manual alumbrado

AAAAATENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DEDEFICIENCIAS YDEFICIENCIAS YDEFICIENCIAS YDEFICIENCIAS YDEFICIENCIAS YFISCALIZACIN DELFISCALIZACIN DELFISCALIZACIN DELFISCALIZACIN DELFISCALIZACIN DELSERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIODE ALUMBRADODE ALUMBRADODE ALUMBRADODE ALUMBRADODE ALUMBRADOPBLICOPBLICOPBLICOPBLICOPBLICO

PROCEDIMIENTO192 - 2003 - OS/CD

Organismo Supervisor de la Inversin en Energa

1

PROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTO PO PO PO PO PARAARAARAARAARAAAAAATENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZACIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIO

DE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICO

Organismo Supervisor de la Inversin en EnergaLima - Per

2004

2OSINERGGerencia GeneralGerencia de Fiscalizacin ElctricaBernardo Monteagudo 222 - Magdalena del Mar - Lima 17TTTTTelfonos:elfonos:elfonos:elfonos:elfonos: 219 3400 Anexos: 1401 / 1402 FFFFFax: ax: ax: ax: ax: 219 3418

3

PRESENTPRESENTPRESENTPRESENTPRESENTAAAAACINCINCINCINCIN

Uno de los objetivos del plan estratgico del Organismo Supervisorde la Inversin en Energa es lograr que las empresas desarrollenprogramas de mejoramiento de la calidad y seguridad del servicioelctrico, as como de conservacin del medio ambiente.

En cuanto a la calidad del servicio es preocupacin del OSINERGque las empresas concesionarias de distribucin de electricidad su-ministren el servicio de alumbrado pblico con oportunidad y deacuerdo con los estndares establecidos en la legislacin delsubsector elctrico .

Las disposiciones pertinentes de la Ley de Concesiones Elctricas(LCE) y su Reglamento, la Norma Tcnica de Alumbrado Pblico enZonas de Concesin de las Distribuidoras y la Norma Tcnica deCalidad de los Servicios Elctricos constituyen el marco legal quenorma la prestacin del servicio de alumbrado elctrico.

El artculo 94 de la LCE seala que la prestacin del servicio dealumbrado pblico es de responsabilidad de los concesionarios dedistribucin, en lo que se refiere al alumbrado general de avenidas,calles y plazas. La Norma Tcnica de Alumbrado Pblico establecelos tipos de alumbrado y los niveles mnimos de iluminacin de lasvas pblicas de acuerdo a la clasificacin vial aprobada por losmunicipios provinciales. A su vez la Norma Tcnica de Calidad fijalas tolerancias admitidas para la longitud porcentual de vas conalumbrado pblico deficiente. Todas estas normas son de cumpli-miento obligatorio por parte de las empresas concesionarias dedistribucin.

Para los fines de fiscalizacin de la actividad, se ha consideradoprocedente normar los aspectos relacionados con la oportunidaden la entrega del servicio y la atencin de reclamos cuando esteservicio falte o sea deficiente.

4Por esta razn, el OSINERG, ha emitido la Resolucin OSINERGN 192-2003-OS/CD que determina el Procedimiento para la Aten-cin de Deficiencias y Fiscalizacin del Servicio de Alumbrado P-blico, que en base a normatividad vigente delinea la actividad defiscalizacin aplicable, para lograr vas mejor iluminadas y conse-cuentemente ms seguras.

La Resolucin aprobada fija el procedimiento para realizar recla-mos, los plazos para la atencin de los mismos, as como los pla-zos para que las concesionarias hagan la subsanacin de las defi-ciencias denunciadas. Seala tambin las sanciones aplicables alos casos de incumplimiento.

Finalmente es preciso destacar que el procedimiento aprobado for-ma parte de un conjunto de normas que OSINERG se encuentraabocado en implementar con la finalidad de alcanzar los objetivosde su plan estratgico.

Gerencia General

Lima, enero de 2004

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PLAN ESTRAPLAN ESTRAPLAN ESTRAPLAN ESTRAPLAN ESTRATGICOTGICOTGICOTGICOTGICO2003 - 20072003 - 20072003 - 20072003 - 20072003 - 2007

DE OSINERG Y ELDE OSINERG Y ELDE OSINERG Y ELDE OSINERG Y ELDE OSINERG Y ELALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICO

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PLAN ESTRATGICO DE OSINERG2003 - 2007 Y EL

ALUMBRADO PBLICO

1. MISIN

Velar por el cumplimienot de las normas y los compromisos con-tractuales en el sector energa, actuando con transparencia, au-tonoma y equidad, para salvaguardar los intereses de la socie-dad peruana dentro de un marco que permita el desarrollo efi-ciente del sector.

2. VISIN

Ser un organismo proactivo, reconocido, respetado y que gocede la confianza de los usuarios, de las empresas concesionariasy en general de la sociedad peruana.

3. OBJETIVO ESTRATGICO N 1

Lograr que las concesionarias implementen programas paramejorar la calidad y seguridad del servicio elctrico.

8PROCEDIMIENTOS DE FISCALIZACINDE ELECTRICIDAD DISTRIBUCIN

Y COMERCIALIZACIN

( * ) Zonas de Alta Afluencia de Pblico

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PROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTO PO PO PO PO PARA AARA AARA AARA AARA ATENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DEDEFICIENCIAS Y FISCALIZACIN DEL SERVICIODEFICIENCIAS Y FISCALIZACIN DEL SERVICIODEFICIENCIAS Y FISCALIZACIN DEL SERVICIODEFICIENCIAS Y FISCALIZACIN DEL SERVICIODEFICIENCIAS Y FISCALIZACIN DEL SERVICIO

DE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICO(Resolucin N 192-2003-OS/CD)

OBJETO:

Supervisar a las concesionariaspara que solucionen lasdeficiencias en plazos mximosy mantengan el Servicio deAlumbrado Pblico dentro delmites de tolerancias.

