lista de exercícios adm. prod i - rev 9_22112013.doc

Apostila de ExercíciosAdministração da Produção I

Profa Mariane Sangineto

2013/2

2Administração da Produção I - Profa Mariane Sangineto

Sumário

Capítulo I – Introdução à Administração da Produção.................................................................4

Capítulo II – Função Produção.....................................................................................................6

Capítulo III – Objetivos Estratégicos da Produção.......................................................................8

Capítulo IV - Estratégia na Produção.........................................................................................11

Capítulo V – Projetos.................................................................................................................23

Capítulo VI – Arranjo Físico........................................................................................................26

Capítulo VII – Localização de facilidade.....................................................................................31

Capítulo VIII – Planejamento e controle da produção................................................................34

Capítulo IX – Seqüenciamento da produção..............................................................................38

Capítulo X – Balanceamento de linha........................................................................................40

Capítulo XI – Previsão de demanda...........................................................................................43

Capítulo XII – Planejamento de capacidade...............................................................................46

Capítulo XIII – Gestão de estoques............................................................................................49

Rev 09 – 22/11/2013


Caros alunos,

Ao longo dos anos ministrando a disciplina de Administração da Produção I,

procurei elaborar esta apostila de exercícios para que os alunos pudessem ver

aplicações teóricas de uma forma rápida e dinâmica, já que não existia

bibliografia com questões de concurso voltadas para a área de gerenciamento

de operações e produção.

Dada a grande aceitação, por parte dos alunos, esta lista está sendo

aprimorada (crescendo o número de questões) ao longo dos anos. As questões

foram extraídas dos sites das bancas da CESPE/UNB (www.cespe.unb.br) e da

Fundação CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br) voltadas para o processo de

seleção de empresas como a Petrobras, BNDES, Casa da Moeda, EPE, ANP,

CNPq entre outros órgãos nos anos de 2001 até 2009.

Sendo assim, o objetivo principal desta lista é exercitar os principais conceitos

apresentados nesta matéria. Dada a quantidade de questões não será possível

resolver todas durante as aulas, por isto é importante que as dúvidas sejam

trazidas à sala para que consigamos consolidar os principais pontos desta

disciplina.

Bom trabalho!

Professora Mariane Sangineto

Rev 09 – 22/11/2013

http://www.cesgranrio.org.br/

http://www.cespe.unb.br/


1. Petrobras 2001 - Eng. Produção Pleno

Na última década do século XIX e nas primeiras duas décadas do século XX, alguns pensadores gerenciais desenvolveram idéias e princípios de projeto de trabalho e negócio que, coletivamente, ficaram conhecidos como administração científica. Frederick Winslow Taylor destacou-se entre esses pensadores: em seu livro Administração Científica, ele identificou o que entendia como sendo a doutrina básica da administração científica. De acordo com a doutrina taylorista,A. todos os aspectos do trabalho devem ser investigados de forma científica, para que sejam

estabelecidas as leis, regras e fórmulas que regem os melhores métodos de trabalho.B. todo o conhecimento tradicional, julgamento e habilidades dos trabalhadores devem ser transferidos

para a administração.C. os trabalhadores devem ser selecionados, treinados e desenvolvidos metodicamente para

desempenhar suas tarefas.D. os administradores devem agir como os planejadores do trabalho, enquanto os trabalhadores devem

ser responsáveis por executar seu trabalho nos padrões estabelecidos.E. as tendências modernas de especialização do trabalho e das tarefas devem ser seguidas e

intensificadas.

2. Prominp 2007 – Logística

A expressão Administração Científica foi criada em 1911, com a publicação do livro de mesmo nome de autoria de Frederick Winslow Taylor. Assinale a opção que contém característica(s) INCORRETA(S) dessa teoria. (A) Aplicação de métodos de produção em massa, ou seja, para produção em alto volume de produtos padronizados.(B) Aplicação de métodos científicos para obter a uniformidade e reduzir os custos.(C) Divisão do trabalho e especialização do operário para a tarefa a ser executada.(D) Respeito à individualidade e à motivação do ser humano no posto de trabalho.(E) Estudo dos tempos e movimentos com objetivo de retirar movimentos inúteis.

3. DECEA - Administração de Empresas

Os princípios da Administração Científica que envolvem produtividade e rentabilidade continuam sendo percebidos atualmente, devido à elevada competição empresarial.As proposições que se seguem dizem respeito a características da Administração Científica, EXCETO:(A) a gerência funciona como uma ditadura benigna. (B) as empresas, por suas peculiaridades, transmitem sensação de estabilidade aos funcionários.(C) o método estabelecido pelo gerente é sempre a melhor maneira de se realizar uma tarefa.(D) os trabalhadores devem trabalhar de acordo com planos previamente estipulados.(E) toma os indivíduos isoladamente como ferramentas de trabalho, em função de seus aspectos informais.

4. Provão de Administração 2002

Das situações abaixo, qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional?(A) A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares.(B) A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional.(C) A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores.(D) As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora evidenciam-se com precisão.(E) As parcerias passam a ser desnecessárias e até perigosas.

5. Prominp 2006- Logística

O estudo dos tempos e movimentos na linha de produção permite otimizar e aumentar a eficiência do processo produtivo. O tempo de set-up é um dos alvos dos Gerentes de Operações para aumento da eficiência e produtividade. Entende-se por tempo de set-up o tempo:(A) de transporte de matérias-primas dos fornecedores até a fábrica, incluindo processos de estocagem, arranjo e despacho de itens.(B) de atendimento desde a colocação firme de um pedido de compra até a entrega do produto no local desejado pelo cliente.(C) gasto para a troca ou ajuste do processo após o final da produção de um lote até o início da produção do próximo lote.

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Capítulo I – Introdução à Administração da Produção


(D) necessário para treinamento de um novo operário desde sua contratação até a sua plena integração ao processo produtivo.(E) decorrido desde o registro de um pedido de reparo até o retorno completo da linha de produção aos níveis de regime de carga.

6. Prominp 2006 – Qualidade

Assinale a opção que apresenta as causas de despesas incorridas por uma empresa devido à falta de qualidade.(A) Retrabalho, refugo, devoluções.(B) Vendas, receitas, participação no mercado.(C) Produção, estoque, PCP.(D) Marketing, propaganda e publicidade.(E) Custos fixos, custos médios e unitários.

7. EPE-Administrador

No mundo contemporâneo, técnicas e teorias administrativas são desenvolvidas para melhorar o desempenho das organizações. Mudanças no modo de ver e administrar as organizações ocorreram no final do século passado e continuam a ocorrer. Uma das técnicas mais difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara o seu desempenho com outra de desempenho comprovadamente superior. A idéia central é procurar novas práticas administrativas existentes no mercado e adotá-las. Essa abordagem é conhecida por:(A) reengenharia. (B) outsourcing. (C) empowerment. (D) benchmarking.(E) balanced scorecard.

8. Petrobras 2006 – Administrador Pleno

Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de:(A) dowsinzig.(B) benchmarkimg. (C) empowerment.(D) outsourcing. (E) branding.

9. Petrobras 2005

O moderno processo de terceirização das organizações, que se vem consolidando neste século XXI, se baseia em um tipo específico de formato das organizações, que é o formato em rede. Nestes casos, organizações se estabelecem como nós centrais de coordenação e reagrupam diversas outras empresas em torno de um empreendimento de negócio e operação comum. Podem-se indicar, como indícios deste modelo, iniciativas de Project Finance, os modelos de negócios e-Business (Amazon.com, e-Bay etc.), organizações em rede como Nike, Cisco entre outras. Tal formato de organização em rede tem como vantagem:(A) rígido controle do conhecimento gerado.(B) aumento da liquidez da operação do empreendimento.(C) resolução dos problemas de propriedade intelectual.(D) centralização das tomadas de decisão dos níveis operacional, tático e estratégico.(E) manutenção das atividades da cadeia de valor do empreendimento sob responsabilidade de uma única empresa.

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10. EPE 2005

O gestor de processos organizacionais utiliza a eficiência e a eficácia como critérios de mensuração de avaliação de desempenho das organizações. Ao se definir a organização como um sistema de recursos que busca objetivos, a eficácia é:(A) realizar tarefas(B) utilizar recursos(C) estabeler meios(D) obter resultados(E) cumprir obrigações

11. DNPM 2006 - Analista Administrativo- Gestão Institucional

Organizações são grupos de pessoas que combinam esforços e recursos para atingir objetivos comuns. Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são fundamentais para entendê-las e melhor administrá-las. Eficiência significa a correta:(A) obtenção de resultados.(B) estratégia de planejar o trabalho.(C) forma de padronizar processos.(D) seleção e adequação de empregados.(E) maneira de fazer as coisas.


Centralização versus descentralização tem-se caracterizado como um dilema para os administradores. Decidir o princípio a adotar depende das circunstâncias que envolvem as organizações. A direção de uma unidade de pesquisa, por exemplo, resolveu adotar a descentralização de autoridade como forma de administrar, pois as(os):(A) decisões são tomadas pelos quem têm visão geral da empresa.(B) decisões são mais consistentes com os objetivos gerais da organização.(C) esforços duplicados de vários tomadores de decisão são eliminados.(D) tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação.(E) administradores podem defender mais os objetivos empresariais.

13. Casa da Moeda 2005

As principais etapas do processo racional de tomada de decisão gerencial são:(A) cumprir metas, definir objetivos e buscar oportunidades.(B) analisar comportamentos, gerar ordens e cumprir metas.(C) identificar as ações, atribuir pesos e levantar oportunidades.(D) definir o problema, identificar critérios e gerar alternativas.(E) definir a missão, cumprir metas e gerar os planos estratégicos.

14. EPE 2005

Estoques são considerados um dos ativos mais importantes das empresas porque representam a possibilidade de conseguir uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Para efeito contábil, os estoques são classificados em cinco categorias. Aquela que diz respeito aos itens utilizados nos processos de transformação em produtos acabados é:(A) em trânsito.(B) em consignação.(C) de matérias-primas.(D) de produtos em processo.(E) de produtos acabados.


As atividades típicas da área de produção de uma indústria manufatureira são:(A) manutenção de equipamentos e manuseio interno.(B) formação de preço e suprimento de materiais.(C) programação da produção e pesquisa de mercado.(D) localização do depósito e embalagens.(E) controle da qualidade e padrões de níveis de serviço.

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Capítulo II – Função Produção



A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços. Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, considera-se produtividade como a razão entre:(A) as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas).(B) as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas) e as saídas (produtos e serviços).(C) a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e o valor total das vendas da empresa.(D) o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços).(E) o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, matérias-primas e mão-de-obra).


A Trilogia Juran é um conjunto de três processos gerenciais, inter-relacionados, voltados para o gerenciamento da qualidade. Um processo trata da preparação para a obtenção dos objetivos, outro, para assegurar a qualidade e o terceiro para produzir com níveis superiores e inéditos de execução.Esses processos são:(A) investigação, controle e comando.(B) planejamento, previsão e coordenação.(C) planejamento, controle e melhoria.(D) previsão, coordenação e controle.(E) comando, investigação e melhoria.

18. Petrobras 2005

Relacione os termos da primeira coluna com a explicação a eles correspondente na segunda coluna.

I – Kanban II – KeizenIII – BrainstormingIV – Sistema Just-in-time

(P) processo de geração de idéias(Q) sistema de cartões(R) método de produção(S) melhoria contínua

A relação correta é:(A) I – P , II – S , III – Q , IV – R(B) I – Q , II – S , III – P , IV – R(C) I – R , II – P , III – Q , IV – S(D) I – S , II – S , III – R , IV – P(E) I – T , II – Q , III – P , IV – S

19. Petrobras 2005

Um dos principais tempos que podem ser reduzidos na estrutura de logística são os lead times, que são definidos como tempo:(A) de espera para a matéria-prima entrar em produção.(B) de aquisição de insumos.(C) de preparação de máquina.(D) decorrido do início ao fim do processo.(E) para distribuição do produto.

20. Petrobras 2005

As ações abaixo se referem aos pontos-chave da filosofia “Gerenciamento Produtivo Total”.I - Criar cultura coletiva ligada à obtenção de eficiência máxima em todo processo produtivo.II - Trabalhar em grandes grupos isolados.III - Atingir “nível zero de defeitos” no processo produtivo.IV - Estar presente em todos os aspectos do desenvolvimento, produção, vendas e administração.São ações corretas:(A) I e II, apenas. (B) II e III, apenas. (C) II e IV, apenas. (D) III e IV, apenas. (E) I, III e IV, apenas.

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Um departamento de produção deve atender as aspirações estratégicas da empresa. Analisando as dimensões operação e produção da organização industrial, os objetivos básicos de desempenho operacional, além da qualidade, são:(A) durabilidade, confiabilidade, rigidez e custo.(B) despesas, abrangência, flexibilidade e custo.(C) rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.(D) rapidez, estocagem, rigidez e custo.(E) rapidez, lucratividade, flexibilidade e receitas.

22. DNPM 2006 – Analista Administrativo- Gestão Institucional

Qualidade é um termo utilizado nos dias de hoje pela sociedade que busca melhores produtos, serviços confiáveis e atendimento respeitoso. O administrador precisa conhecer os conceitos e atributos que definem qualidade, para saber tratá-la na organização. Conformidade é um dos atributos desejados de um produto e se refere:(A) às características intrínsecas do produto e sua aceitação pelo mercado.(B) à vida útil do produto, considerando suas características operacionais e suas dimensões econômicas e técnicas.(C) ao grau em que o projeto e as características operacionais do produto estão de acordo com o preestabelecido.(D) ao julgamento pessoal com relação à estética, mobilidade, utilização e facilidade de reparo e de substituição.(E) ao grau de excelência do produto, a um preço aceitável e com as condições exigidas pelo mercado.

23. Decea 2006 - Administração de Empresas

Pode-se compreender marketing como a arte de identificar e desenvolver as melhores formas de ofertas, levando em conta a expectativa dos diferentes públicos consumidores. Os benefícios e atributos, tangíveis e intangíveis, devem ser enumerados para que se perceba onde estão a diferenciação e a inovação dos produtos. Assim, um exemplo de atributo tangível de um automóvel conversível é ter:(A) capota removível.(B) segurança para direção em alta velocidade.(C) possibilidade de compra por pessoas de classe média.(D) possibilidade de uso na cidade ou na estrada.(E) preferência dos jovens.


Clientes buscam melhores serviços e melhores produtos. Empresas têm de facilitar as escolhas dos clientes agregando a seus serviços e produtos o maior valor possível. Valor, para o cliente, consiste em uma soma de benefícios que ele pode receber do produto ou do serviço. Os benefícios que o cliente espera do produto podem ter valor econômico, funcional e psicológico. Este último tipo de valor refere-se a:(A) marca (B) preço (C) durabilidade (D) atributos (E) design

25. Petrobras 2006 – Administrador Pleno*

Em função de uma recente revisão de sua estratégia empresarial, a Companhia X, uma multinacional do setor de petróleo e derivados, está cogitando aproximar-se do público em geral, angariando simpatia dos consumidores brasileiros para a sua marca – um primeiro passo para uma futura venda de seus produtos para consumidores individuais.A empresa quer encomendar uma pesquisa que lhe permita saber como é vista pelo público, qual a imagem que a sua marca tem junto aos consumidores, como eles vêem a atuação de uma Companhia de petróleo como patrocinadora de iniciativas sociais, que tipos de atuação (patrocínio ou outras) são bem aceitas pelo público, etc. Para obter informações dessa natureza, o tipo de pesquisa adequado é o(a):(A) exploratório, pois essa é a forma, por excelência, de descobrir idéias e percepções dos consumidores, além de identificar áreas para um posterior estudo mais aprofundado.(B) levantamento, pois ele permite quantificar as hipóteses propostas pela empresa, indicando freqüências com que certos fenômenos ocorrem, bem como possíveis relações entre variáveis.(C) experimento, graças ao maior grau de confiabilidade que esse tipo de pesquisa confere aos resultados, fruto da observação de um comportamento do consumidor, em comparação com a coleta de seu depoimento abertamente manifestado.

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Capítulo III – Objetivos Estratégicos da Produção


(D) teste de marketing, pois assim a empresa pode lançar uma determinada iniciativa em um mercado-teste, avaliar a resposta dos consumidores nessa região específica e julgar se cabe ou não a extensão geográfica da iniciativa.(E) análise de dados secundários, pois a empresa, a custos comparativamente baixos, consegue as informações de seu interesse por meio de uma leitura crítica de dados já apurados em outras pesquisas, o que dispensaria um trabalho de campo.


Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de dar início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho pela análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente:(A) econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível de demanda é garantido.(B) político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing.(C) social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos consumidores finais.(D) natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa.(E) tecnológico não se aplica à empresa, uma vez que o produto que ela comercializa é uma commodity.


Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina.Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada.I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc.II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil.III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço – seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. – receberão exatamente o mesmo serviço.É(São) correta(s):(A) I, II, III e IV. (B) I e III, apenas. (C) II e IV, apenas. (D) IV, apenas. (E) I, apenas.


O gerente geral de uma fábrica de derivados de petróleo cujo foco sempre se voltou para a produção vem se dedicando a implantar na empresa a filosofia de relacionamento com os clientes. Com esse objetivo, desenvolveu uma pesquisa junto a uma amostra representativa do universo de clientes da empresa, na qual procurou identificar alguns determinantes da fidelidade. Os quadros a seguir apresentam o cruzamento de alguns resultados. Ambos apresentam associações entre o grau de satisfação dos clientes - expresso pelas categorias “muito satisfeito”, “satisfeito”, e “insatisfeito” - e sua intenção de continuar fazendo negócios com a empresa - expressa pelas opções de resposta “provavelmente sim” (PS) e “certamente sim” (CS). O quadro superior retrata o grau de satisfação em geral, e o inferior, o grau de satisfação após a resolução de algum problema tido pelos clientes.

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(*) As três primeiras porcentagens da coluna correspondem à quantidade de clientes cujos problemas foram solucionados pela empresa.Considere as conclusões abaixo, extraídas dos dados.I - A satisfação dos clientes é uma condição desejável, mas não suficiente para a sua retenção.II - A empresa encontra-se numa situação bastante confortável, em termos de satisfação e retenção de clientes.III - Os resultados não são totalmente confiáveis, pois é impossível que clientes insatisfeitos ou com problemas ainda não solucionados se mostrem inclinados a voltar a fazer negócios com a empresa.É(São) correta(s) a(s) conclusão(ões):(A) I, apenas (B) I e II, apenas (C) I e III, apenas (D) II e III, apenas (E) I, II e III.

29. EPE 2005 – Administrador Pleno

Considerando que as organizações são orientadas para alcançar objetivos, os administradores precisam ter apurada percepção das forças que os geram para identificá-las, classificá-las e definir a sua utilidade. Nessa perspectiva, está correto afirmar que as forças internas que produzem objetivos são:(A) fornecedores de material.(B) clientes em potencial.(C) concorrentes do ramo.(D) pressão de governos.(E) escassez de recursos.

30. EPE 2005 - Administrador Pleno

Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente são os:(A) estratégicos. (B) operacionais. (C) táticos. (D) departamentais. (E) funcionais.

31. ANP 2008 - Analista Administrativo Especialidade: Geral

Uma empresa possui a seguinte disposição de cargos:Claudio – Analista de ProjetosPaula – Diretor de ProjetosAntonio – Gerente de ProjetosPaulo – Analista de O&MVânia – Analista de ProcessosA estrutura organizacional acima representa, respectivamente, os níveis organizacionais:(A) Operacional – Estratégico – Operacional – Tático – Estratégico(B) Operacional – Estratégico – Tático – Operacional – Estratégico(C) Operacional – Estratégico – Estratégico – Tático – Operacional(D) Operacional – Tático – Estratégico – Operacional – Operacional(E) Tático – Estratégico – Operacional – Tático – Estratégico


“As pessoas trazem para as empresas conhecimentos, habilidades, julgamentos, atitudes, comportamentos, percepções e algo mais”. (CHIAVENATO, 2007).Essa citação evidencia a importância das pessoas para as empresas. A premissa que retrata a composição das pessoas nas organizações, em função dos níveis hierárquicos, é(A) institucional – estratégico – tático.(B) estratégico – institucional – operacional.(C) estratégico – tático – operacional.(D) estratégico – operacional – tático.

