lms i izbor lmsa

5
Pravilan odabir Open Source LMS sistema Većina ljudi čim čuje Open Source povezuje to sa “besplatnim software-om”. I tu nastaje prva ozbiljna greška vezana za implementaciju bilo kog Open Source software, pa i LMS . Open Source je za bilo koju ozbiljnu implementaciju sve osim besplatan jer ni za jedan software, a posebno za informacioni sistem ne treba zanemariti ukupne troškove vlasništva takvog software ili sistema ( TCO engleska skraćenica od Total Cost of Ownership- ukupni troškovi vlasništva). U najvećem broju slučajeva prilikom implementacije jednog eLearning sistema potrebno je angažovanje partnersku firmu koja poznaje LMS koji se implementira i koja će svojim savetima pomoći da se spreči nepotrebno gubljenje resursa (vreme zaposlenih, novac na implementaciji). Druga ključna stvar je da se implementacija bilo kog eLearning LMS sistema mora voditi kao projekat , jer je to jedini način da se smanje rizici, i povećaju šanse za uspešnost implementacije. Ključni koraci koje treba preduzeti kod pravilnog odabira LMS sistema: a) Funkcionalne karakteristike Prva stvar koju je potrebno razmotriti prilikom uvođenja sistema za edukaciju na daljinu, bez obzira da li se radi o Open Source “besplatnim” ili komercijalnim software-ima ili sistemima, je razmatranje funkcionalnih karakteristika. Najčešća greška se pojavljuje kada IT odeljenje preuzme neki gotov LMS paket sa interneta, instalira ga, a zatim počne da pregleda funkcionalnosti. Potrebno je razmotriti koje su osnovne karakteristike koje rešenje mora da već sadrži u sebi bez posebne potrebe za dopunskom modifikacijom, odnosno napraviti spisak svih karakteristika koje sistem obavezno mora da ima, koje bi bilo lepo da ima, i koje su nepotrebne i opterećuju sistem. Nakon definicije funkcionalnih karakteristika potrebno je kroz objektivan alat (kao što je na primer EduTools Summative alat) izvršiti merenje prednosti pojedinih karakteristika između razmatranih sistema. U slučaju da u postojećim rešenjima nije moguće zadovoljiti sve funkcionalne karakteristike koje su navedene kao obavezne, potrebno je razmotriti postojanje mogućnosti razvoja takvih karakteristika kroz interni razvojni tim, ili kroz partnera koji podržava implementaciju. Kada se dobije približna ocena resursa potrebnih za implementaciju prilagođenog rešenja, treba još jednom proveriti, da li među komercijanim rešenjima postoji takvo koje nije potrebno modifikovati, a da po finansijskim uslovima TCO takvog rešenja je jednako rešenju TCO modifikovanog Open Source rešenja. Investicije potrošene na modifikaciju i prilagođavanje, su trošak koji nikad neće bii povraćen u slučaju da se organizacije odluči za prelazak na neki drugi sistem. Zato je potrebno dobro razmisliti o modifikaciji čak i ako je u startu isplatljivija ta solucija. b) Odluka o tome kakva će biti implementacija rešenja (interno hostovano ili hostovano kod partnera) Potrebno je doneti odluku da li će sistem biti interno hostovan i održavan, ili će kompletna usluga održavanja i hostovanja biti poverena partneru koji radi implementaciju. Ključna stvar leži u prednostima i manama jednog i drugog rešenja: b.1 ) interno hostovano rešenje Sve tehničke aspekte i održavanje samog sistema može biti i dalje u rukama partnera koji pruža podršku, ali u tom slučaju mu je potrebno omogućiti VPN pristup sistemu unutar organizacije. Druga opcija je da zbog smanjenja troškova sama IT služba pruža potpunu podršku u kom slučaju se gubi onaj najbitniji deo a to je pomoć u samoj “sadržajnoj ” implementaciji. Veliki pritisak na IT službe da garantuju pouzdanost eLearning LMS sistema jednom kad je “implementiran” opredeljuje veliki broj organizacija da prepuste ovakvu vrstu podrške specijalizovanim partnerima. b.2) hostovano kod partnera Sistem je praktično postavljen i održavan od strane partnera. Organizacija koja dobija ovakvu vrstu usluge praktično se fokusira samo na imeplementaciju sadržaja i materijala, bez nepotrebnog opterećivanja tehničkim detaljima funkcionisanja sistema. Praktično u toj organizaciji najviši nivo uloge na LMS sistemu je Trener ili Menadžer trenera. Uloga sistem administratora ostaje u partnerskoj kompaniji, koja ima omogućen pristup serveru. Takva podela puno doprinosi brzini implementacije LMS sistema, jer praktično dobra partnerska kompanija mora da služi i kao mentor kreiranja sadržaja, uvođenja novih kurseva u organizaciju i slično. Mane ovakvog načina poslovanja je to što partnerska kuća ima direktan uvid u sva dešavanja na platformi, što nekad nije poželjno i pored potpisanih ugovora o čuvanju poslovne tajne. Pored toga dodatna mana je potrebni internet link i bandwith koji se troši u pristupanju korisnika iz organizacije udaljenom serveru. 2010 April | Learning for a Change http://www.elearning.rs/2010/04 1 of 5 12/3/2010 7:21 PM

