mana 501 comportamiento organizacional 501 umet.pdfrobbins, stephen. (2000). comportamiento...

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr. MANA 501 Conducta Organizacional 1

MANA 501

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2003 Derechos Reservados Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

Programa Ahora Universidad Metropolitana - Universidad del Turabo

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr. MANA 501 Conducta Organizacional

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TABLA DE CONTENIDO Páginas

Prontuario .............................................................................................................. 3

Taller Uno ..................................................................................................... 8

Taller Dos ..................................................................................................... 11

Taller Tres ..................................................................................................... 15

Taller Cuatro ..................................................................................................... 21

Taller Cinco ..................................................................................................... 28

Anejos

Anejo A ..................................................................................................... 36

Lista de recursos de journals y revistas

Anejo B ..................................................................................................... 37

Rúbrica para evaluar participación en Clase

Anejo C ..................................................................................................... 38

Rúbrica para evaluar participación en grupo

Anejo D ..................................................................................................... 39

Rúbrica para evaluar trabajos escritos

Anejo E ..................................................................................................... 40

Rúbrica para evaluar presentaciones orales



Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr. MANA 501 Conducta Organizacional 3

Prontuario

Título del Curso Conducta organizacional

Codificación MANA 501

Duración Cinco semanas

Prerequisito Ninguno

Descripción

El curso sobre Comportamiento Organizacional explora las causas, determinantes y

las consecuencias e impacto del comportamiento de individuos y grupos formales e

informales y procesos relacionados, en la efectividad y eficiencia organizacional.

Consecuentemente, el curso enfoca los aspectos del comportamiento de individuos y

grupos desde las perspectivas de estilos de aprendizaje, percepción, valores,

personalidad, liderato, motivación, conflicto y manejo del estrés.

Objetivos Generales

Al finalizar el Taller, cada estudiante:

1. Describirá la naturaleza multidisciplinaria del campo del comportamiento humano

enfocado en las organizaciones empresariales e identificará a los principales

contribuyentes a esta disciplina de naturaleza ecléctica.

2. Demostrará un claro entendimiento del origen, evolución e integración de los

diferentes enfoques, preceptos y teorías relacionadas con el estudio de la

efectividad y eficiencia organizacional desde la perspectiva humana.

3. Reconocerá conceptos y procesos básicos de diseño organizacional versus el

proceso de formación de grupos informales enfocado desde las perspectivas de

comunicación, liderato y estructura organizacional.




4

4. Definirá el concepto de cultura organizacional y la diferenciará entre los conceptos

de normas versus reglas organizacionales y su importancia para la creación y

fortalecimiento de una cultura alineada con la misión y visión de la empresa.

5. Reconocerá la importancia de incorporar los conceptos de responsabilidad social

y ética empresarial en el proceso de desarrollo organizacional.

6. Identificará tendencias contemporáneas de motivación, liderato, apoderamiento,

diseño organizacional y sistemas de control relacionados.

7. Describirá el efecto de la tasa de aceleración de la tecnología en el proceso de

cambio organizacional y reconocerá la importancia de transformar a la empresa

en una Organización que Aprende.

Texto y Recursos

Robbins, Stephen. (2003). Organizacional Behavior, (10ma. ed.) Prentice Hall.

(ISBN : 0131000691 for single text) (ISBN: 0-13-102541-4 including Skills

and Self Assessment Library).

Robbins, Stephen. (2000). Comportamiento Organizacional, (8va. ed.) Prentice Hall.

(ISBN : 9701702360)




5

Referencias y Material Suplementario

Matteson, M. T., & Ivancevuch. J. M. (1999). Management & Organizational Behavior

Classics (7th Ed.), New Jersey, Irwin. ISBN:0-256-26457-0

APA (2001). Publication Manual of the American Psycological Association, (5th Ed.)

ISBN: 1-55798-790-4

Davis, Keith & Newstrom John W. (1999). Comportamiento Humano en el Trabajo

(10ma. Ed.), McGraw Hill/Interamericana. ISBN: 970-10-2538-5.

Greenberg, Gerald & Baron, Robert A. (2003). Behavior in Organizations, (8va. Ed.

Prentice Hall. ISBN: 0-13-066491-X

Evaluación

Criterios

La nota final de cada estudiante estará basada en la participación de todas las

actividades de aprendizaje tanto individuales como de grupo. La nota final de cada

estudiante estará basada en la ejecución de las siguientes actividades de acuerdo con

su peso relativo:

Actividad de Aprendizaje Peso Puntos

Asistencia y Participación 10% 40

Presentaciones Individuales 30% 120

Presentación Grupal de Casos 20% 80

Simulación Final de Grupos 40% 160

Total 100% 400

Curva de evaluación

100-90 A 89-80 B 79-70 C 69-60 D 59-00 F




6

Participación en clase

Demostrar responsabilidad por su proceso de aprendizaje

Traer materiales asignados

Presentación oral

Trabajo de grupo

Cada miembro presentará un subtema

Es requisito utilizar medios audiovisuales y estrategias de presentación variadas.

Ejemplo: Simulaciones, dramas, debates, competencias académicas, grabación de

vídeos, entrevistas, entre otros.

Debe ser creativo.

Las presentaciones comienzan en el Taller Dos y finalizan en el Taller Cinco .

Referencias Manual de Estilo de Publicaciones (APA, por sus siglas en inglés) (5

puntos).

Este informe debe ser entregado en el Taller Cinco.