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(E) tático – estratégico – institucional.

33. EPE 2005 – Administrador Pleno

O planejamento estratégico de uma organização compreende, entre outros passos, a análise de oportunidades e ameaças geradas por seu ambiente. Informações produzidas pelo mercado são importantes para possibilitar à organização identificar nichos de atuação, tendências de comportamento e necessidades. Nessa direção, é correto afirmar que o estudo e a classificação dos clientes de acordo com a distribuição etária, sexo, tamanho da família, tempo de casamento, renda, profissão, escolaridade e religião correspondem ao enfoque:(A) geográfico. (B) demográfico. (C) psicossocial. (D) comportamental. (E) tecnológico.

34. Petrobras 2004 – Administrador Jr

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.A. Para haver segmentação que apresente utilidade, é importante que o mercado atenda as condições

de mensurabilidade, acessibilidade e substancialidade.B. Em que pese a generalizada defesa de tese em contrário, empiricamente se sabe que dados

demográficos apresentam pouca utilidade na segmentação de mercados.C. Determinada pesquisa mostrou que os proprietários de veículos da marca X eram independentes,

impulsivos e autoconfiantes, e que os proprietários de veículos da marca Y eram conservadores, econômicos e cônscios do seu prestígio. Uma segmentação de mercado com base em tal resultado de pesquisa pertence à modalidade denominada psicossegmentação.

D. Durante muitos anos, a Coca-Cola utilizou uma estratégia denominada marketing indiferenciado, que não mais utiliza na atualidade.

E. O marketing concentrado é usado quando a empresa deseja atingir todo o mercado.F. Uma das vantagens do marketing diferenciado é reduzir os custos dos negócios.


Uma das tarefas da gestão de marketing é integrar os planos específicos do setor ao planejamento estratégico da empresa. Nesse sentido, algumas técnicas comuns aos modelos de planejamento são utilizadas para as finalidades específicas do marketing. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.A. As empresas usam vários métodos para atribuir metas e orçamentos de vendas a seus territórios,

dos quais o mais simples é a distribuição das vendas proporcionalmente às vendas atuais da empresa por território. Esse método, na prática, não apresenta problemas sérios para o planejamento de marketing.

B. É comum, em setores industriais que necessitam de grande investimento de capital, que a alta administração não proponha aos gerentes de produto uma meta de lucros, mas uma meta de volume de vendas anuais a ser atingida.

C. As condições formais para um composto ótimo de marketing ocorrem quando a elasticidade preço da demanda é igual ao produto do valor marginal da propaganda e igual ao produto da elasticidade da qualidade da demanda pelo preço de markup sobre o custo médio de produção.

D. No tratamento dos custos, inexistem ambigüidades significativas na utilização da abordagem do volume de equilíbrio para a avaliação de empreendimentos em novos produtos.

E. A principal deficiência da abordagem de Bayes quanto à lucratividade de novos produtos é que o modelo não oferece suficiente flexibilidade para a modelagem de todas as alternativas e suas respectivas programações.

F. O método do caminho crítico pode ser utilizado por todos os níveis de administração de marketing para o planejamento e a execução de projetos sob o seu controle.


A política de produto é uma variável que determina a posição da empresa no mercado. Decisões nesse campo afetam significativamente o interesse dos compradores. Quanto a esse tema, julgue os itens seguintes.A. O produto ampliado é o produto tangível somado a todo o conjunto de serviços que o acompanha.B. A boa prática de marketing exige uma tentativa de conferir a produto ou marca da empresa

diferenças reais ou psicológicas.C. É possível formular melhores planos de marketing com a identificação do estágio em que se encontra

o produto.D. Denomina-se composto de marketing a composição dos produtos oferecidos à venda por uma firma

ou unidade empresarial.E. Excesso de capacidade produtiva crônica ou sazonal indica que o composto de produto atual da

empresa é subótimo.

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Capítulo IV - Estratégia na Produção


F. Qualquer esforço no sentido de empregar uma marca nominal de sucesso para lançar modificações de produtos ou novos produtos constitui uma estratégia de ampliação de marca.

37. Petrobras 2001- Eng. Produção Pleno

Julgue os itens abaixo, a respeito de ética na gestão da produção e estratégia.1 O engenheiro de produção não precisa implementar um processo que evite poluir, a menos que isso esteja previsto no código de ética da empresa responsável pelo projeto.2 O que é considerado como uma decisão ética em uma empresa pode vir a ser questionável em outra.3 Na elaboração da estratégia corporativa, compreender as expectativas e preocupações dos stakeholders pode ser apontado como uma necessidade ética.4 A accountability, cada vez mais cobrada de empresas, pode ser avaliada pelo percentual dos resultados da empresa destinado, e necessariamente registrado nos balanços, a atividades não- vinculadas à geração de lucro. 5 O planejamento estratégico é, essencialmente, uma atividade de decisão e de escolhas estratégicas e, portanto, deve estar desvinculado das operações técnicas e das atividades cotidianas.

38. Refap 2007- Administrador Junior

Com o objetivo de definir estratégias e alocar recursos às suas diversas unidades de negócio, a Empresa Alfa decidiu classificar os seus diferentes negócios de acordo com o potencial de lucros. Para isso, fez uso da matriz de crescimento / participação apresentada a seguir.

É correto afirmar que os negócios situados na região(A) 1 geram um fluxo de caixa positivo.(B) 1 devem ser os mais numerosos da empresa.(C) 2 não demandam altos níveis de investimento.(D) 3 proporcionam economias de escala.(E) 4 devem ser imediatamente descartados.

39. Refap 2007- Administrador Junior

Tendo como alvo o segmento de crianças de 6 a 10 anos, quatro empresas do ramo alimentício (X, Y, W e Z) produzem um pó à base de cereais e polpa de frutas, que serve para o preparo de mingaus. As quatro empresas têm planos de crescimento de vendas e lucros, mas, para atingir esse objetivo, optaram por diferentes estratégias, conforme descrito a seguir.– A empresa “X” passou a incluir no rótulo do produto receitas que incentivavam a experimentação do pó no preparo de outros tipos de alimento, como vitaminas, sucos e doces.– A empresa “Y” passou a exportar o seu pó para outros países.– A empresa “W” continuou visando o público atual, mas lançou uma linha de produtos associados: cereais em barra, vitaminas líquidas, pudins, etc.– A empresa “Z” passou a fabricar alimentos semiprontos e congelados, destinados a pessoas que moram sozinhas e não têm cozinheira.As estratégias adotadas pelas empresas X, Y, W e Z denominam-se, respectivamente:(A) diversificação, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e desenvolvimento de mercado.(B) penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação.(C) desenvolvimento de produto, diversificação, desenvolvimento de produto e desenvolvimento de mercado.(D) desenvolvimento de produto, diversificação, penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.(E) desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto, diversificação e desenvolvimento de produto.

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Peter Drucker, teórico da administração, apresentou os seus estudos de Administração por Objetivos no início da década de 50. O planejamento estratégico e os planos táticos são os fundamentos desse modelo de administração, adotado por diversas organizações. Estratégia e tática apresentam diferenças conceituais que norteiam os trabalhos nesse campo. Assim, tática:(A) refere-se a cada departamento e é um meio para alcançar objetivos organizacionais.(B) refere-se a cada unidade e é orientada para curto prazo.(C) é orientada para longo prazo e definida no nível intermediário do gerente.(D) é definida no nível institucional e orientada para a organização.(E) é definida para uma totalidade e orientada a longo prazo.

41. EPE2005 - Administrador Pleno

As organizações existem para cumprir um papel no mundo contemporâneo. Produzem serviços, produtos, infra-estrutura. Diferentes stakeholders contribuem com as organizações com capital, trabalho, matéria-prima, infra-estrutura legal, compra de produtos e serviços, e são recompensados com o retorno do investimento, com a remuneração do trabalho, fonte de rendimento, taxas e impostos, preços, disponibilidade e qualidade dos produtos e serviços. Desta forma, a contribuição fornecida às organizações com infra-estrutura social, legal, econômica e material é feita pelo seguinte stakeholder:(A) empregados.(B) fornecedores.(C) clientes e usuários.(D) governo e sociedade.(E) acionistas e proprietários.


Organizações públicas ou privadas enfrentam desafios e dilemas ao ter de decidir que rumo tomar, qual solução adotar, quanto investir e o que fazer. É o processo de tomar decisão.Para tanto, as decisões podem ser classificadas em programadas, não programadas, estratégicas, administrativas, operacionais, satisfatórias, coletivas, individuais, maximizadas e otimizadas. As decisões operacionais são aquelas que:(A) estabelecem estratégias.(B) definem meios e recursos.(C) resolvem problemas recorrentes.(D) escolhem objetivos para a organização.(E) se apresentam de forma diferente a cada ocorrência.

43. Petrobras 2005

Acalanto, Bela Idade, Crescendo e Petizada são os nomes de quatro creches situadas em um mesmo bairro. As quatro acabam de contratar pesquisas junto aos moradores do bairro, no intuito de avaliar a sua imagem, bem como saber o quanto são conhecidas. O resultado das pesquisas encontra- se indicado no quadro abaixo. Cada creche tem diante de si um desafio de comunicação. Baseando-se no quadro, assinale a afirmação que corresponde a uma necessidade evidenciada pela pesquisa.

(A) Acalanto precisa trabalhar para manter sua boa reputação e o alto grau de conscientização dos moradores do bairro.(B) Crescendo precisa lançar um programa de descontos.(C) Bela Idade precisa conquistar a atenção de mais pessoas.(D) Acalanto precisa tornar-se conhecida por novos consumidores potenciais.(E) Petizada deve esforçar-se para introduzir melhorias sem muito alarde e implementar um esforço de divulgação.

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44. Petrobras 2005

As empresas cujos objetivos incluem crescimento das vendas e dos lucros têm diferentes opções à sua escolha, como mostra o quadro a seguir.

Qual a relação correta entre a forma de ação e a estratégia adotada?(A) Uma empresa que sistematicamente inclui receitas na embalagem do creme de leite que produz, na intenção de estimular os seus clientes a experimentar novas formas de usar o produto, está adotando a estratégia de penetração de mercado.(B) Uma empresa que passe a exportar para a Europa o suco de laranja que produz e vende no Brasil está adotando a estratégia de desenvolvimento de produto.(C) Uma empresa do ramo de alimentação que passe a produzir bebidas isotônicas para atingir o segmento de atletas, para o qual vinha oferecendo apenas barras de cereais, está adotando a estratégia de diversificação.(D) Um fabricante de produtos de beleza que estimule o seu público-alvo a usar creme hidratante em ocasiões diferentes das que já usa hoje, está adotando a estratégia de desenvolvimento de mercado.(E) Um fabricante de chupetas e bicos de mamadeira que passe a fabricar também preservativos masculinos visando o público adolescente está adotando a estratégia de desenvolvimento de produto.

45. Petrobras 2005

Uma empresa, após análise da indústria e respectiva concorrência, decidiu competir, adotando uma estratégia genérica de diferenciação em que a empresa consegue diferenciar seu produto e/ou serviço oferecido, criando algo que seja único no âmbito de toda a indústria.Uma característica requerida desta empresa, de forma a manter coerência com a estratégia genérica definida deve ser:(A) boa capacidade de engenharia de processo.(B) supervisão intensa de mão-de-obra.(C) investimento de capital sustentado e acesso ao capital.(D) produtos projetados para facilitar a produção.(E) grande habilidade de marketing.

46. EPE 2005- Administrador Pleno

A sobrevivência das empresas, públicas ou privadas, está diretamente relacionada à capacidade de reagir aos desafios dos ambientes internos e externos. Empresas proativas conseguem melhor reagir, e, portanto, são empresas que:(A) lutam para preservar a manutenção do status quo.(B) configuram um espírito conservador.(C) têm capacidade de adaptação a novas situações.(D) preservam a tradição dos seus fundadores.(E) processam negativamente o feedback ambiental.

47. Petrobras 2005

Uma empresa está inserida em um mercado com as características abaixo.I - Um melhor relacionamento com consumidores é fundamental para se ganhar mercado.II - Custos são mais importantes do que inovação tecnológica no atual estágio do mercado.Segundo estas informações, o que deve nortear o sistema de medição de performance desta organização?(A) Aumento da eficiência produtiva e busca do mercado via aumento do relacionamento com o cliente.(B) Aumento da eficiência produtiva, focada em inovação de produto, o que levará a fidelizar clientes.(C) Ampliação do gasto de treinamento com os recursos humanos indiretos, pois a imagem de empresa levará a fidelizar clientes.(D) Foco na liderança de produto, o que permitirá aumentar sua base de clientes.(E) Foco na liderança de produto, pois a busca do mercado deve ocorrer pelo reconhecimento por parte do cliente de tal liderança.

48. Petrobras 2005

Uma empresa do ramo de energia, em um mercado competitivo de elevado grau de rivalidade, tomou a decisão de competir no mercado de acordo com uma estratégia de liderança de custo total. Devido a esta

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decisão, o conjunto de requisitos organizacionais que a empresa deve ser capaz de implementar, de forma a suportar tal estratégia, é:(A) coordenação entre as áreas de Pesquisa e Desenvolvimento, Desenvolvimento do Produto e Marketing, mão de-obra altamente qualificada e foco em áreas específicas do mercado.(B) controles rígidos da operação; relatórios de controles freqüentes; supervisão intensa; Engenharia de processos com boa capacidade de implementação; produtos projetados para facilitar a fabricação e elevada capacidade de investimento.(C) reduzida estrutura de supervisão e controle; plantas fabris de pequeno porte; elevada capacidade de investimento; estrutura hierárquica descentralizada e gestão de orçamento participativa.(D) mão-de-obra altamente qualificada; projeto fabril com elevada flexibilidade de volume e mix de produtos e sistema de qualidade implementado e de classe mundial.(E) supervisão altamente qualificada; foco em um determinado segmento de mercado; forte área de propaganda e marketing, relatórios de controles freqüentes.

49. Petrobras 2005

Na identificação e análise dos riscos de um projeto de implantação de uma planta de processamento que se utiliza de uma estratégia de liderança de custo total, que tipo de risco deve ser analisado com cautela, podendo, inclusive, implicar mudança da definição estratégica?(A) Mudança tecnológica disruptiva.(B) Retardo da mudança tecnológica.(C) Capacitação do pessoal.(D) Foco escolhido de atuação.(E) Tecnologias com alta maturação de investimento.


Os exemplos a seguir ilustram diferentes estratégias de posicionamento. O único classificado corretamente é:(A) a empresa Casa do Vidro posiciona seus pratos da linha Resist como “inquebráveis” (por categoria de produto).(B) a agência de turismo Full Radical posiciona-se como “a melhor opção para quem gosta de aventura” (por usuário).(C) a academia Lindocorpo posiciona-se como um “centro de estética e saúde” (por benefício).(D) o detergente Limpalev posiciona-se como “o detergente que não agride as suas mãos” (por utilização).(E) o medicamento Cortaporre posiciona-se como “para quem tomou umas doses a mais” (por atributo).


Em suas atividades em uma grande empresa nacional, Mariana percebeu que havia perda de esforços ao se pulverizarem os negócios da empresa em diversas linhas de produtos e serviços.Para reverter essa situação organizacional, ela deverá definir:(A) uma estratégia de maior diversificação para melhorar o desempenho da empresa junto ao mercado.(B) os produtos e serviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los para o trabalho.(C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado.(D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, serviços e clientes.(E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a concorrência.


A empresa Padrão teve problemas de sucessão na administração após a morte de seu fundador. Como tentativa de assegurar a continuidade dos negócios, ela optou por um estratégia empresarial defensiva para:(A) explorar e localizar novas oportunidades de produtos/mercados.(B) garantir um domínio atual e, ao mesmo tempo, buscar, localizar e explorar novas oportunidades de produtos/mercados.(C) garantir e conservar o domínio atual de produtos/mercados.(D) equilibrar áreas de operação estável com áreas dinâmicas e instáveis.(E) manter flexibilidade nas tecnologias para modificar as operações sempre que necessário.


A Enthorna, uma companhia fabricante de bebidas, está para lançar uma linha ice, composta de destilados de baixo teor alcoólico misturados com refrigerantes. Como decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada em uma segmentação demográfica do mercado, vai:(A) veicular comerciais que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.(B) direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.

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(C) criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranqüilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.(D) distribuir amostras em faculdades, barezinhos da moda e danceterias, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.(E) sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.


Num cenário competitivo, uma das formas de que uma empresa dispõe para conquistar o seu lugar no mercado é a elaboração de uma estratégia de preços que vincule o preço dos produtos à sua qualidade. A tabela a seguir apresenta nove estratégias possíveis, numeradas de 1 a 9.

Analisando essa tabela, conclui-se que(A) a estratégia 1 pode atrair consumidores que dão expressiva importância à qualidade dos produtos que compram, relativamente a outros atributos.(B) a estratégia 3 afasta os consumidores, já que todos desconfiam quando a vantagem é grande demais.(C) a estratégia 5 é a mais recomendável, pois garante um aceitável nível de qualidade por um preço razoável, o que cai no agrado dos consumidores.(D) a estratégia 6 é arriscada em função da possibilidade de gerar nos consumidores o sentimento de que foram logrados.(E) a estratégia 9 não costuma atrair consumidores por lidar, de forma admitida, com produtos de baixa qualidade.


Um grupo de amigos resolveu abrir um negócio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil — um empreendimento que começou como um serviço de arrumação de casa. O serviço teve grande sucesso,e os sócios o expandiram segundo uma estratégia de diversificação. Assim, criaram um serviço de (A) mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.(B) arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.(C) arrumação de casa para senhoras sozinhas que ficam em casa.(D) reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa.(E) reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.


A empresa Victória está passando por uma fase de letargia, estagnação e complacência que tem afetado significativamente os seus lucros. Segundo o seu diretor Francês, isto está ocorrendo porque esta não é uma organização que aprende. As organizações que aprendem gerenciam as mudanças(A) na estrutura ou nas pessoas, através da compra de novas máquinas, equipamentos, instalações e do treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.(B) na tecnologia redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de órgão e cargos, reduzindo os níveis hierárquicos.(C) nas pessoas através de novos métodos de trabalho, redução de níveis hierárquicos, aumento do desempenho individual e organizacional.(D) nas pessoas ou na cultura da organização com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades, habilidades, expectativas, percepções e motivações.(E) nos produtos ou serviços implementando novas redes de comunicações e novos paradigmas organizacionais.


Considerando que uma determinada empresa decide introduzir um produto no mercado adotando a estratégia de apreçamento por skimming (desnatação de mercado), a sua equipe de marketing reúne os argumentos abaixo para apresentar à Diretoria Geral.I - É preciso estimular a demanda, que parece elástica.II - O produto é trivial.III - A empresa utiliza capital intensivo.IV - A empresa precisa de margem para custear os investimentosem desenvolvimento.

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V - O mercado é desconhecido.VI - Faltam recursos iniciais para promoção.VII - A concorrência é iminente, devendo lançar um produto semelhante dentro em breve.Os argumentos a favor do apreçamento por skimming são:(A) I, II, e IV apenas. (B) II, IV e V apenas.(C) III, V e VII apenas.(D) IV, V e VI apenas.(E) V, VI e VII apenas.


Para identificar o posicionamento desejável para um novo automóvel que pretende lançar, uma empresa, a partir de uma lista de atributos, realizou uma pesquisa de opinião junto a potenciais clientes, aos quais era solicitado estabelecer uma pontuação quanto à sua importância para a desejabilidade do produto. O número de atributos foi posteriormente reduzido por meio da análise fatorial, e duas variáveis latentes foram selecionadas para a elaboração de um mapa perceptual: potência e conforto. A técnica de escalonamento multidimensional produziu o mapa apresentado a seguir, em que as letras representam oposicionamento dos produtos existentes.

Com base nessa situação hipotética, no mapa perceptual acima e nos conceitos de marketing, julgue os itens subseqüentes.1 O mapa perceptual permite identificar uma oportunidade de posicionamento na categoria alta potência e pouco conforto.2 O novo produto, se for lançado em um mercado com altas taxas de crescimento, deverá ser caracterizado como um produto Estrela na matriz BCG e, portanto, um forte gerador de caixa.3 Antes de desenvolver o protótipo ou o produto real, as idéias acerca do novo automóvel deveriam ser submetidas ao denominado teste de conceito, verificando sua aceitação junto aos consumidores.4 O lançamento do novo automóvel deveria ser sustentado por um esforço de marketing visando criar a necessidade pelo produto.5 A análise de benefícios de um produto visa ao aperfeiçoamento das marcas existentes.

