manual de convivencia covitec

5/21/2018 Manual de Convivencia Covitec

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MANUAL DE CONVIVENCIA COVITEC

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MANUAL DE CONVIVENCIA DE COVITEC LTDA.

Covitec Ltda. Es una empresa dedicada a la prestacin de servicios devigilancia y seguridad privada en las modalidades de seguridad fsica,escoltas y monitoreo de alarmas. Tienen dentro de su filosofa, promover lasana convivencia y las buenas relaciones entre compaeros, proveedores yclientes, en armona con el ambiente que la rodea y respondiendo a lassolicitudes o requerimientos del entorno.

El entorno actual es demandante con las organizaciones y con las personasque las conforman, eigiendo cada vez mayor capacidad de respuesta y unservicio diferenciador en cada actividad que se realiza, siendo el recurso!umano el protagonista de los cambios, pues es quien los promueve yasume, recibiendo la presin fsica y emocional que implica el aceleretecnolgico y el mundo globalizado.

Conscientes de esta situacin y procurando promover el bienestar de nuestrosempleados, buscamos minimizar el riesgo "sicosocial que implica estar sometidoa las presiones del entorno, ocup#ndonos en generar estrategias que permitanfortalecer y consolidar la cultura del respeto y la sana convivencia, por lo cual se!a implementado el presente manual de convivencia, alineado con nuestra

poltica empresarial, la $isin, %isin y los valores corporativos como principiosrectores de nuestros actuar en la organizacin.

El $anual de Convivencia contiene y describe un con&unto decomportamientos que se esperan en todas las personas que !agan parte delgrupo C'%(TEC, que deber#n ser evidenciados en las relaciones entrecompaeros, clientes, proveedores y con el entorno.

Es responsabilidad de las directivas divulgar y velar por el cumplimiento delpresente $anual de Convivencia) de igual manera, es responsabilidad detodos los empleados apropiarse y cumplir con lo descrito en el mismo, de tal

forma que Covitec se convierta en el me&or lugar para traba&ar, preferido porlos empleados, clientes, proveedores y comunidad en general por su altosentido social y compromiso con las personas y el medio ambiente.

Cualquier comportamiento que viole o atente contra la integridad de laspersonas implicadas en el presente manual, debe ser reportado y consultadoante el comit* de Convivencia de Covitec.

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MISIN:

+omos una empresa privada de servicios integrados de seguridad que

genera tranquilidad a nuestros clientes industriales, residenciales,comerciales y de servicios a nivel nacional, mediante la gestin de riesgos yenfoque basado en procesos, soportado en una innovacin permanente deservicios, aplicacin de tecnologa de la informacin y fortalecimiento de lascompetencias del recurso !umano, proporcionando rentabilidad para losinversionistas y responsabilidad social para las partes interesadas.

VISIN:

En el ao -/0 seremos una empresa generadora de valor, con inversionessociales y ambientales sostenibles y posicionada dentro de las 1 empresascon mayores ingresos operacionales del sector de seguridad, ofertandoservicios rentables en diferentes plazas del pas y con *nfasis en el mercadoindustrial, comercial y de servicios.

+eremos reconocidos por la oportunidad y la implantacin efectiva deestrategias de seguridad direccionadas a reducir el riesgo, soportados en lacreciente eficiencia operacional e innovacin tecnolgica en nuestrasoperaciones y servicios.

Tendremos un sistema de gestin fleible y en continua me&ora, soportado en

una informacin confiable, con un equipo !umano traba&ando porcompetencias y destacado por su calidez !umana.

VALORES DE EMPRESA

1 2E+"'3+45(L(646 +'C(4L7 +omos grandes generadores de empleo en

el pas que promovemos, desarrollamos actividades que buscan el

bienestar y la me&ora de la calidad de vida de los ciudadanos y el respetopor el medio ambiente.

1 (3TE82(646 9+'L(6E:, T243+"42E3C(4, 5;E3 8'5(E23'


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laboralmente. 3os regimos por los principios fundamentales, como es elcumplimiento de requisitos legales de nuestro pas.

1 C4L(6E: =;$4347 valoramos cada una de las personas que nos rodea,pues reconocemos que son nuestra razn de ser, es por esto queconsideramos que la forma de retribuir ese alto compromiso es el respetopor la igualdad, dignidad y condicin !umana, aspectos que generan unambiente de buenas relaciones.

VALORES DEL EMPLEADO

1 2E+"'3+45(L(6467 El recurso !umano es cabalmente cumplidor de susdeberes y obligaciones. La responsabilidad es el e&e de los valores denuestra organizacin, manifestada a trav*s de la motivacin y compromiso.La calidez !umana y la *tica en la toma de decisiones y estrategias desolucin que satisfagan a nuestros clientes interno y eterno.

