manual de operaciones de la sociedad de beneficencia de

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MANUAL DE OPERACIONES DE LA SOCIEDAD DE BENEFICENCIA DE HUANCAYO

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MANUAL DE OPERACIONES

SOCIEDAD DE BENEFICENCIA DE

HUANCAYO

R.P. 083-2020-SBH

HUANCAYO – 2020

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CONTENIDO

TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES

TÍTULO II: DESCRIPCIÓN GENERAL

TÍTULO III: DE LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CAPÍTULO I. ORGANIZACIÓN

CAPÍTULO II. FUNCIONES

SUB CAPÍTULO I: ÓRGANOS DE DIRECCIÓN

SUB CAPÍTULO II: ÓRGANO DE APOYO DE PRESIDENCIA

SUB CAPÍTULO III: ÓRGANOS DE CONTROL

SUB CAPÍTULO IV ÓRGANOS DE APOYO

SUB CAPÍTULO V: ÓRGANO DE LÍNEA

TÍTULO IV: PROCESOS PRINCIPALES DE LA SBH

ANEXO 1: ORGANIGRAMA DE LA SBH

ANEXO 2: MAPA DE PROCESOS DE LA SBH

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TÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1.- Contenido

El presente Manual es un documento de gestión de carácter técnico y normativo que

establece la estructura orgánica, las funciones y los principales procesos de la Sociedad

de Beneficencia de Huancayo (en adelante SBH).

Artículo 2.- Base normativa

La base normativa que sustenta este manual es la siguiente:

a) Decreto Legislativo N° 1411 - Decreto Legislativo que regula la naturaleza jurídica,

funciones, estructura orgánica y otras actividades de las Sociedades de

Beneficencia.

b) Decreto Legislativo N° 1297 - Decreto Legislativo para la Protección de Niñas, Niños

y Adolescentes sin cuidados parentales o en riesgo de perderlos.

c) Ley N° 30490, Ley de la Persona Adulta Mayor.

d) Resolución de Contraloría N° 163-2015-CG, aprueba la Directiva N° 007-2015-

CG/PROCAL “Directiva de los Órganos de Control Institucional”.

e) Decreto Supremo Nº 004-2011-MIMDES, concluye el proceso de transferencia de

funciones y competencias, respecto a la Sociedad de Beneficencia Pública de

Huancayo, a la Municipalidad Provincial de Huancayo.

f) Decreto Supremo 004-2010-MIMDES, dicta medidas para el funcionamiento de las

Sociedades de Beneficencia Pública y Juntas de Participación Social.

g) Ley N° 26887, Ley General de Sociedades y modificatorias.

h) Decreto Legislativo N° 295 - Código Civil y modificatorias.

i) Ley N° 29151 Ley del Sistema Nacional de Bienes Estatales.

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j) Decreto Supremo N° 007-2008-VIV, Reglamento de la Ley General del Sistema

Nacional de Bienes Estatales.

k) Decreto Supremo N° 013-2012-VIV, modifican artículos del Reglamento de la Ley

General del Sistema Nacional de Bienes Estatales.

l) Ley N° 29174, Ley General del Centro de Atención Residencial de Niñas, Niños y

Adolescentes.

Artículo 3.- Naturaleza de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo

La Sociedad de Beneficencia de Huancayo es una persona jurídica de derecho público

interno, de ámbito local provincial. Cuenta con autonomía administrativa, económica y

financiera y se encuentran bajo la rectoría del Ministerio de la Mujer y Poblaciones

Vulnerables.

Artículo 4.- Finalidad de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo

La Sociedad de Beneficencia de Huancayo tiene por finalidad prestar servicios de

protección social de interés público, en el ámbito de la provincia de Huancayo, a las

niñas, niños, adolescentes, mujeres, personas con discapacidad y personas adultas

mayores que se encuentren en situación de riesgo o vulnerabilidad, de manera

complementaria a los servicios que presta el Estado, bajo los enfoques de derechos,

género, intercultural e intergeneracional.

Artículo 5.- Domicilio de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo

La Sociedad de Beneficencia de Huancayo tiene su sede en la ciudad de Huancayo y

puede desarrollar sus actividades comerciales a nivel nacional.

Artículo 6.- Funciones de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo

La Sociedad de Beneficencia de Huancayo tiene las siguientes funciones generales:

a) Formular, aprobar, dirigir, coordinar, brindar, supervisar y evaluar los servicios de

protección social en el ámbito local provincial, y las actividades comerciales

ejecutadas conforme a su finalidad y de acuerdo con la normativa emitida por el ente

rector.

b) Administrar sus bienes y los que adquiera por cualquier título o modalidad, legados,

herencias vacantes, donaciones de terceros, entre otros, de acuerdo a la normativa

vigente.

c) Celebrar convenios y contratos con instituciones públicas y privadas, nacionales o

extranjeras, para optimizar la rentabilidad de los recursos que administra y

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desarrollar proyectos que generen ingresos destinados al cumplimiento de su

finalidad.

d) Formular y ejecutar los proyectos directamente vinculados a la finalidad a que se

refiere el artículo 4 del presente Manual.

e) Promover la coordinación y concertación con la comunidad y sus organizaciones, en

las intervenciones que desarrollen.

f) Proponer a los diferentes niveles de gobierno, proyectos para la implementación de

los servicios de protección social a favor de su población objetivo.

g) Construir, acondicionar, conservar, y administrar los centros de atención,

comedores, cementerios, locales funerarios, y demás inmuebles de su propiedad,

de conformidad a la normativa vigente.

h) Organizar juegos de loterías y similares directamente o a través de terceros

mediante la suscripción del contrato asociativo para su ejecución.

i) Las demás funciones establecidas en la normativa vigente sobre la materia.

