentro del listado que se presenta dé clic sobre la oficina requerida. ✓ Para visualizar las fechas disponibles de cita, dé clic sobre el campo “Fecha”. ✓ Dentro del calendario que se muestra dé clic sobre el primer día que vea en color gris obscuro, a partir

de esta fecha seleccionada, el sistema le mostrará las fechas DISPONIBLES y próximas de cita.






✓ Una vez que visualiza el calendario con fechas y horarios disponibles deberá elegir la que mejor le

ajuste, dé clic sobre la paloma para seleccionar esa fecha y hora de cita.

✓ Posteriormente el sistema mostrará una ventana de aviso indicando lo referente a la conclusión de

la cita; favor de leer y dar clic sobre el botón “Aceptar”. ✓ El sistema mostrará otra ventana indicando que se está procesando la información, favor de esperar

un momento hasta que la pantalla cambie y le proporcione el número de solicitud.

✓ Por último, el sistema mostrará la Hoja de Acuse, misma que se maneja como comprobante de que

usted ha generado una cita en forma. La hoja de acuse le es enviada al correo electrónico registrado. El Acuse contiene cuatro datos importantes:

• Nombre del trámite

• Número de Solicitud

• Fecha y hora de cita (Para el caso de Examen la hora de cita será proporcionada por correo electrónico por parte de la oficina donde haya generado la cita).

• Dirección de la oficina donde va a asistir.






NOTA: Una vez concluida la cita y generado el Acuse de la misma, la CNSF revisará la documentación y si todo es correcto, se le notificará por correo electrónico la confirmación de cita. Si existiera alguna anomalía en la documentación enviada, de igual forma la CNSF le hará la notificación por correo electrónico.

v






Cita de examen

En el caso de una cita para Examen el proceso es exactamente el mismo a diferencia de que la fecha que seleccione es tentativa y el horario para examen que muestra el sistema es de 00:00 hrs. Lea cuidadosamente la parte donde se describe el trámite.

Una vez evaluada su solicitud, la CNSF le enviará por correo electrónico la fecha y hora de examen a presentarse. Es importante estar visualizando constantemente su correo electrónico.

Impresión de Hoja de Acuse.

Usted cuenta con dos formas para imprimir la Hoja de Acuse: Primera Una vez concluida la cita, en la parte inferior de la Hoja de Acuse el sistema muestra la liga Acuse de cita. ✓ Dé clic sobre la liga y el sistema abrirá el acuse en formato PDF. ✓ Mande imprimir el formato.






Segunda Una vez concluida la cita, la Hoja de Acuse es enviada al correo electrónico registrado. ✓ Ingrese al correo electrónico que registró. ✓ Localice, en la misma fecha que realizó el proceso de cita, el correo electrónico que envía la CNSF

titulado “acuse cita”. ✓ Abra su correo ✓ Descargue el formato PDF y mande imprimir la hoja de acuse.

Cambio de Contraseña

Si olvidó o desea cambiar la contraseña que registró para ingresar al SICREP, puede generar una nueva. Existen dos formas: Primera: Si ha olvidado la contraseña, realice lo siguiente: ✓ Sitúese en la página de acceso al SICREP. ✓ Escriba el correo electrónico registrado. ✓ Dé clic sobre la liga “¿Olvidó su contraseña?”

El sistema le mostrará una ventana donde se visualizará su correo electrónico, si no es así, favor de escribirlo correctamente. (Si no ingresa el correo de forma correcta el sistema le notificará que ese correo no existe).

✓ Posteriormente dé clic sobre el botón “Continuar”. ✓ El sistema le notificará que las instrucciones para renovar su contraseña han sido enviadas a su

correo electrónico, dé clic sobre el botón “Regresar”






✓ Ingrese al correo electrónico registrado. ✓ Abra el correo enviado por la CNSF con el título de “CNSF Renovación de contraseña” ✓ Dé clic sobre la liga de color azul de acuerdo a las instrucciones que el sistema indica.

✓ En la ventana “Renovación de contraseña” deberá colocar una nueva contraseña y confirmar la

misma. Recuerde que la contraseña se genera con mínimo 8 caracteres, puede utilizar letras y números, y, por lo menos deberá contener una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. ✓ Por último, dé clic sobre el botón “Continuar”.

