lokale overheden en sociale media
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/1.jpg)
Lokale overheden en sociale mediaGemeente Neerpelt (2/3/2011)
![Page 2: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/2.jpg)
Door saravdv op Flickr / saravdv.be
Tijs VrolixStrategic Planner bij Proximity BBDOBezig met internet bij Pixelpanic
![Page 3: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/3.jpg)
Ruim 25 jaar ervaring in Neerpelt
![Page 4: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/4.jpg)
Maar ik ben nog altijd goed op de hoogte.
![Page 5: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/5.jpg)
Dankzij blogs ...
![Page 6: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/6.jpg)
... microblogs ...
![Page 7: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/7.jpg)
... en sociale netwerken.
![Page 8: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/8.jpg)
In het kortSociale media: wat en hoe?Social media tools en cijfersVijf goede redenenIn de praktijk
![Page 9: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/9.jpg)
Waar komt dat eigenlijk vandaan?
![Page 10: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/10.jpg)
Mensen zijn altijd al sociaal geweest
![Page 11: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/11.jpg)
Voor (massa)media lukte dat minder goed
![Page 12: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/12.jpg)
Enkel van zender naar ontvanger
![Page 13: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/14.jpg)
Het internet: en plots was alles anders.
![Page 15: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/15.jpg)
ZenderIedereen wordt zender.
PubliekIedereen kijkt mee.
PermanentAlles blijft bewaard.
![Page 16: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/16.jpg)
Maar ook het internet heeft nog wel wat tijd nodig gehad.
![Page 17: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/17.jpg)
Browsers werden beter.Connecties sneller.Technologieën nieuwer.
![Page 18: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/18.jpg)
2005: “dit is het web 2.0”
![Page 19: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/19.jpg)
Het web wordt een platform voor iedereen.
![Page 20: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/20.jpg)
Sociale tools
![Page 21: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/21.jpg)
Blogs
![Page 22: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/22.jpg)
De bekendste blog van Neerpelt
![Page 23: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/23.jpg)
Foto & videoYouTube.com, Flickr.com
![Page 24: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/25.jpg)
Social bookmarkingDelicious.com
![Page 26: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/26.jpg)
Sociale netwerkenFacebook.com, Netlog.com, LinkedIn.com
![Page 27: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/28.jpg)
Onder invloed van always on wordt het belang van realtime (nu!) steeds groter.
En de online berichten steeds kleiner.
![Page 29: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/29.jpg)
TumblogsTumblr.com, Posterous.com
![Page 30: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/30.jpg)
MicroblogsTwitter.com
![Page 31: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/31.jpg)
twitter.com/neerpelt
![Page 32: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/32.jpg)
Mobiel maakt realtime pas écht interessant.
![Page 33: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/33.jpg)
Location basedFoursquare.com, Gowalla.com
![Page 34: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/36.jpg)
Berichten kunnen altijd nog korter.
![Page 37: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/37.jpg)
FotobloggingInstagr.am, Path.com
![Page 38: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/39.jpg)
theconversationprism.com
![Page 40: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/40.jpg)
Harde cijfers
![Page 41: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/41.jpg)
• Meer dan 500 miljoen gebruikers wereldwijd;• 3 946 260 Belgen;• verhouding mannen/vrouwen ongeveer 50/50;• gemiddeld tussen 25 en 34 jaar;• gemiddelde leeftijd stijgt.
27/0
2/20
11 -
Bro
n: F
aceb
ook
Facebook.com
![Page 42: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/42.jpg)
Neerpelt2880
Overpelt2340
Hamont-Achel1700
Lommel6280
Bocholt1600
Aantal inwoners op Facebook
![Page 43: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/43.jpg)
• Bijna 100 miljoen gebruikers wereldwijd;• 797 359 Belgen;• professioneel sociaal netwerk.
27/0
2/20
11 -
Bro
n: L
inke
dIn
LinkedIn.com
![Page 44: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/44.jpg)
• 3 251 805 Nederlandstalige gebruikers;• (zeer) jonge groep gebruikers.
27/0
2/20
11 -
Bro
n: B
VLG
.be
Netlog.com
![Page 45: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/45.jpg)
• Meer dan 120 miljoen gebruikers wereldwijd;• ongeveer 70 000 Belgen;• niche, maar een interessante groep van
early adopters.
27/0
2/20
11 -
Bro
n: B
VLG
.be
Twitter.com
![Page 46: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/46.jpg)
Allemaal goed en wel ...
![Page 47: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/47.jpg)
Is dat eigenlijk wel relevant voor ons?
Dat ligt toch wel allemaal heel gevoelig.
Hebben we daar trouwens wel tijd voor?
En hoeveel moet dat dan kosten?
Bovendien: kunnen wij dat wel?
![Page 48: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/48.jpg)
Netlog
Geen
0 25 50 75 100
Kennis Gebruik
11/2
010
- B
ron:
Indi
gov
![Page 49: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/49.jpg)
Terechte bezorgdheden.Al zijn er heel wat redenen om wél met sociale media aan de slag te gaan.