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PROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTO PO PO PO PO PARA AARA AARA AARA AARA ATENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DEDEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZACIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIOCIN DEL SERVICIO


CdigoCdigoCdigoCdigoCdigo DeficienciaDeficienciaDeficienciaDeficienciaDeficiencia Zona UrbanaZona UrbanaZona UrbanaZona UrbanaZona Urbana Zona Urbano -Zona Urbano -Zona Urbano -Zona Urbano -Zona Urbano -Rural o Rural o Rural o Rural o Rural o RuralRuralRuralRuralRural

DT1 Lmpara inoperativa Tres (3) das tiles Siete (7) das tiles

DT2 Pastoral roto o malTres (3) das tiles Siete (7) das tilesorientado

Falta de Unidad de Catorce (14) dasDT3 Alumbrado Pblico Siete (7) das tiles tiles

cuando corresponde

DT4 Presencia de rbol *Cuarenta y cinco Cuarenta y cinco(45) das tiles (45) das tiles

Plazos mximos de solucin de reclamos

CMO?:

Estableciendo plazos para lasolucin de reclamos pordeficiencias de este servicio.

11



CMO?:

Verificando en una muestraaleatoria representativa(muestra estadstica) laoperatividad del Servicio deAlumbrado Pblico (lmparasoperativas).

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Limites de deficiencias aceptables por ao

CMO:

Estableciendo tolerancias paracada ao. Sealando los lmitesde las deficiencias a partir decual se impondrn multas comoseales que impulsan la mejorade este servicio.

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RESULRESULRESULRESULRESULTTTTTADO ESPERADOADO ESPERADOADO ESPERADOADO ESPERADOADO ESPERADO:::::

Los reclamos se resuelvan en 3das y las deficiencia delServicio Pblico (lmparasapagadas) por concesionariasea de 1.5 % (a 2007)

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PROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTO PO PO PO PO PARAARAARAARAARAAAAAATENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YTENCIN DE DEFICIENCIAS YFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZACION DEL SERVICIOCION DEL SERVICIOCION DEL SERVICIOCION DEL SERVICIOCION DEL SERVICIO

DE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICODE ALUMBRADO PBLICO

RESOLUCIN OSINERGRESOLUCIN OSINERGRESOLUCIN OSINERGRESOLUCIN OSINERGRESOLUCIN OSINERGN 192- 2003-N 192- 2003-N 192- 2003-N 192- 2003-N 192- 2003-OS/CDOS/CDOS/CDOS/CDOS/CD

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RESOLUCIN DE CONSEJO DIRECTIVRESOLUCIN DE CONSEJO DIRECTIVRESOLUCIN DE CONSEJO DIRECTIVRESOLUCIN DE CONSEJO DIRECTIVRESOLUCIN DE CONSEJO DIRECTIVOOOOO

ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION ENENERGIA

OSINERG N 192-2003-OS/CD

Lima, 5 de noviembre de 2003

VISTO:

El Memorndum remitido por la Gerencia General del Organis-mo Supervisor de la Inversin en Energa - OSINERG.

CONSIDERANDO:

Que, segn lo establecido por el inciso c) del artculo 3 de la LeyN 27332 Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inver-sin Privada en los Servicios Pblicos, la funcin normativa de losOrganismos Reguladores, entre ellos OSINERG, comprende la fa-cultad exclusiva de dictar, entre otros, en el mbito y en materia de surespectiva competencia, los reglamentos de los procedimientos a sucargo, normas de carcter general referidas a actividades supervisa-das o de sus usuarios;

Que, segn lo dispuesto por el Artculo 3 de la Ley N 27699 Ley Complementaria de Fortalecimiento Institucional de OSINERG,el Consejo Directivo est facultado para aprobar procedimientos ad-ministrativos vinculados, entre otros, a la Funcin Supervisora;

Que, entre otras funciones OSINERG tiene por finalidad velar porque se brinde un servicio de calidad al usuario del servicio pblico;

Que, es necesario contar con una norma que permita al usuariodel servicio de alumbrado pblico solicitar a los concesionarios dedistribucin elctrica que se corrijan las deficiencias existentes; ascomo que se establezcan los plazos mximos que tienen las empre-sas para subsanar las mismas;

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Que, a efecto de adecuar la poltica de transparencia institucionala lo dispuesto en el artculo 25 del Reglamento de OSINERG, apro-bado por el Decreto Supremo N 054-2001-PCM, OSINERGprepublic el 21 de setiembre de 2003 en el diario oficial El Perua-no la Directiva para la Atencin de Deficiencias y Supervisin delServicio de Alumbrado Pblico, con la finalidad de recibir los apor-tes y comentarios del pblico en general, los mismos que han sidoevaluados para la elaboracin de la presente norma;

Que, segn lo dispuesto por el artculo 22 del Reglamento Ge-neral de OSINERG, aprobado mediante Decreto Supremo N 054-2001-PCM, la funcin normativa de carcter general es ejercida demanera exclusiva por el Consejo Directivo a travs de resoluciones;

Que, de conformidad con el artculo 3 inciso c) de la Ley N27332, modificado por la Ley N 27631, el artculo 52 inciso n), losartculos 22 y 25 del Reglamento General de OSINERG, aprobadopor Decreto Supremo N 054-2001-PCM y las normas que antece-den;

Con la opinin favorable de la Gerencia Legal y la Gerencia deFiscalizacin Elctrica.

SE RESUELVE:

Artculo 1.-Artculo 1.-Artculo 1.-Artculo 1.-Artculo 1.- Aprobar el Procedimiento para la Atencin de Defi-ciencias y Fiscalizacin del servicio de Alumbrado Pblico cuyo textoforma parte integrante de la presente Resolucin.

