manual #8 programa prosoli

8/10/2019 Manual #8 Programa Prosoli

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"El desarrollo del pas debesustentarse en la educacin.

Slo a partir de ella podremosconstruir una nacin slida,

competitiva y enfocadaen el progreso de sus ciudadanos

y ciudadanas".

Doctora Margarita Cedeo de FernndezVicepresidenta de la Repblica


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Manual del instructor

Producido por:

El programa Progresando con Solidaridad,

de la Vicepresidencia de la Repblica

Vicepresidenta de la Repblica:Margarita Cedeo de Fernndez

Direccin General:Altagracia Suriel Snchez

Textos elaborados por:Hctor Medina Disla

Griztko Erickson

Colaboracin especial de:Ezequiel Vlquez

Yuri Saint-Hilaire

Starling Snchez Medina

Cuidado de edicin:Johanna Tarrazo

Correccin de estilo:Eduardo Daz Guerra

Elizabeth Phipps

Ilustracin:Cristian Hernndez

Diseo y Diagramacin:Flix Lpez


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Santo Domingo, R. D.Progresando con Solidaridad

Manualdel instructor


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Tema Pgina

MANUAL DEL INSTRUCTORGlosario de siglas............................................................................................................................3Presentacin...................................................................................................................................4Introduccin....................................................................................................................................5Qu es Progresando con Solidaridad?........................................................................................6Misin...........................................................................................................................................................................................7Visin............................................................................................................................................................................................7Valores.........................................................................................................................................................................................7Objetivos.....................................................................................................................................................................................7

2. Recomendaciones al Instructor...............................................................................................8

1. Antes de iniciar el entrenamiento.......................................................................................................................................82. Al iniciar el entrenamiento...................................................................................................................................................8

3. Durante el entrenamiento........................................................................................................9

4. Al finalizar el entrenamiento.................................................................................................114.1 Evale a cada participante...............................................................................................................................................11

5. Desarrollo de la Programacin..............................................................................................11Tema 1: Metodologa de Intervencin ComunitariaProgresando con Solidaridad................................................11

Primer da Desarrollo del curso......................................................................................................................................12Segundo da Desarrollo del curso..................................................................................................................................14

Tema 2: Manual del Enlace Familiar..................................................................................................................................16Primer da Desarrollo del curso......................................................................................................................................17Segundo da Desarrollo del curso..................................................................................................................................19

Tema 3: Gua Metodolgica de Supervisin y Monitoreo...........................................................................................22Primer da Desarrollo del curso......................................................................................................................................22Segundo da Desarrollo del curso..................................................................................................................................24

Tema 4: Gestin y Remisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.................................................26Desarrollo del curso...............................................................................................................................................................26

Tema 5: Captura de Reportes de Visitas Domiciliarias................................................................................................29Desarrollo del curso...............................................................................................................................................................29

Tema 6: Supervisin Efectiva.............................................................................................................................................31Primer da Desarrollo del curso......................................................................................................................................33Segundo da Desarrollo del curso..................................................................................................................................35

Tema 7: Monitoreo Participativo de Servicios Sociales Mediante Reportes Comunitarios...............................37Desarrollo del curso...............................................................................................................................................................38

CONTENIDO

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GLOSARIO DE SIGLAS

ADESSCAP

CCPP

CEP

CTC

CTI

CTRIS

DO

DTS

DVI

GCPS

ILAE

JCE

MINERD

MSP

NFS

OC

PROSOLI

PS

PTC

RC

SIP

SIUBEN

UNAP/CPN

BEEP

MT

Administradora de Subsidios SocialesComit de Apoyo al Programa

Centros de Capacitacin y Produccin Progresando

Comer es Primero

Centros Tecnolgicos Comunitarios

Comits Tcnicos Intersectoriales

Comits Tcnicos Regionales Intersectoriales

Direccin de Organizacin

Direccin de Tecnologa y Sistemas

Direccin de Vinculacin Interinstitucional

Gabinete de Coordinacin de Polticas Sociales

Incentivo a la Asistencia Escolar

Junta Central Electoral

Ministerio de Educacin de la Repblica Dominicana

Ministerio de Salud Pblica

Ncleos de Familias Solidarias

Organizaciones Comunitarias

Programa Progresando con Solidaridad

Proveedores de Servicios

Programa de Transferencias Condicionadas

Reportes Comunitarios

Sistema de Informacin del Programa Progresando

con Solidaridad

Sistema nico de Beneficiarios

Unidad de Atencin Primaria de Salud/

Centro de Primer Nivel

Bono Escolar Estudiando Progreso

Ministerio de Trabajo

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En el marco del Proyecto de Inversin en la Proteccin Social (PIPS), se ha acordado la realizacinde actividades para el Fortalecimiento del Programa de Transferencias CondicionadasProgresando con Solidaridad (PROSOLI), entre las cuales se contempla la capacitacin del per-sonal operativo de Prosoli. La capacitacin est orientada a lograr que se haga ms eficiente la

gestin operativa de Prosoli y, por consiguiente, se puedan generar mejores resultados en las interven-ciones que se desprenden de los siete componentes del Programa.

La acciones de capacitacin se dirigen principalmente a capacitar al personal operativo y de campodel Programa en las reglas de operacin del Prosoli; por ejemplo, la metodologa de intervencin, elacompaamiento socioeducativo a travs de visitas domiciliarias, proceso y procedimientos de verifi-cacin de corresponsabilidades, levantamiento de las novedades de las familias, el sistema de registrode informacin y tcnicas de supervisin, entre otros.

En este sentido, el programa de capacitacin al personal operativo de Prosoli se ha concebido en basea siete mdulos formativos, a saber:

1.- Metodologa de Intervencin Comunitaria del Programa.

2.- Manual del Enlace Familiar.

3.- Gua Metodolgica de Supervisin y Monitoreo.

4.- Gestin y Captura de Actualizaciones y Solicitudes de las Familias.

5.- Reportes de Visitas Domiciliarias.

6.- Tcnicas de Supervisin.

7.- Monitoreo Participativo de Servicios Sociales.

Este manual est compuesto de tres secciones, y tiene como objetivo fundamental maximizar losresultados del proceso de enseanza-aprendizaje, homogeneizar los contenidos, las metodologas yenfoques puestos en prctica por los instructores de estos mdulos.

En la primera parte, presentamos una visin general del programa Progresando con Solidaridad, sufilosofa y sus objetivos, a fin de que el instructor est en capacidad de aprehender el enfoque fundamen-tal del programa; la segunda parte contiene instrucciones generales, cuyo propsito es homogeneizar eldesarrollo general del proceso para cada uno de los mdulos; y en la tercera parte, se presentan losdetalles de la programacin del desarrollo de los contenidos, para focalizar esta homogeneizacin.

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PRESENTACIN


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El Plan de Gobierno del presidente licenciado, Danilo Medina Snchez; y la vicepresidenta, doctora.Margarita Cedeo de Fernndez; conjuga en su accionar el lema de Gobernar para hacer lo que nuncaEl Plan de Gobierno del presidente, licenciado Danilo Medina Snchez; y la vicepresidenta, doctoraMargarita Cedeo de Fernndez; conjuga en su accionar el lema de Gobernar para hacer lo que nunca se

ha hecho, forjando un nuevo modelo de desarrollo para la prosperidad, la inclusin social y una vida mejor. Dentrodel enfoque de forjar un nuevo modelo de desarrollo para la prosperidad, el Gobierno se ha propuesto, entre otrasacciones:

Reducir la pobreza extrema, sacando de ella a 400,000 personas. Reducir la pobreza para llevar a un milln quinientas mil personas desde la pobreza

a la clase media. Crear 400,000 nuevos empleos y puestos de trabajo digno, garantizando la igualdad

de oportunidades de gnero en el acceso de dichos empleos. Incorporar 200,000 nuevas familias a la Tarjeta Progresando con Solidaridad para ser beneficiariasde las transferencias condicionadas Comer es Primero, el Incentivoa la Asistencia Escolar y el Bono Escolar Estudiando Progreso.

A partir de las evaluaciones realizadas por organismos internacionales a los programas Solidaridad, comoestrategia de reduccin de la pobreza; y Progresando, como estrategia de acompaamiento socioeducativo parafortalecer capacidades y crear capital humano, social y econmico; el gobierno presidido por el presidenteDanilo Medina y la vicepresidenta Margarita Cedeo de Fernndez integra su visin de desarrollo a la Red deProteccin Social, fortaleciendo sta para lograr desarrollo humano y efectiva reduccin de pobreza. En estesentido, designa a la Dra. Cedeo de Fernndez como Coordinadora del Gabinete de Coordinacin de PolticasSociales (GCPS), mediante el Decreto 474-12. De igual modo, traspasa los Programa Progresando y CentrosTecnolgicos Comunitarios a la Red de Proteccin Social del Gabinete Social, mediante los decretos 488-12 y489-12.

En este sentido, el programa Progresando con Solidaridad (PROSOLI) trabaja en un modelo de acom-paamiento socioeducativo de atencin a las familias categorizadas como pobres I y II por el Sistema nicode Beneficiarios (SIUBEN), en su proceso de desarrollo integral, propiciando la aprehensin delconocimiento, la creacin de capacidades y el ejercicio de derechos, a fin de aumentar su recurso humano,capital social y desarrollo econmico.