Upload: msekulic

Post on 26-Jun-2015

282 views

Category:

Documents


11 download

TRANSCRIPT

Page 1: LMS i Izbor LMSa

Pravilan odabir Open Source LMS sistema

Većina ljudi čim čuje Open Source povezuje to sa “besplatnim software-om”. I tu nastaje prva ozbiljna greška vezana zaimplementaciju bilo kog Open Source software, pa i LMS. Open Source je za bilo koju ozbiljnu implementaciju sveosim besplatan jer ni za jedan software, a posebno za informacioni sistem ne treba zanemariti ukupne troškove vlasništvatakvog software ili sistema (TCO engleska skraćenica od Total Cost of Ownership- ukupni troškovi vlasništva). U najvećembroju slučajeva prilikom implementacije jednog eLearning sistema potrebno je angažovanje partnersku firmu koja poznajeLMS koji se implementira i koja će svojim savetima pomoći da se spreči nepotrebno gubljenje resursa (vreme zaposlenih,novac na implementaciji).

Druga ključna stvar je da se implementacija bilo kog eLearning LMS sistema mora voditi kao projekat, jer je to jedininačin da se smanje rizici, i povećaju šanse za uspešnost implementacije.

Ključni koraci koje treba preduzeti kod pravilnog odabira LMS sistema:

a) Funkcionalne karakteristike

Prva stvar koju je potrebno razmotriti prilikom uvođenja sistema za edukaciju na daljinu, bez obzira da li se radi o OpenSource “besplatnim” ili komercijalnim software-ima ili sistemima, je razmatranje funkcionalnih karakteristika.

Najčešća greška se pojavljuje kada IT odeljenje preuzme neki gotov LMS paket sa interneta, instalira ga, a zatim počne dapregleda funkcionalnosti. Potrebno je razmotriti koje su osnovne karakteristike koje rešenje mora da već sadrži u sebi bezposebne potrebe za dopunskom modifikacijom, odnosno napraviti spisak svih karakteristika koje sistem obavezno mora daima, koje bi bilo lepo da ima, i koje su nepotrebne i opterećuju sistem.

Nakon definicije funkcionalnih karakteristika potrebno je kroz objektivan alat (kao što je na primer EduTools Summativealat) izvršiti merenje prednosti pojedinih karakteristika između razmatranih sistema.

U slučaju da u postojećim rešenjima nije moguće zadovoljiti sve funkcionalne karakteristike koje su navedene kao obavezne,potrebno je razmotriti postojanje mogućnosti razvoja takvih karakteristika kroz interni razvojni tim, ili kroz partnerakoji podržava implementaciju. Kada se dobije približna ocena resursa potrebnih za implementaciju prilagođenog rešenja,treba još jednom proveriti, da li među komercijanim rešenjima postoji takvo koje nije potrebno modifikovati, a da pofinansijskim uslovima TCO takvog rešenja je jednako rešenju TCO modifikovanog Open Source rešenja.