Artculo 2.-Artculo 2.-Artculo 2.-Artculo 2.-Artculo 2.- El presente procedimiento entrar en vigencia el pri-mer da hbil del mes de febrero del 2004.

ALFREDO DAMMERT LIRAPresidente del Consejo Directivo

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PROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTPROCEDIMIENTO PO PO PO PO PARA AARA AARA AARA AARA ATENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DETENCIN DEDEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZADEFICIENCIAS Y FISCALIZACIN DEL SERVICIO DELCIN DEL SERVICIO DELCIN DEL SERVICIO DELCIN DEL SERVICIO DELCIN DEL SERVICIO DEL

ALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICOALUMBRADO PBLICO

1. OBJETIVO

Establecer el procedimiento que deben seguir la solucin de de-ficiencias y fiscalizacin del servicio de alumbrado pblico quebrindan las concesionarias de distribucin dentro de su zona deconcesin; as como los plazos mximos que tienen estas em-presas para subsanar las deficiencias de alumbrado pblico encaso se los solicitaran los usuarios o los requiera OSINERG.

2. ALCANCE

Comprende lo siguiente:

El procedimiento que debe seguir el usuario del servicio dealumbrado pblico, para solicitar a los concesionarios de dis-tribucin de energa elctrica, se corrijan las deficiencias.

La tipificacin de las deficiencias que afecten el servicio dealumbrado pblico y el establecimiento de plazos mximospara la subsanacin por la concesionaria, ante el requeri-miento de los usuarios y OSINERG.

Los requerimientos de transferencia de informacin aOSINERG que permita evaluar el registro de la deficiencia ycumplimiento de los plazos de atencin.

Procedimiento para la fiscalizacin de las deficiencias del alum-brado pblico definidos en la presente norma.

Procedimiento para la fiscalizacin del servicio de alumbradopblico.

3. BASE LEGAL

Ley N 27332 -Ley Marco de Organismos Reguladores de laInversin Privada en servicios pblicos artculo 3.

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Ley N 27632 Ley que modifica la funcin normativa deOSINERG.

Ley N 27699 Ley de Fortalecimiento Institucional deOSINERG.

Decreto Ley N 25844, Ley de Concesiones Elctricas.

Reglamento General de OSINERG aprobado por el DecretoSupremo N 054-2001-PCM artculos 21, 22 y 23.

Norma Tcnica de Alumbrado Publico en Zonas de Conce-sin de Distribuidoras, aprobado con Resolucin MinisterialN 013-2003-EM/DM -Numeral 5.6 .

Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos, apro-bado por Decreto Supremo N 020-97-EM.

4. DEFINICIONES

Unidad de Alumbrado Pblico (UUnidad de Alumbrado Pblico (UUnidad de Alumbrado Pblico (UUnidad de Alumbrado Pblico (UUnidad de Alumbrado Pblico (UAP): AP): AP): AP): AP): Conjunto constituido porel poste, pastoral y artefacto de alumbrado pblico.

Artefacto de alumbradoArtefacto de alumbradoArtefacto de alumbradoArtefacto de alumbradoArtefacto de alumbrado: Equipo elctrico constituido por laluminaria, la lmpara de alumbrado y los accesorios para elencendido.

Servicio de alumbrado pblicoServicio de alumbrado pblicoServicio de alumbrado pblicoServicio de alumbrado pblicoServicio de alumbrado pblico: Alumbrado de vas pblicas,parques y plazas efectuada por los concesionarios cumpliendocon lo establecido en la Norma Tcnica Alumbrado de Vas Pu-blicas en Zonas de Concesin de Distribucin.

Deficiencia del alumbrado pblico: Deficiencia del alumbrado pblico: Deficiencia del alumbrado pblico: Deficiencia del alumbrado pblico: Deficiencia del alumbrado pblico: Situacin del alumbradopblico que no cumple con lo establecido en la norma tcnicade alumbrado.

Deficiencias tpicasDeficiencias tpicasDeficiencias tpicasDeficiencias tpicasDeficiencias tpicas: Dentro de las deficiencias tpicas de alum-brado tenemos:

DT1 : Lmpara inoperativa .- Cuando la lmpara est apa-gada, lmpara con encendido intermitente o cuando no exis-te la lmpara.

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DT2 : Pastoral roto o mal orientado.- Cuando el pastoral estdesprendido o girado fuera de su posicin de diseo que im-posibilita el cumplimiento de su funcin.

DT3 : Falta de UAP.- Cuando entre postes existentes con alum-brado, falta un poste de alumbrado originado por deterioro opor choque de vehculos o existiendo el poste falta el artefac-to de alumbrado.

DT4 : Interferencia de rbol.- Cuando el follaje del rbol porsu cercana fsica a la luminaria interfiere al haz luminoso yorigina zona oscura en la va.

OSINERGOSINERGOSINERGOSINERGOSINERG::::: El Organismo Supervisor de la Inversin en Energa.....Denunciante:Denunciante:Denunciante:Denunciante:Denunciante: Toda aquella persona que denuncia la deficienciaidentificada, ante el concesionario o ante OSINERG.SEDSEDSEDSEDSED: Subestacin de distribucin elctrica.

5. PROCEDIMIENTO PARA DENUNCIAR Y SUBSANAR LASDEFICIENCIAS

Las denuncias asociados a deficiencias tpicas definidas por estadirectiva deben ser atendidas en base al siguiente procedimien-to:

5.1 PARA DENUNCIAS

a) La deficiencia ser denunciada como reclamo por los usua-rios del servicio, mediante llamada telefnica, correo electr-nico, personalmente en las oficinas del concesionario o me-diante solicitud escrita.

b) El concesionario recibir la denuncia y grabar cuando me-nos la siguiente informacin: Nombre del denunciante, n-mero de su documento de identidad, tipo de deficiencia delalumbrado pblico, ubicacin de la unidad de alumbradopblico deficiente con referencia fsica ubicable en la va (nom-bre de la va, nmero de la propiedad ms cercana, manza-na y lote, urbanizacin, etc), fecha y hora de recepcin de ladenuncia.