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TÍTULO II

ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CAPÍTULO I

ORGANIZACIÓN

Artículo 7.- Estructura Orgánica

La Sociedad de Beneficencia de Huancayo cuenta con la siguiente estructura:

o ÓRGANOS DE DIRECCIÓN

Directorio

Presidencia de Directorio

Gerencia General

o ÓRGANO DE APOYO DE PRESIDENCIA

Departamento de Secretaría General e Imagen Institucional

o ÓRGANO DE CONTROL

Órgano de Control Institucional

Unidad de Auditoría Interna

o ÓRGANOS DE APOYO

Dirección de Administración y Finanzas

Departamento de Finanzas

Departamento de Logística y Servicios Auxiliares

Departamento de Recursos Humanos

Dirección de Asesoría Jurídica

Dirección de Planeamiento Estratégico y Financiero

o ÓRGANOS DE LÍNEA

Gerencia de Negocios

Departamento de Casa de Préstamos

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Departamento de Cementerio y Servicios Funerarios

Departamento de Centro Médico y Farmacia

Gerencia de Protección Social

Departamento de Apoyo Alimentario

Departamento de Centros de Atención Residencial

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CAPÍTULO II

FUNCIONES

SUB CAPÍTULO I

ÓRGANOS DE DIRECCIÓN

Artículo 8.- Directorio

El Directorio es el órgano de mayor nivel de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo.

Artículo 9.- Funciones del Directorio

a) Hacer cumplir los lineamientos de política y normas emitidas por el Ministerio de la

Mujer y Poblaciones Vulnerables relacionadas con la Sociedad de Beneficencia.

b) Cautelar que los recursos obtenidos por las actividades comerciales de la Sociedad

de Beneficencia, se destinen al cumplimiento de su finalidad.

c) Aprobar la suscripción de convenios y contratos que impliquen la disposición de

bienes inmuebles de la Sociedad de Beneficencia, en el marco de la normativa

vigente.

d) Aprobar la organización de juegos de loterías y la suscripción del contrato asociativo

para su ejecución.

e) Aprobar el presupuesto anual, el balance general, los estados financieros y la

memoria anual de la Sociedad de Beneficencia.

f) Aprobar la estructura orgánica de la Sociedad de Beneficencia y sus modificatorias.

g) Aprobar la realización de diagnósticos, estudios situacionales, investigaciones

relacionadas con la finalidad de las Sociedades de Beneficencia.

h) Aprobar las auditorías para el adecuado control de la gestión de la Sociedad de

Beneficencia que no se encuentren en la programación del plan anual de control.

i) Aprobar la designación o remoción del/la Gerente General, así como designar o

cesar a trabajadores/as en los puestos calificados de confianza.

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j) Aprobar los planes, programas y demás documentos necesarios para la gestión de

la institución y la protección social de su población objetivo.

k) Las demás funciones establecidas en la normativa vigente sobre la materia.

Artículo 10.- Presidente/a del Directorio

El/La Presidente/a del Directorio es el titular de la Sociedad de Beneficencia de

Huancayo.

Artículo 11.- Funciones del/a Presidente/a

a) Convocar y presidir las sesiones del Directorio, dirigiendo los debates.

b) Disponer, con el acuerdo de los miembros del directorio, investigaciones, auditorías

e inspecciones que resulten necesarias para la gestión.

c) Proponer al Directorio la designación o remoción del/la Gerente General, así como

designar o cesar a los/las funcionarios/as en los puestos calificados de confianza.

d) Velar por el cumplimiento de las políticas, objetivos y metas de la institución a fin de

atender a las poblaciones vulnerables.

e) Supervisar el cumplimiento de los acuerdos del Directorio de la Sociedad de

Beneficencia.

f) Emitir y suscribir las resoluciones presidenciales, oficializando los acuerdos del

Directorio que lo requieran.

g) Representar a la institución en eventos, ceremonias y otras actividades de

naturaleza similar que tengan como finalidad la promoción y/o atención a las

poblaciones vulnerables.

h) Emitir y suscribir las resoluciones presidenciales dando cuenta al Directorio de los

actos de gestión Administrativa y social que realice en el cumplimiento de sus

funciones.

i) Ejercer las demás funciones que le confiera el Directorio y las normas vigentes.

Artículo 12.- Gerencia General

La Gerencia General representa legalmente a la entidad y es la máxima autoridad

administrativa de la Sociedad de Beneficencia. Es el órgano ejecutor de los acuerdos y

decisiones que adopta el Directorio y está a cargo de un/a Gerente General designado/a

por el Directorio de la Sociedad de Beneficencia.

Artículo 13.- Funciones de la Gerencia General

a) Cumplir y hacer cumplir los acuerdos del Directorio.

