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Manual de operação LINX NFC-e
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Sumário
INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 3
NFC-e ......................................................................................................................................... 4
Benefícios e Mudanças ............................................................................................................. 5
COMO EMITIR UMA NFCE? .......................................................................................................... 6
- MENSAGENS DE ERRO! ......................................................................................................... 11
- FALTOU LUZ NA LOJA! .......................................................................................................... 12
- ESTOU SEM INTERNET E PRECISO PASSAR VENDAS! .......................................................... 12
- REPROCESSAR NFC-e Pendente! .......................................................................................... 12
- PRECISO CANCELAR UMA VENDA! ....................................................................................... 14
- FECHAMENTO DO CAIXA ...................................................................................................... 15
RESUMO: O que mudou no seu dia a dia? ................................................................................. 17
Abertura do caixa ................................................................................................................... 17
Cadastro do Cliente – Vendas e Trocas .................................................................................. 17
Processo de Venda ................................................................................................................. 17
Reprocessar NFCe pendentes ................................................................................................. 17
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INTRODUÇÃO
Por iniciativa da Secretaria da Receita Federal e com o objetivo de
simplificar procedimentos, tanto para a administração pública como para o
empreendedor independente do porte, surgiu o modelo de documento eletrônico
modelo fiscal 65 (NFC-e).
Neste grupo de melhorias o consumidor também é beneficiado com o
novo sistema, na medida em que poderá verificar imediatamente a validade de
uma nota fiscal a partir de qualquer dispositivo conectado à internet que faça a
leitura do QR Code e com a Integração automática aos programas de Cidadania
Fiscal.
Em síntese, a NFC-e é um modelo de solução fiscal que substituirá as
notas fiscais de venda ao consumidor, onde sua função é a de gerar um arquivo
exclusivamente no formato digital com o intuito de documentar as operações
comerciais de venda ao consumidor final, sendo muito semelhante à NF-e, mas
com a grande novidade de substituir também a nota fiscal de venda ao
consumidor (modelo 2) e o cupom fiscal emitido por ECF.
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NFC-e
A NFC-e é emitida pelo contribuinte através de um Programa Emissor
(LINX – NFC-e), que deve ser instalado nos computadores da empresa. Antes
deste software ser habilitado para o uso da NFC-e existem alguns pré-requisitos
que são necessários para a configuração do sistema:
• Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ);
• Inscrição Estadual (IE);
• Certificado Digital MODELO A1 (Formato “.pfx”);
• Autorização da SEFAZ – TOKEN (Similar a NF-e);
• Contrato com o Programa emissor (LINX);
• Computador com conexão a Internet;
• Impressora não-fiscal.
A NFC-e adota um procedimento simples de funcionamento. A
empresa emissora da nota fiscal cria, no momento da venda, um arquivo
eletrônico no formato XML com a sua assinatura digital e o transmite para o
sistema da Secretaria de Estado de Fazenda (SEFAZ). Em contrapartida, a
SEFAZ responde com a pré-validação, autorizando a venda e enviando à
empresa um protocolo de recebimento. Depois disso, a SEFAZ envia estas
informações ao sistema da Receita Federal, que funciona como um repositório
nacional de todas as notas fiscais eletrônicas emitidas (ambiente nacional).
Após ser preenchida e assinada eletronicamente (utilizando o
Certificado Digital modelo A1) a NFC-e é transmitida pela internet para a SEFAZ,
e em uma fração de segundos os computadores da SEFAZ verificam a
autenticidade dos documentos e a consistência das informações. Se não houver
nenhum erro, a empresa recebe de volta o número da Autorização de Uso e a
partir deste momento a NFC-e tem validade.
FONTE: LINX (Exceto SP- SAT)
E TODO ESTE PROCESSO É MAIS RÁPIDO QUE UMA EMISSÃO DE UM CUPOM
FISCAL.
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O DANFE-NFC-e é uma representação simplificada da NFC-e que contém a
chave de acesso e o código de barras (QR Code) da NFC-e para que o
consumidor consulte a regularidade da mesma.
A consulta pode ser feita mediante leitura do QR Code impresso no
DANFE-NFC-e por meio de aplicativos instalados em smartphones ou tablets.
Atualmente existem no mercado inúmeros aplicativos gratuitos para
smartphones que possibilitam a leitura de QR Code.