Diario Reflexivo

El estudiante redactará un Diario Reflexivo al finalizar los Talleres 1, 3 y 5, con el fin

de reflexionar críticamente y escribir sobre los conceptos, sentimientos y actitudes

relacionados con los procesos de aprendizaje. Debe incluir un auto análisis y auto

evaluación de su ejecución.




7

Descripción de las normas del curso

La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el facilitador, si tiene

alguna ausencia y reponer todo trabajo. El facilitador se reserva el derecho de

aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda

necesario.

Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa válida y verificable (Ej. médica o de tribunal), se

procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller, según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10

horas semanales para prepararse para cada taller.

La nota final de cada estudiante estará basada en la participación de todas las

actividades de aprendizaje individual y grupal. La formación de grupos de trabajo

es fundamental para con el proceso de aprendizaje acelerado por lo cual se

formarán grupos de tres a cuatro estudiantes.

El estudiante debe someter trabajos de su autoría, por lo tanto, no deberá incurrir

en plagio. Debe dar crédito a cualquier referencia.

Si el facilitador realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el estudiante

en el Taller Uno. Además, entregará los acuerdos por escrito a los estudiantes y al

Programa.

El facilitador establecerá el medio y proceso de contacto.

El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.




8

Taller Uno

Objetivos Específicos

Al finalizar el Taller, el/la estudiante podrá:

1. Identificar las metas y objetivos del curso así como su contenido y expectativas.

2. Preparar las guías básicas de la APA para la redacción de ensayos y escritos

académicos.

3. Describir y discutir la naturaleza multidisciplinaria del campo del comportamiento

organizacional, y a los contribuyentes más importantes.

4. Reconocer y comparar los diferentes enfoques en el estudio de la disciplina del

comportamiento humano.

5. Discriminar sobre la importancia del estudio de la disciplina del comportamiento

organizacional con relación a las demás áreas técnicas de conocimiento y

procesos administrativos.

Direcciones Electrónicas

Portal de Internet Suplemento al Texto de Greenberg & Baron

http://www.prenhall.com/greenberg/

Portal sobre Asuntos de Gerencia y Administración

http://www.degerencia.com/

División sobre Comportamiento Organizacional de la Academia de Gerencia

http://obweb.org/



http://obweb.org/




9

Portal de Recursos sobre Conducta Organizacional de la Universidad de California en

San Francisco

http://www.cps.usfca.edu/ob/

Comportamiento Organizacional

http://www.managershelp.com/el-comportamiento-organizacional.htm

http://www.slideshare.net/rommyvc/qu-es-el-comportamiento-organizacional-

presentation

http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/comportamiento-organizacional-217423

Portales sobre el Manual de Escritos de Monografías y Disertaciones de la Asociación

Americana de Psicología

http://owl.english.purdue.edu/handouts/research/r_apa.html

http://www.apastyle.org/elecref.html

Tareas a realizar antes del Taller Uno

1. Cada estudiante navegará por los portales indicados en la sección anterior y se

familiarizará con su contenido. Además, puede referirse a los primeros dos

capítulos de cualquiera de los textos de referencia del curso.

2. Utilizando los portales del Taller Uno, cada estudiante investigará los antecedentes

de la disciplina de comportamiento humano. Luego, escribirá un ensayo corto (de

cuatro a seis páginas, según las guías de la APA. El ensayo debe indicar lo

siguiente:

Las diferentes disciplinas que nutren el estudio del comportamiento

organizacional.

Identificar a los principales contribuyentes a la disciplina.

Resumir la contribución de cada uno.

Concluir con su reacción a los hallazgos.

Actividades

1. El facilitador dará la bienvenida a los estudiantes, y tanto el como los estudiantes,

se presentan.


http://www.managershelp.com/el-comportamiento-organizacional.htm

http://www.slideshare.net/rommyvc/qu-es-el-comportamiento-organizacional-presentation

http://www.slideshare.net/rommyvc/qu-es-el-comportamiento-organizacional-presentation

http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/comportamiento-organizacional-217423

http://owl.english.purdue.edu/handouts/research/r_apa.html

http://www.apastyle.org/elecref.html




10

2. El facilitador ampliará y aclarará dudas sobre el contenido de cada una de las

asignaciones, tareas y actividades de cada taller.

3. El facilitador dirigirá la selección de un Representante Estudiantil.

4. El facilitador hará una introducción general sobre la disciplina, la cual servirá de

base para la actividad número 5.

5. El facilitador dirigirá la formación de grupos de trabajo de tres a cinco personas.

Los grupos discutirán entre ellos mismos, la asignación escrita asignada para

realizar antes del Taller Uno. Se enfocarán en los siguientes puntos:

a. Definición del concepto de Conducta Organizacional.

b. Historia y enfoques de los contribuyentes principales y la naturaleza única de

las mismas.

c. Las teorías y modelos fundamentales de efectividad y eficiencia organizacional.

d. La integración y aplicación práctica de los principios y teorías, al mundo

empresarial.

6. Cada grupo seleccionará a un portavoz que inicie la discusión de la tarea anterior.

7. Una vez cada portavoz expone, el resto de los estudiantes participa y amplía la

discusión de los temas. Se puede hacer referencia a experiencias personales.

8. El facilitador debe hacer énfasis en que se acuerden de la formación de grupos

para el proyecto final de simulación de casos de conducta organizacional.