Esta gua forma parte del material de apoyo del Plan de Capacitacin del personal operativo de ste, el cual sedesarrolla con el apoyo financiero y tcnico del Banco Mundial. Tiene como objetivo describir las caractersticasdel programa Progresando con Solidaridad, as como la metodologa de intervencin utilizada por el Programa parael acompaamiento socioeducativo de las familias beneficiarias.

La gua est dividida en tres partes. En la primera, se hace una descripcin del Programa, sus motivos, caracters-ticas y componentes; en la segunda, describe la metodologa de intervencin, y en la tercera parte, se detallanlas estrategias con las que trabaja el Programa, las instituciones aliadas, los acuerdos interinstitucionales, entreotros aspectos.

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INTRODUCCIN


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1. QU ES PROGRESANDOCON SOLIDARIDAD?

Progresando con Solidaridad (PROSOLI) es el principal programa de proteccin social del Gobiernodominicano, que surge de la fusin de dos programas, Progresando y Solidaridad, mediante el Decreto 488-

12 del 21 de agosto de 2012, el cual lo seala, adems, como la principal estrategia de erradicacin depobreza del Gobierno dominicano. Prosoli constituye un programa de intervencin social focalizada queintegra transferencias monetarias condicionadas, acompaamiento socioeducativo y vinculacin con programasy servicios, articulados en intervenciones que se fundamentan en siete lneas de accin o componentes:Identificacin, Salud Integral, Educacin, Formacin Humana y Conciencia Social; Seguridad Alimentaria,Nutricin y Generacin de Ingresos; Habitabilidad y Proteccin al Medio Ambiente; Acceso a las Tecnologas deIa Informacin y Comunicacin (TIC) y Reduccin de la Brecha Digital.

Progresando con Solidaridad involucra adems a las familias pobres en proceso de desarrollo integral, a travsde corresponsabilidades vinculadas a subsidios y que contribuye a la seguridad alimentaria y nutricional de familias,propiciando la generacin de ingresos de las familias para inversin en la educacin y salud de sus miembros. De igualforma, el Programa busca:

Crear capacidades y empoderamiento de los/as miembros/as de las familias, para que se conviertan en protago-nistas de su desarrollo. Contribuir al desarrollo humano con acciones educativas, de promocin humana y social.

Propiciar oportunidades de generacin de ingresos a travs del empleo o emprendimiento. Promover la formacin de recurso humano, capital social y desarrollo econmico para una vida digna y productiva.

Contribuir a la formacin de ciudadana y empoderamiento para el ejercicio de derechos fundamentales,a travs de la orientacin sobre uso y acceso a bienes y servicios del Estado.

Formar en valores a los/as miembros/as de las familias. Contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

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MISIN

Acompaar a las familias en situacin de pobreza en su proceso de desarrollo integral, propiciando la creacin decapacidades y el ejercicio de derechos, a fin de aumentar su capital humano, capital social y desarrollo econmico.

VISIN

Ser un programa modelo de la red de proteccin social del gobierno dominicano, garantizando eficiencia y efica-cia en atencin responsable a las familias carenciadas y vulnerables, a travs de intervenciones socioeducativasque contribuyan a romper el crculo de la pobreza y propician el desarrollo humano, integral y sostenible.

VALORES

Somos Solidarios: Trabajamos intensamente, con empata, pasin y respeto, para mejorar la calidad de vida de losms necesitados.

Somos Responsables: Nos comprometemos y cumplimos nuestros objetivos y lo que prometemos; actuamosde forma proactiva, con entusiasmo, creatividad y calidad.Somos ntegros: Actuamos segn nuestros principios ticos, de forma honesta, autntica y transparente.

OBJETIVOS

GeneralesContribuir a aliviar la pobreza de las familias menos favorecidas y aumentar su recurso humano, a fin de romper elcrculo de transmisin intergeneracional de la pobreza, mejorando la inversin en salud, nutricin y educacin de lasfamilias beneficiarias.

Especficosa) Asegurar a las familias beneficiarias un nivel mnimo de consumo de los bienes que componen la canasta bsica

alimentaria (CBA);b) Impulsar que los miembros de hogares beneficiarios, a partir de los tres aos, alcancen al menos nueve aos de

educacin inicial y bsica;c) Estimular a que los jvenes entre 14 y 18 aos accedan, permanezcan y alcancen por lo menos el primer ciclo del

nivel medio;d) Incidir en la reduccin de la sobreedad escolar de los nios, nias y jvenes miembros de los hogares beneficia-

rios, con dos o ms aos por encima de la edad del grado correspondiente;e) Contribuir a elevar el acceso a los servicios comprendidos en el plan bsico de salud e incidir en la disminucin

de la morbilidad y mortalidad en los grupos de intervencin, articulado con el Plan Nacional de Salud, a fin deimpactar en la reduccin de estos ndices a escala nacional;

f) Mejorar la nutricin de los miembros de hogares beneficiarios, con nfasis en la poblacin ms vulnerable, comoson los nios y nias entre 0-5 aos, as como las mujeres embarazadas y lactantes;

g) Fomentar la responsabilidad y aumentar el conocimiento de los hogares pobres en relacin al cuidado de lasalud y la nutricin; as como los derechos y obligaciones que asumen al formar parte del Programa;

h) Crear capacidades en las familias beneficiarias, para que generen ingresos a partir de la capacitacin o elinicio de un negocio propio.

i) Contribuir al desarrollo humano con acciones educativas, de promocin humana y social.

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2. RECOMENDACIONES AL INSTRUCTOR

1. ANTES DE INICIAR EL ENTRENAMIENTO

Asegrese de contar con todos los suministros y equipos necesarios para el buen desenvolvimiento de lajornada de enseanza-aprendizaje.

Revise que la iluminacin, ventilacin, audio, ruido ambiental y disponibilidad de asientos es la apropiada alproceso a desarrollar.

2. AL INICIAR EL ENTRENAMIENTO

Aunque haya sido introducido por un moderador o presentador,presntese usted mismo, explique quin es usted y cules son susobjetivos docentes y personales.

Utilice el enfoque del grfico de eva-

luacin y control para sentar las basesde desarrollo del curso. Defina losobjetivos del curso, la forma departicipacin de cada uno de losalumnos, la forma en cmo se evaluarel resultado, las evaluaciones que seharn, las fechas en que se entregarn lasasignaciones, los horarios establecidos para elcurso (de clase y de refrigerios), entre otrosaspectos.

Defina claramente el objetivo general y los

objetivos especficos del entrenamiento; lasunidades, componentes y los resultadosesperados de cada una.

Al inicio de cada sesin haga un resumen de los objetivos del adiestramiento y resuma lo tratado hasta esemomento.

Describa en qu consiste la sesin del da y cules son los resultados esperados.

Si no conoce a nadie en la sala, o no se conocen entre ellos, haga que cada uno se presente brevemente(o a la persona que tenga al lado).

Pregunte a los participantes (adptese al nivel de la clase): Qu entienden por "Ttulo del tema". Cmo se relaciona este tema con su trabajo. Cules impactos tiene este tema en su desempeo. Nota: Escriba las respuestas en la pizarra. Seale que no existe una sola respuesta correcta,

sino que la sta vara segn el tiempo y las circunstancias.

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Medicindel Desempeo

Contrastar

Metas

Desempeo

Definir Metas Medidores Responsables Fechas

CorreccinAfirmacin

EjecucinActividades


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3. DURANTE EL ENTRENAMIENTO

Las sesiones de trabajo deben programarse de manera que su dinmica de desarrollo mantenga el nimo, laatencin y la participacin del grupo, a fin de asegurar el xito del proceso de enseanza-aprendizaje. En este

tenor, se sugiere: Programar las sesiones de trabajo del instructor en sesiones de 40 a 60 minutos cada una.

Desarrollar una sesin de 15 minutos de preguntas y respuestas despus de cada sesin de trabajo, a fin afianzary confirmar la transmisin del conocimiento.

Desarrollar una dinmica de grupo de 5 a 10 minutos despus de cada sesin de trabajo de 60 minutos, con elobjetivo de estimular la socializacin de los participantes, as como mantener el nimo y concentracin.

Desarrollar sociodramas orientados a ilustrar y/o transmitir el enfoque, manera o tcnicas particulares de ejecu-cin de una prctica de trabajo.

Fomentar de manera constante el dilogo para medir el grado de conocimiento del equipo. As tambin podrnempezar a conocer sobre lo que van a trabajar despus.

Preguntar a los participantes si tienen alguna duda o si quieren tratar algn tema en particular durante laformacin.

Escriba las respuestas en la pizarra e intente explicarlas durante el curso.

Fomente continuamente la participacin de todos.

Asegrese que los participantes no sean criticados o desmoralizados mientras hacen comentarios o preguntas.

Desarrolle el curso a partir de las experiencias y conocimientos de los participantes, a fin de asegurar elaprendizaje a travs de la asociacin a stas.

Identifique sus miedos y preocupaciones; ofrzcales estrategias para superarlos.

Felicite a los participantes cuando lo merezcan y apoye a los que demuestren dificultades.