2 2E+"ET'7 "orque somos conscientes de la diversidad de pensamientodel ser, C'%(TEC LT64 valora la dignidad de las personas y fomenta lasrelaciones de convivencia, orient#ndose al punto de convergencia paraavanzar en el me&oramiento continuo.

3 T2454>' E3 E?;("'7 en Covitec el traba&o en equipo es laconsolidacin de esfuerzos y conocimientos, para el logro de ob&etivoscomunes, evidenciando en el dinamismo de un grupo !umano optimista ypositivo, orientado al logro de los ob&etivos, co!erente con los valores dela organizacin y que pone sus conocimientos y !abilidades al servicio denuestros clientes.

VALORES DEL PRODUCTO

1 (33'%4C(@37 3uestra bAsqueda constante por la diferenciacin en losservicios de seguridad contribuye al crecimiento del portafolio de las

distintas unidades de negocios en condiciones rentables, eficientes ysostenibles.

2 '"'2T;3(6467 estamos decididamente preparados para brindarle laptima capacidad de respuesta a los diversos momentos presentados enla eperiencia del servicio.

3 C'3B(45(L(6467 3uestro compromiso est# fundamentado en generaruna eperiencia de servicio eclusiva compuesta por un elevado nivel de



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eficiencia en los servicios, un moderno sistema de gestin del riesgo y elrespaldo de nuestro portafolio integrado de seguridad.

RELACIONES CON LOS COLABORADORES

En C'%(TEC estamos convencidos de que es a partir del 2ecurso =umanoque se pueden alcanzar los ob&etivos que la organizacin se propone cumpliry que es responsabilidad de la empresa disponer los medios para que *stosencuentren una oportunidad de crecimiento y de formacin tanto a nivelpersonal como profesional, respetando las diferencias individuales.

Creemos en las personas y confiamos en que sus actuaciones est#norientadas al me&oramiento continuo de la organizacin, respetando sus

estilos personales y convencidos de que sus comportamientos estar#n enfuncin de los ob&etivos del negocio.

Con base en lo anterior se establecen de comAn acuerdo las siguientespautas de convivencia y sus conductas asociadas7

1. Trabajamos juntos !ntr!"amos #o m!jor $! %a$a uno & %onstru'mosr!#a%'on!s $! trabajo sanas $ura$!ras & (ro$u%t')as $!mostran$os!ns'b'#'$a$ (or nu!stros %om(a*!ros $! trabajo.

Conductas asociadas7

1 2econocemos que el traba&o en equipo es muy importante para el buendesempeo de los integrantes y de la organizacin, pues visualizamos unsolo propsito en comAn, por eso nos comprometemos y defendemos lasdecisiones del equipo.

"ropiciamos espacios de comunicacin en los que se escuc!arespetuosamente y se proponen ideas novedosas.

1 %aloramos y ealtamos los traba&os y aportes que !acen los compaerosdel equipo, pero tambi*n retroalimentamos a los integrantes del mismocuando sus conductas van en contrava de los principios y valoresorganizacionales.

2 +upeditamos los ob&etivos propios a los del equipo.

3 4tendemos oportunamente las tareas que afectan al traba&o de otroscompaeros.



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1 Bomentamos el traba&o en equipo fundamentado en criterios decolaboracin, lealtad, solidaridad, responsabilidad, compaerismo ycooperacin entre las #reas para facilitar el alcance de los ob&etivos

institucionales.2 E&ercemos las actividades asignadas aplicando los conocimientos de la

manera m#s competente, eficiente y proactiva, buscando el me&oramientocontinuo de la organizacin.

3 3o toleramos ningAn tipo de acoso laboral en la organizacin.

2. Ens!*amos %on !# !j!m(#o & somos %o+!r!nt!s %on #o ,u! $!%'mos(!nsamos & +a%!mos !n nu!stra %ot'$'an'$a$ #abora#:


1 4doptamos la autodisciplina y el autocontrol como parte de la culturacorporativa.

2 Traba&amos permanentemente por convertirnos en un modelo positivo decomportamiento, demostrando integridad en lo que !acemos,responsabiliz#ndonos de nuestros actos y asumiendo con !umildad lasconsecuencias de los mismos.

3 4ctuamos conforme a las normas y a los est#ndares *ticos definidos porla Empresa.

4 Conocemos y cumplimos, el 2eglamento (nterno de Traba&o, el 2eglamentode =igiene y +eguridad (ndustrial, las normas de contratacin, los procesos yprocedimientos y los dem#s controles establecidos en la compaa.

