WORKSHOPDE LA MARCAA LA HUELLA

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COACHING PARA LA EXCELENCIACON EL EQUIPO Y ANTE EL CLIENTE

«Cómo perfeccionar mi talento comoanfitrión profesional del sector turístico»

El paso De la Marca a la Huella es laclave de la fidelización de nuestrosclientes y ese recuerdo imborrable es loque los hace volver una y mil veces.

Dejar una huella positiva en la piel de susclientes es lo que las empresas lídereslogran para mantener su liderazgo.

¿QUÉ OS PROPONEMOS?

• Para conocer y dominar, ante nosotrosy ante nuestros equipos, las actitudespersonales que orientan los procesosde las empresas a la excelencia antesus clientes.

• Para utilizar las fortalezas personalespara lograr complacer con-placer ypara ofrecer calidad con calidez.

¿PARA QUÉ OS LO PROPONEMOS?

• Reconociendo las fortalezas, áreas demejora y recursos personales queponemos en juego para conjugar lacalidad ante nuestros clientes.

• Dándole pleno valor a nuestro trabajocotidiano desde la visión y la misiónde anfitriones.

• Revisando nuestra textura personalcomo profesionales del sectorservicios.

¿CÓMO LO LOGRAREMOS?

• Gerentes y directivos

• Mandos intermedios

• Empresarios de hostelería y restauración

• Emprendedores

• Jefes de Recursos Humanos

¿PARA QUIÉN LO PROPONEMOS?

• 9:30 – Bienvenida y presentaciones

• 9:45 – Exposición sobre el Método VCT. Explicación del contenido y dinámica del Taller

• 10:00 – Los Verbos del (con)vivir: Respirar, Empatizar, Comunicar

11:45 – Coffe Break

• 12.00 – Los Verbos de la eficacia: Anticipar, Verificar, Cumplir

• 13:45 – Conclusión a la sesión matutina: Somos lo que hacemos, no lo que decimos.

14.00 – Comida / Descanso

• 15.30 – Proyección

• 15:45 – Los Verbos de la Excelencia: Emprender, Fidelizar, Vender

17:30 – Coffe Break

• 17.45 – Un Verbo y un Pronombre para el liderazgo: Inspirar y Nosotros

• 18.45 – Conclusión a la sesión vespertina: Integración a las competencias. El viaje de la marca a la huella

• 19.00 – Despedida

ESQUEMA DELA ACCIÓN*

* Más información en www.lacuevadelostalentos.com

• Martes, 25 de septiembre de 2018• Hotel Costa Azul (Paseo Marítimo de Palma)

• Horario de 9.30 a 19.00 horas

• Plazas limitadas• Coste del taller: 185€ + IVA*• PONENTE

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

*Precio de 2 asistentes o más por parte de la misma empresa: 155€ + IVA por asistente

1 - INGRESOIngresar los 185€ más IVA (223,85€),indicando a La Cueva de los Talentoscomo beneficiario y, en el conceptodel mismo, «DE LA MARCA A LAHUELLA». La cuenta de ingreso delBBVA es:

ES98 0182 0284 2102 0158 537

PROCEDIMIENTO DE CONFIRMACIÓN DE

PLAZA2 - CONFIRMACIÓNEnviar un correo electrónico atalento@lacuevadelostalentos.comadjuntando el justificante del ingresoe indicando los datos de todos losasistentes:

- Nombre y apellidos

- Correo electrónico

- Número de móvil

- Empresa

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«Cómo perfeccionar mi talento como anfitriónprofesional del sector turístico»

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