Recuerde a los participantes que todo el mundo tiene puntos dbiles y puntos fuertes, y que han sido seleccionadoscomo miembros de un equipo que se complementa entre ellos.

Fomente el trabajo en conjunto y la comunicacin.

En caso de que un participante entre con un poco de retraso, repita brevemente lo que acaba de decir y deje claro,de manera educada, que todos los participantes deben ser puntuales.

Sea paciente, en todo momento, con las interrupciones.

Cuando perciba que los participantes no lo siguen o no lo entienden, mustrese paciente y comprensivo. Repitael punto o tema con otras palabras, pregunte al participante si ha entendido mejor.

Cuando haya un participante 'dominante', que hace difcil la participacin y el aprendizaje de los dems, comenteen primer lugar que en las sesiones quiere que todo el mundo intervenga. Utilice frases como: Vamos a dejar

que otra persona conteste esta vez". Si esto no da resultado, en un descanso converse con la persona encuestin, explicndole que los dems tambin tienen que opinar. Felictele por su conocimiento sobre el tema,pero explquele que como formador, usted necesita escuchar a todos los participantes.

Si un participante no sigue el ritmo de los dems, o parece incapaz de "implicarse", igualmente duranteun descanso, hable con la persona en cuestin, para preguntarle si todo va bien, o si encuentra algoparticularmente difcil. En ese caso podra serle til una pequea clase de apoyo. Si se encuentra malo tiene problemas, debera ausentarse.

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Durante el desarrollo de la jornada de enseanza-aprendizaje, el facilitador debe enfocarse ms en promoverun proceso participativo en el que su rol fundamental sea de facilitador, antes que de conferencista magistral.

Cudese de no perder este rol tratando demasiados temas relacionados.

Enfquese ms en discutir los problemas, antes que proveer las soluciones.

Ante cualquier intervencin, permita que los otros terminen la lnea argumental de sus pensamientos. Muestre respeto por los pensamientos, sentimientos, las opiniones y las realidades de los otros.

Muestre inters sincero por escuchar, atenta y profundamente, sin necesidad de arreglar, juzgar, discutir o resistir.

Siempre que organice grupos de discusin, asegrese de que cada grupo nombre un relator y un secretario. Sedebe enfatizar en que el grupo debe tratar de ponerse de acuerdo; sin embargo, las discrepancias pueden serradicales y deben respetarse. Su papel ser el de recoger las opiniones del grupo, no opinar en relacin a ellas.

Evite los comentarios relacionados con:

Raza Color

Religin Filiacin poltica o deportiva Sexo, sexismo o identidad sexual Inteligencia Nivel acadmico Talla y/o tamao Capacidades/Discapacidades

Es importante en todo momento enfatizar que desarrollamos un trabajo con seres humanos, y destacar el respeto ala dignidad y al modo particular de cada individuo ver el mundo. sto, sin apartarse del apego al cumplimento de lasnormas ticas y legales; debemos mantener todo el tiempo nuestro enfoque en el siguiente grfico de la realidad:

Comunicacin

La formaen que es

La formaen que t

lo ves

La formaen que yo

lo veo


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4. AL FINALIZAR EL ENTRENAMIENTO Asegrese de realizar una recapitulacin de los objetivos, contenidos y expectativas establecidos.

Verifique en qu medida han sido cumplidos o satisfechos.

Enfatice los puntos clave que se espera permanezcan en el participante.

Esboce las acciones futuras que se esperan a partir de esta jornada formativa.

Felicite calurosa, afectuosa y sinceramente a los participantes por su desempeo grupal e individual, e invtelos adarse un fuerte aplauso puestos de pie.

4.1 EVALE A CADA PARTICIPANTE

Al finalizar la capacitacin, cada participante recibir un certificado de aprobacin de los mdulos impartidos, por loque se hace necesario que al final de cada unidad, el facilitador o facilitadora elabore un reporte con la calificacin

final de cada participante y su porcentaje de asistencia.

Para asignar la calificacin final, el facilitador o facilitadora tomar en cuenta la participacin de cada miembrodel grupo en los trabajos grupales asignados en el curso, as como las asignaciones individuales y las evaluacionesrealizadas en el desarrollo del curso. La calificacin final estar basada en una puntuacin de 0 a 100 puntos, sien-do el cero la puntuacin mnima y 100 la mxima aceptada.

5. DESARROLLO DE LA PROGRAMACIN

TEMA 1: METODOLOGA DE INTERVENCIN COMUNITARIAPROGRESANDO CON SOLIDARIDAD

Duracin

Objetivo

Resultados esperados

16 horas

Que el participante conozca y pueda poner en prctica la metodologade intervencin del programa Progresando con Solidaridad.

El participante es capaz de definir y explicar la visin, la misin, los objetivosy los valores del programa Progresando con Solidaridad.

El participante es capaz de definir y explicar el enfoque de trabajo del programaProgresando con Solidaridad.

El participante es capaz de describir y explicar los componentes de Progresandocon Solidaridad, su importancia y sus interrelaciones.

Ttulo del MduloMetodologa de Intervencin Comunitaria

Progresando con Solidaridad


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PRIMER DADESARROLLO DEL CURSO

Los participantes toman el desayuno en el rea establecidapara ello.

El facilitador debe utilizar el formulario de registrode asistencia y asegurarse de que cada participantefirme en el espacio indicado.

El facilitador explica la visin, misin, objetivos, valoresy razones del Programa.

El facilitador promueve preguntas como qu entiendenpor participacin y solidaridad, para afianzar el aprendizaje.

El facilitador pide a los y las participantes que escriban susreflexiones sobre cmo el Programa ayuda al progreso delas familias beneficiarias.

El facilitador pide adems que describan cules otrascosas se podran hacer desde el Programa para mejorarlas condiciones de vida de las familias beneficiarias.

El facilitador describe de manera amplia y detallada cadauno de los componentes del programa, especificandolos objetivos y alcance de cada uno. De igual forma,el facilitador/a orienta sobre cmo cada componenteayuda a la familia en su proceso de desarrollo.

Descripcin

Desayuno

Registro de asistencia

Presentacin delprograma Progresandocon Solidaridad

Preguntas y respuestas

Ejercicio

Presentacin de loscomponentes delprograma Prosoli

Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:45 A. M.

9:45 9:50 A. M.

9:50 10:00 A. M.

10:00 11:00 A. M.

Horario

Recursos necesarios

El participante est en capacidad de operar la metodologa del rboldel Progreso; esto quiere decir, capaz de identificar la concienciacine identificacin de cada uno de sus componentes, las acciones de la familiapara cada componente, as como la integracin y participacin comunitariay de los impactos esperados por cada componente.

Pizarra (normal, blanca o de papel)Tiza, rotuladores, bolgrafos o lpicesProyector de multimediaComputadorPantalla de proyeccinMesasSillasPapel de escribirSaln ambientado, con sonido e iluminacin adecuados para la docenciay capacidad de 30 a 35 personasEspacios disponibles para trabajos y discusiones de pequeos grupos

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Los y las participantes toman el refrigerio en el reay tiempo establecido.

El facilitador hace preguntas sobre la importancia de cadacomponente en el proceso de desarrollo de las familiasbeneficiarias.

El facilitador/a da respuestas a las preguntasde los y las participantes.

El facilitador rene a los y las participantes y forma ungrupo por cada componente del programa. Pide a cadagrupo, que escriba y presente frente a los dems cmo elcomponente ayuda en la superacin de la pobreza a lasfamilias beneficiarias.

El facilitador/a aborda las estrategias y la metodologa deintervencin del Programa que complementan ste en suestrategia de intervencin: ICEAN, CTC, CCPP, EconomasSolidarias, Alianzas estratgicas, entre otras.

El facilitador rene a los y las participantes en el grupoformado anteriormente y le pide a cada grupo que describacmo la estrategia y metodologa de trabajo del Programase convierte en un plan para el desarrollo integral de lasfamilias beneficiarias. Le pide a cada grupo que describacmo esta estrategia y metodologa ayudan al cumplimientode las corresponsabilidades asumidas por las familias alaceptar participar en el programa.

El facilitador/a informa a los participantes que disponen deuna hora para el almuerzo y que se retomarn las clases

con pase de lista de asistencia.

El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de los ylas participantes, verificando la presencia de cada uno de ellos.

El facilitador/a hace una realimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando la metodologa deintervencin, los componentes del programa y las estrategias,y promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.

El facilitador/a pide a cada grupo formado que presente suconclusin sobre cmo la Estrategia y la Metodologa de

trabajo del programa ayudan en el desarrollo de las familias.Cmo ayudan esta estrategia y esta metodologa a que lasfamilias cumplan con las corresponsabilidades asumidas alaceptar participar en el programa.

El facilitador expone a los participantes sobre el afichedel rbol como metodologa de seguimiento a las visitasdomiciliarias.

Refrigerio


Ejercicio grupal

Estrategia yMetodologa de Trabajo

Ejercicio grupal

Almuerzo

Pase de listade asistencia

Realimentacinde los temas tratados

Ejercicio grupal

Exposicin del facilitadorsobre El rboldel Progreso

11:00 11:15 A. M.

11:15 11:30 A. M.

11:30A. M. 12:10 M.

12:10 12:45 P. M.

12:45 1:00 P. M.

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

2:30 3:00 P. M.

