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Manual de Carpeta del Ciudadano

MANUAL DE CARPETA DEL CIUDADANO

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Teralco Tecnologías Informáticas S.L. Página 1 de 41



Control del documento Histórico de la versión

VERSIÓN ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN

Fecha Responsable Fecha Responsable Fecha Responsable

1.0 Conchi Palma Sevilla

1.1 13/02/2015 Conchi Palma Sevilla



1.4 12/08/2016 Flory Milelire


1.6 15/11/2016 Alberto Casado


1.8 01/03/2017 Jose Luis Uceda

1.9 11/10/2017 Iciar del Río-Hortega

02/11/2017 Conchi Palma

1.10 30/11/2017 Icíar del Río-Hortega

1.11 13/03/2018 Icíar del Río-Hortega

1.12 12/06/2018 Alejandro Aldeguer

Cambios respecto a la versión anterior

VERSIÓN PUNTO ÍNDICE MODIFICACIÓN RESPECTO VERSIÓN ANTERIOR

1.0 Versión inicial

1.1 Añadidos los puntos 1.1 y 1.2

1.2 Añadido cómo gestionar excepciones del navegador

1.3 Añadida nueva funcionalidad representados 2.2.1.

1.4 Actualización completa.




1.5 Nueva funcionalidad: Alta representante y Trámites autorizados

1.6 Editar Representante (Dirección con núcleo)

1.7 Actualización “Requisitos previos”. Actualización “Ejemplo Caso Práctico”

1.8 Añadido nueva pantalla Calendario de días inhábiles 2.2.1

1.9 Revisión general completa y cambio de imagen de Teralco a Gexflow.

1.10 3.2.3 Fase II: Sólo firmar instancia en carpeta

1.10 2.2.3.1 Cambios Carpeta Ciudadana

1.10 2.2 Nueva entrada: Certificados Admitidos

1.11 3.2.3 Posibilidad de imprimir justificante de presentación de un trámite

1.11 2.2.3 Cambios Apoder@

1.12 3.2.1 Confirmar continuar sin adjuntar documentos obligatorios

1.12 2.2.4 Validar código de verificación de documentos




ÍNDICE INTRODUCCIÓN 6

REQUISITOS PREVIOS 7 PREGUNTAS FRECUENTES 9

ELEMENTOS DE LA CARPETA CIUDADANA 10 CATÁLOGO DE TRÁMITES 11 MENÚ DE USUARIO 11

INFORMACIÓN GENERAL 13 CALENDARIO DE DÍAS INHÁBILES 13 CATÁLOGO DE TRÁMITES 13 MI CARPETA 14

MIS TRÁMITES 15 ABIERTOS 15 BORRADORES 16 HISTÓRICOS 17

MI INFORMACIÓN TRIBUTARIA. 19 DEUDA TRIBUTARIA PENDIENTE 20 DEUDA TRIBUTARIA PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN BANCARIA. 22 DEUDA TRIBUTARIA LIQUIDADA 24

OTROS SERVICIOS 25

EJEMPLO CASO PRÁCTICO 26 LOGIN 27 TRÁMITE 28 PROCESO DEL TRÁMITE 29

SELECCIONAR NOMBRE DE ACTUACIÓN 30 INCLUIR DOCUMENTOS 31 ADJUNTAR DOCUMENTACIÓN 34 FIRMAR DOCUMENTOS 38 PRESENTAR TRÁMITE 39 DATOS DEL REGISTRO 41




1. INTRODUCCIÓN Este documento describe las funcionalidades de la carpeta ciudadana de forma genérica. La carpeta ciudadana es una oficina virtual que permite realizar y consultar los trámites con el ayuntamiento de forma electrónica. Entre los trámites que podremos llevar a cabo se encuentran aquellos relativos a gestión tributaria, inspección y recaudación, entre otros.