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b) Proponer al Directorio los planes, programas y demás documentos necesarios para

la gestión de la institución.

c) Establecer mecanismos de captación de mayores recursos.

d) Ejecutar, coordinar y supervisar los servicios de protección social y actividades

comerciales de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo.

e) Organizar, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar las acciones administrativas de la

Sociedad de Beneficencia.

f) Participar en las sesiones del Directorio, con voz y sin voto.

g) Proponer al Directorio la suscripción de convenios con entidades nacionales y

extranjeras, y suscribir los convenios previamente aprobados por el Directorio.

h) Aprobar el reglamento de actividades comerciales.

i) Presentar al Directorio los documentos para la gestión de la Sociedad de

Beneficencia como el presupuesto institucional, el balance general, los estados

financieros, la memoria anual y otros documentos para su aprobación.

j) Conducir, cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en el Decreto Legislativo 1411.

k) Suscribir resoluciones, contratos y todo tipo de documentos de su competencia,

necesarios para la buena marcha de la institución.

l) Reportar al Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables la información

requerida en el marco de lo establecido en el artículo 24 del Decreto Legislativo N°

1411.

m) Solicitar al Directorio la autorización para la organización del juego de lotería y

similares.

n) Proponer a la Presidencia, a quienes fungirán en jefaturas y/o subgerencias.

o) Aprobar el Cuadro Tarifario Institucional.

p) Gestionar la apertura, manejo y cierre de cuentas bancarias, mercantiles y

financieras en el sistema financiero nacional supervisado por la Superintendencia

de Banca y Seguros; girar contra las mismas, endosar cheques bancarios, girar,

aceptar y descontar documentos de crédito y cualquier otro título o valores de

documentos bancarios; así como autorizar sobregiros; emitir, suscribir o protestar

letras de cambio, certificado de depósito, vales o pagarés, tramitar cartas fianza

conjuntamente con los colaboradores autorizados y ejecutar cartas fianza.

q) Suscribir contratos y convenios administrativos (para adquisición de bienes y

servicios, préstamos por convenio y otros afines).

r) Delegar o sustituir, reasumir en parte o en todo el poder asumido, obtención de la

vigencia poder, previa autorización de la Presidencia del Directorio.

s) Emitir, suscribir y protestar letras de cambio, certificado de depósito, vales o pagarés

y toda clase de título valor que se requiera para el funcionamiento de la Sociedad

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de Beneficencia de Huancayo, gozando de las facultades generadas del mandato y

de las especiales contenidas en los artículos 74° y 75° del Código Procesal Civil,

esta representación se otorga a nivel nacional.

t) Cobrar los montos consignados en el Banco de la Nación a favor de la Sociedad de

Beneficencia de Huancayo.

u) Aceptar y aprobar donaciones que recibe la institución de parte de personas

naturales y jurídicas, dando cuenta al Directorio.

v) Emitir y suscribir las resoluciones de Gerencia General que aprueba las

subvenciones que otorga la Sociedad de Beneficencia de Huancayo a las personas

que se encuentran en extrema pobreza; las modificaciones y actualizaciones de la

Directiva relacionada al Libro de Reclamaciones y las que correspondan en materias

de su competencia.

w) Designar a los miembros del Comité de Selección y aprobar el Pliego de Condiciones

en el marco del Manual de Compras y Contratación.

x) Efectuar la compra de bienes inmuebles de acuerdo a las normas que regulan los

bienes estatales.

y) Ejercer las demás funciones que le asigne el Directorio, así como la normativa

vigente.

SUB CAPÍTULO II

ÓRGANO DE APOYO DE PRESIDENCIA

Artículo 14.- Departamento de Secretaría General e Imagen Institucional

El Departamento de Secretaría General e Imagen Institucional es el órgano de apoyo

encargado de emitir las disposiciones del Directorio y de la Presidencia, además de

programar, dirigir, coordinar y ejecutar las acciones de imagen institucional, relaciones

públicas, Archivo y Trámite Documentario.

Artículo 15.- Funciones del Departamento de Secretaría General e Imagen

Institucional

a) Recopilar documentos y elaborar la agenda para las reuniones del Directorio.

b) Asistir a las reuniones del Directorio, elaborar las Actas y ponerlas a consideración

del Directorio para su aprobación.

c) Comunicar a Gerencia General los acuerdos del Directorio para su cumplimiento.

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d) Planificar, organizar, dirigir y ejecutar las actividades de comunicaciones, imagen

institucional y relaciones públicas.

e) Organizar y administrar el Archivo Central de la Institución.

f) Elaborar la Memoria Anual de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo,

requiriendo información a las demás unidades orgánicas.

g) Participar en la elaboración de planes, presupuestos y demás lineamientos e

instrumentos de gestión institucional.

h) Atender y dar trámite a los reclamos efectuados en el Libro de Reclamaciones de la

Sociedad de Beneficencia de Huancayo.

i) Las demás funciones en materias de su competencia y las que le asigne el Gerente

General y el Presidente del Directorio.

SUB CAPÍTULO III

ÓRGANO DE CONTROL

Artículo 16.- El Órgano de Control Institucional

es el órgano encargado de ejercer control gubernamental en la entidad de acuerdo con

las disposiciones y normas del Sistema Nacional de Control. Depende funcional y

administrativamente de la Contraloría General de la República y es designado por este

órgano mediante Resolución de Contraloría.

Artículo 17.- Funciones del Órgano de Control Institucional

a) Formular en coordinación con los órganos competentes de la Contraloría General

de la República, el Plan Anual de Control, de acuerdo a las disposiciones que sobre

la materia emita la Contraloría General de la República.

b) Ejercer el control interno simultaneo y posterior conforme a las disposiciones

establecidas en las Normas Generales de Control y demás normas emitidas por la

Contraloría General de la República.

c) Ejecutar los servicios de control y servicios relacionados con sujeción a las Normas

Generales de Control y demás disposiciones emitidas por la Contraloría General de

la República.

d) Comunicar oportunamente los resultados de los servicios de control y servicios

relacionados, conforme a las disposiciones emitidas por la Contraloría General de la

República.