9. El facilitador resumirá los temas discutidos en el Taller Uno.

10. Se repasará la asignación a realizar antes del Taller Dos.




11

Taller Dos


Al finalizar el Taller, cada estudiante podrá:

1. Definir y diferenciar los conceptos de personalidad, percepción, aprendizaje,

actitudes y emociones.

2. Identificar las diferencias en los estilos de aprendizaje del individuo y los diferentes

rasgos distintivos de cada persona, basado en las variables de personalidad.

3. Explicar cómo las variables de personalidad determinan el patrón de

comportamiento de un individuo en particular, dentro de la organización.

4. Explicar, en términos generales, la relación entre las actitudes individuales,

satisfacción con el trabajo y productividad.

5. Explicar el proceso individual de toma de decisiones y los métodos decisionales

relacionados.


Portal de la Profesora Susan A. Santo Sobre Estilos de Aprendizaje y Personalidad

http://www.usd.edu/~ssanto/styles.html

Portal de la Universidad de Illinois sobre Estilos de Aprendizaje

http://www.ion.uillinois.edu/resources/tutorials/id/learningStyles.asp

Portal Sobre Métricas y Pruebas de Personalidad

http://www.humanmetrics.com

Tareas a realizar antes del Taller Dos

1. Cada estudiante debe visitar, navegar y familiarizarse con el contenido y

conexiones de cada portal y/o dirección electrónica, según se indica en la sección

anterior.

http://www.usd.edu/~ssanto/styles.html

http://www.ion.uillinois.edu/resources/tutorials/id/learningStyles.asp

http://www.humanmetrics.com/




12

2. Cada estudiante, debe visitar el portal del Colegio Comunitario de Nevada sobre

personalidad y estilos de aprendizaje. Navegará y tomará notas que le capaciten

para contestar las siguientes preguntas a ser discutidas en el Taller Dos:

a. ¿Por qué existen diferentes tipos de personalidad y estilos de aprendizaje?

b. ¿Cuántos tipos de personalidad existen?

c. ¿Cuáles son las diferentes categorías de estilos de aprendizaje?

d. ¿Por qué es tan importante aprender sobre las diferencias en personalidad y

los estilos de aprendizaje, en el marco organizacional?

e. ¿Por qué la prueba de personalidad de Myers-Briggs es tan ampliamente

utilizada actualmente en las organizaciones empresariales?

3. De acuerdo con las visitas y notas obtenidas de los portales asignados, cada

estudiante:

a. Visitará el Portal de la Octava Edición del Libro de Texto Robbins.

b. Contestará las preguntas de Cierto o Falso y de Selección Múltiple del Capítulo

Dos, contenidas en las guías de estudios. No es necesario leer el Capítulo

para contestar las preguntas.

c. Hará que el portal evalúe sus contestaciones y produzca un informe impreso

para discutir y entregar en el Taller Dos.

4. En el portal de la octava edición del Libro de Texto Robbins, seleccione el Capítulo

Dos. Luego, seleccione Eventos Actuales y haga clic en el caso A propósito...su

personal lo odia. Cada estudiante debe leerlo y analizarlo cuidadosamente.




13

Luego, debe resumir dicho caso en dos páginas, a doble espacio (según las guías

de la APA). Debe asociarlo con las visitas a los portales asignados. El resumen

será discutido y entregado en el Taller Dos.

5. Cada estudiante, debe estar preparado para presentar un monólogo mediante el

cual describirá su personalidad, estilo de aprendizaje y determinar cómo la

experiencia le ha sido de utilidad para su desarrollo personal y profesional. Se

estima un tiempo aproximado de cinco minutos.

6. Cada grupo, según formado en el Taller Uno, debe reunirse previo al Taller Dos

para preparar una corta presentación (de 10-15 minutos por grupo) sobre el tipo de

personalidad y estilo de aprendizaje de cada uno de los miembros. El grupo debe

enfatizar y explicar de qué manera dichas diferencias individuales contribuyen

positivamente al grupo en general. Se recomienda utilizar ayudas audiovisuales

para la presentación.

7. Cada estudiante, debe visitar el portal virtual de la Universidad de Illinois y leer el

artículo Learning Styles and the Online Environment, que se encuentra en la

página principal. Debe llegar preparado a la clase para analizar sus implicaciones

en la organización moderna.

8. Cada estudiante debe visitar el portal virtual Human Metrics Web Site y ejecutar la

prueba sobre Topología de su Personalidad. Además, debe imprimir los

resultados para discusión en clase.

Actividades

1. El facilitador dará inicio al Taller Dos, solicitando a los estudiantes que resuman los

puntos, conceptos, experiencias y las actividades de aprendizaje del Taller Uno.

2. El facilitador clarificará y ampliará conceptos del Taller Uno en la medida en que

sea necesario.




14

3. El facilitador comenzará la discusión formal del Taller Dos mediante la lectura de

los objetivos específicos, comenzando con una introducción general de los

conceptos del Taller dos.

4. Cada estudiante debe participar activamente en la discusión de los conceptos

mencionados en el punto anterior, de acuerdo con el informe de los resúmenes

que preparó para entregar sobre dichos temas. El facilitador ampliará y clarificará

conceptos y definiciones, según sea necesario.

5. El facilitador discutirá las contestaciones de las preguntas asignadas previo al

Taller Dos.

6. El facilitador iniciará la discusión de las preguntas de selección Múltiple y de cierto

y Falso, asignadas del Portal del Texto de Robbins. El facilitador aclarará cualquier

pregunta o concepto, según sea necesario.