3:00 3:45 P. M.

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De igual forma, explica el significado de cada una de las partes delafiche del rbol. Explica a los participantes la diferencia entre laspartes de la referida figura, as como sus reas. Tambin explica elcamino a seguir para que las familias lleguen a alcanzar los frutos.


Los grupos formados presentan un sociodrama de unasituacin de contacto inicial, con el que introducen elprograma a diferentes entidades: grupo de familias, enun programa de TV, en un programa de radio, una familiaen particular, a un periodista en particular.

El facilitador elabora y recapitula sobre los objetivosy resultados del da, hace el pase de lista y reiterala hora de inicio de la jornada del da siguiente, as como laprueba individual sobre los contenidos tratados que seimpartir a las 9:30 A. M.

Refrigerio

Presentacinde sociodramassobre la induccinal programa.

Recapitulacin y cierredel da

3:45 4:00 P. M.

4:00 4:45 P. M.

4:45 5:00 P. M.


El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia yse asegura de que cada uno de los participantes firme en elespacio indicado.

El facilitador hace una retroalimentacin de los trabajospresentados el da anterior, resaltando los aspectospositivos y los aspectos a mejorar.

El facilitador/a pide a los y las participantes que tomen unahoja, le pongan su nombre y su cdula y que respondancinco preguntas relacionadas con el tema tratado hasta elmomento, las cuales deben ser entregadas al facilitador/a.

1. Cmo usted definira el programa Progresando conSolidaridad?

2. Explique, con sus palabras, qu representa la raz delrbol del Progreso?3. Cuntos y cules son los componentes del Programa?4. Explique con sus palabras cmo se asemeja el rbol del

Progreso al desarrollo de la familia.5. En trminos generales, qu significa la accin de la

familia en el afiche del rbol del Progreso?. Ilstrelocon un ejemplo.

Descripcin

Desayuno


Realimentacin de lostrabajos presentados elda anterior.

Evaluacin individual

Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:30 A. M.

9:30 10:00 A. M.

Horario

SEGUNDO DADESARROLLO DEL CURSO


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El facilitador/a promueve la socializacin y discusin entrelos participantes sobre las preguntas trabajadas en la pruebaindividual. Para ello, organiza a los participantes en losgrupos ya formados, pide que discutan las respuestasde cada uno y que saquen una respuesta grupal a cadauna de las cinco preguntas y entreguen dichas respuestasal profesor, con los nombres y cdulas de cada uno de los

integrantes del grupo.Los participantes toman el refrigerio en el rea y horarioestablecido para ello.

El facilitador/a expone ante los participantes cada unade las partes del rbol (concienciacin, accin, integracin,participacin y los indicadores como frutos), para cada unode los componentes del Programa.

El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.

El facilitador/a contina con su exposicin sobre los insumospara la Metodologa de Intervencin del rbol del Progreso.


El facilitador/a distribuye el personal en los grupos yaformados y pide que cada equipo ilustre con un ejemplocada una de las partes del Afiche del rbol para cadauno de los componentes. Esto es, un ejemplode concienciacin, accin, integracin, participaciny los indicadores como frutos para una familia.

Este trabajo debe ser devuelto al profesor/a y ser parte

de la evaluacin del curso.

El facilitador/a informa a los participantes que disponen deuna hora para el almuerzo y que se retomarn las clasescon pase de lista de asistencia.

El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno delos y las participantes, verificando la presencia de cada unode ellos.

El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando los insumos para

metodologa de intervencin.

El facilitador/a explica a los y las participantes que a partirde este momento se trabajar con los grupos ya formados.El trabajo consiste en hacer un sociodrama en el cual, cadaequipo simula que est haciendo una visita de presentacindel programa y de la metodologa de intervencin,utilizando para ello un afiche del rbol del Progreso.

Discusin de lasrespuestas

Refrigerio

Explicacin sobre lamatriz con los insumospara la Metodologa deIntervencin del rboldel ProgresoPreguntas y respuestas

Contina la exposicindel facilitador


Trabajo en grupo

Almuerzo


Realimentacin de lostemas tratados

Explicacin del trabajo

10:00 10:30 A. M.

10:30 10:45 A. M.

10:45 11:00 A. M.

11:00 11:10 A. M.

11:10 11:50 A. M.

11:50 A. M. 12:00 M.

12:00 1:00 P. M.

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

2:30 2:45 P. M.

15


20/48

Cada uno de los miembros del grupo explica, en uncomponente, el significado de cada una de las partes delafiche del rbol, desde la concienciacin hasta los frutos.

El facilitador/a motiva para que el grupo que hace el papelde la familia haga preguntas al grupo que est exponiendo.

El facilitador/a explica que la presentacin de dicho trabajoforma parte de la evaluacin final del mdulo.

Cada grupo hace su exposicin del sociodrama.

Los y las participantes toman el refrigerio en el lugary tiempo establecido.

El facilitador/a hace una retroalimentacin sobre los temastratados en el mdulo. Escucha preguntas y respondea stas.

El facilitador organiza cualquier actividad orientadaa fortalecer los conocimientos sobre la unidad, realizael pase de asistencia y pide a los y las participantes queevalen el desarrollo del mdulo. De igual forma, les comunicaa los y las participantes que las calificaciones se harn llegara travs de la Direccin General del Programa.

Adems, el facilitador/a informa del inicio de la prximaunidad de acuerdo al calendario de la capacitacin.

Exposicinde los grupos

Refrigerio

Realimentacin

Evaluacin y cierre delmdulo

2:45 4:00 P. M.

4:00 4:15 P. M.

4:15 4:30 P. M.

4:30 5:00 P. M.

TEMA 2: MANUAL DEL ENLACE FAMILIAR

Duracin

Objetivo


16 horas

Capacitar al personal participante en la metodologa, para que pueda poneren prctica la estrategia de visitas domiciliarias y de Escuelas de Familiadel programa Progresando con Solidaridad.

El participante es capaz de definir y explicar la metodologa de trabajodel programa Progresando con Solidaridad.

El participante es capaz de definir y explicar la estructuracin y metodologade las visitas domiciliarias y las escuelas de familia.

El participante est en capacidad de desarrollar exitosamente cada unade las visitas domiciliarias, sus mtodos de intervencin y comprobacinde sus resultados.

Ttulo del MduloEstrategia de Visitas Domiciliarias y Escuelas de Familias

Gua del Enlace Familiar

16


21/48

Recursos necesarios Pizarra (normal, blanca o de papel)Tiza, rotuladores, bolgrafos o lpicesProyector de multimediaComputadorPantalla de proyeccinMesasSillas

Papel de escribirSaln ambientado, con sonido e iluminacin adecuada para la docenciay capacidad de 30 a 35 personasEspacios disponibles para trabajos y discusiones de pequeos grupos

Los participantes toman el desayuno en el reay horario establecido para ello.

El facilitador utiliza el formulario de registro de asistenciay se asegura de que cada uno de los participantes firmeen el espacio indicado.

El facilitador/a repasa los conceptos tratados en el primermdulo sobre la Metodologa de Intervencin delPrograma, haciendo nfasis en los objetivos, la visin, misin,objetivos, valores y razones del Programa y la metodologade intervencin. Explica cmo se vincula este mdulo conel anterior y con los objetivos del Programa.

El facilitador indica a los participantes que para la evaluacindel mdulo se harn preguntas durante su desarrolloy stas sern devueltas cuando as se indique. En estesentido, pide a cada participante que tome una hoja para irrespondiendo dichas preguntas.

El facilitador formula preguntas para afianzarel aprendizaje. Hace las siguientes:1) Cmo se vinculan los objetivos del Programa

con la metodologa de Visitas domiciliarias?2) Cmo la estrategia de Visitas domiciliarias

ayuda en el desarrollo integral de las familias?

Los participantes responden las preguntas y guardan las hojaspara responder las dems, que se harn luego.

El facilitador/a expone y explica el contenido del materialde apoyo sobre el trabajo del personal de Enlace FamiliarVoluntario.

Descripcin

Desayuno


Realimentacin sobre elPrograma Prosoli, ascomo la metodologa deintervencin del Programay su relacin con lasvisitas domiciliarias.


Exposicin del facilitador/asobre la importancia ycaractersticas del trabajodel Enlace Familiar.

Actividad

8:0 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:45 A. M.

9:45 10:00 A. M.

10:00 10:45 A. M.

Horario


17


22/48

18


El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.El facilitador hace las siguientes dos preguntas:

1)Cmo ayuda el trabajo del personal de EnlaceFamiliar a mantener actualizada la base de datos

de las familias beneficiarias?2)Cules son las caractersticas ms importantesque debe tener el personal de Enlace FamiliarVoluntario?

Los participantes responden las preguntas y guardan lashojas para contestar las dems preguntas que se harnluego.

El facilitador explica y profundiza sobre el contenidode la primera y la segunda visita, explica sobre los objetivos,las tcnicas de abordaje, las informaciones que se debeextraer de las visitas, as como los resultados esperadosde stas.

El facilitador organiza a los y las participantes en seisgrupos. Tres grupos hacen la funcin de multiplicadoresy el resto hace el papel de Enlace Familiar Voluntario.El grupo de Supervisores simula capacitar a su grupode Enlacesen el contenido de las dos visitas tratadas.