1.1. Requisitos previos Previamente al inicio de la tramitación se necesita de la instalación de las siguientes aplicaciones:

● Acrobat Reader: La última versión de esta aplicación puede descargarse de forma gratuita de la siguiente dirección:

https://get.adobe.com/es/reader/ ● Autofirma: La última versión de esta aplicación puede descargarse de forma

gratuita de la siguiente dirección: http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Así mismo es necesario tener instalado un certificado digital compatible (ACCV, FNMT, DNI Electrónico) en el navegador desde el que se va a realizar la tramitación en la sede. En las siguientes direcciones dispone de información de utilidad para la instalación de certificados digitales en:

● Firefox (versión 11 o superior): https://www.sede.fnmt.gob.es/preguntas-frecuentes/exp-imp-y-elim-de-certificados/-/asset_publisher/EwGOMAWPq4DV/content/1398-%C2%BFcomo-puedo-importar-mi-certificado-con-mozilla-firefox-;jsessionid=1533E815D1D0F2EB44D448DEC52E8652.nodo1

● Chrome (versión 16 o superior): https://www.sede.fnmt.gob.es/preguntas-frecuentes/exp-imp-y-elim-de-certificados/-/asset_publisher/EwGOMAWPq4DV/content/1500-%C2%BFcomo-puedo-importar-un-certificado-digital-con-google-chrome-en-windows-;jsessionid=5781679AA9FC644C061D3669C490AE47.nodo1

Además disponemos de un apartado de “Ayuda” en la cual tenemos disponible el apartado de “Requisitos Técnicos” a través del cual podemos verificar y validar que todo lo anterior está correctamente instalado para poder empezar a utilizar la aplicación. Al pulsar sobre “Requisitos Técnicos” nos aparece la siguiente pantalla:


https://get.adobe.com/es/reader/

http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html



En esta pantalla nos aparecerán avisos en verde indicando que todo es correcto o en rojo indicando que algún requisito es incompatible. Por último, sería conveniente hacer una comprobación de la firma electrónica “Pulse para probar la firma electrónica” la cual procederá a realizar una simulación de la firma de solicitudes y/o documentos anexos a esta solicitud y nos dará un aviso con el resultado de la operación:

Y por último tenemos el apartado de “Certificados Admitidos” donde si pinchamos, podremos ver un listado de los certificados admitidos por Carpeta Ciudadana de forma nativa, tal y como se muestra a continuación:




Además de los aquí detallados, se ha añadido soporte para los certificados emitidos por la Autoridad Certificadora ANF.

1.2. Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo rellenar el formulario cuando lo abro en el navegador web Chrome o Firefox? El navegador web Chrome y Firefox tienen integrado un visor de PDF así que por defecto lo abre ahí. Para poder rellenar y enviar el formulario correctamente se debe abrir el documento con Adobe Acrobat (seleccionando esta opción desde la propia ventana del navegador). Una vez rellenados los campos del formulario pincharemos en “Enviar”.




2. ELEMENTOS DE LA CARPETA CIUDADANA Al entrar en la aplicación de la carpeta ciudadana encontraremos una pantalla similar a esta, las imágenes y el estilo pueden variar en función de las peticiones del cliente. Esta pantalla la obtendremos una vez estemos logueados en la aplicación, pulsa aquí para ir a la explicación sobre cómo loguearse.

Dicha pantalla tiene dos secciones principales:

● Central, que ocupa la mayor parte de la pantalla y es donde encontramos las diferentes categorías de trámites que tenemos a nuestra disposición. A esta sección la vamos a llamar “Catálogo de trámites”.

● Lateral derecho, que es la sección personal de cada usuario donde se puede llevar a cabo la gestión de los trámites iniciados/almacenados, de la información tributaria,… A esta sección la llamaremos “Menú de usuario”.

Ambas explicadas a continuación.




2.1. Catálogo de trámites Este catálogo y su contenido son un ejemplo de una carpeta ciudadana modelo.

Las categorías del catálogo de trámites del ejemplo son:

● Atención al ciudadano. ○ Daños a terceros.

● Cultura y ocio. ○ Espacios.

● Estadística. ○ Censo electoral. ○ Padrón de habitantes.

● Juventud y deportes. ○ Inscripciones.

● Trámites generales. ● Tributos.

○ Ciudadanos. ○ Empresas.

● Urbanismo. ○ Comunicaciones previas. ○ Licencias.

2.2. Menú de usuario Este menú permanecerá siempre en el lateral derecho de la pantalla.




➢ Información general. Donde podremos elegir el idioma del texto de la aplicación. También podemos consultar el calendario de días inhábiles de del ayuntamiento.

➢ Catálogo de trámites. Nos llevará a la pantalla inicial de la carpeta ciudadana que contiene las diferentes categorías de trámites que podemos realizar. Pulsa aquí para ir a ese apartado.

