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MANUAL DE USUARIO
HERRAMIENTA WINBOX
1. Descargar la herramienta winbox para poder administrar a los dispositivos MikroTik
2. Ejecutamos la herramienta winbox y nos conectamos por MAC ADDRESS al equipo
MikroTik, el cual será configurado como el MikroTik-Master
2
CONFIGURACIÓN MIKROTIK-MASTER
1. Comenzaremos por ponerle nombre a nuestro dispositivo (por ejemplo: MikroTik-Master)
3
2. Configuramos la interfaz WAN (ether1), creando un DHCP Client.
3. Configuramos la regla de NAT para que las redes locales (LAN) puedan tener
comunicación a internet
4
4. Configuramos una dirección IP en la ether2 para la comunicación con el MikroTik-
HotSpot.
5
5. Creamos una ruta estática hacia las redes LAN de la red y para que puedan tener
comunicación directa con la salida a internet, como Gateway usamos la dirección IP del
MikroTik-HotSpot
6
6. Creamos la configuración de VRRP, indicando que este equipo será seleccionado como
Master, configurando una prioridad mayor
7. Configuramos la dirección vip en la interfaz vrrp1, la cual será la ip virtual que va a hacer
usada como Gateway para el router MikroTik HotSpot
7
8. La siguiente configuracion es acerca de las reglas de filtrado contra los posibles ataques
tales como : ICMP,DoS,Escaneo de Puertos,DNS,etc.
Las reglas 0 y 1 hacen que los paquetes de tipo ICMP que van directamente al router o hacia
algún servidor en la red sean revisados primero por si acaso alguno de esos paquetes ICMP
sean de tráfico no deseado y sea bloqueado, es decir si el paquete cae dentro de estas 2 reglas
harán un salto a las reglas 11 hasta la 16.
La regla 2 detecta y descarta las conexiones de port scan.
Las reglas 3 y 4 se encargan de capturar y denegar atacantes DoS.
La regla 5 permite que solo el tráfico establecido y relacionado que va al router sean aceptados.
La regla 6 se encarga de que el tráfico inválido que va al router sean denegados.
Las reglas 7 y 8 deniegan el trafico DNS invalido que proviene de los puertos WAN.
La regla 9 define cuales son las direcciones IP que pueden administrar al router.
La regla 10 deniega el resto de tráfico que va al router.
8
La regla 17 permite que solo el tráfico establecido y relacionado que va a equipos que tengamos
en la red sean aceptados.
La regla 18 se encarga de que el tráfico inválido que va a equipos que tengamos en la red sean
denegados.
La regla 19 define cuales son las direcciones IP que pueden navegar en internet.
La regla 20 deniega el resto de tráfico que va a los equipos en la red.
Se descargo un script el cual nos permitira hacer un respaldo con direccion al correo
[email protected], la siguiente imagen nos muestra el codigo del script el cual es
ingresado en el terminal del router para que se ejecute según las configuraciones establecidas
en el codigo.
9
Esta configuración la realizaremos en los otros routers, los cuales son el router de respaldo, el
router que trabaja como servidor HotSpot y el router User-Manager. Más adelante se mostrara
que los hicimos en todos los routers ya que es necesario hacer respaldo de estos equipos de
manera periódica.
En esta opción podremos visualizar y definir cada cuanto tiempo se deben generar los scripts
para que estos a su vez realicen el respaldo de la información por medio del correo
[email protected], en la imagen podemos que se va a hacer el respaldo cada 7 días.
Al ingresar al correo podemos ver que la información de respaldo fue enviada al correo
[email protected] , en este caso podemos ver que la información del router MASTER
se respaldó de manera satisfactoria.
10
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CONFIGURACIÓN MIKROTIK-SLAVE
1. Comenzaremos por ponerle nombre a nuestro dispositivo (por ejemplo: MikroTik-Slave)
2. Configuramos la interfaz WAN (ether1), creando un DHCP Client
12
3. Configuramos la regla de NAT para que las redes locales (LAN) puedan tener
comunicación a internet
13
4. Configuramos una dirección IP en la ether2 para la comunicación con el MikroTik-HotSpot
5. Creamos una ruta estática hacia las redes LAN de la red y para que puedan tener
comunicación directa con la salida a internet, como gateway usamos la dirección IP del
MikroTik-HotSpot.
14
6. Creamos la configuración de VRRP, indicando que este equipo será seleccionado como
Slave, configurando una prioridad menor.
7. Configuramos la dirección ip en la interfaz vrrp1
15
8. La siguiente configuracion es acerca de las reglas de filtrado contra los posibles ataques
tales como : ICMP,DoS,Escaneo de Puertos,DNS,etc.
Las reglas 0 y 1 hacen que los paquetes de tipo ICMP que van directamente al router o hacia
algún servidor en la red sean revisados primero por si acaso alguno de esos paquetes ICMP
sean de tráfico no deseado y sea bloqueado, es decir si el paquete cae dentro de estas 2 reglas
harán un salto a las reglas 11 hasta la 16.
La regla 2 detecta y descarta las conexiones de port scan.
Las reglas 3 y 4 se encargan de capturar y denegar atacantes DoS.
La regla 5 permite que solo el tráfico establecido y relacionado que va al router sea aceptado.
La regla 6 se encarga de que el tráfico inválido que va al router sea denegado.
Las reglas 7 y 8 deniegan el trafico DNS invalido que proviene de los puertos WAN.
La regla 9 define cuales son las direcciones IP que pueden administrar al router.
La regla 10 deniega el resto de tráfico que va al router.
16
La regla 17 permite que solo el tráfico establecido y relacionado que va a equipos que tengamos
en la red sea aceptado.
La regla 18 se encarga de que el tráfico inválido que va a equipos que tengamos en la red sea
denegado.
La regla 19 define cuales son las direcciones IP que pueden navegar en internet.
La regla 20 deniega el resto de tráfico que va a los equipos en la red.
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CONFIGURACIÓN MIKROTIK-HOTSPOT
1. Comenzaremos por ponerle nombre a nuestro dispositivo (por ejemplo: MikroTik-
HotSpot)
2. Configuramos la interfaz WAN (ether1), poniendo una dirección ip de manera estática
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3. Configuración ruta por defecto para que peticiones que vayan con destino desconocido
enviarlos al MikroTik-Master y sean enviados a internet
4. Configuración los DNS Server para las traducciones DNS, por temas de prueba usaremos
los DNS de Google y activaremos la opción Allow remote request
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5. Configuramos el direccionamiento LAN en el ether5
6. Creamos el rango de direcciones que serán usados en la red LAN
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7. Ahora realizaremos las configuraciones de hotspot Servers Profiles para el hotspot
Servers agregado anteriormente usando el pool creado anteriormente
8. Ahora realizaremos las configuraciones de hotspot Servers para el direccionamiento
agregado anteriormente usando el pool creado anteriormente
21
9. Creamos un usuario de hotspot para realizar pruebas en pasos posteriores
10. Ahora configuramos un DHCP Server con el pool que fue creado en el paso 6
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11. Ahora configuramos un DHCP Networks con el DHCP Server que fue creado
anteriormente
12. Para este punto todo dispositivo que se conecte por medio del ether5 tendría el acceso a
internet siempre y cuando especifiquen el usuario y contraseña que creamos en el paso
9
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Al momento de ingresar el nombre del usuario y su password, el podrá ingresar a internet
y aparte esta página le mostrara información como cuantos bytes ha usado tanto en
subida como en descarga.
Ingresamos el codigo para que se realice el respaldo de la informacion del router.
24
Tambien establecemos que el respaldo sera cada 7 dias
Al ingresar al correo podemos ver que la información de respaldo fue enviada al correo
[email protected] , en este caso podemos ver que la información del router MASTER
se respaldó de manera satisfactoria.
25
CONFIGURACIÓN MIKROTIK-USERMANAGER
1. Primero configuramos el direccionamiento IP para la comunicación entre MikroTik-
Hotspot y MikroTik-UserManager. Configuración MikroTik-Hotspot
2. Ahora nos conectamos a nuestro MikroTik-UserManager y le ponemos un nombre (por
ejemplo: MikroTik-UserManager)
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3. Configuramos el direccionamiento IP para la comunicación entre MikroTik- UserManager
y MikroTik-Hotspot.
4. Configuramos un direccionamiento IP en ether3 para poder realizar administración (por
ejemplo: 192.168.88.1/24) y luego poner una dirección IP con el PC (por ejemplo:
192.168.88.2/24)
27
5. Creamos una ruta por defecto para que las peticiones que le haga el MikroTik-Hotspot
sean respondidas
6. Instalamos el servicio de User-Manager en el MikroTik-UserManager, Primero
descargamos el paquete que sea compatible con el equipo que estemos usando como
MikroTik-UserManager y que sea de la misma versión
28
7. Extraemos el paquete denominado user-manager-6.38.5-mipsbe. Lo copiamos y
pegamos dentro del MikroTik-UserManager y reiniciamos el dispositivo y comprobamos
que el paquete este instalado
8. Por medio de un navegador ingresaremos a la plataforma de User-Manager utilizando el
siguiente link: 192.168.88.1/userman y luego ingresamos con el usuario: admin
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9. Ahora especificaremos a los dispositivos que serán asistidos por la plataforma de User-
Manager. En este caso debemos agregar a MikroTik-Hotspot que es quien será asistido
por el MikroTik-UserManager, ya que es el servidor HotSpot quien va a recibir los servicios
del User-Manager como lo es la generación de usuarios. Especificamos una clave
compartida
10. Ahora vamos al MikroTik-Hotspot y activaremos ciertos parámetros para poder culminar
la conexión. Primero usar el Radius Cliente de MikroTik-Hotspot especificando la IP del
MikroTik-UserManager y la clave compartida creada anteriormente.
30
11. Por ultimo en las configuraciones de Hotspot en Hotspot Server Profiles debemos
especificar que se usaran los servicios de Radius
12. Continuando con la configuración del User-Manager crearemos uno de los perfiles de
limitación para los usuarios que serán generados por la plataforma. Crearemos la
siguiente limitación de 500 megas de navegación con duración de 7 días.
31
13. Creamos el Profiles nombrándolo según el servicio
14. Anexamos a este perfil la limitación creada en el paso 12 verificamos los demás cambios
y guardamos las configuraciones con la limitación
32
15. Ahora crearemos 10 usuarios, cada uno de ellos con el Profiles creado anteriormente
16. Nos conectamos con algún dispositivo a la red LAN y al momento de especificar usuario
y contraseña usaremos uno de los que genero el MikroTik-UserManager
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17. Verificamos en MikroTik-UserManager en la lista de activos los dos dispositivos
conectados
34
Ingresamos el codigo para que se realice el respaldo de la informacion del router.
Tambien establecemos que el respaldo sera cada 7 dias
35
Podemos ver que en el correo tambien se respaldo la informacion del router User-Manager.
I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING
DESARROLLO DE UN ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DE UN SERVICIO PERSONALIZADO DE UN SERVIDOR
HOTSPOT USANDO USER-MANAGER PARA REDES
HOTELERAS.
PROYECTO DE TITULACIÓN
INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
AUTORES:
JOHN HENRYGARCIA RUIZ.
HENRY BRYAN RUIZ POSADA.
TUTOR: ING. JORGE CRESPO.
GUAYAQUIL – ECUADOR
2017
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO: “DESARROLLO DE UN ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO
PERSONALIZADO DE UN SERVIDOR HOTSPOT USANDO USER-MANAGER PARA REDES
HOTELERAS”
AUTORES: John Henry García Ruiz.
Henry Bryan Ruiz Posada.
REVISORES: Ing. Juan Chaw Tutiven.
Econ. Silvia Ruata Avilés
TUTOR:
Ing. Jorge Crespo Cedeño.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas
CARRERA: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.: 155
ÁREA TEMÁTICA: Sistemas, Investigación Científica, Redes
PALABRAS CLAVES: Portal cautivo (HotSpot), User-manager, alta disponibilidad, tecnologías, protocolo, dispositivos de administración.
RESUMEN: El proyecto presente de titulación se realizó debido a la necesidad de brindar servicio de administración personalizado de un servidor Hotspot usando User-Manager, los huéspedes podrán escoger más opciones de internet según sus requerimientos.
N° DE REGISTRO: N° DE CLASIFICACIÓN: Nº
DIRECCIÓN URL:
ADJUNTO PDF SI NO
CONTACTO CON AUTORES:
John García Ruiz.
Henry Ruiz Posada.
TELÉFONOS:
0939450687
0986455442
E-MAIL:
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN: NOMBRE:
TELÉFONO:
X
III
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “DESARROLLAR UN
ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO
PERSONALIZADO DE UN SERVIDOR HOTSPOT USANDO USER-MANAGER
PARA REDES HOTELERAS” elaborado por los Sres.: JOHN HENRY GARCIA
RUIZ, HENRY BRYAN RUIZ POSADA, egresados de la Carrera de Ingeniería
en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de
Ingeniero en Networking, me permito declarar que luego de haber orientado,
estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus partes.
Atentamente
Ing. Jorge Crespo Cedeño M.Sc
TUTOR
IV
DEDICATORIA DE JOHN HENRY GARCIA RUIZ
Dedico este trabajo en
mención especial a toda esta
juventud que se está
perdiendo en el mundo de las
drogas y que se les hace
difícil tener fuerza de voluntad
para enderezar sus vidas por
buenos caminos, yo desde
muy pequeño y parte de mi
adolescencia me crie solo con
mi abuela materna(la cual
ahora desde el cielo me está
viendo), donde la mayor parte
la pasaba en la calle,
frecuentaba a diario con
personas con vicios, pero
jamás tome uno de ellos,
gracias a papa y sobre todo a
mama y a esos consejos
cansones que a veces ya no
me gustaba que me los diera,
pero esos consejos, principios
y buenas costumbres
inculcadas fueron el motor de
arranque que me está
llevando, hoy día, a ser un
profesional y tener metas en
la vida, pero nada de esto lo
hubiese logrado sin la ayuda
de ese ser maravilloso
llamado DIOS.
V
DEDICATORIA DE HENRY BRYAN RUIZ POSADA
Dedico este trabajo a Dios por
darme salud y permitirme
culminar esta etapa de mis
estudios, también va dedicado
a mi madre Silvia Posada
Campos, quien siempre me
ha apoyado y me inculcó
valores para ser una persona
de bien.
VI
AGRADECIMIENTOS DE JOHN HENRY GARCIA RUIZ
En esta ocasión especial quiero agradecer
En primer lugar, a ese ser maravilloso ser que
en ningún instante de mi vida, me ha dejado
solo, incluso ha estado ahí cuando no sabía de
su existencia, y al decir existencia no me
refiero a tener que ver para decir que existe,
ya que solo me bastó haber tenido fe para
poderlo afirmar y su nombre es DIOS.
A mis padres por ser ese motor de vida, esa
inspiración y motivación para seguir adelante,
ser un profesional y más que eso una persona
de bien.