El facilitador/a garantiza que el papel de los grupos se vayaalternando. El grupo que hace el papel de Multiplicadorahora, hace el papel de Enlace en el prximo trabajo grupaly viceversa.

El facilitador/a informa a los participantes que disponende una hora para el almuerzo y que se retomarn las clasescon pase de lista de asistencia.

El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada unode los y las participantes, verificando la presencia de cadauno de ellos.

El facilitador/a hace una realimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando y haciendo lasobservaciones correspondientes sobre el trabajo realizado

por los participantes en la sesin anterior al almuerzo.

El facilitador explica y profundiza sobre el contenidode la tercera y la cuarta visita; desarrolla los objetivos, lastcnicas de abordaje, las informaciones que se debe extraerde las visitas, as como los resultados esperados de stas.

Refrigerio


Exposicin del facilitadorsobre el contenido de laprimera y segunda visitadel programa.

Trabajo en grupo

Almuerzo


Realimentacin de lostemas tratados.

Exposicin del facilitadorsobre el contenido de latercera y cuarta visitadel programa.

10:45 11:00 A. M.

11:00 11:15 A. M.

11:15 12:30 P. M.

12:30 1:00 P. M.

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

2:30 3:30 P. M.


23/48

El facilitador formula preguntas para afianzar el aprendizaje.Hace las preguntas al grupo y puede pedir respuestasindividuales, buscando que todos los integrantes del cursoparticipen en la dinmica.


El facilitador organiza a los y las participantes en seisgrupos. Tres de ellos hacen la funcin de multiplicadoresy el resto hace el papel de Enlace Familiar Voluntario.El equipo de Supervisores simula capacitar a su grupode Enlaces en el contenido de las dos visitas tratadas.

El facilitador/a garantiza que el papel de los grupos se vayaalternando. El grupo que hizo el papel de Multiplicadorahora hace el papel de Enlace y viceversa.

El facilitador/a realimenta sobre los trabajos realizadospor los participantes, haciendo las observacionesy sealamientos necesarios para un efectivo aprendizaje.

El facilitador/a promueve la participacin y la generacinde preguntas por parte de los y las participantes. De igualmodo, toma en cuenta la participacin de stos para laevaluacin final del mdulo.

El facilitador elabora y recapitula sobre los objetivosy resultados del da. Hace el pase de lista, reitera la horade inicio de la jornada del da siguiente y la prueba individualsobre los contenidos tratados, a impartirse a las 9:30 A. M.


Refrigerio

Trabajo en grupo

Retroalimentaciny promocin de laparticipacin del grupo

Recapitulaciny cierre del da

3:30 3:45 P. M.

3:45 4:00 P. M.

4:00 4:30 P. M.

4:30 4:50 P. M.

4:50 5:00 P. M.




El facilitador hace una realimentacin sobre el contenidodel mdulo tratado el da anterior, reflexionando sobre laimportancia del trabajo del Enlace Familiar en el proceso deempoderamiento de la familia para el desarrollo integral desta. Luego, reflexiona sobre el contenido de las visitasdomiciliarias uno, dos, tres y cuatro.

Descripcin

Desayuno


Realimentacin sobreel contenido tratadoel da anterior

Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:15 A. M.

Horario

19


24/48

20

El facilitador explica y profundiza sobre el contenido de laquinta, sexta y la sptima visita. Explica sobre los objetivos,las tcnicas de abordaje, las informaciones que se debeextraer de las visitas, as como los resultados esperadosde stos.

El facilitador formula preguntas para afianzar el aprendizaje

de los temas tratados en la sesin.El facilitador explica y profundiza sobre el contenidode la octava y la novena visita de realimentacin, explicalos objetivos, las tcnicas de abordaje, las informacionesque se debe extraer de las visitas, as como los resultadosesperados de stas.

El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizajede los temas tratados en la sesin.


El facilitador promueve la socializacin y enfoque de losparticipantes. El facilitador/a pide a los y las participantesque tomen la hoja de preguntas para la evaluacin y pideque respondan la siguiente pregunta de reflexin:

1) Explicar cmo el contenido de las visitas sobreidentificacin, salud integral y educacin contribuyeal desarrollo integral de las familias beneficiarias.

El facilitador explica y profundiza sobre el contenidode las visitas nmero diez y once, sobre FormacinHumana y la Conciencia Ciudadana, as como la SeguridadAlimentaria, Nutricin y Generacin de Ingresos.Explica sobre los objetivos, las tcnicas de abordaje,las informaciones que se debe extraer de las visitas,as como los resultados esperados de stas.


El facilitador/a distribuye a los y las participantes en los gruposformados anteriormente. A cada uno de los grupos, se lesasigna uno de los componentes trabajados, con el cual, losintegrantes de equipo presentarn su opinin de cmo elcomponente trabajado se orienta a los objetivos del programay cmo ayuda al desarrollo integral de las familias. Dichapresentacin forma parte de la evaluacin final del mdulo.

Exposicin del facilitadorsobre el contenido de laquinta, sexta y sptimavisita del programa.


Exposicin del facilitadorsobre el contenidode la octava visitadel Programa delcomponente Educaciny sobre la novena visitade realimentacin


Refrigerio


Exposicin del facilitadorsobre el contenido delas visitas domiciliariasrelacionadas con laFormacin Humana y laConciencia Ciudadana,as como la SeguridadAlimentaria, Nutricin yGeneracin de Ingresos.


Trabajo en grupo

9:15 10:00 A. M.

10:00 10:10 A. M.

10:10 10:40 A. M.

10:40 10:45 A. M.

10:45 11:00 A. M.

11:00 11:30 A. M.

11:30A. M. 12:30 P. M.

12:30 12:35 P. M.

12:35 1:00 P. M.


25/48


El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de los ylas participantes, verificando la presencia de cada uno de ellos.

El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando y haciendo lasobservaciones correspondientes sobre el trabajo realizadopor los participantes en la sesin anterior al almuerzo.

El facilitador explica y profundiza sobre el contenidode las visitas nmero doce y trece, sobre la Habitabilidady Proteccin del Medioambiente, as como sobreel Acceso a las Tecnologas de la Informaciny Comunicacin, y la reduccin de la brecha digital; explicasobre los objetivos, las tcnicas de abordaje,las informaciones que se debe extraer de las visitas,as como los resultados esperados de stas..



El facilitador expone sobre el proceso de la visita catorce,explica sobre los objetivos, las tcnicas de abordaje, lasinformaciones que se debe extraer de las visitas, as como

los resultados esperados de stas.

El facilitador/a distribuye a los y las participantes en los gruposformados anteriormente. A cada uno de los grupos se le asignala tarea de presentar la metodologa de intervencin delprograma basada en las visitas domiciliarias, explicando paracada una de las visitas la importancia de stas para el procesode empoderamiento y desarrollo integral de las familias. Deigual forma, se pide a los grupos que expongan cmo dichaestrategia se articula con los objetivos del Programa.

El facilitador organiza cualquier actividad orientada a fortalecerlos conocimientos sobre el mdulo, realiza pasa a la asistencia,y pide a los y las participantes que evalen el desarrollo de launidad. De igual forma, les comunica que las calificaciones seharn llegar a travs de la Direccin General del Programa.

Por ltimo, el facilitador/a informa del inicio del mdulosiguiente, de acuerdo al calendario de la capacitacin.

Almuerzo

Pase de lista de asistencia

Realimentacin de lostemas tratados

Exposicin del facilitadorsobre el contenido de lasvisitas domiciliarias rela-cionadas con la habitabilidady proteccin delMedioambiente, as comosobre el acceso a lasTecnologas de la Informaciny Comunicacin, y lareduccin de la brecha digital


Refrigerio

Exposicin del facilitadorsobre el contenido de lavisita nmero catorce

Revisin y evaluacin detodos los componentes

Trabajo en grupo

Evaluacin y cierredel mdulo

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

2:30 3:20 P. M.

3:20 3:30 P. M.

3:30 3:45 P. M.

3:45 4:00 P. M.

4:00 4: 45 P. M.

4:45 5:00 P. M.

21


26/48

TEMA 3: GUA METODOLGICA DE SUPERVISIN Y MONITOREO

Duracin

Objetivo


Recursos necesarios

16 horas

Que el participante conozca y pueda poner en prctica la metodologade intervencin del programa Progresando con Solidaridad

El participante es capaz de definir y explicar la visin, la misin, los objetivos ylos valores del programa Progresando con Solidaridad

El participante es capaz de definir y explicar el enfoque de trabajo del programaProgresando con Solidaridad

El participante es capaz de describir y explicar los componentes del programaProgresando con Solidaridad, su importancia y sus interrelaciones

El participante est en capacidad de llevar a la prctica la metodologa del rboldel Progreso, esto es: capaz de identificar la concienciacin e identificacin decada uno de sus componentes, las acciones de la familia para cada componente,

as como la integracin y participacin comunitaria y de los impactos esperadospor cada componente.

Pizarra (normal, blanca o de papel)Tiza, rotuladores, bolgrafos o lpicesProyector de multimediaComputadorPantalla de proyeccinMesasSillasPapel de escribirSaln ambientado, con sonido e iluminacin adecuados para la docenciay capacidad de 30 a 35 personasEspacios disponibles para trabajo y discusiones de pequeos grupos

Ttulo del Mdulo Gua Metodolgica de Supervisin y Monitoreo.



