manual amaeo

7/21/2019 Manual Amaeo

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UB Acceso al Sistema Manual de Amadeus

Computacin Aplicada Prof. a cargo Lic. L. Greiner 2


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ACCESO AL SISTEMA

I Acceso al Sistema

Sistema de Seguridad

La seguridad en Amadeus, se aplica en diferentes parmetros o niveles, segn lasnecesidades del usuario, y tiene por objetivo asegurar que cada oficina y cada usuarioefecte las transacciones que le fueron asignadas. La seguridad de la oficina permiteque otro usuario no pueda acceder a los PNRs propios, excepto que se extienda laseguridad o se ceda el PNR.El control de la seguridad es responsabilidad del Help Deskpero en algunos casos, sepuede designar un administrador en cada agencia y ciertas funciones de control sonasignadas al mismo.

La seguridad se aplica a los siguientes parmetros :

Sign o Firma del agente

Identificacin de Oficina

Por Terminal

Entre oficinas

User Group

Firma del agente / Sign

El sistema de seguridad requiere que cada agente que utilice Amadeus, tenga un signo firma de identificacin para acceder al sistema. El sign es creado por el HelpDesk o por el administrador de seguridad de cada agencia. El cdigo de agente secompone de seis caracteres alfanumricos:

Ejemplo: 1234AB

Adems tiene adjunto un Perfil de Seguridad y Preferencias, donde el Help Deskasigna a cada sign uno o ms duty codes o cdigos de funciones.El cdigo de funcin forma parte de la estructura de seguridad del sign, y permite orestringe el acceso a determinadas transacciones del sistema. En caso que el agente

tenga asignado un solo cdigo de funcin, no necesita ingresarlo en el momento deacceder al sistema. El Help Desk establece tambin si un cdigo de agente tendr ono asociado un password o contrasea, en el caso que lo tenga asociado, esobligatorio ingresarlo al acceder al sistema.La contrasea se compone de cinco a ocho caracteres alfabticos, numricos oalfanumricos.

Identificacin de Oficina / Office Id

Cada oficina conectada al sistema Amadeus tiene una identificacin denominadaOffice Id, (Office Identification),

Ejemplo: BUEG12100


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Cada Office Id tiene adjunto un perfil de seguridad denominado Perfil de Oficina.Adems tiene un Perfil de Seguridad y Preferencias

Identificacin por Terminal / Terminal Address

Cada terminal est identificada con un cdigo denominado Terminal Address oTerminal Id,

Ejemplo: 8D09A780

Cada terminal tiene seis reas de trabajoidentificadas por las letras A, B, C,D, E, Fy permite que un mismo agente pueda realizar varias transacciones en reasdiferentes. S est creando una reserva en el rea Ay necesita recuperar otra creadaanteriormente, puede moverse a otra rea y luego volver a su reserva en creacin;tambin permite que varios agentes que comparten la misma terminal puedan trabajar,con su signpersonal, en diferentes reas.

Acuerdo de Seguridad entre o ficinas

El sistema permite, mediante un acuerdo previo que deber solicitarse a Amadeus,compartir informacin entre dos o mas oficinas diferentes.

Modos de trabajo

En Amadeus existen dos modadlidades de trabajo, en Produccin, Production Modey la modalidad de entrenamiento, Practice Training.

Production Mode o Modo en ProduccinEsta modalidad permite obtener informacin y efectuar reservas reales, que sontransmitidas a los proveedores.

Practice Trainingo Modo de EntrenamientoEsta modalidad simula el modo en produccin y permite obtener informacin y efectuarreservas ficticias que no son transmitidas a los proveedores.

Procedimiento de Acceso al sistema

Para acceder al sistema se deber ingresar :

1. Modo de trabajo JI

2. Sign del agente 1234AB

3. Cdigo de funcin o duty code SU

4. Password (slo si tiene asignado una contrasea) XXXXX


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Tabla de las entradas principales

ENTRADA EXPLICACIN

JI 1234AB Acceso a la primer rea de trabajo disponible

Si el agente tiene asignada una sola funcin, no es necesario ingresarla en

la entrada.JI Cdigo de transaccin para acceder al Modo Production

1234AB Sign del agente

JI 1234AB/SU Especificando un cdigo de funcin o duty code

Ejemplo: duty code SUSupervisor GSagente de ventas

JI1234AB/SU-XXXXX

Especificando un cdigo de funcin e ingresando la contrasea

Slo si tiene asignado una contrasea al sign. Mnimo 5 y mximo 8caracteres

JJ 1234 AB Acceso a la primer rea de trabajo dispon ible en Modo PracticeTraining

JI B 1234AB Especificando un rea de trabajoEjemplo: rea B EnModo Production

JX C Conectarse a una nueva rea de trabajo

Ejemplo: rea C En Modo Production.

JI * 1234AB Acceso a todas las reas de trabajo

JM F Desplazarse a otra rea

Ejemplo: al rea F

JD Despliegue del estado de todas las reas de trabajo

JB Redespliegue del mensaje de sign-in (ingreso al sistema)

JO Desconectarse del rea activaJO* Desconectarse de todas las reas

(Ingresadas por el mismocdigo de agente)

Consultar: HE SIGN

Verif icacin de las reas de trabajo

Para verificar el estado de todas las reas de trabajo de una terminal, se deberingresar el cdigo de transaccin JD.

Respuesta del s istema:


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Explicacin del Despliegue

ENTRADA EXPLICACIN

8DB0969B Identificacin de la terminal Terminal Address

RELG12900 Identif icacin de Oficina Office ID

PSEUDO CITY: AGY Cdigo de pseudo ciudad Ejemplo:AGY agencias de viajes

AREA reas de trabajo (indicacin si las mismas estn o no en uso)

IN rea activa

OUT rea activa, con una salida temporaria

TM Tiempo desde la ltima utilizacin de un rea en estado OUT

MOD Modo de trabajo : Production PRD Practice Training TRN

SG Columna bajo la cual aparecen los dos ltimos caracteres del signdel agente ingresado

DT Columna bajo la cual aparece el duty code o cdigo de funcin SU supervisor GS agente de ventas

LG Columna bajo la cual aparece el cdigo de idioma preferido SPespaol

TIME Columna bajo la cual se indica la preferencia del formato de 12 o24hs. de los despliegues Ejemplo: 12hs 0200am / pm 24hs0200 / 1400

QCAT Categora de colas (queue) asociadas al agente

ACT.Q Queue / Categora activa (ver captulo de colas )

STATUS Estado de cada rea

Indicadores:

SIGNED Area asignada

NOT SIGNED Area no asignada

PNR CREATE Area asignada con un PNR en creacin

PNR DISPLAY Area asignada con un PNR desplegado

PNR MODIFY Area asignada con un PNR en modificacin

NAME Nombre del pasajero

Slo cuando hay un PNR desplegado

Preferencias del Agente

Cada sign tiene adjunto un Perfil de Seguridad y Preferencias, dicho perfil secompone de varias secciones, Seccin de Seguridad y la de Preferencias.

Seccin de SeguridadSlo puede ser desplegada y modificada por el Help Desk o por el administrador deseguridad de la agencia.

Seccin de PreferenciasEsta seccin slo se puede desplegar y / o modificar si es del propio sign.

Entrada: JGD


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ENTRADA EXPLICACIN

JGD Despliegue de las preferencias asociadas al sign

JGD/LNG Despliegue de una preferencia especfica LNG: idioma

JGD/LNG/TCM/DNI Despliegue de varias preferencias especficas


ENTRADA EXPLICACIN

SIGN IDENTIFICATION Identif icacin del Sign

OFFICE Identif icacin de Oficina

SIGN Sign

SECURITY PROFILE Perfi l de Segur idad

PREFERENCES Preferencias1ra columna: Cdigos de preferencias. Ejemplo: LNG idioma

2da columna: Descripcin de la preferencia. Ejemplo: LENGUAGEPREFERENCE// IDIOMA DE PREFERENCIA

3ra columna: opcin seleccionada Ejemplo: SP

Nota: Para obtener las pginas siguientes, se deber ingresar el comando MD

Preferencia de Idioma - LNG -

Al seleccionar un idioma de preferencia, el sistema muestre ciertas funcionalidades, en

el idioma seleccionado, siempre que esa funcionalidad haya sido traducida a eseidioma. En Argentina Amadeus define, por defecto, como idioma de preferencia elespaol SP.

Funcionalidades:

Las pginas de Ayuda Help Las pginas del Sistema de Informacin de AmadeusAIS Los mensajes de advertencia o error emitidos por el sistema Itinerario del pasajero

Cdigos de Idiomas


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Entradas para modificar las preferencias:

ENTRADA EXPLICACIN

JGU/LNG-PO Modificacin de una preferencia especfica

Ejemplo: seleccin del portugus como idioma preferido.

JGU/LNG-SP/TCM-24

Modificacin de varias preferencias en una sola entrada

Ejemplo: seleccin del idioma y preferencia del formatode 24hs. enlos despliegues.


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UB Codificacin y Decodificacin Manual de Amadeus


CODIFICACIN Y DECODIFICACIN

II Codificacin y Decodificacin

Codificacin y Decodificacin

Para definir ciudades, pases, localidades, proveedores de servicios y equipos, seutilizan cdigos que son incluidos en las entradas de solicitud de despliegues y en lasrespuestas dadas por el sistemaEl sistema contiene transacciones que permiten interpretar los cdigos que se incluyenen los despliegues.

Las transacciones de codifi cacin y decodificacin permiten:

Desplegar el cdigo de un nombre completo de un pas, ciudad, etc.

Desplegar el nombre completo de una ciudad, aeropuerto, etc., al ingresar elcdigo correspondiente.

Obtener el cdigo a partir del nombre ingresado

Obtener el nombre a partir del cdigo ingresado

Desplegar un listado de tipos de cdigos

Se pueden codificar y decodi ficar:

Localidades: pases, estados o provincias, ciudades, aeropuertos, etc.

Proveedores de servicios : lneas areas, cadenas hoteleras, compaas dealquiler de autos, etc.

Equipos: tipos de aeronaves y equipos especiales para automviles.

Los nombres de pases y localidadesdebern ser ingresados en ingls:

Ejemplo: Sweden (Suecia), London (Londres), Brussels (Bruselas), etc.

Los aeropuertosdebern ser ingresados con el nombre oficial de los mismos:

Ejemplo: Pistarini, El Dorado etc.

Tipos de Cdigos

Cdigo de localidadLos cdigos de ciudades se componen de tres caracteres alfabticos y son definidospor IATA.