Benefícios e Mudanças
• Incremento de dados para o CRM
• Fechamento e abertura de caixa a qualquer horário
• Opcional a impressão do cupom fiscal, solução ecologicamente
correta
• Envio do DANFE NFC-e para o e-mail do cliente
• Possibilidade de consulta da NFC-e via site do SEFAZ
• Simplificação das Obrigações Acessórias eliminando o uso de
redução Z, Leitura X e Mapa Resumo
• Não usa impressoras fiscais dispensando o processo de Lacre
da ECF
• Integração aos programas de Cidadania fiscal
• Impressão de DANFE NFC-e
• Transmissão em tempo real ou on-line da NFC-e
• Compatível com tecnologias de mobilidade
• Comunicação será realizada por meio da internet
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COMO EMITIR UMA NFCE?
1. Na área de trabalho clique no ícone do LinxPOS:
2. Na tela inicial do LINX, acesse o Menu Caixa:
3. No Menu Caixa , acesse o Gerenciamento do Caixa:
4. No Gerenciamento do Caixa, clique em Iniciar Caixa. 5. Verifique no Status Atual se o caixa consta como aberto.
6. Clique em Sair (F11) e retorne a Tela Inicial do LINX.
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7. Nela acesse o Menu de Vendas:
a. Verifique que existe novo campo na área de vendas do LINX, ele indica o status atual da NFC-e. Para a correta sincronização com a SEFAZ o Status deve estar como “Online”. Caso esteja em “Contingência” siga os procedimentos de venda normalmente e após o encerramento, verifique a sessão “PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO INTERNET/SEFAZ”.
8. Questionar o cliente se o mesmo deseja a NFC-e em seu nome ou não.
a. Se NÃO: i. O campo CODIGO/CPF e CLIENTE não deverá ser
preenchido
ii. Observações:
1. Legalmente o cliente tem opção de não fornecer os dados cadastrais
2. Importante termos os dados do cliente para o CRM 3. Processos de troca exigem o número do cupom fiscal
(ou cupom fiscal eletrônico) de origem e os dados do cliente que está realizando a devolução
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b. Se SIM: i. Informe os dados do cliente, atentando para a
obrigatoriedade de preenchimento dos campos abaixo: 1. Nome completo 2. CPF válido 3. Endereço 4. Cidade, UF e CEP 5. Email
9. Finalizado o cadastro do cliente, retorne para a tela de vendas bipando os produtos normalmente. Por fim, clique em Pagamento (F3)
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10. Selecione a forma de pagamento acordada com o cliente e clique em Finalizar (F2).
11. Neste momento o sistema realizará a transmissão dos dados à SEFAZ. a. Caso a comunicação esteja estabelecida seguirá o fluxo abaixo:
i. O processo será encerrado com a aprovação da SEFAZ, e o sistema emitirá a NFC-e.
Comunicação com SEFAZ
NFC-e emitida com sucesso!
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b. Caso a comunicação não esteja estabelecida seguirá o fluxo abaixo:
i. O processo será encerrado, porém com mensagem de alerta de emissão em contingência
Emissão em contingência
NFC-e em contingência (impressa em 2 vias)
Obs.: Após emissão em contingência, verificar a sessão “PROBLEMA COMUNICAÇÃO INTERNET/SEFAZ”
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- MENSAGENS DE ERRO! O QUE FAZER?
Falha 01. Estava realizando o Passo 11 da emissão de NFC-e, e ao invés de finalizar o processo, a mensagem abaixo foi exibida.
Motivo recorrente: Instabilidade ou falha na conexão com a internet.
Solução: Verifique sua conexão com a internet, clique em “OK” e reinicie a partir do Passo 10.
Persistindo a falha: Acesse o canal de suporte, informando e erro e que seu status é “Faturamento Parado”, pois não consegue emitir cupons.
Falha 02. Estava realizando o Passo 11 da emissão de NFC-e, e ao invés de finalizar o processo, a mensagem abaixo foi exibida.
Motivo recorrente: O operador de caixa não realizou o cadastro do cliente corretamente.
Solução: Clique em “OK” e retorne até o Passo 10. Clique no botão Cliente(F5) realizando o correto cadastro dos dados. Grave suas alterações e retome o passo a passo.
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- FALTOU LUZ NA LOJA! O QUE FAZER PARA VENDER?
Resposta: Não deve realizar o processo de vendas até a energia ser
reestabelecida.
- ESTOU SEM INTERNET E PRECISO PASSAR
VENDAS! O QUE FAZER?
Resposta: Realize o processo de vendas normalmente e depois verifique
a sessão “PROBLEMAS COMUNICAÇÃO INTERNET/SEFAZ”.