El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia y

se asegura de que cada uno de los participantes firme en elespacio indicado.

El facilitador/a explica sobre el contenido del Programa, lavisin, misin, objetivos, valores y razones del Programa, ascomo los mecanismos de monitoreo que se llevan a cabo.

Descripcin

Desayuno


Exposicin del Facilitadorsobre el Prosoli y elmecanismo deseguimiento a las familias.

Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 10:00 A. M.

Horario

22


27/48


El facilitador pide a los participantes que describan cmohacen el seguimiento y monitoreo del Programa.

El facilitador/a describe y profundiza sobre la forma de mon-itorear el trabajo del personal.

Los y las participantes toman el refrigerio en el lugar y tiempoestablecido.

El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizajesobre el seguimiento al trabajo de personal de Enlace Familiar.

El facilitador termina de exponer sobre los componentesy enfoque de trabajo. A continuacin, introduce actividadesprcticas acorde con el tema tratado.

El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizajesobre el seguimiento al trabajo de personal de campo.


El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno delos y las participantes, verificando la presencia de cada uno.

El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temas tratadosdurante la maana, resaltando y haciendo las observaciones

correspondientes sobre el trabajo realizado por los participantesen la sesin de anterior al almuerzo.

El facilitador /a organiza a los y las participantes en gruposde entre ocho y diez personas, y cada uno de los integrantessimula, en cinco minutos, un seguimiento al personal bajo suresponsabilidad, de acuerdo a lo tratado en el tema.El facilitador observa el desempeo de cada participante,para la realimentacin del curso.

El facilitador /a promueve el debate sobre el desempeo de losy las participantes en el trabajo grupal realizado en la sesin

anterior. En este sentido, el facilitador/a explica sobre los aspectospositivos y los aspectos a mejorar para un efectivo seguimiento.

El facilitador explica sobre la metodologa de seguimientopor parte del Supervisor Provincial y la gerencia regional delpersonal bajo su cargo. El facilitador introduce actividadesprcticas acorde con el tema tratado.


Ejercicio

Exposicin del facilitador/asobre el monitoreo de

personal de Enlace Familiar.Refrigerio


Exposicin delFacilitador/a sobre elmonitoreo de personalde campo, Supervisoresde Enlace y de campo

Preguntas y respuestas.

Almuerzo



Trabajo grupal

Discusin de los

resultados del trabajo

Exposicin delFacilitador/a sobre elmonitoreo de personalde campo, Supervisorprovincial y nivel central.

10:00 10:15 A. M.

10:15 10:30 A. M.

10:30 11:00 A. M.

11:00 11:00 A. M.

11:15 11:30 A. M.

11:30 A. M. 12:50 P. M.

12:50 1:00 P. M.

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

2:30 3:15 P. M.

3:15 3:30 P. M.

3:30 4:00 P. M.

23


28/48

Los y las participantes toman el refrigerio en el lugar ytiempo establecido

El facilitador /a organiza a los y las participantes en gruposde entre ocho y diez personas, y cada uno de los integrantessimula, en cinco minutos, un seguimiento al personal bajo suresponsabilidad, de acuerdo a lo tratado en el tema

El facilitador observa el desempeo de cada participante,para la retroalimentacin del curso.El facilitador elabora y recapitula sobre los objetivos yresultados del da, hace el pase de lista y reitera la horade inicio de la jornada del da siguiente, as como las tareasasignadas para la jornada siguiente.

Refrigerio

Trabajo grupal


4:00 4:15 P. M.

4:15 4:45 P. M.

4:45 5:00 P. M.




El facilitador/a explica y profundiza sobre los temas tratadosel da anterior.

El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje,haciendo nfasis sobre la metodologa que utiliza el personalpara dar seguimiento a los trabajos de campo.

El facilitador/a organiza a los participantes en grupos y pideque cada uno simule un sistema de seguimiento, desde laoficina y en campo, de acuerdo a los niveles jerrquicosestablecidos: Supervisor de Enlace familiar y de Campo.

El facilitador/a observa el desempeo de cada individuodel grupo, para fines de evaluacin.

El facilitador/a describe y explica sobre el sistemade monitoreo desde el nivel de central del programay sobre el sistema de control de calidad en el registroy digitacin de los datos levantados en campo.

Descripcin

Desayuno


Realimentacin sobrelos temas tratados el daanterior y su relacincon el desarrollo del

programa


Trabajo grupal

Exposicin del Facilitador/asobre el sistema demonitoreo desde el nivelcentral y el seguimiento alcontrol de calidad dedatos y de digitacin

Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:15 A. M.

9:15 9:30 A. M.

9:30 10:00 A. M.

10:00 10:50 A. M.

Horario

24


29/48



El facilitador describe y profundiza sobre el llenado de losdiferentes formularios, explica cmo mantenerlos organizados

y la importancia de la informacin contenida.

El facilitador/a realiza una sesin de llenado de los formularios,simula cada uno de los procesos y pide a cada grupoque presente el resultado del llenado de los formularios.Los dems integrantes del resto de los grupos evalanel trabajo del equipo.

El facilitador/a informa a los participantes que disponende una hora para el almuerzo y que se retomarn las clasescon pase de lista de asistencia.

El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de losy las participantes, verificando la presencia de cada uno de ellos.

El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando y haciendo lasobservaciones correspondientes sobre el trabajo realizadopor los participantes en la sesin anterior al almuerzo.

El facilitador/a expone y profundiza el seguimiento al PlanOperativo Anual (POA), explicando sobre la importanciade ste y el formato a seguir en dicho seguimiento.

El facilitador subdivide el grupo por componentes del Programay cada uno discute acerca de las mejores prcticas parael elemento correspondiente.


El facilitador/a organiza el curso en grupos y realiza unasimulacin de seguimiento al POA. Observa el desempeode cada participante y lo toma en cuenta para la evaluacin.

El facilitador recapitula sobre los objetivos y resultados del da.

El facilitador organiza cualquier actividad orientada a fortalecerlos conocimientos sobre la unidad, realiza el pase de asistencia,y pide a los y las participantes que evalen el desarrollo delmdulo.De igual forma, el facilitador/a informa del inicio del prximomdulo de acuerdo al calendario de la capacitacin.


Refrigerio

Exposicin del Facilitadorsobre el manejo y llenado

de los formularios deseguimiento y monitoreo

Trabajo grupal

Almuerzo



Exposicin delFacilitador/a sobre elsistema de seguimientoal Plan Operativo Anual


Refrigerio

Trabajo grupal

Recapitulacin

y preguntas

Evaluacin y cierre delmdulo

10:50 11:00 A. M.

11:00 11:15 A. M.

11:15A. M. 12:15 P. M.

12:15 1:00 P. M.

12:15 1:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

2:30 3:30 P. M.

3:30 3:45 P. M.

3:45 4:00 P. M.

4:00 4:30 P. M.

4:30 4:40 P. M.

4:40 5:00 P. M.

25


30/48

TEMA 4: GESTIN Y REMISIN DE ACTUALIZACIONES,SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS

Duracin

Objetivo


Recursos necesarios:

8 horas

Que el participante conozca y pueda poner en prctica la metodologa,documentos, formularios, procesos y actividades relacionadas con la Gestiny Remisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.

El participante es capaz de definir y explicar en qu consiste la Gestin yRemisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.

El participante es capaz de conocer y explicar los pasos y procesos relativosa la Gestin y Remisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.

El participante es capaz de gestionar eficientemente las quejas y reclamosde los beneficiarios del programa Progresando con Solidaridad.

El participante es capaz de gestionar eficientemente las actualizaciones y solicitudes

relativas a los beneficiarios del programa Progresando con Solidaridad.Pizarra (normal, blanca o de papel)Tiza, rotuladores, bolgrafos o lpicesProyector de multimediaComputadorPantalla de proyeccinMesasSillasPapel de escribirSaln ambientado, con sonido e iluminacin adecuados para la docenciay capacidad de 30 a 35 personas.Espacios disponibles para trabajo y discusiones de pequeos grupos.

Formularios de Solicitudes, Actualizaciones, Quejas y Reclamos.Fichas de hogares beneficiarios (obtenidas en el SIPS).

Ttulo del MduloGestin y Remisin de Actualizaciones,

Solicitudes, Quejas y Reclamos.

DESARROLLO DEL CURSO


El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia

y se asegura de que cada uno de los participantes firmeen el espacio indicado.

El facilitador explica y relaciona el desarrollo del Programa con lagestin de las novedades y Remisin de Actualizaciones, Solicitudes,Quejas y Reclamos, en funcin de las posibles situaciones quepuedan presentarse en sanciones que implican para las familiasbeneficiarias y que generen alguna solicitud.

Descripcin

Desayuno


Exposicin del facilitador/asobre el programaProgresando con Solidaridaden el contexto de lasactualizaciones y solicitudes

Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:50 A. M.

Horario

26


31/48


El facilitador explica sobre los procesos de gestin y losprogramas sociales, y explica el papel de la gestin y capturaremisin oportuna de las novedades. Actualizaciones,Solicitudes, Quejas y Reclamos.

