makarov ilya-alytics-web-20
DESCRIPTION
«Сквозная WEB-аналитика за 20 минут», Илья Макаров, Alytics.ruTRANSCRIPT
Сквозная WEB-аналитика в контекстной рекламе за 20 минут
Илья Макаров
www.alytics.ru
www.alytics.ru
Эксперт в контекстной рекламе и автоматизации бизнес-процессов
Руководитель в Alytics (www.alytics.ru)Платформа для умного управления контекстной рекламой
www.alytics.ru
Зачем нужна сквозная аналитика?
Чтобы эффективно расходовать деньги на рекламу!
www.alytics.ru
Обычная схема привлечения клиентов
Страница приземления на сайте
Лиды и продажи
www.alytics.ru
Глубокая схема привлечения клиентов
Страница приземления на сайте
Лиды
Продажи
Web-аналитикаСтоимость лида (CPA)
Выручка, Прибыль, ROI
www.alytics.ru
Лид
Сайт
Продажа Прибыль
Цена клиента
Конверсия из лида в продажу
Цена лида (CPA)
15 000р.
5 000р.
20%
1000р.
Как определить целевой CPA?
www.alytics.ru
Продажи
Входящий трафик
Доход
90 рублей
100 рублей
Окупаемость = Доход-Расход
Сайт
Как определить целевой ROI?
www.alytics.ru
Продажи
СайтROI
ROI > 0 – Затраты на рекламу окупаются
ROI < 0 – Затраты на рекламу не окупаются
Как определить целевой ROI?
Какие из ваших ключевых слов приносят прибыль?
А какие сжигают рекламный бюджет?
ROI +15%
ROI +72%
ROI +102%
ROI -12%
ROI -6%ROI -22%
ROI +41%
www.alytics.ru
www.alytics.ru
В чем же сложность?
• Огромное количество статистики (Яндекс Директ, Счетчик Google Analytics, CRM)
• Не понятно, что делать с этой статистикой
• Непонятно как учитывать ROI с каждого ключа
• Как интегрировать все платформы (CRM, рекламную площадку и счетчик) так, чтобы статистика разложилась “как надо”
www.alytics.ru
Способы коммуникации клиента с бизнесом
UTM-разметка
Механизм автоматизации отчетности
UTM к каждому чеку
Цена лида (CPA)Выручка
Прибыль ROI
• Объявления• Фразы
Затраты
Трафик
Сайт
CRM
Онлайн-заявка
Звонок
Сделка. Оплата от клиента
Лиды
ЛидыЗаработок
Продажа
www.alytics.ru
+ Электронная Торговля
UTM-разметка
www.alytics.ru
Проблема web-аналитики: большая доля продаж происходит через звонки
www.alytics.ru
Отслеживание звонков через user_id
Отслеживание звонков через user_id
Цена лидаВыручка
Прибыль ROI
Трафик
Сайт
CRMСделка. Оплата от клиента
User_idЗаработок
Звонок
Оператор
www.alytics.ru
www.alytics.ru
Отслеживание звонков через динамический call-трекинг
• Каждому пользователю показывается уникальный телефонный номер;
• За каждым пользователем номер резервируется на некоторое время (минимум 10 минут);
• При звонке система знает какой посетитель позвонил и от куда он пришел.
Учет звонков через динамический call-трекинг
Цена лидаВыручка
Прибыль ROI
Трафик
Сайт
CRMСделка. Оплата от клиента
Заработок
Звонок Система динамического
Call-трекинга
Создается сделка
www.alytics.ru
Интеграция с CRM – Это возможность учитывать мультиканальность
и применять любую модель атрибуции
www.alytics.ru
www.alytics.ru
www.alytics.ru
• Повышаем ставки;• Увеличиваем число конверсий;
• Снижаем ставки; • Уменьшаем CPA;
www.alytics.ru
www.alytics.ru
www.alytics.ru
Повышаем ставки
Повышаем ставки
Снижаем ставки
www.alytics.ru
CRM
Цена лидаВыручка
Прибыль ROI
Управление ставкамиот ROI и цены лида
Онлайн-заявка
Онлайн-консультант
Звонок
i.alytics.ru
www.alytics.ru
Чтобы построить эффективную web-аналитику
1. Определить допустимую стоимость клиента;
• Стоимость клиента ≥ дохода с продаж;
2. Определяем конверсию из лида в продажу;
3. Определяем допустимую стоимость лида;
4. Научиться считать показатели с точностью до ключевой фразы;
5. Держать руку на пульсе.
www.alytics.ru
Несколько умных мыслей напоследок
1. Правило Парето работает в автоматизации бизнес-процессов
2. Не существует человека, который придет, и скажет «как надо», и это 100% будет истина. Экспериментируйте.
3. Начинать надо с процессов. А потом пристраивать к ним автоматизацию.
Спасибо
[email protected] facebook.com/alytics
Вебинар - 5 июня www.alytics.ru/webinar
Промокод – ekb4freehttps://prod.alytics.ru/