59. REFAP 2007 - Analista de Comércio e Suprimento Júnior

Considere as afirmativas abaixo, acerca da utilidade da segmentação de mercados para a comercialização de produtos.I – Para uma empresa, a identificação do estágio no ciclo de vida familiar do seu público-alvo pode ser útil tanto para o lançamento de novos produtos quanto para o posicionamento de produtos já existentes.II – A segmentação de um público-alvo segundo seu grau de instrução ajuda as empresas a adaptar a comunicação sobre os seus produtos, mas não a desenvolver novos produtos.III – A segmentação psicográfica possibilita a uma empresa vislumbrar o agrupamento de consumidores em segmentos distintos, ainda que em cada um desses segmentos as características demográficas possam ser semelhantes.É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):(A) I, apenas.(B) I e II, apenas.(C) I e III, apenas.(D) II e III, apenas.(E) I, II e III.

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60. BNDES 2008 - Engenheiro

O ciclo de vida de um produto representa o comportamento do produto desde o desenvolvimento até a sua retirada do mercado que, de acordo com Philip Kotler, envolve cinco estágios distintos. O estágio de maturidade é caracterizado por(A) declínio nas vendas e redução da margem de lucro.(B) volume de vendas igual a zero e custos de investimento crescentes.(C) crescimento rápido do volume de vendas e margem de lucro em crescimento.(D) crescimento lento do volume de vendas e margem de lucro negativa ou pequena.(E) desaceleração no crescimento das vendas e maximização da margem de lucro.

61. Refap2007- Auditor Junior

Dentre as diversas variáveis segundo as quais um mercado pode ser segmentado, algumas são muito conhecidas e utilizadas, como é o caso das variáveis demográficas, geográficas e socioeconômicas. Existem, porém, diversas outras maneiras de se segmentar um mercado.Considere as dimensões a seguir, referentes aos consumidores de determinado tipo de produto (bem ou serviço).I - Benefícios buscados.II - Taxa de uso.III - Grau de conhecimento do produto.IV - Estilo de vida.V - Status de usuário (se o consumidor é usuário do produto, se foi, se está prestes a ser, etc.).Dentre as dimensões acima, podem ser empregadas como variáveis de segmentação:(A) I e IV, apenas.(B) II e IV, apenas.(C) I, II e V, apenas.(D) I, II, III e V, apenas.(E) I, II, III, IV e V.


Um produto pode ser apresentado ao consumidor de maneira restrita ou ampla. O nível do produto descreve o conjunto de seus atributos: produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Para manter-se à frente da concorrência, a organização deve pensar no nível potencial do produto, o qual:(A) explicita o que leva o cliente a comprar o produto.(B) apresenta o conjunto de atributos que os compradores esperam do produto.(C) apresenta o conjunto de atributos que os compradores aceitam do produto.(D) contempla as condições do produto que atendem aos desejos dos compradores.(E) engloba todas as ampliações e transformações possíveis do produto no futuro.


No intuito de decidir o destino de diferentes produtos de sua carteira, isto é, quais deles seriam mantidos, aprimorados ou eliminados, que recursos seriam alocados aos que fossem mantidos, etc., a Diretoria de Marketing de uma empresa lançou os nomes dos produtos num gráfico semelhante ao apresentado a seguir, tendo identificado, neste gráfico, quatro regiões indicadas pelos algarismos I a IV. Após alguns momentos de discussão, as opiniões pareciam convergir para a retirada do mercado dos produtos situados na região IV do gráfico. Chegava-se a um consenso nesse sentido, quando um dos presentes lançou um argumento que abalou a certeza dos demais.Dentre as afirmativas indicadas a seguir, assinale a que apresenta um argumento procedente que poderia justificar a manutenção dos produtos da região IV na carteira.

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(A) Esses produtos não têm forte concorrência no mercado, sendo, por isso, aqueles com o maior potencial de geração de fluxo de caixa para a empresa.(B) Esses produtos devem ser mantidos na carteira, pois, apesar de pouco lucrativos, geram vultosos fundos que podem ser aplicados em outras oportunidades mais atraentes.(C) Embora não constituam uma importante fonte de receitas para a empresa, esses produtos podem estar atendendo a um grupo fiel de clientes que deixariam de ser atendidos, caso os produtos fossem retirados do mercado.(D) Basta que a empresa abra mão do fluxo de caixa de curto prazo e invista maciçamente na promoção desses produtos, para que eles se tornem as estrelas da Companhia.(E) Os produtos que deveriam ser retirados da carteira são os situados na região I, uma vez que demandam da empresa pesados investimentos para a manutenção e ampliação de sua parcela de mercado.


Considerando a sua linha de cereais matinais, que vem perdendo participação de mercado há seis meses consecutivos, o gerente de marketing de uma empresa regional de alimentos considera a possibilidade de pleitear que se realizem investimentos para a criação de uma extensão no ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no ciclo de vida desse produto a empresa deverá: (A) fazer propaganda cooperada e lançar nova linha de produtos.(B) criar novos usos para matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.(C) aumentar o preço e reduzir o giro de estoque desse produto.(D) terceirizar a fabricação e modificar a logística de distribuição do produto.(E) promover o incremento do consumo entre os usuários atuais e renovar a embalagem.


Ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo deve avaliar:I - a sua própria propensão ao risco;II - a natureza dos produtos;III - a logística de distribuição de sua empresa;IV - o estágio do ciclo de vida de seus produtos;V - a matéria-prima empregada na produção;VI - as ações da concorrência;VII - as condições de acesso aos mercados internacionais.As alternativas corretas são:(A) I, II, IV e VI apenas.(B) I, IV, VI e VII apenas.(C) II, III, V e VI apenas.(D) II, III, IV e VI apenas.(E) III, IV, VI e VII apenas.

66. Petrobras 2005

Assinale a opção que mostra a correspondência correta entre a curva do ciclo de vida do produto e a matriz BCG.

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Uma edição recente da revista Exame versou sobre o avanço, no mercado brasileiro, de marcas de produtos baratos, que conquistaram os consumidores de baixa renda e causaram sensíveis perdas de parcelas de mercado das marcas líderes.São situações que propiciam o surgimento de novas marcas de produtos baratos:(A) maturidade de mercado, cartel e grande número de consumidores de baixa renda.(B) crescimento de mercado, marcas tradicionais vulneráveis e necessidades não satisfeitas.(C) grande poder de negociação dos distribuidores, preços tabelados e necessidades não satisfeitas.(D) estabilização econômica, protecionismo do mercado e grande extensão de linha dos concorrentes.(E) protecionismo de mercado, poucos concorrentes e grande desigualdade social.


Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes antes de o usuário dormir, protege-o de cáries por um período três vezes maior que a simples escovação diária.O fabricante sabe que deverá esperar um processo decisório complexo por parte do público-alvo, em função de fatores como a falta de informação dos consumidores sobre o produto, a existência de produtos pseudo-similares e o preço do gel.No complexo processo decisório do consumidor, haverá cinco etapas, nas quais o fabricante poderá deparar-se com inúmeros problemas. Dentre as opções a seguir, qual é a única em que o problema descrito corresponde à etapa apresentada?

69. BNDES 2008 - Administrativo

Indústria farmacêutica pode iniciar ciclo de aquisiçõesCom dinheiro em caixa, grandes companhias do setor (...) devem investir na comprade pequenas concorrentes que detenham produtos bem posicionados no mercado.

Segundo analistas, o alvo preferencial das gigantes do setor serão as pequenas e médias empresas que possuem uma sólida linha de produtos. O mercado também especula sobre possíveis fusões entre empresas que já mantêm uma parceria para o desenvolvimento de remédios contra o colesterol.A indústria farmacêutica tem-se esforçado, por muitos anos, para desenvolver uma gama de produtos capaz de manter as taxas de crescimento de sua receita. Muitas empresas estão completando suas pesquisas internas com o licenciamento de drogas criadas por pequenas companhias de biotecnologia. Como o mercado de licenciamento continua aquecido, devidoà disputa entre grandes companhias pelas licenças mais lucrativas, os acordos estão ficando cada vez mais caros.Por isso, os analistas afirmam que a compra das pequenas empresas pelas grandes pode ser uma alternativa para driblar também essa dificuldade.

Revista Exame, 16 fev. 2005 (Adaptado).

O texto remete à compreensão da gestão estratégica empresarial e seus efeitos – como a aquisição de outras empresas para aumentar e/ou sustentar sua participação no mercado global – um dos princípios do planejamento estratégico.Como consultor de negócios, você deverá ajudar a empresa a traçar seu planejamento estratégico, descrevendo as premissas básicas para o sucesso de qualquer planejamento e analisando sucintamente três vantagens competitivas do segmento.

70. BNDES 2008 - Administrativo

Analise a influência que os fabricantes de processadores para computadores (como, por exemplo, a Intel ou a AMD) exercem sobre a lucratividade da indústria de empresas desenvolvedoras de software (como, por exemplo, a Microsoft), e responda:

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a) é relevante para uma empresa de software considerar os fabricantes de processadores em sua estratégia? Por quê? b) é útil aplicar o modelo das forças competitivas proposto por Michael Porter nesta análise específica? Explique. c) que nome se dá à relação estratégica entre, por exemplo, Intel e Microsoft? Por que estudar este tipo de relação enriquece uma análise estratégica?

71. BNDES 2007 - sup_adm.

Ao escolher usar a estratégia genérica de diferenciação em busca de uma vantagem competitiva atraente, o que seria menos provável?(A) Oferecer aos compradores um produto de qualidade superior às marcas rivais.(B) Dedicar parte considerável do orçamento a esforços de comunicação de marketing.(C) Prestar suporte maior às necessidades dos consumidores após a compra do produto.(D) Buscar ativamente todas as chances de reduzir custos que não afetassem a diferenciação.(E) Optar por reduzir os benefícios do produto em troca de uma redução ainda maior em seus custos.


Assinale a afirmativa INCORRETA sobre a construção da estratégia de uma empresa.(A) O processo de formação da estratégia nunca acaba, ao contrário, é contínuo, exigindo revisão periódica e ajustes finos.(B) O processo de formação da estratégia está sujeito à negociação interna entre os principais executivos e os acionistas da empresa.(C) É normal que o CEO revise e aprove o plano estratégico formal de uma organização e esteja pessoalmente envolvido nas decisões sobre abordagens e movimentos estratégicos críticos.(D) Uma estratégia de uma empresa tipicamente emerge de um processo não dirigido, onde os gerentes de cada nível constroem seus planos de ação estratégicos independentemente.(E) Ao final do ano, olhando-se para trás, a grande maioria das empresas verá que parte da estratégia realizada foi fruto de seu processo de planejamento, mas outra parte veio de decisões que emergiram ao longo do ano.


As forças competitivas em uma indústria, segundo o modelo proposto por Michael Porter, são função de:I - pressões competitivas entre firmas rivais, que por sua vez resultam da disputa por uma melhor posição no mercado e das manobras para obter vantagem competitiva;II − disponibilidade de produtos substitutos que têm custos competitivos e/ou ameaça de entrada de novos participantes no mercado;III − capacidade de fornecedores e compradores exercerem poder de barganha.Está(ão) correto(s) o(s) item(ns)(A) I, apenas.(B) III, apenas.(C) I e II, apenas.(D) II e III, apenas.(E) I, II e III.


A estratégia competitiva é o modelo de decisão de uma empresa que determina o que ela pretende fazer para (A) os acionistas da empresa.(B) todos os grupos de pessoas ou instituições que são influenciados pelo desempenho da empresa e que fazem reivindicações sobre a atuação da mesma.(C) todos os que têm algo a ver com a empresa, menos seus acionistas.(D) apenas os ligados aos mercados de capitais, i.e., acionistas e fontes de capital como os bancos.(E) apenas as organizações não governamentais (ONGs) que se julgarem no direito de interferir na estratégia da empresa.


A escolha da estratégia exerce impacto sobre a estrutura e processos organizacionais. Sendo assim, as características organizacionais que fornecem apoio à estratégia de diferenciação são baseadas em(A) procedimentos operacionais padronizados.(B) recompensas à criatividade e inovação.(C) processos que restringem a autonomia dos funcionários.(D) rigorosos sistemas de controle de custos.(E) sistemas de distribuição e compra eficientes.

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Sobre planejamento estratégico é correto afirmar que (A) é projetado para o curto prazo.(B) é definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.(C) é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.(D) possui conteúdo detalhado, específico e analítico.(E) envolve a empresa como um todo, abrangendo todos os recursos e áreas de atividade.

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Projetos ocorrem praticamente em todas as organizações e em todas as áreas e níveis. Assinale a opção que NÃO apresenta exemplo de projeto.(A) Gerenciamento de uma rede de computadores.(B) Publicação de um livro.(C) Desenvolvimento de um software.(D) Construção de uma plataforma de petróleo.(E) Lançamento de um novo serviço.


A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo, apresentando a seqüência lógica, o encadeamento de atividades e as decisões, é:(A) ISO 9000.(B) histograma.(C) brainstorm.(D) fluxograma.(E) estratificação.


Qual a representação gráfica que registra os estágios de passagem de informações, produtos e serviços, descrevendo o passo a passo de algum processo de trabalho?(A) Diagrama de relacionamento.(B) Histograma.(C) Círculo de controle de qualidade.(D) Fluxograma.(E) Organograma.


A elaboração de fluxograma é uma das técnicas mais utilizadas nos estudos de processos administrativos. O uso de uma simbologia universal permite a leitura do fluxograma por profissionais de diferentes nacionalidades. Os símbolos da Associação dos Engenheiros Mecânicos dos Estados Unidos da América (ASME) são adotados na elaboração dos fluxogramas vertical e horizontal. Operação, transporte, controle, espera, arquivo provisório e arquivo definitivo têm símbolos que os identificam. Nessa perspectiva, os símbolos que definem um fluxo de operação, controle e transporte, nessa ordem, são:

81. DATAPREV 2006 - Analista de Produção

Acerca de técnicas que possibilitam o desenvolvimento e a análise de processo de produção, julgue os próximos itens.1 Fluxogramas descrevem a seqüência de atividades de um processo organizacional, por meio de simbologia padronizada que adota, entre outros símbolos, retângulos para representar atividades, losangos para representar pontos de decisão e setas para indicar o sentido do fluxo.2 Os recursos gráficos dos fluxogramas permitem uma descrição simples de processos com grande complexidade e divergência.3 Derivado dos fluxogramas usados na gestão de processos industriais, o service blueprint se diferencia desses, pois considera o aspecto da interação com o consumidor.4 O blueprint é um mapa de todas as transações que constituem o processo de entrega do serviço.

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Capítulo V – Projetos


5 O fundamento do structured analysis design techniques (SADT) está alicerçado em uma perspectiva de engenharia mais ampla e na teoria geral dos sistemas, em oposição a outros métodos que têm suas bases no projeto do sistema.


Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é um processo de:(A) avaliação crítica das idéias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa. (B) controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa.(C) medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e persuasão.(D) trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem idéias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível.(E) busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não-conformidades do sistema de produção.


Enquanto a matriz de uma produtora de veículos, nos Estados Unidos, tenta driblar a crise, a filial brasileira continua em busca de alternativas para expansão. Uma atividade que ganha força é a venda de projetos de engenharia de manufatura e ferramentas para a produção de peças dos carros. À unidade cabe também comandar todos os passos dos trabalhos de engenharia de manufatura em cada uma das subsidiárias da região que abrange América Latina, Oriente Médio e África. Para isso, nos próximos dias, um engenheiro será deslocado do Brasil para um país estrangeiro a fim de acompanhar a instalação de um novo sistema de pintura, também de autoria da filial brasileira. A equipe de brasileiros realizou o projeto, comandou a contratação de fornecedores e vai acompanhar o funcionamento do equipamento. A atual diversidade cultural, na engenharia de manufatura na montadora, chama a atenção dos analistas. Ao mesmo tempo, assiste-se a um movimento em que a matriz cada vez mais delega poderes à filial brasileira. Essa competência é, em parte, um legado dos tempos em que os engenheiros automotivos brasileiros tinham de se esforçar para criar projetos em um mercado fechado. O caso em questão evidencia um processo de:(A) aprendizado grupal e formação de uma subcultura.(B) fortalecimento da cultura organizacional dominante.(C) implantação de gestão por competências.(D) centralização da tomada de decisões corporativas.(E) desagregação institucional.


No mundo contemporâneo, técnicas e teorias administrativas são desenvolvidas para melhorar o desempenho das organizações. Mudanças no modo de ver e administrar as organizações ocorreram no final do século passado e continuam a ocorrer. Uma das técnicas mais difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara o seu desempenho com outra de desempenho comprovadamente superior. A idéia central é procurar novas práticas administrativas existentes no mercado e adotá-las. Essa abordagem é conhecida por:(A) reengenharia. (B) outsourcing. (C) empowerment. (D) benchmarking. (E) balenced scorecard.

85.

Você espera fabricar 800.000 unidades do produto A no próximo ano e seus custos variáveis são de R$ 7,50 por unidade, dos quais R$ 2,85 são gastos em materiais, o restante é o custo de processamento fabril. Você está avaliando reprojetar o produto A com o objetivo de reduzir em 2% os custos de processamento e 5% os custos em materiais. A dúvida, porém, é o valor do custo do reprojeto do produto e processo, estimado em R$ 75.000,00.

a) Se você deseja que os custos de reprojeto sejam amortizados em um ano, você aprovaria a decisão de gastar os R$ 75.000,00 ?

b) Suponha que você tenha aprovado o orçamento de R$ 75 mil e que este valor já tenha sido aplicado, mas sem os resultados esperados e com a sua equipe de engenharia pedindo mais tempo de dinheiro (R$ 75.000,00) para terminar o reprojeto. Se você parar agora perde os R$ 75 mil e se continuar existe a expectativa de ganhos pela redução do custo do produto. Você aprovaria ?

86. Petrobras 2005

O tipo de processo de manufatura que pode ser identificado na perfuração de poços de petróleo é:(A) produção em massa. (B) contínuo. (C) bateladas. (D) de projeto. (E) de jobbing.

Rev 09 – 22/11/2013



Henry Ford contribuiu para o desenvolvimento e organização das empresas através da idealização do processo de produção:(A) múltiplo.(B) artesanal.(C) em lotes.(D) em bateladas.(E) em massa.


A produção em escala se diferencia da produção artesanal em inúmeros aspectos. Quando se observa o indivíduo nesse contexto, conclui-se que as características associadas principalmente à produção em escala são:(A) a especialização do indivíduo, a visão sistêmica, a máxima produtividade e o comprometimento.(B) a especialização do trabalho, a máxima produtividade, a visão sistêmica e o padrão de produção.(C) a divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, o padrão de produção e a alienação do processo.(D) o planejamento estratégico, a divisão do trabalho, o tempo padrão e a visão contingencial.(E) o padrão de produção, a motivação, a divisão do trabalho e a alienação do processo.

Rev 09 – 22/11/2013


89. BNDES 2008 - Engenheiro

Os estudos de arranjo físico em uma operação produtiva preocupam-se com a disposição dos recursos de transformação e dos recursos a serem transformados em uma unidade de produção. Nos estudos teóricos, os arranjos físicos são divididos em quatro tipos básicos. Arranjo físico posicional é aquele em que (A) os recursos de transformação de processos com necessidades similares são agrupados e localizados juntos.(B) o posicionamento dos recursos de transformação é fixado em forma de células de trabalho especializadas, para onde os recursos a serem transformados são movimentados.(C) o recurso a ser transformado permanece estacionário, enquanto os recursos de transformação são deslocados para a área de trabalho, quando for necessário.(D) a localização dos recursos de transformação é definida para especialização de uma linha de produção, para um único componente, produto ou família de produtos.(E) a posição dos recursos de transformação é fixa por onde os recursos a serem transformados são movimentados, típico em linhas de produção seriada.