Durante su exposicin, el facilitador interacta con los inte-grantes del curso sobre el desarrollo del trabajo de campoy la gestin de las novedades, actualizaciones y solicitudesde las familias. Y los documentos anexos.



El facilitador describe y explica la Gestin de la quejasy reclamos de los Beneficiarios del Programa y acercadel uso correcto de los documentos requeridos.


El facilitador/a divide el curso en grupos de alumnos y pideque elaboren una estrategia para mejorar el sistema deremisin de las Actualizaciones, Solicitudes, Quejas yReclamos ocurridos en las familias beneficiarias.

Cada grupo hace una exposicin sobre las conclusionesa las que llegaron sobre su estrategia, sealando los puntosa favor y las limitaciones de stas.

El facilitador observa el desempeo de cada uno de losintegrantes del grupo, para fines de la evaluacin final delmdulo.

El facilitador/a promueve el debate entre los participantesdel curso, evaluando cada estrategia presentada.


El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de

los y las participantes, verificando la presencia de cada unode ellos.

El facilitador/a hace una realimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando y haciendo lasobservaciones correspondientes sobre el trabajo realizadopor los participantes en la sesin anterior al almuerzo.


Exposicin del facilitador/asobre la Gestin y Capturade Novedades, Solicitudesy Actualizaciones Remisinde Actualizaciones,

Solicitudes, Quejas yReclamos en el programaProgresando conSolidaridad


Refrigerio

Gestin de quejasy reclamos


Trabajo grupal

Discusin de los resultadosde la sesin anterior

Almuerzo

Pase de lista de asistencia

Retroalimentacinde los temas tratados.

9:50 10:00 A. M.

10:00 10:50 A. M.

10:50 11:00 A. M.

11:00 11:15 A. M.

11:15 11:50 A. M.

11:50A. M. 12:00 M.

12:00 12:45 P. M.

12:45 1:00 P. M.

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

27


32/48

28

El facilitador/a inicia su exposicin haciendo la observacinde que los formularios con los que se va a trabajar sonlos mismos que utilizan los integrantes del curso en sutrabajo diario. El facilitador/a va indicando los camposdel cuestionario y la importancia de cada informacin,las implicaciones que tiene el dejar algn campo vaco.

De igual forma, el facilitador/a explica sobre la importanciade los soportes, como prueba de las acciones que se estnpresentando.


El facilitador subdivide el grupo en equipos de trabajopara discutir Gestin de Actualizaciones, Solicitudes,Quejas y Reclamos. En este sentido, pide que cada grupoformado salga al terreno y visite por lo menos tres familiasbeneficiarias a las cuales sea necesario levantaruna actualizacin, solicitud o una queja o reclamo.

El facilitador/a explica que se dispone de una horapara hacer el trabajo y que ste forma partede la evaluacin del mdulo.


Los grupos presentan el resultado de su trabajo de campo, yse procede a evaluar el desempeo y llenado de formulariosde cada grupo y de los integrantes de forma particular, apartir de sus intervenciones.

El facilitador organiza cualquier actividad orientadaa fortalecer los conocimientos sobre la unidad, haceel pase de asistencia y pide a los y las participantesque evalen el desarrollo del mdulo.

Para finalizar esta parte, el facilitador/a informadel inicio del prximo mdulo, de acuerdoal calendario de la capacitacin.

Exposicin del facilita-dor/a sobre el llenadode los formularios y losposibles errores que secometen en el llenadode stos.


Trabajo Grupal sobrela Gestin y Remisinde Actualizaciones,Solicitudes, Quejasy Reclamos

Refrigerio

Presentacindel trabajo grupal

Evaluacin y cierredel mdulo

2:30 3:15 P. M.

3:15 3:30 P. M.

3:30 4:15 P. M.

4:15 4:30 P. M.

4:30 4:50 P. M.

4:50 5:00 P. M.


33/48

TEMA 5: CAPTURA DE REPORTES DE VISITAS DOMICILIARIAS

Duracin

Objetivo


Recursos necesarios

8 horas

Incrementar la Calidad y la Consistencia de la Informacin generada por losReportes de Visitas Domiciliarias del programa Progresando con Solidaridad.

El participante estar en capacidad de agilizar y sistematizar el procesode reporte de visitas domiciliarias, escuelas de familias y verificacinde corresponsabilidades.

Los y las participantes estarn en capacidad de realizar el proceso de verificacinde corresponsabilidades, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

Reduccin de los errores de digitacin de reportes.

Los y las participantes tendrn conocimientos adecuados para medir

su desempeo y el de su equipo de trabajo, en funcin de su trabajo de campo.

Pizarra (normal, blanca o de papel)Tiza, rotuladores, bolgrafos o lpicesProyector de multimediaComputadorPantalla de proyeccinMesasSillasPapel de escribirSaln ambientado, con sonido e iluminacin adecuados para la docenciay capacidad de 30 a 35 personas

Espacios disponibles para trabajo y discusiones de pequeos grupos

Ttulo del Mdulo Captura de Reportes de Visitas Domiciliarias

DESARROLLO DEL CURSO


El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia

y se asegura de que cada uno de los participantes firmeen el espacio indicado.

El facilitador explica qu es el sistema de informacinde Prosoli, su importancia, objetivos, componentes,actividades y usuarios.La importancia de tener informacin veraz para el sistema y parala toma de decisiones del Programa sobre las familias beneficiarias.

Descripcin

Desayuno


El Sistema de InformacinProgresando conSolidaridad.

Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:45 A. M.

Horario

29


34/48


El facilitador/a describe cmo se interrelacionanlos procesos y vincula la gestin en el SIPSde las visitas domiciliarias y las escuelas de familias.

El facilitador hace nfasis en la necesidad de mantener

la informacin actualizada y que sea de calidad, y explicaadems, las informaciones que salen de la captura de stasy las implicaciones para el desempeo de su equipode trabajo.



El facilitador/a describe cmo se interrelacionan y vinculanla gestin en el SIPS de las corresponsabilidades en saludy educacin con su desarrollo.

El facilitador hace nfasis en la necesidad de mantener lainformacin actualizada y que sea de calidad, y explica adems,las informaciones que salen de la captura de las mismas y susimplicaciones para las familias beneficiarias del programa.

El facilitador enfatiza sobre los errores ms comunes quese cometen al reportar los formularios utilizados para laverificacin de corresponsabilidades en salud y educacin.


El facilitador/a divide el curso en grupo y le pide a cada unoque desarrolle una estrategia para mejorar la captura de lasvisitas domiciliarias, escuelas de familias y los formularios deverificacin de corresponsabilidades en SIPS.

El facilitador/a pide a cada grupo que indique acciones quese pueden hacer desde el campo para mejorar la capturade las mismas.


El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de losy las participantes, verificando la presencia de cada uno de ellos.

El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando y haciendo lasobservaciones correspondientes sobre el trabajo realizadopor los participantes en la sesin de anterior al almuerzo.


Los procesosde Gestin de laInformacin en elPrograma sobrela captura de visitas

domiciliarias,y escuelas de familias


Refrigerio

Exposicin delfacilitador/a sobreel proceso decaptura de lascorresponsabilidadesen salud y educacin


Trabajo grupal

Almuerzo



9:45 10:00 A. M.

10:00 10:45 A. M.

10:45 11:00 A. M.

11:10 11:15 A. M.

11:15 12:15 P. M.

12:15 12:30 P. M.

12:30 1:00 P. M.

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

30


35/48

El facilitador divide el grupo en equipos de trabajo paradiscutir sobre las capturas de visitas domiciliarias, escuelasde familias y verificacin de corresponsabilidades. En estesentido, pide que cada grupo formado salga al terrenoy visite por lo menos tres familias beneficiariasa las cuales sea necesario levantar una por lo menosuna de las corresponsabilidades.

De igual forma, cada grupo debe presentar un reportede visita completo, es decir, si necesita de levantar algunanovedad, actualizacin o alguna queja o reclamo.

El facilitador/a explica que al regresar se har la capturaen el SIPS y que se dispone de una hora para hacer el trabajoy que ste forma parte de la evaluacin del mdulo.

El facilitador/a motiva la discusin de los resultadosreportados fruto del trabajo de campo.


El facilitador introduce una prctica sobre la captura. Paraello, utiliza la cuenta de usuario asignada para el ejercicio.

El facilitador discute con los integrantes del cursoel resultado de la captura, sealando las fortalezasy las deficiencias presentadas.

El facilitador organiza cualquier actividad orientadaa fortalecer los conocimientos sobre la unidad,hace el pase de asistencia y pide a los y las

participantes que evalen el desarrollo del mdulo.

De igual forma, el facilitador/a informa del inicio delprximo mdulo de acuerdo al calendario de la capacitacin.

Trabajo grupal

Discusin de los casosencontrados.

Refrigerio.

Estudio de casosEjercicios

Discusinde resultados

Evaluaciny cierre del mdulo

2:30 3:30 P. M.

3:30 3:45 P. M.

3:45 4:00 P. M.

4:00 4:30 P. M.

4:30 4:45 P. M.

4:45 5:00 P. M.

TEMA 6: SUPERVISIN EFECTIVA

Duracin

Objetivo


16 horas

Introducir los participantes a las tecnologas modernas de liderazgo y gestin,a fin de maximizar sus habilidades y destrezas de supervisin efectiva.