➢ Mi carpeta. Contiene los datos del interesado y sus operaciones: ❖ Cambiar de representado: En caso de

que el usuario sea representante de otro ciudadano se tiene la posibilidad de consultar sus trámites.

❖ Mis trámites: Donde podremos consultar los trámites que tengamos abiertos, los borradores y el histórico con los que ya hayamos realizado.

❖ Mi información tributaria: Donde podremos consultar la deuda tributaria, tanto pendiente como liquidada.

❖ Salir: Cierra la sesión del usuario. ➢ Otros Servicios.

Donde podremos validar nuestra firma electrónica.

A continuación vamos a explicar aquellas operaciones que conllevan otras acciones, es decir, que al pulsar sobre ellas nos llevan a otras pantallas.




2.2.1. Información General

2.2.1.1. Calendario de días inhábiles Cuando se pulse el botón de “Calendario de días inhábiles” se mostrará una pantalla con los días festivos de tipo nacional, autonómico y local para el año en curso. Además, podremos observar una breve descripción a la derecha de la fecha en caso de que la tuviese.

Estos días se configuran desde GexflowZK, está detallado en el apartado “3.3.1 - Mantenimiento de días festivos” en el manual de GexflowZK.

2.2.1.2 Idioma Donde podremos seleccionar en qué idioma queremos visualizar la Carpeta Ciudadana:

2.2.2. Catálogo de trámites Desde aquí, accedemos al catálogo de trámites que el Ayuntamiento pone a disposición del ciudadano. Seleccionamos el que deseamos tramitar y mediante el botón “Iniciar tramitación” comenzamos.




2.2.3. Mi Carpeta El aspecto de esta parte de la pantalla cuando todavía no estamos logueados, es la siguiente:

Sin embargo, una vez nos identificamos, será como la siguiente imagen:




2.2.3.1 Mis trámites Al pulsar sobre la operación “Mis trámites” nos lleva a la siguiente pantalla:

En la cual, si además de ser interesado, somos representantes o un funcionario habilitado, podremos seleccionar desde el desplegable, sito en el margen superior derecho, de quién deseamos ver la información de los trámites. Desde esta pantalla podremos observar tres tipos de trámites: abiertos, borradores e históricos. Explicados a continuación. 2.2.3.1.1 Abiertos Donde encontraremos aquellos trámites pendientes, es decir, los que aún no han finalizado.

Para cada trámite tendremos su fecha de solicitud, unidad organizativa en la que se abre el expediente, situación y su fecha de apertura, todo organizado por tipología según la siguiente leyenda:

Y si pulsamos sobre el trámite en cuestión nos lleva a otra pantalla con los detalles, como esta:




Además de los detalles, pulsando sobre el icono de la sección “Documentos” podremos descargar o visualizar el documento asociado a este trámite.

2.2.3.1.2 Borradores Donde tendremos aquellos trámites en los que nos hayamos quedado a medias. Realizar un trámite es un proceso de varios pasos (veremos un ejemplo más adelante, pulsa aquí para ir a ese apartado). Si por ejemplo nos quedamos en el paso 3 de 4 y volvemos a entrar en la aplicación más tarde, encontraremos ese trámite aquí.

Al pulsar sobre un trámite en concreto nos llevará al paso del proceso en el que nos quedamos la vez anterior. Tal y como podemos ver en la imagen siguiente:




En el proceso del trámite de la imagen nos quedamos en el paso “Firmar documentos”, por lo tanto nos aparece directamente ahí. Podremos navegar entre los distintos pasos del proceso con los botones Anterior y Siguiente. Además encontraremos otros botones con los que realizar la acción que se lleve a cabo en el paso en el que estemos. En este caso tenemos Presentar Solicitud, con el cual realizaremos la acción homónima, terminando así el último paso “Presentar trámite” y por tanto, finalizando el proceso. A partir de este momento, este trámite pasará a estar en la pestaña definida anteriormente, 2.2.3.1.1 Abiertos. Para ver un ejemplo del proceso paso a paso de un trámite pulsa aquí. 2.2.3.1.3 Históricos Donde podremos consultar los trámites finalizados.

Al pulsar sobre un trámite nos llevará a la pantalla con sus detalles, exactamente igual que en el caso explicado en primer lugar, 2.2.3.1.1 Abiertos.