Acerca de técnicas de arranjo físico e fluxo de processo, julgue os itens a seguir.1. Na análise do fluxo de processo, é fundamental que o conceito de seqüência de atividades seja

considerado; do contrário, fluxo não poderia ser analisado.2. O desenvolvimento do método perfeito é a aplicação do método científico para se produzir um

produto e tem como característica a análise do processo responsável por identificar o fluxo do processo a ser representado pelo gráfico do fluxo de processo, pelo mapofluxograma e pelo gráfico de operação.

3. Insumos são os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, e também, os recursos que movem o sistema, como a mão-de-obra, o capital, as máquinas e os equipamentos, as instalações e o conhecimento técnico dos processos.

91. CNPq 2003 – CLII

A função de organização e métodos é relevante para as organizações, especialmente na definição de procedimentos, rotinas e métodos de trabalho. Tendo em vista a função de organização e métodos, julgue os itens que se seguem.

1. A análise da divisão do trabalho entre as unidades organizacionais e dentro de cada unidade deve ser realizada quando determinada unidade organizacional é criada ou quando o trabalho é alterado dentro da empresa.

2. Quanto ao estudo do arranjo do espaço físico na empresa, o analista deve ater-se a alguns princípios básicos, como: dispor as unidades com funções similares perto uma das outras; postos de trabalho situados um de frente para o outro, para aumentar a integração; isolar as unidades que produzam barulho.

3. No fluxograma, utilizam-se símbolos convencionais para representar a seqüência de determinado trabalho, visando, entre outras coisas, à maior agilidade na descrição dos métodos administrativos e à facilidade da sua leitura e de sua compreensão.

4. São benefícios decorrentes da utilização de manuais de normas e procedimentos: redução o tempo de treinamento e manutenção de baixos índices de erros na execução dos trabalhos realizados.


Julgue os itens a seguir.1. Na utilização do modelo do centro de gravidade para localizar uma nova instalação, busca-se

minimizar a distância total entre a nova localização e as demais instalações e mercados, ponderada pelo volume de carga a transportar.

2. No arranjo físico por processo, as taxas de produção são inferiores àquelas obtidas segundo um arranjo físico por produto.


O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos em unidades de produção. De forma simples, significa decidir onde colocar as máquinas, equipamentos e pessoal da produção. Nos estudos teóricos, os arranjos físicos são divididos em tipos básicos, como:I – processos produtivos similares ou com necessidades similares −são localizados juntos uns dos outros e, normalmente, lidam com produção de baixo volume e alta variedade;

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Capítulo VI – Arranjo Físico


II – processos dedicados a produtos ou família de produtos −são localizados juntos uns dos outros e, normalmente, lidam com produção repetitiva de alto volume e pouca variedade.Estes dois arranjos físicos básicos, respectivamente, são denominados:(A) celular e produto.(B) celular e posicional.(C) customizado e produto.(D) customizado e automatizado.(E) processo e produto.


O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos em unidades de produção. De uma forma simples, significa decidir onde colocar as máquinas, os equipamentos e o pessoal da produção. Nos estudos teóricos, os arranjos físicos são divididos em tipos básicos, entre os quais o arranjo físico posicional, que apresenta a característica de:(A) o projeto (ou objeto a ser transformado) permanecer em um lugar e os trabalhadores, equipamentos e matérias-primas serem deslocados para essa mesma área de trabalho.(B) processos produtivos similares (ou com necessidades similares) serem localizados juntos uns com os outros. (C) usar layouts em forma de células de trabalho, especializadas por produtos ou grupos de produtos. (D) promover a localização física de uma unidade fabril, procurando- se uma posição de melhor custo e produtividade.(E) especializar uma linha de produção para um único componente do produto.


Uma empresa pública foi organizada de acordo com as características da Teoria Clássica. Foi instituída na forma mais simples, ou seja, organização do tipo linear. Os teóricos da administração apresentam vantagens e desvantagens desse tipo de organização. Dentre estas últimas, pode-se afirmar que:(A) nenhum setor intervém em área alheia.(B) as opções de comunicação são mínimas e restritas.(C) as responsabilidades dos órgãos são precisas.(D) a centralização do controle é estável.(E) a autoridade pode tornar-se autocrática.


Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos, em relação ao volume produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos.

O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis “a”’ e “b” assinalados no gráfico acima. Baseado no levantamento de custos, o Dr. Luiz Flávio, diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico:(A) posicional.(B) celular.(C) por produto.(D) por processo.(E) por processo, celular e por produto, simultaneamente.

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97. Petrobras 2005

Na construção de um navio petroleiro em formato anelar, onde a movimentação dos equipamentos, do ferramental, das equipes e da supervisão ocorrem na direção do comprimento do navio, o tipo de leiaute que deve ser considerado é:(A) posição fixa.(B) em linha.(C) funcional.(D) por processo.(E) por produto.

98. Petrobras 2005

Qual o método de projeto de lay-out que deve ser utilizado quando o custo de manuseio e deslocamento de material é uma variável a ser considerada?(A) Balanceamento de linha de montagem.(B) Capacidade de sistema.(C) Análise gráfica.(D) Análise carga-distância.(E) Clusterização.


A Telefones Brasileiros S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica no Brasil. Para esta decisão, foram levantados a receita e os custos totais em função da quantidade de aparelhos, para dois tipos de sistemas de produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento.

Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 350.000 unidades já no primeiro ano, que tipo de sistema de produção você recomenda e qual o seu ponto de equilíbrio?(A) Células de Produção ; 100.000(B) Células de Produção ; 210.000(C) Células de Produção ; 350.000(D) Linha Automatizada ; 140.000(E) Linha Automatizada ; 210.000

100.Provão de Administração 2002

Na indústria de móveis, os processos de produção variam de totalmente manuais a totalmente automatizados. A Nossos Móveis Ltda. contratou administradores de produção para determinar que tipo de instalação a Empresa deverá utilizar. Para tal, eles traçaram as curvas de custos unitários apresentadas no gráfico a seguir.

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Para uma demanda máxima estimada de 9 000 unidades mensais, qual o tipo de instalação a ser utilizado e qual a produção ótima (menor custo unitário)?

101.

Três processos de produção, um de massa (M), um de lote (L) e um do tipo Job Shop (JS), possuem respectivamente a seguinte estrutura de custo: fixo por ano igual a $110.000, 80.000, e 75.000, e variável por unidade igual a $2, $4, e $5.a) Qual o processo mais econômico para um volume anual de 10.000 un? b) Quais os pontos de equilíbrio entre JS e Lote e entre Massa e Lote? c) Quais os volumes em que cada um dos processos seria preferível?

102.

Relacione os tipos de instalações e de layout (leiaute) utilizados para os diferentes níveis de quantidade e

de variedade.

Rev 09 – 22/11/2013

Massa

Lote

Job Shop

Variedade

1 100 10.000 1.000.000

Quantidade (un)

Variedade

1 100 10.000 1.000.000

Quantidade (un)

1 100 10.000 1.000.000

Quantidade (un)


Layout: A-Posição Fixa B-de Processo C-Celular D-de Produto

Tipos de Produção: I-por Projeto II-Job Shop III–Lotes/Bateladas IV-Massa V- Contínua

103.DECEA - Administração de Empresas

A estrutura funcional proporciona algumas vantagens às organizações por(A) facilitar a coordenação dos resultados esperados por cada grupo de produtos.(B) oferecer oportunidade de desenvolvimento para habilidades funcionais e de produtos.(C) permitir que as unidades se adaptem a diferenças em produtos, regiões e clientes.(D) ser adequada em ambientes turbulentos caracterizados por mudanças rápidas.(E) viabilizar economias de escala nos departamentos funcionais.

104.EPE2005- Administrador Pleno

Um órgão governamental arrecadador de tributos foi estruturado de forma a atender à desconcentração das atividades da organização e às peculiaridades locais. Este tipo de departamentalização é por:(A) clientes.(B) área geográfica.(C) funções.(D) projetos.(E) processo.

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A empresa Floristas Amistosas Ltda., que comercializa flores e arranjos, tendo vivenciado uma expansão muito grande nos últimos cinco anos, percebeu um crescimento que já não mais comportava a centralização original. Quais tipos de departamentalização devem ser privilegiados para melhor atender à expansão territorial verificada e à maximização dos resultados nas novas lojas implantadas?(A) Geográfica e por custos.(B) Geográfica e por produtos.(C) Geográfica e funcional.(D) Funcional e por especialização.(E) Funcional e por produtos.

106.Petrobras 2004 – Administrador Jr

Na indústria, a resposta à pergunta “Onde produzir?” é fornecida por um mecanismo de aproximações

sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e

sucessivas.

1.ª – a macrolocalização;

2.ª – a microlocalização;

3.ª – o projeto do edifício;

4.ª – o arranjo físico dos equipamentos;

5.ª – o arranjo físico do local do trabalho.

Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

1 Na primeira etapa, a resposta é a indicação da região ou a cidade onde deve se localizar a indústria.

2 Na segunda etapa, da microlocalização, já escolhida a cidade, passa-se à escolha do terreno onde será

construída a fábrica.

3 O método dos orçamentos comparados traz contribuição significativa apenas para a solução de

problemas de macrolocalização.

4 A teoria da localização industrial desenvolvida pelos economistas ocupa-se simultaneamente dos

problemas de macrolocalização e de microlocalização.

5 A decisão da localização de uma nova fábrica, uma vez posta em execução, tem caráter irreversível

pelo menos por um prazo de 10 anos a 20 anos. Nessas condições, uma decisão sobre a localização de

uma nova fábrica não deve ater-se à situação da empresa, mas deve levar em consideração sua situação

futura.

6 A distribuição atual de despesas e custos da empresa é um elemento pouco valioso para o estudo da

localização, uma vez que as condições que serão encontradas no novo local tendem a ser muito

diferentes.

7 No caso de se estar discutindo uma expansão de indústria existente, classifica-se o pessoal a ser

transferido em categorias, examinando-se para essas categorias o número de elementos, as

necessidades de habitação, de vida social e recreativa, incluindo escolas.

8 É importante verificar quais os impostos federais, estaduais e municipais pagos pela empresa a fim de

estabelecer o grau de isenção tributária que pode ser obtido em cada local ou região.

107.Petrobras 2001 – Admistrador Junior

A usina de açúcar SuperDoce procurava um local para instalar uma nova planta. Considerando tratar-se de um único produto final, realizou estudo para a identificação do local mais adequado pela análise do ponto de equilíbrio localizacional. De acordo com a avaliação dos dois locais escolhidos, no local Alfa,

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Capítulo VII – Localização de facilidade


os custos fixos anuais seriam maiores que no local Beta, sendo estes, respectivamente, iguais a R$ 30 mil e R$ 26 mil. Em compensação, pela proximidade aos produtores de cana-deaçúcar, o custo variável de produção, por tonelada, em Alfa seria de apenas R$ 500, enquanto, em Beta, seria de R$ 700, devido,principalmente, aos custos de transporte. Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

1. Para uma produção de 50 toneladas por ano, os custos totais anuais seriam maiores em Alfa.2. No período da entressafra, se a nova usina permanecer fechada, sem produzir, os custos totais

serão maiores em Beta.3. Para uma produção de 20 toneladas por ano, é indiferente à SuperDoce, quanto aos custos

totais anuais, escolher Alfa ou Beta para instalar a nova planta.4. Suponha que, devido à sua estratégia comercial, todos os produtos devam ser distribuídos a

partir da instalação já existente da usina SuperDoce, devendo, portanto, a produção da nova planta ser transportada inicialmente para ela. Nessa hipótese, se as distâncias da instalação já existente da SuperDoce até as localidades Alfa e Beta forem de 800 km e 300 km, respectivamente, o custo do transporte for igual a R$ 0,20 por quilômetro por tonelada e a produção for de 50 toneladas por ano, então os custos totais anuais serão maiores em Alfa.

5. Caso a SuperDoce decidisse por instalar as duas plantas em vez de apenas uma, os custos fixos anuais dessas novas plantas seriam iguais a R$ 56 mil.

108.

O Estado de Santa Catarina tem suas cidades principais espalhadas em seu território, conforme o mapa a seguir. Dr. Ângelo é a capital e a cidade mais populosa. As populações são descritas na tabela abaixo.

PopulaçõesDr. Angelo 123.000 habLaje Branca 32.000 habOliveira 10.500 habLuz 65.100 habSanta Cruz 102.000 habPortal 12.400 habRibeira 62.000 habRio Fundo 28.000 habPe. João 91.000 hab

Você está apoiando a decisão de localização de um parque temático no Estado de Santa Catarina. Use o método do centro de gravidade para sugerir uma localização para o parque, com as informações disponíveis.

109.BNDES 2007 – Sup. administrativo

Um fabricante de comida congelada opera com três lojas e decide centralizar os estoques dos produtos em um único armazém geral refrigerado. Cada loja, em vez de manter grandes estoques de produtos, fará seus pedidos diretamente ao armazém, que enviará estoques de reposição para cada uma das lojas, conforme a demanda. A localização de cada loja é indicada pelos seus pares ordenados (xi, yj), sendo xi a abscissa e yj a ordenada, em quilômetros. A tabela abaixo contém as coordenadas e as quantidades despachadas dos produtos para cada uma das três lojas.

Levando-se em conta que cada uma das lojas tem diferentes volumes de vendas, a opção que representa corretamente as coordenadas de localização do armazém geral com menor custo, calculado pelo método do centro de gravidade, é:(A) (1, 5) (B) (2, 6) (C) (4, 5) (D) (6, 3) (E) (8, 4)

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110.

Uma pequena empresa manufatureira está sendo planejada para alimentar três grandes fabricantes de peças. As localizações das três grandes plantas clientes são dadas pelas coordenadas fornecidas na tabela abaixo, na qual também são informados os volumes das peças a serem transportadas.

Coordenadas Volume (x,y) (ton/ano)

Botucatu (470, 400) 4000Pirassununga (580, 490) 6000Tupã (270, 500) 3000

Localização

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111.Prominp 2006- Logística

A tarefa de carregamento é responsável pela alocação da quantidade de trabalho para um centro de trabalho, por exemplo, uma máquina numa fábrica. Na prática, não se pode contar com 100% do tempo da máquina para alocação de trabalho, pois os(as):(A) operários precisam de tempo de relaxamento muscular de modo a evitar doenças como a LER (Lesão por Esforços Repetitivos).(B) períodos de tempo sem produção são necessários para ajuste das máquinas entre linhas de produtos distintos, além de haver os tempos gastos com manutenção.(C) Gerentes de Operações devem trabalhar com uma margem de segurança mantendo certas linhas de produção paradas para evitar o desgaste dos equipamentos.(D) máquinas de uma fábrica não são projetadas para trabalhar 100% do tempo em função dos riscos de acidentes com os equipamentos, trabalhadores e meio ambiente.(E) fábricas brasileiras não têm padrões de qualidade a níveis internacionais que proporcionem uma alocação de 100% do tempo disponível.

112.EPE2005 - Administrador Pleno

As empresas precisam ter estratégias para aquisição de bens materiais. Partes vitais do produto final eram produzidas, na maioria das vezes, internamente, mas essa concepção está mudando para parcerias estratégicas. Duas estratégias operacionais são empregadas para a decisão das aquisições de bens materiais: a verticalização e a horizontalização.Esta última significa:(A) independência de terceiros na composição do produto.(B) compra de terceiros dos itens que compõem o produto final.(C) domínio da tecnologia do produto final.(D) maior autonomia da elaboração do produto final.(E) aumento da estrutura organizacional da empresa.


No planejamento e controle da produção existem métodos aplicados pelas empresas para aumentar, no curto prazo, a capacidade de produção, a fim de atender aos aumentos transitórios de demandas do mercado, entre os quais podem ser apontados os de:(A) utilizar horas-extras e contratação de mão-de-obra temporária.(B) construir mais fábricas e linhas de produção.(C) demitir pessoal e cortar custos de produção.(D) aumentar a equipe administrativa e de Recursos Humanos.(E) aumentar nominalmente os salários e benefícios sociais.


O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve várias atividades, dentre elas uma chamada de “programação”.Na visão do PCP, programação é o(a): (A) método de trabalho de uma célula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril.(B) monitoramento e controle das não-conformidades das unidades produzidas.(C) gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico produtivo dentro da linha de produção.(D) definição do seqüenciamento e do momento em que os trabalhos serão desenvolvidos numa linha de produção.(E) localização dos armazéns em uma rede de suprimento logístico.

115.Decea 2006 - Administração de Empresas

Cabe ao gestor organizacional identificar a melhor forma de estruturação organizacional para alcançar a máxima eficiência. Uma forma de estruturação amplamente empregada nas organizações públicas é aquela na qual as atividades semelhantes são agrupadas sob um mesmo título, com o aproveitamento da especialização das pessoas. Esta forma é a estruturação por:(A) processo. (B) departamentalização. (C) funções. (D) divisões. (E) serviços.

116.Casa da Moeda 2005

A fim de controlar a produção, o engenheiro de produção utilizará:(A) Diagrama de Causa-Efeito.(B) Diagrama de Pareto.

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Capítulo VIII - Planejamento e controle da produção


(C) Organograma.(D) Gráfico de Gantt.(E) Mapofluxograma.


Considere as afirmativas abaixo, relacionadas a Administração de Produção.I - A finalidade do planejamento é afirmar que um produto tem demanda garantida.II - O seqüenciamento decide a ordem em que o trabalho será executado na operação.III - O carregamento dita a quantidade de trabalho que é alocada a cada parte da operação.IV - A programação pode ser feita tanto para trás quanto para a frente.V - O planejamento just-in-time é baseado no princípio de um “sistema empurrado”.Estão corretas as afirmativas:(A) I e II, apenas.(B) II, III e IV, apenas.(C) II, IV e V, apenas.(D) I, II, III e IV, apenas.(E) I, II, III, IV e V.

118. EPE 2005 - Administrador Pleno

A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última informação é representada por:(A) retângulos que indicam unidades de trabalho.(B) retângulos que definem responsabilidade dos cargos.(C) retângulos que definem responsabilidade dos departamentos.(D) linhas cheias que ligam retângulos, mostrando a dependência dos cargos.(E) número de níveis em que os retângulos estão agrupados.


Planejamento é um conjunto de decisões tomadas nos níveis institucional, intermediário e operacional, e que direciona a atuação da empresa ao longo de um tempo determinado. Projetado o planejamento ao nível institucional, ele é desdobrado em planos táticos e estes, em planos operacionais ou execução de tarefas. Determinada empresa definiu o seu plano tático mercadológico, que deve então ser desdobrado no plano operacional de:(A) suprimentos.(B) fluxo de caixa.(C) propaganda.(D) treinamento.(E) controle de qualidade


Quanto aos conceitos relacionados com o planejamento e o controle da produção (PCP), julgue os itens seguintes.61 O controle da produção é função da administração relacionada com o planejamento, a direção e o controle do suprimento de materiais e das atividades de processo em uma empresa.62 O planejamento é o processo de decisão sobre ações futuras de uma empresa. À direção cabe a emissão de ordens, ou seja, dar instruções àqueles que devem trabalhar de acordo com o plano; ao controle cabe comparar o resultado real com o planejado e informar quais as variações verificadas àqueles que estão em condição de empreender ações corretivas.63 realização do PCP é feita de modo hierarquizado: começa pela definição de um objetivo e de uma política geral; em seguida, elabora o esboço de um plano em unidades maiores e, enfim, em uma sucessão de níveis de planejamento, entra gradualmente em mais detalhes.64 O planejamento da produção é a chave para a comunicação do sistema PCP com a alta direção e demais departamentos da empresa, pois provê os dados de entrada para a produção e determina as regras de produção de acordo com os objetivos estratégicos da empresa.65 O programa mestre da produção (PMP), que estipula quais produtos deverão ser fabricados no futuro, é a partição do plano de produção e uma programação para a produção de produtos não acabados.


A sobrevivência e o sucesso de uma organização dependem da eficiência com a qual produz seus bens e serviços, sendo o custo do produto determinado em grande parte pela eficiência do seu sistema produtivo. Assim, as organizações atuam na busca do aperfeiçoamento de seus sistemas de administração da produção, considerados por alguns autores como o coração dos processos produtivos. Quanto a esse tema, julgue os itens a seguir.