Al Sr. Cevallos de imprentas CHACON, por no
cobrarme las impresiones de los borradores de
mi tesis, a DJ Bryan “el nene” por esos
consejos sobre la elaboración de mi proyecto,
Al Ing. Darwin Barzola por el acolite en ciertos
aspectos de ayuda, al princeso “Jonathan” por
esos tips brindados en su momento, a una
excelente mujer que me ayudo a mejorar mis
faltas ortográficas, a Pili Cedeño , a mi Beffa y
a otros amigos que estuvieron ahí, dándome
buenas vibras durante todo este proceso.
VII
AGRADECIMIENTOS DE HENRY BRYAN RUIZ POSADA
Primero quiero agradecer a Dios Jehová por
haberme puesto en un ambiente tranquilo
rodeado de personas que me han ayudado en
mi crecimiento como persona.
A mi madre Silvia Posada Campos, porque
siempre me demostró que fui su prioridad y me
instruyó con cariño y paciencia tanto a nivel
estudiantil como en los principios
fundamentales de la vida
A mi padre Henry Ruiz Viteri, que a pesar de la
distancia me ha apoyado a lo largo de mi
carrera universitaria.
A toda mi familia en general por dejarme
enseñanzas valiosas que me han servido en
todos los aspectos de la vida. Y a la
Universidad de Guayaquil, Facultad de
Ciencias Matemáticas y Física, Carrera de
Ingeniería Networking y Telecomunicaciones,
porque gracias a los estudios realizados en
ella, he podido ganar mucho conocimiento.
VIII
TRIBUNAL DE GRADO
Ing. Eduardo Santos Baquerizo M.Sc
DECANO DE LA FACULTAD DE
CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICA
Ing. Juan Manuel Chaw Tutiven
PROFESOR REVISOR
TRIBUNAL
Ing. Jorge Crespo Cedeño M.Sc
DIRECTOR DE PROYECTO DE
TITULACION
Ing. Harry Luna Aveiga M.Sc
DIRECTOR CARRERA DE
INGENIERÌA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
Econ. Silvia Adriana Ruata Aviles
PROFESOR REVISOR
TRIBUNAL
Ab. Juan Chávez Atocha, Esp.
SECRETARIO TITULAR
IX
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de esta Tesis
de Grado, me corresponden exclusivamente; y
el patrimonio intelectual de la misma a la
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”.
___________________________________
JOHN HENRY GARCIA RUIZ
___________________________________
HENRY BRYAN RUIZ POSADA
2
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
“DESARROLLO DE UN ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACIÒN DE UN
SERVICIO PERSONALIZADO DE UN SERVIDOR HOTSPOT USANDO USER-
MANAGER PARA REDES HOTELERAS”
Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título de
INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
AUTOR (ES):
GARCIA RUIZ JOHN HENRY
C.I.: 0940660335
RUIZ POSADA HENRY BRYAN
C.I.: 0926808775
Tutor: Ing. Jorge Crespo Cedeño, M.Sc
Guayaquil, Abril del 2017
3
CERTIFICADO DE ACEPTACIÒN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor de Tesis de Grado, nombrado por el Consejo Directivo de la
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Grado presentado por los egresados
JOHN HENRY GARCIA RUIZ, HENRY BRYAN RUIZ POSADA, como requisito
previo para optar por el título de Ingeniero en Networking cuyo problema es:
“DESARROLLO DE UN ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN
SERVICIO PERSONALIZADO DE UN SERVIDOR HOTSPOT USANDO USER-
MANAGER PARA REDES HOTELERAS”
Considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
García Ruiz John Henry C.I.: 0940660335
Ruiz Posada Henry Bryan C.I.: 0926808775
Tutor: Ing. Jorge Crespo Cedeño, M.Sc
Guayaquil, Abril del 2017
4
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN DE TESIS EN FORMATO DIGITAL
1. Identificación de la Tesis
Nombre Alumno: García Ruiz John Henry.
Dirección: Duran, Cdla. Abel Gilbert Pontón I Mz. Sl.
Teléfono: 0939450687 E-mail: [email protected]
Nombre Alumno: Ruiz Posada Henry Bryan.
Dirección: Sauces 6 Mz. 358 Villa 20.
Teléfono: 0986455442 E-mail: [email protected]
Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas.
Carrera: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones.
Título al que opta: Ingeniero en Networking.
Profesor guía: Ing. Jorge Crespo Cedeño, M.Sc
Título de la Tesis: DESARROLLO DE UN ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO PERSONALIZADO DE UN SERVIDOR HOTSPOT USANDO USER-MANAGER PARA REDES HOTELERAS.
Temas Tesis: Servicio personalizado para redes hoteleras.
5
2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica de la Tesis
A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de esta tesis.
Publicación electrónica:
Inmediata X Después de 1 año
Firma Alumnos:
John Henry García Ruiz.
Henry Bryan Ruiz Posada.
3. Forma de Envío:
DVDROM X CDROM
6
ÍNDICE GENERAL
PROYECTO DE TITULACIÓN ...................................................................................... I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA ...................................... II
APROBACIÓN DEL TUTOR ....................................................................................... III
AGRADECIMIENTOS DE JOHN HENRY GARCIA RUIZ ........................................... VI
AGRADECIMIENTOS DE HENRY BRYAN RUIZ POSADA ...................................... VII
TRIBUNAL DE GRADO ............................................................................................ VIII
DECLARACIÓN EXPRESA ........................................................................................ IX
CERTIFICADO DE ACEPTACION DEL TUTOR .......................................................... 3
AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN DE TESIS EN FORMATO DIGITAL ............. 4
ÍNDICE GENERAL ....................................................................................................... 6
ABREVIATURAS ....................................................................................................... 10
ÍNDICE DE GRÁFICOS .............................................................................................. 11
ÍNDICE DE TABLAS. ................................................................................................. 13
RESUMEN .................................................................................................................. 14
ABSTRACT ................................................................................................................ 15
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 16
CAPÍTULO I ............................................................................................................... 19
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 19
1.1 UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO ........................................ 19
1.2 SITUACIÓN CONFLICTO. NUDOS CRÍTICOS ................................................ 19
1.3 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA .......................................... 20
1.4 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA. .................................................................. 21
1.5 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ................................................................. 21
1.6 EVALUACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................... 21
1.7 ALCANCE DEL PROBLEMA ........................................................................... 23
1.8 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................. 24
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 24
7
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................... 24
1.9 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION ......................... 25
CAPITULO II .............................................................................................................. 27
MARCO TEÓRICO ................................................................................................. 27
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO ........................................................................ 27
2.2 MARCO CONCEPTUAL....................................................................................... 29
2.2.1 QUE ES ROUTEROS ..................................................................................... 29
2.2.1.1 TIPOS DE IMPLEMENTACIONES CON ROUTEROS ................................ 29
2.2.1.2 FUNCIONAMIENTO .................................................................................... 30
2.2.3 ELEMENTOS DE ROUTEROS ...................................................................... 30
2.2.3.1 ROUTERS ................................................................................................... 30
2.2.3.1.1 PEQUEÑA ............................................................................................... 30
2.2.3.1.2 MEDIANA ................................................................................................ 32
2.2.3.1.3 GRANDE .................................................................................................. 33
2.2.3.2 SWITCH L2/L3 ............................................................................................ 35
2.2.3.3 AP (ACCESS POINT) ................................................................................. 36
2.2.4 TECNOLOGÍAS QUE TRABAJAN EN CONJUNTO ..................................... 37
2.2.4.1 HOTSPOT ................................................................................................... 37
2.2.4.2 RADIUS. ..................................................................................................... 41
2.2.4.3 VRRP .......................................................................................................... 43
2.2.4.4 FIREWALL .................................................................................................. 44
2.2.4.6 BALANCEO DE CARGA. ........................................................................... 46
2.2.5 PLATAFORMA DE CONFIGURACIÓN. ........................................................ 47
2.2.5.1 WINBOX. .................................................................................................... 47
2.2.5.2 USER-MANAGER. ...................................................................................... 48
2.3 FUNDAMENTACIÓN SOCIAL ............................................................................. 50
2.4 HIPOTESIS .......................................................................................................... 51
2.5 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................................ 51
2.5.1 VARIABLE INDEPENDIENTE. ...................................................................... 51
2.5.2 VARIABLE DEPENDIENTE. .......................................................................... 51
2.6 DEFINICIONES CONCEPTUALES ...................................................................... 52
CAPÍTULO III ............................................................................................................. 54
8
METODOLOGÍA ..................................................................................................... 54
3.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................ 54
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN ............................................................................ 54
3.2.1 INVESTIGACIÓN APLICADA ........................................................................ 54
3.2.2 INVESTIGACIÓN DE CAMPO ....................................................................... 55
3.3 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ..................................................................... 55
3.3.1 NIVEL TEÓRICO ........................................................................................... 55
3.3.1.1 MÉTODO ANALÍTICO SINTÉTICO ............................................................ 55
3.3.2 MÉTODO EMPÍRICO ..................................................................................... 55
3.3.2.1 OBSERVACIÓN .......................................................................................... 55
3.4 TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS ....................................................................... 56
3.4.1 ENCUESTA ................................................................................................... 56
3.5 POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................... 56
3.5.1 POBLACIÓN .................................................................................................. 56
3.5.2 MUESTRA ..................................................................................................... 57
3.6 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN .......................................................... 58
3.7 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS ................................................... 59
3.7.1 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS................................................ 59
3.7.2 PREGUNTAS PARA LOS HUÉSPEDES ....................................................... 60
3.7.3 PREGUNTAS PARA LOS TRABAJADORES DEL HOTEL .......................... 74
3.8 VALIDACION DE LA HIPOTESIS .................................................................... 79
CAPITULO IV ............................................................................................................. 81
PROPUESTA TECNOLOGICA ............................................................................... 81
4.1 ANALISIS DE FACTIBILIDAD .......................................................................... 82
4.1.1 FACTIBILIDAD OPERACIONAL ................................................................... 82
4.1.2 FACTIBILIDAD TECNICA ............................................................................. 82
4.1.3 FACTIBILIDAD LEGAL ................................................................................. 87
4.1.4 FACTIBILIDAD ECONÓMICA ....................................................................... 87
4.2 ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO ....................................... 88
CRITERIO DE VALIDACION DE LA PROPUESTA................................................ 90
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO............................ 91
4.3 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 92
9
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 94
ANEXOS .................................................................................................................... 97
10
ABREVIATURAS
VRRP: protocolo de redundancia virtual en el router
Ip: Dirección IP
ICMP: Identificación por Radio Frecuencia
DoS: Denegación de servicio
DNS: Servidor de nombre de dominio
NAT: Traducción de direcciones de red
LAN: Red de área local
DHCP: Organización Internacional de Normalización
WAN: Red de área extendida
ISP: Proveedor de servicio de internet
AP: Punto de acceso
WLAN: Familia de microcontroladores
SSID: Modulación por Ancho de Pulso
SPF: Bus Universal en Serie
VPN: Red privada virtual
Eth: Interfaz Ethernet
11
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gràfico# 1: RouterBOARD Mikrotik MODELO COMERCIAL RB951UI-2HND .... 31
Gràfico# 2: routerBOARD Mikrotik MODELO COMERCIAL RB1100AHX2 ........ 32
Gràfico# 3: routerBOARD MODELO COMERCIAL CCR1036-12G-4S-EM .......... 34
Gràfico# 4: routerBOARD Mikrotik MODELO COMERCIAL CRS125-24G-1S-RM
............................................................................................................................... 35
Gràfico# 5: Descripción grafica del funcionamiento de un Access Point. ....... 37
Gràfico# 6: grafica comparativa de cantidad de usuarios activos en los
diferentes servicios .............................................................................................. 38
Gràfico# 7: Reglas para re-direccionar a usuarios que no están autorizados. 39
Gràfico# 8: Reglas para re-direccionar a usuarios que no están autorizados. 39
Gràfico# 9: Funcionamiento de un servidor HotSpot. ........................................ 40
Gràfico# 10: Demostración de un Servidor de Autenticación RADIUS en un
entorno LAN. ......................................................................................................... 42
Gràfico# 11: Demostración del uso del protocolo de redundancia VRRP en un
ambiente LAN. ...................................................................................................... 44
Gràfico# 12: Demostración del uso de un Cortafuegos en un entorno de red
Corporativa. .......................................................................................................... 45
Gràfico# 13: Manejo de la herramienta para administrar equipos de Mikrotik
(Winbox). ............................................................................................................... 48
Gràfico# 14: Demostración de la herramienta User-Manager en una red
corporativa. ........................................................................................................... 50
Gràfico# 15: Calidad del servicio de internet en los hoteles ............................. 61
Gràfico# 16: Inconvenientes con el servicio de internet brindado .................... 62
Gràfico# 17: Cuales han sido los inconvenientes con el servicio de internet
brindado ................................................................................................................ 63
Gràfico# 18: Importancia del servicio de internet para los huéspedes. ............ 65
Gràfico# 19: Deseo de los Huéspedes de nuevas opciones de servicio de
internet .................................................................................................................. 67
Gràfico# 20: Deseo de los Huéspedes de un servicio de navegación de alta
velocidad. .............................................................................................................. 69
Gràfico# 21: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet fijo para sus
dispositivos. .......................................................................................................... 71
Gràfico# 22: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet por cantidad
de megas para sus dispositivos. ......................................................................... 73
Gràfico# 23: Cantidad de veces que se dañaron equipos que administran la red
del hotel. ................................................................................................................ 75
Gràfico# 24: Hubo quejas de los huéspedes por la caída del servicio de
internet. ................................................................................................................. 77
Gràfico# 25: Aceptación de la propuesta de brindar un servicio personalizado
de internet a los huéspedes. ................................................................................ 78
12
Gràfico# 26: Esquema de red de implementación. ............................................. 83
Gràfico# 28: RB1100AHx2 .................................................................................... 84
Gràfico# 29: RB260GS .......................................................................................... 85
Gràfico# 27: CRS125-24G-1S-RM......................................................................... 86
Gràfico# 30: UAP-PRO .......................................................................................... 86
13
ÍNDICE DE TABLAS.
Tabla# 1: Causas y Consecuencias del Problema. ............................................ 20
Tabla# 2: Especificaciones del routerBOARD Mikrotik RB951UI-2HND ........... 31
Tabla# 3: Especificaciones del routerBOARD Mikrotik RB1100AHx2 ............... 33
Tabla# 4: Especificaciones del routerBOARD Mikrotik CCR1036-12G-4S-EM . 34
Tabla# 5: Especificaciones de routerBOARD Mikrotik CRS125-24G-1S-RM .... 36
Tabla# 6: Población flotante mensual ................................................................. 57
Tabla# 7: Total de la Muestra ............................................................................... 58
Tabla# 8: Calidad del servicio de internet en los hoteles .................................. 60
Tabla# 9: Inconvenientes con el servicio de internet brindado ......................... 62
Tabla# 10: Importancia del servicio de internet para los huéspedes. ............... 64
Tabla# 11: Deseo de los Huéspedes de nuevas opciones de servicio de
internet. ................................................................................................................. 66
Tabla# 12: Deseo de los Huéspedes de un servicio de navegación de alta
velocidad. .............................................................................................................. 68
Tabla# 13: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet fijo para sus
dispositivos. .......................................................................................................... 70
Tabla# 14: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet por cantidad de
megas para sus dispositivos. .............................................................................. 72
Tabla# 15: Cantidad de veces que se dañaron equipos que administran la red
del hotel. ................................................................................................................ 75
Tabla# 16: Hubo quejas de los huéspedes por la caída del servicio de internet.
