m-government emilio frezza cnipa centro nazionale per linformatica nella pubblica amministrazione
TRANSCRIPT
M-government
Emilio FrezzaCNIPA
Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione
Linee guida per l’anno 2005 in materia di digitalizzazione nella PA
Il CNIPA ha il compito di attuare le politiche del Governo e del Ministro per l’innovazione e le tecnologie in tema di informatizzazione della pubblica amministrazione e di e-government
Linee guida per l’anno 2005 in materia di digitalizzazione nella PA
Le politiche sull’e-government promuovono la “cultura dell’innovazione”: per ottimizzare le attività interne alla PA per migliorare gli strumenti tradizionali nel
rapporto cittadini-PA
Le tecnologie wireless fanno parte per la prima volta delle linee di azione strategiche CNIPA
Wireless Communications
Source: M. Dècina, 2004Source: M. Dècina, 2004
MobileFiMobileFi802.20802.20
UMTSUMTS
10 kbit/s10 kbit/s 100 kbit/s100 kbit/s 1 Mbit/s1 Mbit/s 10 Mbit/s10 Mbit/s 100 Mbit/s100 Mbit/s
UltraWideBandUltraWideBand802.15.3802.15.3BluetoothBluetooth
802.15.1802.15.1
1 Gbit/s1 Gbit/s
ZigBeeZigBee802.15.4802.15.4
EDGEEDGEGPRSGPRSGSMGSM
1 kbit/s1 kbit/s
CABLECABLEREPLACEMENTREPLACEMENT
HOME, OFFICEHOME, OFFICE
PUBLIC ACCESSPUBLIC ACCESS
CITY,CITY,SUBURBSSUBURBS
COUNTRY,COUNTRY,REGIONREGION
WIDEWIDE
ran
ge
ran
ge
Bit RateBit Rate
EDEDEDED HSDPAHSDPA
PANPAN
WLANWLAN
WMANWMAN
WAWANN
Wi-FiWi-Fi802.11b802.11b 802.11a/g/n802.11a/g/n
WiMAXWiMAX802.16a/d/e802.16a/d/e
LIMIT
ED
LIMIT
ED
FULL
FULL
Mob
ilityM
ob
ility
RFIDLe etichette “intelligenti”
18000-4EPC C0, C1, C1G2, 18000-6
18000-3.1, 15693,14443 A, B, and C
11784/85, 14223
Standard
3%6%17%74%Quota di mercato
Transportation vehicle ID (road toll), Access/Security, large item management, supply chain
Transportation vehicle ID, Access/Security, large item management, supply chain
Small item management, supply chain,
Anti-theft, library, transportation
Smart Card, Ticketing, animal tagging,
Access, Laundry
Applicazioni
ElettromagneticoElettromagneticoMagneticoMagneticoAccoppiamento
1m2-7 m1m10 cmRaggiolettura
2.45 - 5.8 GHz866 - 915MHz13.56 MHz125 -134KHz
Spettro
MicrowaveUHFHFLF
18000-4EPC C0, C1, C1G2, 18000-6
18000-3.1, 15693,14443 A, B, and C
11784/85, 14223
Standard
3%6%17%74%Quota di mercato
Transportation vehicle ID (road toll), Access/Security, large item management, supply chain
Transportation vehicle ID, Access/Security, large item management, supply chain
Small item management, supply chain,
Anti-theft, library, transportation
Smart Card, Ticketing, animal tagging,
Access, Laundry
Applicazioni
ElettromagneticoElettromagneticoMagneticoMagneticoAccoppiamento
1m2-7 m1m10 cmRaggiolettura
2.45 - 5.8 GHz866 - 915MHz13.56 MHz125 -134KHz
Spettro
MicrowaveUHFHFLF
Il Mobile in 29 paesi
Netsize guide 2005
Netsize guide 2005
Il Mobile in 29 paesi
Il Mobile in Italia
Netsize guide 2005
Il mobile in Italia
In the first nine months of 2004 over 55 billion messages were sent
Netsize guide 2005
m-Government
M-government è una nuova tipologia di progetti dedicati alla P.A. che hanno come piattaforma tecnologica le infrastrutture degli operatori mobili
il cellulare è il media interattivo personale di gran lunga più utilizzato dagli italiani e costituisce potenzialmente il canale attraverso il quale si possono realizzare servizi finalizzati a rendere più efficace la comunicazione e la relazione con tutti i cittadini(è il media preferito dai giovani)
Survey in Ireland(December 2004)riportata da IDABC (EU)
Il 48% dei mobile users sono interessati a ricevere text message reminders
Il 48% dei m.u. vorrebbe richiedere informazioni sui servizi pubblici con il cellulare (61% fra 15-24 anni)
Il 40% è interessato al voting con text messages
La survey è stata effettuata su campione di users da 15 a 74 anni
m-Gov in Svezia
Oltre 200 le iniziative, in un paese ad elevatissima diffusione del mobile, veicolate soprattutto attraverso SMS e laptop:
