mana spindoctor [modalità compatibilità]
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Marketing 2.0: case studies ispirative, Marketing non convenzionale,WOM marketing,Buzz Marketing,Viral marketing, Guerrilla, Web 2.0 e Social Networking strategie di new business, Web strategyTRANSCRIPT
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ManafactoryManafactoryWELCOME IN OUR COLLABORATIVE WORLD
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“Chi non é strategico sul web oggi, soffrirà domani.Molte aziende hanno incominciato ad accorgersene e iniziano ad investire sul web fin dall’inizio della definizione strategica delle proprie attività di comunicazione”
Stefano Hesse - Head of CorporateCommunication and Public Affair Southern
Europe of Google.
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Europe of Google.
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Progettare strategicamente in chiave web:
• La brand identity• Le attività di comunicazione interna• Le attività di comunicazione per il lancio di un prodotto, di un
servizio, di un evento• I flussi, la struttura, i contenuti e i linguaggi• Le informazioni push e il direct marketing
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• L’interazione tra aziende e clienti• I servizi e le info• La formazione• Il customer care• Le attività di CSR• Le pr• La brand reputation• L’analisi dei “word of mouth”
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Per affiancare le aziende a pianificare strategicamente le risorse
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SCEGLIERE LE AZIONI, GLI STRUMENTI, LE APPLICAZIONI TECNOLOGICHE E IL
LINGUAGGIO PIU’ COERENTE
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Ma le aziende sono pronte a “investire sul web fin dall’inizio della definizione strategica delle proprie attività di comunicazione”?
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comunicazione”?
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Questo è lo scenario che stiamo affrontando:
LE AZIENDE USANO LA RETE COME “UNO” DEI MEDIA, CIOE’ COME UNO STRUMENTO DI COMUNICAZIONE TRA GLI ALTRI.
IN PIU’ , PARTICOLARMENTE ECONOMICO.
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SE FOSSIMO UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE
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SE FOSSIMO UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONETRADIZIONALE:
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Saremmo in competizione con i tipografic’è una tendenza a trovare nella “tecnologia” il valore principale
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c’è una tendenza a trovare nella “tecnologia” il valore principale di questo strumento e quindi ad investire risorse sullo sviluppo e non sullapianificazione strategica per scegliere le tecnologie più coerenti sulle qualiinvestire.
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Assumeremmo 100 copy a cliente : c’è difficoltà e timore sia per l’ impegno redazionale non indifferente cherichiede la comunicazione web, sia verso l’apertura/dialogo che caratterizzala Rete.
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la Rete.
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Dovremmo pianificare le campagne solo in tv : c’è una tendenza a prediligere, tra le caratteristiche del web, i “numeri” e non gli obiettivi strategici.
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e non gli obiettivi strategici.
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…e dovremmo garantire la presenza in prima serata un’incertezza di fondo legata ai “tempi” e alla visibilità: la comunicazioneWeb va costruita nel tempo e raggiunge i suoi obiettivi a medio/lungotermine.
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SAREMMO TIPOGRAFI CON BUDGET MILIONARI!
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Quando viene condivisa l’importanza strategica diottimizzare la comunicazione nel web senza confrontarla con irisultati e gli obiettivi della comunicazione tradizionale…
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CI MISURIAMO CON I TRENDSETTER DEL WEB!
E CON I CLIENTI CHE CERCANO DI STARE AL PASSOCON I TEMPI…
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…SEGUENDO LA STRADA DELL’ EMULAZIONE
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Il “Mal di Web” e i suoi sintomi:
- L’OSSESSIONE DA NETWORK- L’ANSIA DA PASSAPAROLA- LA MANIA DA INFOGRAFICA CHE FA “TECNOLOGIA”
(ma poi costa troppo…)- VOLER SEMBRARE “SMART” COME STEVE JOBS IN
AZIENDE FERME A WINDOWS ‘97
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AZIENDE FERME A WINDOWS ‘97- CERCARE CONFORTO NEL MONITORAGGIO DELLA
REPUTATION FATTO DA UN SOFTWARE- CERCARE CONFERMA DI ESISTERE NEI NUMERI DI
PR ONLINE MASSIVE- CONVINCERSI CHE LA “GUERRILLA” SIA UN
COMUNE EVENTO ALL’APERTO
Ispiratore di queste scelte aziendali, quasi sempre è “unodegli spin doctors di Obama…”
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Le conseguenze sono meno lievi…
- RISULTATI MEDIOCRI- DIFFIDENZA TRA GLI UTENTI- DIFFICOLTA’ PER LE AZIENDE NELLA GESTIONE
DELLE RISORSE ECONOMICHE- CRESCITA COSTANTE DI “COMPETITORS” NON
STRATEGICI, MA “TECNOLOGICI”
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STRATEGICI, MA “TECNOLOGICI”- UN MERCATO INCOMPRENSIBILE NEI PREZZI E
FRAMMENTATO NELL’OFFERTA
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LA RISPOSTA E’ NELLA WEBSTRATEGY
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L’APPROCCIO
PROGETTARE STRATEGIE DI COMUNICAZIONE PER IL WEB
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“Chi non é strategico sul web oggi, soffrirà domani.Molte aziende hanno incominciato ad accorgersene e iniziano
ad investire sul web fin dall’inizio della definizione strategica delle proprie attività di comunicazione”
…MA SE QUALCUNO SE NE RENDE CONTO ALLA FINE VA GIA’ MOLTO BENE
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LA WEBSTRATEGY PER GUIDARE I CLIENTI NEL DELICATO PASSAGGIO CHE SI STA PRESENTANDO
DALLA BRAND IDENTITY
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ALLA WEB IDENTITY
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LA WEBSTRATEGY PER COSTRUIRE PROGETTI DICORPORATE SUL WEB
DAL SITO
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ALLA PALINSESTO ALWAYS ON
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ON
Telepromozioni
Below the lineCustomer
RelationshipManagement
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ON WEB Pubbliche
relazioni
Above the lineComunicazione Corporate
Customer Relationship Management
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LA WEBSTRATEGY PER PROGETTARE AZIONI TATTICHE PER PRODOTTI, SERVIZI O VALORI
- GENERARE VISIBILITA’ E GOOD REPUTATION
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- GENERARE VISIBILITA’ E GOOD REPUTATION NELLA RETE
- ALLARGARE I PUBBLICI DI RIFERIMENTO- DIALOGARE- FIDELIZZARE I CLIENTI- SUPPORTARE IL “CHANGE MANAGEMENT “ DELLA
COMUNICAZIONE INTERNA- PIANIFICARE E PROPORRE APPLICAZIONI
TECNOLOGICHE PER SERVIZI DEDICATI- GUIDARE O CORREGGERE LE OPINIONI
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IL FLUSSO DI LAVORO
Web Monitoring
Reportistica settimanale e analisi qualitativa
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Webstrategy
Pr online
Report finale
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PER OFFRIRE AI CLIENTI UN DOCUMENTO COMPLETO DELLE:
- GUIDELINES STRATEGICHEDefinire obiettivi, positioning, core targetDefinire e pianificare i media (web)Definire e pianificare le risorse
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Definire e pianificare le risorse economiche,strumenti e applicazioni tecnologiche
- GUIDELINES CREATIVEDefinire i valori di riferimento e il concept creativoOrganizzare i contenuti (wireframe)Definire i linguaggi, copy e art
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