livre blanc national sur le teletravail et les … · vers une édition enrichie du tour de france...
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TOUR DE FRANCEDU TEacuteLEacuteTRAVAIL 2012
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
livre blanc national sur le teacuteleacutetravail et les nouveaux espaces de travail
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Ensemble pour encourager llsquoeacutemergence dlsquoun travail laquo diffeacuterent raquo
Nous avons organiseacute en 2012 le Tour de France du teacuteleacutetravail et des tiers-lieux animeacutes
par la volonteacute de sensibiliser le plus largement possible les entreprises et les collectivi-
teacutes publiques aux nouvelles formes drsquoorganisation de travail et aux nouveaux espaces
de travail eacutemergents
A cette occasion nous avons rencontreacute les entreprises les plus avanceacutees dans leurs
projets de teacuteleacutetravail Nous les avons inviteacute agrave teacutemoigner de leurs expeacuteriences et agrave parta-
ger leurs savoirs afin de tordre le cou aux clicheacutes et aux ideacutees reccedilues sur le sujet
Nous avons eacutegalement mis en lumiegravere lrsquoeacutemergence des tiers-lieux ces nouveaux es-
paces de travail entre bureau et domicile Ils ont vocation agrave reacutepondre aux besoins des
territoires qui se posent de multiples questions en matiegravere drsquousages numeacuteriques de
deacuteveloppement de lrsquoattractiviteacute eacuteconomique ou de soutien agrave lrsquoinnovation
Vers une eacutedition enrichie du Tour de France du teacuteleacutetravail en 2013
Cette 1egravere eacutedition du Tour de France du teacuteleacutetravail a eacuteteacute un succegraves sans preacuteceacutedent avec
plus de 50 partenaires publics et priveacutes reacuteunis et 250 entreprises rencontreacutees le sujet
a clairement eacuteteacute identifieacute comme un axe drsquoinnovation et de performance par lrsquoensemble
des parties prenantes lrsquointroduction du teacuteleacutetravail et du coworking marque deacutefinitive-
ment lrsquoavegravenement drsquoun tout nouveau modegravele de deacuteveloppement pour lrsquoorganisation du
travail
Nous avons deacutecouvert lors de ces 3 mois passeacutes agrave sillonner la France des pratiques
en entreprise et dans les territoires agrave la fois simples et innovantes qui ont lrsquoeacutenorme
meacuterite de correspondre agrave des reacutealiteacutes quotidiennes Ce document de synthegravese et le site
internet deacutedieacute wwwtourdefranceduteletravailfr visent agrave les mettre en avant et agrave vous
inspirer des projets pour travailler (et vivre) autrement
Pour prolonger ce travail et reacutepondre aux diffeacuterentes interpellations reccedilues tout au long
des 10 eacutetapes nous organiserons en 2013 une 2e eacutedition du Tour sur un format enrichi
Les eacutetapes seront plus longues et laisseront plus de place agrave la formation au-delagrave du
stade de sensibilisation Des approches theacutematiques seront favoriseacutees avec lrsquoobjectif
drsquoaccompagner concregravetement des entreprises et drsquoapporter un soutien - voire du mateacute-
riel - aux expeacuterimentations de coworking et teacuteleacutecentres
les organisateurs
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1 Etat des lieux du teacuteleacutetravail en France en 2012 5
2 Expeacuteriences en entreprise et dans la fonction publique 16
3 Freins et perspectives 24
1 Etat des lieux des tiers-lieux en France en 2012 26
2 Retours dlsquoexpeacuterience 31
3 Freins et perspectives 39
01 Vers de nouvelles formes de travail
02 Vers de nouveaux espaces de travail
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VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01
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Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute
par
- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)
- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)
pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure
conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle
Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee
lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-
teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont
confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail
plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-
gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions
La France comble son retard en la matiegravere
167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-
maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et
la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu
ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les
Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012
Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009
Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de deacute-
ploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuterience sont
nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la politique
drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des entreprises
1 Source LBMG Worklabs - 2011
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012
Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-
mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute
2005 2012
Accord National
Interprofessionnel
Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet
de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions
publiques de lrsquoEtat
Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution
leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter
le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip
httpyoutubejHlJFxFpO-I
laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo
Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail
(Etape de Saint-Etienne)
2002
Accord Cadre
Europeacuteen
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laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo
Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun
salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes
lieacutees agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un pro-
blegraveme juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne
attention RH
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Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail
(Etape de Lyon)
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Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
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Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
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Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
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Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
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Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
31
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
32
laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
33
Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Ensemble pour encourager llsquoeacutemergence dlsquoun travail laquo diffeacuterent raquo
Nous avons organiseacute en 2012 le Tour de France du teacuteleacutetravail et des tiers-lieux animeacutes
par la volonteacute de sensibiliser le plus largement possible les entreprises et les collectivi-
teacutes publiques aux nouvelles formes drsquoorganisation de travail et aux nouveaux espaces
de travail eacutemergents
A cette occasion nous avons rencontreacute les entreprises les plus avanceacutees dans leurs
projets de teacuteleacutetravail Nous les avons inviteacute agrave teacutemoigner de leurs expeacuteriences et agrave parta-
ger leurs savoirs afin de tordre le cou aux clicheacutes et aux ideacutees reccedilues sur le sujet
Nous avons eacutegalement mis en lumiegravere lrsquoeacutemergence des tiers-lieux ces nouveaux es-
paces de travail entre bureau et domicile Ils ont vocation agrave reacutepondre aux besoins des
territoires qui se posent de multiples questions en matiegravere drsquousages numeacuteriques de
deacuteveloppement de lrsquoattractiviteacute eacuteconomique ou de soutien agrave lrsquoinnovation
Vers une eacutedition enrichie du Tour de France du teacuteleacutetravail en 2013
Cette 1egravere eacutedition du Tour de France du teacuteleacutetravail a eacuteteacute un succegraves sans preacuteceacutedent avec
plus de 50 partenaires publics et priveacutes reacuteunis et 250 entreprises rencontreacutees le sujet
a clairement eacuteteacute identifieacute comme un axe drsquoinnovation et de performance par lrsquoensemble
des parties prenantes lrsquointroduction du teacuteleacutetravail et du coworking marque deacutefinitive-
ment lrsquoavegravenement drsquoun tout nouveau modegravele de deacuteveloppement pour lrsquoorganisation du
travail
Nous avons deacutecouvert lors de ces 3 mois passeacutes agrave sillonner la France des pratiques
en entreprise et dans les territoires agrave la fois simples et innovantes qui ont lrsquoeacutenorme
meacuterite de correspondre agrave des reacutealiteacutes quotidiennes Ce document de synthegravese et le site
internet deacutedieacute wwwtourdefranceduteletravailfr visent agrave les mettre en avant et agrave vous
inspirer des projets pour travailler (et vivre) autrement
Pour prolonger ce travail et reacutepondre aux diffeacuterentes interpellations reccedilues tout au long
des 10 eacutetapes nous organiserons en 2013 une 2e eacutedition du Tour sur un format enrichi
Les eacutetapes seront plus longues et laisseront plus de place agrave la formation au-delagrave du
stade de sensibilisation Des approches theacutematiques seront favoriseacutees avec lrsquoobjectif
drsquoaccompagner concregravetement des entreprises et drsquoapporter un soutien - voire du mateacute-
riel - aux expeacuterimentations de coworking et teacuteleacutecentres
les organisateurs
3
1 Etat des lieux du teacuteleacutetravail en France en 2012 5
2 Expeacuteriences en entreprise et dans la fonction publique 16
3 Freins et perspectives 24
1 Etat des lieux des tiers-lieux en France en 2012 26
2 Retours dlsquoexpeacuterience 31
3 Freins et perspectives 39
01 Vers de nouvelles formes de travail
02 Vers de nouveaux espaces de travail
4
VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01
5
Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute
par
- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)
- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)
pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure
conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle
Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee
lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-
teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont
confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail
plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-
gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions
La France comble son retard en la matiegravere
167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-
maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et
la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu
ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les
Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012
Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009
Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de deacute-
ploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuterience sont
nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la politique
drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des entreprises
1 Source LBMG Worklabs - 2011
6
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012
Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-
mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute
2005 2012
Accord National
Interprofessionnel
Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet
de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions
publiques de lrsquoEtat
Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution
leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter
le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip
httpyoutubejHlJFxFpO-I
laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo
Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail
(Etape de Saint-Etienne)
2002
Accord Cadre
Europeacuteen
7
laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo
Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun
salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes
lieacutees agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un pro-
blegraveme juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne
attention RH
httpyoutubeXAz56Mdqe0I
Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail
(Etape de Lyon)
8
Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
9
Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
10
Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
11
Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
13
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
14
Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
15
Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
3
1 Etat des lieux du teacuteleacutetravail en France en 2012 5
2 Expeacuteriences en entreprise et dans la fonction publique 16
3 Freins et perspectives 24
1 Etat des lieux des tiers-lieux en France en 2012 26
2 Retours dlsquoexpeacuterience 31
3 Freins et perspectives 39
01 Vers de nouvelles formes de travail
02 Vers de nouveaux espaces de travail
4
VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01
5
Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute
par
- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)
- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)
pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure
conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle
Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee
lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-
teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont
confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail
plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-
gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions
La France comble son retard en la matiegravere
167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-
maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et
la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu
ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les
Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012
Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009
Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de deacute-
ploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuterience sont
nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la politique
drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des entreprises
1 Source LBMG Worklabs - 2011
6
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012
Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-
mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute
2005 2012
Accord National
Interprofessionnel
Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet
de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions
publiques de lrsquoEtat
Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution
leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter
le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip
httpyoutubejHlJFxFpO-I
laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo
Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail
(Etape de Saint-Etienne)
2002
Accord Cadre
Europeacuteen
7
laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo
Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun
salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes
lieacutees agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un pro-
blegraveme juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne
attention RH
httpyoutubeXAz56Mdqe0I
Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail
(Etape de Lyon)
8
Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
9
Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
10
Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
11
Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
13
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
14
Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
15
Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
19
laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
31
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
32
laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01
5
Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute
par
- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)
- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)
pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure
conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle
Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee
lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-
teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont
confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail
plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-
gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions
La France comble son retard en la matiegravere
167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-
maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et
la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu
ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les
Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012
Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009
Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de deacute-
ploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuterience sont
nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la politique
drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des entreprises
1 Source LBMG Worklabs - 2011
6
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012
Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-
mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute
2005 2012
Accord National
Interprofessionnel
Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet
de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions
publiques de lrsquoEtat
Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution
leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter
le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip
httpyoutubejHlJFxFpO-I
laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo
Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail
(Etape de Saint-Etienne)
2002
Accord Cadre
Europeacuteen
7
laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo
Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun
salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes
lieacutees agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un pro-
blegraveme juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne
attention RH
httpyoutubeXAz56Mdqe0I
Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail
(Etape de Lyon)
8
Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
9
Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
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Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
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Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute
par
- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)
- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)
pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure
conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle
Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee
lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-
teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont
confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail
plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-
gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions
La France comble son retard en la matiegravere
167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-
maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et
la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu
ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les
Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012
Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009
Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de deacute-
ploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuterience sont
nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la politique
drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des entreprises
1 Source LBMG Worklabs - 2011
6
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012
Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-
mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute
2005 2012
Accord National
Interprofessionnel
Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet
de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions
publiques de lrsquoEtat
Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution
leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter
le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip
httpyoutubejHlJFxFpO-I
laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo
Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail
(Etape de Saint-Etienne)
2002
Accord Cadre
Europeacuteen
7
laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo
Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun
salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes
lieacutees agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un pro-
blegraveme juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne
attention RH
httpyoutubeXAz56Mdqe0I
Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail
(Etape de Lyon)
8
Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
9
Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
10
Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
11
Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
13
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
14
Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
15
Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
19
laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
31
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
32
laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
34
Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012
Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-
mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute
2005 2012
Accord National
Interprofessionnel
Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet
de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions
publiques de lrsquoEtat
Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution
leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter
le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip
httpyoutubejHlJFxFpO-I
laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo
Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail
(Etape de Saint-Etienne)
2002
Accord Cadre
Europeacuteen
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laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo
Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun
salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes
lieacutees agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un pro-
blegraveme juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne
attention RH
httpyoutubeXAz56Mdqe0I
Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail
(Etape de Lyon)
8
Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
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Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
10
Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
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Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo
Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun
salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes
lieacutees agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un pro-
blegraveme juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne
attention RH
httpyoutubeXAz56Mdqe0I
Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail
(Etape de Lyon)
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Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
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Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
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Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
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Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
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Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
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laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale
66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise
Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacutee par le deacuteveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des besoins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plu-sieurs aspects
bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de
travail du salarieacute ainsi que son temps de repos
bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre
clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager
bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de
travail agrave distance
laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo
Nicole Turbeacute-Suetens Expert international
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun
Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes
33 formaliseacute
67non-formaliseacute
9
Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
10
Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
11
Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
13
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
14
Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
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laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
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laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
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laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
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Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail
Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des
meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les
barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et
nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition
que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes
Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-
ceacutes que dans drsquoautres facteurs
bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere
autonome
bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager
En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On
passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils
de controcircle du temps tels qursquoune pointeuse) agrave un management plus responsabilisant
Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
10
Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
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Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
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laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix
Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua
School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des
gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de
lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont
suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes
Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter
la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs
En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Quels enjeux pour lrsquoentreprise
La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers
Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail
Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail
Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-
teacutegiques
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Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
12
Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
13
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
14
Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
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fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
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VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-
phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-
poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence
et la geacuteneacuteralisation du Cloud permet drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque em-
ployeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau
Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de
communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-
neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent
mettre agrave jour leurs politiques de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et
positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage
Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-
les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications
store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes
pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau
Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein
drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-
gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes
par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement
des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-
soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-
munications adapteacutes agrave leur besoinraquo
Pour aller plus loin
Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des
usages de communication drsquoOrange Business Services
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
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Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur
Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute
une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui
fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que
le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur
Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian
Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par
salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs
Le nombre de teacuteleacutetravailleur est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon
puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il
semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande
majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau
Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la
liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie
Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-
reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de
transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)
Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent mieux
que les autres leurs eacutequilibres vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce point
soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
32
laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Des points de vigilance
Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-
prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du
travail
Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout
le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour
exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais
bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment
autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur
le teacuteleacutetravail
Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant
sur plusieurs points
bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)
en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des
moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration
bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles
formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs
bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous
virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-
pagnement
14
Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
31
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
32
laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
33
Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain
teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur
(Etape de Lyon)
httpyoutubeUKAMWqsIhP0
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap
Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail
comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous
avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place
dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap
Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation
de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-
sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail
pour les personnes handicapeacutees
Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-
peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident
de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-
tiviteacute professionnelle
Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains
laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un
sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la
vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus
pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le
collectif de travail ne soit pas rompu
laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo
Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt
wwwladaptnet
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
31
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
32
laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
33
Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Impact environnemental du teacuteleacutetravail
Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet fait encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutees agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus
Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme
ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012
Wubbo Siegers - Flickr Com
mons
laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France
Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo
Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)
16
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
17
laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
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laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
41
LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Des grandes entreprises precirctes agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En
2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40
ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-
respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages
associeacutes
Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications
juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de
constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de
salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppent (nomadisme
notamment)
Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des
programmes de mobiliteacute qui encadrent toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme
et teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus
geacuteneacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme
drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son
organisation
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
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laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place
a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration
entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo
Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI
laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que
leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la
France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-
quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux
pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et
volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont
constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo
httpyoutubezsTBO2Ni_SU
Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
19
laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
31
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
18
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
Les PME en plein deacutecalage culturel
Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujours lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus
traditionnelles
Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de la DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace
Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation
DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services
19
laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
20
EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
22
ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
28
Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
31
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
32
laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
33
Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
34
Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-
travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip
et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de
travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au
travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important
Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo
httpgoogliY1vc
wwwgreenivoryfr
Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory
laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France
le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter
son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation
La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne
agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo
Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles
wwwuntoitpourlesabeillesfr
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
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laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
41
LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE
En expeacuterimentation dans les administrations
Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-
prises priveacutees
Crsquoest dans la fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans les conseils
geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et les communauteacutes drsquoagglomeacutera-
tion (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place Les
meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux can-
didats
Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs
expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement
du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5
reacutegions
21
laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
23
laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-
jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du
teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le
service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent
doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont
ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo
Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne
laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers
Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27
agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont
les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions
envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo
Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
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laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
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VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
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LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-
fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y
travaillent mecircme de faccedilon permanente
Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires
comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute
eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance
Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs
VISIO
CONF
TEacuteLEacute
PHO
NIE
REacuteUNION
SALLE DEIMPR
IMAN
TE
bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge
184 325
204 325105 232
62 106153 209
53 586249 523
272 361303 437
salarieacutes indeacutependants
Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs
Positif Neutre Neacutegatif
82 12 6
80 15 5
70 15 15
23 48 29
Efficaciteacute et concentration
Stress et fatigue
Equilibre vie professionnelle vie priveacutee
Lien renforceacute avec lrsquoentreprise
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laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
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fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
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LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat
mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et
eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais
bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-
cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers
diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de
creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo
httpyoutubesEgdh-cBZrQ
Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an
laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir
travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de
connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille
au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave
mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile
est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo
httpyoutubeD8AgS2UjFx0
Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables
24
fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
12
25
fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
27
LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
29
POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises
Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-
lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail
Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes
de plus en plus grandes des salarieacutes
Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent
une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle
de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une
gestion par objectif seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable
Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et
buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail
De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient
ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation
culturelle
Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra
bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-
sentiel
bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme
RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines
de transport et drsquousages technologiques
bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail
Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-
penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux
internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non
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fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
26
VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
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LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative
Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de
ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra
grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement
de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les
parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip
Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer
de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens
plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-
ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une
dynamique projet-eacutecosysteacutemique
La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un
management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie
de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la
reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur
Bureaux alternatifs
Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre
de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique
la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion
parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration
drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-
rieacutes travaillant dans Paris
Un modegravele organisationnel gagnant permettant de
- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe
- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare
- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine
3 4
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VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
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LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02
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LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012
De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus
de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-
viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons
parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau
Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France
sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacute porteacutee par lrsquoeacutevo-
lution des technologies mobiles Ainsi
- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris
- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-
king en France et autant en projet
Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-
reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions
pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives
des mutations actuelles du travail
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux
bull Un point de rencontre et de travail nomade
bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement
bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile
bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation
bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des
services professionnels
bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements
drsquoactiviteacute
bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace
et conviviale
bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et
des formations
bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)
bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie
(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches
innovantes)
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires
drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-
deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-
sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est
inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute
territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire
attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des
zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et
drsquoattraction de talents
En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus
souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-
rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele
drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de
soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-
tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la
subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking
aaplafonderie-idffr)
Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-
plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuterie des meacutetro-
poles permettant
bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees
aux infrastructures de transport
bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale
laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des
tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -
en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur
le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient
des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait
drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces
lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo
httpyoutubeaIfxQ_KzvGE
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
wwwtourdefranceduteletravailfrpublications
Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon
30
laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le
potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur
le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre
des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des
connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-
cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo
httpyoutubek9LaDamec8A
Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et
usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole
laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande
couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-
tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-
tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment
ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo
Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77
Plus drsquoinformation sur wwwit77org
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les
bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes
voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore
de Smart Work Center
Panorama drsquoinitiatives franccedilaises
Espace de travail nomade
Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-
ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des
travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs
des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute
des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis
ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien
lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces
Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus
comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans
la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris
Teacuteleacutecentres
Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au
Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-
vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-
liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave
la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure
Mercure EasyWork
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes
Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les
futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare
de Strasbourg en 2014 raquo
Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)
Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube
laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers
coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave
lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en
reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo
Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron
Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise
du Tour de France du teacuteleacutetravail
laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail
professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un
jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo
Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon
Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon
laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants
et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-
nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo
Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris
La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris
wwwla-cordeenet
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Tiers-lieux OpenSource
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Alors qursquoavec lrsquoutilisation du mot laquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins
en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique
Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme le Comptoir Numeacuterique agrave Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont
comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu
Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques
Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple
bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)
bull la consommation collaborative
bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc
laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et
les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de
notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire
des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo
httpyoutubeNt1rw4YeR7M
Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (Saint-Etienne)
35
Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
36
Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
41
LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
42
LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
43
LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
44
LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
47
LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise
CULTURE
VOYAGEURS
CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR
MEDIALAB
TEacuteLEacuteTRAVAIL
POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD
DESKMEDIA
HACKERSPACE
GULL
POcircLESTHEacuteMATIQUES
DD
E2S
CONSOCOLLAB
EDUCPOP
INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS
NOMADES
PRNL
EPN
Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin
drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs
de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open
source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-
taires
Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des
laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui
unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-
contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)
apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-
meacuterique en bas de chez soi raquo
Tiers-lieux OpenSource
Scheacutema du Comptoir Numeacuterique
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
38
Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
41
LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
42
LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
43
LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
44
LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
47
LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Pour quels utilisateurs
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout
simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-
sateurs selon les espaces de travail
Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous
IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail
TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un
bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile
TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir
des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail
commercial classique
38 de salarieacutes
62 drsquoindeacutependantsdont
52 PMETPE
20 Associations
15 Grandes entreprises
12 Collectiviteacutes
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
41
LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
42
LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
43
LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
44
LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
37
laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-
ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce
concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble
(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de
petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo
httpyoutubeQcQDfdpufuI
wwwlessatellitesfr
Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les
Satellites raquo (Nice)
laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des
jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces
personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo
Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse
laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave
lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en
milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la
montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo
Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader
Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
47
LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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Quels services dans ces lieux
RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE
Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien
plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-
king
En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous
lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative
Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-
sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres
Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des
- formations entre les membres du lieu
- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes
- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels
- conciergeries garderies
- veacutelos partageacutes AMAP etc
Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs
personnes qualifieacutees de
bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres
du lieu
bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges
bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers
bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes
Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux
chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est
certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-
peacuteriences
39
fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
40
fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
41
LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
42
LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
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TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-
pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables
Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent
leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute
des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-
dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et
drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de
plus en plus attrayante
Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou
priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-
sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima
bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement
inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises
bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacutes
et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires
Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel
il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et
une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-
tion services publics agriculture locale etc)
Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-
ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-
lement importante Ainsi un espace de coworking pour-
ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise
agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations
communes soutenues par les territoires pourront ecirctre
imagineacutees
Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne
srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-
litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-
ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-
fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en
tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de
travail
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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fREINS ETPERSPECTIVESPistes innovantes
Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-
concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-
treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave
organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs
salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-
fectation initiale
Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes peuvent ecirctre une solution
pour eacuteviter les deacuteplacements pendulaires de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacutera-
tion comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du
stress de la pollution et des pertes de temps
Des deacutefis eacuteconomiques
Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux
projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou
des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas
La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne
peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-
nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des
territoires est prouveacutee par les expeacuteriences
Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation
Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
47
LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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LES ORgANISATEURS
Creacuteeacute en 2010 LBMG Worklabs est une socieacuteteacute de conseil entiegraverement deacutedieacutee au teacute-
leacutetravail et aux espaces de travail alternatifs Nos eacutequipes accompagnent les entre-
prises et administrations dans la mise en place de programme de mobiliteacute ou teacuteleacute-
travail Nous assurons des seacuteances de formation et fournissons des outils drsquoanalyse
du potentiel teacuteleacutetravail de lrsquoentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour
plusieurs entreprises (Total Carlson Wagonlits Travel Centre Francilien de lrsquoInnova-
tion)
LBMG Worklabs a par ailleurs deacuteveloppeacute une expertise unique aupregraves des collec-
tiviteacutes et des proprieacutetaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de
travail (teacuteleacutecentre coworking) Seine-et-Marne Deacuteveloppement ainsi que la Caisse