Donde también podremos descargar o visualizar los documentos asociados a este trámite, al pulsar sobre el icono .




2.2.3.2 Mi información tributaria.

Al pulsar sobre la operación “Mi información tributaria” nos lleva a la siguiente pantalla:

Donde encontramos un resumen de la deuda tributaria del contribuyente, esta se divide en tres grupos:

● Deuda tributaria pendiente: Representa la deuda no liquidada pendiente en voluntaria y ejecutiva que el contribuyente tiene que pagar.

● Deuda tributaria pendiente de confirmación bancaria: Representa la deuda pagada por la pasarela a la espera de que el banco confirme el cobro.

● Deuda liquidada: Representa la deuda finiquitada.

Como podemos observar, arriba a la derecha, se nos presenta un desplegable donde podremos realizar la consulta de la información tributaria como interesado o representante.




2.2.3.2.1 Deuda tributaria pendiente

Pulsando el enlace correspondiente se mostrará un listado de resumen de los tributos pendientes.

El botón << Volver permite retornar a la pantalla de resumen. Y si se selecciona un elemento del listado se mostrará una pantalla con el detalle de la deuda elegida.




La pantalla de detalle mostrará en la parte superior los siguientes botones:

● << Volver : Retornará al listado anterior ● Pagar >> : Para realizar el pago de la deuda pendiente mediante la pasarela de

pago.




● Carta de Pago : Para visualizar o descargar un carta de pago cobrable en el banco.

2.2.3.2.2 Deuda tributaria pendiente de confirmación bancaria.

Al pulsar sobre el enlace correspondiente nos llevará a una pantalla con un listado del resumen de los recibos pendientes de confirmación.

El botón << Volver nos llevará de nuevo a la pantalla de resumen. Y seleccionando un elemento se mostrará su detalle.




La pantalla de detalle mostrará en la parte superior los siguientes botones:

● << Volver : Retornará al listado anterior ● Justificante Pago: Al pulsar aquí nos saldrá una ventana emergente para

visualizar o guardar un PDF con el justificante de pago de deuda pagada por pasarela.




2.2.3.2.3 Deuda tributaria liquidada

Pulsando sobre el enlace correspondiente nos lleva a una pantalla con un listado del resumen de las deudas liquidadas.

El botón << Volver nos devolverá a la pantalla de resumen. Y al seleccionar un elemento del listado podremos ver su detalle.




En dicho detalle podremos revisar los datos de la deuda liquidada en cuestión

2.2.4 Otros Servicios Desde este apartado, podremos validar el código de verificación de un documento presentado por Carpeta Ciudadana.




Poniendo el código que aparece en el margen izquierdo del documento, la aplicación nos mostrará el documento al cual pertenece dicho código de verificación.

3. EJEMPLO CASO PRÁCTICO A continuación vamos a realizar un ejemplo del proceso paso a paso que hay que seguir para realizar un trámite, concretamente de un trámite general. Esta es la pantalla inicial que encontramos al entrar en la carpeta ciudadana:

En primer lugar, tendremos que identificarnos para poder comenzar el trámite.




3.1. Login Para llevar a cabo el proceso de identificación o login debemos ir a la sección “Mi Carpeta” del menú lateral izquierdo y pulsar sobre, >>Identifiquese. Entonces nos aparecerá una ventana emergente en la que elegir el certificado con el que identificarnos, lo seleccionamos y pulsamos en Aceptar. Tal y como podemos ver en la siguiente imagen.

Como podremos observar la sección “Mi carpeta” ha cambiado. A partir de este momento ya tenemos la posibilidad de acceder a las operaciones que podemos realizar en la carpeta ciudadana, a través de las nuevas opciones que nos han aparecido en el menú de usuario. Pulsa aquí para saber más sobre dichas operaciones.




3.2. Trámite Continuando con el ejemplo, el siguiente paso será comenzar con el trámite general. Para ello pulsamos sobre >>Ir a categoría en el apartado correspondiente del catálogo de trámites.

Nos llevará a una pantalla donde explica de qué trata la categoría en cuestión, en este caso sólo hay una pero habrá casos en los que al entrar encontramos varios tipos de trámites dentro de la categoría, pulsamos de nuevo >>Ir a categoría.