Cdigo de sub-localidadLos cdigos de aeropuertos, helipuertos, estacin de trenes, estacin de autobuses,se componen de tres caracteres alfabticos y son definidos por IATA

Nombre asociadoEs el nombre de una localidad (ciudad, pueblo, punto de inters), al cual IATA no le haasignado un cdigo de tres caracteres, y que est asociado a una localidad o sub-

localidad que tiene un cdigo oficial IATA.


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Cdigo de categoraEstos cdigos se utilizan para identificar la categora de una localidad o sub-localidad.se componen de un solo carcter.

Listado de cdigos de categoras de las localidades o sub-localidades

A Aeropuerto H HelipuertoB Estacin de autobuses O Off-line PointC Ciudad R Estacin de trenesG Transporte terrestre S Localidad asociada

O Off-line Point Ciudad o pueblo sin aeropuerto pero con un cdigo oficial IATA detres caracteres. Ejemplo : Marbella / Espaa, Antibes / Francia.

G Transporte terrestre Cdigo utilizado solo por SK(Scandinavian Airlines).

Nombre y Cdigo de Pases

El cdigo que corresponde al nombre de un pas, se componen de dos caracteresalfabticos y son definidos por ISO(International Standards Organization).

Codificacin y Decodif icacin - DC -

El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un pas esDC.Al codificar se deber ingresar el nombre del pas en ingls.Para obtener el nombre de un pas en ingls puede efectuar la entrada GG COU X(reemplazar Xpor la primera letra del nombre del pas), el sistema muestra la lista detodos los pases que comienzan con la letra indicada.

ENTRADA EXPLICACIN

DC ITALY Codificacin Cdigo de transaccin y nombre del pas

DC PL Decodificacin Cdigo de transaccin y cdigo del pas

Ejemplo:entrada

DC PL Respuesta del Sistema:

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACIN

DC PL Repeticin de la entrada

PL Cdigo del pas

POLAND Nombre del pas

E Ubicacin geogrfica dentro del continente E Este

EUROPE ContinenteTC2 rea de tarifa IATA


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ENTRADA EXPLICACIN

PLN Cdigo de moneda

ZLOTY Nombre de la moneda

LOCAL Indica que el Zloty es la moneda nacional

USD U.S. DOLLAR

INTL PUBLISHED Indica que las tarifas internacionales, estn publicadas enDlares Americanos

Consultar : HE DC

Localidades y Sub- Localidades

Codificacin - DAN -El cdigo de transaccin para codificar el nombre de una localidad o sub-localidadIATA, es DAN.

ENTRADA EXPLICACINDAN MANILA Solicitud del cdigo de una localidad, a partir del nombre

DAN PISTARINI Solicitud del cdigo de una sub-localidad

DAN CASCAIS/S Solicitud del cdigo de la ciudad a la cual est asociada una localidadsin cdigo IATA. Ejemplo: Cascais no tiene cdigo IATA

DAN SAN JOSE/CR Solicitud del cdigo de una localidad, a partir del nombre del pas

DAN SIN* Solicitud de la lista de localidades, ingresando las tres primeras letrasdel nombre

Al efectuar la transaccin DAN, el sistema busca y despliega todas las localidades que

tienen el mismo nombre, de acuerdo al nombre ingresado en la entrada.

Ejemplo:entrada

DAN MANILA



ENTRADA EXPLICACIN

DAN MANILA Repeticin de la entrada

En la segunda lnea, el sistema despliega los cdigos de categoras:


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ENTRADA EXPLICACIN

A:APT Aeropuerto

B:BUS Estacin de autobuses

C:CITY Ciudad

G:GRD Transporte terrestre

H:HELI Helipuerto

O:OFF-PT Off-line Point : Localidad con cdigo IATA pero sin aeropuerto

R:RAIL Estacin de trenes

S:ASSOC TOWN Localidadsin cdigo IATA o sin aeropuerto y asociadaa otra localidadIATA

MNL Cdigo IATA de la localidad

* La localidadcorresponde a un cdigo de ciudad con ms de unaeropuerto, y es el cdigo de uno de los aeropuertos

C Categora de localidad

MANILA Nombre de la localidad0K La distancia slo aparece en las localidades asociadas

PH Cdigo de pas

USAR Cdigo de pasUS, de estado o provinciaAR. El cdigo de estado oprovincia aparece slo cuando es aplicable

Consultar: HE DAN

Decodi ficacin - DAC -

El cdigo de transaccin para decodificar el nombre de una localidad o sub-localidadIATA, a partir del cdigo es DAC .

ENTRADA EXPLICACIN

DAC BRU Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. Adems, elsistema muestra una lista de todas las localidades y sub-localidades IATAcontenidas bajo dicho cdigo.

DAC BRU/ALL Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. El sistemamuestra adems una lista de todas las localidades y sub-localidades IATAy las localidades asociadas.

Entrada: DAC BRU



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Interpretacin del despliegue:ENTRADA EXPLICACIN

DAC BRU Repeticin de la entrada

A: APT B: BUS C: CITY G: GRD.... Diferentes tipos de categoras

CITY Lnea de encabezamiento. Bajo esta categora

aparecen las localidades definidas comoCiudadCu Off-line Point O

BRU * Cdigo de la localidad . El asterisco indicaque el cdigo de ciudad es tambin un cdigode aeropuerto, y aparte tiene otro aeropuerto

C Cdigo de la categora de localidad. Ciudad

BRUSSELS Nombre de la localidad

/BE : BELGIUM Cdigo ISO y nombre de pas

AIRPORT HELIPORT

CRL A CHARLEROI BRU SOUTH /BE -0KBRU A NATIONAL /BE -0K

Lnea de encabezamiento. Bajo esta categoraaparecen losAeropuer tosy Helipuertos, solosi la localidad tiene alguno.

CRL: Cdigo IATA de la sub-localidad

A : Cdigo de la categora

CHARLEROI : Nombre de la sub-localidad

BE: Cdigo ISO del pas

0K: Distancia entre la sub-localidad y lalocalidad IATA, slo en caso de localidadesasociadas.

RAIL BUS STATION

ZYR R BRUSSELS MIDI STN /BE 0K

Lnea de encabezamiento. Bajo esta categoraaparecen las estaciones de trenes yautobuses.

ZYR: Cdigo IATA de la sub-localidadR : Cdigo de la categora

BRUSSELS MIDI STN: Nombre de lalocalidad.

Consultar: HE DAC

Preferencias del Sign

Localidades y Sub-Localidades no IATA - DNI -

El sistema muestra, por defecto, slo las localidades y sub-localidades con cdigoIATA, sin desplegar las localidades asociadas, a menos que en el sign del agente seespecifique lo contrario.Esta es una de las preferencias asociadas al sign, que est relacionada con latransaccin de codificacin DAN.

Entrada para desplegar esta preferencia: JGD/DNI

(DNI -DAN Display Non IATA Locations)

Opciones:N NO


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Y YESN Muestra slo las localidades y sub-localidades con cdigo IATAY Muestra localidades y sub-localidades con cdigo IATA y las

localidades asociadasEjemplo de entrada:

cuando la preferenciadel sign tiene la opcinN

DAN CASCAIS


El sistema informa que no ha encontrado la localidad buscada, y despliega una lista denombres similares. En este caso, para saber si Cascais est asociada a unalocalidad IATA, se deber efectuar la siguiente entrada:

DAN CASCAIS /S


Explicacin del despliegue:

ENTRADA EXPLICACIN

LIS Cdigo IATA de localidad

S Indica que Cascais es una localidad asociada

32K Distanciaen KM entre la localidad IATA y la asociada

PT Cdigo de pas Portugal

Nota: Si tiene establecida la opcin Y en elsign del agente, no es necesario ingresarla opcin /Sal final de la entrada.

Ejemplo de entrada:cuando la preferenciadel sign tiene la opcinY

DAN CASCAISRespuesta del Sistema:


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Modificacin de la Preferencia - DNI -

ENTRADA EXPLICACIN

JGU/DNI-Y Cambia la preferencia a la opcin Y YES

JGU/DNI-N Cambia la preferencia a la opcin N NO

Distancia entre Localidades Asociadas y No Asociadas - DIS-

El sistema muestra la distancia entre una localidad sin aeropuerto o sin cdigo IATA yla localidad IATA a la cual est asociada y se puede seleccionar el tipo de unidad enque aparecer el despliegue.La preferencia DIS Distance Unit, est asociada al sign del agente y tiene dosopciones:

K Kilmetros

M Millas

Entrada para desplegar la preferencia DIS:

JGD/DIS

Modificacin de la preferencia DIS

ENTRADA EXPLICACIN

JGU/DIS-K Cambia la opcin de unidad de distancia a Kilmetros K

JGU/DIS-M Cambia la opcin de unidad de distancia a Millas M

Consultar: HE JGD, HE JGU

Estados o Provincias

El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un Estadoo provincia es DNS.La transaccinDNS puede ser utilizada slo para cinco pases: Argentina, Australia,Brasil, Canad y Estados Unidos.

ENTRADA EXPLICACIN

DNS US Lista de todos los estados o provincias del pas indicado.

DNS CALIFORNIA Codificacin de un estado.

DNS US AK Decodificacin ingresando cdigo de pas (US) y estado (AK).

Entrada:

DNS CA


Despliegue con la lista de cdigos y nombres de todas las provincias de Canad


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Consultar: HE DNS

Lneas Areas

El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de una lneaarea es DNA.

ENTRADA EXPLICACIN

DNA AVIANCA Despliegue del cdigo, a partir del nombre de la lnea area.

DNA PU Despliegue del nombre a partir del cdigo.

DNA 229 Despliegue del cdigo y el nombre a partir del cdigo numrico de la lneaarea.

Entrada: DNA PU



ENTRADA EXPLICACIN

PU Cdigo de dos caracteres de la lnea area

PUA Cdigo de tres caracteres de la lnea area

286 Nmero IATA de la lnea area

PLUNA Nombre de la lnea area

Consultar: HE DNA

Tipos de Aeronaves

El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar un tipo de aeronave es DNE.

ENTRADA EXPLICACIN

DNE M11 Repeticin de la entrada

DNE AIRBUS Despliegue del cdigo y otros datos del tipo de aeronave


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Entrada:

DNE M11Respuesta del s istema:


ENTRADA EXPLICACIN

DNE M11 Repeticin de la entrada

M11 Cdigo de equipo

W Tipo de cabina:

W Cabina ancha Wide body

N Cabina angosta Narrow body

MC DONNELL DOUGLAS MD-11 Nombre y tipo de equipoJET Forma de propulsin

243-409 Cantidad mnima y mxima de asientos

Consultar: HE DNE

Cadenas Hoteleras

El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar una cadena hotelera esDNH.