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e) Elaborar la carpeta de control y remitirla al órgano competente de la Contraloría

General de la República para la comunicación al Ministerio Público conforme a las

disposiciones emitidas por la CGR.

f) Orientar, recibir, derivar o atender las denuncias presentadas de conformidad con

las disposiciones emitidas por la Contraloría General de la República.

g) Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan para la

implementación efectiva y oportuna de las recomendaciones formuladas en los

resultados de los servicios de control, de conformidad con las disposiciones emitidas

por la Contraloría General de la República.

h) Apoyar a las comisiones auditoras que designe la Contraloría General de la

República para la realización de los servicios de control en el ámbito de la entidad,

de acuerdo a la disponibilidad de su capacidad operativa.

i) Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y requerimientos que le formule

la Contraloría General de la República.

j) Cautelar que la publicidad de los resultados de los servicios de control y servicios

relacionados se realicen de conformidad con las disposiciones emitidas por la

Contraloría General de la República.

k) Mantener ordenados, custodiados y a disposición de la Contraloría General de la

República durante diez (10) años los informes de auditoría, documentación de

auditoría o papeles de trabajo, denuncias recibidas y en general cualquier

documento relativo a las funciones del OCI, luego de los cuales quedan sujetos a

las normas de archivo vigentes para el sector público.

l) Efectuar el registro y actualización oportuna, integral y real de la información en los

aplicativos informativos de la Contraloría General de la República.

m) Mantener en reserva y confidencialidad la información y resultados obtenidos en el

ejercicio de sus funciones.

n) Promover y evaluar la implementación y mantenimiento del Sistema de Control

Interno por parte de la Entidad.

o) Otras funciones que establezca la Contraloría General de la República.

Artículo 18.- Unidad de Auditoría Interna

La Unidad de Auditoría Interna es responsable de evaluar el diseño, alcance y

funcionamiento del control interno de la entidad de forma tal que permita mejorar la

protección de los recursos, buscando su adecuada administración ante posibles riesgos,

garantizar la confiablidad de los sistemas de información y la promoción de la eficiencia

operativa a través de recomendaciones orientadas a mejorar la gestión institucional,

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agregando valor y mejorando las operaciones mediante un enfoque sistemático y

disciplinado.

Artículo 19.- Funciones de la Unidad de Auditoría Interna

a) Evaluar el diseño, alcance y funcionamiento del control interno.

b) Elaborar el Plan de Auditoría Interna basada en riesgos y someterlo a consideración

del Directorio para su aprobación; así como cumplir con las actividades programadas

y elaborar los informes que se deriven de las mismas.

c) Definir y aplicar medidas para prevenir los riesgos, así como también detectar y

corregir errores que se presenten en la entidad y que puedan afectar el logro de los

objetivos.

d) Verificar y evaluar la calidad de los registros y la información generada como

producto de las actividades realizadas por la entidad, para garantizar la presentación

oportuna, la confiabilidad y seguridad de la información.

e) Emitir su opinión ante propuestas de documentos normativos, previa a su

aprobación por el Directorio.

f) Desarrollar acciones para la difusión de las normas internas en el ámbito de su

competencia.

g) Evaluar continuamente el cumplimiento de los lineamientos, manuales de políticas

y procedimientos y demás normas internas de la SBH, así como proponer

modificaciones a los mismos.

h) Llevar a cabo las actividades y exámenes de auditoría e inspecciones no

programadas que sean solicitadas por el Directorio u otros organismos autorizados.

i) Coordinar y colaborar con las auditorías externas, para el mejor logro de su

cometido.

SUB CAPÍTULO IV

ÓRGANOS DE APOYO

Artículo 20.- Dirección de Administración y Finanzas

La Dirección de Administración y Finanzas, es un órgano de apoyo de la Sociedad de

Beneficencia de Huancayo encargado de efectuar la administración de los recursos

financieros, materiales y humanos y de conducir y supervisar la labor de los

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Departamentos de Finanzas, Logística y Servicios Auxiliares y Recursos Humanos;

depende jerárquica y administrativamente de la Gerencia General.

Artículo 21.- Funciones de la Dirección de Administración y Finanzas

a) Conducir, supervisar, organizar y controlar los procesos de la gestión de

abastecimiento, de finanzas y de recursos humanos, además del control

patrimonial, en concordancia con el Decreto Legislativo N° 1411 y de manera

subsidiaria por las normas del Código Civil y la Ley General de Sociedades.

b) Administrar los recursos humanos, materiales, económicos y financieros de la

Sociedad de Beneficencia de Huancayo.

c) Dirigir y supervisar la formulación de los estados financieros.

d) Revisar y aprobar los expedientes de contratación de acuerdo al Manual de

Compras y Contratación.

e) Emitir resoluciones administrativas en materia de su competencia y las que se

encuentren establecidas en la normatividad interna.

f) Gestionar la apertura, manejo y cierre de las cuentas bancarias de la Sociedad de

Beneficencia; de manera mancomunada con el Departamento de Finanzas.

g) Supervisar y controlar la disposición de bienes muebles e inmuebles de acuerdo

con las normas que regulan los bienes estatales.

h) Dirigir y supervisar el Registro de Bienes en el Margesí de Bienes Institucionales.

i) Participar en la elaboración de planes, presupuestos y demás lineamientos e


j) Proponer planes, políticas, reglamentos y procedimientos administrativos de su

competencia.

k) Las demás funciones en materias de su competencia y las que le asigne su

inmediato superior.

Artículo 22.- Departamento de Finanzas

El Departamento de Finanzas, es el órgano encargado de administrar la recaudación y

el pago de obligaciones; así como de aplicar y controlar las actividades de índole

contable; depende jerárquica y administrativamente de Dirección de Administración y

Finanzas.