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c) El recepcionista informar al denunciante el cdigo de su re-clamo y el plazo en la que se le dar atencin de acuerdo a latipificacin de la deficiencia.

d) El concesionario llevar mediante base de datos el registrocentralizado de las deficiencias denunciadas en su concesin,clasificadas por radio de la subestacin de distribucin al cualpertenece la unidad de alumbrado, por sistema elctrico, porsector tpico y por localidad.

5.2 PARA SUBSANAR DEFICIENCIAS

e) Una vez recibida la solicitud del usuario, el concesionario sub-sanar la deficiencia del alumbrado pblico de acuerdo a lanaturaleza del mismo y dentro de los plazos establecidos enla presente directiva.

f) Efectuada la subsanacin de la deficiencia el concesionarioactualizar la base de datos con la fecha en que se culmin eltrabajo, indicando el responsable del trabajo y el nmero dela orden de trabajo o su equivalente.

g) Para cada concesionario, OSINERG seleccionar muestrasde las deficiencias denunciadas por subestacin de distribu-cin y efectuar la inspeccin tcnica para constatar la vera-cidad de la informacin registrada por la concesionaria ascomo la subsanacin de las deficiencias en los correspon-dientes plazos.

El concesionario tiene la obligacin de registrar todas las defi-ciencias de alumbrado pblico, sean stas identificadas por lapropia empresa notificadas por OSINERG, denunciadas comoreclamo por el usuario del servicio.

En caso que una persona natural o jurdica con legtimo inters,presente una denuncia por las deficiencias de alumbrado con-templadas en la presente norma, el concesionario deber pro-ceder a la subsanacin que corresponda en los plazos estableci-dos, quedando facultado OSINERG para supervisar y fiscalizarque esos plazos se cumplan. En los casos no sealados en la

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presente norma, debe de seguir lo establecido en al Directiva001-99-OS-CD o la que lo modifique.

6. FIJACIN DE LOS PLAZOS PARA SUBSANAR LAS DEFI-CIENCIAS

6.1 CRICRICRICRICRITERIOS GENERALES

6.1.1 El plazo para subsanar la deficiencia del alumbrado pblicorige desde el momento en que:

La concesionaria detecta la deficiencia;

OSINERG notifica la deficiencia a la concesionaria;

La concesionaria recibe la denuncia de la municipalidad ode cualquier usuario, siguiendo el procedimiento indicadoen el numeral 5 del presente procedimiento.

6.1.2 Para la aplicacin del presente procedimiento se consideracomo zonas urbano-rurales aquellas que pertenecen al sec-tor de distribucin tpico 3 y como zonas rurales aquellas quepertenecen al sector de distribucin tpico 4.

6.2 PLAZOS MAXIMOS PARA LA SUBSANACIN DE LAS DE-FICIENCIAS

CdigoCdigoCdigoCdigoCdigo DeficienciaDeficienciaDeficienciaDeficienciaDeficiencia Zona UrbanaZona UrbanaZona UrbanaZona UrbanaZona Urbana Zona Urbano -Zona Urbano -Zona Urbano -Zona Urbano -Zona Urbano -Rural o Rural o Rural o Rural o Rural o RuralRuralRuralRuralRural

DT1 Lmpara inoperativa Tres (3) das tiles Siete (7) das tiles

DT2 Pastoral roto o malTres (3) das tiles Siete (7) das tilesorientado

Falta de Unidad de Catorce (14) dasDT3 Alumbrado Pblico Siete (7) das tiles tiles

cuando corresponde

DT4 Presencia de rbol *Cuarenta y cinco Cuarenta y cinco(45) das tiles (45) das tiles

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* En caso de interferencia por presencia de rbol, cuando no sea posibleresolver la deficiencia dentro del plazo establecido sea por negativa delmunicipio, de otro organismo pblico, u otros; se debe presentar un informeal OSINERG con copia al reclamante de las razones por las cuales no fueposible subsanar esta deficiencia

6.3 AMPLIACIN DE PLAZO

En casos especiales plenamente justificados por el concesiona-rio de distribucin, OSINERG, previa evaluacin, podr deter-minar un plazo mayor para superar las deficiencias.

6.4 CONTROL Y TOLERANCIAS

El control del cumplimiento de los plazos mximos se realizaren base a una muestra representativa del total de reclamos re-gistrados. El parmetro de control ser el porcentaje de recla-mos registrados que se atendieron fuera de los plazos estableci-dos en la presente directiva, por empresa. Sern penalizados loscasos en que este parmetro de control sea mayor a 5%.

7. REQUERIMIENTO DE INFORMACIN RELACIONADA ALOS PLAZOS DE ATENCIN DE DEFICIENCIAS

7.1 BASE DE DATOS DEL ALUMBRADO PBLICO

El concesionario entregar una base de datos, de acuerdo alformato del anexo 1, que permita identificar la va donde sedetect la deficiencia. Esta base debe ser actualizada semestral-mente (enero-junio y julio-diciembre) y entregada a OSINERGen un plazo de 20 das posterior a la finalizacin de cada se-mestre.

El concesionario, adems debe contar con un sistema informticoque permita identificar desde que SED se suministr energa a launidad de alumbrado pblico donde se detect la deficiencia.

7.2 REGISTRO HISTRICO DE DEFICIENCIAS

7.2.1 El Concesionario de distribucin llevar, en una base de da-tos, el registro histrico de las denuncias recibidas y de todas

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las deficiencias tipificadas en el presente procedimiento. Cadacaso registrado deber permanecer en el registro histrico porlo menos durante dos (2) aos. El plazo se empezar a com-putar a partir de la fecha de vigencia de la presente norma.