Investicije potrošene na modifikaciju i prilagođavanje, su trošak koji nikad neće bii povraćen u slučaju da se organizacijeodluči za prelazak na neki drugi sistem. Zato je potrebno dobro razmisliti o modifikaciji čak i ako je u startu isplatljivija tasolucija.

b) Odluka o tome kakva će biti implementacija rešenja (interno hostovano ili hostovano kodpartnera)

Potrebno je doneti odluku da li će sistem biti interno hostovan i održavan, ili će kompletna usluga održavanja i hostovanjabiti poverena partneru koji radi implementaciju. Ključna stvar leži u prednostima i manama jednog i drugog rešenja:

b.1 ) interno hostovano rešenje

Sve tehničke aspekte i održavanje samog sistema može biti i dalje u rukama partnera koji pruža podršku, ali u tom slučajumu je potrebno omogućiti VPN pristup sistemu unutar organizacije. Druga opcija je da zbog smanjenja troškova sama ITslužba pruža potpunu podršku u kom slučaju se gubi onaj najbitniji deo a to je pomoć u samoj “sadržajnoj ” implementaciji.

Veliki pritisak na IT službe da garantuju pouzdanost eLearning LMS sistema jednom kad je “implementiran” opredeljujeveliki broj organizacija da prepuste ovakvu vrstu podrške specijalizovanim partnerima.

b.2) hostovano kod partnera

Sistem je praktično postavljen i održavan od strane partnera. Organizacija koja dobija ovakvu vrstu usluge praktično sefokusira samo na imeplementaciju sadržaja i materijala, bez nepotrebnog opterećivanja tehničkim detaljima funkcionisanjasistema. Praktično u toj organizaciji najviši nivo uloge na LMS sistemu je Trener ili Menadžer trenera. Uloga sistemadministratora ostaje u partnerskoj kompaniji, koja ima omogućen pristup serveru.Takva podela puno doprinosi brzini implementacije LMS sistema, jer praktično dobra partnerska kompanija mora dasluži i kao mentor kreiranja sadržaja, uvođenja novih kurseva u organizaciju i slično.Mane ovakvog načina poslovanja je to što partnerska kuća ima direktan uvid u sva dešavanja na platformi, što nekad nijepoželjno i pored potpisanih ugovora o čuvanju poslovne tajne. Pored toga dodatna mana je potrebni internet link i bandwithkoji se troši u pristupanju korisnika iz organizacije udaljenom serveru.

c) obuka korisnika za rad u eLearning LMS sistemu

Najkompleksniji deo implementacije Open Source platforme je obuka korisnika. Budući da većina “besplatnih” LMS

2010 April | Learning for a Change http://www.elearning.rs/2010/04

1 of 5 12/3/2010 7:21 PM

Page 2: LMS i Izbor LMSa

Mane ovakvog načina poslovanja je to što partnerska kuća ima direktan uvid u sva dešavanja na platformi, što nekad nijepoželjno i pored potpisanih ugovora o čuvanju poslovne tajne. Pored toga dodatna mana je potrebni internet link i bandwithkoji se troši u pristupanju korisnika iz organizacije udaljenom serveru.

c) obuka korisnika za rad u eLearning LMS sistemu

Najkompleksniji deo implementacije Open Source platforme je obuka korisnika. Budući da većina “besplatnih” LMSsistema ne nudi dovoljno kvalitetnu pomoć prilikom planiranja i izvođenja obuke za korisnike LMS sistema (treneri,menadžeri, studenti) kod implementacije Open Source eLearning LMS sistema treba prilikom odabira pažljivo procenitiukupne troškove i potrebne resurse za uspešnu obuku korisnika, kako onih koji kreiraju treninge i sadržaj, tako i krajnjihkorisnika koji su polaznici edukacije

Na ovom mestu organizacije često prave grešku, ne uzimajući ove troškove u obzir, razmišaljući da je to na kraju lako, a neuviđajući da je to ključno mesto u projektu u kojem se najčešće lomi uspešnost uvođenja bilo kog novog sistema.

Saveti za implementaciju

Dobro razmislite pre nego što se upustite u implementaciju da li idete u Open Source “besplatnu” ili komercijalne verzijeLMS sistema. “Besplatni” LMS je besplatan kada se radi o ceni osnovne licence i to je jedino što je “besplatno”.

Nemojte dozvoliti da odabir ovakvog sistema vodi IT odeljenje. Oni su podrška u tehničkom delu, ali ključna odluka kododabira mora biti doneta od strane onih koji će sutra voditi implementaciju treninga, i održavanje sadržajnog dela sistema.