Artículo 23.- Funciones del Departamento de Finanzas

a) Planificar y dirigir la programación y ejecución de los procesos de Finanzas de la


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b) Registrar, analizar e informar los resultados de las operaciones contables que

ejecuta la Sociedad de Beneficencia de Huancayo.

c) Organizar y controlar los recursos financieros, ejecutando las actividades de

recaudación de fondos, custodia de valores, depósitos, giros, transferencias,

conciliación y contabilización de las operaciones de la Sociedad de Beneficencia.

d) Mantener actualizado el registro y control de las fianzas, garantías y pólizas de

seguros remitidos para su custodia.

e) Consolidar, declarar y efectuar el pago de los tributos que corresponden a la


f) Efectuar el control previo a los documentos fuente que acreditan derechos de los

trabajadores de la SBH y de terceros.

g) Conducir y controlar las actividades de costos.

h) Mantener actualizada la contabilidad institucional, además de conservar la

documentación que sustente las operaciones.

i) Gestionar la apertura, manejo y cierre de las cuentas bancarias de la Sociedad de

Beneficencia.

j) Las demás funciones en materia de su competencia y las que le asigne su inmediato

superior.

Artículo 24.- Departamento de Logística y Servicios Auxiliares

El Departamento de Logística y Servicios Auxiliares, es el encargado de la

programación, ejecución y control de la gestión de abastecimiento de la Sociedad de

Beneficencia; depende jerárquica y administrativamente de la Dirección de

Administración y Finanzas.

Artículo 25.- Funciones del Departamento de Logística y Servicios Auxiliares

a) Programar, preparar, coordinar, ejecutar y supervisar los procedimientos de

contratación de bienes, servicios y de ejecución de obras que requieran las

dependencias de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo, en el marco de la

normatividad aplicable.

b) Gestionar y consolidar el Cuadro de Necesidades de la SBH; así como formular el

Plan Anual de Compras y sus modificaciones, siendo además responsable de su

ejecución.

c) Efectuar las acciones de mantenimiento y seguridad de los bienes, equipos,

vehículos y muebles en coordinación con los órganos y unidades orgánicas de la

institución.

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d) Planificar y administrar los bienes del almacén, así como supervisar y controlar el

adecuado almacenamiento, distribución y el stock, verificando la conformidad de la

recepción y entrega de estos.

e) Efectuar el seguimiento y control de los contratos que se deriven de la adquisición

de bienes, prestación de servicios y ejecución de obras.

f) Las demás funciones en materias de su competencia y las que le asigne su

inmediato superior.

Artículo 26.- Departamento de Recursos Humanos

El Departamento de Recursos Humanos, es el órgano encargado de selección,

capacitación y evaluación de desempeño del talento humano institucional, además de

implementar y monitorear el buen clima laboral y la seguridad y salud en el trabajo;

depende jerárquica y administrativamente de la Dirección de Administración y Finanzas.

Artículo 27.- Funciones del Departamento de Recursos Humanos

a) Efectuar la gestión y administración del personal de la Sociedad de Beneficencia de

Huancayo.

b) Administrar los procesos técnicos de selección, promoción, capacitación, control,

bienestar del trabajador, seguridad y salud en el trabajo.

c) Procesar y realizar el trámite administrativo para el otorgamiento de beneficios,

incentivos, subsidios, asignaciones, bonificaciones y otros que les correspondan a

los trabajadores.

d) Elaborar, ejecutar, controlar y evaluar el Plan Anual de Capacitación.

e) Emitir Resoluciones de Sub Gerencia de Recursos Humanos en aspectos relativos

a Bonificación Personal, Bonificación Familiar, Licencia por maternidad y paternidad,

licencia por enfermedad, hora de lactancia y sanción de procedimientos

disciplinarios en el marco de normatividad vigente.

f) Organizar el sistema de control y registro de asistencia de los servidores.

g) Autorizar desplazamientos de personal según las necesidades institucionales y con

arreglo a Ley.

h) Organizar el sistema de resguardo y control de los legajos de los servidores.

i) Administrar la planilla de pagos de sueldos y salarios del personal de la SBH.

j) Las demás funciones en materias de su competencia y las que le asigne su

inmediato superior.

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Artículo 28.- Dirección de Asesoría Jurídica

La Dirección de Asesoría Jurídica, es un órgano de apoyo de la Sociedad de

Beneficencia de Huancayo, encargado de asesorar y emitir opinión sobre los asuntos

de carácter jurídico. Depende jerárquica y administrativamente de la Gerencia General.

Artículo 29.- Funciones de la Dirección de Asesoría Jurídica

a) Asesorar a la Alta Dirección y a los órganos de apoyo y de línea en asuntos de

carácter legal para la toma de decisiones.

b) Analizar y sistematizar la legislación, adecuándola a los lineamientos de la política

institucional.

c) Asesorar en los procesos administrativos disciplinarios y otros afines.

d) Emitir opiniones y/o informes legales sobre los expedientes sometidos a su

consideración.

e) Formular o revisar convenios, contratos, adendas y otros que requiera la institución.

f) Revisar, adecuar y visar resoluciones presidenciales, gerenciales y de Recursos

Humanos.

g) Las demás funciones en materias de su competencia y las que le asigne su

inmediato superior.

Artículo 30.- Dirección de Planeamiento Estratégico y Financiero

La Dirección de Planeamiento Estratégico y Financiero es un órgano de apoyo de la

Sociedad de Beneficencia de Huancayo, responsable de conducir los procesos de

planificación, formulación, seguimiento y evaluación de la ejecución física y

presupuestal de la SBH; así como el desarrollo de políticas y planes en el marco de la

normatividad aplicable; depende jerárquica y administrativamente de la Gerencia

General.