ENTRADA EXPLICACIN

DNH HI Despliegue del nombre de la cadena hotelera, a partir del cdigo.

DNH UTELL Despliegue del cdigo a partir del nombre.

Entrada:

DNH UI

Respuesta del sistema:


ENTRADA EXPLICACIN

DNH UI Repeticin de la entrada

UI UTELL Cdigo y nombre de la Cadena Hotelera

Consultar: HE DNH


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Compaas de alquiler de Autos

El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar una compaa dealquiler de autos esDNC.

ENTRADA EXPLICACINDNC ZI Despliegue del nombre de la compaa de alquiler de autos, a partir del cdigo

DNC HERTZ Despliegue del cdigo a partir del nombre

Entrada:

DNC ZI



ENTRADA EXPLICACIN

DNC ZI Repeticin de la entrada

ZI AVIS -VARIOUS

(COMPLETE ACCESS PLUS)

Cdigo y nombre de la Compaa rentadora y el tipo deAcuerdo firmado con Amadeus

MORE INFORMATION GGCARZI Indica que hay mas informacin en la pgina de la

Compaa Avis

Consultar :HE DNC


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UB Funciones de Conversin y Calculo Manual de Amadeus


FUNCIONES DE CONVERSIN Y CLCULO

III Funciones de Conversin y Clculo

Conversin y Calculo

El sistema permite convertir unidades de distancia, horario, fechas, temperatura ypeso, adems operaciones de clculos matemticos.

Conversin

Diferencia Horaria

La transaccinDD se utiliza para desplegar la diferencia horaria entre distintasciudades.

ENTRADA EXPLICACIN

DD GYE Solicitud de horario de una ciudad y diferencia horaria con la ciudad desdedonde se solicita la informacin

DD CCS/BRU Diferencia de horas entre dos ciudades

DD CLO/ZZZ Diferencia horaria entre una ciudad y la hora GMT(Zulu)

Despliegue:

Clculo de Fechas

La transaccinDD tambinse utiliza para calcular un da especfico de la semana, apartir de una fecha y cantidad de das entre diferentes fechas.

ENTRADA EXPLICACIN

DD 20AUG Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada y del ao en curso

DD 20 AUG 05 Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada y de un aoespecfico

DD 10SEP/30 Da de la semana correspondiente a 30das posteriores a la fecha

ingresada Ejemplo: 30 das despus del 10 de septiembreDD 10SEP/-30 Da de la semana correspondiente a 30das anteriores a la fecha

ingresada Ejemplo: 30 das antes del 10 de septiembre

DD 5MAR/21MAY Cantidad de das entre dos fechas

Despliegue:

Consultar: HE DD


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Conversin de Unidades de Distancia

La transaccinDK se utilizapara convertir unidades de distancia.

ENTRADA EXPLICACIN

DK MK 300 Conversin de millas a kilmetrosDK KM 520 Conversin de kilmetros a millas

Despliegue:

Conversin de Unidades de Temperatura

La transaccinDK tambinse utilizapara convertir unidades de temperatura.

ENTRADA EXPLICACIN

DK CF 30 Conversin de grados Celsius a Fahrenheit

DK FC 90 Conversin de grados Fahrenheit a Celsius

Despliegue:

Conversin de Unidades de Peso

La transaccinDK tambinse utilizapara convertir unidades de peso.

ENTRADA EXPLICACIN

DK KP 70 Conversin de kilogramos a libras Pounds

DK PK 120 Conversin de libras a kilogramos

Despliegue:

Consultar: HE DK

Clculos Matemticos

La transaccin DF se utiliza para efectuar diferentes operaciones de clculo.

ENTRADA EXPLICACIN

DF 36500 ; 42800 ; 1100 Adicin

DF 280000 - 5500 Substraccin


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ENTRADA EXPLICACIN

DF 2600 * 3550 Multiplicacin

DF 54800 / 3150 Divis in

DF 3200 P 15 Porcentaje Ejemplo : 15 por ciento de 3200

Despliegue:

Consultar: HE DF


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UB Help / Pginas de Ayuda Manual de Amadeus


HELP / PGINAS DE AYUDA

IV Help / Pginas de Ayuda

Pginas de AyudaLas pginas -HELP - son la fuente de ayuda ms efectiva, ya que son actualizadasapenas una funcionalidad es modificada o un nuevo producto es incorporado alsistema. Contienen la descripcin de todas las funcionalidades del Sistema Central deAmadeus, las entradas que se pueden utilizar y la definicin del concepto y el uso decada funcionalidad.El sistema permite acceder a las pginas de ayuda en cualquier momento, inclusoantes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema, adems se puedendesplegar y luego volver a la actividad que estaba realizando.Pueden ser generadas en ms de un idioma, aunque el idioma en el cual serndesplegadas depender de la preferencia que tenga asociada al sign del agente y

siempre que hayan sido, previamente, traducidas a ese idioma.

Mtodos para desplegar pginas de ayuda

ENTRADA EXPLICACIN

HE ndice generalde temas contenidos en Help (pgina de ayuda)

HE/ Ayuda despus de un mensaje de error

Al ingresar latransaccin HE/despus de un mensaje de error, el sistemamuestra la pgina de ayuda correspondiente para solucionar el error ingresado

HE A ndice de los temasque comienzan con una letra especfica Ejemplo: letraA

HE HOTEL Bsqueda de un tema especficoHE SS Bsqueda por cdigo de transaccin especfico

HE SR . 316 Bsqueda por cdigo de transaccin y nmero de lnea

Entradas de Desplazamiento

Entradas para desplazarse de una pgina a otra:

ENTRADA EXPLICACIN

MD Move Down Muestra la pantalla siguiente

MU Move Up Muestra la pantalla anteriorMPHE Move Previous Muestra la ltima pantalla desplegada del Help

MT Move Top Moverse al principio de la pantalla

MB Move Botton Moverse al final de la pantalla

MS xx Move Search Moverse a una lnea especfica

XX nmero de lnea indicado. Ejemplo: MS 226

GP xx Go to Page Moverse a una pgina especfica

XX nmero de lnea Ejemplo : GP 25

Consultar : HE SCROLLING, HE MD, HE MU


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UB Help / Pginas de Ayuda Manual de Amadeus


Ejemplo para desplegar la pgina de ayuda que contiene el procedimiento de acceso aAmadeus Sign- in:

HE SIGN

Respuesta del sis tema:


ENTRADA EXPLICACIN

SIGNING IN Nombre del tema

SP Idiomaen la cual esta cargada la informacin5 AUG 05 Fechade la ultima actualizacin de la pgina

1556 Z Hora ZULU o GMTde la ultima actualizacin de la pgina

Para obtener ms inform acin sobre un tema especfico, se deber efectuar la entradaindicada en la columna Referencia.

MS106Seleccin de un Idioma

Al solicitar un despliegue, el sistema permite seleccionar un idioma diferente al

definido previamente por el agente en la preferencia del sign JGU/LNG-SP,sin quealtere su preferencia permanente.

ENTRADA EXPLICACIN

GP; EN Despliegue de la pgina en el idioma indicado Ejemplo: ENingls

HE AN;EN Despliegue de la pgina en el idioma indicado Ejemplo: POportugus

Si la pgina no ha sido traducida al idioma solicitado, el sistema la desplegar en elidioma que ha sido cargada.

Nota: Todas las pginas estn cargadas en ingls, a menos que el proveedor las

solicite en otro idioma.


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UB AIS / Amadeus Informat ion System Manual de Amadeus


AIS - AMADEUS INFORMATION SYSTEM

V AIS Amadeus Information System

Sistema de Informacin de Amadeus

- AIS - Amadeus Information System, es una seccin de informacin disponiblepara la consulta de todos los usuarios del sistema, a la que se puede acceder encualquier momento, incluso antes de haber efectuado la transaccin de acceso alsistema.Algunas secciones son actualizadas por Amadeus y otras por los Proveedores deServicios participantes en el sistema, lneas areas, cadenas hoteleras, compaasrentadoras de autos, etc.La informacin puede ser cargada en ms de un idioma, pero en el que serndesplegadas depender de la preferencia asociada al sign del agente, tambin sepodrn solicitar en un idioma diferente, que deber ingresarse en la entrada desolicitud de las pginas. Para que las pginas sean desplegadas en idioma solicitado,es necesario que hayan sido previamente traducidas.

Estruc tura de las Pginas

La informacin contenida en las pginas, est organizada en tres niveles:

Categora

Tema

Pginas

Cada nivel tiene un ttulo o palabra clave, que se puede combinar para formarentradas rpidas o Quickpaths .

Ejemplo:

ENTRADA EXPLICACIN

GG AIR Ingreso a una Categora AIR

Informacin general sobre las lneas areas participantes en Amadeus

GG AIR LH CategoraAIR, Tema LH

ndice de las pginas de informacin actualizadas por Lufthansa

GG AIR LH MINOR CategoraAIR, Tema LH, Pgina MINORInformacin actualizada por Lufthansa,sobre transporte de menores.

Entradas de DesplazamientoSe utilizan las mismas entradas de desplazamiento de las pginas de Ayuda, vercaptulo anterior.

ENTRADA EXPLICACIN

MPGG Vuelve a desplegar la pantalla deAIS, solicitadaanteriormente


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Pginas actualizadas por Amadeus

Entradas para desplegar algunas de las pginas cargadas y actualizadas porAmadeus:

ENTRADA DESPLIEGUEGG AIS ndicede los principales temas de informacin disponibles enAIS

GG A ndice de las categoras, comenzando con una letra especfica Ej.: letraA

GG AIR Referencia general sobre lneas areas participantes en Amadeus

GG PCA RG Nivel de acceso y funciones de una lnea area participante Ej.: RG Varig

GG APT EZE Informacin sobre un aeropuerto Ej.:EZE Ezeiza

GG WEA RIO Informacin de la temperatura y condiciones del clima en una ciudadespecfica Ej.: RIO Rio de Janeiro

GG COU CL Informacin sobre un pas especfico Ej.: CL Chile

GG CODE Cdigos de accin, de status, de aviso, de servicios especiales, etc

GG NEWS ndice de las modifi cacionesy nuevos productos del Sistema

GG CAR Referencia general sobre rentadoras de autosparticipantes en Amadeus

GG HTL Referencia general sobre cadenas hotelerasparticipantes en Amadeus

GG AUX ndice de proveedores

GG AMA AR Informacin actualizada por la oficina local de Amadeus en un pas

Ejemplo: Amadeus Argent ina

Pginas actualizadas por los Proveedores

La entrada se compone del cdigo de transaccinGG,la categora del proveedorAIR, CAR, HTLy el cdigo de identificacin del proveedor:

ENTRADA DESPLIEGUE

GG AIR AA Pginas de informacin de una lnea areaespecfica Ej:LA Lan Chile

GG CAR ZI Pginas de informacin de una compaa rentadora de autos Ej: ZI Avis

GG HTL IC Pginas de informacin de una cadena hotelera Ej: IC Intercontinental

Ejemplo de entrada: GGAIRLA

Despliegue:


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Cambio de Idioma

Las pginas se desplegaran en el idioma seleccionado como preferencia en el sign delagente, aunque se podr solicitar informacin en un idioma diferente, que deberingresarse en la entrada de solicitud de las pginas, sin que esto altere la preferencia

permanente. Para que las pginas sean desplegadas en el idioma solicitado, esnecesario que hayan sido previamente traducidas.

