living lab empresa y empleo
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Titulo de presentacion Subtitulos
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Innovación Abierta en el
Sector Público
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CONTENIDOS
Contexto
Innovación Abierta
Resultados
Situación inicial
Acciones
Metodología
Otros casos
Por dónde empezar
2
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CONTEXTO
3
Desempleo: 11,7%
Edad media 30 años
Ciudad dormitorio
85% pequeño comercio
Bajo nivel de formación empresarial
Ayuntamiento:
1. Cómo frenar el cierre de PYMES
2. Cómo frenar el desempleo subsiguiente
3. Encargo: “hagan algo „innovador‟ con
nuestras empresas”
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CONTEXTO
Transformación:
• De esfuerzos individuales ... - coste y precio
- trabajar más
- despedir
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CONTEXTO
Transformación:
• ... a esfuerzos colaborativos: - co-working
- gestión del conocimiento
- innovación en marketing: quick wins
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INNOVACIÓN ABIERTA
Innovación Abierta
1. Incorporar el mejor talento innovador, independientemente
de dónde se encuentre
2. Incorporar al Usuario al Proceso de Innovación
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INNOVACIÓN ABIERTA
Innovación Abierta
1. ¿Quién es el mejor talento? - Mariana Ferrari, creadora del concepto Marketing Zero
- Ex vicepresidenta marketing ING
- Ubicación: Miami
- Antonio Navarro, presidente de Publibureau
- Es PYME
- Campañas para BBVA, Xerox, UE
- Pero también para PYMES y emprendedores
- Ubicación, Madrid
2. ¿Quién es el usuario? - PYMES
- Emprendedores
- Desempleados
- El propio Ayuntamiento (técnicos)
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RESULTADOS
IMPACTO DIRECTO IMPACTO INDIRECTO
Pymes y emprendedores
• Aplicación 100%
• Primeros resultados
económicos antes de 3 semanas 27%
• Mejora de imagen 75%
• Plan de marketing zero en marcha 53%
• Incremento uso 2.0 58%
Demandantes empleo
• Ratio contrataciones en 5 semanas 1/7
(indicador a tomar con precaución)
• Mejora autoestima desempleados 72%
• Aplicación 100%
• Incremento uso 2.0 37%
Pymes y emprendedores
• Creación de un grupo con
confianza entre sus miembros
(5 semanas de “roce”)
• Negocios entre participantes
Demandantes empleo
• Contrataciones (limitadas) entre
participantes con empresa y
desempleados
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RESULTADOS
CUALIFICACIÓN
9
• Incremento medio de cualificación 77%
• Incremento en marketing 47%
• Incremento en 2.0 96%
COSTE
• Decrecientes en 5 semanas (incremento trabajo on line)
• Incremento ratio
coste / impacto
(estimación provisional) 23%
• Amortización y payback rápidos
• En especial comparado con
formación / asistencia convencional
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RESULTADOS
INNOVACIÓN
10
Innovación en búsqueda de empleo:
¡CV a la basura!
• Segmentación
• Posicionamiento
• Acciones Zero
• Herramientas 2.0
Innovación en servicio a emprendedores y PYMES
Innovación en método
• Innovación abierta: por usuarios y por fuente
de talento
• Formación basada en proyectos
• Aprendizaje sustentado en co-working
• Coaching colectivo e individual desarrollado
para demandantes de empleo
• Aplicación inmediata
• Modelo des-asistencial
• Participativo
• Generador de pequeñas innovaciones locales
• Empodera a beneficiarios
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SITUACIÓN INICIAL
Ninguno 17%
Bajo 33%
Medio 33%
Alto 17%
Muy alto 0%
Estructura de participantes
Conocimiento previo
PYMES 27%
Emprendedores 40%
Desempleados 33%
Servicios 41%
Comercio 59%
Estructura de sectores
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ACCIONES
INNOVACIÓN CON USUARIOS
= EMPLEADOS + CLIENTES + EXPERTOS EXTERNOS + OTROS
1. Valor del enfoque abierto
2. Conocimiento invisible
3. “Coser” redes
4. Co-working
5. + modelo clásico: - Input teórico
- Project management “light”
- Coaching
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ACCIONES
1. Valor del enfoque abierto
Input global
Adaptación local
Generación de
ideas en grupo
Output local en
grupo
Vinculación a 2.0
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ACCIONES
2. Conocimiento invisible
Grandes cantidades de conocimiento no estructurado
sobre mercado, clientes, barreras de entrada, etc.
Gran capacidad de solución de problemas, segmentación
y posicionamiento “adormecida” por las urgencias del día a
día
Afloró a través de los grupos colaborativos
Se aprovechó ese conocimiento para materializarlo en
planificación y acciones
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ACCIONES
3. “Coser” redes
Equipos mixtos emprendedores-empresarios-
desempleados-técnicos municipales + expertos en
marketing externos
Involucración fuerte de actores en ayuda mutua y diseño
de planes y acciones
Colaboración intensiva en puesta en marcha
Uso intensivo de linkedin como herramienta
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ACCIONES
4. Co-working
Asociaciones informales de intercambio de servicios - tienda erótica + productor de videos
- fotógrafo + empresa de servicios web
- empresa de comunicación + empresa de publicidad
Grupos de apoyo vía email - desempleados con técnico ValueCreation
- emprendedores y PYMES con Mariana Ferrari vía Linkedin
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METODOLOGÍA
INGRESOS
CUALIFICACIÓN
PRODUCTIVIDAD
¿CÓMO?
INNOVACIÓN
CON
USUARIOS
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OTROS CASOS
Redes colaborativas de PYMES
• 4 redes de PYMES (2 CLM / 2 Cataluña)
• Formación y compras compartidas
• Proceso colaborativos
• Estrategias compartidas
Planes de Formación FP basados en usuario
• Metodología identificación de necesidades con
sectores productivos y alumnos
• Diseño colaborativo de catálogo de formación
Planes de Formación FP basados en usuario
• Metodología identificación de necesidades con
sectores productivos y alumnos
• Diseño colaborativo de catálogo de formación
SeniorLab
• Desarrollo plataforma digital Alzheimer con cuidadores
• Creación de sistema integración social de mayores
mediante TIC con usuarios
• Plataforma digital desempleados 55+ con afectados
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¿POR DÓNDE EMPEZAR?
Por el principio
Todo comienza con un workshop