El Registro debe incluir la siguiente informacin:

La identificacin del usuario que llam.

Fecha.

La direccin del lugar donde se detect la (s) deficiencia (s).

Tipo de deficiencia(s) encontrada(s).

La fecha en la que se super la deficiencia.

Cdigo de identificacin del registro de la deficiencia.

Esta base de datos de los registros histricos de deficienciasdebe estar permanentemente actualizada y disponible paraOSINERG a travs de un portal de Internet (Web) de la em-presa que permita en cualquier momento acceder para con-sulta, impresin y descarga de los archivos.

7.2.2 El resumen del registro histrico de las deficiencias registradasser entregado trimestralmente (enero-marzo, abril-junio, ju-lio-setiembre y, octubre-diciembre) a OSINERG bajo el for-mato que se especifica el Anexo N 3, en un plazo de 20 dasposteriores a la finalizacin de cada trimestre.

7.2.3 El registro histrico del tratamiento de las deficiencias dondeno se haya cumplido con los plazos establecidos ser entrega-do trimestralmente a OSINERG bajo el formato que se especi-fica en el Anexo N 4, en un plazo de 20 das posteriores a lafinalizacin de cada trimestre.

7.3 TRANSFERENCIA DE INFORMACIN A LA AUTORIDAD

Para el caso de los numerales 7.2.2 y 7.2.3, se debe tener encuenta lo siguiente:

7.3.1 La transferencia de informacin ser efectuada mediante el

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sistema FTP (File Transfer Protocol) o eventualmente, por mo-tivos debidamente justificados, por correo electrnico a la di-reccin [email protected]. La justificacin de la eventua-lidad debe ser incluida en el mensaje del correo electrnico.

La fecha de cumplimiento en la remisin de la informacin,es la que queda registrada en el sistema FTP al finalizar latransferencia de la misma. En caso que el Concesionario dedistribucin complemente o actualice alguna informacin,automticamente se registra la fecha de transferencia de laltima informacin.

7.3.2 Cuando por razones debidamente sustentadas por el conce-sionario de distribucin, la Autoridad le autorice a transferir suinformacin a travs de medio magntico (discos compactos,diskettes de alta densidad o diskettes de gran capacidad), s-tos sern rotulados de acuerdo a lo indicado en el Anexo N2, y en caso de usarse discos compactos se acompaa la rela-cin de archivos contenidos en forma impresa y pegada sobreel estuche.

8. FISCALIZACIN DE LAS DEFICIENCIAS DEL SERVICIO DEALUMBRADO PBLICO

8.1 CRITERIOS GENERALES

OSINERG fiscalizar aleatoriamente el servicio de alumbradopblico a fin de verificar la existencia de las deficiencias de alum-brado pblico descritas en el presente procedimiento.

Los periodos de evaluacin de esta fiscalizacin ser de seis me-ses y generar una multa a las concesionarias que excedan lastolerancias establecidas en el presente procedimiento.

El concesionario entregar una base de datos, de acuerdo alformato del anexo 1, que permita identificar el nmero de uni-dades de alumbrado pblico que es atendido por cada una delas SED de la empresa. Esta Base de datos debe ser entregada,en un plazo de 20 das posteriores a la finalizacin de cadasemestre.

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8.2 PROCEDIMIENTO PARA LA SELECION DE LOS PUNTOS DEALUMBRADO PBLICO A FISCALIZAR

El servicio del alumbrado pblico se fiscalizar mediante unamuestra aleatoria representativa del parque del concesionario,el mismo que est distribuido por SED. Dicha muestra ser de-terminada por la Gerencia de Fiscalizacin Elctrica de OSINERGy comunicada al concesionario.

La seleccin de los puntos de alumbrado pblico a fiscalizar sehar por SED, es decir, una vez elegida una SED se fiscalizar atodas las unidades de alumbrado pblico atendidas por estaSED.

Quince (15) das antes del inicio de cada semestre OSINERGentregar al concesionario, va FTP o cualquier otro medio, unprograma de seleccin (software y base de datos) con lo cual sedeterminar la muestra que OSINERG utilizar para la fiscaliza-cin del servicio de alumbrado pblico.

Cabe precisar que el programa de seleccin no indicar direc-tamente la SED elegida sino bsicamente contendr los criteriospara la seleccin de la muestra. Las SEDs seleccionadas serncompartidas con el concesionario el mismo da en que OSINERGrealizar la fiscalizacin.

8.3 TOLERANCIA

El porcentaje de unidades de alumbrado pblico deficientes, res-pecto del total del parque de alumbrado pblico del concesio-nario fiscalizado, no debe exceder las siguientes tolerancias:

AAAAAooooo TTTTToleranciaoleranciaoleranciaoleranciaolerancia

2004 3.0 %

2005 2.5 %

2006 2.0 %

2007 y en adelante 1.5 %

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Para el clculo slo se consideran aquellas deficiencias tipificadasen la presente norma con excepcin de la deficiencia por inter-ferencia de rbol.

9. MULTAS

El incumplimiento a lo dispuesto en la presente norma, la trans-gresin de los plazos mximos de atencin, la falta de registrode la deficiencia, inexactitud de la informacin de la deficienciaregistrada, as como, la transgresin de las tolerancias estable-cidas, se considerar como infraccin correspondiendo aplicarsancin, de acuerdo a lo dispuesto en la Escala de Multas ySanciones, aprobada por Resolucin de OSINERG N 028-2003-OS/CD o la que la sustituya.

10. DISPOSICION TRANSITORIA

Las observaciones relacionadas al servicio de alumbrado pbli-co definidos en la presente norma, notificados por OSINERGpara su subsanacin y que a la fecha se mantengan como pen-dientes de atencin por parte de la Concesionaria, debern serregistradas y reportadas a OSINERG en el trimestre que corres-ponda a la fecha de entrada en vigencia la presente norma.