............................................................................................................................... 76
Tabla# 17: Aceptación de la propuesta de brindar un servicio personalizado de
internet a los huéspedes. ..................................................................................... 78
Tabla# 22: presupuesto del prototipo ................................................................. 87
Tabla# 23: presupuesto del proyecto a nivel macro .......................................... 88
14
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
DESARROLLO DE UN ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO PERSONALIZADO DE UN SERVICIO HOTSPOT USANDO USER-
MANAGER PARA REDES HOTELERAS.
Autor: Ruiz Posada Henry B. García Ruiz John H.
Tutor: Ing. Jorge Crespo
RESUMEN
El presente proyecto consiste en realizar un esquema que permita implementar un
servicio de internet personalizado por medio de funcionalidades de software
MikroTik como lo son User-Manager y Servidor HotSpot, los cuales serán usados
para que los hoteles puedan brindar más opciones a sus huéspedes y estos puedan
elegir un servicio según sus requerimientos. Otra finalidad de este proyecto es
optimizar el rendimiento de la red y para ello se aplicarán diferentes configuraciones
que harán que la red sea escalable, segura y que tenga alta disponibilidad en los
equipos que gestionan los servicios de red. En el tema de seguridad, se aplicarán
reglas de filtrado en los equipos para que tráficos desconocidos no afecten la red y
respecto a la alta disponibilidad se usará el protocolo VRRP. En este contexto, el
término redes hoteleras hace referencia a las redes de datos de los hoteles. Según
los análisis realizados de la investigación de campo y a través de la técnica de
encuestas, se pudo concluir que nuestra propuesta de un servicio personalizado de
internet fue aceptada por gran parte de los huéspedes y también fue bien recibido
por parte de los trabajadores de los hoteles.
15
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
DEVELOPMENT OF A SCHEMA FOR THE IMPLEMENTATION OF A
CUSTOMIZED SERVICE OF A HOTSPOT SERVICE USING USER-MANAGER FOR HOTEL NETWORKS.
Autor: Ruiz Posada Henry B. García Ruiz John H.
Tutor: Ing. Jorge Crespo
ABSTRACT
This project consists in to develop a customized internet service scheme using 2
MikroTik software features: User-Manager and HotSpot server, which allow hotels to
offer more options to the guests to choose a service according to their requirements.
Another purpose of this project is to optimize network performance applying different
configurations that will make the network scalable, secure, and with high availability
toward the devices that manage the network. Regarding security, we will apply
filtering rules to avoid unknown traffic does not affect the network and to attain high
availability, we will use the VRRP protocol. In this context, the term hotel networks
refers to the data networks of the hotels. As result of the analysis carried out from
the field research together with survey techniques, we were able to conclude that our
proposal for a customized internet service is highly accepted by most of the guests
as well as the hotel workers.
16
INTRODUCCIÓN
Los servicios de administración de la red son uno de los puntos importantes a nivel
de infraestructura de redes hoteleras ya que permiten que el estado y el
funcionamiento del entorno de red tengan un correcto desempeño obteniendo una
alta disponibilidad seguridad. Por ejemplo, las redes hoteleras necesitan estar
activas en todo momento y que los dispositivos de administración tengan un
respaldo debido a que serán los que reciban la mayor cantidad de peticiones por
parte de los usuarios y para tener alta disponibilidad se puede contar con un equipo
de respaldo que permita un funcionamiento de la red estable y no sufra caídas, es
decir proveer un esquema de failover a la red.
En la actualidad existen hoteles que carecen de una buena infraestructura y esto
influye en el deficiente funcionamiento de la red y como consecuencia surgen
problemas como tiempos lentos de respuesta, caída de red, saturación entre otros
que se desean evitar mediante la implementación de una eficiente infraestructura
que vaya acorde con las necesidades y para prevenir fallas futuras que garanticen
fiabilidad a los administradores o propietarios; con esta implementación se busca
satisfacer las expectativas del huésped al momento de hacer uso del servicio de
internet que brinda el hotel, previniendo la pérdida de servicio por fallas del
hardware usado para la administración de la red.
Satisfacer las expectativas de los huéspedes se torna un punto de mayor
importancia para los propietarios o administradores de un hotel al momento de
brindar el servicio de internet, ya que de esto dependerá que su estancia sea
satisfactoria y positiva generando más ingresos por futuras visitas y
recomendaciones.
17
Mejorar la gestión del ancho de banda asignado a los huéspedes es uno de los
puntos a tratar en este documento, para poder satisfacer los requerimientos de
navegación al hacer uso del servicio de internet.
En la actualidad, en la mayoría de hoteles de gama media o media alta, existe una
mala administración de la red ya que todo el ancho de banda que les brinda el
proveedor de servicios de internet es mal repartido entre los huéspedes y como
consecuencia, se producirá una lentitud en el rendimiento del servicio de internet
para los demás huéspedes.
El poco conocimiento en la administración es unos de los puntos débiles en un hotel
al momento de levantar una red ya que carecen de una infraestructura eficiente para
que tenga un correcto funcionamiento y garantizar la fiabilidad de la misma.
Las fallas constantes que poseen muchos hoteles hoy en día, se debe a que usan
equipos de gama baja que con el pasar del tiempo se vuelven obsoletos y esto
causa problemas en el desempeño de la red, por este motivo en el desarrollo de
este esquema de red se plantea el uso de equipos de gama alta que soporten
variedad de protocolos y nuevas tecnologías para evitar los problemas mencionados
anteriormente.
El desarrollo del esquema de red a implementar permitirá brindar, de manera
personalizada, un ambiente amigable para el huésped al momento en que se
autentifique para conectarse a la red, y por medio de un portal cautivo, poder brindar
promociones del hotel.
El proyecto de titulación podemos resumirlo en cuatro capítulos que se muestran a
continuación:
18
CAPÍTULO I – PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA, se definen los temas
concernientes a los objetivos, alcance, delimitación, planteamiento, causas y
consecuencias del problema que se presentan cuando no se cuenta con un servicio
de administración personalizado que permita brindar un funcionamiento eficiente y
estable de la red a los huéspedes del hotel.
CAPÍTULO II – MARCO TEÓRICO, se definen los conceptos de las herramientas de
hardware y software utilizados para la implementación del servicio de administración
personalizado.
CAPÍTULO III –– METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN, en este capítulo se
detallan las diferentes modalidades que se emplearon en la investigación, el tipo de
investigación que se realizó, la muestra, la población, las técnicas de recolección y
análisis de datos. De las respuestas de los encuestados pudimos sacar
conclusiones para beneficio del proyecto.
CAPÍTULO IV –– PROPUESTA TECNOLÓGICA, en este capítulo se detalla el
análisis de la factibilidad operacional, técnica, legal y económica; las diferentes
etapas de la metodología utilizada, los entregables del proyecto, criterios de
evaluación de la propuesta y los criterios de aceptación del producto o servicio.
Por último, se detallan las conclusiones y recomendaciones con los respectivos
anexos que nos permitirán tener información adicional para el lector que despejara
cualquiera duda.
19
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO
La infraestructura de una red de datos es uno de los puntos más importantes para
que tenga alta disponibilidad, escalabilidad y seguridad. Por ejemplo, las redes
hoteleras necesitan estar activas en todo momento por lo que requieren de un
respaldo del dispositivo principal que administra las redes del hotel y que a su vez
recibe la mayor cantidad de peticiones por parte de los usuarios; por medio de la
alta disponibilidad se podrá contar con un equipo de respaldo que permita que el
funcionamiento de la red no se detenga, aun cuando se sufra la caída del dispositivo
principal.
En la actualidad ciertas implementaciones de redes hoteleras sufren de problemas
tales como una mala administración del ancho de banda y el bajo nivel de señal de
internet al interior del hotel, debido a una mala ubicación de los puntos de acceso.
Por otro lado, también se le da un mal uso a los recursos de red por parte del área
administrativa. Por ejemplo, a usuarios no privilegiados se les da acceso a páginas
que consumen mucho ancho de banda, tales como trasmisiones en vivo, redes
sociales, etc.
1.2 SITUACIÓN CONFLICTO. NUDOS CRÍTICOS
Mucho de los problemas descritos surgen por la falta de conocimiento y la poca
importancia que se le da al mantenimiento de la red en los hoteles, debido a la baja
prioridad que representa la tecnología dentro del sector hotelero, no se hace la
debida inversión en dispositivos de alta gama y mantienen dispositivos en mal
estado lo cual produce un bajo rendimiento.
20
Otro problema es la poca importancia de brindar nuevos servicios a los huéspedes
para que ellos tengan opciones a elegir en base a sus necesidades.
1.3 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA
Tabla# 1: Causas y Consecuencias del Problema.
CAUSAS CONSECUENCIAS
Falta de presupuesto Equipos de bajo rendimiento que no
permiten un desempeño óptimo de la
red.
Incorrecta administración del ancho de
banda.
Internet limitado para sus huéspedes.
Poco conocimiento en la administración
de la red.
infraestructura de red mal diseñada, mal
mantenida, puede causar que la red
colapse o presente intermitencias
No contar con un servicio novedoso al
ofrecer internet
Al no llenar las expectativas de los
huéspedes, ellos optaran por otro hotel
que satisfaga sus requerimientos.
ELABORACIÓN: JOHN GARCIA – HENRY RUIZ.
FUENTE: DATOS DE LA INVESTIGACIÓN.
De seguir utilizando el mismo esquema de red y los mismos dispositivos, el
rendimiento de la red decaerá, lo que implica reclamos constantes por parte de los
huéspedes debido a que en varios momentos la red colapsaría y se quedarían sin
servicio.
21
Hoy en día, para los huéspedes no es suficiente el servicio de internet tradicional,
usualmente significa tener servicio de wifi gratuito con una velocidad lenta de
conexión, sino que ellos buscan más opciones para satisfacer sus requerimientos.
1.4 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA.
La implementación de este proyecto de titulación tiene como principal objetivo,
brindar al departamento encargado de la administración de red, un esquema
escalable, eficiente y tolerante a fallas, adicionalmente para que el usuario final
pueda personalizar su conexión a internet con buena calidad.
El servicio que este proyecto propone se regirá acorde a los objetivos y limitaciones
planteados por parte de los administradores de hotel para brindar a los huéspedes
el servicio de acceso a internet, así como a otras opciones que podrían escoger
según sus necesidades.
1.5 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
¿Se puede optimizar la red del hotel brindando servicios personalizados por medio
de la implementación de un servidor HotSpot usando User-Manager?
1.6 EVALUACIÓN DEL PROBLEMA
Es Delimitado a saber que:
En la actualidad existen hoteles en la ciudad que no tienen un servicio de internet
eficiente que satisfagan las necesidades de los huéspedes. También existe una
mala administración del ancho de banda y un ineficiente diseño de la infraestructura,
la cual debe contar con equipos robustos que aseguren un buen desempeño de la
22
red. Ciertos hoteles usan equipos poco robustos u obsoletos por lo que cuando
bastantes huéspedes se conecten a la red al mismo tiempo, se torna muy lenta.
Es Claro que:
En la actualidad existen tecnologías que pueden suplir dichas falencias a nivel de
administración y desempeño de la red. En el mercado hay equipos de costo
asequible que permiten cumplir funciones acordes al objetivo de este proyecto de
titulación. Se puede ahorrar costos de equipos como firewalls, por ejemplo, ya que
se lo puede configurar por software, así como otras aplicaciones.
Es Evidente que:
La implementación de este proyecto no demanda mucha inversión para garantizar
un correcto funcionamiento de la red y ofrecer un servicio personalizado de internet
a los huéspedes.
Es Relevante.
Debido a que existe una mala administración de la red, y que los requerimientos y
necesidades de los huéspedes, al utilizar el servicio, no son cumplidos. Este
proyecto busca brindar una solución para redes hoteleras, con un tiempo de
implementación corto e inversión baja para brindar soluciones y propuestas
novedosas para los administradores del hotel y sus clientes
23
Es Factible.
Porque toma en cuenta las limitaciones y objetivos de los administradores del hotel,
para mantener la productividad sin realizar inversiones tan altas, pudiéndose ajustar
a los diferentes requerimientos y capacidades de inversión hotelera, sin alterar el
objetivo de brindar un servicio diferenciado a los huéspedes.
1.7 ALCANCE DEL PROBLEMA
Este proyecto está destinado a implementarse en hoteles que dispongan de un bajo
o mediano presupuesto y que busquen mejorar el rendimiento de su red ofreciendo
un servicio personalizado de internet a sus huéspedes.
Busca ofrecer a los hoteles que no cuentan con un servicio personalizado de
internet, una solución de alto rendimiento, aplicando un diseño y protocolos que
permitan tener escalabilidad en la red, para que a medida que el hotel vaya
creciendo y aumente el número de huéspedes, se pueda gozar de los beneficios del
servicio de internet sin desmejorar la calidad.
Propone la implementación de un portal cautivo amigable y novedoso al momento
de conectarse a la red del hotel. En la actualidad el Wi-Fi se ha convertido en la
funcionalidad de hotel más solicitada (requerida por el 89% de los viajeros
encuestados), en donde cada vez más hoteles lo ofrecen como parte del precio de
la habitación, pero no todos cumplen con lo que los huéspedes esperan.
Muchos hoteles todavía brindan servicio de internet gratuito en las zonas comunes y
no en la mayoría de las habitaciones debido a que existen zonas en donde el Wi-Fi
no llega con intensidad. Esto es producto de una mala planificación al momento de
realizar el diseño de la red y establecer los equipos necesarios para cubrir una
mayor distancia de la señal Wi-Fi y así prevenir que no haya lugares que se queden
sin conexión como las habitaciones
24
Los servicios de Wi-Fi en hoteles están limitados en el número de dispositivos
conectados, cuando en la actualidad una prioridad de los huéspedes es poder
utilizar un servicio de internet acorde a sus necesidades para realizar sus
actividades. Este proyecto busca que el huésped pida un servicio de internet
ajustado a sus necesidades, es decir que el huésped pueda elegir un servicio con
un ancho de banda acorde a sus requerimientos.
1.8 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un modelo de red mediante el uso de equipos MikroTik que nos permita
gestionar el ancho de banda por huésped, para brindar un servicio personalizado y
amigable al conectarse a la red y adicionalmente tener una red de alta disponibilidad
y seguridad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Brindar varias opciones de asignación de ancho de banda a los
huéspedes
Prevenir la pérdida de servicio en la red por fallas de los equipos
ubicados en la capa de Core.
Mostrar promociones del hotel a los huéspedes por medio de un portal
cautivo.
25
1.9 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
Debido a que en la actualidad los huéspedes tienen como una de sus mayores
prioridades contar con un servicio de internet eficiente y que se ajuste a sus
necesidades, mediante nuestra propuesta contaran con más opciones al momento
de elegir el servicio de internet que más les guste.