7. El facilitador iniciará la discusión del estudio de caso asignado y recogerá los

resúmenes para su evaluación individual.

8. Cada estudiante presentará su propio monólogo para describir brevemente su

personalidad y estilo de aprendizaje, conjuntamente con la identificación de los

efectos positivos y/o negativos en el desarrollo de su carrera y oficio. Para esta

tarea, cada estudiante debe utilizar su prueba topológica individual.

9. Cada grupo hará su presentación sobre personalidad y estilos de aprendizaje de

sus miembros. Se estima un tiempo aproximado de 15 minutos para cada

presentación.

10. Una vez efectuadas las presentaciones grupales sobre personalidad y estilos de

aprendizaje de los miembros de cada grupo, el facilitador iniciará la discusión del

artículo asignado Learning Styles and the On-line Environment.

11. El facilitador revisará las tareas previas al Taller Tres.




15

Taller Tres


Al finalizar el Taller, el/la estudiante:

1. Definirá el concepto de motivación e identificará y aplicará las principales teorías

incluyendo Taylor, Maslow, Herzberg, McGregor, y McClelland, Adams, Vroom,

etc.

2. Identificará y describirá el concepto de Gerencia por Objetivos alineado al

concepto de Gerencia de Calidad Total (TQM,por sus siglas en ingles).

3. Definirá y diferenciará el concepto de grupos y equipos de trabajo.

4. Identificará los diferentes tipos de grupos.

5. Describirá los distintos tipos de grupos formales e informales.

6. Describirá las diferentes etapas de desarrollo de grupos informales

7. Definirá y diferenciará el concepto de normas y reglas.

8. Demostrará y comparará la relación entre los conceptos de grupo y equipos

autodirigidos.


Portal de la Séptima Edición del Libro de Texto Greenberg & Baron






16

Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional

http://www.cps.usfca.edu/ob/obresources.htm

Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional de la

Universidad de San Francisco


Artículo sobre la Motivación en la Gestión Empresarial de la Revista en Línea “Ser

Humano y Trabajo de Argentina”:

http://www.sht.com.ar/archivo/temas/motivacion_en_la_gestion.htm

Portal Virtual del Prof. Chun Wei Choo de la Universidad de Toronto en Canadá

http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/Courses/LIS1230/LIS1230sharma/1230.htm

Portal de la Revista de Negocios Ivey

http://www.iveybusinessjournal.com/

Portal de Publicaciones de la Universidad de Harvard

http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu

Portal de la firma Accel-Team relacionada con el desarrollo de empleados

http://www.accel-team.com/motivation/

Portal de la Firma Business.com

http://www.business.com

Portal del Artículo del Ing. Robert E. Lord - Teorías de Motivación Tradicionales

http://www.asem.org/publications/EMJ/EMJv14i3Lord.PDF

Nota: Para acceder los siguientes dos portales se necesita el programa Adobe

Acrobat, que se puede obtener gratis a través de http://www.adobe.com



http://www.sht.com.ar/archivo/temas/motivacion_en_la_gestion.htm

http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/Courses/LIS1230/LIS1230sharma/1230.htm

http://www.iveybusinessjournal.com/

http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/

http://www.accel-team.com/motivation/

http://www.business.com/

http://www.asem.org/publications/EMJ/EMJv14i3Lord.PDF

http://www.adobe.com/




17

Portal de Publicaciones de la Sociedad Americana de Ingeniería Gerencial

http://www.asem.org/publications/

Understanding Work Teams, preparado por la Universidad de Illinois en Chicago

http://managementconsultingcourses.com/Lesson28UnderstandingWorkTeams.pdf

Portal sobre el Proceso de Toma de Decisiones del Departamento de Estudios

Ambientales de la Universidad de Wisconsin

http://www.ies.wisc.edu/research/wrm00/decision.htm

Portal de Presentación en Español Teorías y Procesos de Toma de Decisiones del Dr.

Arsham de la Universidad de Baltimore

http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/index.html

Tareas a Realizar antes del Taller Tres

1. Cada estudiante navegará por los portales indicados en la sección anterior y

deberá familiarizarse con el contenido de los mismos.

2. Utilizando los portales de recursos indicados en la sección anterior sobre la

disciplina de comportamiento organizacional de las Universidades de California y

San Francisco. Cada estudiante debe leer y resumir sus lecturas sobre

motivación, grupos y quipos de trabajo, y el proceso racional de toma de

decisiones.

3. Cada estudiante debe preparar un resumen, de no más de dos páginas, a doble

espacio (según el formato de la APA) de cada uno de los tres temas asignados:

Motivación – resumir las teorías principales

Diferenciar entre grupos y equipos de trabajo – describir las etapas de

formación de grupos y definir y diferenciar el concepto de norma versus regla.

Describir el proceso Racional de Toma de Decisiones y Explicar el concepto de

cohesión de grupos.

http://www.asem.org/publications/

http://managementconsultingcourses.com/Lesson28UnderstandingWorkTeams.pdf

http://www.ies.wisc.edu/research/wrm00/decision.htm

http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/index.html




18

4. Cada estudiante puede recopilar los informes escritos bajo una sola cubierta, tabla

de contenido y una sola hoja de referencias bibliográficas, según APA. Debe estar

preparado para presentar su trabajo de manera informal y/o contribuir activamente

en la participación en clase.