- REPROCESSAR NFC-e Pendente! VAMOS REALIZAR O PROCESSAMENTO DAS NFC-E EM CONTINGÊNCIA
I. Na área de trabalho clique no ícone do LinxPOS Manager:
II. Na tela inicial do Manager, acesse o Menu Gerencial:
III. Na Menu Gerencial, acesse o SubMenu Notas Fiscais:
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IV. Preencha os filtros selecionando o Modelo NFC-e e o período que deseja pesquisar. Clique no botão Pesquisar.
V. Marque a NFC-e que está em contingência para realizar o
processamento e emitir um cupom fiscal eletrônico válido .
- PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO
INTERNET/SEFAZ
Passo a passo para resolução problema comunicação:
a. Verificar conexão com a internet: i. Abrir um navegador e acesse algum site e caso esteja com
problema, abra um chamado junto ao prestador de serviços de internet
b. Verificar comunicação com SEFAZ: i. Execute os procedimentos descritos na sessão
“REPROCESSAR NFC-e Pendentes” ii. Caso o erro persista, abra um chamado junto ao suporte do
Sistema LINX
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- PRECISO CANCELAR UMA VENDA!
b. Na área de trabalho clique no ícone do LinxPOS; c. Na tela de vendas selecione um vendedor e clique em “Tickets”:
d. Informe um critério de pesquisa como pedido ou numero do Ticket e
clique em Pesquisar (F2).
e. Selecione o Ticket que deseja excluir e clique em Cancelar (F7) e confirme as informações para o cancelamento:
f. Selecione o motivo do cancelamento e clique em OK.
g. O cupom será cancelado sem gerar nenhuma impressão de
cancelamento.
A NFC-e emitida e autorizada pelo SEFAZ será Canceladas.
A NFC-e emitida em Contingência será Inutilizada.
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- FECHAMENTO DO CAIXA
1) Não será mais necessária a impressão de Leitura X e redução Z.
2) Realize a conferência e a validação da sincronização das vendas através
do relatório de “Resumo de Caixa”.
3) Para acessar este relatório abra o LINX POS Manager clicando na sua no
ícone do LinxPOS Manager que esta na sua área de trabalho. 4) No Manager, acesse o Menu Caixa e Submenu Relatórios:
5) Informe na tela de Relatórios a data atual ou os relatórios que deseja
analisar. Clique em Pesquisar (F3)
6) Após a pesquisa, acesse a aba relatórios e clique em Resumo do Caixa
para gerar o relatório.
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7) No relatório abaixo temos os mesmos campos que são informados para
a confirmação de vendas:
ID Descrição ZZNET
1 Venda Bruta (Retângulo vermelho) BRUTO
2 Descontos ou acréscimos (Retângulo Azul) Descontos + Trocas
3 Trocas (Retângulo Azul) Descontos + Trocas
4 Venda Liquida (Retângulo vermelho) Liquido
8. Verifique se os valores exibidos no ZZNET estão corretos com relação ao
relatório de Resumo de Caixa. Caso não exista diferença clique em Confirmar.
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RESUMO: O que mudou no seu dia a dia?
Abertura do caixa
12. No Gerenciamento do Caixa, clique em Iniciar Caixa. 13. Verifique no Status Atual se o caixa consta como aberto. 14. Para Fechar realize o processo inverso.
Cadastro do Cliente – Vendas e Trocas
1. Atenção na tela de cadastro com os dados de CPF, NOME, CEP e ENDEREÇO, pois estas informações podem ser recusadas pela SEFAZ e trancar o processo de emissão da NF-e de Troca. Se o EMAIL estiver cadastrado ele receberá automaticamente o link para impressão da DANFE NFC-e.
2. Cliente não quer informar o seu CPF: Não deve ser preenchido o campo CODIGO/CPF e CLIENTE
Processo de Venda
1. Selecione a forma de pagamento desejada e clique em Finalizar (F2). 2. Neste momento o sistema realizará a transmissão à SEFAZ. O processo
será encerrado com a aprovação da SEFAZ ou emissão em contingência. 3. Em sua impressora não-fiscal será impresso um NFCe conforme abaixo:
Emissão com sucesso Emissão em contingência
Reprocessar NFCe pendentes
1. Acessar o LINX POS MANAGER >> GERENCIAL >> NOTAS FISCAIS
2. Marque a NFC-e que está em contingência para realizar o
processamento e emitir um cupom fiscal eletrônico válido