Rev 09 – 22/11/2013


109 O planejamento e o controle do sistema de produção baseiam-se na estimativa da procura futura e envolvem programação e controle de empregados, de materiais e de recursos de capital, objetivando produzir a quantidade e a qualidade desejáveis de maneira eficiente. Contudo, a viabilidade das estimativas pode ser afetada negativamente por tendências inesperadas de mercado e por inovações emprodutos, entre outros fatores.110 O planejamento agregado é o processo de planejamento das quantidades a produzir em médio prazo, por meio do ajuste da velocidade de produção, da mão-de-obra disponível e dos estoques, por exemplo, sendo seu objetivo atender às demandas irregulares, mediante emprego dos recursos disponíveis na empresa.111 O planejamento de recursos de manufatura é um sistema integrado e hierárquico de administração da produção, com base na lógica do cálculo de necessidades, em que os planos de longo prazo da produção são detalhados sucessivamente até se alcançar o nível do planejamento de componentes e máquinas específicos.

122.Petrobras 2004 – Administrador Jr /

Julgue os itens que se seguem, concernentes ao planejamento, à administração e ao controle da produção.112 Na área específica do planejamento da produção, tem-se verificado um aumento do uso de sistemas computacionais que buscam englobar múltiplos e complexos aspectos que intervêm nos processos de produção e que, por isso mesmo, são difíceis de ser analisados de forma racional por planejadores. Taisferramentas permitem que sejam escolhidas as melhores alternativas de produção com respeito aos custos envolvidos e às restrições inerentes ao processo.113 O planejamento e o controle da produção constituem uma das poucas áreas da administração da empresa que não se beneficiou dos avanços ocorridos na área de tecnologia de informação nos últimos dez anos.114 O desenvolvimento do plano-mestre exige uma avaliação das necessidades de mão-de-obra, equipamentos e materiais requeridos para cada tarefa.115 O planejamento de logística caracteriza-se por ser eminentemente de curto prazo.116 O planejamento e o controle da produção podem ser considerados como um plano do nível estratégico da organização.

123.DATAPREV 2006 - Analista de Produção

Para que produtos e serviços sejam oferecidos ao público, as atividades correspondentes devem ser planejadas, organizadas e controladas. Considerando as técnicas relativas a essas atividades, julgue os itens seguintes. 106 O nível tático é o conjunto de atividades e operações interrelacionadas denvolvidas na produção de bens, no caso de indústrias, ou serviços. O nível tático é uma entidade abstrata, porém extremamente útil para dar idéia de totalidade.107 Os sistemas de produção intermitente apresentam seqüência linear para se fazer o serviço ou os produtos, que são bastante padronizados e fluem de um posto de trabalho para outro em uma seqüência prevista.108 No sistema de produção para grandes projetos, cada projeto é um produto único e não há, efetivamente, um fluxo do produto. Nesse caso, há uma seqüência de tarefas ao longo do tempo, mas inexiste o processo, pois a produção ocorre com pouca ou nenhuma repetitividade.109 A classificação dos sistemas de produção, em função de fluxo do produto, é de grande utilidade para a classificação de várias técnicas de planejamento e gestão da produção. Por outro lado, a classificação também apresenta problemas, uma vez que promove a confusão entre processo de produção e gestão.110 Sistema de produção é o conjunto de atividades que determina quais programações devem ser cumpridas, quais padrões devem ser obedecidos e quais recursos devem ser usados de forma eficaz para que a qualidade desejada seja obtida.

124.Prominp 2007 – Logística

Os custos de uma indústria são usualmente divididos em duas categorias principais. A primeira representa os custos que continuam existindo mesmo que nenhuma unidade seja produzida, a segunda categoria é aquela na qual os custos variam com o volume de unidades produzidas. Estas categorias são denominadas, respectivamente, custos:(A) de produção e variáveis.(B) fixos e de produção.(C) fixos e variáveis.(D) iniciais e de produção.(E) iniciais e variáveis.


Planejamento e Controle da Produção (PCP) é o processo industrial que procura conciliar a quantidade produzida com a demanda de mercado. Existem dois conceitos principais de caracterização da resposta

Rev 09 – 22/11/2013


às demandas: a dependente e a independente. Com relação à demanda dependente, é correto afirmar que a produção de bens e serviços:(A) se inicia a qualquer momento e não está relacionada a fatores previsíveis.(B) se inicia quando a empresa recebe pedidos do mercado.(C) é feita para acúmulo de estoque, a fim de suprir situações emergenciais.(D) é feita para ocupar períodos de ociosidade da indústria.(E) é iniciada sempre que houver disponibilidade de insumos.

Rev 09 – 22/11/2013



O objetivo da programação na produção é determinar a seqüência em que o trabalho será desenvolvido. Existem duas abordagens principais: a primeira tem como princípio iniciar a tarefa tão logo ela chegue ao posto de trabalho, e na segunda, a programação do trabalho é feita no último momento possível de iniciar, sem que haja atraso. Estas abordagens, respectivamente, são as programações:(A) on-line e Just in Time.(B) puxada e empurrada.(C) para frente e para trás.(D) 6 sigmas e FMEA.(E) FIFO e LIFO.


Num sistema de planejamento e controle de produção empurrado, os materiais são movidos:(A) somente quando a próxima etapa os solicita.(B) para a etapa seguinte logo que são processados.(C) para que não existam estoques intermediários.(D) de acordo com o nível do estoque de ciclo.(E) tão logo exista um pedido de cliente.


Uma das teorias utilizadas na programação de produção de curto prazo é a Teoria das Restrições (TOC – Theory of Constraints). Assinale a afirmativa correta em realção a essa teoria.(A) As restrições de capacidade se originam principalmente das questões motivacionais, enquanto as restrições salariais devem ser tratadas pelo Método de Maslow. (B) As restrições devem ser guardadas e utilizadas em momentos de aumento da demanda, principalmente devido à sazonalidade de alguns produtos.(C) Devem ser ignoradas as restrições e mantida a programação de acordo com a demanda, evitando interrupções na linha de produção para manutenção.(D) Deve-se trabalhar a função produção restringindo os desperdícios para aumento da produtividade e competitividade da empresa.(E) Deve-se aumentar a capacidade dos centros de trabalho que são gargalos, pois são eles que limitarão os resultados finais de produção.

129.

O estoque é avaliado pelo preço das últimas entradas, sendo que as primeiras peças que saem são as últimas que entraram. Que método de avaliação de estoques ele utiliza?(A) UEPS.(B) PEPS.(C) Custo médio.(D) Custo de reposição.(E) Valor de mercado.


Dentro da Gestão de Operações, a análise de custos é fundamental. Nessa análise destacam-se os conceitos de custos unitários de produção, podendo-se definir “Custo Médio Unitário” como o custo:(A) total de produção dividido pelo número de fábricas que participaram da cadeia de produção.(B) total de produção das unidades produzidas dividido pela quantidade produzida em determinado período.(C) total de unidades produzidas “não conformes” dividido pelo número de unidades produzidas.(D) de uma unidade de produto produzida dentro de determinada linha de produção.(E) de uma unidade de produto produzida e comercializada dentro de uma empresa fabril.

131.Petrobras 2005

Analisando-se as diferenças entre o Sistema de Programação Empurrado e o Sistema de Programação Puxado, pudesse afirmar que este:(A) produz normalmente artigos em desacordo com o sistema de programação empurrado.(B) produz estoques intermediários na linha de produção.(C) é idêntico ao de programação empurrado, mudando somente a terminologia do processo.(D) não acumula estoques desnecessários entre as diferentes etapas do processo.

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Capítulo IX – Sequenciamento da produção


(E) estoca produtos para atender à demanda futura.

132.DECEA - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Uma gráfica, com uma impressora e uma encadernadora, recebeu 4 trabalhos para imprimir e encadernar (tabela).

Considerando os tempos de processamento apresentados na tabela, qual a sequência de programação dos trabalhos para minimizar o tempo de processamento do último trabalho a ser executado?(A) A, B, C, D (B) A, C, B, D (C) B, D, C, A (D) C, D, A, B (E) D, C, B, A


Os custos totais de produção de uma fábrica têm elementos fixos e variáveis. Custos fixos são:(A) as despesas com energia elétrica, telefone e combustíveis, visto que elas existem em qualquer indústria.(B) os gastos totais de uma indústria num período de tempo fixo.(C) aqueles que, com a estrutura de produção constante, não variam com a quantidade produzida.(D) aqueles que, no período em estudo, variam de forma diretamente proporcional à quantidade produzida.(E) aqueles que aumentam linearmente, mesmo mantendo a produção constante.

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Um determinado produto para ser fabricado necessita passar por operações em 3 postos de trabalho, A, B e C, dispostos em forma seqüencial, com durações em minutos de 0,1; 0,2 e 0,3, respectivamente.Se a linha de produção opera 8 horas diariamente e a produção desejada é de 600 unidades por dia, qual o número mínimo teórico de operários para se ter uma linha de produção balanceada?(A) 0,55 (B) 0,60 (C) 0,65 (D) 0,70 (E) 0,75

135.

Um banco de desenvolvimento recebe diariamente 1200 pedidos de empréstimo, os quais devem ser julgados em questão de horas e informados aos solicitantes no final do mesmo dia. Sabe-se que o banco opera 8 horas por dia. Na tabela abaixo são apresentadas as tarefas envolvidas na avaliação dos pedidos:

Tarefa Tempo Tarefas imediatmtemédio (min ) precedentes

a . Abrir e organizar documentação referente aos pedidos 0.20 nenhumab . Processar carta (registrar cliente e observar pedidos especiais) 0.37 ac . Verificar preenchimento do formulário 1 (f 1) 0.21 ad . Verificar preenchimento do formulário 2 (f 2) 0.18 ae . Calcular limite de crédito usando tabelas padrão e info em f 1 e f 2 0.19 c, df . Avaliação do supervisor 0.39 b, eg . Secretária digita resultado e prepara carta 0.36 f

Total 1.90

a) Calcule o tempo de ciclo (tempo que deve ser despendido em cada análise).

b) Qual o nº de estações serão necessárias?

c) Construa o gráfico de precedência.

d) Calcule a eficiência do processo

136.

Um processo produtivo em linha é composto pelas tarefas apresentadas na tabela abaixo. Tarefas Tempo Tarefas

(seg) precedentesA 40 nenhumaB 30 AC 50 AD 40 BE 6 BF 25 CG 15 CH 20 D, EI 18 F, G

Total 244

A produção programada é de 2400 unidades por semana e a planta opera 40 horas por semana. Solicita-se:

a) O gráfico de precedência da linha;

b) Qual o tempo de ciclo?

c) Qual o número mínimo de estações necessárias?

d) Qual a eficiência do agrupamento formado?

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Capítulo X – Balanceamento de linha


137.

Faça o balanceamento de uma linha com tarefas, tempos e relações de precedência apresentadas abaixo. A demanda diária é de 240 unidades e a empresa opera 8 horas por dia.

Tarefas Tempo Tarefas (min) precedentes1 0,4 nenhuma2 0,3 13 1,1 14 0,2 35 0,5 26 0,3 37 0,6 58 0,6 4, 6, 7

a) O gráfico de precedência da linha;

b) Qual o tempo de ciclo?

c) Qual o número mínimo de estações necessárias?

d) Qual a eficiência do agrupamento formado?

138.

As informações de um processo em linha aparecem na tabela abaixo. Construa o gráfico de precedência, determine o tempo de ciclo, calcule o número mínimo de estações necessárias, agrupe estações no gráfico de precedência e obtenha a eficiência do agrupamento gerado.

Operação Tempo (min.) Preced.

a 4 ---b 7 ---c 5 ad 6 a,be 4 bf 3 bg 4 ch 6 d,ei 5 e,fj 4 ik 6 h,jl 6 g,k

TTO 60Demanda 120/sem.Hs. Trab. 40/sem.

139.PCP Petrobras 2006 – Administrador Pleno

Para a execução de determinado projeto é necessária a realização de 6 operações, a, b, c, d, e, f , cuja duração e relacionamento são apresentados a seguir. A duração do caminho crítico, em minutos, da rede para execução do projeto é de:

(A) 6 (B) 8 (C) 9 (D) 10 (E)11

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140.DECEA – Engenheiro de Produção

Utilize a tabela a seguir, que apresenta a lista de atividades de um projeto com os tempos estimados, para responder às questões a seguir.

O caminho crítico do projeto é composto pelas atividades(A) A, B e E.(B) A, C e E.(C) A, B, C e E.(D) A, B, D e E.(E) A, B, C, D e E.

Considerando que os tempos das atividades seguem uma distribuição de probabilidade beta e com base nas estimativas de tempo apresentadas na tabela, os tempos em semanas esperados para as atividades A, B, C, D e E, respectivamente, são:(A) 2, 3, 2, 3 e 2. (B) 2, 3, 3, 3 e 2. (C) 2, 3, 4, 4 e 3. (D) 2, 4, 3, 3 e 2. (E) 3, 4, 9, 5 e 3.

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141.BNDES 2007 - sup_adm.

A FALIQ é uma fábrica de liquidificadores que produz três modelos diferentes: o “super luxo”, o “standard” e o “básico”. O modelo “super luxo” pode ser montado em 2 horas, o “standard”, em 1,5 horas e o “básico”, em 30 minutos. O setor de montagem da fábrica tem disponíveis 20 colaboradores trabalhando 8 horas por dia, em 5 dias por semana. A demanda de aparelhos “super luxo”, “standard” e “básico” está na proporção 1:2:6, respectivamente. Qual a quantidade total de liquidificadores produzidos por semana?(A) 100 (B) 300 (C) 500 (D) 700 (E) 900


“Processo metodológico para determinação de dados futuros baseados em modelos estatísticos ou matemáticos.” Esta é a definição de:(A) planejamento.(B) previsão.(C) predição.(D) orçamento.(E) estabelecimento de metas.


Com o intuito de aumentar a taxa de produção em um determinado período, para atendimento imediato da demanda de um produto, um gerente deve:(A) promover uma liquidação do produto no mercado.(B) contratar mais empregados.(C) utilizar a estratégia de preços diferenciados.(D) ampliar a fábrica.(E) aumentar a publicidade do produto.

144.Refap 2007 – Supridor Materiais

O gráfico acima fornece o índice trimestral encadeado das exportações brasileiras. O aumento percentual das exportações do quarto trimestre de 2006 em relação ao mesmo período do ano anterior, aproximadamente, é:(A) 0,5% (B) 1% (C) 5% (D) 10% (E) 55%

145.Petrobras 2005-Administrador Pleno

Um grande varejista comercializa diversos aparelhos eletrodomésticos. Este ano, verificou que foram as seguintes as vendas do modelo básico de fogões, nos últimos onze meses:De quantas unidades é a previsão de vendas dos modelos básicos de fogões para o mês de dezembro, utilizando o modelo da média móvel do último quadrimestre?

(A) 400 (B) 450 (C) 470 (D) 475 (E) 500

146.Refap 2007 – Assistente Técnico de Suprimentos

Suponha que o volume de carga embarcada no Porto de Pelotas, nos últimos anos, tenha apresentado os dados da tabela a seguir. Utilizando o modelo da média móvel dos últimos 4 anos, a previsão de volume de carga, em toneladas, para o ano de 2007 é de:(A) 200.000(B) 210.000(C) 220.000(D) 230.000

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Capítulo XI –Previsão de demanda


(E) 240.000


Os custos-padrão, geralmente aplicados na elaboração de orçamentos em sistemas industriais, são os custos: (A) marginais de um produto, ou seja, o custo extra para produção de uma unidade adicional no mesmo sistema de produção.(B) unitários de um produto, ou seja, o custo total dividido pelo total de despesas de fabricação do lote de produtos.(C) reais de um produto, ou seja, as despesas medidas durante o processo de fabricação.(D) históricos de um produto, ou seja, o custo real médio de exercícios anteriores de apuração de despesas.(E) planejados de um produto, ou seja, segundo as condições de operação correntes ou previstas do sistema de produção.

148.Prominp 2007 –Logística

Existem diversos indicadores de custos de produção na Gestão de Operações. Um indicador que é calculado pela divisão do custo total das unidades produzidas pelo número de unidades produzidas é denominado Custo:(A) Unitário. (B) Total.(C) Médio Unitário.(D) Marginal.(E) Marginal Médio.


Planejamento e controle de capacidade têm o objetivo de definir a capacidade efetiva da operação produtiva, Existem três políticas básicas que estabelecem como uma empresa pode lidar com as flutuações na demanda, dentre elas, a política de gestão de demanda, que se caracteriza por:(A) estabelecer uma capacidade de processamento constante durante o período de planejamento.(B) fazer parcerias e terceirização, para aumento de capacidade produtiva.(C) ignorar as flutuações de demandas e manter os níveis de atividades constantes.(D) tentar influir na demanda, para ajustá-la à disponibilidade da capacidade.(E) ajustar a capacidade para refletir as flutuações de demandas.

150.DECEA - Engenharia de Produção

Com base no histórico de vendas de uma empresa, apresentado da tabela, calcule a previsão de demanda para o mês 5, usando o método da média móvel ponderada. Considere pesos de 40% para os dois meses imediatamente anteriores, 20% para o terceiro mês anterior.

(A) 93,3 (B) 96,0 (C) 100,0 (D) 108,3 (E) 116,0


Uma empresa fabrica barcos de luxo com projetos individualizados, esportivos ou offshore, por encomenda. Com a crise econômica e queda no volume de vendas, ela está analisando a alternativa de produção de lanchas de 20 pés com um projeto padronizado que permite a customização do espaço interno. Após reuniões para elaborar o planejamento estratégico, a diretoria decidiu manter a fabricação de barcos de luxo e também produzir lanchas de 20 pés de casco e estrutura padronizados com interior customizado. Entretanto, entrar no mercado de lanchas de 20 pés customizadas para classe média alta exige aumento na capacidade de produção e maior rapidez na entrega do produto final, com prazos inferiores aos praticados nosbarcos de luxo. Neste contexto, qual(is) é(são) a(s) estratégia(s) de produção indicada(s) para os barcos de luxo e para as lanchas de 20 pés?(A) Fabricação por encomenda de barcos de luxo e montagem por encomenda das lanchas de 20 pés.(B) Fabricação por encomenda de barcos de luxo e produção para estoque de lanchas de 20 pés.(C) Montagem por encomenda de barcos de luxo e produção para estoque de lanchas de 20 pés.(D) Montagem sob encomenda em ambas as situações.(E) Fabricação por encomenda em ambas as situações.


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Utilize a figura a seguir para responder às questões a seguir:

O gráfico representa um estudo para seleção da estratégia operacional para obtenção ou fabricação de eixos Tipo 1 para um determinado fabricante de automóveis. O engenheiro de produção analisou três alternativas: comprar a peça de um fornecedor externo, produzir na linha de produção semiautomatizada ou na linha de produção automatizada. Os custos totais por unidades compradas ou produzidas mensalmente são mostrados no gráfico.

Analisando-se os custos fixos e variáveis das três estratégias operacionais apresentadas na figura, é correto afirmar que o custo(A) fixo do processo semiautomatizado é menor do que o custo fixo no processo automatizado.(B) fixo do processo automatizado diminui conforme aumenta a quantidade de eixos.(C) fixo do processo automatizado é menor do que o custo fixo da alternativa de comprar externamente.(D) variável da alternativa de comprar peça de um fornecedor externo é zero.(E) variável da alternativa com processo semiautomatizado é menor do que o custo no processo automatizado.

153.Considere que uma demanda mensal de eixos, prevista para os próximos 5 anos, é dada pela tabela a seguir.

A minimização dos custos operacionais será obtida se a empresa(A) comprar do fornecedor externo no primeiro ano e produzir a partir do segundo ano na linha de produção semiautomatizada.(B) comprar do fornecedor externo no primeiro ano, produzir na linha de produção semiautomatizada nos anos 2 e 3 e depois produzir na linha automatizada.(C) comprar do fornecedor externo nos três primeiros anos e, a partir do quarto ano, produzir na linha de produção automatizada.(D) produzir na linha semiautomatizada nos três primeiros anos e depois produzir na linha de produção automatizada.(E) produzir na linha semiautomatizada no primeiro ano e depois produzir na linha de produção automatizada.