5. Cada grupo de trabajo formado en el Primer Taller, seleccionará uno de los casos

presentados en el portal virtual en español de la octava edición del texto de

referencia de Robbins. Selecciona los casos actuales del Capítulo seis y escoge

uno de ellos (no se debe repetir el caso por grupo). El Facilitador asistirá en la

selección del caso para cada grupo.

6. Antes del Taller Tres, cada grupo se reunirá para discutir el caso o artículo que se

le asignó, para preparar una presentación de la situación en el Taller Tres.

Utilizará las preguntas que se incluyen como guía en cada caso o artículo. La

presentación informal de cada grupo no debe exceder los diez minutos de

duración.

7. Cada grupo de trabajo debe estar preparado para presentar las técnicas de

motivación que ha desarrollado para completar exitosamente el curso.

8. Cada estudiante debe visitar el portal virtual en inglés del texto de referencia de

Greenberg & Baron, y completar las preguntas de selección múltiple y de cierto o

falso del capítulo siete (Group Dynamics and Teamwork).

9. Cada estudiante debe estar preparado para discutir la evaluación de las

contestaciones en el Taller Tres. Se recomienda imprimir las contestaciones y

evaluaciones finales que provee dicho portal.

Actividades

1. El facilitador solicitará a los estudiantes que resuman los puntos, conceptos,

experiencias y las actividades de aprendizaje del Taller Dos.

2. El facilitador clarificará y ampliará conceptos del Taller Dos, en la medida en que

sea necesario.

3. El facilitador comenzará la discusión formal del Taller Tres mediante la lectura de

los objetivos específicos y con una introducción general sobre los conceptos de




19

motivación, grupos y equipos de trabajo y el proceso de toma de decisiones.




20

4. Cada estudiante debe participar activamente en la discusión de los conceptos

mencionados en el punto anterior, de acuerdo con el informe de los resúmenes

que preparó para entregar sobre dichos temas.

5. El facilitador ampliará y clarificará conceptos y definiciones, según sea necesario.

6. Cada grupo de trabajo presentará el caso que se le asignó del portal virtual en

español del libro de texto de referencia de Robbins. Dicha presentación no debe

ser menor o exceder los 10 y 15 minutos de duración respectivamente. El

remanente de la audiencia de estudiantes participará mediante preguntas y

aportaciones, luego de la presentación de cada grupo.

7. Cada grupo presentará las técnicas de motivación que han desarrollado para

completar exitosamente el curso.

8. Se discutirá abiertamente las contestaciones de cierto y falso y las de opción

múltiple del capítulo siete del portal virtual del texto de referencia de Greenberg &

Baron.

9. El facilitador discutirá los detalles de las tareas a realizar antes del Taller Cuatro.




21

Taller Cuatro


Al finalizar el Taller, el/la estudiante:

1. Definirá y describirá el proceso de comunicación e identificará los diferentes

medios.

2. Identificará, definirá y explicará las barreras a la comunicación efectiva.

3. Definirá y contrastará los procesos de comunicación formal e informal en el marco

organizacional. Describirá las implicaciones de estos procesos en el contexto de

influenciar individuos y grupos e individuos dentro de la organización.

4. Definirá las función gerencial básica de dirigir (liderato) y describirá las teorías

principales de lideratos y a sus exponentes APRA, con el proceso de influenciar el

comportamiento de individuos y grupos dentro de la organización.

5. Definirá el concepto de poder organizacional y contrastará las diferentes fuentes

de poder dentro del marco organizacional.

6. Definirá el concepto de política organizacional y describirá sus implicaciones

respecto a la efectividad y eficiencia organizacional.

7. Definirá el concepto de conflicto organizacional, su naturaleza, origen y

dimensiones, contrastando entre el conflicto positivo y el negativo, y sus

implicaciones en la eficiencia y efectividad organizacional.

8. Definirá y describirá el concepto de control emocional y su relación con el concepto

de conflicto.

9. Definirá y describirá el concepto de ética empresarial y su implicación para una

conducta organizacional apropiada.




22

Direcciones electrónicas

Portal de la Séptima Edición del Libro de Texto de Greenberg & Baron


Portal sobre Recursos de la Disciplina de Conducta Organizacional de la Universidad

de San Francisco


Portal de la Fundación de Peter Drucker

http://www.pfdf.org

Portal de la Sociedad Para la Administración de Recursos Humanos

http://www.shrm.org

Portal del la División de Conducta Organizacional de la Academia de Gerencia

http://obweb.org

Portal en Español sobre Gerencia de Recursos Humanos del Grupo Legis, Editores

http://www.recursohumano.com/

Portal en Español sobre Gerencia y Administración




http://www.pfdf.org/

http://www.shrm.org/

http://obweb.org/

http://www.recursohumano.com/





23

Centro Cambridge sobre Estudios de Conducta

http://behavior.org/

Portal de la Firma de Consultoría en Liderato Ivy Sea, Inc.

http://www.ivysea.com

Portal de a universidad de Kentucky sobre Comunicación Organizacional

http://www.uky.edu/~drlane/capstone/orgcomm/

Portal de la firma Northwest Link Co. sobre la Ciencia y Arte del Liderato

http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leader.html

Portal en Español sobre Estrategias de Comunicación Efectiva en el Internet del

Profesor José L. Orihuela, de la Universidad de Navarra, España

http://www.unav.es/digilab/estrategias/

Portal en Español del Banco Mundial sobre Consejos para Presentaciones Efectivas

de Grupos

http://www.worldbank.org/participation/spanish/C12.pdf

Portal con Presentación en PowerPoint sobre Poder y Política Organizacional de la

Universidad de Lethbridge de Alberta, Canadá

http://classes.uleth.ca/200203/mgt3030a/power.ppt

http://behavior.org/

http://www.ivysea.com/

http://www.uky.edu/~drlane/capstone/orgcomm/

http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leader.html

http://www.unav.es/digilab/estrategias/

http://www.worldbank.org/participation/spanish/C12.pdf

http://classes.uleth.ca/200203/mgt3030a/power.ppt




24

Portal de la Organización Centro de Recursos en Ética de Washington, DC

http://www.ethics.org/

Portal de la Empresa Enron

http://www.enron.com/

Tareas a realizar antes del Taller Cuarto

1. Cada estudiante debe visitar, navegar y familiarizarse con los portales y

direcciones electrónicas provistas para este Taller.