des Deacutepocircts Blanc-Mesnil Coworking Vincennes Normandie Ameacutenagement Novotel
Mercure Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs
reacuteflexions dans la conception et la modeacutelisation de leurs projets
Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est la premiegravere plateforme en ligne de re-
cherche et reacuteservation drsquoespaces de travail Gracircce agrave un site web et une application
Smartphone neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades teacuteleacutetravail-
leurs et sans bureaux fixes agrave plus de 3000 espaces de travail reacutefeacuterenceacutes
Une eacutequipe deacutedieacutee de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs indi-
vidus et entreprises vers les solutions drsquoespaces de travail flexibles adapteacutees agrave leurs
besoins Pour plus de renseignement nrsquoheacutesitez-pas agrave nous contacter
contactneo-nomadecom
42
LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
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wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
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LES ORgANISATEURS
Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du
numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo
drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-
tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo
Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux
du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles
sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop
couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services
numeacuteriques formations et accompagnements
Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-
lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade
(preacutesent notamment pendant ce tour de France)
Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoac-
cueil de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui eacuteteacute repris par le
conseil geacuteneacuteral
Devenu un site web participatif drsquoinformation et un reacuteseau social sur les nouvelles
formes de travail (teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobi-
liteacute temps partageacute groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) Zevillage vise agrave
faire deacutecouvrir et adopter les nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetra-
vail et la mobiliteacute tout en ameacuteliorant ses pratiques
Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives gracircce aux ar-
ticles aux reacuteseaux sociaux aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du Web Et
bientocirct des formations pour aider aux transformations de lrsquoentreprise de demain
43
LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
44
LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
47
LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
43
LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en
matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange
Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-
treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de
la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme
internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-
dial aux World Communication Awards
France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses
170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est
preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange
Pour de plus amples informations
wwworange-businesscom
TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
47
LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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LES SOUTIENS
httpwwwaos-studleyfr
DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique
avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs
AOS Studley
Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres
Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes
bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs
bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services
bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo
Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise
bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs
bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage
bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises
bull Consulting en organisation et conduite du changement
Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-
sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre
drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos
Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)
AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-
connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves
Great Place to Work 2012 et 2013
Pour plus drsquoinformations
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
46
LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
wwwmultiburocom
47
LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
Plus drsquoinformations sur
wwwsteelcasefr
48
LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
49
LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
50
LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx
wwwtourdefranceduteletravailfr
LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
45
LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP
Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs
eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services
intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-
tions de deacuteplacement pour ses clients
Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux
1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-
rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)
gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les
entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-
ritoires en transport en commun et en voiture
2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des
diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux
(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs
obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-
rable
3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-
gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave
mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes
priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr
sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard
des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes
4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses
connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil
Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes
Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-
breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour
ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-
France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave
faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail
Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade
EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement
mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-
pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-
chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis
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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels
Experts
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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias
Relais locaux
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LES CONTACTSLBMG Worklabs
Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres
ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses
Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans
lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais
aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le
teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail
Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-
dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif
coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip
Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde
deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute
nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux
tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets
Pour de plus amples informations
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
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Experts
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Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de
produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)
accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie
Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et
notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce
cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous
1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une
tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons
aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois
2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans
des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-
gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape
3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte
ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels
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ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
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Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
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Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
51
Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
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Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom
ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom
OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr
CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom
PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr
Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr
Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs
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Tout ccedila pour allumer un ordinateur (Comment allumer son ordinateur au XXIe siegravecle )
httpvimeocom17555195
Le teacuteleacutetravail ne fait pas que des heureux (voir les autres videacuteos)
httpvimeocom10262022
LES BONUS
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LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL
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