El sistema mostrará un mensaje, indicando que se ha modificado la contraseña.

Comision2017*

Comision2017*






NOTA: Si la contraseña se ingresa correctamente, pero se confirma de manera incorrecta, el sistema mostrará un mensaje de error. Para ingresar al SICREP, puede hacerlo desde la ventana de aviso dando clic sobre la pestaña “Ingresar”. Segunda: Si sólo requiere cambiar la contraseña por seguridad, realice lo siguiente: ✓ Dentro del sistema SICREP dé clic sobre la pestaña “Cambiar contraseña”. ✓ Ingrese la contraseña actual. ✓ Ingrese la nueva contraseña y confírmela (Verifique que las contraseñas coinciden, de lo contrario el

sistema le notificará el error). ✓ Por último, dé clic sobre el botón “Aceptar”.

Si se ingresa correctamente el cambio de contraseña, el sistema mostrará una ventana de confirmación.






Mis solicitudes

Una vez concluida la cita, en esta pestaña visualizará un resumen de las citas que ha generado: ✓ Número de solicitud ✓ Nombre del trámite ✓ Fecha en la que ha realizado el proceso de la cita. ✓ Estatus de cita. ✓ Y las ligas: Ver cita, Modificar fecha de cita e Imprimir Anexo.

La cita podrá estar en cualquiera de los siguientes estatus:

Cita en revisión Procede acudir a cita En programación por el usuario Cancelada por el usuario Información incorrecta (Ver el tema Reingresar trámite) Solicitud resuelta

Dé clic sobre el botón azul para visualizar una pequeña descripción del estatus de cita.






Cita en revisión: La documentación enviada por el SICREP, será revisada por la CNSF y al término de la misma el usuario recibirá un mensaje de notificación por correo electrónico. Procede acudir a cita: La revisión de la documentación enviada por el SICREP ha concluido, dando como resultado, que el usuario puede asistir a la cita en fecha y hora sin problema alguno con sus documentos. En programación por el usuario: El usuario ha dejado inconcluso el trámite, por lo que no ha obtenido una fecha y hora de cita. El usuario deberá concluir el trámite de la cita. (Ver “En programación por el usuario”) Información incorrecta: Implica que la documentación que se cargó al sistema, ya revisada por la CNSF, no cumple con los requisitos previstos en la norma, por lo que el usuario tiene un plazo de 72 horas para realizar la corrección del documento y reingresarlo a la CNSF para continuar con el trámite. (Ver “Reingresar trámite”) Cancelada por el usuario: El usuario ha cancelado la cita. Solicitud resuelta: El usuario se ha presentado en fecha y hora para concretar el trámite requerido.

En programación por el usuario

La cita con el estatus de “En programación por el usuario” indica que el usuario empezó con el proceso de cita, pero no lo concluyó. Para concluir la cita realice lo siguiente: ✓ Ingrese al sistema SICREP con su correo y contraseña. ✓ Dé clic sobre la pestaña “Mis solicitudes”. ✓ Dé clic sobre la liga “Concluir trámite” y posteriormente en “Aceptar” ✓ Nuevamente visualizará el listado de documentos a adjuntar o en su caso los documentos que ya

estén adjuntados. ✓ Por último, continúe con el proceso de la cita hasta concluirla. (Ver “Generar una cita”).






Cancelar una cita

Para cancelar una cita realice lo siguiente: ✓ Ingrese al sistema SICREP con su correo y contraseña. ✓ Seleccione el trámite que está llevando a cabo hasta el punto de estar en la página “Detalle del

trámite”. ✓ Por último, dé clic sobre el botón “Cancelar trámite” que se encuentra en la parte inferior de la

página. ✓ El sistema mostrará un mensaje de confirmación, en caso de querer cancelar la cita, dé clic sobre el

botón “Aceptar” de lo contrario dé clic en “Cancelar”.






NOTA: También puede cancelar una cita siguiendo los pasos como se indica en el tema “Modificar fecha de cita”. Además, podrá realizar lo siguiente dentro de “Mis solicitudes”: ✓ Ver un resumen de la cita generada. ✓ Modificar la fecha de cita ✓ Ver e imprimir el Anexo.