Artículo 31.- Funciones de la Dirección de Planeamiento Estratégico y Financiero

a) Organizar y dirigir los procesos de planificación, organización, presupuesto y soporte

informático de la Institución.

b) Dirigir el proceso técnico de formulación, monitoreo y evaluación de los planes

estratégicos y operativos, en coordinación con las dependencias de la SBH.

c) Formular el proyecto del presupuesto de la Sociedad de Beneficencia; así como,

conducir, controlar, coordinar, organizar y evaluar las acciones del proceso de

gestión presupuestal.

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d) Formular lineamientos y documentos de gestión institucional que sean necesarios

para el logro de la finalidad de la SBH; así como proponer la mejora continua de los

procesos.

e) Supervisar y monitorear la elaboración de los estudios y la ejecución de obras.

f) Controlar la adecuada utilización de la red de datos e informática de la Sociedad de

Beneficencia de Huancayo.

g) Formular, proponer, desarrollar, implementar y mantener un sistema de información

orientado a optimizar la toma de decisiones de la Alta Dirección.

h) Las demás funciones en materias de su competencia y las que le asigne su

inmediato superior.

SUB CAPÍTULO V

ÓRGANOS DE LÍNEA

Artículo 32- Gerencia de Negocios

La Gerencia de Negocios, es un órgano de línea de la Sociedad de Beneficencia de

Huancayo, encargado de planificar, dirigir y coordinar las actividades comerciales en las

unidades de negocio de Casa de Préstamos, de Cementerio y Servicios Funerarios y de

Farmacia y Centro Médico; asimismo es responsable de la gestión de juegos de lotería

y de la gestión inmobiliaria. Depende jerárquica y administrativamente de la Gerencia

General.

Artículo 33- Funciones de la Gerencia de Negocios

a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades comerciales que desarrollan

las unidades de negocio para el cumplimiento de la finalidad de la Sociedad de

Beneficencia.

b) Proponer las metas comerciales de las unidades de negocio a la Alta Dirección.

c) Cumplir y hacer cumplir los parámetros de productividad y rentabilidad propuestos

para cada unidad de negocio.

d) Supervisar administrativa y funcionalmente al personal de los departamentos y áreas

que integran la gerencia de negocios

e) Preparar informes semestrales de la evolución y cumplimiento de las metas

comerciales.

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f) Proponer ideas y proyectos u orientar la realización de estudios de factibilidad

económica o financiera para la implementación de nuevas unidades de negocios.

g) Supervisar el debido cumplimiento de las directivas, procedimientos, reglamentos y

normas internas de la entidad.

h) Participar en la elaboración de planes, presupuestos y demás lineamientos e


i) Las demás funciones específicas en materia de su competencia y las que le asigne

su jefe inmediato.

Artículo 34.- Departamento de Casa de Préstamo

El Departamento de Casa de Préstamo, es el órgano encargado de la generación de

ingresos a través de la colocación de créditos; depende jerárquica y administrativamente

de la Gerencia de Negocios.

Artículo 35.- Funciones del Departamento de Casa de Préstamo

a) Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, de cobranza y de rentabilidad

de la Casa de Préstamo.

b) Administrar, supervisar y coordinar la colocación de créditos de acuerdo con las

políticas vigentes.

c) Implementar la gestión del riesgo de crédito conforme a las políticas y demás

disposiciones del Comité Directivo de la Casa de Préstamo y al Plan Estratégico,

optimizando la relación riesgos-rentabilidad a través de una adecuada estrategia de

negocio y de un sistema de supervisión que asegure el cumplimiento de las políticas

y procedimientos.

d) Gestionar la cartera de créditos con un adecuado nivel de riesgo, conforme a las

políticas, reglamentos, límites y procesos establecidos, que aseguren el logro de los

objetivos del Plan de Negocios de la empresa y alineado a los objetivos estratégicos.

e) Preparar proyecciones de ventas del préstamo por convenios y préstamo prendario

por zonas y condición económica.

f) Proponer estrategias orientadas al logro de la eficiencia y eficacia en la Casa de

Préstamo.

g) Impulsar la mejora de ingresos a través de técnicas de marketing y política de

ventas.

h) Preparar proyecciones de ventas de los productos: Prestamos por Convenios y

Préstamos Prendario.

i) Promover la ampliación de la demanda de servicios de créditos que brinda la Casa

de Préstamos.

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

21

j) Gestionar nuevos convenios y renegociar los convenios vigentes.

k) Supervisar el debido cumplimiento del Plan Anual de Trabajo de la Casa de

Préstamos.

l) Verificar el avance de metas de la proyección de ingresos de la Casa de Préstamo.

m) Controlar y supervisar la ejecución de gastos de la Casa de Préstamo.

n) Supervisar el debido cumplimiento de las Directivas, procedimientos y funciones de

la Casa de Préstamo.

o) Las demás funciones específicas en materia de su competencia y las que le asigne

su inmediato superior.

Artículo 36.- Departamento de Cementerio y Servicios Funerarios

El Departamento de Cementerio y Servicios Funerarios es el órgano encargado de la

generación de ingresos a través de la administración de los servicios funerarios y

actividades conexas; depende jerárquica y administrativamente de la Gerencia de

Negocios.