Al finalizar el entrenamiento, el participante estar en capacidad de: Tener una comprensin clara de los procesos de comunicacin y de cmo los

fenmenos perceptivos afectan la comunicacin y el desempeo de losequipos de trabajo y la organizacin.

Ttulo del Mdulo Supervisin Efectiva

31


36/48

Recursos necesarios

Tener una clara comprensin de qu son las necesidades y la motivacin; explicarsu importancia para la gestin del desempeo individual y organizacional.

Expresar un conocimiento claro de qu son las organizaciones,de su necesidad de eficiencia y de gestin.

Identificar las caractersticas, similitudes y diferencias de los grupos de trabajo,y facilitar su integracin al enfoque de trabajo en equipo.

Expresar una comprensin clara y operativa del significado de la supervisin,

sus objetivos, funciones y roles, as como de su relacin con el logro de losobjetivos organizacionales. Aplicar sus habilidades, destrezas de liderazgo y direccin a las labores de

supervisin. Entender la evaluacin y el control como actividades continuas en el proceso gerencial

y potenciar al mximo sus capacidades de implementacin de estas tcnicas. Potencializar las habilidades y destrezas de trabajo en equipo y coaching

de los participantes. Conocer y explicar qu es la planificacin y su importancia en el logro eficaz

y eficiente de los objetivos organizacionales. Conocer los procesos gerenciales de su organizacin y cul papel juega

la planificacin en la evaluacin y control de los resultados. Elaborar planes y programas de trabajo que le faciliten su proceso de gestin. Conocer cmo integrarse y trabajar eficazmente con su equipoxx. Definir estrategias prcticas para aplicar de inmediato estos conceptos en el

incremento de la productividad individual y de grupo en su rea de trabajo. Formar equipos de trabajo productivos. Aplicar sus destrezas de comunicacin y liderazgo a motivar, influenciar

e inspirar a su equipo. Conocer las caractersticas del lder eficaz e implementar programas

de mejora de sus facultades de direccin y liderazgo. Conocer los procesos gerenciales de su organizacin y cul papel juega

la planificacin en la evaluacin y control de los resultados. Comprender la importancia del monitoreo y control de procesos. Aplicar estndares de evaluacin y control sobre personas y procesos empleados.

Evaluar el desempeo de los colaboradores. Poder definir apropiadamente cmo y cundo ejercer disciplinas. Establecer planes de implantacin de medidas correctivas. Conocer qu es el coaching, orientar, ejercer labor de soporte y coaching

a los miembros de su equipo. Manejar efectivamente situaciones difciles, y convertir quejas y conflictos en

cooperacin. Aplicar tcnicas de delegacin efectiva y dirigir otros supervisores.

Pizarra (normal, blanca o de papel)Tiza, rotuladores, bolgrafos o lpicesProyector de multimedia

ComputadorPantalla de proyeccinMesasSillasPapel de escribirSaln ambientado, con sonido e iluminacin adecuada para la docenciay capacidad de 30 a 35 personasEspacios disponibles para trabajos y discusiones de pequeos grupos

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El facilitador debe utilizar el formulario de registrode asistencia y asegurarse de que cada uno de losy las participantes firme en el espacio indicado.

El facilitador introduce la jornada de trabajo y sumetodologa; asigna la lectura de Los Siete Hbitos delGerente Altamente Efectivo de Covey y divide el curso ensiete (7) grupos; cada equipo deber hacer un resumen deuna pgina acerca de uno de los hbitos asignado a suequipo para entregar al final del seminario. Tambin deberrealizar una exposicin final acerca de la importancia de suhbito y su vinculacin con la supervisin efectiva.

Empieza la jornada proyectando la diapositiva de un textoen el que el participante debe contar las letras T por dosveces para luego buscar entre dos esferas rojas, cul es msgrande. Luego, deben realizar un dibujo. El objetivo es que elparticipante se d cuenta de las diferentes percepciones y decmo estas afectan la comunicacin y el trabajo en equipo.

El facilitador promueve preguntas como qu entienden porpercepcin, comunicacin y trabajo en equipo para afianzarel aprendizaje.

El facilitador pide a los y las participantes que escriban susreflexiones sobre cmo nuestras barreras personales y nuestrosproblemas de percepcin y comunicacin pueden afectarnuestro trabajo y el logro de los objetivos del Programa.

El facilitador pide, adems, que describan cules cosaspodran hacer ellos para mejorar sus relaciones personalesy de trabajo, e incidir en un mejor desempeo del Programa.

El facilitador utiliza una grfica de la fbula de Esopo sobrelos burros hambrientos atados y los paquetes de hierba, parailustrar los conceptos de Necesidades, Motivacin y Trabajoen equipo. A partir de aqu, explica las escalas de necesidadesy su relacin con las organizaciones y el trabajo en equipo.


El facilitador promueve preguntas sobre la importancia delas organizaciones y el trabajo en equipo.

El facilitador/a da respuestas a las preguntasde los y las participantes.

Descripcin

Desayuno


IntroduccinPercepcinComunicacinTrabajo en Equipo


Ejercicio

II.- Teora Organizacional- Necesidades- Motivacin- Grupos- Organizacin

Refrigerio


Actividad

8:00 8:45 A. M.

8:45 9:00 A. M.

9:00 9:45 A. M.

9:45 9:50 A. M.

9:50 10:00 A. M.

10:00 11:00 A. M.

11:00 11:15 A. M.

11:15 11:30 A. M.

Horario

33


38/48

34

El facilitador escoge un participante para desarrollar unasubasta.El resto de los participantes se dividen en tres gruposy se le asigna el nombre de un departamento de la mismaempresa.Los tres departamentos van a asistir a una subastade suma importancia para la empresa. En esa puja

se van a subastar tres monedas de veinte pesosy es crucial para la empresa hacerse con ellas.Al final de la subasta, el facilitador explica la diferencia entresana competencia y competencia; y la relacin de ambas conel trabajo en equipo y los objetivos organizacionales.

El facilitador/a presenta el tema de la supervisin, su significado,objetivos y funciones; su relacin con la gerencia y el logro delos objetivos organizacionales. Promueve la participacin de losasistente a travs de preguntas acerca de los roles, los perfilesy la importancia de la supervisin.

El facilitador rene a los y las participantes en tres gruposy les da un plazo de 15 minutos para discutir el testcorrespondiente al ejercicio No. 5 y ponerse de acuerdoen una respuesta.


El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno delos y las participantes, verificando la presencia de cada unode ellos.

El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temastratados durante la maana, resaltando las funciones delsupervisor y promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.

El facilitador/a pide a cada grupo formado, que presente suconclusin sobre el ejercicio de la maana y su relacin conlos objetivos fundamentales de nuestra organizacin.

El facilitador/a mantiene los tres grupos formadosanteriormente y les entrega copias del ejercicio No. 6,concedindoles 5 minutos de discusin para realizar

el ejercicio. Al finalizar este plazo, el instructor exponequ es la planificacin y su importancia en el logrode los objetivos organizacionales, as como tambinla cadena de valor agregado y la eficiencia organizacional.


Ejercicio grupal

La SupervisinSignificadoObjetivosFuncionesRolesPerfiles

Ejercicio grupal

Almuerzo



Ejercicio grupal

El Supervisor comoPlanificadorQu es Planificacin

ImportanciaProcesosElementos del Plan

Refrigerio

11:30 12:10 P. M.

12:10 12:45 P. M.

12:45 1:00 P. M.

1:00 2:00 P. M.

2:00 2:15 P. M.

2:15 2:30 P. M.

2:30 3:00 P. M.

3:00 3:45 P. M.

3:45 4:00 P. M.


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El facilitador/a explica a los participantes quin era el profesorde psicologa Kurt Lewin, quien en 1939 experiment el testde liderazgo que ahora ellos tomarn individualmente, paraconocer su estilo de liderazgo y les da 15 minutos paracompletarlo individualmente. Realizado el test, el facilitador/aexpone los conceptos de lder y dirigente, los perfiles y estilosde liderazgo y entra a discutir los resultados del test.

El facilitador recapitula sobre los objetivos y resultados del da,hace el pase de lista y reitera la hora de inicio de la jornadadel da siguiente y la prueba individual sobre los contenidostratados, a impartir a las 9:30 A. M. del da siguiente.

El SupervisorComo LderQu es LiderazgoPerfil del LderEstilos de Liderazgo


4:00 4:45 P. M.

4:45 5:00 P. M.


Los participantes toman el desayuno en el rea establecida

para ello.

El facilitador utiliza el formulario de registro de asistenciay se asegura de que cada uno de los participantes firmeen el espacio indicado.

El facilitador hace una retroalimentacin de los trabajospresentados el da anterior, resaltando los aspectospositivos y los aspectos a mejorar.

El facilitador/a pide a los y las participantes que tomen unahoja, le colocan su nombre y su cdula. Deben responder

cinco preguntas relacionadas con el tema tratado hasta elmomento, las cuales deben ser entregadas al facilitador/a.

1. Cmo usted definira al supervisor y su trabajo?2. Explique, con sus palabras, cules son las funciones del

super

manual #8 programa prosoli

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