ENTRADA EXPLICACIN

GG AIR RG;PO Solicitud de una pgina en el idiomaindicado Ej.:PO portugus

GP; EN A partir de un ndiceir a una pgina especfica, en el idioma indicado

Ej.:EN ingls

Si la pgina no ha sido traducida al idioma solicitado, el sistema la despliega en

ingls.

Consultar: HE GG


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UB Amadeus Air Manual de Amadeus

Computacin Aplicada Prof. a cargo Lic. L Greiner 27

AMADEUS AIR

VI Amadeus AIR

Areos

En Amadeus se puede consultar informacin de programacin y disponibilidad devuelos y efectuar reservas en ms de 477 lneas areas, de las cuales 141 sonusuarias del sistema - system users-. Para obtener informacin actualizada, sedeber consultar la pgina GG AIR GP FIGo GG PCA L FIG.Se podrn solicitar despliegues de Disponibilidad, Horarios y Frecuencias hasta 361das en el futuro y 3 das en el pasado, a partir de la fecha indicada en la entrada, losvuelos de fechas pasadas son desplegados sin cdigos de status de disponibilidad.

Principio de Neutralidad de Amadeus

Los despliegues de vuelos en Amadeus son neutrales, esto significa que no favorecenni pueden ser manejados por ninguna lnea area.El orden en el cual aparecen cumple con las normas de los Cdigos de Conductapara Sistemas de Distribuc in, el cdigo de la Unin Europea y el del Departamentode Transporte de Estados Unidos. Las regulaciones de la Unin Europea se aplicanen todos los pases excepto en los Estados Unidos, donde se aplica el cdigo delDepartamento de Transporte de ese pas.

Orden en que aparecen los despl iegues de vuelos :

1. Vuelos sin paradas o non-stop

2. Vuelos directos

3. Vuelos en conexin, inc luyendo vuelos con cambio de equipo en ruta

TIPO DE VUELO EXPLICACIN

SIN PARADAS O NON-STOP Vuelo sin paradas intermedias

DIRECTO Vuelo con parada o paradas intermedias, manteniendo elmismo nmero de vuelo y equipo

EN CONEXIN Vuelo con paradas intermedias con cambio de nmero devuelo y puede o no cambiar de equipo

CAMBIO DE EQUIPO EN RUTA

Vuelo en conexin con paradas intermedias manteniendo elmismo nmero de vuelo, pero con cambio de a equipo

Tipos de despliegues

Disponibilidad Availability

Horarios Schedules

Frecuencias Timetable

Despliegues de Disponibilidad

En este tipo de despliegues, Amadeus muestra solamente los vuelos y clasesdisponibles, es decir, vuelos con lugares para confirmacin inmediata, lista de esperao a solicitar (on request).


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Slo aparecen los vuelos de las lneas areas que tienen acuerdo de venta conAmadeus -PCA -.

No aparecenlos vuelos cancelados o con clases cerradas, con el siguiente status:

C (cerrado)

S (cerrado)

X (cancelado)

Cdigos de status que aparecen en un despliegue de Disponibilidad y Horarios

CODIGO EXPLICACIN

9 9 o ms lugares disponibles Cantidad mxima que aparece en undespliegue

1-8 Lugares disponibles Cuando el nmero de lugares es inferior a 9

0 -o- L Lista de espera

R A requerir - on request -

E Puente areo

No aparece la cantidad de lugares disponibles, ya que no es posiblehacer reservas en estos vuelos

C -o- S Clase cerrada No hay lugares disponibles / Lista de espera cerrada

X Clase cancelada

Flight Cancelled Vuelo Cancelado

Flight Departed El vuelo ya parti

Tipos de Despliegues de DisponibilidadAmadeus ordena los despliegues utilizando primero el criterio del principio deneutralidad, luego el segundo criterio es el cdigo de transaccin seleccionado y porultimo los ordena en forma rotativa, esto significa que en la primera solicitud, una delas compaas aparecer en el primer lugar; si se vuelve a solicitar el mismodespliegue, la misma compaa aparecer en el segundo lugar.

El sistema cuenta con cuatro tipos de despliegues de disponibi lidad:

CODIGO DETRANSACCION

TIPO DE DISPONIBILIDAD

AN NeutralAD Despliegue por hora de salida

AA Despliegue por hora de arribo

AE Despliegue por tiempo transcurrido entre origen y destino

El orden en el cual aparecen los vuelos depende del tipo de disponibilidad solicitadoen la entrada.

1) Non stop

2) Directos

3) En conexin y/o con cambio de equipo en ruta


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Disponibil idad Neutral - AN -

En este tipo de despliegue los vuelos aparecen en el siguiente orden:

1. Non-stop por hora de salida en orden cronolgico (en primer lugar losque salen ms temprano)

2. Directos por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (demenor a mayor)

3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta por tiempo de vuelo transcurridoentre origen y destino

Disponibil idad por Hora de Salida - AD -

En este tipo de despliegue los vuelos aparecen en el siguiente orden:

1. Non-stop por hora de salida en orden cronolgico

2. Directos por hora de salida en orden cronolgico

3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta por hora de salida en ordencronolgico

Disponibil idad por Hora de LLegada - AA -

Los vuelos aparecen en el siguiente orden:

1. Non-stop por hora de arribo

2. Directos por hora de arribo

3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta por hora de arribo

Por Tiempo de Vuelo entre Origen y Destino - AE -

En este tipo de despliegue el orden de los vuelos es el siguiente:

1. Non-stop por tiempo transcurrido entre origen y destino

2. Directos por tiempo transcurrido entre origen y destino

3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta por tiempo transcurrido entreorigen y destino

Tipos de Entradas

La entrada mnima para solicitar un despliegue de disponibilidad se compone delcdigo de transaccin AN, AD, AA o AE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de


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destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se solicita eldespliegue y como fecha de salida el da en que se realiza el requerimiento.

Ejemplo: solicitud de un despliegue de disponibilidad neutral a Madrid.

AN MAD

En la entrada completa se incluye fecha de salida y el par de ciudades a partir delcdigo de transaccin.

Ejemplo: solicitud de un despliegue para el 3 de marzo de BUEa MAD

AN 3 MAR BUE MAD Respuesta del s istema:


ENTRADA EXPLICACIN

AN3MARBUEMAD Repet ic in de la entrada

**AMADEUS

AVAIL ABILITY - AN **

Identificacin del tipo de despliegue

42 Cantidad de dasentre la fecha que se solicita el despliegue y lafecha de salida de los vuelos

WE Cdigo de dos letras del da de la semana correspondiente a lafecha de salida. Ej.:WE (Wednesday)

03 MAR Fecha de salida

0000 Hora de salida Si nose ingresa una hora, el sistema efecta labsqueda desde las 0000 horas

1 Nmero de lnea

IB6840 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo

F9 A2 J9 D9 I9 YR BR Clase de servicio y cdigo de status

/ Last Seat Availability Indicador del ltimo asiento disponible

Muestra hasta el ltimo asiento disponible. La cantidad de lugareses obtenida en tiempo real y directamente del inventario de la lneaarea


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EZE MAD 1 Cdigos de los aeropuertos de origen y destino y un nmeroo una letra que ind ica la terminal.

En este caso, el vuelo llega a la terminal 1 del aeropuerto de MAD,esta informacin aparece si es enviada por la lnea area aAmadeus.

ENTRADA EXPLICACIN1445 0610+1 Horas de salida y de llegada / signo + o - / 1 un nmero

Expresadas en hora local de cada ciudad, el signo + o - y elnmero 1, indican la diferencia de das con la fecha ingresada enla entrada, el vuelo llega a MAD el 04 de Marzo.

E El vuelo est habilitado para ticket electrnico

0 Cantidad de escalaso paradas en ruta

/ Indicador del nivel de acceso

747 Cdigo del tipo de equipo o aeronave

11:35 Tiempo real de vuelo entre origen y destino

Indicador de cambio en un vuelo

Indicador de cambio en la operacin normal de un vuelo Este indicador puedeaparecer despus del cdigo del tipo de equipo y antes del tiempo real de vuelo

IR Cdigo de irregularidad

TR Restriccin de derecho a trfico

UP En proceso de Actualizacin

NEW Vuelo adicional

TIM Cambio de horarioEQT Cambio de equipo

Vuelos domsticos de Estados Unidos

En los despliegues de disponibilidad y horarios de los vuelos domsticos de EstadosUnidos aparece un ranking con el indicador de cumplimiento de horario.

Ejemplo:

Nota: El indicador aparece despus del cdigo de tipo de aeronave.


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Opciones

A fin de optimizar la informacin de un despliegue de disponibilidad especfico, sepueden agregar opciones a la entrada bsica.

Listado de entradas

Ejemplos con el cdigo de transaccin AN, para solicitar los otros tipos dedisponibilidad, reemplaceANporAD,AAoAE.

ENTRADA EXPLICACIN

AN 1/ GYE HOU Cdigo numrico del da de la semana

En lugar de ingresar la fecha se ingresar el cdigocorrespondiente al da de la semana

Ejemplo: se solicitan vuelos para el prximo lunes. La barra/ es obligatoria.

Cdigos numricos de das de la semana:1 Lunes 2Martes 3Mircoles 4Jueves 5Viernes6 Sbado 7Domingo

AN/ 19DEC SCL BOG Bsqueda del primer vuelo disponibledentro de los 7 dasposteriores a fecha indicada. La barra es obligatoria.

