Manual APP

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Contenido Carga del dispositivo ..................................................................................................... 3

Descarga de la app TUCAN ........................................................................................... 3

Registro ......................................................................................................................... 4

Acceso ........................................................................................................................... 4

Encendido y apagado del dispositivo ............................................................................ 5

Encendido .............................................................................................................. 5

Apagado ................................................................................................................ 5

Instalación ..................................................................................................................... 6

Espacios cerrados ................................................................................................. 6

Cobertura............................................................................................................... 6

Datos intermitentes ................................................................................................ 6

Batería y duración ......................................................................................................... 6

Funcionalidades de la APP ............................................................................................ 7

Representación en el mapa ................................................................................... 7

Mascotas ............................................................................................................... 7

Zonas .................................................................................................................... 8

Paseos .................................................................................................................. 9

Notificaciones ........................................................................................................ 9

Mantenimiento ............................................................................................................. 9

Seguridad .................................................................................................................... 10

Contacto ...................................................................................................................... 10

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Carga del dispositivo

Tras recibir el dispositivo TUCAN, debe cargar con un cable micro usb estandar y un

transformador conectado a la red eléctrica (mínimo recomendado 1A) durante 5-6 horas.

La carga total del dispositivo dependerá de las condiciones de carga. La batería estará

totalmente cargada cuando el LED rojo se apague.

Descarga de la app TUCAN

Para poder comenzar a disfrutar de TUCAN, debe descargar de forma gratuita la

aplicación TUCAN.

La aplicación está disponible a través de Google Play para para smartphones y tabletas

Android, y en la App Store para dispositivos iPhone e iPad.

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Registro

Para registrarse en el sistema, debe abrir la aplicación TUCÁN y pulsar “Registrarme”.

Deberá introducir el indenficador y la clave de un dispositvo.

Una vez verificado, podrá crear la cuenta de usuario con un

email y una contraseña (deberá tener al menos 8 dígitos y

debe usar mayúsculas, minúsculas y números).

Posteriormente deberá crear su primera mascota. Te

recomentamos introducir los máximos datos de tu mascota

para mejorar la experiencia de usuario.

Tras el registro en la app, deberá completar la operación

revisando el correo electrónico y validado la cuenta.

Nota: La aplicación permite el

registro de usuarios que

dispongan de al menos un

dispositivo y que hayan

aceptado las condiciones del

servicio.

Nota: Si no llega el email de

registro a la bandeja de

entrada, deberá revisar la bande de correo no deseado.

Nota: No está permitido vincular un dispositivo a la cuenta si

posee un dispositivo que ha sido borrado anteriormente y por

tanto sin una mascota. Deberá vincular el dispositivo borrado

a su cuenta para posteriormente seguir con el proceso de

vinculación.

Acceso

El acceso a la aplicación TUCÁN está permitido a los usuarios previamente registrados.

Para poder completar el acceso, el cliente deberá introducir su email y su contraseña y pulsar

el botón de Acceder. Si las credenciales son correctas, podrá acceder al sistema.

Nota: Si olvida la constraseña, la aplicación permite la recuperación de la contraseña

utilizando la cuenta de email proporcionada por el cliente en el momento del registro y uno de

los dispositivos vinculados a la misma.

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Encendido y apagado del dispositivo

El proceso de encendido y apagado podrá realizarse volteando el dispositivo.

Nota: El proceso se ha diseñado para que sea lo más intuitivo posible y para impedir que el

dispositivo sea apagado de forma accidental.

Encendido

Para poder encender el dispositvo deberá situarlo sobre una superfiece plana horizontal como

puede ser una mesa.

1) Colocar el dispositivo boca abajo y dejarlo estático durante 5 segundos.

2) Voltear el dispositivo (el logo de Mapfre estará en la parte superior). El led emitirá

destellos a modo de parpadeos. Después el led se apagará y emitirá un destello cada

30 segundos (con el dispositivo totalmente cargado) o 5 segundos (con la batería baja).

