“A importância da literacia para uma maior cidadania. Comunicar e capacitar a população”

Cristina Vaz de Almeida | ISPA

Mestre em Comunicação em e.learning

Pós Graduada em Marketing

II International Workshop: "Health and Citizenship: Equity in maternal-child healthcare in times of crisis",

ISCTE, 28 Fev 2014

• O conceito de literacia é definido como:

2

International Adult Literacy Survey (IALS) Canadá - 1995

•A Organização Mundial da Saúde (OMS) define Literacia em Saúde como

o conjunto de competências

cognitivas e sociais e a capacidade dos

indivíduos para acederem,

compreenderem e usarem

informação de forma a que

promovam e mantenham boa saúde; 3

DADOS GERAIS – 2006 INSTITUTE OF MEDICINE (IOM) E DO COMITÉ PARA A LITERACIA EM SAÚDE - CONCLUSÕES

•Mais de 90 milhões de

adultos não têm competências

em literacia para aceder aos sistemas de saúde.

Harvard School of Public Health,Department of Society, Human

Development, & Health Rima E. Rudd, Sc.D. Health Literacy Studies CV

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IOM - 9 em 10 adultos poderão ter falta de competências para gerir a sua saúde e

prevenir a doença» .

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A literacia está relacionada com os níveis de

competências funcionais. ∞

Competências em literacia não têm a ver com a

inteligência. (Doak, Rooter)

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«As pessoas com baixa literacia tendem a ler uma palavra

de cada vez». ∞

«Geralmente saltam as palavras que não compreendem»

(Anderson 1985)

∞ «Não dividem a informação em classes

de informação ou categorias» (Doak, Rooter) 7

«Estudos mostram que, em média, os adultos lêem 3 a 5 níveis mais baixos

comparativamente aos anos de escolaridade.

O desuso e a falta de prática, atrofiam as competências dos

adultos» (Doak, Rooter)«Teaching patients with low literacy skills» 2nd edition

«A falta de uso e prática atrofia as pessoas»

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Porque as pessoas … •Apesar de conseguirem

DESCODIFICAR palavras, frases

e até textos, muitas pessoas

não conseguem usar a

informação escrita contida em livros, jornais, folhetos, suportes digitais, etc.

•Apesar de conhecerem os números, grande parte das pessoas não consegue fazer cálculos simples.

LEGIBILITY E READABILITY - CONCEITOS

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2 aspectos centrais em literacia são os conceitos de:

LEGIBILIDADE (ou legibility) e de

LECTURABILIDADE (readability - uma tradução possível.

Legibility e readability - relação

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Legibilidade relaciona-se

com a percepção visual e

Lecturabilidade com a

compreensão intelectual do texto

Legebilidade

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•A LEGIBILIDADE é a facilidade em

realizar a descodificação.

• É a capacidade de DISTINÇÃO DAS LETRAS, distinguindo umas das outras.

Readability - lecturabilidade

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• Quando se fala de 'lecturabilidade' (ou 'apreensibilidade') refere-se à

capacidade e apetência de um texto para ser lido, de facilitar a compreensão do seu conteúdo.

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LINGUAGEM ORAL E OUTROS PRE -REQUISITOS

DESCODIFICAÇÃO

COMPREEENSÃO

LITERAL

RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS, RESPOSTA

COGNITIVA-AFECTIVA

INFERÊNCIA PENSAMENTO

CRÍTICO

EXPERIÊNCIA LÓGICA DE

LINGUAGEM

NÍVEIS NO PROCESSO DE LEITURA

Legibilidade

percepção Visual

Lecturabilidade

compreensão Intelectual

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Legibility e readability

Com a promoção da literacia em saúde pretende-se que a

informação e educação em saúde conduzam a uma maior capacitação (empoderamento) dos cidadãos para a gestão e promoção da sua própria saúde.

Anders Olauson - Presidente do Fórum Europeu dos Doentes 16

Empoderamento das pessoas, significa que elas também têm de participar no seu processo de saúde e contribuir para uma melhor saúde individual e social.

Os Factores de sucesso Anders Olauson, presidente da associação europeia de doentes:

•a Educação;

•a informação aos Media;

•a melhoria da Mobilização Social;

•o Activismo e Associativismo.

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•Na sua vivência, a

pessoa torna-se

cidadão quando

intervém na realidade

em que vive.

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Dois dos pilares da Carta de Ottawa (1986) referiam-se à «Necessidade de reforçar Ações na comunidade» e de «Capacitar as pessoas» para poderem tomar decisões em saúde.

Plano Nacional de Saúde 2011-2016 «A evolução positiva da saúde materna e infantil em Portugal tem sido referida como exemplo.

A OMS (WHO, 2008) considera Portugal um dos países mais bem sucedidos na redução consistente das mortalidades, em especial da perinatal, infantil, dos 1 aos 4 anos e materna.