AN 24AUG LON BRU* Doble par de ciudades . Ida y vuelta en la misma fecha

AN 4AUG MVDBUE*28AUG Doble par de ciudades. Ida y vuelta en fechas di ferentes

AN 3MAR ASUBUE*MVDRIO Dos pares de ciudades , misma fecha

AN2JUNCCSMIA*9JUNATLJFK

Dos pares de ciudades distintas, diferentes fechas

AN 21DEC JFK LHR 1400 Con hora de sal ida.Muestra los vuelos que operan desde una hora antes de lahora indicada

AN 21SEP MVD RIO/A RG Lnea area especfi ca

AN12NOVMADLON/ABA,IB,BD Lneas areas espec ficas. Mximo tres, separadas porcoma

AN 15DEC ASU RIO/ARG903 Lnea area y nmero de vuelo especfi cos

ENTRADA EXPLICACIN

AN 10OCT MIA GRU/A-AA Excluyendo una lnea area especfi ca

AN 11SEP ASU FRA/X BUE Punto de conexin

AN 23SEP MVDNCE/XBUEMAD

Puntos de conexin, mximo dos

AN 23NOV ASU MAD/X-GRU Excluyendo un punto de conexin especfi co

AN 12DEC UIO NCE/O Conexiones con la misma lnea areaOn line

AN 23JUL MIA SFO/C Y Clase especf ica. Mximo tres, separadas por coma

AN 29DEC MVD MAD/F D Vuelos di rec tossolamente

AN 09JAN BUE NYC/F N Vuelos non-s topsolamente

AN 5MAR ASU MIA/F C Vuelos en conexin solamente

AN1MARASUMVD/AAR*14MAR Ida y vuelta con la misma lnea area

AN10NOVBUELIM/AAR*15NOV/ALA

Ida y vuelta con diferentes lneas areas

AN *A 18NOV NYC SIN Vuelos de las lneas areas miembro de Star Alliance


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Para ms informacin consulte: GG ALLIANCE

AN OW 20NOV LONSYD Vuelos de las aerolneas miembros de Oneworld Alliance

Para ms informacin consulte:GG ALLIANCE

Consultar: HE AN, HE AD, HE AA, HE AVAIL

Despliegues de Horarios

En este tipo de despliegue el sistema muestra todos los vuelos y clases, incluyendolos disponibles para confirmacin inmediata, en lista de espera, a solicitar, cerrados ycancelados.Si se lo solicita en la entrada, podrn visualizar en estos despliegues, los vuelos delas lneas areas no participantes en Amadeus, pero no podrn ser reservados atravs del sistema.

Tipos de despliegues de horarios :

TIPO DE DESPLIEGUE CDIGO DE TRANSACCIN

Neutral SN

Hora de salida Departure Time SD

Hora de arribo Arrival Time SA

Tiempo transcurrido entre origen y destino Elapsed Time SE

El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigenpara los despliegues de disponibilidad.

Entradas

En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a losdespliegues de disponibilidad.

Ejemplos de Despliegues de horarios:

Para solicitar los otros tipos de despliegues, SN porSD, SA oSE.ENTRADA EXPLICACIN

SN MIA Entrada mnima

Cdigo de transaccin y ciudad o aeropuerto de destino

SN 5MAR BUE MIA Fecha y ciudadesde salida y de regresoSN1/SRZ MIA Indicando un da de la semana Ej.: 1 Lunes

SN/ 19DEC LPB MAD Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7 das, apartir de la fecha indicada

SN 24AUG LON BRU* Ida y vuelta en la misma fecha

SN 24AUGMVD BUE*28AUG Ida y vuelta en fechas diferentes

SN3MARASU BUE*MVDRIO Dos pares de ciudades, misma fecha

SN 21SEP BUERIO/A RG Lnea area especif ica

SN 12NOV MADLON/A BA Lneas areas especif icas , mx tres, separadas por coma

SN 3DEC DPS JKT/A YY Lneas areas participantes y no participantesen Amadeus


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Consultar: HE SN, HE SD, HE SA, HE SE

Tabla de Horarios

El despliegue de Tabla de Horarios o Timetable, muestra los das de operacin de

vuelos entre un par de ciudades y por un perodo de una semana.El sistema muestra slo los vuelos de las lneas areas participantes en Amadeus.Si se lo solicita en la entrada, podrn visualizar en estos despliegues, los vuelos delas lneas areas no participantes en Amadeus, pero no podrn ser reservados atravs del sistema.

Tipos de Tabla de Horarios:

TIPO DE FRECUENCIA CODIGO DE TRANSACCIN

Neutral TN

Hora de salida Departure Time TD

Hora de arribo Arrival Time TATiempo transcurrido entre origen y destino Elapsed Time TE

El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigenpara los despliegues de disponibilidad.En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a losdespliegues de disponibilidad.La entrada mnima para solicitar un despliegue de timetable se compone del cdigo detransaccin TN, TA, TD, o TEy el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino.

Opciones

Las opciones pueden ser utilizadas con cualquiera de los tipos de despliegues:TA, TD, TE, TN.

ENTRADA EXPLICACIN

TN CLO BOG Despliegue con los vuelos que operan desde la fecha de solicitudy por una semana

ENTRADA EXPLICACIN

TN 15DECLOMIA Vuelos a partir de la fecha ingresada y por una semana

TN MIA ATL 1400 Incluyendo hora aproximada de salida

TN DPS JKT/A YY Vuelos de las lneas areas participantes y no participantesenAmadeus

TN CCS MIA/A VH Lnea area especfica

TN MIA NYC/A DL,UA Lneas areas especficas. Mximo tres, separadas por coma

TN 20OCT NYCLON /ABA Fecha y lnea area especf ica

Entrada: TN 5MAR BUEMVD



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TN5MARBUEMVD Repeticin de la entrada

** AMADEUS TN ** Tipo de despl iegue

05MAR01 12MAR 04 Perodo de fechasdel despliegue

** MVD MONTEVIDEO.UY Cdigo de aeropuerto, ciudad y cdigo de pas, de destino

2 Nmero de lnea

AR1202 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo

2 5 Frecuencia del servicio . Los cdigos de frecuencia son:

D= Operacin d iaria

1 = Lunes 2= Martes 3= Mircoles 4= Jueves

5= Viernes 6= Sbado 7= Domingo X= Excepto

X34=opera diariamente excepto mircoles y jueves

345= opera solo mircoles, jueves y viernes solamente

AEP MVD Cdigos de los aeropuertos de salida y arribo. Si la lnea areala provee aparece la informacin de la terminal

0745 0830 Horas de salida y arribo, en hora local de cada ciudad

0 Cantidad de paradas estancia o escalas en ruta

10OCT03 --- Fechas de efectividad y discontinuidad.

Tres guiones ---indican que el vuelo opera indefinidamente

737 Cdigo de tipo de equipo

0:45 Tiempo de vuelo, expresado en horas y minutos

Cambio de Despl iegues

Los despliegues de disponibilidad, horarios o frecuencia puede ser modificado pormedio de entradas cortas para optimizar la bsqueda de informacin.El sistema permite cambiar rpidamente de un tipo de despliegue a otro, de uno dedisponibilidad a uno de horarios, o viceversa, y de un despliegue de frecuencias a unode disponibilidad, etc.

Cambios en los Despliegues de Disponibilidad

Cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de disponibilidad puede ser modificadocon la transaccinAC.

Listado de entradas:


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ENTRADA EXPLICACIN

MY Cambio de la fecha de salida para el da anterior

MN Cambio de la fecha de salida para un da despus

AC 1700 Nueva hora de salida Ej:1700 es el nuevo horario

AC 21DEC Nueva fecha de sal ida

AC-4 Nueva fecha de salida Ej: 4 das antes

AC 4 Nueva fecha de salida Ej: 4 das despus

AC SCL MVD Nuevo par de ciudades

AC GEO Nueva ciudad o aeropuerto de origen

AC // POS Nueva ciudad o aeropuerto de destino

AC /ARG,AR Nueva preferencia de lneas areas. Mximo 3

AC/AYY Cambia de lneas areas especficas a todas las lneas areas

AC /C F Nueva clase

AC/X SAO Cambia el punto de conexin

AC/X SAO MAD Cambia puntos de conexin

AC * Despliegue del regreso para el mismo da de la salida, en la mismapantalla

AC R Regreso para el mismo da de la salida

AC R 8 Regreso 8 das despusde la fecha de salida

AC FQ Pasar de un despliegue de disponibilidad a un despliegue de tarifas

Ejemplo de Despliegue:

Entradapara modificar el despliegue, especificando: 1600 como hora de salida, vuelos

de Olympic Airways OAsolamente y en clase C:

AC 1600/A OA/ CC

Respuesta del si stema:

Consultar: HE AC, HE AVAIL CHANGE


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Cambios en los Despliegues de Horarios

El comando SCse utiliza para modificar un despliegue de horarios SN, SD, SA, SE.Se pueden utilizar las mismas opciones de cambio descriptas para el comando AC.

Ejemplos:

ENTRADA EXPLICACIN

SC 1700 Cambia la hora de salida

SC // MST Cambia la ciudad de destino

Cambios en los despliegues de Tabla de Horarios

El despliegue de Tabla de Horarios TN,TD,TA,TE puede ser modificado con elcomando TC.

Las mismas opciones utilizadas con AC y SC se aplican con TC, excepto lassiguientes:

Clase de reserva

Punto o puntos de conexin

Frecuencias de regreso

Ejemplos:

ENTRADA EXPLICACIN

TC / AYY Cambio de un despliegue con una lnea area especfica a un despliegue

con todas las lneas areas.TC /A LA Cambio de un despliegue con todas las lneas areas a un despliegue de

lnea area especfica.

Cambios de Tipos de Despl iegue

ENTRADA EXPLICACIN

ACSN Cambio de un despliegue de disponibilidad a uno de horarios

ACTN Cambio de un despliegue de disponibilidad a uno de tabla de horarios

ENTRADA EXPLICACIN

SCAN Cambio de un despliegue de horarios a uno de disponibilidadSCTN Cambio de un despliegue de horarios a uno de tabla de horarios

TCAN Cambio de un despliegue de f tabla de horarios a uno de disponibilidad

TCSN Cambio de un despliegue de tabla de horarios a un despliegue de horarios

Acceso Directo

Este Nivel de acceso o conectividad permite establecer un enlace en tiempo real con elsistema de inventario de algunas lneas areas a fin de obtener informacinactualizada sobre la programacin y la disponibilidad de un vuelo especfico. Cuandose obtiene un despliegue de disponibilidad a travs de acceso directo se puedereservar hasta el ltimo asiento ofrecido por la lnea area, sin el riesgo que lo rechace


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despus de la venta. Pueden ser reservados tambin vuelos en lista de espera y arequerir on request.El identificador de este nivel de acceso, es un asterisco *, que aparece entre lacantidad de escalas y el tipo de equipo.