Ne “kupujte” ili ne donosite odluku o implementaciji pre nego što ste imali priliku da u potpunosti testirate DEMOsistem. Ako on nije zadovoljio vaše zahteve, tražite da se dopuni, ili da se ponudi drugi DEMO sistem. Ako nešto u osnovinije moguće prikazati u DEMO sistemu kasnije će ga biti teško implementirati u pravoj verziji.

Obavezno proverite da li sistem ima podršku za opšte standarde (SCORM i IMS/QTI), jer će Vas mogućnost da uvezetegotove kurseve iz drugih programa, ili mogućnost u kasnijim godinama da izvezete Vaše interno razvijene treninge u nekidrugi LMS sistem spasiti velikih neprijatnosti i troškova.

Razmislite da li sistem ima podršku za razvoj u narednim godinama, i da li ga koristite kao alat za trenutno rešavanjegorućih problema, ili je to podrška strategija za razvoj organizacije.

Implemenacija nije stvar za “one man band” i u skladu sa tim je svaku implementaciju ovakvih sistema potrebno voditi kao“change management” projekat sa svim svojim neophodnim fazama i karakteristikama.

Dovoljno rano obezbedite podršku najvišeg rukovodstva organizacije, tako da u trenucima kada neke stvari počnu dazastajkuju ili se projektni tim nalazi u dilemi, imate kome da se obratite, i nekog ko će Vas podržati.

Kod odabira partnerske kuće koja će podržati ovakvu vrstu implementacije obavezno zahtevajte da razgovarate sa osobomkoja je zadužena za kreiranje sadržaja i treninga. Tražite da proverite metodologiju koju predlažu za implementacijueLearning sistema, kako bi ste se uverili da oni ne vide ovo kao prodaju software, već kompletne podrške i rešenja. Dobrapartnerska kuća će imati već pripremljene projektne planove i metodologiju uvođenja ovakvih rešenja u organizaciju.

April 5, 2010 Post Under Kako da... - Read MoreApril 5, 2010 Post Under Kako da... - Read More

Claroline

Claroline je besplatan LMS, razvijen u PHP programskom jeziku sa podrškom za MySQL bazu podataka.Originalno razvijen od strane IPM (Institut de Pédagogie universitaire et des multimedias of the UCL, Université Catholiquede Louvain), njegov današnji razvoj je rezultat saradnje između IPM i ECAM (Institut Supérieur Industriel), odnosno,

konzorcijuma univerziteta iz celog sveta.

Claroline je u svom razvoju dobio i laskavu titulu Laureate of the UNESCO Prize 2007

Osnovna postavka Claroline je da je razvijen od strane predavača, za predavače, odnosno da se najbitniji koncept razvojausmerava ka pedagogiji i kvalitetnom sadržajnom korišćenju tehničkih alata i pedagogiji kako bi se podstakao ovaj videdukacije na univerzitetskom nivou.

Claroline podržava standarde kao što su SCORM i IMS/QTI za razmenu sadržaja odnosno, mogućnosti da se delovi ilikompletni kursevi izrade u drugim programima koji podržavaju navedene standarde i zatim uvezu u Claroline.

Neki od osnovnih funkcionalnosti koje su razvijene za Claroline su danas standard za sve LMS sisteme

2010 April | Learning for a Change http://www.elearning.rs/2010/04

2 of 5 12/3/2010 7:21 PM

Page 3: LMS i Izbor LMSa

Osnovna postavka Claroline je da je razvijen od strane predavača, za predavače, odnosno da se najbitniji koncept razvojausmerava ka pedagogiji i kvalitetnom sadržajnom korišćenju tehničkih alata i pedagogiji kako bi se podstakao ovaj videdukacije na univerzitetskom nivou.

Claroline podržava standarde kao što su SCORM i IMS/QTI za razmenu sadržaja odnosno, mogućnosti da se delovi ilikompletni kursevi izrade u drugim programima koji podržavaju navedene standarde i zatim uvezu u Claroline.