Para evitar los tiempos de respuesta altos al momento de navegar y que el huésped
muestre molestias e inconformidad con la utilización del servicio, se implementa un
servicio personalizado y administrado a través de dispositivos que permitan cumplir
funciones de asignación de ancho de banda dedicado para satisfacer las
necesidades de los huéspedes al momento de conectarse a la red. También se
busca tener un rendimiento óptimo, identificando y dando solución a posibles
problemas que ocurran al momento de administrar el ancho de banda para
garantizar un buen desempeño y funcionamiento.
Se pretende que los administradores y dueños de los hoteles se beneficien con la
implementación del servicio propuesto en este proyecto, para brindar un servicio
eficiente, amigable y novedoso a los huéspedes, para que opten por elegir el hotel
en subsecuentes ocasiones.
Solución de problemas de administración de la red y lograr que, de haber algún fallo
en algún equipo de la capa de CORE, la red siga funcionando normal y
correctamente.
Los métodos a utilizar en este proyecto son los servicios Hotspot y la autenticación
mediante la base de datos User-Manager. Hotspot no solo brindara conectividad a
los huéspedes, sino que también da la capacidad de poder configurar el ancho de
banda a designar a los diferentes departamentos y usuarios. También habrá dos
opciones adicionales de internet para que los huéspedes puedan elegir a su
conveniencia.
26
User-Manager almacena a los usuarios a los cuales se les va a brindar el servicio de
internet, y a su vez autentica el acceso de esos usuarios.
Uno de los motivos principales que incentivó la idea de este proyecto es el hecho de
que los huéspedes no tuvieran opciones a la hora de elegir un servicio de internet
que esté acorde a sus necesidades. Ya que la única opción que tienen los
huéspedes es la del uso de Wi-Fi gratis, el cual suele colapsar a medida que va
aumentando la conexión de más huéspedes.
Al haber hecho un análisis acerca de la problemática que existe en la actualidad en
las redes hoteleras y sus servicios, se llega a la conclusión que implementando
tecnologías y dispositivos de gama alta usando un esquema acorde con las
necesidades y requerimientos de cada hotel según sus dimensiones, se asegura
que la red goce de beneficios como la alta disponibilidad, escalabilidad, seguridad y
un rendimiento eficiente.
La implementación de dispositivos junto con un esquema eficiente forma parte del
beneficio institucional de este proyecto.
Este proyecto no sólo va dirigido al beneficio del hotel sino también a los huéspedes
que lo visitan, ya que no solo podrán contar con el concurrente servicio de Wi-Fi
gratis que comúnmente se ofrece, sino que también se les brindará más opciones
de servicio, esto ayudará a mejorar las expectativas de los huéspedes y generará
que esos usuarios vuelvan y recomienden el hospedaje.
27
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
En su tema de desarrollo investigativo denominado “Estudio de como rentabilizar
una instalación wifi en tu hotel con hotspot” (WifiSafe, 2016) indica lo siguiente: “En
primer lugar hay que determinar qué tipo de conexión Wifi queremos ofrecer: Wifi
Gratis, Wifi de Pago o Wifi de cortesía (Gratis durante un período de tiempo breve)”.
En conclusión, el servicio Wifi se vuelve unas de las primeras prioridades para un
huésped al momento de visitar un lugar como estos, en donde los propietarios del
hotel están buscando ofrecer diferentes opciones de servicio de WIFI, esto ayudaría
en gran parte a que el huésped contaría con el tradicional wifi gratuito, sino que
tamban podrían elegir un servicio de Wifi, acorde a sus requerimientos de
navegación.
Es de suma importancia que el entorno de la red sea robusto y seguro para
satisfacer las necesidades de navegación a los usuarios finales. No basta tener una
conexión robusta para que los huéspedes estén conformes con el servicio brindado
por el hotel.(enbex, 2016)
Con lo antes mencionado se concluye que para que una red sea fuerte y a su vez se
pueda brindar un eficiente y servicio estable de internet, todo debe de empezar
armando una correcta y administrable infraestructura, tomando en consideración
que antes que la red empiece a funcionar, se deben hacer las debidas pruebas de
operación para optimizarla y asegurar su funcionamiento.
28
En su foro sobre “el estudio del uso del Wifi en los hoteles”, (La Ruina Habitada,
2012) menciona lo siguiente: “Seguimos estos días en campaña pro-wifi gratis en
los hoteles. Queremos despertar las conciencias de quienes viajan y de quienes los
albergan. ¿Es necesario el acceso inalámbrico a Internet?”.
Por lo que podemos concluir con lo antes mencionado en unos de los foros de “La
Ruina Habitada” acerca sobre su estudio sobre el uso de wifi en los hoteles, que en
el pleno siglo XXI son más la cantidad de huéspedes que al momento de acudir a un
hotel, no solo llevan su celular personal, también llevan más dispositivos como
portátiles para realizar alguna actividad que ellos necesiten hacer.
En su caso de estudio sobre la “Cadena Hotelera Princesa Sofía”, (CISCO, 2015)
nos menciona lo siguiente:” Cada vez más, la existencia de dispositivos wi-fi entre
los que ya no sólo se encuentran los ordenadores portátiles, sino la aparición de los
Smartphone pone a prueba la capacidad de las infraestructuras de conectividad
inalámbrica de cualquier recinto”.
En base a lo mencionado podemos concluir que en la actualidad las cadenas
hoteleras han ejecutado una propuesta en implementar una solución de
comunicaciones Wifi para brindar un servicio eficiente, existe una causa que va
tomando suma importancia en cualquier tipo de evento.
En su foro acerca de las “propuestas en cadenas hoteleras sobre el uso de wifi
Premium”, (HiperTextual, 2014) nos indica lo siguiente: “Antes nos lamentábamos
por poca estrategia que aplicaban los hoteles referente al WiFi. La máxima más
29
extendida hasta la fecha consistía en considerar el acceso a internet por parte de
sus huéspedes como un amenity más y generar ingresos”.
Con lo antes mencionado podemos concluir que en la actualidad se al wifi se lo
considera como una necesidad es un factor decisivo para los huéspedes a la hora
de elegir un hotel.
2.2 MARCO CONCEPTUAL
2.2.1 QUE ES ROUTEROS
Es un sistema operativo que posee características útiles para un ISP: Router,
Firewall, Wireless, VPN, MPLS, HotSpot, calidad de servicio entre otros, en donde
este sistema operativo independiente proporciona una instalación rápida y sencilla
en todas sus funcionalidades, con una interfaz de fácil manejo.
RouterOS se lo puede instalar en PC y otros hardware que sean compatibles con
X86, soporta computadores multi-core y multi CPU y se puede ejecutar en tarjetas
madres de INTEL mas recientes.
2.2.1.1 TIPOS DE IMPLEMENTACIONES CON ROUTEROS
Estas implementaciones con RouterBOARD se las pueden ejecutar en escenarios
como:
En un cyber para un entorno de red pequeño.
En una pequeña oficina para un entorno de red mediano
En una red de un ISP para un entorno grande de red.
30
2.2.1.2 FUNCIONAMIENTO
RouterOS es un software el cual funciona como un sistema operativo en donde es
usado para convertir un PC o una placa Mikrotik RouterBOARD en un routeador
dedicado.
Una ventaja fundamental que brinda Mikrotik es que va a funcionar exactamente
como un ruteador propietario, con la diferencia de que tendrá un coste
significativamente inferior. Además es un software que posee una gran flexibilidad
para su configuración.
2.2.3 ELEMENTOS DE ROUTEROS
2.2.3.1 ROUTERS
2.2.3.1.1 PEQUEÑA
MODELO COMERCIAL RB951UI-2HND
Este modelo ruteador inalámbrico ha sido elegido para este tipo de implementación
ya que posee un procesamiento más potente, el cual es ideal para esquemas de red
donde se requiera tener equipos de administración de red que soporte tecnologías y
protocolos que demande este tipo de implementaciones, a continuación tenemos las
siguientes especificaciones del equipo ruteador:
31
Grafico# 1: RouterBOARD Mikrotik MODELO COMERCIAL RB951UI-2HND
Fuente: https://routerboard.com/RB951Ui-2HnD
Fecha de extracción: Abril 12, 2017.
ESPECIFICACIONES BREVES DEL PRODUCTO.
Tabla# 2: Especificaciones del routerBOARD Mikrotik RB951UI-2HND
Código del producto RB951Ui-2HnD
Frecuencia nominal de la
CPU
600 MHz
Núcleo de CPU 1
Tamaño de RAM 128 MB
Estándar inalámbricos 802.11b / g / n
puertos Ethernet 10/100 5
Número de puertos USB 1
Jack de alimentación 1
32
Tensión de entrada
soportada
7 V - 31 V
Sistema operativo RouterOS
Tamaño de
almacenamiento
128 MB
ELABORACIÓN: JOHN GARCIA – HENRY RUIZ.
FUENTE: DATOS DE LA INVESTIGACIÓN.
2.2.3.1.2 MEDIANA
Modelo Comercial RB1100AHx2
Este modelo ruteador de Mikrotik RouterOS implementa un CPU de doble núcleo, el
cual es ideal para este tipo de implementación debido a que posee la capacidad de
alcanzar hasta un millón de paquetes por segundo y mejora el rendimiento del
funcionamiento de la red.
Grafico# 2: routerBOARD Mikrotik MODELO COMERCIAL RB1100AHX2
Fuente: https://routerboard.com/RB1100AHx2
Fecha de extracción: Abril 12, 2017.
33
Especificaciones del producto.
Tabla# 3: Especificaciones del routerBOARD Mikrotik RB1100AHx2
Código de producto RB1100AHx2
Frecuencia nominal de la CPU 1 GHz
Numero de núcleos de la CPU 2
Arquitectura PPC
Tamaño de RAM 2GB
puertos Ethernet 10/100/1000 13
Tarjetas de memoria 1
Tipo de tarjeta de memoria MicroSD
Tensión de entrada admitida 10 V - 28 V
Sistema operativo RouterOS
Tamaño de almacenamiento 128 MB
ELABORACIÓN: JOHN GARCIA – HENRY RUIZ.
FUENTE: DATOS DE LA INVESTIGACIÓN.
2.2.3.1.3 GRANDE
MODELO COMERCIAL CCR1036-12G-4S-EM
Este equipo ruteador ha sido escogido para este tipo de implementación ya que
soporta un rendimiento de hasta 24 millones de paquetes por segundo, o hasta 16
gigabits.
34
Grafico# 3: routerBOARD MODELO COMERCIAL CCR1036-12G-4S-EM
Fuente: https://routerboard.com/CCR1036-12G-4S-EM
Fecha de extracción: Abril 12, 2017
Especificaciones del producto.
Tabla# 4: Especificaciones del routerBOARD Mikrotik CCR1036-12G-4S-EM
Código de producto CCR1036-12G-4S-EM
Frecuencia nominal de la CPU 1.2 GHz
Núcleo de CPU 36
Tamaño de RAM 16 GB
Arquitectura TILE
puertos Ethernet 10/100/1000 12
Número de puertos USB 1
Tensión de entrada soportada 12 V - 28 V
Sistema Operativo RouterOS v6 (64bit)
0Puertos SFP 4
Tipo de ranura USB microUSB AB
Tamaño de almacenamiento 1 GB
ELABORACIÓN: JOHN GARCIA – HENRY RUIZ.
FUENTE: DATOS DE LA INVESTIGACIÓN.
35
2.2.3.2 SWITCH L2/L3
Modelo Comercial CRS125-24G-1S-RM
Este modelo de equipo tiene funcionalidades de capa 3 y también se lo puede
utilizar como un comnutador especial o en el otro modo de uso seria que los puertos
se quitarían de la configuración del switch para asi utilizarse para propósitos de
enrutamiento.
Grafico# 4: routerBOARD Mikrotik MODELO COMERCIAL CRS125-24G-1S-RM
Fuente: https://routerboard.com/CRS125-24G-1S-RM
Fecha de extracción: Marzo 26, 2017
36
Especificaciones del producto.
Tabla# 5: Especificaciones de routerBOARD Mikrotik CRS125-24G-1S-RM
Código de producto CRS125-24G-1S-RM
Frecuencia nominal de la CPU 600 MHz
Núcleo de CPU 1
Tamaño de RAM 128 MB
Arquitectura MIPS-BE
puertos Ethernet 10/100/1000 24
Número de puertos USB 1
Tensión de entrada soportada 8 V - 28 V
Sistema operativo RouterOS
Puertos SFP 1
Tipo de ranura USB microUSB AB
Tamaño de almacenamiento 128 MB
ELABORACIÓN: JOHN GARCIA – HENRY RUIZ.
FUENTE: DATOS DE LA INVESTIGACIÓN.
2.2.3.3 AP (ACCESS POINT)
Un punto de acceso es un equipo inalámbrico que es utilizado en redes WLAN. El AP (Access Point) utiliza un SSID que es el identificador de conjunto de servicios, el cual es el “nombre de red” que se visualiza desde los dispositivos inalámbricos convirtiéndose en la puerta de entrada a la red inalámbrica local, en donde los dispositivos inalámbricos harán peticiones solicitando una contraseña correcta.
37
Grafico# 5: Descripción grafica del funcionamiento de un Access Point.
Fuente: https://www.google.com.ec/?gfe_rd=cr&ei=W4WpVvH9BsWF-
AWxyLCgAQ&gws_rd=ssl#q=access+point.
Fecha de extracción: Abril 13, 2017
2.2.4 TECNOLOGÍAS QUE TRABAJAN EN CONJUNTO
2.2.4.1 HOTSPOT
En comunicación inalámbrica Hotspot ofrece un acceso a internet a través de una
red WLAN a través de un routeador conectado a un proveedor de servicios de
internet. HotSpot se implementa en zonas de alta demanda de tráfico y por lo tanto
el dimensionamiento de un punto de acceso se ve condicionado a la cobertura
deseada. Un Access Point proporciona servicios de red mediante un acceso hacia
un proveedor de servicios de internet inalámbrico. Este sistema provee una
autenticación para acceso Internet sin necesidad de que tenga acceso a la red local
(para aquellos usuarios que deseen tener acceso solo a internet), aunque también
se puede usar para autorizar el acceso desde la redes exteriores para acceder a
recursos locales.
El sistema Hotspot provee un sistema de autenticación antes de acceder a la red
(usuarios y contraseñas), es aplicado a redes Ethernet o Wireless, usa una pantalla
39
Grafico# 7: Reglas para re-direccionar a usuarios que no están autorizados.
Fuente: Manual teoría Hotspot archivo (.doc).
Fecha de extracción: Abril 15, 2017.
Grafico# 8: Reglas para re-direccionar a usuarios que no están autorizados.
Fuente: Manual teoría Hotspot archivo (.doc).
40
Fecha de extracción: Abril 15, 2017.
Cuando en una interfaz de un equipo ruteador se habilita HotSpot, automáticamente
el sistema establece todo lo que se requiera para mostrar una página de login a
todos los huéspedes de un hotel que no están conectados, de manera que se puede
agregar una regla dinámica de “destino Nat” el cual se lo puede verificar en el
sistema HotSpot en el que se esté trabajando.
Grafico# 9: Funcionamiento de un servidor HotSpot.
