malý exkurz do psychologie komunikace v souvislosti s externí komunikací junáka
DESCRIPTION
malý exkurz do psychologie komunikace v souvislosti s externí komunikací Junáka. Junák - svaz skautů a skautek ČR. komunikace. Komunikace obecně. aniž si to uvědomuji, aniž chci vysílám signály signál se nějak zrcadlí v příjemci styl komunikace vychází z - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
malý exkurz do psychologie komunikace
v souvislosti s externíkomunikací Junáka
Junák - svaz skautů a skautek ČR
Komunikace obecně• aniž si to uvědomuji, aniž chci vysílám signály• signál se nějak zrcadlí v příjemci• styl komunikace vychází z
osoby značky (popř. firemní kultury)
• pokud komunikuji cíleně, měl bych být otevřený naslouchám vážím si názoru každého člověka říkám co si myslím a cítím
komunikace
komunikace
vnímání
(zpracování)
Slova 7% Zvuk 38%
myšlenka
myšlenka
příjem pomocí sluchu příjem pomocí zraku
řeč těla 55%
Proč komunikovat aktivně?• nestačí pasivně čekat až si nás všimnou• chceme veřejnosti doručit naši nabídku• chceme získat podporu• chceme vnést do společnosti naše
hodnoty• chceme více členů• chceme sdělit něco konkrétního• bojujeme o pozornost
propagace skautingu
Boj o pozornost• „kup si nové auto“• „běž k volbám“• „přispěj na nemocné“• denně na nás působí stovky podnětů• stejně tak to děláme i my
propagace skautingu
Náš boj o pozornost v hlavě člověka• i my bojujeme o prostor v HLAVĚ
člověka• čím víc vás téma zajímá, tím jistěji si
ho všimnete• čím méně vás zajímá, tím silnější
a poutavější musí být oslovení
propagace skautingu
Náš boj o pozornost• jsme jedni z mnoha• veřejnost má jen omezenou
schopnost přijímat podněty a informace
• nemáme šanci sdělit ji vše co chceme• musíme vybírat a zajímavě podávat
propagace skautingu
Pohled do jedné HLAVY• každá „věc“ má v hlavě své místo• zde vznikají konotace, asociace• společně vytváří chumel• z něho se odvíjí náhled a postoj• jde o jakýsi otisk v hlavě člověka
propagace skautingu
Z čeho se skládá otisk v hlavě
mediální poznatekprchavá
vzpomínka
subjektivní pocit
osobní zkušenost
osobní zážitek
zprostředkovaná zkušenostobra
z
pachová stopa
skauting a komunikace
Otisk v hlavě se neustále přetváří• každý nový podnět se v něm odrazí• dle síly podnětu se přetvoří i postoj
člověka• podněty přichází:
mimovolně (při činnosti, setkání, chování…)
cíleně (naší aktivní komunikací)
propagace skautingu
Co je komunikace s veřejností?• každý náš krok, který se dotkne
veřejnosti• Kroky tvořící asociace v jejich HLAVĚ• co z toho vyvodit:
uvědomit si to a myslet na to při všech krocích
kde to jde aktivně komunikaci ovlivňovat
propagace skautingu
Co je aktivní komunikací s veřejností?1. Sladit se v tom co chceme říkat – náš obraz
= INTERNÍ komunikace předchází EXTERNÍ2. Konfrontovat s obrazem v očích veřejnosti3. Upravovat – sladit – obraz v očích
veřejnosti k obrazu žádoucímu (našemu?) v omezeném rozsahu toho nejdůležitějšího, co vyvolá námi žádanou odezvu
propagace skautingu
Jak dosáhnout souladu? (náš image x názor veřejnosti)• mít na paměti, že jsme jedni z mnoha• vybírat to nejdůležitější či méně známé• odlišit co posilovat, zachovat, potlačit• nacházet nejpoutavější podání• snažit se sjednotit slova a činy• komunikovat stejné sdělení
propagace skautingu
Co je efektivní externí komunikace
skauting a komunikace
partneři
zpráva
média
potřeba
lobby
evaluace
cílová skupina
kampaň
Shrnutí – otázky do pléna• jak si veřejnost o nás utváří obraz?
čímkoli se jí dotkneme• proč komunikujeme?
aby o nás veřejnost věděla aby si veřejnost o nás myslela to, čím
doopravdy jsme (to co chceme)• kde se komunikace odehrává?
kontaktní místa
skauting a komunikace