Neki od osnovnih funkcionalnosti koje su razvijene za Claroline su danas standard za sve LMS sisteme

Upravljanje dokumentima i linkovima■ Objavljivanje dokumenata i fajlova tako da su pristupačni korisnicima■ Kreiranje hiperlinkova i izrada sopstvenih HTML Stranica

Kreiranje online vežbi i testova■ Kreiranje vežbi sa listom pitanja■ Kreiranje vežbi sa različitim vrstama pitanja■ Praćenje rezultata korisnika na testovima

Razvoj putanje učenja (learning path)■ Kreiranje kompletne sekvence aktivnosti tokom učenja■ Sastavljanje modula koji se sastoje od dokumenata, vežbi ili uvezenih SCORM paketa■ Usmeravanje i stimulisanje studenata da pročitaju dokumenta■ Popunjavanje vežbi i praćenje zadatih aktivnosti učenja

Koordinacija grupnog rada■ Kreiranje višestrukih grupa korisnika koji se prijavljuju na kurseve■ Definicija mogućnosti registracije■ Definisanje sopstvenih alata za svaku grupu■ Podsticanje saradnje izmedju korisnika tokom grupnog rada

Demo samog Claroline LMS sistema može se probati na ovoj lokaciji http://www.claroline.net/demo/demo.html

April 3, 2010 Post Under Claroline, LMS sistemi - Read MoreApril 3, 2010 Post Under Claroline, LMS sistemi - Read More

Poređenje postojećih sistema za upravljanje edukacijom

Proces benchmarkinga[1] postojećih sistema je najbolja strategija za pronalaženje i evaluaciju platformi za učenje nadaljinu, pre početka konkretne implementacije. Upoređivanje između korisničkih zahteva i uticaja koje pojedinafunkcionalana karakteristika ima na sam proces implementacije i eksploatacije sistema za učenje na daljinu, zahteva dubljudiskusiju i analizu kako bi se utvrdili merni kriterijum i uspostavila adekvatna analogija između njih.

Sam postupak podrazumeva poređenje kako tehnoloških funkcionalnosti i upotrebljene tehnologije tako i pedagoškeprincipe i pravila, povezano sa kompletnim projektom uvođenja sistema za učenje na daljinu. Podrazumeva se da serazmatraju prilagođenost i prijatnost za rad i korišćenje, kao i dodatna vrednost koju sistem pruže u procesu edukacije zbogkoje se i uvodi, i to sa aspekta kako studenata tako i profesora i nastavnog osoblja koji učestvuju u procesu edukacije.

Postoji niz metodologija i alata koji se mogu koristiti da se relativno automatizuje i standardizuje benchmarking. Jedan odnajboljih alata u smislu ažurnosti i nepristrasnog ocenjivanja postojećih sistema za učenje je EduTools Summative DecisionTool[2]

EduTools je set besplatnih web baziranih alata, koji omogućavaju korisniku da prikupi, analizira i postavi težinskekoeficijente na različitim karakteristikama različitih alata za učenje na daljinu. Primarni cilj EduTools pristupa je dapomogne zajednicu visokog i višeg stepena obrazovanja da donese odluke zasnovane na stručnim informacijama.

Postoje dva načina kako se dobijaju rezultati poređenja putem EduTools.

a) poređenje putem automatizovanog poređenja različitih LMS na osnovu informacija koje poseduje sam EduToolszajednica

b) poređenje putem interaktivnog automatizovanog sistema koji omogućava da pored poređenja tehničkih i funkcionalnihkarakteristika i sam stav korisnika dođe do izražaja kroz lično ocenjivanja zastupljenosti pojedine karakteristike u svakomalatu, kao i težinskih koeficijenata za svaku karakteristiku.

Konkretan postupak poređenja

Postupak interaktivnog poređenja putem EduTools Summative alata odvija se u 6 koraka.

2010 April | Learning for a Change http://www.elearning.rs/2010/04

3 of 5 12/3/2010 7:21 PM

Page 4: LMS i Izbor LMSa

b) poređenje putem interaktivnog automatizovanog sistema koji omogućava da pored poređenja tehničkih i funkcionalnihkarakteristika i sam stav korisnika dođe do izražaja kroz lično ocenjivanja zastupljenosti pojedine karakteristike u svakomalatu, kao i težinskih koeficijenata za svaku karakteristiku.

Konkretan postupak poređenja

Postupak interaktivnog poređenja putem EduTools Summative alata odvija se u 6 koraka.

