manual de soporte resumen de funciones de los cablemodems1

MANUAL DE SOPORTE

FECHA

03 11 2011

FECHA DE ACTUALIZACIN

20 01 2012

VP: PRODUCTO

GERENCIA: COMUNICACION

TTULO: RESUMEN DE FUNCIONES DE LOS CABLEMODEMS

ARCHIVO

ELABORADO POR: FILIPPO FERRANTELLI

VERSIN: 1.2

MANUAL DE SOPORTE

RESUMEN DE FUNCIONES DE LOS CABLEMODEMS

COMERCIALIZADOS POR INTER

Aprobado por:

Nombre Cargo Unidad Firma

VP de Producto Resumen de Funciones de los Cablemodems

Enero 2012

Confidencial Pgina 2 de 21

Contenido

Scientific Atlanta: WebStar DPX100 & DPX120 ................................................................ 3

Scientific Atlanta: WebStar DPX110.................................................................................. 4

Scientific Atlanta: WebStar DPC2100 ............................................................................... 5

Scientific Atlanta: WebStar DPC2203 ............................................................................... 6

Scientific Atlanta: WebStar DPX2203................................................................................ 7

Scientific Atlanta: WebStar DPR2320 ............................................................................... 8

Motorola: Surfboard SB4100 ............................................................................................ 9

Motorola: Surfboard SB4200 .......................................................................................... 10

Motorola: Surfboard 5100 .............................................................................................. 11

Motorola: Surfboard 5101 .............................................................................................. 12

Motorola: Surfboard 5101N ............................................................................................ 13

Motorola: Surfboard SBV5120 ........................................................................................ 14



Arris: Touchstone Telephony Modem TM502G ........................................................... 188

Arris: Touchstone Telephony Modem TM601A .............................................................. 18




Enero 2012


Scientific Atlanta: WebStar DPX100 & DPX120

Utilidad: Internet (Doscis 2.0)

PANEL FRONTAL DESCRIPCION

1 - POWER

Se enciende para indicar que el cable mdem est recibiendo corriente.

2 - PC Se enciende para indicar que la portadora est presente. Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la tarjeta de red o el puerto USB.

3 - DATA

Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Intercable.

4 - CABLE

Permanece encendido para indicar que el mdem est registrado en la red de Inter y que opera correctamente. Si el indicador parpadea, puede significar que: - El mdem est arrancando y no est listo para recibir datos. - El mdem est escaneando la red, tratando de registrarse. - El mdem ha perdido su registro en la red y est tratando de registrarse nuevamente.

- Parpadea cada 5 segundos: el mdem est en estado Access Protection.

Una vez que el cable mdem se ha registrado en la red, las luces de POWER y CABLE permanecern encendidas, lo cual indica que el cable mdem est activo y completamente operativo.

PANEL POSTERIOR DESCRIPCION

1 - POWER +12VDC

Conecta el cable mdem al transformador de corriente que viene proporcionado con el equipo.

2 - RESET

Vuelve el equipo a la configuracin de fbrica. Este botn solo se usa para mantenimiento. Se recomienda no usar para otro propsito.

3 - ETHERNET

Conector RJ-45 que se conecta al puerto ETHERNET de la tarjeta de red del usuario.

4 - USB

Puerto USB de 12 Mbps para conectar el cable mdem con la PC del usuario.

5 CABLE IN

Conector para el cable coaxial del proveedor del servicio.


Enero 2012


Scientific Atlanta WebStar DPX110



1 - POWER


2 - PC Se enciende para indicar que la portadora est presente. Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la tarjeta de red o el puerto USB.

3 - CABLE

Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Intercable.

4 - STATUS

Permanece encendido para indicar que el mdem est registrado en la red de Inter y que

est operando correctamente. Si el indicador parpadea, puede significar que: - El mdem est arrancando y no est listo para recibir datos - El mdem est escaneando la red, tratando de registrarse - El mdem ha perdido su registro en la red y est tratando de registrarse nuevamente.

Una vez que el cable mdem se ha registrado en la red, la luz de STATUS permanecer encendida lo cual indica que el cable mdem est activo y completamente operativo.


1 - CABLE IN

Conector F para el cable coaxial del proveedor del servicio.

2 - USB


3 - ETHERNET


4 - RESET

Vuelve el equipo a la configuracin de fbrica Este botn solo se usa para mantenimiento. Se recomienda no usar para otro propsito.

5 - +12VDC

Este conector suministra alimentacin al cable modem a travs del transformador de corriente suministrado con el equipo.