Artículo 37.- Funciones del Departamento de Cementerio y Servicios Funerarios

a) Organizar, ejecutar y controlar las actividades de acuerdo con el Plan Anual de

Trabajo.

b) Cumplir con las metas de productividad y de rentabilidad asignadas al

Departamento.

c) Controlar y supervisar administrativa y funcionalmente al personal a cargo.

d) Programar capacitaciones y otros que conlleven al equipo a cargo a brindar servicios

de calidad.

e) Supervisar el cumplimiento de las normativas internas en el desarrollo de funciones

del personal a cargo.

f) Proponer mejoras, estrategias, campañas u otros que conlleven a la ampliación de

servicios ofrecidos por la unidad de negocio.

g) Reportar con informes mensuales el desarrollo y cumplimiento de objetivos

comerciales de la unidad de negocio.

h) Las demás funciones específicas en materia de su competencia y las que le asigne

su jefe inmediato.

Artículo 38.- Departamento de Farmacia y Centro Médico

El Departamento de Farmacia y Centro Médico, es el órgano encargado de la

generación de ingresos a través de la administración de la cadena de establecimientos

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

22

farmacéuticos y Centro Médico de la entidad; depende jerárquica y administrativamente

de la Gerencia de Negocios.

Artículo 39.- Funciones del Departamento de Farmacia y Centro Médico

a) Organizar, ejecutar y controlar las actividades de acuerdo con el Plan Anual de

Trabajo de los establecimientos farmacéuticos y Centro Médico.

b) Cumplir con las metas de productividad y de rentabilidad asignadas al

Departamento.

c) Controlar y supervisar administrativa y funcionalmente al personal a su cargo.

d) Programar capacitaciones y otros que conlleven al equipo a cargo a brindar servicios

de calidad.

e) Supervisar el cumplimiento de las normativas internas en el desarrollo de funciones

del personal a cargo.

f) Proponer mejoras, estrategias, campañas u otros que conlleven a la ampliación de

servicios ofrecidos por los establecimientos farmacéuticos y centro médico.

g) Reportar con informes mensuales el desarrollo y cumplimiento de objetivos

comerciales de la unidad de negocio.

h) Las demás funciones específicas en materia de su competencia y las que le asigne

su jefe inmediato.

Artículo 40.- Gerencia de Protección Social

La Gerencia de Protección Social, es un órgano de línea de la Sociedad de Beneficencia

de Huancayo, encargado de conducir, controlar y evaluar la prestación de servicios de

protección social en los centros de atención residencial y de apoyo alimentario a la

población que se encuentra en situación de riesgo o de vulnerabilidad en el ámbito de

la Provincia de Huancayo. Depende jerárquica y administrativamente de Gerencia

General.

Artículo 41.- Funciones de la Gerencia de Protección Social

a) Planificar, coordinar y dirigir servicios de protección social dirigidas a niñas, niños,

adolescentes, mujeres y personas adultas mayores que se encuentren en situación

de riesgo o vulnerabilidad, de manera complementaria a los servicios que presta el

Estado.

b) Supervisar, controlar y evaluar las políticas, planes y actividades orientadas a

brindar protección social a la población albergada en lo que respecta a alimentación,

vivienda, salud, vestido, educación y recreación.

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

23

c) Garantizar la calidad de servicios de protección social orientadas a los albergados

de los centros de atención residencial.

d) Garantizar la calidad de los servicios de atención alimentaria orientadas a la

población de la tercera edad en extrema pobreza.

e) Coordinar acciones con Instituciones Públicas y Privadas, para la ejecución de

Programas de Bienestar Social en la jurisdicción.

f) Disponer la realización de estudios sociales para focalizar, evaluar e identificar a la

población en situación de riesgo o vulnerabilidad.

g) Organizar, dirigir y controlar los comedores del adulto mayor, albergues y asilos en

las zonas más necesitadas de la Provincia de Huancayo.

h) Participar en la elaboración de planes, presupuestos y demás lineamientos e


i) Las demás funciones en materias de su competencia y las que le asigne su

inmediato superior.

Artículo 42.- Departamento de Apoyo Alimentario

El Departamento de Apoyo Alimentario, es el órgano encargado de conducir, ejecutar y

evaluar las acciones de apoyo alimentario orientadas a la población de la tercera edad

en situación de extrema pobreza; depende jerárquica y administrativamente de la

Gerencia de Protección Social.

Artículo 43.- Funciones del Departamento de Apoyo Alimentario

a) Realizar estudios sociales para focalizar, evaluar, identificar y prestar servicio de

apoyo alimentario a la población de la tercera edad en situación de extrema pobreza.

b) Organizar, dirigir, supervisar y evaluar las actividades de los comedores que

administra la entidad.

c) Garantizar la calidad de los servicios de atención alimentaria orientadas a la

población de la tercera edad en extrema pobreza.

d) Emitir informe respecto al cumplimiento del servicio de apoyo alimentario.

e) Elaborar proyectos productivos a fin de proponerlos para su ejecución.


inmediato superior.

Artículo 44.- Departamento de Centros de Atención Residencial

El Departamento de Centros de Atención Residencial, es el órgano encargado de velar

por el bienestar de los niños, niñas y adolescentes en estado de abandono, explotación

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

24

o extrema pobreza; de las madres adolescentes y sus hijos en presunta situación de

desprotección familiar y de los adultos mayores en estado de abandono y extrema

pobreza; depende jerárquica y administrativamente de la Gerencia de Protección Social.

Artículo 45.- Funciones del Departamento de Centros de Atención Residencial

a) Organizar, dirigir, supervisar y evaluar las actividades de protección y atención de

los niños, niñas y adolescentes en estado de abandono, explotación o extrema

pobreza; de las madres adolescentes y sus hijos en presunta situación de

desprotección familiar y de los adultos mayores en estado de abandono y extrema

pobreza.

b) Realizar estudios socio económico para el internamiento en los centros de atención

residencial.

c) Realizar estudios socio económico para la reinserción del albergado en el seno

familiar.

d) Garantizar la calidad de los servicios de protección social orientadas a los niños,

niñas y adolescentes en estado de abandono, explotación o extrema pobreza; de

las madres adolescentes y sus hijos en presunta situación de desprotección familiar

y de los adultos mayores en estado de abandono y extrema pobreza.

e) Emitir informe respecto al cumplimiento del servicio de protección social asignado.


inmediato superior.