2. Cada estudiante debe evaluar detalladamente las presentaciones en PowerPoint,

contenidas en las direcciones electrónicas. Cada estudiante debe producir notas

sobre observaciones y dudas, conjuntamente con un impreso de las mismas, para

llevar al Taller Cuatro.

3. Mediante la navegación e investigación a través de los portales y direcciones

electrónicas provistas, cada estudiante debe desarrollar sus anotaciones o

impresos para discusión en clase sobre los siguientes temas de las

comunicaciones:

Fundamentos de Comunicación

Estilos de Comunicación

Barreras de Comunicación

Medios de Comunicación (corporal, verbal, telefónica, electrónica, etc.)

Comunicación Formal e Informal

4. Mediante la navegación e investigación a través de los portales y direcciones

electrónicas provistas para el Taller Cuatro, cada estudiante:

a. Redactará un resumen de dos páginas, a doble espacio (según APA) sobre la

definición de conflicto organizacional. El estudiante debe contrastar los

conflictos positivos de los conflictos de naturaleza negativa e incluir una lista de

estrategias de mediación de conflictos.

b. Desarrollará una investigación sobre el concepto de comunicación individual,

de grupos y organizacional.

http://www.ethics.org/

http://www.enron.com/




25

c. Desarrollará una investigación y hará anotaciones para el Taller Cuatro sobre

los siguientes conceptos asociados a la función de liderato:

Definición de Liderato (¿Es hereditario?)

Estilos de Liderato

Apoderamiento (Empowerment)

Poder y Fuentes de Poder

Poder versus liderato

5. Cada estudiante debe visitar el portal de la versión en español de la octava edición

del texto de Robbins y contestar las preguntas de Cierto o Falso y de Selección

Múltiple de los capítulos 9, 10, 11 y 12 (no es necesario referirse a la lectura de los

capítulos originales del texto). Cada estudiante debe entregar el informe de

evaluación que provee dicho portal al facilitador.

6. Cada grupo de estudiantes, según formados en el Taller Uno, debe reunirse física

o virtualmente, y seleccionar uno de los casos que se encuentran en el portal de la

versión en español de la octava edición del texto de Robbins, capítulos 9 al 12. Es

preferible que cada grupo seleccione un caso diferente. Utilizando las preguntas

guías que siguen a cada caso, cada grupo debe desarrollar una presentación en

PowerPoint u otra ayuda audiovisual, de 10 a 15 minutos de duración. Cada

estudiante debe participar en forma equitativa dentro del tiempo acordado.

El estudiante debe investigar sobre la definición del concepto de ética y relacionar

dicha definición con lo escándalos de las firmas Enron, Worldcom y Arthur

Andersen. Debe estar preparado para la discusión de dichos conceptos en el Taller

Cuatro.

Actividades

1. Los estudiantes resumirán los puntos, conceptos, experiencias y las actividades

de aprendizaje del Taller Tres.

2. El facilitador clarificará y ampliará conceptos del Taller Tres, en la medida en que

sea necesario.

3. El facilitador comenzará el Taller con la lectura de los objetivos específicos,




26

conceptos relacionados y solicitará a los participantes que manifiesten sus

experiencias de navegación por los portales y direcciones electrónicas provistas.

4. El facilitador asignará conceptos relacionados con los procesos de comunicación y

liderato a los grupos formados en el Taller Uno, para que acuerden en el Taller la

definición final que adoptarán para presentarla al resto de los estudiantes. Se

estima un tiempo aproximado de 10 minutos por grupo, para dicha discusión

interna. El facilitador aclarará conceptos en la medida que sea necesario.

5. El Facilitador iniciará la discusión sobre el concepto de conflicto organizacional y

estrategias de mediación.

6. El facilitador discutirá y aclarará dudas sobre las preguntas de Cierto y Falso y de

Selección Múltiple, previamente asignadas.

7. Cada grupo de estudiantes, según fueron formados en el Taller Uno, presentará su

caso asignado. Una vez presentado, el facilitador aclarará y ampliará conceptos,

según sea necesario.




27

8. El facilitador iniciará la discusión del concepto de ética empresarial con la

presentación del caso Enron.

9. El facilitador discutirá los detalles de las tareas a realizar antes del Taller Cuatro.




28

Taller Cinco


Al finalizar el Taller cada estudiante:

1. Describirá cómo la estructura de diseño organizacional influye en el

comportamiento de individuos y grupos en la organización.

2. Describirá estructuras contemporáneas de organización.

3. Definirá el concepto de cultura organizacional y cómo ésta se desarrolla,

evoluciona, institucionaliza y se interviene para transformarla y asegurar la

continuidad de la organización.