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CdigosCdigosCdigosCdigosCdigos DescripcionDescripcionDescripcionDescripcionDescripcion

EX Expresa I

AR Arterial II

C1 Colectora 1 III

C2 Colectora 2 IV

LC Local comercial V

L1 Local residencial 1

L2 Local residencial 2

PP Vas peatonal

LU Urbano rural o Rural

1 Alfanumrico 03 Cdigo de la Empresa Concesionario de Distribucinsegn Anexo N 2

2 Alfanumrico 04 Cdigo de Localidad

3 Alfanumrico 07 Cdigo de la Va (Asignado por la Distribuidora)

4 Numrico 01 0 Nmero de Carriles: 1, 2, 3........., N

5 Alfanumrico 02 Denominacin de la Va:

AL = Alameda, AU = Autopista, AV = Avenida, CA= Calle, CR = Carretera, JR= Jirn, MA = Malecn,PS = Pasaje, PQ = Parque, OV = Ovalo, PL = Plaza,VE = Va Expresa, OT= Otros

6 Alfanumrico 35 Nombre de la Va

7 Alfanumrico 20 Localidad donde comienza la Va

8 Alfanumrico 06 Cdigo de ubicacin Geogrfica (ubigeo) segn INEI

9 Numrico 02 3 Longitud Total de la Va en KM (slo el tramocomprendido dentro de la zona urbana)

10 Numrico 10 0 Cantidad de Puntos Luminosos

11 Alfanumrico 03 Clase de zona: ST1= Sector Tpico 1 ; ST2=Sector Tpico 2; S3A= Sector Tpico 3 SegmentoA ; S3B= Sector Tpico 3 Segmento B ; ST4=Sector Tpico 4

12 Alfanumrico 02 Cdigo de Tipo de Va (ver tabla de cdigos de tiposde va)

13 Alfanumrico 03 Cdigo de Tipo de Alumbrado

XXX Cd. Empresa concesionario de distribucin

CampoCampoCampoCampoCampoTipo deTipo deTipo deTipo deTipo de LongitudLongitudLongitudLongitudLongitud

ObservacionesObservacionesObservacionesObservacionesObservacionesCampoCampoCampoCampoCampo EnteroEnteroEnteroEnteroEntero DeciDeciDeciDeciDeci

ANEXANEXANEXANEXANEXO N 1O N 1O N 1O N 1O N 1ESTRUCTURA DE LAS TESTRUCTURA DE LAS TESTRUCTURA DE LAS TESTRUCTURA DE LAS TESTRUCTURA DE LAS TABLAS DE LA BASE DE DABLAS DE LA BASE DE DABLAS DE LA BASE DE DABLAS DE LA BASE DE DABLAS DE LA BASE DE DAAAAATTTTTOS DEL APOS DEL APOS DEL APOS DEL APOS DEL AP

TTTTTABLA DE VASABLA DE VASABLA DE VASABLA DE VASABLA DE VASNombre del archivo: VIASAP.XXX

CDIGOS DE TIPOS DE VA CDIGOS DE TIPOS DE ALUMBRADO

30

1 Cdigo de Identificacin de la3 ALF Ver ANEXO No.2Empresa

2 Cdigo de la Sub estacinMT/BT

7 ALF

3 Direccin de la Sub estacinMT/BT 35 ALF

4 Cdigo de la localidad dondese ubica la SED

7 ALF

5 Nombre de la Localidad dondese ubica la SED

25 ALF

6 Cdigo de Ubicacin Geogrfica

Cdigo de ubicacin

de la SED (UBIGEO)

Geogrfica del6 ALF departamento,

provincia y distritosegn INEI

7 Nmero de unidades de APque alimenta la SED

4 N

8 Longitud de redes de APAproximada en metros

5 N Valores enteros

XXX Cd. Empresa concesionario de distribucin

CampoCampoCampoCampoCampo DescripcinDescripcinDescripcinDescripcinDescripcin LLLLLongongongongong..... TTTTTipoipoipoipoipo ObservacionesObservacionesObservacionesObservacionesObservaciones

TTTTTABLA DE SEDABLA DE SEDABLA DE SEDABLA DE SEDABLA DE SED

Nombre del archivo: BDNombre del archivo: BDNombre del archivo: BDNombre del archivo: BDNombre del archivo: BDAPSEDAPSEDAPSEDAPSEDAPSED.xxx.xxx.xxx.xxx.xxx

31

ANEXANEXANEXANEXANEXO N 2O N 2O N 2O N 2O N 2ROROROROROTULATULATULATULATULACIN DE DISKETTESCIN DE DISKETTESCIN DE DISKETTESCIN DE DISKETTESCIN DE DISKETTES

En caso de usarse diskettes para la transferencia de informacin, se define a con-tinuacin algunas reglas a seguir por parte de los concesionarios de distribucin,para la rotulacin de los mismos.

1) Con el diskette colocado en la posicin tal que la ventana de acceso a la partemagntica este dirigida hacia abajo, escribir en la parte superior izquierda elnombre de la empresa concesionario de distribucin.

2) El resto de etiqueta se deber usar para colocar los nombres de archivos quecontiene, incluir el punto decimal y la extensin (12 caracteres: xxxxxxxx.ext ),separados por comas.

3) Queda reservada la esquina inferior izquierda para uso interno del OSINERG.

Se muestra esquemticamente un ejemplo:

ELECTRO SUR MEDIO S.A.Zzzzzzzz.ext, zzzzzzzz.ext, zzzzzzzz.ext,

zzzzzzzz.ext, zzzzzzzz.ext, ......