Fuente:
https://www.google.com.ec/search?q=servidor+de+autenticacion+hotspot&source=ln
ms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiR5t_C2qbTAhWCMSYKHZxxCugQ_AUIBygC
&biw=1138&bih=548#imgrc=K_xLTW1uPR0xwM:
Fecha de extracción: Abril 15, 2017.
41
2.2.4.2 RADIUS.
RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Server) es un protocolo que permite
gestionar la autenticación, autorización y registro de los usuarios remotos sobre un
determinado recurso que se encuentre en la red a la cual quieren acceder; a
continuación, veamos a que hace referencia cada uno de estos servicios, que son
conocidos como AAA:
La Autenticación hace referencia al proceso en el cual se puede determinar si un
usuario cuenta con los permisos para poder acceder a un determinado servicio de
red. Este proceso se realiza mediante la presentación de una identidad o
credenciales que serán la puerta para poder tener acceso a dichos recursos.
La Autorización indica conceder servicios específicos en donde se incluye también
(la negación de servicios) hacia un determinado usuario. En este término es posible
configurar restricciones a la autorización de determinados servicios basados en
aspectos como: la hora del día, la localización o ubicación del usuario e incluso la
posibilidad o imposibilidad de realizar múltiples logins de un mismo usuario.
En la Autorización se define varios aspectos que se le va a conceder al usuario tales
como: la dirección IP que se le asignara, el tipo de calidad de servicio que va a
recibir, el uso de la encriptación, y en muchos casos la utilización de túneles para
específicas conexiones. (Microsoft, 2017) Afirma que: “Los equipos cliente, como
equipos portátiles inalámbricos u otros equipos con sistemas operativos cliente, no
son clientes de RADIUS. Los clientes de RADIUS son servidores de acceso a la red,
como puntos de acceso inalámbrico, switch compatibles con 802.1X”.
Para implementaciones como la de este proyecto de titulación es de suma
importancia el uso de un servidor Radius, ya que nos proporciona un servicio de
acceso centralizado, en donde no solo gestiona el acceso a la misma red, sino que
también es utilizado para servicios propios de internet como el e-mail, web como
para VoIP.
42
Radius utiliza autenticación en redes inalámbricas, sustituyendo métodos más
simples de clave compartida las cuales se limitan al momento de gestionar una red
al alcanzar un determinado tamaño
Grafico# 10: Demostración de un Servidor de Autenticación RADIUS en un entorno
LAN.
Fuente:
https://www.google.com.ec/search?q=servidor+radius&source=lnms&tbm=isch&sa=
X&sqi=2&ved=0ahUKEwiUyN3_2qbTAhUTfiYKHT0SAd0Q_AUIBigB&biw=1138&bih
=548#imgrc=fJXD3mrbwhwWjM:
Fecha de extracción: Abril 17, 2017.
43
Entre las características que maneja RADIUS se resumen las siguientes:
A nivel de SEGURIDAD se determina que:
Las transacciones entre el cliente y el servidor Radius tiene como ventajas
que sus envíos entre ambos no será visible para los demás usuarios de la
red, sino que realizaran el uso de secreto compartido en sus transacciones.
A nivel de FLEXIBILIDAD se determina que
El usuario deberá autenticarse a través de un nombre de usuario y una
contraseña que será dada por el servidor RADIUS, en donde el servidor
podrá soportar métodos como lo son PPP, PAP, CHAP para su autenticación
con el usuario.
A nivel de ADMINISTRACION SIMPLE, se determina que…
La utilización de un servidor RADIUS permite darle seguridad a la
información en los archivos de texto en una localización central, en donde se
pueden agregar nuevos usuarios a la base de datos o en otros casos
modificar la información de usuario existente.
2.2.4.3 VRRP
Para nuestro proyecto aplicaremos redundancia en la red mediante el protocolo
VRRP (Virtual Router Redundancy Protocol), un protocolo de redundancia abierto
que fue diseñado con el fin de incrementar la disponibilidad de la puerta de enlace
predeterminada en los host dentro de una misma subred. Esto es como tener un
equipo ruteador maestro y uno o más esclavos que estarán atentos en caso que el
maestro llegase a fallar, es decir que se configuraran esclavos que van a servir al
44
maestro en caso de que este caiga; si esto llega a pasar, automáticamente estos
equipos esclavos lo reemplazaran y todo el tráfico va a pasar por el equipo ruteador
esclavo que tenga mayor prioridad entre esclavos y menor que la del maestro. En
caso de que el maestro vuelva a entrar en servicio este tomara la posta
nuevamente.
Grafico# 11: Demostración del uso del protocolo de redundancia VRRP en un
ambiente LAN.
Fuente: Microsoft Visio
Elaboración: John García- Henry Ruiz.
2.2.4.4 FIREWALL
Un firewall es un dispositivo o sistema de seguridad de red que permite (en base a
un conjunto de reglas) controlar el tráfico que ingresa y sale de la red. Generalmente
un firewall crea una barrera entre una red que se considera segura (usualmente la
red interna o LAN) y otra red que se asume que no es segura (comúnmente red
externa y/o internet). El firewall filtra el tráfico entre dos o más redes.
45
El firewall Mikrotik también protege al equipo frente a ataques de internet,
contenidos web peligrosos, análisis de puertos y otros comportamientos de
naturaleza sospechosa.
Los equipos ruteadores que gestionan el tráfico entre redes contienen
componentes de firewall y de igual manera algunos firewalls pueden desempeñar
ciertas funciones de ruteo pudiendo incluso proveer servicios de túneles (VPN),
asignación de direcciones DHCP, entre otros.
Grafico# 12: Demostración del uso de un Cortafuegos en un entorno de red
Corporativa.
Fuente:
https://www.google.com.ec/search?q=firewall&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2
&ved=0ahUKEwjDi9CV3KbTAhXB6iYKHZwuBNgQ_AUIBigB&biw=1138&bih=548#i
mgrc=BmbTN9Hry03O9M:
Fecha de extracción: Marzo 28, 2017.
Un firewall es un sistema diseñado para impedir el acceso no autorizado o el acceso
desde una red privada. Se puede también implementarse firewall en hardware,
software, o en ambos. Los firewall se utilizan con frecuencia para impedir que los
46
usuarios de internet no autorizados tengan acceso a redes privadas conectadas al
internet
¿Cómo funciona un firewall?
El firewall opera usando reglas, esta tiene dos opciones:
The matcher: todas las condiciones tienen que ser verificadas y deben coincidir,
para poder aplicar.
The action: una vez que todos los parámetros coinciden y pasa la primera
verificación se procede con la acción.
El matcher analiza y compara estos siguientes parámetros:
Dirección MAC origen.
Direcciones IP (network o list) y dirección tipo (broadcast, local, multicast,
unicast).
Puerto o rango de puertos.
Protocolo.
Opción de protocolos (tipo ICMP, campos de código, banderas TCP,
opciones de ip).
Interface por donde el paquete llega o sal
2.2.4.6 BALANCEO DE CARGA.
Para proyectos de este tipo el de balanceo de carga es sumamente importante ya
que es funciona como un proceso mediante el cual el tráfico es distribuido por
múltiples enlaces y se utiliza también para resolver los grandes cuellos de botella
que se presenta cuando el tráfico que sale desde los equipos finales de mi red es
enviado hacia redes externas en este caso el internet. (CISCO, 2015) Menciona:
“usualmente, el Router seleccionara una ruta entre varias que se detectaron a
47
través del mismo proceso de ruteo con la misma distancia administrativa. En este
caso, el Router elige la trayectoria con el costo más bajo hacia el destino”.
De este modo se quiere lograr redistribuir las cargas, como garantizar la reducción
de los tiempos lentos de respuesta al navegar y también poder combatir problemas
de escalabilidad mediante el eficiente uso de los recursos de cómputo y minimizar el
efecto de factores de desbalance.
2.2.5 PLATAFORMA DE CONFIGURACIÓN.
2.2.5.1 WINBOX.
WinBox es una herramienta que posee una interfaz que es usada para permitir el
acceso a los equipos ruteadores, la cual es una plataforma de programa binario Win
32 pero también funciona sobre Linux y Mac OSX usando WINE.
WinBox tiene funciones avanadas y configuraciones críticas las cuales están
disponibles desde consola. Se recomienda usar una dirección IP cuando pueda ser
posible.
El WinBox se puede descargar desde el sitio web de MikroTik o del router.
http://www.mikrotik.com/download
Se puede acceder al router a través de IP (capa 3 OSI) o MAC (capa 2 OSI)
utilizando Winbox
Haga clic en el ícono de WinBox, para abrir la aplicación y darle click en refresh.
Escriba la dirección IP 192.168.88.1
Haga clic en Conectar
Esperar a que se cargue la interfaz completa:
48
Haga clic en OK
Grafico# 13: Manejo de la herramienta para administrar equipos de Mikrotik
(Winbox).
Fuente: https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox/15b2230b531f5fbc.
Fecha de extracción: Marzo 30, 2017.
2.2.5.2 USER-MANAGER.
QUE ES USER-MANAGER?
El administrador de usuarios es un sistema de gestión que puede utilizarse para:
Usuarios de HotSpot;
Usuarios PPP (PPP / PPPoE);
Usuarios DHCP;
Usuarios inalámbricos;
Usuarios de RouterOS.
49
Es un paquete separado para RouterOS.
User Manager es una aplicación de servidor RADIUS.
NAVEGADORES COMPATIBLES
Entre los navegadores que son compatibles para este sistema de administración
tenemos los siguientes:
Todos los navegadores de la generación actual son compatibles, incluyendo:
Opera (> = 9.0).
Mozilla Firefox (> = 1.5). 1.0.x
Microsoft Internet Explorer (> = 6.0).
Safari (> = 2.0)
Chrome
DESCARGA DE USER-MANAGER
MikroTik User Manager se puede descargar desde la sección de descarga del sitio
web de MikroTik. Allí se encuentra el sistema y la versión de software que se
necesita para este paquete y descarga de paquetes adicionales para este.
USO DE LA INTERFAZ WEB.
Para iniciar sesión en la interfaz web del cliente escriba la siguiente dirección en su
navegador web: http: // Router_IP_address / userman
Donde "Router_IP_address" debe ser reemplazado con la dirección IP de su
enrutador.
50
Utilice el inicio de sesión y la contraseña del suscriptor que ha creado en la consola.
Grafico# 14: Demostración de la herramienta User-Manager en una red corporativa.
Fuente: https://www.google.com.ec/search?q=user-
manager&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi7qMi-
3qbTAhXCMyYKHbi9CwQQ_AUIBigB&biw=1138&bih=548#tbm=isch&q=servidor+u
ser-manager&imgrc=XRKcJynnVFq9iM:
Fecha de extracción: Marzo 30, 2017.
2.3 FUNDAMENTACIÓN SOCIAL
Este proyecto de tesis está orientado a brindar una solución a redes hoteleras para
que los administradores, propietarios o dueños de un hotel puedan garantizar un
mejor y eficiente servicio administrable de internet, con un alto rendimiento al
momento de que un huésped haga uso del servicio brindado.
La implementación de este servicio de internet personalizado en redes hoteleras, es
para mejorar la experiencia del huésped así como sus expectativas a la hora de
visitar un hotel y hacer uso de este servicio.
51
2.4 HIPOTESIS
Mejorar la calidad de servicio ofrecido para acceso internet así como
optimizar la eficiencia de la red mediante la implementación de un esquema
que permita a los administradores de servicio, un control del ancho de banda
ofrecido a los huéspedes por medio del uso de un servidor HotSpot usando
User-manager.
2.5 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN.
2.5.1 VARIABLE INDEPENDIENTE.
Capacidad adquisitiva del hotel para la compra de equipos de administración
Contratación de un ancho de banda adecuado por parte del hotel
Aplicación de protocolo VRRP si hubiera más de 1 proveedor Internet
2.5.2 VARIABLE DEPENDIENTE.
Uso de equipos de gama media o alta para la implementación del prototipo
de red.
La correcta administración del ancho de banda asignado
La permanencia del acceso hacia un proveedor internet
52
2.6 DEFINICIONES CONCEPTUALES
ESCALABILIDAD: se la puede definir como la propiedad deseable en un sistema,
red o proceso que indica su habilidad para poder hacerse más grande sin perder
calidad en sus servicios.
REDUNDANCIA: la redundancia en la red se define como proceso clave para
mantener la confiabilidad de la red y mediante varios enlaces físicos entre
dispositivos proporcionar rutas redundantes.
INFRAESTRUCTURA DE RED: se define como el diseño de una red de
comunicaciones, es decir constituye un marco para las especificaciones de los
componentes físicos de una red, su organización funcional, configuración, sus
procedimientos y principios operacionales para su correcto funcionamiento.
ALTA DISPONIBILIDAD: define una serie de medidas tendientes a garantizar
la disponibilidad de la red, es decir q los servicios y recursos de la red funcione
durante las veinticuatro horas.
REGLAS DE FILTRADO: son usadas para especificar los conjuntos de reglas
que se utilizaran para filtrar el tráfico en la red.
ADMINISTRACIÓN DE LA RED: se define como un conjunto de técnicas
tendientes a mantener una red operativa, eficiente, segura, constantemente
monitoreada y con una planeación adecuada y propiamente documentada.
PORTAL CAUTIVO: es un programa o máquina de una red informática que vigila
el trafico HTTTP y fuerza a los usuarios a pasar por una página especial si quieren
navegar por internet de forma normal.
FAILOVER: es un modo de funcionamiento de respaldo en donde las funciones
que tiene el componente de sistema principal son asumidas por el componente de
sistema secundario cuando el componente principal haya tenido una falla o no este
disponible.
53
HIGH PERFOMANCE: se define como al beneficio, utilidad, la compensación que
tendrán los equipos de administración para tener un eficiente rendimiento al
momento de su funcionamiento.
WALLED GARDEN: denota a la imposibilidad que tendrá un usuario de acceder a
toda la información de un servicio determinado.
SERVIDOR DE DIRECTIVAS DE REDES: son aquellos que tienen como
funcionalidad crear y aplicar directivas de acceso a la red con fines de
mantenimiento de clientes, autenticación y autorización de solicitudes de conexión
54
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
El propósito de esta investigación está orientado a demostrar como un esquema
óptimo de red puede ayudar a los hoteles a brindar un servicio de mayor calidad y
personalizado a sus huéspedes.
Cualitativo: Se escriben características de la tecnología de HotSpot y cómo
aplicarlo en los equipos que controlan la red.
Cuantitativo: Se usaron las estadísticas que nos permitieron saber cómo afectan a
los huéspedes los servicios de internet que ofrece una red hotelera.
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Para realizar la investigación usamos 2 tipos de investigación:
La investigación aplicada
La investigación de campo.
3.2.1 INVESTIGACIÓN APLICADA
Como se desea implementar un modelo de red aplicado a los hoteles, por medio de
la investigación aplicada se pudo obtener conocimiento de nuevas tecnologías que
tienen como objetivo mejorar los servicios de red y la experiencia de los huéspedes
que tienen al conectarse.
55
3.2.2 INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Para implementar un modelo de red aplicado a los hoteles y aplicar en ella el
servicio de HotSpot, también se utiliza la investigación de campo, ya que es
necesario tener contacto con los huéspedes para saber si están de acuerdo con los
servicios propuestos por el proyecto.
