logical framework - delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร...
TRANSCRIPT
![Page 1: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/1.jpg)
Logical Frameworkโครงการ “พฒนาการใหบรการประชาชน
ดวยระบบ E-Government ผานศนยบรการรวม”
เทศบาลนครสงขลา
![Page 2: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/2.jpg)
วตถประสงครวมเพอปรบปรงสภาพความเปนอยของประชาชนโดยเฉพาะกลมผดอยโอกาสผานการเพมโอกาสในการเขามามสวนรวมในการวางแผนและตดสนใจระดบทองถน
วตถประสงคเฉพาะเพอยกระดบการใหบรการประชาชนในภารกจหลกทงเชงรบและเชงรกโดยการพฒนาระบบE-Government และการสรางศกยภาพบคลากรเขามาใชเปนเครองมอในการเพมประสทธภาพการใหบรการประชาชน
ผลทคาดวาจะไดรบ 1ผลเกดระบบโครงขายการใหบรการ (Web Application) ทถกพฒนาขนใหครอบคลมงานบรการของเทศบาล
กจกรรมท 1.1. ประชมคณะท างานเพอแบงหนาทและจดท าแนวทางในการประสานงานเพอขอความรวมมอจากส านก/กองในการเขามารวมใหขอมลและรวมด าเนนการในการจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application) กจกรรมท 1.2. ด าเนนการออกแบบจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application)
ผลทคาดวาจะไดรบ 2 บคลากรผใหบรการมศกยภาพในการใหบรการและมจตบรการเพมมากขน
กจกรรมท. 2.1.ส ารวจความพงพอใจของประชาชนผใชบรการเกยวกบคณภาพการบรการของเทศบาล ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลากอนและหลงการปรบปรงบรการกจกรรมท 2.2.ประชมคณะท างาน เพอระดมความคดเหนตอรปแบบและแนวทางการพฒนาศกยภาพของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลา กจกรรมท. 2.3.จดกจกรรมสรางศกยภาพแกของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลาตามรปแบบและแนวทางทไดระดมความคดเหนรวมกน
ผลทคาดวาจะไดรบ 3ประชาชนผรบบรการรบทราบและมความเขาใจในระบบการใหบรการแนวใหมมากขน
กจกรรมท 3.1.ประชาสมพนธโครงการไปยงกลมเปาหมายผรบบรการกจกรรมท. 3.2.ประชมคณะท างาน เพอสรปผลจากการด าเนนงานและบทเรยนทไดรบ และก าหนดแผนงานในระยะตอไป
![Page 3: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/3.jpg)
ผลทคาดวาจะไดรบ 1ผลเกดระบบโครงขายการใหบรการ (Web Application) ทถกพฒนาขนใหครอบคลมงานบรการของเทศบาล
กจกรรมท 1.1. ประชมคณะท างานเพอแบงหนาทและจดท าแนวทางในการประสานงานเพอขอความรวมมอจากส านก/กองในการเขามารวมใหขอมลและรวมด าเนนการในการจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application) *รางระบบโครงขายการใหบรการ (web application) ทเกดจากการมสวนรวมของทกฝายกจกรรมท 1.2 ด าเนนการออกแบบจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application)*มระบบโครงขายการใหบรการ (web application)
ผลทคาดวาจะไดรบ 2 บคลากรผใหบรการมศกยภาพในการใหบรการและมจตบรการเพมมากขน
กจกรรมท. 2.1.ส ารวจความพงพอใจของประชาชนผใชบรการเกยวกบคณภาพการบรการของเทศบาล ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลากอนและหลงการปรบปรงบรการ*รายงานผลการส ารวจความพงพอใจกอนและหลงการปรบปรงบรการกจกรรมท 2.2.ประชมคณะท างาน เพอระดมความคดเหนตอรปแบบและแนวทางการพฒนาศกยภาพของบคลากร ผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลา *รปแบบและรายละเอยดกจกรรมการพฒนาศกยภาพของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลา พรอมแผนปฏบตการกจกรรมท. 2.3.จดกจกรรมสรางศกยภาพแกของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลาตามรปแบบและแนวทางทไดระดมความคดเหนรวมกน*บคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวม ผานการอบรมกจกรรมสรางศกยภาพของบคลากรในดานจตบรการ ดานการใช web applicationไมนอยกวา รอยละ 80
ผลทคาดวาจะไดรบ 3ประชาชนผรบบรการรบทราบและมความเขาใจในระบบการใหบรการแนวใหมมากขน
กจกรรมท 3.1.ประชาสมพนธโครงการไปยงกลมเปาหมายผรบบรการ*รายงานกจกรรมประชาสมพนธโครงการฯ ในรปแบบตางๆกจกรรมท. 3.2.ประชมคณะท างาน เพอสรปผลจากการด าเนนงานและบทเรยนทไดรบ และก าหนดแผนงานในระยะตอไป*สรปผลจากการด าเนนงานและบทเรยนทไดรบ *แผนงานในระยะตอไป
![Page 4: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/4.jpg)
ตวชวด และผลทไดจรงตามตวชวด
เกดระบบการใหบรการผาน E– Government
ผมารบบรการมความพงพอใจตอใหบรการของศนยบรการรวมในระดบดมาก