Ejemplo:

Tipos de despliegues de disponibi lidad por Acceso Directo:

A partir de un despliegue de disponibilidadAA, AD, AE, AN.

Ingresando al acceso directo.

Entradas

A partir del despliegue anterior, solicitud de disponibilidad por acceso directo del vuelo5135 de Air FranceAF.

ACL 1Respuesta del s istema:

Despus de solicitar un despliegue de disponibilidad por acceso directo, hay tresminutos para efectuar la reserva o venta de lugares. Si se excede este tiempo y seintenta efectuar la venta, el sistema responde:

Conociendo que la lnea area tiene acuerdo de Acceso Directocon Amadeus, sepuede solicitar un despliegue de disponibilidad con la siguiente entrada:

1 PZ AN 20MAY EZEASU

Opciones

ENTRADA EXPLICACIN

ACL1/2 Vuelos en conexin

1/ Lnea de referencia y barra obligatoria

2 Ubicacin del vuelo en el despliegue de disponibilidad

1YY/ Volver a mostrar el ltimo despliegue de disponibilidad por acceso directo1UK/ Cambiar al acceso directo para otra aerolnea


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Entradas de Desplazamiento

ENTRADA EXPLICACIN

1 XX MD Pgina siguiente

1 XX MU Pgina anterior1 XX MP Muestra la primera pgina previamente desplegada

1 XX MN Cambia para el da siguiente la fecha previamente ingresada

1 XX MY Cambia para el da anterior la fecha previamente ingresada

Nota: Reemplace XX por el cdigo de la lnea area.

Opciones a travs de Acceso Directo

Las opciones que se pueden utilizar en las entradas de acceso directo depender de

cada lnea area.Para obtener una lista de las entradas: consulte: HE DIRy luego GPGEN.Para desplegar la lista de las funciones y entradas especficas aceptadas por una lneaarea consulte: HE DIR XX (XXcdigo de lnea area).

Informacin de Vuelo

Esta transaccin, conocida como Flight Information, Flifo, proporciona informacindetallada sobre la ruta, escalas, tiempo de vuelo, servicios de comidas, tipo de avin, yotros datos referentes a la operacin de un vuelo especfico.

Tipos de informacin de vuelo

1) Flifo Planeado: es una funcionalidad disponible para todas las lneas areas. Losdatos de operacin son cargados en el momento que la lnea area enva lainformacin de programacin a Amadeus.

2) Flifo Operacional: esta funcionalidad que utilizan algunas lneas areas, lespermite actualizar los datos de operacin antes y despus de la salida de un vuelo,informacin actualizada. Cuando el Flifo Operacionalest habilitado para un vuelo,el sistema lo muestra en los despliegues de horarios o disponibilidad, con un *asteriscoantes de la hora de salida.Para verificar si una lnea area tiene Flifo Operacional, sedeber consultar la pginaGG PCA XX(XXcdigo de lnea area).Ejemplo:

Entradas de solic itud de un Flifo

Listado de las diferentes formas de solicitar un despliegue de Flifo:

A part ir de un despliegue de horarios o disponibi lidad

ENTRADA EXPLICACINDO 1 Cdigo de transaccin y nmero de lnea del despliegue en la pantalla


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DO 4,7 Informacin de dos vuelos , de dos lneas diferentes del despliegue Ej: 4 y 7

DO 1/2 Vuelos en conexin

Se solicita informacin del segundo vuelo de la lnea 1 del despliegue

A part ir de un PNR desplegado

ENTRADA EXPLICACIN

DO 3 Cdigo de transaccin y nmero de segmento de vuelo en el PNR

DO 3,5 Ms de un segmento areo Ej: segmentos 3 y 5

Entrada directa

Ingresando una entrada directa.

ENTRADA EXPLICACIN

DO AA906/1OCT Cdigo de transaccin, cdigo de lnea, nmero de vuelo yfecha de salida

DO SR 194/27NOV/ZRH DEL Incluyendo un tramo especfico del vuelo

Entrada: DO AC 093/20FEB

Respuesta a la entrada:


COLUMNA EXPLICACIN

APT Aeropuerto

ARR Hora de arribo

DY Da del arribo

DEP Hora de salida

DY Da de la salida

CLASS/MEAL Clases y cdigo de comida ofrecida en cada clase

EQP Tipo de equipo

GRND Tiempo que el avin permanece en tierra Ground Time

EFT Tiempo real de vuelo Elapsed Flying Time

TTL Tiempo total de vuelo. Se suman EFTy GRND


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COMMENTS Comentarios adicionales enviados por la lnea area

CONFIGURATION Configuracin de las cabinas, solo se visualiza si es cargado por lalnea area

Consultar: HE FLIFO, HE DO

Niveles de Acceso

Amadeus ofrece a las lneas areas cinco niveles de acceso o conectividad.

INDICADOR NIVEL DE ACCESO

En blanco STANDARD ACCESS

* DIRECT ACCESS

: AMADEUS ACCESS UPDATE. AMADEUS ACCESS SELL

/ FULL ACCESS

En los despliegues de Disponibilidad y Horarios, el indicador de nivel de accesoaparece entre la escala y el cdigo de tipo de aeronave:

Ejemplo:

El nivel de acceso es solicitado por cada lnea area y el mismo se establece en elAcuerdo de Part ic ipacin o PCA,Participating Carrier Agreement firmado entreAmadeus y la lnea area.

El nivel de acceso determina los siguientes aspectos :

Modo y frecuencia en que la lnea area participante enva la informacin de laprogramacin y disponibilidad a Amadeus (cintas, medios de alta velocidad, etc.)

Modo y tiempo en que Amadeus enva o transmite la venta a la lnea area,medios de alta velocidad, antes o despus de dar el fin de transaccin

Garanta de la venta o reserva, reserva garantizada o sujeta a un posible rechazoposterior por parte de la lnea area

Algunas lneas areas mantienen ms de un nivel de acceso. En estos casos, en losdespliegues de disponibilidad y horarios slo se muestra el nivel de acceso ms alto.Por ejemplo, si una lnea area participa en Amadeus Access Updatey tambin enAcceso Directo, los despliegues muestran slo el indicador del primero, ya que es elms alto entre ambos tipos de conectividad.

Standard Access

La informacin de la programacin es actualizada en la base de datos de Amadeus

una vez por semana a travs de cintas del OAG (Offic ial Airl ine Guide).


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Los datos de disponibilidad son actualizados por mensajes enviados a Amadeus porlas lneas areas, la frecuencia de estos mensajes depender del acuerdo entreambas.La venta es transmitida por Amadeus a la lnea area despus de dar el fin detransaccin , la venta puede ser rechazada por la lnea area dentro de un plazomximo de doce horas, despus de haber recibido en su sistema el mensaje de venta.La venta se puede efectuar slo desde el despliegue principal.

Ejemplo de despliegue:

Direct Access

Permite establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de la lneaarea a fin de obtener datos actualizados de programacin y disponibilidad, y con la

venta garantizada.Si no se utili zael acceso directo, el sistema muestra los datos de programacin y dedisponibilidad almacenados en Amadeus, y la venta es transmitida a la lnea areacomo acceso standard,puede rechazar la venta dentro de un plazo mximo de docehoras despus de haber recibido el mensaje de venta, dicho mensaje sale como SS.La venta se puede efectuar tanto desde el despliegue principal como desde eldespliegue por acceso directo, pero la venta queda garantizada solamente si serealiza desde elAcceso Directo.


Amadeus Access Update

La actualizacin entre el inventario de la lnea area y Amadeusespermanente.Sin embargo, la venta es transmitida por Amadeus a la lnea area como standardypuede ser rechazada por la compaa dentro de un plazo mximo de doce horas,despus de haber recibido el mensaje de venta.Si la lnea area cuenta tambin con acceso directose deber utilizarlo a fin de evitarun posible rechazo de la venta.

Despliegue:

Amadeus Access Sel l

Los datos de programacin y disponibilidad son actualizados como en el accesostandard, en la base de datos de Amadeus una vez por semana a travs de cintas delOAG (Official Air line Guide).En el momento que se efecta la venta, Amadeus consulta automticamente, el

inventario de la lnea area y la venta se realiza en base a esa verificacin, los lugaresquedan confirmados, en lista de espera, solicitados o son inmediatamente rechazadosantes de dar el fin de transaccin, y de acuerdo a la disponibilidad de la lnea area.


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Una vez que la venta queda confirmada, no puede ser rechazada, en este nivel deacceso cuentan tambin con Acceso Directo. La venta puede ser efectuada desde eldespliegue principal o desde el despliegue de acceso directo: en ambos casos, laventa queda garantizada.


Full Amadeus Access

Es una combinacin de los niveles de acceso Update y Sell . La actualizacin esconstante entre el inventario de la lnea area y Amadeus, y la venta estransmitida por Amadeus a la lnea area antes de dar el fin de transaccin pormedios de alta velocidad.

Si la venta est confirmada queda garantizada y no puede ser rechazada.Debido al procesamiento de este nivel de conectividad, la venta puede ser efectuadadesde el despliegue principal.


Acuerdos de Market ing entre Lneas Areas

Algunas lneas areas tienen un Acuerdo Especial de Marketing para la operacin deun vuelo especfico.

Indicador que aparece en los despliegues de disponibilidad, horarios y frecuencia:*asterisco : dos puntos C letra ce

Estn ubicados entre los cdigos de las lneas areas

Code-Share o Cdigo Compartido

Se trata de un mismo vuelo compartido por dos lneas areas.

Los dos puntos indican:

Existe un Acuerdo de Code-Shareo Cdigo CompartidoLa compaa que aparece en el despliegue es la que controla y vende losespacios, y se denomina Marketing Carrier, pero el vuelo es operado por otracompaa, denominada Operating Carrier.

Para saber cul es la lnea area que opera el vuelo, se deber desplegar laInformacin de Vuelo, DO seguido del nmero de lnea, Ej.: DO 9



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Leased / Blocked Space o Espacios Bloqueados

Una lnea area realiza la cesin parcial de una cantidad de asientos de un vuelo, aotra compaa.