NOTA: Si no ejecuta correctamente la secuencia de encendido en menos de 10 segundos el

dispositivo continuará apagado.

Apagado

Deberá realizar los mismo movimientos que previamente ha realizado para encerder.

Para poder apagar el dispositvo deberá situarlo sobre una superfiece plana horizontal como

puede ser una mesa.

1) Colocar el dispositivo boca abajo dejarlo estático durante 5 segundos.

2) Voltear el dispositivo (el logo de Mapfre estará en la parte superior). El led pasará de

emitir parpadeos a permanecer fijo. El led se apagará y se encederá de nuevo pasados

dos segundos. La operación estará completada cuando el led fijo se apague de nuevo.

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NOTA: Si no ejecuta correctamente la secuencia de apagado en menos de 10 segundos el

dispositivo continuará encendido. Por lo que el dispositivo continuará encendiendo el led de

forma periódica para indicar que está encendido.

Instalación

TUCAN debe usarse en espacios abiertos, instalado en el cuello o arnés de la mascota, e

intentando orientar el logotipo hacia arriba para poder conseguir la posición más exacta.

Espacios cerrados

Cuando TUCAN está en el interior de un edificio, las precisón del GPS puede disminuir, o

incluso puede no conseguir ubicarse y no podrá actualizar su ubicación en la aplicación pese

a estar encendido.

Cuando la señal GPS vuelva a estar disponible la tasa de refresco volverá a la normalidad.

Cobertura

El dispositivo TUCÁN funciona en más de 50 países en el mundo gracias su conexión red IoT

integrada, lo cual permite el envío de información de forma autónoma y sin la necesitad de

instalar ninguna tarjeta SIM en el equipo.

Datos intermitentes

ATENCIÓN: Si presenta problemas en la recepción de datos del dispositivo será debido a que

el equipo se encuentre en un espacio cerrado, o bien la coberutra no sea estable. Por favor,

intente usar TUCAN en espacios abierto y con cobertura estable.

Batería y duración

El dispositivo tiene una autonomía de entre 3 y 4 días si está continuamente encendido.

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La duración de la batería depende de diferentes factores (nivel de cobertura, cobertura

satelital, instalación el dispositivo, cantidad de veces que hemos realizado la operación de

encendido o apagado, etc.). Tener encendido el dispositivo en espacios cerrados o bajo techo

penalizará la duración de la batería.

Para aumentar la duración o vida de la batería recomendamos hacer cargas completas, e

instalar en la parte superior del collar o arnes para ayudar al dispositivo a ubicarse.

Funcionalidades de la APP

Representación en el mapa

La vista principal de la aplicación TUCAN será la representación de la/s mascota/s y zona/s

sobre el mapa. En detalle:

• El mapa mostrará la posibilidad de navegación rápida a

una determinada mascota. Seleccionando la foto, se navega a

la mascota seleccionada y se amplia el nivel de zoom (a su

ubicación) y se abrirán sus indicadores/botones de navegación

rápida.

• Los marcadores de las mascotas incluirán la foto de la

mascota.

• Las zonas se representarán de diferente color

distinguiendo las prohibidas de las seguras.

Además el usuario podrá habilitar mostrar su ubicación sobre el

mapa para poder ubicarse.

Desde el menú de navegación rápida que aparece cuando se

selecciona una mascota, podrás:

• Navegar a la ficha de la mascota.

• Acceder al histórico de paseos de la mascota.

• Acceder a las notificaciones.

Mascotas

El dispositivo TUCAN estará asociado a una o varias mascotas (siempre manteniendo que

una mascota tiene que tener asociado un dispositivo y viceversa).

La aplicación permite la creación del perfil de la mascota. La mascota podrá tener los

siguientes parámetros:

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• Foto del animal. La podrán obtener de la galería o

sacando una foto.

• Nombre.

• Raza. El usuario elegirá entre la raza dentro de una

lista de razas preseleccionada.