Korak 1: Odabir proizvoda sa spiska – korisnik bira koje proizvode želi da uporedi

Korak 2: Odabir specifičnog proizvoda van spiska- korisnik može dodati određene sisteme koje želi da uporedi a nenalaze se na spisku, da bi mogao objektivnije i preciznije da uporedi karakteristike

Korak 3: Odabir funkcionalnosti - Korisnik bira koje funkcionalne i tehničke karakteristike želi da poredi i to kroz odabiroblasti i funkcionalnosti koje ga zanimaju u poređenju.

Korak 4: Specifične funkcionalnosti – mogućnost dodavanja specifične funkcionalnosti u kriterijume (u našem slučajumogućnosti ispisivanja statističkih notacija)

Korak 5: Težinski koeficijenti – korisnik opredeljuje težinske koeficijente i njihov uticaj po karakteristika na ključnirezultat. Korisnik sam opredeljuje raspon težinskih koeficijenata, i nema unapred predefinisane skale.

Korak 6: Ocenjivanje funkcionalnosti – korisnik unosi ocene po sopstvenom mišljenju koliko je određena funkcionalnostuspešno implementirana u određenom proizvodu

Više o samom www.edutools.info možete pročitati na sledećim linkovima:

History of virtual learning environmentsHistory of virtual learning environments 1990s

[1] Benchmarking- eng. Proces upoređivanja karakteristika

[2] WCET EduTools - http://www.edutools.info/summative/ WCET – the Western Cooperative for EducationalTelecommunications

April 3, 2010 Post Under Kako da..., LMS - Alati - Read MoreApril 3, 2010 Post Under Kako da..., LMS - Alati - Read More

Moodle

Moodle je Open Source Course Management System (CMS), odnosno Learning ManagementSystem (LMS) ili drugačije nazvano Virtual Learning Environment (VLE).

Postao je vrlo popularan među edukatorima po celom svetu kao alat za kreiranje online dinamičnih web sajtova za njihovestudente. Da bi funkcionisao, potrebno je da se instalira na web server, bilo na običnom računaru u internom okruženju, ilikod web hosting kompanije.

Podržava korišćenje modula koji podstiču zajedničku saradnju i aktivnosti (kao što su forumi, baze, wiki) u cilju kreiranjaokruženja za saradnju u učenju u vezi sa temom koja je odabrana.

Deo edukatora , voli da koristi Moodle kao način da omogući studentima da prate sadržaje kroz eLearning materijale (kaošto su SCORM paketi) i da kroz Moodle prati rad i učenje studenata, koristeći mogućnost ispitivanja i procene kroz zadatezadatke i kvizove.

Moodle je u Srbiji izrazito popularan, čak bi se moglo reći da je definitivno najrasprostranjeniji i najpopularniji LMSsistem u Srbiji. To se naročito izražava kroz podršku Moodle od strane AMRES (Akademska mreža Srbije),

koja je u u potpunosti prihvatila Moodle kao osnovnu platformu.

Više o samoj upotrebi Moodle od strane AMRES-a možete pogledati na http://elearning.amres.ac.rs/, a upustvo kojeje AMRES pripremio za korišćenje Moodle možete pogledati na sledećoj stranici.

Spisak onih koji koriste Moodle kao svoj eLearning LMS sistem u Srbiji možete pogledati na ovoj lokacijihttp://moodle.org/sites/index.php?country=RS

Demo Moodle LMS sistema možete isprobati na ovoj lokaciji http://demo.moodle.net/

2010 April | Learning for a Change http://www.elearning.rs/2010/04

4 of 5 12/3/2010 7:21 PM

Page 5: LMS i Izbor LMSa

Više o samoj upotrebi Moodle od strane AMRES-a možete pogledati na http://elearning.amres.ac.rs/, a upustvo kojeje AMRES pripremio za korišćenje Moodle možete pogledati na sledećoj stranici.

Spisak onih koji koriste Moodle kao svoj eLearning LMS sistem u Srbiji možete pogledati na ovoj lokacijihttp://moodle.org/sites/index.php?country=RS

Demo Moodle LMS sistema možete isprobati na ovoj lokaciji http://demo.moodle.net/

Ako želite da besplatno kreirate svoju Moodle eLearning školu to možete učiniti na sajtu KeyToSchoolhttp://www.keytoschool.com/

Više o Moodle LMS sistemu možete pogledati kroz ovaj video

2010 April | Learning for a Change http://www.elearning.rs/2010/04

5 of 5 12/3/2010 7:21 PM