El asterisco indica:

Existe un Acuerdo de Leased / Blocked Spaceo Espacios Bloqueados .En este tipo de acuerdo, una lnea area arrienda o alquila cierta cantidad deasientos de su vuelo a una o ms compaas. La compaa que cede los lugaresse denomina Operating Carrier y la que toma los espacios en alquiler,Marketing Carrier y se identifica con los dos puntos que preceden al cdigo delnea area.Cada lnea area muestra su vuelo en los despliegues y controla sus lugaresdesde su sistema de inventario, pero en realidad es un solo vuelo el que opera.Para saber cul es la lnea area que opera el vuelo, se deber desplegar laInformacin de Vuelo, DO seguido del nmero de lnea, Ej.: DO 10


Joint Venture

Se trata de un acuerdo para la creacin de un vuelo compartido entre dos lneasareas. Los lugares podrn ser comercializados por ambas compaas,

indistintamente. En los despliegues aparecen los cdigos de ambas lneas areas, sinninguna separacin, esto significa que entre ambas existe este tipo de acuerdo. Elvuelo es operado por la primera lnea area. Para desplegar la informacin de laoperacin del vuelo se deber ingresar DO 2 (nmero de lnea)

Joint Venture y Code-Share

En este tipo de acuerdo el vuelo es operado por la segunda lnea area deldespliegue, aunque en algunos casos, el vuelo puede ser operado por una terceracompaa. En los despliegues aparece indicado con los cdigos de ambas lneasareas, precedido por un asterisco *. Para desplegar la informacin de la operacindel vuelo se deber ingresar DO 2(nmero de lnea).


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UB Amadeus E-Learning Manual de Amadeus


PASSENGER NAME RECORD - PNR -

VII Passenger Name Record - PNR -

Record del Pasajero

Definicin

Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva de uno o ms pasajeros yotras informaciones relacionadas con su viaje.Cada PNR se compone de un conjunto de items de informacin llamados elementos.Los elementos se clasifican en tres categoras: obligatorios, opcionales e ingresadosautomticamente por el sistema.

Elementos obligatorios

Nombre Nombre del pasajeroItinerario Reserva de algn servicio areo, hotel oauto

Contacto Nmero de telfonode la agencia y/o pasajero

Ticket Situacin de la emisin del billete

Recibido de Nombre de la personaque ha solicitado la creacin,modificacin o cancelacin de la reserva

Elementos opcionales

OSI Informacin de otros serviciosSSR Solicitud de servicios especiales

Opcin Envo de un PNR al banco de queues

Comentarios Observaciones o comentarios adicionales

Elementos ingresados por el sistema

Oficina responsable Identificacin de la oficina que controla el PNR

Oficina de queues Identificacin de la oficina de queues

Identificacin del agente Los dos ltimos caracteres del sign y el Duty Codedel agente que cre o modific la reserva

Record Locator Cdigoidentificador de seis caracteres de la reserva

Historia del PNR Registro de todos los movimientos del PNR

Segn la cantidad de pasajeros, un PNR puede ser individual o de grupo:

PNR individual De 1 a 9 pasajeros

PNR de grupo De 10 a 99 pasajeros


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Descripc in de los Elementos

Elemento Nombre

Ingreso del o los nombres de los pasajeros a incluir en el PNR.

La entrada se compone del cdigo de transaccin NM seguido de la cantidad depasajeros con el mismo apellido, seguido del apellido, una barra y el nombre o lainicial, la inclusin de MR, MRS, MISS, MSno es obligatoria pero es recomendable.Las abreviaciones CHD (Child)e INF (Infant)son obligatorias.El apellido debe tener un mnimo de 2 caracteres y un mximo de 59.

ENTRADA EXPLICACIN

NM 1 PEREZ/LUIS MR NM Cdigo de transaccin

1 Cantidad de pasajeros con el mismoapellido

PEREZ Apellido

/ Barra obligatoriaLUIS Primer nombre

MR Tratamiento (opcional)

NM 2PEREZ/LUIS MR/ANA MRS 2 adultos con el mismo apellido

NM 1AMARAL/LMR 1GRAU/ANA MS 2 adultos, apellidos diferentes

NM 2LOPEZ/GMRS /PMR 1 RIEGO/H 3 adultos, 2 apellidos iguales, 1 diferente

NM 2 BAEZ/A MRS /LUIS (CHD) 1 adulto, 1 menor (child) con el mismo apellido

NM 1 BRAU/J MRS 1MAY/C (CHD) 1 adulto, 1 menor (child), apellidos diferentes

NM 1 ABREU/S MRS (INF/MARIA) 1 adulto, 1 infante, mismo apellido

NM1COSTA/AMR (INFGRANT/J) 1 adulto y 1 infante, apellidos diferentes

NM2VIANA/AMR(INF/SOL)/L(CHD) 1 adulto, 1 infante, 1 menor (child), mismo apellido

Al ingresar los cdigos CHD(nios) e INF(Infante) el sistema crea automticamenteun elemento OSI,esteelemento asociado al INFno es visible en el PNR creado enAmadeus, pero es transmitido a las lneas areas del itinerario.

Consultar: HE NAME, HE NM

Modificacin del Elemento Nombre

Los procedimientos de las lneas areas prohben la modificacin o el cambio denombre, solo se podr realizar cuando el PNR est en creacin, una vez cerradodebern comunicarse con la compaa. En estos casos, aun cuando el sistemaAmadeus procesa el cambio o la correccin, esto puede resultar en la cancelacin delPNR por parte de la lnea area, o en el cambio de status de los segmentos, siestaban confirmados pueden ser cambiados a US, UU,UCo HX.Algunas lneas areas utilizan una tabla denominada Name Change Controller(Controlador de Cambio de Nombre), que funciona en base a diferentes parmetros yles permite controlar los cambios efectuados a travs de Amadeus.

Entrada para cambiar el nombre del pasajero :

1/1 CHEN/MARCELA


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Respuesta del Sistema:

Para realizar un cambio o correccin de nombre, se deber consultar o contactardirectamente a la lnea area.En caso de duda, contacte con su oficina de Help Desk.

Cambio de nombre

En el caso que una lnea area lo permita, se puede cambiar o reemplazar un nombredel PNR. Es importante consultar la pgina de informacin de la lnea area,GGAIRXX, (xx cdigo lnea area). El Sistema retiene el itinerario y los elementos detarifa, pero cancela todos los elementos asociados al nombre.

ENTRADA EXPLICACIN

3/1 COSTA/ ANA MRS 3 Nmero del pasajero cuyo nombre ser cambiado

1 Cantidad de pasajeros

COSTA/ANA MRS Nuevo nombre

1 /4 /2 LOPEZ/ PMR/ CMRS Los nombres de los paxs 1 y 4 son cambiados por 2 LOPEZ/PMR/C MRS

5 / VALERIA MS Cambio del primer nombre solamente El apellido es el mismo

Actualizacin del nombre - NU -

Para actualizar o corregir un nombre existente se utiliza el cdigo de transaccin NU,

con esta transaccin el sistema retiene todos los elementos asociados al nombre.

ENTRADA EXPLICACIN

NU 2/1BITTAR/JUAN El pasajero nmero 2 es reemplazado por 1BITTAR/JUAN

NU2/PAMELA Actualizacin del primer nombre solamente

Importante: Amadeus recomienda no realizar cambios de Nombre directamente en elsistema, en estos casos se deber contactar a la lnea area para no ocasionar lacancelacin de la reserva por mal procedimiento.

Consultar : HE NU


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Modificacin de tipo de pasajero

Entradas para agregar o suprimir un cdigo de tipo de pasajero.

ENTRADA EXPLICACIN

1/ (CHD) Agregar el cdigo CHD al nombre del pasajero 11/ Suprimir el cdigo CHDdel nombre del pasajero 1

3/ (INF/SANDRA) Asociar un INFal pasajero 3

3/ Suprimir el INFasociado al pasajero 3

Consultar:HE NU

Elemento Itinerario

El itinerario se compone de la reserva o venta de uno o ms servicios denominados

segmentos.Los tipos de segmentos son: de vuelos, hotel, auto, tren, crucero, etc.Un PNR puede contener un slo tipo de segmentos o una combinacin de variosservicios; como reserva de vuelos y auto, reserva de hotel y vuelos, etc.

Segmentos Areos

Existen cuatro tipos de segmentos areos:

Accionables

Pasivos

Open Informativos

Segmentos Accionables

Son los lugares reservados o vendidos a travs de Amadeus. Se denominanaccionables porque son enviados por el sistema con un cdigo de accin SS, LK, LL,oNN.Se pueden utilizar en una entrada de venta corta o directa.

Entrada Corta

A partir de cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de horarios SN, SA, SD, SE, ode disponibilidadAN, AD, AA, AE, o de un despliegue porAcceso Directo.

ENTRADA EXPLICACIN

SS 1 Y 2 Vuelos directos o con cambio de equipo en ruta y en conexin, siempreque se mantenga la misma clase para todo el itinerario.

SS Cdigode transaccin

1 Cantidad de lugares

Y Clasede servicio

2 Nmero de lneaa partir del despliegue


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ENTRADA EXPLICACIN

SS 2 B M Y 1 Reserva de dos lugares en un vuelo en conexin con diferentes clases

Ejemplo: clases B, M,Y

SS 3 Y 2/PE Reserva de tres lugares en lista de espera, clase 0 L

SS 1 M 1*11 Reserva de ida y vuelta en la misma clase, a partir de un despliegue dedoble par de ciudades

SS 1 M 1*B11 Reserva de ida y vuelta en clases diferentes, a partir de un despliegue dedoble par de ciudades. Ejemplo:ida en M regreso en B

Entrada Directa

La transaccin se efecta en forma directa, sin utilizar un despliegue de horarios odisponibilidad.

ENTRADA EXPLICACIN

SSRG903M23APRASURIO 2 Cdigo de transaccin, cdigo de lnea area, nmero devuelo, clase, fecha, par de ciudades o aeropuertos, y cantidadde pasajeros Ejemplo: 2 pasajeros

La entrada larga se utiliza cuando se conocen los datos del vuelo, pero no esrecomendable utilizarla cuando la lnea area participa en acceso directoya que laventa es transmitida como standard y por lo tanto sujeta a un posible rechazo porparte de la lnea area

Cdigos de Accin y Cdigos de status

Segn el cdigo de disponibilidad de la clase reservada y el nivel de acceso de la lneaarea, Amadeus transmite la venta con cdigos de accin especficos, los cuales,despus de dar fin de transaccin ET o ER, son automticamente convertidos encdigos de status.