Servizi disponibili su sms segnalazioni da parte degli uffici di collocamento avviso ai genitori se il figlio è assente da scuola accesso alle cartelle cliniche (ospedale di Uppsala), con ID e password legate al numero di
cellulare gestione delle password per servizi della dogana merci comunicazione di ritardi nei servizi pubblici (autobus e treni)
Servizi di pagamento parcheggi pubblici: m-parking sono attivi nel Comune di Stoccolma e presso ospedali, università,
aeroporti (la ricevuta del pagamento viene inviata via e-mail o sms) biglietto dell’autobus (soltanto alcuni trial)
Servizi per anziani e portatori di handicap* avviso agli accompagnatori con l’indirizzo dell’anziano; permette loro di non recarsi in agenzia
per vedere il giro visite localizzazione dell’accompagnatore (trial)
Servizi vari info per ispettori pubblici addetti alle ispezioni (foreste, agricoltura, pesca) wireless con pocket pc per medici (ospedale di Karolonska), con ricettario, informazioni su
pazienti, codici diagnostici, prontuario dei medicinali, ecc. servizio di mappe stradali su GPRS
m-Gov in Finlandia
l’Anagrafe Nazionale e il M.O operano per una integrazione tra carta d’identità elettronica e la SIM card.L’obiettivo è autenticare univocamente il cittadino attraverso la SIM, per: Pagamenti verso la PA ed aziende private, effettuabili con il
cellulare Utilizzo in mobilità della firma digitale Accesso a servizi di m-banking e assicurativi Autenticazione e pagamenti sicuri verso service provider di
vario genere
Le città di Sysmä e Asikkala forniscono l’accesso via WAP ai servizi al cittadino disponibili sui rispettivi portali web
m-Gov in Germania
Portale m-gov “mobilecity.org” della città di Brema (500.000 abitanti) focalizzato su servizi ed applicazioni mobili per cittadini, PMI e Sanità pubblica, con un programma su 5 anni con un budget di 50 milioni di Euro: Lo scopo è testare vari business model ed applicativi per la fruizione di servizi su
cellulare, coinvolgendo terze parti che sviluppano il software. Ogni servizio ha un nome ed è stato sviluppato con un partner ad hoc
Alcuni dei numerosi progetti in corso: Sanità - Mobile Care: gli infermieri (in ospedale o presso la casa del paziente) accedono via
PDA a tutte le informazioni cliniche ed acquisiscono on-line i dati del paziente. Disponibile anche una piattaforma di mobile-procurement per i farmaci
Turismo: PDA con mappe delle città da visitare ed info su edifici di interesse epoche del passato
Logistica: Sistemi mobili per gestione flotte di veicoli pubblici, per il monitoraggio dei container nei porti, per la gestione della catena del freddo, per il pagamento delle tasse e delle utenze (acqua, elettricità, ...) da parte dei natanti che stazionano in porto
Manutenzione: Sistemi mobili per il monitoraggio delle installazioni dell’alta tensione e monitoraggio di server della PA (es. ospedali)
Business Enabling: Assesment on-line delle condizioni di rischio di un posto di lavoro; monitoraggio di un processo distributivo (l’applicativo è integrato con SAP R/3).
Entertainment: Casinò on-line su UMTS e TV Digitale, scommesse sui cavalli, servizi di dating
Progetto in via di sviluppo del Comune di Francoforte che permetterà di acquistare, memorizzare ed utilizzare i biglietti per i mezzi pubblici utilizzando un cellulare
m-Gov in UK
il progetto Nomad per lo sviluppo dei servizi di m-government ha un budget di 3,7 milioni di Sterline. Obiettivo di fondo è migliorare la produttività dei dipendenti pubblici in mobilità. Tra le varie sperimentazioni: Blackberry per i senior manager pubblici; sistema di gestione degli incidenti stradali con invio di dati ed immagini; sistema di supporto agli ispettori dei rumori urbani molesti.
a Londra dal primo settembre 2004 è attivo un servizio che notifica la disponibilità di un lavoro ai cittadini iscritti alla lista di collocamento;
un servizio attivo h24 avvisa su eventi relativi alla sicurezza pubblica (es. allarme bomba in un edificio), entro 30 secondi da quando la polizia ha ricevuto la segnalazione.
