Managing Personal Communications

Personal Selling

Word Of Mouth

Direct and Interactive Marketing

“Present by Richy Wijaya W”NIM 122121101

1

2

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Pemasaran Langsung

Pemasaran Interaktif

Berita Mulut ke Mulut

Merancang Tenaga Penjualan

Mengelola Tenaga Penjualan

Prinsip-prinsip Penjualan Personal

Managing Personal Comunication

3

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Pemasaran langsung adalah penggunaan saluran langsung konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa

menggunakan perantara pemasaran

Manfaat Surat Langsung

Pemasaran Katalog

Telemarketing

4

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Manfaat dari pemasaran langsung adalah dapat mengidentifikasi pasar yang semakin beragam yang menghasilkan peningkatan jumlah ceruk pasar. Memberikan solusi bagi para konsumen yang tidak mempunyai banyak waktu dan sudah merasa lelah dengan kondisi lalu lintas, kesulitan dalam mencari tempat parkir, menghargai nomor bebas pulsa, kunjungan web, dan komitmen atas pelayanan pemasaran langsung.

5

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Gambar surat dan kotak pos rumah

Surat Langsung

Tujuan

Pasar Sasaran dan

Prospek

Elemen Penawaran

Pengujian

Pengukuran

6

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Surat Langsung

Formula R-F-M

Recency (Kebaruan)

Frekuensi (Kuantitas)

Monetary Amount (Jumlah

Moneter)

7

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Surat Langsung

Elemen Penawaran

Produk

Penawaran

Media

Metode Distribusi

Strategi Kreatif

8

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Surat Langsung

Tujuan

Pasar Sasaran dan Prospek

Elemen PenawaranPenguj

ian

Pengukuran

Menguji elemen salah satu keunggulan besar pemasaran langsung adalah kemampuan untuk menguji, di bawah kondisi pasar sebenarnya, berbagai elemen strategi penawaran, seperti produk, fitur produk, kerangka dasar tulisan, jenis jasa pengiriman surat, amplop, harga, atau daftar alamat surat.

9

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

9

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Surat Langsung

Tujuan

Pasar Sasaran dan Prospek

Elemen PenawaranPengujian

Pengukuran

Mengukur keberhasilan kampanye dapat dilihat dari segi waktu untuk jangka pendek atau jangka panjang, apabila dalam jangka pendek belum dapat mencapai titik impas, namun dengan perhitungan nilai seumur hidup pelanggan di faktorkan.

10

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

Kejengkalan

Ketidakadilan

Penipuan dan Pemalsuan

Serangan terhadap privasi

Masalah Publik dan Etika dalam Pemasaran Langsung

11

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

PEMASARAN INTERAKTIF

KEUNGGULAN DAN KELEMAHAN PEMASARAN INTERAKTIF

MENEMPATKAN IKLAN DAN PROMOSI ONLINESITUS WEB

SITUS MIKRO

IKLAN PENCARI

IKLAN TAMPILA

NIKLAN

ANTARA

IKLAN DAN

VIDEO KHUSUS

INTERNET

SPONSORSHIP ALIANSI

KOMUNITAS

ONLINEE-MAIL

PEMASARAN

MOBILE

12

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

BERITA DARI MULUT KE MULUT

PEMASARAN BUZZ DAN

VIRAL

PEMIMPIN OPINI

BLOG

13

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

MENGUKUR EFEK BERITA DARI MULUT KE MULUT

Berita Mulut ke Mulut

OnlineOffline

Sumber Perusahaan Riset dan Konsultasi Keller Fay DuPont menyarankan kemungkinan ukuran

seperti:Skala

Kecepatan Pangsa

Frekuensi

Jarak

14

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

MERANCANG TENAGA PENJUALAN

Merancang Tenaga

Penjualan

Tujuan Tenaga Penjualan

Strategi Tenaga Penjualan

Struktur Tenaga Penjualan

Ukuran Tenaga Penjualan

Kompensasi Tenaga

Penjualan

15

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

MENGELOLA TENAGA PENJUALAN

Mengelola Tenaga

Penjualan

16

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

PRINSIP-PRINSIP PENJUALAN PERSONAL

Metode SPIN

Situation Question

Problem Question

Implication Question

Need-payoff Question

Mencari dan Memprospek

Prapendekatan

Presentasi dan Demonstrasi

Mengatasi Keberatan Penutupan

Tindak Lanjut dan Pemeliharaan

LANGKAH-LANGKAH UTAMA DALAM PENJUALAN EFEKTIF

17

Managing Personal Comunication Presented by Richy Wijaya W 122121101

TERIMAKASIH