machtspiele und informalität – give & take bei wirdesign
TRANSCRIPT
Titel
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 1
Impulsvortrag und Diskussion
Judith Muster
Funktion und Bedeutung von
Machtspielen in Organisationen
19.02.2016
kurze Einführung eines Fallbeispiels
eine soziologisch orientierte Definition von Macht vorschlagen zur Funktion von
Macht in Organisationen eine Möglichkeit
Machtspiele zu analysieren
bei Fragen bitte blitzen
Gewinde 1
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 2
der informelle Einsatz von Gewindebohrern bei einem Militärflugzeughersteller (Werk mit ca. 2.000 MA)
Fallbeispiel zur Macht-
analyse
beim Montieren von Flugzeugtragflächen muss man Bolzen in Muttern einpassen
die Muttern sind vorgestanzt
in der Massen-produktion verschieben sich aber die Flächen
die Bolzen passen nicht mehr genau auf die Muttern
wenn man Bolzen mit Gewalt
hineinschraubt
kann sich die Tragfläche verbiegen
wie ist es geregelt?
der Einsatz des Gewindebohrers ist deswegen strikt verboten
es gibt einen strikten Montageplan
nur die Original-pläne garantieren maximale Sicherheit der Verbindungen
neue Gewinde zerstören die Wirksamkeit von Verschlussmuttern
späterer Service wird schwierig, weil Abweichungen nicht registriert werden
diese Ausnahmen
müssen von der Spitze genehmigt
werden
für den Einsatz in Ausnahmefällen gibt
es hohe Hürden
nur wenige Experten dürfen
den Bohrer in Ausnahmefällen
einsetzen
ein Arbeiter kann gekündigt werden, wenn er einen Bohrer nur besitzt
im Problemfall wird ein Gewindebohrer eingesetzt
um ein neues Gewinde in einem anderen Winkel zu
bohren
aber...
es ist praktisch unmöglich, Bohrer ohne Wissen der Vorabeiter zu nutzen
der Vorarbeiter bringt den Arbeitern die Anwendung der Bohrer selbst bei
er macht ihnen gleichzeitig klar, wann er eingesetzt wird
und wie der Einsatz „geregelt ist“
jeder zweite Mitarbeiter hat einen Gewindebohrer
viele haben sogar vier bis fünf Bohrer von verschiedener Größe
alle in der Fabrik wissen um die Existenz der Bohrer
wie kommt es dazu, dass diese Regelabweichungen durchgesetzt werden können?
Macht 1
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 3
Macht ist Teil jeder
Beziehung
Macht ist die Fähig-keit, bei anderen ein Verhalten zu erzeugen
Macht hängt von der Relevanz der Handlungsmöglich-keiten für andere ab
und von der Autonomie und der Nichtersetzbarkeit der Akteure
typische Ungewiss-heitszonen
in Orga-nisationen
Fachwissen
Experten
Kommunikation
Gate-Keeper
Markt, Umwelt
Relais-stellen
formale Bedingungen
Hierarchie
wer für andere Pro-bleme lösen kann, kontrolliert Unge-wissheitszonen
die Machtmöglich-keiten sind meist asymmetrisch
Verfügbarkeit von Ressourcen
Macht erwächst aus der Kontrolle relevanter Ungewissheitszonen
Macht ist eine
Austausch-beziehung
getauscht werden Handlungs-möglichkeiten
das ist die Fähigkeit, für andere wichtige Probleme zu lösen
das gilt nur, wenn die Hilfe auch
verweigert werden könnte
aber sie sind stets wechselseitig
der Meister kann anordnen,
solange der Arbeiter ihm folgt
man hat nur so viel Macht, wie einem der andere zugesteht und zwar in einer
bestimmten Situation
es gibt keine „Machtquelle“ an sich
Macht ist relational und situativ
Mittel-hoheit
das sie spontan nicht angenommen
hätten
Macht 2
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 4
Akteure streben
nach mehr Macht
Machtspiele laufen oft latent ab
Organisationen brauchen Machtspiele
man fechtet mit „rationalen“ Argumenten als „rational“ gilt,
was dem „Ganzen“ dient
man beruft sich auf seine Kompetenz, auf seine Pflichten oder auf seine Rechte
man zitiert, was die Obrigkeit gesagt hat (oder gesagt haben könnte)
man verweist auf Untersuchungen, auf (Miss-)Erfolgs- beispiele
man ist dazu gezwungen, mit begrenzter Rationalität zu entscheiden
Quelle: Bounded rationality, Herbert Simon
sie sind nicht immer sofort als
solche zu erkennen
Akteure sind bestrebt, ihre Interessen durch-zusetzen
sie streben nach mehr Macht, um mehr Handlungs-möglichkeiten zu gewinnen
damit stehen sie in Konkurrenz zu
anderen Akteuren
sie sind nicht dysfunktional,
sondern Antriebsmittel der
Organisation
diese entsprichtin der Regel der
eigenen Bereichs-logik
Hand-lungsmög-lichkeiten werden
getauscht
Organisationen basieren auf Arbeitsteilung
und der Koopera-tion zwischen den
Bereichen
die Bereiche beherrschen unter-schiedliche Un-gewissheitszonen
sie müssen in Austausch-beziehungen treten
dieser Austausch wird in Machtspielen geregelt
sie tauschen ihr Fähigkeiten aus,
anderen Handeln zu ermöglichenverfügbares
Wissen ist begrenzt
die verfügbare Information reicht nie für ein volles Bild aus
tionsfülle ließe sich auch nicht zeit-gerecht verarbeiten
dies kann man bewusst im Machtspiel einsetzen
man nutzt Unge-wissheitszonen, um Begründungslücken zu schließen
man verschafft sich einen Entschei-dungsvorsprung
die anderen Akteure können es
nicht direkt überprüfen
Macht 3
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 5
Machtspiele können
blockieren
weil dadurch der „tote Punkt“ überwunden werden kann
weil dadurch etwas entschieden wird
Machtspiele können
etwas voran-bringen wenn man sich im
Kreise dreht, nicht aufeinander zugeht
weil sie Motivation und Energie mobilisieren
„In-Führung-Gehen“ kann Akzeptanz und Gefolgschaft schaffen
die Macht-entfaltung stößt auf Grenzen
Macht wird durch gegenseitige Ab-hängigkeit begrenzt
Machtbeziehungen werden durch Spielregeln kanalisiert
es gibt ein gemein-sames Interesse an der Fortdauer des Spieles
die Dauer eines Machtspieles hängt vom Machtgefälle ab
je steiler es ist, umso eher wird klar,
wer nachzugeben hat
es endet, wenn die Austragungskosten höher als der Spielgewinn werden
sofern die Akteure dies erkennen
Machtspiele lassen sich analysieren
und auch verändern
und keine Kooperationsbereit
-schaft mehr vorliegt
wenn man nicht mehr miteinander redet, sondern „schießt“
Gewinde 2
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 6
wer sind die beteiligten Akteure?