Para eso realizamos encuestas a los huéspedes de diferentes hoteles para saber
sus necesidades y si nuestra propuesta es de su agrado.
3.3 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
3.3.1 DE NIVEL TEÓRICO
3.3.1.1 MÉTODO ANALÍTICO SINTÉTICO
Una vez terminada la fase de recolección de información, en la cual se realizaron
las encuestas, se analizan los resultados para determinar una conclusión.
3.3.2 MÉTODO EMPÍRICO
3.3.2.1 OBSERVACIÓN
Por medio del análisis de los datos obtenidos en las encuestas, pudimos observar la
realidad de las necesidades de los huéspedes y también cambiar algunas
propuestas que no eran viables, como que los hoteles cuenten con 2 proveedores
de internet.
56
3.4 TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS
La técnica que utilizamos fue la encuesta, debido a que nos permitió tener un
contacto directo con los huéspedes y también con los empleados de los hoteles, y la
información que obtuvimos nos reveló las preferencias de los huéspedes, y también
nos exigió realizar cambios en nuestra propuesta del diseño de la red.
3.4.1 ENCUESTA
Es la técnica que permitió obtener información empírica y ver las diferentes
opiniones de los involucrados, para lo cual se utilizó como instrumento de
recolección de datos un informe repartidas en 8 preguntas de tipo objetivas-cerradas
dirigidas a los huéspedes de los hoteles encuestados y otras 4 preguntas del mismo
tipo dirigidas a los empleados de esos hoteles.
3.5 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.5.1 POBLACIÓN
En nuestra investigación tomamos como población a la cantidad de población
flotante semanal de los hoteles encuestados.
Los hoteles tomados como referencia son de mediana y pequeña categoría y para
sacar la cantidad de la población usamos la información de la población flotante
semanal que tienen los hoteles, sumamos la cantidad de población flotante semanal
de todos los hoteles involucrados y lo dividimos para la cantidad de hoteles en los
cuales hicimos las encuestas.
57
Como resultado nos dio una población de 32, eso quiere decir que los hoteles de
mediano y bajo presupuesto en los que realizamos la encuesta tienen como
promedio una población flotante semanal de 32 personas.
Tabla# 6: Población flotante semanal
POBLACIÓN CANTIDAD
POBLACION FLOTANTE SEMANAL DE LOS HOTELES
INVOLUCRADOS EN LAS ENCUESTAS
32
TOTAL 32
Desarrollado por: Henry Ruiz - John García.
Fuente: Datos de Investigación.
3.5.2 MUESTRA
Una vez que definimos cual sería nuestra población cogimos como muestra a los
huéspedes de los hoteles a quienes les hicimos la encuesta y para información
adicional y de ayuda al desarrollo del proyecto de titulación realizamos una serie de
preguntas a los trabajadores de los hoteles para saber el rendimiento de la red del
hotel y si les gustaría que en los hoteles donde trabajan, implementen los servicios
que estamos ofreciendo.
En definitiva, nuestra población objetivo serán los huéspedes ya que ellos serán los
mayores beneficiados de la propuesta de nuestro proyecto, la cantidad de
huéspedes a quienes les realizamos la encuesta fueron 26.
58
Tabla# 7: Total de la Muestra
MUESTRA CANTIDAD
HUÉSPEDES 26
TOTAL 26
Desarrollado por: Henry Ruiz - John García.
Fuente: Datos de Investigación.
3.6 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Para realizar la recolección de la información fue necesario ejecutar las siguientes
actividades:
Ejecución de encuestas en hoteles de la ciudad de Guayaquil para considerar
los requerimientos de los huéspedes y del personal interno, y de esa manera
analizar la factibilidad de la implementación del servicio personalizado de un
servidor HotSpot que gestionará el almacenamiento de los usuarios que
ingresen a los hoteles.
Para la preparación de las encuestas se usaron frases técnicas, pero con un
contenido de fácil entendimiento para el encuestado.
Se utilizó el método de evaluaciones sumarias o también conocido como escala
Likert para obtener los resultados de la encuesta, así como también se aplicaron
preguntas cerradas.
59
3.7 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
En la encuesta realizada para el proyecto de titulación “DESARROLLO DE UN
ESQUEMA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SERVICIO PERSONALIZADO
DE UN SERVIDOR HOTSPOT USANDO USER-MANAGER PARA REDES
HOTELERAS”, se consigue entregar una muestra de 26 personas las cuales fueron
encuestadas en diferentes hoteles de Guayaquil, los resultados de la muestra se
traslada a formato digital y de los resultados que se obtuvo en el cuestionario, se
revisa lo siguiente:
Se evalúan las decisiones de las personas encuestadas mediante el análisis de
los resultados de la encuesta.
El análisis de todos los resultados de la encuesta, evaluando la decisión de las
personas encuestadas.
Representación de los datos en gráficos.
3.7.1 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
Para elaborar la interpretación de la encuesta realizada para el proyecto de
titulación mencionado, se cuenta con una población conformada de 32 personas,
tomamos una porción o subconjunto de la población a la cual la definimos como la
muestra que compete un total de 26 personas de los diferentes hoteles localizados
en la ciudad de Guayaquil.
A continuación se revelan los resultados de la encuesta en gráficos, en los cuales se
muestran la frecuencia y el porcentaje de la cantidad de personas que eligieron
dicha respuesta.
Hemos dividido en 2 secciones las preguntas, una sección es orientada a los
huéspedes de los cuales se busca obtener información acerca de sus experiencias
en los hoteles, cuál es su percepción del servicio de internet y si muestra interés en
los nuevos servicios que estamos proponiendo.
60
La otra sección es orientado a los trabajadores de los hoteles, con este
planteamiento quisimos obtener información adicional que nos va a ayudar a
entender cómo se maneja la infraestructura de la red y como amoldarnos las
necesidades reales que tiene los hoteles de mediano y bajo presupuesto. También
quisimos saber si la propuesta de nuestro proyecto era aceptado por parte de los
trabajadores de los hoteles ya que de eso depende la viabilidad del proyecto.
Con la información recolectada en base a las respuestas, analizamos los resultados
y para así brindar soluciones para mejorar el rendimiento de la red del hotel en el
cual se requiera realizar la implementación y también brindarle al huésped un
servicio nuevo y personalizado de internet.
3.7.2 PREGUNTAS PARA LOS HUÉSPEDES
Pregunta 1.- ¿Qué tal es el servicio de internet brindado en los hoteles
que usted suele visitar?
Tabla# 8: Calidad del servicio de internet en los hoteles
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de Alternativas
marcadas
Bueno 7 27%
Regular 17 65%
Malo 2 8%
TOTAL 26 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
61
Grafico# 15: Calidad del servicio de internet en los hoteles
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
Análisis de Resultados de la pregunta No 1
En el grafico No. 15, Se puede observar que del 100% de los encuestados en los
hoteles, el 65% expreso que el servicio de internet que han recibido en los hoteles
son de una calidad regular, es decir no se han sentido satisfechos con el
rendimiento de dicho servicio.
El 27% de los encuestados dijo que el servicio de internet que recibieron fue bueno
y se sintieron complacidos en ese aspecto y para el 8% le pareció mal el servicio
recibido.
27%
65%
8%
BUENO
REGULAR
MALO
62
Pregunta 2.- ¿Cuándo usted se ha hospedado en un hotel ha tenido
inconvenientes al momento de hacer uso del servicio de internet
brindado?
Tabla# 9: Inconvenientes con el servicio de internet brindado
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de Alternativas
marcadas
Si 18 69%
No 8 31%
TOTAL 26 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
Grafico# 16: Inconvenientes con el servicio de internet brindado
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
69%
31%
SI NO
63
Análisis de Resultados de la pregunta No 2
En el grafico No. 16, se puede observar que del 100% de los encuestados en los
hoteles, el 69% expreso que habían tenido inconvenientes con el servicio de internet
que recibieron en los hoteles y el 31% restante dijo que todo había funcionado bien
y que no habían tenido problemas.
Pregunta 3.- Si la respuesta de la pregunta No 2 es afirmativa ¿Cuáles
han sido esos inconvenientes?
La señal de internet se caía varias veces en la semana.
Mis dispositivos se demoran en conectarse a la red.
Lentitud en la red, se demora en cargar páginas de internet.
Cuando no habían muchas personas el internet era rápido pero cuando se
conectaban más personas la red se saturaba y no se podía navegar con
fluidez.
Los mensajes que envío por redes sociales tardan en enviarse.
Grafico# 17: Cuales han sido los inconvenientes con el servicio de internet
brindado
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
CAIDA DE LASEÑAL DEINTERNET
DEMORA ENCONECTARSE A
LA RED
DEMORA ENCARGAR
PAGINAS DEINTERNET
SATURACION DELA RED
DEMORA ENENVIO DE
MENSAJES PORREDES SOCIALES
No DE ENCUESTADOS 5 2 3 7 1
28%
11%17%
39%
5%
012345678
64
Análisis de Resultados de la pregunta No 3
Del 100% de los encuestados, el 39% dijo que habían tenido problemas de
saturación de la red esto puede ocurrir porque los dispositivos que ellos usan no
tienen mucha capacidad para manejar grandes cantidades de usuarios que se
conectan a la vez a la red o también puede deberse a que no hay un control de
acceso a páginas que consumen demasiado ancho de banda y como todos tienen
privilegios para navegar en dichas paginas entonces se ralentiza el rendimiento de
la red. Esto último lo podemos mitigar implementando políticas de restricción a
ciertas páginas de manera total o en determinados horarios. Hay que tener en
cuenta que el ancho de banda contratado con el proveedor de internet es muy
importante, ya que si no se tiene un buen ancho de banda y equipos con buena
capacidad para manejar bastantes usuarios a la vez, la red seguirá saturada.
Los otros inconvenientes son debidos a problemas con el proveedor de internet y
también con la red del hotel, ya que al dañarse el equipo principal no cuentan con
dispositivos de respaldo que generen alta disponibilidad y debido a eso se produce
la caída de la red.
Pregunta 4.- ¿Cuándo usted visita un hotel, una de sus prioridades es
solicitar el servicio de internet?
Tabla# 10: Importancia del servicio de internet para los huéspedes.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de Alternativas
marcadas
Si 18 69%
65
No 8 31%
TOTAL 26 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
Grafico# 18: Importancia del servicio de internet para los huéspedes.
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
73%
27%
SI
NO
66
Análisis de Resultados de la pregunta No 4
En el grafico No. 18, se puede observar que del 100% de los encuestados en los
hoteles, el 73% les parece de gran importancia y en algunos casos indispensable
que el hotel donde se van a hospedar cuente con un servicio de internet destinado a
sus clientes, independientemente de su edad es un servicio que se ha hecho básico
en algunos hoteles, la mayoría de los empleados de los hoteles nos dicen que la
solicitud de este servicio ha aumentado al pasar los años y ahora una de las
prioridades en la inversión del hotel son los dispositivos con capacidad de brindar
conexión a la red.
El 31% restante de los encuestados dijo no importarle que el hotel donde se
queden tenga internet ya sea por su falta de dispositivos con capacidad de conexión
a la red o simplemente porque ya tienen un plan de datos en su dispositivo móvil
Pregunta 5.- ¿Aparte del tradicional servicio wifi, le gustaría que un
hotel le brinde nuevas opciones de servicio de internet?
Tabla# 11: Deseo de los Huéspedes de nuevas opciones de servicio de
internet.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de
Alternativas
marcadas
Totalmente de
acuerdo 15 58%
De acuerdo 7 27%
Indiferente 4 15%
67
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en
desacuerdo 0 0%
TOTAL 26 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
.
Grafico# 19: Deseo de los Huéspedes de nuevas opciones de servicio de
internet
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
TOTALMENTE DEACUERDO
DE ACUERDO INDIFERENTE EN DESACUERDOTOTALMENTE EN
DESACUERDO
Numero de Encuestados 20 3 3 0 0
58%
27% 15%
0% 0%0
5
10
15
20
25
68
Análisis de Resultados de la pregunta No 5
En el grafico No. 19, se puede observar que del 100% de los encuestados en los
hoteles, el 58% de los encuestados está totalmente de acuerdo en que el hotel
brinde nuevas opciones de servicio de internet y el 27% está de acuerdo que el
hotel ofrezca dicho servicio, esto nos lleva a la conclusión de que la gente no se
conforma con el servicio tradicional de wifi sino que desea recibir nuevas opciones
según sus necesidades.
Mientras que el 15% restante es indiferente ante la propuesta, debido a que el tener
internet no es una prioridad al momento de hospedarse.
Pregunta 6.- ¿Le gustaría que un hotel le brinde un servicio de internet
de alta velocidad para la navegación que usted requiera utilizar?
Tabla# 12: Deseo de los Huéspedes de un servicio de navegación de alta
velocidad.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de
Alternativas marcadas
Totalmente de
acuerdo 20 76.92%
De acuerdo 3 11.54%
Indiferente 3 11.54%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en
desacuerdo 0 0%
TOTAL 26 100%
Fuente: Encuestas.
69
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García
.
Grafico# 20: Deseo de los Huéspedes de un servicio de navegación de alta
velocidad.
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
Análisis de Resultados de la pregunta No 6
En el grafico No. 20, se puede observar que del 100% de los encuestados en los
hoteles, el 76.92% de los encuestados está totalmente de acuerdo en que el hotel
debería brindar un servicio de internet de alta velocidad para la navegación, ya que
ellos por quieren navegar por páginas de transmisiones en vivo y para ello es
necesario una gran velocidad en la transmisión de datos.
TOTALMENTE DEACUERDO
DE ACUERDO INDIFERENTE EN DESACUERDOTOTALMENTE EN
DESACUERDO
Numero de Encuestados 20 3 3 0 0
76.92%
11.54% 11.54%
0% 0%0
5
10
15
20
25
70
Mientras que el 11.54% está tanto de acuerdo como indiferente con la propuesta
antes mencionada.
Pregunta 7.- ¿Le gustaría que un hotel le brinde una opción de internet
fijo para sus dispositivos que se vayan a conectar a la red wifi?
Tabla# 13: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet fijo para sus
dispositivos.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de
Alternativas
marcadas
Totalmente de
acuerdo 16 62%
De acuerdo 6 23%
Indiferente 4 15%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en
desacuerdo 0 0%
TOTAL 26 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
71
Grafico# 21: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet fijo para sus
dispositivos.
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
Análisis de Resultados de la pregunta No 7
En el grafico No. 21, se puede observar que del 100% de los encuestados en los
hoteles, el 62% de los encuestados está totalmente de acuerdo en que el hotel
debería brindar un servicio de internet fijo para sus dispositivos, debido a que les
explicamos que ellos podrán navegar a una velocidad establecida por el hotel
dependiendo de su precio, de manera ilimitada durante un tiempo acordado.