Resumen de cita

✓ Para visualizar un resumen de los datos de la cita generada dé clic sobre la liga Ver cita ✓ El sistema mostrará la siguiente ventana:

Modificar fecha de cita

Para modificar la fecha de una cita generada realice lo siguiente: ✓ Dé clic sobre la liga Modificar fecha de cita. ✓ El sistema mostrará una ventana de confirmación, dé clic sobre el botón “Aceptar” si desea cancelar

la fecha de cita que tiene generada en ese momento. De lo contario dé clic sobre el botón “Cancelar”. ✓ El sistema mostrará la pantalla “Detalle del trámite” dónde sólo deberá dar clic sobre el botón

“Continuar” para posteriormente seleccionar una oficina y una nueva fecha de cita. Incluso, puede seleccionar una oficina diferente. (Ver el tema “Generar una cita”).






Ver e Imprimir el Anexo.

✓ Para visualizar el Anexo dé clic sobre la liga Imprimir Anexo Se abrirá una pequeña ventana, es importante esperar a que el sistema abra el anexo completamente.

✓ Una vez que el Anexo se visualiza correctamente (archivo PDF) puede mandar imprimir el documento. Pase el cursor del mouse sobre el archivo en la parte inferior para visualizar el ícono de

impresión y dé clic sobre el mismo. También puede guardar el archivo PDF dando clic sobre el

ícono de guardar .

Si no se abre el anexo completamente, deberá dar el permiso de forma manual en la ventana que mostrará el navegador (Ejemplo: Internet Explorer) Si está trabajando en un navegador diferente a Internet Explorer, dé clic sobre el navegador que tenga abierto y siga las instrucciones. (Ejemplo: Chrome)






1.- Dé clic sobre el ícono 2.- Habilite “Permitir siempre pop-ups” 3.- Dar clic sobre el botón “Listo”

Por último, dé clic nuevamente sobre la liga Imprimir Anexo

1

2

3






Reingresar trámite

Una vez generada la cita, la CNSF revisará la documentación que adjuntó. De la revisión de documentos la cita puede cambiar de estatus, de “Cita en revisión” a “Procede acudir a cita” o de “Cita en revisión” a “Información incorrecta”. Si el estatus de la cita es “Procede acudir a cita”, el usuario simplemete deberá presentarse en fecha y hora seleccionadas ante la oficina de la CNSF que haya elegido, deberá presentar toda la documentación que adjuntó en el sistema SICREP, añadiendo además, la Hoja de Acuse (Ver Hoja de Acuse) y el Anexo (Imprimir Anexo). Si el estatus de la cita se muestra como “Información incorrecta”, el usuario deberá revisar el correo electrónico que la CNSF le hará llegar, notificando la corrección de algún documento. El usuario tiene un plazo de 72 horas para realizar la corrección del documento y reingresarlo al sistema para continuar con el trámite. NOTA: El usuario siempre recibirá un correo electrónico por parte de la CNSF notificando cualquier información, por lo cual es importante revisar el correo electrónico registrado constantemente. Para reingresar la documentación a la CNSF realice lo siguiente: ✓ Ingrese al SICREP con su correo y contraseña. ✓ Dé clic sobre la pestaña “Mis solicitudes”. (Ver Mis solicitudes) ✓ Dé clic sobre el nombre del trámite que está llevando a cabo. ✓ El sistema le mostrará la página “Detalle del trámite”.

✓ Borre el archivo incorrecto dando clic sobre el botón “Borrar” ✓ Ahora adjunte el archivo correcto dando clic sobre el título (Ver pág. 13) ✓ Por último, dé clic sobre el botón “Reingresar trámite” que se ubica en la parte inferior de la página.

La documentación será revisada nuevamente por la CNSF. Espere la confirmación de cita que se le hará llegar por correo electrónico.






Modificar datos personales

NOTA: Los datos personales (Nombre (s), Primer Apellido, Segundo Apellido, RFC, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, CURP, Lugar de Nacimiento y Correo electrónico) NO se podrán modificar, por lo cual se sugiere tener cuidado al capturarlos. Si desea corregir o cambiar alguno de estos datos, deberá realizar un nuevo registro. Ver el tema “Registro de personas”. Sólo se podrá corregir la dirección y escolaridad del agente: ✓ Ingrese al SICREP con su correo y contraseña. (Ver Ingresar al sistema de citas) ✓ Dé clic sobre la pestaña “Mis datos” ✓ Dentro de la sección “Domicilio” corrija el dato requerido. ✓ En la parte inferior, ingrese la imagen que se muestra, dentro del recuadro blanco. ✓ Por último, dé clic sobre sobre el botón “Continuar”. Si esta acción se realizó correctamente, el

sistema mostrará un mensaje de confirmación.