5 +omos co!erentes con lo que pensamos, queremos, sentimos, decimos y!acemos.

6 %elamos porque nuestras actuaciones est*n acordes con nuestros valorespersonales y organizacionales.

7 2esolvemos con respeto los conflictos de intereses que se puedan

presentar en la cotidianidad laboral.

8 Cumplimos con los !orarios de las citas, reuniones, plazos de entrega ycompromisos adquiridos, !onrando nuestra palabra.


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-. R!s(!tamos a #os $!ms (or su %on$'%'/n $! s!r +umano (!rotamb'0n #os )a#oramos (or sus %ono%'m'!ntos su (ot!n%'a# & (or su!1(!r'!n%'a %omo 'n$')'$uo & %omo m'!mbro $! un !,u'(o.


1 2espetamos la integridad fsica y mental de los compaeros de traba&o,su ideologa religiosa, raza, color y poltica.

2 Tratamos a todo el mundo con respeto y dignidad.

3 2espetamos las diferencias individuales y culturales.

4 3os dirigimos amable y respetuosamente a las dem#s personas,presentes y ausentes.

5 2ealizamos peticiones con amabilidad y cordialidad.

6 4doptamos modales de educacin al saludar y al despedirnos de nuestroscompaeros de traba&o y de las dem#s personas con quienesinteractuamos en la empresa.

7 Las opiniones de todos cuentan) por esto valoramos las ideas y aportesde nuestros compaeros de traba&o.

8 Establecemos metas claras, mesurables, desafiantes y acordes a lascapacidades de las personas, como una manera de desarrollar elpotencial de los miembros del equipo.

9 Compartimos y gestionamos el conocimiento como la me&or manera deaprender y crecer en la organizacin.

10 Tenemos apertura a los cambios y a los nuevos retos que se nos otorguen.

2. Nos %omun'%amos $! 3orma ab'!rta s'n%!ra & r!s(!tuosa%om(art'!n$o 'n3orma%'/n %ono%'m'!ntos & a(r!n$'4aj!s (ara !#%r!%'m'!nto $! #os 'n$')'$uos & $! #a or"an'4a%'/n.


1 (nformamos con veracidad, oportunidad y claridad, aspectos relevantes ydecisiones que adopte la compaa y que incidan e involucren a losempleados.

2 $ane&amos de forma responsable, discreta y confidencial la informacinde la organizacin.


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1 Comunicamos permanentemente la informacin referente al futuro de laempresa. Compartimos la %isin, $isin y los valores como la me&ormanera de comprometernos con el desafo de la organizacin.

2 Epresamos nuestras ideas y opiniones de forma clara y precisa.(gualmente le permitimos a nuestros compaeros epresar sus puntos devista, de una manera respetuosa.

3 Escuc!amos a las personas antes de emitir &uicios sobre ellas y permitimos ladefensa, cuando sospec!amos de alguna conducta no adecuada.

5. Somos ab'!rtos a #a %r6t'%a & auto%r6t'%a ra4ona$a & %onstru%t')a & #a%on)!rt'mos !n una o(%'/n #!"6t'ma & a%!(tab#! $! !1(r!s'/n !n !#trabajo.


1 2espetamos la diferencia, la oposicin y la contradiccin.

2 Evitamos la crtica destructiva y los &uicios de valor.

3

3os preparamos para escuc!ar y atender la crtica y convertirla en uninsumo importante para el me&oramiento continuo.

4 5uscamos alcanzar acuerdos satisfactorios, basados en la filosofa,8ana D 8ana

5 3o &uzgamos la informacin recibida sin antes analizarla y discutirla.

6 8eneramos espacios para resolver las inquietudes y situaciones pococlaras, respetando al interlocutor sin interrumpirlo.

7 Estimulamos la participacin de las personas en las reuniones, creandoun clima de confianza, donde los asistentes opinen sin sentirse co!ibidos

o incmodos.

8 "rivilegiamos el di#logo como la !erramienta esencial para consensuaracuerdos. 3o patrocinamos los enfrentamientos o situaciones violentas.

9 2etroalimentamos a las personas de una forma respetuosa, cordial ysincera, reconociendo primero lo positivo que tiene la otra persona.


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7. Va#oramos & 3om!ntamos un amb'!nt! ,u! (ro('%'! !# !,u'#'br'o !ntr!

!# trabajo & #a )'$a (!rsona# $! #os !m(#!a$os.Conductas asociadas7

1 +omos conscientes de que todos los miembros de la organizacin tienenuna vida privada fuera de la empresa.