Y aunque los encuestados sabían que este servicio tendría un costo y es más caro
que el servicio de los megas, se tuvo buena acogida con esta propuesta debido a
Totalmentede acuerdo
De acuerdo IndiferenteEn
desacuerdo
Totalmenteen
desacuerdo
Numero de Encuestados 16 6 4 0 0
62%
23%
15%
0% 0%0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
72
las malas experiencias que han tenido con el servicio de wifi gratuito, ya que se
suele saturar cuando muchos huéspedes se conectan al mismo tiempo, esta opinión
la tuvieron el 23% de los encuestados que estuvieron de acuerdo con esa opción,
mientras que el 15% estuvo indiferente a dicha propuesta debido a que tiene un
costo y dentro de sus necesidades el internet no es una prioridad.
Pregunta 8.- ¿Le gustaría que un hotel le brinde un servicio de internet
por cantidad de megas para sus dispositivos que se vayan a conectar a
la red wifi?
Tabla# 14: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet por cantidad
de megas para sus dispositivos.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de
Alternativas
marcadas
Totalmente de
acuerdo 6 23%
De acuerdo 8 31%
Indiferente 7 27%
En desacuerdo 4 15%
Totalmente en
desacuerdo 1 4%
TOTAL 26 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
73
Grafico# 22: Deseo de los Huéspedes de un servicio de internet por
cantidad de megas para sus dispositivos.
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
Análisis de Resultados de la pregunta No 8
En el grafico No. 22, se puede observar que del 100% de los encuestados en los
hoteles, el 23% de los encuestados está totalmente de acuerdo que el hotel debería
brindar un servicio de internet por cantidad de megas para sus dispositivos y así
también el 31% está de acuerdo con esa idea, este resultado sigue reflejando que
las personas cada vez prefieren una mejorar calidad y velocidad a la hora de
navegar por internet.
Por otro lado, el 46% restante que se reparte en 27% indiferente, 15% en
desacuerdo y 4% en totalmente en desacuerdo, no les gusto esta propuesta ya que
piensan que si van a pagar aunque sea un poco más, prefieren tener el servicio de
internet ilimitado en sus dispositivos.
TOTALMENTEDE ACUERDO
DE ACUERDO INDIFERENTEEN
DESACUERDO
TOTALMENTEEN
DESACUERDO
Numero de Encuestados 6 8 7 4 1
23%
31%
27%
15%
4%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
74
3.7.3 PREGUNTAS PARA LOS TRABAJADORES DEL HOTEL
Pregunta 1.- ¿Cuántos proveedores de internet tiene contratado su
hotel?
Cantidad: 1
Análisis de Resultados de la pregunta No 1
El 100% de los trabajadores encuestados respondió que el hotel donde trabaja solo
contrata un proveedor de internet y que no tienen el deseo de contratar más
proveedores, esto nos sirvió mucho a la hora de elaborar el esquema con el que
vamos a trabajar, ya que teníamos pensado usar un modelo de red en el cual el
hotel recibiría el servicio de internet de 2 proveedores.
Ya que la mayoría de redes hoteleras tiene solo una salida de internet, teníamos
pensado aplicar alta disponibilidad a nivel del servicio de internet y además aplicar
balanceo de carga a ]los enlaces de los proveedores todo el tiempo para que el
rendimiento de la navegación no decaiga independientemente de lo que suceda con
los proveedores de servicio.
75
Pregunta 2.- ¿Alguna vez se ha dañado uno de los equipos que
administra la red del hotel y debido a eso se quedó sin servicio de
internet la red del hotel?
Tabla# 15: Cantidad de veces que se dañaron equipos que administran la
red del hotel.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de Alternativas
marcadas
Si 5 62%
No 3 38%
TOTAL 8 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
Grafico# 23: Cantidad de veces que se dañaron equipos que administran la
red del hotel.
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
62%
38%
SI
NO
76
Análisis de Resultados de la pregunta No 2
Con esta pregunta quisimos conocer la cantidad de hoteles que habían
experimentado fallos con los dispositivos de su propiedad en este caso los equipos
que administran la red del hotel y debido a eso ocurrió la pérdida del servicio de
internet.
Del 100% de los trabajadores encuestados, el 62% nos indicó que el hotel se había
quedado sin internet debido a problemas con los dispositivos que administran la red
del hotel y el 38% nos indicó que hasta esa fecha no han tenido inconvenientes.
Pregunta 3.- ¿Cómo consecuencia de la caída del servicio de internet
hubo quejas o reclamos por parte de sus huéspedes?
Tabla# 16: Hubo quejas de los huéspedes por la caída del servicio de
internet.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de Alternativas
marcadas
Si 5 100%
No 0 0%
TOTAL 8 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García
77
Grafico# 24: Hubo quejas de los huéspedes por la caída del servicio de
internet.
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García
Análisis de Resultados de la pregunta No 3
El resultado de la encuesta nos demostró la importancia que representa para los
huéspedes estar siempre conectados a internet durante su estancia en el hotel y
eso se ve reflejado en la gráfica que nos muestra que un 100%, decir todos los
huéspedes se quejaron cuando ocurrió la caída del servicio de internet.
100%
0%
SI NO
78
Pregunta 4.- ¿Le gustaría que el hotel donde trabaja brinde un servicio
personalizado de internet a los huéspedes para que ellos puedan elegir
diferentes opciones al momento de conectarse a la red?
Tabla# 17: Aceptación de la propuesta de brindar un servicio personalizado
de internet a los huéspedes.
Alternativa de
respuesta
Alternativas
marcadas
Porcentaje de Alternativas
marcadas
Si 7 87%
No 1 13%
TOTAL 8 100%
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García
Grafico# 25: Aceptación de la propuesta de brindar un servicio
personalizado de internet a los huéspedes.
87%
13%
SI NO
79
Fuente: Encuestas.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García
Análisis de Resultados de la pregunta No 4
Del 100% de los trabajadores encuestados el 87% acepto la propuesta de que el
hotel donde trabajan pueda brindar un servicio personalizado de internet a los
huéspedes según sus requerimientos, ya que ellos han visto como a través del
tiempo este servicio se ha ido convirtiendo en una prioridad para muchos huéspedes
y no quieren quedarse atrás en el tema de brindar nuevos servicios a los clientes ya
que esto supondría un punto en contra al momento de elegirlos como un lugar para
hospedarse.
Mientras un trabajador de otro hotel dijo que no le interesaba mejorar ya que con el
servicio actual que brindan los huéspedes se sienten cómodos.
3.8 VALIDACION DE LA HIPOTESIS
Tras la recopilación de los datos de las encuestas en diferentes hoteles de mediana
y pequeña categoría de Guayaquil, se llegó a la conclusión de que los huéspedes
tuvieron una gran acogida a la propuesta de que el hotel ofrezca una opción de
internet fijo para los dispositivos que se vayan a conectar a la red wifi; mientras que
la opción del servicio de internet por cantidad de megas no les gustó mucho ya que
si el servicio tenia costo preferían el servicio fijo ilimitado.
De los resultados de las preguntas a los trabajadores podemos sacar como
conclusión que nuestra propuesta de usar 2 proveedores de internet no es viable en
los hoteles encuestados debido a que no tienen el deseo de contratar más que un
80
solo proveedor de internet, sin embargo, las opciones del servicio personalizado de
internet si son acogidos para atraer huéspedes con nuevas opciones de internet.
Hay que puntualizar que la prioridad de nuestro proyecto es la información obtenida
de las preguntas hechas a los huéspedes, aunque las preguntas realizadas a los
trabajadores nos fueron de utilidad para ver las necesidades en las redes de dichos
hoteles.
81
CAPITULO IV
PROPUESTA TECNOLOGICA
El prototipo de red que vamos a proponer mostrará cómo podemos tener alta
disponibilidad en una red de hotel y que nos permita implementar un servicio de
internet personalizado.
La propuesta como tal es realizar un esquema de red que permita realizar un
Failover entre equipos para cuando se tenga fallas a nivel de hardware en los
equipos que administran la red.
Las configuraciones de nuestro proyecto solo se realizarán en el cuarto de
telecomunicaciones de los hoteles, es decir que no abarcará la instalación de los
Access Points.
Este sistema también nos ayudará a resolver los temas de saturación en la red,
proponiendo prioridades entre tipos de huéspedes que lleguen al hotel como, por
ejemplo: si se tiene algún evento como un curso, podemos configurar reglas para
que el ancho de banda mayor lo usen en ese evento. Pero si el hotel no consta con
esos tipos de servicios también podemos dar diferentes planes de conexión a los
huéspedes, los que se irán detallando más adelante en este módulo.
Entre otras opciones que tenemos para tener un buen esquema de red es generar
respaldos de las configuraciones que tengan los equipos por medio de correo
electrónico.
82
4.1 ANALISIS DE FACTIBILIDAD
La propuesta es factible por
Permite tener un gran rendimiento en la red con equipos que pueden ser
obtenidos sin la necesidad de hacer una gran inversión y permite el uso de
nuevas tecnologías.
El sistema operativo de estos equipos es open source y las actualizaciones
se pueden obtener una manera sencilla.
Ser una alternativa tecnológica que se basa en tener todo centralizado y que
puede ser implementado en diferentes escenarios hoteleros.
4.1.1 FACTIBILIDAD OPERACIONAL
Ya que las pruebas que se van realizar son intentos de fallas de los equipos, las
pruebas serán realizadas con equipos que nos ofrecen las mismas configuraciones
que los equipos más robustos. Esta solución, tendrá un aplicativo que sea amigable
y fácil de administrar.
4.1.2 FACTIBILIDAD TECNICA
Al momento de querer implementar se tienen muchas formas de hacer pruebas de
diferentes fallas que pueden ocurrir, podemos nombrar la falla a nivel de hardware
de algunos de equipos que administran la red. También existen ataques de DoS que
es forzar a los equipos a que respondan muchas peticiones a la vez, con la finalidad
de denegar el servicio de dichos dispositivos.
El objetivo de estos ataques es dejar que un equipo ya no pueda brindar servicio,
para esto planteamos una solución que se basa en crear reglas de filtrado en los
equipos, para que tráficos desconocidos no afecten la red.
A continuación, presentamos un esquema de lo que cubrirá la implementación de
este proyecto:
83
Grafico# 26: Esquema de implementación de red.
Fuente: Microsoft Visio2 2010.
Elaborado por: John García- Henry Ruiz.
El prototipo de red de nuestro proyecto se basa en el esquema del grafico #26, el
cual nos permite tener alta disponibilidad y usar equipos en los cuales se podrán
realizar configuraciones para aplicar HotSpot y User-Manager.
A continuación, describiremos los equipos que vamos a utilizar y su función dentro
del esquema de red propuesto.
84
ROUTER MASTER Y SLAVE, HOTSPOT Y USER-MANAGER:
Grafico# 27: RB1100AHx2
Fuente: https://routerboard.com/RB1100AHx2
Fecha de extracción: Abril 16, 2017.
Dentro del esquema vamos a usar 2 routers de este modelo, uno de ellos va a ser
usado como MASTER, es decir es el router que va a estar activo y por donde va a
pasar el tráfico hacia el internet. Y el otro va a ser usado como SLAVE, es decir va a
estar de respaldo en el momento de que el MASTER deje de funcionar por algún
problema.
Para que se pueda tener esa alta disponibilidad usaremos el protocolo VRRP, el
cual será configurado para que los huéspedes no tengan problemas de conexión a
la red, aunque el router principal se dañe.
Para que estos equipos brinden seguridad ante posibles ataques hacia los equipos
de la red y hacia los huéspedes, configuramos reglas de firewall, las cuales están
mostradas en el Manual de Usuario.
Este modelo de Router lo usaremos para administrar la red y que a su vez va a
cumplir la función de HotSpot.
Por medio de HotSpot generamos un portal cautivo por el cual los huéspedes
podrán conectarse a la red del hotel, también va a hacer la limitación del ancho de
banda de los usuarios de forma automática.
85
También usaremos User-Manager, el cual nos permitirá generar los usuarios para
que se conecten los huéspedes, se establecerán las diferentes limitaciones de
tiempo de navegación o la cantidad de megas que van a usar los huéspedes
dependiendo del tipo de servicio que seleccionen.
SWITCH #1
Grafico# 28: RB260GS
Fuente: https://routerboard.com/RB260GS
Fecha de extracción: Abril 12, 2017.
Este Switch lo usaremos para conectar los routers MASTER Y SLAVE con el router
que va a hacer usado como HotSpot.
86
SWITCH #2
Grafico# 29: CRS125-24G-1S-RM
Fuente: https://routerboard.com/CRS125-24G-1S-RM
Fecha de extracción: Abril 16, 2017
Este Switch lo usaremos para conectar los dispositivos de administración y los APs
que están ubicados en los diferentes pisos.
Grafico# 30: UAP-PRO
Fuente: https://www.ubnt.com/unifi/unifi-ap-ac-pro/
Fecha de extracción: Abril 12, 2017.
Este Access Point lo usamos en las pruebas para generar una red Wi-Fi y que sirva
para que los huéspedes se conecten de manera inalámbrica a la red del hotel.
87
4.1.3 FACTIBILIDAD LEGAL
Nuestro proyecto de titulación es legalmente factible, ya que La RESOLUCIÓN 03-
02-ARCOTEL-2016 en su artículo 2, detalla el plan nacional de frecuencias en la
nota EQA.90 que las bandas ISM y MDBA que aplicamos en el sistema WiFi son
consideradas de libre uso sin regulación ya que están considerados un servicio
privado y las potencias están reguladas por el fabricante para la aplicación WiFi.
Los equipos MikroTik que usamos como elementos de red no necesitan regulación
ya que nuestro prototipo de solución es una red diseñada para uso privado y en el
tema del servicio personalizado, el hotel da gratis el servicio de internet, pero cobra
por brindar un servicio dedicado, ya que el servicio de wifi gratuito viene incluido en
el precio de la habitación.
4.1.4 FACTIBILIDAD ECONÓMICA
Una de las ventajas que tiene trabajar con dispositivos MikroTik es que tiene una
gama muy extensa de modelos y por ende cada equipo con diferentes precios.
Haciendo factible la adquisición de cualquier tipo de dispositivo de red.
PRESUPUESTO DEL PROTOTIPO
Tabla# 18: presupuesto del prototipo
Cantidad Materiales P. Unitario Total
4 RB951Ui-2HnD $110 $440
1 RB260GS $50 $50
1 CRS125-24G-1S-RM $260 $260
1 UAP-PRO $110 $110
TOTAL $860
ELABORACIÓN: JOHN GARCIA – HENRY RUIZ.
FUENTE: DATOS DE LA INVESTIGACIÓN.
88
PRESUPUESTO DEL PROYECTO A NIVEL MACRO
Tabla# 19: presupuesto del proyecto a nivel macro
Cantidad Materiales P. Unitario Total
4 RB1100AHx2 $450 $1800
1 RB260GS $50 $50
1 CRS125-24G-1S-RM $260 $260
1 UAP-PRO $110 $110
TOTAL $2220
ELABORACIÓN: JOHN GARCIA – HENRY RUIZ.
FUENTE: DATOS DE LA INVESTIGACIÓN.
4.2 ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO
COMIENZO
Este proyecto de tesis nace basado en una problemática, buscando cuales pueden
ser las soluciones de erradicar el problema o mejorar algo.