Dicha acción nos mostrará una pantalla con todos los detalles sobre el trámite que vamos a comenzar al pulsar en >>Iniciar tramitación. Detalles que variarán según el caso.




En todos los casos encontraremos quién, cómo y qué. Y en algunos encontraremos también un último apartado “Coste y Forma de Pago”. Cabe recordar que todos estos detalles son configurables.

Proceso del trámite Al iniciar la tramitación nos aparece en primer lugar un recuadro. En la parte de arriba tendremos los diferentes pasos de los que está compuesto el proceso del trámite y abajo los detalles sobre el paso en el que estemos, que tendrá un fondo más oscuro que los demás para marcarlo. En este ejemplo, es un proceso de seis pasos:

● Seleccionar nombre de actuación ● Incluir documentos solicitud. ● Adjuntar documentación. ● Firmar documentos. ● Presentar trámite. ● Datos del registro.




Seleccionar nombre de actuación En este primer paso deberemos seleccionar en nombre de quién queremos actuar para la presentación del trámite seleccionado. Si seleccionamos “interesado”, se mostrarán los pasos siguientes para la presentación del trámite. Si seleccionamos “representante del interesado”, la pantalla se ampliará, tal que:

En el caso de seleccionar “funcionario que actúa en nombre del ciudadano” en al misma pantalla aparecerá:




Donde, por obligación, adjuntamos la autorización firmada por el ciudadano en la cual se especifica que se da consentimiento al funcionario para la presentación de dicho trámite. Seleccionaremos en nombre de quién deseamos realizar la tramitación y pulsamos sobre “siguiente” para continuar y finalizar la presentación. *Para modificar los datos de los otros representados tendremos que realizarlo a través de la aplicación Administración Suite (Apartado 3.6.1.5 Representantes del manual GEXFLOW - MA05 - Administracion Suite) *En caso de los funcionarios habilitados tendremos que activar un parámetro a través de la aplicación Administración Suite: Menú superior:

Configuración de la aplicación -> Parámetros de configuración de la aplicación: Aplicación: Carpeta Ciudadana

Parámetro: HABILITA_ACTIVO = 1

Incluir documentos

En el segundo paso deberemos rellenar, con los datos pertinentes, la instancia que se muestra en pantalla:


https://docs.google.com/document/d/19yrWy6doPHVirXRAd9qz-ox9rc1V8rIeRe2xYwCXDgU/edit#heading=h.2u6wntf



Si alguno de los campos a rellenar está resaltado, es debido a que es obligatorio cumplimentarlo. Los campos resaltados en gris, serán rellenados automáticamente, con los datos del certificado del ciudadano. Una vez rellenada la instancia, para poder continuar, deberemos marcar el check de la Política de Privacidad, sito al final de la instancia, en la parte izquierda, para poder continuar con la tramitación:

En caso de no marcarlo, la aplicación nos avisará a través de una ventana emergente:




Para continuar con la tramitación de la instancia, contamos con los botones “Anterior” y “Siguiente” que los tendremos situados tanto en la parte superior, como en la inferior para mayor comodidad del ciudadano.

En caso de que la instancia cuente con más de una página, éstos botones será la manera de pasar de una a otra. En el caso de estar en la primera página, y pulsar sobre “Anterior”, nos saldrá una ventana emergente, tal que:

Y en caso de estar en la última página de la instancia (con todos los campos, por lo menos los obligatorios, rellenos y aceptar la Política de Privacidad) al pulsar sobre “Siguiente”, nos llevará al paso “Adjuntar documentación”.Si presionamos sobre el botón Anterior, retrocedemos a la pantalla anterior.




3.2.1. Adjuntar documentación En este tercer paso tendremos que incluir los documentos, en PDF, solicitados:

Para adjuntar la documentación pulsaremos sobre el botón en el que debajo pone: Adjuntar. Y buscaremos en el directorio de nuestra unidad.

Y con los botones:

● Limpiar → Borraremos el documento adjunto. ● Ver → Podremos visualizar el documento adjunto.




Si por lo que fuera no disponemos de los documentos, podemos salir de la carpeta ciudadana y retomar el proceso en cualquier otro momento. Al no haber finalizado el proceso del trámite, cuando entremos de nuevo, éste nos aparecerá en “Borradores”. Ir a 2.2.1.2. Borradores para más detalles.