Enero 2012


Scientific Atlanta WebStar DPC2100



1 - POWER


2 - RECEIVE

Parpadea para indicar que se estn recibiendo datos de la red de Inter.

3 - SEND

Parpadea para indicar que se estn enviando datos desde el cable mdem a la red de Inter.

4 - CABLE

Permanece encendido para indicar que el mdem est registrado en la red de Inter y que est operando correctamente. Si el indicador parpadea, puede significar que:

El mdem est arrancando y no est preparado para recibir datos. El mdem est escaneando la red y tratando de registrarse. El mdem ha perdido su registro en la red y est tratando de registrarse nuevamente.

Una vez que el cable mdem se ha registrado en la red, las luces de POWER y CABLE permanecen encendidas constantemente para indicar que el cable mdem est activo y completamente operativo.

5 - PC

Se enciende para indicar que la portadora de seal est presente. Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la tarjeta de red o el puerto USB.


1 - +12VDC


2 - RESET


3 - ETIQUETA DE DIRECCION MAC

Muestra la direccin MAC del cable Modem.

4 - ETHERNET


5 - USB Puerto USB de 12 Mbps para conectar el cable mdem con la PC del usuario.

6 - CABLE IN Conector F para el cable coaxial del proveedor del servicio.


Enero 2012


Scientific Atlanta WebStar DPC2203

Utilidad: Internet (Doscis 2.0) / Telefona: 2 Lneas


1 - POWER Se enciende para indicar que el cable mdem est recibiendo corriente.

2 - DS

Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Inter.

3 - US


4 - ON LINE Permanece encendido para indicar que el mdem est registrado en la red de Inter y que est operando correctamente. Si el indicador parpadea, puede significar que:


Una vez que el cable mdem se ha registrado en la red, las luces de POWER y ON LINE permanecen encendidas constantemente para indicar que el cable mdem est activo y completamente operativo.

5 - LINK

Se enciende para indicar que la portadora est presente. Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la tarjeta de red o el puerto USB.

6 - TEL 1 Se enciende cuando la lnea 1 est en uso

7 - TEL 2

Se enciende cuando la lnea 2 est en uso


1 - POWER: +12VDC

Alimentacin elctrica al cable modem a travs del transformador de corriente suministrado.

2 - TELEPHONE: TEL 1 / TEL 2

Puertos de telefona RJ-11 para telfonos convencionales o mquinas de fax.

4 - ETHERNET Puerto RJ-45 que se conecta al puerto ETHERNET de la tarjeta de red del usuario.

5 - USB

Puerto USB 1.1 de 12 Mbps para conectar el cable mdem con la PC del usuario.

5 - REBOOT EMTA

Al presionar ste botn se reinicia el EMTA. Si se presiona por ms de 3 segundos se reinicia el equipo a la configuracin de fbrica. Este botn solo se usa para mantenimiento.

6 - CABLE IN


1

2

3

4

5

6

7

2

1

3

4

5

6


Enero 2012


Scientific Atlanta WebStar DPX2203

Utilidad: Internet (Doscis 2.0) / Telefona (2 Lneas)


1 - POWER Se enciende para indicar que el cable mdem est recibiendo corriente.

2 - RECEIVE


3 - SEND Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Inter.

4 - CABLE



Una vez que el cable mdem se ha registrado en la red, las luces de POWER y CABLE permanecen encendidas constantemente para indicar que el cable mdem est activo y completamente operativo.

5 - PC

Se enciende para indicar que la portadora est presente. Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la tarjeta de red o el puerto USB.

6 - LINE 1


7 - LINE 2



1 - +12VDC Este conector suministra alimentacin al cable modem a travs del transformador de corriente suministrado con el equipo.

2 - RESET


3 - LINE 1 / LINE 2 Puertos Telefnicos RJ11.

4 - ETHERNET Conector RJ-45 que se conecta al puerto ETHERNET de la tarjeta de red del usuario.

5 - USB

Puerto USB de 12 Mbps para conectar el cable mdem con la PC del usuario. 6 - CABLE IN



Enero 2012


Scientific Atlanta WebStar DPR2320

Utilidad: Internet (Doscis 2.0) / Wi-Fi


1 - POWER


2 - RECEIVE Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Inter.

3 - SEND


4 - CABLE



Una vez que el cable mdem se ha registrado en la red, las luces de POWER y CABLE permanecen encendidas constantemente para indicar que el cable mdem est activo y completamente

operativo.

5 - PC

Se enciende en verde para indicar que se encuentra presente un portador ETHERNET/USB y parpadea para indicar la transferencia de datos ETHERNET/USB entre el PC y el portal de acceso a travs del cable mdem.