El tema propuesto es relevante y de tipo comercial, porque la mayoría de hoteles
tienen problemas de hardware y saturación de la red.
PLANEAMIENTO
Todo proyecto a realizarse debe contener los alcances del mismo para saber cuál
es el límite y hacer la demostración de hasta donde se puede llegar con la
implementación, para ello definimos los siguientes alcances y un resumen a
continuación:
89
Desarrollar un esquema que nos permita optimizar el rendimiento de la red y
para ello aplicaremos diferentes configuraciones que harán que la red sea
escalable, segura y que tenga alta disponibilidad en los equipos que
gestionan los servicios de red.
Utilizar un servidor HotSpot que generara un portal cautivo el cual le
permitira al huesped conectarse a internet por medio de un usuario y
contrasena que se le proporcionara al momento de contratar el servicio
personalizado.
También usaremos User-Manager, en el cual se configuraron los perfiles de
los usuarios y la asignación del ancho de banda dependiendo de los
requerimientos de los huéspedes, esto quiere decir que aquí realizamos las
configuraciones para los usuarios que querían contratar el servicio
personalizado por consumo de ancho de banda y del internet ilimitado fijado
por tiempo.
REALIZACION
Para la realización de este proyecto primero se tuvo que hacer un estudio de los
diferentes escenarios que nos podemos encontrar en una red hotelera.
Para esto también nos basamos en las encuestas realizadas a diferentes hoteles de
mediano a gran escala; dando como resultado los problemas más comunes que
tienen, tales como: saturación de la red, acceso a páginas web de alto consumo de
ancho de banda, fallos a nivel de hardware y un mal ofrecimiento del servicio de
internet a los huéspedes.
90
OBSERVACIÓN
Se fueron corrigiendo varias dudas que fueron observadas a lo largo de la ejecución
del proyecto, al momento de la presentación del prototipo de red que se implementó
nos hizo tomar en cuenta que no todos los hoteles tendrían el capital suficiente para
invertir en este tipo de proyectos, por ende decidimos usar la marca MikroTik porque
tiene diferentes equipos para el escenario que se nos presente y que tienen un
costo menor o mayor dependiendo de la cantidad de usuarios que se conectan.
FINALIZACIÓN
La finalización como tal es la implementación de este proyecto le ofrezca una
calidad óptima al huésped al momento de conectarse a internet y que, si se tiene
fallas de hardware en algunos de los equipos, sigan navegando.
CRITERIO DE VALIDACION DE LA PROPUESTA
Se validó la propuesta con las pruebas realizadas en equipos físicos simulando los
distintos escenarios que pueden suceder en la red hotel, mediante estas pruebas
pudimos demostrar fallas existentes al momento en que un equipo de administración
de la red se caía y no había un equipo de respaldo, también el mal uso del ancho de
banda como, por ejemplo: los trabajadores haciendo descargas no necesarias y
entrando a páginas que no corresponden al trabajo.
Por medio de estas pruebas se logró dar solución a los problemas antes
mencionados y también se realizó con éxito las configuraciones para brindar un
servicio personalizado mediante el servidor HotSpot y el User-Manager.
91
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
La medición de la calidad y el rendimiento de los dispositivos la pudimos lograr
gracias a las pruebas realizadas de manera física con los mismos equipos que se
van a utilizar en la implementación del proyecto.
Uno de los problemas que evidencian las redes hoteleras es la falta de un equipo de
respaldo que nos genera una alta disponibilidad y esto lo pudimos mitigar en las
pruebas realizadas (Ver Manual de Usuario). Por medio de estas pruebas pudimos
observar como la red se caía y se levantaba en pocos segundos, un rango de
tiempo casi imperceptible por el usuario final en este caso será el huésped.
También configuramos reglas de filtrados dentro del firewall (Ver manual de usuario)
los cuales son destinados a darle mayor seguridad a los dispositivos ante posibles
ataques a la red, estas reglas también sirven de ayuda ante el posible escenario de
saturación en la red ya que podemos restringir el acceso a usuarios no privilegiados
a páginas que consumen gran ancho de banda lo cual es una de las causas del
deterioro del rendimiento de la red.
En las pruebas usamos un router como servidor Hotspot, el cual, por medio de un
portal cautivo, nos muestra los datos de los usuarios que fueron ingresados
previamente en el servidor HotSpot (Ver Manual de Usuario). Los datos que nos
muestra dependen de la información que solicitemos al huésped, información como
nombres, apellidos y numero de cedula, aparte les mostrara información útil como la
cantidad de bytes que han consumido en el caso de contratar el servicio
personalizado de consumo de ancho de banda o también se le mostrará el tiempo
que le queda, si contrataron el servicio personalizado de internet ilimitado.
Otra configuración esencial que realizamos en las pruebas, es la del User-Manager,
en el cual se configuraron los perfiles de los usuarios y la asignación del ancho de
banda dependiendo de los requerimientos de los huéspedes; esto quiere decir que
aquí realizamos las configuraciones para los usuarios que querían contratar el
servicio personalizado por consumo de ancho de banda y del internet ilimitado fijado
92
por tiempo. A parte se generaran tickets (Ver Manual de Usuario) que muestran
datos de los usuarios como los megas que van a tener disponibles y datos
personales de los huéspedes como su nombre apellido y numero de cedula.
Con estas pruebas logramos probar el rendimiento de la red y su fiabilidad ante
posibles problemas, todo está evidenciado en los manuales que serán establecidos
en los posteriores anexos.
4.3 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
1) Se puede concluir que luego de haber presentado los diferentes dispositivos
que pueden ser utilizados, para poder llevar a cabo este proyecto, se
determinó que utilizar tecnología MikroTik es más conveniente debido a que
ayuda a llevar un control de manera automática sin tener que estar presente
un operador.
2) Se determinó que para la implementación de este proyecto se puede usar
diferentes dispositivos MikroTik para los escenarios que se presenten.
Se realizaron configuraciones en todos los Routers para que de forma
automática cada cierto tiempo se realicen respaldos de su información por
medio del envío de un correo electrónico lo cual esta detallado en el Manual
de usuario.
3) Para la parte de seguridad fueron probados los diferentes filtros de seguridad
que se configuraron, mostrando la correcta funcionalidad.
93
RECOMENDACIONES
1) Que se implemente un sistema como el que proponemos con tecnología
MikroTik, ya que es compatible con la mayoría de escenarios que se tengan.
2) Los beneficios que tiene de usar un portal cautivo es poder mostrar de una
forma personalizada el acceso a internet, además de que se puede llevar un
control de cada usuario que se conecta, manejar una base de datos con los
datos que registre tal usuario, manejar estadísticas de calidad, etc.
3) Se recomienda que para tener una red con alta disponibilidad se debe contar
con un equipo de respaldo como el que tenemos en el esquema de nuestra
propuesta, el cual se encargará de asumir los servicios que desempeña el
router principal una vez que este tenga algún daño.
94
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SinoLogic. (2014). SinoLogic. Obtenido de https://blog.sinologic.net/2011-12/sistemas-
redundantes-failover-que-son-como-funcionan.html
Todo-Redes. (2017). Todo-Redes. Obtenido de https://todo-redes.com/equipos-de-
redes/access-point-punto-de-acceso
WAXOO. (2017). WAXOO. Obtenido de https://winbox.waxoo.com/
96
WifiSafe. (2016). WifiSafe. Obtenido de Productos y Soluciones Wifi:
https://www.wifisafe.com/blog/como-rentabilizar-instalacion-wifi-en-tu-hotel/
97
ANEXOS
ANEXO A
PREGUNTAS DE LA ENCUESTA
PREGUNTAS PARA LOS HUESPEDES
Pregunta N° 1.- ¿Qué tal es el servicio de internet brindado en los hoteles que
usted suele visitar?
Bueno
Regular
Malo
98
Pregunta N° 2.- ¿Cuándo usted se ha hospedado en un hotel ha tenido
inconvenientes al momento de hacer uso del servicio de internet brindado?
Si
No
Pregunta N° 3.- Si la respuesta de la pregunta No 2 es afirmativa ¿Cuáles han
sido esos inconvenientes?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
______
Pregunta N° 4.- ¿Cuándo usted visita un hotel, una de sus prioridades es
solicitar el servicio de internet?
Si
No
99
Las siguientes preguntas tendrán 5 opciones como respuestas dependiendo
de sus preferencias.
TO
TA
LM
EN
TE
DE
AC
UE
RD
O
DE
AC
UE
RD
O
IND
IFE
RE
NT
E
EN
DE
SA
CU
ER
DO
TO
TA
LM
EN
TE
EN
DE
SA
CU
ER
DO
Pregunta 5.- ¿Aparte del tradicional servicio wifi, le gustaría que un hotel le brinde nuevas opciones de servicio de internet?
Pregunta 6.- ¿Le gustaría que un hotel le brinde un servicio de internet de alta velocidad para la navegación que usted requiera utilizar?
Pregunta 7.- ¿Le gustaría que un hotel le brinde una opción de internet fijo para sus dispositivos que se vayan a conectar a la red wifi?
Pregunta 8.- ¿Le gustaría que un hotel le brinde un servicio de internet por cantidad de megas para sus dispositivos que se vayan a conectar a la red wifi?
100
PREGUNTAS PARA LOS TRABAJADORES DEL HOTEL
Pregunta N° 1.- ¿Cuántos proveedores de internet tiene contratado su hotel?
Cantidad:
Pregunta N° 2.- ¿Alguna vez se ha dañado uno de los equipos que administra
la red del hotel y debido a eso se quedó sin servicio de internet la red del
hotel?
Si
No
Pregunta N° 3.- ¿Cómo consecuencia de la caída del servicio de internet hubo
quejas o reclamos por parte de sus huéspedes?
Si
No
Pregunta N° 4.- ¿Le gustaría que el hotel donde trabaja brinde un servicio
personalizado de internet a los huéspedes para que ellos puedan elegir
diferentes opciones al momento de conectarse a la red?
Si
No
101
ANEXO B
CRONOGRAMA
Nº ACTIVIDADES DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3
1 Entrega de anteproyectos.
2 Asignación de tutores de los anteproyectos
2.1 1era. reunión con el Ing. Jorge Crespo
3 Análisis del tema y de varios aspectos del proyecto
3.1 Corrección del tema y depuración de ciertos detalles para el inicio del proyecto
3.2 Entrega de anexos y cronograma de actividades al tutor
4 Inicio del capítulo I: El Problema.
4.1 Encuesta al hotel y sus clientes
4.2 Planteamiento del problema.
4.3 Objetivos del proyecto.
4.4 Justificación e importancia del proyecto.
102
5 Inicio del capítulo II: Marco Teórico.
5.1 Antecedentes del estudio y fundamentación teórica.
5.2 Análisis de la repercusión social de nuestro proyecto.
5.3 Fundamentación legal y elaboración de definiciones conceptuales.
6 Inicio del capítulo III: Metodología de la Investigación.
6.1 Diseño de la investigación y estudio de la población a quienes va dirigido nuestro proyecto.
6.2 Aplicación de técnicas e instrumentos de recolección de datos.
7 Inicio del capítulo IV: Propuesta Tecnológica.
7.1 Análisis de los dispositivos que vamos a utilizar en la implementación del proyecto.
7.2 Desarrollo de las configuración basadas en las tecnologías que vamos a utilizar en el proyecto
8 Documento Finalizado
103
ANEXO C
ESQUEMA DEL PROYECTO
Fuente: Datos de Investigación.
Desarrollado por: Henry Ruiz – John García.
104
MANUAL TECNICO
HARDWARE
1.- Comenzamos la implementacion del proyecto realizando el cableado establecido
previamente en el anexo C , el Router con el cual iniciaremos es del modelo RB941
, en las configuraciones establecimos este router como MASTER. En este router
realizaremos la configuracion del VRRP al igual que en el router de respaldo.
El puerto Ethernet 1 es el que estara conectado al puerto del proveedor de internet y
el puerto Ethernet 2 estara conectado a un switch en direccion al Router que va a
trabajar como servidor HotSpot.
2.- El siguiente router es el SLAVE es decir el que utilizaremos como respaldo ante
la posible caída del router MASTER, para que se produzca ese levantamiento
tuvimos que implementar VRRP.
105
El puerto Ethernet 1 es el que está conectado con el router que nos proporciona el
proveedor de internet y el puerto Ethernet 2 es el que va en dirección al Router que
actuara de Servidor HotSpot.
3.- El siguiente router es el que va a trabajar como servidor HotSpot, el modelo del
router es el RB951. Este nos mostrara un portal cautivo el cual le permitira al
huesped conectarse a internet por medio de un usuario y contrasena que se le
proporcionara al momento de contratar el servicio personalizado.
El puerto ethernet 1 estara conectado a un switch en direccion a los routers
MASTER Y SLAVE , de los cuales ya dimos sus caracteristicas,el puerto ethernet 3
estara conectado con el router que funcionara como User-Manager y el puerto
ethernet 5 estara conectado a la red LAN la cual sera destinada a los huespedes por
medio de puntos de acceso.
106
4.- El ultimo router es el que funcionara como User-Manager, en el cual se
configuraron los perfiles de los usuarios y la asignación del ancho de banda
dependiendo de los requerimientos de los huéspedes, esto quiere decir que aquí
realizamos las configuraciones para los usuarios que querían contratar el servicio
personalizado por consumo de ancho de banda y del internet ilimitado fijado por
tiempo.
El puerto Ethernet 1 está conectado directamente al router que trabajara como
Servidor HotSpot y el puerto Ethernet 3 le configuramos una ip para que puedan
realizar la respectiva administración por medio una pc.
107
ANEXO D
PRUEBAS DE VRRP
A continuación se presentaran imágenes las cuales nos muestran el resultado de la
aplicación del protocolo VRRP, el cual nos permite aplicar alta disponibilidad a la red
del hotel.
La primera parte de la imagen nos muestra a una Pc de la red haciendo ping a la
dirección ip 8.8.8.8, la cual representa la dirección de un servidor de google y como
vemos que si hay respuesta por parte dicho servidor, podemos concluir de que hay
servicio de internet y el huésped puede navegar en la red.
En la segunda parte de la imagen se muestra como han realizado un tracert a la
dirección ip 8.8.8.8, el tracert es una utilidad de línea de comando que al igual que el
108
ping envía paquetes ip, pero este nos permite determinar la ruta que toma el
paquete para alcanzar su destino. En este caso vemos como su salida hacia el
proveedor de internet es la dirección 172.16.1.1, la cual representa el puerto del
router MASTER.
Para comprobar la acción del VRRP tuvimos que apagar el Router MASTER hacia
el router HotSpot.
Después apagar el router MASTER, realizamos otro ping desde el cliente y en la
primera parte de la imagen podemos ver como por un tiempo casi imperceptible la
red se cae y luego se vuelve a levantar.
Y para terminar de comprobar el resultado del VRRP realizamos otro tracert a la
dirección 8.8.8.8 y como se muestra en la otra parte de la imagen la ruta de salida
hacia el internet ahora cambio a la dirección 172.16.1.2 , esta dirección representa
el puerto del router SLAVE. Esto significa que como el router principal (MASTER) se
cayó, ahora el router de respaldo será la salida hacia el proveedor de internet