CODIGO ANTES DE

ET

STATUS NIVEL DE ACCESO CODIGO DESPUS DEET

SS Clase disponible Standard y Update HK

LK Clase disponible Directo HK

HK Clase disponible Sell y Full HKLL Lista de espera Directo HL

NN A requerir Todos los niveles HN

HL Lista de espera Sell y Full HL

Para ver la descripcin de cada uno de estos cdigos, se deber consultar la pginaGG CODE X (Xprimera letra del cdigo).Ejemplo: solicitud de la lista de los cdigos que comienzan con la letra L


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GGCODE L

Consultar: HE SS

Segmentos de Informacin

Se utilizan para mantener la continuidad del itinerario.

Arribo desconocido ARNK (arr ival unknown): indica que no se conoce laforma ni la fecha en que el pasajero se traslado desde la ciudad de llegada delsegmento previo hasta la ciudad de partida del segmento siguiente.Puede ser que el pasajero utilice un medio de transporte no areo en auto, tren,bus, etc.

Arribo conocido : son los vuelos que forman parte del itinerario, pero no hansido reservados a travs de Amadeus. Si es un vuelo de una lnea area

system user, el segmento de informacin no podr ser ingresado en elitinerario del Pnr, en este caso, la informacin de arribo se ingresar en unelemento OSI.

Los segmentos de informacin no son obligatorios pero aseguran que el PNRcontenga el mayor nmero posible de detalles sobre el itinerario del pasajero.

Generacin de mensaje

Amadeus transmitir los segmentos de informacin a la lnea area, si la lnea area lorequiere. Si en el PNRse ingresan otros elementos de accin para la lnea area comoun segmento areo accionable o un elemento SSR, este segmento de informacin

ser transmitido.

Cotizacin y emisin

El sistema no reconoce los segmentos de informacin para la cotizacin del itinerario ola emisin de tickets.

ENTRADA EXPLICACIN

SI ARNK Arribo desconocido sin fecha

SI ARNK 23 OCT Arribo desconocido con fecha

SIAZ1383Y02JUNFCOVCEHK1/11551335

Arribo conocido

Cdigo de lnea area, nmero de vuelo, clase, fecha, par deciudades, cdigo de status y cantidad de lugares, horas de saliday arribo.

Consultar: HE SI

Segmentos Open

Se ingresa un segmento open (abierto),cuando no se conoce la fecha de alguno delos tramos areos. Es importante ingresar esta informacin para completar el itinerarioy para cotizar y/o emitir los tickets.


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ENTRADA EXPLICACIN

SO IB Y MADBRU SO Cdigo de transaccin IB Cdigo de lnea area

Y Clase de servicio MADBRU Par de ciudades

ENTRADA EXPLICACIN

SO IB Y 5MAR MADBRU Segmento open con fecha

Al emitir, la fecha no sale impresa en el ticket

Generacin de mensaje

Los segmentos open no generan mensajes, es decir, no son transmitidos a las lneasareas. Si un segmento open se encuentra entre dos segmentos accionables estransmitido a la lnea area como un segmento de arribo desconocido ARNK. Si elopenes el primero o el ltimo del itinerario, no es transmitido de ninguna forma.

Cotizacin y emisin

El sistema reconoce los segmentos openpara la cotizacin del itinerario y la emisinde tickets.

Consultar: HE OPEN, HE SO

Segmentos Pasivos

Los segmentos pasivos se utilizan para registrar los datos del viaje o mantener lacontinuidad del itinerario, cotizar y emitir los tickets.Son segmentos de vuelo que no fueron reservados a travs de Amadeus pero puedenser ingresados en un PNR, por ejemplo, cuando el pasajero efectu su reservadirectamente con la lnea area o si la agencia reserv los vuelos por telfono.Un PNR puede contener solamente segmentos pasivos, o una combinacin desegmentos accionablesy pasivos.

Existen tres tipos de segmentos pasivos :

Standard IATA

De Servicio

GhostNo todas las lneas areas aceptan los segmentos standard IATA o de servicio. Por lotanto, es necesario consultar la pgina de informacin: GGPCAXX(XXcdigo de lneaarea).Los segmentos Ghost son aceptados por todas las aerolneas, incluyendo lasSystem Users.

Segmentos Standard IATA

Son segmentos reservados fuera del sistema, que se utilizan para cotizar un itinerarioy emitir los tickets. No todas las lneas areas aceptan los segmentos Standard IATA,por lo tanto, es necesario consultar la pgina de informacin: GGPCAXX (XX cdigo

de lnea area).


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Con este tipo de segmentos no es posible efectuar solicitud de servicios especialesSSR, ni reserva de asientos.

Cdigos de status:

PK confirmado

PL lista de espera

Entrada directa:

SS PZ 702 H 20JUN EZEASU PK2 /09401020/ JAZYT4

ENTRADA EXPLICACIN

SS Cdigo de transaccin

PZ Cdigo de lnea area

702 Nmero de vuelo

H Clase

20JUN Fecha de salidaEZEASU Par de ciudades o aeropuertos

PK Cdigo para ingresar segmentos pasivos confirmados

2 Cantidad de pasajeros

0940 1020 Hora de salida y de arribo (opcional)

JAZYT4 Record locator de la lnea area

Entrada corta:

A part ir de un despliegue de horarios o disponibi lidad

Entrada:

SS 1 V 21/PK/JAZYT4

Segmentos Pasivos de Servic io

A diferencia de los segmentos pasivos Standard IATA, con los segmentos de serviciose pueden ingresar los servicios especiales SSRincluyendo pedidos de asientos.Si los datos ingresados no corresponden, el sistema emite un aviso de advertenciaWarning, si no se corrige, al dar nuevamente el enter, acepta esta informacin, perosi se trata de una lnea area usuaria de Amadeus, estos datos debern ingresarsecorrectamente o el sistema emitir el mensaje que los datos no fueron aceptados.

Cdigo de status:


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HK confirmado

Entrada directa

SS UA9269 F 20JUN MIAGRU HK 1/2000 0445/Z9MFGQ

Entrada cortaA part ir de un despliegue de horarios o disponibi lidad

Ejemplo:

SS 1 F 21 /HK/ Z9MFGQ


Despus de cada segmento, aparece un mensaje informando que la lnea areaParticipa en Solicitud de PNR. Esta funcionalidad, conocida como PNR CLAIM,puede ser utilizada en lugar de ingresar segmentos pasivos Standard IATA o deServicio. Esta funcionalidad PNR CLAIMes explicada ms adelante.

Segmentos Ghost

Los segmentos ghost se utilizan para obtener la cotizacin de un itinerario, sin que enrealidad se haya efectuado la reserva de dichos segmentos, difieren de los otros tiposde segmentos pasivos en que pueden ser utilizados con todas las lneas areas,incluyendo las System Users .

Cdigos de status GKconfirmado

GLlista de espera

GNsolicitado

Entrada directa

SS IB 6840 J 27JUN EZE MAD GK 1/YJULSD

Entrada corta

A part ir de un despliegue de disponibi lidad u horarios


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Entrada:

SS 1 J 1/GK/ YJULSD


La informacin ingresada al final de la entrada, en este caso Ej: YJULSD, es uncdigo ficticio, creado por el agente. Se trata de un componente de formato libre conun mximo de 8 caracteres, obligatorio para completar el formato.

Consultar: HE PASSIVE, HE PK

Elemento Contacto

Se utiliza para ingresar el contacto del pasajero, para poder informarle de algncambio en el itinerario, del vencimiento para la emisin del ticket, o cualquierinformacin relacionada a su viaje. La entrada bsica para ingresar este elemento secompone del cdigo de transaccinAP, seguido de la informacin con formato libre.

Entrada recomendada:

AP BRC 44 448110-H


AP Cdigo de transaccin

BRC Cdigo de ciudad del punto de contacto

44 448110 Nmero de telfono

-H Guin seguido del indicador de tipo de contacto

Indicadores ms usuales de tipo de contacto:

INDICADOR EXPLICACIN

H Particular ( casa)

B Oficina o telfono comercial

T Agencia de Viajes

A Domicilio o direccin (casa u hotel)

M Celular (mobile phone)

Formato de las entradas para ingresar un elementoAPen un PNR:

ENTRADAS EXPLICACIN

AP El sistema ingresa automticamente el contacto de laagencia, en el PNR. Los datos son tomados del Perfil de


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Oficina PV

AP BUE 4777-2000-H Telfono part icular

Se puede ingresar informacin adicional con formato libre

AP MDZ 361 45673-B 9 a 18hs Telfono comerc ial y otros datos, con formato libre

AP MVD 7102121-H HTL LYON Telfono del hotel

Se puede incluir nmero de habitacin y otros datos conformato libre

ENTRADAS EXPLICACIN

AP UIO 2940009-H /P2 Asociacin a un pasajero especfi co

Ejemplo : pasajero 2

AP BUE 43145252-H/P1,4 Asociacin a pasajeros especf icos

Ejemplo : pasajeros 1 y 4

AP PDP 771839-H/P2-4 Asociacin a pasajeros especf icos

Ejemplo: pasajeros 2 al 4

APE XXXX @xx.xxx.xx Direcc in de e-mail

Nota:Un PNRpuede contener 127 elementos de contactocomo mximo.

Procesamiento del elemento AP

El contenido del elemento AP, ingresado por el agente de viajes, puede o no sertransmitido, por Amadeus, a las lneas areas del itinerario.

Contacto de la agencia de viajes

Amadeus transmite a la lnea area los datos de la agencia de viajes, nombre de laagencia y nmero de telfono. Estos datos son tomados del Perfil de Oficina PV.

PNR creado en Amadeus

El mismo PNR visualizado en el sistema de Alitalia

En el PNR creado en Amadeus no se ha ingresado el contacto de la agencia en elelementoAP, peroel sistema gener automticamente a Alitalia, non system user, elcontacto de la agencia en un elemento OSI.


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El contacto particular del pasajero ingresado en el PNR creado en Amadeus, no fuetransmitido al sistema de la lnea area.

Consultar: HE AP

Elemento Ticket

La entrada bsica para ingresar el elemento ticket, se compone del cdigo detransaccin TK, seguido de un identificador de accin que define el estado deemisin del billete.

Listado de los identificadores de accin ms usuales:

IDENTIFICADOR EXPLICACIN

TL Plazo para la emisin del ticket Time Limit

El PNR es enviado automticamente a la queue nmero 8 categora 1, enla fecha y hora que se especifique

OK Ticket ya emitido

El PNR no es enviado a ninguna queue

ENTRADA EXPLICACIN

TKTL Plazo para la emisin del ticket, para el da de fecha

manual amaeo

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