6 - PC INALAMBRICO

Se enciende en verde para indicar que se ha activado un punto de acceso inalmbrico y parpadea para indicar la transferencia inalmbrica de datos a travs de la conexin inalmbrica.


1 - ANTENA

Proporciona una conexin para comunicacin a travs del punto de acceso inalmbrico (WAP) incorporado para permitir que los dispositivos inalmbricos puedan comunicarse con el portal de acceso a travs del cable mdem.

2 - POWER +12VDC


3 - RESET



5 - USB


6 - CABLE IN



Enero 2012


Motorola Surfboard SB4100



1 - POWER

Se enciende para indicar que el cable mdem est recibiendo corriente. Parpadea al iniciarse el equipo, mientras se realizan pruebas de diagnstico.

2 - RECEIVE

Permanece encendido para indicar que el mdem est registrado en la red y que est operando correctamente.

3 - SEND La luz titilar hasta establecer un canal para enviar datos. La luz permanece fija si se ha establecido un canal para enviar datos.

4 - ONLINE

Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Intercable. Permanece prendida cuando se ha establecido una conexin con la red.

5 - ACTIVITY Esta luz parpadea al enviar y recibir datos.

6 - STANDBY

Si presiona este botn las luces del cable mdem se apagarn, indicando que los puertos ETHERNET y USB estn inhabilitados. La conexin a la red permanece activa. El servicio de Internet se interrumpe hasta que presione nuevamente el botn STANDBY.


1 - LINK / ACT

Cuando la luz se encuentra encendida, la conexin ETHERNET se encuentra disponible. Si parpadea es porque se estn transfiriendo datos.

2 - ETHERNET


3 - 100 Indica que la conexin es a 100mbps

4 - USB


5 - RESET


6 - CABLE Conector F para el cable coaxial del proveedor del servicio.

7 - +12VDC

Este conector suministra alimentacin al cable modem a travs del cable de corriente suministrado con el equipo.


Enero 2012





1 - STANDBY Si presiona este botn las luces del cable mdem se apagarn, indicando que los puertos ETHERNET y USB estn inhabilitados. La conexin a la red permanece activa. El servicio de Internet se interrumpe hasta que presione nuevamente el botn de STANDBY.

2 - POWER


3 - RECEIVE

Permanece encendido para indicar que el mdem est registrado en la red y que est

operando correctamente.

4 - SEND

La luz titilar hasta establecer un canal para enviar datos. La luz permanece fija si se ha establecido un canal para enviar datos.

5 - ONLINE

Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Inter. Permanece prendida cuando se ha establecido una conexin con la red.

6 - ACTIVITY

Esta luz parpadea al enviar y recibir datos.


1 - LINK/ ACT


2 - ETHERNET


3 - 100

Indica que la conexin es a 100 Mbps

4 - USB


5 - RESET Al presionar ste botn se reinicia el Cable mdem. Si se presiona por ms de 10 segundos se reinicia el equipo a la configuracin de fbrica. Este botn solo se usa para mantenimiento. Se recomienda no usar para otro propsito.

6 - CABLE


7 - POWER

Este conector suministra alimentacin al cable modem a travs del cable de corriente suministrado con el equipo.

2

1

3 4 5 6 7

2 1

3

4

5

6

7


Enero 2012


Motorola Surfboard 5100



1 - BOTON STANDBY

Si presiona este botn las luces del cable mdem se apagarn, indicando que los puertos ETHERNET y USB estn inhabilitados. La conexin a la red permanece activa. El servicio de Internet se interrumpe hasta que presione nuevamente el botn de Standby.

2 - POWER


3 - RECEIVE

Permanece encendida para indicar que el mdem est registrado en la red y que est operando correctamente.

4 - SEND


5 - ONLINE

Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Intercable. Permanece prendida cuando se ha establecido una conexin con la red.

6 - ACTIVITY


7 - STANDBY La luz enciende cuando el cable mdem est en modo de reposo (Standby).


1 - LINK / ACT


2 - ETHERNET


3 - 100



5 - CABLE


6 - +12VDC


2 3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

7

1


Enero 2012


Motorola Surfboard 5101



1 - STANDBY

Si presiona este botn las luces del cable mdem se apagarn, indicando que los puertos ETHERNET y USB estn inhabilitados. La conexin a la red permanece activa. El servicio de Internet se interrumpe hasta que presione nuevamente el botn de

Standby.

2 - POWER


3 - RECEIVE

La luz permanece encendida para indicar que el mdem est registrado en la red y que est operando correctamente.

4 - SEND La luz parpadea hasta establecer un canal para enviar datos. La luz permanece fija si se ha establecido un canal para enviar datos.