• Sexo.

• Fecha de nacimiento.

• Fecha próxima vacuna.

• Color.

• Numero de chip.

Para crear la mascota deberá pulsar crear mascota.

Posteriormente podrá editar los datos de la mascota o

incluso eliminar por completo.

NOTA: La aplicación no considera el manejo de mascotas

sin dispositivo ni dispositivos sin mascota. El máximo de

dispositivos por cuenta de usuario es de 5.

Zonas

TUCAN permite crear límites virtuales o zonas para recibir alertas o notificaciones relativas a

la localización de la mascota.

Una vez que se recibe un mensaje del dispositivo con

información GPS fuera/dentro de una zona segura/prohibida,

se generará una notificación al usuario.

Las zonas se crean (prohibidas o seguras), o bien en el

proceso de registro o posteriormente dentro de la aplicación.

En ambos casos el proceso es el mismo:

Primero el usuario tendrá que seleccionar el tipo de zona,

indicar un nombre, para luego definirla sobre el mapa. De la

misma forma, las zonas se pueden editar siguiendo el mismo

procedimiento para ser modificadas.

Por último el usuario tendrá que asociar la mascota a las

zonas. Para realizar la asociación, hay que acceder a la ficha

de la mascota y seleccionar la opción de “reglas” desde la cual

se podrá asignar las zonas prohibidas/seguras que queramos

aplicar a la mascota.

Las zonas se pueden eliminar desde el menú de zonas. Hay

que tener en cuenta que todas las notificaciones asociadas a

una zona se borran y el usuario no podrá acceder a la misma. Sin embargo, para el acceso a

los datos, estas notificaciones se mantienen.

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Zona prohibida

No acceso: límite virtual donde no queremos que entre la mascota.

NOTA: Se permite un máximo de 5 zonas prohibidas.

Zona segura

Zona de confianza: límite virtual donde no queremos que

salga la mascota.

NOTA: Se permite un máximo de 5 zonas seguras.

Paseos

Podrá consultar los paseos realizados por la mascota

portadora de TUCAN. Para ello, podrá acceder a través del

mapa y los botones de navegación rápida. También desde

el menú y la ficha del animal podrá consultar los paseos

guardados.

TUCAN permite visualizar el resumen de los paseos y ver el

detalle dentro de un intervalo temporal de 1 semana.

Posteriormente se representará en el mapa el detalle del

paseo.

Notificaciones

TUCAN registra las notificaciones asociadas a cada mascota.

• Mascota fuera de zona segura.

• Mascota dentro de zona prohibida.

A las notificaciones de una mascota puede accederse de dos formas diferentes: a través del

botón de navegación rápida situado en el mapa

cuando se selecciona una mascota o bien a través

de la ficha de la mascota accesible a través del

menu. Además las alertas serán enviadas a través

de notificaciones PUSH a la propia app. Las

notificaciones se eliminan de forma automática

pasados 3 días desde la fecha en la que sucedió.

Mantenimiento

TUCAN está alimentado por una batería recargable. Para prolongar su vida útil es

recomentable cargar completametne la batería. No se recomiendan pequeñas cargas.

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Además es imporante no forzar el dispsositivo ni abrir el mismo para evitar que se produzcan

daños irreparables.

Para limpiar el dispositivo aconsejamos lavar en seco y así poder retirar las manchas o

suciedad del dispositivo.

Seguridad

El tamaño y peso de TUCAN es muy reducido. Sin embargo, podría ser inadecuado para

mascotas muy pequeñas o con problemas de salud.

TUCAN no será en ningún caso responsable de la pérdida de mascotas ni de los dispositivos

que los mismas porten.

Las emisiones electromagnéticas que libera el dispositivo TUCAN son inferiores a cualquier

teléfono móvil y por tanto no son perjudiciales para la salud de la mascota.

Contacto

Para obtener ayuda o asistencia puede contactar con el servicio de atención al cliente https://apptucan.com/soporte.html