management support system: scope of...
TRANSCRIPT
Management Support System:Scope of Coverage
Noviyanto, ST Sistem Penunjang KeputusanPresentation from url http:/ / teknik.unitomo.ac.id/elearning
Pengambilan Keputusan Managerial
Manajemen adalah proses dalam mengaturpemakaian sumber daya yang ada (man, money, material, time, space, dsb) untuk mendapatkankeluaran yang sesuai dengan tujuan organisasiRatio dari masukan dan keluaran menunjukkanproduktivitas atau tingkat kesuksesan daripelaku manajemen manajerTingkat produktivitas manajer tergantung darikemampuan manajer mengeksekusi fungsimanajemen, yaitu planning, organizing, directing dan controlling
Pengambilan Keputusan (Dulu)
Kemahiran yg didapat dari pengalamanyang bertambahBanyak aliran/gaya yang bisa digunakanuntuk memecahkan masalah bisnis yang sama dengan suksesPerlu kreativitas, intuisi, pengalaman, kebijaksanaan trial & errorTidak memakai metode kuantitatif yang sistematis berdasarkan pendekatan ilmiah
Pengambilan keputusan (sekarang)
Lingkungan manajemen:Berubah dengan cepat menjadi makinkompleks dan besar
Faktor-faktor yang mempengaruhi suatukeputusan makin banyakSulit bergantung pada cara lama (trial & error, dsb)Manajer perlu bantuan teknologi komputer
Faktor-faktor yang mempengaruhipengambilan keputusan
Faktor Perubahan AkibatTeknologi Informasi dan Komputer
MeningkatBanyak Alternatif yang harus dipilih
Kompleksitas Struktur Kompetisi
MeningkatBiaya bila membuat kesalahan meningkat
Pasar Internasional MeningkatKestabilan Politik MenurunKonsumerisme MeningkatKebijaksanaan Pemerintah
Meningkat
Ketidakpastian di masa yang akan datang
Pengambilan Keputusan Manajer
Aplikasi komputer bergeser dari kegiatan prosestransaksi dan monitoring kepada aplikasi analisissolusi permasalahan (problem analysis solution)Sistem informasi melayani manajer dalamkegiatan yang sangat penting pengambilankeputusan (89-keatas, 80 % eksekutifmenganggap komputer memegang peranpenting)Pengembangan ditingkatkan kepada efektivitaspengambilan keputusan manajer, terutamadalam pekerjaan yang kompleks.
Tipe Keputusan
StructuredProblem yg rutin, berulang dan memiliki pemecahanyang standar berdasarkan analisa kuantitatif
UnstructuredProblem yang masih kabur dan cukup kompleks yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai
Semi structuredSebagian structured dan sebagian unstructured
Unstuctured & Semi Structured perlu SPK untuk meningkatkan kualitas informasi, memberibeberapa alternatif solusi.
Hubungan keputusan & Tipe KontrolManajemen
Phase Pengambilan Keputusan(Simon)
IntelligencePencarian kondisi yang membutuhkan keputusan (cariinformasi, identifikasi objectives)
DesignMencari, membangun dan menganalisis kemungkinansolusi (manipulasi informasi, cari alternatif, beri bobotresiko/benefit pada alternatif)
ChoiceMemilih satu solusi untuk diimplementasikan (pilih ygpaling baik , statistik alternatif, jelaskan, terangkan)
Management Science
Memecahkan masalah structured dan semi structuredMemakai analisa kuantitatifTerdiri dari beberapa langkah
Mendefinisikan masalahMengklasifikasikan masalah dalam kategori standardMembentuk model matematika dari problemMenentukan solusi dari modelMemilih dan merekomendasikan model
Management Support System (MSS)
Menjadi payung dari keluarga teknologiberbantuan komputer yg digunakan untukmembantu manajemen organisasiMacamnya:
Transaction Support System (TPS) -- 50anManagement Information System (MIS) 60anOffice Automation System (OAS) 70anDecision Support Systems (DSS) & GDSS 80anExpert Systems (ES) 90anExecutive Information Systems (EIS) 90anArtificial Neural Networks (ANN) -- 91
Evolusi CBIS
MSSTPS : (Transaction Processing Systems), melakukan pengolahan dataMIS : (Management Information System), menyediakan informasi
yang diperlukan untuk kepentingan bisnis organisasiDSS : (Decision Support System), interactive-computer based system
untuk membantu pengambil keputusan memanfaatkan data danmodel untuk memecahkan masalah semi-struktur & tidakterstruktur
GDSS : (Group Decision Support System), untuk membantu pengambilan keputusan dalam kelompok
ES : (Expert System), menggantikan manusia dalam memberi saranEIS : (Enterprise (Executive) Information Systems), memberi
informasi yg mudah dianalisa dan dilihat pada segala waktu untukpimpinan
ANN : (Artificial Neural Networks), memberi informasi tidak semata-mata berdasarkan data, model, pengetahuan tapi juga dariproses belajar dari pengalaman dan proses mengenali pola-polayg ada (pattern recognizing)
Hubungan MIS dan DSS
DSS vs MIS
DSSMasalah khususRepresentasi dunia nyataMenyuplai keputusan dalam waktu singkatMeningkatkan pembuatkeputusan belajartentang permasalahanDapat dikembangkan olehprofesional non-EDP
MISRangkuman yang tersetrukturModel yg dibangun dpt ketinggalan zamanModel tak tersedia long development timeAplikasi dikembangkan menggunakan spesifikasi yg dirumuskan di depanBy EDP profesional
Mengapa Kita mengambil keputusan?
Mengenai apa, dimana, kapan ?Kompleksitas suatu keputusan
Masalah dalam pengambilan keputusanInformasi tidak cukup, terlampau banyak, tidakakurat, waktu terlalu sedikit, tidak mampumendefinisikan masalah, tidak mampu menganalisismasalah
Derajat kepastian Meningkat Menurun
Parameter terkait Meningkat Meningkat
Biaya penambilan keputusan Menurun Meningkat
Biaya bila keputusan salah Menurun Meningkat
Jumlah manusia terlibat Menurun Meningkat
Jumlah manusia terkena Menurun Meningkat
Mengapa membangun DSS ?
Mendapatkan Keuntungan DSSMeningkatkan kualitas keputusanMeningkatkan produktivitasMengurangi waktu dan biayaMeningkatkan kepuasan konsumen dan karyawan
Ketidakstabilan ekonomiKesulitan dalam melacak berbagai tujuan bisnisKompetisi yang meningkatE-commerceSistem yang ada tidak mensupport Decision makingButuh informasi lebih akuratDepartemen IS terlalu sibukdsb