4. Explicará el proceso de integración cultural cuando se efectúan fusiones de

organizaciones.

5. Describirá cómo la tasa de aceleración de innovación tecnológica influye en el

desarrollo organizacional y en el comportamiento de individuos y grupos.

6. Describirá el proceso de manejo del cambio organizacional, los elementos de

resistencia al cambio y las estrategias relacionadas. Reconocerá la importancia de

convertir a la organización en una organización de aprendizaje.

7. Definirá y describirá el estrés a nivel de individuos, grupos y de organizaciones.

8. Describirá las técnicas para el manejo del estrés en individuos, grupos y

organizaciones.


Portales en Inglés de la Biblioteca Libre en Gerencia de la Fundación Carter-

McNamara

http://www.mapnp.org/library/

http://www.mapnp.org/library/




29

Portal de la 7ma. ED. del Texto de Referencia de Greenberg & Baron


Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional


Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional de la

Universidad de San Francisco


Portal de la Firma Business.com

http://www.business.com

Portal en Español sobre Gerencia y Administración


Stress-o-meter

http://www.weblab.org/workingstiff/stressometer/index.html

Portal del Dr. Mort Orman sobre Estrés

http://www.stresscure.com

Portal del Instituto Americano sobre Estrés

http://www.stress.org

Portal de la Firma de Consultoría Gerencial Right Management Consultants

http://www.Right.com

Portal Bilingüe sobre el Manejo del Estrés de la Universidad de Minesota

http://www.extension.umn.edu/ToughTimes/dealing-with-stress-resources.html




http://www.business.com/


http://www.weblab.org/workingstiff/stressometer/index.html

http://www.stresscure.com/

http://www.stress.org/

http://www.right.com/

http://www.extension.umn.edu/ToughTimes/dealing-with-stress-resources.html




30

Portal para Monitorear el Estrés de la Firma PsiTec Ltda

http://www.psitec.cl/index.php?ln=es

Portal de la Enciclopedia Médica en Español sobre el manejo el Estrés de la Biblioteca

Nacional de Medicina del Gobierno de Estados Unidos

http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/001942.htm

Portal de la Firma de Consultoría Axiom Service, LLC

http://www.4axiom.com/index.html

Portal de la Firma Authenticity Consulting, LLC

http://www.authenticityconsulting.com/

Portal de la Firma Global Change, LTD

http://www.globalchange.com

Portal de la Firma Nakisa, Inc.

http://www.nakisa.com

http://www.psitec.cl/index.php?ln=es

http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/001942.htm

http://www.4axiom.com/index.html

http://www.authenticityconsulting.com/

http://www.globalchange.com/

http://www.nakisa.com/




31

Portal de la Forma White & Case, LLP

http://www.whitecase.com

Portal en Inglés sobre Diseño Organizacional del Dr. Carter McNamara

http://www.mapnp.org/library/org_thry/design.htm

Portal en Inglés sobre Conferencia en Diseño Organizacional de la Universidad DE

Toronto, Canadá

http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/Courses/LIS1230/LIS1230sharma/od1.htm

Tareas a Realizar antes del Taller Cinco

1. Cada estudiante navegará por los portales indicados en la sección anterior.

Deberá familiarizarse con el contenido de los mismos y utilizar las direcciones

electrónicas.

2. Cada grupo formado en el Primer Taller, seleccionará uno de los siguientes temas

para presentar de manera integrada los resultados de su investigación sobre los

mismos:

http://www.whitecase.com/

http://www.mapnp.org/library/org_thry/design.htm

http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/Courses/LIS1230/LIS1230sharma/od1.htm




32

Estructura y Diseño Organizacional – Enfocando los diferentes tipos de

estructuras, tanto tradicionales como contemporáneas (Ej. la Organización

Virtual, etc.), enfocando su efecto en la motivación y estrategia empresarial.

Definición, formación y evolución de la cultura organizacional de la empresa,

enfocando la gerencia del cambio y las organizaciones que aprenden.

El efecto de la Tasa de Aceleración del Desarrollo Tecnológico en las

organizaciones, su efecto en individuos y grupos y viceversa.

Definición, evolución y condición actual del proceso de gerencia de cambio,

enfocando las estrategias de cambio, el origen a la resistencia al cambio,

técnicas para trabajar con dicha resistencia. Incluirá la relación del proceso de

gerencia de cambio con el concepto de desarrollo organizacional y gerencia

estratégica.

Definición del concepto de estrés, manejo del estrés y explicar el método

diagnóstico concurrente para el manejo del estrés a nivel de Individuo, los

grupos, y toda la organización. Deben proveer ejemplos sobre cada una de las

diferentes situaciones.

NOTA: El facilitador debe añadir o consolidar las presentaciones

anteriores, dependiendo del número de grupos formados en el primer

taller.

3. Para el proyecto de simulación, se deben de constituir talleres de trabajo de grupos

(según fueron formados en el Primer Taller). Cada taller de trabajo simulará una

empresa recién fusionada (preferiblemente pública). El facilitador deberá aprobar

y/o recomendar la selección de las empresas, sujeto de integración cultural. De

haber un grupo impar, éste se constituirá como Firma Consultiva para cada una de

las fusiones corporativas.

Cada componente de dos grupos simularán el proceso de planificación para

lograr la integración cultural de ambas empresas.




33

El proceso debe quedar finalmente documentado mediante un Plan de

Integración Cultural de las Empresas X & Y para formar XY, enfocando los

aspectos de motivación, liderato, comunicación, estructura y Diseño

Organizacional.