Una vez adjuntado/s el/los documento/s, pulsamos en Siguiente, lo que finalizará este segundo paso, llevándonos al siguiente automáticamente. Para los casos en los que se requiera adjuntar la documentación y no se haga en ese momento, saldrá una ventana emergente con un aviso, tal que:

Es importante tener en cuenta que en caso de que adjuntar algún archivo, estos tendrán que tener formatos de un tipo MIME definido en ENI. Los formatos (con sus respectivas extensiones de archivos) admitidos son los siguientes:

● CAdES (Firma electrónica avanzada CMS) ○ .p7s ○ .csig




● CMS (Sistema Gestor de Contenidos) ○ .sig

● PDFA ○ .pdf

● XML ○ .xml

● XAdES (Firma electrónica avanzada XML) ○ .xsig

● XML-DSig (Firma XML) ○ .dsig ○ .xmp

● WMS (Sistema de Gestión de Almacenes) ○ .gml

● GZIP ○ .gz

● ZIP ○ .zip

● AVI ○ .avi

● MPEG-4 ○ .mpeg

● MP4 Video ○ .mp4

● Valores separados por comas ○ .csv

● TXT (Fichero de texto) ○ .txt

● HTML ○ .html ○ .htm

● CSS ○ .css

● JPEG ○ .jpg ○ .jpeg

● MHTML ○ .mhtml ○ .mht

● ISO/IEC 263002006 OASIS 1.2 ○ .odt ○ .ods ○ .odp ○ .odg

● Strict Open XML




○ .docx (Word) ○ .xlsx (Excel) ○ .pptx (PowerPoint)

● PMG ○ .png

● RTF ○ .rff

● Imagen y/o texto ○ .svg

● TIFF ○ .tiff

● MP3. MPEG-1 Audio Layer 3 ○ .mp3

● OGG-Vorbis ○ .ogg ○ .oga

● BebM ○ .webm

● N3 ○ .n3

● Turtle ○ .ttl

● XSD (XML Schema Definition) ○ .xsd

En caso de que adjuntemos un archivo que no tenga ninguno de esos formatos, aparecerá un mensaje de error en pantalla en el momento en el que intentemos acceder al siguiente paso usando el botón de Siguiente. El mensaje de error será como este:




3.2.2. Firmar documentos

El cuarto paso consiste en realizar la firma sobre la instancia. Pulsaremos sobre el botón “Firmar” y aparecerá lo siguiente:

Nos aparecerá una pantalla en la cual se nos pide que debemos elegir la aplicación de “Autofirma”. Pulsamos sobre el botón “Abrir enlace” y tras unos segundos nos aparecerá una ventana para seleccionar el certificado digital con el que firmar, pulsaremos sobre Aceptar, para proceder con la firma.




Una vez firmado, nos aparecerá una ventana emergente con la confirmación de que el proceso de firma ha concluido satisfactoriamente. Ya podemos terminar este paso y pulsar en Siguiente para continuar con el próximo.

Presentar trámite Este es el quinto paso del proceso, donde encontraremos el resumen del proceso realizado.




En caso de actuar como funcionario público, en esta pantalla nos encontraremos también el “Documento de consentimiento” firmado por el ciudadano, ya que será un documento más del registro que se cree. Revisada la información, pulsaremos sobre Presentar Solicitud.

Al realizar esta acción la solicitud queda registrada y se envía a la unidad correspondiente, ya allí se realizarán las labores pertinentes y se devolverá una respuesta al ciudadano. Se podrá descargar un justificante de la solicitud presentada y de los documentos anexados para el ciudadano:

Dicha respuesta se podrá consultar desde el apartado de los trámites abiertos (Ir a 2.2.1.1 Abiertos) puesto que ya terminamos el proceso inicial del trámite, pero aún no nos han dado una resolución.




Indicar que cuando se presente una solicitud de cualquier tipo a través de Carpeta Ciudadano, y ésta es registrada, se creará automáticamente el Tercero, siempre y cuando éste no estuviera ya en la base de datos de la entidad.

Datos del registro Este es el último paso del proceso, donde encontraremos información sobre el número de registro creado con nuestro trámite y la fecha y hora de presentación del mismo. Igualmente que en el paso anterior, tenemos la opción de descargar el justificante, donde se detalla el número de expediente y de registro de entrada al que pertenece el trámite. Podemos dar por finalizado la presentación de nuestra instancia.


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