154.A linha de produção semiautomatizada é composta por máquinas de controle numérico que atendem a diversas linhas de produto da empresa. O leiaute é caracterizado pela localização de equipamentos de mesma função próximos uns aos outros. Neste caso, o tipo de arranjofísico é por (A) processo, que promove maior capacidade de produção seriada.(B) processo, que possibilita maior taxa de utilização das máquinas.(C) produto, que promove maior flexibilidade na produção.(D) produto, que promove a produção de componentes customizáveis.(E) produto, que possibilita a produção em larga escala com menor custo.

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155.

Você foi solicitado a elaborar um plano de capacidade para um gargalo crítico na Sandálias Surefoot. Sua medida de capacidade é o número de máquinas. Três produtos (sandálias para homens, mulheres e meninas) são produzidos. Os tempos-padrão (processamento e preparação), os tamanhos do lote e as previsões de demanda são fornecidos na tabela a seguir. A empresa opera dois turnos de oito horas, cinco dias por semana, 50 semanas por ano. A experiência indica que uma reserva de capacidade de 5% é suficiente.

Sandálias p/ homens 0,05 0,5 240 80.000Sandálias p/ mulheres 0,1 2,2 180 60.000Sandálias p/ crianças 0,02 3,8 360 120.000

Produtos Processamento (h/par)

Preparação (h/lote)

tamanho lote (pares/lote)

Previsão da demanda (pares/ano)

a) Quantas máquinas são necessárias?

b) Se a operação possui atualmente duas máquinas, qual é a falta de capacidade?

156.

Up, Up and Away produz pipas e cata-ventos. Dados relevantes sobre uma operação gargalo na oficina

para o próximo exercício encontram-se na seguinte tabela:

A oficina trabalha dois turnos por dia, oito horas por turno, 200 dias por ano. Existem atualmente quatro

máquinas e deseja-se uma reserva de capacidade de 25%. Quantas máquinas devem ser compradas

para atender à demanda do próximo ano sem adotar qualquer solução de capacidade a curto prazo?

157.

A Tuff-Rider produz bicicletas de passeio e bicicletas de montanhismo em uma variedade de

combinações de tamanhos, cores e componentes. Bicicletas idênticas são produzidas em lotes de 100. A

demanda projetada, o tamanho do lote e os tempos-padrão estão indicados na tabela a seguir:

A oficina trabalha atualmente oito horas por dia, cinco dias por semana, 50 semanas por ano. Ela possui

cinco postos de trabalho, cada um produzindo uma bicicleta no tempo indicado na tabela. A oficina

mantém uma reserva de capacidade de 15%. Quantos postos de trabalho serão necessários no próximo

ano para atender à demanda esperada sem usar horas extras e sem diminuir a atual reserva de

capacidade da empresa?

158.

Bob Greer opera a Oficina de Bob e o Centro de Reciclagem de tampas de bueiros no cruzamento de

duas rodovias. A oficina do Bob possui uma baia onde são feitos alinhamentos de rodas. Embora o centro

de reciclagem esteja aberto à noite, a oficina normalmente está aberta nos dias de semana entre 7 e 19

horas e aos sábados das 8 horas ao meio-dia. Um alinhamento leva em média 60 minutos para ser feito,

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Capítulo XII – Planejamento de capacidade


embora Bob cobre dos clientes duas horas, de acordo com o manual de tempos-padrão de mão de obra

mecânica publicado em âmbito nacional. Durante março o pico da estação de buracos, a Oficina do Bob

está aberta entre 6 e 22 horas nos dias de semana e das 6 às 18 horas aos sábados.

a) Quais são as capacidades efetivas e de pico da oficina para realizar alinhamentos por semana?

b) Durante a segunda semana de março a oficina de Bob completou 90 alinhamentos. Qual é a utilização

como percentagem da capacidade efetiva? Como porcentagem da capacidade máxima?

159.

Penélope e Peter Legume possuem um pequeno escritório de contabilidade e um computador pessoal.

Se seus clientes mantiverem registros organizados, qualquer um de seus donos poderá usar o

computador para preparar uma declaração do imposto de renda por hora, em média. Durante as primeiras

duas semanas de abril ambos trabalham turnos de 12 horas. Isso lhes permite usar seu computador

ininterruptamente.

a) Qual é o pico de capacidade, medido em declarações por semana?

b) Os sócios normalmente trabalham das 9 às 19 horas, cinco dias por semana. Qual a sua capacidade

efetiva, medida em declarações por semana?

c) Durante a terceira semana de janeiro, o casal Legume processou 40 declarações. Qual é a utilização,

medida como porcentagem da capacidade efetiva?

160.

A Sterling Motors vende auto peças britânicas por telefone ou pelo correio.A Sterling possui seis telefones

para receber pedidos.Os atendentes respondem às ligações, verificam a disponibilidade de estoque e

preparam pedidos para o processamento do armazém.Um pedido pode consistir em várias linha, com

uma peça diferente ou múltiplos de uma peça solicitados em cada linha. Cada atendente pode preparar

pedidos a um ritmo de uma linha a cada três minutos.Os telefones normalmente são atendidos durante os

dias de semana das 6 às 16 horas, horário do Pacífico (Estados Unidos).Os processadores podem

embalar peças a um ritmo de uma linha a cada 5 minutos. A Sterling emprega oito processadores de

estoque que normalmente trabalham durante os dias úteis das 8 às 17 horas (exceto o horário de

almoço).

a) Qual a capacidade efetiva em linhas por semana? De processamento de pedidos?

b) Durante as três semanas após o catálogo de primavera ser enviado em maio, os oito empregados do

armazém trabalham 10 horas por dia entre 7 e 18horas,seis dias por semana. Qual a capacidade

máxima do sistema em linha por semana?

c) Durante a segunda semana de maio, a Sterling recebeu 5mil pedidos. Qual a utilização como

percentagem da capacidade efetiva? Como porcentagem da capacidade máxima?

161.

O Clip Joint possui quatro cadeiras de barbeiro no centro acadêmico dos alunos.Durante a semana antes

das férias semestrais e a semana antes da formatura, o Clip Joint apresenta picos de demanda. Cortes de

cabelo no estilo militar levam 5 minutos cada, enquanto outros estilos exigem 20 minutos cada.Operando

das 9 às 18horas nos seis dias antes das férias semestrais, o Clip Joint realiza 500 cortes de cabelo no

estilo militar e 400 outros cortes. Durante uma semana comparável de seis dias antes da formatura, o Clip

Joint realiza 700 cortes de cabelo no estilo militar e 300 outros cortes. Durante qual semana a utilização é

maior?

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162. Petrobras 2005

Uma empresa de instalação de carpetes tem 5 instaladores, que colocam, juntos, 400 m2 de carpete em 8 horas de serviço. Qual é a produtividade desse grupo, em metros, por hora? (A)10 (B) 20 (C) 30 (D) 40 (E) 50

163.Petrobras 2005

Três postos de trabalho (X, Y, Z), dispostos seqüencialmente, têm capacidade individual de 150,120, 200 unidades/dia, respectivamente. Se a produção efetiva do sistema é de 60 unidades/dia, a eficiência do sistema é:(A) 0,3 (B) 0,4 (C) 0,5 (D) 0,6 (E) 0,7


Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates em meia hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mão-de-obra, por trabalhador, em caixas por hora, é de:

(A) 20 (B) 30 (C) 40 (D) 50 (E) 60


A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mão-de-obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade total da Movislar é igual a:(A) 0, 14 (B) 0, 74 (C) 0, 86 (D) 0, 92 (E) 1, 16

Rev 09 – 22/11/2013


166.ANP 2008 - Analista Administrativo Especialidade: Geral

Considere as políticas apresentadas a seguir.I – Manutenção de saldos reduzidos de caixa e pouco ou nenhum investimento em títulos negociáveis.II – Grandes Investimentos em Estoques para evitar totalmente a hipótese de desabastecimento.III – Nenhuma venda a prazo e poucas contas ou nenhuma a receber.As políticas que podem ser consideradas políticas financeiras restritivas de curto prazo são(A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III.


O estoque é definido como a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. Um dos tipos mais comuns de estoque é o denominado Estoque de Proteção ou Isolador. Um objetivo desse tipo de estoque é compensar:(A) incertezas no processo de suprimento de insumos.(B) diferentes ritmos de produção de peças em linhas de montagem.(C) diferentes tempos de transporte de peças e insumos.(D) o tempo e o volume míninos de transporte até o ponto de demanda.(E) o fornecimento de um item de produção com menor capacidade de suprimento em relação aos demais insumos.


O Just in Time (JIT) pode ser considerado um método para o planejamento e controle das operações e dos estoques, no qual o produto, o componente ou a matéria-prima chegam ao local em que são utilizados somente quando necessário. A compra, o transporte e a produção ocorrem no momento correto. Com relação ao JIT, é INCORRETO afirmar que: (A) o número de fornecedores tende a ser o menor possível, sendo importante que eles estejam localizados próximos à empresa.(B) o controle da qualidade não é fator importante para sua implantação em uma empresa.(C) Kanban é um exemplo de ferramenta relacionada ao JIT.(D) para a sua implantação é importante que o sistema de produção apresente bastante flexibilidade.(E) para a sua operação é importante a busca pela melhoria contínua dos processos de produção.


O Just in Time (JIT) pode ser considerado um método para o planejamento e controle das operações e dos estoques, no qual o produto, o componente ou a matéria-prima chegam ao local em que são utilizados somente quando necessário. A compra, o transporte e a produção ocorrem no momento correto. Com relação ao JIT, é INCORRETO afirmar que(A) o número de fornecedores tende a ser o menor possível, sendo importante que eles estejam localizados próximos à empresa.(B) o controle da qualidade não é fator importante para sua implantação em uma empresa.(C) Kanban é um exemplo de ferramenta relacionada ao JIT.(D) para a sua implantação é importante que o sistema de produção apresente bastante flexibilidade.(E) para a sua operação é importante a busca pela melhoria contínua dos processos de produção.


Estoques surgem em função de diversos fatores, muitas vezes relacionados a questões operacionais ou a estratégias gerenciais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.I - Estoques no canal são formados em função do transporte de mercadorias entre pontos de fornecimento e pontos de consumo.II - Estoques de ciclo são formados quando um ou mais estágios na produção não podem fornecer todos os itens que produzem simultaneamente.III - Estoques de antecipação são geralmente formados quando a empresa não puder prever flutuações sazonais na demanda.IV - Estoques de segurança são formados para compensar incertezas associadas ao fornecimento e à demanda.Está correto APENAS o que se afirma emI e IV. (B) II e III. (C) III e IV. (D) I, II e IV. (E) I, II, III e IV.


Uma indústria metalúrgica deve realizar uma operação de usinagem, utilizando-se de programa de produção que faz o sequenciamento através da regra METP (Menor Tempo de Processamento) em

Rev 09 – 22/11/2013

Capítulo XIII – Gestão de estoques


quatro peças diferentes P-K, P-N, P-D e P-J. A tabela abaixo indica os tempos de processamento em horas e a quantidade de horas que o cliente terá de esperarpara que o serviço seja finalizado.

Nesse tipo de sequenciamento, a porcentagem de peças que estarão com o serviço atrasado é de(A) 25% (B) 30% (C) 35% (D) 50% (E) 65%


O método do caminho crítico é um conjunto de técnicas utilizadas para o planejamento e o controle da produção de um determinado produto. A rede representada a seguir apresenta as principais atividades de montagem do produto e suas relações sequenciais, sendo que as letras maiúsculas representam cada uma das atividades, e o número seguido da vírgula representa o tempo, em horas, da atividade. (Por exemplo: A,3 mostra que a atividade A tem duração de 3 horas. A atividade A é representada pelo conjunto de nós 1 e 2).

Qual a duração esperada, em horas, do caminho crítico para a montagem do produto?(A) 9 (B) 11 (C) 15 (D) 18 (E) 21

173.Petrobras 2005

O custo de oportunidade representa o:(A) quanto a empresa investiu em um projeto que tem limitações de remuneração, em função da falta de uma oportunidade.(B) quanto a empresa sacrificou em termos de remuneração, por ter aplicado seus recursos numa alternativa e não em outra.(C) investimento realizado pela empresa em algo que não poderá mais dar retorno.(D) sacrifício financeiro realizado por uma empresa em um projeto cuja perspectiva de remuneração está comprometida, em função de condições de mercado.(E) custo de uma operação da empresa cuja oportunidade de negócio foi perdida.


Módulos (unidades) de estocagem é a denominação dada ao conjunto de estantes, engradados, estruturas do tipo cantiléver, porta-pallets etc. destinado à estocagem dos materiais dentro do armazém e cujos elementos podem ser classificados em rígidos e dinâmicos. Algumas medidas devem ser tomadas para a otimização dos armazéns. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.125 A seleção de módulos de estocagem deve ocorrer em função das características físicas do produto que será estocado, da freqüência da demanda do produto, do incremento da demanda e da necessidade de rotatividade do produto.126 Se o produto não é adequado para a estocagem em slip sheets e é suficientemente rígido para ser empilhado, utilizam-se acessórios especiais para movimentá-lo (empilhadeira com garras). Antes, é preciso certificar-se de que a embalagem do produto é capaz de suportar esses acessórios.127 A estocagem a granel em baias profundas torna mais efetiva a utilização do espaço no piso sem investimento de capital. A queda do índice de utilização para abaixo de 60% do usual significa que o espaço está sendo utilizado de forma ineficiente. Sendo assim, torna-se necessária a reorganização do produto em baias mais rasas.128 A armazenagem com pallets não exige vão lateral entre cargas para que sejam inseridas garras, o que resulta em uma densidade de estocagem maior. Além disso, apresenta altura reduzida em relação aos slip sheets.

Rev 09 – 22/11/2013


129 Materiais granulados são estocados em sacos dispostos sobre estruturas. Após a sua utilização, estes podem ser removidos para limpeza, mas as estruturas permanecem. Assim, por meio do uso de estruturas que podem ser desmontadas e empilhadas quando vazias, economiza-se espaço.130 Os sistemas de gaveteiros utilizam totalmente a profundidade da gaveta a ser puxada do gabinete e fornecem estocagem densa com acesso fácil e segurança.131 Na maioria das empresas, as alturas de cargas nos pallets completos variam de item para item. Uma vez que pallets incompletos possuem variações maiores, pode-se usar vigas colocadas com diferentes alturas nos boxes para se alcançar um nível de estocagem adicional em algumas seções da estruturaporta-pallets.132 Pallets pesados devem ser estocados em duas alturas nos boxes.133 Alguns edifícios podem apresentar colunas no local dos pallets. Para um bom aproveitamento do espaço, devem ser instaladas estantes ao redor da coluna.134 Somente a falta de recursos financeiros justifica o empilhamento manual do material em prateleiras de estrutura porta-pallets em vez da utilização de pallets.135 O espaço sobre as áreas de recebimento, expedição e embalagem não deve ser aproveitado para fins de escritório, vestiário ou refeitório mediante construção de um mezanino.136 Utilizar estruturas do tipo push-back para obter maior número de faces de acesso possibilita armazenar produtos diferentes em cada nível.137 Se os tamanhos dos lotes não são suficientemente grandes para justificar o emprego do sistema drive-in, a utilização de estruturas de dupla profundidade deve ser considerada pois reduzirá o espaço dedicado aos corredores praticamente pela metade em comparação com as estruturas porta-pallets de estrutura única.138 Deve-se utilizar estruturas com estantes para pallets instáveis, produtos frágeis e de forma irregular que não podem ser empilhados. Dessa forma, a estrutura fornece estabilidade para permitir o empilhamento bruto até o limite permitido pelo edifício.139 O transporte contínuo sobre as áreas de trabalho para transportar material consiste em um sistema flexível para transportar peças de formas irregulares que poderiam não se adaptar a transportadoras de correia ou roletes.

175.Petrobras 2001 – Administrador Junior

Julgue os seguintes itens, relativos à gestão de estoques.1 O gráfico dente-de-serra expressa a evolução do nível de estoque ao longo do tempo.2 A utilização de just in time apresenta vantagem sobre as demais técnicas de gestão de estoque sempre que as necessidades ou demandas são incertas e sujeitas a flutuações constantes.3 O método de previsão de demanda conhecido como média com suavização exponencial exige uma grande quantidade de informações, o que o torna inviável em situações em que haja a necessidade dearmazenar informações relativas a mais de cinqüenta itens.4 A demanda de um item é classificada como independente se ela for passível de um controle imediato pela empresa e o consumo desse item puder ser programado internamente, sem pressões do ambiente externo.5 Na técnica conhecida como material requirements planning (MRP) — ou planejamento das necessidades de material —, a previsão de demanda de um item é convertida em uma programação de suas partes componentes.


Quando uma empresa faz a catalogação de seus materiais no almoxarifado, segundo uma seqüência lógica, o plano de codificação deverá conter:(A) número da nota fiscal, valor, peso bruto.(B) grupo, classe, número identificador, dígito de controle.(C) valor faturado, valor contábil, quantidade.(D) qualidade do material, valor de mercado, peso líquido.(E) preço, número da carga, peso bruto.


Os códigos de barras são padrões que alternam linhas pretas largas e estreitas com espaços em branco, vêm acompanhados de números e símbolos. Por serem códigos universais, encontram-se em diversos produtos de uso geral.Uma das vantagens de sua aplicação nos produtos industriais é a:(A) redução do valor unitário do produto no varejo.(B) redução dos volumes estocados nos armazéns.(C) racionalização do armazenamento, da fabricação e da distribuição.(D) possibilidade de transferência do monitoramento na fabricação.(E) alteração do processo de fabricação.


Rev 09 – 22/11/2013


Relacione os termos da primeira coluna com os seus correspondentes na segunda.

1a COLUNAI – Sistema Just in timeII – PEPSIII – KanbamIV – Pallets

2a COLUNA(P) estrados geralmente de madeira(Q) sistema de cartões(R) método de produção(S) símbolo para controle de mercadorias(T) método de armazenagem

Rev 09 – 22/11/2013

A relação correta entre os itens da 1a coluna e a explicação que aparece na 2a coluna é:(A) I – P, II – T, III – R, IV – Q(B) I – Q, II – R, III – P, IV – S(C) I – R, II – Q, III – S, IV – T(D) I – R, II – T, III – Q, IV – P(E) I – Q, II – P, III – T, IV – S


No que se refere às diversas formas de classificação de materiais, analise as afirmações abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).( ) Materiais de consumo geral são materiais de consumo, com utilização repetitiva, aplicados em diversos setores da empresa.( ) Materiais improdutivos são quaisquer materiais não incorporados às características do produto.( ) Matérias-primas são materiais básicos e insumos que constituem os itens iniciais e fazem parte do processo produtivo da empresa.A seqüência correta é:(A) V – V – V(B) V – F – V(C) F – V – V(D) F – V – F(E) F – F – V


A organização e o gerenciamento de um almoxarifado são feitos por meio de procedimentos que têm como objetivo garantir o adequado armazenamento dos materiais. Assim, um dos parâmetros de controle para essas atividades é a(o):(A) quantidade de itens requisitados e liberados.(B) quantidade de coletas de preços realizadas.(C) taxa de ociosidade.(D) controle do fornecedor.(E) índice de capabilidade.


A chegada de materiais no almoxarifado, para efeito de descarga e conferência dos volumes, é feita através do seguinte documento:(A) Título contábil.(B) Duplicata.(C) Nota promissória.(D) Nota fiscal.(E) Ordem de pagamento.


O gráfico a seguir é conhecido como “dente de serra”, que identifica a movimentação de um determinado item no estoque. A abscissa corresponde ao tempo, em dias da semana, para o consumo do item no estoque, e, a ordenada, à quantidade, em unidades, das peças estocadas.

Com base nas informações indicadas no gráfico, é correto afirmar que:(A) a entrega de um item ocorre fora do prazo previsto.(B) há fornecimento constante.(C) há itens defeituosos em estoque.(D) não há ressuprimento.(E) não há estoque de segurança.


Qual a diferença fundamental entre o inventário periódico e o inventário rotativo?


Assinale a opção que indica corretamente uma das funções do estoque numa empresa.(A) Controlar os recursos financeiros da empresa.(B) Controlar os recursos computacionais da empresa.(C) Planejar o volume de produção da empresa.(D) Não deixar faltar material ao processo de fabricação.(E) Executar as atividades de fabricação.