die Qualitäts-kontrolle der Luftwaffe
die Vorarbeiterdie Monteure
sie verpflichten sich im Arbeitsvertrag keinen Bohrer einzusetzen
sie beaufsichtigen mehrere Arbeitsgruppen von Monteuren
sie können die fertigen Flugzeuge zurückweisen
wenn von den Spezifikationen
abgewichen wurde
sie zeichnen ein fertiggestelltes Werkstücke ab
die Qualitäts-inspektoren der Fabrik
sie sind die zentrale Kontrollinstanz und führen alltägliche Überwachung durch
wenn ein Inspektor einen Arbeiter erwischt mahnt er die Arbeiter ironisch
wenn ein Inspektor einen Bohrer sieht: legt der Arbeiter ihn in der Toolbox tiefer
der Inspektor kann den Arbeiter aber auch zurechtweisen
„das habe ich jetzt lieber nicht gesehen“
und eine Zeit lang offen lassen, ob er
ihn anzeigt
ein Inspektor kann einen Arbeiter beim Bohren „ernsthaft“ auch erwischen
dann reicht der Inspektor den Fall an dessen Vorarbeiter weiter
der Vorarbeiter führt dann ein „ernstes Gespräch“ mit dem Arbeiter
der Vorarbeiter spricht eine Verwarnung aus
darüber, dass er sich hat
erwischen lassen
der Arbeiter muss sich reuig zeigen
entweder der Arbeiter wartet bis der Inspektor weg ist
es hat sich ein informaler „Deal“ herausgebildet
die Bohrer werden nicht in Gegenwart von Inspektoren eingesetzt
darüber gibt es eine
stillschweigender Übereinkunft
oder der Inspektor nimmt den Bohrer als Zeichen zu verschwinden
wenn ein Bohrer eingesetzt werden
muss
und zeigt, dass er sich jetzt für dessen Rettung einsetzen
muss
Anlass ist meist ein zu unvorsichtiger
Umgang mit dem Bohrer
welches Machtspiel läuft immer wieder ab?
Gewinde 3
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 7
welche Ungewiss-heitszonen beherrschen die Akteure?
die Arbeiter kontrollieren eine Ungewissheitszone der Vorarbeiter
einerseits sind die Vorarbeiter dafür verantwortlich, dass die Produktion läuft
andererseits sollen sie dem Gesetz Geltung verschaffen
ihre Karriere hängt von ihren Produktionszahlen ab
deswegen duldem sie den Einsatz von Bohrern
es müsste sonst die komplette Instal-lation auseinander-genommen werden
teilweise müssen sie die Arbeiter um den Bohrereinsatz bitten
in Notfällen muss er sogar selbst aufbohren
wenn es kompliziert ist, lassen ihn die
Arbeiter es selbst machen
sie müssen sicher sein, dass die Arbeit von der Luftwaffe akzeptiert wird
ein guter Teil der Arbeit ist den Inspektoren nicht zugänglich
sie können nicht immer dabei sein
welche Abhängig-keiten begrenzen die Machtmög-lichkeiten?
zurückgewiesene Stücke ziehen
Sanktionen nach sich
sie müssen darauf vertrauen, dass die Vorarbeiter ihren Job machen
wenn er Berichte über den
Bohrereinsatz weitergibt
riskiert er das Vertrauens-verhältnis
die Vorarbeiter beherrschen eine UgZ der Qualitäts-inspektoren
Führung
Vortrag Machtspiele und Informalität.vsdx page 8
aus der Kontrolle relevanter Ungewissheitszonen ergeben sich Führungsmittel für die Akteure
Management: Führung gemäß der Hierarchie
Unterführung: Führung von unten nach oben
laterales Führen: Führen ohne Weisungsbefugnis
welche Ungewissheitszonen lassen sich in Markenprozessen kontrollieren?
welche Abhängigkeiten begrenzen die
Macht-möglichkeiten?
Mit-arbeiter
Vor-arbeiter
In-spektor
Vor-arbeiter
In-spektor
Vor-arbeiter
Vor-arbeiter
In-spektor