5 - ONLINE Parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Inter. Permanece prendida cuando se ha establecido una conexin con la red.

6 - ACTIVITY


7 - STANDBY La luz enciende cuando el cable mdem est en modo de reposo (Standby).


1 - LINK / ACT Cuando la luz se encuentra encendida, la conexin ETHERNET se encuentra disponible. Si parpadea es porque se estn transfiriendo datos.

2 - ETHERNET


3 - 100



5 - CABLE


6 - +12VDC


2

3

4

5

6

7

1 2 3

4

6

5

1


Enero 2012


Motorola Surfboard 5101N



2 - POWER


3 - RECEIVE

Permanece encendido para indicar que el mdem est registrado en la red y que est operando correctamente.

4 - SEND La luz parpadea hasta establecer un canal para enviar datos. La luz permanece fija si se ha establecido un canal para enviar datos.

5 - ONLINE

La luz parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el cable mdem y la red de Inter. Permanece prendida cuando se ha establecido una conexin con la red.

6 - PC/ACTIVITY



1 - LINK / ACT


2 - ETHERNET


3 - 100


4 - CABLE


5 - +12VDC Este conector suministra alimentacin al cable modem a travs del transformador de corriente suministrado con el equipo.

1

2

3

4

5

1

2 3

5

4


Enero 2012


Motorola Surfboard SBV5120



1 - BOTON STANDBY

Si presiona este botn las luces del cable mdem se apagarn, indicando que los puertos ETHERNET y USB estn inhabilitados. La conexin a la red permanece activa. El servicio de Internet se interrumpe hasta que presione nuevamente el botn Standby.

2 - POWER


3 - DS

Parpadea para indicar que se estn recibiendo datos de la red.

4 - US Parpadea para indicar que se estn enviando datos desde el cable mdem a la red.

5 - ONLINE


6 - LINK

La luz verde se enciende de manera esttica, para indicar que la portadora ETHERNET/USB se encuentra presenta y parpadea para indicar que existe una trasferencia de datos entre el PC y el equipo.

7/8-TEL 1 / TEL 2

La luz verde permanece encendida de manera esttica cuando el servicio de telefona est habilitado y parpadea cuando la lnea est en uso. Soporta 2 lneas.

9 - STANDBY

La luz enciende cuando el cable mdem est en modo de reposo (Standby).


1 - TEL 1 / TEL 2

Conectores RJ-11 para dos lneas telefnicas independientes.


3 - USB


4 - RESET

Al presionar ste botn se reinicia el cable mdem. Si se presiona por ms de 10 segundos se reinicia el equipo a la configuracin de fbrica. Este botn solo se usa para mantenimiento. Se recomienda no usar para otro propsito.

5 - CABLE Conector para el cable coaxial del proveedor del servicio.

6 - +12VDC


1

2

3

4

5

6

6

7

8

9

1

2

3

4

5


Enero 2012





1 - BOTON STANDBY

Si presiona este botn las luces del cable mdem se apagarn, indicando que los puertos ETHERNET y USB estn inhabilitados. La conexin a la red permanece activa. El servicio de Internet se interrumpe hasta que presione nuevamente el botn STANDBY.

2 - POWER


3 - RECEIVE

Permanece encendida para indicar que el mdem est registrado en la red y que est operando correctamente.

4 - SEND


5 - ONLINE


6 - PC/ACTIVITY


7 - STANDBY

Se encender cuando el cable modem este en modo de reposo (Standby).


1 - LINK / ACT



3 - 100

Indica que la conexin es a 100mbps



6 - +12VDC


2

3

4

5

7

6

2

3

4

5

6

1

1


Enero 2012





1 - POWER


2 - RECEIVE

El led Titila cuando no se ha establecido un canal de descarga. Permanece encendido de color VERDE cuando no hay actividad de descarga y AZUL cuando est descargando datos a alta velocidad de la red.

3 - SEND El led Titila cuando no se ha establecido un canal de subida. Permanece encendido de color VERDE cuando no hay actividad de envo de datos y AZUL cuando est subiendo datos a alta velocidad a la red.

4 - ONLINE

El led titila cuando no se ha establecido una conexin con la red. Permanece encendido de color VERDE cuando el proceso de inicializacin se ha completado.

5 - LINK

El led Titila cuando hay transmisin y recepcin de datos en el puerto Ethernet. Permanece encendido de color AMBAR cuando una PC, HUB u otro dispositivo est conectado al puerto Ethernet (10Base-T) Fast Ethernet (100Base-T). AZUL cuando se

ha establecido una conexin Gigabit Ethernet (1000Base-T) desde el cable modem a la PC.