Ver Citas Disponibles

El usuario puede consultar las fechas disponibles de cita, cuente o no, con una cita generada. Para visualizar las citas disponibles realice lo siguiente: ✓ Ingrese al SICREP con su correo y contraseña. ✓ Dar clic en la opción “Ver Citas Disponibles” ✓ Seleccione el trámite del cual desee ver las fechas disponibles de cita.






✓ Se muestra la siguiente pantalla, en la cual se debe seleccionar la oficina en donde se desea realizar el trámite.

✓ Seleccione una fecha. ✓ El sistema mostrará fechas y horarios disponibles.






Salir del SICREP

Una vez que ha concluido la cita y desea salir del sistema, la forma correcta de hacerlo es la siguiente: ✓ Dé clic sobre la pestaña “Salir” que se ubica en la parte superior de la página. ✓ El sistema se cerrará y se visualizará la página principal de la CNSF.

Pago de derechos –Hoja de ayuda

Para generar una cita es necesario, en algunos trámites, adjuntar el comprobante de pago de derechos. Existe un formato de ayuda para realizar el pago del trámite que se requiera y puede ser presentado en cualquier sucursal bancaria. Para obtener el formato de pago puede hacerlo de dos formas: Primera: Realice lo siguiente: ✓ Ingrese al SICREP con su correo y contraseña. (Ver Ingresar al sistema de citas) Recuerde que es

importante trabajar en Internet Explorer ✓ Dé clic sobre la pestaña “Inicio”. ✓ En la parte inferior encontrará el texto “Pago de derechos- Hoja de ayuda. Descargue aquí”, dé clic

sobre la liga que se muestra.






✓ El sistema abrirá un formato en PDF con el título “HOJA DE AYUDA PARA EL PAGO EN VENTANILLA BANCARIA”.

✓ Abra el listado de trámites dando clic sobre el botón y seleccione el trámite que desea pagar. Para visualizar todos los trámites del listado, puede utilizar la barra de desplazamiento.

✓ Una vez que ha seleccionado el trámite a pagar, el sistema de forma automática mostrará la clave de referencia, cadena de la dependencia y el costo del trámite. (Ejemplo: Autorización de cédula como agente persona física)

✓ Ingrese sus datos personales: RFC, CURP, Apellido paterno, Apellido Materno y Nombre. Confirme que los datos son correctos. Para persona física, el campo “Denominación o razón social” no se debe de llenar.

✓ Seleccione: NO aplica periodo (Se debe visualizar un punto negro) ✓ Por último, dé clic sobre el botón “Imprimir formato”.






NOTA: Puede realizar el pago en cualquier sucursal bancaria. Este formato NO es un comprobante de pago, el comprobante es el documento que a Usted le proporcione el banco. Segunda: ✓ Ingrese a la página www.gob.mx/cnsf ✓ Dé clic sobre la liga “Acciones y programas”. ✓ Posteriormente dé clic sobre la liga “Ver historial”. ✓ En la sección “Servicios de la CNSF” dé clic sobre la liga “Continuar leyendo”. ✓ Posteriormente dé clic sobre la liga “Pago de derechos e5cinco”. ✓ Si desea realizar el pago por ventanilla bancaria, dé clic sobre “Pago en Ventanilla Bancaria

(Utilizando Hoja de Ayuda)”.

✓ Por último, dé clic sobre la flecha azul correspondiente a “Hoja de Ayuda” ✓ El sistema abrirá el archivo en PDF correspondiente al formato de pago.

NOTA: Si desea realizar el pago a través de su portal del banco, dé clic sobre “Pago a Través de Internet” y siga las instrucciones

http://www.gob.mx/cnsf/documentos/pago-en-ventanilla-bancaria?state=published

http://www.gob.mx/cnsf/documentos/pago-en-ventanilla-bancaria?state=published

manual de usuario sistema de citas y registro de personas · sistema de citas y registro de...

Documents