32

NOMBRE DE LOS ARCHIVOS A TRANSFERIR

A efectos de uniformizar criterios para la transferencia de la informacin, sta enprincipio se remite codificada en formato ASCII y el nombre de los archivos en laforma:

XXXAXXXXXXXAXXXXXXXAXXXXXXXAXXXXXXXAXXXX.EXT.EXT.EXT.EXT.EXT

PPPPPosiciones 1 al 3osiciones 1 al 3osiciones 1 al 3osiciones 1 al 3osiciones 1 al 3 Identificacin de la Empresa concesionario de distribucinEmpresa concesionario de distribucinEmpresa concesionario de distribucinEmpresa concesionario de distribucinEmpresa concesionario de distribucin

EDNEDNEDNEDNEDN Edelnor RIORIORIORIORIO Serv. Elct. Rioja

EDSEDSEDSEDSEDS Luz del Sur EMUEMUEMUEMUEMU Emp.Munic.Utcubamba

ECAECAECAECAECA EDE Caete CEVCEVCEVCEVCEV Cons. Elct.Villacur

ESMESMESMESMESM Electro Sur Medio ETETETETETOOOOO Electro Tocache

HIDHIDHIDHIDHID Hidrandina EMPEMPEMPEMPEMP Emp. Mun. Paramonga

ENOENOENOENOENO Electro Nor Oeste ALBALBALBALBALB Albaco Ings. (Chao)

ELNELNELNELNELN Electro Norte MPMPMPMPMPAAAAA Emp. Mun. Padre Abab

SEASEASEASEASEA Soc. Elc. Arequipa PPPPPANANANANAN Emp. Electro Pangoa

ELSELSELSELSELS Electro Sur MAMAMAMAMATTTTT Mun. Alto Trapiche

ESEESEESEESEESE Electro Sur Este MCVMCVMCVMCVMCV Mun. Campo Verde

ELCELCELCELCELC Electro Centro OOOOOYYYYYOOOOO Mun. de Oyn

EUCEUCEUCEUCEUC Electro Ucayali EPUEPUEPUEPUEPU Electro Puno

EOREOREOREOREOR Electro Oriente CEHCEHCEHCEHCEH Cons. Energ. Huancavelica

PPPPPosicin 4osicin 4osicin 4osicin 4osicin 4 Siempre A

PPPPPosicin 5 y 6osicin 5 y 6osicin 5 y 6osicin 5 y 6osicin 5 y 6 Identificacin del ao - los dos ltimos dgitos del ao:98,99,00,01,.......

PPPPPosicin 7 y 8osicin 7 y 8osicin 7 y 8osicin 7 y 8osicin 7 y 8 Identificacin del trimestre: T1 , T2, T3 T4

PPPPPosicin 9osicin 9osicin 9osicin 9osicin 9 Punto decimal ( . )

PPPPPosiciones 10-12osiciones 10-12osiciones 10-12osiciones 10-12osiciones 10-12 Extensin: Tipo de informacin que contiene el archivo.Segn extensin del nombre de archivo que se indica encada Tabla Informtica definidas ms adelante.

33

ANEXANEXANEXANEXANEXO N 3O N 3O N 3O N 3O N 3RESUMEN REGISTRO HISTRESUMEN REGISTRO HISTRESUMEN REGISTRO HISTRESUMEN REGISTRO HISTRESUMEN REGISTRO HISTORICOORICOORICOORICOORICO

RESUMEN DE LAS DEFICIENCIAS TIPICAS REGISTRADRESUMEN DE LAS DEFICIENCIAS TIPICAS REGISTRADRESUMEN DE LAS DEFICIENCIAS TIPICAS REGISTRADRESUMEN DE LAS DEFICIENCIAS TIPICAS REGISTRADRESUMEN DE LAS DEFICIENCIAS TIPICAS REGISTRADASASASASAS

EMPRESA :EMPRESA :EMPRESA :EMPRESA :EMPRESA : TRIMESTRE :TRIMESTRE :TRIMESTRE :TRIMESTRE :TRIMESTRE : AOAOAOAOAO:::::

LLLLLOCALIDOCALIDOCALIDOCALIDOCALIDAD * :AD * :AD * :AD * :AD * :

Tipo de deficiencia encontradaTipo de deficiencia encontradaTipo de deficiencia encontradaTipo de deficiencia encontradaTipo de deficiencia encontrada

Cantidad deCantidad deCantidad deCantidad deCantidad de LmparaLmparaLmparaLmparaLmpara PPPPPastoral rotoastoral rotoastoral rotoastoral rotoastoral roto Falta de UnidadFalta de UnidadFalta de UnidadFalta de UnidadFalta de Unidad Presencia dePresencia dePresencia dePresencia dePresencia deForma de DeteccinForma de DeteccinForma de DeteccinForma de DeteccinForma de Deteccin deficienciasdeficienciasdeficienciasdeficienciasdeficiencias inoperativa inoperativa inoperativa inoperativa inoperativa o mal orientadoo mal orientadoo mal orientadoo mal orientadoo mal orientado de Alumbradode Alumbradode Alumbradode Alumbradode Alumbrado rbolrbolrbolrbolrbol

DT1DT1DT1DT1DT1 DT2DT2DT2DT2DT2 PblicoPblicoPblicoPblicoPblico DT4DT4DT4DT4DT4DT3DT3DT3DT3DT3

Por Denuncias

Orales

Escritas

Telefnicas

Por fiscalizacin

Por Mediciones NTCSE

Por inspeccin propia

Por ms de una modalidad

* Para el caso de Lima por Sucursal

34

RESUMEN DEL LEVRESUMEN DEL LEVRESUMEN DEL LEVRESUMEN DEL LEVRESUMEN DEL LEVANTANTANTANTANTAMIENTAMIENTAMIENTAMIENTAMIENTO DE LAS DEFICIENCIAS REGISTRADO DE LAS DEFICIENCIAS REGISTRADO DE LAS DEFICIENCIAS REGISTRADO DE LAS DEFICIENCIAS REGISTRADO DE LAS DEFICIENCIAS REGISTRADASASASASAS