ไมนอยกวา รอยละ 80
ผใชบรการผานWeb Applicationมความพงพอใจในระดบด ถง ดมาก
ไมนอยกวารอยละ 50
อยางนอย 1 บรการ มระบบโครงการการใหบรการ (web application) ทเกดจากการมสวนรวมของทกฝาย และสามารถด าเนนการไดจรง 3 งานบรการ
มความพงพอใจคดเปน รอยละ 84.60
รอวดหลงจากด าเนนโครงการเสรจ
บคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวม ผานการอบรม
ไมนอยกวา รอยละ 80 คดเปนรอยละ 83.33
ตวชวด คาเปาหมาย คาทไดจรง
![Page 5: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/5.jpg)
5
ใหบรการผานwww.songkhlacity.go.th
![Page 6: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/6.jpg)
6
โครงการฝกอบรมหลกสตรการใช Web applicationเมอวนท 10 กมภาพนธ 2555 ณ โรงแรมกรนเวลดพาเลซ จงหวดสงขลา
![Page 7: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/7.jpg)
ภาพประชาสมพนธในงานพธเปดโครงการฟนฟอาคารยานเมองเกา เมอวนท 17 มนาคม 2555 ณ ลานประตเมองจ าลอง ถนนนครนอก ต าบลบอยาง อ าเภอเมอง จงหวดสงขลา
7
![Page 8: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/8.jpg)
ภาพประชาสมพนธผานสอตาง ๆ
8
![Page 9: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/9.jpg)
แผนการด าเนนงานในอนาคตในชวงเดอนเมษายน-สงหาคม 2555
3 ประเมนความพงพอใจของ ผเขามาใชบรการผานระบบ web application ชวงเดอนพฤษภาคม – สงหาคม 2555
2 จดกจกรรมสรางศกยภาพของบคลากรในดานการใช web Application และ กจกรรมสรางศกยภาพของบคลากรในดานจตบรการ ชวงเดอนพฤษภาคม 2555
1 เปดใหบรการทง 3 งานบรการอยางเปนทางการ ชวงเดอนพฤษภาคม 2555
![Page 10: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/10.jpg)
ปญหา/อปสรรค
1. ในระยะแรก การด าเนนงานตามโครงการ “พฒนาการใหบรการประชาชนดวยระบบ E-Government ผานศนยบรการรวม” งบประมาณมจ ากด เทศบาลนครสงขลาจงไดขอจดสรรงบประมาณเพมเตมจากสภาเทศบาล
1. ในระยะแรก ขาดผ เชยวชาญการจดท าระบบ E-Government เนองจากเจาหนาทผรบผดชอบหลกและประสานงานในการออกแบบระบบ Web Application ยายงานไปภาคเอกชน แตเทศบาลยงไดรบการสนบสนนบคลากร ผออกแบบระบบ จากส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (กพร.) และมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร จงท าใหการด าเนนการตามโครงการ สามารถด าเนนการไดอยางตอเนอง
ระดบโครงการ
การพฒนาระบบ E-Government ของเทศบาล อาจจะไมรองรบกบระบบ หรอกฎ ระเบยบทสวนกลางก าหนดใหมในอนาคต ซงจะเปนการด าเนนทไรประโยชน
![Page 11: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/11.jpg)
ขอเสนอแนะ
โครงการ“พฒนาการใหบรการประชาชนดวยระบบ E-Government ผานศนยบรการรวม” ของเทศบาลน ารอง“เทศบาลนครสงขลา”ก าลงพฒนาระบบใหสามารถครอบคลมทกงานบรการ แตเนองจากมงบประมาณ ทจ ากด ขาดผเชยวชาญดานซอฟทแวร และหนวยงานในการจดท าระบบเทคโนโลยสารสนเทศของเทศบาล
ฉะนน ขอรบการสนบสนนจากส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ สมาคม สนนบาตเทศบาลแหงประเทศไทย สถาบนสงแวดลอมไทย และกรมสงเสรมการ ปกครองทองถน ดงน
o ทมงานทมความเชยวชาญดานคอมพวเตอร พฒนาระบบ E-Government ดานตาง ๆ เฉพาะกจ
o ผเชยวชาญดานระเบยบกฎหมาย การอนญาต อนมต การใชลายเซนดจตอลo ขอสนบสนนงบประมาณการด าเนนงาน
ระดบหนวยงาน
![Page 12: Logical Framework - Delgosea...ความเข าใจในระบบการให บร การแนว ใหม มากข น ก จกรรมท 3.1. ประชาส](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022063020/5fe17407e1ed002120039b4d/html5/thumbnails/12.jpg)
ขอเสนอแนะ
ระดบนโยบาย•ควรจดใหมการประชมหารอหนวยงานทเกยวของระดบกระทรวง ทบวง กรม จงหวด อ าเภอ และองคกรปกครองสวนทองถนเพอยกระดบการใหบรการประชาชนในรปแบบE-Government โดยม 2 แนวทาง ดงน
แนวทางท 1 งานบรการสาธารณะในความรบผดขอบขององคกรปกครองสวนทองถนควรมหนวยงานวางระบบการใหบรการในรปแบบ E-Government ทสามารถใหบรการประชาชนไดมอยางมประสทธภาพในระบบเดยวกนทวประเทศ
แนวทางท 2 หนวยงานระดบกระทรวง ทบวง กรมทก ากบ ดแลงานบรการประชาชน หรหนวยงานระดบกระทรวง ทบวง กรมทไดมการถายโอนภารกจใหกบองคกรปกครองสวนทองถน ควรจดใหมการจดท าระบบ E-Government ทสามารถใหบรการประชาชนไดอยางมประสทธภาพในระบบเดยวกน เหมอนกบงานบรการทะเบยนราษฎรและบตรประจ าตวประชาชน