2 Bomentamos entre nosotros el equilibrio, en las dimensiones7 espiritual,personal, laboral, profesional y familiar.

3 Cumplimos disciplinadamente con nuestro !orario de traba&o y de estamanera liberamos el tiempo suficiente para atender nuestra vida familiar yprivada.

4 Bacilitamos a nuestros colaboradores el tiempo para atender sus temaspersonales, siempre y cuando no se comprometa la prestacin del servicio.

5 Bomentamos espacios de esparcimiento para el bienestar de losempleados y sus familias.

8. R!s(!tamos #a (r')a%'$a$ (ro('a & #a $! nu!stros %om(a*!ros $!trabajo.


1 Evitamos que los rumores y el c!isme afecten la integridad de laspersonas y el logro de los ob&etivos organizacionales.

2 2espetamos la vida privada de todas las personas, evitando ventilar losdetalles de la vida propia y de los otros.

3 3o &uzgamos a las personas por la primera impresin, sobre la base deapariencias y comentarios.

4 "rivilegiamos las decisiones soportadas en !ec!os y datos reales.

5 $antenemos los problemas ba&o control y en el seno del #rea en lamedida que sea posible.

6 "roteger la privacidad y la confidencialidad de los epedientes m*dicos ylaborales de todos los empleados.


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9. Constru'mos !ntr! to$os un amb'!nt! $! trabajo sano & s!"uro (u!ssomos %ons%'!nt!s $! ,u! 0st! !s 3un$am!nta# (ara nu!stro$!s!m(!*o (ro$u%t')o & (ara !# 01'to $! nu!stra or"an'4a%'/n.


1 Estimulamos la construccin de relaciones sanas y efectivas con nuestros

compaeros de traba&o, basadas en la confianza, sinceridad, respeto y!onestidad.

2 "articipamos activamente de todas las actividades de bienestar,formacin personal y laboral, programadas por la empresa.

3 $antenemos una actitud positiva que convoca a la sana convivencia.

4 5uscamos siempre el beneficio mutuo en las relaciones de traba&o.

5 Brente a las diferencias, buscamos el di#logo argumentado como la formade construir acuerdos.

6 Transmitimos en nuestras actuaciones alegra, entusiasmo y positivismo.

7 3o toleramos actos amenazantes, de violencia, ni represalias entrecompaeros.

Bomentamos las relaciones c#lidas, cordiales y respetuosas entre lderesde proceso y colaboradores.

1 2espetamos, apoyamos y escuc!amos a todas las personas por igual,independientemente de su cargo, remuneracin y tiempo de permanenciaen la empresa.

2 Contribuimos a alcanzar la visin de la empresa y a cumplir los ob&etivosestrat*gicos planteados.

3 5uscamos apoyo en nuestros superiores cuando tenemos dudas frente alactuar *tico.


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;. Como Em(r!sa (romo)!mos #a '"ua#$a$ $! o(ortun'$a$!s & !stamos

%om(rom!t'$os a "arant'4ar un amb'!nt! $! trabajo #'br! $!$'s%r'm'na%'on!s ! 'n!,u'$a$!s


1 4tendemos oportunamente a todas las personas con amabilidad ycordialidad, cuando nos requieran, sin discriminacin.

2 4ceptamos con cordialidad y disposicin cuando somos convocados porla organizacin.

3 "romovemos a los empleados con base en su desempeo y de acuerdocon los procedimientos y polticas de la empresa, sin pre&uicio de raza,color, religin, edad, g*nero, nacionalidad, discapacidad, orientacinseual o estado civil.

4 %elamos por la equidad interna en relacin a las cargas laborales y a laretribucin &usta de los empleados.

5 +omos &ustos, respetuosos y constructivos en las apreciaciones que!acemos de nuestros compaeros de traba&o.

6 6esde la alta direccin se promueve la participacin de los empleados

para las decisiones que afectan a la organizacin, escuc!ando sus puntosde vista y fomentando el di#logo para construir criterios comunes entornoal beneficio de las partes.


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1 3o nos ausentamos de las reuniones ni interrumpimos con actividadesdiferentes al tema que nos convoca.

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Escuc!amos con atencin y disponemos nuestro ser a las personas quenos est#n !ablando.

3 6efinimos una agenda a las reuniones, siendo concretos en los temas atratar, buscando la optimizacin de tiempo y recursos.

4 3o contestamos el celular cuando estamos en reuniones y tampoco nosocupamos de temas distintos al convocado en la misma.

5 2espetamos el tiempo de los compaeros de traba&o para la realizacinde actividades que puedan involucrarlos, por eso contamos con sudisponibilidad para la programacin de las mismas.