O tipo de estoque básico de manutenção dos equipamentos fabris é o estoque de:(A) matérias-primas.(B) materiais auxiliares.(C) produtos prontos.(D) peças para reposição.(E) peças em processo de fabricação.


Constituem fases de recebimento de materiais num almoxarifado:(A) transporte, recepção, armazenagem, recebimento e pagamento.(B) conferência qualitativa, descarga, regularização, conferência quantitativa e recepção.(C) separação, transporte, regularização, liberação, guarda e preservação.(D) distribuição, descarga, conferência quantitativa e separação.(E) preservação, separação, programação, entrega, guarda e descarga.


A principal vantagem dos sistemas de armazenagem automatizados é:(A) minimizar o investimento em equipamentos.(B) reduzir o custo operacional.(C) prescindir de maior espaço no armazém.(D) ampliar o ciclo logístico.(E) maximizar a inspeção.


O estoque de itens para manutenção de máquinas de laminação apresenta a movimentação, no período de um ano, identificada no quadro a seguir.Supondo o ano com 360 dias e que o valor do estoque médio ao longo desse período é R$ 1.250,00, o número de vezes no ano em que ocorreu o giro de estoque é:

(A) 10 (B) 20 (C) 30 (D) 40 (E) 50


Uma fábrica de lubrificantes tem um pequeno estoque de materiais para reparo de equipamentos industriais. O quadro a seguir apresenta a movimentação desse estoque no período de um ano.

Supondo o ano com 300 dias de trabalho nessa fábrica e o valor do estoque médio ao longo desse período de R$ 1.720,00, a cobertura do estoque, em dias, está entre(A) 5 e 15 (B) 16 e 25 (C) 26 e 32 (D) 33 e 45 (E) 46 e 55


A Empresa Conoil tem em seu estoque 6 itens que tiveram o movimento mostrado no quadro a seguir.

Os itens com maior custo relativo e que correspondem a 53% do custo total de itens em estoque são:

(A) F266; A112(B) C343; E155(C) A112; D474(D) E155; B231(E) D474; B231

191.BNDES 2007 – Supridor Administrativo

Uma carga rodoviária de 55 toneladas parte da cidade de Curitiba e faz três paradas para entregas: uma na cidade de São Paulo, a segunda, no Rio de Janeiro e, por último, em Vitória, onde finaliza a entrega. Fica acertado o valor de R$ 150,00 por escala. As distâncias aproximadas entre as respectivas cidades são as mostradas na tabela abaixo.

Considerando que o custo por quilômetro rodado é de R$ 12,00, o custo total, em reais, do transporte será de(A) 219.996,00 (B) 74.690,00 (C) 50.238,00 (D) 24.750,00 (E) 16.746,00


Durante o inventário físico anual realizado em uma empresa, foi observada uma pequena divergência entre a contagem física e o inventário contábil, a qual deve ser verificada. O indicador que mede a porcentagem de itens corretos, tanto em quantidade quanto em valor, é o(a):(A) giro de estoque.(B) nível de atendimento.(C) taxa de produtividade.(D) taxa de serviço.(E) acurácia dos controles.

193.Petrobras 2005 - Eng. Produção Junior

Com o objetivo de apresentar a classificação de diferentes itens, mantidos em estoque, por sua movimentação de valor, o engenheiro de produção usa:(A) Mapofluxograma. (B) Gráfico de Gantt. (C) Diagrama Ishikawa. (D) Diagrama Simo. (E) Diagrama de Pareto.


Os sistemas logísticos requerem quantidades substanciais de investimento de capital para instalações e estoques. O ônus pelo uso desse capital investido é o “custo de capital”, que corresponde à taxa:(A) mínima de rendimento que um investimento em ativos reais precisa oferecer de retorno para valer a pena.(B) de retorno de capital investido em ações de empresas logísticas na bolsa de valores.(C) de retorno de investimento em estoques reguladores para diminuição dos custos da entressafra.(D) de retorno de revenda dos estoques não consumidos no processo produtivo.(E) de retorno com a maximização da produção.


O estoque é definido como a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. Em sistemas de produção, os estoques existem porque:(A) tornam os sistemas produtivos mais eficientes, com a diminuição dos custos de armazenagem.(B) há uma diferença entre o ritmo de fornecimento de matérias-primas e a demanda por produtos e serviços.(C) visam ao abastecimento dos armazéns nas cadeias de suprimentos.(D) contribuem para evitar a falta de ética e transparência nos sistemas de compra e suprimento.(E) fornecem às empresas as ferramentas de que precisam para reter produtos e forçar um aumento dos preços.

196.Petrobras 2005

A “Análise do Ponto de Equilíbrio” tem como função:(A) balancear uma linha de produção.(B) determinar o tempo de retorno de um investimento.(C) quantificar o valor presente líquido de um investimento.(D) determinar o volume de negócios para não ocorrer nem lucro nem perdas.(E) estabelecer a capacidade produtiva de uma planta.

197.Refap 2007- Administrador Junior

O Prazo Médio de Renovação de Estoques (PMRE) da Indústria Garcia Ltda. é de 45 dias. Em vista disso, pode-se afirmar que para um:(A) CPV de R$ 6.000.000,00, o Estoque necessário será de R$ 500.000,00.(B) CPV de R$ 5.000.000,00, o Estoque necessário será de R$ 1.000.000,00.(C) CPV de R$ 4.000.000,00, o Estoque necessário será de R$ 600.000,00.(D) Estoque Médio de R$ 4.000.000,00, o CPV será de R$ 18.000.000,00.(E) Estoque Médio de R$ 3.000.000,00, o CPV será de R$ 24.000.000,00.


Um gerente de suprimentos está pretendendo modificar o processo de reposição de um determinado item do estoque. Ele pretende passar do sistema de reposição contínua para o sistema JIT (just in time). No sistema de reposição contínua desse item de estoque, os lotes de entrega estão fixados em 4.000 unidades e ele utiliza um estoque adicional de 1.000 unidades para suprir oscilações da demanda e eventuais atrasos do fornecedor. Com a utilização do sistema JIT, as entregas serão fracionadas em lotes de 200 unidades e será utilizado um estoque adicional de 100 unidades para suprir oscilações da

demanda e eventuais atrasos do fornecedor. Com base nas informações acima, em quantas unidades o sistema JIT vai reduzir o estoque médio?(A) 1.000 (B) 2.400 (C) 2.600 (D) 2.800 (E) 3.600


O principal fator que permite a redução dos níveis de estoques de segurança ao longo de uma cadeia de suprimentos é:(A) piora na instabilidade política e econômica do país.(B) cálculo dos estoques de segurança com base nos consumos médios.(C) dimensionamento de estoques de segurança baseados na categoria do produto.(D) utilização de sistemas de controle baseados na revisão contínua dos estoques.(E) redução dos tempos de ciclo dos diversos elos da cadeia de suprimentos.

200.

Um item custa 20,00 e possui uma demanda anual de 12000 unidades. Sabe-se ainda que a taxa anual de armazenagem é de 10% e que o custo de cada pedido é de 500,00. Calcule:a) o LEC (pela fórmula e pelo quadro)b) o número de pedidos por ano (NP)c) a periodicidade de compras (PC)

A seguir, preencha o seguinte Quadro:

201.

Um item custa 25,00 e possui uma demanda anual de 6000 unidades. Sabe-se ainda que a taxa anual de armazenagem é de 15% e que o custo de cada pedido é de 600,00. Calcule:a) o LECb) o número de pedidos por ano (NP)c) a periodicidade de compras (PC)

A seguir, preencha o seguinte Quadro:

202.

Considere o Estoque de Segurança (ES) = 1000 e refaça as próximas questões.


A Incondel é uma indústria fabricante de componentes eletrônicos que necessita ter seus estoques de componentes sob rígido controle. Sabendo-se que a demanda anual de uma SKU – stock-keeping unit – é de 13.500 unidades e são feitos pedidos em lotes de 450 unidades, o estoque médio (em unidades) e o número de pedidos emitidos por ano pela Incondel, respectivamente, são:(A) 900 e 135(B) 450 e 90(C) 300 e 60(D) 225 e 30(E) 150 e 20

204.

A Stocking Electricity Company usa 3000 metros de fio todos os meses. O custo de colocação de um pedido de fio foi calculado em R$40 e o custo de estocagem de fio é R$0,50 por metro por ano. Em que quantidades a companhia deveria pedir fio? Se ela adotar a abordagem LEC para pedido, qual seria seu custo anual de estoque?

205.

O departamento de impressão de uma universidade usa papel à taxa de 86 pacotes por dia. Um pacote de papel custa R$ 12,00 e o custo anual de manutenção de estoque é calculado a 10% do custo do papel. Se cada colocação de pedido custa R$ 25,00 cada e o departamento trabalha 250 dias por ano, qual o LEC para o papel?Se forem gastos três dias entre a colocação de um pedido e o recebimento dele, qual é o ponto de ressuprimento no qual um pedido pode ser colocado?

206.

Um museu de história natural inaugurou uma loja de presentes há dois anos. Gerenciar os estoques tornou-se um problema. Um giro de estoque baixo está diminuindo as margens de lucro e causando problemas de fluxo de caixa. Um dos itens que mais vendem no grupo de produtos da loja de presentes do museu é o recipiente para alimentar pássaros. As vendas são de 18 unidades por semana, e o fornecedor cobra $60 por unidade. O custo de colocação de um pedido no fornecedor é de $ 45. O custo de manutenção anual é 25% do valor do recipiente para alimentar pássaros, e o museu opera 52 semanas por ano. Os gerentes escolheram um tamanho do lote de 390 unidades, a fim de que novos pedidos pudessem ser colocados menos freqüentemente.

a) Calcule o LEC e o custo total?b) Com que freqüência os pedidos serão colocados se o LEC for usado?

207.

Um centro de distribuição (CD) possui uma demanda semanal diária média de 50 unidades para um de seus itens. O produto vale $650 por unidade. Os embarques médios feitos pelo armazém da fábrica incluem em média 350 unidades. O tempo de espera médio (incluindo os atrasos na colocação de pedidos e o tempo de trânsito) é de duas semanas. O CD opera 52 semanas por ano. Qual o estoque agregado médio mantido pelo CD?


Suponha que a Eletrônica Estrela utilize 3.000 unidades de um item por ano. Seu custo de pedir é de R$ 60,00 por pedido e o custo de manter cada unidade em estoque é de R$ 1,00 por ano. Objetivando minimizar seu custo total de estoque, tal empresa deverá emitir pedidos num total de unidades correspondente a:(A) 3 000 (B) 1 500 (C) 750 (D) 600 (E) 250

209.ANP 2008 - Analista Administrativo Especialidade: Geral

AlfaGás é uma distribuidora de gás manufaturado. O gás comprado é transferido por gasodutos e estocado antes de ser acomodado em botijões de variados tamanhos. Considere que o gás fica em média 45 dias no estoque e que o pagamento é realizado em 30 dias, em média. Sabendo-se que o ciclo de caixa é de 35 dias, de quantos dias é o prazo médio de recebimento da AlfaGás?(A) 10 (B) 15 (C) 20 (D) 65 (E) 75


A Maçã Verde Produtos Agrícolas Ltda. está estudando os custos de distribuição de seus produtos. Existem três possibilidades para o transporte das maçãs produzidas desde a fazenda até o armazém de distribuição da empresa localizado na cidade de Natal. A tabela a seguir mostra os custos dos diferentes tipos de transporte, o número de dias para a entrega por tipo de transporte e o custo de manutenção do estoque em trânsito por dia (principalmente refrigeração).

Colocando-se em ordem crescente de custos totais os diversos tipos de transporte, tem-se:(A) Rodoviário, Marítimo e Aéreo.(B) Rodoviário, Aéreo e Marítimo.(C) Aéreo, Marítimo e Rodoviário.(D) Marítimo, Rodoviário e Aéreo.(E) Marítimo, Aéreo e Rodoviário.


JRQ Brinquedos Eletrônicos tem um consumo anual de 100.000 chips, sempre transportados pelo mesmo meio. O Dr. Quintana, gerente de produção da JRQ, está analisando as opções de compra semestral ou trimestral de chips, representadas nos gráficos a seguir.

O Dr.Quintana deve tomar a sua decisão considerando que a compra(A) trimestral apresenta maior custo de manutenção de estoque.(B) trimestral resulta em consumo anual menor.(C) semestral apresenta menor investimento em estoques.(D) semestral resulta em estoque zerado duas vezes ao ano, implicando menor risco de falta.

(E) semestral resulta em maior custo de transporte.

212.EPE 2005

A Empresa X utiliza o sistema de reposição periódica de estoque. O pedido de reposição da peça M34 é feito no dia 20 dos meses pares do ano. O estoque existente no dia do pedido é de 1.250 unidades. O estoque da peça não pode ultrapassar 3.500 unidades. A quantidade a ser pedida, emunidades, é de:

(A) 2.250 (B) 2.350 (C) 2.450 (D) 2.650 (E) 2.700


O gráfico acima representa a relação do custo de armazenagem indicado no eixo horizontal, e o estoque de uma indústria manufatureira representado no eixo vertical. O segmento AO, indicado no eixo horizontal do gráfico, corresponde(A) às despesas com os materiais comprados.(B) às despesas fixas de armazenagem.(C) ao custo do estoque médio.(D) aos custos variáveis existentes no estoque.(E) aos gastos totais de um pedido.


De quanto será o lote econômico de compra de galões de tinta cuja demanda anual é de 2.000 unidades, considerando-se que o custo de pedido é de R$ 40,00 e o custo de armazenagem de um galão de tinta durante um ano é de R$ 1,00?(A) 2000 (B) 1000 (C) 500 (D) 400 (E) 250


Um depósito de materiais utiliza o sistema de classificação ABC para analisar o consumo anual de cinco tipos de diferentes itens de seu estoque. Adotando-se esse tipo de classificação, é correto afirmar que há:(A) aumento dos custos.(B) necessidade de maior número de funcionários.(C) pouco controle dos materiais mais caros.(D) maior possibilidade de fraudes.(E) maior controle dos materiais em estoque.


A codificação de materiais alicerça-se em bases técnicas para ordenar os materiais da empresa, segundo um plano metódico e sistemático. Assim, os materiais são identificados por um código, em substituição ao nome usualmente utilizado. Acerca dos objetivos da codificação de materiais, é INCORRETO afirmar que:(A) agiliza as compras de materiais.(B) facilita o controle contábil dos estoques.(C) permite a produção sob demanda.(D) facilita a padronização dos materiais.(E) evita a duplicidade de itens em estoque.


O Sr. Rocha, assistente técnico de suprimentos de uma indústria petrolífera, foi incumbido de aplicar o sistema de classificação ABC para melhorar o controle dos estoques sob sua responsabilidade. Os materiais são classificados, em valores monetários, nas classes A, B e C, sendo que 28% pertencem à classe A, 32%, à classe B e o restante, à classe C.A tabela a seguir informa a utilização anual de 8 itens. Um dos itens que o Sr. Rocha deverá colocar como pertencente à classe A é o:

(A) IT-01 (B) IT-02 (C) IT-04 (D) IT-05 (E) IT-06


Existe um sistema de custeio cuja idéia básica é atribuir, primeiramente, os custos às atividades e, posteriormente, atribuir custos das atividades aos produtos. O sistema de custeio que tem como base as atividades da empresa no processo de fabricação de seus produtos é o custeio:(A) por absorção.(B) variável.(C) ABC.(D) JIT.(E) MRP.

219.Prominp 2007 – logística

Os gerentes de operações estabelecem sistemas para gerenciar estoques, dos quais um dos mais conhecidos é o Sistema ABC, que se caracteriza por estabelecer três classificações para os itens de estoque com base no(a):(A) risco de interrupção do processo produtivo: A para os itens de estoque mais críticos e C para os itens menos críticos.(B) valor unitário do item: A para os itens de maior valor unitário e C para os itens de menor valor unitário.(C) volume financeiro anual: A para os itens com maior volume financeiro e C para os itens de menor volume financeiro.(D) quantidade em estoque: A para os itens com maior quantidade e C para os itens de menor quantidade.(E) quantidade utilizada anualmente: A para os itens com maior quantidade e C para os itens de menor quantidade.

220.Prominp 2007 – Qualidade

O gráfico de barras construído a partir de um processo de coleta de dados, que facilita a identificação de problemas a serem priorizados, sendo um dos mais usados na gestão de qualidade, é o Gráfico de:(A) Schewhart. (B) Pareto.(C) controle.(D) dispersão.(E) verificação.


Vilfredo Pareto foi um economista italiano do século XIX que, com base na desigualdade da distribuição de riquezas, formulou um princípio muito utilizado na gestão da qualidade e aplicado na prática, que é o Gráfico de Pareto. Assinale a alternativa que apresenta conceitos e características desse método.(A) É um gráfico que reproduz a matriz GUT, onde “G” é gravidade, “U” é urgência e “T” é tendência, sendo os resultados priorizados a partir de uma análise de riscos.(B) É um gráfico de barras, construído a partir de um processo de coleta de informações, no qual são registrados o número de não-conformidades e a probabilidade acumulada.(C) É uma ferramenta na qual são registrados fatores pró e contra associados a uma determinada decisão, quantificando-os para subsidiar um novo processo de decisão.(D) É uma ferramenta que permite a associação das informações envolvidas num plano que mostra os agrupamentos gerados por afinidades.(E) É uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas, estruturadas coerentemente.


A Global Consultoria deseja implementar o sistema de classificação ABC para diminuir o custo de estoque das Papelarias Elias Ltda. A empresa tem um estoque com dez tipos de materiais de escritório. Os dados a seguir referem-se às vendas desses itens no ano passado. Separando-se os itens em grupos A, B, C

(20%, 30%, 50%, respectivamente) com base no custo anual em valores monetários, os itens que serão classificados como pertencentes à Classe B são:

(A) P01; P02 e P04.(B) P01; P02 e P05.(C) P02; P03 e P05.(D) P04; P05 e P06.(E) P08; P09 e P10.

223.

Uma encadernadora de livros classifica os itens de estoque em três classes de acordo com o seu valor de consumo. Calcule o valor de consumo dos seguintes itens do estoque e determine qual é o mais apto a ser classificado como um item A.

Peça nº Descrição Quantidade usada por ano

Valor Unitário ($)

1 Caixas 500 32 Cartões 18.000 0,023 Capas 10.000 0,754 Cola 75 405 Capas internas 20.000 0,056 Fita de reforço 3.000 0,157 Marca de orientação 150.000 0,45


Os japoneses utilizam a palavra kaizen para representar um dos objetivos da Gestão da Qualidade, em que a perfeição é o alvo de um processo interminável de:(A) melhoria contínua.(B) atendimento ao cliente.(C) gestão de objetivos.(D) gestão estratégica.(E) gestão do crescimento humano.


Com o amadurecimento da indústria de computadores pessoais, situação em que a competição passou cada vez mais a estar concentrada no custo dos produtos, algumas empresas decidiram eliminar uma camada de sua rede, passando a vender diretamente aos clientes finais, em vez de fazê-lo por intermédio de lojas de varejo. Essa mudança para vendas por meio de correio foi originalmente motivada pela necessidade de cortar custos. Com a maioria dos fabricantes adquirindo seus componentes do mesmo grupo de fornecedores, o potencial de redução de custos do lado da rede de fornecimento era limitado. O número crescente de consumidores sofisticados, que trocaram seus computadores pela segunda ou terceira vez, não mais necessitava do mesmo grau de suporte técnico dado pelos distribuidores. Eliminar estes últimos parecia uma boa decisão para a Dell Computers, que se tornou a mais bem-sucedida empresa de computadores a acabar com o lado da demanda de sua cadeia de suprimentos e comercializar seus produtos diretamente aos consumidores finais.

Slack et al. Administração da produção, p. 426 (com adaptações).

Com o auxílio do texto acima, julgue os itens seguintes.1 A certificação dos fornecedores representa uma modalidade de integração, dentro da logística de suprimento.

2 Pelo enfoque da gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management), a empresa-chave na cadeia é aquela que tem um relacionamento direto com o consumidor final.3 Integrar venda ao consumidor final do mercado de varejo de microcomputadores permitiu à Dell Computers reduzir o chamado efeito Forrester, diminuindo erros e volatilidade, que são amplificados para as empresas mais a montante da cadeia de suprimentos.4 O fluxo de informações em uma cadeia logística integrada é iniciado por um pedido de compra da empresa-chave na cadeia de suprimentos.5 O sistema de produção puxada, utilizado pela Dell Computers, tem como desvantagem a necessidade de maior acumulação de estoque.