El grupo simulará dicho proceso de planificación frente a los demás grupos. Se

estima que a razón d 20 +- 5 minutos por cada simulación.

Los componentes internos dentro de cada subgrupo o empresas, sujeto de la

fusión debe adoptar uno de los siguiente roles:

OEP Oficial Ejecutivo Principal (CEO)

VP Recursos Humanos

VP de Operaciones

VP de Ventas y Mercadeo

VP De Administración y Finanzas

NOTA: El facilitador asistirá en este menester variando el puesto y el

nombre, de acuerdo con el número de componentes en cada grupo

Actividades

1. Los estudiantes resumirán los puntos, conceptos, experiencias y las actividades

de aprendizaje del Taller Cuatro.

2. El facilitador clarificará y ampliará conceptos del Taller Cuatro, en la medida en

que sea necesario.

3. El facilitador comenzará la discusión formal del Taller con la lectura de los

objetivos específicos comenzando con una introducción general de los

conceptos de motivación, grupos y equipos de trabajo y el proceso de toma de

decisiones.

4. Cada grupo presentará su resumen sobre los temas asignados y acordados

antes del Taller. Se estima en 15 +- 5 minutos cada presentación grupal.




34

5. El facilitador ampliará y clarificará conceptos y definiciones, según sea

necesario.

6. Cada grupo de trabajo presentará la simulación de integración cultural asignada

en el Taller Cuatro. Dicha presentación no debe ser de 20 +- 5 minutos de

duración por grupo. El resto de la audiencia de estudiantes participará mediante

preguntas y aportaciones, luego de la presentación de cada grupo.

7. Cierre formal del Taller, evaluación del curso y actividad final de

confraternización.




35

Anejos

Páginas

Anejo A ..................................................................................................... 36

Lista de recursos de journals y revistas

Anejo B ..................................................................................................... 36

Rúbrica para evaluar participación en Clase

Anejo C ..................................................................................................... 37

Rúbrica para evaluar participación en grupo

Anejo D ..................................................................................................... 38

Rúbrica para evaluar trabajos escritos

Anejo E ..................................................................................................... 39

Rúbrica para evaluar presentaciones orales




36

Anejo A

LISTA DE RECURSOS DE JOURNALS Y REVISTAS

Las siguientes fuentes se pueden utilizar para investigaciones suplementarias en la

Biblioteca Virtual del SUAGM:

Academy of Management Journal

Academy of Management Review

Harvard Business Review

Human Resource Management

Human Resource Management Review

Journal of Applied Behavioral Science

Journal of Applied Business Research

Journal of Applied Management

Journal of Applied Behavioral Science

Journal of Applied Psychology

Journal of Organizational Computing

Journal of Social Psychology

Organizational Behavior and Human Performance

Personnel

Personnel Administration

Personnel Journal

Personnel Management

Personnel Psychology

Public Administration Review

Sociological Methods and Research

Training and Development (Journal)




37

Anejo B

RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN CLASE

CURSO:____________________________SECCIÓN____________________________ NOMBRE:_______________________________________________________________ FECHA:__________________________ GRUPO:_______________________________

Asistencia y puntualidad:______% _____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres _____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres _____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres _____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres _____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres _____ 5= No faltó ni llegó tarde a los talleres

Aportación a la clase:______% 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Contribuye frecuentemente con las

discusiones en clase.

2. Demuestra interés en las discusiones en clase.

3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros.

4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase.

5. Viene preparado(a) a clase. 6. Contribuye con la clase con material e

información adicional.

7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase

8. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros.

10. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.

Nota: comentarios, al dorso




38

Anejo C

RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN GRUPO


0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Asistió a las reuniones o actividades del

grupo.

2. Colaboró en la planificación y celebración de las reuniones o actividades de grupo.

3. Demostró disposición para cooperar con el grupo.

4. Contribuyó frecuentemente a las discusiones del grupo

5. Participó activamente en las reuniones y actividades.

6. Demostró interés en las discusiones y actividades del grupo.

7. Vino preparado(a) a las reuniones, actividades y discusiones del grupo.

8. Demostró atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Demostró liderazgo en las actividades del grupo.

10. Formuló preguntas pertinentes a las discusiones del grupo.

11. Contribuyó al grupo con material e información adicional.

12. Demostró iniciativa y creatividad en las actividades de grupo.

13. Completó las tareas asignadas. 14. Contribuyó significativamente al trabajo que

presentó el grupo

Nota (Comentarios, al dorso)




39

Anejo D

RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS


0-No Cumplió

1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. El escrito es claro, enfocado e interesante.

2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en el escrito.

3. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.

5. El autor demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

6. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplieron los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

9. El punto de vista del autor se presenta de manera clara, contundente y bien fundamentado.

10. El escrito demuestra sustancia, lógica y originalidad.

11. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

12. Utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado.

13. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.

14. El escrito está bien editado y presentado.

NOTA: Comentarios al dorso




40

Anejo E

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES


0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

11. Realiza una introducción efectiva del tema. 12. Identifica el propósito, los objetivos e ideas

principales que se incluyen en la presentación.

13. La presentación es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

14. El presentador demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

15. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

16. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

17. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

18. Se cumplen los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

19. La presentación es interesante y amena. 20. La presentación demuestra creatividad. 21. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono

adecuado.

22. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.

23. Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.

24. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique

25. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende demasiado ni es demasiado breve.

Comentarios al dorso

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