«No entanto, a sustentabilidade destes resultados está dependente da

evolução social. A idade materna, o tratamento da infertilidade e o tabagismo são causas de maior número de gestações de risco, mais prematuridade e mais recém-nascidos com baixo peso e atraso de crescimento intrauterino12, situações com possível impacto em saúde pública»

(Plano Nacional Saude 2011-2016)

• PLANO NACIONAL DE SAUDE 2012 -2016 PORTUGAL

Auto apreciação do estado de Saúde

• Na população portuguesa, tanto nos homens como nas mulheres, parece registar-se uma mudança positiva da auto-apreciação do estado de saúde.

•Os r e s u l t a d o s evidenciam uma RELEVÂNCIA DE GÉNERO: a diferenciação homens/mulheres não é apenas BIOLÓGICA mas também

é SOCIAL E CULTURAL. Fonte: Indicadores SNS – 30 anos

UNICEF – 2009 – RELATORIO: CRIANDO UM AMBIENTE DE

APOIO PARA A SAÚDE MATERNA E NEONATAL

«Sem que sejam empreendidas ações voltadas para as questões de género,

que enfrentem a discriminação, as desigualdades e os abusos contra as

mulheres e principalmente contra meninas, as

ações de apoio aos cuidados primários de saúde

poderão resultar muito menos eficazes, menos sustentáveis ou até mesmo menos possíveis. Fonte: CRIANDO UM AMBIENTE DE APOIO PARA A SAÚDE MATERNA E NEONATAL, «Unicef 2009

Lutar pela igualdade de género, maior CIDADANIA das mulheres

«a discriminação de género transmitida de geração em geração por normas de tradição cultural, económicas, sociais e políticas – tem inúmeros efeitos perniciosos. Pode negar às meninas e às mulheres o acesso à educação que, segundo as pesquisas, poderia reduzir sua exposição aos riscos de morte materna e de bebês.» Fonte: CRIANDO UM AMBIENTE DE

APOIO PARA A SAÚDE MATERNA E NEONATAL, Unicef 2009

Lutar pela igualdade de género, maior cidadania das mulheres

«O aumento da participação das mulheres em processos fundamentais de tomada de decisão em relação a empregos e à vida política, é um fator crítico para a melhoria das condições de saúde materna e neonatal» • Fonte: CRIANDO UM AMBIENT E DE APOIO PARA A SAÚDE MATERNA E

NEONATAL, Unicef 2009

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Quantos preconceitos existem sobre a baixa literacia??? …

Preconceitos Factos

Os baixos níveis de literacia existem nos países em desenvolvimento mas não na Europa.

Um em cada cinco ADULTOS EUROPEUS

não adquiriram a literacia necessária para participar plenamente na sociedade moderna.

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Preconceito sobre Literacia

Preconceitos Factos

Os baixos níveis de literacia são um problema importado

pelos migrantes, mas não afetam as pessoas que nasceram e cresceram nos países europeus.

A grande maioria das crianças e dos adultos com fracos níveis de

literacia nasceram, cresceram no país em que vivem e utilizam a língua de instrução como língua materna.

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Preconceito sobre Literacia

O REFORÇO DO PODER E DA RESPONSABILIDADE DO CIDADÃO EM CONTRIBUIR PARA A MELHORIA DA SAÚDE INDIVIDUAL E COLETIVA, reforça-se

através da PROMOÇÃO DE UMA DINÂMICA CONTÍNUA DE DESENVOLVIMENTO que integre:

LITERACIA EM SAÚDE CAPACITAÇÃO, PARTICIPAÇÃO ATIVA,

EMPOWERMENT (PNS 2012-2016)

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(PNS 2012-2016)

32

Produção e partilha de informação e conhecimento (LITERACIA EM SAÚDE)

Cultura de pro-atividade, compromisso e autocontrolo do cidadão (CAPACITAÇÃO/PARTICIPAÇÃO ATIVA)

Máxima responsabilidade e autonomia individual e coletiva (EMPOWERMENT)

OPORTUNIDADES DECORRENTES DA PROMOÇÃO DE CIDADANIA

EM SAÚDE: PARA O CIDADÃO

•O cidadão é um agente social de mudança, de intervenção na realidade em que vive.

33

A importância da literacia para uma maior cidadania.

Comunicar e capacitar a

população. ?

1º passo: A importância da segmentação dos públicos

O público-alvo tem de estar bem identificado.

. Profissionais de saúde? Mulheres gravidas? Cuidadores informais, pessoas com deficit cognitivo?.....

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Contribuir para a COMPREENSÃO das mensagens

ESTÍMULOS

COGNITIVOS SENSORIAIS

VISUAIS

Estímulos diversos obrigatórios

Videos

Textos, word, pdf,

ppt Audios

Fotos, Imagens

Links para webs

EVENTOS

ARTIGOS/ESTUDOS PUBLICADOS

RELATÓRIOS

FOLHETOS E CAMPANHAS

Eventos,

POSTERS

CALL FOR PAPERS

Noticias publicadas nos Media

BLOGS INFORMATIVOS

Sugestões para melhorar a comunicação com mulheres grávidas

2º passo - A importância da linguagem clara - acessível

Em todos os meios, uma regra: Linguagem Acessível

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O que é uma linguagem acessível?