6 - POWER Presione ste botn para encender o apagar el cable modem.


1 - ETHERNET



3 - POWER Este conector suministra alimentacin al cable modem a travs del transformador de corriente suministrado con el equipo.

2

3

4

5

6

2

3

1

1


Enero 2012


Arris Touchstone Telephony Modem TM502G



1 - POWER


2 - DS


3 - US Parpadea para indicar que se estn enviando datos desde el cable mdem a la red de Inter.

4 - ONLINE La luz verde permanece encendida de manera esttica, para indicar que el equipo se encuentra registrado en la red, activo y con toda su capacidad de operacin.

5 - LINK La luz verde permanece encendida de manera esttica, para indicar que la portadora ETHERNET/USB se encuentra presenta y parpadea para indicar que existe una trasferencia de datos entre el PC y el equipo.

6 - TELEPHONE 1 / TELEPHONE 2

La luz verde permanece encendida de manera esttica cuando el servicio de telefona est habilitado y parpadea cuando la lnea est en uso. Soporta 2 lneas.

8 - BATTERY Indica el status de la batera interna del equipo. Encendida: batera en buenas condiciones o carga baja. Destella: Batera daada (reemplazar). Apagada: No tiene la batera instalada.


1 - PUERTO TELEPHONE 1

Conector RJ11 para conectar el telfono a una lnea A

2 - PUERTO TELEPHONE 2

Conector RJ11 para conectar el telfono a una lnea B

3 - USB

Puerto USB de 12 Mbps para conectar el cable mdem con la PC del usuario. 4 - ETHERNET


5 - RESET



7 - POWER

Conector para el cable de alimentacin elctrica.

5 6 7 8

1 2

3

4

5

1

2

3

4

6

7


Enero 2012


Arris Touchstone Telephony Modem TM601A



1 - POWER


2 - DS Parpadea para indicar que se estn recibiendo datos de la red de Inter.

3 - US


4 - ONLINE

La luz verde permanece encendida de manera esttica, para indicar que el equipo se encuentra registrado en la red, activo y con toda su capacidad de operacin.

5 - LINK

La luz verde permanece encendida de manera esttica, para indicar que la portadora ETHERNET/USB se encuentra presenta y parpadea para indicar que existe una trasferencia de datos entre el PC y el equipo.

6 - TELEPHONE Se enciende para indicar el status de la lnea telefnica.


1 - TEL

Conector RJ-11 para la lnea telefnica.

2 - ETHERNET Conector RJ-45 que se conecta al puerto ETHERNET de la tarjeta de red de la computadora router del usuario.

3 - RESET


4 - CABLE IN


5 - POWER


5 4

6

1 2 3

5

1

2

3

4


Enero 2012





1 - POWER


2 - DS Parpadea para indicar que se estn recibiendo datos de la red de Inter.

3 - US


4 - ONLINE


5 - LINK


6 - TELEPHONE 1 Se enciende cuando la lnea telefnica 1 est en uso.

7 - TELEPHONE2

Se enciende cuando la lnea telefnica 2 est en uso.


1 - TEL

Conector RJ-11 para la lnea telefnica 1.

2 - TEL Conector RJ-11 para la lnea telefnica 2.

3 - RESET Vuelve el equipo a la configuracin de fbrica. Este botn solo se usa para mantenimiento. Se recomienda no usar para otro propsito.




7 - POWER Conector para el cable de alimentacin elctrica.

5

4

6

1

2

3

5

3

4

7

1

2

6

7


Enero 2012





1 - POWER


2 - DS


3 - US Parpadea para indicar que se estn enviando datos desde el cable mdem a la red de Inter.

4 - ONLINE


5 - LINK







5 - POWER


3

4

6

1

2

2

5

3

4

4

1

2

6

5


Enero 2012





1 - POWER


2 - DS


3 - US


4 - ONLINE


5 - LINK La luz verde permanece encendida de manera esttica, para indicar que la portadora ETHERNET/USB se encuentra presenta y parpadea para indicar que existe una trasferencia de datos entre el PC y el equipo.

6 - TEL 1 Se enciende para indicar que la lnea telefnica 1 est en uso.

7 - TEL 2 Se enciende para indicar que la lnea telefnica 2 est en uso.


1 - TEL 1 Conector RJ-11 para la lnea telefnica 1.

2 - TEL 2 Conector RJ-11 para la lnea telefnica 2.




6 - POWER


5

4

6

1

2

3

5

3

4

7

1

2

6

manual de soporte resumen de funciones de los cablemodems1

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