m-Gov in Austria e Olanda
Austria:in sei città, tra le quali Vienna, circa 50.000 cittadini acquistano i biglietti del parcheggio via sms. Il servizio prevede la possibilità di prolungare a distanza il tempo di sosta autorizzato
Olanda:il Ministero degli Interni ha sviluppato una piattaforma di servizi per la Polizia, accessibili con gli smart phone per la localizzazione degli agenti, accesso a mappe e servizi di navigazione, trasmissione dei verbali di sopralluogo, gestione elettronica e centralizzata delle multe
m-Gov nelle Filippine
Le Filippine sono il Paese che vanta il record mondiale di utilizzo del sms ed una penetrazione del mobile tripla rispetto a Internet
Il Bureau of Customs (BOC) ha lanciato 3 progetti di Mobile Government, con l’obiettivo di utilizzare la telefonia mobile per rendere più efficiente e facilitare il processo di pagamento delle tasse
obiettivo finale: ridurre dalle attuali 3-19 ore a 5 minuti il processo end-to-end di riscossione e pagamento
Esperienze di Citizen Participation è stato lanciato un servizio che permette al cittadino di segnalare via sms
qualsiasi problema di ordine pubblico o di infrazione della legge, tra cui ad es. abusi da parte delle forze dell’ordine, scommesse clandestine, spaccio di droga. Oltre a predisporre un intervento, la centrale di raccolta archivia, cataloga e storicizza le segnalazioni. Nei primi sei mesi dal lancio sono state registrati più di 29.000 messaggi giorno;
Studio della School of management del Politecnico di Milano
Fonte: Politecnico di Milano
Pubblico 41%
Operatori finanziari 16%
Industria e servizi 9%
Turismo e locali 22%
No Profit 4%Commercio 1%
Carrier 1%Trasporti 5%
Altro 1%
Comuni 25%Province 3%Regioni 3%Università 3%Musei 3%Ministeri 2%ASL 2%
La ricerca ha identificato 350 casi di applicazioni basate su cellulare
Mobile Business : studio Assinform-POLIMI
Le conclusioni: 70 casi esaminati ,tutti con livelli di
soddisfazione e ritorno degli investimenti elevati;
Bassa penetrazione dei servizi per :conoscenza parziale e superficiale da parte delle imprese e delle PA delle applicazioni M&Wassenza di un ecosistema coerente ed integrato dell’offerta
Con il GPRS,l’EDGE, l’UMTS ed il Wi-Fi è possibile,, l’estensione delle reti SPC e RIPA e le relative applicazioni supportate
In completa mobilità possono effettuarsi connessioni con i server della PA ed offrire da servizi al cittadino a contatto con il cittadino
Dati in mobilità
Tecnology oriented
Le aree applicative di maggior interesse
La messaggistica è il sistema sempre più utilizzato per comunicazioni concise o per immagini statiche
Alcune aree di applicazione sono l’E-democracy, situazioni di emergenza, comunicazioni personali cittadino–amministrazione,
Messaggistica/Contenuti
multimediali
Tecnology oriented
Le aree applicative di maggior interesse
Le applicazioni nella PA per i micropagamenti vanno dai parcheggi, ai ticket sanitari, agli ingressi in aree pubbliche particolari, o in occasione di eventi specifici, ai musei, ecc.
Micropagamenti
Le aree applicative di maggior interesse
Tecnology oriented
La feature è effettuata tramite GPS (se integrato) o stazioni radio base
Tra i servizi di maggior interesse : il rilevamento del traffico,
l’informazione localizzata al cittadino sia in modalità push che pull
Localizzazione
Tecnology oriented
Le aree applicative di maggior interesse
Le aree applicative di maggior interesse (1)
Servizi di sicurezza
Tecnology oriented
•I servizi si basano sull’associazione univoca tra la SIM ed il possessore della stessa
Classificazione servizi m-Gov al cittadino
Public Alerting es. Calamità, Terremoti, ...
Public Reminder Scadenze fiscali e legali Entrata in vigore nuove normative
PA Info Info Fisco, Casa, Sanità Info Cerificati, Documenti info comunali, regionali info Traffico e trasporti
Booking & Ticketing Prestazioni sanitarie Richiesta documenti/certificati Mparking/Transportation ticketing
Citizen Participation (m-democracy)
Voting, Polling, Survey
PAC PAL
Service oriented
La proposta del Cnipa(1)
Censimento applicazioni realizzate ed utili per la PA
Diffusione alla PAC e PAL delle conoscenze delle applicazioni esistenti su piattaforme proprietarie
Creazione di un catalogo dinamico delle applicazioni
Supporto Cnipa alle Amministrazioni
Formazione Cnipa alle Amministrazioni
Strategia comune nelle iniziative EU
La proposta del Cnipa(2)
Individuazione di servizi di pubblica utilità aperti a tutte le piattaforme degli M.O.
Alcuni esempi: SMS della PA push e pull CNS su Sim Micropagamenti per i servizi PA Sms per italiani all’estero su Your Europe Numeri verdi Mobile Fisso per la PA
Percorso Operativo
Kick-offProgetto
•
• Condivisione obiettivi
• Piano di lavoro
Gruppo di lavoroCnipa
Amministrazionicon
Op. Mobili
Definizione Progetti
Action Plan per
m-Government• Censimento iniziative ed applicazioni
•Action plan
Individuazione servizi pluri-operatori
16 maggio 6 luglio
• verifica dei risultati raggiunti
30/5 e 1/6 7 giugno