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. D!mostramos so#'$ar'$a$ & s!ns'b'#'$a$ 'nt!r(!rsona# (or nu!stros%om(a*!ros

Conductas asociadas71 3os preocupamos por el estado de salud de nuestros compaeros.

2 Escuc!amos y mostramos comprensin ante las comunicacionesemocionales de los empleados, sus problemas personales y familiares.

3 (nvestigamos permanentemente sobre los problemas laborales quepuedan estar afectando a las personas de la organizacin.

4 2ecordamos las celebraciones de fec!as especiales y acontecimientospersonales importantes de nuestros empleados.

5 Estaremos dispuestos, dentro de nuestras posibilidades, a apoyar anuestros compaeros en el momento en que requieran de nosotros.

6 %elaremos porque los puestos de traba&o y las condiciones laboralesdignifiquen a la persona !umana, cumpliendo con las condiciones deseguridad y salud ocupacional


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Todos y cada unos de los colabores de Covitec o los que en nombre de ellaactAen, deben obrar ba&o los principios que este cdigo describa.


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RELACIONES CON NUESTROS ACCIONISTAS


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1 Evitamos !acer comparaciones falsas o engaosas con productos oservicios equivalentes que ofrecen los competidores.

2 3o aceptamos regalos valiosos, condiciones venta&osas, salarios, via&es,comisiones o cualquier otra forma de compensacin por parte de losproveedores, instituciones financieras, concesionarios, contratistas,empresas o personas con quienes se realizan operaciones y que impliquenun beneficio particular.

3 Cuando se realicen negocios con un proveedor, eigiremos respeto a laconfidencialidad de nuestra informacin.

4 Los proveedores deber#n conocer nuestra $isin, %isin y valores y estarcompenetrados con ellas, con el fin de lograr identificar en sus productos o

servicios las epectativas del cliente final.

R!#a%'/n %on #a Comun'$a$


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1 Estamos comprometidos con el crecimiento econmico y social de lascomunidades donde se encuentren nuestras sedes a trav*s de la creacinde empleo y bienestar.

RELACION CON NUESTROS COMPETIDORES


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Conductas asociadas

1 Estamos convencidos de que los negocios y la operacin cotidiana, deben

llevarse a cabo en un conteto de sobriedad y legalidad.

2 Estamos comprometidos en llevar a cabo todos nuestros procesos denegocios ba&o el principio de la eficiencia.

3 =aremos uso eficiente de los recursos disponibles a nuestro alcance,buscando mantenerlos en perfecto estado de funcionamiento, procurandomaimizar su capacidad y prolongar su vida Atil.

4 5uscamos maimizar los recursos, adem#s de promover en todo momentoel a!orro econmico en las operaciones, actividades de lanzamiento,promocionales y formas de negocios.

5 La custodia y preservacin de los activos de la empresa sonresponsabilidad de todos y cada uno de los integrantes de la misma, poreso estaremos atentos a su cuidado, informando sobres situaciones quepuedan conducir a la p*rdida o uso indebido de *stos.

6 Entendemos por activos de la empresa no slo los edificios, ve!culos,equipos o mobiliario sino tambi*n los planos, diseos, procesos, sistemas,tecnologa, dibu&os, estrategias de negocio, planes de lanzamiento deproductos, campaas promocionales y desde luego nuestras lneas denegocio, entre otros.

7 Tenemos el compromiso de proteger la integridad de las marcas as comoel de desarrollar de manera competitiva su valor en el mercado.

8 En Covitec no !acemos pagos indebidos a ningAn tipo de autoridad y nosabstenemos de participar en cualquier tipo de actividad que puedaentenderse t#cita o epresamente como corrupcin.

9 Colaboramos con las autoridades para el buen desarrollo de sus funciones.

10 Cuidamos la informacin confidencial y reservada de la empresa,

nuestros clientes y proveedores, absteni*ndonos en todo momento de!acer uso indebido de la misma.

11 Evitamos involucrarnos en relaciones personales o con clientes queinvolucren conflictos de intereses.

12 +omos !onestos con la informacin, por lo tanto no la alteramos odistorsionamos para obtener beneficios particulares.



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1 Cuidamos los equipos de traba&o, evitando descargar en los computadoresprogramas o sistemas ilegales o sin licencia, sin previa autorizacin deladministrador del sistema.

2 ;samos el correo electrnico con responsabilidad y discrecin, teniendo encuenta que las comunicaciones realizadas por este medio son propiedadde la empresa.

3 Estamos comprometidos con el cumplimiento del presente manual deConvivencia.

"ublicado en $edelln a los 1 das del mes de +eptiembre de -//.



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