maakvan$je$bedrijf$een$toporganisabe! · dr.$andré$de$waal$mba $$$$ hpocenter$...

Dr. André de Waal MBA

HPO Center Maastricht School of Management

Na#onaal NPS Event, 12 februari 2015

Maak van je bedrijf een toporganisaBe!

De afbeelding kan niet worden weergegeven. Mogelijk is er onvoldoende geheugen beschikbaar om de afbeelding te openen of is de afbeelding beschadigd. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw. Als de afbeelding nog steeds wordt voorgesteld door een rode X, kunt u de afbeelding verwijderen en opnieuw invoegen.

2

© HPO Center

Een High Performance OrganizaBon (HPO) is een organisaBe die significant betere resultaten behaalt dan vergelijkbare organisaBes, over een periode van tenminste 5 jaar ……

Wat is een HPO?

… door zich op een gedisciplineerde manier te concentreren op dat wat echt belangrijk is !

© HPO Center© HPO Center

•  Arbeidsvoorwaarden verbeteren? •  Processen met ICT beter inrichten? •  Betere doorgroeimogelijkheden creëren? •  Vertrouwen in de leiding verbeteren? •  Andere organisaBestructuur kiezen? •  CompetenBemanagement invoeren? •  Sneller acteren? •  Betere informaBe? •  Minder vriendjespoliBek? •  Werkdruk verlagen? •  Meer communicaBe naar medewerkers? •  Slechte mensen nu echt eens ontslaan? •  Duidelijker strategie neerzeSen? •  Klantgerichter werken? •  Meer waardering geven? •  Beter beloUes nakomen? •  Beter luisteren? •  ….

Maar … hoe bouw je een HPO?

4

© HPO Center

! RegelmaBg bonussen uitkeren

! Niet-‐presteerders direct ontslaan ! Persoonlijke Ontwikkel Plannen

invoeren

! Alle medewerkers maximaal empoweren

! Veel met medewerkers communiceren

Quiz: Wat helpt om een HPO te worden?

5

© HPO Center

Onderzoeksaanpak

Cut-‐off: de belang-‐ rijkste kenmerken

HPO-‐vragenlijst 1: try-‐out

HPO-‐ vragenlijst 2: > 2500 responses wereldwijd

StaBsBek: correlaBe met compeBBeve prestaBe

290 HPO studies

poten#ële kenmerken

De 5 HPO-‐factoren en 35 HPO-‐kenmerken!

6

© HPO Center

Uniek onderzoek

• Tien jaar studie • Uitgebreid literatuuronderzoek • Onderzoek niet alleen in het

Westen maar ook in Azië, Afrika en Zuid Amerika • Geen selectie vooraf van

organisaties • HPO-raamwerk voortdurend

geëvalueerd in de praktijk • Resultaten van onderzoek

regelmatig academisch gepresenteerd en gepubliceerd

7

© HPO Center

5 factoren en 35 aspecten: samen het vliegwiel voor verbeteren!

Vertrouwen Integer Zelfverzekerdheid Voorbeeldrol Snel besluiten Snel acBe, ook in de omgang met medewerkers die onder de maat presteren Resultaatgericht Coachen Sterke leiders, die voortdurend zoeken naar de beste manier om het werk uit te voeren

Kwaliteit van managers

HPO-‐medewerkers verwachten inspiraBe en aanmoediging voor betere resultaten Ze zijn: -‐ verantwoordelijk voor resultaten

-‐ flexibel en veerkrachBg -‐ divers en complementair -‐ goede samenwerkers

Kwaliteit van medewerkers

Dialoog, dialoog, dialoog Medewerkers betrekken bij organisaBeprocessen Kennis uitwisselen en leren van elkaar Fouten maken mag Open voor verandering PrestaBegericht

Openheid en acBegerichtheid

“Ik beken, ik beken ... het was mijn fout”

Een ‘aparte’ open door policy

Unieke strategie Processen voortdurend: verbeteren – vereenvoudigen – afstemmen Financiële en niet-‐financiële rapportage … naar iedereen die dat nodig heeU KerncompetenBes verbeteren Diensten en producten vernieuwen

ConBnue verbetering en vernieuwing

‘Laten we gewoon wachten … het gaat vanzelf over’

We willen HPO

HPO !

HPO

HPO !

Klant staat alBjd op no. 1 Uitstekende relaBes met stakeholders Mensen blijven lange Bjd bij de organisaBe … en kunnen doorgroeien … en voelen zich veilig

Langetermijngerichtheid

´Schat het wordt laat vanavond ... we zijn namelijk klantgericht bezig´

CEO ligt ‘s nachts wakker van

klantenklachten


Effect van het HPO-‐raamwerk

tijd

Groei

Resultaten

HPO score

"  Innovatiever "  Beter in verbeteren "  Positievere en betere mentaliteit "  Meer openheid in de organisatie "  Meer focus en discipline "  Meer vertrouwen tussen partners "  Betere samenwerking "  Uniekere strategie "  Betere reputatie "  Makkelijker om nieuwe klanten en

personeel te krijgen. "  Hernieuwde ‘spirit’

"  Groter markaandeel "  Verhoogde productiviteit "  Hogere omzet "  Hogere winstgevendheid "  Meer doen met hogere

kwaliteit met hetzelfde budget

•  > 140 HPO diagnoses

•  > 10 weten-schappelijke

studies

HPO-‐kennismaking-‐workshop

HPO-‐diagnose: HPO-‐vragenlijst, analyse, interviews, MT-‐workshop

HPO-‐ afdelings-‐workshop

HPO Coaches

programma

Tweede HPO-‐diagnose (door HPO-‐coaches)

De HPO-‐diagnose


Meer informatie: •  Websites: www.hpocenter.nl en www.hpocenter.com •  Twitter: HPOcenter (@hpocenter) •  LinkedIn Group:

High Performance Organizations (HPO Center) •  Facebook: High Performance Organization (HPO) center •  App: HPO Leadership Toolbox App

Gratis !

maakvan$je$bedrijf$een$toporganisabe! · dr.$andré$de$waal$mba $$$$ hpocenter$...

Documents