MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE FUNCIONES

Facilita la ubicación

Orientación

Delimita funciones

Delimita responsabilidade

s

Define cargos

Relaciones jerárquicas

ASPECTOS PARA DESARROLLAR MANUAL DE FUNCIONES

1. Definir estructura organizacional de la empresa

2. Definir la denominación y número de cargos que conformarán la estructura.

3. Asignar a cada cargo las funciones que le corresponden

4. Establecer los requisitos (estudios, experiencia, perfil) necesarios para desempeñar las funciones asociadas. 5. Establecer las relaciones

jerárquicas entre los diferentes cargos. 6. Aprobar y divulgar el manual en la empresa

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Apoya las actividades de

diferentes áreas

Registra acciones

Funciones generales especificas

registra Actividades

secuenciales

Facilita su control y

seguimiento

VENTAJAS DE LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

Auxilian en el adiestramiento y capacitación del

personal

Auxilian en la inducción al

puesto.

Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.

.

Facilitan la interacción de las distintas áreas

de la empresa.

Proporcionan la descripción de cada

una de sus funciones al

personal

Proporcionan una visión integral de la empresa

al personal

Se establecen como referencia documental para precisar las fallas,

omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento.

Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento.Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento.

Son guías del trabajo a ejecutar.

 

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)

ALCANCE: La farmacia hace parte integral del servicio médico. USUARIOS: Médicos Generales, Personal de enfermería, Jefe del Servicio

Farmacéutico, Auxiliares Farmacia. OBJETIVOS: GENERAL: Conocer el funcionamiento del servicio farmacéutico. ESPECÍFICOS: Determinar las funciones especificas de cada

miembro que compone el ámbito del servicio farmacéutico. DEFINICIÓN: El Servicio de Farmacia es el ente encargado del desarrollo, la

dirección y la organización del Servicio Farmacéutico . ESTRATEGIA OPERATIVA: Brindar atención y asesoría farmacéutica al personal científico,

médico asistencial y a los pacientes internos y externos de la institución en lo referente a los medicamentos y elementos médico-quirúrgicos.

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)

Nombre del cargo: JEFE DE FARMACIA Dependencia: Servicio FarmacéuticoJefe Inmediato: Gerente Descendente: Auxiliar de farmacia, Digitadora.  

PERFIL DEL CARGO Químico Farmacéutico. Debe contar con tarjeta profesional expedida por la

Secretaría Distrital de Departamental. Experiencia mínima en el área de un año demostrada. Debe contar con aptitudes administrativas basadas en la

organización, conocimientos generales en costos de inventario, sistemas y capacidad de negociación.

Manejo de personal, actitud de servicio y excelentes relaciones humanas.

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)

DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFÍCAS

Determinar las necesidades de los medicamentos y elementos médico–quirúrgicos de acuerdo al consumo quincenal de los mismos manteniendo un suministro adecuado dentro la institución y tramitar la compra de los mismos ante los proveedores.

Registro del ingreso de todos los medicamentos e insumos médico–quirúrgicos a partir de las facturas generadas por cada proveedor en el sistema de inventario o Kardex.

Realización de inventarios físicos semestrales en las bodegas de la farmacia.

Mantener registros y tramitar informes mensuales de las solicitudes de elementos de dotación de los diferentes servicios de la institución.

Evaluación constante de nuevas cotizaciones de los diferentes productos para buscar mayores beneficios económicos y financieros, con proveedores nuevos y antiguos.

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)

Nombre del cargo: AUXILIAR DE FARMACIADependencia: Servicio FarmacéuticoJefe Inmediato: Jefe de farmacia-Químico Farmacéutico

Nombre del cargo: DigitadoraDependencia: Servicio FarmacéuticoJefe Inmediato: Jefe de farmacia-Químico Farmacéutico

DIGITADORA

AUXILIAR DE FARMACIA

QUIMICO FARMACEUTICO COORDINADORA DE FACTURACION

GERENTE

ORGANIGRAMA DE FARMACIA

ADMINISTRATIVO

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (ADMINISTRATIVO)

ALCANCE USUARIOS OBJETIVOS: General y Especifico DEFINICIÓN ESTRATEGIA OPERATIVA

Nombre del cargo: COORDINADORA DE FACTURACIÓNDependencia: Auditoria y recurso humanoJefe Inmediato: GerenteDescendente: Facturadoras  PERFIL DEL CARGO  Debe tener estudios superiores, contabilidad, Auditoria, Administración y

afines. Experiencia mínimo de un año en cargos de facturación. Ser una persona objetiva en el desarrollo de sus funciones. Capacidad de organización, planificación, liderazgo y delegación de

tareas.

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (ADMINISTRATIVO)

DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFÍCAS  Llevar el control de ingresos abiertos. control y apoyo para dar soluciones reales y definitivas a

cada evento con el fin, de que la facturación de los usuarios se realice diariamente.

Presentar informe semanal a la gerencia sobre el desarrollo y evolución de los ingresos.

Denunciar todo caso de incumplimiento a la gerencia, para tomar correctivos correspondientes.

Hará cierre arqueo de caja, se debe entregar a contabilidad en los primeros 10 días de cada mes.

revisar todos los comprobantes que soportan el ingreso de insumos a farmacia y verificar que se pasen a contabilidad.

DAUTORIZADORA DE SERVICIOS

FACTURADORA DE CUENTAS

FACTURADORAS

COORDINADORA DE FACTURACION

GERENTE

ORGANIGRAMA FACTURACION

DIGITADORA

ENFERMERIA

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES ( AUXILIAR DE ENFERMERIA)

ALCANCE USUARIOS OBJETIVOS: General y Especifico DEFINICIÓN ESTRATEGIA OPERATIVA

Nombre del cargo: AUXILIAR DE ENFERMERÍA Dependencia: Departamento de Enfermería Jefe Inmediato: Enfermero Profesional

PERFIL DEL CARGO: Técnico auxiliar de Enfermería. Conocimiento de ley 100. Experiencia en los procesos asistenciales. Capacidad de recibir órdenes. Con o sin experiencia.

EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES ( AUXILIAR DE ENFERMERIA)

DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFÍCAS  Recibir puntualmente según el turno asignado (5:45 am -1:45

pm – 9:45 pm) Se recibirá turno en la habitación de cada paciente.

Colaborar con el enfermero/a y bajo su supervisión, en la recogida de los datos termométricos. Igualmente, recogerá los signos que hayan llamado su atención, que transmitirá a dicho personal en unión de las espontáneas manifestaciones de los enfermos sobre sus propios síntomas.

Colaborar con el enfermero(a) en el rasurado de los enfermos. Arreglo de guantes, confección de apósitos de gasa y otro

material. Dar comidas a los enfermos que no puedan hacerlo por sí

mismos, salvo en aquellos casos que requieran cuidados especiales.

ORGANIGRAMA AUXILIAR DE ENFERMERIA

ENFERMERA COORDINADORA DE CALIDAD

ENFERMERA DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

ENFERMEROS GENERALES

AUXILIARES DE ENFERMERIA

USUARIO

GERENCIA

GRACIAS