Muitas empresas, a exemplo das montadoras de automóveis, gastam 50% do seu faturamento pagando os mais diversos fornecedores. A necessidade de trabalhar e otimizar estes gastos deu origem a um campo de estudo denominado Gestão da Cadeia de Suprimentos, que estuda:(A) os projetos de localização e instalação das unidades de produção dentro de sistema produtivo modular de menor custo, formando uma cadeia integrada.(B) o relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades básicas, expectativas e ofertando um serviço personalizado.(C) a estrutura de competição de um setor industrial, tendo como método básico o Modelo de Cinco Forças de Porter.(D) as atividades de obtenção dos materiais, a transformação em bens intermediários e produtos finais e, por fim, a entrega dos produtos aos clientes.(E) a controladoria empresarial para garantir que as atividades de compras sejam lícitas e estejam alinhadas com a estratégia de custos da empresa.


Uma questão importante para a logística é otimizar o fluxo de materiais. Os armazéns são um dos elementos mais importantes de uma rede de suprimentos porque:(A) as empresas precisam registrar as movimentações através de notas ficais por questões de impostos de circulação de mercadorias.(B) as lojas varejistas precisam reservar o seu espaço físico apenas para atendimento aos seus consumidores.(C) os carregamentos precisam ficar protegidos contra furtos e desvios comuns nos canais de escoamento como rodovias e ferrovias.(D) eles simplificam as rotas de distribuição e a comunicação entre as fábricas e os clientes finais.(E) eles diminuem o número de estágios de armazenagem.


O Just in Time (JIT) é uma filosofia e uma série de técnicas desenvolvidas pelos japoneses da Toyota Motor Corporation, que tem como princípio o(a):(A) planejamento das necessidades de material para determinação dos estoques intermediários, evitando a interrupção das linhas de produção.(B) administração científica, com a especialização dos postos de trabalho e a divisão das tarefas em unidades mínimas.(C) otimização do fluxo logístico internacional de peças e sobressalentes para veículos automotores.(D) proteção do meio ambiente, atendendo aos requisitos do Protocolo de Kioto para a fabricação de motores de combustão.(E) produção de bens e serviços exatamente no momento em que são necessários, evitando a formação de estoques.


Julgue os itens que se seguem, a respeito de aquisição de materiais.1 A compra especulativa ou antecipada, usual para commodities, implica maior custo de manutenção de estoques.2 A prática de reciprocidade, pela qual a empresa dá preferência aos fornecedores que são seus clientes, pode acarretar aumento nos custos logísticos.3 A compra de fonte múltipla tem como vantagem permitir ao comprador forçar o preço para baixo pela competição entre fornecedores.4 Nas decisões de quantidade de compra, o modelo de período único é utilizado quando os itens não-usados no processo são armazenados por longos períodos e os custos associados a essa armazenagem sãopequenos.5 Contratos de aquisição com preço FOB-origem envolvem trabalho adicional da área de compra com custos de transporte, seguros e outros associados.230. Refap2007- Auditor Junior

As principais características do supply chain, no relacionamento entre os intervenientes, são:(A) lead time longo e aumento do número de fornecedores.(B) sistemas integrados e redução dos custos de fornecimento.(C) sistemas locais não integrados e lead time longo.(D) controles departamentais e aumento dos estoques.(E) manutenção dos custos de fornecimento e aumento da cadeia de abastecimento.


Constituem fases de recebimento de materiais num almoxarifado:(A) transporte, recepção, armazenagem, recebimento e pagamento.(B) conferência qualitativa, descarga, regularização, conferência quantitativa e recepção.(C) separação, transporte, regularização, liberação, guarda e preservação.(D) distribuição, descarga, conferência quantitativa e separação.(E) preservação, separação, programação, entrega, guarda e descarga.

232.Petrobras 2005 - Eng. Produção Pleno

Uma das características do Sistema Kanban é:(A) estoque de peças se localiza fora da linha de montagem na qual está sendo utilizado.(B) estoque de peças é centralizado e automatizado.(C) chão-de-fábrica dispara a reposição de peças, sendo esta reposição controlada pelo consumo da fabricação.(D) sistema de autorização de reposição ocorre em ciclos fixos de tempo e periodicidade.(E) supervisores gerenciais controlam o estoque.


Se uma produção, controlada através do sistema Just-In-Time (JIT), flui sem contratempos e, por isso, a quota diária de produção é completada antes do final da jornada normal de trabalho, a empresa:(A) continua sua produção normalmente, e os funcionários continuam trabalhando.(B) continua sua produção até o fim do dia para garantir estoques, e os funcionários não param suas atividades.(C) interrompe a produção e dispensa os funcionários, tendo em vista ter sido atingida a quota do dia.(D) interrompe a produção, e os funcionários passam a desempenhar outra atividade.(E) estoca os produtos para atender a próxima demanda, e os funcionários produzem o que será vendido mais tarde.


O sistema de entregas de materiais na modalidade JIT (just in time) utilizado, em especial, nas montadoras de veículos, produz um impacto na gestão de seus estoques, motivado por:(A) redução dos custos dos estoques.(B) redução do poder de negociação junto aos fornecedores.(C) distribuição inadequada na produção de peças.(D) menor flexibilidade no processo de fabricação.(E) dificuldade no processo de aquisição dos materiais.


A abordagem de um sistema JIT (just in time), entre outros fatores, inclui:(A) a utilização máxima das capacidades de produção.(B) a formação de estoques reguladores ao longo das linhas de produção.(C) um sistema de produção empurrada.(D) um sistema de produção enxuta.(E) um controle de qualidade centralizado.

236.Casa da moeda 2005

Qual das opções a seguir NÃO se enquadra como característica do JIT?(A) Zero defeitos.(B) Lote unitário.(C) Estoque zero.(D) Utilização de cartões.(E) Lead time zero.

237.Petrobras 2001- Eng. Produção Pleno

Imagine uma organização na qual 37.000 pessoas têm de tomar decisões com base em cerca de 1.000 sistemas de informações diferentes. Essa é a PETROBRAS, a maior empresa brasileira, com um faturamento de 35,5 bilhões de dólares e lucro de 5,3 bilhões de dólares no ano passado. Em janeiro de 2002, a PETROBRAS pretende começar a desatar esse nó. Entrará em operação um programa de gestãopara integrar todos os processos e unidades. Nesse caso — e no da maioria das companhias que precisam dar um salto tecnológico para continuar competitivas —, a inovação não significa apenas implantar versões modernas de programas de computador. Ela esconde uma palavra incômoda, que tira da chamada zona de conforto a maioria dos empregados. Uma palavra que representa incontáveis pontos de interrogação e uma boa dose de insegurança, medo, resistência. Essa palavra é mudança. E dela, hoje em dia, nenhuma empresa pode escapar.

Cristiane Correa. Exame, 747, 22/8/2001 (com adaptações).

O texto acima descreve o processo de implantação de um sistema Enterprise Resource Planning (ERP) na PETROBRAS. Com relação a esse processo, julgue os itens seguintes.1 A implantação de um sistema ERP tem, entre seus objetivos, o de permitir o compartilhamento de bases de dados únicas e não-redundantes.2 A necessidade de agregar o fluxo de informações ao ambiente da cadeia de fornecedores (supply chain environment) tem conduzido as organizações a implementarem sistemas embasados em tecnologia da informação que superam os próprios limites organizacionais.3 A utilização de data mining permite investigar as bases de dados, principalmente data warehouses, em busca de tendências, relacionamentos e relações de causalidade.4 A utilização do efficient consumer response (ECR) considera os componentes da cadeia de abastecimento individualmente.5 O material requirements planning (MRP), além do cálculo do material necessário em determinado processo produtivo, realiza um processo de programação para trás, a fim de antecipar quando cada componente será necessário.

238.Refap2007- Auditor Junior

Um dos grandes desafios da administração de materiais está no planejamento e controle dos estoques de forma a mantê-los em níveis adequados ou a reduzi-los sem comprometer o processo produtivo e sem aumentar os custos financeiros. Nesse sentido, assinale a opção que identifica o sistema computadorizado projetado para lidar com essas informações.(A) Materials requirements planning.(B) Quality function deployment.(C) Computer-aided design.(D) Optimized production technology.(E) Customer relationship management.


Um dos grandes desafios da administração de materiais está no planejamento e controle dos estoques de forma a mantê-los em níveis adequados ou a reduzi-los sem comprometer o processo produtivo e sem aumentar os custos financeiros. Nesse sentido, assinale a opção que identifica o sistema computadorizado projetado para lidar com essas informações.(A) Materials requirements planning.(B) Quality function deployment.(C) Computer-aided design.(D) Optimized production technology.(E) Customer relationship management.


As principais características do supply chain, no relacionamento entre os intervenientes, são:(A) lead time longo e aumento do número de fornecedores.(B) sistemas integrados e redução dos custos de fornecimento.(C) sistemas locais não integrados e lead time longo.(D) controles departamentais e aumento dos estoques.(E) manutenção dos custos de fornecimento e aumento da cadeia de abastecimento.


O documento utilizado para definir, sob o aspecto qualitativo, o aceite ou a recusa de um material comprado de um determinado fornecedor é o(a):(A) Relatório técnico de inspeção.(B) Relatório de serviço ao cliente.(C) Plano mestre de trabalho.(D) Lista de material do produto.

(E) Ficha de entrega do produto.


Assinale a opção que identifica um dos itens que devem ser examinados na análise de qualidade que visa a garantir o correto recebimento de materiais.(A) Carimbo da alfândega.(B) Forma de pagamento da duplicata.(C) Características dimensionais.(D) Identificação do despachante.(E) Desenho técnico do item.


O Programa Mestre de Produção (MPS – Master Production Schedule) é uma fase importante do planejamento e controle da produção. Para a manufatura, o MPS é:(A) uma declaração da quantidade e do momento em que os produtos finais devem ser produzidos.(B) o estudo de longo prazo da posição da empresa, em relação à rede de suprimentos.(C) o planejamento da distribuição física dos bens produzidos entre os canais de distribuição.(D) a gestão das compras de materiais incluindo a avaliação de fornecedores e monitoramento das entregas.(E) a avaliação da força de trabalho para adequação da capacidade de produção.


Assinale a opção que contém objetivos do MRP-I (Materials Requirements Planning).(A) Suportar a elaboração de previsões de vendas por canal de distribuição e por segmento de mercado.(B) Possibilitar a avaliação das implicações de demandas futuras nas áreas de marketing, de engenharia e de finanças.(C) Garantir a integração completa de informações de recursos físicos e financeiros em todas as áreas da empresa.(D) Permitir o cálculo de quanto material de determinado tipo é necessário em cada momento da produção.(E) Elaborar relatórios gerenciais com custos financeiros, de produção e de retorno de investimento.


No planejamento e controle de produção, as empresas utilizam sistemas de informação para auxiliar o planejamento. Existem três métodos muito importantes que são representados pelas siglas MRP I, MRP II e ERP. Um desses métodos envolve todos os recursos da empresa, entre os quais os da própria manufatura, marketing, finanças e engenharia, e outro integra toda a organização, permitindo que as decisões em uma parte sejam refletidas no restante da empresa.Trata-se, respectivamente, dos métodos:(A) MRP I e MRP II.(B) MRP I e ERP.(C) MRP II e ERP.(D) ERP e MRP I.(E) ERP e MRP II.

246.DATAPREV 2006 - Analista de Produção

Acerca dos conceitos relacionados às técnicas de planejamento e controle da produção, julgue os itens a seguir.66 Uma empresa que estabelece o just-in-time deve manter um estoque expressivo dos materiais necessários ao seu ciclo de produção.67 Como trabalha com informações detalhadas, o PMP é referencial básico para o tipo de produção que estabelece quando e em que quantidade cada produto deverá ser produzido em determinado planejamento.68 O planejamento das necessidades de materiais (MRP II) depende do conhecimento das estruturas dos produtos e dos tempos de obtenção de seus componentes fabricados e comprados, pois é em função disso e das necessidades futuras, bem como da disponibilidade do produto, que são calculadas as quantidades e datas necessárias para a produção.69 O OPT (optimized production technology) parte das previsões de demanda do mercado para, a seguir, determinar a programação da produção para o período previsto. O OPT programa principalmente a produção do recurso-restrição, procurando extrair o máximo de sua capacidade para, somente depois, programar os demais recursos.70 O planejamento agregado da produção é a ligação da gestão de produção e inventários às decisões de planejamento de outras áreas funcionais da empresa, como a de vendas e afinanceira.

247.Petrobras 2005

A função principal do Master Production Schedule (MPS) ou Planejamento Mestre de Produção (PMP) é:(A) assegurar a demanda dos produtos.(B) balancear suprimento e demanda dos produtos acabados.(C) elaborar o levantamento de dados dos concorrentes.(D) capacitar o serviço de pós-venda.(E) comparar o serviço ao cliente com as vendas efetivadas.

248.Petrobras 2005 - Eng. Produção Pleno

Assinale a opção que apresenta os blocos de funcionalidades do sistema que deverão ser considerados no desenvolvimento da engenharia de software de um sistema MRP.(A) Plano agregado de produção; Programa Mestre de Produção; Lista de Materiais; Transações de estoques e Programação de Ordens(B) Plano agregado de produção; Programa Mestre de Produção; Lista de Materiais; Transações de estoques; Programação de Ordens e Planejamento dos Requisitos de Capacidade.(C) Programa Mestre de Produção; Lista de Materiais; Transações de estoques; Programação de Ordens e Planejamento dos Requisitos de Capacidade.(D) Programa Mestre de Produção; Sistema de CAD/CAM; Lista de Materiais; Transações de estoques; Programação de Ordens e Planejamento dos Requisitos de Capacidade.(E) Programa Mestre de Produção; Sistema de CAD/CAM; Lista de Materiais; Programação de Ordens e Planejamento dos Requisitos de Capacidade.

249.

Ainda procurando melhorar a qualidade dos trabalhos na empresa Portal, Josias resolveu também adotar um método mais simples para controle de estoques. A vantagem é a grande redução do processo burocrático de reposição de material, que tem seu uso bastante difundido em revendedoras de autopeças e no comércio varejista de pequeno porte. Este sistema de controle é o de:(A) duas gavetas.(B) máximos-mínimos.(C) planejamento de materiais MRP.(D) planejamento dos recursos da manufatura.(E) revisões periódicas.


Os principais resultados alcançados pelas indústrias produtoras de bens, através do uso do sistema Entreprise Resource Planning (ERP), são:(A) aumento dos custos totais de fabricação e redução da dinâmica dos negócios.(B) aumento dos serviços internos e personalização das funções gerais da empresa.(C) redução da dinâmica dos negócios e personalização das funções gerais da empresa.(D) redução do tempo para consolidação de dados e incorporação de práticas melhores.(E) personalização das funções gerais da empresa e aumento

251.Petrobras 2005 - Eng. Produção Junior

ERP é conceituado como um sistema que: (A) complementa o sistema de planejamento e controle da produção, tendo em vista a melhoria de desempenho do chão de fábrica.(B) auxilia a programação de sistemas produtivos ao ritmo ditado pelos gargalos.(C) integra o planejamento de recursos de manufatura a partir de uma base de dados única.(D) integrado, atende a necessidades de informações para tomada de decisão de todos os setores da empresa em uma base de dados única.(E) visa ao planejamento de recursos críticos e a antecipar necessidades de recursos de curto prazo.


Uma decisão importante na gestão da cadeia de suprimento é o nível de integração vertical que uma empresa deve ter. A integração vertical caracteriza-se pela(o):(A) ordenação das diferentes camadas de fornecedores dentro da rede de suprimentos.(B) número de empresas distintas e de características diferentes na cadeia de suprimento.(C) número de ramos paralelos existentes na configuração da rede de suprimentos de uma empresa.(D) número de diferentes localizações e nós de concentração de estoques da rede de suprimentos.(E) grau e extensão de propriedade que uma empresa tem da cadeia de suprimento da qual faz parte.

253.Decea 2006 - Administração de Empresas

Os anos 80 foram pródigos no surgimento de técnicas prescritivas de mudanças organizacionais. Reengenharia, downsizing e outsourcing foram algumas delas. Esta última significa:(A) eliminação da concorrência interdepartamental.(B) transferência para terceiros de tarefas não essenciais.(C) enxugamento por meio da redução de níveis da hierarquia.(D) substituição da organização verticalizada por uma horizontalizada.(E) substituição de departamentos por equipes multifuncionais.


Na preparação geral de um Orçamento de Produção de uma fábrica, é(são) fundamental(ais):

(A) serviço de supervisão.(B) plano de produção.(C) estoque de produtos acabados.(D) quantidade de produtos vendida.(E) decisões estratégicas.

255.BNDES 2008 - Engenheiro

Os princípios do planejamento em controle just in time (JIT)consistiram numa mudança radical em relação à prática tradicional de gestão da produção. A programação JIT de suprimentosé caracterizada como uma filosofia de planejamento (A) para a redução dos custos de transportes a um mínimo, pelo aumento da quantidade de materiais pedidos aos fornecedores.(B) para a criação de fluxos de produtos, que são cuidadosamente sincronizados com as respectivas demandas.(C) para o aumento de estoques junto às células de produção, evitando riscos de aumento inesperados no lead time.(D) que prioriza a acumulação de estoques isoladores entre processamentos, aumentando a segurança da continuidade da produção.(E) na qual os estoques são dimensionados por economias de escala e maximização do lote de produção.


A indústria siderúrgica nacional consegue atender a quase totalidade da demanda do mercado doméstico, produzindo uma ampla gama de produtos que podem ser classificados em semi-acabados, produtos planos, revestidos em aço carbono, aços especiais, produtos longos e em aço ligado/ especiais. São exemplos de produtos planos:(A) bobinas e chapas laminadas a quente e a frio.(B) bobinas e chapas em aços inoxidáveis.(C) bobinas e chapas zincadas.(D) placas, blocos e tarugos.(E) barras em aço para construção mecânica.


A indústria siderúrgica é importante fornecedora de insumos para diversos setores da economia, e vem passando por um período de recuperação e de novos desafios. É uma indústria com presença importante de grandes empresas, denominadas verticalizadas porque elas (A) possuem uma cadeia logística multimodal integrada desde a extração do minério e carvão até a entrega dos produtos acabados nos pontos de consumo.(B) operam as diversas fases do processo produtivo do aço, desde a transformação do minério em ferro-gusa até a produção de bobinas a frio ou galvanizadas.(C) dependem de uma grande demanda de desenvolvimento de nova tecnologia estruturada em uma gestão de projetos com vários níveis de abrangência e especialização.(D) se especializaram em determinada etapa do processo siderúrgico, limitando sua produção a um portfólio restrito a produtos relacionados à etapa de especialização escolhida.(E) se organizaram em estruturas com vários níveis hierárquicos, devido ao porte e abrangência de funções necessárias para o suporte aos processos tecnológicos denvolvidos.


Utilize as informações a seguir para responder às questões de a seguir.

A figura acima representa o comportamento do estoque de uma empresa que utiliza o sistema de ponto de pedido (ou sistema de reposição contínua) para reposição do estoque. Considere que não existam atrasos no suprimento de materiais.

Ao analisar os níveis de estoque da empresa, representados no gráfico, é correto afirmar que a quantidade (A) de reposição do estoque é 140.(B) do estoque de segurança é 123.(C) do estoque de segurança é 34.(D) para emissão da ordem de reposição é 34.(E) para emissão da ordem de reposição é 17.

259.Com relação ao consumo de materiais, momentos e quantidade de reposição do estoque, é correto afirmar que (A) os intervalos de tempo entre as emissões dos pedidos de reposição não são constantes.(B) em t2, a quantidade de reposição do estoque foi menor que em t1.(C) em t3, a emissão da ordem de reposição foi feita antes do que o previsto.(D) entre t1 e t2, o consumo de material foi mais rápido do que o previsto.(E) entre t2 e t3, o consumo de material foi mais rápido do que no período entre t1 e t2.

lista de exercícios adm. prod i - rev 9_22112013.doc

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