los eventos como herramienta de comunicación
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Los eventos como herramienta de comunicación
Lic. Guillermo José PedrottiMagíster en Dirección y Administración de Empresas
Magíster en Relaciones Públicas Estratégicas
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Aristóteles definió la comunicación como la búsqueda de todos los
medios de persuasión que se tiene al alcance, cuya meta principal es el
logro de una respuesta determinada.
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La comunicación integrada
La Comunicación Corporativa es el enfoque integrado de toda
comunicación producida por una organización, dirigida a todos los
públicos objetivos relevantes. Cada partida de comunicación debe
transportar y acentuar la identidad corporativa. (Al Ries, 2005)
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Qué entendemos por un evento
Manifestación organizacional de tipo relacional, que mediante la
interacción de personas, busca generar una percepción favorable a
nivel de reputación e imagen.
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• Eventos institucionales• Eventos protocolares• Eventos de marca• Eventos sociales
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Lic. Guillermo Suárez y Ricardo Martínez
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5 puntos 5
1.- Qué quiere comunicar.2.- Presupuesto y grado de flexibilidad.
3.- Público.4.- Características del cliente/jefe.5.- Oportunidad de comunicación.
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Qué debe buscar la CdE.• Distribuir datos e ideas para que lleguen a ser de
conocimiento de los clientes actuales, potenciales o futuros.
• Informar sobre la existencia de un nuevo evento.• Facilitar la comunicación entre el evento y sus
públicos.• Crear imagen de marca.• Generar una actitud positiva por parte de los públicos
destinatarios.• Contrarrestar situaciones negativas que puedan surgir.• Contrarrestar las actividades de la competencia.• Dirigirse a los grupos específicos.• Ayudar al ingreso del evento al mercado.
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Propósitos de la CdE• Informar a los públicos sobre la
existencia del evento.• Asesorar a los públicos sobre el evento
y sus características.• Persuadir a los públicos para que
elijan nuestro evento.• Inducir a la participación en el evento.
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El plan de comunicación El planeamiento es, en la práctica, "un
curso de acción propulsado por una cadena de decisiones" y, responde a la formulación común de: qué hacer; cómo hacerlo; cuándo hacerlo; quién
debe hacerlo; qué medios utilizar para hacerlo.
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Preguntas clave• ¿Qué idea se quiere comunicar?• ¿Cómo será el mensaje?• ¿Quién debe recibir el mensaje?• ¿Qué imagen deseamos transmitir?• ¿Cuánto dinero poseemos para la inversión en
comunicación?• ¿Cómo debe enviarse el mensaje?• ¿Qué reacción se espera que ocurran en los
receptores del mensaje?• ¿Cómo desarrollar el sistema integral de
comunicaciones?• ¿Cómo controlaremos el proceso de comunicación?• ¿Cómo determinar los resultados alcanzados?
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Diez reglas a tener presentes
1. Clarifica tus ideas antes de comunicarlas.2. Examina el verdadero propósito de la comunicación.3. Tome en cuenta el medio físico y humano en que se
lleva a cabo la comunicación.4. Valora qué tanto conviene obtener el consejo de
otros para plantear tu comunicación.5. Ten cuidado de modular la voz de acuerdo con el
contenido básico del mensaje.6. En cuanto sea posible, usa una información útil para
la escucha.7. Dar seguimiento a la comunicación.8. Comunicarse teniendo en mente el futuro y presente.9. Soportar las palabras con los hechos.10. Sé un buen escucha y observador.
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Posicionamiento
La mejor manera de llegar a nuestra sociedad sobrecomunicada, es el
mensaje sobresimplificado.
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Seis pasos del posicionamiento
• ¿Qué posición ocupa?• ¿Qué posición le gustaría ocupar?• ¿A quién debe usted superar?• ¿Tiene dinero suficiente?• ¿Puede resistir?• ¿Está usted a la altura de su
posición?
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Los medios de comunicación
Los medios de comunicación masivos poseen un rol fundamental en el mundo actual, por su carácter de
difusores de información y formadores de opinión pública.
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¿Particularidades?
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Tipos de medios• Impresos • Electrónicos
• Primarios • Secundarios
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PublicidadEntendemos … la publicidad, como
una disciplina informativa, cuyo objetivo es persuadir al público meta
con un mensaje comercial y/o comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio
que una organización ofrece.
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La finalidad de la publicidad es obtener un X% de conocimiento de nuestro
evento, mediante la comunicación de la ventaja diferencial.
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El mensaje publicitario
La creación del mensaje publicitario parte de la personalidad y el
posicionamiento decidido para el evento, los objetivos fijados y el
público objetivo al que nos dirigimos.
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Puntos clave del mensaje• Beneficio clave al consumidor. Por qué
el consumidor deberá comprar su producto.
• Apoyo. Una razón para creer en ese beneficio.
• El estilo. El tipo de comunicación que deseamos para nuestra publicidad.
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La campaña publicitaria debe definir
Alcance público general y focalizado (empresas, entidades).
• Nombre y denominación característica del evento.
• Slogans y mensajes.• Logotipos o marcas.• Elementos publicitarios (soportes).• Elementos promocionales.• Merchandising.
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La campaña publicitaria debe definir
• Selección de la campaña en relación con el evento: estilo (tono y enfoque) y tipo de público.
• Selección de los medios: especializados, masivos, otras vías (recursos no convencionales).
• Lanzamiento y ritmo: frecuencias, picos.• Contratos y vinculaciones con empresas y
sponsors: degustaciones y acciones complementarias.
• Inversiones según presupuesto e ingresos estimados.
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La gestión de prensaTiene como finalidad, trabajar sobre los
medios de comunicación, los periodistas, las coyunturas que intervienen y los recursos que
permitan lograr que se dedique espacio a la difusión de nuestras
necesidades con respecto al evento. Busca aumentar el conocimiento
público y posicionarnos como referentes en la opinión pública.
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Sepa con quién habla.
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La GdP en los eventos1. Informar e interesar a los medios
sobre el evento.2. Lanzamiento informativo del evento
(Conferencia de prensa).3. Seguimiento para lograr
publicaciones del evento.
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Reglas de la gestión de prensa
• Política de relación con los medios a largo plazo.
• Colaboración con el periodismo, confiabilidad.
• Eficacia en la comunicación.• Optimizar los contactos con los
periodistas.
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Terminando
• Medir indicadores de gestión y comunicar resultados cuali-cuantitativos.
• Índices consensuados.
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Pilar de nuestra profesiónCREDIBILIDAD
Guillermo Jósé Pedrotti
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http://gpedrotti.wordpress.com
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MUCHAS GRACIASQuedo a sus órdenes
Contacto:[email protected]
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