Linguagem acessível, é a comunicação que os utilizadores entendem à primeira.

A capacidade das pessoas de compreenderem informações está relacionada com a

clareza da comunicação.

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•Guia da linguagem clara

•ESCREVER CLARO _ COMISSÃO EUROPEIA 2013

http://ec.europa.eu/translation

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PALAVRAS SIMPLES

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USE VERBOS

ELIMINE SUBSTANTIVOS

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USE VERBOS

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O GUIA pode ser consultado em http://ec.europa.eu/translation Publications Office Graphic Design Service — Layout made by DGT.02

USE PALAVRAS SIMPLES E OBJECTIVAS

Regras básicas para construir documentos

O que é um texto confuso? Por ex:

•Sem espaços; •Letra pequena; •Sem paragens •Com muitas ideias num mesmo espaço reduzido;

O que é um texto confuso. Por ex:

O que consideramos um texto CONFUSO e pouco acessível?

•MISTURAR FRASES COM LETRAS maiúsculas E MINÚSCULAS;

•Com fontes e formatos diferentes;

•Com demasiadas cores;

O que consideramos um texto confuso e pouco acessível?

•Muitas frases em itálico…itálico…itálico..itálico

•Muitos sublinhados…; •Muitos sublinhados…; •Muitos sublinhados…;

•Deixar bastante espaço em branco ao redor das margens e entre as sessões.

Controle a quantidade de informação

SIMPLICIDADE – site saúde NHS.uk

Use linguagem acessível = simples

•Evite complexidade de discurso que esteja além do nível de compreensão do seu destinatário.

Use frases simples com sujeito-verbo-objeto.

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Use linguagem acessível = simples •Quanto mais básica uma palavra for, melhor será a possibilidade de que ela seja entendida. •Por exemplo, "GRANDE" é uma escolha melhor do que "IMENSO"; •"LIVRO" é uma escolha melhor do que «LITERATURA»…

• http://pt.wikihow.com/se-Comunicar-com-uma-Pessoa-com-Transtornos-Mentais • http://www.cedipod.org.br/quando.htm

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•Use a palavra «deve» e

•«é necessário» para dar indicação para as acções;

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Evite «jargões» técnicos quando comunica/lida com o público em geral:

Ex: «os aportes teóricos da Sociolinguística Interelacional para a contextualização dos cenários e discussão do comportamento verbal das situações de trabalho»!!!!!

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Limite o número de mensagens (2 ou 3 mensagens principais

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Não corte palavras entre linhas;

Destaque as ideias principais;

Use «bullets» em vez de letras maiúsculas em todo o texto

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Não use sombras ou padrões confusos debaixo do texto;

Faça um bom contraste entre a fonte e o fundo do suporte;

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Nos documentos (folhetos, formulários e sites…):

Não use sombras ou padrões confusos debaixo do texto;

Faça um bom contraste entre a fonte e o fundo do suporte;

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•Use fonte «sans serif» na fonte do computador.

Arial/Calibri Letra

redonda,

legível

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•Se fizer um documento para computador (transformar em pdf e coloca-lo on line) não divida em colunas pequenas- dificulta leitura;

•Evite fazer o scroll;

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•Limite o comprimento da linha entre 40 e 50 caracteres;

•Garantir que o comprimento do texto na página se ajusta ao tamanho da janela

•Deixar bastante espaço em branco ao redor das margens e entre as sessões.

Tamanho das fontes •Utilize pelo menos fonte de 12 pontos/texto; •16 a 18 pontos nos subtitulos •20 a 24 pontos nos Titulos

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Nos documentos

•Coloque o texto tipo «Pergunta – Resposta», pois ajuda a leitura e compreensão;

Pergunta:………

Resposta:………

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Focus nos comportamentos e ações, em vez de ser nas teorias, isto é: Qual é o comportamento que desejo que o meu «alvo» tenha?

A importância das imagens acessíveis

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•Use desenhos simples e orientadores da informação em causa;

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•Certifique-se de colocar as imagens no contexto;

• Ilustrar bem - Ao ilustrar partes do corpo interno, por exemplo, incluir a parte externa do corpo;

•As legendas são informações - chave;

O cérebro humano está localizado na cabeça

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•Mostre a mensagem principal na parte da frente dos materiais;

Use imagens que ajudam a transmitir a sua mensagem e familiares ao público-alvo;

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•imagens familiares

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•Uso de imagens familiares

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Nos pilares da CARTA DE OTTAWA (1986):

NECESSIDADE DE REFORÇAR AÇÕES NA COMUNIDADE

CAPACITAR AS PESSOAS para

poderem tomar decisões em saúde

CIDADANIA com maior LITERACIA.

Obrigada!

Cristina Vaz de Almeida

cvalmeida@iol.pt