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

25

TÍTULO IV

PROCESOS PRINCIPALES DE LA SBH

Artículo 46.- Procesos de la SBH

Los procesos que gestiona la Sociedad de Beneficencia de Huancayo tienen por objetivo

brindar servicios de protección social de calidad a la población en situación de riesgo o

vulnerabilidad de la Provincia de Huancayo.

Los procesos se entienden como el conjunto de actividades relacionadas entre sí,

desarrollan una serie de etapas que transforman una entrada o insumos añadiendo valor

a fin de entregar un resultado, bien o servicio a un destinatario, optimizando los recursos

de la entidad.

A continuación, se muestran los procesos principales que permiten tener una visión

general del funcionamiento de la SBH.

Artículo 47.- Clasificación de procesos

a) Procesos Estratégicos

- Planificar las operaciones

b) Procesos Operativos

- Desarrollar actividades orientadas a mejorar la prestación de servicios de

protección social.

- Desarrollar actividades comerciales para generar recursos que contribuyan a la

prestación de servicios de protección social.

c) Procesos de Soporte

- Administrar los recursos económicos y financieros de la SBH

- Administrar la gestión de abastecimiento

- Administrar los recursos humanos

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

26

- Brindar asistencia legal

- Administrar las tecnologías de información y comunicación.

Artículo 48.- Descripción de procesos

48.1 Procesos Estratégicos

48.1.1 Planificar las operaciones

Proceso que comprende las actividades de planificación y desarrollo de estrategias para

cumplir con la finalidad de la Sociedad de Beneficencia de Huancayo; así como también

la formulación del presupuesto y la evaluación resultados y del desempeño institucional.

Salidas o productos

o Plan Estratégico

o Plan Anual de Trabajo

o Presupuesto anual, asignación y certificación presupuestal.

o Documentos normativos y/o de gestión institucional nuevos y/o actualizados.

o Informes periódicos de logros alcanzados.

48.2 Procesos Operativos

48.2.1 Desarrollar actividades orientadas a mejorar la prestación de servicios de

protección social.

Comprende las actividades permanentes de atención del servicio de apoyo alimentario

y atención de albergados en los centros de atención residencial, que contribuyen al

cierre de brechas de servicios en favor de las personas en condición de vulnerabilidad,

en la Provincia de Huancayo.

Salidas o productos:

o Acta de entrega – recepción de productos.

o Fichas de supervisión de la prestación de servicios de protección social.

o Reporte de atención alimentaria mensual.

o Informe de resultados de supervisión.

48.2.2 Desarrollar actividades comerciales para generar recursos que contribuyan a la

prestación de servicios de protección social.

Comprende las actividades que garanticen la autosostenibilidad de la Sociedad de

Beneficencia, así como, contribuyan a la prestación de servicios de protección social,

desarrollando actividades comerciales a través de las unidades de negocio.

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

27


o Creación de nuevas unidades de negocio.

o Encuesta de preferencias a clientes potenciales.

o Estrategias de desarrollo e incremento de mercado.

o Acta de entrega – recepción de productos.

o Fichas de supervisión de la prestación de servicios en las unidades de negocio.

o Control de stock de mercadería.

o Informe de resultados de supervisión.

48.3 Procesos de Soporte

48.3.1 Administrar los recursos económicos y financieros

Proceso que comprende las actividades de programación del gasto, ejecución de

ingresos y egresos, control y seguimiento de la ejecución.


o Reporte de ingresos y egresos

o Pago de obligaciones

o Sustento de ingresos y egresos

o Memoria Anual

48.3.2 Administrar la gestión de abastecimiento

Proceso que comprende las actividades de contratación de bienes, servicios y obras, la

administración de almacenes y servicios auxiliares.


o Contratos de bienes, servicios u obras.

o Modificaciones contractuales.

o Informe periódico de gestión.

48.3.3 Administrar los recursos humanos

Proceso donde se desarrollan las acciones relacionadas a la contratación, sanción y

despido del personal; así como la evaluación del rendimiento y las acciones de bienestar

y seguridad y salud en el trabajo.


o Propuestas de Perfiles de Puestos

o Contratos de personal

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

28

o Planilla de pagos

o Reportes de desempeño

o Informe de gestión

48.3.4 Brindar asistencia legal

Proceso que comprende las actividades para brindar asesoría legal y emitir opiniones

legales acerca de los distintos actos administrativos que ocurren el interior de la SBH.


o Proyectos de actos resolutivos

o Proyectos de convenios y contratos

o Informes de opinión jurídico-normativa.

48.3.5 Administrar las tecnologías de información y comunicación.

Proceso que permite disponer de información confiable para la planificación, desarrollo,

seguimiento y evaluación de las operaciones de la entidad, comprende las actividades

de planificación, desarrollo, soporte, redes y seguridad de los sistemas y tecnologías de

información y comunicación de la SBH.


o Plan Operativo Informático

o Plan Estratégico de tecnologías de la información

o Informes de gestión

VERSIÓN: 01


_____________________________________________________________________________

29

ANEXO 1

ORGANIGRAMA DE LA SBH

VERSIÓN: 01


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30

ANEXO 2

MAPA DE PROCESOS DE LA SBH

manual de operaciones de la sociedad de beneficencia de

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