![Page 50: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/50.jpg)
Vijf voordelen van sociale media voor gemeenten.
![Page 51: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/51.jpg)
Vinger aan de pols: wat leeft er?
1
![Page 52: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/52.jpg)
Afstand verkleinen: meer betrokkenheid
2
![Page 53: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/53.jpg)
3
Blik achter de schermen: meer begrip
![Page 54: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/54.jpg)
4
Meer betrokkenheid en begrip kunnen leiden tot rechtstreekse feedback van en participatie met de burger.
![Page 55: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/55.jpg)
5
Direct contact en uitwisseling met collega’s en experten brengt creatieve invalshoeken en inspiratie.
![Page 56: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/56.jpg)
Hoe pakken we dat zélf aan?
![Page 57: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/57.jpg)
Drie stappen
![Page 58: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/58.jpg)
1
Luisteren
![Page 59: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/59.jpg)
Ideale eerste stap• Wat gebeurt er allemaal?• Wie zegt wat en op welke manier?• Ga op zoek naar vermeldingen.
Via Google, Twitter Search, ... (gratis kom je al een heel eind)
• Stel alerts in.Via Google Alerts, abonennement RSS feeds
• Wat kan dat voor ons betekenen.
![Page 60: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/60.jpg)
Reserveer alvast je gebruikersnaam op de verschillende populaire netwerken.
![Page 61: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/61.jpg)
2
Faciliteren
![Page 62: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/62.jpg)
Gemakkelijk maken• Maak het anderen gemakkelijk om over en tegen de gemeente te spreken met behulp van sociale media;
• denk niet alleen aan Twitter en Facebook: hoe kan ik communicatie in meerdere richtingen mogelijk maken?
![Page 63: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/67.jpg)
Zoveel mogelijkheden• De allerleukste (toeristische) plekjes;
• de Neerpeltse Twitter gebruikers op één pagina: wat wordt er verteld;
• ...
![Page 68: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/68.jpg)
Participeren
3
![Page 69: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/69.jpg)
Deelnemen• Neem deel aan de conversatie;• verspreid informatie, maar ga vooral ook de interactie aan en toon dat je luistert.
![Page 70: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/70.jpg)
Drie gouden tips• Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit;• integreer social media binnen de brede communicatie-aanpak;
• content is king: zorg voor meerwaarde.
![Page 71: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/72.jpg)
Leren, verbeteren en opnieuw beginnen
![Page 73: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/73.jpg)
Kleine stapjes• toon dat je luistert: reageer op vragen en help waar mogelijk;
• maar ook niet te veel: 2 à 3 uur per week moet volstaan;
• en vooral, hou vol: “Social media is a lot like exercise. Doing a little bit consistently everyday will produce better results than one eight hour marathon session per month.”
![Page 74: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/74.jpg)
Wat hebben we dan nodig?
![Page 75: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/75.jpg)
De social media strategie.
![Page 76: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/76.jpg)
Wat willen we waarom bij wie bereiken en hoe gaan we dat dan eigenlijk doen?
![Page 77: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/77.jpg)
Of ook: hoe vertalen we Luisteren, Faciliteren en Participeren naar onze praktijk?
![Page 78: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/78.jpg)
http://vro.li/politie-gentInspiratie bij de politie
![Page 79: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/79.jpg)
De social media policy.
![Page 80: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/80.jpg)
Zorg voor een uniforme aanpak
![Page 81: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/81.jpg)
Wie doet wat?• Niet beperkt tot de afdeling communicatie;• maar: iedereen signaleert, communicatie coördineert/reageert;
• maak duidelijk wie “de gemeente” is (op
bijvoorbeeld Facebook en Twitter);• wat “kan” op persoonlijke accounts?
![Page 82: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/82.jpg)
Wat zeggen we?• Over welke onderwerpen spreken we en/of gaan we in discussie en voor welke onderwerpen kiezen we andere kanalen?
• voorkom discussie achteraf en communiceer op voorhand: “wat mag je van ons verwachten”.
![Page 83: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/83.jpg)
Hoe reageren we?• Wat wordt er gezegd?• Waarom zou die persoon dat doen? Wat is de bedoeling?
• Door wie wordt dat gezegd?
• Reageer (eventueel).
http://vro.li/flowchart-antwerpen
![Page 84: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/84.jpg)
In één enkele slide.
![Page 85: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/85.jpg)
• Ontdek wat sociale media voor jou en de gemeente kunnen betekenen;
• help en motiveer gebruikers om makkelijker en meer over en tegen de gemeente te spreken;
• neem deel, verspreid en interageer, steeds binnen een duidelijke strategie en een afgebakend kader.
![Page 86: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/86.jpg)
twitter.com/tijsfacebook.com/tijsvrolixbe.linkedin.com/in/tijsvrolix
![Page 87: Lokale overheden en sociale media](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022103111/54c7edb94a795916268b4676/html5/thumbnails/87.jpg)
Gemeente Neerpelt (2/3/2011)
Lokale overheden en sociale media