EMPRESA :EMPRESA :EMPRESA :EMPRESA :EMPRESA : TRIMESTRE :TRIMESTRE :TRIMESTRE :TRIMESTRE :TRIMESTRE : AOAOAOAOAO:::::

LLLLLOCALIDOCALIDOCALIDOCALIDOCALIDAD * :AD * :AD * :AD * :AD * :

Levantamiento deficienciasLevantamiento deficienciasLevantamiento deficienciasLevantamiento deficienciasLevantamiento deficiencias

Nro CasosNro CasosNro CasosNro CasosNro Casos Nro CasosNro CasosNro CasosNro CasosNro Casos Nro CasosNro CasosNro CasosNro CasosNro Casos Nro casosNro casosNro casosNro casosNro casos Nro CasosNro CasosNro CasosNro CasosNro Casos Dentro deDentro deDentro deDentro deDentro de Fuera deFuera deFuera deFuera deFuera de Con solicitudCon solicitudCon solicitudCon solicitudCon solicitud

Tipo DeficienciaTipo DeficienciaTipo DeficienciaTipo DeficienciaTipo DeficienciaPPPPPendientesendientesendientesendientesendientes PresentadosPresentadosPresentadosPresentadosPresentados RRRRResueltosesueltosesueltosesueltosesueltos desestimadosdesestimadosdesestimadosdesestimadosdesestimados PPPPPendientesendientesendientesendientesendientes plazosplazosplazosplazosplazos plazosplazosplazosplazosplazos de ampliacinde ampliacinde ampliacinde ampliacinde ampliacinTTTTTrimestrerimestrerimestrerimestrerimestre en elen elen elen elen el en elen elen elen elen el en elen elen elen elen el PrximoPrximoPrximoPrximoPrximo establecidosestablecidosestablecidosestablecidosestablecidos establecidosestablecidosestablecidosestablecidosestablecidos de plazos de plazos de plazos de plazos de plazosAnteriorAnteriorAnteriorAnteriorAnterior TTTTTrimestrerimestrerimestrerimestrerimestre trimestretrimestretrimestretrimestretrimestre TTTTTrimestrerimestrerimestrerimestrerimestre TTTTTrimestrerimestrerimestrerimestrerimestre

Lmpara inoperativa

Pastoral roto o malorientado

Falta de Unidad deAlumbrado Pblico

Presencia de rbol

* Para el caso de Lima por Sucursal

35

1 Cdigo de Identificacin de la3 ALF

Ver ANEXO No.2Empresa

2 Cdigo de la deficiencia,10 ALF

Cdigo con que se registro la deficienciaasignado por la distribuidora tpica

3 Nombre del denunciante 35 ALF

4 Fecha de recepcin de la8 ALF DDMMAAAAsolicitud

5 Cdigo de localidad (Cdigo4 ALFSucursal caso Lima)

6 Naturaleza de la deficiencia 3 ALF

DT1: Lmpara inoperativaDT2: Pastoral roto o mal orientadoDT3: Falta de Unidad de Alumbrado PblicoDT4: Presencia de rbol

7 Calificacin de la zona 3 ALF

Clase de zona: ST1= Sector Tpico 1;ST2= Sector Tpico 2;S3A= Sector Tpico 3 Segmento A;S3B= Sector Tpico 3 Segmento B;ST4= Sector Tpico 4

8 Fecha de verificacin en campo 8 ALF DDMMAAAA

9 Cdigo de la SED que suministraenerga a la unidad de 7 ALFalumbrado pblico denunciada

10 Cdigo de Ubicacin Geogrfico 6 ALFCdigo de ubicacin Geogrfica del

(UBIGEO)departamento, provincia y distrito segnINEI

11 Direccin del frontis donde seubica la unidad de alumbrado 80 ALFpublico

12 Fecha de levantamiento deficiencia 8 ALF DDMMAAAA

13 Causa del no cumplimiento conlos plazos 100 ALF

14 Se solicit ampliacin de plazos 1 ALF S = Si, N = No

15 Observacin 50 ALF

CampoCampoCampoCampoCampo DescripcinDescripcinDescripcinDescripcinDescripcin LongLongLongLongLong..... TipoTipoTipoTipoTipo ObservacionesObservacionesObservacionesObservacionesObservaciones

ANEXANEXANEXANEXANEXO N 4O N 4O N 4O N 4O N 4REGISTRO DE DEFICIENCIAS DONDE NO SE CUMPLIO CON LREGISTRO DE DEFICIENCIAS DONDE NO SE CUMPLIO CON LREGISTRO DE DEFICIENCIAS DONDE NO SE CUMPLIO CON LREGISTRO DE DEFICIENCIAS DONDE NO SE CUMPLIO CON LREGISTRO DE DEFICIENCIAS DONDE NO SE CUMPLIO CON LOS PLAZOSOS PLAZOSOS PLAZOSOS PLAZOSOS PLAZOS

DE SUBSANADE SUBSANADE SUBSANADE SUBSANADE SUBSANACINCINCINCINCIN

Nombre del archivo: xxxAAAAAxxxx.D.D.D.D.DAPAPAPAPAP

36

ImpresinMad Corp S.A.

Telf.: 265-6271 / 266-0833 / 9-965-8531E-mail: [email protected]

OSINERGGerencia General

Gerencia de Fiscalizacin ElctricaBernardo Monteagudo 222 - Magdalena del Mar - Lima 17

TTTTTelfonos:elfonos:elfonos:elfonos:elfonos: 219 3400 Anexos: 1401 / 1402 FFFFFax: ax: ax: ax: ax: 219 3418

manual alumbrado

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